派工流程-作业

图 例

电话联络工作控制时间记录客户车辆车辆钥匙

客户来电预约。

1

2预约员根据看板A确定预约时间并开出预约单（3联）。3预约单1联送零件部备货；1联送调度室，用看板B管理；

1联送前台，用看板D管理。

1 客户入厂，车辆钥匙交给S/A。

2 S/A完成接车程序，开出工单（4联）经客户签字后，第一联

根据交车时间放置在看板D上，第二联交给客户。

3 S/A将第3、4联工单和车辆钥匙交给移车员。

4 移车员将车辆从接车位移动到待修车位。

5 移车员将第3、4联工单和车辆钥匙交给调度。

6 调度根据看板C派工，通过广播呼叫技师，用时间记录机在工

单第4联上打上开工时间后，将第4联工单和车钥匙交给技师，

第3联工单留存。

7 技师将车辆从待修车位移动到施工车位。

8 完工后，技师将第4联工单和车钥匙交还给调度，调度用时间

记录机在工单第4联上打上完工时间并将相关信息输入电脑。

9 调度通过广播呼叫总检员，交付第4联工单和车钥匙。

10 总检员完成终检程序。

11 总检员将车辆开至洗车房以清洗车辆。

12 洗车工清洗车辆完毕后将车辆交还总检员。

13 总检员将车辆开至完工停车位，并将第4联工单和车钥

匙交给结算员。

14 结算员完成结算程序,打出结算单并连同第4联工单和车钥

匙交给S/A。

16 客户来厂,S/A做交车前说明。

19 客户凭出门条开车离厂。

18 结算员出具出门条并将车钥匙交还客户。

15 S/A根据交车时间完成交车前检查程序，并通知客户。

17 客户持第2联工单结帐。S/A将结算单，1、4联工单和车钥匙转给结算员。