一季度大走访工作总结.doc
深入群众倾听民意解决民忧保持稳定——龙寨派出所深入开展“爱民大走访”实践活动工作总结
发布时间：2009-05-15 文章来源：永顺县公安局投稿部门：湘西自治州公安局责任编辑：粟玉麟访问
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我们党和国家的立足之本在于农村，抗日战争时期，农村是我们抗战的大后方，为抗战胜利，摆脱殖民立下了赫赫战功；解放战争时期，为推翻国民党的压迫，毛主席更是提出了从农村包围城市的战略指导方针，为革命成功，新中国成立奠定了基础；现在是我们国家努力发展经济，抗击国际金融风暴，促增长、保稳定的特殊时期，我们需要为占全国人口80%、经济、基础条件相对落后的农村更多关怀，了解农民兄弟的现状，解决农民兄弟的困难，稳定农村的社会治安环境。为响应党中央的号召，进一步夯实基层基础工作，了解民情、安定民心、提升民警形象，上级公安机关提出继续深入基层开展“爱民大走访”实践活动。为响应上级号召，所长马俊立即组织全体民警学习上级文件精神，明确分工，细化责任，为切实做好“爱民大走访”实践活动进行了全面周密的部署。历时半个月的时间里，我所共上门走访了1000余户，电话调查了2000余户，案件回访6起，走访过程中解决纠纷3起，发放宣传单2000余份，并召开辖区政府、人大、政协代表会议，通报走访情况，开门纳谏，广泛征求意见。立足辖区，真正做到了最基层、最直接、最关心、最实际，通过与农民兄弟的聊天、谈心，拉近了相互之间的距离，帮助农民兄弟解决了不少实际困难，有效提升了民警形象。
一、走访到最基层的农民兄弟中去
4月30日，所长马俊组织召开所务会，学习相关文件，领会文件精神，要求全所民警提高认识，积极行动，切实做好走访工作，走访方式为直接上门走访为主，电话走访为辅，适时召开群众座谈会，结合走访，发送宣传资料，提高走访辐射面，广泛征求建议，让每个老百姓都知道公安机关都做了些什么，有哪些地方还需要改进。走访按村为单位，分片到人，
责任到村，其中所长马俊、民警田源负责毛坝乡片区；副所长田明义、民警田元负责万民乡片区；民警王军负责万坪镇片区；副所长贾依频负责盐井乡片区；因警力不足，辖区范围广，禁毒大队联合所里民警负责部分区域走访。其中万民乡地处我所辖区最北边，8个自然村坐落在深山中，相隔很远，交通不便，开车去西库、五伦村走访要翻过几座山、经过几条河，没有象样的路，下午从万坪镇出发，晚上才能到西库、五伦，象这样的情形很多，为了落实走访，到村民身边去，了解详尽的情况，民警们没有任何怨言，五伦村村民们都说：“五伦村治安环境很好，但是你们来了，村民们安全感更高了。”
二、走访用最直接的方式
所里民警每到一个村子，就把《永顺县公安局致全县人民的公开信》等宣传资料贴到村里的村民活动中心、学校等人员集中的地方，然后一家一户的上门走访。每到一户，民警都会询问村民当地社会治安如何，有什么治安问题比较突出，比如有没有恶势力、偷盗现象严不严重，有什么困难需要派出所解决，对派出所的工作有什么意见建议，并发送宣传资料，嘱咐村民远离赌博、毒品，有线索要及时与派出所联系。如果是能解决问题的当时当地解决，绝不留着问题过夜。对于民警形象，我们采用回避的方法，让村主任用聊天的方式询问，得出村民心目中真实的民警形象,改进民警今后的日常工作。因为是农忙时节，很多村民都去耕地插秧了，晚上民警回来后，采用电话走访的方式，给白天不在家的村民打电话，进行电话走访，如实记录村民提出的问题，给的建议,并对电话走访的名单如实登记在册。我所也组织了万坪镇政府领导、辖区内人大、政协代表、文教卫负责人等共15人参加了意见征求会。所长马俊向与会领导、代表汇报了自去年10月份以来办理的各类案件以及目前辖区的社会治安状况，和大家一起学习了永顺县公安局致全县人民的公开信，并对大走访工作征求了大家意见和建议。各位代表畅所欲言，指出了社会治安尚存在的问题，并提出了很多宝贵意见，代表们更充分肯定了大走访活动带来的积极影响和良好的社会反馈，他们提出走访活动不能流于形式，要做为一种制度性的规范长期搞下去。万坪镇政府米书记肯定了大走访工作，并希望派出所再接再厉，各个部门配合派出所的走访工作，营造一个稳定、和谐的万坪。
三、了解村民最关心的问题
每个村子的环境不同，存在的问题不同，每个村民的境遇不同，关心的问题也不同。针对这种现实，民警在走访中，不仅仅向村民了解了和谐警民关系表上所提出的问题，更结合实际，询问了解了村民在生产生活中碰到的问题，对于其中某些可能引发纠纷，甚至转为案件的问题，及时化解，把问题消除于萌芽之中。在盐井乡的走访中，民警从村民口中得知两户跑车的村民因拉客问题交了恶，前两天还产生了口角，其中一户从盐井跑万坪，另一户从盐井跑永顺，从盐井跑万坪的那户村民在没有取得线路许可的情况下，拉了一些从盐井去永顺的乘客，另一户跑车村民不满，双方因而各不想让，争执不下，当地政府、司法所等部门多次调解都没有结果，如果不及时化解矛盾，后果可能不堪预料。得知这一情况后，走访民警贾依频、田源、田元马上召集双方当事人到场，对无线路许可而强行拉客一方进行了批评教育，嘱咐另一方当事人要在合法的情况下解决问题，切不可在有道理的情况下蛮干横干，双方都表示民警们说的对，会按规定按程序解决问题。平息了一场村民关心的问题。
四、用最实际的方法解决问题
民警在走访中结合案件回访制度，对案件当事人及其家属进行回访，了解他们目前的生活状况，询问他们对案件办理情况是否满意，对正在侦查中的案件有什么看法，对已经侦查终结的案件有什么意见和建议。根据当事人及其家属提出的意见和建议，民警认真听取，仔细记录，并对一些问题给出耐心详细的解释，针对某些当事人存在的困难，民警本着及时、实在的原则，帮助他们解决问题。在万民乡西库村的走访中，民警对08年12月16日发生的一起故意杀人案进行了回访，犯罪嫌疑人刘安全已被逮捕起诉，受害者家属彭泽文、聂小红至今仍情绪不稳定，副所长田明义对其耐心劝导，详细说明了案件侦破的过程以及现在所处的阶段，让他们忘记过去，安心生活，并帮助他们做了一些家务活，稳定他们的心态，其中彭泽文的母亲哭着说一定要杀人偿命，杀了刘安全，不能放回来，否则刘安全会再来找他们麻烦，民警通过各种方法让彭妈妈了解了相关法律规定和程序，让彭妈妈不用怕，法律一
定会惩恶扬善，还他们一个公道，有什么问题和困难要及时和派出所取得联系，并给彭妈妈留下了派出所和自己的电话号码。
五、继续坚持进行大走访活动
通过半个月来的“爱民大走访”活动，民警们受益良多，民警们得知了村民们对于社会治安的看法，对于公安工作的建议以及他们所关心的诸如禁赌禁毒等问题，为派出所以后的工作确定了方向。大走访活动更是提高了民众的见警率，让民众安全感提高，提升了民警形象，这充分说明了大走访活动的重要性和必要性。“从群众中来，到群众中去”，要把大走访活动作为一项制度长期坚持下去，在以后的过程中逐步丰富、完善走访制度，把它作为一项考核民警工作的标准，为我们能获取第一手情报资料创造条件。
我所以“爱民大走访”为契机，本着“最基层、最直接、最关心、最实际”的为民原则，并不断总结走访经验，“取其精华、除去糟粕”，推陈出新，改进走访方法，坚持公安工作与公众测评相结合、辖区实际情况与提升公众评价相结合、执法服务形象与公众测评相结合和公众测评工作日常化，全力提升我所的服务质量和民警形象，力争把我所建成群众满意、警民关系和谐的优质所。
锡林浩特市公安局民警“大走访”爱民实践活动总结
作者: 来源:本站时间:2009-3-31
根据盟公安局的统一部署，锡市公安局各部门从2009年1月9日至3月31日在锡市地区全面开展了“公安民警大走访”爱民实践活动，在活动中我局各部门紧密结合各项公安业务工作，认真贯彻落实盟局“大走访”的方案精神，把“大走访”活动作为当前全市公安工作和维护锡市社会稳定的一条主线，作为密切警民关系的重要载体，作为专群结合，侦破案件的主要抓手，作为提高公安工作和队伍建设的有效途径。加强领导、精心组织，全面扎实推进全警“大走访”爱民实践活动，取得了十分显著的成果。圆满的完成了各个阶段的工作任务。
我局全体民警参与“大走访”活动，先后出动警力2907人次，走访各类企业和单位244 个、群众特困家庭681 户，为困难群众捐赠慰问金30200余元，为基层特困民警11名、文职民警10名、因公牺牲民警四户共25人发放慰问金2万余元，排查化解各类矛盾
纠纷 209起，整治治安隐患232个，侦破刑事案件494 起，打掉了12 个盗窃抢劫犯罪团伙，打击处理各类违法犯罪嫌疑人274 人，抓获网上逃犯20人，为群众挽回直接经济损失57000余元。同时结合“大走访”爱民实践活动市局交警大队开展了为期一个月的交通秩序整治工作，先后纠正违章1300余次。全局各基层单位共向群众发放征求意见表和发放安全防范提示卡、法律宣传材料等2655份，征求意见76条，进一步维护了锡市地区的社会稳定，赢得了社会各界和人民群众普遍赞誉进一步和谐了警民关系。
一、领导重视、全警发动、迅速行动，把“大走访”活动作为一项重要政治任务来完成。
盟局“大走访”活动的通知后，我局党委高度重视，局党委书记、局长张玉犀同志主持了“大走访”爱民实践活动启动仪式并做出重要指示，要求全警动员、全力以赴，迅速掀起全警大走访的热潮。同时要求全局各单位领导立即进行动员部署，从保平安保稳定、保民生促和谐的高度，充分认识这次开展“大走访”活动的重要意义，以高度的责任感和极大的政治热情做好这项工作。全局各单位各部门结合各自工作实际，层层动员发动，全面安排部署。一是成立专门班子，强化组织领导。市局成立由局长张玉犀任组长的领导小组，以局纪检政工部门为主体的工作班子，负责面上工作情况掌握和对下指导协调。全局各部门把大走访活动作为“一把手”工程，主要领导亲自动员部署、亲自抓好落实，带头开展走访活动，其他班子成员明确任务分工，真正做到了层层抓落实、全警大参与集中力量抓好“大走访”工作。二是制定实施方案，保证有序实施。制定并向全局各单位下发了《锡市公安局民警“大走访”爱民实践活动实施方案》，明确了活动的指导思想、目标任务和工作措施。全局各部门紧密结合本警种、本部门工作实际和职责任务，部署启动了本警种、本部门的“大走访”活动。三是营造浓厚氛围，推动活动深入。全局各单位在公安内网主页开辟了“大走访”专栏，并专门制定了“大走访”活动新闻宣传工作计划，进行具体策划和安排。目前全局各部门已编发活动简报 82 篇，在广播电台、电视台、报纸等新闻媒体上发表有关“大走访”的稿件 14篇，及时总结和宣传了锡市公安局各部门在“大走访”活动中的好经验和好的做法，从而营造了良好的舆论环境。
二、多措并举、有力推动，确保“大走访”活动取得实实在在效果。
一是坚持领导机关带头，以模范带头行动推动“大走访”活动。副局长霍少民、朝克图、政治处主任安立龙等局领导代表局党委先后分三批走访慰问了四名因公牺牲的民警家属和11名特困民警为他们每户送去了1000元的保证金。并与基层民警座谈交流，指导抓好“大走访”活动和当前公安工作。副局长冯占斌同志在召开全局各派出所所长户口整顿工作会议上，要求派出所的领导要紧密结合户口整顿工作把“大走访”活动进一步引向深入，同时还亲自深入派出所指导工作。全局各部门和基层所队的领导，也分别深入辖区群众家中访贫问苦。办证中心的领导和民警结合户口整顿深入派出所的社区走访群众，主动征求群众对公安机关窗口单位的意见，刑警大队在积极抓紧破案的同时还走访了
“2.3”“6.4”“5.20”“8.30”“8.2”等命案及大要案件的受害人、交警大队、治安大队、国保大队和各派出所等单位的领导和民警，也纷纷下基层、进企业、进社区，送温暖、送服务、送法律、送平安。二是市局纪委信访办根据方案的要求对近三年以来的未停
访息诉的上访人员进行了梳理和排查，经过排查从2006年以来有6名尚未停访息诉的上访人员，根据排查出来的情况，制定了走访计划，并结合全国“两会”的安保工作，面见上访群众，力争通过这次“大走访”活动为上访群众解决一些实际问题，特别是加大力度为那些因作案人在逃而上访的群众做好追逃工作。三是改进领导机关作风，完善服务群众服务基层的工作机制。一方面，要求全局各基层单位特别是窗口单位，以“大走访”活动为契机，不断健全完善服务群众服务基层的制度机制，切实从人民反映强烈的问题改起、从群众满意的事情做起，使公安工作更好地满足人民群众的新期待。不断提高服务群众、服务实践、保民平安的水平。
三、加大对“大走访”活动的专项督察工作力度，强化责任，真正把“大走访”各项工作措施落到实处。
为了圆满的完成“大走访”的各个阶段的工作任务，市局“大走访”办公室特别是局纪委、督察部门根据实施方案的要求，在纪委书记沈建义同志的带领下，抽调人员（先后出动警力30余人次）对全局各部门开展的“大走访”活动进行了全方位的专项督察。在督察中督促全局各部门认真落实和强化公安民警“大走访”一把手工程的责任管理机制，层层分解和量化“大走访”的工作任务，形成时时、处处、事事有人抓，有人管，有人做的新局面。通过专项督察，全局各部门都较好的完成了各自的工作任务并要建立健全了“大走访”的工作台帐和档案，从而也进一步规范了“大走访”的各项工作。
四、搭建平台，用活载体，在长效机制上下功夫。
在活动中全局各部门认真搭建好“大走访”的工作平台和运行机制，特别是在走访中重点走访了辖区内的政协委员、人大代表、个体私营业主、外来投资企业、下岗职工、困难群众和弱视群体以及刑事案件的受害人，把“大走访”爱民实践活动变成每个民警的自觉行为和自觉行动，用真心真情为人民群众办实事，积极构建和谐的警民关系，确保社会和谐稳定。按照“人民群众的安全感和满意度是衡量公安工作的根本标准”的要求，合理调整民警绩效统计办法和考核机制，将扶贫济困、救助群众所取得的成绩作为考核基层公安民警的重要指标，把增加了多少社会和谐因素，减少了多少不和谐因素作为考察一个基层所队公安工作的关键要素。在帮助群众解决实际困难的过程中，坚持问计于民，听取民意，通过人民群众的眼睛发现公安机关自身的不足和当前维护社会稳定中存在的薄弱环节，采取有针对性的措施加以解决。在活动中征求各界群众对公安机关的意见和建议共30 条, 同时根据群众的意见和各部门的工作实际进行逐条剖析和认真的整改，在整改的基础上建立健全“大走访”爱民实践活动的长效机制。先后建立和完善了《锡市公安局关于涉法涉诉控告申诉案件责任倒查追究规定》《锡市公安局爱民联系点制度》《锡市公安局警风警纪和行风评议特邀监督员工作实施办法》《锡市公安局民警定期走访群众制度》《锡市公安局执法质量考核评议实施细则》《锡市公安局定期走访人大代表、政协委员和向人大代表、政协委员汇报工作制度》《锡市公安局群众评价公安工作制度》《锡市公安局警务公开考核实施办法》等八项制度。通过完善“大走访”活动的长效机制建设和有效的工作平台以及高效的运行机制，将“大走访”工作进一步推向长效和健康的发展轨道。
“大走访”活动为公安机关搭建了联系群众的桥梁，和谐了警民关系，为我们进一步作好特殊时期和特定环境下的公安保卫工作打下了良好的群众基础。我们一定要在认真总结“大走访”经验的基础上，同时以“大走访”为契机，全力做好2009年的各项公安保卫工作。继续深入做好以下几个方面的工作：一要组织民警再学习、再认识、再宣传、再发动，真正走到群众当中，真正掌握社区民意，真正解决群众的实际问题。二要求全局各部门民警通过对这次“大走访”活动的总结、座谈交流、工作讲评，每个民警至少要写出一份有份量的“大走访”心得体会。三要继续激发民警的热情和智慧，使“大走访”活动不仅高潮迭起，而且长期坚持下去，始终沿着正确的导向不断向前发展