护工管理制度
护工管理制度
为进一步规范公司护工管理，提高护理服务质量，本着为患者服务、让家属放心、为医护人员减轻工作压力的原则，结合公司实际，特制定本制度。
一、护工必须经过培训，并填写入职表方能上岗。
二、上班期间必须穿着工服，保持服装整洁，仪容仪表干净大方。
三、护工必须服从病区的管理规定，在护士长的领导和责任护士的指导下开展工作。
四、注重个人卫生，勤换衣物、勤洗澡。
五、在工作中用语文明，服务热情周到，态度和蔼可亲。
六、保持病区内环境安静，禁止嬉笑打闹、大声喧哗。
七、工作期间不得随意串房间，禁止带无关人员在病房闲逛或留宿。
八、遵守医院禁烟规定，病区内禁止吸烟。
九、工作期间禁止饮酒。
十、在护士的指导下，对每位患者采取适当的安全保护措施，严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等意外情况。
十一、不得向患者及其家属暗示或索要钱、物，不乱吃患者的食品，不得私用患者及其家属的物品。
十二、对患者的身体状况、兴趣爱好和生活习惯要有一定
的了解。做到四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为患者提供优质护理服务。
十三、保持病房整洁，注意陌生人的进出，协助看管患者及其家属带来的物品。
十四、护工不得擅自执行任何医疗护理操作，如换液、吸痰、拔管等。但有责任协助检查是否通畅、脱落，如发现问题及时报告护士处理。
十五、不准随便进出医生办公室、治疗室、值班室、护士站等工作场所，翻阅病例和其他医疗文件。
十六、护工之间要团结协作，不在工作场合发生纠纷，一旦出现问题找护工主管调停解决。
十七、如损坏科室公用物品，一律自行赔付，公司不承担任何责任。
十八、注意用电安全，严禁在病区使用电炉、电饭锅、电水壶等大功率电器。
十九、认真完成本职工作，严格遵守工作时间，不准脱岗和旷工，有事须提前通知护工主管及病人家属，做好妥善工作安排。如因私自离岗对公司造成损失的，一切后果由护工本人承担。
护工工作职责
1、在护士长管理下，护士指导下完成基础护理工作及非技术性护理工作。
2、保持病人床单位整洁，协助维护病人卫生，如洗脸、梳头、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆等。
3、协助病人满足营养需求，如喂水、喂饭、清洗餐具等。
4、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。
5、维护病人安全，协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。
6、协助病人舒适并缓解焦虑。
7、协助医护观察病情，如发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀等情况，应及时通知护士处理。
护士管理制度
护士管理制度 一、考勤制度 1.、设立考勤员和考勤本登记本，考勤员是护士长，负责登记考勤情况；科主任负责考勤管理。每月对考勤的考核情况在奖金发放时体现。正常工作日早晨未请假迟到一次，扣奖金20元。请假迟到做记录，每月无故请假三次以上者，扣除奖金100元，科内会议、活动等特殊情况，科内已经通知不允许请假，因自身原因（生病、考试等特殊情况除外）坚持请假者，扣当月奖金50元，因请假造成科室经济或名誉损失者，扣当月奖金200元，一年超过5次者，下次不予聘用，月底公布考勤情况。 2、每周六、日或节假日值班，耽误抢救治疗者按照医疗差错、事故处理。 3、值班者吃饭不可外出，值班者不可离开病区，若有急事离开病区，必须向在班人员说明去向，当病人有事能及时赶回病房处理，听班人员必须在接到通知后15分钟到位，否则，后果自负。 4、特殊工作性质，护士不能上午补休，下午上班。 二、紧急情况人员替代制度及管理 1、每位职工在正常工作日不准突然请假，若临时有事，自行换班或找人代替，替班或同意换班的人员必须遵守岗位，担当相应的风险和责任，当事者本人不扣奖金，替班或同意换班的人员不加休。
2、科室人员紧张时，能按照主任、护士长安排值班、替班者给与适当的奖励。 3、在日常工作中突然有事、生病，若自己找人替班或换班按照（1）处理。若由主任或护士长找人加班或替班，从当事人奖金中扣除一定金额补给加班或替班人员（白班150元/天，夜班200元/个，半天100元） 4、已安排好节假日值班、夜班不能按时值班，给科室找人替班造成困难者按（3）处理外，同时按病假、事假处理。 5、不服从科室特殊工作安排加班者，第一次科内批评，半年超过2次，扣除奖金500元，1年超过3次，次年科内不予聘用。 三、休假制度管理 1、年假尽量安排一次休完，休年假期间享受奖金待遇。 2、年假不得安排在国家法定节假日（三天假、七天假）期间，并 且不得与法定假连休。 3、年假年初做计划，并提前一个月作书面申请，经科主任批准方 可休假。否则，不予准假，按旷工处理。 4、年假原则上当年休完，如若科室原因当年未休完，可以延续到 次年，累计存休；如为个人原因未休假，则视为放弃休假，不予留存休。 5、护士长根据科室工作安排补休，补休以是否耽误夜班及护理质 量为考核标准。
陪护管理规章制度
陪护管理规章制度 (二)陪护适用人群 2、病情有可能突然变化，发生严重并发症者。 3、疾病诊断不清或病情反复、发展等情况而致生活不能自理者。 4、各种原因造成的精神异常、意识障碍者。 5、各种介入治疗、手术后者。 6、语言沟通障碍、失明及失聪者。 7、年龄过大(超过75岁以上)、年龄过小(10岁以下)者。 8、病人或家属有特殊需求者。 (三)陪护者要遵守医院的各项规章制度，听从医务人员的指导。不得擅自翻阅病历或者其他医疗记录;不得躺在患者床上休息;不准 在患者浴室洗澡或洗衣服等。要保持病房的整洁、安静，不得随地 吐痰，不得在病房内吸烟或乱扔垃圾。要爱护公物，节约水电。 (四)在特殊科室如ICU、CCU等监护病房，陪护者不得使用手机 等通讯工具，以免干扰医疗仪器的正常运作。 一、危重病人及6岁以下患儿、70岁以上的老年人需亲属陪伴者，经科主任、护士长同意，方可留陪伴。 二、陪护人员必须遵守院规，服从工作人员管理，每次只需1人留院陪护，协助护士保持病室床单(位)的清洁整齐，与护士共同做 好病人的思想疏导，鼓励病人树立战胜疾病的信心。 四、必须严格遵守住院规则中的有关规定，陪伴时不准与病人同床睡觉和挪用病人的被服。中午、晚上病人休息时可在陪护椅或床 上作适当休息。每早7:30前务必将陪护椅或床及被服收起放在规定 的位置。
五、服从治疗。凡未经医师允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节输液滴速、拔掉静滴、吸痰、吸氧、擅 自给病人用热水袋、鼻饲等，以防发生意外。 六、不给病人吃变质的食物，带来的食品经医护人员同意后方可食用。不得在病房酗酒，以免影响病人休息。 七、及时向经治医师和责任护士反映或了解病人的病情，但不得随意进入医护办公室、治疗室、私自翻阅病历或有关护理记录。 九、陪伴人员不得随便离开危重或不能自理的病人，如有事经值班护士同意后方可离开病房。 1.值班老师负责检查本班睡房房舍检查清洁卫生工作。保持睡房内空气的流通，保证幼儿有一个舒适、干净的环境。 2.值班老师必须亲自到各班带进餐幼儿，各班当班老师在点名簿上做好幼儿出勤记录，值班老师与本班老师核实名单后再进餐，且 过程中注意孩子们的安全。教师必须全面了解幼儿的饮食、睡眠情况，保持幼儿仪表整洁，精心护理幼儿生活。 4.妥善保管幼儿的衣物，防止丢失。 5.负责进餐前的准备工作和餐后的卫生工作。 6.幼儿大小便弄到身上，要及时处理。 7.每天检查水、电、门、窗、电器等，保证安全，如有问题，及时上报。 1、根据各病房收治病种确定陪护率，病房应严格控制陪护人员，以保持病房工作秩序。 2、根据病情需要，留陪护一名。 3、陪护人员必须遵守院规，听从医护人员指导，保持室内肃静 整洁，不得在病区大声喧哗，不得与病人同床睡觉，不得占睡病房 空床，不得串病房，有事外出需征得医护人员同意。
(完整版)护工工作职责内容
护工工作职责内容 一、病房护工工作内容 1、给无陪护的患者脸、洗脚、喂饭、擦身、料理大小便、洗衣服、帮助病人按时服药、翻身、拍背等生活护理。 2、协助护士做好晨间护理工作，管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 3、更换床单位、铺床。 4、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 5、陪送病人检查。 6、协助护士接收新收病人。 7、陪送出院病人出院。 8、雾化等一些医疗器械清洗、浸泡、晾干、装卸等。 9、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 具体细节工作由各科护长安排。 二、妇产科分娩室与新生科的护工工作内容。 1、分娩室：待产室、分娩室、床、床头柜、抽屉的清洁，终末消毒，产床的清洁、消毒（包括每次产后的清洁、消毒、皮布的清洁消毒）。 2、婴儿床等用具包括婴儿洗澡间，新生儿抚触室、新生儿游泳室的清洁消毒，每天婴儿洗澡后的清理、清洁和消毒工作。 3、临产妇在无陪人环境下的生活护理，包括给产妇一定的抚触工作及产妇心理安慰在开展导乐陪伴时协助工作。 4、分娩室的拖鞋清洗，分娩室隔离衣更换后清理工作。 5、分娩后的器械整理与器械供应室的器械调换与清点。 6、对产科的无陪人的产妇的生活护理。 7、管理病人家属、陪人及躺椅、席子等生活用品。 8、更换床单位、铺床。 9、病区间的物品、药物、器械借还，急诊药物的领取、借还。 10、陪送病人检查。 11、协助护士接收新收病人。 12、陪送出院病人出院。 13、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。 三、急诊科护工工作内容 1、服从护长的工作安排。 2、负责急诊注射室的环境卫生，抢救室的抢救车、治疗车、氧气车的卫生，并保持井然有序。 3、急诊护士口包的清洗。 4、负责急诊药物，如葡萄糖的摆放和增加，并保持井然有序。 5、负责急诊病人的接诊，护送病人检查、入院。保持病床、担架、平车的卫生，检查完毕送检查报告单到所入院科室。 6、协助护士完成各种护理工作，（如小儿输液帮固定身体等）。 7、科室临时安排事务及今后科室派生出来不属于医生、护士执业要求的后勤服务。
护工个人工作总结
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name 2 0 X X 护工个人工作总结
护工个人工作总结 XX年护工工作管理工作总结 本人XX年在服务中心工作以来，负责全院环境卫生检查暨护工管理工作，先将一年来工作总结如下： 1、狠抓劳动纪律 在接管管理护工工作中，首先狠抓劳动纪律，施行指纹考核制度，要求护工上班提前到岗，完成指定工作任务，对一些歪风邪气严打严抓，按照相关管理要求落实到位。 2、制订检查制度 对一些科室长期存在的“顽疾”制定长期有效的检查制度，并加大检查力度严格按照制度实施到位。 3、定期开展护工例会 每月不定时开展护工例会，对工作中存在的问题及时发现及时反馈，解决护工工作中的一些困难，所需劳动工具及时发放到位。 4、狠抓全院控烟工作 各科室护工承担控烟巡查员职务，制订控烟区域无盲点，按照相关制度狠抓落实，把全院控烟工作提高到一个新的层面。 5、承接上级领导的监督检查 本年中，我院接受不同层面的监督检查，各级领导对我院的卫生环境的改善有了进一步的肯定，深受广大就诊患者的好评。 本人在今后的工作中将对以前的工作作为起点，领导对我工作的肯定做为工作的动力，在今后的工作中不断努力，使来院患者有一个更好的就医环境。 签名： XX年12月30日 第2 页共17 页
XX年工作计划 第二篇：护工工作制度 护工工作职责 一、居家自理陪护 (一) 全天陪护服务》 (二) 满足病人营养需求（如协助病人进食进水等） (三) 维护病人安全（如陪伴病人安全出行、协助病人上下床、坐轮椅、摆放体位及在专业人员指导下活动关节） (四) 密切观察病人病情变化及生命体征（体温、脉搏、心率是否有异常），若有紧急情况做好抢救准备（拨打120或家人紧急送往医院） (五) 维护病人身心健康（如使病人舒适并且缓解焦虑、与病人交谈、按病人需要给予阅读书报） 二、住院病人陪护 （一）全天陪护服务。 （二满足病人营养需求（如协助病人进食进水等） （三）维护病人卫生、仪表及仪容。（如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。）如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等） （四）维护病人安全（如必要时使用床护栏保护病人安全、陪伴病人安全出行、协助病人上下床、坐轮椅、摆放体位及在专业人员指导下活动关节） （五）密切观察病人病情（病人是否发热、输液时观察液体是否突然减慢或加快，局部是否有红热肿胀,及时通知医务人员）
护士分层级管理制度
护士分层级管理制度 1、护理部对护士实行按学历水平、工作经验、专业技术水平和个人能力分层级上岗。设立护士长领导下的专科护士、高级责任护士、初级责任护士、助理护士四个层级。每个层级职责明确，分工协作，层层指导，共同负责病人的整体护理工作。 2、护理人员分层不分等，实行整体护理责任包干制，不同层级护士合理搭配，每个责任小组负责10-20位患者，根据每位护士的资历和能力分管 5-8名病人。保证责任到人，工作到位。由责任组长负责安排每周工作计划，护士长检查实施效果。 3、各责任小组对患者提供连续、全程、无缝隙护理服务，按照每位护士分管患者数量、工作质量及满意度，确定绩效工资。分配依据是工作岗位性质、工作技术难度、风险程度和护理工作质量。 4、建立层级护士岗位职责、工作程序和流程、工作容，实行护理部、科室、病区三级质控管理，实现护理质量的持续改进。 5、实行护士分层级培训及考核制度，每年制定各层级护理人员的培训及考核计划，按计划落实培训及考核容，并把结果纳入护士技术档案。 6、定期查看护士排班本，了解各病房排班情况，并根据各科床位使用情况进行人员调配。病区按护理工作量和专业技术要求等要素，实施弹性排班，增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班的护士人力，提高各班人数和技术力量均衡性，保持护理工作的连续和工作的落实。 7、建立护理部领导下的三级垂直管理体系，根据责权统一原则，将护士的层次与职称晋升、奖金分配等相结合。 护理部 2013年9月修订
护理人员层级结构 三级（护士长/主管护师） ↓ 二级（责任组长/主管护师、师） ↓ 一级（责任护士/护师、护士） ↓ 助理护士 一、三级护理查房制度 1、在进行护理活动中，履行三级护士负责制，逐级负责。主要体现在查房、急症、危重、老年病人护理、护理文件书写及护理质量管理方面。 2、下级护士及时向上级护士汇报，并听取上级护士的指导意见，服从上级护士的安排与指导，对上级护士的指示必须在护理记录中记录并落实。上级护士有责任查询下级护士的工作，做到上通下达，形成完整的护理体系。 二、各层级职责 1.三级（护士长或专科护士）职责 (1)、掌握本专科护理的发展动态，引进护理新技术、新项目在临床的应用，制订新病种、新开展手术的护理常规，是学科的带头人。 (2)、严格质量控制管理。 (3)、每周查房至少一次，指导责任组长及责任护士解决危重病人的疑难护理问题，提出预见性意见。 (4)、护士长业务查房时，帮助护理人员提高发现问题、解决问题的能力。 (5)、组织护理人员的技术培训和考核工作。 2.二级（责任组长）职责 1、每天进行查房，负责并指导下级护士对急危重症病人、老年病人、新入院患者、特殊心理情况病人的护理。 2 负责重病人的护理评估、护理计划制定/修改、实施、护理效果评价和健康教育的落实。 3、对下级护理人员进行工作质量的检查和指导，发现治疗、护理中存在
护士岗位管理制度
K1+478～K1+568段左侧片石混凝土挡土墙 护士岗位管理制度 为加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益，制定本管理制度。 一、本制度所称护士系指：按本制度规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经过注册，本院的护理专业技术人员。 二、凡在我院工作的护理人员，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得从事护士工作。 三、护理专业在校生或毕业生进行专业见习或实习，必须按照《护士进修、实习生带教制度》的有关规定进行。 四、护理员只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。 五、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 六、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康教育、提供卫生咨询的义务。 七、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 八、护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。 九、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 十、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 十一、非法取得《中华人民共和国护士执业证书》的护理人员，由医院予以缴销。 十二、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。 精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！ 1页脚内容
护工管理规定
护工管理规定 第一章总则 第一条为进一步规范我院护工管理，提高医院服务质量，根 据《**省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》要求，结合我院实际情况，特制定本规定。 第二条护工是指在医疗机构中，由病人或其家属聘用为病人 提供日常生活照料的社会人员，不属于卫生技术人员，其工作 主要是在科室病区护士长和注册护士指导下开展日常生活照料，包括协助病人维护清洁、仪表仪容，协助病人满足营养需求，如进餐、进饮，协助病人舒适与安全。 第三条制定本规定是为了最大限度的满足患者的生活护理需求，实现对护工管理工作的科学化管理，提高患者住院期间的 服务满意度，确保医疗质量和医疗安全，适用于我院所有住院 科室。 第二章管理模式 第四条医院引进专业陪护公司从事院内患者陪护工作。医院 对陪护公司采取社会化管理模式。陪护公司根据需要配备相应 数量的具有相关管理经验的专职管理人员，对在我院医疗服务 区域内提供护工服务的人员和服务内容实行管理，处理与陪护 相关的投诉、纠纷及赔付，保证护工工作有序规范的稳健运行。
第五条护工在我院医疗管理服务范围内为患者提供服务时，必须遵守国家法律法规、部门规章和我院的管理制度。陪护公司应当按照《**省卫生厅关于加强和改善医疗机构护工规范化管理的通知》（川卫办发〔2013〕366号）要求对护工进行管理，在我院医疗服务区域范围内为患者提供服务，并接受我院相关管理部门的监督，对我院提出的改进意见和建议应当予以采纳。 第六条陪护公司对其在我院医疗服务区域内从事患者护工服务的人员，统一建立档案进行管理，陪护公司所提供护工服务人员与我院之间没有任何劳动用工关系和雇佣关系，护工的服务收入及工资福利由陪护公司与护工协商确定，陪护公司与护工之间的争议纠纷与我院无关。 第七条陪护公司应积极组织护工参加岗前培训考核和岗位培训，所有护工应经培训考核合格后上岗，护工提供服务时应佩戴统一证件，并着统一工作服。 第八条护工不得乱串病房和私自翻阅病历，严禁以陪护代替护士从事护理工作，如吸痰、拔管等，发现问题要及时报告护士处理。在护士长的指导下，对病人采取适当的防护措施，严防发生坠床、烫伤、跌倒、自杀等现象。 第九条护工严禁在病房使用大功率电器，如电饭煲，电磁炉，酒精炉等，爱护科室公物，不得随意挪用，损坏公物应按价赔偿。
护理人员培训管理制度
护士培训管理制度 一、制定培训计划 （1）护理部根据医院护理单元专科发展及护理人员的结构，制定全院护理人员年度业务学习讲课计划，并组织实施；对指派学习、进修人员做 好计划，报科教科及主管院长审批。 （2）病房护士长每月制定出本病房业务学习计划及护理业务查房安排。二、培训的主要内容 （3）对各级护理人员培训：国家法律、法规，护理工作制度、工作规范、专业技术知识、具体上岗操作技能等。 （4）对心上岗及转科护士应进行岗前培训、新岗位职责、岗位技能及工作规范的培训。 2、培训方式 （1）外出进修、学习、考察，参加学习班及学术会议等。 （2）院内组织业务学习、护理查房，技术操作示教，岗前教育等。 3、培训考核 （1）科室每个月对护士进行业务技能培训考核。 （2）护理部每年组织2次业务知识考核并抽考护士护理技能。 （3）对新上岗、转正及合同期满的护士进行业务技能及相关理论考核。 4、培训记录 （1）护理部负责组织实施的培训，做好记录。各病房业务学习计划及护理业务查房应于当月5日前上交护理部存档。 （2）各病房业务学习和护理查房应做好记录。 （3）护理部应对外出进修学习的护理人员做好记录，年底汇报。 护士轮转制度 为提高年轻护士的专业护理水平，增强观察问题、解决问题的能力，进一步开阔思路及眼界，熟悉各专科护理方法及程序，特制订护士轮转制度。 1、新护士全科轮转，每病房工作半年。
2、轮转时携带轮转表，交由所到科室带教老师，根据轮转表如实填写。 轮转结束后科室对该同志进行综合评价。 新护士入院教育制度 1、新护士或新学生办理报到手续后，领取“入院教育安排表”，按规定时间 和地点接受入院教育。 2、入院教育由护理部统一安排，时间一般为一周。 3、入院教育内容主要包括：瓦房店第三医院护理发展史及概况、护士素质 要求、入院工作安排及要求、国家法律、法规，临床护理工作常规及制度、消毒隔离制度、护理安全教育及复苏与急救等。
护工工作操作规范
护工工作操作规范 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
上中班护工工作流程1、6：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助大夜班观察病情。叫病人起床，协助病人整理床单元，病人洗漱。 2、7:00维持病人进早食次序并观察病人饮食情况，必要时劝喂饮食。 3、7:30-8：00协助病人整理床单元，病人洗漱用品，要求病人都到寎室里坐在床上。维持病室次序。 3、8:00左右参与床头交接班，协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。 4、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。 5、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。 6、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。 7、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。 8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。 9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。 10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。 11、14:30与白班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。 下中班护工工作流程 1、9：30到岗位，查看总交班本，知晓重点病人，协助白班观察病人病情。 2、协助病人完成生活料理。包括卧床病人的洗漱，大小便料理，更换衣物等。
3、负责约束病人喂水、喂饭、必要时协助病人大小便，更换衣物。负责检查后回病区病人饮食等。 4、负责病区外带检查，接送开放。外出时严格遵守护送病人外出管理制度。 5、注意病房及患者安全，严防意外事故的发生，如遇病人兴奋躁动应及时协助护士做好病人的保护约束工作。 6、协助护士收集急诊病人的大小便标本，并负责送检验科。 8、10:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。 9、10:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。 10、11:30-14:30负责病区卫生保洁及病人午休工作。做到勤巡视病房。 11、15:00负责卧床病人和生活自理被动者的个人卫生。生活护理日负责协助病人洗澡。 12、16:00督促病人进餐厅，协助护士维持服药、进食程序。 13、16:30观察病人饮食情况。饮食欠佳者做好一劝说二喂，并及时向护士反馈。 14、17:15-17:30与小夜班护工交接重点病人，约束病人的情况，做到床褥清，约束带清，个人卫生清，交班清。 大夜班护工职责 1、0:50衣冠整齐进病室，查看总交班本，检查门窗锁安全，清点物品，约束带。 2、与交班者共同巡视病房，清点人数，认真听取交班，重点病人约束，病人床边交接班。 3、经常检查约束病人保护带松紧度，对生活不能自理，保护约束病人，重症病人协助脱衣盖被，定时叫大小便，及时处理污物，认真做好晚间护理。 4、坚守岗位，巡视病房仔细，尤其注意厕所等偏僻角落，不坐办公室，不打瞌睡，不脱岗，做好巡视记录。对消极病人做到不离视线。
护士能级管理制度
护士能级管理制度 护士能级管理制度 一、N0护士 1.准入标准:具备护理中专及以上学历，工作尚不足1年者，或尚未获得资格证书者。 2.职责(1)从事等级护理操作(如鼻饲饮食、口腔、会阴、皮肤护理等)。(2)测量并记录患者的生命体征(如体温、呼吸、心率、脉搏、血压、体重等)。(3)在上级护士指导下参与患者入院介绍。(4)留取、计量患者大小便，测量并记录24h出入量的数值(如鼻饲量、尿量等)。(5)参加晨晚间护理，铺床、保持床单位整洁，协助病区秩序维护。(6)进行输液巡视、更换液体并作好记录、协助患者辅助检查(危重患者由注册护士执行)。(7)深入病房解决患者生活需求，并及时向上级护士汇报。(8)执行各项消毒隔离、注射治疗前物品准备工作(如浸泡、清洁、消毒，体温表、管道、空气消毒，治疗室、换药室物品准备和处置等)。 3.培训内容:(1)护士职业道德教育，护士条例等。(2)院内各项规章制度、护理核心制度和相关法律法规。(3)护理工作程序及各班护士工作职责。(4)护士礼仪和沟通技巧。(5) 三基三严训练，各项基础护理操作规程。(6)专科护理理论和技能。内、外、妇、儿常见病的护理常规。(7)单人徒手心肺复苏技术。 4.培训方法 (1)岗前理论培训。(2)岗前基础护理技能培训。(3)以内、外、妇、儿四大临床科室轮转学习为主，各科专人负责带教，定期检查和考核，每科轮转结束，根据学习、工作表现进行出科考试，如实填写鉴定表。(4)自学
5.工作标准:(1)严格履行并完成岗位工作任务。(2)准确规范实施各项护理操作，按标准指导并完成分管患者的基础护理。(3)病人满意，无投诉及不良事件的发生。 6.考核方法:(1)每轮转结束，由病区护士长进行护理理论及技术操作考核。(2)参加护理部每年两次的护理理论及技术操作考核(CPR急救技术考核为必考项目)，成绩归档。(3)参与所在病区护理理论 及护理技能操作考核，成绩归档。(4)护士长经常提问其相关护理知识，督查 其工作完成质量。(5)所有考核结果纳入定科考核。二、N1护士 1.准入标准:获得护士资格，工作满一年。 2.职责(1)提供安全有效的侵入性护理操作(如外周静脉穿刺、肌肉、皮内、 皮下注射、给氧、导尿、灌肠、气管内吸痰等)。(2)为患者口服、鼻饲给药等，并进行用药后的观察。(3)独立执行医嘱并书写一般护理文书及交班报告。(4)深静脉置管、留置尿管、各引流管等放置期间的观察和护理。(5)完成护理计划的实施，观察患者病情，及时与医生、患者、家属以及其他工作人员进行沟通，及时发现患者需求，解决患者问题。 (6)负责实施患者的健康教育，术前、后指导、检查前指导、用药、功能锻 炼、出院指导等。(7)参加医生查房、护理查房和讨论，汇报患者一天的病情、诊疗和护理状况。(8)工作量统计、急救车清点、各类登记传报(压疮、院内感染、转科等)。 3.培训内容:(1)职业道德教育，树立专业思想，加强护士素质培养，养成良好的工作作风。(2)院内各项规章制度和相关法律法规。(3)护理工作程序及各班护士工作职责。(4)护士礼仪和沟通技巧。(5)与临床实践相结合抓好三基三严训练，掌握各项基础护理操作规程。(6)学习专科护理理论和技能，熟悉常见病的护理常
医院护士岗位管理
医院护士岗位管理实施方案（试行）的通知 魁网-护士执业资格考试网 广东省医院护士岗位管理实施方案 为进一步深化医药卫生体制改革，贯彻落实公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求，进一步加强医院护士队伍的科学管理，调动护理人员积极性，提高护理质量和服务水平，推动优质护理服务可持续发展，根据《护士条例》、《卫生部关于实施医院护士岗位管理的指导意见》（卫医政发〔2012〕30号)，结合我省的实际情况，制定本实施方案。 一、指导思想 贯彻落实公立医院改革关于完善人事和收入分配制度的任务要求，稳定和发展临床护士队伍，充分调动护理人员积极性，在改革临床护理模式、落实责任制整体护理的基础上，以实施护士岗位管理为切入点，从护理岗位设置、技术专业分级、人力配置、绩效考核、岗位培训、职称晋升等方面制定和完善制度，有利于护士职业生涯发展，激励护士服务临床一线，努力为人民群众提供更加安全、优质、专业、人性化、满意的护理服务。 二、基本原则 （一）以责任制整体护理工作模式为基础。医院应彻底改变过去“以疾病为中心”的功能制护理模式，实行“以病人为中心”的责任制整体护理工作模式，在责任护士全面履行专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理、健康教育和康复指导等职责的基础上开展岗位管理的相关工作。 （二）以建立岗位管理制度为核心。医院逐步将护士从按身份管理转变为按岗位管理，根据功能任务、医院规模和服务量，科学设置护理岗位，合理配置护士数量。实行按需设岗、按岗聘用、竞聘上岗，逐步建立能进能出、能上能下的激励性用人机制。通过实施护士岗位管理，建立科学有效的绩效考核体系，实现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。 （三）以促进护士队伍健康发展为目标。遵循公平、公正、公开的原则，建立和完善护理岗位管理制度，稳定临床一线护士队伍，使医院护士得到充分的待遇保障、晋升空间、培训支持和职业发展，提升职业认同感，促进护士队伍健康发展。 三、工作任务 各医院可根据本单位实际，基于岗位工作性质、任务、风险和技术难度等要素，结合护士临床业务能力、技术水平、学历、专业技术职称等，细化护理岗位设置名录，制定岗位说明书，明确岗位职责、任职条件、工作任务等，体现护士不同专业能力及技术层级水平，逐步实现护士从身份管理向岗位管理的转变。（一）科学设置护理岗位。 1.护理单元分级。各医疗机构应结合本单位实际情况，根据不同护理岗位工作性质、工作量、技术难度和风险程度等因素将护理单元分为不同级别并赋予不同权重系数，并据此编配护理岗位数量和绩效考核依据。 2.护理岗位类别。医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位三类岗位，均属于专业技术岗位。各医疗机构应按省卫生厅岗位设置名录
护士岗位职责管理制度(共6篇)
护士岗位职责管理制度（共6篇） 护士岗位职责管理制度（共6篇） 护士岗位职责管理制度（共6篇）第1篇：护士岗位管理制度护士岗位管理制度为加强护士管理，提高护理质量，保障医疗和护理安全，保护护士的合法权益，制定本管理制度。 一、本制度所称护士系指：按本制度规定取得《中华人民共和国护士执业证书》并经过注册，本院的护理专业技术人员。 二、凡在我院工作的护理人员，必须通过卫生部统一执业考试，取得《中华人民共和国护士执业证书》。未经护士执业注册者不得从事护士工作。 三、护理专业在校生或毕业生进行专业见_或实_，必须按照《护士进修、实_生带教制度》的有关规定进行。 四、护理员只能在护士的指导下从事临床生活护理工作。 五、护士在执业中应当正确执行医嘱，观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。遇紧急情况应及时通知医生并配合抢救，医生不在场时，护士应当采取力所能及的急救措施。 六、护士有承担预防保健工作、宣传防病治病知识、进行康复指导、开展健康、提供卫生咨询的义务。 七、护士执业必须遵守职业道德和医疗护理工作的规章制度及技术规范。 八、护士在执业中得悉就医者的隐私，不得泄露，但法律另有规定的除外。 九、遇有自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故及其他严重威胁人群生命健康的紧急情况，护士必须服从卫生行政部门的调遣，参加医疗救护和预防保健工作。 十、护士依法履行职责的权利受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。 十一、非法取得《中华人民共和国护士执业证书》的护理人员，由医院予以缴销。 十二、护士执业违反医疗护理规章制度及技术规范的，由医院护理部门视情节予以警告、责令改正、中止在本院执业，并上报卫生行政部门中止其注册直至取消其注册。 第2篇：护士岗位管理制度护士岗位管理制度一、护理部会议制度（一）全院护士
[护工个人工作总结]医院护工年终小结
[护工个人工作总结]医院护工年终小结第一篇：xx年护工工作管理工作总结 xx年护工工作管理工作总结 本人xx年在服务中心工作以来，负责全院环境卫生检查暨护工管理工作，先将一年来工作总结如下： 1、狠抓劳动纪律 在接管管理护工工作中，首先狠抓劳动纪律，施行指纹考核制度，要求护工上班提前到岗，完成指定工作任务，对一些歪风邪气严打严抓，按照相关管理要求落实到位。 2、制订检查制度 对一些科室长期存在的“顽疾”制定长期有效的检查制度，并加大检查力度严格按照制度实施到位。 3、定期开展护工例会
每月不定时开展护工例会，对工作中存在的问题及时发现及时反馈，解决护工工作中的一些困难，所需劳动工具及时发放到位。 4、狠抓全院控烟工作 各科室护工承担控烟巡查员职务，制订控烟区域无盲点，按照相关制度狠抓落实，把全院控烟工作提高到一个新的层面。 5、承接上级领导的监督检查 本年中，我院接受不同层面的监督检查，各级领导对我院的卫生环境的改善有了进一步的肯定，深受广大就诊患者的好评。 本人在今后的工作中将对以前的工作作为起点，领导对我工作的肯定做为工作的动力，在今后的工作中不断努力，使来院患者有一个更好的就医环境。 签名： xx年12月30日 xx年工作计划
第二篇：护工工作制度 护工工作职责 一、居家自理陪护 (一) 全天陪护服务》 (二) 满足病人营养需求（如协助病人进食进水等） (三) 维护病人安全（如陪伴病人安全出行、协助病人上下床、坐轮椅、摆放体位及在专业人员指导下活动关节） (四) 密切观察病人病情变化及生命体征（体温、脉搏、心率是否有异常），若有紧急情况做好抢救准备（拨打120或家人紧急送往医院） (五) 维护病人身心健康（如使病人舒适并且缓解焦虑、与病人交谈、按病人需要给予阅读书报） 二、住院病人陪护
护理工作管理制度
护理工作管理制度（１） 十一、护理排班制度 排班是预先对某段时间的工作所做的安排，护士长至少应在排班实施前一星期公布，以便护士做好安排，确保护理工作的正常有序进行。 1、排班原则 ①以病人护理需要为中心，保证护理质量 ②能级对应，合理比例，确保工作效率 ③以岗设人，弹性排班，紧急情况适当调整 ④公平公正，尽量满足护理人员的学习时间及特殊需要 2、排班要求 ①由护士长根据病人情况，工作需要进行科学排班。 ②护士严格履行职责，坚守岗位，完成医院规定工作时间，所有休假、欠休、补休应体现在排班本上，公休假、探亲假原则上不能跨年。 ③任何人不得擅自更改班次，如需调整，必须由护士长更改。排班生效后原则上不能更改，所有排班更改只能在周一至周五，至少需要在24小时前提出。换班人员应对换班全过程负责（换班者应找与自己工作能力相等或较高，工龄相同且愿意换班者）。 ④请求安排休息日（调休或工休）需在排班生效前提出。原则上不予以连续调休，连续调休期间不享受周休。 ⑤遇到周末或节假日护士长应在常规排班的基础上安排主管护师（或高年资护师）作为加强力量，以确保护理安全。 ⑥节假日期间排班表应按规定提前上交护理部。 3、夜班制度 ①凡被医院聘用的护士，在取得护士执业资格证书并经考核合格后方可独立上岗，并按规定参加夜班工作，夜班天数、工作情况与考核、评优、晋升挂钩。 ②护理人员夜班天数（坐班）原则上规定：39岁以下≥90天/年；40~44岁≥50天/年；45~49岁≥30天/年，45岁以下护士长每年值夜班数≥12个。科室可根据病区人员情况自行调剂。 ③原则上50岁以上的护理人员不值夜班（不包括睡班），特殊情况，按院部及有关规定要求（如哺乳期
护工管理制度
护工管理制度 为进一步规范公司护工管理，提高护理服务质量，本着 为患者服务、让家属放心、为医护人员减轻工作压力的原则，结合公司实际，特制定本制度。 、护工必须经过培训，并填写入职表方能上岗。 、上班期间必须穿着工服，保持服装整洁，仪容仪表干 净大方。 、护工必须服从病区的管理规定，在护士长的领导和责 任护士的指导下开展工作。 四、注重个人卫生，勤换衣物、勤洗澡。 五、在工作中用语文明，服务热情周到，态度和蔼可亲。 六、保持病区内环境安静，禁止嬉笑打闹、大声喧哗。 七、工作期间不得随意串房间，禁止带无关人员在病房闲逛或留宿。 八、遵守医院禁烟规定，病区内禁止吸烟。 九、工作期间禁止饮酒。 、在护士的指导下，对每位患者采取适当的安全保护措施，严防发生坠床、烫伤、跌伤、走失、自杀等意外情况。
、不得向患者及其家属暗示或索要钱、物，不乱吃患 者的食品，不得私用患者及其家属的物品。 、对患者的身体状况、兴趣爱好和生活习惯要有一定 的了解。做到四心，即：爱心、关心、热心、耐心，为患者提供优质护理服务。 、保持病房整洁，注意陌生人的进出，协助看管患者 及其家属带来的物品。 四、护工不得擅自执行任何医疗护理操作，如换液、吸 痰、拔管等。但有责任协助检查是否通畅、脱落，如发现问题及时报告护士处理。 五、不准随便进出医生办公室、治疗室、值班室、护 站等工作场所，翻阅病例和其他医疗文件。 弋、护工之间要团结协作，不在工作场合发生纠纷， 旦出现问题找护工主管调停解决。 七、如损坏科室公用物品，一律自行赔付，公司不承担 任何责任。 八、注意用电安全，严禁在病区使用电炉、电饭锅、 水壶等大功率电器。
护理岗位管理制度
护理岗位管理制度 一、护理部会议制度 （一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置 下一步工作计划。 （二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的 问题，提出改进措施，布置下月工作重点。 （三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。 （四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。 二、护理质量管理委员会工作制度 （一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。 （二）及时传达上级有关文件或通知。 （三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。 （四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。 （五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。 三、护理查房、会诊、病例讨论制度 （一）护理查房制度 1.护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度 的执行情况，实际解决病区护理管理问题。 2.科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组 织二次护理业务查房。专人负责，积极准备资料，有记录。 3.教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。 4.一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。 （二）会诊制度 1.科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有 记录。
2.科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上 职称者写会诊申请单。被请科室，必须随叫随到。派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。 3.院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。 4.会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。最后主持人进行 总结。 （三）病例讨论制度 1.凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。 2.专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。 3.主持人要进行最后总结。 4.护士长要参加医疗病例讨论。 四、护士长行政夜查房制度 （一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。 （二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。 （三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。 （四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，医学`教育网搜集整 理次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。 （五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。 五、护理安全管理制度 （一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗 服务职业道德。 （二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及 无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。 （三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。交接班做
(完整版)陪护探视管理制度
陪护探视管理制度 (1)为建立良好的治疗休养环境，减轻患者负担，医院要通过落实基础护理工作，尽量减少陪护。患者是否需要留陪护由主管医生根据病情决定，同时尊重患者及其家人的意愿，一名患者最多只能留一个陪护。重症监护室（含专科监护病房）、新生儿科（室）一律不留陪护。 (2)在查房及治疗检查时间，督促陪护暂时离开房间，如需了解患者情况，查房结束后可向医护人员询问。 (3)探视和陪护者必须遵守医院规章制度，不得擅自翻阅病历和其他医疗记录；不私自将患者带出院外；不在病室内谈论有碍患者健康和治疗的事宜；不擅自离开患者；不坐卧在患者床上。 (4)探视和陪护者只允许到所探视、陪护的病房，不得进入其他病房或进入办公区域逗留。 (5)保持病室清洁、安静。探视和陪护者不得在病室内吸烟，不随地吐痰、丢纸屑和往窗外泼水丢物，爱护公物，节约水电。 (6)在医护人员指导下，陪护协助做好患者的思想工作，倾听患者的感受，不得干涉医疗工作，不私自请院外医师会诊。
(7)探视者要按照医院规定的时间探视，学龄前儿童不宜带入病区，每次探视不得超过2人。 (8)探视和陪护者发生传染性疾病（如上呼吸道感染时），不得探视和陪护。 (9)危重患者家属可持病危通知单随时探视。如病情不宜探视，医护人员应向患者及其亲友做好解释宣传工作。传染病患者一般不予探视和陪伴。 (10)陪护违反院规或影响医院治安，经劝说教育无效，取消其陪护资格，与有关部门联系处理。 (11)若探视和陪护者损坏、丢失医院物品，应照价赔偿。 (12)特殊病室执行相应的探视管理制度： ①母婴同室： a.孕、产妇根据情况，可留有一名家属陪伴，其余家属请配合工作在规定时间内探视。探视时请尽量少接触新生儿，需接触新生儿时请先洗手。
护理人员岗位管理规定(1)
护理人员岗位管理规定 1、医院应当实行护理岗位管理，按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则，合理设置护理岗位，明确岗位职责、任职条件，健全管理制度，提高管理效率。 2、医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。 3、护理管理岗位是注册护士从事医院护理管理工作的岗位，一般包括：护理部岗位和护士长岗位。 4、医院当根据规模、任务及管理幅度将管理人员分为护理部、病房两级管理岗位，确保管理工作效率。 5、临床护理岗位是注册护士为患者提供直接护理服务的岗位，主要包括：病房、门诊、急诊科、手术室、产房、放射检查室、放射治疗室等直接服务于患者的岗位。 6、其他护理岗位是注册护士为患者提供非直接护理服务的岗位，主要包括：消毒供应中心、医院感染管理部门、医疗保险管理部门、病案室等间接服务于患者的岗位。 7、医院应当根据临床实际工作需要，制定护理岗位目录、岗位职责和任职条件，岗位的任职条件与护士的工作经验、能力、技术水平、学历、职称等相结合，建立岗位责任制度。 8、医院应当根据临床护理岗位的技术和专业要求，对注册护士
进行分层级管理，并根据注册护士的工作经验、技术能力和专业技术职称，在相应技术难度和专业要求的护理岗位工作，体现能级对应。 9、医院应当每年进行护士离职率、离岗率的调查，并进行分析，加强护士队伍的科学管理，提高临床一线护士的稳定性。 10、临床护理岗位的人员配置应当根据临床护理岗位的分类，结合岗位的工作量、技术难度、专业要求、工作风险等要素合理配置、动态调整。 护理人员绩效考核制度 为调动护理人员工作的积极性和主动性,保证优质护理服务的可持续进行,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性。根据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。特制定护士绩效考核方案，具体内容如下： 一、考核办法 护士绩效考核总分为100分，其中包括科室护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。 1、科室考核（满分100分，占绩效总分30%）：各科室依据护理工作量、工作质量、技术难易程度及患者满意度等指标。建立护士工作量统计表，科室护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。
颐养中心护工管理制度
颐养中心护工管理制度 护工的工作规范： 1．仪表端庄，服装整洁，不浓妆，不佩带首饰，佩带好工号牌上岗。2．工作时间不穿拖鞋、背心，不披发，不留长指甲。 3．不得在老人的柜子内存放自己私物。 4．护理居室内环境清洁，床边柜上物品放整齐，床单位干净整齐，床下不准乱放东西，厕所不准晾衣服。 5．不准向家属索取钱物与拉关系。 6．不准串岗、离岗，聚在一起聊天。 7．不准做私活，如织毛衣等。 8．上班时间不准躺下睡觉。 9．不准分派性吵架、打架、斗殴、聚众闹事。 10．不准在护理区内抽烟、喝酒。 11．不准私自挪用颐养中心的物品，爱护颐养中心的财产，不准损坏与偷窃颐养中心及他人的财产。 12．服从护工管理人员的指导与监督。 13．做到三从、四心。 14．护工必须遵守护工守则，劳动纪律，护工规范。 15．以上如有违反，根据奖罚条律处理。 16．如院方与老人、家属不满意，要求更换护工，公司立即处理更换护工。
护工工作质量要求： 1．老人整洁 A.帮助老人洗脸、洗手、漱口、洗脚、洗头、梳头、剪指趾甲、更换衣裤。 B.生活不能自理的做好擦身或床上沐浴，定时翻身、叩背。 C.保持口腔清洁，头发整齐无异味，皮肤干燥清洁，无褥疮。2．床位清洁 A.床单位清洁、干燥、平整，无皱折，床上无杂物，屑粒。 B.尿垫平整干燥，无皱折。 C.衣、裤干燥、清洁、整齐。 3．护理居室环境整洁 A.居室环境清洁，物品放整齐。 B.床边柜清洁，柜上物品摆放整齐。 C.床底下无堆放杂物，只准放老人鞋子。 D.厕所干燥，无衣物晾晒，无堆积物，抽水马桶、水斗干净，通畅，无污物。 4．生活照顾 A.取饭、热饭、热菜、喂饭、洗碗，让老人吃到热饭热菜，喂饭时要耐心、细心。 B.冲开水（水温在95度以上），喂水、喂药。 C.协助老人翻身、叩背，随时给老人解大小便，提供方便，倒大小便，男性老人剃须。