市场营销类专业工作职务任职条件(讨论稿)

XX公司市场营销类专业工作职务任职条件

（讨论稿）

一、鉴于市场营销岗位要求岗位人员必须具备对公司的组织机构、企业管理、生产经营、产品特点等的基本了解，具备参与日常的市场营销活动和市场调研、分析等工作的基本素质和能力，建议市场营销人员主要应从公司或所属企业的技术、生产或管理岗位在职员工中招聘或调用，原则上不接受见习生。

二、岗位结构比例中，限制三至五级岗位总量比例（30%）即可，没有必要限制三至八级岗位总量比列。

三、关于市场营销类专业工作职务任职条件建议如下：

6.3.2.1十二级岗位（见习生，市场营销人员原则上不接收见习生）：具有大专及以上学历，新进公司见习或试用期阶段岗位；

6.3.2.2十一级岗位（助理营销员）：见习或试用期满经考核合格后转入本岗位；在公司或所属企业的技术、生产或管理岗位工作满一年，具有大专及以上学历，具备从事市场营销工作的基本素质和能力；6.3.2.3十级岗位（营销员）：在十一级岗位从事营销工作满1年且考核合格；或，在公司或所属企业的技术、生产或管理岗位工作满2年，具有大专及以上学历，具备从事市场营销工作的基本素质和能力；6.3.2.4九级岗位（助理营销师）：在十级岗位从事营销工作满1年且考核优秀；或，在十级岗位从事营销工作满2年且考核合格；或，在公司或所属企业的技术、生产或管理岗位工作满4年，具有大专及以上学历，具备从事市场营销工作的基本素质和能力；

6.3.2.5八级岗位（营销师）：在九级岗位从事营销工作满1年且考核优秀；或，在十级岗位从事营销工作满2年且考核合格；或，在公司或所属企业的技术、生产或管理岗位工作满6年，具有大专及以上学历，具备从事市场营销工作的基本素质和能力；

6.3.2.6七级岗位（副主任营销师）：具有中级及以上市场营销、技术、经济或管理类专业技术职务资格，在八级营销岗位工作2年及以上，最近三年年度业绩考核为称职及以上，且至少2次为优秀；

6.3.2.7六级岗位（主任营销师）：具有大学本科及以上学历，具有中级及以上市场营销、技术、经济或管理类专业技术职务资格，在七级营销岗位工作2年及以上，最近五年年度业绩考核为称职及以上，且至少3次为优秀；

6.3.2.8五级岗位（营销专家）应同时满足以下条件：

1）熟悉了解国内外市场形势，具有丰富的国内外市场营销理论知识和市场开拓实践经验，在广大用户中有较高的知名度和信任度；

2）在六级营销岗位工作3年及以上，最近五年年度业绩考核为称职及以上，且至少3次为优秀；

3）具有独立策划和组织市场营销活动的能力；具备独立的市场调研和分析判断的能力；具备较强的内外沟通协调及团队合作的能力；4）具有大学本科及以上学历，具有高级及以上市场营销、技术、经济或管理类专业技术职务资格。

6.3.2.9四级岗位（资深营销专家）应同时满足以下条件：

1）掌握国内外市场形势，具有丰富的国内外市场营销理论知识和市

场开拓实践经验，在国内外广大用户中有很高的知名度和信任度；至少获得公司级荣誉称号一次；

2）在五级营销岗位工作5年及以上，最近五年年度业绩考核为称职及以上，且至少3次为优秀；

3）能独立策划和组织市场营销活动；能为公司提出系统的市场营销规划和市场营销策略建议；

4）具有大学本科及以上学历，具有高级及以上市场营销、技术、经济或管理类专业技术职务资格。

6.3.2.10三级岗位（首席营销专家）应同时满足以下条件：

1）掌握国内外市场形势，具有丰富的国内外市场营销理论知识和市场开拓实践经验，在国内外广大用户中有很高的知名度和信任度；至少获得公司级荣誉称号两次；

2）在四级营销岗位工作5年及以上，最近五年年度业绩考核为称职及以上，且至少3次为优秀；

3）能为公司市场营销规划和市场营销策略提出合理方案和建议；

市场部

2009.10.23

推广部岗位职责

推广部岗位职能制度 为使员工职能管理规范化，特制定本制度。公司有关工作岗位核定、岗位职责、晋升空间，除另有规定外，一律按本制度执行。 一、部门分配制度管理 1、建立明确的分配制度。根据不同部门的工作性质与特点，建立合理的分配方式与制度，以适应不同部门的需要。同时利于各级管理者有效管理员工，以实现关键目标。 2、建立合理的工资构成体系并与企业效益、个人业绩挂钩。员工收入不仅体现工作能力与所承担责任，而且更强调对绩效的倾斜。 3、建立积极的激励机制。鼓励员工提高自身能力，承担更大责任，从机制上激发员工的上进心。 二、部门岗位职能内容 新丝路运营推广部主要分为运营策划、运营推广两个方向定岗定职，各其职责如下： A）运营策划： 1、负责运营公司旗下自媒体，为粉丝用户策划与提供优质、有高度传播性的原创内容； 2、负责新媒体运营工作，策划并执行微信营销线日常活动及跟踪维护，根据项目发送各种微信内容； 3、负责撰写活动方案，包括前期的对接/宣传，活动期间的执行，活动后期的处理以及维护； 4、挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受，及时掌握新闻热点，有效完成校园专题策划活动； 5、负责公司品牌产品的售后培训，帮助商家解决使用过程中遇到的问题； 6、负责帮商家完成申请微信公众号所有流程； 7、维护公司旗下的品牌产品日常运营工作（市场分析、完善阶段、售后问题处理）； B）运营推广： 1、负责公司品牌产品推向市场，包括前期分析、洽谈过程以及签协议流程； 2、完成公司品牌产品每月的推广指标量，完成每月的推广规划； 3、紧跟微信发展趋势，广泛关注标杆性公众号，积极探索微信运营模式； 4、负责和合作商家进行商家联盟对接，根据商家需求策划活动，进行资源互换； 5、分析商家今后的运营需求，再进一步开拓市场业务； 6、与运营策划团队一起执行每一次的整体市场计划。

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌， 增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

市场营销部各岗位职责

市场营销部各岗位职责

业务部 下辖三个业务板块：业务、客服、督导 一、业务员 主要工作：负责学校的开发及拓展，包含校内品牌宣传、业务推进、会议营销发起配合。推广我公司产品及服务在学校占有率。为学校提供学术、应用培训、家庭教育相关咨询服务，与中小学院校保持良好关系，推进市场活动的进行。 二、客户服务 主要工作：负责业务员所负责学校的服务监督作用，对账、开票、活动安排计划、咨询服务安排具体实施，配合业务员完成学校开发及拓展的内部协调 三、督导 主要工作：负责除西安市以外地区学校的开发及拓展，推广我公司产品及服务在学校占有率。为学校提供学术、应用培训、家庭教育相关咨询服务，与中小学院校保持良好关系，并监督服务商服务标准和市场行为规范 市场部 一、市场部文员（1名） 主要工作：负责营销部内勤及关联部门的工作联系，协助部门经理组织部门人员完成市场部各项行政管理工作。 岗位职责： （1）根据部门领导的指示做好各项文书工作，为部门经理准备好当日工作所要协调的文件资料，并准备好办公用品。

（2）主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。 （3）负责部门相关资料来往的登记、整理、保管工作，严格执 行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。 （4）做好部门经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。 （6）部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调 其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊 情况及时向部门经理汇报请示。 二．渠道招商专员（5名） 主要工作：负责公司业务开展的渠道招商工作，洽谈重要BD合 作及合同签订，收集信息，做好相关行业合作伙伴的开发工作，资 源整合战略性布局等 岗位职责： （1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； （2）执行上级领导安排的工作，并向上级领导汇报项目存在问 题及建议解决方法； （3）对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解 决招商后的跟踪服务； （4）整理招商资料，确保资料整齐完整，负责办理已成交客户 合同的签定； （5）负责跟踪有希望但尚未成交之客户，积极参与公司会议， 并提出招商工作中出现的各类问题和建议；

市场推广部岗位职责

市场推广部岗位职责说明 宣传推广工作在市场部领导下开展，其工作绩效对市场部负责，向市场部主管领导汇报工作。 市场推广部的工作应涉及四个模块：电子商务、产品推广、市场推广促销、国际贸易桥梁 市场推广部涉及二个层面：宣传推广方面、市场公关方面 其岗位说明如下： 一、工作职责： 全面负责企业市场推广与相关服务工作 1、电子商务平台 –百度、谷歌, 行业论坛等搜索引擎排名 –网站维护、产品更新 –客户询盘信息整理和转达各事业部 –打造电子商务成交平台，形成网络销售渠道 2、产品推广 - 产品线梳理、年度产品规划、区域产品规划 - 产品概念提炼、深挖提升产品卖点 - 新产品发布、上市推广 - 产品宣介 3、市场推广促销 - 展会策划和推进

- 公关推广活动推进， - 促销推广策划和实施 - 新品推广炒作 - 市场规划 4、国际贸易桥梁 - 海外市场拓展 - 搭建事业部、技术和客户沟通的桥梁 - 负责整个外贸流程的跟踪、控制，相关外贸单据的缮制 - 负责公司国际客户的接待及项目的谈判 - 负责公司国际展会的筹办、推广 二、工作内容： （一）宣传推广方面 1、筹划新商品行销前的准备工作。使其上市后的销售与服务工作，可以顺利进行； 2、针对公司品牌及公司发展战略，负责企业形象、品牌定位的工作； 3、结合公司销售情况分析市场，策划并撰写推广活动方案； 4、针对已制定并审批通过的市场活动进行落地跟踪执行以及后期的分析、汇报； 5、负责组织进行企业整体形象策划，并提交策划方案承担公司广告传播工作的实施和广告效果测评； 6、配合公司年度经营计划，拟订广告及其他宣传途径的计划，以促进销售及提高公司的知名度； 7、拟定并监督执行公关及促销活动计划、计划安排年、季、月及专项市场推广策划； 8、按照公司领导批准的预算，严格控制公关活动和广告制作与媒体宣传费用的使用，使其在预算之内而且有较好的效果； 9、保持良好的渠道联系，维护与合作伙伴的关系；

市场营销各部门岗位职责

市场营销各部门岗 位职责 1

市场、销售 销售经理 工作目的: 领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求: 认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任: 1.对外沟通、展演、讲演; 2.配合技术人员进行售前技术咨询; 3.作实施计划建议书; 4.进行商务谈判; 5.监督售后技术支持服务; 6.对销售部进行管理。 任职资格: 1.工作经验:5年以上相关行业销售经验 2.专业背景要求:曾在其它企业销售部任经理2年以上 3.学历要求:本科,大专以上需从事专业3年以上 4.年龄要求:28岁以上 5.个人素质:善于与人沟通,有良好的管理能力。 2

销售代表 工作目的: 代表公司销售公司自有和代理产品 工作要求: 认真负责、工作主动 工作责任: 1.与客户联络、沟通 2.配合技术人员进行技术展演、咨询 3.拟订商务计划 4.进行商务谈判 5.负责售后支持监督、协调工作 6.发现潜在客户 7.完成销售所涉及的各种表格 任职资格: 1.工作经验:4年以上销售工作经验 2.专业背景要求:曾从本行业销售工作2年以上 3.学历要求:大专以上 4.年龄要求:25岁以上 3

5.个人素质:工作认真,责任心强,善于表示,积极热情 销售主管 1. 市场开发 (1)收集信息,了解其在客户需求及竞争对手情况; (2)进行信息处理、分析,确定市场目标; (3)与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 (1)跟踪客户需求,努力提高市场份额; (2)了解竞争对手情况; (3)了解客户产品信息; (4)了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 (1)接受订单,交付销售内勤; (2)跟踪客户信息制定投产计划; (3)监督生产,保证供货; (4)每周制定发货计划,交销售内勤; (5)把发货信息输入电脑,向客户催款。 4. 信息反馈 (1)内部信息反馈,将交货投产的有关情况交质量小组; 4

市场营销专员岗位职责【范文】

市场营销专员岗位职责

篇一：市场营销部岗位职责 市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。 二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司 年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时 掌握工作情况和相关数据。 8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织 实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制 定。

市场部业务推广工作职责

市场部业务推广职责 业务推广部进行业务推广的对象： 负责已经在公司平台上，由公司平台服务部已经设置并激活了社区家庭医生服务联盟项目的账号的诊所。 一、业务推广人员工作职责。 1、负责门店日常关系维护，与客户建立良好的客情关系，认真宣传公司信息，维护公司利益及形象。加强与门店沟通：医务、支付、风控、政务、品牌等增值服务的通知、推广、调度、沟通工作（或得到公司其它部门或人员配合）； 2、熟悉客户信息及分布，熟悉市场环境及药品价格，提供客户及市场信息的准确反馈； 3、药事服务实施：按公司计划完成对体系内诊所、体系外诊所药品推广任务，协助药品配送和售后服务工作； 4、会员发展：协助诊所客户管理，发展百汇吉会员客户； 5、收集客户意见及信息，并采取相应的措施。 6、收集市场资料，汇总、分析、上报，供决策部门作为决策依据。 7、负责其他有关事务，并执行组长、主管（经理）、总监指派的公司其他阶段性任务。 8、每天上门业务推广目标客户至少二家；每周上门拜访目标客户至少十家(当周内不得重复填报同客户名)；市场业务推广人员每周末做本周工作总结及下周工作计划。

9、辅导诊所使用电脑端的账号系统进行下单，接单流程。 10、辅导诊所使用手机端APP账号系统进行下单，接单流程。 11、辅导诊所使用手机端APP账号系统，接收微信公众号的导流消费者接单及操作流程。 12、引导诊所使用公司社区家庭医生服务联盟项目，诊所方实际通过平台与第三方合作单位发生采购产品。 13、完成诊所通过公司平台与第三方合作单位发生采购产品，阶段性完成公司下达的阶段性的任务目标。 14、负责向诊所方讲解社区家庭医生服务联盟项目的内容。 15、完成诊所的部分基础信息的收集，包含诊所的设置科室、特色项目、有无社保、其他需求等信息。 二、业务推广组长工作职责。 1、同业务推广人员工作职责。 2、负责小组人员的工作协调、组织和安排。 3、负责小组区域内客户管理。 三、业务推广主管工作职责。 1、团队建设，执行团队文化，打造有执行力的团队。 1、根据公司总体战略规划，制定公司业务推广计划，报市场总监审批后执行。 2、根据公司年度业务推广计划，制定详细的营销策略，（季、月、周、天）并组织实施。 3、负责门店业务推广工作的具体推进，并监督检查门店业

市场营销部岗位职责

企划部岗位职责 市场营销部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责公司市场营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务管理。 一、市场营销部工作职责： 1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。 2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。 3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化； 4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划； 5、负责制定和完善公司的整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等； 6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动； 7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。 8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划; 二、市场营销部经理职责： 在总经理的直接领导下，开展公司营销和管理企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导。 参与公司营销目标战略研究，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长远的形象规划和实施。 组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动，提供企业发展、营销战略的分析研究资讯。与其他部门共同确定企业的营销战略。编制企业市场营销广告战略，编制广告营销策划方案。编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。 与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动。配合营销各部门开展营销策划、推广工作。 对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正。对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。 与广告界、新闻界保持密切信息交流、沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高部门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象、广告意识等宣传教育活动。公司安排的其他工作。负责网站管理工作。 其他相关工作。 市场主管人员职责： 1.主管人员 协助部门经理负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作； 协助部门经理负责公司大型活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则； 按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；

市场营销部部门及岗位职责

市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的

市场营销中心部门职责

市场营销部工作职责 负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。 负责组织年度市场预测及季度调整工作。 负责参与SLA的制订、调整及评估工作。 负责产品的资费管理。 负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。 负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。 负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。 负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。 负责本部门的业绩考核与奖惩。 负责完成领导交办的其他工作任务。 市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。 三、市场营销经理的作用 市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系 一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。 简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。 2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责 每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。 3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程 如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。 需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。4.市场营销经理设计营销管理体系

广告公司市场营销部员工岗位职责

广告公司市场营销部员工岗位职责 市场营销总监 1、营销部年度经营计划与目标的制定、执行与评估； 2、总体负责营销部增员、甄选、培训、辅导与团队建设； 3、总体负责营销渠道的开发、分配、管理、整合和效率监督； 4、总体负责营销部日常管理、考核和督导，协调各部门之间的工作； 5、总体负责市场部、培训部、银证部员工的选拔、考核、任命； 6、负责组织或督听各类经营分析会：月会、周会、夕会、早会、业绩分析会等； 7、实时分析营销部各项业务数据，及时调整营销策略； 8、总结营销部每月营销业绩，做出营销部下一个月营销计划并跟踪、 监督完成情况； 9、负责组织营销部各部门的营销策划工作并监督执行； 10、检查市场部经理、银证部经理、团队长周报、抽查其他经纪人的工作日志； 11、完成公司、营业部交办的其它事项。 业务员岗位职责 直接上级：副总经理 管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。 主要职责： 1、能力要求：对业务拓展有较好的把握能力；具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力；执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。 2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。 3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作；熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。 4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金；不得损害本单位利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。 5、对各项广告业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。 6、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作； 7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。 8、填写有关营销表格，提交营销分析和总结报告。 9、完成其他领导临时交办的其他任务。

市场营销类岗位职责

市场营销类岗位职责 营销部经理 岗位名称：营销部经理 直接上级：分管理副总经理 下属岗位：储运科科长、市场科科长、售后服务科科长； 岗位性质：负责全面主持营销工作的指挥、指导、协调、监督少管理的权力，并承担执行公司规程及工作指令的义务； 管理责任：对其分管的工作全面负责； 主要职责： 1．在分管副总经理领导下，负责主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务； 2．贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务、质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3．组织制定产品销售、入库、出库、在仓保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核工作；

4．负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转； 5．加强仓库管理基础工作。认真办理产品出入库手续，定期进行清仓盘点工作，做好在库产品的安全消防工作； 6．负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立和规范各种原始记录、统计台账、报表的核算程序，汇总填报年、季、月度销售统计报表，及时择写销售统计分析报告，为公司领导决策服务； 7．负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求量计划，合理平衡产品供货，做好对外销售点联络工作，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续； 8．负责抓好市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓展业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 9．负责做好优质服务、售后服务工作。加强对营业人员的教育，走访用户，及时处理用户投诉，提高企业信誉；

岗位职责说明书-市场营销专员 - 制度大全

岗位职责说明书－市场营销专员-制度大全 岗位职责说明书－市场营销专员之相关制度和职责，职责一:市场营销专员岗位职责说明书1、搜集及分析市场相关信息,为公司制定决策提供参考2、及时反馈客户意见,把握市场动向,与公司内部各部门密切沟通3、评估推广效果,配合相关部门积... 职责一:市场营销专员岗位职责说明书 1、搜集及分析市场相关信息,为公司制定决策提供参考 2、及时反馈客户意见,把握市场动向,与公司内部各部门密切沟通 3、评估推广效果,配合相关部门积极开拓市场,并负责制订区域的客户维护工作 4、负责外部媒体的关系维护工作 5、具备优秀的创意、良好的沟通协调能力、计划组织能力。对工作认真、负责、具良好的团队精神,良好的沟通理解力,能承担工作压力。 职责二:市场营销专员岗位职责说明书 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 2、协助总经理完成董事会下达的经营指标; 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施; 4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划; 5、协调公司各部门人员工作的协作关系; 6、完成领导临时授权的其他工作; 职责三:市场营销专员岗位职责说明书 1、公司行政制度的贯彻执行与监督管理; 2、负责和开发公司销售部做销控核对; 3、每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报; 4、建立内业档案及客户档案,以规范工作程序及完善内部管理制度; 5、配合完成所有管理报表; 6、完善客户合同管理工作流程; 7、协助开发商营销部部做好合约交接:归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关部分存档合同转交开发商营销部; 8处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题,协助处理客户投诉。 团委制度团总支制度团支部制度 欢迎下载使用，分享让人快乐

市场营销部岗位职责与部门职责

市场营销部部门职责 1 、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算； 2 、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据； 3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作； 4 、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档； 5 、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率； 6 、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系； 7 、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见； 8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部 部门经理岗位职责 1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作； 2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和 产品销售计划； 3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销 对路的旅游产品； 4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和 管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作; 5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等手 段，广泛招揽旅游者 6、会同有关部门研究拟定有关价格策略； 7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情 况，协助客户做好售后服务； 8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部 门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题； 9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作； 10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和 奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；

市场与销售类岗位职责描述

市场与销售类岗位职责描述●销售经理 工作目的：领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1.对外沟通、展演、讲演； 2.配合技术人员进行售前技术咨询； 3.作实施计划建议书； 4.进行商务谈判； 5.监督售后技术支持服务； 6.对销售部进行管理。 任职资格： 1.工作经验：5年以上相关行业销售经验 2.专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理2年以上 3.学历要求：本科，大专需从事专业3年以上 4.年龄要求：28岁以上 5.个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。 ●销售代表 工作目的：代表公司销售公司自有和代理产品 工作要求：认真负责、工作主动 工作责任： 1.与客户联络、沟通 2.配合技术人员进行技术展演、咨询 3.拟订商务计划

4.进行商务谈判 5.负责售后支持监督、协调工作 6.发现潜在客户 7.完成销售所涉及的各种表格 任职资格： 1.工作经验：4年以上销售工作经验 2.专业背景要求：曾从本行业销售工作2年以上 3.学历要求：大专以上 4.年龄要求：25岁以上 5.个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，积极热情 销售主管 1. 市场开发 （1）收集信息，了解其在客户需求及竞争对手情况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 （1）跟踪客户需求，努力提高市场份额； （2）了解竞争对手情况； （3）了解客户产品信息； （4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 （1）接受订单，交付销售内勤； （2）跟踪客户信息制定投产计划； （3）监督生产，保证供货； （4）每周制定发货计划，交销售内勤； （5）把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 （1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组； （2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。

市场营销部岗位职责(2页)

市场营销部岗位职责 1、团队经理岗位职责： 1)建立有关旅游团队预定档案，便于查阅。 2)积极争取新客户，保持与发展同各旅行社的密切关系。 3)及时接收、发送预定传真，不得以任何理由延误。 4)根据传真内容仔细填写各类预定单，送报审批。 5)将以确定的预定单尽快传送有关部门，不得有误。 6)与前厅有关部门保持密切联系，随时处理各类变更。 7)定期整理各类档案，严密关注一周内的预定，为销售工作提供参考。 8)有责任接受并传达各类文件、电话、保证销售信息畅通。 9)确认当日入住团队，有责任协助前台做好接待工作，尤其是。 2、商务销售经理岗位职责： 1)熟悉酒店里的各项设施、设备，各个服务项目和专业知识。 2)严格执行部门经理部署的营销计划。关心酒店营销状况。 3)积极收集市场信息，供部门经理参考，便于获得最高住房率和最高平均房价的策略计划。 4)认真建立销售业务档案，以便查阅。 5)定期拜访当地固定客户，随时传达酒店的营销策略，同时关注他们的最新计划及人事变动。 6)积极争取新客户，保持与发展同各商务客户的密切关系。 7)依据上司部署的方针，独立与客户进行业务洽谈，起草订房、定宴会、租会议场地或娱乐场所等协议。 8)听取所有投诉，采用正确方式向客户陈述事因及及时向经理汇报。 9)密切注意其他酒店的客源住房率，房价及经营政策，便于竞争中取胜。 10)有责任协助财务解决应收帐款。 11)为酒店及个人利益，保持商业机密。 3、文员岗位职责： 1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。 3)按要求起草各种方案、信函及打印、复印各种文件、资料，做到及时、准确。 4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。 5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。 6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。 7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。 8)有责任保持办公室的整洁气氛。 9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。 10)统计部门各销售人员的业绩。 11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。 13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。 14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

市场推广主管岗位职责

市场推广主管岗位职责 一、团队管理 1、执行入户经理的工作安排。 2、制定入户推广方案。 3、负责推广团队的筹备筹建工作。 4、负责推广团队促销人员的招聘、培训、管理、考勤、考核及日常管理工作。 5、负责定期对推广团队人员进行业务能力及专业话术、销售技能培训。 6、负责推广团队促销场地的选址、促销人员的调配工作。 7、负责推广团队促销情况以及遇到的问题进行总结，促销情况以数据形式进行总结。 8、负责公司安排的对外促销活动的组织及筹备工作。 9、负责收集竞争对手的产品、价格、市场等方面的活动信息。 10、负责推广活动执行，包括宣传资料发放管理，推广物资的使用备案。 11、要严格执行公司的销售政策及活动方案，并收集客户提出的合理化建议，提交个人解决方案或意见。 12、完成推广促订客户档案的完善与归档工作。 二、物品管理 1、负责推广团队促销期间促销点、促销用品的申报、领用、保管和促销点的运输安排工作。

三、费用管理 1、做好费用控制工作。降低费用支出，降低开发成本。 2、负责推广团队促销员的订奶份数、零售数量、费用开支、提成报表和成本核算的统计工作。 四、完成公司领导交给的其他临时性工作 职位简介： 在分派的区域内负责本公司产品的市场推广；对区域内销售工作给予专业的引导和支持；营造区域内良好的学术氛围，建立专家和学术网络，推动公司品牌建设；为区域销售提供建设性意见并对代表提供学术支持（培训、咨询等）；逐步树立、维护和提升公司专业化推广的企业形象。 职位要求：硕士学历，药学医学相关专业（临床医学优先），应届往届不限，有扎实的医学、药学、营销学等相关知识；了解一定的市场调研方法并能够灵活运用；掌握会议等活动组织技巧，具备较强的组织能力；良好的沟通与协调能力；身体健康，能胜任长期出差工作；善于沟通，敬业，富有团队精神；良好的心理素质。 建立、发展及维护与医务人员、学术专家及重要外部客户的学术关系，以促进双方在专业医学领域的沟通交流； 提供支持以促进前沿科学、医学及临床相关信息在医务人员中的推

推广部职责

推广部工作职能 1、负责公司市场推广形象策划的研究、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司推广与形象管理系统，了解行业状况、需求变化 及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定推广与形象管理策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，撰写与设计各类广 告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果，统一管理各区域市场广告推广工作。 4、编制公司年度产品销售促销预算及实施计划与方案，管理与组织 实施公司及各区域市场产品促销活动，评估促销效果，改进促销方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计 划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及 品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责与管理。 7、负责品牌形象开发的工作、VI与SI的制定与完善工作。 8、负责推广道具与陈列道具的设计与配发、终端形象陈列的跟进与监督工作。 9、负责团队人员的招聘培训职能。 瑞尔思空间设计（深圳）有限公司 2016年10 月13日

推广部经理岗位职责 一、行政隶属 上级主管：营销副总经理 直接下属：策划方案专员、研发设计专员推广员 二、主要职责 1．主持推广部全面工作，负责制定本部门工作计划、安排、总结、汇报推广部的各项工作，并对各项业务进行工作指导与业务报批。 2．负责本部门人员的工作协调与业绩考评。 3．传达营销中心副总经理下达的指令，完成副总经理交办的任务。 4．向副总经理汇报反映推广部发生的重要事项； 5．组织主持推广部的有关会议和活动； 6．负责推广部对外联络和有关的业务处理工作； 7．负责组织对公司市场形象与推广策划的拟订检查修订及执行。 8．部门工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议。 9．配合和协助其他部门工作新店开业工作，组织室内设计师及时测量店铺并对其进行及时的装修设计、物料配发、陈列指导。10．负责组织对各个店铺装修进行进度和质量跟踪。 11.安排平面设计师配合各类策划活动宣传辅料的设计。 11．负责组织对店铺进行不定期或定期的形象监督检查，达到形象统一之目的；

市场部岗位职责(岗)

市场部岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 1. 制定年度营销目标计划。 2. 建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 3. 对消费者购买心理和行为的调查。 4. 对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 5. 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 6. 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 7. 制定产品企划策略。 8. 制定产品价格。 9. 新产品上市规划。 10. 制定通路计划及各阶段实施目标。 11. 促销活动的策划及组织。 12. 合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。 13. 制定及实施市场广告推广活动和公关活动。

14. 实施品牌规划和品牌的形象建设。 15. 负责产销的协调工作。 二、市场部各个部门主要职责 1. 产品市场部：负责公司新产品的开发战略，即未来几年我们向市场提供什么有价值的新产品，其工作重点是发现创新的源泉，完成新产品的定义。 2. 市场开发部：负责现有产品的定位和市场推广战略，包括产品定位和价格策略，要给市场明确的信息，我们的产品与竞争对手相比其价值体现在哪里，它的“上家”是产品市场部，因为很多素材和信息均来自产品市场部。 3. 市场宣传部：负责新老产品的具体活动，如广告，促销，活动，产品介绍等，作用是激发市场需求，与市场有效的沟通，工作重点是宣传手段和方法。 4. 销售支持部：向销售渠道如自己队伍，代理商，零售商提供支持。包括产品培训，竞争分析，销售技巧，销售工具等。 三、市场部各岗位职责 （一）市场部经理的职责 全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：

市场营销部岗位职责与部门职责

市场营销部部门职责 1、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算； 2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据； 3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作； 4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档； 5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率； 6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系； 7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见； 8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部 部门经理岗位职责 1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作； 2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销 和产品销售计划； 3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适 销对路的旅游产品； 4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择 和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作； 5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等 手段，广泛招揽旅游者 6、会同有关部门研究拟定有关价格策略； 7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情 况，协助客户做好售后服务； 8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关 部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题； 9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作； 10、负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩 工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施；