终端卖场八项标准化管理
终端卖场八项《统一标准化》为规范和统一专卖店的经营管理，特完善终端卖场标准：
目录一基础工作统一标准化
二货品陈列统一标准化
三接待礼仪统一标准化
四销售技巧统一标准化
五VIP维护统一标准化
六售后服务统一标准化
七例会组织统一标准化
八售后洗涤服务流程化
一、《基础工作统一标准化》
1、基础卫生要求
（1）招牌：专卖店招牌要求一月清洗一次，保持招牌无蜘蛛网、边条无锈迹、整体无污垢。随时查看招牌字体有无脱落和招牌灯有无损坏的现象，如有此现象要及时进行报修，以保持良好的店招形象。
（2）立柱：立柱保持一周清洗一次，随时保持立柱上无“牛皮癣”、无蜘蛛网、无污垢，立柱有破损现象要及时报修。（3）店内卫生清洁标准：
1)地板：无抛弃物、无垃圾、无积尘、无明显污渍和无水
渍，死角无建筑遗留污渍。对平时清理不到地方要3天做一次大清理。
2)玻璃：通透、明亮，无明显污渍、无灰尘、无晕圈和水
渍。
3)茶几：规范有序，桌面堆放物品陈列整齐，无灰尘、水
渍、无破损及摇晃，桌面只能摆放梦哲品牌宣传画册。
4)收银台：堆放整齐，无杂物、污渍、灰尘、只能摆放办
公用品。
5)展柜、展架、隔板：无灰尘、无污渍和水渍，货品陈列
有序，灯光完好无损，若有损坏应及时报修。货柜货架坚固、整洁，无损坏，若有损坏应及时报修。
6)库房：货品按大类分区摆放，便于取货及盘点。货品堆
码整洁有序，次序清楚，货品无大的灰尘及不安全隐患。
（严禁存放食物、垃圾遗留物）
7)卫生间：整洁、干净、无水渍，搪瓷、水池无积水、积
垢，小便池保持随时有卫生球，拖把基本晾干，放置有序，下水池无异物，如剩饭、茶渣等。
8)垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾不能超过垃圾桶的三分之
二，使用专用黑色垃圾袋，严禁使用梦哲洗涤袋。
9)烟灰缸及茶杯：烟缸清洁无污，保持底部无水迹，烟缸
和茶杯应及时清洁，客人一走，五分钟内必须将茶缸及烟灰缸及时清洗干净。
10)高柜、中岛及钢件：无灰尘、无污渍和无水渍，无POP
贴后痕迹，保持一个星期一次对高柜内壁、隔板和钢件
进行重点清洗。随时检查高柜、隔板、钢件有无松动现
象，如有此现象要及时维修。
11)货品：无灰尘、无褶皱，折叠衣服应一周更换一次，避
免灯光照射过长引起变色。
12)试衣间：随时保持无杂物、异味，试衣鞋随时保持平放，
试衣鞋应按季节配备。
13)试衣镜：通透明亮、无水晕。
2、导购形象要求
（1）化妆：卖场员工在营业期间必须统一化淡妆，涂抹粉底并使用腮红，统一使用眼影，颜色要求不要太浓，
杜绝烟熏妆，并涂抹淡色唇彩，注意在用餐后及时补
妆
（2）着装：在营业期间导购必须统一穿着公司所配发当季最新款工装，保证工装无污渍、无褶皱、平整整洁。
工牌佩戴应端正统一于左胸并保证无破损。员工要求
穿着统一款式颜色的工鞋。并与工装相搭配，高度为
半高跟为最好，并要求前不露趾后不露跟。
（3）发型：头发一定要梳理整齐，不可太油腻，不可有头屑；发型要求员工统一盘发，不可有特别夸张的发型
出现于卖场。
（4）工作装除结婚戒、耳钉外，不准佩带任何饰品。
（5）不准留长指甲和涂抹有色指甲油。
二、《货品陈列统一标准化》
陈列标准化第一套标准
1、陈列步骤：
（1）先进行店铺区域划分和产品种类划分，如9月上市哪面陈列棉T，哪面陈列毛T，哪面陈列夹克等，并确定
整体陈列的柜位。
（2）进行商品种类和属性的划分，如毛T分为圆领款和翻领款且又细分为时尚款和商务款。
（3）根据季节的不同分主卖产品和次卖产品，如1 0月主卖薄茄克、毛T，次卖棉T等，主卖产品应陈列在进门
的左边或右边的黄金位置。主卖产品陈列面大于次卖
产品陈列面，以达到重点推广的目的。
（4）进行款式和色系的组合搭配陈列。
（5）丰富隔板上的陈列。(如：陈列品、叠装)
（6）丰富橱窗和中岛的陈列并注重搭配陈列。
2、陈列标准：
（1）正挂面标准为3件，且尺码顺序从外到内为48，46，44或50，48，46从大到小正挂．切记里面的衣服长度不能超过第一件衣服的下沿。
（2）侧挂：春夏和秋季侧挂为8件，冬季侧挂为6件最佳。
且单款单色陈列基数以两件为标准。侧挂上可以加上与衣服相配的裤类共同陈列，突出搭配陈列，形成配套销售。棉衣和茄克可以加上毛衣或T恤共同陈列；西服可以加上衬衣和领带共同陈列，以体现出整体效果。（3）正挂间距为第一件突到正挂前端、第二件距第一件10CM，第三件距第二件也为10CM，以便于光照。侧挂间距为左端起5厘米开始到末端5厘米结束，衣服间距平均分布且衣架要横平竖直。
（4）柜件上的隔板陈列应搭配相关产品的画框和与服装相关的陈列品并采取叠装陈列，画框内模特所展示的服装应为本柜内陈列的服装且用POP提示广告商品。（5）衣服下端隔板必须配搭与之相配的裤子和鞋子，形成成套搭配。裤子应折叠三条且按从小到大的顺序排列，鞋子应与裤子相搭配，成套搭配上下必须成一条垂直线。
（6）中岛：主要陈列裤类产品和陈列品以及衣服叠装，裤类产品应从种类上划分为牛仔裤和休闲裤进行陈列。在颜色上应由浅至深。单排挂通陈列条数标准为24—30条为最佳，陈列位置为左端起5厘米开始到末端5厘米结束，单款单色两条为标准且尺码为30—32，间距平均分布且裤架要横平竖直。裤子陈列方向要一致且吊牌不外露。陈列品及叠装摆放应注意颜色的搭配，隔板每层
所摆放的货品可采取成套搭配的方法进行搭配陈列，由上至下为上装、裤类、鞋类，同时注意商品搭配性是否合适。
（7）橱窗：橱窗陈列主要由模特出样和气氛道具组成，模特出样首先应考虑整套衣服的属性、颜色搭配的合理性，并注意皮具、眼镜、围巾等配件的使用以达到成套搭配的效果以突出模特的活力。再注意相邻模特间所穿着商品之间的风格统一性，避免经典款和时尚款进行相邻出样。气氛道具的摆放应做到简洁，搭配衣服进行陈列同时应尽量突出公司品牌文化以及品牌内涵。模特必须穿上鞋子，模特及底座要保持完好无损，橱窗射灯应呈x型照射在模特身上。模特的站位生动协调，增强视觉效果。
（8）陈列品：需与服饰一起合理运用，放置隔板上或箱体内。
（9）所有衣服以及模特着装吊牌均不得外露。
陈列标准化第二套标准
1、陈列的目的：
简单的说有三个方面：
（1）提升品牌形象和产品附加价值；
（2）提高顾客对产品的兴趣，提升购物欲望；
（3）促进产品销售。
2、陈列的步骤：
按产品陈列展示的先后次序，归纳为：分区域、分大类、分主次、分层次、分色系。
具体的说：
（1）分区域，即首先进行卖场区域的划分：按照店外顾客进入店铺的客流动向，规划明确客流动线，（进店是向左走还是右走，往那边多我们就把那边作为A面)确立A、B、C 面，A样面即主样面：展示的产品就是我想推出的产品，上货期可以是旺销品，随着时间的推移移向B面(次主样面)，到季末时便可和C面(次样面)。此时A样面的产品应时刻保证其尺码的完整，同样可以是数据反映的滞销品，因为那只是数字。
（2）分大类，即按商品的品类进行归类，准备进行A、B、C面的产品填充。如：夏季主要T恤类、衬衫类和桑蚕丝类、裤装类、配件类冬装为茄克类、西服类、毛衣类、皮衣及尼克服类、裤装类、配件类
（3）分主次，即关联产品搭配出样。如：正挂产品，西服类出样，其主要突出的是西服产品，但必须配搭适合的关联产品，正装西服配搭正装衬衣及领带，胸巾；休闲单西配搭休闲衬衣及其选择性配搭拉链领毛衣。侧挂产品可穿插衬衣进行出样。
（4）分层次，通过上一点的说明，对产品数量的规定，配
现场标准化作业手册(内部版)印刷
编制说明 为抓实开展中国国电集团公司《设备检修标准化作业规范》、《火电厂现场安全文明生产标准化规范及评定标准》（以下简称“规范”），提高检修部及所辖外包现场的安全、质量及文明生产标准化水平，特依据以上两个规范要求，编制本指导手册。 本指导手册根据检修现场最常见的问题点，依据两个规范条款要求，对检修看板、定置管理、脚手架搭设、保温拆卸等10个方面条款进行了摘录，为便于理解同时附示了标准范例图片。 各检修部现场管理所辖外包单位，应切实遵照本指导手册的要求，开展对本单位员工的教育、培训，掌握本手册的要求内容，并按照本手册的规定，认真执行。 国电北仑公司检修部将根据本手册的要求，对现场检修相关外包单位的施工现场进行监督、检查，对违反本手册要求的，责令责任单位及人员立即整改、纠正，对性质严重的，按北仑公司及检修部有关规定予以考核。 国电浙江北仑第一发电有限公司检修部 2015年2月
目录 项目内容页码 1. 看板设置 (3) 2. 区域隔离 (10) 3. 区域及设备防护 (16) 4. 现场工器具放置 (19) 5. 材料、零部件、备品备件放置 (21) 6. 检修电源、气源布置 (23) 7. 现场清理、保洁 (24) 8. 人员着装及个人防护 (26) 9. 脚手架搭设 (29) 10. 保温拆装 (35)
1. 看板管理 1）主设备、主要辅机检修及重大技改项目进行看板施工。 2）绘制看板“三图二表”：组织机构图、网络进度图、定置管理图、管理目标控制表（包括修前修后性能指标控制）、重大危险危害因素预控措施表。 3）明确项目负责人、技术负责人、安全负责人和文明生产负责人。 4）合理安排各环节进度，控制项目工期。 标准示范： 示范1-1 汽机、发电机本体及技改项目检修看板
智能变电站智能终端标准化作业指导书
智能变电站 智能终端调试作业指导书 批准： 审核： 编写： 作业负责人：
目次 1.应用范围 (1) 2.引用文件 (1) 3.调试流程 (1) 4.调试前准备 (3) 4.1 准备工作安排 (3) 4.2 作业人员要求 (3) 4.3 试验仪器及材料 (4) 4.4 危险点分析与预防控制措施 (4) 5.单体调试 (5) 5.1 电源和外观检查 (5) 5.2 绝缘检查 (6) 5.3 配置文件检查 (7) 5.4 光纤链路检查 (7) 5.5 GOOSE开入/开出检查 (8) 5.6 动作时间测试 (8) 5.7 SOE精度测试 (9) 5.8 检修压板闭锁功能检查 (9) 5.9 异常告警功能检查 (9) 5.10 变压器/电抗器非电量保护检验 (10) 5.11 断路器本体功能检验 (10) 6.联调试验 (11) 6.1 与保护装置的联调试验 (11) 6.2 与测控及监控后台的联调试验 (11) 7.送电试验 (11) 8.竣工 (12) 附录：调试报告 (13)
1.应用范围 本指导书适用于智能变电站智能终端的现场调试工作，规定了现场调试的准备、调试流程、调试方法和标准及调试报告等要求。 2.引用文件 下列标准及技术资料所包含的条文，通过在本作业指导书中的引用，而构成为本作业指导书的条文。本作业指导书出版时，所有版本均为有效。所有标准及技术资料都会被修订，使用作业指导书的各方应探讨使用下列标准及技术资料最新版本的可能性。 GB 14285 继电保护和安全自动装置技术规程 GB/T 15147 电力系统安全自动装置设计技术规定 DL/T 478 继电保护和安全自动装置通用技术条件 DL/T 587 微机继电保护装置运行管理规程 DL/T 769 电力系统微机继电保护技术导则 DL/T 782 110kV及以上送变电工程启动及竣工验收规程 DL/T 860 变电站通信网络和系统 DL/T 995 继电保护及电网安全自动装置检验规程 Q/GDW 161 线路保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 175 变压器、高压并联电抗器和母线保护及辅助装置标准化设计规范 Q/GDW 267 继电保护和电网安全自动装置现场工作保安规定 Q/GDW 396 IEC 61850工程继电保护应用模型 Q/GDW 414 变电站智能化改造技术规范 Q/GDW 428 智能变电站智能终端技术规范 Q/GDW 431 智能变电站自动化系统现场调试导则 Q/GDW 441 智能变电站继电保护技术规范 Q/GDW 689 智能变电站调试规范 Q/GDW XXX 智能变电站标准化现场调试规范 国家电网安监〔2009〕664号国家电网公司电力安全工作规程（变电部分） 3.调试流程 根据调试设备的结构、校验工艺及作业环境，将调试作业的全过程划分为以下校验步骤顺序，见图1：
桌面运维专业试题
判断题红色表示为正确的 选择题红色表示为答案 一、判断题 1、及时更新操作系统厂商发布的核心安全补丁，更新补丁之前应当在正式系统中进行测试，并制订详细的回退方案。（） 2、操作系统是对计算机资源进行管理的软件。（） 3、进程存在的唯一标志是它是否处于运行状态。（） 4、信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等无线设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。（） 5、单台桌面系统扫描器配置可以添加多个扫描器，并且多个扫描器可以同时扫描。（） 6、一个有效的信息设备命名必须包含主段和至少一个辅段。（） 7、专用移动存储介质制作过程中，制作工具中的“初始密码强制修改”是指不能使用0000aaaa 作为专用介质登录密码，必须修改后才能使用。（） 8、终端使用涉密工具进行深度检查，选择扇区级别的检测时，可检测出已删除文件含敏感关键字的情况。（） 9、公司灾备系统调度运行管理工作实行统一领导、分级负责。（） 10、采取措施对信息外网办公计算机的互联网访问情况进行记录，记录要可追溯，并保存六个月以上。（） 11、终端操作系统漏洞补丁按照重要性共划分为5 级。（） 12、任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的报告和调查处理。任何单位和个人对违反《安全事故调查规程》、隐瞒事故或阻碍事故调查的行为有权向公司系统各级单位反映。（） 13、重要数据应使用专用介质拷贝，涉及企业秘密数据应存储在启动区。（） 14、为方便用户使用，专用移动存储介质交换区与保密区登录密码不区分大小写。（） 15、任何部门和个人如果有需要，可以改动办公终端IP 地址。（） 16、IP 地址使用DHCP 方式分配的网络环境，可以通过桌面系统对终端实行IP 与MAC（）绑定。 17、终端涉密检查工具能够粉碎的文件数据包含：粉碎全盘数据、粉碎磁盘剩余空间数据、粉碎删除文件记录、粉碎目录、粉碎文件、粉碎NTFS 日志文件记录。（） 18、使用终端涉密检查工具，被粉碎、删除的文件通过特定程序可以恢复。（） 19、专用移动存储介质的交换区、保密区密码最大错误次数是防止其他用户暴力破解U 盘密码，对输入密码次数进行限制，一旦错误次数超过设定值，U盘将被锁定，无法输入密码。（） 20、桌面终端管理系统中区域管理器配置的高级配置中，防火墙阻断选项的阻断端口为“0”表示全部端口（） 21、安全移动存储介质的“5+1”模式表示：“5”台密码还原设备可以还原所有授权移动存储介质的登陆密码，而其中的“1”只能还原由这台计算机自己制作的移动存储介质登陆密码（） 22、桌面终端管理系统的审计账号为audit，利用audit账号不可以创建子审计账号（） 23、桌面终端管理系统扫描器高级配置中可采取“轻量级阻断”和“重量级阻断”两种方式（）
终端实用标准化实施方案设计
附件2： ****保险有限公司 办公电脑行为安全管控实施方案 目录 背景说明： (2) 风险评估 (2) 1、外设管控 (2) 2、数据泄漏审计 (2) 3、软件和进程标准化 (2) 4、终端资产管理 (2) 5、远程控制和协助 (3) 6、非Windows电脑管理 (3) 行业调研 (3) 管控目标： (3) 终端标准化实施方案 (5) 1、硬件标准化 (5) 2、AD系统实现基础软件标准化 (5) 3、终端标准化工具实现高级标准化控制 (7) 4、桌面防病毒标准化 (8) 终端标准化管理平台 (9)
背景说明： 终端标准化是指对公司办公电脑进行统一硬件、统一软件，统一配置。终端标准化便于终端集中管理和维护，提高终端系统安全，有利于故障的发现和排除，提高员工工作效率，树立企业统一形象。 终端标准化的管控范围一般指公司总部计算机系统、省分公司计算机系统。 风险评估 目前我公司的员工电脑使用Windows AD域进行集中管理，通过AD域策略的管理已经实现了操作系统和用户的标准化管理，如操作系统标准化、用户终端标准化、账号审计策略等。 根据保监会《保险机构信息化监管规定》，再进一步推动办公终端的安全防护时，如数据防泄漏、介质管理、安全审计功能，通过AD域策略已经无法解决这些问题： 1、外设管控 为防止U盘泄露公司数据，2017年通过AD策略封闭公司计算机的USB端口。但由于AD策略无法针对特定类型的设备进行控制，导致目前因外接打印机、扫描仪、银行U盾等需求必须开通USB端口。 目前公司已经超过300个用户开通了USB端口，但缺少对通过U盘拷贝资料的审计工具，存在较大的安全管控风险。 2、数据泄漏审计 目前公司内很多领导和员工的日常沟通使用微信、QQ等即时通信工具。目前公司仅部署了上网行为管理，能够对用户能否使用即时通信工具进行控制，但不能审计到即时通信工具的聊天记录和文件传输。 如果公司机密信息通过QQ、微信泄露，将无法追查和审计，存在合规风险。 3、软件和进程标准化 由于AD策略无法针对特定软件进行限制安装、远程卸载等功能。导致员工办公电脑上安装了一些QQ管家、360之类的软件，或其他一些流氓软件、广告软件等，进一步导致AD域策略无法正常推送，严重影响了公司终端标准化工作的推广落地。 4、终端资产管理 目前的资产管理只登记了资产编号，缺少更精确的计算机资产统计信息，比如CPU/内存/硬盘信息等。
安全标志制作标准化说明
安全标志标准化说明Standard of Safety Signage 1、安全标志制作标准化说明Instructions on Fabrication Standardization Of Group Safety Signage
禁止标志： 尺寸： 辅标志 Size: Rectangular frame 13cm×10cm; outer diameter of the main signage 7cm, inner diameter of the main signage5.6cm; slash 45° 2.5cm×1.2cm; the distance from the secondary signage to bottom frame is 1.2cm; the distance from main signage to secondary signage is 1.1cm. 指令标志： 尺寸：矩形边框 外框下边距 Size: Rectangular frame 13cm×10cm; the diameter of the main signage 7cm; secondary signage 1.2cm; the distance from main signage to secondary signage is1.1cm.
警告标志： 尺寸： 三角形倒角半径为志和辅标志间距Size: length of the inner triangle triangle 0.48cm; secondary signage 8cm×2.5cm; the distance from the secondary signage to bottom frame is 1cm; the distance from main signage to secondary signage is 1cm . 提示标志：尺寸：矩形边框外框下边距Size: secondary frame is 1.4cm; the distance from main signage to secondary signage is 1.3cm.
北信源桌面终端标准化管理系统基于802.1x协议的准入控制方案
北信源桌面终端标准化管理系统 基于802.1x协议的准入控制方案 一、802.1x协议认证描述 802.1x协议是基于Client/Server的访问控制和认证协议。它可以限制未经授权的用户/设备通过接入端口访问LAN/MAN。在获得交换机或LAN提供的各种业务之前，802.1x对连接到交换机端口上的用户/设备进行认证。在认证通过之前，802.1x 只允许EAPoL（基于局域网的扩展认证协议）数据通过设备连接的交换机端口；认证通过以后，正常的数据可以顺利地通过以太网端口。 网络访问技术的核心部分是PAE（端口访问实体）。在访问控制流程中，端口访问实体包含3部分：认证者--对接入的用户/设备进行认证的端口；请求者--被认证的用户/设备；认证服务器--根据认证者的信息，对请求访问网络资源的用户/设备进行实际认证功能的设备。 二、802.1x认证特点 基于以太网端口认证的802.1x协议有如下特点：IEEE802.1x协议为二层协议，不需要到达三层，对设备的整体性能要求不高，可以有效降低建网成本；借用了在RAS系统中常用的EAP（扩展认证协议），可以提供良好的扩展性和适应性，实现对传统PPP认证架构的兼容；802.1x的认证体系结构中采用了"可控端口"和"不可控端口"的逻辑功能，从而可以实现业务与认证的分离，由RADIUS和交换机利用不可控的逻辑端口共同完成对用户的认证与控制，报文直接承载在正常的二层报文上通过可控端口进行交换，通过认证之后的数据包是无需封装的纯数据包；可以使用现有的后台认证系统降低部署的成本，并有丰富的支持；可以映射不同的用户认证等级到不同的VLAN；可以使交换端口和无线LAN具有安全的认证接入功能。 三、802.1x应用环境及其配置 a. 一台安装IAS或者ACS的RADIUS认证服务器； b. 一台安装VRVEDP服务器；
连锁餐饮公司标准化操作手册
连锁餐饮公司 标准化操作手册 第一章职责概述 第一节店长室（总经办）职能 一、店长室（总经办）职能概述 店长室由店长、店长助理、办公室主任、秘书以及其他工作人员组成。店长室是酒店经营管理的神经中枢和指挥中心。其工作以店长为核心，店长助理协助店长工作。办公室主任、秘 书以及店长室其他工作人员主要为店长的决策准备各种信息资料，并为贯彻各项决策方案、工 作指令提供帮助，以及负责酒店人力资源开发、使用、劳动管理等一系列工作。 店长室组织结构如图： 店长 店长助理 办公室主任 店长室秘书其他工作人员 二、店长室职能 1、酒店经营管理的指挥职能： 店长室通过贯彻和制定各项管理制度和作业流程，开展服务的组织工作，使酒店经营顺利开展。 2、酒店经营管理信息供给职能： 收集、制作、提供各种表格、数据，为企业确定经营方向。 3、人力资源开发、培训职能： 店长室根据培训计划对员工业务进行定期考核，将考核结果存档，并作为员工业绩评定和晋升 的重要依据。 4、物质管理供给职能： 店长室应按照需求保证酒店所需原材料、设施设备按时供给，并确保酒店正常运营。 5、后勤服务职能： 店长室作为酒店的枢纽部门，必定要为酒店内各部门提供相应的后勤服务，以绝员工在日常工 作的后顾之忧。 三、工作内容 1、研究市场动向、特点和发展趋势，分析酒店经营管理状态、市场竞争态势，确定酒 楼管理体制、经营方针、管理制度和决策方案，确定酒店全面预算，报总公司审批, 批准后组织贯彻实施。 2、根据客人要求及市场变化和各部门工作实际状况，分析存在的问题，拟定和审批各 部门管理方案，签署部门文件，监督、控制各部门贯彻实施。 3、负责中级以上管理人员的任免、考核、晋升审批工作，调动各级管理人员的主动性、
谈IT要实施桌面标准化
谈IT桌面标准化 企业的IT桌面支持服务是企业IT部门的工作内容之一，其技术含量不高，但工作繁重，长期占用IT人员大量的时间和精力。如何提高质量和效率，是实现高质量IT服务管理的关键任务。 1 引言 企业IT服务管理通常分服务器、网络设备及链路、终端桌面3大块。其中的IT桌面支持是技术含量最低，但未经有效管理的的桌面将引发大量问题，其支持服务的工作量会很大，占用IT部门大量资源，给IT维护人员带来了巨大压力。 2 桌面管理现状 (1)桌面分散部署，难以提供及时有效的现场支持。随着企业扩张，桌面数量不断增加，地理位置分散，抵达现场越来越困难，故障响应时间随之延长。众多分支机构多未配备专职驻场IT工程师，存在管理盲点。 (2)用户用户权限过大，随意修改系统配置项目，任意下载、安装非办公用软件，不利于系统稳定运行。软件之间的依赖／冲突关系复杂，维护人员难以及时分析定位、排除故障， (3)由于办公桌面环境包含大量的应用程序和参杂着用户的个性化信息数据，使得环境构成各不相同，业务数据的备份与还原难于规范化、自动化。 (4)公司机密信息管控难以管控。员工的终端桌面中往往存有企业商业机密数据。企业沿用传统行政管理手段。如张贴机密信息访问安全守则；禁止员工携带移动存储设备；规定只有特定的终端能够访问机密，敏感信息，使用视频监控等等。这些手段都是被动防护手段，只能在事后追查，却不能及时预防。 (5)用户安全意识淡薄，不安装杀毒软件，或系统补丁、病毒库更新不及时，众多系统漏洞的存在，导致病毒、木马的传播蔓延。 (6)不同时期、不同部门、不同功用的终端，启用时间跨度大，配置差异大，基于手工作业的资产管理繁琐，时效性差，亦给IT资产进一步调配使用造成困难。 3 技术手段
桌面服务介绍
桌面服务 服务说明： IT桌面设备是指员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备，包括电脑软硬件和其它的相关设备，这些IT桌面设备提供了许多的应用和服务，是信息时代员工能够正常开展工作的基础，桌面设备的故障将会严重影响工作效率，甚至会导致企业无法正常运作，河汉计算机将先进的技术、优秀的人才以及科学的管理流程有效的结合起来，通过服务产品化的运行方式对客户的桌面环境进行集中、标准化管理，给客户带来成本低廉、价格透明、流程标准化的优质服务，提供多厂商技术支持的统一介面，将客户从繁锁的桌面维护工作中彻底解放出来，专注于自已的核心业务。 服务内容： 服务考察阶段： 深入了解客户现状，收集客户需求信息，了解当前存在的问题，确定双方接口人员的分工职责； 服务准备阶段： ?建立组织：建立服务组和服务运行机制，明确人员结构及责任划分； ?分析与计划：对客户现状进行分析，明确客户需求，分清优先顺序，针对客户现状 建立实施计划，时间表以及过渡计划表； ?设立服务热线和服务台，为用户提供单一的联系方式，对用户的请求提供从开始到 结束的全程管理； ?安排桌面远程协助工程师和驻场工程师，响应和支持客户的需求； ?建立有效的故障升级处理流程，通过横向和纵向的升级处理，确保问题得到及时的 解决； ?定义问题处理的优先顺序，使IT桌面支持人员明确的知道每个问题的重要程度和 必须处理完成的时间期限； 服务过渡阶段： 与客户IT部分人员配合，推广新的IT服务流程，对用户进行基础培训，使用户能够快 服务实施阶段： 严格按照既定的服务流程和方式向客户提供服务，具体服务项目包括：（此处为河汉提供的全部桌面服务内容，具体实施以客户选购项目为准） 服务台服务： ?向终端用户提供解决桌面问题的专用联系方式，跟踪从问题提出到解决的全过程； ?记录服务请求的详细内容，诊断问题，给出建议，如有必要将转给相应的支持工程 师进行处理； ?跟踪管理整个问题处理过程，确保按照SLA向客户提供服务； ?记录、整理、分析服务请求资讯，按照客户要求的频度提供统计报表，寻找问题根 源，整理常见问题列表；
权责清单标准化操作手册
附件2 权责清单标准化操作手册 为切实做好全省各级政府部门权责清单标准化建设工作，明确标准清单概念、范围、对象，统一清单编制方法、标准和形式，增强《关于推进全省各级政府部门权责清单标准化建设的通知》的指导性、实践性和操作性，特制定如下工作手册： 一、标准清单的概念 行政职权事项标准清单是指在全省、市、县范围统一通用的行政职权事项清单，具体分为省政府部门行政职权事项标准清单（以下简称“省级标准清单”）、市级政府部门行政职权事项标准清单（以下简称“市级标准清单”）、县级政府部门行政职权事项标准清单（以下简称“县级标准清单”）三种。标准清单亦可称为通用清单。 1.省级标准清单是指由法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的由省级行使的行政职权事项清单，也就是规范后的省政府部门权力清单。 2.市级标准清单是指全省市级范围统一通用的，法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的，由市行使的行政职权事项清单。市级标准清单加上由市人大颁布的地方性法规、市
政府颁布的政府规章设定，由市级政府部门履行的行政职权事项后，即为市级政府部门权力清单。 3.县级标准清单是指全省县级范围统一通用的，法律、行政法规、国务院决定、省人大颁布的地方性法规、国务院有关部委和省人民政府规章设定的由县级行使的行政职权事项清单。县级标准清单加上由市人大颁布的地方性法规、市政府颁布的政府规章设定，由县级政府部门履行的行政职权事项后，即为县级政府部门权力清单。 二、清单范围及对象 省、市、县（市、区）三级已建立权责清单所涉及的部门（单位）均要开展权责清单标准化建设工作。具体包括：省、市、县（市、区）政府部门及部门管理机构；具有行政主体资格并依法承担行政管理职能的事业单位。原则上，省级纳入山西省政务服务网办理的具有行政审批性质的事项，市、县均应对应规范（具体事项范围可在山西政务服务网查询）。具有立法权的市通过地方性法规、政府规章设定的行政职权事项不纳入市、县级标准清单。 三、清单编制要求 省、市、县三级标准清单由省级各实施主体根据自身的职责范围，统一组织市、县（市、区）承担相同职责的各实施主体，按照相同的行政职权事项使用相同名称的原则，采用本规范规定的格式，对已公布的省、市、县三级政府部门权力清单中本部门的行政职权事项进行梳理汇总形成。
华为桌面云解决方案是传统PC时代的终结者
华为桌面云解决方案是传统PC时代的终结者？ 背景/挑战 PC作为企业IT中的最普遍也是最重要的办公设备，在企业运转中，越来越暴露出其弊端和不便，主要挑战如下： 挑战一：数据安全，防不胜防 PC通常是应用系统的客户端，可接收、处理、存储应用系统的数据，这些数据如何能在PC出现故障或文件丢失时恢复，是一个当前IT系统的一个巨大的挑战。 挑战二：管理难，维护烦 面对广泛分布的PC 硬件，用户日益要求能在任何地方访问其桌面环境，因此集中式PC 管理极难实现。此外由于PC 硬件种类繁多，用户修改桌面环境的需求各有不同，因此PC 桌面标准化也是一个难题。 挑战三：维护难、效率低、成本高昂 目前，PC管理工作包括部署软件、更新和修补程序等，由于这些工作需要对多种PC配置的部署进行测试和验证，因而会耗费大量的人力。同时，由于标准化程度不高，支持人员经常需要亲临现场解决问题，这就进一步增加了支持成本。 挑战四：资源利用率低下，系统叠加复杂度高 PC的分布式特性使人们难以通过集中资源的方式提高利用率和降低成本。结果，PC的资源利用率通常低于5%，远程办公室需要重复的桌面基础架构，移动工作人员可能需要使用复杂的远程桌面解决方案。 挑战五：高能耗、高排放、运行成本高企、社会效益难提高 一台PC的能耗在200瓦左右，每台PC个人电脑平均运行12小时左右，一台PC一年耗电800-1000度电左右，对于企业上万台规模的PC工作环境，一年的耗电量是一个非常惊人的数字；同时，为PC工作环境配套的电源系统、制冷系统的能耗更为惊人。这当今提倡绿色环保、低碳经济的大环境下，确实是一个巨大的挑战。 华为桌面云解决方案可以很好地解决上面的问题。
PC桌面标准化说明模板
PC桌面标准化说明
东方中安信息技术有限公司PC机系统及桌面标准化说明 ( 初稿) 发布时间: .4 发布部门: 版本号: 批准人:
目录 一、统一电脑设置: ............................................................... 错误!未定义书签。 二、标准电脑软件安装及配置: ........................................... 错误!未定义书签。 三、信息资产分类分级管理程序 ......................................... 错误!未定义书签。 1. 目的和范围.............................................................. 错误!未定义书签。 2. 引用文件.................................................................. 错误!未定义书签。 3. 职责和权限.............................................................. 错误!未定义书签。 4. 信息资产的分类分级.............................................. 错误!未定义书签。 5. 信息分级标识.......................................................... 错误!未定义书签。 6. 公司秘密信息使用管理.......................................... 错误!未定义书签。 7. 保密原则.................................................................. 错误!未定义书签。 四、访问控制制度 ................................................................. 错误!未定义书签。 1. 目的和范围.............................................................. 错误!未定义书签。 2. 引用文件.................................................................. 错误!未定义书签。 3. 职责和权限.............................................................. 错误!未定义书签。 4. 用户管理.................................................................. 错误!未定义书签。 5. 权限管理.................................................................. 错误!未定义书签。 6. 操作系统访问控制.................................................. 错误!未定义书签。 7. 应用系统访问控制.................................................. 错误!未定义书签。 8. 网络和网络服务访问控制...................................... 错误!未定义书签。 9. 网络隔离.................................................................. 错误!未定义书签。
置业顾问标准化操作手册试行
置业顾问标准化操作手册 (试行版) 二Ｏ一三年六月 目录 一、置业顾问岗位职责....................................２ 二、置业顾问案场行为规范 1、置业顾问仪容仪表...................................３ 2、各接待岗位职责...................................４ 3、置业顾问接待用语...................................５ 4、置业顾问行为指引...................................６ 5、甲方及公司客户系统使用规范.......................１２ 三、置业顾问标准化销售流程及考核标准 1、约访流程及考核标准..............................１３ 2、接电流程及考核标准..............................１４ 3、接访流程及考核标准..............................１５ 4、认购流程及考核标准..............................１６ 5、签约流程及考核标准..............................１７ 6、入住流程及考核标准..............................１８ 第一章:置业顾问岗位说明书 1、岗位基本信息 岗位名称:置业顾问 直接上级:项目经理/销售经理/销售主管
内部主要联系人:项目经理/主管、策划专员、品管助理 外部主要联系人:终端客户 2、素质能力要求 a)销售技巧 b)沟通能力 c)工作富有激情 d)抗压性 e)责任心 f)进取心 3、 4、评价指标 a)业绩完成:销售任务的达成 b)工作能力:销售基础知识掌握,房地产基础知识掌握, 销售技巧,客户关系管理及维护能力 c)管理能力:时间与目标管理能力
关于标准化文件格式的说明
关于标准化文件格式的说明 为统一公司管理标准化文件及操作流程标准文件制定的格式，进一步规范相关标准化文件，特制定使用的标准说明，具体如下： 一、范围 本标准适用于公司业务流程、章程、管理规定等相关的标准化文件。 二、排版格式 （一）标题 用小二号加粗宋体字，可分一行或多行居中排布，分行时，要做到词义完整，排列对称，间距恰当。 （二）正文 每自然段左空两格，回行顶格，使用3号仿宋体字；各结构层次序数分别为“一”、“（一）”、“1”、“（1）”；其中一级标题使用3号黑体，二级标题使用3号楷体；段落行距设定为固定值30磅。正文均采用竖版WORD文档的格式。（三）附件 如有附件，在正文下一行左空2字，使用3号仿宋体字标示“附件”两字，后标全角冒和名称。附件如有序号，使用阿拉伯数码，如：“附件”1.×××××××”；附件名称后不加标点符号。附件具体内容排版与正文一致。附件若为表格需采用A4文档。
三、文件层次序号 （一）人文类文件层次序号 1.第一层用“一”后面加“、”； 2.第二层用“（一）”，括号后面不能再加“、”或“，”； 3.第三层用“1.”，注意那个小黑点要到“输入法”中 的“标点符号”去找，不能用键盘上的小数点，也不能用“、”； 4.第四层为“（1）”，括号后面不能再加“、”或“，”； 5.若有更小的层则用“①”，“①②③必须为同一段”； 人文类文件层次序号应左起空2格书写，“一、”“（一）”“1.”这三层次应与标题独占一行，标题末不用标点符号。 若文件层次较少，可省略“（一）”而直接用“1.”作为第二层，若层次标题不必独占一行或者该层次没有标题，应直接使用“（1）”这种层次序号，并且省略掉中间的层次序号。 （二）科技类文件层次序号 一律用阿拉伯数字连续编号，不同层次的数字之间加下圆点相隔，最后数字后面不加标点，如“1”“1.1”“1.1.1”,科技类文件的层次不宜过多，通常不应超过4级，即：第一级---1 第二级---1.1 第三级---1.1.1 第四级---1.1.1.1 序号应左侧顶格书写，有标题时，在序号后空一字距写
标准化手册模板格式
手册名称
编制说明（字体为黑体三号加粗） 【编制目的】（字体为黑体小三加粗） 正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。 【使用范围】 正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。 【手册制度】 1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公 司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。 2.《XX手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。 3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2，行距为1.25倍；《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！ 编写小组成员： 注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页
1一级标题，黑体三号，加黑 二级标题，黑体小三，加黑 1.1.1三级标题，黑体四号，加黑 1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”最后一个小分项用“。”结 束；每行对齐； 2.XX 3.XX 1.1.1.1四级标题，黑体小四，加黑 1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小 为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；” 2.XX 3.晨会规范 1)正文中的下一级，编号用“1）”字体为宋体五号不加粗，为1.25倍行距为1.25倍，句末“；” 2)晨会流程； 提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为宋体五号不加粗，行距为1.5 倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2； 店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）； 准备班前会内容与管理人员开碰头会； 播放集合音乐。 3)晨会内容的优化。 流程图宽度为17厘米，锁定纵横比，居中；流程图内名称为宋体14pt并加粗，菱形流程图高10mm、宽30mm,判断字“是、否”大小为宋体12pt且不加粗，其他字体为宋体12pt，不加粗，椭圆形流程图高10mm、宽30mm,方框形流程图高10mm、宽36mm。（图片格式参照流程图格式）
电缆终端头制作标准化作业指导书
Q/GDW 国家电网公司作业指导书 Q/GDW 203155-2016 电缆终端头制作标准化 作业指导书 2016-08-31发布2016-08-31实施 国家电网公司发布
目次 前言 (3) 1 范围 (4) 2 规范性引用文件 (4) 3 术语定义 (4) 4 作业前准备 (4) 4.1准备工作安排 (4) 4.2作业组织及人员要求 (4) 4.2.1作业组织 (4) 4.2.2人员要求 (5) 4.3备品备件与材料 (5) 4.4工器具与仪器仪表 (5) 4.5技术资料 (6) 4.6作业前设备设施状态 (6) 4.7安全管控与风险预控 (6) 4.7.1安全管控 (6) 4.7.2风险预控 (6) 4.8定置图及围栏图（可选） (6) 5 作业流程图 (6) 6 作业程序与作业规范（标准） (10) 7 报告与记录 (14) 8 绩效指标 (14) 8.1 作业步骤指标 (14) 8.2 作业结果指标 (14) 9 作业指导卡 (15) 附录A (16) 附录B (17) 附录C (19)
前言 为规范电缆终端头制作标准作业，制定本作业指导书。 本作业指导书由国家电网公司提出并解释。 本作业指导书由国家电网公司基建部归口。 本作业指导书起草单位：国家电网公司基建部。 本作业指导书主要起草人：朱辰、陈东。 本作业指导书审核人：陈晖。 本作业指导书批准人：易建山。 本作业指导书2016年8月31日首次发布。 本作业指导书在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司基建部。
电缆终端头制作标准化作业 1 范围 本作业指导书规定了电缆终端头制作标准作业的作业前准备、标准作业程序、作业程序的质量要求及风险预控、报告与记录、绩效指标、作业指导卡的要求。 本作业指导书适用于电缆终端头制作标准作业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。仅注日期的版本适用于本文件。 DLGJ 154-2000 电缆防火措施设计和施工验收标准 GB 50168-2006 电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范 Q/GDW 1799.1-2013 电力安全工作规程（变电部分） Q/GDW 1799.2-2013 国家电网公司电力安全工作规程线路部分 3 术语定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 终端头 电缆终端是安装在电缆线路末端，具有一定绝缘和密封性能，用以将电缆与其他电气设备相连接的电缆附件。 4 作业前准备 4.1准备工作安排 应根据工作安排合理开展作业准备工作，准备工作内容、要求见表1。 表1 准备工作安排 4.2作业组织及人员要求 4.2.1 作业组织 作业组织应明确人员类别、人员职责和作业人数，见表2。
最新版本终端安全管理规定
终端安全管理规定 主导部门：IT部 支持部门：N/A 审批：IT部 文档编号：IT-V01 生效日期：
版本发布日期发布原因生效日期Version Issuance Date Reasons of Issuance Effective Date 1.0 新版本发布 会签批准人签名签署日期 Approval(s) Signatures Date Signed 起草人 Editor IT经理 IT Manager IT总监（VP） IT Director
终端安全管理规定 1. 目的 终端安全管理规定的目的是为了加强公司信息安全保障能力，建立健全公司的安全管理体系，提高整体的网络与信息安全水平，保证业务系统的正常运营，提高网络服务质量，在公司安全体系框架下（准入系统），本规定加强公司终端的管理，规范公司终端的配置和使用，降低由于个人对终端的使用不当而给公司造成的风险，提高公司终端标准化程度。 2. 范围 本规定适用于公司所有使用终端的员工以及管理终端的系统管理员。 3. 定义 3.1 终端 终端泛指一切可以接入网络的计算设备，如笔记本电脑、台式电脑、智能手机、平板电脑等。 3.2 用户账号 用户账号是用户用于访问公司信息系统的唯一的身份标识，包括用户名和密码。用户账号分为终端账号、AD账号、业务系统账号、VPN账号，以及后台管理账号。 3.3 办公终端 办公终端指用户办公目的，连接办公系统的终端。 4. 职责和权限 阐述本规定涉及的部门（角色）职责与权限。 4.1 IT部的职责和权限 公司IT部门负责终端安全策略的统一规划，制定终端的技术安全规范，定期检查公司终端的安全情况。 4.2 IT系统Infra组和CIM组的职责和权限 IT系统Infra组负责办公终端安全的具体工作，IT CIM组负责生产终端安全的具体工作，要求各系统进行终端区域的划分，定期检查各系统终端的安全使用情况。 4.3 系统管理员的职责和权限 各系统的管理员应根据要求严格执行终端的安全操作规范。
标准化执行说明
掘进安全质量标准化企业标准执行说明 一、工程质量 净宽及净高的评定标准按主要巷道考核，构造、煤体松软巷道属自然垮落时应随冒落的高度和宽度严格按标准进行支护，必要时应加强支护。自然冒落段不检查高度和宽度。 ⑴、净宽：挂起中线，用钢卷尺在巷道上、中、下部量取中线左右的距离。合格与优良标准执行省级标准。 ⑵、净高：直接量取巷道顶底板间的垂直距离。无腰线时测全高：（分两侧角锚杆以及巷道中部三处测量到底板高度），锚杆巷道出现顶板倾斜时测量取最低侧高度为准。合格与优良标准执行省级标准。 ⑶、锚杆锚固力（关键项）：执行省级标准。 ⑷、锚杆（索）安装：扳动、观察检查。 合格：安装牢固，托盘基本紧贴壁面不松动。 优良：安装牢固，托盘紧贴壁面未接触部位要楔紧。托盘方向基本一致，托盘不能出现任何一角未贴岩面，不得出现四角紧贴岩面，而中空现象，后空时可用柱帽楔紧，但不得用炭块。 ⑸、锚杆（索）角度（顶角锚杆除外）：执行省级标准。 ⑹、顶角锚杆（关键项）：用锚杆角度仪直接量取其角度。偏差为：设计角度±5°： 合格：90%以上符合要求，优良：所有检查点都符合要求。 ⑺、锚杆预紧力（关键项）：用锚杆预紧力矩板手直接测试锚杆预紧力。 合格：最低不小于设计值的90％，优良：最低不小于设计值。 ⑻、锚杆（索）外露长度：锚杆为托盘外≤50mm且≥20mm，锚索为托盘外≤350mm。 ⑼、铺网质量： Ⅰ、网与网搭接方式必须符合作业规程规定。 Ⅱ、铺网时要均匀布置覆盖巷道顶部、帮部，网要全部压在钢带、托盘里。 ⑽、锚杆（索）间排距：直接用钢卷尺量取。 Ⅰ、锚杆纵横成一条线，误差不大于50mm，托盘方向一致。 Ⅱ、上部锚杆距顶、下部锚杆距底（关键点）按规程规定执行，上部锚杆距顶不得大于规程规定，下部锚杆距底不得大于规程规定50mm。 Ⅲ、锚杆间排距±100mm。 Ⅳ、量测锚杆排位迈步，以任一排锚杆与巷道正中线交点为准，量测并计算前一
终端卖场八项标准化管理
终端卖场八项《统一标准化》为规范和统一专卖店的经营管理，特完善终端卖场标准： 目录一基础工作统一标准化 二货品陈列统一标准化 三接待礼仪统一标准化 四销售技巧统一标准化 五VIP维护统一标准化 六售后服务统一标准化 七例会组织统一标准化 八售后洗涤服务流程化 一、《基础工作统一标准化》 1、基础卫生要求 （1）招牌：专卖店招牌要求一月清洗一次，保持招牌无蜘蛛网、边条无锈迹、整体无污垢。随时查看招牌字体有无脱落和招牌灯有无损坏的现象，如有此现象要及时进行报修，以保持良好的店招形象。 （2）立柱：立柱保持一周清洗一次，随时保持立柱上无“牛皮癣”、无蜘蛛网、无污垢，立柱有破损现象要及时报修。（3）店内卫生清洁标准： 1)地板：无抛弃物、无垃圾、无积尘、无明显污渍和无水
渍，死角无建筑遗留污渍。对平时清理不到地方要3天做一次大清理。 2)玻璃：通透、明亮，无明显污渍、无灰尘、无晕圈和水 渍。 3)茶几：规范有序，桌面堆放物品陈列整齐，无灰尘、水 渍、无破损及摇晃，桌面只能摆放梦哲品牌宣传画册。 4)收银台：堆放整齐，无杂物、污渍、灰尘、只能摆放办 公用品。 5)展柜、展架、隔板：无灰尘、无污渍和水渍，货品陈列 有序，灯光完好无损，若有损坏应及时报修。货柜货架坚固、整洁，无损坏，若有损坏应及时报修。 6)库房：货品按大类分区摆放，便于取货及盘点。货品堆 码整洁有序，次序清楚，货品无大的灰尘及不安全隐患。 （严禁存放食物、垃圾遗留物） 7)卫生间：整洁、干净、无水渍，搪瓷、水池无积水、积 垢，小便池保持随时有卫生球，拖把基本晾干，放置有序，下水池无异物，如剩饭、茶渣等。 8)垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾不能超过垃圾桶的三分之 二，使用专用黑色垃圾袋，严禁使用梦哲洗涤袋。 9)烟灰缸及茶杯：烟缸清洁无污，保持底部无水迹，烟缸 和茶杯应及时清洁，客人一走，五分钟内必须将茶缸及烟灰缸及时清洗干净。