工作流程及规范

棕榈湾各岗位职责及工作流程录

（一）总经理岗位职责

一、在公司董事领导下，全面负责和管理公司的日常工作，贯彻落实公司各项规章

制度，按照执行董事的指令，保证各项工序的顺利进行。

二、制定公司的工作计划，建立和健全管理制度，各岗位具体工作内容和职责规范，

服务质量标准，并监督贯彻实施。

三、分析经营状况及市场发展趋势，组织完成营业指标任务，抓好财务管理，控制各

项营业开支，提高经济效益。

四、充分发挥管理层的工作积极性，不定期检查各岗位的工作情况，奖勤罚懒，

现问题及时纠正，做到职责分明。

五、抓好员工的政治思想教育工作，制定好培训计划，安排员工进行分类业务培训，

使之达到专业水平。

六、征集和征求顾客意见，处理顾客投诉，分析服务质量管理中存在的问题，并及

时提出整改措施。

七、主持管理人员会议，听取汇报，研究问题、布置任务。

八、根据市场需求，适时推出新项目、新营销策略，掌握发展方向。

九、完成上级领导交办的其他工作任务。

（二）总经理工作流程

上班前：

1，整理好自己的仪容仪表，

2，准备好上班前要准备工作用的工具（笔，本子）3打考勤

上班中;

1：先查看每个主管是否到岗

2：检查昨日主管完成任务情况、分配当日工作任务3：随时监督各部门主管工作情况

4：看到一些问题记录下来交代给主管去处理

5：发现问题及时召开主管碰头会

6: 检查主管开会情况

7：查看昨日业绩.财务支出及分析.

8: 找有情绪的主管聊天并给予开导.帮助

9：做好与大客户的关系

下班前：

1：检查主管下班工作做好没有

（三）主管岗位职责

一、在总经理和副理的领导下工作，工作上对其负责。

二、负责营业现场正常运转，对营业所需物资和人员要有充分了解。

三、负责下属所有人员的日常工作的考勤、考核。

四、负责重要客户的接待。

五、负责营销方案的制定及执行。

六、做好顾客档案，定期回访，保持公司与顾客的良好沟通。

七、每日召开员工例会，带领员工做好岗前准备工作和上日工作总结。

八、要定期对服务接待人员和技师进行技能考核，并把考核意见和建议交总经理

助理。

九、不定期召集员工坐谈，了解员工心态，特别是技师。确保人员流动降到最低。十，完成上级交办其他工作。

（四）主管工作流程

营业前的准备工作：

1、打理好仪容仪表（工衣、工牌、淡妆）

2、检查接待及服务员做好营业前的准备工作（热毛巾、水、电、排气扇、热盐、当天营业需要用到的其他物品等）

3、打考勤上班

营业中：

1、检查各岗位人员是否到岗（收银、接待、服务员、保安、保洁）

2、检查营业区卫生是否达标

3、11:45早会内容：

4、巡查接待开单是否标准（如：房号、时间、人数等）

5、随时检查卫生情况（如：包房、走廊、大厅、卫生间）

6、解决一些突发情况，不能处理的及时上报

7、接待好大客户，维护好与客人之间的关系，安抚好等待中的客人

8、6：55晚会

9、发现情绪不好或身体不适的员工，及时了解沟通帮助解决

营业后：

1、检查每个房间的窗户、电视及水房的水、电等是否已经关好

2、检查下班前的卫生是否已经做好

3、检查是否有客人醉酒在包房逗留

4、做好一天的工作总结，把需要注意和第二天需要注意解决的事在工作日志上做记录。

（五）收银员岗位职责

1、热情接待光临的每一位顾客

2、结账时准确核对每一笔流水单的人数、服务项目及应收款金额，（如有结账错误或收到假钞收银员付全责）

3、配合接待员一起做好技师上钟、排钟、下钟的安排工作

4、记录好顾客的投诉及建议

5、对看到员工违反工作制度及服务流程的现象给予及时制止并记录上报当班主管

6、积极配合完成公司的营销策划活动。

7、努力记住熟客及老顾客的卡号及姓名。

8、记录好顾客及技师的电话或口头预约（人数、房号、时间及预约人姓名或电话）

9、如有技师上钟未到时间记录好让主管去回访客人，

10、如有技师超钟要接待去提醒或问技师是否加钟

11、记录好哪个房间有哪些客人在等待安排技师一旦有技师及时安排技师上钟

12、前台可以根据特殊情况安排技师去哪个房上钟

13、吃饭时间跟接班收银交接好才可以去吃

14、登记好外卖情况

15、核算好昨天技师基本工资并张贴出去

16、搞好规定卫生区域的卫生

17、如有客人遗留下的物品登记并保管好

18、积极配合楼面主管做好上级交代的各项工作

（六）收银工作流程

上班前：

1.整理好自己的仪容仪表，（工衣工牌，淡妆）

2.准备好上班前要用的工具（计数机，电脑，备用金，笔，排钟本）

3.打考勤到岗位准备工作

上班中：

1. 客人买单，先问好、核实人数、消费项目、消费金额、是否有卡是否需要办卡，收钱辨别真假，找钱送客语

2.如有技师超钟要接待去提醒或问技师是否加钟

3.记录好哪个房间有哪些客人在等待安排技师一旦有技师及时安排技师上钟

4.吃饭时间跟接班收银交接好才可以去吃

5.例会晚会放召集的音乐

6.根据现场情况安排技师

下班前：

1.对好自己买的单及现金跟财务结账

2.保存好顾客消卡记录备份

3.早班跟接班收银交接好工作

4.晚班确定所有的单已买、客人已走

5.打考勤下班

（七）接待员岗位职责

一、在楼面主管的领导下工作。

二、遵守公司的各项规章制度。

三、安排技师为顾客服务，接待、记录好出入顾客工作。

四、协助主管监控营业区的运作程序及工作纪律。

五、熟悉店内的服务设施、项目、价格，推广活动的详情，以便解答顾客的询问。

六、使用服务用语，笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬

礼，并提醒带齐物品。

七、尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、指定的技师等，使顾客有宾至如

归的感觉。

八、保管好顾客存放的物品。如拾到顾客遗留的物品，应马上通知主管处理，并放

到收银处等候顾客认领。

九、熟悉掌握技师服务流程细节要求，监督运作程序。

十、控制好营业区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准及

时补充相关材料。

十二、与班长协助主管管理好本店的服务程序。

十一、检查毛巾车的小毛巾使用情况以及卫生、安全情况，确保设备正常使用。

十二、经常检查垫被、盖被的清洗更换情况以及湿地毯、积水的清理情况。

（八）接待员工作流程

上班前：

1.整理好自己的仪容仪表，（工衣工牌，淡妆）

2.准备好上班前要用的工具（对讲机，笔，单，）

3.先查看每个房间了解进客情况，

4.打考勤到岗位准备工作

5.把规定的卫生区域在规定的时间内做好

上班中：

1.来客：接待，带客安排房间，安排技师，安排送茶水

2.随时注意巡房要时刻清楚哪些房间是空的

3.记录好哪些房间是预定的

4.看到顾客放下的小毛巾随手拿到桶子里去

5.巡房时看到有未做卫生的及时叫保洁员过去做卫生

6.在过道上遇到客人主动让道并问好

7.如客人需要找房间主动热情带到位

下班前;

1 .早班下班前巡查好每个房间的客人是否安排到位了，如未安排好跟晚班的接待交接好

（九）服务员岗位职责

一、遵守公司的各项规章制度。

二、协助主管监控营业区的运作程序及工作纪律

三、熟悉店内的服务设施、项目、价格，每个房间号，推广活动的详情，以便答

顾客的询问。

四、使用服务用语笑脸迎客，主动询问顾客位数，顾客光临或离开时要行鞠躬礼，

并提醒带齐物品。

五、尽可能记住常客的姓名、习惯、忌讳、喜爱、专用杯，使顾客有宾至如归感

觉。

六、控制好营业区域的灯光、音响、空调、排气扇、电视的使用情况，按标准时

补充相关材料

七、顾客呼叫及时进房根据客人需求满足客人需求

八、用心记住哪些客人是在哪个房间，客人的特点，

九、顾客消费完及时进房间关电视，并叫保洁做卫生。. 负责跟好每一笔单客人消

费完及时把单送到前台

十、与班长协助主管管理好本店的服务程序

十一、领取每天所需的物品（糖果.茶叶.等）

十二、经常检查垫被、盖被的清洗更换情况以及湿地毯、积水的清理情况。

十三、完成上级领导交办的其他工作任

（十）服务员工作流程

上班前：

1.整理好自己的仪容仪表，（工衣，淡妆）

2.准备好上班前要用的工具（感应表，笔，）

3.早班服务员把需要的茶叶，糖果分类好，黄豆水煮好，杯洗好消好毒

4.打考勤到岗位准备工作

上班中：

1.站在岗位遇见客人问好，

2. 随感应表指示到包厢服务，进门先敲门，问需求根据客人需要服务

3.客人消费完拿好单把客人带到总台买单，及时回到房间把电视关了，叫保洁过来做卫生

4.随时注意各房间的进客与出客情况引好路

5.客人提出的要求在自己能力范围之外报告主管去处理

6.积极配合楼面主管安排的各项工作

下班前：

1.晚班把当天客人所用的杯盘清洗好，把糖果收好，把开水，消毒柜，开关关掉

2.把垃圾清理掉

3.早、插班跟晚班交接好，确定每个已出来的房间电视已关，卫生已做

4.打考勤下班

主管日常工作流程规范

销售主管日常工作流程规范 一、关键词索引： 晨会午会晚会 目标管理流程管理 表格管理走动管理 二、每日基本工作导引： （1）晨会 目的：明确当天目标，调动大家的热情，让每个员工以最佳状态投入一天的工作 要求：a、晨会不要超过30分钟；b、以激励为主，避免负面信息的出现； （2）午会 目的：通过对上午部门工作的跟进，及时调整下午团队的工作方向和思路，并调动团队成员下半天的工作热情，确保当天目标的达成 要求：a、午会必须对上半天出现的问题讨论出解决方案；b、午会应再次明确当天每个人的目标和团队目标 （3）晚会 目的：总结当天工作，找出工作的不足和发现解决问题，布置好第二天的工作 要求：a、会议以员工为主，以集体参与讨论为主导。主管少讲，多听，总结b、晚会必须明确第二天的团队和个人目标 建议：a、晚会没有特殊情况（如演练、行政等）不要超过30分钟；b、电话术语、杀单演练、部门行政可安排在晚会环节 （4）目标管理： 目的：目标分解、执行、跟进 要求：a、分解----主管必须讲员工的当月的目标分解到每一个工作日a、执行----严格要求每天的工作量化，例如，今天要开发至少3个意向客户，今天至少要见一个客户c、跟进-----未达成当日目标的要及时协助员工寻找解决方案 建议：a、跟进周期越短越好，发现问题及时解决；b、当天问题当天解决，争取做到日事日毕，日清日高；c、对于共性问题可集体讨论或行政 （5）流程管理

目的：优化流程确保到帐 要求：a、电话资料：确保每天的数量和质量；b、电话话术：确保每天半小时左右的电话聆听和话术辅导；c、面谈技巧：每周至少一次陪同员工外出杀单；d、跟单辅导：对谈单失败的员工一定要有辅导和激励 建议：a、话术要及时搜集和整理b、面谈技巧的可通过杀单模拟来提高 （6）表格管理： 目的：管理量化、风险预警 要求：a、及时----必须在第二天早上9：00前将表格汇总到行政部，以便公司进行数据分析；b、准确-----不得虚报、空报数据，所有填写数据务必确保真实准确；c、规范----按照公司要求的规范和格式填写、发送，确保公司整体数据的完整和规范 建议：a、主管最好于当天晚上将数据填好并发送至行政部；b、主管亦可授权部门员工来负责数据的录入和发送； （7）走动管理 目的：第一时间发现、解决团队成员的问题 要求：a、晨会和午会结束后，1小时内主管必须实行走动式管理。聆听每一位员工的电话，记录好的电话方式，随时发现员工电话中的问题，帮助和建议员工纠正。b、随时观察每位员工的工作状态，不断鼓励状态好的员工，不断地对状态不好的员工进行督促和调整建议：a、重点内容---电话销售的四个环节b、走动管理以及时解决问题为导向，避免对员工的批评和负激励 三、每日基本工作流程 【09：00—09：00】晨迎和报表发送：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！”，同时注意观察员工的反馈和精神状态；确保部门《部门管理表》已准确及时送达行政部 【09：00—09：20】晨会：集体报账---互动环节---明确目标---宣布开工 集体报账：前一天有到帐的晨会时主管应组织报账来激励员工，报账步骤为a、集体有节奏的鼓掌---b、到帐员工大声播报，如“张三到帐3000”----c、部门齐声“张三，你是最棒的！” 互动环节：主管根据具体的情况自由发挥！ 明确目标：打开部门《部门管理表》，根据数据来分析问题，明确当日部门和员工的打法，当日团队成员的目标一定要量化，重点从当日到帐、拜访客户数、电话量3个环节来量化。 【09：20—09：30】电话资料：为确保每天员工的基本电话量，晨会结束后必须检查员工的电话资料a、电话资料的检查结果一定要有激励措施；b、主管或值班主管必须坚持每天对电话资

杂志编辑工作流程

杂志编辑工作流程 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 ?????? 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。? 信息收集和整理???????? 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。? 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。 2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再造??????????? ????????????????? 信息搜集汇总后，由信息变为选题，并且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括： ■主编和编辑部主任收集每月重大新闻及信息供所有编辑参考。 ■对行业信息的研究分析，以及研究工作的阶段性成果。 ■编辑记者的自身资源及资源开发成果。

一设计阶段的工作内容与方法

一.设计阶段的工作内容与方法 1.设计准备阶段 1.1协助申领规划设计条件通知书 1.1.1向城规管理部门申请规划设计条件通知书（在申请中要简述建设 的意图、构想并附建设项目批文，用地许可证，及拟建地址，地形图）； 1.1.2持城市规划部门提出的规划设计条件咨询意见表，向有关部门咨询能否提供或 有无能力承担该项目的配套建设及意见； 1.1.3领取城市规划部门根据咨询意见表综合整理后发出的规划设计条件通知书（内 含有工程项目建设位置、用地面积、各单项工程面积、高度及层数、高度限额及容积率限额、绿化面积比例限额、停车场及其它规划设计条件、注意事项等）。 1.2编制设计要点（或称设计纲要） 应依据已经批准的可行性研究报告和选址报告。 1.2.1设计纲要的内容： 1.2.1.1阐明项目使用目的和建设依据。 1.2.1.2详述项目确切的设计要求，如是生产项目则应包括：建设的规模、产品方案和 生产纲领；生产方法和工艺原则；矿产资源、水文、地质和原材料、燃料、动力、供水、运输等协作配合条件；资源综合利用和“三废”治理的要求；占用土地的估算；防灾、抗灾等要求；建设工期；要求达到的经济效益和技术水平等项。对改、扩建的大中型项目设计纲要，还应包括原有固定资产的利用程度和现有生产潜力的发挥情况。自筹 资金的大中型项目设计纲要，还应注明资金、材料、设备的来源，并附有同级财政和物资部门签署的意见。 1.2.1.3介绍项目与其他项目、社会、环境的关系以及政府有关部门对项目的限制条件。 1.2.1.4业主财务计划限制等。 1.2.1.5设计的范围与深度（阶段）。 1.2.1.6设计进度要求（施工开工日期）。 1.2.1.7交付设计资料要求。 1.3协助业主优选设计单位 1.3.1如果业主直接指定设计单位。相关工作如下： 1.3.1.1明确设计要求； 1.3.1.2洽谈设计条件、合同谈判与签订。

网络编辑工作流程及岗位职责[1]教案资料

网络编辑工作流程及岗位职责 网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。其工作流程大体包括：日常内容采编；合理的内容编排；自我原创；信息审核；信息把关；网站策划等。 在互联网传播的环境下,网络编辑需特别强调以下特质: 1、掌握计算机和网络知识,了解网络传播规律。网络媒体不同于传统媒体,就在于它是以计算机为终端的、基于互联网传播平台而发布信息的媒体,掌握计算机和网络知识是网络编辑必备的知识素养。 2、具有“原创性质”的整合能力，即伪原创。可参考[伪原创的几个方法增加网站收录量] [网站伪原创编辑技能再解] 3、充分了解国家相关政策和法规，把握正确舆论导向。 4、具有强烈的市场和服务意识。 5、具有驾驭网络互动的能力。 6、较强的新闻敏感度； 7、熟悉各媒体传播手段； 网络编辑应具备的能力： 一、迅速准确的内容采集 网站的内容大部分来自于其他网络媒体，媒体与媒体间也是这样互相采集自己所没有的内容。如何迅速准确的采集到我们所需要的内容并能够判断内容的价值和内容的正确性和合法性，是一名编辑最基本的技能。 二、合理的内容编排 绝对不要把网络编辑的工作看成是“复制/粘贴”的搬运工。有了原始内容，怎样再次的加工筛选编排，是网络编辑的初级技能。 1. 文字信息的编排： a）标题的命名： 标题是网站的主要组成部分，除去内容页，网站的大部分页面基本上都是由标题构成的。标题是内容的主题，短短几个字或者十几个字就要表现出文章的大致内容，同时还要吸引浏览用户点击。通常，当我们从其他媒体采集到文章时，已经有一个标题了，这时我们不要不加思索的直接拿来用，而是应该先看看网站页面它将要出现的地方，如果标题字数超过了它的位置，那么就要考虑精简标题了，一些网站采用控制字数的做法——就是当文字超过它显示的宽度时后面就用省略号的方式表现，这样用户往往无法读全标题，也就无法了解文章的内容了，白白失去了点击。这在一些门户大站是较少出现的。因此一个好的标题是编排的第一步。精简标题时一定把握内容主旨。 b）内容的编排： 分一下几步，第一，检查错别字。（如果包含内容图片，对图片进行优化，调整到适合本站的尺寸，使其能更快的显示，同时还能减少网站的带宽压力。）第二，分段。段落的划分使人看上去很舒服，而且一目了然，还能提高浏览速度。第三，标色和加粗。对于一些特别重要的内容，我们可以采用标色的形式让它变的醒目，更容易被浏览者注意。常用于活动网址、时间等特别重要的内容。但不推荐随便使用。 c）关健词提炼： 词的识别是搜索引擎中非常关键的一部分，通过字典文件对网页内的词进行识别。关健词是搜索引擎识别标引，便于搜索引擎的数据分析，更利于搜索引擎的收录。 2. 图片信息的编排： a）图片标题的命名：同上段的文字标题命名 b）图片的编排：第一，图片的修正。很多从其他网站转来的图片大都包含水印，如果直接使用不仅帮其他站做了广告，更影响了我们站的品牌形象。因此去要掉其他站的LOGO加上我们自己的

财务部日常标准化工作流程 (1)

部日常标准化工作流程财务管理标准化按照“统一规范、科学合理、实事求是、分步实施、稳步推进”的原则进行。财务管理标准化主要包括岗位职责标准化、资金管理标准化、会计核算标准化、成本管理标准化、公司财产管理标准化、财务分析标准化、融资工作标准化、会计档案管理标准化等内容，具体说明如下： 1、岗位职责标准化： 按公司《组织架构与岗位职责手册》的安排，在总经理、财务总监的领导下，根据公司发展的实际情况配备财务人员，各岗位职责明确、分工具体，各司其职、各负其责。各岗位既能有效沟通协作，也相互监督制约。 2、资金管理标准化： 现金收付标准化： 实行收支两条线管理，严禁坐支现金。 现金收款要及时开具相应票据并及时入账。 现金收款流程：根据收款岗位收到现金开具的收据（发票）收款—→检查收据开具的日期、金额、大小写、经办人签名—→在收据（发票）上签字—→将收据“付款人”联（或发票联）给付款人—→凭记账联填制凭证并登记现金流水账。 为保证现金的安全，库存现金量最高不得超过5000元。 对每笔超过10000元的大额现金支出应提前三天通知财务管理部，以便财务管理部提前做好准备。 现金的收支范围严格执行国家的现金管理规定，任何人不能擅自挪用现金。 每笔现金支出都必须根据审批流程全部审批完且审核无误的原始凭证支付。

每笔现金收入也必须根据审核无误的原始凭证编制《记账凭证》。 对发生的业务要逐日逐笔登记现金日记账，做到日清月结，每日盘点现金，确保账实相符。每月末组织现金盘点，填写《现金盘点表》（见附件1）。 根据公司规定支付工程款填写《付款审批单》（见附件2），报销各项费用填写《费用报销单》（见附件3），按公司制度规定经严格审核后再支付工程款及各项报销费用。 付款(报销)流程：经办人整理齐全支付工程款或报销等付款资料填写《付款审批单》、《费用报销单》—→部门经理(副总)审核—→财务总监审核—→总经理审核—→出纳安排付款并在原始付款资料上加盖“付讫”图章—→登记现金流水账—→将记账凭证及时传主管岗复核、记账。 2.除差旅费和必须以现金支付的3000元以内的采购款外，其他支出均不能借用现金。 2.借用现金时，申请人应填制《现金借支单》（见附件4），写明用途，由部门经理审核确认，经财务总监批准签字后方可借支。 借用现金应说明归还（或报销）时间，且必须按期归还（或报销）。逾期不还者，将从其工资中扣除。 收付标准化： 银行存款根据收款的银行回单及时入账。每月核对银行流水，做到账实相符，银企不符做出《银行存款余额调节表》（见附件5）。

网络编辑工作流程及如何编辑文章word版本

网络编辑工作流程及如何编辑文章 网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。其工作流程大体包括：日常内容采编；合理的内容编排；自我原创；信息审核；信息把关；网站策划等。 在互联网传播的环境下,网络编辑需特别强调以下特质: 1、掌握计算机和网络知识,了解网络传播规律。网络媒体不同于传统媒体,就在于它是以计算机为终端的、基于互联网传播平台而发布信息的媒体,掌握计算机和网络知识是网络编辑必备的知识素养。 2、具有“原创性质”的整合能力，即伪原创。可参考[伪原创的几个方法增加网站收录量] [网站伪原创编辑技能再解] 3、充分了解国家相关政策和法规，把握正确舆论导向。 4、具有强烈的市场和服务意识。 5、具有驾驭网络互动的能力。 6、较强的新闻敏感度； 7、熟悉各媒体传播手段； 网络编辑应具备的能力： 一、迅速准确的内容采集 网站的内容大部分来自于其他网络媒体，媒体与媒体间也是这样互相采集自己所没有的内容。如何迅速准确的采集到我们所需要的内容并能够判断内容的价值和内容的正确性和合法性，是一名编辑最基本的技能。 二、合理的内容编排 绝对不要把网络编辑的工作看成是“复制/粘贴”的搬运工。有了原始内容，怎样再次的加工筛选编排，是网络编辑的初级技能。 1. 文字信息的编排： a）标题的命名： 标题是网站的主要组成部分，除去内容页，网站的大部分页面基本上都是由标题构成的。标题是内容的主题，短短几个字或者十几个字就要表现出文章的大致内容，同时还要吸引浏览用户点击。通常，当我们从其他媒体采集到文章时，已经有一个标题了，这时我们不要不加思索的直接拿来用，而是应该先看看网站页面它将要出现的地方，如果标题字数超过了它的位置，那么就要考虑精简标题了，一些网站采用控制字数的做法——就是当文字超过它显示的宽度时后面就用省略号的方式表现，这样用户往往无法读全标题，也就无法了解文章的内容了，白白失去了点击。这在一些门户大站是较少出现的。因此一个好的标题是编排的第一步。精简标题时一定把握内容主旨。 b）内容的编排： 分一下几步，第一，检查错别字。（如果包含内容图片，对图片进行优化，调整到适合本站的尺寸，使其能更快的显示，同时还能减少网站的带宽压力。）第二，分段。段落的划分使人看上去很舒服，而且一目了然，还能提高浏览速度。第三，标色和加粗。对于一些特别重要的内容，我们可以采用标色的形式让它变的醒目，更容易被浏览者注意。常用于活动网址、时间等特别重要的内容。但不推荐随便使用。 c）关健词提炼： 关键词的识别是搜索引擎中非常关键的一部分，通过字典文件对网页内的词进行识别。关健词是搜索引擎识别标引，便于搜索引擎的数据分析，更利于搜索引擎的收录。 2. 图片信息的编排： a）图片标题的命名：同上段的文字标题命名 b）图片的编排：第一，图片的修正。很多从其他网站转来的图片大都包含水印，如果直接使用不仅帮其他站做了广告，更影响了我们站的品牌形象。因此去要掉其他站的LOGO加上我们自己的

出版常识、出版社编辑工作流程(详解)

出版常识、出版社编辑工作流程 （详解） 出版常识、出版社编辑工作流程（详解） —、策划组稿 图书策划组稿，主要包括市场调查、形成选题、论证选题、预约书稿、订立合同等环节。 1.市场调查 （1）了解读者需求情况 确定拟策划选题的大致内容和读者对象，以及拟策划选题的实用功能（备学、备查、备考等），估计读者能接受的拟策划图书的价位。 （2 ）了解同类图书情况 市场上如有与所拟策划选题同类或近似的图书，了解其编写编辑思路，主要内容及其特色，封面、版式、开本、印制特点，规模（总字数、印张数）、定价（含内文和封面用纸、印张定价），读者群定位和销售情况等。 （3 ）征求发行中心的意见 在选题策划过程中，随时与出版社发行中心保持沟通、联系，并认真听取其意见，修正所策划选题的内容和形式。 2.形成选题

（1 ）通过调查比较、充分地了解市场情况后，确定拟策划选题的内容、形式特点（卖点），同时物色合适的作者。 （2 ）撰写选题策划报告，详细填写选题申报单，包括书名、作者、读者对象、规模（总字数、开本、印张数）、定价（含印张定价）、出版时间、主要内容及特色（区别于同类图书），成本核算（含稿酬和直接印制成本）以及市场预测（含预计总销售数、销售折扣和盈亏情况）。 3.选题论证 （1 ）将所策划选题首先提交编辑室论证，充分吸收编辑室内部的合理意见, 修改、完善选题策划。 第2页共10页

（2）编辑室内部论证通过后，将所策划选题提交分管总编审查，按照分管总编的意见进一步修改、完善。 （3）所策划选题获分管总编同意后，交出版社编辑委员会论证，回答编辑委员会的质询。 4?预约书稿 所策划选题获出版社编辑委员会论证通过后，策划编辑根据编辑委员会意见进一步修改完善选题，并组织落实。同时，将有关信息报总编室，以便向教 育部报选题计划，向新闻出版总署实名申请书号。 （?）联系作者并向其说明选题策划的详细构想，尤其要说清楚选题的内容特色，并要求其提供编写计划、编写凡例和书稿样稿。 （2）审査作者提供的编写计划、编写凡例和书稿样稿等材料，并向作者提出明确而详细的修改意见。 5.订立约稿合同 （1）作者提交的编写计划、编写凡例和书稿样稿等获通过后，即可与作者订立约稿合同。约稿合同必须包括：作者保证拥有著作权、作者不得将书稿交与第三方使用、交稿时间、总字数（若为字词典还包括条目数）、稿酬标准和支付方式及时间、书稿编写要求等内容。 （2）订立约稿合同程序：策划编辑根据出版社标准约稿合同，拟定约稿合同，待室主任审查通过后交（寄）作者两份；作者签字（盖章）交（寄）回后, 待室主任签字后交总编室加盖合同章。合同原件一份交存总编室，一份交（寄）作者。室主任及策划编辑留存复印件。 6.督促作者按时交稿 （1）订立约稿合同后，在作者撰稿过程中，策划编辑注意与其保持经常联系，了解书稿编写进度，督促作者按时交稿。 （2）作者撰稿过程中如遇困难或问题，应力所能及地帮助其解决，以确保作者按时交稿。 二、稿件收取 收到作者提交的稿件后，要对书稿进行仔细检査。 1?检查书稿是否“齐、清、定”

质检部各岗位职责、日常管理规定及质量工作流程

质量管理部各岗位职责及日常管理规定 第一章质检部各岗位职责 一、质检部主要工作内容 1、负责组建公司质量管理体系，推动公司ISO9000质量管理体系的运行； 2、负责制定原材料、外协件、制程、半成品、成品的检验规范； 3、负责原材料、外协件、半成品、成品入库前检验； 4、负责生产过程的质量控制及监督； 5、负责计量和质量监测仪器的全面管理； 6、负责对不合格品的判定、处置和分析，对纠正和预防措施的监督； 7、负责竣工资料的制作； 8、负责收集产品质量信息，建立和保存各种质量技术和检验记录，进行数 据统计和分析； 9、负责对研发的新产品进行检验，提出问题点并跟踪解决的结果； 10、负责定期分析与质量目标的差异，并提出相应对策； 二、部门主管岗位职责 1、严格遵守、执行国家各项法律、法规及公司与部门管理制度,协助总经理 工作,全面主持质检部日常管理； 2、负责建立、健全部门管理制度，公平执行奖惩与考核； 3、负责建立和完善质量保证体系，确保产品质量的稳定提高； 4、负责公司质量事故的处理，根据公司的《质量责任追究管理办法》进行； 5、负责与技术、生产、营销等相关部门的协调工作； 6、负责质检部相关费用的审核； 7、负责完成上级安排的其他工作。 三、质量工程师岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，协助部 门主管做好质检部的管理、协调、服务工作； 2、负责厂内总装、外协制作产品的质量管理； 3、负责为质检员提供相应的检验标准和方法； 4、负责制作指导质检员完成各工序产品的《检验标准》制作；

5、负责完成质检部主管安排的其他工作; 6、负责制定《项目质量策划》。 四、进料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度； 2、负责公司原材料、辅料及外购件的检验工作，若在生产中发现材料及外 购件不合格,有权制止继续作业，并要求相关部门改善； 3、负责根据《报检单》进行的质检工作； 4、负责编制、修改有关生产材料、外购件的《检验标准》； 5、负责完成部门主管交办的其它事项。 五、下料质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责下料车间生产的零部件的质检工作； 3、根据生产计划对下料生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对下料生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责根据《报检单》进行的质检工作； 6、负责编制、修改《下料检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 六、机加质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完 成本职的各项工作； 2、负责对机加及机加外协加工件的质检工作； 3、根据生产计划对机加生产中的首件产品进行质量检验； 4、负责对机加生产过程中的在制产品抽样质检； 5、负责对机加生产的成品进行质检； 6、编制、修改相关机加《检验标准》； 7、负责完成部门主任交办的其它事项。 七、结构质检员岗位职责 1、严格执行国家、地方的各项法律、法规及公司与部门管理制度，努力完

面点日常工作操作流程与规范

面点间管理栏 作业警言 节约资源杜绝浪费严控质量争创品牌 责任区域 1，面点间烟罩里外卫生，地面、下水道、墙面、玻璃、天花板及灯罩卫生管理。 2，面点间灶台上下卫生，储存柜里外卫生及物品归类，工作台里外卫生及餐具摆放，烤箱、饼铛里外卫生管理。 3，面点间微波炉，电磁炉，托盘，合面机，压面机，搅拌机，所有桶、盆、保鲜盒、墩子及刀具卫生管理。4，冰箱里外卫生物品摆放归类整齐管理。 工作流程 上午：9：50—10:00 交手机、检查仪容仪表、点到、开班前例会。 10：00—10: 10回到自己的岗位，服从主管检查和安排工作。 10：10—10：20 主管验货，严格按照质量标准进行验收，其它 人员根据自己负责的菜品收取货物。 10：20—11: 30主管进行生加工如（调制各种馅料、制作各种烤 点。）2负责烙饼，准备烙饼所需的原料。3号、5号负责制作手 擀面，打卤、炒饭、煮饺子及面条，准备打卤及其它的用料。4 号、6号、7号负责备餐具加调料，手工饺子，准备皮料及八种 水饺的制作。严格按照规标准菜单的数量和质量进行操作。 11：30—11：50接受主管检查各组备料情况，进行督导指挥， 发现有不合格产品报到厨师长进行处理，加强备料质量，主管 统计估清菜品报二堂口。 11：50—12：00 清理用具，摆放自己岗位所需的半成品和调料，坚守岗位，严禁脱岗，集中精神迎接开餐，并做好班前卫生工 作。 12：00—13：40相互协作，保持餐中清洁卫生，严格按照标准 菜单的质量标准把好菜品质量关，不合格产品一律不许出二堂 口，随时听从二堂口的指令按照来单的先后顺序进行出菜。 13: 40—13: 45把自己负责的半成品及成品加膜加盖合理放入冰

工作流程总结——前期规划设计阶段

项目组工作流程总结 ——项目前期规划设计阶段 前期服务（产品设计阶段）容易遇到的问题： ?设计院做了很多工作并出现疲乏状态，但还是达不到发展商 满意的程度； ?国商与设计院的沟通存在阻碍，导致工作推进困难，进展缓 慢； ?发展商、国商、设计院三方关系微妙。 主要体现在发展商、国商、设计单位三方工作流程的错乱甚至是角色的颠倒，最经常发生的是国商既做“运动员”又做“裁判员”： 在设计院面前是“二发展商”角色，设计院觉得国商从中作梗，经常使户型面积、户型配比改来改去； 在发展商面前是“备用设计院”角色，出方案给设计院开拓思路、参考。 总结其原因主要是：工作流程上的缺失或混乱；工作过程中制度管理未做足。 一、工作团队对接形式 工作团队：发展商、国商、设计单位

? 发展商：负责整体工作统筹； ? 国商：作为专业的营销公司（项目营销推广），项目前期规划设 计阶段主要负责产品定位，同时配合发展商进行决策； 直接对接发展商，国商原则上不负责与设计单位直接对接，但可 以根据实际工作需要参与工作讨论，并提出建议 ? 设计单位：负责规划设计及产品设计；直接对接发展商。 二、 各单位工作分工

（一）产品定位及户型配比确定阶段 1、责任单位：国商（主要工作单位）/发展商 2、国商重点工作： 基于如下几点： （1）确立政策和规范的限制； （2）市场竞争是基础； （3）以客户为出发点确定项目整体定位和客户定位是最关键的问题。 推导出项目的产品定位及户型配比建议。 3、发展商重点工作： 最终决策者，确定产品的户型配比 4、此阶段工作的意义： 主要为后续工作做准备和铺垫。产品定位和户型配比确定后，后续的产品更改可控制在较小的范围内进行，可大大减小设计院的工作量。 （二）总体规划布局设计阶段 1、责任单位：设计单位（主要工作单位）/发展商/国商 2、国商职责： （1）不断挖掘项目地块的资源并对其价值进行分析； （2）建议不同产品的分布。

杂志编辑工作流程_New

杂志编辑工作流程

杂志编辑工作流程 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。 信息收集和整理 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。 2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再 造 信息搜集汇总后，由信息变为选题，并且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括：

7. 参加学报印刷、发行、订阅和交流工作。 8. 努力学习编辑业务和相关专业知识，不断提高编辑水平、相关专业水平和外文水平，每年撰写编辑学论文至少一篇。

项目规划设计方案工作流程

项目规划设计方案工作流程 类别:我的文章评论(0) 浏览(4259) 2008-02-27 15:50 标签： 一、初步方案制作 1. 初步产品类型划分（商业、商务、住宅、公建各比例和形态）；市政基本要求 市场情况 地块素质 2. 初步确定建筑类型（高、中、多、别墅、townhouse等）； 容积率 市场情况 地块所在区域现状和发展趋势 地块周边详情（道路、空地、已有建筑等等） （1）分别以日照间距为1.5和1.0为例，阐述不同容积率下的建筑形式 日照间距为1.5 （2）（主流）建筑结构的分类：

3. 据地段特性和建筑初步类型作初步退线； 地段因素 建筑因素 4. 进行初步楼体摆位（得到多种方案）； 楼体摆位过程中，需要考虑因素； 对于复杂地形的处理方式； 5. 公建配套空间安排 学校、车站、会所、物业用房等 6. 进行初步路网、园林、车库的初步布局； 路网设计：人车分流系统；社区道路级别；社区出入口； 园林景观设计：园林景观风格；核心景观设计；组团园林景观联系；景观亮点设计；重点园林物种选择；景观小品型材选择； 车库设计：车库数量与比例；车库形式设计；车库位置设计；车库入口； 二、平面方案设计 1. 搂体平面的套型的划分（住+商+办+其他）； 2. 套型方案设计； 3. 单体平面组合； 4. 平面方案确认； 平面细化与调整（公共空间布局、套型调整）； 融入结构考虑方案优化； 5. 各单体平面确定（住+商+办+其他）； 三、总平方案设计确定 1. 据单体平面调整总平布局（过程中随时进行）； 2. 道路、园林、车库等等布局确定； 3. 规划亮点（架空层、空中花园、创新亮点等等）；

2021年杂志编辑工作流程

杂志编辑工作流程 欧阳光明（2021.03.07） 这个是比较详尽的编辑部工作流程，以财经杂志为例。 杂志编辑工作流程 根据整个编辑流程和操作程序，流程报告按顺序分为三个部分：第一个部分是信息收集与整理，第二个部分是信息的再造，第三个部分产品生产流程。 信息收集和整理 该项主要解决编辑部的信息来源的问题，一方面要保证不遗漏重要行业的重大经济事件，同时统一报道的角度和降低采访的难度；另外一方面要积累各种行业和公司的资源，提高记者和编辑对行业和公司的理解能力。 1.研究工作：研究工作是指对具体的行业和地区经济进行深入的研究，以提高我们杂志文章的深度和广度。 ■行业研究：对行业、公司资料的收集整理。内容包括：每个行业营业额前30名企业资料：联系人、公关公司、上下游客户、代表人物；政府、研究机构、代表人物、行业协会、主要网站等相关资源的联系方式。 ■区域研究：对一定地域内的主要行业及知名企业进行的调查工作。例如云南的烟草业，山东的家电制造业，四川的传媒业等。具

体内容包括：区域内特色行业概述，包括行业规模，龙头企业、典型企业的联系人、上下游客户和代表人物。 2.常规工作：编辑记者在日常的采访报道流程中，随时积累的采访资源。 信息再造 信息搜集汇总后，由信息变为选题，并且在编辑记者的协作下进行文章写作。 1．选题产生：每月召开选题探讨会，所有编辑记者都必须参加。选题会的主要职能是综合编辑部的意见，将信息转化为选题，并为每一选题确定执行编辑、执行记者，并控制流程。在理想的情况下，编辑部应设立编委会来确定选题、安排工作，这样有助于提高效率。选题来源包括： ■主编和编辑部主任收集每月重大新闻及信息供所有编辑参考。 ■对行业信息的研究分析，以及研究工作的阶段性成果。 ■编辑记者的自身资源及资源开发成果。 2．选题操作：在选题探讨会上由编辑部讨论后决定选题操作的规模和执行人员。 ■填写选题执行单：确认的选题，由编辑部主任统一编写“任务摘要”。任务摘要的主要目的是划分选题归属栏目，确认操作选题的执行编辑记者以及执行时间和线索，明确工作目标和进度，在编辑部内部为记者工作提供足够帮助。

店铺日常工作流程规范

店铺日常工作流程规范流程图 流程图说明 （一）开店 值班员打开店门，开启营业照明电灯，店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。

（二）考勤与签到 1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间：早班10：00~18：00，中班12：00~20：00，下午班14：00~22：00），如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续。 2．店职员（收银员）应着装店服，佩带胸卡，修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。 3．所有员工应亲自签到，如有任何状况，按照“人事规定”操作及处理。 4．签到后，请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。 5．店职员（收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）。 （三）早会与工作分配，确立日工作目标 1.早会的重要性 （1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理； （2）预防出现工作失误，增强店员工作信心； （3）工作分配的合理性； （4）店员有参与感，认同工作目标的合理性，提高工作效率。 2.早会形式， （1）以自然站姿围成形开早会； （2）早会需给每人发言机会； （3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看； （4）主持人，店长或值员工。 3.早会流程及内容 （1）店长，各位伙伴们：早上好！ （2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes! （3）前一天的工作总结纠正。

（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班，放假，新人加入等。 （5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。 （6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。 （7）早会时间控制在15分钟内。 （四）营业准备 1. 准备当天备300---500元零钞用金，小票； 2. 对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等； 3. 店职员应对电路灯光设备，如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、 相关营业道具等应作完好性检查。对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护； 4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全，以方便顾客 识别；对有调价的货品应及时更换价目卡； 5. 货品陈列亦应作相应整理，要保持陈列的丰满、美观、整齐、清洁、无空档；对滞销的商品亦应及时更换，做到货 品的新颖性。 6. 以上工作完成后打开背景音乐及空调等相关营业设备，开始营业。 （五）营业中营业员“定点”，“定位”按排 1. 时刻保持心情开朗，面带微笑； 2. 当店员人手充足时，可派一至二人在店门前作迎宾，用招呼语向行人及入店客人问好，并欢迎客人入店铺，要求有时 间问候语、性别问候语等，30----45分钟由下一点位人员轮换。 3. 若有商品推广活动或印有传单时，迎宾员工应向行人或入店客人进行推广及派发传单； 4 .若客人携带了较多物品入店铺时可以安排代客保管物品在收银处（贵重物品除外），以便客人可在店内舒适地选购； 5. 当发现有人在门前摆放杂物、车辆、乞丐或影响店铺正常营业等物品时，迎宾员工应上前劝阻，以确保门前整洁； 6. 下雨时，店门口应设雨伞桶，迎宾同事应礼貌的请顾客交湿雨伞或雨衣放置桶内，离店时取回； 7 .顾客离场时，迎宾同事应礼貌应稍微鞠躬，向顾客道别并道谢光临；

编辑工作流程

一、策划组稿 图书策划组稿，主要包括市场调查、形成选题、论证选题、预约书稿、订立合同等环节。 1．市场调查 （1）了解读者需求情况 确定拟策划选题的大致内容和读者对象，以及拟策划选题的实用功能（备学、备查、备考等），估计读者能接受的拟策划图书的价位。 （2）了解同类图书情况 市场上如有与所拟策划选题同类或近似的图书，了解其编写编辑思路，主要内容及其特色，封面、版式、开本、印制特点，规模（总字数、印张数）、定价（含内文和封面用纸、印张定价），读者群定位和销售情况等。 （3）征求发行中心的意见 在选题策划过程中，随时与出版社发行中心保持沟通、联系，并认真听取其意见，修正所策划选题的内容和形式。 2．形成选题 （1）通过调查比较、充分地了解市场情况后，确定拟策划选题的内容、形式特点（卖点），同时物色合适的作者。 （2）撰写选题策划报告，详细填写选题申报单，包括书名、作者、读者对象、规模（总字数、开本、印张数）、定价（含印张定价）、出版时间、主要内容及特色（区别于同类图书），成本核算（含稿酬和直接印制成本）以及市场预测（含预计总销售数、销售折扣和盈亏情况）。 3．选题论证 （1）将所策划选题首先提交编辑室论证，充分吸收编辑室内部的合理意见，修改、完善选题策划。 （2）编辑室内部论证通过后，将所策划选题提交分管总编审查，按照分管总编的意见进一步修改、完善。

（3）所策划选题获分管总编同意后，交出版社编辑委员会论证，回答编辑委员会的质询。 4．预约书稿 所策划选题获出版社编辑委员会论证通过后，策划编辑根据编辑委员会意见进一步修改完善选题，并组织落实。同时，将有关信息报总编室，以便向教育部报选题计划，向新闻出版总署实名申请书号。 （1）联系作者并向其说明选题策划的详细构想，尤其要说清楚选题的内容特色，并要求其提供编写计划、编写凡例和书稿样稿。 （2）审查作者提供的编写计划、编写凡例和书稿样稿等材料，并向作者提出明确而详细的修改意见。 5．订立约稿合同 （1）作者提交的编写计划、编写凡例和书稿样稿等获通过后，即可与作者订立约稿合同。约稿合同必须包括：作者保证拥有著作权、作者不得将书稿交与第三方使用、交稿时间、总字数（若为字词典还包括条目数）、稿酬标准和支付方式及时间、书稿编写要求等内容。 （2）订立约稿合同程序：策划编辑根据出版社标准约稿合同，拟定约稿合同，待室主任审查通过后交（寄）作者两份；作者签字（盖章）交（寄）回后，待室主任签字后交总编室加盖合同章。合同原件一份交存总编室，一份交（寄）作者。室主任及策划编辑留存复印件。 6．督促作者按时交稿 （1）订立约稿合同后，在作者撰稿过程中，策划编辑注意与其保持经常联系，了解书稿编写进度，督促作者按时交稿。 （2）作者撰稿过程中如遇困难或问题，应力所能及地帮助其解决，以确保作者按时交稿。 二、稿件收取 收到作者提交的稿件后，要对书稿进行仔细检查。 1．检查书稿是否“齐、清、定” “齐”指书稿项目完整，一般包括：内外封（包括书名、作者名单、作者署名、著作方式、出版者等）、目录、序（前言）或编写说明、凡例、检字表（音序或形序）或条目索引、正文、附录（含参考文献、参考答案）。其中，内外封、目录、正文必不可少。如个别项目作者因故暂时无法交稿，应与其约定最后的交稿时间。

编辑操作流程规范

编辑工作流程规范 助理编辑主要负责校对、通读、点红统版、过黑马以及对硫等工作。 一、校对的操作流程规范及常见校对符号 校对的概念： 校对是根据原稿或定本核对校样，订正差错，提出质疑，以保证图书质量的工作。 校对的基本功能： 一是校异同，二是校是非。 校异同是指以原稿为依据或标准来核对校样，把与原稿不同的地方改过来。校异同强调的是对原稿负责。 校是非是指校对者凭借自身知识储备或其他权威的资料来判断原稿中的是非。校是非则强调既要忠实于原稿，又要尽可能地纠正原稿中的错误。 常用的校对方法：

①对校法是指按照原稿校对校样，使校样上的文字、符号与原稿完全相符，达到消灭一切与原稿不符的排录错误的一种校对方法。 ②本校法是指通过本书前后、左右内容互证，发现问题，订正讹误的一种校对方法。本校法要求校对人员具有丰富的经验和较强的辨错能力，否则，在操作过程中常常会出现顾此失彼、挂一漏万的现象。 本校法的特点是一定要依据本书的内在联系来进行相关内容的对照，包括以纲目校目录，以目录校正文，文图相对，文表相对，正文与注释对，名词术语、概念前后对照等，通过对照，发现问题，订正讹误。 ③他校法是利用各种标准和规范的图书与所校的原稿对照，找出不标准、不规范的地方并加以改正的一种校对方法。在校对古籍类、科技类、著作类图书中用他校法最多。平时我们利用《辞海》、《辞源》、《现代汉语词典》等工具书来校正文字也当属他校法。 ④理校法是校对者运用自己的知识进行分析、推理，对原稿是非作出判断的校对方法。 校对中应注意的问题：

1.校对应对老师的原稿负责，改正录入中出现的错误。如果是粘贴稿、手写稿或图片版的稿件，要逐字校对；对于电子稿，着重校对数字、字母、图表等，注意上下标、正斜体、大小写、字体等。 2.严格按照原稿校对打印稿，双手必须对应指到相应稿件文字，注意所校对的项目整体格式、书眉、章节、标题、命题人、分值、页码；校正打印稿与原稿不符的文字、标符、图表、版式、字体、字号大小等差错。 3.做好换行、换版、缩页等工作，注意图表与正文的相互衔接。 4.校对数学、物理、化学、生物、地理等学科时，还要注意符号、地图等是否正确。校对图像时，由于Word和方正之间的转换，录排要重新画图，因此不仅要校对图形的正误，还要校对图形中的字母、数字、文字是否正确。 5.校对外文时，须注明外文大小写、正斜体或黑白体等字样。如删去一个词的中间字母时，应标明它的前后字母之间是密排还是分开，校对外文时还应注意每个单词的字母有无错漏；注意有无其他文种、大小写、正斜体或黑白体等夹杂；转行分音节是否准确。 在化学学科中，化学式的书写一般用正体，如BaSO4、AlCl3、AgCl 等；表示计量单位的符号也用正体，如国际标准单位：mol、kg、mol/L、mL、V等； 如果用字母、符号表示数量时，一般用斜体，但化学中的pH除外（一般用正体），如K sp、K w；如小木块的质量是a kg（单位和数字或量之间留一个小空格）,其中a为斜体。

(完整word版)业务部日常工作流程及工作规范

业务部日常工作流程图及工作规范日常工作流程图

业务部日常工作规范 一、业务部工作规范目的 业务工作规范的目的在于提高的业务部各项工作的效率，使业务部运作规范化和标准化。保障销售人员日常销售的畅通，通过工作流程和工作规范提高业务部人员的风险意识和工作效率。 二、市场的信息收集整理与分配 1、市场信息收集特别是客户信息收集主要分为两类：网络信息和业务员直接获得的客户信 息； 2、业务员通自己努力直接得到客户信息，并建档跟踪的潜在客户由此业务员直接跟踪管理， 所产生的销售回款，划此业务员名下。 3、网络推广专员主根负责网上信息的的发布与收集，每天所得客户信息，整理后统一交业 务部经理分配。 4、网络客户信息的分配主要以公平、平等和业务员相关知识为原则。 5、新开客户跟踪以先建客户档案者负责跟踪的原则，特殊性情况由业务经理主持，协商解决。 三、市场价格 1、产品报价，常规产品按公司指导价格报价，详见产品指导价。定制产品或在指导价格表 上没有报价的产品，则按财务部提供指导价报价。 2、公司指导价格为含税价，客户不开增值税的可以在指导价上最多下浮6%。 3、如需要申请特价，则在指导价内每降1%，业务员提成降0.1%,最低销售不得低于指导价 X0.9%。 4、如需公关或其他费用（占销售价格x%）的,则销售价格：销售价格=指导价格/（1-x%）。 三、客户结算与服务 1、新开客户首次合作,原则上现款现货的形式，定制的产品必需交纳货款30%的定金。 2、公司统一实行送货上门服务，广州市内新客户单次进货1500元以上的，公司可以货到付 款；广州市以外的新客户原则上要求款到发货。 3、客户实行帐期结算的，客户单次进货超过2万元，必需经业务经理确认后方可发货。超 过5万元以上的经总经理确认后方可发货，新客户实行帐期结算的，2万元以上定单需业务经和总经理确认后方可发货。 4、客户开增值税发票的必需在5000元以上的，但可以开一般发票，不够5000元金额，客 户必需开增值税发票的，可以累计到5000元开增值税发票。 四、其他事项 1、常规型号产品对客户的发货周期承诺3~4天；定制产品按生产部门发货期回复。 2、国标内产品的报价格以指导价格为准，业务员可以根据客户情况决定报价。 3、不在指导价格内的非国标产品和线束产品的报价最长期限在24小之内。