绿城集团品牌管理的标准手册

目录

第一部分品牌内涵与品牌管理组织架构

第一章绿城品牌内涵

一、绿城集团品牌理念

我们是绿城人，是理想主义的实践者

“以人为本”，是我们最基本的认知。

我们相信：讲道义，走正道，得正果；种瓜得瓜，种豆得豆。

人品即产品，生命多精彩，产品多精彩。

我们提倡：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。

我们的核心价值观：真诚、善意、精致、完美。

二、绿城集团品牌使命

我们的使命：为员工创造平台，为客户创造价值，为城市创造美丽，为社会创造财富

公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品；为了员工的成长，是公司存在的理由；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。

真诚、善意是绿城员工的基本姿态；好的公司要善于发扬员工的优点；要做一名让人“放心”的员工；工作者理应是工作成果的享有者。

客户是我们的衣食父母，对客户我们要心怀感激；客户的意见、建议，是公司进步的动力。“以人为本，客户至上”，是我们

的服务理念。

我们参与建设城市，创造城市，必须研究城市的人文历史，关注房产品质；创造城市的美丽，应以人为本，以史为鉴。

我们应承担社会的基本责任、道义，为社会理财。教育是我们的归宿产业。我们应参与社会文明的创造，成为社会文化事业的建设者。

三、绿城集团品牌愿景和战略发展目标

成为中国最具完整价值的房地产企业。

第二章品牌管理架构与职责范围

一、品牌管理架构

图2：品牌管理架构图

品牌管理由绿城营销策划公司统筹管理，各项目承担所在城市品牌管理职责。

项目品牌管理由项目总经理为第一责任人，由项目营销策划部为主要责任部门，园区服务事业部、绿城会为辅助机构。

二、管理职责

（一）项目品牌管理第一责任人（项目总经理）

1、目的：

全面了解集团公司发展战略，理解集团品牌战略。在项目开发过程中全面把控集团品牌的落地、维护和宣传；把控项目品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。

2、职责：

（1）根据集团公司品牌发展战略，部署项目品牌管理工作。

（2）把控集团品牌落地、维护和宣传工作。

（3）把控项目品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。（二）项目品牌责任部门（项目营销策划部）

1、项目营销策划部经理或负责人

（1）目的：

全面了解集团公司发展战略，理解集团品牌战略。在项目营销策划过程中全面实施集团品牌的落地、维护和宣传工作的管理；落实项目品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。

（2）职责：

（1）全面负责项目品牌管理工作。

（2）负责项目案场品牌展示区设置工作。

（3）负责项目工地现场品牌展示围挡工作。

（4）负责《项目品牌导入策划书》的编制、评审和落实工作。

（5）负责项目属地的媒体管理和品牌内涵管理工作。

（6）负责《媒体环境分析报告》的编制，建立媒体档案的工作。

（7）负责项目品牌（产品）说明会、新品发布会等品牌活动的组织工作。

（8）负责项目日常新闻传播管理工作。

（9）负责项目品牌联动推广和品牌文化建设工作。

（10）负责项目网站及网络论坛管理工作。

（11）负责项目品牌危机管理及品牌维护工作。

（12）负责项目绿城会及客户品牌忠诚度维护工作。

（13）负责项目集团品牌物料、项目品牌物料的全程把控、管理工作。

2、项目策划专员

（1）目的：

全面了解集团公司发展战略，理解集团品牌战略。在项目营销策划过程中全面执行集团品牌的落地、维护和宣传工作和项目品牌的建立、落地、维护、宣传推广工作。

（2）职责：

（1）负责落实项目品牌形象建设工作。

（2）负责《项目品牌导入策划书》的编制工作。

（3）负责落实项目属地的媒体管理和品牌内涵管理工作。

（4）负责落实项目品牌活动管理工作。

（5）负责落实《媒体环境分析报告》的编制，填写《项目属地相关媒体登记表》，建立媒体档案的工作。

（6）负责落实项目日常新闻传播管理工作。

（7）负责落实项目网站及网络论坛管理工作。

（8）负责落实项目品牌危机管理及品牌维护工作。

（9）负责落实项目绿城会及客户品牌忠诚度维护工作。

（10）负责落实项目集团品牌物料、项目品牌物料的设计、制作工作。

第三章绿城品牌城市影响力分析

一、绿城品牌城市影响力划分

依据上表情况，将绿城进入城市划分为品牌初入城市、品牌成长城市和品牌成熟城市三大类别，具体判定标准如下：

（一）品牌成熟城市判定标准

1、直辖市：进入7年以上，在开发项目在5个以上（含5个），已交付项目在3个以上（含3个）。

2、地级市：进入5年以上，在开发项目在3个以上（含3个），已交付项目在1个以上（含1个）。

3、县级市或县：进入3年以上，在开发项目在1个以上（含1个），至少有1个项目有交付区域。（杭州市下辖县、市不受该条限制）（二）品牌成长城市判定标准

进入1-3年，在开发项目1个或以上，并有已开盘销售的项目。（三）品牌初入城市判定标准

进入未满1年或尚未有开盘项目的城市。

辅助文件001：绿城项目城市分布概况

二、城集团品牌城市影响力划分

图3：绿城集团品牌城市影响力划分图（2009年年底版）

第二部分品牌形象建设

第一章品牌形象建设的定义和原则

一、品牌形象建设的定义

品牌形象是存在于人们心理的关于品牌各要素的图像及概念的集合体，主要是品牌知识及人们对品牌的主要态度。品牌形象与品牌不可分割,形象是品牌表现出来的特征,反映了品牌的实力与本质。

二、目的和意义

1.从内容上，品牌形象可分为内在形象和外在形象，内在形象主要包括产品形象及文化形象；外在形象则包括品牌标识系统形象

与品牌在市场、消费者中表现的信誉。其中，品牌标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色等产品和品牌的外观。通过品牌标识系统把品牌形象传递给消费者是最直接和快速的途径。

2.从对象上，品牌形象建设包括集团品牌形象建设和项目品牌形象建设。我们进行品牌形象建设的目的，是要在消费者心目中牢固树立绿城高端物业营造专家的品牌形象，传递绿城真诚、善意、精致、完美的品牌内涵。其最直接的途径是注重现场标识系统建设，清晰传递品牌视觉元素。

三、基本管理原则

（一）统一性原则

坚持品牌形象的统一包括坚持横向的统一和纵向的统一。横向统一是指在一个时期内，产品、包装、传播、推广各环节一系列品牌行为应围绕一个主题展开。纵向统一是指在不同的时期，坚持同一个主题、同一种风格。

（二）持续性原则

品牌形象的树立不是朝夕之间可以实现，它需要企业所有的人们所有的行为都坚持朝一个方向努力，让每一种品牌行为都成为品牌资产积累的一个组成部分，让点点滴滴的品牌活动都成为品牌资产的积累和沉淀。

（三）企业品牌和项目品牌相结合原则

我们推行“品项合一”的宣传推广策略。在品牌形象建设中，要以企业品牌导入，企业品牌建设为主线，推动项目品牌建设，项目

品牌应反哺和辉映企业品牌内涵。

第二章项目销售展示中心布置规范

一、适用范围

包括临时接待中心、巡展展馆、售楼处等。

二、布置要素

（一）集团品牌展示区

1、必备项：

包括集团简介展板、绿城在中国展板、集团开发业绩展板、集团荣誉展板等。

2、可选项：

集团主要品类形象展板、绿城在中国沙盘等。

（二）集团品牌展示物料

《HOME绿城》杂志、绿城会杂志、集团宣传片等，置放于洽谈区和休息区。

（三）统一标识的管理

1、应用物料范围

①工作用品类：名片、信纸、信封、合同书、资料袋、传真用纸、便签纸、各式表格用纸、卷宗纸、纸杯、手提袋、桌牌、烟灰缸、雨伞、胸牌、工作证、贵宾卡、安全帽等。

②旗帜类：道旗、路灯旗、桌旗。

③广告招牌类：户外看板、路牌广告、候车亭广告、灯箱广告、工地围墙、霓虹灯招牌、大楼屋顶招牌等。

④室内外指示：室内指示系统、室外指示系统、符号指示系统、商业和会所招牌规范、工地围墙等。

⑤环境和展示风格类：展示会场、室内形象墙面、售楼处接待台、展板、防撞贴、公布栏等。

⑥媒体标志：报纸广告、电视广告、杂志广告、公司简介、网页、海报和POP、杂志或增刊广告。

⑦售楼专车和客户专线。

⑧其它用品（圣诞卡、贺年卡、请柬、台历、挂历）。

⑨其他应该印有绿城集团和项目LOGO的地方：门厅接待台/企业理念牌/科室牌/门窗标识色带（即在办公区域玻璃门窗上粘贴企业透明的LOGO色带）等。

2、统一要素

项目广告发布统一标识包括集团品牌统一标识和项目品牌统一标识两大类，具体内容包括：

（一）集团品牌统一标识：

主体标识：绿城集团LOGO（合作项目需包括合作方企业LOGO）辅选内容：绿城集团理念：“为城市创造美丽”或“创造城市的美丽”

（二）项目品牌统一标识：

主体标识：项目案名及LOGO

文字内容：项目主广告语或阶段性广告语

3、相关规定

（1）绿城营销策划公司负责广告发布的统一标识使用的监督和管理。同时加强对标识规范使用的监督检查，引导项目切实落实广告发布过程中的应用，确保品牌形象的统一。

（2）集团统一标识（VI系统）由绿城营销策划公司负责完善和存档，并负责向各项目公司发放；项目统一标识（VI系统）由项目公司营销策划部负责设计、完善和存档，并向绿城营销策划公司提交备份。存档、备份要求如下：

①纸质文本一份，要求A4规格，竖版，封面及中缝需标明“（项目案名）VI系统”；

②电子光盘三张，光盘正面需标明“（项目案名）VI系统”。

第三章项目工地现场布置规范

一、适用范围

工地围墙、围挡、主干道导引。

二、布置要素

1、绿城集团LOGO

2、品牌内涵：“创造城市的美丽”或“为城市创造美丽”。

3、同品类项目实景画面。

4、本项目效果图/实景图。

5、本项目主广告语/画面。

三、审批流程

项目策划人员组织编制设计制作方案，报项目公司负责人审核后，报绿城营销策划公司审核，经集团营销分管领导审批后实施。

第四章品牌形象导入方案

一、目的

根据集团年度品牌规划和推广执行计划的要求，根据地区项目性质的不同，在项目营销过程中实施集团品牌、品类品牌和项目品牌的推广，树立并确定项目品牌形象，提高项目品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

二、企业品牌形象导入实施方案要点

1. 集团年度品牌规划与地区品牌推广策略的结合与考虑。

2. 在营销推广过程中有关品牌推广费用的预算和比例。

3. 集团和品类品牌推广在项目营销策划中的落实和必要措施。

4. 项目品牌在项目策划、产品设计中的体现和落实。

5. 推广集团品牌和品类品牌有关的公关活动和顾客维系活动。

三、审批流程

项目策划人员组织编制《项目品牌导入策划书》，报项目公司负责人审核后，报绿城营销策划公司审核，经集团营销分管领导审批后实施。

辅助文件002：《XX项目品牌导入策划书》体例

第五章重点工作提示

一、集团品牌形象户外高炮

二、销售展示旗舰店

三、工地围挡设置

四、品牌形象导入方案

第三部分品牌活动管理

第一章品牌（产品）说明会的组织与管理

一、目的和要求

主要指项目新进入城市，特别是集团品牌影响力较弱的城市，建议项目从进入到开盘前可组织召开新闻发布会，为集团品牌落地及项目品牌的建立奠定基础。

二、组织要素

（一）邀请人员

1、政府领导（视项目情况而定）

2、当地主流媒体，包括报纸、电视、电台、网络，具体指：

报纸：当地主流报纸，一般为《××日报》、《××晚报》

电视：当地地方电视台

电台：当地地方电台

网络：新浪、搜房、焦点等当地分部；当地房产网

3、其他：如地方商会、协会等

（二）发布内容

品牌（产品）说明会的内容可根据项目进展情况的不同而不同，主要可包括以下主题内容：

1、绿城集团开发业绩发布

2、项目产品价值读本发布会

3、绿城集团首次进入××城市新闻发布会

4、其他项目推广主题

（三）场地要求

1、要求品牌（产品）说明会在五星级酒店会议厅举行，若项目会所或项目销售展示中心内有合适场地也可使用。

2、会场布置要求大气、典雅，所有宣传物料上应有集团logo及项目logo，若项目案名未定，则以集团LOGO为主，且若为合作项目，则应有绿城集团及合作方双方LOGO。

（四）宣传资料

项目宣传资料根据项目进展情况而定，集团宣传物料应必备最新一期《HOME绿城》。

三、方案审批流程

审批流程依照项目营销推广活动流程上报审批。

一、新品发布会编制与评审

1、举办新品发布会等各类活动前，项目公司营销策划部负责人应组织编制《新品发布会策划方案》，明确发布会的目的、活动人员、设施配置、场地布置、离场方案、预期效果、预计费用等。

2、《新品发布会策划方案》编制完成后，经项目公司负责人确认后，报绿城营销策划公司评审，经集团营销分管领导审批后实施。

二、《新品发布会策划方案》基本内容

1、新品发布会计划。包括新品发布会的目的、活动人员、设施配置、场地布置、离场方案、预期效果、预计费用等。

2、新品发布会方式确定。根据新品品类的市场情况，确定销售策略及方式。其中包括案场布置、接待流程、客户通知、人员安排、活动配合方案等。

3、新品发布会宣传推广计划。其中包括广告投放计划、软文配合、媒体选择、户外配合、宣传基调与内容等。

4、新品发布会准备工作。包括新品品类的命名、VI形象、宣传物料准备、发布会现场案场布置、其他物料准备（包括办公用品、礼品等）、主持及嘉宾的邀请、主持及嘉宾的发言稿和串词、现场预演等。

5、新品发布会应急预案。

三、方案审批流程

审批流程依照项目营销推广活动流程上报审批。

一、品牌推广活动定义及范围

主要指以绿城营销策划公司组织的大型项目联动的品牌营销活动，各地区项目营销策划部及绿城会分会在各地区推广执行。由以绿城营销策划公司负责编制计划与实施方案，并对各地区项目营销策划部及绿城会分会提供指导和支持。

二、常设品牌联动活动指引及流程

（一）常设品牌联动活动定义

主要指以绿城营销策划公司为主导的大型项目联动的品牌营销活动，各地区项目营销策划部及绿城会分会在各地区推广执行。（例如：海豚计划、红叶行动）

（二）活动目的

明确常设品牌联动活动的工作流程和要求，做好活动策划工作，为项目销售和提升品牌知名度提供支持。

（三）职责

1、绿城营销策划公司负责编制常设品牌联动活动方案并组织实施；活动方案及活动总结并提交绿城营销策划公司审核备案。

2、绿城营销策划公司负责评审常设品牌联动活动方案和计划，并对各地区项目公司及绿城会分会提供指导和支持。

3、集团公司营销分管领导负责审批常设品牌联动活动方案和计划。

（四）要点

1、举办常设品牌联动活动前，绿城营销策划公司应组织编制《品牌联动活动方案》，明确活动的主题、活动目的、活动构思、活动价值、活动要素、宣传方案、活动物料、场地设施、场地布置、费用列项及分摊原则、活动人员及职责、离场方案、预期效果等，活动中所用物料应尽量考虑回收和再次利用。

2、《品牌联动活动方案》经绿城营销策划公司评审，集团营销分管领导审批后实施。凡是以集团或绿城会总部名义举办的大型活动，《品牌联动活动方案》应同时报集团企业文化部评审。

3、《品牌联动活动方案》获批准后，由绿城绿城营销策划公司选择合适的供方组织开展活动，并于活动结束后编写《品牌联动活动总结》，经集团营销分管领导确认后，报绿城营销策划公司备案。（五）流程图

辅助文件003：红叶行动方案

三、阶段性品牌联动活动指引及流程

（一）阶段性品牌联动活动定义

主要指以各项目营销策划部（包括绿城会分会）根据各项目营销节点推出的项目品牌营销活动，由各地区项目公司及绿城会分会在各地区组织及执行。

（二）活动目的

明确阶段性品牌联动活动的工作流程和要求，做好活动策划工作，为项目销售和提升品牌知名度提供支持。

（三）职责

3.1 各项目营销策划部及绿城会分会负责编制阶段性品牌联动活动方案并组织实施；活动方案及活动总结并提交绿城营销策划公司审核备案。

3.2 绿城营销策划公司负责评审阶段性品牌联动活动方案和计划，并对各地区项目公司及绿城会分会提供指导和支持。

3.3 集团营销分管领导负责审批阶段性品牌联动活动方案和计划。

（四）要点

参照常设品牌联动活动要点。

第四章重点工作提示

一、品牌（产品）说明会

二、新品发布会

三、品牌联动活动

第四部分媒体关系管理与危机处理

第一章编制《媒体环境分析报告》

一、目的和要求

研究分析项目目标客群覆盖区域的媒体环境，寻找有价值和有效率的媒体传播渠道，在项目推广中根据实际需求进行分类运用。

二、编制要素

媒体环境区域概况如区域人口、经济、消费者情况等；媒体情况分析如区域媒体整体发展情况、媒体分类、各类媒体覆盖区域、到达率、影响力等；媒体受众分析如不同媒体受众类型分析、项目目标客群媒体接触习惯，有效媒体推介分析等；并对媒体环境进行综合评估。

三、报告审批流程

1、项目公司营销策划部负责拟写《媒体环境分析报告》，内容须由项目公司营销分管领导确认，并提交绿城营销策划公司审核，集团公司营销策划分管领导审批。

2、项目公司根据绿城营销策划公司审批意见选择使用媒体，并进行有效管理。

辅助文件004：《媒体环境分析报告》编制指引

辅助文件005：《项目属地相关媒体登记表》

第二章日常新闻传播管理

一、项目发言人与通讯员

（一）项目发言人

由项目总经理或营销分管领导担任或指定专人做为项目新闻发言人，对项目的开发、营造、营销等各个方面进行信息发布并接受媒

体采访。未经项目总经理统一，不得接受任何媒体采访。

（二）通讯员

由项目营销策划部经理或负责人指定专人作为项目信息通讯员，对项目的各项信息进行筛选处理，撰写新闻稿，发送集团企业文化部。

二、日常新闻传播内容

日常新闻传播的内容主要包括：

1、集团/项目领导参加国家或行业有关会议和重要活动的宣传报道；

2、集团/项目企业文化建设的宣传报道；

3、集团/项目参加社会公益活动的新闻报道；

4、集团/项目建设、运营等重要信息的新闻报道；

5、集团/项目重要会议、重大活动、领导重要讲话、重要文章的宣传报道；

6、集团/项目重大改革举措、经营成就和典型经验的宣传报道；

7、集团/项目通过新闻媒体发布树立公司形象、促进项目销售的宣传报道

8、项目重要营造节点的宣传报道。

三、新闻稿件审批流程

新闻稿件撰写完成后，经项目公司负责人确认后，报绿城营销策划公司审核，经集团营销分管领导审批后发布。

四、新闻稿件的存档管理

1、新闻稿件的存档要求尽量原件，必要时存复印件和扫描件；

绿城集团企业文化手册

企业样本 绿城·创造城市的美丽（真诚、善意、精致、完美） 浙江杭州 二OO五年十一月 绿城·创造城市的美丽

●提纲（总70页左右） 一、样本名称：绿城〃创造城市的美丽 二、扉页：企业理念——创造城市的美丽 三、月亮、桂花印证了一群理想主义者的实践脚步 四、“我们走在正道上”——董事长宋卫平的管理哲学 五、创始人简介及管理层介绍 六、创造城市美丽的旅程 1、永远致力于品质第一 2、传承诗意的营造哲理 3、房产开发历年所获的主要荣誉 4、积极拓展，步履已遍及国内7省13城市 六、持续增长的经营业绩 七、让产品成为符号 1、多层公寓系列 2、高层公寓系列 3、山水别墅系列 4、城市精装修公寓系列 5、公建配套系列 八、以品质树立品牌 1、贯彻“人，是绿城的第一产品”的理念 2、尊重历史和习俗、分享“批判会”的经验 3、营造产品的“八大优势” 4、营造中的“加法”法则 5、知名的合作伙伴 九、规范化的公司治理 1、理想主义的企业愿景 2、客户优先的品牌战略 3、优质的土地储备规模 4、合理谨慎的财务策略 十、企业与客户同成长 1、让抱怨客户成为满意客户

2、前期介入 3、工程质量客户监理小组 4、产品说明会 5、交付 6、装修管理和服务 7、保安队伍 8、会所管理 9、客户服务中心 10、客户通讯 11、园区文化建设 12、特色服务 13、拓展服务 14、绿城会 十一、员工是企业最宝贵的财富 1、吸纳优秀学子进入企业 2、各类培训提升员工素质 3、推动职业生涯规划，增强归属感 4、绩效奖励计划推动工作热情 附录、大事记 封面 绿城〃创造城市的美丽（图片以最能反映杭州和江南城市印象的图片为准）封二 空白

绿城全套管理制度及流程大全

精心整理绿城全套管理制度及流程大全 管理制度及流程表格 一、质量管理体系工作规程文件编码规定 1目的 确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。 2范围 适用于质量文件（包括质量记录）的编码。 3职责 3.1质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。 3.2各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进行编号。 4编码规定 4.1集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。 4.2集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。表达形式如下图： 4.3工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。 表达形式如下图：

4.4质量记录编码由集 团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。表达形式如下 图： 4.5外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。 4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图 4.6集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。表达形成如下： 4.7工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。

6.1人员需求审批表(GT/QR·06-01) 6.2应聘人员情况登记表(GT/QR·06-06) 6.3应聘人员汇总表(GT/QR·06-07) 6.4面试人员评价表(GT/QR·06-08)

读绿城企业文化后感

因为理想，所以幸福 ——读《绿城企业文化理念读本》有感 有句话说的好，一年的企业靠运气，三年的企业靠老板，五年的企业靠管理，十年的企业靠文化，百年的企业靠信仰。这就是企业文化对一个企业的重要性。是支撑一个企业不倒的定海神针。 一个企业的文化往往决定一个企业的定位。绿城是一个理想主义的企业，在这里聚集着许许多多的理想主义者。他们在这里追求完美，追求自己的理想。有些人认为理想主义是不切合实际的空想主义。读过《企业文化理念读本》的我可以郑重地告诉那些人：“你们对理想主义的理解完全是片面的！”绿城人都是理想主义的实践者。我们绿城人是理想主义者，同时也是有行为、有能力的现实主义者。 “以人为本”，这是绿城企业文化里面讲的，同时也是我自己亲身体会到的。“以人为本”在绿城绝不是单薄空洞的一个词、一句话。它是企业对员工、对社会的一个承诺，承诺为员工创造最好的平台、为社会建设精致的房子。绿城企业运作的首要目标不是利益最大化、名噪一时，而是很朴实、很暖心地以培养优秀的员工作为企业运作的首要目标，这难道不是以人为本的最好体现吗？ “得道者多助，失道者寡助”一直是恒古不变的真理。这句话恰好与绿城“讲道义、走正道、得正果”地一贯作风相吻合。绿城的社会责任感与人文情怀在业内一直都是有口皆碑的，“产品即人品，人品即产品”这是我读过企业文化后很喜欢的一句话。这简短地一句话就道出了一个企业的良心，“房产品是我们生命的延续”，绿城所建的一砖一瓦，所种的一草一木里面都倾注着绿城人的感情，用感情建造起来的房子绝不是死气沉沉的，

它是有朝气、有灵气的，我们的身体会随着时光的流逝而变得日渐衰老，但是绿城人用感情盖起的房子却不会老去，它就是我们生命的一种延续。 绿城像一位慈祥的母亲，用她慈祥的眼神、温暖的双手关爱整个社会。“赠人玫瑰，手留余香。”在绿城，一直提倡助人为乐，因为助人便是助己。绿城无时无刻不在给社会传递着正能量，绿城相信世界是美好的，做绿城人就像是做母亲的孩子，是那么温暖踏实有归属感。在绿城工作就像是生活在有着蓝天、白云、绿草、牛羊的大草原一样，是那样的豁达、那样的包容，那样的阳光。 绿城同时也像一位严苛的父亲，他在不失母亲慈祥的同时，也用自己的一言一行给自己的孩子诠释做人做事的道理。“真诚、善意、精致、完美”，就简短地八个字，却深刻的道出了做人做事的精髓。对人真诚、善意，做事精致、完美。作为绿城人，大家都相信“人之初，性本善”，真心实意地与人为善，助人为乐，便会得到人缘、人助。这位严苛的父亲还有一个名字叫“认真”，认真是绿城人安身立命之根本。追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。绿城的员工是一群做事认真的同道中人。精致是绿城人、绿城产品与绿城服务的鲜明特征，在工作中不认真、不追求精致的人，不可能是成功者。绿城之所以能展现并保持强盛的生命力，也正是因为他坚持不懈、一如既往地追求理想、追求完美、追求真、善、美的结果。 精品，绿城只做精品。精品不是绝对地和高价位划等号，就算低价位也要做出精致、完美的房产品。做精品是一种理念、是一种态度。精品是行业发展和竞争的必然要求，精品成就了绿城的今天，同时也为绿城美好的明天保驾护航。 绿城是一个教书育人的大学校，世界唯一不变的就是变化，绿城人一

绿城集团标准工程部模板修

绿城集团标准工程管理部模板 （试行） 绿城房地产集团有限公司 二〇〇九年十一月修订

前言 十五年来，绿城房产是在不断摸索、学习、认知、探究和实践，不断反思、总结、改进、积累和借鉴的过程中度过并逐步发展起来的，已初步形成了一整套较为完善的工程质量管理体系。工程管理是一项系统工程，涉及到企业文化传承、人力资源管理、团队建设、施工招投标、施工过程管理和协调、成本控制、进度控制及后期维保等管理工作，包括规划、建筑、结构、水、暖、电、景观、精装修等多专业、多学科，具有系统复杂性、不确定性。 《标准工程管理部模板》的编制，意在通过对绿城集团已有的人力资源管理、工程管理等相关制度和规程进行梳理，参考《绿城集团工程部经理简明手册》，结合项目工程管理实践经验与管理制度；旨在指导项目公司组建和建设标准工程管理部，明确项目工程管理部职责、权限、工作标准和要求、考核内容和考核办法，进而全面提升工程管理部的工程管理协调能力和产品品质把控能力。 《标准工程管理部模板》主要包括以下五个部分内容： 第一部分是工程管理部构架标准，其内容主要包括部门组织架构、部门职责及岗位职责、部门办公及配置标准； 第二部分是工程管理部管理标准，其内容主要包括团队建设和工程管理制度； 第三部分是工作标准和要求，其内容主要包括前期管理标准和要求、招投标管理标准和要求、施工准备阶段管理标准和要求、施工过程管理标准和要求、验收交付管理和交付后的管理； 第四部分是工程管理部与集团和项目公司相关部门的工作衔接； 第五部分是标准工程部的考核与评价；

第六部分是是附录，其主要内容包括绿城集团常用标准、管理规程、施工处理要点等，国家常用规范、相关政策、法律、法规，绿城集团合格供方名册，建筑围墙标准图集及电子化管理相关表格。 各项目公司工程管理部应当依照本模板，认真执行，快速而全面地提高项目工程管理能力和专业技术水平，锤炼出优秀的工程管理队伍，积极提出标准工程管理部建设的合理意见和建议。 限于编者的学识、水平、时间和经验，本模板中必有疏漏、不足之处，恳请公司领导和同仁批评指正，以不断地完善和修订。 编者 二〇〇九年

《绿城企业文化理念读本》读后感

《绿城企业文化理念读本》读后感 2018年4月我有幸加入到绿城这个大家庭已近3个月,无时无刻不在感受公司浓郁的学习氛围和公司对员工无微不至的人文关怀。同事积极认真的工作态度,吃苦耐劳的敬业精神;公司领导严谨的工作作风,对精致完美的不懈追求,给我留下非常深刻的印象。作为一名刚入职绿城装饰集团不久的新员工,在进入公司的第一天起,就无时无刻不被公司的文化所感染,公司“真诚、善意、精致、完美”的核心价值理念也在每一位员工、每一个工作细节中充分体现。 绿城人,是理想主义的实践者,我们身在绿城,理当遵守并且去实践它。我们追求的是真诚、善意、精致、完美,这一直是我自己所认同的理念,只有为人真诚,与人为善,不断追求精致方能达到完美境界。 绿城,秉持着以人为本的优秀精神,生产传承人类文明的产品,顺应人文主义,为人而服务。这是一个在行业内一直被我敬仰的企业,很荣幸能加入到这个团队中来,虽然我刚刚入职,但是“真诚、善意、精致、完美”的核心价值理念已经深深的在我心中扎根了,并且我也会去恪守。我有以下几点感触: 第一,公司的企业文化告诉我们,做好绿城人,我们既是房地产行业的理想主义者,同时也是现实主义者,但是理想主义色彩 一直会是我们的导向。理想是我们希望达到的人生目标和追求 向往的奋斗前景,我会把我的理想投入到工作当中去,做一个 敬岗爱岗的绿城人,与企业荣誉共存,多多创造美好自由的家 园。 第二,公司将我们划入了最重要的企业产品,而只将公司的其它物质产品归为副产品,由此可见,公司在生产和管理过程中都

是倡导“以人为本”,带动我们员工和公司共同成长,让我们成为 公司发展以及享受劳动果实的受益者,甚至将培养员工放到很 高的高度上,与之将企业的存亡联系在一起,这让我更应该把 所有的工作努力的做到最好! 第三,房地产行业是一个非常古老的行业,是一个生机勃勃的行业,是一个辛苦和劳动的行业,也是一个共荣的行业,更是一 个需要我们一个个绿城人奉献自我去创造价值的行业。为此, 我们需要努力,需要更有强烈的责任感与深切的人文关怀,我 们需要不停努力,不停进步,把灵魂与结晶放进一个个房屋里, 使之变成永恒的元素。 第四,我们要在产业不断进步的时下,追求并且注重产品的质量。 古人说:一个牢固的房屋必定有一个牢固的基础,一架牢固的 大桥必定有很多牢固的筑基。作为一个绿城人,我们不单单要 认真踏实的工作,并且要把工作看成一项艺术,顺应现在的工 匠精神,追求品质的升华,要正确的看待本职工作,神圣的对 待自己的工作,工作就是我们的生命。作为刚刚入职的绿城员 工,我不仅仅要虚心的学习,学习,再学习!在工作中不断培

绿城集团标准工程部模板

标准工程管理部模板 绿城房地产集团有限公司 二〇一〇年一月修订 内部资料 注意保密

前 言 绿城房产是在不断摸索、学习、认知、探究和实践，不断反思、总结、改进、积累和借鉴的过程中度过并逐步发展起来的，已初步形成了一整套较为完善的工程质量管理体系。工程管理是一项系统工程，涉及到企业文化传承、人力资源管理、团队建设、施工招投标、施工过程管理和协调、成本控制、进度控制及后期维保等管理工作，包括规划、建筑、结构、水、暖、电、景观、精装修等多专业、多学科，具有系统复杂性、不确定性。 《标准工程管理部模板》的编制，意在通过对绿城集团已有的人力资源管理、工程管理等相关制度和规程进行梳理，参考《绿城集团工程部经理简明手册》，结合项目工程管理实践经验与管理制度；旨在指导项目公司组建和建设标准工程管理部，明确项目工程管理部职责、权限、工作标准和要求、考核内容和考核办法，进而全面提升工程管理部的工程管理协调能力和产品品质把控能力。 《标准工程管理部模板》主要包括以下五个部分内容： 第一部分是工程管理部构架标准，其内容主要包括部门组织架构、部门职责及岗位职责、部门办公及配置标准； 第二部分是工程管理部管理标准，其内容主要包括团队建设和工程管理制度； 第三部分是工作标准和要求，其内容主要包括前期管理标准和要求、招投标管理标准和要求、施工准备阶段管理标准和要求、施工过程管理标准和要求、验收交付管理和交付后的管理； 第四部分是工程管理部与集团和项目公司相关部门的工作衔接； 第五部分是标准工程部的考核与评价； 第六部分是是附录，其主要内容包括绿城集团常用标准、管理规程、

施工处理要点等，国家常用规范、相关政策、法律、法规，绿城集团合格供方名册，建筑围墙标准图集及电子化管理相关表格。 各项目公司工程管理部应当依照本模板，认真执行，快速而全面地提高项目工程管理能力和专业技术水平，锤炼出优秀的工程管理队伍，积极提出标准工程管理部建设的合理意见和建议。 限于编者的学识、水平、时间和经验，本模板中必有疏漏、不足之处，恳请公司领导和同仁批评指正，以不断地完善和修订。 编者

绿城控股集团人力资源管理手册

绿城控股集团人力资源管理手册 浙江绿城控股集团公司人力资源管理手册目录第一篇 总则 第二篇 组织管理架构（） 第一章集团公司组织管理架构 第二章项目公司组织管理架构 第三章专业公司组织管理架构 第三篇 管理职能职责 第一章综合管理部 第二章人力资源部 第三章策划部 第四章质量管理部 第五章审计部 第六章财务管理部 第七章计划资金部 第八章企业发展部 第九章总工程师办公室 第章项目前期部

第一章工程成本管理部 第二章材料设备部 第三章规划设计部 第四章法律事务部 第五章客户服务部 第四篇 管理制度 1、人力资源编制管理制度 2、人力资源信息统计管理制度 3、人才招聘录用管理办法 4、劳动合同管理办法 5、管理干部选拔与员工晋升管理制度 6、人力资源调配管理制度 7、人才信息库管理办法 8、员工进修学习管理制度 9、新员工培训管理制度10、新员工辅导员管理办法（试行）1 1、季度工作计划及目标管理办法1 2、绩效考核管理制度1 3、员工退出管理制度1 4、奖惩制度1 5、薪资管理制度1

6、福利管理制度1 7、员工行为规范管理制度1 8、休假管理制度1 9、员工日常评估管理制度(修订版) 20、内部沟通管理制度2 1、职业生涯设计管理制度2 2、分子公司薪酬管理制度2 3、工程系统经理资格认证管理办法2 4、项目工程建设优良奖管理办法2 5、员工投资基金管理办法 第一篇 总则 一、人力资源及人力资源管理的定义 1、公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称，人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。 2、公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至年内成为全国一流房地产公司，而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。 3、人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。 二、人力资源管理的指导思想与基本原则

绿城房地产集团公司运营管理案例资料

真诚·善意·精致·完美 为了城市的美丽 ——绿城房产集团案例汇编 绿城房地产集团有限公司

目录 一、人力资源篇 引言 (3) 1、伯乐“赛马” (4) 2、从“火药桶”到诚信员工 (5) 3、员工L的成长经历 (6) 4、员工C被辞退引发的思考 (7) 5、副经理的离职理由 (9) 6、与员工H的离职面谈 (10) 7、以老带新共同进步 (11) 8、迷惘的新员工 (12) 9、办公地点搬迁引发的思考 (14) 10、互动的考核 (15) 11、因地制宜的绩效考核 (16) 12、从信用走向规范 (16) 13、办理劳动合同鉴证遇到的麻烦 (18) 14、上好新员工入职第一课 (18) 15、一次大型专题讲座 (19)

二、设计与前期篇 引言 (23) 16、景观设计不宜盲目崇洋 (24) 17、迟来的景观设计 (25) 18、来自对“外婆家”投诉的思考 (26)

19、从小区入口谈规划设计 (27) 20、将精致、完美进行到“底” (29) 21、车库的尴尬 (30) 22、中心会馆的缺憾 (31) 23、室内设计应同步介入建筑设计的全过程 (32) 24、空调室外机该何处容身？ (33) 25、别墅设备用房的设计 (35) 26、窨井盖的设置 (36) 27、设计：小处不可随便 (37) 28、设计合作引出的思考 (38) 29、美丽的农居点拆迁户的家 (39) 30、资源共享，解决供水难题 (40) 31、滞后的设计变更 (41) 32、拆迁户的质疑 (42) 33、物业用房不能随意更改 (43) 34、让“不”可能成为可能 (44) 35、公司冠名的启示 (45) 36、不翼而飞的灰线检验报告 (46) 37、规划验收的波折 (47) 38、超建问题的产生和解决 (48) 39、方案变故的启示 (48) 40、地质勘察的周折 (49)

绿城企业文化理念读本

绿城企业文化理念读本 录绿城企业文化理念读本绿城企业文化纲要……………………………………………………3绿城企业文化理念读本………………………………………………5一理想主义………………………………………………………7二以人为本………………………………………………………9三讲道义走正道得正果……………………………………11四真诚善意精致完美……………………………………14五 城市 (18) 六房地产行业............................................................21七房产品..................................................................25八产品品质...............................................................29九园区生活服务体系...................................................32 工作.....................................................................34一管理.....................................................................39二为员工创造平台 (462) 三 为客户创造价值 (52) 四 为城市创造美丽 (55) 五

为社会创造财富 (57) 六商场悟道………………………………………………………60编后…………………………………………………………62绿城企业文化纲要我们是绿城人，是理想主义的实践者。我们正处于文化与市场的转型时代，生产的是承载人类精神、传承人类文明的产品。“以人为本”是我们最基本的认知。我们相信：讲道义，走正道，得正果；种瓜得瓜，种豆得豆。人品即产品，生命多精彩，产品多精彩。我们提倡：与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。我们的核心价值观是真诚、善意、精致、完美。我们认为：城市，是文明的产物；“宜人程度” ，是判定城市价值的核心指标；满足贴近人性的需求，是城市存在的理由和发展的方向。房地产行业，是一个古老沉稳的行业，一个生机盎然的行业，一个共享共荣的行业；从事房地产开发，必须具有强烈的历史责任感和深切的人文关怀。房产品，是文明和艺术的载体、结晶和创造；是艺术的创造者和建设者生命价值的体现。房产品的营造，应该是三个过程：精神、符号、房子。我们的房产开发理念是三个界面：人与自然、人与人、人与自我的精神世界的和谐；两个要素：安定、美好。企业的产品品质，关系企业生存、发展。品质领先进步，则企业生；品质失控退步，则3企业亡。我们要坚定不移地走品质之路。精品，成就优秀企业。精品战略是公司文化价值理念的进一步深化和具体体现。精品的内核就是“认真”和追求“理想状态” 。绿城园区生

绿城全套管理制度及流程大全

绿城全套管理制度及流程大全 1目的 确保每一个质量文件都有唯一的编码，便于文件的识别、追溯和控制。 2 范围 适用于质量文件（包括质量记录）的编码。 3 职责 3.1 质量管理部负责集团公司质量管理体系文件编码的规定。 3.2 各职能部门及项目公司负责对其责任范围内产生的有关文件和质量记录进 行编号。 4 编码规定 4.1 集团公司质量手册的编码由集团公司代号、文件类别代号组成，即GT/QM。 4.2 集团公司程序文件的编码由集团公司代号、程序文件通用代号以及顺序号三部分组成。表达形式如下图： 4.3 工作规程的编码由集团公司代号、工作规程通用代号、对应的程序文件顺序号和此文件在相关规程中的顺序号四部分组成。对应的程序文件顺序号与该规程顺序号之间用实心圆点间隔。

表达形式如下图： 4.4 质量记录编码由集团公司代号、质量记录通用代号、对应程序文件顺序号和该记录在相关记录中的顺序号组成。对应程序文件顺序号与该记录顺序号之间用短破折号间隔。表达形式如下 图： 4.5 外来文件统一由相应管理部门进行收发文处理。 4.5.1外来文件须加盖收文章，编码由集团公司简称、收文日期、四位数年号和三位数顺序号组成，表达形式如下图 4.6 集团公司制定和发布与质量有关的行政公文，其编号由集团公司名称缩写、文种简称、四位数年号和顺序号组成。表达形成如下：

4.7 工程技术类文件和资料的编号执行《工程技术类文件资料管理规程》。 5 其他 5.1 各部门、项目公司可根据实际需要在上述各类文件编码基础上加适当的前缀和后缀。如有其它类型文件需要编号，可自行规定编码方法，但均须报质量管理部备案。 5.2 质量手册、程序文件及工作规程的版本号用英文字母A、B、C……表示，文件换版时依次更改。 5.3 质量手册、程序文件及工作规程文件每页均有“修改状态”栏，其后的修改编号由版本号、斜线(/)和阿拉伯数字表示，从“0”开始，每修改一次递加“1”，直至更换版本后，再从“0 ”开始。 6 相关/支持性文件 6.1 文件和资料控制程序 6.2 质量记录控制程序 6.3 工程技术类文件资料管理规定 1 目的 规范人才招聘工作，确保招聘工作质量，为公司选拔德才兼备的优秀人才。 2 适用范围

绿城企业文化理念读本

绿城企业文化系列读本 绿城企业文化理念读本 目录 绿城企业文化理念读本 绿城企业文化纲要 (3) 绿城企业文化理念读本 (5) 一理想主义 (7) 二以人为本 (9) 三讲道义走正道得正果 (11) 四真诚善意精致完美 (14) 五城市 (18) 六房地产行业 (21) 七房产品 (25) 八产品品质 (29) 九园区生活服务体系 (32) 十工作 (34) 十一管理 (39) 十二为员工创造平台 (46) 十三为客户创造价值 (52) 十四为城市创造美丽 (55) 十五为社会创造财富 (57) 十六商场悟道 (60) 编后 (62) 绿城企业文化纲要 我们是绿城人，是理想主义的实践者。

我们正处于文化与市场的转型时代，生产的是承载人类精神、传承人类文明的产品。 “以人为本”是我们最基本的认知。 我们相信： 讲道义，走正道，得正果；种瓜得瓜，种豆得豆。 人品即产品，生命多精彩，产品多精彩。 我们提倡： 与人为善，仁爱求真；追求认真，追求精致，同道共识，方谓同仁。 我们的核心价值观是真诚、善意、精致、完美。 我们认为： 城市，是文明的产物；“宜人程度”，是判定城市价值的核心指标；满足贴近人性的需求，是城市存在的理由和发展的方向。 房地产行业，是一个古老沉稳的行业，一个生机盎然的行业，一个共享共荣的行业；从事房地产开发，必须具有强烈的历史责任感和深切的人文关怀。 房产品，是文明和艺术的载体、结晶和创造；是艺术的创造者和建设者生命价值的体现。房产品的营造，应该是三个过程：精神、符号、房子。 我们的房产开发理念是三个界面：人与自然、人与人、人与自我的精神世界的和谐；两个要素：安定、美好。 企业的产品品质，关系企业生存、发展。品质领先进步，则企业生；品质失控退步，则企业亡。我们要坚定不移地走品质之路。精品，成就优秀企业。精品战略是公司文化价值理念的进一步深化和具体体现。精品的内核就是“认真”和追求“理想状态”。 绿城园区生活服务体系是对建设和谐社会的积极响应。提供优秀的绿城园区生活服务体系是我们的价值所在。园区生活服务体系就像一粒火种，会融为社会的文明素养。 我们理解： 工作，是人品的体现，工作是神圣的；应该以神佛之心面对工作；工作应该变成一种艺术；工作要做出一番境界和精神。要认真地追求理想的工作状态。 管理，是追求一种理想状态。绿城最重要的管理者是“理想”。管理者应有一种责任心。取法其极致，得乎其上——是我们管理者的目标选择。 我们的使命：

绿城集团住宅工程质量标准

绿城集团住宅工程质量标准 1.1 目的 为提升公司绿城集团住宅工程开发建设质量，确保住宅使用功能，提升客户满意度，特制定本标准。本标准为置地部住宅工程质量检查验收标准，也为各利润中心的自身管理及对设计、监理及承包商协调管理提供参考。 1.2 使用围 公司开发的新建住宅粗装修(毛坯房/初装饰)交楼工程，精装修房交楼工程将另行编制户精装修工程质量标准。1.3 编制依据 本标准依据相关标准及公司工程质量建设规划编制，主要依据有： (1) 《住宅设计规》 (2) 《住宅建筑规》 (3) 《住宅性能评定技术标准》 (4) 《工程建设标准强制性条文》(房屋建筑部分) (5) 《建筑装饰装修工程质量验收规》 (6) 《建筑工程施工质量验收统一标准》 (7) 《住宅工程初装饰竣工验收办法》( (8) 《商品房销售管理办法》 1.4 其它说明 本标准侧重于小业主对收楼的质量要求，各利润中心应参照本标准的质量要求，结合开发项目所在城市的定位及当地相关质量要求，制订相关工程质量规列入合同文件中，以使工程参与各有明确的工程质量标准，做到有规可依。 2. 户质量验收标准 2.1 室楼地面(水泥混凝土、水泥砂浆楼面) 1) 主控项目 (1) 面层与下一层应结合牢固，无空鼓、裂纹； (2) 标准：空鼓面积不应大于400CM2 ；且每自然间(标准间)不多于2处可不计； (3) 置地企业标准：100 ％无空鼓。 2) 一般项目 (1) 地面表面密实，无地面裂缝、脱皮、麻面、起砂现象； (2) 地面坡度满足设计要求，坡向正确，不应有倒泛水和积水现象； (3) 踢脚线与墙面应结合紧密，高度一致，出墙厚度均匀； (4) 对于有室楼梯的，楼梯踏步的宽度、高度应符合设计要求; (5) 允偏差应符合规定要求。

绿城集团架构研究

; 绿城集团研究

目录 1 绿城概况 (3) 1.1 绿城简介 (3) 1.2 发展历程 (4) 2 企业运营与管理 (5) 2.1 企业组织架构 (5) 2.2 核心管理层 (6) 2.3 股权结构 (7) 2.4 经营模式——多元化经营模式 (7) 2.5 发展战略——“精品战略”多区域拓展 (9) 2.6 企业管理——在创新中不断强化优势 (10) 3 土地运营 (13) 3.1 土地储备量 (13) 3.2 拿地策略 (15) 3.3 合作开发 (16) 4 资本运营 (20) 4.1 绿城的扩张与资本运作 (20) 4.2 绿城融资手段 (21) 4.3 点评——绿城模式的风险 (26) 5 客户管理 (27) 5.1 绿城的客户服务体系 (27) 5.2 会员管理信息系统——绿城会 (29) 5.3 提升客户忠诚度的措施 (31) 6 产品线解读 (33) 6.1 绿城产品线划分 (33) 6.2 早期产品系列——城市别墅和公寓 (34) 6.3 公寓 (38) 6.3.1绿城公寓代表作——多层系列 (38) 6.3.2 绿城公寓代表作——高层系列 (40) 6.3.3 绿城度假产品代表作 (43) 6.4 别墅 (45) 6.5 平层官邸系列 (52) 6.6 绿城大型社区 (53) 6.7 绿城商用物业系列 (58) 6.8 绿城公建物业系列 (59)

1 绿城概况 1.1 绿城简介 绿城房地产集团有限公司（以下简称绿城）成立于1995年，是国内知名房地产企业之一，专注开发系列城市优质房产品，具有国家一级开发资质，公司总部设在浙江省杭州市。2005年转制为外商独资企业，是香港上市公司——绿城中国控股有限公司（股票代码：3900）的全资子公司。 绿城集团在以杭州为大本营的区域市场上具有领先优势，并进行了跨地域拓展，以高质量的产品和管理为依托进行扩张。从最初的浙杭，2000年的扩张，2006年的上市，2007年的精品战略年，2008年的艰难挣扎，到2009年下半年的突起，使其在资金募集，楼盘品质，企业战略上都达到一种新的高度。绿城现已辖有90多家成员企业，拥有员工2800余人，房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、丽水、富阳、临安、桐庐、淳安、慈溪、象山、海宁、德清、长兴、诸暨、新昌以及国内北京、上海、天津、唐山、大连、南京、无锡、苏州、南通、合肥、济南、青岛、胶州、新泰、郑州、长沙、海南陵水、乌鲁木齐等38个城市。至2009年12月底，公司土地储备总用地面积达2200多万平方米，规划总建筑面积达3200多万平方米。 绿城专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，已形成以杭州桂花城、合肥桂花园为代表的多层公寓系列，以杭州绿园、杭州春江花月、杭州西溪诚园、上海黄浦湾为代表的高层公寓系列，以杭州桃花源、上海玫瑰园、长沙青竹园为代表的别墅系列，以北京御园、杭州留庄为代表的平层官邸系列，以杭州翡翠城、济南全运村、青岛理想之城为代表的大型社区系列，以温州鹿城广场、杭州蓝色钱江为代表的城市综合体系列，同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。 绿城目前已连续6年名列中国房地产公司品牌价值TOP10，连续5年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10。自1998年以来，历年都被金融机构评为AAA级信用单位。“绿城中国”荣获2007中国内地在港上市房地产公司综合实力第七名、经济增加值第五名。2009年，绿城实现年度合同销售额达513亿元，比2008年增加241%，位列全国第二。绿

绿城工程部管理细则

2.6 现场巡查制度 2.6.1目的为提高工程管理部精细化管理水平，要求工程分管人员日常现场检查工作更加深入，养成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤”的良好习惯，及时发现和解决各类问题，确保施工质量、进度、成本、安全生产文明施工处于受控状态。 2.6.2适用范围日常现场管理。 2.6.3程序（１）工程管理人员现场巡查时可会同监理工程师、施工单位主要管理人员，以便发现问题时能及时协商、解决、落实。（２）工程管理人员去现场巡查时应携带数码相机、卷尺、笔记本、笔、小榔头等常备工具。（３）工程部经理每周巡查不少于3次，各专业分管人员每天巡查不少于2次。（４）工程部经理每周巡查不少于3次，各专业分管人员每天巡查不少于２次。（5）工现场巡查内容：①工程质量方面：重点抽查隐蔽工程；进场材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备等进行质量检查；观感质量检查；成品保护工作；检查影响使用功能的重要工序；检查工程建设标准强制性条文执行情况；抽查监理单位对关键工序实行的旁站记录及人员到岗情况；关注施工单位专职质量检查员及监理工程师的工作状态。②安全文明方面：经审批的基坑支护、降水及各类脚手架、模板及支撑系统的搭设方案执行情况、验收和拆除手续及程序执行情况；“三宝四口”防护用具使用、保持情况；现场临时用电情况、消防，安全警示标志、各类操作规程、安全生产规章制度现场执行情况等。- 63 -

③工程进度方面：对照经审批的各单位进度计划进行现场进度检查，核对班组人员，机械设备、材料供应等基础数据。对于现场出现的各工种的相互干扰，共用相同工作面问题进行动态的分析和管控。④工程监理工作的状态：通过对工程质量、安全、进度及各项工程隐蔽验收记录等资料的抽查，掌握监理工作状态，考核监理工作成绩，并通过表彰或警告等相应方式进一步激励监理工作。⑤现场巡查内容必须在工作笔记中做好记录，在异常情况下及时向施工单位发出工程部整改通知单，在信息化管理平台上填写整改验收记录表（作为工程部整改通知单可追溯材料）。（6）巡查方法及针对相应问题处理办法工程质量、安全监督巡查采用重点检查和随机抽查相结合的方式，事先计划好检查的重点部位、检查的内容、检查的点数比例、数据的记录表格，现场通过必要的检测仪器进行抽测。对巡查中发现工程质量、安全问题，应及时向有关质量责任主体签发《工程联系单》或《工程部通知单》限期整改，并督促监理单位监督执行，明确整改结果验证日期、奖罚条例，并填写相关记录；对工程进度的巡查，主要针对进度计划中关键线路上的工作节点进行对照检查，并结合现场实际情况，如施工场地、垂直运输、道路等相关情况对局部施工工序进行必要的调整，但不得影响总进度计划目标的实现。（7）对工程质量缺陷、安全隐患、文明施工不到位或其他违章违规行为，在制止和要求整改的同时，作好现场文字和图像记录。（8）对于施工管理记录表内明确要求工程人员到位检查的隐蔽工程和重要工序，要求施工单位在下一道工序施工之前必须通知检查，同时也要做到自己主动检

绿城企业文化理念读后感

《绿城企业文化理念》读后感 绿城人，是理想主义的实践者，我们身在绿城，理当遵守并且去实践它。我们追求的是真诚、善意、精致、完美，这一直是我自己所所认同的理念，只有为人真诚，与人善意，不断追求精致方能达到完美的境界。 绿城，秉持着以人为本的优秀精神，生产传承人类文明的产品，顺应人文主义，为人而服务。这是一个在行业内一直被我敬仰的企业，很荣幸能加入到这个团队当中来，虽然我刚刚入职，但是“真诚、善意、精致、完美”的核心价值理念已经深深的在我心中扎根了，并且我也会去恪守。 我有以下几点启发或者说是启示，第一，公司的企业文化告诉我们，做好绿城人，我们既是房地产行业的理想主义者，同时也是现实主义者，但是理想主义色彩一直会是我们的导向。理想是我们希望达到的人生目标和追求向往的奋斗前景，我会把我的理想投入到工作当中去，做一个敬岗爱岗的绿城人，与企业荣辱共存，多多的创造美好的自由的家园。 第二，公司将我们划入了最重要的企业产品，而只将公司的其他物质产品归为副产品，由此可见，公司在生产和管理过程中都是倡导“以人为本”，带动我们员工和公司共同成长，让我们成为公司发展以及享受劳动果实的受益者，甚至将培养员工放到很高的一个高度上，与之将企业的存亡联系在一起，这让我们更应该把所有的工作都

努力的做到最好！另一方面，绿城文化的“以人为本”是人文主义的，现在房地产行业正处于文化与市场的转型时期，市场经济已经发展到了买方市场的到来，社会只承认优秀精致的产品，那么企业唯一的出路就是用功，生产出高品质的精致产品，传承人类精神、传承人类文化，把我们的每一个产品都作为精神文明的积淀来做，这样的价值观才是我们的发展方向。 第三，房地产行业是一个非常古老的行业，是一个生机勃勃的行业，是一个辛苦和劳心的行业，也是一个共荣的行业，更是一个需要我们一个个绿城人奉献自我去创造价值的行业。为此，我们需要努力，需要有强烈的责任感与深切的人文关怀，我们需要不停努力，不停进步，把灵魂与结晶放进一个个的房屋里，使之变成永恒的元素。 第四，我们要在产业不断进步的时下，追求并且注重产品的质量。古人说：一个牢固的房屋必定有一个牢固的地基，一架牢固的大桥必定有很多牢固的筑基。作为一个绿城人，我们不单单要认真踏实的工作，并且要把工作看成一项艺术，顺应现在的工匠精神，追求品质的升华，要正确的看待本职工作，神圣的对待自己的工作，工作就是我们的生命。作为刚刚入职的绿城人员，我不仅仅要虚心的学习，学习, 再学习！在工作中不断培养自信，尊重自己，奉献绿城。 第五，有人说，不想当将军的兵不是好兵，做好自己本职工作的同事，我们也要不断学习进步，为以后做准备，要努力的工作，做一直蜗牛，一步步稳稳的向上爬，不刻意追求业绩，而是要追求长久的进步与优秀，要保持住，不能懈怠。古语说，三人行，必有我师焉。

(技术规范标准)绿城集团住宅精品工程认定技术标准

附件1 绿城集团住宅精品工程认定技术标准 绿城房地产集团有限公司 二○○八年五月

目录 1 总则 (3) 2 精品工程认定管理办法 (4) 3 规划设计评定标准 (10) 4 土建工程评定标准 (48) 5 安装工程评定标准 (55) 6 智能化工程评定标准 (70) 7 精装修工程评定标准 (74) 8 景观工程评定标准 (91) 9 精品工程材料设备评定标准 (100) 10 客户服务质量评定标准 (107) 11 附件 (110)

1 总则 1.0.1为提高住宅产品品质，打造住宅精品工程，促进住宅科技进步，以适应公司快速发展。实施精品工程战略的需要，公司推行住宅精品工程认定制度，特制定本标准。 1.0.2 本标准所称的住宅精品工程认定，是指公司住宅产品按照精品工程认定管理办法及标准，经精品工程质量评定小组进行技术审查和认定确认，并获得认定等级证书。 1.0.3 本标准适用于公司所开发的住宅项目精品工程评审和认定。 1.0.4 本标准评定内容包括规划设计、土建工程、安装工程、智能化工程、精装修工程、景观工程、材料设备、客户服务质量八个部分。每个部分按重要性和内容多少规定分值，按得分分值多少评定精品工程等级，精品工程等级由低至高划分为"铜奖"、"银奖"、"金奖"三级。其中，金奖工程必须为精装修、执行国家现行标准和精品工程评价标准好的住宅，银奖工程为执行国家现行标准但精品工程评价略低于金奖标准的住宅，铜奖工程为非精装修、执行国家现行标准和精品工程评价标准较好的住宅。 1.0.5 申报精品工程认定的住宅必须符合国家现行有关强制性标准的规定，其中智能化工程必须符合《绿城集团弱电系统工程验收规范》的规定。 1.0.6 住宅精品工程认定遵循科学、公正、公平和公开的原则。 1.0.7 集团公司总工程师办公室负责指导和管理公司住宅精品工程认定工作。 1.0.8 本标准由集团公司总工程师办公室负责修订和解释。 1.0.9 本标准自2008年6月1日起试行。

绿城房地产集团全套管理制度详细

前言 近年来，绿城房地产集团有限公司经营规模日益扩大，集团化步伐加快，因此，科学有序的管理显得尤为重要，建立一整套相互协调、整体优化的现代企业管理制度已是当务之急。 作为公司管理体系重要组成部分的综合管理，即通常含义上的行政办公事务管理，是公司各项管理工作的中枢和结合点，规范有序的综合管理 制度体系在整个公司制度建设中举足轻重，对公司日常经营管理运作起着 不可或缺的保障作用。 为使本公司以及分、子公司的综合管理工作有章可循，有据可依，本公司特集中抽调人员按照系统化、规范化、标准化的要求，对公司现行的 综合管理制度分类进行修订、完善；并吸取成功企业管理经验，结合公司 管理现状和发展需求，增编了部分管理制度。 综合管理制度共分六篇，分别为：会议管理、文秘档案管理、法律事务管理、资产物品管理、后勤总务管理、综合管理。共编制各类规章制度 41项，基本涵盖了本公司综合管理活动的各个方面，构成了一个较为完整 的综合管理制度体系。各项制度已经公司制度评审会议评审和公司领导审 定，现作为试行稿印发公司各单位、部门。

由于编制时间紧，编制人员自身也有一个学习的过程，其中的不当之 处、疏漏之处敬请指正。 绿城房地产集团有限公司 目录 第一篇会议管理 一、股东会会议制度 二、董事会会议制度 三、监事会会议制度 四、总经理办公会议制度 五、员工大会管理办法 六、评审会议管理制度 七、项目公司工作会议制度 八、会议室管理制度 第二篇文秘档案管理 一、公文处理办法 二、文件格式规定

三、专职秘书管理工作规定 四、文印工作管理规定 五、印信管理办法 六、文书档案管理办法 七、项目档案管理制度 八、特种档案管理办法 九、报刊资料管理规定 第三篇法律事务管理 一、规章制度制定程序管理规定 二、合同审核管理规定 三、工商登记事务管理规定 四、商标事务管理办法. 五、经济纠纷处理规定 第四篇资产物品管理 一、固定资产管理规定 二、车辆管理规定 三、通讯工具管理办法 四、办公用品管理制度 五、办公自动化设备使用维护管理办法

绿城地产集团薪酬福利管理制度47230

绿城地产集团管理体系 绿城地产集团薪酬福利管理制度 为适应集团总体战略发展需要，确保集团地产板块薪酬福 利具有外部竞争力、内部公平性及激励性，最大限度的调动员 工工作积极性、主动性和创造性，特制定本制度。 第一部分总则 适用范围 地产集团控股（集团）有限公司及下属除商业、物业以外 各区域公司、项目公司全体员工。 第二部分岗位绩效工资制 除销售人员、返聘顾问人员、时令工以外，其他人员均实 行岗位绩效工资制。 一、薪资项目 ㈠工资标准 1.地产集团执行宽带工资标准，根据职位不同将工资划分为八个职等，为便于日 常管理，在各个职等下划分具体档次。 职等划分及工资区间表 职位工资标准区间职等 地产总部区域公司项目公司（元） 8董事长20000～36000 7副董事长、总裁18000～32000 6副总裁、财务总监董事长、副董事长、总裁16000～28000 5总裁助理副总裁、财务总监董事长、副董事长12000～24000 1

绿城地产集团管理体系 4部门总经理部门总经理总经理9000～20000 3部门副总经理部门副总经理副总经理、财务总监、 7000～16000总经理助理 2处室经理处室经理部门经理、副经理5000～14000 普通员工（技术）普通员工（技术）普通员工（技术）3000～14000 1 普通员工（行政）普通员工（行政）普通员工（行政）1000～8000备注： 1、普通员工（技术）包括各专业工程师、规划设计师等核心专业技术岗位。 2、普通员工（行政）包括综合管理、计划财务、战略研究、项目开发、营销策划等岗位。 工资档次及工资标准表 职等1级 2级3级4级5级6级7级8级工资 行政技术 36000 8-5 32000 7-58-4 28000 6-5 7-48-3 24000 5-6 6-4 7-38-2 20000 4-7 5-5 6-3 7-28-1 18000 4-6 5-4 6-2 7-1 16000 3-7 4-5 5-3 6-1 14000 1-12 2-8 3-6 4-4 5-2 12000 1-11 2-7 3-5 4-3 5-1 10000 1-10 2-6 3-4 4-2 90001-9 2-5 3-3 4-1 80001-121-8 2-4 3-2 70001-111-7 2-3 3-1 60001-101-6 2-2 50001-91-5 2-1 45001-81-4 40001-71-3 35001-61-2 30001-51-1 25001-4 2