我国服务外包发展现状及其SWOT分析

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/7217747463.html,

我国服务外包发展现状及其SWOT分析

作者：张文文刘菲倪可心

来源：《商场现代化》2010年第22期

[摘要]近年来,中国的服务外包产业得到了迅速发展。但是,中国在接受服务外包业务方面处于初级阶段,所占市场份额很小。但中国发展服务外包的潜力很大,正在日益成为跨国公司外包目的地。我们只有在认清自身特点和发展环境的基础上才能做出正确的战略选择。本文在介绍服务外包发展现状的基础上,运用SWOT分析法对我国发展服务外包的内部优势、劣势和外部的机会和威胁进行分析。

[关键词] 服务外包发展现状 SWOT分析措施和建议

一、前言

随着经济全球化的进一步深入国际经济布局和产业结构的调整,服务外包业作为新的经济

增长模式,可以更好的发挥各国的比较优势,有利于世界范围内资源配置效率的提高和世界经济的发展,促进国家经济增长,受到各国政府的广泛关注,纷纷采取各种优惠措施,抢占市场份额。我国作为服务外包的承接国在新的经济条件下面临着各种机遇和挑战,应该采取新的战略选择抓

住机遇迎接挑战。

二、服务外包

外包的意思是“外部资源利用”,就是通过购买第三方提供的服务来完成原来由企业内部完成的工作。从价值创造的角度看,外包是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离,专注于直接创造价值的核心功能,也就是将企业的一部分内容转移出去。根据转移对象的不同,可以分为制造业外包和服务外包:即转移对象是加工制造零部件、中间产品活动的,属于制造业外包;转移对象为服务活动或流程的,就是服务外包。

从定义来讲,服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非

核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此,服务外包应该是基于信息网络技术的,其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计

算机操作完成,并采用现代通信手段进行交付,使企业通过重组价值链、优化资源配置,降低了成本并增强了企业核心竞争力。

三、我国服务外包发展现状

中国从20世纪90年代开始进行服务外包业务,至今已经初具规模。根据IDC的报告显示,2004年中国服务外包市场保持较前一年35.1%的势头增长,市场规模达到93.7亿美元,而且