中队指导员岗位职责

中队指导员的主要任务是加强思想政治工作，抓好中队队伍建设，确保各项工作任务完成。

1. 抓好中队廉政建设，确保党风廉政建设责任制的落实，树立公安机关良好形象。

2. 做好党务工作，加强党员的思想教育，充分发挥党员的先锋模范作用。

3. 认真组织本中队民警学习政治理论，学习法律、法规，学习公安业务知识，提高中队民警的整体素质。

4. 做好本中队民警思想政治工作，充分调动民警积极性，加强精神文明建设。

5. 抓好本中队目标管理、考核以及各项规章制度落实，保证各项任务的完成。

6. 关心民警的思想、工作和生活情况，主动帮助解决实际困难，加强凝聚力建设。

7. 配合中队长抓好行政管理。

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

数字化城管指挥中心工作职能

工作职能、工作定位、工作职责 数字化城市监督指挥中心是城市管理新模式单位，负责东丽区城区城市管理状况的监督与评价。城市管理工作关系到市民的切身利益，与市民的生活息息相关，明确数字化城市监督指挥中心的工作职能、定位与职责，是提高城市管理水平和建设服务型数字城管的有效措施。具体内容如下： 一、城市监督指挥中心职能 1、负责受理采集员队伍、社会公众及媒体等反映的城市管理信息。 2、负责对各类城市管理问题进行分析，确定专业部门及时进行派遣，协调重点、难点的综合治理问题。 3、负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管理，建立城市管理工作电子档案。 4、负责“数字城管热线”的日常管理工作。 5、承办上级领导交办的其他事项。 二、城市监督指挥中心定位 1、为专业部门服务。通过对全区的城市管理实施全方位、全时段的动态监控，为专业部门当好发现问题的“眼睛”和收集准确情报的“耳朵”，建设信息化数字城管。 2、为城市发展服务，推动城市管理事业持续、健康、快速发展。通过对各专业部门处理城市管理相关工作事项的情况进行核查和综

合考核评价，促进城市管理手段和运行向精细化转变。 3、为全区人民服务，通过对各类城市管理问题的及时发现、及时处理，达到改善全区人民生活和工作环境，提升城市整体形象的目的。同时树立“以人为本，以城市管理问题为导向，以群众满意为标准，以城市和谐发展为己任”的观念，构建数字城管系统。 三、城市管理监督指挥中心职责 1、做好数字化城市管理信息系统的建设和管理工作以及安全保密等工作。 2、负责对分类应办的案卷，依据数字化城市管理事件、部件指挥手册进行派遣、协调和督办。 3、负责对责任主体问题的处置情况进行分析，及时做好与各专业部门的沟通处置工作。 4、负责各类城市管理信息的整理、分析，对城市管理现状及各区域责任人履行城市管理职责的情况进行监督考核。 5、负责对我区城市管理采集员队伍及数字化城市管理系统进行管理。 6、完成上级领导交办的其他事项。 通过“数字化城市管理”新模式的建设与推进，给城市管理带来了飞跃发展。创建数字城管要抓住时机，开拓创新，扎实工作，为城市管理工作更上一个台阶而奋斗。

大队辅导员工作职责

大队辅导员工作职责 少先队大队辅导员是在学校校长室和德育领导小组的领导下，负责少先队的全面工作，以推动学生思想道德教育工作，促使三风（校风、班风、学风）的形成。其主要职责是： 一、以“面向现代化、面向世界、面向未来”为指导思想，贯彻党的教育方针。对少先队员进行以爱国为核心的思想教育。 二、对少先队队员进行正面引导和教育，培养他们的自我教育，自我管理能力。 三、组织大队委员会开展少先队活动。大队会每学期不少于一次，中队会每月一次，小队会每周一次。 四、根据本校实际和少年儿童特点，制订少先队活动计划，确定学期和每月的教育活动中心，引导各中队开展多种形式的活动。学期末写出有价值的大队工作总结。 五、搞好少先队的组织建设工作，建立健全少先队组织生活管理制度以及务评比制度。认真培训好大、中、小队干部，每学年发展一期少先队队员。 六、立足校情，结合队员实际办好广播、板报。力求做到思想性强、趣味性浓，知识面广。 七、开展好队员的文娱、科技等活动，广泛发现人才，培养人才。 八、大队辅导员应做队员的知心朋友，深入了解他们的思想状况，爱好特长，情绪心理，需要追求，并积极做好少先队员的调查、研究、培养工作。 九、负责每周的升降旗仪式，国旗下讲话。对队员进行爱国、爱家乡、爱学校教育。 十、定期召开中队辅导员工作交流会议，不断总结经验，提高少先队管理水平。 十一、完成校长室交办的其他工作任务。 清源小学少先队

中队辅导员工作职责 中队辅导员是学校组织聘请的兼职少先队工作者。中队辅导员是少年儿童的亲密朋友和指导者。中队辅导员要坚持以人为本，做少年儿童人生追求的引领者，实践体验的组织者，健康成长的服务者，合法权益的保护者，良好发展环境的营造者。 中队辅导员的工作职责是： 1.熟悉中队情况。中队辅导员必须进行仔细深入的调查研究，掌握本中队学生的思想、学习、生活、健康和家庭教育情况。 2.制定中队工作计划，撰写中队工作总结。中队辅导员开学初应根据学校大队部的要求，制定较为完整、具体的工作计划，期末写好全面的工作总结。 3.组织和指导本中队委员会开展工作，培养中队干部。各中队须在的基础上选举队干部，建立中队干部会议制度，培养、提高学生干部的工作能力。 4.按时完成大队部布置的各项任务，准时参加中队辅导员工作会议。尊重大队辅导员的领导，支持和帮助一起搞好大队工作，主动向大队辅导员汇报中队工作，争取大队辅导员参加中队的各项活动。 5.对队员进行思想教育，重视安全教育，抓好两操、课间管理工作。上好每一次晨会、组织好每一次十分钟队会。班会（队）课专时专用，每月有一次主题中队活动和争章活动。 6.做好教室的布置工作，负责每一期的队角、黑板报出刊工作。 7.配合大队部组织学生开展各项活动，指导学生积极参加社会实践，组织学生参加校外各项竞赛。 8.弘扬先进，转化后进。及时发现队员的先进事迹，树立榜样，做好评优工作，对后进队员要了解原因，对症下药。 9.加强家校联系，做好家访工作，开好家长会。中队辅导员要主动向学校、家长和社会各方面宣传少先队的性质、任务和作用，争取广泛的支持帮助，为队员们成长创造良好的环境。 10.做好中队工作手册的记录，指导好小队活动记载册的记录。 11．经常学习一些教育科学理论，重视平时工作的思考和资料的积累， 写好工作经验总结。 清源小学少先队 清源小学大队部工作制度 1、队干部选举制度

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度

12319数字城管指挥中心岗位职责与日 常管理制度 12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度 数字城管指挥中心 二〇一六年 第一章岗位职责

一、数字城管指挥中心工作职责 （三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。 （四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。 （五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。 （六）负责对各相关责任单位的考评工作。 （七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。 （八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。 （九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。 （十）完成领导交办的其他事项。 二、数字城管指挥中心主任职责 （一）主持城管监督指挥中心的全面工作。 （二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。 （三）负责宣传和教育工作。 （四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。 （五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。 （六）负责与相关责任部门的协调工作。

（七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。 （八）完成上级交予的其他工作任务。 三、综合管理人员职责 （一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。 （四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。 （五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。 （六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。 （七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。 （八）完成领导交办的其它工作。 四、监督指挥人员职责 （一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。 （二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。 （三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。 （四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。 （五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。

大队辅导员工作职责完整版

大队辅导员工作职责 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

大队辅导员工作职责 少先队大队辅导员是在学校校长室和德育领导小组的领导下，负责少先队的全面工作，以推动学生思想道德教育工作，促使三风（校风、班风、学风）的形成。其主要职责是： 一、以“面向现代化、面向世界、面向未来”为指导思想，贯彻党的教育方针。对少先队员进行以爱国为核心的思想教育。 二、对少先队队员进行正面引导和教育，培养他们的自我教育，自我管理能力。 三、组织大队委员会开展少先队活动。大队会每学期不少于一次，中队会每月一次，小队会每周一次。 四、根据本校实际和少年儿童特点，制订少先队活动计划，确定学期和每月的教育活动中心，引导各中队开展多种形式的活动。学期末写出有价值的大队工作总结。 五、搞好少先队的组织建设工作，建立健全少先队组织生活管理制度以及内务评比制度。认真培训好大、中、小队干部，每学年发展一期少先队队员。 六、立足校情，结合队员实际办好广播、板报。力求做到思想性强、趣味性浓，知识面广。 七、开展好队员的文娱、科技等活动，广泛发现人才，培养人才。 八、大队辅导员应做队员的知心朋友，深入了解他们的思想状况，爱好特长，情绪心理，需要追求，并积极做好少先队员的调查、研究、培养工作。 九、负责每周的升降旗仪式，国旗下讲话。对队员进行爱国、爱家乡、爱学校教育。 十、定期召开中队辅导员工作交流会议，不断总结经验，提高少先队管理水平。 十一、完成校长室交办的其他工作任务。

清源小学少先队 中队辅导员工作职责 中队辅导员是学校组织聘请的兼职少先队工作者。中队辅导员是少年儿童的亲密朋友和指导者。中队辅导员要坚持以人为本，做少年儿童人生追求的引领者，实践体验的组织者，健康成长的服务者，合法权益的保护者，良好发展环境的营造者。 中队辅导员的工作职责是： 1.熟悉中队情况。中队辅导员必须进行仔细深入的调查研究，掌握本中队学生的思想、学习、生活、健康和家庭教育情况。 2.制定中队工作计划，撰写中队工作总结。中队辅导员开学初应根据学校大队部的要求，制定较为完整、具体的工作计划，期末写好全面的工作总结。 3.组织和指导本中队委员会开展工作，培养中队干部。各中队须在民主的基础上选举队干部，建立中队干部会议制度，培养、提高学生干部的工作能力。 4.按时完成大队部布置的各项任务，准时参加中队辅导员工作会议。尊重大队辅导员的领导，支持和帮助一起搞好大队工作，主动向大队辅导员汇报中队工作，争取大队辅导员参加中队的各项活动。 5.对队员进行思想教育，重视安全教育，抓好两操、课间管理工作。上好每一次晨会、组织好每一次十分钟队会。班会（队）课专时专用，每月有一次主题中队活动和争章活动。 6.做好教室的布置工作，负责每一期的队角、黑板报出刊工作。 7.配合大队部组织学生开展各项活动，指导学生积极参加社会实践，组织学生参加校内外各项竞赛。 8.弘扬先进，转化后进。及时发现队员的先进事迹，树立榜样，做好评优工作，对后进队员要了解原因，对症下药。

大学辅导员岗位工作职责

岗位说明书系列 大学辅导员岗位工作职责（标准、完整、实用、可修改）

FS-QG-89384 编 号： 大学辅导员岗位工作职责 Un iversity Coun selor Job Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循, 提高工作效率与明确责任制，特此编写。 一、帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念。 二、帮助学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，弓I导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。 三、了解和掌握学生思想政治状况，针对学生关心的问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，处理突发事件，维护校园安全和稳定。 四、落实家庭经济困难学生资助工作，组织学生勤工助

学，帮助家庭经济困难学生完成学业。 五、开展就业指导和服务工作，为学生提供就业指导和 信息服务，帮助学生树立正确的就业观念。 六、以班级为基础，以学生为主体，发挥班集体在学生 思想政治教育中的组织力量。 七、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和团学干 部等工作骨干共同做好思想政治工作，在学生中间开展形式多 样的教育活动。 八、指导班委会建设，做好学生骨干培养工作，配合任 课教师共同做好教学管理。 九、指导学生开展寝室文化建设，督促学生养成良好的 个人生活习惯，做好寝室安全、卫生和文明建设工作。 十、协助党团组织做好学生党、团员的思想建设和组织 发展工作。 十一、做好学生的综合测评、学年小结、素质拓展鉴定及毕业鉴定等工作。 十二、加强学生心理健康教育和指导工作，提高学生的

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式： 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。

城管中队工作职责

城管中队工作职责 一、负责对集镇商铺进行监督管理。集镇所有商铺不得越出门面摆摊设点进行交易，所有物品必须摆放在商铺内，不得占用人行道或道路进行摆放。 二、负责集镇临时交易区域的规划以及对临时摊点的管理。所有临时摊点必须按要求在规定区域内交易，不得越出规定区域随意设置摊点进行交易。 三、负责集镇店招店牌、户外广告、布标横幅的管理。集镇所有商家必须按要求规范设置店招店牌，对未经镇城管办同意擅自设置的店招店牌要及时予以取缔；对未经镇城管办同意擅自设置的户外广告和布标横幅要及时予以拆除、取缔。 四、负责集镇主要街区建筑物临街面遮雨（阳）蓬设置的管理。对未经镇城管办同意擅自设置的遮雨（阳）蓬要组织人员及时予以拆除。 五、配合镇交警协管中队做好车辆停放的管理以及对施工运输车辆的治理。 六、做好《成都市市容和环境卫生管理条例》的宣传工作。 七、制定实施重大执法活动的行动方案并组织实施。 八、完成党委、政府安排的其他工作。 1、负责对影响城市市容和环境卫生的行为进行处理。 2、负责对不符合城市规划和市容标准的违法建筑和设施进行行政处罚。

3、负责对社会噪声污染，建筑施工污染及城市饮食服务的排污、排烟行为进行行政处罚。 4、负责对建筑工地管理中影响市容环境卫生的行为进行行政处罚。 5、负责对机动车辆违法占用人行道的行为进行行政处罚。 6、完成街道党工委、办事处和上级业务部门交办的其他工作。 执法值班室人员职责 一、文明执勤，秉公执法，清正廉洁，行为规范，接受各方监督。 二、执法值班人员必须持证上岗。 三、职责明确，工作求实，严格按照有关条例、办法，办理信访事项。 四、热情接待群众来电来访，文明用语，礼貌待人，作好台帐记录，耐心解答各种咨询，遇有超出责任范围的问题，及时向主办人员或有关职能部门指明，并主动联系，妥善处理，不得推诿敷衍。 五、认真监听电台，及时调度各中队处理突发事件。 六、对反映问题有出入或无理上访的，耐心疏导，热情解释，以理服人。 七、积极投稿，加强城管执法宣传工作。

高校辅导员岗位工作说明书

高校辅导员岗位工作说明书 岗位名称 可晋升职位 工资等级 工作概要高校辅导员 教育专员 二级所属部门 工作性质 辖员人数各学院 行政管理人员 200直接上级定员人数岗位编号各学院书记 30Xzgl-1遵循思想政治教育工作的客观规律和当代大学生成长成才规律，坚持社会主义办学方向，贯彻落实党的教育方针，开展以思想政治教育为主要内容的学生德育工作，并从以教育为出发点的管理和服务等各个方面指导学生的成长。 职责 1.配合学院党团委对学生开展党的基本知识教育，协助学院党总支做好入党积极分子的培训和组织考核工作，做好本学院共青团及学生会工作 2.协助做好发放奖贷学金、经济困难学生资助及国家助学贷款工作，收集整理学生档案。权限 执行执行负责负责执行执行执行负责执行负责执行岗 位

明3.负责本学院所带年级学生综合素质测评和各项评优工作。 4.负责所带年级学生日常教育和文明宿舍建设工作。 5.协助学院做好所带年级的新生入学教育工作，抓好新生军训及国防教育工作。 6.协助校团委及学院分团委组织、指导所带年级学生开展社会实践及社会调查活动，并及时进行总结和经验交流。 7.协助制定本学院毕业生就业派遣及文明离校方案，做好所带年级毕业鉴定、毕业典礼及文明离校工作。 8.教育和督促学生按时缴纳学费，履行缴费义务，做好欠费学生的催缴工作。 9.协助做好学生的管理及违纪学生的处理工作。 10.深入学生当中，随时了解和掌握学生的思想动态，发现问题，并及时处理。 11.完成学院及上级主管部门交办的其他工作。 任职资格硕士研究生，中共党员，有较高思想觉悟，良好的道德，忠诚党的教育事业，能够以身作则，为人师表，身体健康，有较强的组织、协调、解决问题和沟通的能力，思想政治、行政管理、中文、法律等相关专业。学生违纪情况和获奖情况是否符合各学院标准 考核标准学生按时缴纳学费情况 学生集中反映意见情况的反馈 学院及上级主管部门交办的工作完成情况 1. 2.

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

少先队辅导员工作职责

少先队辅导员工作职责 孙王小学 一、岗位目标： 全面负责学校德育工作，完善德育系列和各项德育工作制度，组织开展德育主题教育活动，抓好学校德育课题的研究。 二、岗位职责： 1.制定好少先大队工作计划，指导各中队辅导员制定计划，并督促、检查和落实计划。 2.制定好学校的德育工作计划，对学生进行《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《中小学生礼仪常规》的养成教育和法制、道德教育。 3. 聘请中队辅导员，指导中队辅导员开展少先队工作，负责学校各中队纪律、卫生检查评比和总结。并协助大队委员会开展丰富多彩、小型多样的队日、课外活动、公益劳动、科技活动和其他校外活动。 4. 做好少先队的思想建设和组织建设，建立健全大队、中队委员会和队员花名册，做到组织落实、分工明确。 5.负责主持并筹备重大节日少先队开展的大型会议或活动，做好学生入队工作，教育学生正确、经常佩带红领巾。 6.辅导员要和每个队员交朋友，经常了解他们的思想品德、健康等情况，随时给予帮助和指导。 7. 同班主任密切配合，培养少先队员良好的道德习惯、学习习惯、劳动习惯、卫生习惯和体育锻炼习惯。

8. 负责组织每周一和重大节日的升旗仪式，安排好升、降国旗。 9. 建立晨检制度，督促学生保持个人清洁和学校环境卫生清洁，养成良好的卫生习惯。开展校外教育活动，适时召开家长会，建立健全家长、社会、学校三结合的教育网络。 10、负责指导学校科技活动，组织作品征集；组织特长教师的特长教育活动，全面培养学生的艺术才华。 11、负责本部分活动资料的收集整理。 12、负责学校校园文化建设，包括红领巾广播站、黑板报等活动阵地的督办、指导和协调。发挥文化宣传阵地的教育作用。 13、每周组织一次少先队先进集体的评比工作，每学期总结一次全面工作。 14.负责学校文明学生文明班级的评比工作。 15.协助学校做好学生德育评估工作。 16.与学校协助好班主任经验交流活动，使每次活动有目的、有收获。 17. 树立以校为家、廉洁奉公、勤俭办校、任劳任怨、无私奉献的思想作风。

高校辅导员岗位职责说明书.doc

高校辅导员岗位职责说明书 高校辅导员的工作内容是什么呢，下面我为大家精心搜集了3篇关于高校辅导员的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 高校辅导员岗位职责说明书一 一、帮助高校学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念; 二、帮助高校学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界; 三、了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定; 四、落实好对经济困难学生资助的有关工作，组织好高校学生勤工助学，积极帮助经济困难学生完成学业; 五、积极开展就业指导和服务工作，为学生提供高效优质的就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念;

六、以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量; 七、组织、协调班主任、思想政治理论课教师和组织员等工作骨干共同做好经常性的思想政治工作，在学生中间开展形式多样的教育活动; 八、指导学生党支部和班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。 高校辅导员岗位职责说明书二 (一)做好思想政治教育工作。 1.对学生进行马克思主义指导思想理想信念教育。 2.对学生进行中国特色社会主义共同理想教育。 3.对学生进行以爱国主义为核心的民族精神和时代精神教育。 4.对学生进行以社会主义荣辱观为主要内容的公民道德教育。 5.对学生进行全面发展的素质教育。 (二)指导党、团、班级工作。 1.党建工作。高度重视学生党员发展工作，坚持标准，保证质量，把优秀大学生吸纳到党的队伍中来。创新学生党支部活动方式，创新高校党建工作载体。 2.共青团工作。在工作内容上，做好组织建设工作、推优工作、社会实践工作、科技创新工作、学生干部选拔和培养工作、社团建设工作、校园文化工作等等，促进大学生的全面发展。 3.班级工作。以班级为基础，以学生为主体，发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量。

城管员岗位职责

城管员岗位职责 一、负责辖区内人行道以上车辆停放得管理工作 要求人行道上得自行车、摩托车停放有序,对自行车、摩托车驾驶人在现场得，要劝阻驾驶人按规定有序停放；对自行车、摩托车驾驶人不在现场得，要主动将车辆按规定摆放整齐。 严禁在人行道上停放各类机动车，对机动车驾驶人在现场得,要求其立即驶离,对机动车驾驶人不在现场得，要及时与交警中队衔接，由交警按程序进行处理。 二、负责辖区内占路经营或占路堆放物料得得管理工作 发现沿街门店有室外经营、占路堆放沙土、杂物与摆放灯箱、广告牌匾以及流动摊点占路经营等行为时，要及时进行劝阻与制止，并做好教育与宣传工作. 三、负责对辖区内乱贴乱画得清理工作 发现有在沿街建筑物、线杆以及树木上乱贴乱画得行为时，要及时予以制止，并要求违法行为人自行清理干净。 发现有乱贴乱画现象,便于清除得，要及时进行清理。 四、负责辖区内乱挂乱晒得管理工作 发现沿街有乱挂条幅、乱晒衣服、毛巾、被褥等物品时要及时进行劝阻.要求其立即将物品清理，对拒不服从管理得,安排人员清理。 五、负责辖区内污染、损坏路面得清理工作

发现因修、洗车与加工喷漆等行为造成路面污染，以及私自挖掘城市道路、私拉管线造成路面损坏得行为时,要及时进行制止并进行处理。 六、负责辖区内乱倒垃圾得管理工作 发现有不按规定时间、地点倾倒垃圾得行为时，要进行劝阻与制止。对于正在乱倒得要及时制止,并要求违法行为人立即清除，已经乱倒而违法行为人又不在现场得，通知相关单位及时清理。 七、负责辖区内城市绿化管理工作 发现有破坏绿地、损毁树木得行为时,要及时劝阻与制止. 八、完成上级交办得其她各项工作任务 城管员巡查过程中，发现有上述违法违章行为在进行劝阻、制止时，要耐心细致,并注意语言文明。在管理过程中，做到文明管理、秉公办事、廉洁自律、遵章守纪，自觉维护城管队伍得良好形象。 城管员岗位职责 1、向责任单位（门店）与居民宣传城市管理得法律、法规、规章与门前市容环境卫生责任制得基本要求。 2、负责门前市容环境卫生责任制得监督与管理,包括对责任单位(门店)店外经营与乱摆乱倒行为进行制止,对机动车停放进行规范，对随地乱吐痰,乱扔果皮纸屑得行为进行教

少先队辅导员岗位职责(最新篇)

少先队辅导员岗位职责 少先队辅导员岗位职责 少先队辅导员岗位职责 （一） 1. 认真贯彻上级有关少先队工作的指示精神，根据学校的中心工作，负责制定全校少先队工作计划，开展少先队活动。 负责向学校及上级反映、汇报学校少先队工作情况;随时了解和掌握少先队工作和少年儿童的思想、学习、身体成长状况，及时同有关部门协商解决工作中存在的问题。 3. 根据中学生的实际，有针对性、实效性地组织少先队员开展生动活泼的系列教育活动。 4. 定期召开中队辅导员会议，指导中队辅导员顺利开展少先队工作。 5. 有计划地培训各级队干部，指导队干部独立开展工作，培养其工作能力。 培养、优秀少先队员加入团组织。 7. 做好少先队的日常工作，执行队的奖惩制度。 8. 积极主动地争取班主任的支持，并配合他们做好班级队的工作。 少先队辅导员岗位职责 （二） 1、根据上级有关少先队工作要求和学校德育工作计划，制定少先队工作计划和主要活动日程安排表，期末做好总结。

2、主持召开中队辅导员会议，研究布置少先队工作，学习和讨论有关少先队工作的文件精神，交流经验，听取各类意见，不断改进工作。 3、建立健全大队委组织及少先队监督岗的执勤工作，做好干部的培养，定期召开队干部会议。 4、根据学校的工作中心，做好宣传工作，定期有计划地出好黑板报，布置好橱窗。 5、负责指导和检查各中队少先队活动，组织开展评优活动，定期组织少先队大队活动，组织参加区以上少先队竞赛，并争取优秀成绩。 6、加强队室建设，认真做好资料收集和管理，队室建设规范化。 7、配合校德育处做好其他德育工作和有关评比工作。 8、组织辅导员开展少先队工作研究与经验交流，努力探索少先队工作规律。 少先队辅导员岗位职责 （三） 1、制订和组织实施少先队工作计划、有目的、有计划地对少年儿童进行思想政治教育，并根据少年儿童的特点，组织和辅导好少先队主题活动，配合学校开展486德育活动，并组织少先队的各项竞赛评比工作。 2、定期召开队会，在工作中培养一支小干部队伍，既交任务，又教方法。做好队干的改选，加强队伍建设。抓好少先队值勤工作，促进队员良好习惯的养成。

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训; 2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;

[城市管理执法人员先进个人事迹材料---恪尽职守,认真履行岗位职责]城市管理与行政执法

［城市管理执法人员先进个人事迹材料--- 恪尽职守，认真履行岗位职责］城市管理与 行政执法 恪尽职守，认真履行岗位职责 近几年，县城建设如火如荼，建设项目开工一个接着一个，建筑材料运输车辆进出施工工地，建筑渣土转运、消纳、回填、利用等处置过程中，难免会对城区道路造成污染。 为守护干净整洁的城区环境，无论是严寒酷暑，还是刮风下雨，“马路办公”是常态。每天不间断对城区内的所有道路进行巡回检查，发现问题及时处理，严格落实城市管理相关规定，对城区内运载散体、流体物质的车辆责令覆盖密闭运输，严查泄漏、遗撒和车轮带泥行驶 污染路面的违法行为。立足本职岗位任劳任怨、默默奉献。 每逢下雨天，道路污染事件会频繁发生。因执法力量相对薄弱，他总是身先士卒、忙得不可开交，但他从来没有一声怨言。 为防患于未然，他会在第一时间与建设项目负责人取得联系，耐心细致地宣传相关法规和管理规定，督促落实车辆带泥扬尘等相关防护措施。针对砂石料运输车辆昼伏夜出的特点，他积极调整管理对策，牺牲个人休息时间，协同路警不定时开展夜间执法活动，有效遏制了夜间随意抛漏撒污染城区道路的现象。

勤奋敬业，始终保持扎实肯干的工作作风 每天从早到晚巡查约80公里，处理着各种各样的问题，用一份忠贞坚定着理想信念，用满腔赤诚管理着这座美丽的城市。 他主人翁意识强，以单位为家，顾全大局，甘愿奉献，努力维护单位的形象和声誉，积极为单位建设出谋划策。他全身心投入到日常的工作中，积极主动作为，工作一丝不苟，始终保持扎实肯干的工作作风。他发扬着部队的优良传统，敢于吃大苦、耐大劳，从来不计个人得失，模范遵规守纪，工作兢兢业业、勤勤恳恳。 依法行政，一贯坚持秉公执法 在日常的执法活动中严格遵守单位的“六条禁令”，时刻注重言行举止，保持良好的执法人员形象，严格落实管理规定，做到公平、公正。在日常执法活动中，该同志一贯奉行“ 72T工作法，对管理相对人努力做到七分服务、二分管理，坚持服务为先、文明执法。对违法违规行为敢于碰硬、敢于较真，积极发扬特别能战斗、特别能忍耐的城管精神，勇于同一切不良行为作斗争。他的座佑铭是“公生明、廉生威”，因此，他能够自觉遵守中央八项规定，淡薄名利，廉洁自律，守得住清贫，经得起诱惑，对执法相对人的吃请和礼物，他总是严辞拒绝，坚持秉公执法。 因为热爱，所以执着。多年来，他用无私奉献、用坦荡的行为为自己的人生作出了最好的诠释；

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度

12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度12319数字城管指挥中心岗位职责与日常管理制度 数字城管指挥中心 二〇一六年

第一章岗位职责 一、数字城管指挥中心工作职责 （三）协调相关部门对事件、部件的处置工作。 （四）负责数字城管区级平台的运行、升级和维护工作。（五）负责数字化城管系统的分析及评价工作。 （六）负责对各相关责任单位的考评工作。 （七）负责处理群众投诉和接待群众来访工作。 （八）组织协调辖区内重大和跨街道的城市管理部件、事件处理。 （九）负责执行市数字化城市管理机构制定的相关标准，定期更新数字化城市管理部件、事件信息。 （十）完成领导交办的其他事项。 二、数字城管指挥中心主任职责． （一）主持城管监督指挥中心的全面工作。 （二）负责抓好队伍的职业道德、思想作风、组织纪律、业务效能和团队精神建设。 （三）负责宣传和教育工作。 （四）组织制定监督指挥中心的工作目标、任务，并组织落实。 （五）负责重大或职能交叉投诉问题的组织调查、现场勘验和协调处理。

（六）负责与相关责任部门的协调工作。 （七）主持中心每周例会，传达上级有关精神，向城管局汇报中心整体工作运作情况。 （八）完成上级交予的其他工作任务。 三、综合管理人员职责 （一）负责中心的收文、发文及催办、督办和立卷归档工作，以及会务工作。 （四）负责操作员的日常管理、考核、奖惩等具体事务。（五）负责数字城管信息的统计、分析、研究、报告工作。（六）负责数字城管信息系统的管理、数据更新工作。（七）负责城管监督指挥中心的办公用品的购置、分配、保管工作。 （八）完成领导交办的其它工作。． 四、监督指挥人员职责 （一）负责检查、指导各相关责任单位的业务工作。 （二）负责协调解决综合性、跨区域、跨部门重大城市管理部件事件问题。 （三）负责各街道采集队伍的检查、考核工作。 （四）负责全区城市管理部件、事件的统计和数据更新工作。（五）负责监督考评辖区内有关部门或责任单位对存在问题的处理情况，定期进行综合评价。 （六）负责中心的宣传工作。

大队辅导员工作职责

大队辅导员工作职责 1、负责全校的少先队工作。根据区少先队工作计划和学校实际情况，制订学校少先队工作计划，并组织实施。总结德育工作及少先队工作经验，制订有关教育方面的规章制度和检查评比考核制度。 2、加强对学生的思想政治教育，培养学生良好的行为习惯，教育学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的少年儿童，使学生在德、智、体等各方面全面发展。 3、负责各中队少先队辅导员的聘任工作，组织、指导各中队少先队辅导员的教育理论及业务学习。 4、组织中队辅导员会议，经常了解辅导员工作情况。 5、组织、指导、审查中队工作计划，组织好大队的活动，指导各中队活动和少先队干部的改选工作，做好新队员发展工作。 6、组织、指导大队干部、红领巾值勤员、文明监督岗开展工作，帮助他们及时总结。负责学校升旗仪式工作。 7、组织、指导学校红领巾广播站、电视台、黑板报、队报、宣传橱窗等工作。负责学校红领巾读书活动，制订计划，指导活动，做好总结。 8、经常反映学生思想情况和少先队工作情况，完成上级和学校布置的各项工作。

甘州区中小学少先队中队辅导员工作职责 1.学期初根据学校和少先大队工作计划制定中队学年、学期的工作计划，督促和帮助全中队圆满完成计划。 2.掌握队的性质、队旗、标志、队礼、呼号、作风等少先队基础知识，保持童心，积极探索少先队工作的规律，认真撰写少先队工作论文。 3.经常了解队员的思想、学习、健康、生活等状况，配合班主任做好队员的思想道德和养成教育和心里健康教育。 4.加强队的组织建设和阵地建设，做好一期一次的队干部竞选活动，协助班主任办好板报。 5.有计划、有目的地搞好两周一次的队活动，活动既要体现思想性，又要有趣味性、知识性、时候性，符合少年儿童特点。帮助他们指定各自的工作计划，并辅导他们实施计划；指导他们组织好中、小队活动，完成日常工作；讨论批准新队员；讨论对队员的奖励或处分。 6.做好队干部的培养工作，指导、帮助队干部提高各方面的能力。体现少先队组织的特点，充分发挥队员的能动性，积极性和创造性。培养中队少先队的积极分子，培养他们热心为大家服务的精神。 7.加强学校、社会、家庭的协调工作，搞好少先队活动校外教育活动。 8.争取任课教师、家长、校外辅导员共同来支持帮助中队工作。 9.完成学校其他工作。