【完整版】2019-2025年中国心理咨询行业发展存在的问题及对策建议研究报告

（二零一二年十二月）

2019-2025年中国心理咨询行业发展存在的问题及对策建议研究报告

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决策精品报告洞悉行业变化

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报告目录

第一章心理咨询行业研究方法、意义 (6)

第一节心理咨询行业研究报告简介 (6)

第二节心理咨询行业研究原则与方法 (6)

一、研究原则 (6)

二、研究方法 (7)

第二章市场调研：2018-2019年中国心理咨询行业及市场分析 (9)

第一节我国现今社会心理健康状况 (9)

第二节我国心理咨询行业发展概况 (9)

一、中国心理咨询市场发展情况 (9)

二、中国心理咨询市场分析 (10)

三、中国心理咨询市场发展特点 (11)

四、中国心理咨询行业进入快速发展的阶段 (11)

第三节《2018心理咨询行业人群洞察报告》分析 (12)

一、谁更愿意心理咨询？ (12)

二、老中青心理困扰各不相同 (13)

三、心理咨询受重视 (14)

四、心理咨询行业拥抱互联网 (14)

五、心理咨询行业趋势及展望 (15)

第四节心理咨询行业用户分析 (15)

第五节国内心理咨询市场存在的问题 (23)

一、发展缓慢 (23)

二、会遇到哪些问题 (24)

四、乱象不断 (26)

五、痛点总结 (26)

六、商业困局 (27)

四、心理咨询的一般治疗方法有哪些 (27)

第六节国内心理咨询市场发展缓慢的原因 (29)

一、需求量大，但消费不足 (29)

二、政府支持有限 (29)

三、心理咨询普及度不够 (29)

四、咨询市场良莠不齐 (30)

五、心理圈太封闭 (31)

六、国民性格 (32)

七、文化传统 (32)

八、价格-医疗制度 (32)

第七节2018-2019年我国心理咨询行业竞争格局分析 (33)

一、心理咨询师简介 (33)

二、心理咨询师画像 (33)

三、咨询师专业及执业情况 (35)

四、咨询师胜任力情况 (40)

五、心理咨询学习者画像 (43)

六、心理咨询学习者学习过程及效果 (50)

第八节企业案例分析：壹点灵 (53)

一、这个赛道够难，但也够大 (54)

二、解决的痛点和壁垒，做独具特色的头部企业 (56)

三、虽有三座大山阻拦，中国心理咨询仍有机遇 (59)

第九节2019-2025年我国心理咨询行业发展前景及趋势预测 (61)

一、心理咨询发展仍处于早期阶段，市场没有出现爆发式增长 (61)

二、心理咨询行业正在建立行业服务标准和从业规范。 (62)

三、国家释放友好政策信号，行业迎来发展红利。 (64)

四、心理咨询行业未来发展趋势 (65)

五、新形势下心理咨询行业发展“突破口” (66)

（一）一如既往，做好专业的同时，关注商业模式 (66)

（二）多频次咨询－不仅可以谈“情怀”还能谈“前景” (67)

（三）家庭教育将是心理咨询领域的资源入口市场 (67)

第三章2019年中国心理咨询行业存在的问题 (69)

第一节2019年中国心理咨询行业存在的问题分析 (69)

一、市场存在的问题 (69)

二、跟不上消费变化 (69)

三、服务业创新不足 (69)

四、市场竞争激烈 (70)

五、服务质量问题突出 (70)

六、部分消费性服务行业的有效供给不足 (72)

七、消费性服务业供给存在结构性不平衡 (73)

八、对外开放程度较低且国际竞争力较弱 (73)

第二节2019年中国心理咨询行业发展面临的困境 (73)

一、发展环境尚需完善 (73)

二、要素供给不充分 (74)

三、行业人才、资本、基础设施保障不足 (74)

四、转型有待系统变革 (74)

第三节2019年中国心理咨询行业供给侧存在的问题和障碍 (74)

一、心理咨询行业供给侧存在的问题 (75)

（一）有效供给不足 (75)

（二）非市场化问题 (75)

（三）供给制度不完善 (76)

（四）人才供给缺乏 (76)

（五）消费性服务业供给质量相对较低 (77)

（六）亟须深化供给侧结构性改革 (77)

二、发展面临的体制机制障碍 (77)

（一）部分行业准入限制较多 (77)

（二）行业监管理念及体制机制滞后 (77)

（三）相关法律法规不完善 (78)

（四）配套制度不健全 (78)

第四章2019-2025年中国心理咨询行业发展建议及对策 (79)

第一节推动我国服务业向高质量发展建议 (79)

二、坚持协调发展 (79)

三、坚持绿色发展 (80)

四、坚持开放发展 (81)

五、坚持共享发展 (81)

第二节推动服务业高质量发展的路径 (81)

一、产业融合 (82)

二、服务创新 (82)

三、传统服务业的转型升级 (83)

四、推进服务业高质量发展的政策建议 (84)

第三节推进服务业供给侧改革的建议 (85)

一、深化服务领域改革，营造法治化经商环境 (85)

二、创新服务业发展模式，提升服务业发展水平 (86)

三、扩大对外开放与合作，提升服务业开放水平 (88)

四、优化服务业政策供给，增强服务业发展动力 (88)

五、加强服务业人才供给，增强服务业智力支撑 (89)

第四节新常态下传统服务业企业的转型升级之路 (89)

一、传统服务业企业新常态下转型升级的必要性 (90)

二、传统服务业企业在新常态下的机遇和挑战 (90)

（一）传统服务业企业所面临的机遇 (90)

（二）传统服务业面临的挑战 (90)

三、新常态下服务业企业转型升级的主要对策 (91)

（一）树立经济发展新常态下的新的发展思维 (91)

（二）在强化资源整合能力的情况下对企业的竞争优势进行提升 (91)

（三）对现代信息技术进行应用 (91)

（四）对自身的服务质量进行提升 (92)

（五）对创新驱动战略进行充分落实 (92)

（六）对企业的发展格局进行优化 (93)

四、结论 (93)

第五章2019-2025年心理咨询行业创新发展战略建议 (94)

第一节加快推动服务业创新发展支撑引领经济转型升级 (94)

一、我国已进入服务业加快发展的重要阶段 (94)

二、以新理念新思路引领服务业创新发展 (95)

三、全面贯彻落实推动服务业发展的政策举措 (96)

第二节推动服务业创新开放发展战略建议 (98)

一、实施创新驱动战略 (98)

二、推动产业融合创新 (99)

三、构建开放发展新格局 (99)

四、全面深化服务业改革 (100)

五、促进消费性服务业创新发展的政策建议 (101)

第三节心理咨询企业的规划发展和创新驱动策略建议 (102)

一、加强顶层设计和战略谋划 (102)

二、强化面向市场的创新设计力量 (102)

三、着力培育品牌 (102)

五、服务增值战略 (103)

六、社群化战略 (103)

七、IP战略 (103)

第六章盛世华研总结 (104)

第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (104)

一、企业失败的原因 (104)

二、提高胜率的策略 (105)

第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (106)

一、基于“产业”的研究与决策体系 (106)

二、基于“周期”的研究与决策体系 (106)

三、基于“人性”的研究与决策体系 (106)

四、基于“变化”的研究与决策体系 (107)

五、基于“趋势”的研究与决策体系 (107)

六、小结 (107)

第三节致读者：商业自是有胜算 (108)

第一章心理咨询行业研究方法、意义

第一节心理咨询行业研究报告简介

企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。

本心理咨询行业研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法、历史资料研究法、数理统计法、归纳与演绎法、比较研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，本报告在分析心理咨询行业的发展历现状的基础上，对心理咨询行业发展中存在的问题、挑战、瓶颈进行分析，最终提出有益心理咨询行业发展的对策建议。为心理咨询行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

相信通过本报告对心理咨询行业全面深入的研究和梳理，您对行业的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。

与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。

第二节心理咨询行业研究原则与方法

一、研究原则

1、真实原则

只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。

2、全面原则

行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。

3、客观原则

能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。

4、逻辑原则

条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。

5、思辨原则

行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。

二、研究方法

本心理咨询行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对心理咨询行业进行深入研究。

本报告主要研究方法有：

1、历史资料研究法

历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全

面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。

2、调查研究法

调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。

3、归纳与演绎法

归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。

在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。

4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。

5、倒推法和穷举法结合。首先假设有N种可能的结果，假设A结果发生，倒退A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。

第二章市场调研：2018-2019年中国心理咨询行业及市场分析第一节我国现今社会心理健康状况

目前我国正处于社会转型期，各种社会矛盾和问题凸显碰撞，社会变迁、阶层变化、利益调整、价值体系重新构建、社会竞争压力、生活节奏加快等，不管是家庭结构还是生活方式都有了明显的变化，不可避免地给人们带来许多压力和冲突，使人们内心产生不少困惑和不满情绪。于是，轻度的精神疾病，如抑郁症、孤独症、焦虑症等心理障碍疾病患者逐渐多起来。在2006年世界卫生大会上，有专家预测，21世纪影响中国最严重的疾病是心理疾病。根据有关部门对22个城市调查，目前我国精神病患病率为12.69‰，轻性精神疾病即神经症约为22‰，有5%的人存在不同程度的心理问题或心理障碍。更有心理学家曾统计出了一个惊人的数字:在人群中，80%的人都在不同的年龄阶段存在不同程度的心理疾病、人格缺陷。

目前，心理障碍疾病及涉及人群主要有儿童的行为问题，大、中学生的心理卫生问题，老年期精神障碍，网络依赖、酒精和麻醉药品滥用、自杀现象等。世界卫生组织的统计数据表明，2000年全球约有100万人自杀身亡，自杀未遂者则为此数字的10,20倍。也就是说，全球平均每40秒就有一人自杀身亡、每3秒就有一人企图自杀。单从自杀的原因来看，毫无疑问，“抑郁症是自杀的头号诱因”。据悉，在自杀人群中有近八成的人患有抑郁症。

在我国，各类精神疾病在各类疾病总负担中排名第一，已经超过心脑血管病、恶性肿瘤及呼吸系统疾病。据WHO(世界卫生组织)预测，到2020年，抑郁症将成为仅次于心脑血管疾病的致死、致残的第二大原因。

尤其是近几年，因为年龄大、生活缺乏足够的物质保障、各种慢性疾病、“空巢”等带来的心理危机，导致老年抑郁症患者的数量不断上升。这部分人群很容易出现悲观、郁闷等不良情绪，其心理健康状况不容忽视。

第二节我国心理咨询行业发展概况

一、中国心理咨询市场发展情况

心理学在我国的起步较晚，直到20世纪70年代后期才开始有较为正式的研究。1985年成立中国心理学会、中国心理卫生协会，并先后建立了中国精神卫生咨询委员会、中小学心理辅导协

会、中国心理卫生协会大学生心理咨询专业委员会、中国心理学会心理咨询专业筹委会。这些组织成立后，积极举办国际性、全国性学术交流与合作研究，组织撰写高水平的学术著作，培训从业人员，开展形式多样的科普工作，有力地推动了我国心理咨询与心理治疗事业的发展。另外，心理咨询与心理治疗机构大量出现，心理咨询与心理治疗专业期刊也相继问世。

中国心理咨询产业经过近三十年的发展，已具有一定规模。心理咨询行业在上世纪90年代中期开始在我国萌芽，到2005年后开始迅猛发展，心理咨询业务也逐渐从各大医院转向市场，并开始有心理咨询公司出现。到了2017年我国心理咨询行业已经初步形成了市场格局，但是由于文化习俗等诸多客观因素的限制，该行业还存在着发展不规范，从业人员良莠不齐等诸多问题。

二、中国心理咨询市场分析

重性精神病患者的数字已经达到1600万，各类心理/精神疾病患者(包括潜在患者)人数甚至达到1.8亿。我国精神卫生医疗行业2017年市场规模已经达到415亿元左右，而心理咨询由于起步较晚，受重视及接受程度等因素影响我国心理咨询行业市场规模尚未突破百亿元，但是随着未来几年我国心理咨询特别是在线心理咨询的发展将进一步拉动我国心理咨询行业市场规模的快速增长。

中国每年自杀死亡的人数已达28.7万人,每年有200万人自杀未遂者；1990年中国2560万例抑郁症患者，仅有5%得到治疗，而15%的抑郁症患者抱有自杀倾向。

可以发现缺乏从事心理咨询的专业人才是造成我国自杀率相对较高的原因之一。

据调查, 13亿人口中有各种精神障碍和心理障碍患者达1600多万，中国有1.9亿人一生中需要介绍心理咨询和心理治疗,1.5亿青少年人群中受情绪和压力困扰的青少年就有3000万。

随着互联网+的时代浪潮铺面而来，内容付费，知识变现成为潮流，原本一潭死水的中国心理咨询行业开始沸腾了起来，泛心理学(大众心理学)开始流行。

一个又一个泛心理学APP，公众号如雨后春笋般破土而出，个人心理健康咨询开始兴起。

这些APP和微信公众号的兴起改变了以往心理咨询师们的变现方式，使得从事心理咨询服务行业的人员有了更多的选择和可能，也破除了心理健康咨询需求者的心理障碍，可以更加方便地去寻求帮助。整个心理咨询行业迎来了曙光。

以壹心理为例，专耕耘于心理健康领域，依靠心理咨询，心理课程，心理测试，心理FM等成功的实现了其的商业化。累计拥有了1200万用户，6372名心理专家，600多位专栏作者，并且其

还和全国792家心理机构建立起了合作关系。这样耀眼的成果成功吸引了投资者的关注。

我国绝对是有上亿人需要心理咨询的，而且还有更多人需要不定期的关注自己心理健康。这是相当巨大的市场。但真的走出这一步的人却少之又少，原因很多，消费水平和消费意识是其中最重要的一块。合格的心理咨询，确实能够让你花的钱物超所值，当然市场上更多的是不合格的。

21世纪我国经济不断发展、生活节奏加快，由此给人们带来的一系列心理问题逐渐增多，心理健康对工作生活的重要性已日益彰显，据国内外多家权威机构预测，心理咨询业蕴藏着巨大的潜力和商机，具有广阔的发展前景，心理咨询师未来也将成为我国新世纪的热门高收入职业。

三、中国心理咨询市场发展特点

中国心理咨询行业已经进入了快速发展的阶段。一方面，由于中国高速变化的社会和经济环境，已经使得现阶段成为大众心理问题的易发期;另一方面由于购买力已经形成，从购买力上看，我国发达城市收入水平和消费结构与美国等发达国家心理咨询行业快速发展时期的结构一致，已经完全具备心理咨询的消费能力。由于这些因素，我国心理咨询行业已经步入发展的快车道。

四、中国心理咨询行业进入快速发展的阶段

根据世界卫生组织(WHO)的数据统计：全球目前有2-4亿人口正在为抑郁症苦恼;大约20%到2%的女性会终生抑郁。据全国调查显示，目前，我国13亿人口中有心理障碍者占总人口的10%左右，造成功能残缺最大的前10位疾病中有五个属于精神障碍，而城市25%的人存在显性或隐性心理问题。其中，有各种精神和心理障碍的人多达100多万，1.5亿青少年中受情绪和压力困扰的就有3000万人。全球每年自杀未遂的达1，000万人以上;推算中国神经精神疾病负担到2020年将上升至疾病总负担的四分之一。

重性精神病患者的数字已经达到1600万，各类心理/精神疾病患者(包括潜在患者)人数甚至达到1.8亿。我国精神卫生医疗行业2017年市场规模已经达到415亿元左右，而心理咨询由于起步较晚，受重视及接受程度等因素影响2017年我国心理咨询行业市场规模仅为73.16亿元，随着在线心理咨询的发展将进一步拉动我国心理咨询行业市场规模的快速增长。

中国心理咨询行业已经进入了快速发展的阶段。一方面，由于中国高速变化的社会和经济环境，已经使得现阶段成为大众心理问题的易发期;另一方面由于购买力已经形成，从购买力上看，我国发达城市收入水平和消费结构与美国等发达国家心理咨询行业快速发展时期的结构一致，已经

完全具备心理咨询的消费能力，我国心理咨询行业已经步入发展的快车道。

在发展中国家有75%被精神疾病困扰的人因为缺乏渠道并不能得到有效治疗，我国心理咨询由于起步较晚在心理咨询的发展方面近几年才开始慢慢普及，特别是《关于加强心理健康服务的指导意见》以及精神医疗相关政策的不断推出，对心理咨询行业的发展起到了知道及促进作用，因此未来几年随着我国心理咨询行业不断规范化将有利于行业的整体发展。

第三节《2018心理咨询行业人群洞察报告》分析

心理咨询作为一种专业帮助，正越来越被大众认可和接受，在互联网心理服务平台的推动下，已经成为一种日渐普及的生活方式。

12月24日，第一财经商业数据中心（CBNData）联合简单心理、北京师范大学心理学部心理健康服务中心发布《2018心理咨询行业人群洞察报告》，基于简单心理和CBNData调研数据、简单心理平台数据，解析心理咨询行业发展现状和用户需求，洞察行业未来发展趋势。

CBNData《报告》显示，国家政策助力下，心理咨询行业迎来发展新机遇，心理咨询专业机构和从业人员规模均在迅速成长；女性成为心理咨询行业新关注点，80后和90后是心理咨询的主力军；付费心理咨询和付费心理内容学习成为趋势；心理咨询行业拥抱互联网，主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询；专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化是心理咨询行业未来发展趋势。

一、谁更愿意心理咨询？

女性！高学历！

“一开始只是觉得需要找个安全的地方倾诉发泄，所以尝试了免费心理热线服务，后来才开始定期心理咨询。”在北京工作的85后白领陈兰，面对“催婚”、“职业瓶颈”、“车房还贷”等多重压力，开始关注和学习心理学，并接触心理咨询。这样的女性咨询来访者愈发常见，能顶半边天的现代女性将更多关注给到了自己。

阅读心理专业书籍、上网查找相关资料都是大众了解心理健康状态的热门方式，但在国内，也有越来越多的人主动前往专业心理咨询平台寻求专业帮助。整体来看，女性更爱做自己情绪的管理者，因而成为心理咨询行业新关注点。

CBNData《报告》基于调研数据发现，45%的女性和34%的男性总是关注自己的心理或者情绪状

态，82%的女性和67%的男性在觉察到自己有情绪困扰的时候，会主动求助。

以简单心理为例，从2014年至2018年，该平台的来访者与咨询师中女性比例均远高于男性，稳居主导地位。在2018年简单心理平台的付费来访者中，女性占比高达76.14%。

心理咨询行业在欧美国家已经有了较高的接受度，但在我国尚属新兴事物。CBNData《报告》显示，高学历群体较愿意接受心理咨询。根据简单心理数据统计，心理咨询来访者学历主要分布在本科及以上，占比高达83.52%，其中学历为本科和硕士的来访者是两个最大的用户群体，占比分别为52.96%和27.89%。

有趣的是，经常被伤害的“单身狗”们，似乎在面对困扰时，更愿意通过心理咨询的方式来寻求专业帮助。在付费的心理咨询来访者群体中，首次咨询时婚恋状况为“单身”的来访者占比为49.70%，“已婚”的心理咨询来访者紧随其后，占比为30.25%。

二、老中青心理困扰各不相同

80后90后是心理咨询主力军

近年来，丧、抑郁、焦虑、空虚、逃离等成为了社交平台上经久不衰的热门话题，撩拨大众情绪，产生了无数篇10W+。而CBNData《报告》显示，整体来看，抑郁、焦虑等情绪困扰，自我成长需求和各种关系带来的压力，是当代社会人群最常面临的三类心理困扰。

不同年龄阶段的心理困扰也颇具不同人生阶段的显著特征。简单心理的调研数据显示，情绪压力是各年龄段人群共同面临的首要心理困扰。此外，以家庭为单位生活的60后、70后和80后，心理困扰更多来自家庭和亲密关系，而未婚人士居多的90和00后就少了“长辈”们的这些烦恼，但初入社会、职场“菜鸟”的他们，承受了更多来自个人成长方面的压力。

但整体来看，处于职场和家庭双重压力中的80后和90后是心理咨询的主力军，简单心理平台数据显示，2018年，80后及90后群体占全部来访者85.10%。但值得注意的是，心理咨询来访者的平均年龄有不断下降的趋势，心理咨询来访者的平均年龄由2014年的30.76岁下降至2018年的29.05岁。

此外，不同年龄段的来访者群体在进行心理咨询的次数上也略有差异，70后及80后来访者进行心理咨询的平均次数更多。

三、心理咨询受重视

付费咨询、付费学习成趋势

人们愿意为个人成长、解决心理困扰支付更多费用。CBNData《报告》显示，简单心理平台数据中，2018的年度人均心理咨询花费相比2016年增长近28%，达到人均5913.56元/年。在心理咨询价格段选择上，70后和80后在各个价格段的消费选择上分布较平均，而66.27%的90后来访者选择了定价在500元/次以下的咨询师。

随着心理相关服务的日益发展以及咨询师数量和类型增多，心理咨询来访者消费呈现更多的特征，对于心理咨询服务价格的选择也越来越多元化。在简单心理2018年的付费心理咨询来访者中，选择300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次价格段的来访者占比均为20%左右。

从地域来看，心理咨询的来访者大多来自经济文化发展水平较高的地域。CBNData《报告》援引简单心理抽样调研数据显示，平台付费心理咨询来访者中有57.07%来自北京、上海、广州、深圳。但相较于2014年，2018年来自非一线城市的心理咨询来访者占比提升近15.73%，其中来自成都、杭州、武汉、天津、重庆五市的来访者占比增高尤为明显。

除了付费咨询，一些在线心理内容付费课程也受到年轻人的欢迎。CBNData《报告》显示，内容类产品付费人群中90后占比过半。

四、心理咨询行业拥抱互联网

视频心理咨询成热门

移动互联时代，心理咨询行业也正在随之变化。问卷调研中有40%受访者表示通过互联网平台预约心理咨询，远超传统心理咨询机构等渠道；同时，越来越多专业心理咨询师选择入驻互联网平台，为用户提供心理咨询。CBNData《报告》显示，具备1000小时以上咨询经验的心理咨询师中，80%左右会选择入驻互联网平台。

经典的心理咨询以心理咨询师和来访者面对面进行为主，但随着网络技术发展、以及受到地域和资源的限制，主流心理咨询界开始逐渐接受视频的方式进行心理咨询。选择使用视频进行心理咨询的人数占比不断升高，由2014年的30.83%提升至2018年的40.12%。年轻人对视频咨询的接受程度更高，90后群体中40.07%的用户选择视频咨询，比例高于其他年龄层。

五、心理咨询行业趋势及展望

专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化

对于心理咨询行业未来的发展，CBNData《报告》总结出专业人才培养、轻量心理服务、标准更趋规范化等三大趋势。

首先，我国心理健康服务体系尚不完善，专业人员严重不足，截止到2017年底，全国精神科医师3.34万人，心理治疗师仅有约6000人，心理咨询师缺口多达130万人。

行业的健康持续发展，离不开专业人才的持续输出。来自北师大心理健康服务中心的专家认为：要解决我国心理咨询师供不应求的局面，需要从根本上建立系统、完善的咨询师培养体系，包括学历教育、继续教育、专业资质认证与监管体系等，从而推动行业朝着有序、健康的方向发展。

目前学历教育正在不断完善和发展壮大中，此外，市面上也出现了一些连续、系统的、参照学历教育开设的培训。

其次，大众心理帮助突破“咨询范畴”，专业的轻量心理内容产品获得青睐。CBNData《报告稿》显示，对比上一年度，2018年52%的简单心理付费用户在心理内容类产品上增加了花费。

最后，心理咨询服务标准及内容趋于规范化，专业及市场共同探索心理服务新定义。CBNData 《报告》指出，随着心理咨询行业的发展，多类“心理服务”不断涌现，如何规范“心理服务”的内容、边界及服务标准，是心理咨询行业后续发展的重要命题，决定后续心理服务行业的走向。行业协会、业内专家，也将协同一线企业，结合市场反馈共同探索心理服务的新定义。

第四节心理咨询行业用户分析

摘自《2016心理咨询行业报告》