市场营销部各岗位职责

市场营销部各岗位职责

1.市场营销部工作职责一览表

市场营销部工作职责职责细分备注

1．市场营销部

组织结构建设（1）市场组织的建设、培训与考核（2）销售队伍的建设、培训、考核（3）销售渠道的建立和维护

2．市场管理

制度建设（1）制订市场营销战略计划、销售计划及其管理制度

（2）制定销售管理制度

（3）制定订产品管理、定价管理、品牌管理、促销管理、广告管理、客户管理制度

3．市场调研和预测（1）市场调研管理

（2）市场预测与决策管理

（3）营销信息系统的建立与管理

4．产品管理（1）产品组合管理

（2）产品定位管理

（3）新产品开发管理

（4）定价管理、品牌管理、包装管理

5．销售管理（1）销售目标、销售计划的制订

（2）销售费用预算与控制

（3）销售执行过程的控制

（4）订货发货管理

（5）备用金、回款的管理

（6）销售提成管理

（7）销售合同的签订、履行、归档管理

（8）应收账款的催收

财务部配合

做好销售备

用金、回款及

应收账款的

管理工作

6．客户管理（1）客户信用管理

（2）客户关系管理

（3）售前、售中及售后服务

2.营销总监岗位工作职责

岗位名称营销总监所属部门市场营销部直接上级总经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划、广告宣传、经济法等专业知识

2．工作经验

八年以上市场、销售工作经验，三年以上本岗位工作经验

3．业务了解范围

了解本行业、最新技术发展方向及市场动向，全面掌握产品管理、市场营销、销售渠道管理、价格管理等专业知识

工作职责职责细分

1．参与企业经营战略管理的编制（1）协助总经理编制企业中长期发展战略规划，从市场发展的角度论证战略规划的可行性，保证企业的可持续发展

（2）根据企业的战略发展规划，协助总经理编制企业年度经营计划，提出意见和建议

2．营销系统规章制度的建设（1）组织编制企业市场推广管理、品牌管理、渠道管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度

（2）组织监督、检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序的进行

3．市场管理（1）组织做好市场调研、产品营销分析等工作，根据市场环境和企业条件制定营销策略及销售促进计划，并组织好具体的实施

（2）做好市场定位、市场规划、过程规划及市场细分等各项市场工作

（3）抓好企业产品广告宣传管理工作，利用各种不同的媒体扩大企业产品的知名度和品牌的影响力

（4）通过整合营销传播，为企业开拓更广阔的产品市场，树立良好的社会形象

4．销售管理（1）根据企业经营计划的内容，编制产品销售计划，进行目标分解，将任务具体落实

到下属各个部门，并在实施过程中加强督导与检查，保证销售计划的完成

（2）对销售业务进行统一管理，包括合同管理、落实产品储运及供货管理环节、检查各地域办事处和各销售业务组的工作进度等

（3）做好对各地域办事处的远程控制管理

5．渠道管理（1）管理好企业在各地的直销商店，通过对商品的直销和开展各种促销活动，了解市场特性、顾客行为及消费趋势，不断总结经验，调整营销策略和改进促销措施（2）掌握经销商、代理商的基本状况与业务情况，并做出正确的选择，确保产品的销售与货款的回收能达到预期的要求

6．客户关系管理（1）建立、拓展与客户及社会各界的关系，建立完善的客户关系管理体系（2）监督、检查客户服务及售后服务情况，确保服务质量不断提高

（3）维护与重要客户间的良好合作关系

7．分管部门管理（1）负责指导、管理、监督分管部门员工的业务工作，使其不断提高工作效率与质量（2）负责分管部门的培训、考核工作管理

（3）负责分管部门各项业务工作的协调、安排

3.市场经理岗位工作职责

岗位名称市场经理所属部门市场营销部

直接上级营销总监直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，市场营销或其他相关专业毕业，具备企业管理、市场营销、市场策划和广告宣传等专业知识

2．工作经验

五年以上市场营销工作经验，有本行业大中型企业市场工作经验者优先

3．业务了解范围

了解本行业的市场动向，全面掌握市场营销、市场策划、市场推广等专业知识

工作职责职责细分

1．市场开发计划制订与实施（1）参与制订企业市场营销计划、营销政策及市场发展策略

（2）根据企业发展战略，对目标市场进行研究与选择，组织编制年度市场开发计划，并报营销总监审批

（3）积极实施市场开发计划与措施，扩大本企业和产品在市场中的影响力

2．市场调研与市场预测（1）及时收集行业信息，跟踪国内外同行业技术、市场等各方面的信息及其变化情况（2）了解同行业动态、市场及产品营销动态、竞争对手状况，组织对各种信息进行整理、分析、建档

（3）对本企业所有产品的市场供求信息进行跟踪、调查、分析与预测，并建立本企业所有产品的市场信息资料库

（4）定期提出市场发展的意见、建议市场调研报告

3．市场策划（1）参与企业整体形象的策划工作，负责企业整体形象的维护（2）组织编制企业所有产品的市场策划方案，报营销总监审批（3）参与产品价格体系的确定工作，对产品调价工作提出建议

4．组织开展广告与促销工作（1）负责编制广告促销计划，并组织相关部门及人员实施

（2）编制企业品牌提升工作计划，并组织实施

（3）跟踪、检查广告促销方案的实施情况，并对实施效果进行评估

5．广告策划、设计制作、媒体选择工作（1）产品包装与广告平面设计方案的起草与审查

（2）构思有关文案创意的内容

（3）组织实施广告设计方案，监督相关人员或部门按时完成广告的制作（4）负责组织广告媒体的选择工作

6．组织相关业务的公关活动（1）统一规划组织企业内部的公关活动，拓展媒体合作关系，通过公关活动和形象传播提高产品市场占有率

（2）组织实施品牌推广活动，在目标客户群中建立品牌知名度和美誉度

（3）定期组织公关、宣传活动效果的评估工作，编写评估报告

7．市场人员管理

（1）负责下属员工的聘用、调配与协调工作，负责这些员工的培养、指导工作

（2）协助人力资源部对相关人员的工作业绩、工作态度、工作能力等进行综合考核4.销售经理岗位工作职责

岗位名称销售经理所属部门市场营销部直接上级营销总监直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，市场营销、管理类相关专业毕业，掌握相关产品知识

2．工作经验

五年以上销售工作经验，三年以上本职位工作经验

3．业务了解范围

了解本行业销售的有关政策、法规等，全面掌握行业销售的需求特点、销售流程、销售动态及竞争对手的销售情况，了解企业相关产品的性能

工作职责职责细分

1．销售计划管理（1）根据企业年度经营目标，编制年度、季度、月度销售计划与费用预算，将销售计划与预算分解并下达至不同产品、销售区域和责任人

（2）指导、督促不同区域（不同产品）的销售管理人员对销售计划与费用控制的执行情况，对执行的偏差提出相应的对策并组织实施

（3）制订并指导执行销售策略、客户维护与管理、销售通道的物流管理

2．销售过程管理（1）督促、指导销售渠道与销售网络的建设工作，并对现有客户进行维护（2）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作

（3）编制与销售直接相关的广告宣传计划，并组织实施

（4）跟进销售回款，监督销售人员做好应收账款的催收工作

3．销售费用控制（1）根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算

（2）将预算分解到具体的单位产品、部门或区域，严格对预算进行控制（3）控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本

4．销售人员管理（1）负责本企业销售系统相关人员的聘用、调配与协调工作

（2）负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及产品知识培训，提高员工工作效率（3）协助人力资源部做好销售人员的绩效考核、薪酬与激励等各项工作

5．市场调查与信息管理（1）组织开展本企业产品、竞争对手产品在市场上的销售情况调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告

（2）组织建立销售情况统计台账，定期报送财务部门

（3）组织做好销售资料、市场信息的收集、整理、统计应用和归档管理工作

5.客服经理岗位工作职责

岗位名称客服经理所属部门市场营销部直接上级营销总监直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识2．工作经验

五年以上客服、销售工作经验

3．业务了解范围

了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识

工作职责职责细分

1．客户服务制度建设（1）根据本行业客户特点及企业的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度（2）客户服务管理制度经营销总监审批后，组织相关人员贯彻实施

（3）根据企业的发展与客服工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善

2．客户信息管理（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作（2）录入本企业现有客户详细资料，为客户售后服务工作提供支持

（3）组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持

（4）对新客户进行信息审查，并进行信用级别评定

3．客户投诉处理

（1）组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因

（2）解决客户投诉的问题，并及时向客户反馈相关信息及处理的结果4．客户回访管理

（1）组织客服人员通过适当的方式对客户进行回访

（2）督促客服人员对客户提出的问题及时进行解决

5．客服人员管理（1）负责下属员工的录用、合理调配与协调工作

（2）定期或不定期地对下属员工开展相关业务培训工作，对员工工作进行考核（3）协助人力资源部对下属员工的工作态度、业绩、能力进行考核

6.区域销售经理岗位工作职责

岗位名称区域销售经理所属部门市场营销部

直接上级直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、工商管理、企业管理或相关专业知识

2．工作经验

五年以上销售工作经验，三年以上本行业销售管理或区域管理工作经验

3．业务了解范围

有一定的本行业工作背景，了解本行业、本企业的产品知识，全面掌握本行业本区域销售的需求特点、销售流程、销售动态

工作职责职责细分

1．制订区域营销策略（1）在主管领导的指导下，参与企业整体营销战略及市场策略的制订工作（2）提出所辖区域的营销策略，制订本区域的年度销售目标，报主管领导审批

2．制订区域产品销售计划（1）根据企业整体销售目标和计划，制订本区域的产品销售计划，并分解销售目标（2）预估企业产品在本区域的市场需求，并修订销售计划，报主管领导审查

（3）根据本区域的年度目标制订本区域各个季度、各月度的销售计划和收款计划

3．区域市场活动管理（1）负责本区域市场网络的建设、维护与控制工作

（2）组织实施区域市场促销方案、广告策略、品牌提升方案

（3）组织执行企业市场营销本部下达的广告、促销、公共关系活动计划

4．开拓区域市场（1）执行企业营销策略，在维护现有市场业务的情况下，组织、策划本区域内新市场的开拓工作

（2）负责本区域内的商务洽谈工作，组织签订销售合同、销售协议

（3）根据销售合同、销售协议的内容及执行情况，及时落实货款的回收工作

5．客户管理（1）配合有关部门做好本区域的客户服务工作

（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业产品及服务的满意度（3）定期组织所辖区域的客户回访，了解并及时解决客户提出的相关问题

6．销售费用控制（1）根据企业财务管理制度及本部门的整体预算，制订本区域本年度、各个季度、各月份的费用预算，并对预算的执行、控制情况予以监督

（2）审核、控制所辖区域的费用开支情况

（3）编制月度、季度销售费用执行报告，报主管领导、财务经理审核

7．销售报告（1）负责编写本区域的月度、季度、年度销售报告及收款情况报告

（2）负责编写本区域的月度、季度、年度销售情况差异分析报告

（3）按时撰写、提交本区域的市场工作总结与工作计划

7.市场策划主管岗位工作职责

岗位名称调查策划主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、企业管理、广告学、传播学等相关专业知识2．工作经验

三年以上市场调研或广告策划工作经验

3．业务了解范围

了解本企业产品及竞争对手产品的市场动态，掌握市场营销、市场调查、营销策划、统计分析与产品等方面的知识

工作职责职责细分

1．市场调查、研究与预测（1）组织编制有关竞争对手、行业、企业产品的市场调研计划并策划市场调研项目（2）组织对宏观环境及行业状况、企业内部营销环境、消费者及用户开展市场调研（3）分析市场调研结果，撰写市场调研报告，及时提出市场开发、营销策划等建议（4）负责主管委托专项调研工作的开展

2．市场策划（1）根据企业年度营销战略、品牌战略、目标市场与产品定位，策划合适的渠道策略、价格策略、促销策略等

（2）组织编制新产品上市策划方案、广告宣传策划案、品牌推广方案、公关文案、宣传软文等，报市场经理、营销总监审核

（3）组织完成各种策划案、广告方案的平面设计工作

3．组织实施市场活动（1）制订促销、公关等市场活动的预算，报市场经理、营销总监及财务部核批

（2）根据产品销售计划，组织实施促销、公关等市场活动

（3）定期对市场活动和产品销售情况进行分析和评估，并将各类信息及时反馈给企业领导及相关部门

4．市场信息管理

（1）收集各类市场情报及相关行业政策信息，完善企业的营销信息系统

（2）运用现代信息管理技术，及时收集、整理各方面的市场信息

（3）定期组织相关人员进行市场信息的汇编工作，为领导做出营销决策提供依据8.公共关系主管岗位工作职责

岗位名称公关主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、行政管理、公共关系、新闻等相关专业知识2．工作经验

三年以上市场管理或新闻媒体工作经验，有知名品牌推广或类似岗位经验者优先3．业务了解范围

了解国家和地方有关法律法规及相关规定，了解本企业内部管理流程，熟悉公共关系相关知识，全面掌握各种公关技巧和方法

工作职责职责细分

1．公关计划制订与执行（1）主持制订市场公关计划，报市场经理、营销总监审批后，组织执行

（2）在执行公关计划的过程中，根据不断变化的情况，及时调整相应的计划，以使其适用新的环境

2．组织实施市场公关活动及专题公关活动（1）按领导批准的公关计划，监督实施市场公关活动

（2）策划主持企业重要的专题公关活动，向外部公众宣传、解释企业相关情况（3）与相关部门或机构保持良好的沟通和联系，确保公关活动顺利进行

（4）定期编制公关活动报告，总结本阶段公关活动的经验教训，上报有关领导审核

3．公关调查（1）定期组织相关人员开展公共关系调查工作

（2）分析、研究调查结果，撰写调查报告，及时将调查结果汇报给相关领导，提出公共关系改进措施与方法，以便及时调整公关宣传策略

4．新闻传播工作

（1）参与制订企业的新闻传播计划，并组织实施

（2）及时对新闻宣传的效果进行监督和评估，并将新闻传播情况及时反馈给相关领导5．提供公关支持

（1）为企业有关职能部门和人员提供市场开拓、促销、展会等方面的公关支持

（2）协助进行企业来宾的接待，做好公关礼仪工作

6．公关资料管理

（1）建立、维护公共关系数据库，收集并整理公关文档、公关活动策划方案等资料

（2）做好公关文档及资料的归档、保管、借阅工作，定期更新公共关系数据库

岗位名称促销主管所属部门市场营销部直接上级市场经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、促销学、商品学等相关专业知识

2．工作经验

三年以上本行业市场促销策划或执行经验

3．业务了解范围

了解国家和地方的相关法律法规，熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性

工作职责职责细分

1．促销规划（1）根据企业整体规划，组织、策划企业各季度、月份以及节假日的促销活动（2）根据各相关区域促销需求和分析结果，组织、策划区域性市场促销活动（3）协调、指导辖区内相关销售区域和销售渠道执行促销活动

（4）协调各区域进行销量分析并提出推进计划

2．策划促销方案

（1）收集各种市场信息及其他资料，为促销计划、方案的制定提供数据支持

（2）拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果评估

3．促销活动及资源管理（1）深入了解辖区内销售、渠道、竞争产品的实际状况，把握区域性促销活动的开展，确保区域性促销活动的有效性

（2）对各类促销活动在区域的执行情况进行跟踪、信息汇总和评估，按月形成评估报告递交市场经理、营销总监

（3）负责对区域内促销资源的规划、设计、制作、发放管理和调控，按月统计数据

4．促销费用控制

（1）制订各市场促销活动经费的申报细则以及审批程序，并对该项程序予以监督

（2）制订不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费的使用

5．促销人员管理（1）负责促销人员的聘用、调配工作

（2）负责对促销人员开展产品知识、促销基础知识、促销活动注意事项等培训工作（3）监督、指导现场促销人员的各种行为

岗位名称销售主管所属部门市场营销部直接上级销售经理直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、企业管理、客户关系管理等相关专业知识2．工作经验

三年本行业销售或客户开发工作经验

3．业务了解范围

熟悉企业产品及相关商品的市场行情，了解企业内部的管理流程及相关规定

工作职责职责细分

1．营销战略与计划管理（1）在销售经理的指导下，根据企业销售目标和计划，参与制定企业市场营销策略（2）执行企业营销策略并对区域市场开拓进行策划和实施

（3）依据企业年度销售目标和计划等相关规定，制订所负责产品的销售计划，并分解产品销售目标

2．销售活动管理

（1）运用销售技巧，组织销售人员完成本组或本产品的销售任务

（2）参与主持客户的业务谈判及成交工作

3．客户管理（1）及时解决现场销售中出现的问题，热情解答客户的疑问（2）及时、有效地处理客户投诉，保证客户对企业的满意情况（3）组织建立与维护客户关系，对于重要客户要保持经常的联系

4．销售账款管理（1）严格按企业的相关规定做好合同评审、销售欠款审核等工作（2）组织应收账款的核算、催收管理

（3）及时做好回收账款的报账工作

11.客户关系主管岗位工作职责

岗位名称客户关系主管所属部门市场营销部直接上级客服经理直接下级

任职资格

1．学历、专业知识

大学专科及以上，具备市场营销、公共关系、经济学、统计学等相关专业知识

2．工作经验

三年本行业客户服务工作经验

3．业务了解范围

了解本行业市场状况，全面掌握客户信息的分析与管理、信用管理及赊销账管理等相关专业知识，能够熟练操作客户信息管理系统

工作职责职责细分

1．建立客户档案（1）负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作

（2）协助客服经理将搜集到的市场信息、潜在客户信息进行汇总分类，录入计算机管理系统

（3）根据企业相关规定和客户分类标准，定期提交客户分析报告，为市场策略的制订提供参考和依据

（4）配合相关部门编写客户关系管理、客户信用管理与赊销管理系统等软件

2．客户信用管理（1）对企业的新客户进行信用调查和审核

（2）根据企业相关规定对企业的新老客户进行信用等级评定，为确定期限赊销额度提供决策依据

3．客户关系维护（1）掌握企业所有客户的信息，进行分类统计

（2）按不同类型开展客户关系维护工作，为开拓市场、开发新客户奠定基础（3）组织完成客户回访工作，督促解决、处理客户提出的问题

4．客户投诉处理（1）受理客户投诉的接待工作，并将处理、接待的结果提交给客服经理审核

（2）对于无法解决的客户投诉问题，提交客服经理并会同相关人员加以分析、研究、解决客户投诉的问题

（3）及时将客户投诉解决结果反馈给客户，并征求客户对该结果的满意程度

12.市场调研员岗位工作职责

岗位名称市场调研员所属部门市场营销部直接上级市场策划主管直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、消费者行为学、统计学、信息管理等专业知识2．工作经验

一年以上市场信息调查或相关工作经验

3．业务了解范围

熟悉自主调研工作和委托专项调研的运作流程，掌握信息统计方法和分析技巧工作职责职责细分

1．编制市场调研计划（1）根据企业实际需要和市场开拓计划，协助主管领导策划市场调研项目（2）负责编制市场调研计划和市场调查费用预算，报主管领导核批

（3）执行或协助外部调研企业完成市场调研工作

2．开展市场调研工作（1）根据市场开拓计划，开展前期的专项调研工作，对拟开拓市场开展人口调查、交通调查、经济状况调查等各种调查工作

（2）负责收集、加工、分析、提供市场信息及相关信息，为开发、生产、销售服务（3）调查本企业产品在市场上的销售状况、市场消费者信任程度

（4）对潜在客户开展调查工作，包括对特定地区消费者的特定要求、偏好、经济实力、消费心理进行调查

（5）搜集竞争对手的情报，对同业企业和相关企业经营状况进行调查

3．委托专项调研（1）搜集市场调研企业的信息资料，根据各企业的优势和本企业的实际需要，选择调研合作单位，报主管领导审核

（2）根据企业的市场调研流程，协助、监督调研企业的工作

（3）监督、检查市场调研计划的执行情况和市场调研工作的执行效果

4．提交市场调研报告（1）对于自主调研项目，应于调研结束后撰写市场调研报告，向管理层提供决策建议（2）对于委托专项调研项目，应催促调研企业及时提交市场调研报告

（3）汇总、分析竞争品牌的广告资料、产品样品、价格动态、经销商政策、消费者分析以及本行业发展动态等信息，提交分析报告，为市场策划、促销工作提供参考

13.市场策划员岗位工作职责

岗位名称市场策划员所属部门市场营销部直接上级市场策划主管直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大学本科及以上，具备市场营销、广告策划、广告学、新闻等专业知识2．工作经验

一年以上广告策划、促销策划等工作经验

3．业务了解范围

掌握营销、广告等专业知识，熟悉国内外知名广告公司及各种媒体运作方式，有一定的美工基础或鉴别力

工作职责职责细分

1．完成各种市场策划案（1）研究市场宏观方面的信息，包括市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息

（2）协助市场策划主管设计、建立与维护企业产品品牌，负责编制具体的品牌推广方案和品牌提升方案，经相关领导批准后予以实施

（3）根据企业整体营销策略和广告宣传计划、促销计划，完成广告策划文案和促销方案，经相关领导批准后予以实施

2．监测市场宣传活动的效果（1）及时了解市场广告及促销活动的实施情况，加以监测、评估、调整和完善（2）跟踪、监测广告的媒体投放效果，加以分析总结，并提出调整计划

（3）按季度向相关领导提交市场宣传活动效果报告，可于报告中提出相应的建议

3．市场宣传活动支持（1）组织对海报平面广告、终端用品等各种宣传品的设计创意工作

（2）指导制作宣传品、宣传材料、产品说明书、销售支持材料等，并核对其中的文字内容和技术参数，保证准确无误

（3）参与企业的大型展会、招商会、发布会的策划与协调工作

4．协助广告制作（1）负责与广告公司、印刷公司、媒体等相关单位的联系、谈判与工作协调（2）协助完成海报、平面广告、POP的制作与投放工作

（3）协助广告片的拍摄工作

14.促销专员岗位工作职责

岗位名称促销专员所属部门市场营销部直接上级促销主管直接下级

任职资格1．学历、专业知识

大专及以上，具备市场营销、企业管理、促销商品等相关知识2．工作经验

一年以上促销或销售工作经验

3．业务了解范围

熟悉相关促销运作及操作流程，全面掌握各种促销技巧和方法，了解所促销产品的商品特性

工作职责职责细分

1．产品宣传（1）通过在促销现场与客户的交流，向顾客宣传企业经营产品和企业形象，以便提高本企业品牌及产品的知名度

（2）在促销现场派发本企业经营产品的各种宣传资料和促销品

（3）利用各种促销和服务技巧提高顾客的购买欲望，以实现更多的销售

2．促销现场维护（1）做好促销现场产品、礼品、赠品的标准化陈列，保证促销现场的整洁、美观（2）做好促销现场的POP维护

（3）负责保管促销现场的礼品、赠品，防止盗窃、火灾等事故发生

3．收集资讯（1）了解顾客对产品的期望和建议，妥善地处理顾客异议并及时上报给促销主管（2）收集竞争产品的价格和市场活动资讯，及时上报给促销主管

（3）收集促销活动场所对企业产品的要求和建议，及时上报给促销主管

（4）与促销活动场所建立并保持良好的关系，获得最佳的宣传位置和促销时间支持

15.销售专员岗位工作职责

岗位名称销售专员所属部门市场营销部直接上级直接下级

任职资格1．学历、专业知识

中专及以上，具备市场营销、企业管理等相关专业知识

2．工作经验

一年销售工作经验

3．业务了解范围

了解国内本行业有关政策、法规及市场销售动态，掌握销售技巧及方法

工作职责职责细分

1．开展销售活动（1）根据企业销售管理制度及销售人员管理规定，为客户提供规范的服务，填写客户接待登记表

（2）对来电咨询的客户，耐心为其解决所提出的问题，做好相应记录

（3）运用销售技巧和方法，按时完成销售任务

（4）根据企业相关规定，代表企业与客户洽谈、签订销售合同，并督促客户按期履行合同

2．客户跟踪分析（1）根据现场和电话咨询的情况，建立潜在客户的档案，填写相关销售表单（2）定期或不定期对客户进行跟踪联系，并对客户情况进行分析，制订销售对策（3）根据约定上门拜访客户，以便促进与客户达成交易

3．客户关系维护（1）收集潜在客户资料和新客户的资料，为销售工作做好准备

（2）参与客户的回访、接待等关系维护工作，对于重要客户要保持经常的联系（3）及时了解客户需求，向企业反馈客户需求及所需的产品或服务情况

（4）定期向客户了解产品的使用情况、对价格的反馈情况等

（5）协调、处理相关客户及业务之间的关系，协助处理客户投诉

4．销售账款管理（1）做好日常发货流水账，及时规避货款风险，及时同客户做好对账工作（2）应收账款的核算、催收

（3）收回账款的及时报账

5．参与市场调研与信息反馈（1）根据企业和部门工作安排，对客户、竞争企业及竞争产品开展市场调研工作（2）收集、整理上述调研信息、一线销售信息和客户反馈的意见，对企业产品规划、营销策略、广告策划、品牌提升、售后服务等各项工作提出建议

市场部各岗位职责

众德公司市场部岗位职责及工作流程 目录 市场部岗位职责 (2) 市场部的工作范围、主要职责 (2) 个人的岗位职责 (2) 市场部各工作流程 (3) 部门内的工作流程 (4) 与其他部门合作的流程 (6) 对外工作流程 (6) 工作评价 (6) 日常工作规范 (6)

2 一、市场部岗位职责 A、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责： 1、媒体广告的发布及效果监测 2、市场推广活动的开展 3、促销物料及各种制作品管理 4、网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5、与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6、市场动态信息的收集整理和分析 2、个人的岗位职责 B、市场总监带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌， 增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1、制定并执行广告发布计划 2、制定并执行市场活动计划 3、本店店头布置 4、店头活动策划与执行 5、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6、宣传品设计制作 7、配合厂家广告发布和市场活动执行 8、根据厂家政策争取广告支持费用 9、市场信息收集整理分析 10、设计并提供给顾客附加服务内容 11、作为公司对媒体的发言人 C、市场经理—企宣 1、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2、执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3、展厅促销品及POP的设计及布置管理 4、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理 5、报道资料企划及投放管理 6、广告的设计管理及媒体规划 7、协助市场经理制定促销计划 8、和相关部门共同参与促销计划 9、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 10、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作 11、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训； 市场经理—公关 1、公司产品和市场方面的对外公关宣传

市场营销部各岗位职责

市场营销部各岗位职责

业务部 下辖三个业务板块：业务、客服、督导 一、业务员 主要工作：负责学校的开发及拓展，包含校内品牌宣传、业务推进、会议营销发起配合。推广我公司产品及服务在学校占有率。为学校提供学术、应用培训、家庭教育相关咨询服务，与中小学院校保持良好关系，推进市场活动的进行。 二、客户服务 主要工作：负责业务员所负责学校的服务监督作用，对账、开票、活动安排计划、咨询服务安排具体实施，配合业务员完成学校开发及拓展的内部协调 三、督导 主要工作：负责除西安市以外地区学校的开发及拓展，推广我公司产品及服务在学校占有率。为学校提供学术、应用培训、家庭教育相关咨询服务，与中小学院校保持良好关系，并监督服务商服务标准和市场行为规范 市场部 一、市场部文员（1名） 主要工作：负责营销部内勤及关联部门的工作联系，协助部门经理组织部门人员完成市场部各项行政管理工作。 岗位职责： （1）根据部门领导的指示做好各项文书工作，为部门经理准备好当日工作所要协调的文件资料，并准备好办公用品。

（2）主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。 （3）负责部门相关资料来往的登记、整理、保管工作，严格执 行保密制度；整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。 （4）做好部门经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。 （6）部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调 其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊 情况及时向部门经理汇报请示。 二．渠道招商专员（5名） 主要工作：负责公司业务开展的渠道招商工作，洽谈重要BD合 作及合同签订，收集信息，做好相关行业合作伙伴的开发工作，资 源整合战略性布局等 岗位职责： （1）按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； （2）执行上级领导安排的工作，并向上级领导汇报项目存在问 题及建议解决方法； （3）对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解 决招商后的跟踪服务； （4）整理招商资料，确保资料整齐完整，负责办理已成交客户 合同的签定； （5）负责跟踪有希望但尚未成交之客户，积极参与公司会议， 并提出招商工作中出现的各类问题和建议；

市场开发部职责

市场开发部职责 一、进行工程信息的收集、整理、更新，并协调利用。 二、出具与承揽任务有关的手续。 三、负责企业证照、工程业绩及项目经理的收集及调度使用。 四、组织招标文件和合同评审。 五、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。 六、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。 七、与各业务单位保持日常联络，建立沟通渠道。 八、配合分公司业主考察的接待工作。 九、掌握建筑市场动态、为分公司投标提供帮助。 十、针对市场开发情况，定期或不定期召开经营工作会议。 市场开发部经理岗位职责 一、全面负责部门各项业务工作的开展，并监督实施。 二、协调各单位信息资源的合理利用。 三、协助分公司进行重大或有影响工程的投标工作。 四、分析、掌握国家建设领域宏观信息，根据市场动态，为企业决策层提出建议，为分公司投标提供帮助。 五、完成领导交办的有关事宜。

市场开发岗位职责 一、协调投标中各项业绩的使用。 二、参与重大或有影响工程的资格预审和投标。 三、会同有关部门进行招标文件评审。 四、办理各地市企业、项目经理业绩及单项工程注册等手续。 五、与各业务单位保持日常联络，建立良好的沟通渠道。 六、掌握建筑市场动态，为分公司投标提供帮助。 经营管理岗位职责 一、建立信息资源库，分析整理各类工程信息，并定期更新。 二、出具承揽任务有关介绍信、法人委托书等手续。 三、负责企业证照、工程业绩有及有关资料的收集和调度使用。 四、办理资格预审文件、投标书等投标各文件的用印手续。 五、进行承揽任务情况的统计报量及分析。 合同管理岗位职责 一、建立施工合同台帐、对各类合同资料进行归档管理。

营销业务员岗位职责

营销业务员岗位职责 【篇一：公司销售人员岗位职责】 商洛永利农牧集团 销售员岗位职责 1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度 销售计划。 2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在 所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率。 3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。 4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条 款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司 各职能部门操作。 5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人 工作周报。 6、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。 7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等 提出参考意见。 8.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务 水平。 9.积极完成规定或承诺的销售量指标，并配合销售代表的工作。 10.办理各项业务工作,要做到:积极联系、事前请示、事后汇报,忠于 职守、廉洁奉公。 11负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠 应收销售款项。 12.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或 联系有关部门或单位妥善解决。 13.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。 14.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。 15做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，在外收 回的外欠款，要在三个月内上交公司，逾期未交，构成犯罪，按挪 用公款罪追究法律责任。

互联网行业市场部及各岗位职责说明书

互联网行业市场部及各岗位职责说明书 一、市场部的职责 市场部的要紧职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标打算。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售推测，提出以后市场的分析、进展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路打算及个时期实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的选择及治理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的和谐工作。 市场部在产品不同时期侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路打算及个时期实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标打算；负责产销的和谐工作。

3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售推测，提出以后市场的分析、进展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员治理，其具体职责是： 01、全面打算、安排、治理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销打算。 03、和谐部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、操纵本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动打算，打算安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告打算。 10、对市场进行科学的推测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出预备。 11、拟订并监督执行市场调研打算。 12、拟订并监督执行新产品上市打算和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研打算的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销打算。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。

市场营销专员岗位职责【范文】

市场营销专员岗位职责

篇一：市场营销部岗位职责 市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。 二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司 年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时 掌握工作情况和相关数据。 8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织 实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制 定。

市场开发部工作职责

市场开发部工作职责 第一章总则 第一条为促进公司开拓市场，高效完成部门职责，规本部门和员工的行为，建立约束与激励相结合的良性运作机制，实现人、财、物的合理、高效利用，根据公司章程和相关管理规，特制定本管理制度。 第二条本制度旨在明确公司市场开发部的业务围、各岗位职责、工作权限，规市场拓展业务的管理、决策和运行程序，保证工作质量，提高工作效率，有效地控制市场拓展业务的市场风险、经营风险和政策风险，为市场开发部业务人员的能力及业绩考核提供客观依据和标准。 第三条市场开发部业务围主要是开展基金新产品的研究与开发、市场推广、基金产品销售、客户的开发与服务已及国际业务发展等。 第四条市场开发部的工作作风是热情、创新、踏实、勤奋；工作态度是高效、务实、诚信、客户至上。 第五条本制度是依据《证券投资基金管理暂行办法》、《开放式证券投资基金试点办法》和有关管理条例及公司基本管理制度而制定的，容如与上述规章制度相抵触，以上述制度规定为准。 第六条市场开发部将在今后的工作中根据国家的政策变化、市场需要和工作要求，不断完善市场开发部的部管理制度，细化有关管理和运作程序。

第二章市场开发部工作职责 第七条市场开发部是负责产品研究与开发、市场推广、基金产品销售与客户服务以及国际业务发展的重要职能部门，是公司制定发展战略和开拓新业务的重要咨询部门，也是对外服务的窗口部门。 具体工作职责定位为： 一、产品研究与开发 1、基金品种研究与开发； 2、业动态与投资策略研究； 二、市场推广与销售 1、营销策划; 2、公关宣传； 3、基金销售； 三、客户服务 1、客户服务中心; 2、基金行政事务； 四、国际业务发展 1、组织对外交流、涉外培训； 2、策划对外合作； 五、公司交办的其他有关事项 第三章市场开发部的组织结构 第八条市场开发部采用公司分管总经理领导下的部门总经理负责制，部门设总经理一名，副总经理或总经理助理若干名。

市场部组织架构及岗位职责

1.1 企划经理 岗位职责： 1、品牌方向 1）负责公司的整体品牌定位、策略制定、品牌资产管理以及品牌视觉规划； 2）基于受众消费行为习惯的分析，完成用户分层视角下的媒体接触点设计； 3）制定品牌管理的具体措施，优化业务流程，做好员工品牌意识培训； 4）负责集团宣传窗口建设，包括杂志、客户通讯、宣传资料等对外宣传平台或道具的设计等； 5）监控并指导处理外部对集团品牌的侵权及品牌危机； 6）负责战略合作供方维护、调查和评估，组织品牌综合满意度调查、评估； 7）制订全年度品牌推广计划和投入费用预算及损益预估； 8）创造和维护品牌的一致性，确保品牌与公司企业文化保持一致，确保客户关系管理方案与品牌保持同步。 2、市场方向 1）制定公司市场（品牌形象、市场地位等）发展战略以及市场发展目标，并实施； 2）拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈，负责建立和完善公司所覆盖的市场区域内的整体推广体系架构；3）负责市场活动的组织与管理工作，通过活动有效的提升公司的品牌形象，并最大化的扩大品牌影响力；4）负责定期组织本部门企业文化活动、开展企业文化学习，确保企业文化植入。5）负责全国区域缘和系列产品年度促销方案的制定，并实施；6）负责促销期间全国各区域 POP 等宣传材料落实、实施情况；7）反馈促销方案实施结果及数据统计，并收集、分析、整理；8）搜集整理全行业促销方案等相关市场信息，进行调查、了解、收集、反馈、分析； 9）对加盟企业优秀案例分析点评形成汇编，并对接集团市场推广部，分享优秀案例，结合企业实际情况进行系统推广； 10）领导分配的其他工作。 任职资格： 1）本科以上学历，市场营销、管理类、广告类、媒介类、执行类相关专业； 2）具有中高端家居建材建筑装饰行业的从业背景，在相关企业任职品牌策划经理 2 年以上优先； 3）熟悉公关媒体品牌推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧，拥有较好的媒体关系背景； 4）品牌意识强，具有出色的提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案例； 5）对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独立操作品牌营销工作。 1.2 企划文案编辑 岗位职责： 1）对市场信息的收集、统计、分析、整理，根据公司品牌、所经营项目的推广，参与制定年、季、月度推广方案；2）负责撰写各项活动策划方案、宣传材料、项目说明书、销售支持材料等相关文字说明及稿件； 3）负责公司内、外部相关的宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作； 4）负责公司相关新闻报道的文字撰稿，公司网站新闻上传； 5）领导分配的其他工作。 任职资格： 1）市场营销管理类或新闻学、传播学、中文、经济管理类相关专业，大学本科以上学历，两年以上工作经历； 2）具有中高端家居建材建筑装饰行业的从业背景，在相关企业任职品牌策划 2 年以上优先； 3）优秀的文案功底，有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通能力； 4）了解市场动态，依据市场变化适时策划制定方案的优先。 5）有一定的数据分析能力和需求分析能力； 6）拥有广告或策划经验，熟悉品牌与企业文化战略规划优先。

市场营销部部门及岗位职责

市场营销部岗位职责 一、部门职责 1、负责完成公司下达的月、季、年度的市场销售目标。 2、根据公司发展规划和市场情况，主导制定公司营销战略。 3、负责营销计划的编制和落实： 1）组织编制公司年、季、月度营销工作（促销、市场开拓等）计划和销售工作（包括销售目标、销售体系建设与管理、关键客户管理等）计划及预算。 2）汇总、协调产品需求计划，组织做好销售合同的签订、履行与管理以及货款的结算、回笼和划转工作。 3）组织建立销售情况统计台账并及时反馈相关部门，便于及时调整销售策略和销售计划，确保销售和市场目标的实现。 4、负责市场调查和分析： 1）制定市场调研计划，负责组织公司和竞争对手产品市场销售情况的调查工作，综合客户的反馈意见，定期撰写市场调查报告，为决策层提供参考； 2）建立健全营销信息系统，收集整理各类市场情报及相关行业政策与信息，为本部门和其他部门提供信息决策支持； 5、负责市场运作和营销策略的制定： 1）根据市场调研分析，确定公司在市场运作上的主要策略并监督实施； 5．负责客户开拓、管理和维护： 1）与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源； 2）建立健全企业的售后服务网络，在生产技术部门的支持下组织对公司客户的售后服务，维护良好的客户关系。 6、负责做好广告宣传，正确编制销售费用及广告费用计划。 7、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、岗位职责 1、销售部经理岗位职责 1）、领导销售团队，为指定区域的产品推广制定销售战略和战术。 2）、开展市场的预测和市场开发预算及部门人力资源发展计划。 3）、协助人力资源部门制定本部门的各项运营管理制度。 4）、参与公司经营策略制定，组织制定中长期市场销售策略。 5）、组织制定和实施本部门的员工教育训练计划并实施。 6）、进行年度销售目标和计划制定、分配，并带领团队完成公司年度销售目标以及其他任务。 7）、负责本部门的各团队销售工作的过程监管和技术指导，及时掌握工作情况和相关数据。8）、参与市场开发的费用预算，有效的控制运营和市场开发成本。 9）、负责销售团队的组建和团队的教育训练。 10）、定期对下属进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩，并组织实施培训，提高销售人员的素质。 11）、组织制订产品宣传和推广策略以及新项目的市场推广方案制定。 12）、督导销售人员的日常工作，完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。13）、定期主持销售部门会议，并参加公司高层的运营会议。 14）、参与重大销售谈判和合同签定。 15）、向总经理递交市场营销策划书和部门运营工作计划书。 16）、处理营销部日常事务，完成上级交办的其他工作事项。 2、销售部主管岗位职责 1）、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2）、根据市场需求变化，提出具体的产品销售计划方案，以及团队作业流程和管理细则。3）、熟悉所辖地区的销售网络和市场特点，调研、评估目标市场和产品推广效果，并及时提出改进建议或研究报告作为部门的决策依据。 4）、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，制定符合销售政策的计划，并协同团队成员共同完成销售目标。 5）、组织本组组员对新市场进行开发。 6）、管理开发好自己的客户。 7）、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 8）、向销售经理递交月、季、年度市场开发及团队管理计划书，并参与销售经理所支持的

岗位职责说明书-市场营销专员 - 制度大全

岗位职责说明书－市场营销专员-制度大全 岗位职责说明书－市场营销专员之相关制度和职责，职责一:市场营销专员岗位职责说明书1、搜集及分析市场相关信息,为公司制定决策提供参考2、及时反馈客户意见,把握市场动向,与公司内部各部门密切沟通3、评估推广效果,配合相关部门积... 职责一:市场营销专员岗位职责说明书 1、搜集及分析市场相关信息,为公司制定决策提供参考 2、及时反馈客户意见,把握市场动向,与公司内部各部门密切沟通 3、评估推广效果,配合相关部门积极开拓市场,并负责制订区域的客户维护工作 4、负责外部媒体的关系维护工作 5、具备优秀的创意、良好的沟通协调能力、计划组织能力。对工作认真、负责、具良好的团队精神,良好的沟通理解力,能承担工作压力。 职责二:市场营销专员岗位职责说明书 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划; 2、协助总经理完成董事会下达的经营指标; 3、组织、监督公司各项规划和计划的实施; 4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划; 5、协调公司各部门人员工作的协作关系; 6、完成领导临时授权的其他工作; 职责三:市场营销专员岗位职责说明书 1、公司行政制度的贯彻执行与监督管理; 2、负责和开发公司销售部做销控核对; 3、每日向开发公司提报日报、每周提供周报、每月提供月报; 4、建立内业档案及客户档案,以规范工作程序及完善内部管理制度; 5、配合完成所有管理报表; 6、完善客户合同管理工作流程; 7、协助开发商营销部部做好合约交接:归档并建立客户档案。检查合同→做合同登记并填报相关表格→影印相关部分存档合同转交开发商营销部; 8处理客户在办理贷款过程中所遇到的各种问题,协助处理客户投诉。 团委制度团总支制度团支部制度 欢迎下载使用，分享让人快乐

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责 北京闻天设计装饰整理 一、部门结构 1、全称：市场部 2、直接上级：总经理 3、组织结构图： 二、部门职能 (一)职能目标： 以拓展石家庄家装市场为主体，以外埠家装市场为辅助，在公司现有规模及市场占有份额的基础上，重点开拓石家庄市的高级别墅和公寓市场，进驻石家庄市明星楼盘，实现产值的大幅度增长，为实现公司的经济效益目标，做好前期准备工作。 (二)职责范围． 1、负责石家庄及外埠家装市场的业务拓展； 2、负责石家庄及外埠家装市场信息收集及处理，并形成信息简报； 3、负责石家庄及外埠家装市场调研．并形成市场调研报告； 4、负责新公司及分部前期的开发工作(包括前期选址、谈判)； 5、负责进驻石家庄各明星楼盘及外埠家装市场的业务接洽； 6、完成总经理临时交办的各项工作任务。 三、部门各项工作流程图 四、部门岗位职责 (一)、市场部经理：

1、负责制定公司市场扩展工作计划； 2、组织完成总经理部署的工作任务，对总经理负责； 3、部署组织本部门员工开展市场拓展工作，并考核其工作业绩； 4、负责对家装市场业务信息的分析研究，定期向总经理提供市场信息报告，供总经理决策参考； 5、负责部署组织本部门员工开展市场调查研究工作，并形成调查研究报告，向总经理报告 6、审阅市场开发人员草拟的信息及市场调查报告； 7、负责市场拓展前期开发业务的洽谈工作； 8、每周向总经理作一次工作汇告(口头和书面汇报) 9、负责监督指导本部门工作人员工作、保时、保质、保量地完成工作任务． 10、负责搞好与公司其它有关部门工作的沟通与协调； 11、按时完成总经理临时交办的工作任务。 (二)拓展部： 1、负责收集整理石家庄及外埠家装市场情况的各类信息资料，形成信息简报，每周一向部门经理报告； 2、负责每月对石家庄市家装市场经营情况的调查，并形成初步调查报告，向部门经理报告； 3、负责市场发展初期的选址及初步接洽，并向部门经理报告； 4、按时保质保量、完成经理临时交办的工作任务。 (三)电销部：

市场营销中心部门职责

市场营销部工作职责 负责跨部门经营工作的整体协调及支撑工作。 负责组织年度市场预测及季度调整工作。 负责参与SLA的制订、调整及评估工作。 负责产品的资费管理。 负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，为局领导和其它部门领导提供公司业务经营现状和发展方向方面高级别的咨询工作。 负责整体营销策略、方案的制订并指导实施。 负责对公众、商业客户室和增值业务室、呼叫分中心的业务指导工作。 负责与其他运营商的互联互通工作。 负责新业务的开发、推广及跟踪、评价工作。 负责业务广告、宣传的策划、设计及实施工作。 负责落实局服务工作及前端部门服务质量的检查与考核。 负责与无锡分公司市场部门的有关接口工作。 负责本部门的业绩考核与奖惩。 负责完成领导交办的其他工作任务。 市场营销经理不但要有较高的威信和较强的感召力，更应有较强的亲和力，让下属有一种亲而近之的感觉，而不是敬而远之，更不是惧而远之。让下属愿意与他同甘共苦，愿意向他倾诉心中的酸甜苦辣业务上成功与失败。 三、市场营销经理的作用 市场营销经理做什么？公司里大大小小的事件事务，哪些是一个市场营销经理应该去做并做好的？这就涉及到市场营销经理的职能。我认为一个市场营销经理必须做好“四件大事”： 1.市场营销经理建立公司营销组织体系 一个公司的组织结构，决定了该公司的资源配置方式。换言之，一个公司有什么样的营销组织体系，就有什么样的营销行为，就有什么样的营销功能模块。而营销战略和策略实施的关键，首先在于建立适合于公司本身的营销组织体系。 简单地讲，营销组织体系，就是一个公司围绕营销这一主题设立哪些职能部门；每一个职能部门又该设置哪些职能岗位；每一个职能岗位又该安排哪些层级的工作人员。这一组织体系，要求既没有空白，又没有重叠，达到“事有人做人有事做”的效果。 2.市场营销经理设置营销相关部门的职、权、责 每完成一项具体的营销工作，既要一定的权力作保障，又要一定的责任作约束。建立起营销组织体系的框架后，接下来就应该完成同公司营销相关的市场部、销售部、营销服务部、营销综合部等部门的职、权、责的设置。细化各部门工作内容、设定各部门权限、明确各部门责任，并制订详尽的岗位说明书。为建立一支权责明确、既分工又协作、高效和谐的营销团队打下坚实的基础。 3.市场营销经理制定营销管理的各项业务流程 如果说第一件事是确定了“谁来做”、第二件事是确定了“做什么”的话；那么，营销管理各项业务流程的设计则是为了确定“怎么做”。为了使公司的营销管理各项工作具体化、规范化、标准化，必须对相关的业务流程进行设计。 需要设计的业务流程主要有：广告管理、市场调研管理；形象设计与制作管理；促销管理；品牌规划管理；物流、配送管理；新闻宣传管理；市场巡察管理；促销品采购管理；售后服务管理；经济责任考评；销售返利管理；营销培训管理；营销人员招聘和选用管理；产品管理；通路管理；驻外机构信息管理；营销计划管理；销售月季计划管理；营销预算管理。4.市场营销经理设计营销管理体系

(整理)市场部岗位职责及日常工作管理制度

市场部岗位职责及日常工作管理制度 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心。 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。 二、工作范围 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度。 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展。 4、业务员业务行为与业绩的考核。 ◆市场部人员岗位职责 一、部门经理岗位职责： 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩；

14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 二、市场部主管岗位职责： 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 三、市场部经理助理岗位职责： 1、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 2、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 3、日常工作管理； 四、营销人员管理办法： 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据 情况提出合理化建议。 2、高级家装顾问（开发项目负责人） 每周日应整理本星期区域业务进展和完成情况。分析原因，以书面方式向上级主管汇报，并根据情况调整业务战略。 3、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 4、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 5、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 6、员工应遵纪守法。 7、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 8、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 9、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 10、应保持个人仪表，衣着。 11、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 12、确保业务机密。 13、不得积压任务。

广告公司市场营销部员工岗位职责

广告公司市场营销部员工岗位职责 市场营销总监 1、营销部年度经营计划与目标的制定、执行与评估； 2、总体负责营销部增员、甄选、培训、辅导与团队建设； 3、总体负责营销渠道的开发、分配、管理、整合和效率监督； 4、总体负责营销部日常管理、考核和督导，协调各部门之间的工作； 5、总体负责市场部、培训部、银证部员工的选拔、考核、任命； 6、负责组织或督听各类经营分析会：月会、周会、夕会、早会、业绩分析会等； 7、实时分析营销部各项业务数据，及时调整营销策略； 8、总结营销部每月营销业绩，做出营销部下一个月营销计划并跟踪、 监督完成情况； 9、负责组织营销部各部门的营销策划工作并监督执行； 10、检查市场部经理、银证部经理、团队长周报、抽查其他经纪人的工作日志； 11、完成公司、营业部交办的其它事项。 业务员岗位职责 直接上级：副总经理 管理权限：具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。 主要职责： 1、能力要求：对业务拓展有较好的把握能力；具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力；执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。 2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《xx》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。 3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作；熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。 4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金；不得损害本单位利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。 5、对各项广告业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。 6、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作； 7、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见。 8、填写有关营销表格，提交营销分析和总结报告。 9、完成其他领导临时交办的其他任务。

市场部经理岗位职责

市场部经理岗位职责文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

市场部经理岗位职责 1．根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行 2．组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息 3．按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 4．定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 5．根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本 6．负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系 7．具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8．负责市场部内部管理工作 9．完成上级临时交办的工作 销售部经理岗位职责 1．根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行 2．根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施 3．负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行 4．负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5．负责组织销售渠道的拓展与维护工作 6．负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制 7．负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 8．负责组织客户关系管理工作 9．完成领导临时交办的工作 企划部经理岗位职责

1．负责建立营销企划管理规章制度并组织实施 2．负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核3．负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4．负责企业品牌维护与运营管理工作 5．负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6．负责企划相关活动费用的控制 7．负责企业广告策划与广告活动的管理工作 8．负责部门内部管理工作 9．完成上级临时交办的工作 促销部经理岗位职责 1．根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批2．根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核 3．负责各类促销活动的组织及策划管理工作 4．负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5．负责促销现场的监督与管理工作，发现问题及时解决 6．负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7．负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级临时交办的工作 1.2.5客户部经理岗位职责 1．负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为2．负责客户关系的维护与开发管理工作 3．负责组织客户信用调查及客户档案管理工作

市场业务员岗位职责范本

岗位说明书系列 市场业务员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-74237市场业务员岗位职责 Marketing clerk job duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。 2、详细了解所辖区域市场。 通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。 3、挖掘客户信息，进行有效过滤;与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。 4、结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设

计划。 5、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 6、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7、收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8、了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 9、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。 一，拜访客户并填写客户资料，业务员第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。因此，拜访客户并上交业务报表为业务第一工作。岗位职责重之又重。 二，反馈市场信息，业务员在市场一线，是真正看到过

市场营销人员市场营销人员工作职责

第二章市场营销人员 第一节市场营销人员工作职责 案例1： 一个业务员的一天 6：30起床。手机闹钟那欢快的声音把我吵醒了。我关掉手机后眯着眼睛想了一下事情。我今天要去好多地方呢。于是立刻起床。先放米煮稀饭做早餐。然后刷牙洗脸等。洗刷完毕后，到阳台伸了个懒腰，然后就听到厨房的锅盖掉下来了，哈哈，早餐好了。我把昨晚写好的行情表那出来看了，分析分析。今天要去好几个客户那里呢，刚好分布在一条线上。地址是：平湖-观兰-龙华-公明等地方。因为约好的第一个客户在平湖，所以决定今天先跑远的，然后逐渐往回跑。 7：30吃完早餐后，叫醒还在睡梦中的老婆。然后整理了一下我的公文包，因为今天要去收钱的，所以看看对帐单，收据，送货单等有没有带齐。然后在床头拿了我昨晚还没看完的书放了进去。走到半路，看到路边的书报滩上有报纸卖，就买了一份深圳特区报，准备在车上看。上车后，找了一个舒服的位置，坐下来。从我这里到平湖估计要2个小时的车程。所以我就安心的看起了报纸。我习惯的翻开招聘广告看，我已经习惯在那里分析找客户了。这不，我立刻在分类广告中看到了有一个新厂开工，需要大量招工的信息，我看他招工程的信息中，猜到他很可能是做音响的，刚好要用到我的东西。地址也在龙华，也是我拿出笔记本记了下来。 9：00分：今天车子好象开的比较快，9点的时候就到我要到的

地方了。而我刚好看完了报纸。下了车，坐上摩托车，直接到客户门口去。我约的他时间是九点半，可是这是我第一次拜访他，我之前已经和采购张小姐通过好多次电话了，样品也已经快递给她了。而且也试用合格。今天是来认识一下的，顺便谈谈价格。所以我想提前点到他那里，先看看。到了公司门口，还有20分钟。我就到工厂附近转转，他这个厂比我想象中的大。厂房应该是租的，挺新的。我最后在工厂的门口坐下来，买了个可乐喝，顺便和老板娘聊天。我问他，对面的这个厂有多少人呀，老板是那里的呀，工人工资高不高呀，工厂发工资准时不准时呀等等。通过和她的聊天，我就知道了这个厂大概是可以做的了。提前5分钟进入会议室，刚好也有一个做业务的朋友在等张小姐。我礼貌的和他点了点头，然后给了他一个名片说，我是做电位器的，他也给我了一个名片，说做电线的。我们还想说话的时候，张小姐来了，我就坐到后面去，等他们讲完了再说。他是来拿一个样品的，3分钟就好了。我立刻上去自我介绍，然后我们聊的很好，最后我说，产品质量我们是没有问题的，不过我希望能和你们的品质工程师聊聊，以方便我更好的了解你们的技术需求，可以方便介绍工程师给我认识吗？于是她又带我到她的工程部，介绍了工程部陈先生给我认识，说陈先生是专门管我们的零件的。然后他走了。我通过和陈先生的交流，知道了他们的一些特殊要求，也知道了他和我们的哪个同行做，哪个同行做得怎么样等等。我出厂门后，我就知道，这个厂有戏了。 10：00出来的时候，已经快10点了。我要立刻赶过去第二个客

市场部职能及岗位职责

市场部职能及岗位职责 市场部网 | 2009-7-2 22:17 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面： 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同： 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查；制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。