会展管理三七作业
综合测试题
综合练习一
一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）
1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于
．．．中国的“三大会展城市”。（A ）
A. 杭州
B. 北京
C. 上海
D. 广州
2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。
A . PEST分析 B. 波士顿矩阵分析
C. SWOT分析
D. 政策指导分析
3．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。
A. 市场开发
B. 维持战略
C. 收缩和放弃战略
D. 收获战略
4．以下不属于
．．．宏观环境分析的关键要素的是( B )。
A.政治法律环境因素
B. 生活环境因素
C.社会和文化环境因素
D. 经济环境因素
5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。
A. 市场调查
B. 市场分析
C. 市场垄断
D. 市场开发
6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。
A. 资源外取战略
B. 学习与创新战略
C. 一体化战略
D. 多元化战略
7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（D）。
A战略控制 B. 战略实施
C. 战略制定
D. 战略分析
8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（A）
A. 北京国美电器
B. 北京西单商场
C. 唐山市国美电器D三星电子
9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D )
A．集中化战略B．一体化战略
C. 差异化战略
D. 多元化战略
10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。
A．经营战略阵B．企业愿景
C．社会责任D．经营哲学
二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将
正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）
11．资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ABC ）三大类
A. 有形资源
B. 无形资源
C. 人力资源
D. 技术专利
12．波特教授提出的两种基本竞争优势是指（AD ）
A.低成本优势
B.质量优势
C.价格优势
D.差异化优势
13．亚太地区经常用MICE来作为会展的英文关键词，这代表什么含义？（ABCD ）
A. 展览
B. 公司会议
C. 协会与社团组织的会议
D. 奖励旅游
14．对于“战略管理”下列说法正确的是（BCD ）。
A. 战略管理是企业营销管理理论
B. 战略管理是一种高层次管理
C. 战略管理是一项整体性管理
D. 战略管理是一种动态性管理
15．战略控制按照控制的先后次序来分类，可分为( ABC )。
A. 事前控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 财务控制
三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号
内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）
16 . （×）战略管理是企业“一把手”的事情，与其他人无关。
17. （√）“战略”原来是一个军事术语，后来被广泛运用于企业管理领域。
18. （×）只要有钱，任何资源都可以在短时间内买到。
19. （×）对企业经营资源进行分析的一个常用工具是波特教授提出的SWOT 模型。
20. （√）战略要具有可持续性，在较长的一段时间内不应该进行随意调整。
四、填空：（每小题2分，本大题共10分）
21. 确定企业宗旨必须弄清企业与顾客之间的关系。
22. “东方不亮西方亮”是用来比喻多元化战略。
23. 最早使用、最为简单的一种组织结构类型是直线型组织结构。
24. 企业战略管理的过程包括战略分
析、战略制定和战略实施。
25.收购是指一个企业购买了另一个企
业的控制权或100%
的股份。
五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）
26．会展核心企业
会展核心企业：指组织从事会展服务筹划、组织和管理的企业。包括专业会议组织者、专业展览组织者、目的地管理公司等。
27．环渤海会展经济带
环渤海会展经济带：以北京为龙头，包括天津、青岛、济南、烟台、潍坊、威海、石家庄、唐山、廊坊等。
28. 公司层战略
公司层战略：是企业整体战略总纲、最高管理层指导和控制企业行为的最高行
动纲领。
29. 企业战略
企业战略：企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。30. 战略分析
战略分析：是指对企业的内部、外部环境进行的分析，战略分析是整个战略管理流程的起点，是战略选择和战略实施的前提。
六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）
31．什么是企业愿景？
企业愿景是企业对未来的期待、展望、追求与梦想。一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心经营理念和生动的未来前景
32．何为战略管理和战略管理过程？
战略管理是企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。战略管理是一个循环过程，大致包括战略分析、战略制定和战略实施3个关键环节
33．简介波特教授的5种竞争力量模型。
美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力
34．根据波特教授的观点，企业的竞争优势主要有哪几种类型？
企业的竞争优势集中体现在两个方面：一是成本领先，二是差异化。成本领先是指在生产同样的产品时，企业所花费的总成本最低。差异化是指企业所生产的产品具有其他同类产品所不具备的独特个性，令顾客趋之若鹜
35．何为多元化战略？其主要类型有哪些？
多元化战略是指一个企业的经营业务已经超出一个行业的范围，从而在多个行业中谋求企业的发展。它主要包括同心（相关）多元化、离心（不相关）多元化和混合多元化等3种类型
七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）
36．试用PEST模型来分析会展产业的宏观外部环境。
PEST分析是指对企业宏观环境进行的分析，P是政治环境(Political System)，E 是经济环境(Economic)，S是社会文化环境(Social)，T是技术环境(Technological)。
1. 政治与法律环境：会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，其发展程度体现一个国家文化，经济和社会的综合发展水平。因此，会展业是一个备受各级政府重视与干预的行业。会展企业应当深入研究政策，积极与政府管理部门和相关管理机构合作，充分利用好政府的扶持和帮助，发展自身业务，开拓市场，推广自己的品牌。对我国会展企业而言，若出国参展或办展，在关注和分析国内政治和法律因素的同时，更需关注国外与会展相关的政策，特别是知识产权等方面，否则可能会受到较大损失。
2. 经济环境：我国巨大的市场潜力将吸引越来越多的外国企业前来推介产品，树立品牌，开拓市场，必将带动会展需求进一步扩大。同时，我国进入了举办国际赛事等大型活动高潮期。会展业属于第三产业的一种，随着金融，物流，旅游等服务业的发展和城市交通，通信等基础设施的改善，会展业的配套设施和服务水平进一步提高。
3. 社会文化环境：社会文化环境是社会文化发展水平的概况，包括社会结构，社会风俗和习惯，文化低藴，文化发展，价值观念，伦理道德及人口与人口统计因素。会展业属于服务业，也属于文化创意产业。基于这样的产业特性，会展企业特殊的企业文化将会影响企业员工的价值观和工作态度，从而影响企业整体发展。
4. 技术环境：和经济环境一样，技术环境变化对企业的生产和销售活动有直
接而重大的影响，尤其是在面临原料，能源严重短缺的今天，技术往往成为决定人类命运和社会进步的关键所在，同时，技术水平及其产业化程度高低也是衡量一个国家和地区综合实力和发展水平的重要标志。科技因素具有变化快，变化大和影响面广的特点，有时某些新技术的产生能够引起一场社会性技术革命，创造一些新行业，同时迫使一批现有行业被淘汰。如计算机打字机取代电子和机械打字机，无氟制冷剂代替氟利昂，无一不是技术创新的结果，也都造就了一批新企业，淘汰了一批老企业。技术创新能为企业提供特殊的竞争优势，反之，缺乏产品更新和跟不上技术环境变化的企业不用说获利，甚至连生存的可能性也受威胁
37. 资源外取战略的内涵是什么？结合会展活动，分析会展业实施资源外取战略的主要受益。
资源外取，又称业务外包，是一种有选择地将一些功能（及其日常管理）转交给第三方供应商来提供的经营策略。资源外取战略的主要收益体现在：（1）降低成本；（2）优化企业资本结构；（3）实现风险分散；（4）有利于开拓市场；（5）打造企业核心竞争力。
会展主办企业选择把会展服务承包商，将展览会的运输、搭建、餐饮、住宿等方面外包给DMC（
Destination Management Company）,以求在为参展商和观众提供完美服务的同时降低成本。
基本上所有的会展主办企业都选择外包物流与搬运业务，而不是自己投资，从而将企业的优势资源集中在展览业务本身，优化了企业资本结构。
会展主办企业有时候会和场馆企业达成协议，以会展门票分成的方式抵消一部分场租与管理费用，从而降低投资风险。
综合练习二
一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）
1．以下关于战略管理表述不正确的是。（B ）
A. 战略管理是一项整体性管理
B. .战略管理是静止的、一次性的管理
C. 战略管理是一种高层次管理
D. 战略管理是一种动态性管理
2．某牙膏厂原来只生产牙膏，现在又增加生产牙刷，这属于（ C ）
A. 集团多元化
B. 无关多元化
C. 同心多元化
D. 一体化
3．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（ D ）。
A. 可靠性
B. 信誉性
C. 实用性
D. 独特性
4．迈克尔.波特教授提出了“5种竞争力模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、同业竞争者、替代品生产者、顾客和( C )。
A. 生产商
B. 服务商
C. 供应商
D. 供应商
5．在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率高的时候，它是属于哪
种经营业务（A）
A. 明星类
B. 问题类
C. 金牛类
D. 瘦狗类
6．很多会展主办企业将展览会的运输、搭建、餐饮、住宿等外包给DMC 会展服务承包商，这属于哪一种战略( C )
A. 一体化战略
B. 集约化战略
C. 资源外取战略
D. 多元化战略
7．通过营销宣传活动，香水制造商说服原来每年使用1瓶香水的妇女改为每年使用2瓶，这属于哪一种战略？（A）
A. 市场渗透战略
B. 地理扩展战略
C. .市场开发战略
D. 市场争夺战略
8．目前在我国的大中城市中，有些消费者越来越倾向于有档次、有品位的餐馆，而不是选择“物美价廉”就餐地点。针对此类消费者，餐饮企业采取下面哪种战略比较适合？（ B ）
A. 低成本战略
B. 差异化战略
C. 多元化战略
D. 一体化战略
9．针对企业整体的、由最高管理层制定的、用于指导企业一切行为纲领的企业战略是( A )
A．公司战略B．竞争战略
C. 职能战略
D. 业务单位战略
10．据报道，由于台湾生育率逐年降低，台湾当局正在推行鼓励生育的政策，倡导一家生三个孩子，这给生产育婴产品的企业带来了契机，这属于PEST
分析中的（C ）。
A．政治法律环境因素B．经济环境因素
C．社会和文化环境因素D．技术环境因素
二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）
11．中国的三大会展城市分别为？（ACD ）
A. 北京
B. 青岛
C. 上海
D. 广州
12．战略管理是一个过程，大致包括三个
关键环节分别为（ABC ）
A. 战略分析
B. 战略制定
C. 战略实施
D. 战略创新
13．集约型战略的形式主要包括(BD )。
A. 市场调查
B. 市场渗透
C. 市场分析
D. 市场开发
14．会展企业可划分为（ABD ）。
A. 会展核心企业
B. 会展辅助企业
C. 旅游企业
D. 会展外延企业
15．新兴产业与成熟产业相比，在结构
特征上具有哪些特点。( ABCD )
A. 技术上不确定性
B. 战略上不确定性
C. 缺乏统一的产业标准
D. 初始成本高但成本急剧
下降
三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）
16 . （×）“不要把鸡蛋放在一只篮子里”这种说法是差异化战略的形象表述。
17. （√）会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。
18. （√）企业战略是指企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。
19. （×）差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的商品。
20. （×）只要担任企业的领导天资过人，就可使企业永远处于不败之地。
四、填空（每小题2分，本大题共10分）
21 、目前企业战略的确定和执行已经成为决定企业竞争成败的关键性因素。
22、基于变革的频率与幅度，战略变革的形式有渐进式变革、激进式变革和混合式改变。
23. 迈克尔·波特教授提出的企业可以采用的3种基本竞争战略
是差异化战略、集中战略和成本领先战略战略。
24. 会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“旅游皇冠上的明珠”的美誉。
25、学习和创新是整个组织
的驱动器，是实现企业战略的基本
保
障。
五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）
26．会展活动
会展活动：会展是在某一预定的时空内，以展示和交流为主要手段，以会议、展览、奖励旅游、节庆活动为主要形式，并具有一定规模的集体性活动。
27. 会展辅助企业
会展辅助企业：为会展活动提供场馆、设施和服务的企业组织。包括场馆企业、会展设计及搭建公司等。
28.产业生命周期
指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。
29. 职能层战略
职能层战略：是指为贯彻、实施和支持公司战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
30．战略控制
战略控制：战略控制主要是指企业经营战略的实施过程中，检查企业达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施企业战略后的企业绩效，把实际绩效与既定的战略目标、绩效标准相比较、发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差，使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，从而实现企业战略。
六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）
31．什么是企业战略？简述企业战略的层次结构？
企业战略定是企业为了实现其战略目标而进行的全局性谋划与整体性决策。一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司层战略、业务层或者事业部级
战略及职能层战略3个层次
32．简述PEST分析模型？
PEST分析是一种重要的宏观环境分析模型。其中，P代表Political，指政治与法律环境；E代表Economic，指经济环境；S代表Social，指社会文化环境；T代表Technology，指技术环境
33．什么是资源？企业的资源可分为哪三大类？
资源（Resources）指的是企业用以为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素。从大的方面来说，资源可以分为有形资源、无形资源、人力资源三大类
34．什么是SWOT分析法？
SWOT分析是基于对企业内部条件的分析而得出对企业自身优劣势的评价，通过对企业进行外部环境分析而发现企业所面临的机遇与威胁，并对二者进行有机地综合与概括，从而帮助企业做出科学合理的选择。其中，S代表strength（优势），W 代表weakness（弱势）；O代表opportunity（机会），T代表threat（威胁）
35．平衡积分卡包括哪四个维度？
依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成4个维度：财务战略、客户战略、内部业务流程战略、学习与创新战略
七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）
36．何为波特教授的5种竞争力模型？请以组展商（主办单位）为例加以说明？
美国哈佛大学波特教授认为：企业最关心的是其所在行业的竞争强度，而竞争强度又取决于5种基本竞争力量。这5种竞争力量分别来自于：行业内同业竞争者的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、顾客的讨价还价能力和供应商的讨价还价能力
同业竞争者的威胁。组展商的同业竞争者是指举办同一类型展会的其他举办单位。比如，假如组展商A举办的是一个汽车展，组展商B举办的也是一个汽车展，
则A和B之间就互为同业竞争者。同业竞争者之间会在市场、原料等多个领域展开激烈的争夺。
潜在进入者的威胁。一旦一个展会开始盈利，就会诱使其他企业加入其中。这些即将加入者可能是行业内的其他组展商，也可能是会展场馆运营商、搭建商等上下游企业，甚至是会展行业外的企业。
替代品生产者的威胁。参展是为了实现一定的功能与价值，如营销产品。参展是一种高效的营销手段，但却不是唯一。在有限的营销预算范围内，企业可以选择参展，也可以选择电视广告、杂志广告、人员推销等其他营销手段，这些营销手段对展会具有一定的替代性。
顾客的讨价还价能力。参展商和观众是组展商最重要的两类顾客。参展商在参展前，会比较同类型展会的价格和服务，并与组展商进行价格谈判。
供应商的讨价还价能力。一个展会的成功举办，需要搭建商、物流商等大力支持。这些组织为了实现自身利益的最大化，会同组展商讨价还价。
37.什么是价值链分析，价值链分析的目的？试分析会展产业及价值链？
企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链。
价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。从价值链视角，企业资源的增值有三个主要来源：（1）价值活动本身（2）价值链内部联系（3）价值链的纵向联系。
波特的价值链模型是以产品生产型企业为主构建的。根据会展服务经营阶段划分，可以加强售前、售中、售后服务。如提供更好的宣传、咨询服务等售前服务；提供更便利的住宿、餐饮等售中服务；提供更好的会后物品托运、离境，参展组织信息跟踪等售后服务，满足顾客的各种需求，从而为顾客创造比竞争者更多的价值，
提高企业竞争力。
会展企业营销中招商、招展、现场服务和宣传推广等四种重要环节代替了波特模型中生产、外部后勤和销售。然而从本质上看，两者存在一定的相似性。如果把服务当作一种特殊的产品，那么，
招商、招展过程等同于生产和销售过程，宣传推广工作相当于产品生产中的后勤工作。参展商和观众在展会期间各取所需，实现自己的价值。
综合练习三
一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分）
1．企业战略管理的过程包括战略分析、战略制定和（ C ）。
A. 战略比较
B. 战略评估
C. 战略实施
D. 战略选择
2．美国强生产品公司将婴儿洗发精这一产品推向成年人市场，这属于哪一种战略（D ）。
A. 市场调查战略
B. 市场渗透战略
C. 市场垄断战略
D. 市场开发战略
3．根据哈佛大学波特教授的观点，企业的竞争优势可以划分为低成本优势和（ C ）。
A. 营销优势
B. 服务优势
C. 差异化优势
D. 生产优势
4．某铅笔厂原来只生产铅笔，现在又增加圆珠笔的生产，这属于( A )。
A. 同心多元化
B. 离心多元化
C. 混合多元化
D. 一体化
5．纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于（ B ）。
A. 后向一体化
B. 前向一体化
C.横向一体化
D.混合一体化
6．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，从而在与同行的竞争中具有优势的战略是( D )。
A营销战略 B. 竞争优势战略
C. 差异化战略
D. 低成本战略
7．关于平衡计分卡，说法错误的是。（A）
A. 各指标必须能够准确量化
B. 包括财务、客户、内部业务流程、学习与创新四个维度
C. 平衡包括外部业绩与内部业绩的平衡
D. 领先指标的设定取决于企业的战略和对目标市场的价值定位
8．在波士顿矩阵中，当市场增长率高，相对市场占有率低的时候，它是属于哪种经营业务？（B）
A. 明星类
B. 问题类
C. 金牛类
D. 瘦狗类
9．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在
内的资源问题，才能制造出一个具体且合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是( D )。
A．战略控制B．战略实施
C．战略制定D．战略分析
10．下面关于企业愿景的阐述，哪个是错误的？（C ）。
A．企业愿景是企业在未来期望达到的一种状态B．企业愿景是企业为之奋斗的目标
C．企业愿景是企业希望看到的宏观经济环境D．企业愿景是企业对自己未来的展望
二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分）
11.企业文化具有以下作用( ABCD )
A. 导向作用
B. 约束作用
C. 凝聚作用
D. 激励作用
12．以下属于宏观环境分析的关键要素的是（BCD ）
A. 生活环境因素
B. 经济环境因素
C. 社会和文化环境因素
D. 政治与法律环境因素
13．中国的三大会展城市分别为？（ACD ）。
A. 北京
B. 济南
C. 上海
D. 广州
14．依据平衡积分卡的思想，把组织的战略分为（ABCD ）维度。
A. 财务战略
B. 客户战略
C. 内部业务流程战略
D. 学习与创新战略
15．集约型战略的形式主要包括(BD )。
A. 市场调查
B. 市场渗透
C. 市场分析
D. 市场开发
三、判断题：判断下列各题是否正确，正确的在题后括号
内划√，错误的划×。（每小题2分，本大题共10分）
16 . （×）企业战略是指企业在竞争激烈的市场环境中所做出的日常决策。
17. （√）会展业是现代服务业的重要组成部分，影响面广，关联度高，故享有“城市名片”、“城市面包”、“国际化大都市构造师”的美誉。
18. （×）在战略管理过程中，只要制定了科学的发展战略，就可以自然而然地实施。
19. （√）企业愿景是由核心经营理念和对未来前景的展望两部分组成。
20. （×）差异化战略就是与竞争对手服务不同的顾客。
四、填空题（每小题2分，本大题共10分）
21、亚洲会展业的规模和水平仅次于欧美。
22、波士顿矩阵的横
轴表示公司在产业中的相
对市场份额。
23、国际化战略是企业产品和服务在本土之外的发展战略。
24、SWOT分析中，T代表威胁。
25、投资模式包括合资进入和独资进入两种形式。
五、名词解释（每小题3分，本大题共15分）
26. 长三角会展经济带
以上海为龙头，包括南京、苏州、南通、合肥、宁波、温州、义乌、杭州27．差别化优势
指企业成功地塑造出产品功能、服务、质量、品牌形象等顾客所认可的特色28. 低成本优势
是指企业能够以较低的成本推出自己的产品和服务
29.企业哲学
是指一个企业为其经营活动方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一种抽象反映。30.市场渗透
是指企业生产的原有产品在原来市场上进一步渗透，增加销售量。
六、简答题：（每小题5分，本大题共25分）
31．简述产业生命周期理论？一个完整的产业生命周期包括哪几个阶段？
产业生命周期指产业从产生到衰亡，具有阶段性和共同规律性的改变过程。一个完整的产业生命周期通常分为四个阶段：初创阶段（导入期）、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段
32．什么是价值链？
企业在创造价值的过程中，通过一系列的活动来赋予产品或服务以价值，将这些活动按一定的秩序组织与衔接起来，就是价值链
33．战略资源有哪5个基本特征？
战略资源的五个基本特征，分别是：
①在创造价值过程中发挥着重要作用，使企业能更好地把握机遇和规避威胁；
②具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用
③具有不可模仿性，竞争对手为模仿或复制这类资源需要投入大量的时间、人力和物力；
④具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用；
⑤企业能够以低于竞争对手的成本来获得这类资源
34．什么是企业使命？
企业使命是指企业存在的目的或理由，它具体表述了企业在社会中的身份与角色。具体地说，企业使命包括两个方面的内容：企业哲学和企业宗旨
35．何为资源外取战略？资源外取战略的收益有哪些？
资源外取（Outsourcing），又称业务外包，是一种有选择地将一些功能（及其日常管理）转交给第三方供应商来提供的经营策略。资源外取战略的主要收益体现在：（1）降低成本；（2）优化企业资本结构；（3）实现风险分散；（4）有利于开拓市场；（5）打造企业核心竞争力
七、论述题：（每小题10分，本大题共20分）
36．简述并举例说明波特教授的3种基本竞争战略。
美国哈佛商学院的迈克尔·波特教授提出了企业可以采用的3种基本竞争战略：成本领先战略、差异化竞争战略和集中战略。
成本领先战略是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以低于竞争对手的产品价格，获得市场占有率，并获得同行业平均水平以上的利润。
差异化战略，又称差别化战略或标新立异战略，是指为使企业的产品与服务明显区别于竞争对手，形成与众不同的特点而采取的战略。
集中战略又称聚焦战略，是指一个规模和资源有限的企业因难以在整个市场上展开全面竞争，而集中力量于某一特定的细分市场，为特定的顾客群提供特定的产
会展管理三七作业
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于 ．．．中国的“三大会展城市”。（A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT分析 D. 政策指导分析 3．在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 页脚内容1
A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于 ．．．宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发 6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 页脚内容2
C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（D）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（A） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 页脚内容3
东财《合同法》在线作业三-0022
东财《合同法》在线作业三-0022 某公司在其格式劳动合同中规定:“因公司的机器设备给职工造成的人身伤害,由公司承担赔偿责任。”该公司职工王某为完成生产定额,在下班后使用一台机器时被轧断了2根手指。王某因受伤而造成的财产损失应当由谁承担? ( ) A:当由王某自己承担,该公司不承担赔偿责任 B:要由王某自己承担,该公司亦应当承担部分赔偿责任 C:当由该公司承担赔偿责任 D:要由该公司承担赔偿责任,王某自己亦应当承担部分损失 答案：C 下列合同解除后发生溯及既往效力的是 A:租赁合同 B:委托合同 C:买卖合同 D:服务合同 答案：C 当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方（）。 A:只能要求违约金 B:只能要求定金 C:既可以要求违约金也可以要求定金 D:可以选择适用违约金或者定金条款 答案：D 邮电局在街道路边设置邮箱，人们只要将信投入邮箱，合同即可成立，该合同的成立形式是 A:口头形式
B:推定形式 C:书面形式 D:沉默形式 答案：B 我国《合同法》规定，合同成立的地点是 A:合同签订地 B:合同承诺生效地 C:当事人户籍所在地 D:当事人主营业地 答案：B 从（）之日起，义务人与权利人的合同权利义务关系终止。 A:权利人知道提存 B:提存有效成立 C:提存机关公告 D:义务人提出申请提存 答案：B 甲、乙各以20％与80％的份额共有一问房屋，出租给丙。现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的? A:乙有优先购买权，丙没有优先购买权 B:丙有优先购买权，乙没有优先购买权 C:乙、丙都有优先购买权，两人处于平等地位 D:乙、丙都有优先购买权，乙的优先购买权优先于丙的优先购买权 答案：D
《质量管理》作业(一)
《质量管理》作业（一） 一、单项选择题：（每小题2分，共30分） 1、第二次世界大战以前，质量管理处于( A )阶段。 A．质量检验 B．统计质量控制 C．全面质量管理 D．全面质量保证2、统计质量管理阶段，由( D )承担质量管理工作。 A．操作者本人 B．工长 C．专职检验人员 D．工程师和技术人员 3、最早提出全面质量管理概念的是( C )通用电气公司质量总经理菲根堡姆。 A．中国 B．日本 C．美国 D．德国 4、全面质量管理的英文缩写为( B )。 A．TQM B．TQC C．CWOC D．ISO 5、全面质量管理要求以( C )为中心。 A．产量 B．利润 C．质量 D．效益 6、“始于教育，终于教育”是对( A )的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 7、“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对( B )的质量管理的概括。 A．全员 B．全过程 C．全企业 D．多方法 8、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是( D ) A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 9、在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是( D )。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 10、“找差距”或“比先进，学先进，赶先进”的方法是( C )。 A．调查表法 B．分层法 C．水平对比法 D．方差分析法 11、一张完整的因果图展开的层次至少应有( A )层。 A．两 D．三 C．四 D．五 12、一个主要质量问题只能画( A )张因果图。 A．一 B．二 C．三 D．四 13、描述产品质量形成过程的统计方法常用( B )。 A．散布图法 B．流程图法 C．排列图法 D．调查表法 14、工序处于稳定状态的直方图是( A )直方图。 A．正态型 B．双峰型 C．平顶型 D．锯齿型 15、由于刀具磨损所形成的直方图是( A )直方图。 A．平顶型 B．锯齿型 C．偏向型 D．正态型 二、多项选择题：（每小题2分，共20分） 1、产品的类别有( ABCDE )。 A．服务 B．硬件 C．软件 D．流程性材料 E．上述四类的组合 2、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。 A．质量检验阶段 B．质量控制阶段 C统计质量控制阶段 D．全面质量管理阶段E．质量经营管理阶段 3、在质量检验阶段中，参与质量检验的人员有( BCD )。 A．技术人员 B．操作工人 C．工长 D．质量检验员 E．企业行政人员 4、全面质量管理的基本要求有( ABCD )。 A．全员的质量管理 B．全过程的质量管理 C．全企业的质量管理 D．全社会推动的质量管理 E．经验式的质量管理 5、从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为：（ABCD） A．市场调研质量 B．设计质量 C．制造质量 D．使用质量 E．服务质量6、PDCA循环的工作程序包括( ABDE )。 A．计划 B．执行 C．修订 D．检查 E．处理 7、全面质量管理的基础工作有( ABCDE )。 A．标准化工作 B．计量工作 C．质量信息工作 D．质量责任制 E．质量教育工作
会展管理三七作业
会展管理三七作业 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
综合测试题 综合练习一 一、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分，本大题共10分） 1．根据人们习惯说法，以下哪个城市不属于．．． 中国的“三大会展城市”。 （ A ） A. 杭州 B. 北京 C. 上海 D. 广州 2．对企业外部环境中的机遇与威胁和内部条件中的优势和劣势进行分析，从 而找出最佳可行战略的分析工具是（ C ）。 A . PEST 分析 B. 波士顿矩阵分析 C. SWOT 分析 D. 政策指导分析 3．在BCG 矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（ C ）。 A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4．以下不属于．．． 宏观环境分析的关键要素的是( B )。 A.政治法律环境因素 B. 生活环境因素 C.社会和文化环境因素 D. 经济环境因素 5．集约型战略有两种形式，即市场渗透和( D )。 A. 市场调查 B. 市场分析 C. 市场垄断 D. 市场开发
6．依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和( B )四个维度。 A. 资源外取战略 B. 学习与创新战略 C. 一体化战略 D. 多元化战略 7．手机制造商在确定目标之前，需要考虑市场的需求以及包括企业技术能力在内的资源问题，才能制造出一个具体合乎现实的目标。这表明战略管理流程的第一步是（ D ）。 A战略控制 B. 战略实施 C. 战略制定 D. 战略分析 8．北京苏宁电器是一家以销售综合电器商品的公司，它的最主要的竞争对手是（ A ） A. 北京国美电器 B. 北京西单商场 C. 唐山市国美电器D三星电子 9．“不要把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述( D ) A．集中化战略B．一体化战略 C. 差异化战略 D. 多元化战略 10．振威集团提出“我们要成为引领全球展览业的专业展览综合服务机构”，这个口号表明了该公司的（ B ）。 A．经营战略阵B．企业愿景 C．社会责任D．经营哲学 二、多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内，正确答案未选全或选错，该小题无分。（每小题2分，本大题共10分） 11．资源是企业用来为顾客提供有价值的产品与服务的生产要素，它可以分为（ ABC ）三大类 A. 有形资源 B. 无形资源
20春东财《合同法》单元作业二答案98855
(单选题)1: 2006年7月1日甲银行作为出借方与乙作为借入方签订贷款合同，贷款总额为100万元。还款期限为2009年12月31日。2009年7月15日，甲银行与丙资产管理公司签订协议约定将该笔贷款转让给丙。下列说法不正确的是 A: 甲如果在2009年12月31日前通知乙，该债权转让合同生效，丙有权要求乙还款 B: 乙如果于2009年10月31日将贷款归还给甲，此时甲还没有将债权让与通知乙，乙还款给甲的行为仍然是无效的，丙有权要求乙归还贷款 C: 甲如果在2009年12月31日前通知了乙，但乙以未经他的同意为由，仍将贷款归还给甲，乙的行为是无效的，丙有权要求乙归还贷款 D: 甲如果在2009年10月31日通知了乙，但是2009年11月30日又向乙发出通知，撤销第一次通知。2009年12月31日乙向丙归还贷款是无效的 正确答案: B (单选题)2: 建设工程实行监理的，发包人应当与监理人采用书面形式订立（）。 A: 居间合同 B: 委托合同 C: 中介合同 D: 委托监理合同 正确答案: D (单选题)3: 保险公司与张某签定受益人为张妻的人身意外伤害保险合同，双方约定由张某一次性支付50元保险费，则在合同生效后的一年内，如张某受到意外事故的伤害，由保险公司支付理赔费一万元。该保险合同属于 A: 为第三人利益订立的合同 B: 为自己利益订立的合同 C: 本合同 D: 预备合同 正确答案: A (单选题)4: 寄存人交付的保管物有瑕疵或者按照保管物的性质需要采取特殊保管措施的，寄存人应当将有关情况告知保管人。寄存人未告知，致使保管物受损失的，保管人不承担损害赔偿责任；保管人因此受损失的，除（）以外，寄存人应当承担损害赔偿责任。 A: 保管人知道或者应当知道并且未采取补救措施的 B: 保管人未采取补救措施的 C: 保管人采取补救措施不当的 D: 保管人不知道并且未采取补救措施的 正确答案: A (单选题)5: 甲和乙签订了一份铁路货物运输合同，双方约定：甲向乙支付运输费，乙将货物由A地运到B地并交付于丙。关于该合同，正确的表述是 A: 就丙而言，该合同为无偿合同 B: 为该合同的一方当事人 C: 该合同为要物合同 D: 该合同为第三人利益合同 正确答案: D
会展作业教学教材
会展作业
会展管理 1、会展、会展管理和会展经济的内涵与外延 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的
外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会和节事活动的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。 会展宏观管理观念：是政府或行业管理者所应具备的观念。按照会展业的现状和未来发展要求，宏观管理者须树立产业观念、系统观念、法制观念、科技观念。 会展微观管理观念主要指会展场馆企业的经营管理者应该具备的观念。包括服务意识、产品观念、质量意识、规范意识、品牌观念、营销观念、效益观念。 会展企业从根本上来说，只销售一样东西，就是服务。会展企业目标应实现客人提供优质服务。要想提供优质服务，必须具备良好的服务意识。包括预测并提前或及时地解决客人遇到的问题，出现问题按规范化的程序解决，遇到特殊情况，提供专门服务、超常规的服务，以满足客人的特殊要求。服务产品的生产、交换、消费的时空一致性。会展企业产品的特殊性就在于这一产品的无形性。在会展企业管理中要牢固树立产品观念。质量是企业的生命，会展企业要推行全面质量管理。规范化即标准化，通过质量管理体系认证，给会展企业带来市场竞争优势。对品牌的认识要提升到场馆经营的战略高度，尤其是创品牌。营销观念主张客人需要什么样的产品，企业就提供什么样产品。效益应体现在经济，社会和生态三个
中南大学《质量管理》在线作业三及参考答案
(一) 单选题 1. 我国认证制度的第二个层次是( )。 (A) 申请认证企业 (B) 政府主管部门 (C) 认证机构 (D) 认可机构 参考答案： (D) 2. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的50%，预防成本约占质量成本总额的10%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。 (A) 质量改进区 (B) 质量控制区 (C) 质量过剩区 (D) 至善论区 参考答案： (B) 3. 以下属于消费者损失的是( )。 (A) 由于工厂设备不符合标准造成的污染 (B) 工程设施严重破坏生态平衡 (C) 过剩质量 (D) 使用中由于产品缺陷造成的停产
参考答案： (D) 4. 质量认证活动由( )进行。 (A) 第一方 (B) 第二方 (C) 第三方 (D) 需方 参考答案： (C) 5. 质量成本研究的主要目的在于( )。 (A) 支持质量改进活动 (B) 支持质量计划 (C) 支持质量成本的报告制度 (D) 支持质量控制 参考答案： (A) 6. 认证的对象除了产品外，还包括( )。 (A) 生产方法 (B) 组织机构 (C) 机器设备 (D) 管理体系
参考答案： (D) 7. 某种温度控制器,按照质量标准规定,当偏差超过±0.5度时必须返修,此时返修损失为1000元,则其损失函数的K值为( )。 (A) 400 (B) 40 (C) 1000 (D) 4000 参考答案： (D) 8. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的75%，预防成本约占质量成本总额的8%，则根据质量成本特性曲线，该企业处于( )。 (A) 质量改进区 (B) 质量控制区 (C) 质量过剩区 (D) 至善论区 参考答案： (A) 9. 经过分析某企业的损失成本约占质量成本总额的35%，鉴定成本约占质量成本总额的55%，此时企业应( )。 (A) 进行质量改进 (B) 维持现有质量水平 (C)
会展管理专业实践报告-
高等教育自学考试本科会议酒店管理实践报告 报告题目： 准考证号： 姓名： 山东财经大学 2016年 12 月 4 日
白金汉爵大酒店管理实践报告 一、实践单位 苏州市相城区白金汉爵大酒店 二、实践时间 2015年7月21日——2015年11月23日，共计四个月 三、实践岗位 实习酒店储备管理 四、实践目的 1.了解酒店行业的基本状况，熟悉各部门间的合作，增强团队合作意识，掌握丰富的酒店服务知识、培养实际应变的服务能力和热情周到的服务态度，将学习与工作相结合。 2.通过实习，能更好的巩固和提高在课堂上学的专业知识，培养基本的工作技能、服务意识以及职场意识，提高实际处理问题的能力，了解更多的关于酒店服务实际操作的主要内容以及各部门的工作职责等。为毕业后从事酒店服务与管理工作打下基础。 3. 建立自己个人关系网络，学会如何做人，在实际工作中，不断发现自己的缺点和优点，扬长避短，希望自己不断的提高和更好的发展。在工作中学习别人的经验和其他同类学校同学的优点和长处，最后找到适合自己的工作方式，找到适合自己的发展轨迹。 五、实践单位与岗位介绍 （一）实践单位介绍 苏州白金汉爵大酒店位于相城大道1111号，毗邻风景如画的阳澄湖，距离沪宁、京沪、城际高铁站、苏州两站入口仅10分钟左右车程，周围环境优美，交通便利。 苏州白金汉爵大酒店由香港汉爵国际酒店管理集团策划，上海白金汉爵酒店投资有限公司投资。酒店集餐饮、住宿、娱乐为一体，按五星级标准倾力打造。酒店主楼19层，裙楼5层，拥有各类精品客房600余间。 酒店内设豪华餐饮包厢80余间，大型宴会厅5个，可同时容纳3000人就餐。另外，酒店设有棋牌室、KTV、24小时餐厅、咖啡厅、西餐厅等配套服务设施。酒店还拥有各类会议室10余间，可接待20至1500人，是举办新闻发布会、商务会议、鸡尾酒会等活动的不二选择。 （二）实践岗位介绍 储备管理工作分为早、中、晚三班，工作内容繁杂。细节决定工作好坏的重
合同法作业 附答案
合同法作业 一、单项选择： 1．无处分权的人处分他人财产的合同属于（B )。 A．自始无效合同B．效力待定合同 C．可变更可撤销合同D．以上都不是 2．合同履行费用的负担不明确的，由( A )负担。 A．履行义务的一方B．接受履行的一方 C．合同双方当事人D．协商确定 3．无名合同是指（C ） A．无名称的合同B．无法理基础的合同 C．无法律明文规定的合同D．非正式的合同 4．不适用《合同法》的合同有（ B ） A．企业咨询协议B．离婚协议 C．技术引进合同D．旅客运输合同 5．以下合同为无效合同的是（ B ） A．代理人超越代理权签订的合同 B．买卖色情书刊的合同 C．被胁迫而签订的合同 D．显失公平的合同 6．下列有关要约的说法不正确的是（C ） A．要约必须具有订立合同的意图B．要约内容必须具体确定 C．要约不能撤回D．要约必须送达受要约人 7．下列情况中合同已经成立的是（D ） A．必须履行特定形式的，形式尚未履行 B．要求签定确认书的合同，尚未签定确认书 C．要求承诺必须通知，但一方以行为做出承诺 D．未按规定采用书面形式，但一方已经履行且对方接受 8．当事人订立合同有书面形式、口头形式和其他形式。其中，电子邮件属于（A）A．书面形式B．口头形式 C．推定形式D．其他形式 9．采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行了主要义务，对方接受的，该合同（B） A．不成立B．成立 C．无效D．成立但无效 10．损害社会公共利益的合同，自（ C ） A．发生纠纷时起无效B．开始履行时起无效 C．订立时起无效D．被确认时起无效 二、多项选择题： 1．能够行使同时履行抗辩权的合同有（AB ）
《合同法》作业及答案1
合同法作业 1. C 2. B 3. D 4. A 5. C 6. A 7. D 8. B 9. C 10. B 一、单项选择题 1. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立变更、终止（c）的协议。 A. 身份关系 B. 财产关系 C. 民事权利义务关系 D. 经济关系 2. 要约以信件或者电报作出的，承诺期限自信件载明的日期或电报（b ）之日开始计算。 A. 发出之日 B. 交发 C. 收到 D. 邮戳 3. 当事人采用合同书形式订立合同的，自双方（d ）时合同成立。 A. 当事人签字 B. 盖章 C. 填完 D. 当事人签字和盖章 4、受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为（ a）。 A. 新要约 B. 承诺 C. 对原要约的否定 D. 旧要约 5. 限制民事行为能力人订立的合同，需经其法定代理人追认；相对人也可以催告法定代理人在（ c）内予以追认。 A. 三个月 B. 六个月 C. 一个月 D. 二个月
6. 限制民事行为能力人订立的合同在被追认之前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以（c a）的方式作出。 A. 通知 B. 函告 C. 书面 D. 口头 7. 法人或者其他组织的法定代表人、负责人超越权限订立的合同，除相对人（ d）的以外，该代表行为有效。 A. 不知道其超越权限 B. 知道其超越权限 C. 应当知道其超越权限 D.知道或其应当知道其超越权限 8. 合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关（b）的条款的效力。 A. 违约责任 B. 解决争议方法 C. 权利 D. 义务 9. 当事人应当遵循（c ）原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 A. 自愿 B. 公平 C. 诚实信用 D. 信用 10. 债权人分立、合并或者变更住所没有通知债务人，致使履行债务发生困难的，债务人可以（a b）或者将标的物提存。 A. 单方解除合同 B. 中止履行 C. 停止履行 D. 提前履行
合同法三七分作业
第三章 1．何谓合同的成立? 合同成立是指订约当事人就合同的主要条款达成合意。合同的本质是一种合意，合同成立就是各方当事人的意思表示一致，达成合意 2·结合生活现象或工作实际列举三个真实合同，说明合同成立的条件。 订约主体存在双方或多方当事人法。（2）双方当事人订立合同必须是“依法”进行的。（3）当事人必须就合同的主要条款协商一 致。（4）合同的成立应具备要约和承诺阶段法。 第一：劳动合同： 有工厂与招聘员工签订的劳动合同；运输公司与司机签订的劳动合同；快递公司与业务员签订劳动合同。这些是劳动合同 第二劳务合同 运管局与建筑公司签订的承包合同；销售公司与货运公司签订的运输合同；生产商与技术公司签订的技术服务合同，这些情况都是属于劳务合同关系 第三租赁合同 出租人和承租人就房屋出租的租金、期限、违约责任等条款达成一致意见后，租赁合同就成立了。 3·通过一个生活中的合同，说明要约不是一个独立的民事法律行为，而是民事法律行为的要素。
根据史上宽《债法总论》第19页：“要约为意思表示，应适用民法总则关于意思表示之规定，仅因要约尚不能发生当事人所欲之效力，看看国际动态。故非法律行为。”以及王利明《合同法研究》（第一卷）第204页：“传统的大陆法观点认为，要约是一种意思表示而不是法律行为”。根据这两位的观点，我们可以得出要约不是法律行为，它只是民事法律行为的构成要件之一的意思表示。 集体合同要约书 ··总经理： 为维护职工和企业的合法权益，促进企业发展和职工利益的提高，构建和谐稳定的劳动关系，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国工会法》和劳动部《集体合同规定》、《安徽省集体合同条例》等有关法律、法规的规定，提出进行集体协商和签订《集体合同》的要求。为使集体协商工作能顺利进行特发出如下要约： 一、集体协商会议的时间、地 点 1、时间：建议定 于年月日进行
会展管理 课程整体设计
《会展管理》课程整体设计方案课程名称 课程代码 所属学院（部）： 适用专业 总学分 总学时 编制人 审批人
《课程整体设计》 一、课程性质 《会展管理》是以会展活动举办的基本过程为主线，全面地对会展管理不同阶段的理论和实践加以讨论，并按照会展活动进行的基本过程，将会展管理分为启动策划阶段的管理、执行阶段各功能要素的管理、展会活动结束后的评估。每个阶段在管理上分别有不同的论述侧重点。学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，而且可以将其运用到会展管理的实际工作中去，取得良好的管理效果。 《会展管理》适合本科、高职高专院校及成人教育的会展课程教学用书，同时也可作为会展培训机构的培训教材，并对会展行业从业者也具有一定的参考价值。 二、课程设计 课程设计思路： 根据会展行业发展需要和完成会展管理实际工作任务即展会活动所需的知识、能力、素质要求，以学生职业能力培养为重点，以突出课程的职业性、实践性、和开放性为特点，并根据会展管理工作过程，我们将会展管理课程分为三个模块十一个任务进行教学，第一模块启动策划阶段的管理，下设任务一会展概述、任务二、会展的策划；第二模块执行阶段各功能要素的管理，下设任务一会展的营销管理、任务二会展物流管理、任务三会展场馆和设施的经营管理、任务四会展人力资源管理、任务五会展信息管理、任务六会展财务管
理、任务七会展风险管理、任务八会展的质量、环境与安全管理；模块三展会活动结束后的评估之任务展会评估进行教学。在教学中突出实践能力培养，实施教、学、做一体化和工学结合，为此我们将该会展管理课程定为44学时，分成理论教学36课时和实践教学4课程。在教学过程中，为提高学生的实操能力，运用多媒体教学工具，以案例分析、对学生进行分组训练，包括案例解析、学生课堂陈述等教学方式，实施理论与实践教学方法。 课程目标设计 1、教学目标 通过理论和实践环节，使学生通过学习后不但可以对会展管理的理论有全面的认识，并且能将其运用到会展管理的实际工作中去。 2、知识目标 掌握会展的基本理论，基本知识，熟悉会展一系列活动的策划、营销管理、物流管理、会展场馆和设施的经营管理、会展财务管理和风险管理等要领。 3、能力目标 通过对学生的实操能力培训，掌握会展活动的基本要领，并且能将其运用会展管理的实际工作中去。 课程内容设计 《会展管理》课程教学中，始终遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其财务管理过程为依据，整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，注意融“教、学、做”、理论与实践紧密结合，将实训、实习等实践性教学融入到人才培养的全过程。
质量管理作业
《质量管理》作业 学院：高等工程师学院 指导教师：李群霞 专业班级：冶金E111 姓名：杨泽荣 学号： 41102010 2014年6月2日
案例分析 ——润通管件有限公司将从根本上解决质量问题一、绘制质量控制图 根据观测数据，计算样本的平均值、中位数与极差，列于表5-11《润通公司某管件统计数据》后面三列。因n=5，查课本表5-3可知，A2=0.577，m3=1.198，D3=0.000,D4=2.114。 表5-11 润通公司某管件统计数据 1.计算x?控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL x?=x?=30.008 此即x?控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-16）和式（5-17）可得x?控制图的控制上限和控制下限，即UCL x?=x?+A2R?=30.008+0.577*1.498/20=30.051 LCL x?=x?-A2R?=30.008-0.577*1.498/20=29.965 2.计算x?控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL x?=x?=30.008
此即x?控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-22）和式（5-23）可得x?控制图的控制上限和控制下限，即UCL x?=x?+m3A2R?=30.008+1.198*0.577*1.498/20=30.060 LCL x?=x?- m3A2R?=30.008-1.198*0.577*1.498/20=29.956 3.计算R控制图的控制界限。把统计数据代入公式得 CL R== 0.075 此即R控制图的中心线。 把中心线的值和相应的参数分别代入式（5-19）和式（5-20）可得R控制图的控制上限和控制下限，即UCLR=D4R?=2.114*0.075=0.15855 LCL R=D3R?=0 4.绘制x??R控制图和x??R控制图。 根据计算出来的控制界限及样本数据绘制x??R控制图，如图1所示。其中，上面为x?控制图，下面为R 控制图。 图1 润通公司某管件x??R控制图
163211会展管理 作业【专升本】
《会展管理》作业 一、单选题 1、奖励旅游区别常规旅游的特点是（）。 A、产品设计要有创造性 B、与一般旅游档次相等 C、参与性较低 D、团队操作的特质性低 2、会展行业管理职能主要由行业协会来执行，政府不介入直接管理的是（）。 A、德国 B、中国 C、法国 D、美国 3、（）是指组展企业给予老客户的特别折扣。 A、累计认购展位面积折扣 B、一次认购展位面积折扣 C、团体认购展位面积折扣 D、时令认购展位面积折扣 4、（）是会展企业最主要的收入来源。 A、广告收入 B、门票收入 C、赞助所得 D、展位销售收入 5、（）所参照的成本概念是具体的某个展览会项目运作成本。 A、项目成本导向定价法 B、综合成本导向定价法 C、战略导向定价法 D、价值导向定价法 6、以下说法正确的是（）。 A、靠近门口、通道的展位，组织者会制定较低的价格出售 B、通常情况，参展商决定参展的时间越提前，获得的价格折扣就越高 C、对参展商而言，外部因素比内部因素容易控制 D、展览会项目竞争力属于影响展位价格的外部因素 7、（）是指会展企业在都市的楼顶、墙体、路牌、路灯、地铁以及人流量较大的高速路道桥等特种媒介工具上发布展览会广告。 A、特种宣传资料 B、户外广告 C、室内广告 D、网络广告 8、（）是展览会最重要的无形资产之一。 A、研讨会 B、会刊 C、广告 D、品牌和标志 9、（）通常是证明一个展览会是否有影响力的重要指标。 A、参展规模B．具有行业领袖地位的企业是否参展 C．参展商满意度调查结果D．展览期间的主要活动 10、下列说法不正确的是（）。 A、按照会议性质不同，可以分为正式会议和非正式会议 B、按照会议规模不同，可以分为大型会议、中型会议与小型会议 C、按照与会者来自国内还是国外，可以分为国内会议和国际会议 D、按照会议举办主体不同，可以分为国内会议和国际会议 11、CeBIT的主办者（）汉诺威展览公司是世界领先的展览公司之一。 A、英国 B、法国 C、德国 D、中国 12、以下不属于界定展会成功的定量指标（）。
东师《合同法》18秋在线作业3(满分)
(单选题) 1: 下列不属于我国合同法的基本原则的是（） A: 等价有偿原则 B: 鼓励交易原则 C: 合同严守原则 D: 合法性原则 正确答案: (单选题) 2: 下列选项中，不宜用于借款合同的担保是()。 A: 抵押担保 B: 定金担保 C: 质押担保 D: 保证担保 正确答案: (单选题) 3: 甲将自有得意辆摩托车出卖给乙，双方约定摩托车的价格为6500元，交付时间为2009年6月2日，届时乙到甲的家中将摩托车骑走。但是由于乙的妻子生病，使得乙在2009年6月2日无法抽身。2009年7月2日因为闪电击中甲家的电线，引发火灾，摩托车也被烧毁。下列选项正确的是()。 A: 2009年6月1日视为摩托车已交付 B: 甲仍应向乙交付摩托车 C: 甲不必在向乙交付摩托车 D: 摩托车已被烧毁，乙不必再向甲付款 正确答案: (单选题) 4: 合同权利和义务的概括转移( ) A: 是合同当事人一方将其合同权利和义务一并转移给第三人，由该第三人概括地继受之 B: 只能转移全部合同权利和义务 C: 只能基于当事人之间的合同行为发生 D: 不包括企业合并的情形 正确答案: (单选题) 5: 关于代位权行使的要件，不正确的表述是( ) A: 债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B: 债务人对第三人享有到期债权 C: 债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D: 债权人代位行使的范围是债务人的全部债权 正确答案: (单选题) 6: 以下关于保证人与债权人之间关系表述错误的是（）。 A: 保证人与债权人之间的关系是基于保证合同的订立而产生的 B: 当保证责任产生时，保证人事实上就取得了主债务人的法律地位 C: 在连带责任保证方式中，保证人还单独享有先诉抗辩权 D: 主债务人享有的对债权人的抗辩权，保证人可单独行使 正确答案: (单选题) 7: 下列合同中属于诺成合同的是（） A: 赠与合同 B: 定金合同 C: 借用合同 D: 为第三人利益订立的合同 正确答案: (单选题) 8: 当事人订立合同时,应当具有相应的( ) A: 民事权利能力 B: 民事行为能力 C: 民事责任能力 D: 民事权利能力和民事行为能力 正确答案: (单选题) 9: 甲与乙各欠对方一万元，且都到清偿期，现甲欲主张抵销，则甲应()。 A: 将抵销的意思表示通知给乙
质量管理作业答案
中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案 《质量管理》 一、名词解释： 1. 质量 2. 全面质量管理 3. 质量目标 4. 亲和图法 5. 质量策划 6. 认证 7. 内部故障成本 8. 外部质量保证成本 9. 质量改进 10. 质量管理体系 11. 质量审核 12. 因果图 13. 过程能力指数 14. 质量效益 15. 计量值 二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“V”，错的打“X” 。 I 、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（） 2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（） 3 、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（） 4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（） 5 、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问 题，发现改进机会。（） 6 、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（） 7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（） 8、全面质量管理与ISO9000 系列标准的目标不一致。（） 9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（） 10 、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（） II 、强制性认证适用于一般性产品。（） 12 、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（） 13 、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（） 14 、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（） 15、6 b推动方式是用统计技术推动6 b的实施.o （） 1 6 、质量改进是通过改进生产来实现的。（） 17、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的。（） 18、质量是无形的，无法评估或测试。（） 19、所有质量问题都是实际在线上作业的人造成的。（） 20、处理投诉的费用属于内部故障成本。（） 21 、PDCA 循环的关键环节是P o（）
【精品】会展管理作业
会展管理作业 10级旅游管理（2）班 茹秀荣 2013年5月
会展，会展经济，会展管理三者之间的关系 会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称，包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展经济就是通过举办会议和展览，带来直接或间接经济效益和社会效益的经济现象和经济行为。而会展管理者要进行会展管理活动，要具有基本的艺术与文化素养，有较强的创意、策划、组织、管理与协作能力，既掌握会展设计的基本方法和技能，同时又具有现代管理知识，能对会展活动进行设计、策划与管理。通过各类会展活动给企业带来一定的经济效益从而推动和促进会展业的发展，因此它们之间有着相互依存，相互制约的关系。 欢庆的锣鼓春天的旋律——酒泉社火社火，俗称秧歌，是西北地区特有的风俗节日，是每年人们为庆祝元宵节而举行的以舞狮舞龙为主要内容的活动。 迎春祈福，歌舞祭祀，社火在酒泉历史悠久。作为从人民大众中走出来的民俗文化艺术，社火在酒泉这块大地上越闹越红火，并不断推陈出新。今天，社火已成为酒泉人在春节期间享受的一道丰盛的精神大餐。人们通过社火来营造欢乐、喜庆、热闹的气氛，也通过社火展示魅力无穷的民俗文化。作为一种综合性很强的民间传统表演艺术，社火有着丰富的文化内涵。由于地域、民俗的不同，各地的社火各具浓郁的地方特色。酒泉流传的社火有狮舞、地蹦子、铁芯子、太
平鼓、龙舞、旱船、高跷、跑驴等，其中狮舞分文、武两种。文狮着重表演狮子滚绣球和登高的动作、神态；武狮主要表现狮子翻云梯、上桌子、翻跟头等，基本动作有举、扑、跳、跑、翻、滚等。 作为民间自发的活动，社火尽情地表现出人民群众的喜怒哀乐。社火中的人物都有一定的寓意，也体现了人民群众的许多愿望和祝福。许多民间社火表演，都以历史上的英雄豪杰、善男孝女为表现对象，彩绘出各种脸谱，这样逐渐形成了别具一格的脸谱艺术。社火中出现的脸谱忠实、夸张、形象、生动地表达了人民群众的情感。 在长期的发展中，随着时代的进步和人们心理需求的不断变化，一些难度高、观赏性强的社火有的已经失传了，有的濒临失传。为了抢救保护这些民俗文化，酒泉社火“地蹦子”等现在已被列为省级非物质文化遗产来保护了。 在传承保护民间文化上，关键是要赋予民俗文化一些新的时代精神，真正做到在利用中保护，在保护中利用。在漫长的发展路上，社火文化应该为每一个酒泉人所传承，因为它不仅是一种文化，更是一种自强不息的精神。 兰州市会展业的发展现状和存在的问题会展能够为举办地区和城市带来巨大的经济效益和社会效益。在许多会展发达的地区和城市，会展已经成为新的支柱产业，会展业因为具有强大的产业联动效应而受到普遍重视。兰州会展业起步晚，相对落后于中东部地区。兰州会展业存在着产业形态不成熟、会展人才匮乏、缺乏品牌战略等诸多问题。
合同法作业
C )o C.赵某所享有的继承其父母遗产的债权 13..甲将其收藏的一幅某画家遗作卖给乙，价金 作灭失，则乙（A ）o A.可以解除合同并拒绝丙的给付请求 C.不得解除合同并不得拒绝丙的给付请求 14. 债权 人提存物领取权的除斥期间是（ D ） 5万元。甲将价金债权转让给丙并通知了乙。履行期届满前，该遗 B. 可以对甲主张解除合同，但不得拒绝丙的给付请求 D.不得解除合同但可以拒绝丙的给付请求 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 A.总则中的严格责任立法模式 C.过错推定责任立法模式 、单项选择题（共 20道试题，共40分。） 1. 张某与租赁公司签订小汽车借用合同，合同约定了租金和归还的期限。根据借用合同的特点，合同法理论上称其 为（B ）。 A.双务合同 B.单务合同 C.双边条约 D.单边条约 2. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（ D ）关系的协议。 A. 行政权利义务 B.经济权利义务 C.刑事权利义务 D.民事权利义务 3. 在大陆法系中常被称为是债法中的 帝王规则”的合同法的基本原则是（ C ）。 A. 公序良俗原则 B.公平原则 C .诚实信用原则 D.公正原则 4. 下列各选项中，阐述正确的是（ C ）。 A. 逾期承诺原则上不发生承诺的效力，为新承诺 B.逾期承诺原则 上发生承诺的效力，为承诺 C.逾期承诺为要约邀请 D.逾期承诺原则上为效力待定的承诺 5. 甲公司与乙公司签订了一份书面合同， 甲公司签字、盖章后邮寄给乙公司签字盖章。 则该合同成立时间为 （D ）o A. 甲乙公司达成合意时 B.甲公 司签字盖章时 C.乙公司收到甲公司签字盖章的合同时 D.乙公司签字盖章时 6. 下列情形中属于效力待定合同的是（ A ）o A. 10周岁的少年出售劳力士金表给 40岁的李某 B. 5周岁的儿童因发明创造而接受奖金 C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买 D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高 10倍 7. 刘某为某农工商公司的采购员，刘某持该公司出具的采购农副产品的介绍信，与某供销社签订了一份购买 100吨 大米的购销合同。某供销社按照合同规定的日期发货后，被某农工商公司拒收，理由是只让刘某出外购买水产品， 没让其采购大米。依照法律规定，刘某的行为（ B ）o A.超越代理权限，合同无效 B.代理行为有效，公 司不得违约 C.擅自作主，个人应承担责任，公司不承担责任 D.刘某 和公司负连带责任 8. 现代合同法中，合同法律制度的核心以及合同法律约束力最集中的体现是（ A. 合同订立 B.合同成立 C.合同效力 D.合同履行 9. 合同当事人对合同履行地点没有约定或约定不明确的，事后未达成协议的，则 （A ） o A. 给付货币的，在接受货币一方所在地履行 B.交付不动产的，在交付不动产一方所在地履行 C.交付动产的，在动产所在地履行 D.不作为债务在债务人所在地履行 10. 下列各选项中不属于物的担保方式的有（ C ）o A.保证 B.抵押 C.质押 D.留置 11. 在代位权诉讼中，债权人胜诉的，诉讼费由（ C ）o A.债务人负担 B.债权人负担 C.次债务人负担 D.保证人负担 12. 下列各选项中不受债权转让限制的是（ C ）o A.陈某享有的请某作者为其代笔撰写回忆录的债权 B.张某所享有的获得退休金的债权 D.孙某所享有的诉某公司侵害其健康而产生的精神损害赔偿请求权 15. 我国合同法关于违约责任的归责原则实际上采取的是（ D ）o B. 分则中的过错责任立法模式 D.总则中的严格责任与分则中的过错责任相结合的立法模式 16. 根据《合同法》规定，标的物在订立合同之前已为买受人占有的，合同生效的时间为（ C ）o
2021年自学考试销售团队管理三七作业
一、简述销售团队定义及建立销售团队意义 销售团队定义：销售团队是指由两个以上销售人员构成，通过各成员之间互相影响，互相作用，在行为上有共同规范介于组织和个人之间一种组织形态。团队成员之间共享信息。共同制定决策，以便每个成员更好承担自己责任。 建立销售团队意义：一种销售团队对一种公司有着重要作用，销售人员是代表公司与客户联系重要桥梁。而具备团队协作精神销售人员所构成销售团队，对于公司实现自身销售目的更是起到了不可预计作用，为客户提供符合客户规定和祈望服务。 二、阐述销售团队与销售群体区别 （1）在目的方面。销售群体目的必要与销售组织目的保持一致，而销售团队除了组织目的之外，还可以制定自己目的。 （2）在领导方面：作为销售群体应当有明确领导人；而销售团队也许不同，特别是销售团队发展到成熟阶段，团队成员共享决策权。 （3）在协作方面：协作性是销售群体和销售团队最主线差别，销售群体协作性也许是中档限度，而销售团队布满了一种齐心合力氛围。 （4）在技能方面：销售群体成员技能也许是不同，也也许是相似；而销售团队是把具备不同知识、技能、和经验综合在一起，各成员技能是互相补充。 （5）在责任方面：销售群体领导者要承担很大责任，而销售团队领导者或是每一种销售成员都要承担责任，甚至要互相作用、共同
负责。 （6）在绩效方面：销售群体绩效是每一种个体绩效相加之和，而销售团队绩效是由团队成员共同合伙完毕，其绩效也许是一加一不不大于二。 三、理论联系实践分析销售团队领导特点及称职领导者应当做到哪些特点？ 答：销售团队领导特点： （1）销售团队方针名确。 （2）销售团队领导者头脑苏醒，其领导作用得到发挥。 （3）销售团队内都可以互相沟通。 称职领导特点： （1）意识到领导责任。 （2）发挥领导作用。 （3）加强团队及自我管理。 （4）彻底加强事前管理。 （5）发挥领导自主性和主导性。 （6）具备领导者具备行为特点。 四、分析销售团队积极作用。 （1）增进新产品推广。 （2）增进新产品创新。 （3）增进竞争，从而推动产品改进革新，提高经营效率减少成本。