当前位置：文档库 › 行政人事部管理手册

行政人事部管理手册

LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】

行

政部管理手册

分目录

一、前言 (2)

二、部门职能 (2)

三、组织结构 (2)

四、岗位职责 (2)

1、政部经理岗位职责 (2)

2、行政文员岗位职责 (3)

3、人事文员岗位职责 (3)

4、培训文员岗位职责 (4)

五、管理规范与流程 (4)

(一)、营销系统人力资源管理规范 (4)

1、前言 (4)

2、员工任职管理 (4)

(1)、员工招聘录用规定 (4)

(2)、岗位职位管理规定 (6)

(3)、岗位调动管理流程 (7)

(4)、员工离职管理流程 (8)

3、员工培训管理规范 (9)

4、人事档案管理规范 (10)

5、营销部门薪酬体系 (11)

(1)、绩效考核内容规范 (11)

(2)、薪酬构成说明 (16)

(3)、薪酬的调整 (20)

(4)、薪酬执行规定 (20)

6、人力资源用工具表格及范本 (22)

(二)、营销系统行政管理规范 (44)

第一章前言 (44)

第二章办公制度 (44)

第三章办事处考勤管理工作流程 (46)

第四章会议制度 (47)

第五章办公用品及设备管理制度 (49)

第六章档案管理制度 (50)

第七章保密制度 (51)

第八章出差管理制度 (51)

第九章通讯设备管理制度（讨论） (53)

第十章行政管理用工具表格 (54)

公司营销中心行政部管理手册

一、前言

行政部作为公司营销中心的一个职能部门，主要负责营销中心的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理。

本手册详细描述了行政部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格，用于规范与指导行政部的业务工作，是行政部的基础管理文件。二、部门职能

1、负责营销中心的行政管理工作，包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜。

2、负责营销系统的人力资源管理工作，包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。

3、负责营销系统的办公事务管理，如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。

三、组织结构

根据行政部部门职能制定本部门组织结构，如下图所示：

四、岗位职责

1、行政部经理岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：营销副总经理

直接下属：行政文员、人事文员、培训文员 (2)、主要职责

A ．营销中心的日常办公管理工作，负责各类来往文件的影印、收发、处理和归档，以及人员考勤和办公后勤工作。

B ．接待营销中心日常到访客人，协助营销副总作好公关工作。

C ．协助和指导各办事处的行政、人事和后勤等管理工作。

D ．负责组织营销系统各项制度的建立、调整和实施监督工作。

E ．负责组织营销人员的招聘工作、岗位调动和录用、解聘、离职等职位管理工作。

行政人事部

培训文员

人事文员行政文员

F．组织对营销系统各级员工的绩效考评工作，依照员工绩效、奖惩办法及升降职务办法等进行考评，力求公平合理。

G．根据考核结果计算营销系统人员的月度薪酬和年终奖励。

H．管理营销系统员工的人事档案，负责人事档案的建立、记录、保管和维护等工作。

I．负责规划营销系统培训工作，并具体安排、组织实施各类员工培训；负责营销会议的会务工作。

J．做好所属员工的工作管理，提高士气及工作效率，并协助其他营销部门作好员工工作。

K．营销副总交办的其他工作事宜。

2、行政文员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：行政部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员

(2)、主要职责

A．负责营销中心日常行政、公关信息以及文件的收发、传递和归档工作。

B．营销中心的客户及外来人员的接待工作。

C．负责营销系统员工的考勤记录和统计。

D．负责办公室日常后勤工作和值日排班等。

E．对营销中心各种规章制度进行发放、整理和归档管理。

F．负责营销系统员工的有关劳保福利用品的发放。

G．完成部门经理交办的其他任务。

3、人事文员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：行政部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员

(2)、主要职责

A．协助主管组织月度和季度考评，并及时完成统计、整理和发布工作。

B．负责营销系统员工的薪酬计算与统计工作，并将考评和薪酬调整结果记入档案。

C．负责营销系统员工的人事档案的日常维护工作。

D．协助主管解决员工考评和职位调整中发生的异议与纠纷。

E．办理员工录用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。

F．部门经理交办的其他事宜。

4、培训文员岗位职责

(1)、行政隶属

上级主管：行政部经理

工作对象：各办事处（区域）相关业务人员

(2)、主要职责

A．协助主管完成员工招聘工作，联系招聘事宜，组织面试、测评和录用等工作。

B．协助主管搞好员工培训及学习工作，开发适合员工需要的培训课程和形式，并按计划组织实施。作好培训效果的评估工作。

C．协助主管组织每季度的办事处经理和直辖区域经理的述职考评工作。

D．协助准备和安排营销系统的各类工作会议，作好服务工作。

E．协助主管每月作好员工关怀和沟通工作，起草员工信函、电话和传真联系等。

F．部门经理交办的其他事宜。

五、管理规范与流程

(一)、营销系统人力资源管理规范

1、前言

为公司营销模式的变革和经营战略地顺利展开，必须要有人力资源的开发、管理和利用的保障，本规范的意义和目的在于使公司营销系统的人力资源处于有章可依管理的管理状态，保证任职、考核、薪酬和奖励等管理的合理性，提高员工满意度和忠诚度，同时能面向未来全面提升营销系统员工素质，促使其向职业化转变。

2、员工任职管理

(1)、员工招聘录用规定

第一章总则

第一条：为实现公司营销的整体目标和方针，确保录用身体健康、品德优良、具备优秀员工潜质的人员为公司服务，特制定本规定。

第二条：本规定适用于照明公司营销体系各类员工的招聘工作。

第二章招聘计划

第三条：营销中心各部门需招聘员工，应事先向中心行政部提出招聘申请，填写《招聘人员申请表》，提出招聘的职位、人数及要求。

第四条：行政部根据各部门人员编制情况提出初步意见，报营销中心副总审核，批准后执行招聘。

第三章招聘

第五条：招聘原则：公平竞争、择优录用。

第六条：招聘方式：推荐、面向社会登报招聘、参加人才交流会及劳务市场招聘等形式。

第四章应聘

第七条：应聘人员应如实填写《应聘登记表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。

第八条：行政部在收齐应聘者材料后，会同用人部门管理者对应聘者资格进行书面材料初审；由各办事处代为招聘的，由办事处经理进行初审。

第九条：书面材料初审合格者通知面试或当场面试。

第五章面试

第十条：招聘小组一般由营销行政部与用人部门领导等人员组成，面试时，小组成员应不少于三人，并且至少有一名主管领导参加。

第十一条：面试内容及招聘小组职责：

A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。

B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。

C．对小组成员的意见进行综合分析后，做出初步决定。

第十二条：面试评价：

A．小组成员应对面试结果做出书面评价并签名。

B．评价标准见《面试评价标准表》。

第十三条：面试结果审核：

A．面试（加试）结束后，由行政部对面试结果进行汇总，合格者将拟录用者的材料，并报营销副总批准。

B．所有小组成员评价为70分以上者为合格；70分以下者，原则上不予录用。

第六章录用

第十四条：录用名单确定后，对招聘未入选面试及面试不合格者，由行政部在5日内对其本人做出电话/信函婉辞通知。

第十五条：对于确定录用人员由营销副总进行最终面试。

第十六条：对合格人员，行政部会同用人部门协商其进入公司日期，并确定其职级后报营销副总审批。

第十七条：被录用者须办理的进入公司的相关手续：

A．按要求提供个人材料，包括身份证、学历证明、经历证明等。

B．提供正式、有效的人事手续，如辞职证明或其他相关资料等。

第十八条：对不能按要求提供有关材料或弄虚作假者，应取消其录用资格并报主管领导。

第七章员工加入公司当日手续

第十九条：员工本人填写详细的《员工登记表》，并开始考勤。

第二十条：签订劳动合同或协议。

第二十一条：申领相关办公用品和设备等。

第二十二条：行政部组织入职培训。

第八章因录用发生的经济问题

第二十三条：因录用发生的被录用人与相关单位的一切经济问题应自行处理。

第二十四条：应届毕业生的学校培养费问题，由被聘者自行解决。

第九章不适用性

第二十五条：本规定不适用于营销中心招聘的临时工、钟点工和实习生。

第十章附则

第二十六条：本规定由营销中心行政部负责解释。

第二十七条：本规定自发布之日起执行。

(2)、岗位职位管理规定

第一章定义

第一条：职位分析的理论基础是劳动分工理论和科学管理原理。职位分析是现代人力资源管理和开发的首要基础。职位分析是指在各级组织中进行收集、分析和整理职务信息的一系列管理活动，目的是建立各职位的职务说明书。

第二章作用

第二条：职位分析能够在以下方面发挥作用：

A．职员选拔：职位分析指出了对各个岗位任职者的具体资格要求，便于对应聘者和被轮换者或被提升者的知识、技能、素质是否胜任、适应该职位的需要

进行测试和考核。

B．员工培训：职位分析结果可用于员工培训内容的选择，知其所欠缺才能而有的放矢地进行补课。

C．绩效考核：职位分析可以为绩效考核提供更为精确的标准，易于为考核者和被考核者所接受。

D．职务分类：职位分析有利于将任职资格相似的某些职位归为一类，便于确定同一类职务的工资水平、升迁、培训。

E．职务评价：职位分析的结果可用于评价某一职位在组织中的价值，以确定其工资水平。

F．职务设计：职位分析可以更好地设计某一职务，可以对现有职务进行批判性反思，多余的不合理的取消或合并，实现因事设岗。

G．职务描述：职务描述是职位分析的结果，职务描述给任职者提供了应遵循的原则，使任职者由于明了自己所处特定职位的要求而提高工作效率。

H．效标体系：职位分析有助于建立效标体系，这些效标可用于员工的培训、心理测评的效度分析。

第三章职位分析组织

第三条：公司人力资源部负责职位分析的组织、培训。

第四条：各职能部门负责人负责具体职位分析的操作，动员本部门职员参与职位分析工作。

第四章分析程序

第五条：假设现有部门设置是合理的。

第六条：描述本部门所有业务活动内容（各个环节），工作量的大小，各环节间的牵制关系（是否属不相容环节，需相互制约）。

第七条：根据各环节业务性质和管理幅度，把相类似、相连接、可相容的工作环节集合，组成一项职位。

第八条：确定部门在目前情况下应当设置哪几种职位，各职位分别需要几个职员。

第九条：描述每一项职位的工作活动内容、工作权力、责任和工作流程。

第十条：描述每一项岗位的社会环境：岗位层次（级别）、发展趋向（晋升方向）、上下级关系、关联环节、部门和其他可参与的社会活动等。

第十一条：描述每一岗位的工作条件：工作地点、工作时间长度、是否加班，室内外工作比例（出差时间长短、频率）、接受培训和工作场所的舒适度等。

第十二条：描述每一岗位的薪酬和福利条件：工资（含奖励）水平和工资计算方法、可享受假期、各种保险、住房、交通、通讯条件和其他福利。

第十三条：确定每一岗位的资格要求：年龄、学历、专业、工作经验、业务能力、生理条件、人格特征（性格、气质、兴趣爱好、事业心、合作性、仪表）和领导能力。

第十四条：编制每一岗位的职务说明书。

(3)、岗位调动管理流程

第一条：营销系统中一般工作人员和业务经理的岗位调动，由需要调动的办事处经理

向部门负责人提出申请，由销售计划部经理通报行政部，报批营销副总。

第二条：办事处经理、区域经理和营销中心各职能部门管理人员的岗位调动，由各部门经理向行政部提出申请，报批营销副总批准。

第三条：营销中心的各部门负责人的岗位调动，由营销副总向公司总经理申请，批准后生效。

第四条：岗位调动确认之后，具体流程如下：

认离职。

才。

项工作。

式。

和商业知识的培训课程，如领导技能、管理技术、公文处理、合同管理、计算机办公自动化、财务基础知识、商务处理、心态调整和沟通技巧等，提高员工基本素质和沟通技巧，结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的职员。

第五条：专业技术的在职培训：从新员工入职开始, 其直接领导和相关部门员工要悉心对其日常工作加以指导、帮助和培训，如岗位的技能、技术、业务流程和管理记录等一系列培训。通过员工的培训和工作发展计划，最终使他们成为本部门和本领域的骨干。

第三章培训的形式

第六条：内部交流。

第七条：经验及案例分析教学。

第八条：聘请专业技术人员、专家学者讲课。

第九条：参加外部的公开培训班等。

第四章培训规划组织实施

第十条：营销中心行政部根据营销战略规划、年度营销计划与业务部门的要求，制定营销系统的年度培训计划，并报批营销副总。每年度的1月30日前制订出全年的培训计划，统一组织实施。

第十一条：员工的培训工作日程安排、教材资料和教员的选择，由行政部具体执行，营销副总批准后实施，并将培训评估结果反馈归档。

第十二条：培训费用采用预决算制度管理，由营销中心行政部做出详细的预算，经营销副总批准后执行，纳入当年的营销费用。

第十三条：营销中心必须参加相关培训科目的人员，不得以任何理由拒绝参加或不遵守培训纪律，否则行政部有权处罚。

第五章附则

第十四条：本规定由营销中心行政部负责解释。

4、人事档案管理规范

(1)、营销中心行政部必须为营销系统全体员工建立人事档案，负责档案的设计、填写、更新和管理等。

(2)、员工档案将作为公司人力资源开发和管理的基本数据库，是开展员工关怀、职业生涯设计和个性化员工培训的基础。

(3)、人事档案的内容必须包括员工基本资料如简历、员工登记表、身份证、相关证件复印件等；员工考核动态情况，如月度考核结果、季度考评结果和薪酬变动情况；员工奖励情况，如年度奖励、其他奖励状况；详见《人事档案用表》。

(4)、员工档案必须进行动态管理，及时根据实际情况进行记录和变更，每月10日前必须进行月度检视。

(5)、人事档案管理的具体规定详见《档案管理规范》。

5、营销部门薪酬体系

(1)、绩效考核内容规范

第一章考核目的与原则

第一条：在客观公正的基础上，对各级管理者，对营销系统前端的销售和管理人员的工作行为与工作结果，进行实事求是的考核评价。

第二条：营销系统的各级直线管理者必须承担起责任，运用考核评价的方式，指导、帮助、约束与激励下属员工。

第三条：考核的重点在于“业绩”，强调在职务工作中做出的实际结果。通过业绩考核来把握被考核者的工作能力与工作态度；任何工作能力与工作态度，都必须通过某种实际的业绩表现出来，才能够被最终认定。

第四条：兼顾历史继承和未来发展的原则，在考虑员工对企业历史贡献的同时，积极引导整个营销队伍基本素质的提高，以培育面向未来的人力资源。

第二章考核指标及说明

第五条：业绩指标设定原则：各职务的业绩指标设定，必须从业务流程中把握。把握各职务间责任边界与关键环节，从而设定关键业绩指标。各职务业绩指标必须具体、可度量、可达到。

第六条：对办事处经理(直属区域经理)的考核指标：

A．销售目标完成率，当月整个区域的销售任务完成情况，考核权重为60%。（举例：此项得分=销售目标完成率×60%）

B．销售费用率，当月所负责区域的销售费用比例，考核权重为10%(考评标准)。

C．客户管理，所维护的客户满意度，有无投诉和纠纷，考核权重为10%。出现问题扣1-2%/次，严重的扣3-5%。

D．市场开拓，所在区域的客户开发情况，客户数量及规模的增长，考核权重为10%，由销售计划部经理负责评分。

E．平台管理工作/(信息反馈)，所承担的平台管理责任的完成情况，考核权重为10%，销售部经理根据相关部门的意见，给予评分。

第七条：对区域经理/业务经理的考核指标：

A．销售目标完成率，当月所负责的整个区域销售任务的完成情况，考核权重为60%。（举例：此项得分=销售目标完成率×60%）

B．平时工作表现，按计划进行的市场巡访、信息数据的反馈和报告等，考核权重为10%，出现错误扣1%/次，严重的扣2%/次。

C．市场管理，市场秩序维护情况，考核权重为10%，出现乱价窜货扣1%/次，严重的扣2%/次。

D．客户维护，所维护的客户的满意度，有无投诉和纠纷，考核权重为10%，出现问题扣1-2%/次，严重的扣3-5%。

E．其他指标，由办事处经理根据当地市场特点所要求完成的任务，考核权重为10%，由办事处经理根据其完成情况负责评分。

第八条：对卖场导购员的考核指标：

A．销售业绩，所负责的卖场的当月销售额完成情况，考核权重为30%，根据完成的百分比，给予评分。

B．客户服务，所在卖场的客户关系情况和顾客的满意度，有无投诉和纠纷，考核权重为20%，出现错误或延误扣2%/次，严重的扣4%/次。

C．产品展示，所负责卖场的现场展示维护管理等完成情况，考核权重为20%，出现错误或延误扣2%/次，严重的扣4%/次。

D．信息反馈，按规定或上级所需信息的反馈和销售数据的统计完成情况，考核权重为20%，出现问题扣2%/次，严重的扣4%/次。

E．平时表现，本月的考勤、纪律表现和规章遵守等情况，考核权重为10%，由办事处经理根据其完成情况负责评分。

第八条：对办事处后台管理人员的考核指标：

F．业务管理、本岗位所负责的帐目、数据和信息完成情况，考核权重为60%，根据完成的进度、质量等，参照相关管理规范，给予评分。

G．后台响应，按规定反馈和报告的计划、统计数据、信息等完成质量，考核权重为10%，出现错误或延误扣1%/次，严重的扣2%/次。

H．前台支持，按规定应提供的信息、数据和服务等完成情况，考核权重为10%，出现错误或延误扣1%/次，严重的扣2%/次。

I．客户服务，所维护的客户满意度，有无投诉和纠纷，考核权重为10%，出现问题扣1-2%/次，严重的扣3-5%。

J．考勤纪律，本月的考勤、纪律表现和规章遵守等情况，考核权重为10%，由办事处经理根据其完成情况负责评分。

第九条：对办事处后台配送员的考核指标：

A．帐目，所负责配送货物帐目、数据和信息反馈完成情况，考核权重为30%，参照相关管理规范，给予评分。

B．服务，所配送的客户满意度，有无投诉和纠纷，考核权重为30%，出现问题扣3%/次，严重的扣5%/次。

C．维修，应负责的产品维修工作和服务等完成情况，考核权重为20%，出现错误或延误扣2%/次，严重的扣4%/次。

D．协助，由办事处经理临时交付的协助性的工作完成情况，考核权重为10%，由办事处经理根据其完成情况负责评分。

E．平时表现，本月的考勤、纪律表现和规章遵守等情况，考核权重为10%，由办事处经理根据其完成情况负责评分。

第十条：季度考评指标说明

A．绩效得分：占权重系数为70%，绩效得分=本季度的月考核平均得分×70%。

B．述职得分：占权重系数为30%，述职得分=每季度末述职得分×30%；（仅限办事处经理/直属区域经理）。

C．评估得分：占权重系数为30%，由销售计划部经理根据相关部门意见给予评分，评估得分=每季度综合评估得分×30%；（除办事处经理/直属区域经理

以外的营销系统人员）。

D．工龄加分：属于额外加分，按进入的服务时间，每季度得一分。

E．学历加分：属于额外加分，按以下标准加分：

第十一条：季度考核等级确定：

考核等级确定依据是各项业务指标得分加总后确定，具体如下表所示：

第三章考核方法及程序

第十二条：考核规程

“目标管理”导向的人事考核，原则上由管理者（上司）作为“执考”，对被管理者（下属）进行考核；所谓逐级对目标任务承担责任，上级考下级，一级考一级。具体为：

月度考核，每月底由行政部负责组织月度考评，销售计划部经理对各办事处经理和直属区域经理考核；办事处经理对其下属区域经理、业务经理和后台人员考核。

季度述职，每季度底由行政部组织各办事处经理和直属区域经理向营销副总和销售计划部经理述职，考核得分记入其季度考核得分。

季度评估，每季度底由行政部组织对各办事处后台人员、区域经理和业务经理进行综合评估，销售计划部经理负责参合相关部门意见给予评分，并记入各人季度评估得分。

第十三条：考核结果的确认

各级主管领导的考评结果由行政部汇集，于下月10日前公布结果。凡对考评结果有异议的各级员工可以向行政部门申述，并填写《考评结果申述表》，行政部进行调查，向其考评主管的上级领导汇报调查结果，由其做出最终裁定。

第十四条：考核结果的应用

A．月度考核结果用于每月的业绩工资的确定。

B．季度考评结果用于每季度员工基本工资等级的升降调整。

C．指导今后的员工培训、职业发展设计、岗位调整等人力资源管理。

第十五条：考核归档：每月的考核结果和季度考评结果均记入各人的人事档案，为员工关怀和培训提供指导。

第四章考核流程图

第十六条：月度考核流程图：

办事处经理（直辖区域经理）的月度考核流程

次月5

1、各部门工作人员薪酬由二部分组成：基本工资＋月度奖励

2、基本工资：基本工资为九级；根据《季度综合考核》结果，每三个月调整一次基

本工资薪级；

营销中心文员基本工资等级

成率低于50%者，则取消当月奖励。月实发工资＝基本工资＋月度奖励。

第三章办事处经理

1、办事处经理薪酬由三部分组成：基本工资＋绩效工资＋年终奖励

2、基本工资：办事处经理的基本工资为九级；根据《季度综合考核》结果，每季度

调整一次基本工资薪级；

办事处经理基本工资等级

级；绩效奖金计算方法：

实得绩效奖金＝月度考核百分比×标准绩效奖金；

办事处经理绩效奖金等级表：

4、年终奖励采用提成积分累计的方法，提成积分基数按月销售计划核算：

每万元销售额提成积分标准＝2000/月计划（万元）；每一分值折合奖金人民币壹元，如月计划目标完成率低于当月计划50%者，不记积分。

月奖励积分＝月万元积分标准提成×当月实际回款数×积分系数

积分系数标准：

6、如因各种原因中途离职者，记入个人帐户中的积分部分自动失效；如在下一销售

年度中途自动离职者，其上一年度未发放完毕积分自动失效。

第四章区域经理

1、区域经理薪酬由三部分组成：基本工资＋月度提成＋年度奖励

2、基本工资：区域经理的基本工资为九级；根据《季度综合考核》结果，每三个月

调整一次基本工资薪级；

区域经理基本工资等级

月提成工资＝月万元标准提成×当月实际回款数×月度考核百分比

月实发工资＝基本工资+月提成工资

4、年终奖励采用提成积分累计的方法，提成积分基数按月销售计划核算：每万元销

售额提成积分标准＝1500/月计划（万元）；每一分值折合奖金人民币壹元，如月计划目标完成率低于50％者，不记积分。

月奖励积分＝月万元积分标准提成×当月实际回款数

5、提成积分由公司记入区域经理个人帐户。

6、如因各种原因中途离职者，记入个人帐户中的积分部分自动失效；如在下一销售

年度中途自动离职者，其上一年度未发放完毕积分自动失效。

第五章业务经理

1、业务经理薪酬由三部分组成：基本工资＋月度提成+年终奖励

2、基本工资：业务经理的基本工资为五级；根据《季度综合考核》结果，每三个月

调整一次基本工资薪级；

业务经理基本工资等级

月提成工资＝月万元标准提成×当月实际回款数×月度考核百分比

行政人事部管理手册3

第三部分：行政人事部制度汇编通信设备有限公司行政部管理制度 2004年2 月目录行政管理制度； 1、奖惩制度 2、固定资产管理规定； 3、档案管理规定； 4、经济合同管理办法； 5、会议管理规定； 6、出差计划行程报备管理办法 7、行政部工作流程。 8、通信设备有限公司行政管理制度第一章总则第一条、依据和目的本制度的全部条款均依据中国政府的法律、法规、规章和政策性规范文件中有关公司劳动人事管理的规定,并结合公司经营管理实际和内部过程综合而成, 其目的在于不断提高员工的整体素质和公司经营管理效益,保护公司和员工合法权益, 确保公司经营管理的有序进行。第二条、适用范围 1、本制度适用于通信设备有限公司的全体员工, 包括在编员工、非在编员工和试用期员工。促销人员可以参照执行。

2、某些员工所签订的劳动合同或聘用合同有与本制度相抵触的规定时 , 则以劳动合同或聘用合同为准 , 其他条款继续有效。本制度中的某些条款与新的法律、法规、规章和政策性规范文件相抵触时 , 则以新规定为准 ,但不影响本制度其他条款的有效执行。第二章员工守则第三条、员工工作守则 1、每位员工都要有高度的责任心和事业心 , 处处以公司的利益为重力工作；树立服务意识 , 始终面向市场 , 面向客户 , 提供优质服务；要善于协调 , 融入集体 , 有团队合作精神和强烈的集体荣誉感 , 分工不分家； 1、遵守公司依法制定的规章制度； 2、服从所在部门的组织领导与管理 , 对未经明示事项的处理 ,应请示上级 , 遵照指示办理； 3、忠于职守、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 4、严格保守公司的经营、管理、财务、人事、技术等商业秘密； 5、不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动 , 不得同时自营或为他人经营与公司同类的职业或者从事损害公司利益的活动 , 非经书面授权不得以职务名义和公司财产对外担保； 6、不得损毁或非法侵占公司财务和其他财产； 7、必须服从上级命令 , 做到令行禁止。如有正当意见 , 应在事前陈述；如遇同事工作繁忙, 应协同办理 , 应遵从上级指挥 , 予以协助； 8、在公众面前做到仪表整洁 , 举止端庄 , 行为检点 , 谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现； 9、员工之间要团结合作 , 互相信任 , 互相学习 , 沟通思想 ,交流感情； 10、遵纪守法 ,遵守公共道德 , 对外交往要有理、有节。第五条、办公场所管理条例 1、不准在办公场所内扎堆、闲谈、嬉笑打闹、大喊大叫。 , 为公司的发展努 2、 3、员工要具备创新能力 , 通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步； 4、讲究工作方法和效率 , 明确效率是公司的生命； 5、要有敬业和奉献精神 , 满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求； 6、具有坚韧不拔的毅力 , 要有信心有勇气战胜困难、挫折； 7、 8、要注意培养良好的职业道德和诚实正直的个人品质； 9、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。第四条、员工行为守则

行政人事部管理规章制度

湖南金园物业发展有限公司行政人事部管理规章制度 1. 目的规定湖南金园物业发展有限公司人事制度，指导运作。 2. 范围适用于湖南金园物业发展有限公司所有在职员工。 3. 责任 3.1行政人事部负责制定公司人力资源规划。 3.2负责落实员工的招聘、甄选、培训、奖惩、培训、考核等人力资源相关各项工作。 3.3负责制定、实施、跟踪、检讨、完善与公司行政管理相关的各项规章制度，保证公司各项工作的顺利进行。 3.4 负责公司员工档案信息的建立,完善储备人材信息库。 3.5 负责公司员工的劳动关系的处理,以及相关社会保险、福利的工作。 3.6 负责公司企业文化的建立,及时了解员工思想动态,增强员工的凝聚力和向心力。 3.7 负责公司员工薪酬体系的建立。 3.8 负责制定公司各部门员工有责任维护及遵守的各项规章制度。 4. 人事制度 4.1人事选聘及录用： 4.1.1行政人事部负责人员的招聘 4.1.2行政人事部与用人部门共同进行人员的面试,并要求应聘人员填写“应聘登记表”并出示学历、学位证书、职称证书、身份证等有效证件。 4.1.3面试合格由行政人事部跟进办理入职手续。办理入职时要求员工本人提交有效个人资料（其中包括学历、学位证

书、职称证书、身份证等有效证件），所有填写的及提交的资料要求真实、有效，如资料中有虚假、伪造或不实，公司则有权中止与员工的劳动关系，公司不承担赔偿责任。 4.1.4 新员工入职一个月内需与公司签订书面劳动合同，合同期一般为3年，其中基础员工试用期1个月，中高层管理人员试用期为3个月，工作表现优秀者可适当缩短试用期，但试用期最少不能少于1个月，试用期表现欠佳者可延长试用期，但最多不能超过6个月，试用期不能胜任者，予以辞退处理。 4.2 转正试用期结束，由员工本人提出转正申请，部门经理(项目主任)批准，行政人事部跟进办理员工转正手续。 4.3 合同的订立与变更 4.3.1合同期满，如双方同意可以续签；任何一方不想续签合同时需提前10个工作日通知对方，逾期未通知视为同意续签。通知以“新签劳动合同通知”及“终止劳动合同通知”为准。 4.4 辞职 4.4.1员工辞职需填写“员工辞职申请表”,试用期员工辞职需提前3天提出，已转正员工辞职需提前30天提出。 4.4.2正式员工辞职而未按规定提前30天书面通知公司解除合同的，应当赔偿公司相当于员工本人半个月工资的损失；试用期员工辞职而未按规定提前3天书面通知公司解除合同的，应当赔偿公司相当于员工本人3天工资的损失。 4.4.3员工结算工资后，行政人事部为其出具“离职证明”。 4.5辞退公司辞退员工，由用人部门填写“解除劳动关系申请表”，经总经理审批后交行政行政人事部，由行政人事部负责通知员工解除劳动关系。 4.6 员工辞职/辞退手续员工需在批准的离职日期前完成以下事项:

人事管理操作手册

人事管理操作手册》目录：前言：手册目的第一部分人力规划与管理第二部分招聘工作指引第三部分新员工入职工作流程第四部分员工转正考核工作流程第五部分员工内部调动工作流程第六部分员工离职手续办理注：作为顾问项目策划，模块+应用之人事管理方法（程序），运用简明扼要的流程图式，对接当前操作和实行必要的修正与增删，更好地为HF管理提供合适传导与驱动操作的效果。前言：手册目的

一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标： 1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。 2、保持公司内部各企业（部门）在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统管理的专业水平和道德标准。 3、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。二. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 1、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。 2、人力资源部热忱欢迎各职能部门在实际操作中提出宝贵意见。第一部分人力规划与管理 1 、人力规划服从企业营运目标认识：它是企业总体规划的组成部分，是根据企业内外环境和条件和变化，对人力需求和供给进行预测，并制定相应的政策和措施，从而使企业在人力资源的供给与需求平衡，体现为阶段性的招聘与配置和用人。目的：让企业各类工作岗位在适当的时机，获得从质量与数量、层次和结构上恰当配置，进而保持企业人力平稳和支持企业实现营运目标。思路：从当前入手（下半年）计划，实现与HR管理整改配套的一系列行动方案和制度化建设；从 2007 年两地合并搬到新生产基地的一年内，从组织上人组合到人员的整合与重新理顺。简明扼要地说，即实现下半年的整改基础，明年上半年的合并理顺，下半年的稳步提升。 2、结合贵公司的人力规划方法着陆：如何将企业内之所有人力资源作为适当之获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动成为可能，换言之，即以适用的方法使企业之人与事的配合，逐步发挥出职能建制下岗位人员的责任感和能动工作意识。促进企业之发展。 ?简单地说，即人与事配合，事得其人，人尽其才。 ?通俗也说：才财相聚，以才取财，以财聚才。 ?管理方法：实现分阶段的以责任为中心的职能建制管理和工作与能力为导向的薪酬+绩效的考评。内容：组成贵公司分层次递进的可操作的要项实施。 ?人力发展规划：与公司经营理念与发展同步的人力方针、政策和今明年的对接性计划。 ?组织人事规划：围绕当前组织变革和管理整改配套所制定的相关执行方案及制度维护。

人事行政部手册

人事行政部手册二零一七年九月

目录第一章前言第二章部门组织架构 (2) 第三章人员编制 (2) 第四章部门职责 (3) 第五章部门各职位说明书 (4) 第六章部门各岗位薪资标准 (13) 第七章部门各岗位绩效考核及晋升制度 (15) 第八章部门工作流程及标准 (20) 第九章员工手册 (38) 第十章附件 (38)

第一章前言为了构建先进合理的人力资源管理体系，保持公司在人事制度及程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准，保证公司各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定，特编制本手册，以此规范和指导有关人事行政方面的政策和程序。本手册详细描述了人事行政部的部门职责、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及常用表格，用于规范与指导人事行政部的相关工作，是人事行政部的基础管理文件。本手册将根据实践的发展不断充实及修订。

第二章部门组织架构第三章人员编制

4行政专员220 岗位职级划分标准第四章部门职责一、核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。二、工作职责： 1、制度建设与管理（1）制订公司人事管理制度、人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；（2）制订本部门员工手册，协助其他部门制订部门员工手册；（3）制订公司各部门的人员岗位职责；

（4）指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、人事及劳动关系管理（1）公司员工招聘、入职、转正、调动、离职管理；（2）公司员工的档案、劳动合同管理；（3）提供各类人力资源数据统计及分析；（4）协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系；（5）员工劳动纠纷处理。 3、薪酬福利以及绩效考核管理（1）制订并监控公司总部及直营店薪酬成本的预算；（2）核定、发放总部和直营店员工工资；（3）制订公司员工福利制度并管理和实施；（6）管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4、培训发展管理（1）新员工入职培训（企业文化、公司劳动管理制度以及OA&企业邮箱使用）；（2）直营店新入职员工转正、晋升考试的监督。 5、公司行政事务管理（1）前台接待（公司客户及面试人员接待）（2）公司员工考勤及日志管理（3）固定资产盘点及更新第五章部门各岗位职位说明（一）人事行政主管职位说明书人事行政主管职位说明书

行政人事部管理制度

行政人事部管理制度第一章总则第一条为建立和完善行政人事部的工作程序、岗位职责，使部门工作更加灵活高效；同时规范明晰部门日常工作；特制定本制度。第二条本制度中行政人事部的岗位职责包括: 行政工作、人事工作、劳资工作、总经理办公室工作、法律工作和沟通工作等。第二章行政人事部工作职责一、行政管理工作 1. 协助领导制定工作计划，起草文件、报告、总结规划、决定、及以公司名义发出的行政公文。 2. 协助领导做好公司各部门的考核、监督及协调工作，督促检查各部门工作计划的落实情况与规章制度的执行情况。 3. 负责协调公司股东会、董事会、监事会的联络与会议筹备工作。 4. 协助领导做好日常工作，组织、安排公司会议，做好记录，检查决议落实情况，及时汇总向公司领导汇报。 5. 负责公司的机要管理与保密工作；档案管理工作（各类档案资料的内部收集、整理和归档）。 6. 负责各种公文、函电、报表等文字资料的签收、拆封、登记、呈报，传阅、催办，并做好整理归档工作。

7. 负责来客来访的接待工作（包括信访接待与处理）。 8. 负责公司工商年检、变更及各类合同的收集与管理，以及法律事务工作。 9. 协助领导组织处理公司内部各种突发性事件。 10. 做好员工交通、车辆管理工作。 11. 做好办公用品管理工作。 12. 做好公司印章管理工作。 13. 负责公司安全生产与安全保卫工作二、人事管理工作 1. 负责公司组织机构及岗位设置、变动的管理 2. 负责员工招聘工作人员需求预算、岗位描述、招聘要求、招聘和面试的日常工作、招聘进度、成本/渠道/效率的分析、试工转正、晋升、转岗管理等 3. 负责劳动关系管理合同工录用/退工、外地劳务工管理、人才引进、员工合同的签订/续签（含各类补充协议）、合同编写/修订、员工慰问、新员工报到手续、离职、人员违约处理。 4. 负责薪资福利管理薪酬福利情况调查及计划建议、工资奖金日常操作/管理、四金/保险/津贴日常操作和管理、人事统计报表、年度增资（加薪）、实习/见习人员的费用发放及统计、劳动人事年检

人事部管理制度

人事部管理手册目录一、人事部人事结构图二、部门目标与职能第3页 2-1部门目标第3页2-2部门职能第3页三、工作流程第3页 3-1招聘第3页3-2录用第5页3-2-9员工试用第6页 3-2-10试用期考核第6页 3-2-11转正第6页 3-2-12正式录用第8页3-3奖励和处罚第9页 3-3-1奖励标准第9页3-3-2惩罚标准第10页3-3-3警告单的执行规定第12页3-3-4奖惩审批流程第12页3-4工资第12页3-5岗位调整及调动第13页3-6晋升第13页3-7培训第13页3-8考勤第14页3-8-1工作时间第14页3-8-2工作餐时间第14页3-8-3考勤方法第14页3-9请假第14页3-10辞职与解聘第16页

①、试用期离职第16页 ②、正式员工辞职程序第16页 ③、对于不符合岗位要求人员的处理程序第17页 ④、离职谈话第17页 ⑤、离职手续第17页 ⑥、工资结算第18页 ⑦、本办法即日起实行第20页 3-11人事档案管理第20页四、管理和监督第20页 4-1管理第20页4-2监督第20页4-3员工工作守则第20页4-4员工行为守则第20页本管理手册从2011年06月02日起执行。版本：第一版（2011.5.4）部门主管：部门经理：

董事长签字：人事部管理制度一、人事部人事结构图二、部门目标与职能 2-1部门目标 2-1-1为企业目前的正常运作提供强有力的支持，为公司各职能部门的正常运作提供支持，包括招聘、培训、岗位职务说明书、绩效考核等。 2-1-2为企业未来的发展提供支持，人事部通过对人力资源的开发和储备，为企业的可持续地发展目标而服务。 2-2部门职能 2-2-1人力资源的开发、储备，以满足公司可持续地发展的需求 2-2-2人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免 1-2-3岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定 1-2-4人事档案管理 1-2-5人力资源部业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编三、工作流程 3-1招聘 3-1-1职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已录用员工，然后再向外招聘；各部门、下属子公司根据业务发展、工作需要和人员使用状况，向人事部提出员工招聘要求，并填写“人员需求申请表”，报人事部审批。 “人员需求申请表”如下所示：人员需求申请表

人力资源部工作操作手册

人力资源部工作操作手册 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

人力资源部工作操作手册目录人力资源部职责第一部分招聘第二部分面试第三部分入职及使用第四部分转正第五部分晋升第六部分调职第七部分离职第八部分培训第九部分薪酬绩效第十部分社保（五险一金）第十一部分绩效考核第十二部分人力资源档案管理第十三部分系统及OA操作第十四部分员工关系

人力资源部工作职责：公司的人力资源保障部门，主要负责建立健全公司的人力资源管理体系，组织开展公司的人力资源规划、员工招聘甄选、薪酬福利、绩效考核、培训发展、日常人事事务办理等工作。第一部分招聘一、招聘目标：通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔合格、优秀的人才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要并有效控制成本。二、需求申请及批准流程 1、各单位根据年度工作及市场规划，拟定下年度人力资源需求，上报人力资源部。 2、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各单位的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。 3、各单位根据实际业务需求，提出正式的人员需求申请。填写《招聘申请表》，详列出拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并上报人力资源部审核。 4、公司各主管领导及人力资源部根据公司人员分布情况，人员编制、根据市场、人员配置安排，拟定招聘计划，总经理批准后开始实施。三、招聘途径及步骤根据年度计划及招聘岗位选择适当的途径发布相应的招聘信息。 1、内部招聘：公司鼓励人员晋升，有职务空缺，首先内部提升。（做好人员评估，替补人员培养）向全公司发布招聘信息，鼓励员工介绍。（微信、QQ、OA）

行政人事部手册

1.0 序言 2.0 岗位职责 2.1人事行政部岗位职责 2.2劳资主管岗位职责 2.3培训主管岗位职责 3.0 人事管理制度 3.1 员工招聘制度 3.2 员工入职管理 3.3 员工规定制度管理 3.4 员工调职升职管理 3.5 员工的档案管理 3.6 员工的辞职程序 3.7 辞退员工程序 3.8 报酬管理 3.9 福利的形式和内容 3.10 奖惩制度 3.11 培训工作的内容和任务 3.12 员工绩效考核制度

4.0 行政管理制度 5.0 行政人事管理部表格 6.0物业管理外部管理制度 1.0 序言行政人事部是通过以下五个职能要素实施的。 .1 确保。这是为了通过实现组织目标而募集与配置能力的过程，是行政人事管理中的先行职能。其主要内容为：职务分析：行政人事计划：招募、考核、选拔与录用。 .2 开发。这是指开发所募集的人员的品德智能，以提高组织绩效的工程，是人事管理中重要职能。其主要内容为：培训、开发规划；职前培训、在职培训及脱产培训；职业生涯开发。 .3 报偿。这是为员工对组织所作出的贡献而给予报酬的过程。而行政人事管理中的激励凝聚智能，其主要内容为：激励工作积极性；工作绩效评估；工作薪酬；福利措施。 .4 整合。这是使员工之间和睦相处、协调共事、取得群众认同的过程，是行政人事管理中的人际协调职能。其主要内容为：新来人员的职前教育与社会化；群体中人际关系之和谐；矛盾冲突的化解与调解。 .5 控调。这是对员工实施合理、公平的动态管理过程，是行政人事的控制、调整职能。其主要内容为：科学合理的员工绩效素质。所以，行政人事管理可以定义为：为了有效地达成组织的目标而进行的组织内行政人事的确保、开发、报偿、整合、控制的活动的过程。 2.0 岗位职责

公司行政人事部管理制度

公司行政人事部管理制度一个公司为加强公司的行政人事管理，使各项工作都进入标准化，规范化，并使行政部门的工作效率得到进一步提升，都会制定相应的行政人事管理制度。以下是详细的公司行政人事部管理制度的范本，仅供参考。第一章总则第一条为加强公司行政人事管理，使各项管理标准化、制度化、规范化，以提升企业形象，提高工作效率，特制定本规定。第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。第三条本制度适用XX集团全体员工。第二章公文管理第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。第五条公文的签收。 1．凡外来公文文件，均由行政人事部认真查收签字。 2．对上级主管部门下达的文件，必须由行政人事部及时附文件处理借阅单后，报送有关领导签批、审阅。有重要文件需要向下属部门传达时，行政人事部应及时、迅速送到。 3．行政人事部根据批件人指示，将文件送到承办部门或个人，并对承办部门承办的事项负责催办。第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理，不得个人保存。第七条公文制发程序。主办部门承办人拟稿，负责人审核，行政人事部部长核稿，董事长或总经理签发，行政人事部负责登记、编号、打印、封发。文件中涉及到多个部门时，由主办部门与有关部门协商、会签，会签稿以部门负责人签字为准。第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。内容不实，格式不符的文稿可以退回拟稿部门。

第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。第三章档案管理第十条归档范围公司所有公文等具有参考价值的文件材料。第十一条档案管理由专人负责，保证原始资料及单据齐全完整。第十二条档案的借阅与索取 1．总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档。 2．公司其他人员需借阅档案时，要经行政人事部批准，并办理借阅手续；第十三条档案的销毁 1．任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。 2．若按规定需要销毁时，由部门主管领导审批在专人监督下销毁。第四章印信管理第十四条公司各种印鉴（除财务印章外）、介绍信均由行政管理部实行登记审批制，专人负责保管。第十五条日常业务用印，须经行政人事部部长审批，非常务性合同、协议等有关重要文件用印需总经理签字、署名后方可盖章，并留有原件存档。如违反此规定后果由直接责任人负责。第十六条外出办事需带公章时，应由总经理签字批准，行政人事部备案后方可带出，但至少有两人携带并监督使用。并在规定期限内归还，否则，出现一切事故后果自负。第十七条公司印信应严格保管，如有失职、差错、丢失或违章使用，一经发现需追查有关人员责任。第十八条公司原则上不允许开具空白介绍信或证明，如因工作需要或其它特殊情况确需开具时，必须经主管领导签字同意后方可开出，未使用的回来后必须交回。第五章会议管理

人力资源部工作操作手册

行政办公室工作手册

目录一行政人事部岗位架构图.............................. 二行政人事部各岗位职责及入职要求.................... （一）行政人事经理岗位职责及入职要求（二）行政文员岗位职责及入职要求（三）人事文员岗位职责及入职要求（四）司机（五）三行政人事部各项管理制度及规范...................... 班前会制度....................................... 餐饮部考勤制度................................... 餐饮部请假制度................................... 餐饮部员工就餐管理制度........................... 服务人员培训、考核制度........................... 节能管理制度.....................................

一行政人事部岗位架构图二行政人事部各岗位职责及入职要求（一）行政人事部经理岗位职责行政方面职责： 1.协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务。 2.协助参与并起草公司发展规划的拟定，年度经营计划的编制和各阶段工作目标分解。 3.负责汇总公司年度综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、总结、报告、指示等文件。

4.负责组织公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中涉及的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理。 5.收集和了解各部门的工作状态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记。 6.负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议决议的贯彻实施。 7. 负责员工宿舍、员工食堂工作管理制度拟定、检查、监督、控制和执行。 8. 监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖罚事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查。 9. 负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，监督各部门有计划的安排用车，满足公司业务用车的合理要求。 10.负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动，开展年度总结评比和表彰活动。 11.负责公司内、外文件的收发、登记、传递、归档工作。 12. 负责公司办公用品管理；负责并监督实施对员工劳动保护用品定额和计划管理工作。 13. 负责公司档案的管理工作。 14. 加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。 15. 负责与相关上级政府部门的联系，获取相关法律、政策信息，争取政策支持。人事方面职责： 1. 负责公司人力资源工作的策划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度。 2. 负责制定和完善公司岗位编制，协助公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 3. 做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。

行政人事部管理制度最

四川维优科技有限责任公司人事行政管理制度制订：董国伦日期：批准：

. 目录第一条、目的：为加强公司行政人事管理，提高工作效率，使各项管理标准化、制度化、规范化，提升企业形象，根据《公司制度》、《劳动法》以及其它法律法规的规定，结合公司实际情况，特制定本制度。第二条、范围：行政管理制度适用四川维优科技有限责任公司所有员工。第三条、定义：行政人事管理制度包括人事管理、档案管理、公文管理，保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。第一章人力资源管理第四条、招聘：部门主管如因工作需要必须增加员工时，由部门主管填写《人事需求申请表》书面向经理申请核准后，办理招聘事宜。第五条、应聘：应聘人员应如实填写《求职申请表》，并提交学历、简历、身份证、各类职称证书等应聘材料的原件及复印件。第六条、面试： 1.主管部门在收齐应聘者材料后，对应聘者资格进行面谈初审合格后经经理批准 2.面试内容：A．审核应聘者是否具备专业素质及资格。B．对应聘者是否具备正式录用资格以及综合素质进行评审。 3.面试结果审核：面试结束后，合格者将填写《入职申请表》与个人资料，交经理批准后存入储备人员档案中。第七条、录用：公司聘用人员在面试通过后，除特殊情形核准免予试用外，应一律先经试用，公司将与员工签订《劳动合同》，员工试用期为1-3个月，试用期间

经考核不合格者，可无条件延长试用期、调职、调岗或辞退解除合同，不得提出异议。第八条、转正：新员工试用期结束后，应填写《试用期人员考核表》，经总经理审批。提交《试用期人员考核表》合格的下个月正式转正。第九条、内部调动：根据员工能力的强弱，公司与个人发展需求，职位发生升迁、平调或降职，原则上调动后有1-3个月的学习与试用期。在其期间，如果您表现突出，经过部门主管与经理考核后，可以缩短试用期，提前转正。如不能胜任，升级的可降回原职或换岗，平调的可复原职或降级，降级可再降。第十条、人事调动：包括辞职、辞退、内部调动三种。（1）辞职，员工提出辞职，正常情况下需提前1个月填写《离职申请表》，部门负责人及相应专业职位员提出辞职应提前3个月填写《离职申请表》书面向部门主管提出申请，待交接工作认可后，方可办理离职手续。未按规定提前申请不给予办理离职手续；（2）辞退、经部门主管考核，认为确实无法胜任本岗位者，由部门主管提出“辞退报告”或《离职申请表》，总经理审核后根据实际情况决定调任其它工作或办理辞退手续。（3）所有离职人员，薪资发放均按公司实际发薪日结算；因内部调动而发生工资变化的员工，新工资标准将按《员工薪资/职位变动表》的起薪日计算；未按公司规定自动离职人员，公司将不给计发当月工资。第十一条、考勤制度：作为公司的员工，您有义务按公司规定的工作时间出勤。 1.工作时间：每天上班时间为：上午8：30—12：00；下午13：30－18：00；具体情况上班、加班时间，由部门主管具体安排制定； 2.您每天须按规定时间打卡上下班。 3.公司目前是指纹考勤劳打卡，忘记打卡，请您在二个工作日内（含当日）在打卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未打卡，又未请部门负责人签字的，您将被视做旷工，旷工一天扣三天工资。 4.迟到（早退）10分钟以内，每次处罚金5元；迟到（早退）10分钟以上30分钟以内，处罚金10元；迟到（早退）30分钟以上1小时以内，处罚金20元；迟到60分钟以上，按旷工半天处理（如遇恶厉天气、台风暴雨、自然灾害等特别情况时，在迟到20份钟内公司不做为迟到处理，预计迟到20分钟以上，必须在20分钟前电话告知直属上司，公司计为无薪放假）。 5.月累计旷工三日或年累积旷工五日，公司将会解除与您的劳动合同。 6.因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。 7.一般不得请事假，特殊情况下，可填写《请假单》请部门负责人审批，审批后的《请假单》交行政人事部备案。月事假累计超过三天的，还应经总经理审批。事假获准后，应将《请假单》报行政人事部备案，同时，您应在离开工作岗位之前安排好工

公司人事管理制度

第一篇人事管理制度第一章总则第一条为了完善公司人事管理制度，加强公司人事管理，促进公司队伍建设，依照和北京市关于劳动人事管理的有关规定，参照国外企业人事管理的有关规章制度，特制定本规定。第二条公司突出企业管理以人为本，强调尊重人格、维护人格尊，重视沟通和理解，力求通过强化人事管理，提高职员素质，建立起和谐、团结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步发展。第二章编制与定编第一条公司各部门用人实行定岗定员。第二条公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出案报公司首席运营官（或总裁）以及首席执行官批准后，并在行政人事部备案后实施。行政人事部负责建立和更新各部门岗位设置和人员编制的档案。第三条各部门根据公司业务发展需要，或根据临时业务需要，制定年度、季度用工计划，经首席执行官批准后，在行政人事部备案。第四条因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的用工计划。第三章公司员工招聘管理规定第一条为了适应公司不断发展壮大的需要，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司行政人事的合理配置。第二条公司的招聘形式为社会公开招聘及部招聘两种。招聘人才既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验和工作成绩。在不影响其他部门工作的前提下，应优先考虑录用部应聘人员。第三条招聘程序 1、申请：用人部门填写《人员招聘申请表》，经部门最高主管签字批准后交至行政人事部。 2、审核：行政人事部核查申请部门的编制情况及用工计划，如不属于计划招聘，应在一个工作日退回《招聘申请表》。申请部门须向首席执行官进行特批。批准后再提交给行政人事部。

喜来登酒店-人力资源部手册

喜来登酒店管理集团有限公司酒店运转手册 (人力资源部)

目录页码一、组织结构图二、岗位责任制： ?人力资源部总监 ?人事经理 ?人力资源部秘书 ?培训部经理 ?培训主管 ?人力资源部文员 ?人事劳资助理 ?人事劳资文员 ?员工餐厅经理 ?员餐主管 ?员餐厨师长 ?员餐厨师领班 ?员餐厨师 ?员餐管事员 ?更衣室清扫员 ?美发师 ?医务室医生 ?护士 ?宿舍管理主管 ?宿舍管理员三、政策标准程序１４ ?名门饭店员工仪容仪表及行为准则?招聘程序 ?员工入职程序 ?员工考核评估程序 ?美发操作程序 ?医务室工作程序 ?员工餐厅工作程序 ?厨房纪律

?厨房卫生标准 ?厨房防火安全管理制度 ?处置室工作制度 ?员工餐厅就餐规定 ?宿舍管理员守则 ?员工宿舍管理规程 ?员工住宿规定 ?更衣室、浴室管理规定 ?员工活动室管理制度 ?员工辞职程序 ?员工调职程序 ?员工晋级程序 ?员工请病、事假程序 ?入职培训程序 ?员工餐厅用餐标准 ?员工休年假的规定 ?员工申请结婚及计划生育的管理规定?员工受雇饭店期间在外兼职事宜的规定?员工更衣室工作标准 ?饭发放物品遗失补领程序及赔偿标准?员工生病就诊程序 ?培训管理制度

Job Description 岗位责任制岗位名称人力资源部总监级别编辑人________ 直接上司总经理、管理对象人事部经理、培训部经理、员餐经理资历要求大学以上学历，能讲、写流利英语。十年以上高星级酒店部门高层管理经验，经过酒店专业人力资源管理培训。拥有一定工作经验熟悉电脑系统操作，掌握地方人事政策，年龄在四十岁以下。批准人_____________ _____________ _____________ 部门经理部门总监总经理日期编号_______________________ ****************************************************************** 岗位概述：负责饭店人力资源的全面管理工作，通过计划、发展、激励饭店员工，以保证有素质的人力资源队伍来支持饭店的运营。具体职责： 1、根据饭店的实际运营，综合考虑人力资源市场的情况，制定饭店的人事政策，适应人力资源需求。 2、根据饭店的基础设施、接待规模、经营项目、服务方式等经营管理之需要，协助部门经理合理制定饭店的组织构架和各部门的人员编制。 3、制定饭店总体的人事福利、培训管理的规程，并组织实施。 1、在制定饭店的政策与程序方面，根据国家的法律法规，向饭店执行委员会提供建议。 2、制定切实可行，有竞争力的饭店工资福利制度，以保证有效的员工队伍。 3、结合本饭店实际情况，组织制定每年度的整体工作计划，根据本饭店人事培训及员工福利之需要统筹制定每年的人力资源计划及当年之培训计划及预算，监督计划的执行 4、监督人力资源部日常工作，确保人事、培训部各项规程的切实执行。 5、负责定期组织人事人员对本店中基层管理人员进行考核、评估。 6、审定员工奖惩事项、并负责对有关员工劳动人事方面的投诉进行裁决。 8、监督饭店人事、培训档案制度的执行情况，保证饭店的服务质量和人员素质的提高 1、负责外聘人员证件的办理及饭店中层人员的招聘考核工作。 2、负责饭店员工交叉培训工作，以发挥其最大潜能为酒店做贡献。 3、为保证饭店管理水平的一致性和连续性，联系并推荐管理培训项目。

行政人事部管理手册范本

行政人事部管理手册范本 1、人事管理制度； 2、人事管理操作实施细则； 3、薪酬管理制度； 4、绩效考核制度； 5、招聘管理制度； 6、招聘管理操作实施细则； 7、培训管理制度； 8、人事部工作流程。通信设备有限公司人事管理制度第一章总则第一条、为完善通信设备有限公司（以下简称公司）人事规章制度，树立公司良好形象，创建高效、有序、和谐的工作环境，特制定本制度。第一条、关于公司员工就业的相关事宜，除按《中华人民共和国劳动法》之外，按本制度执行。第二条、公司员工必须遵守本制度，且忠实地履行其义务，相互协调，共同努力，使公司不断发展。第三条、本制度所涉及的管理规定适用于公司签订劳动合同的全体在职员工。第二章公司组织与人事管理目标第四条、公司实行董事会领导下的总裁负责制。第五条、公司实行分级管理，上一级领导下一级，下一级向上一级负责。即总裁对董事会负责，各部门总监、经理、各分公司负责人向总裁负责，部门各员工向部门经理、主管负责。第六条、总裁办下设财务部（下设

稽审中心、资金管理部、会计核算部）、行政人事部（下设行政部、人力资源部、信息中心）、营销管理中心（下设战略合作部、销售管理部、市场部）、商品部、售后服务部五个职能部门，各部门下设部门人员。第七条、制定并完善劳动人事制度，并根据公司业务需要，研究改进方案，确保其有效、完善。第八条、配合公司经营目标，拟定人力资源发展计划及人员编制数额，以保证公司业务的正常运转。第九条、根据公司业务发展需要，及时做好聘员工作，慎重选出合适人员，经录用部门复试，总裁办（区域经理级别以上）核准后，完成招聘工作。第条、负责公司员工的日常人员管理，薪金、福利、保险等管理，使员工无后顾之忧，全力投入工作之中。第一条、以绩效考核为依据，做好全员绩效考核工作，做好试用期员工考核和季度、年度考核的工作。第二条、组织筹划各项教育及培训活动，积极维护员工和公司之间的和谐关系。第三条、严格考勤制度，发现问题，及时做出处理。第三章人事管理事务第四条、各部门如因工作需要必须增加人员时，可以向行政人事部提交《岗位需求调查表》，由人事部汇总各职能部门的人力需求后负责办理招募事宜。第五条、经公司安排面试录用的员工，试用期满后，公司应聘人员均按社会招聘员工程序办理录用手续。第六条、公司员工办理录用手续时，须填写《员工登记表》，并签订其附件中的《保密协议》和《担保书》等文件。第七条、公司录用员工一律

物业公司行政人事管理制度57770

目录第一章管理大纲…………………………………………03页第二章员工守则…………………………………………04页第三章行政管理制度……………………………………05页第一节总则………………………………………………05页第二节前台管理…………………………………………05页第三节文件档案管理……………………………………05页第四节印章证照管理……………………………………06页第五节办公物资管理……………………………………07页第六节合同管理…………………………………………07页第七节会议管理…………………………………………08页第八节安全与保密………………………………………08页第九节车辆管理…………………………………………09页第四章人事管理制度……………………………………10页第一节总则………………………………………………10页第二节招聘录用…………………………………………10页第三节试用与转正………………………………………10页第四节薪资待遇…………………………………………11页第五节考勤规定…………………………………………11页

第六节考评规定…………………………………………12页第七节培训与发展………………………………………13页第八节辞职辞退规定……………………………………14页第五章附则………………………………………………15页引言：现代企业的一个重要标志就是企业内部管理的规范化、制度化。企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响，其在公司的日常管理中起着纲领性的作用，这也正是华创达公司制定本管理文件的根本原因及依据所在。第一章管理大纲第一条为了完善各项工作制度，加强公司管理，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理制度。第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。第三条公司的财产为股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。第四条公司禁止任何所属部门、个人损害公司的形象、声誉和内部

人事部门规章制度

人事部门规章制度【篇一：人事部规章制度】目录一、人事部概述 (2) 二、岗位职责与工作内容 (3) 三、工作标准与程序 (7) 一、人事部概述人力资源是饭店资产的重要组成部分，人力资源的管理是饭店管理的核心和基础。因此，人事部的工作是饭店能否取得成功的关键。人事部的主要工作是围绕着饭店的经营和管理这个中心展开的。通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等项管理活动，谋求人与事的科学结合和人与人间的紧密配合，实现因事择人，事得其人，人适其事，人尽其才，事竞其功的目标。达到提高员工整体素质，改变和有效地组织员工队伍结构，，充分调动员工的积极性、创造性，最大可能地提高员工的工作效率的目标。总之，饭店人事管理是通过组织、协调、控制、监督等手段，把员工和饭店服务紧密结合起来，最大限度调动员工积极性，不断适应饭店发展的需要，为饭店获得更大、更好的经济效益。二、岗位职责与工作内容职务：人力资源部经理部门：人力资源部上级：总经理职级：a 级岗位职责：具体组织员工招聘、考核、奖惩、晋升、工资、劳保福利及员工生活等管理工作。工作内容： 1. 负责控制饭店的人员编制，招聘及甄选员工，确保所招聘的员工具有最好的资格及潜质。 2. 负责本部门的有效运作，确保下属员工按所确定标准和程序完成工作。 3. 制定饭店年度人员编制及工资福利计划。 4. 合理调整人员结构，组织员工招聘、考核、奖励等具体工作。 5. 制定工资管理办法和工资分配方案。 6. 制定并落实各项人事工作计划、审查、签批各种人事表格。 7. 组织制定员工培训方案，合理员工结构。

人事行政部管理制度

人事行政部管理制度 1.1 人事管理制度 1.1.1 办公室行为规范 1目的为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范。 2 适用范围公司全体员工（非全日制用工及实习生可参照执行）。 3 主要职责 3.1本规定与《员工手册》处罚措施共同执行。 3.2 人事行政部负责本规定的解释与修改。 4 工作程序 4.1 考勤规范（具体见考勤休假制度） 4.1.1 严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，不擅自离岗。 4.1.2因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补假。 4.1.3 正常工作期间，如需外出办公要向部门负责人请示批准，并保证通信畅通，便于联系。离开前应将预计及可能发生的事情准备妥当或委托同事代办。 4.2 日常行为规范 4.2.1 爱岗敬业、恪尽职守、高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事物要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 4.2.2 按公司规定着装。男士应着西装、衬衫、T恤衫、休闲裤等，不得穿背心、短裤、拖鞋；女士应着职业装等，不得穿无袖衫、超短裙、怪异的服饰及皮鞋等。 4.2.3 仪容仪表端庄大方。头发常理，指甲常修。男士不留长发、不蓄胡须；女士不浓妆艳抹，不留怪异发型。 4.2.4 关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。

4.2.5 尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 4.2.6 不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。 4.2.7 诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。 4.2.8 要“懂规矩”。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规矩，不能破规矩。 4.2.9 节约能源，确保安全。下班后关闭所有电源设备及门窗，确保安全后方可离开办公室。 4.2.10 发现办公设备和工程设施、设备损坏或发生故障时，应立即通知人事行政部和工程部，以便及时解决问题。 4.3 卫生管理 4.3.1自觉保持办公环境的整洁有序。每天工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，每周五根据公司的卫生责任分担区划分，积极参与大扫除工作。 4.3.2 文件、印章、支票等重要物品不宜放在桌面，应整齐地放在抽屉里。放置重要物品的抽屉要随时上锁，保持桌面清洁。 4.3.3各部门的设备设施应指定专人定期清洁、保养，公司公共设备由财务信息分部负责定期清洁清洁、保养。 4.4 电脑、电话、传真机、复印机使用 4.4.1非本单位人员禁用办公室电脑、电话、传真机、复印机，如果特殊情况需要使用，必须得到各部门负责人的许可。 4.4.2不得擅自删改计算机程序。 4.4.3不得随意安装外来软件。如工作需要，须通过人事行政部请示领导后，由IT人员操作。 4.4.4 工作时间不准占用电脑做与工作无关的事情，如：玩游戏、看光碟等。一经发现，严肃处理。 4.4.5使用复印机需通知人事行政部。