浙大远程公共关系学作业答案.

《公共关系学》作业

一、知识题

1. 用自己的语言描述公共关系的涵义。

答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称, 这些活动与关系都不得是公众性的, 并且都有社会意义。

2. 理解公共关系本质的三层主要涵义。

答:1. 公共关系是组织的信息传播行为与职能。它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2. 公共关系是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不是单向的传播行为,而是双向的传播行为。

3. 公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境, 它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理, 要求经济效益和社会效益的统一,组织利益和公众利益的统一。

3. 在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈你对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。

答:形象 :一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先,公共关系所说的“ 形象” 其本质是信誉,重视组织形象实质上是重视组织信誉。其次,公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次,公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。

最后,公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的

组织形象的构成大致包括以下八个方面:

(一组织的产品形象 (二组织的管理形象 (三组织的人员形象 (四组织的环境形象

(五组织的文化形象 (六组织的社区形象 (七组织的标识形象 (八组织的媒介形象

4. 谈谈公共关系观念应该包含哪些观念?

答:公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。

公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识、危机意识等等。 5. 公共关系与人际关系的联系与区别。

答:公共关系和人际关系的联系:1、从内容上看,公共关系包括部分人际关系。

2、从方法上看,公共关系实务也包括了人际沟通的技巧,即面对面的情感交流和说服技巧。

公共关系与人际关系的区别:1、公共关系的行为主体是组织,人际关系的行为主体仅仅是个人。 2、公共关系的对象是与组织相关的所有公众及其舆论,而人际关系则包含许多与组织无关的私人关系。 3、公共关系是一种组织的管理活动与职能,人际关系活动中主要靠个人的交际技巧和能力。 4、公共关系十分强调运用公

众传播和大众传播的方式作远距离、大范围的公众沟通,人际关系则比较局限于面对面、个体对个体的交流方式。

6. 如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。

答:“关系” 一词在公共关系学中主要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态, 简单说就是组织与公众之间的联系。“公共关系”的“关系”一是特指组织与公众之间的关系;二是插指信息交流的关系。前者表明关系的“结构”,后者表明关系的“属性”,公共关系是一门研究“关系”的学问,是一种改善“关系”的艺术,但特指的是“组织与公众之间的传播沟通关系”。“ 舆论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和, 是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。舆论是无形的关系。“公众舆论”和“公众关系”是等价的,公共关系学不仅研究“关系”,也研究“舆论”;公共关系活动的功能不仅在于协调和改善关系,而且还在于影响和完善舆论。

7. 结合实际谈谈公共关系管理与一般的经营管理的差异。

答:公共关系管理是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。这种管理同样包括了一般管理的基本环节, 也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。公共关系是组织经营管理或行政管理活动的一部分, 是管理系统中的一个子系统。公共关系的管理过程就是根据公共关系公共关系工作的内在规律,按照一定的公共关系工作模式, 设计、组织、控制公共关系的活动,使公共关系成为完整的组织职能运行系统。

8. 公共关系传播推广的职责(宣传功能包含哪三个层面。

答:公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。

公共关系协调功能的具体涵义

答:1. 协调内部关系,增强组织凝聚力。 2. 开展社会沟通,建立和谐的社会环

境。

9. 何谓全员公共关系(PR 管理

答:是指通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性, 加强整体的公关配合与协调, 全面发动全员的公关努力, 形成成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

10. 公共关系人员的职业道德和工作准则的主要内容有哪些?

答:职业道德是 :(一奉公守法 , 不谋私利 (二真诚老实 , 恪尽职守 (三公道正派 , 谦虚团结

(四有效工作 , 努力学习

(五公正、正派、对社会负责、真实(真实是公共关系工作的生命线、保密。

11. 谈谈公众及其现代公众意识的内涵。

答:公众是指公共关系对象的总和, 即与公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。广义上说,凡是组织信息传播、沟通的对象,都称之为“ 公众” 。

公众的基本涵义:1. 群众性 2. 共同性 3. 多样性 4. 变化性 5. 相关性

现代公众意识:面对日益开放、日益多元化和信息化的社会环境, 任何组织都

不能漠视公众的压力。无论制定目标和政策, 从事管理和经营活动,都必须高度重视公众的利益,了解公众的意见,满足公众的需求;必须加强与公众的沟通,争取公众的

理解,赢得公众的支持。

12. 何谓媒介公众?为什么说媒介关系是一种传播性质最强的关系?阐述媒介公共关系的意义何在。

答:媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。这种关系具有明显的两重性:一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的重要中介; 另一方面新闻界人士又是需要特别争取的公众对象。媒介与公众对象的合一, 决定了新闻媒介关系是一种传播性质最强、公共关系操作意义最大的关系。组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持, 以便形成对本组织有利的舆论气氛; 并通过新闻媒介实现与大人的广泛沟通, 增强组织对整个社会的影响。 (一良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。 (二良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。

13. 何谓顾客公众?阐述顾客公共关系的意义。

答:顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织, 如企业产品的用户、商店的顾客、酒店的客人、电影院的观众、出版物的读者等。

对顾客公众做好公共关系的意义在于:

1、良好的顾客关系能够为组织带来直接的利益;

2、良好的顾客关系体现企业组织正确的经营观念和行为。

14. 请描述公共关系管理模式中的四部曲的具体内容。

答:1、公共关系调查:通过环境分析、舆论分析或形象分析,确定公关的对象和问题

2、公共关系策划:根据公关问题确定公关目标,制定公关计划和设计公关方案

3、公共关系实施:根据公关的目标、计划和方案实话各种传播沟通活动

4、公共关系评估:根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果,寻找新的问题,确定新的公关目标,调整原有的公关计划。

15. 何谓知名度和美誉度?二者关系如何?

答:知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度, 侧重于“ 量” 的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度。美誉度是指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度,是评价组织声誉好坏的社会指标,侧重于“ 质” 的评价,即组织的社会影响的美丑、好坏。

根据知名度和美誉度在现实状况中的不同构成, 可以将组织的实际形象区分为四种状态:高知名度 /高美誉度,高美誉度 /低知名度,低知名度 /低美誉度,低美誉度 /高知名度。

16. 如何进行自我形象和实际形象的分析?

答:自我形象分析包括:(1组织状态和条件的调查分析。(2员工阶层的调查研究。 (3管理阶层的调查分析。(4决策阶层的研究分析。

实际形象分析包括:(1公众辨认与分析。(2组织形象地位测量。(3组织形象要素分析。

17. 如何制作新闻舆论分析报告?

答 :(1新闻报导量得分析:统计报道的总次数:包括本组织的年度见报次数和上镜次数; 统计报刊关于本组织报导的篇幅 (以字数统计 ; 统计广播、电视关于本组织报导的时数 (以分钟计算 ;统计报导本组织的各类媒体的总数量:参与报导的媒介的种类和数量;统计关于本组织的新闻报导的涵盖面:参与报导的媒介的发行量,涉及区域。总的来说, 报导量越大,引起社会公众注意和兴趣的程度越高。

(2新闻报导质的分析:分析参与报导的媒体的层次性、重要性;分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法;分析各个方面对有关本组织报导的舆论反响程度;

(3新闻报导的时机分析:分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性能否恰好配合组织的时机发展; 分析有关本组织的报导与当时的新闻舆论主题的关系, 能否成为当时舆论注意的中心,能否成为被报道的主角。

18. 选择和应用传播沟通媒介的原则。

答:1、联系目标原则,即选择和使用的手段和方法必须符合公共关系的性质和要求,才能充分发挥其功能。 2、适应对象原则,即根据不同的公众对象选用不同的传播方法,不同的传播对象, 适用不同的传播媒介。 3、区别内容原则,即根据传播的内容来决定传播的形式, 使传播形式的优势得以充分发挥。 4、合乎经济原则,即根据组织的公共关系预算和传播投资能力,量力而行,争取在最经济的条件下获得尽可能大的传播效益。

19. 公共关系活动的行为方式和业务方式各有哪些?

答:行为方式:建设型公关;维系型公关;防御型公关;进攻型公关;矫正型公关。

业务方式:宣传型公关;交际型公关;服务型公关;社会活动型公关;征询型公关。

20. 掌握民意测验的程序。

答:1、确定调查目标。即通过此次民意测验要实现的目标。目标要具体,具有现实意义。

2、确定调查范围。要依据目标来确定调查对象的条件,其要求是范围适度、可行。

3、确定问卷形式。即确定提问方式、问卷结构及具体的问卷内容。

4、确定调查方式。要根据组织的条件和调查范围而定,可采取当面访问和通讯访问两种形式当中的一种。

5、整理调查资料。

21. 举例说明电子媒介和印刷媒介的异同。

答:印刷传媒是指借助于可视的语言文字符号传递社会的各种载体。报纸、杂志通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介。其特征是:记录性强;扩散性强; 渗透性强; 准确性强。电子媒介是指运用电子技术、电子技术

设备及其产品进行信息传播的媒介,其中包括广播、电视、电影、录音、录像、光碟(CD 、 LD 、 VCD 、 DVD 等等、大多数电子媒介属于大众传播媒介,它们对语言、文字信息等具有强大的放大功能。其特征是:时效性强;远播性强;生动性强;技术性强;它们的相同点是:传播面广;传播迅速。

22. 传统促销与公共关系营销的差异。

答:1、根本目的不同。关系营销的根本目的是实现企业的盈利目标,以提高经济效益;公

共关系活动的目的是塑造组织良好的整体形象。在公共关系的一系列工作中, 为了树立组织的良好形象,还可以牺牲某一商品一时的销售利润。

2、主要对象不同。关系营销的对象主要是消费者,另外还包括供应商、分销商。至于新闻媒介、社区等处于相对次要的地位。公共关系的目标是为了塑造组织的整体形象, 因此公共关系的主要对象,既包括内部公众,如员工、股东等,也包括外部公众,如新闻媒介、社区与政府等等。

3、主体不同。关系营销主要是针对于以盈利为目标的工商企业而言的, 而公共关系的主体, 除了工商企业外,还广泛应用于政府、教育、社会福利等各种组织。

二、案例题(参见教材《中外公关案例宝典》第三版浙江大学出版社

1、收集同一组织的商品广告和公关广告各一则,并分析商品广告和公关广告的异同。答:商品广告是向公众介绍商品,指导服务, 运用各种手段进行传播, 目的在于销售物品或服务。

公关广告是一个社会组织为引起公众对自身的注意和兴趣, 进而产生好感和信任, 最终获得公众的支持和合作的传播活动。

两种广告差异:

(1目的不同:

商品广告是引起公众对商品的注意和兴趣,旨在促销商品。

公关广告目的是引起公众对组织的注意和兴趣,旨在取得公众对组织的好感和信任。

(2广告效果不同:

商品广告常常是短期的、直接取得某种经济利益的传播行, 商业广告最直接的效果是促成公众的购买行为,一旦买卖成交,双方关系也就不复存在。

公关广告是持久的, 着眼于建立并维系与公众之间情感联系的传播行为, 它不直接为组织赢得经济利益, 但它的努力所产生的效应是长久的社会效益。形成的公众与组织之间的感情联系,是组织生存、发展的重要保证。

(3传播方式不同(4媒介不同

2、掌握新闻发布会的具体环节和具体内容,能针对具体案情策划设计新闻发布会的基本程序和内容。

答:新闻发布会的工作环节包括:确定主题、确定邀请对象、会前准备、主持会议、收集反馈信息。

1. 确定主题:召开新闻发布会前,公关人员应明确主题,心中有数。

2. 确定邀请对象:新闻发布会也就是记者招待会,新闻记者是当然的邀请对象, 公关人员应根据新闻发布会的主题, 有选择地邀请有关的新闻记者来参加, 除新闻记者以外, 凡事情涉及到的其他单位、部门或公众群体,也在邀请之列。

3. 会前准备:包括印发请柬、布置会议场地、准备现场参观或实物、图片展览、编印文字材料等项。

4. 主持会议:公关人员应为会议主持者作好形象设计,并及时提出建议。

5. 收集反馈信息:新闻发布会召开过程中或结束后,公关人员都应该注意会场气氛动态, 及时了解与会者对新闻发布会的态度和意见, 还应该注意同新闻记者及新闻媒介组织协调好关系。

3、了解媒介公关的策略和技巧。（参看第三章相关案例，要求会案例分析）答：1.公众利益优先的原则。就是在考虑组织利益与公众利益关系时，始终把公众利益放在首位，在二者利益兼顾的情况下，获得公众好评。 2.尊重客观事实的原则。就是坚持以客观事实本身为依据，不以猜测和想象代替基本事实，也不以点代面、以部分代替整体。 3.计划性与灵活性相统一。就是既具有明确清晰的计划；又为实施留有调整、回旋、完善的余地。 4.与组织整体计划相一致的原则。如与组织整体计划相悖，其只能是徒劳的，再绝妙的策划也只能是空想。 5.独创性与连续性相统一的原则。就是在动态的各类社会条件下，不仅要与自己过去的活动不同，更要与竞争对手有所不同，以求标新立异、先声夺人的效果。同时，要达到承前启后的作用。

4、了解危机管理的理论和应用。（参看第七章相关案例，要求会案例分析）答：危机管理：指针对组织自身情况和外部环境，分析预测可能发生的危机，然后制定出针对性措施，一旦发生危机，就能有条不紊地将危机化解，重新恢复信誉和市场的一整套机制。一、做好危机准备方案二、做好危机传播方案三、做好危机的处理工作四、做好危机中的传播工作

5、了解整合营销传播的理论和技巧。（参看第十章相关案例，要求会案例分析）答：整合营销传播是综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的信息，以达到宣传目的的一种营销手段。4P′S，是指产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）。4C′S，是指消费者的需求和欲求（ consumer wants and needs）、成本（cost）、方便（convenience）、沟通（communication）。（1）要仔细研究产品，明确这种产品所满足的消费者的哪方面的需要。有何独特卖点。（2）锁定目标消费者，确定什么样的消费者才是销售目标，做到“有的放矢”。（3）比较竞争品牌，比较竞争品牌的优势及其市场形象。（4）树立自己品牌的个性，研究自己品牌树立什么样的品牌才会受到消费者的青睐。（5）明确消费者的购买诱因，消费者购买该品牌的诱因是什么?为什么会进行该品牌的尝试。（6）强化说服力，必须加强广告说服力，通过内容和形式

的完美结合说服消费者。（7）旗帜鲜明的广告口号，这是在众多消费者中引起消费者注意的捷径。（8）对各种形式的广告进行整合,对电视广告、广播广告、平面广告、DM 广告、POP 广告进行一元化整合，以达成消费者最大程度的认知。（9）研究消费者的接触形式确定投放方式，要研究消费者是如何接触到自己的广告，如何增多消费者的接触次数，确定广告投放方式，以到达品牌认知。（10）对广告效果进行评估，对广告的效果进行量化评估，为下次广告投放提供科学依据。

浙大《公共关系学》离线作业

浙大《公共关系学》离线作业 一、论述题（每题20分，5小题，共100分） 1、试论述公共关系的基本职责。 答：?指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。经过长期的实践，逐渐形成公共关系的一些最基本的职责，包括收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调和提供服务。 ?、①在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及科室的日常事务工作. ②在院长和分管领导的直接领导下,负责全院营销宣传的策划与实施工作,以及 科室的日常事务工作 ③制定和完善各种营销宣传管理的规章制度,并组织实施、督促、检查和落实. 负责制订科室工作计划、总结和有关宣传材料. ④定期进行市场分析,及时指导和协调医院各科室的营销关系和市场竞争行为, 尽力推进全院营销工作水平的提高 ⑤经常深入第一线了解工作人员的服务动态、精神风貌,听取客户对医疗服务的 意见,有针对性地提出改进意见与建议. ⑥做好重点客户的管理,扩大协作单位及营销网络,努力拓展医疗服务市场. ⑦有计划地拜访重点客户、走访市场,根据目标市场确定医院营销工作思路. ⑧充分利用现有的宣传手段,有计划地开展对外宣传活动,做好医疗服务项目的 推广与宣传工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象 ⑨结合医院中心工作,认真组织做好对内对外的宣传报道工作。 ⑩负责对病区影视中心的播放工作进行督查. ⑾完成院领导交办的临时工作任务. 2、论述公共关系人员的基本素质。 答：公共关系人员的素质：公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放职业心理为基础。配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。作为一个合格的公共关系人员所需求的基本素质有（1）品德（2）气质（3）性格（4）知识（5）能力。首先，公共关系人员首先要有自己的意识，其次，公共关系人员要有良好

浙大远程教育生产运营管理离线作业答案

第四章计算题 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。解：A方案的月运输量是： (15+15) X 2000+( 15+10) X 2000+( 30+10) X 3000+( 15+10) X 1000+( 20+35) X 3000 =420000 (m . B方案的月运输量是： (25+35) X 2000+ (25+10) X 2000+ (10+10) X 3000+ (15+10) X 1000+( 10+25) X 3000 =380000 (m . 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将 9个部门安排在一个3X 3的区域内解：(1)列出关系密切程度分类表只考虑A好X) A X A X A X 1-7 1-2 7-9 1-6 P1-8 6-9 2-7 2-3 5-9 3-6 4-6 4-9 4-7 3-4 1-3 3-8 3-9 5-7 4-5 2-5 5-8 7-8 5-6 2-6 8-9 (2)据上表编制A主关系簇和X关系簇，如下图: 3答案：节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4答案：(2)节拍为0.25分/件, (3)最小工作地数为5 (4)重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 648 271 593 (3)安置所以部门如右图 6

1. 一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4X 125%=13 （分） 标准时间为：13X （ 1+16%） =15.08（分） 2. 观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2） 正常时间:1.2X 95%=1.14分钟 （3） 标准时间:1.2X 95%X （ 1+10%） =1.27 分钟 3. 答案：377分钟。 4. 答案：5.85分钟。 5. —新达成的工会合同允许…… 14 解：正常工作时间：6 （1 + 一— ）=6.35 （分） 4 60 标准作业时间：6.3 5 （1+ 24+10 ）=7.2 （分） 240+14 &答案：57次观察。 7、 答案：37个周期。 8. 在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： n 4 *10 % （12 -10 %）=144 0.052 EPL 180000 ) 2500 250) 14873(m/ 批) 1、答案: （1）依题意以X =0.2进行观测。 （2） MAD=96.57。 2、答案: （1）依题意以* =0.4进行观测。 （2） MAD=95.81 （3）以* =0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好 3、答案： (1) 月份 销售（A ） 预测（SF ） 偏差（A-SF ） 绝对偏差（A-SF ） 1 107 100 7 7 2 107 101.4 5.6 5.6 3 103 102.52 0.48 0.48 4 9 5 —102.62 -7.62 7.62 5 108 101.1 6.9 6.9 6 98 102.48 -4.48 4.48 7 9 8 101.58 -3.58 3.58 8 107 100.86 6.14 6.14 9 107 102.09 4.91 4.91 10 110 103.07 6.93 6.93 11 113 104.46 8.54 8.54 12 112 P 106.17 5.83 5.83 68.01 2DS H(1 g ) 2 180000 175 0.4 (1 第六章计算题:

浙大远程教育英语第六次在线作业答案

浙大远程教育英语第六次 在线作业答案 The following text is amended on 12 November 2020.

作业分数为：100分 1.【Unit Six (2)】She didn't go shopping last night becuase she ___________ her father. A need to look after B had to look after C should have looked after D would have to look after 正确答案:B 2.【Unit Six (2)】The ___________ is to make people aware of the brand value. A trust B aim C supply

D chance 正确答案:B 3.【Unit Six (2)】_____________ these experiments are interesting and useful, it is important to remember that they may not always tell us much. A When B While C Unless D Until 正确答案:B 4.【Unit Six (2)】The president as well as a number of professors ____________ asked to attend the party. A was B were

浙大远程英语2在线作业

英语(2)第1次 您的本次作业分数为：100分题 1. In considering people for jobs, we give ________ to those with some experience. A conference B review C preference D apology 正确答案:C 2.They are preparing for war on a large ________. A bank B size C degree D scale 正确答案:D 3.There was nothing in the letter of ________ importance. A peculiar B necessary C basic D particular 正确答案:D 4.I’m surprised by the sense of ________ he has with children. A easiness B ease C rest D alarm 正确答案:B 5.Schools in the north tend to be better equipped, ________ schools in the south are relatively poor. A which B as C for D while 正确答案:D 6. I really hope to discuss and ________ the problems with you. A explain B explore C experience D export

《公共关系学》2015春离线作业答案

《公共关系学》习题三答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题2分，共60分） 1、现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A） A、信息的双向交流 B、信息的单向交流 C、是领导与被领导的关系 D、是管理与被管理的关系 2、从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（B） A、组织与组织之间的信息交流关系 B、组织与公众之间的信息交流关系 C、公众与公众之间的信息交流关系 D、公众与政府之间的信息交流关系 3、被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C） A、《公众舆论的形成》 B、《公共关系学》 C、《有效的公共关系》 D、《原则宣言》 4、公共关系的首要功能是（D） A、协调关系网络 B、提高个人素质 C、优化社会环境 D、树立组织形象 5、在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D） A、随意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、顺意公众 6、公共关系的主体是（C） A、个人 B、集体 C、组织 D、群体 7、公共关系学正式成为一门科学的时间是（B） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、20世纪30年代 D、20世纪40年代 8、公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（A） A、塑造形象意识 B、服务公众意识 C、沟通交流意识 D、创新审美意识 9、组织的自我形象是其（C） A、实际的社会形象 B、公众形象 C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 10、公共关系工作的一般程序是（D） A、公关策划——公关实施——公关调查——公关检测 B、公关调查——公关检测——公关策划——公关实施 C、公关检测——公关调查——公关策划——公关实施 D、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 11、首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D） A、马斯洛 B、阿什 C、霍夫兰 D、布林 12、马斯洛认为最高层次的需要是（A）

浙大远程教育生产运营管理离线作业答案

1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A 方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+（20+35）×3000 =420000（m ）. B 方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+（10+25）×3000 =380000（m ）. 故B 方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。 （3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L), 效率为83.3% 5 答案 ：为A X 关系簇

1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） 2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05n =（） 14873(/EPL m = = =批） 第六章计算题： 1、答案：（1）依题意以∝=0.2进行观测。 （2）MAD=96.57。 2、答案：（1）依题意以∝=0.4进行观测。 （2）MAD=95.81 （3）以∝=0.4的模型具有较小的MAD,故相对较好

浙大远程英语作业Unit 9

Unit Nine 1. Writing 你的一位外国朋友给你来信，打算到中国旅游。你给他回信，提出旅游建议。你的回信应包括下列内容： 1. 接到朋友的来信； 2. 你对旅游的安排计划及理由； 3. 表达你希望见到朋友的心愿。 Dear David, I’m glad to know you want to make a tour in China. Now I’m living in Shanghai, and there are so many famous place here. I have made a plan for your visit in Shanghai. First we can go to the Peples’ Square,the most famous place place in Shanghai. Then we can go to Y u Garden, which I think you have heard before. If you have enough time ,you can visit Expo 2010. And you are welcome to stay at my home for several days. I’m looking forward to your coming to Shanghai.I am sure you will like this city. Y ours, Wang Ming 2. Choose the best answer to each of the following items. 1) The university is trying to make more accommodation(住处) ___b____ for the residents. A. afford B. available C. apparently D. approximately 2) The difference between the public and private services is very ___a___ in this country. A. sharp B. difficult C. vast D. wide 3) ____b___ of the two boys has passed the history examination. A. None B. Neither C. Nor D. No 4) We have to put the trip off. It’s too expensive and ____c___ the weather is not fine. A. therefore B. however C. on the other hand D. afterwards 5) John will take a job wherever he can find ___d____. A. any B. that C. some D. one 6) Mary varies her appearances, as well as her hair color, ___a____ on the mood she is in. A. depend B. depending C. hold D. holding 7) We know that sun eclipse will ___a____the weather on the earth. A. influence B. identify C. impress D. locate 8) The difference between the public and private schools is very ___b____ in this area. A. wide B. sharp C. difficult D. loose 9) ____a___ of the boys has passed the test; they’ve got such bad luck. A. Either B. All C. Neither D. No 10) She's the only child in her family, but they didn't really ___d____ her. A. hurt B. damage C. harm D. spoil 3.Read the following passages and decide which of the following is the best answer to each of the questions or statements.

浙大远程管理信息系统在线作业

2017浙大远程管理信息系统在线作业 窗体顶端 您的本次作业分数为：97分 1.【第1章】对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（）几个主要的信息处理部分。 A 财务管理 B 信息管理 C 人力资源管理 D 战略管理 正确答案:D 2.【第1章】DSS是以下哪个术语的简称？ A 决策支持系统 B 群体决策支持系统 C 智能决策支持系统 D 管理决策系统 正确答案:A 3.【第1章】管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里所说的“环境”具体指的是（）。 A 组织所处的自然环境 B 组织所处的社会环境 C 组织内外各种因素的综合 D 组织所处的自然环境和社会环境的综合

正确答案:C 4.【第1章】按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）。 A 公司级、工厂级、车间级 B 工厂级、车间级、工段级 C 厂级、处级、科级 D 战略级、战术级、作业级 正确答案:D 5.【第1章】从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于（）的问题。 A 结构化 B 半结构化 C 非结构化 D 以上都有 正确答案:A 6.【第1章】EDPS是以下哪个术语的简称？ A 电子数据处理系统 B 单项数据处理阶段 C 综合数据处理阶段 D 管理信息系统 正确答案:A 7.【第1章】（）反映了某个企业、组织或部门所涉及的数据本身的内容，同时也反映了数据之间的联系。 A 数据库 B 数据文件（表）

C 文件系统 D 数据结构 正确答案:A 8.【第1章】局域网与使用调制解调器进行计算机通信的远程网相比，它的信息传送速度要（）。 A 高得多 B 低得多 C 差不多 D 无法比较 正确答案:A 9.【第1章】数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。 正确错误 正确答案: 对 10.【第1章】DSS是在人和计算机交互的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。 正确错误 正确答案: 对 11.【第1章】通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。 正确错误 正确答案: 对 12.【第1章】组织内对管理信息系统的理解和认识程度，对管理信息系统的应用有着重要影响 正确错误

(完整版)公共关系学离线作业(2018版)

浙江大学远程教育学院考查课 《公共关系学》离线作业 姓名：学号： 年级：学习中心： （考查课程大作业均由教师批阅，发现内容雷同或抄袭一律按0分计） 您的年龄段：（V ） A 15—29 （） B 30—44 （） C 45—59 性别：（V ）A男性（）B女性 从事的职业：学生公司（职员）V 农民公务员（政府）知识分子（文化事业）其它 所在城市: 广东____________ 省深圳_ 市（县） （4分） 1、请写出您最欣赏的三个国际知名品牌和三个国内知名品牌（6分） 国际品牌： A ______ 奔驰（Mercedes-Benz）_ B 宾禾U（Bentley）C 星巴克__________ 国内品牌：A 联想_______ B 小米______________________ C 魅族________ 2、请对您认可的国际知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分） 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）： 广告口号：—前所未有，因为之前所有。— 品牌形象口号：_心所向，驰以恒— 请对这品牌的形象口号进行公关解析： 心中所向往的，就会坚持朝着那个方向去。这里的“驰以恒”的“驰”用了一语双关，既是向着目标前进，又借着“奔驰”的“驰”字暗指了奔驰汽车， 3、请对您认可的国内知名品牌的一个（3选1）进行品牌公关形象的分析（15分） 该品牌的广告口号和品牌形象口号分别是（可查阅该品牌的相关传播文献和视频，）： 广告口号：_____ 永远相信美好的事情即将发生！—_ 品牌形象口号：________ 探索黑科技，小米为发烧而生_________ 请对这品牌的形象口号进行公关解析： “小米手机为发烧而生”，小米的品牌定位：为发烧而生。这样的品牌定位来源于上面所讲的对消费群体的精准细分。“为发烧而生”，不仅是一句宣传口号，更深刻体现在小米的产品上,

2016浙大远程《经济法》在线作业

1.【第1章】经济管理主体主要为（）。 A 国家权力机关 B 政府 C 特殊企业 D 经授权的其他组织 正确答案:B 单选题 2.【第1章】经济法的主体是指在国家协调经济运和地过程中依法（）的当事人。 A 享有经济权利 B 承担经济义务 C 享有经济权利和承担经济义务 D 享有经济权利或承担经济义务 正确答案:C 单选题 3.【第1章】下列事项中，一般不作为经济法律关系主体的社会组织是（）。 A 企业内部组织 B 私营企业 C 个体工商户 D 党团组织 正确答案:D 单选题 4.【第1章】公民个人依法缴纳个人所得税，此行为使公民成为（）主体。 A 民法 B 民法和经济法 C 经济法 D 民法或经济法 正确答案:C 多选题 5.【第1章】下列属于经济法的主体制度内容的是（）。 A 经济性行业组织法 B 中央银行法 C 特殊经济组织法 D 合作制及集体所有制组织法 正确答案:ABCD 多选题 6.【第1章】以下可以成为经济法主体的是（）。 A 企业 B 供销合作社 C 国家机关 D 个体工商户 正确答案:ABCD 单选题 7.【第2、3章】下列关于有限合伙的说法，错误的是（）。 A 有限合伙人不能以劳务出资 B 其合伙人一般不能是法人 C 有限责任合伙人不参与合伙的实际经营，只是单纯的出资者 D 两合公司就相当于英美法上的有限合伙 正确答案:B

单选题 8.【第2、3章】下列企业形态中，不属于传统典型企业的是（）。 A 个人独资企业 B 合伙企业 C 公司企业 D 合作制企业 正确答案:D 单选题 9.【第2、3章】下列企业中，不一定要有承担无限责任的投资者的是（）。 A 中外合作经营企业 B 普通合伙 C 有限合伙 D 个人独资企业 正确答案:A 单选题 10.【第2、3章】下列所作的关于公司的分类，哪一种是以公司的信用基础为标准的分类？（） A 总公司与子公司 B 母公司与子公司 C 人合公司与资合公司 D 封闭式公司与开放式公司 正确答案:C 单选题 11.【第2、3章】下列关于企业法的说法，正确的是（）。 A 企业法是一种企业行为法 B 企业法调整的企业活动是企业组织范畴内的活动 C 一般的企业法仅指普通企业法 D 企业法一般不调整投资者与企业的关系 正确答案:B 单选题 12.【第2、3章】有限责任公司是股东以（）为限对公司承担责任，公司以（）对公司债务承担责任的公司。 A 个人全部财产；其特定财产 B 其出资额；其全部财产 C 其出资额；其经营财产 D 其个全部财产；其全部资产 正确答案:B 多选题 13.【第2、3章】根据法律规定，下列关于个人独资企业设立条件的判断，哪些是正确的？ A 投资人只能是自然人 B 投资人需具有完全民事行为能力 C 须有章程 D 有符合规定的法定最低注册资本 正确答案:AB 多选题 14.【第2、3章】下列关于企业经营性的说法，正确的是（）。 A 企业的经营性是指它基于一定的经济目的进行筹划运作，考虑投入产出，重视经济核算，借以参与社会的经济、文化等活动 B 经营一般是为了营利，即在企业营运中，设法获取超出所投入的资金和财物的利润或经济利益

浙大远程 普通语言学 在线作业答案

1.According to its________ A meaning B function C position D sound 正确答案:C 单选题 2.The sentence that has a NP and a VP can be shown in a _______ formula "S→NP VP". A hierarchical B linear C treediagram D vertical 正确答案:B 单选题 3.Which of the following is NOT included in the advantages of a constituent structure tree? A It reveals the linear word order of a sentence. B It shows the hierarchical structure of a sentence. C It illustrates the syntactic category of each structural constituent. D It emphasizes the main suprasegmental features of a sentence. 正确答案:D 单选题 4.Of the following items, which one does not belong to the same syntactic category? A the student B liked C anidea D the linguistic lecture 正确答案:B 单选题

浙大远程公共关系学在线作业答案

1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。 A 语言 B 逻辑 C 表扬 D 文字 2.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？ A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。 B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。 C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。 D 客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅 3.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。 A 修辞学 B 理想国 C 战略公关 D 危机公关 4.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。 A 主动传递组织信息，坦诚交流 B 尊重记者和新闻单位 C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。 D 指派专人负责，密切同新闻界的联系 5.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。 A 双向性 B 表达性 C 唯一性

D 整体性 6.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。 A 爱德华·伯尼斯 B 艾伟·李 C 施拉姆 D 李普曼 7.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。 A 高美誉度高知名度 B 高美誉度低知名度 C 低美誉度低知名度 D 低美誉度高知名度 8.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________ A 征询型公关 B 交际型公关 C 宣传型公关 D 社会活动型公关 9.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。 A 外部公众 B 内部公众 C 目标公众 D 社会公众 10.一个组织的形象蓝图首先来源于____ A 员工阶层 B 决策阶层

2014春浙大远程信管专业《生产运营管理》在线作业

2014春浙大远程信管专业《生产运营管理》在线作业 1.无限源与有限源排队模型的基本区别是： A服务台的数量 B平均等待时间 C到达率的分布 D潜在呼叫人口的规模 E加工处理速率 正确答案:D 2.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是： A大量资本密集服务 B大量劳动密集服务 C专业资本密集服务 D专业劳动密集服务 E以上都不是 正确答案:C 3.制定生产大纲时，下述哪种方法是正规的数学方法？ A反复试验法 B线性规划 C图表法 D模拟法 正确答案:B 4.下列哪一项不是主观判断的预测方法？ A主管的意见 B销售队伍的意见 C消费者调查 D德尔菲方法 E时间序列分析 正确答案:E 5.SWOT分析包括： A外部分析：识别机会和威胁 B内部分析：发现优势和劣势 C提出不同组合下的策略 D以上都包括 E以上都不是 正确答案:D 6.下来哪项不属于大量生产运作？ A飞机制造 B汽车制造 C快餐

D中小学教育 E学生入学体检 正确答案:A 7.以下哪项不是流程管理的特点？ A追求企业管理的简单化和高效化 B从结果出发倒退过程 C全流程观点代替个别部门的活动 D内部作业方便便是流程管理的出发点 正确答案:D 8.哪种加工类型更适合多品种生产？ A装配线（assembly） B单件小批生产（job-shop） C批量生产（batch） D连续生产（continuous） E项目（project） 正确答案:B 9.预测： A时间比较长的更准确 B对单项产品的预测比整体项目的更准 C是不完美的 D以上都对 E以上都不对 正确答案:C 10.按照物流特征，飞机制造企业属于： A A型企业 B V型企业 C T型企业 D以上都是 E以上都不是 正确答案:A 11.设备综合工程学的特点不包括下述哪一项？ A以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象B将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的 C强调全面的、综合的管理 D强调设备的设计、使用和费用的信息反馈 E强调从最高领导到第一线工人全体成员的参加正确答案:E 12.某种零件的总需要量是由那一项决定的？ A净需要量 B现有数 C上层元件的总需要量

浙大远程英语2在线作业6

您的本次作业分数为：100分词汇结构 1.【Unit Six (2)】She didn't go shopping last night becuase she ___________ her father. A need to look after B had to look after C should have looked after D would have to look after 正确答案:B 词汇结构 2.【Unit Six (2)】He is no better at English __________ I am. A as B so C than D lest 正确答案:C 词汇结构 3.【Unit Six (2)】___________________, the less time you have to see them. A The more people you know B More you know people C The more you know people D More people you know 正确答案:A 词汇结构 4.【Unit Six (2)】__________ Napoleon once said, attack is the best method of defense. A As B If C Though D So

词汇结构 5.【Unit Six (2)】Kelly loved her husband _____________ he drank too much. A despite that B in spite of C for fear that D now that 正确答案:A 词汇结构 6.【Unit Six (2)】Studies in the US show girls are _____________ better on spoken tasks than boys. A ordinarily B slightly C supply D fashionably 正确答案:B 词汇结构 7.【Unit Six (2)】The ___________ is to make people aware of the brand value. A trust B aim C supply D chance 正确答案:B 词汇结构 8.【Unit Six (2)】The reason for all the changes being made ___________ to us yet. A has not explained B do not explain C has not been explained D were not explained

浙大远程在线作业及答案

您得本次作业分数为：100分 单选题 １、【全部章节】增加会计科目次序必须由（)。 Ａ上级至下级逐级增加 B下级至上级逐级增加 C任意方式增加 Ｄ根据单位得具体情况增加 正确答案:A 单选题 2、【全部章节】帐务系统中，数据恢复功能可将软盘上备份得( )拷贝到机器内。 A 程序 B 凭证、科目、帐薄等 C ＤＯS Ｄ系统 正确答案:B 单选题 3、【全部章节】如果就是往来业务，在输入会计凭证时,另外还必须输入业务发生( ）。 A 金额 B 往来单位 C数量 D 地点 正确答案：B 单选题 4、【全部章节】已记帐得凭证,如果在结帐前发现有录入错误，可以用下列方法调整（)。Ａ下个月处理 B 编制调整凭证 C不作处理 D 直接修改凭证 正确答案：B 单选题 ５、【全部章节】数据备份必须有两份,并（）存放。 A分处 B 归档 C统一 D 加密 正确答案:A 单选题 ６、【全部章节】一张报表得设计步骤为（)：1、编制报表2、报表输出３、新表登记4、格式设计５、公式定义6、项目定义 A ３→4→５→６→１→2 B 6→５→4→3→２→１ Ｃ1→2→3→4→5→6 Ｄ1→2→5→6→4→3 正确答案：A

７、【全部章节】记帐凭证审核不能由谁来完成（)。 A 输入员 B审核员 Ｃ财务科长 D 财务主管 正确答案：A 单选题 8、【全部章节】开展会计电算化条件之一就就是要有良好得基础工作，这基础工作主要包括哪两个方面（)。 A硬件基础与管理基础 B 人员基础与硬件基础 C 管理基础与会计基能 D 会计基础与硬件基础 正确答案:C 单选题 9、【全部章节】执行（)以后，若发现输入得凭证有误，必须到下月做调整凭证,纠正帐目数据. Ａ记帐 Ｂ审核 C 凭证汇总 Ｄ结帐 正确答案：Ｄ 单选题 10、【全部章节】会计电算化系统文档视同会计档案保管,保管期截止至该系统停止使用或有重大修改后（)年。 A 一 B 二 C 三 Ｄ四 正确答案：C 单选题 1１、【全部章节】会计电算化一词较正确得解释为( ）。 A 计算机会计工作 B 财务软件加计算机设备 Ｃ财务软件 D 计算机设备 正确答案：Ａ 单选题 1２、【全部章节】如果就是外币业务，在凭证输入时,还必须输入外币金额与（)。 A 汇率 B 日期 C 单价 D币种

2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案

2016年浙大远程《建筑企业管理学》作业正确答案

浙江大学远程教育2016年《建筑企业管理学》作业 1.需要获得对整体剖析的信息，应采用（）方法。 正确答案:D 2.建筑市场的有效供给（）。 正确答案:D 3.（）常用来分析和找出影响产品质量的主次因素，是抓主要矛盾解决质量问题的有效方法。 正确答案:A 4.需要层次论是（）所提出的激励理论。 正确答案:B 5.安全文明施工费应列入（）清单。 正确答案:B 6.“低级人才过少而中级人才过多，迫使中级人才降级去做低级人才的工作”，这种现象通常出现在（）组织结构中。 正确答案:C 7.（）是反映企业某一特定日期财务状况的会计报表。 正确答案:A 8.为保证质量管理体系的有效实施，要做到“两个到位”：（）和管理考核到位。 正确答案:B

9.根据GBT4754—2002《国民经济行业分类与代码（Industrial Classification and Codes for National Economic Activities）》规定，以下属于土木工程建筑业的是（）。 正确答案:C 10.必须进行招标的项目是（）。 正确答案:D 11.发包工程的工程内容和范围明确，但没有施工图，工程量不明，却急需开工的紧迫工程，可采用（）。 正确答案:B 12.为了便于编制材料申请计划和组织订货采购工作，应按材料（）分类。 正确答案:C 13.在各管理要素中，管理工作的核心是（）。 正确答案:D 14.Partnering模式的特点不包括（）。 正确答案:A 单选题 15.建筑业增加值是指（）。 正确答案:B 16.（）是组织的主体，是管理组织的第一要素。 正确答案:A 17.市场经济最基本的经济规律是（）。

2017浙大远程教育英语(2)第四次在线作业

您的本次作业分数为：100分 1.【Unit Four (2)】She didn't know ____________ information had been known by the public. A how much B how many C however D how old 正确答案:A 2.【Unit Four (2)】The weight of the moon is only about ___________ of the earth. A one eighty B one the eighty C one of the eighty D one eightieth 正确答案:D 3.【Unit Four (2)】Why does your brother want a new job ____________ he's already got a very good one? A where B when C which D that 正确答案:B 4.【Unit Four (2)】Canceling the conference will make a very bad ___________. A impression B program

C pressure D imagination 正确答案:A 5.【Unit Four (2)】___________ way shall we go? By the stream(小溪) or through the wood? A Which B what C Whose D How 正确答案:A 6.【Unit Four (2)】Ten minutes ___________ an hour when one is waiting for a phone call. A seem B seems C seemed D seeming 正确答案:B 7.【Unit Four (2)】We hope that most students will make a _____________ transition (过渡) into college. A rough B real C solid D smooth 正确答案:D

浙大远程教育公共关系学在线作业答案

您的本次作业分数为：97分单选题 1.【第1章】公共关系的管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象” 这些无形的资产。. ? A 产品 ? B 信息 ? C 技术 ? D 规模 单选题 2.【第1章】（）。是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、 行为者。 ? A 个人 ? B 领导者 ? C 组织 单选题 3.【第1章】公共关系的本质属性是（）。 ? A 人际交往 ? B 营业推广 ? C 双向传播与沟通 ? D 形象塑造

单选题 4.【第1章】公共关系特指的传播沟通关系是指（）。 ? A 组织与公众环境之间的关系 ? B 公众与公众之间的关系 ? C 组织与媒介之间的关系 ? D 组织与组织之间的关系 多选题 5.【第1章】公共关系的观念包含以下哪些？ ? A 形象观念 ? B 公众观念 ? C 传播观念 ? D 协调观念 ? E 互惠观念 判断题 6.【第1章】公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、 咨询说等等。 ?正确错误

判断题 7.【第1章】真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。?正确错误 判断题 8.【第1章】公共关系的行为主体是公众。 ?正确错误 判断题 9.【第1章】公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。?正确错误 判断题 10.【第1章】形象其本质是重视组织信誉。 ?正确错误

判断题 11.【第1章】公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。 ?正确错误 判断题 12.【第1章】公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。 ?正确错误 判断题 13.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。 ?正确错误 判断题 14.【第1章】公共关系是一种个人的活动和职能。 ?正确错误 判断题 15.【第1章】PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

浙大远程生产运营管理作业在线作业

您的本次作业分数为：100分单选题 1.以下哪条不属于OPT的9条原则 A 转运批量可以不等于加工批量 B 瓶颈控制了库存和产销率 C 平衡物流，而不是平衡能力 D 瓶颈资源的利用程度不是由它本身决定的，而是由其他资源决定的 E 瓶颈上1小时的损失就是整个系统1小时的损失 正确答案:D 单选题 2.制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部 A 现有库存水平 B 原材料供应能力 C 现有员工数量 D 现有设备能力 E 员工技术水平 正确答案:B 单选题 3.企业创造的价值是： A V B V-P C V-C D P-C E 以上都不是 正确答案:C 单选题 4.哪项是事业部战略

A 相关多元化 B 不相关多元化 C 垂直一体化 D 水平一体化 E 成本领先 正确答案:E 单选题 5.活动的最早可能完成时间是： A 该活动箭头事件的最早可能发生时间 B 该活动箭尾事件的最早可能发生时间 C 该活动箭头事件的最迟必须发生时间 D 该活动箭尾事件的最早可能发生时间加上活动所需时间 E 以上都不是 正确答案:D 单选题 6.在制定库存量的决策时，不需考虑下述哪项费用 A 维持库存费 B 调整准备费 C 订货费 D 固定成本 E 缺货损失费 正确答案:D 单选题 7.预测是以下活动的依据： A 能力计划 B 预算 C 销售计划 D 制造计划

E 以上都是 正确答案:E 单选题 8.事件时差是： A 最悲观和最乐观时间之差 B 结束时间和开始时间之差 C 事件最迟时间和最早时间之差 D 以上都是 E 以上都不是 正确答案:C 单选题 9.研究与开发是指如下哪些活动Ⅰ.基础研究Ⅱ.应用研究Ⅲ.将应用研究的成果转化为商业上的应用 A Ⅰ B Ⅰ和Ⅱ C Ⅱ和Ⅲ D Ⅰ和Ⅲ E Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ 正确答案:E 单选题 10.设备维护的基本决策有哪些 A 集中维修与分散维修的选择 B 委托维修与自行维修的选择 C 备用设备问题和更换年限决策 D 预防性维修与时候处理的选择，以及维修人员的确定 E 以上全部 正确答案:E