平台积分会员制度

七彩生活电子商务平台用户管理系统

七彩生活电子商务平台（以下简称电商平台）主要用户共有三类。个人客户，平台门店和平台运维人员。

个人客户可以使用电商平台的APP端和网页端的注册，登陆，选购，付款，确认收货，评价，退款，质量异议申请等功能。

个人客户在电商平台消费采取积分制，物流费用不计入积分，每消费一百元积一分，不足百元的部分忽略不计。积分积累周期从每年的一月一日至次年的一月一日止。每年积分将于次年的一月一日止二月十五日间兑换，过期作废，可兑换餐饮，汽修和加油的优惠券。积分不同的客户推送频次不同。

平台门店具备在电商平台后台进行商品上架，商品信息维护，门店具体信息维护，门店状态维护，发货提示，议价，退换货处理，退款处理等功能与权限，有限次的全平台用户推广广告申请

平台门店采用销售积分制，以电商平台实际收到款项为积分依据，按每年积分多少分为几个档次（金银铜），每年积分越高的商家，次年平台给予的加盟费优惠越多，平台广告频次越高，销售回款越快。

平台运维分为四类，客服，客服主管，业务经理和系统管理员。

会员积分制度方案

阳光楚康会员积分制度方案 一、申请流程 1、至门店服务台免费申请会员。 2、填写会员信息 3、办理成功即刻享受会员优惠。 二、办理会员流程 三、会员需知 1、以顾客填写的手机号作为会员号。

2、10元积1分会员积分：结账前必须告知收银员手机号及姓名，会员积分以小票金额计算，每消费10元积1分，金额不足10元不作计算，特价商品消费金额不参与积分计算。 3、10个积分抵1元使用：商品可通过积分抵现购买或积分抵现加现金购买，每10个积分可抵现金1元使用。 a、不同会员号积分不可在同一笔消费内抵扣使用。 b、积分不具有现金价值，无论您用何种方式获得积分，您都不能使用积分兑换任何现金或金钱。 c、积分抵扣最小金额以元为单位。例如：消费10.1元需用110个积分抵扣。 4、会员优惠： a、享受折扣制，顾客凭会员号在超市消费正价商品（油米、香烟除外）均可享受九五折优惠并积分。 b、每期会员活动优惠详见每期促销活动单页。 5、会员在生日当天凭已办理成功的会员号在店内消费享受双倍积分优惠。 6、每周推出6名会员享受长沙市区内免费送货上门服务。（根据前一周会员消费额最高排名前六名享受免费送货名额）名额每周一上午将在阳光楚康精品生活超市微信公众平台公布。会员一次性购物满200元以上者，可享受长沙市区内免费送货服务（具体送货范围见店内公告）。

a、会员免费长沙市区送货名额，在微信公众平台公布日至下周周一前享受有效，过期作废。 b、不参与送货标准：易碎、易燃易爆物品、超过指定送货重量和体积物品。

例b：会员C本次消费100元，使用100积分抵扣本次消费10元，则本次消费会员C在无折扣商品的情况下可累积会员积分9分。 6、使用会员积分加现金购买商品，需按照国家相关规定进行。 五、会员注销会员程序 会员主动要求注销已办理的会员号，则会员自行处理积分，阳光楚康精品生活超市不对剩余积分返还现金。 六、个人资料变更及积分查询 1、会员如需要变更个人资料信息，需要到门店服务台提供个人身份证明后变更。 2、会员如需要查询积分可通过以下几个途径： a、购物小票下会有积分栏； b、至门店服务台查询 七、会员申领注意事项 1、申请人须确保在资料中填写个人资料和信息全部属实。 2、申请人在申请前请查阅会员须知和约定，申请人通过任何方式激活会员号均代表其知悉并同意前述文件条款。 八、其他事项 1、请会员仔细阅读会员须知，若阳光楚康精品生活超市依据相关法规对上述内容进行调整的，将在阳光楚康精品生活超市微信公众平台公布。

购物中心会员与积分管理制度

购物中心会员卡办理及 积分管理制度 *购物中心开业在即，为大力提升营业业绩、扩大商场品牌知名度，同时为今后的市场运营储备大量终端客户资源，结合公司的产品和渠道特点，拟推出会员招募管理制度。 会员制度的实施，有利于本购物中心形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，同时可以借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩的效果，进而提升本形象，创造良好的经济效益。 一、会员卡办理 本购物中心会员卡分为银卡、金卡、黑卡三类，每周二为购物中心会员日。 1、线上会员卡办理流程 微信关注本服务号进入会员中心注册成为线上会员输入手机号获取验证码提交通过验证即可（线上注册会员默认为银卡会员）。 2、线下会员（实体卡）办理流程 ※银卡会员：凡在本购物中心任意消费即可凭购物小票到服务台申请办理银卡会员卡一张。 ※金卡会员：凡在本购物中心当日累计消费达500元(含)以上者，可凭购物小票到服务台申请办理金卡会员卡一张。 ※

※规定一人一卡制，一人只能拥有一卡。 ※若会员的个人资料有变更，请持本人身份证至商场一楼服务台更改。 二、积分制度 1、持本购物中心的会员卡并充值后，在购物中心消费可获得积分。充值 可线上至本微信服务号会员中心进行充值，也可至商场一楼服务台由工作人 员进行充值。 2、积分核算标准： ※服饰类、零售百货类（除超市、屈臣氏、7-11）、成人动漫、休闲书店、 影院10元积1分；健身类、培训教育、美容美甲养生、珠宝金饰、餐饮类20 元积1分。 ※周二为本商场会员日，持会员卡到本购物中心消费尊享双倍积分。 ※本购物中心会员，在生日当天到购物中心消费尊享三倍积分。 ※会员日与生日同一天时，积分倍数以最高分倍率为准。 ※积分金额以单张小票实际支付金额为准，消费金额不足以积1分，该 消费不积分且不累计。 ※顾客购买的商品若已进行积分，在办理退货时将会被抵消相应的积分。 ※在购物中心某些活动中有特殊积分方式，以当日公告为准。 3、积分的清零： 每年3月31日为积分清零日，积分清零时间为上一个自然年之前的所有 积分。如首个积分清零日为2020年3月31日，则2020年3月31日将清零 截止2018年12月31日前剩下的积分，以此类推。积分清零前一周会员关注 的微信服务公众号将收到信息通知。 2 为回馈广大持黑卡会员，本购物中心实行黑卡会员积分不清零制度。黑卡

会员及积分制度

会员及积分制度 、会员级别制度 新会员级别共分为4个等级，分别为：注册会员、白银会员、黄金会员、钻石会员 、会员级别说明 会员级别的升降均由系统自动处理，无需申请。 会员级别由会员积分决定，积分越高会员等级越高，享受到的会员权益越大。 会员级别图示: 积分如何获得 会员可以通过购物（含预订货物）、引荐新人关注家园公众号、注册会员、购物、踊跃参加会员 活动等方式获得积分。 三、会员服务详细说明： 1注册会员 条件：关注家园公众号并在家园进行会员注册。 权益： （1） 可以享受标准订单积分； （2） 可参加会员活动； 2、白银会员 （2） 可参加会员活动； 条件：注册会员一次性（或累计）在商城购物或预订超过 分达到1000-2999 分； 权益： （1 ）可以享受商品折优惠； （2）可参加会员活动； 3、 黄金会员 条件：注册会员一次性（或累计）在商城购物或预订超过 分达到3000-4999 分； 权益： （1） 可以享受商城9折优惠； （2） 可参加会员活动； 4、 钻石会员 条件：注册会员一次性（或累计）在商城购物或预订超过 权益： （1 ）可以享受商城折优惠； 式获得积 1000元，不足2999元，或通过其他方 3000元，不足4999元，或通过其他方 式获得积 5000元，或通过其他方式获得积分达到 5000 分；

（3）优先享受专供产品。 特别声明：会员账号禁止转借或转让他人使用，如因转借或转让他人使用所带来的一切后果，本商城概不负责，如被商城发现有转借或转让使用情况，商城则有权立即对此会员账号进行圭寸号、降低会员等级等处理； 四、积分说明 1、积分的获得 （1）凡购买商城商品或预订商城商品均可获得积分，凡购买单件价格小于5万元的商品，每1元

电子商务会员与积分系统设计

程序设计4大作业 电子商务会员与积分系统设计 修改历史

目录 1.引言 .................................................................................................................................................... .4 1.1编写目的 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2.总体设计 (4) 2.1系统概述 (5) 2.2总体设计方案 (5) 2.3需求规定 (5) 2.4系统总体结构 (7) 2.5功能需求与程序的关系 (7) 3.接口设计 (10) 3.1界面框架设计 (5) 4.系统数据结构设计 (10) 4.1概念结构设计 (8)

4.3数据表设计 (11) 4.3.1会员表 (11) 4.3.2订单表 (12) 4.3.3天猫积分表 (13) 4.3.4京东积分表 (13) 4.3.5当当网积分表 (14) 4.3.6积分互换表 (14) 4.3.7优惠券表 (15) 4.3.8签到表 (15) 4.3.9商品信息表 (15) 4.3.10管理员表 (16) 4.3.11系统日志表 (16) 4.3.12公告表 (16) 4.3.13反馈意见表 (16) 4.4数据字典 (16) 5.约束和假定 (19) 6.模块设计 (20) 6.1功能设计说明 (20) 6.2程序描述 (20) 7.系统出错设计 (20) 7.1出错信息 (20) 7.2补救措施 (20)

会员积分制度

爱黛内衣会员积分制度 为了回馈老客户，吸引新客户，让爱黛内衣更加的深入人心特设立会员积分制度。具体事项如下： 会员在正常消费和介绍其他会员入会的时，可以获得相应积分，累计的积分可以换购产品，参加活动。同时会员消费的实际产品金额将记录会员的信用等级，会员级别越高，享受优惠越多。 （一）积分计算方法 会员的积分获取分为两个部分：消费积分和奖励积分。 1、消费积分 自即日起凡符合的会员（个人会员/企业采购会员）均可获得积分。积分换算方法为：消费积分以1元为最小单位，每消费满1元累积1分，不满1元，积分为0！（特价不参与积分） （1）积分计算以实收金额为准； （2）会员消费金额中，不满1元部分不进行前后累计积分；（3）会员消费积分在消费达成天记入积分（即累计积分） （4）如发生退换货，将从积分中扣除由于退换货部分产生的积分差额； （5）积分只在同一会员帐户内累计，不同帐户的积分不能合并。 2、奖励积分 可推出以下积分促销活动： （1）单次消费满10000元，可获赠额外积分500分； （2）首次成功注册送10积分；

（3）注册会员参加相关活动，分享新品连接及店铺图片可奖励50积分。 （4）参加店铺举办活动，可按积分数量获得抽奖券，获得赢取大奖机会 （5）会员转介客户购买产品，转介人享有转介第一次购买金额的积分。 （二）、积分兑换 积分可随时兑换！ 1、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积分分值； 2、积分兑换活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠会定期更新，兑换活动均有12个月的效期限，逾期积分自动归零不予兑换。 3、积分兑换物品不提供更换或退货服务 4、兑换标准： 5.星级会员标准 一星会员：购买产品可获得相对应的积分，积分累计可以兑换，可享受免费内衣消毒。 二星会员：除了享有一星会员服务外，享有9折优惠，每月免费领取

电商积分运营思路讲课教案

优德汇积分运营思路 目标 互联网经济在近年来已经出现了前所未有的变化，对实体行业的冲击日益加大，公司应顺应市场变化，在互联网大数据时代背景下整合行业资源，将人们在日常生活中的消费比如餐饮、超市、娱乐等等给出的一些优惠变为积分制，并且这种积分可以在所有加盟商家进行不限时不限行业的消费。 一、通用积分运营模式中各方价值 1、积分客户(前向客户)获得的价值: 将客户平时在餐饮、娱乐、出行、购物等消费过程中获得的所有积分，用以换取各种不同的免费或优惠的产品/服务，客户可以像使用现金一样用积分直接兑换自己看中的商品，获得实实在在的消费回报，使客户真正体会到积分的现金价值。比起各企业的独立积分计划只能使少数人兑现奖品来说，通用积分项目可以使大多数消费者通过积分累积获得回报，能激发广大消费群体的参与热情。 2、签约商户(后向客户)获得的价值: A、通用积分对商家来说，最大的价值是能获得一大批新增的忠实消费群体。因为客户资源是共享的，商家越多，客户也越多。从这方面来说，通用积分显然能够帮助企业快速拓展新客户资源，在不增加企业营销成本的基础上，实现精准营销的效果。

B、通过通用积分平台的客户资源管理，商家能准确跟踪客户的消费情况，准确分析客户的消费偏好与消费习惯，为实施有效的营销计划提供强有力的数据支撑。 C、可以利用运营商建立的客户服务平台来宣传企业，这样不仅可以节省开支，而且广告的受众就是目标群体，针对性非常强。 D、企业无需大笔投资构建自己的独立积分管理系统。 二、通用积分业务运营简述 通用积分计划通过扩充现有积分平台，把不同行业的众多商企以签约的方式聚集到这个平台上来，积分运营商把消费者在平台内的各商户中消费的金额，按协议约定换算成相应的积分 分别计入客户帐户，进行积分累积，累积的积分可以在平台内的任意商户中进行抵现消费。相比企业各自为政的独立积分计划，通用积分的客户更容易获得积分回报，参与热情一触即发;对签约商户而言，通过客户资源共享，客户面成倍拓展，客户的忠诚度也更高;对运营商而言，通过提供让消费客户和签约商户能够共赢的服务来获取满意的投资回报。 1、业务运营流程 客户首先要通过手机号在优德汇平台进行注册登记，以后客户去各个通用积分签约商户处用消费时，就可获取商户给予的一定数额的积分，这些积分通过设置在各签约商户处的通用积分终端送往平台的

VIP常规管理制度与流程

VIP 管理制度 2、相关文案及使用细则说明 3、会员卡号编制 会员卡编码规则 VIP 申请函 卡套 VIP 卡跟踪表 VIP 管理电子系统 作废章 会员细则POP

例如：VIP 卡号755 00243则表示该卡为华南区域发出的第 243张，由客服部查知某年某月某日在某某专卖 店发给某某顾客，编00243 4、会员细则介绍 三,VIP 会员注意事项 1, 会员如不慎遗失会员卡，请持有效证件到店铺柜台挂失，补办 2, 特价产品不参与折让 四，其他 1, 会员所提供的基本个人信息资料,本公司都视为机密，妥善管理 2, 所有会员资料不得被用作其它商业用途 .会员所收到任何信函，电话，短信息及电邮等通知 只会以本公司的名义发出 3, 如会员个人资料出现变更，特别是联系地址和电话号码，电子信箱，请及时通知本公司，以保 证会员权益 4, 该VIP 会员制度最终解释权归本公司所有 5、贵宾卡申办及发放流程 1、专柜/专卖店/展示厅操作说明： 1）一般到店柜有消费的顾客（特别是购买正价货品的） ，营业员应主动询问顾客 您是我们 的会员吗？您有我们的会员卡吗？ ”，如顾客回答：不是，还没有我们的会员卡，营业员应 介绍VIP 会员会籍给消费者，并对会员的好处、权益做简单的介绍，让顾客产生兴趣。然 后根据消费者需求申请填写会员申请，要求务必填写完整，并留在专柜备档。 2） 当次消费满680元的顾客即可当场晋升为 VIP 顾客；当次消费不到 680元的顾客， 须告诉顾客消费累积到 1000元时，即可晋升为贵宾顾客，可享有很多的系列优惠，请保管 好销售小票（特价商品需注明不参与累计） 。 3） 待顾客消费金额累积达到公司规定的金额时，导购告知顾客已经晋升为 VIP 顾客， 并告知顾客在短期内可收到公司寄出的 56饰内含VIP 卡及说明）。（一次性消费满680元办 卡的顾客也必须履行上述手续）。 4）顾客资料必须填写完整、规范，顾客不愿意填写的地方，导购应主动协助完成。特别是 顾客性别，姓氏，出生日期，联系电话 为必填项。（手机号码为首选，方便以后的短信息发 送） 5）店柜没有电脑的，导购应将当天符合办卡条件的 代码，例如深圳区，区域 编码755 会员一旦申请成功，则自动默认已认真阅读该条例，即时起享受 1, 在专柜/专卖店一次性消费实付金额满 2, 在专柜/专卖店一年内消费实付金额满 3, 符合以上任意条件者，即可申请成为 二.会员专享权利 会员在任何专柜/专卖店消费时， VIP 服务一，VIP 会员卡申请条件 680元人民币及以上者，填写＜56饰会员申请表＞ 1000元人民币及以上者，填写＜56饰会员申请表＞ VIP 会员 1, VI P 2, VI P 3, VI 会员每年可享有生日当日凭身份证购买产品 会员可在店内优先获取最新产品画册 会员可凭有效证件享受产品终身免费清洗和电镀服务 凭有效 VIP 会员卡，即可享受8.8折优惠（现正价产品） 8折优惠 ,限量新品优先购买权及促销活动提前知会信息 VIP 申请函”在次日上交到办事处（如

会员卡管理制度

××××食品有限公司会员卡管理制度 （第二稿） 第一章总则 第一条.为了规范会员卡管理行为，保证公司长期稳定有序发展，结合公司实际，制定本管理制度。 第二条.会员卡管理的目标是实现企业效益最大化，保障财产安全与持续经营，增强市场竞争力。有效利用企业资产，提高经济效益。 第二章会员卡管理 第三条.会员卡卡类管理 会员卡按用途分类管理： 1.普通会员卡：具备积分、充值、消费功能，享受公司为会员设计的各项优惠服务。 2.礼品卡：不具备积分功能.且无会员信息。不享受公司为普通会员卡设计的各项优惠服务。应与普通会员卡严格区分，不得混合使用。应设置有效期,卡内余额为零时，应由门店回收上交资金部。由资金部集中将回收卡报送客服部统一销毁，并注销礼品卡卡号及使用功能。 总部及各分公司的礼品卡应使用同一类型的卡。 3.特定卡：原则上不使用，特殊情况需要启用时，由需求部门提出报告，申请需求数量、优惠方式及折扣比例。报营运中心、财务中心及总经理认可同意，信息部方可开通特定卡的使用功能。 第四条.会员卡使用范围 以完备的设施和优质的服务为依托，为会员提供一种全新的购物体验，满足会

员在购物前充值需求、刷卡购物享受积分优惠，享受公司为广大会员客户量身订制的各种产品折扣优惠，以及积分转换电子券优惠服务；并通过不定期举办一系列促销活动，为会员节省每一分钱。 会员卡面向顾客，用于顾客充值、消费、享受公司对顾客的各项优惠活动。经销商原则上禁止使用普通会员卡。 第五条. 会员卡制作管理 1.会员卡制作由客服部组织办理。各分公司以文字报告的形式经分公司负责人及总办签批后转交客服部统一办理。 2.申请制作报告应包括以下内容：申请的理由；各分公司会员卡现存数量；会员卡需求类型、数量和时间等。 3.客服部将根据分公司负责人及总办的批复，在1个工作日内与相关的人员进行沟通，并在下个工作日内确定所制会员卡外部卡号及内部编码，并交由供应链中心确认制卡。 4.会员卡制作完毕直接由会员卡供应商发往会员卡需求地，同时客服部将对应的内部编码导入会员管理系统，以保证会员卡的正常使用。 第六条.会员卡领用管理 1.空白会员卡应视同资产管理办法, 由专人妥善负责保管。领用部门应建立登记账薄，按领用顺序逐一登记卡号，定期(每月或每季)清点核对未用空白卡。 2.各分公司营运部按需将会员卡发往各门店，所发放的号段应提前至少3个工作日告知客服部，由客服部将该号段所对应的内部编码导入会员管理系统，确保卡片的正常使用后，门店方可为顾客进行会员卡的办理。 3.分公司各门店领用会员卡，应由营运部计划主管负责登记造册，统一到客服部办理领用手续。

svip与vip客户综合管理制度

Svip与vip顾客综合管理制度 一、本制度的设计目的 本制度的设计目的在于对会所内的svip及vip客人的资格申请；资格审批；svip及vip 客户名单信息在各相关服务岗位的传播；svip与vip客户专属物品的更换、支领、物品存放、物品补充、使用要求；房间预约安排；客户资格注销更迭等诸项工作进行有效的管控，最终保证在我们的工作管控下准确、符合实际服务与销售需要、严谨的审定svip与vip客户资格，在动态的确定客户资格后迅速的将信息传递给每一个涉及对其提供服务的岗位，保障svip 与vip客户能够在房间的安排上不撞车、按级别安排，在物品的支领、更换、补充上及时；最终为svip与vip客户综合创造一个良好的护理感受！ 二、制度细则 （一、）svip与vip客户的资格申请与审批要求； 1、svip与vip客户的资格确定施行“申请制”，申请人是美容师，参照的申请判断标准如下： （1）申请客户的消费实力描述； （2）申请客户的消费潜力描述； （3）申请客户的资格需求描述； 2、美容师在针对上述的各项描述性参考指标对客人进行判断后，需要将相关信息记录在《会员资格申请表》中，并要求对表格内所涉及的内容逐项填写不得遗漏；填表后呈交本组顾问进行初级审批，如果初级审批未通过则不予评定资格，初级审批通过，顾问需要将自己意见同样逐项记录于该表格并上交店总批复；店总批复同意后客户的会员资格生效成立；此表格由店总交由行政主管保管于《会所会员资格评定档案》； 针对人：美容师 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：美容师未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：顾问 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：顾问未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：店总、行政主管 处罚额度：10元每次； 针对行为：店总未将该表格转给行政主管，行政主管未将此表格存档或丢失的行为； 3、顾客的会员资格审批后，行政主管将该会员的信息填入《前台会员资格记录表（电子版）》、《库管会员资格记录表》、《顾问会员资格记录表》，同时将此决定通知前台、库管、顾问、美容师；此项工作必须在资格审定后1个工作日内完成；以上3张表格分别由对应岗位独自保管；在未得到行政主管的回复前，美容师不得将涉及为客人申请会员资格的行为告

会员积分管理细则

物流配送积分管理细则 一、会员分级 我们的会员将分为三种不同的级别：普通会员、VIP会员和SVIP会员。 1、会员资格的获取 会员级别如何获取会员资格 普通会员注册并发货一次，即可成为配送普通会员。第一次发物流即可享受积分和后续的积分奖励。 VIP会员VIP会员资格，可以通过以下方式获得： 1) 普通会员一次物流消费超过800元，即可获得VIP会员资格，有效期1年。 2) 普通会员累计物流消费超过2000元，即可获得VIP会员资格，有效期1年。 3) 加入配送联盟会员，即可获得VIP会员资格。 SVIP会员SVIP会员资格，可以通过以下方式获得 1) 普通会员一次物流消费超过1500元，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。 2) VIP会员一次物流消费超过1200元，即可获得SVIP会员资格，有效期1年。 3) VIP会员在有效期内累计物流消费超过2500元，即可获得SVIP会员资格，有效 期1年。 2、会员的权益 会员级别会员的权益 普通会员普通会员可以享受配送的各类促销，可以享受积分和积分奖励。 VIP会员VIP会员可以享受普通会员的所有权益，除此之外，VIP会员还可享受以下特别优惠：

1) 享受98折优惠； 2) 可享受普通会员积分的1.5倍。（按实际消费支付金额计算）。 SVIP会员SVIP会员可以享受普通会员的所有权益。除此之外，SVIP会员还可享受以下特别优惠： 1)享受95折优惠； 2) 可享受普通会员积分的2倍。（按实际消费支付金额计算）。 3、VIP、SVIP会员资格的延续 会员级别会员资格的延续 VIP会员1) VIP会员资格的顺延： 自成为VIP会员起，1年内（即VIP资格有效期内）累计物流消费超过1000元， 则在其VIP资格的有效期到期后，VIP资格将自动顺延1年。 2) 升级为SVIP会员： 如果在VIP资格有效期内，累计物流消费超过2500元，则自物流消费满2500元 的时刻升级为SVIP用户，有效期1年，有效期从升级日开始计算。 3) 降级为普通会员： 如果在VIP资格有效期内，累计物流消费不足1000元，则其VIP资格在到期后丧 失，用户级别降级为普通会员。 SVIP会员1) SVIP会员资格的顺延： 自成为SVIP会员起，1年内（即SVIP资格有效期内）累计物流消费超过2500元， 则在其SVIP资格的有效期到期后，SVIP资格将自动顺延1年。 2) 降级为VIP会员： 如果在SVIP资格有效期内，累计物流消费超过1000元，但是不足2500元，则其

会员积分制度方案

会员积分制度方案 篇一：会员积分制度 会员积分制度【XX06】 一、总则 1、为了CLUB SALSA HANGZHOU更好的发展，最大程度的增进工作人员、教师及广大学员的交流和互动，特推出杭州莎莎舞俱乐部会员积分制度。 2、CLUB SALSA HANGZHOU积分暂命名为"CSHZ积分"。包括会员网站积分,俱乐部活动奖励积分,介绍新人积分3个部分组成. 3、"CSHZ积分"对所有CLUB SALSA HANGZHOU会员有效，未办理会员的人员通过合理途径获得积分者，统计其"CSHZ 积分"，但无法使用积分，如需使用积分，请尽快办理会员手续，并注册网站。 4、"CSHZ积分"的获得、使用和转送请通过合理途径办理，非法使用"CSHZ积分"者我们保留起诉之权利。 二、杭州莎莎舞俱乐部会员制度 1 学员在报名课程时,可以50元的价格办理会员卡,就可以立即享受会员价格.或者直接报名工作室指定的套餐,

可免费获得会员资格.会员卡一年内有效.只限本人使用. 2.会员卡一年内有效.只限本人使用.一年到期后,如果学员继续报名课程,可免费延长一年.不报名的学员,续卡费为200元一年 3.没有报名课程的朋友想加入俱乐部的,单独购买会员卡价格为400元,有效期一年 4.俱乐部会员享有俱乐部提供的积分返利、主题分享、聚会活动优先参与，最新课程咨询，拉丁音乐、教材、服饰购买、芭罗莎和西街酒吧消费折扣等诸多优惠活动。 5.凭会员卡,芭罗莎酒吧在活动当天舞会上，酒水8折优惠,其余时间折.西街酒廊活动当天舞会7折,其余时间折. 6.会员在报名普通课程以及俱乐部推出的workshop时,都可享受会员价格的优惠和优先报名的权利. 7.会员在购买俱乐部的周边产品,包括音乐cd,t恤衫,舞鞋以及各种相关商品,都可以享受会员价格,对于限量商品,会员有优先预订的权力. 8.会员可参加俱乐部每月推出的积分换购活动,换取自己喜欢的舞蹈用品和俱乐部推出的新课程等. 三、CSHZ会员积分细则

svip与vip客户综合管理制度1.doc

svip与vip客户综合管理制度1 Svip与vip顾客综合管理制度 一、本制度的设计目的 本制度的设计目的在于对会所内的svip及vip客人的资格申请；资格审批；svip及vip 客户名单信息在各相关服务岗位的传播；svip与vip客户专属物品的更换、支领、物品存放、物品补充、使用要求；房间预约安排；客户资格注销更迭等诸项工作进行有效的管控，最终保证在我们的工作管控下准确、符合实际服务与销售需要、严谨的审定svip与vip客户资格，在动态的确定客户资格后迅速的将信息传递给每一个涉及对其提供服务的岗位，保障svip 与vip客户能够在房间的安排上不撞车、按级别安排，在物品的支领、更换、补充上及时；最终为svip与vip客户综合创造一个良好的护理感受！ 二、制度细则 （一、）svip与vip客户的资格申请与审批要求； 1、svip与vip客户的资格确定施行“申请制”，申请人是美容师，参照的申请判断标准如下： （1）申请客户的消费实力描述； （2）申请客户的消费潜力描述； （3）申请客户的资格需求描述； 2、美容师在针对上述的各项描述性参考指标对客人进行判

断后，需要将相关信息记录在《会员资格申请表》中，并要求对表格内所涉及的内容逐项填写不得遗漏；填表后呈交本组顾问进行初级审批，如果初级审批未通过则不予评定资格，初级审批通过，顾问需要将自己意见同样逐项记录于该表格并上交店总批复；店总批复同意后客户的会员资格生效成立；此表格由店总交由行政主管保管于《会所会员资格评定档案》； 针对人：美容师 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：美容师未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：顾问 处罚额度：申请不予批准； 针对行为：顾问未按规定填写申请表或填写有所疏漏的行为； 针对人：店总、行政主管 处罚额度：10元每次； 针对行为：店总未将该表格转给行政主管，行政主管未将此表格存档或丢失的行为； 3、顾客的会员资格审批后，行政主管将该会员的信息填入《前台会员资格记录表（电子版）》、《库管会员资格记录表》、《顾问会员资格记录表》，同时将此决定通知前台、库管、顾问、美

电商运营部制度流程

电商运营部制度流程 一、人员配置 1、组织结构 总经理运营负责人美工网络推广客服人员驻厂人员 2人 1人 3人 1人 2、工作职责 （一）运营负责人 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）客服人员 1、通过QQ、旺旺聊天软件或热线电话，耐心回答顾客提出的各种问题，引导顾客进行购买，促成双方愉快交易，并处理订货信息； 2、负责售后服务，及时跟踪货品发货动向，物流问题的查询处理等，并以良好的心态及时解决顾客提出的问题、要求和一般投诉； 3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，进行有效的客户管理和维护； 4、及时反馈行情信息，包括顾客所反馈的价格、质量、服务等信息； 5、熟悉淘宝的各种操作规则； 6、配合公司淘宝店铺的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 （三）美工编辑 1、负责网店视觉规划、设计，以及网店产品的宝贝描述文字和配图文字的撰写； 2、负责网店产品模特拍摄后期图片的处理和排版； 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； 5、负责网店产品上架和下架的相关工作； 6、完成上级领导交办的其他工作任务。 （四）驻厂人员 1、负责督进工厂仓库有效准确包装产品以及发货； 2、督进工厂仓库准确无误地核对订单，包括产品货号、数量、颜色等； 3、登记产品发货记录；

会员积分营销方案

深圳泉茗兴微信会员管理制度 一、公司介绍 泉茗兴起源于乌龙茶的故乡诏安，是一家以茶基地建设，茶叶、茶具、茶食品开发、生产和销售为一体的茶叶专业化企业.与全国广电旗下各大电视购物平台联合推广，为广大消费者创建舒心又称心，合心又合口好茶。 二．泉茗兴会员卡管理系统的主要功能 为会员提供积分消费以及储值等管理，销售辅助管理，针对未来各种线上线下经营形式提供了快捷的管理方式。 主要功能： 1.提供会员积分管理。 2.支持多种结帐方式：现金、储值卡、代金券、支付宝。 3.提供会员消费统计，充值统计和积分统计等功能。三．会员章程 （一）会员宗旨 泉茗兴会员尊享和谐、健康、温馨、安全的全程服务。 (二) 卡类别 卡分为普通会员，黄金一级会员，黄金二级会员，尊贵铂金会员 (三) 卡专享 1 、普通会员卡会员专享 普通会员消费即可累积积分，享受礼品积分赠送。

每年会员日赠送泉茗兴纪念礼品1个 2、金卡会员专享 金卡会员消费积1.5倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 3、钻卡会员专享 钻卡会员消费积3倍的积分 会员日赠送如意树纪念礼品1个 4、会员共享 享受生日当天消费积分2倍的积分，另加生日礼品一份 享受免费咨询商品详细信息的服务 享受优先获悉最近活动咨讯服务 在全区各个专卖店享有同等的会员待遇 四．办卡流程 1、普通会员卡 凡在本店消费，只要凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领如意会员卡一张。不是消费者，需现金150元办理如意树会员卡。 2、金卡会员 ~会员卡会员年度累计消费满7000元，即晋级为金卡会员，相关消费记录保留延续。 ~非会员当日累计单次消费满5000元，凭本人身份证或其他有效证件及购物凭证，可免费申领金卡一张。

会员积分兑换制度

会员积分兑换制度 会员积分兑换制度 会员积分兑换制度由整理，会员积分是一种同时给会员顾客带来实惠，又给公司带来更多利益的方式，下面是小编整理的会员积分兑换制度模板公司会员积分制度 即日起开始实施会员制度，将陆续推出会员专享权益及活动，为会员带来更多实惠更多精彩。 一、会员办理: 凡是在购买乐器、配件及首次来本店乐器培训的客户均可以免费办理会员。 二、会员积分制度 会员在正常消费的同时，同时可以获得相应积分，，累计，的积分可以换购精美礼品，参加活动。同时美会员消费的实际会 产品金额将将记录会员的信用等级，会员级别越高，享受优惠会越越多。 三、积分计算方法法 会员的积分获取分为两个部分:消费积分和奖两励积分。励 1、消费积分 自即日起凡在注册并成功功交易的会员均可获得积分分。 消费积分换算方法为:消费积分以为1元为最小单位，每小消费满1元累积积1分，不满1元，积分为为0! (1)积分计算以以实收金额为准; (2))会员消费金额中，不满11元部分不进行前后累计积分积; (3)会员消费积积分在消费达成天记入积分分(即累计积分); (4)4如发生退换货，将从积分中扣除由于退换货部积分分产生的积分差额;

(5)5积分只在同一会员帐户内累计，不同帐户的积户分分不能合并。 2、奖励积分积 推出以下积分促销活动:活 (1)单次消费满满2000元，可获赠额外积分外200分; (2))首次成功注册送100积分积; (3)注册会员参参加活动，回答相关调查问券问题即可获得问 50积分赠送分; (4)将不定期期举办活动，会员可按积分分数量参加抽奖活动，获取精美礼品。取 四、积分兑兑换 1、兑换成功后将从会员帐户中扣减相应积从分分值分; 2、积分兑换活活动产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优、 惠会定期更更新，兑换活动均有有效期限，逾期不予兑换活动期产 产品、礼品、折扣券、抽奖、其他优惠奖; 3、每次兑换活动奖品数量有限次，先兑先得，兑完为止，; 4、积分兑换暂不提供更换换或退货服务，所以请您细细心 看准后再进行兑换; 5、兑换标准: 积分数额数兑换产品品价值会员级级别 5000分 ?50元普通会员通 10000分 ?100元元初级会员级 20000分 ?200元元初级会员级 30000分 ?4500元中级会员级 50000分 ?7500元中级会员中

VIP会员管理制度及积分兑换方案

一：VIP客户俱乐部成立的宗旨： 1. 提升客户身份，对尊贵客户升级服务。 2. 建立与客户的沟通，了解客户需求。 3. 精心设计完善服务理念，提升品牌价值。 二：VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益： 1. 钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品3万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均为1万元以上，或一次性充值2万元以上。 2. 3. 特殊身份权益： 1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的10%茶饮礼券（10000=12000 (11000的卡值+1000茶饮礼券)）以此类推。 2，每年免费赠送麻将包房12场（消费另算） 3 会员每年都会收到一件专门为V1会员精心设计的礼品。 4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。 5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V1尊贵专用杯及V1尊贵茶艺服务。 7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。 8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送2份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。 9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98元消费金额（当日消费满188元）及精美水果盘一份。 10 会员可享有积分换礼品奖励。 11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满58元即可享受） 2．金卡会员：年累积消费香山茗源产品2万元人民币的顾客，或者一年累计3次充值次数金额均5000元以上或者一次性充值15000元以上。 特殊身份权益：1，每次充值可多享赠充值金额的10%卡值加充值金额的5%茶饮礼券（5000=5750 (5500的卡值+250茶饮礼券)）以此类推。 2，每年免费赠送麻将包房10场（消费另算） 3，会员每年都会收到一件专门为V2会员精心设计的礼品。 4，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美V2尊贵专用杯。 7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。

积分会员卡制度

1、会员卡类型 （1）酒店会员贵宾卡（2）酒店会员尊享卡（3）酒店会员宝石卡（4）酒店会员钻石卡 2、会员卡的发放及补办： （1）会员贵宾卡持有者，可享受酒店经营所有项目优惠；购卡金额元/张。 （2）凡在酒店一次性消费元（含元）以上者，在办理相关手续后，可获赠会员尊享卡一张（3）凡在酒店一次性消费万（含0元）以上者，在办理相关手续后，可获赠会员宝石卡一张 （4）凡在酒店一次性消费万（含元）以上者，在办理相关手续后，可获赠会员钻石卡一张（5）挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失，需交补卡费元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。 3、会员卡功能： （1）持会员贵宾卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受折优惠，餐饮享受折优惠（2）持会员尊享卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受折优惠，餐饮享受折优惠（3）持会员宝石卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受折，餐饮享受折优惠 （4）持会员钻石卡在酒店消费，客房在门市价的基础上享受折，餐饮享受折优惠 （5）持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。 （6）其他增值服务。 4、会员卡办理手续： （1）填写《VIP会员申请表》，并附本人身份证复印件一张，审核通过后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。 （2）规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。 （3）为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《酒店会员卡章程》。 5、会员卡积分规则： （1）会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。会员消费积分：按实际消费金额计算1元1分制累积计算，1元以下零头余数（按照四舍五入法）计算。 （2）介绍积分：会员除自身消费获得分数外，也可以凭自身的会员卡号和姓名，通过介绍亲戚朋友前来酒店消费的途径，额外获得被介绍人当次消费所得点数15%的介绍分数。（3）互动积分：参加酒店规定的相关促销活动和积分奖励活动而获取的积分。 （4）积分累积：消费积分+介绍积分－使用积分+互动积分=现有的实际积分。 （5）会员凭卡及累积的积分享受相应优惠或礼品。 （6）使用积分：当会员使用积分换成礼品时，我方收银员将自动从该会员账上扣除相应的

VIP会员管理制度及积分兑换方案

：VIP客户俱乐部成立的宗旨： 1.提升客户身份，对尊贵客户升级服务。 2.建立与客户的沟通，了解客户需求。 3.精心设计完善服务理念，提升品牌价值。 二： VIP客户俱乐部的入围条件及特殊身份权益： 1. 特殊身份权益： 1， 2，每次充值可多享赠充值金额的 10%卡值加充值金额的 10%茶饮礼券（10000=12000（11000的卡值+1000茶饮礼券））以此类推。 每年免费赠送麻将包房 12 场（消费另算） 3会员每年都会收到一件专门为 V1 会员精心设计的礼品。 4会员每年都会收到香山茗源温馨关怀讯息。内容包括香山茗源产品介绍，最新天气变化节日关怀讯息，会员活动讯息。 5会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美 V1尊贵专用杯及 V1 尊贵茶艺服务。 7会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优惠特权。 8会员可享用贵宾食饮品（茶饮每次消费均赠送 2 份精美小吃），及会员专属特价餐饮产品。 9会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免98 元消费金

额（当日消费满 188 元）及精美水果盘一份。 10会员可享有积分换礼品奖励。 11会员可享有消费兑换免费洗车服务（当日消费满 58 元即可享受） 2．金卡会员：年累积消费香山茗源产品 2 万元人民币的顾客，或者一年累计 3 次充值次数金额均 5000 元以上或者一次性充值 15000 元以上。 特殊身份权益： 1，每次充值可多享赠充值金额的 10%卡值加充值金额的 5%茶饮礼券（ 5000=5750 （5500的卡值 +250茶饮礼券））以此类推。 2，每年免费赠送麻将包房 10 场（消费另算） 3， 4，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 5，会员将定期获邀参加特别活动，如香山茗源联谊举办的笔友会，品茗会，慈善拍卖会等。 6，会员在香山茗源消费茶饮均可获得精美 V2 尊贵专用杯。 7，会员可享有香山茗源店（除指定餐饮及特价产品不能低于九五折以外）香山茗源茶饮产品八八折优会员每年都会收到一件专门为V2 会员精心设计的礼 品。 钻石卡会员：一年累积消费香山茗源产品 3 万元人民币的顾客，或者一年累计 3 次充值次数金额均为 1 万元以上，或一次性充值 2 万元以上。 9，会员可享有每年百分之百生日礼品抽奖，会员生日当天可免 78 元消费金额（当日消费满 188 元）及精美水果盘一份。 10，会员可享有积分换礼品奖励。

会员卡制度

会员卡制度 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

梦想家会员卡制度 一、会员卡类型： 1、VIP卡 2、金卡（储值卡） 二、会员卡功能： 1、持卡在本店消费，客房在优惠价的基础上再享受八五折（例如标间为100*=85元），餐饮享受九五折优惠（酒水、海鲜除外）。 2、持金卡在本店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折（例如标间为100*=75元），餐饮享受九折优惠（酒水、海鲜除外）。 3、持卡人每年度可享受累计积分兑奖、会员特惠及酒店发放的各类优惠信息。 三、储值卡会员特权 1、会员可以享受消费积分，消费50元兑换1分 2、会员根据储值金额，享受对应等级的住宿折扣 3、会员会员根据储值金额，享受对应等级餐饮折扣 4、会员享有房源紧张情况下优先订房的权利，订房预留时间可延时 5、会员享受退房延时 6、会员享有每个房间两份免费早餐

7、为会员睡前准备牛奶or红酒一杯、（牛奶品牌、红酒品牌） 8、根据会员本人实际情况安排生日惊喜及礼物（以不打扰会员私人生活为前提） 9、会员根据储值金额，享有对应等级的限定次数的免费接机或接站服务 10、为会员准备喜欢的书籍（请会员入住前提前说明以方便酒店准备） 11、会员如有商务洽谈意向可以与梦想汇进行接洽 12、为会员准备喜欢的鲜花或者香薰、应季水果、饮品（如非会员本人入住，请会员入住前提前电话说明） 13、会员可以享受梦想家其他子公司折扣优惠 14、根据会员储值金额，会员可以享受免费个人宣传片拍摄（有时长限制，拍摄地点仅限室内），如想拍摄其他影像，可以享受相应的折扣 15、根据会员储值金额，会员可以向酒店办理委托事项（委托事务产生费用由会员承担） 16、酒店可以根据会员的要求为其提供想要的10项服务中的几项服务 17、为会员在房间内摆设喜欢的颜色的饰品 18、会定期为会员寄送酒店内刊（会员可以投稿也可做个人专页介绍） 19、会员享有免费的办公服务 20、会员享有免费衣物送洗服务 21、会员可以享有去指定健身房健身的服务

VIP会员维护管理办法

VIP管理维护方法 伴随着服装行业的发展，人们更新衣橱的频率变得越来越快。服装人是衣着之美的源头，其起心动念都要以人为本，将服装作为扮靓顾客的工具，所以新的一种销售模式，即顾问式销售应运而生。 导购不仅只是是扮演理货员的角色，而要多方面学习专业知识，成为顾客的着装秘书、衣橱和形象顾问。很多服装企业，是坐在金山上要饭吃，因为他们具有庞大的VIP客户群体，但通常绝大部分VIP 都是被动式服务。比如生日或节日时，发条问候的短信；或者新款到店时，发些温馨提示；或促销活动时发个通知……邀请顾客到店的主动式服务却少之又少，举行的沙龙活动，品质参差不齐，促销痕迹太明显，所以顾客心理难免产生抗拒。但是，一家店铺有80%的业绩却是由20%的VIP顾客创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，还有可能产生转介绍的新顾客。做到这一点，不仅需要导购和顾客产生情感上的链接，更重要的是导购推荐给顾客的衣服是不是真的能彰显出他（她）的气质、风格等。 服务好VIP顾客是提升店铺业绩的关键因素，因此提炼出一套完整的“顾问式VIP服务赢利模式”是服饰企业要长期执行和不断改进的重要工作。 如何开发VIP 但凡是进店购买了衣服的顾客，不论金额大小，应马上建立档案变成积分顾客，然后随着积分的增加，考察顾客季度、或年度消费额的多少，进而确定其VIP的层次。VIP等级的划分，会依据

不同企业、不同地域、不同品牌货品的价格差异而不一样。比如：季度类消费2000元——普通会员卡；消费5000元——银卡；10000元——金卡；20000元——钻石卡。（附：以下是某女装品牌的VIP会员等级划分及细则。） 当顾客不愿填写详细信息、不愿办理积分卡……时，该如何应对才能让顾客乖乖跟着你走呢？ 1、当顾客不愿留资料 语言模板：您好，女士!您的资料我们绝对会保密，只是在办理VIP卡时我们要将资料输入电脑，当VIP卡办好后我们可以更及时地通知到您。我们也会将您提供的产品意见，作为我们设计师参考，以便来年设计出更加适合你们风格的衣服。2、当顾客不愿意多填写信息的时候，只写姓名、联系方式 语言模板：您好！要不我来帮你填吧，我把问题读给您听,您来选择。这样我们可以了解你们平时的喜好，因为贵宾卡积分是可以兑换小礼品。只有我们全面了解你们的喜好，这样我们才知道要送些什么礼品给您才适合。3、在收银台前付款如何办理 语言模板：您好！我们刚好在征集VIP贵宾活动，您看你今天消费了ⅹⅹ金额，我来为您填写一张积分卡，以后你所消费的金额都可以累计，达到一定金额后，成为我们的VIP客户，不但有相应的折扣，还会有一些精致的礼品赠送。4、我不会写字的/我从来不填这些的/资料填起来什么用啊？