6 2电子商务员考证理论答案
1、下列说法正确的是 (2分) ABC
电子商务一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。
电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流和物流的科学管理。
电子商务的交易过程同传统商业很相似，先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异，最终的效果则显然不同。
电子商务一般的交易过程中，“信用卡申请、账号及密码交验、支付能力查证、支付信誉查证、付款通知、转账通知等的手续”，这些行为属于“洽谈和签定合同”阶段。
2、在选择快递公司时，应综合考虑的问题有 (2分) ABC
速度
价格
信誉
仓库数量
3、职业纪律是企业的行为规范，职业纪律具有（）的特点。 (1分) B
普适性
明确的规定性
高度的强制性
自愿性
4、在商业活动中，不符合举止合体要求的是 (1分) A
行为夸张
表情从容
态度恭敬
形象庄重
5、关于创新的论述，正确的是 (1分) B
创新就是独立自主
创新要敢于标新立异，善于大胆设想
创新就是否定常规
创新就是“拿来主义”
6、办事公道的具体要求不包括 (1分)C
按照原则办事
不徇私情
墨守成规
不计个人得失
7、下列关于勤劳节俭的论述中，正确的选项是（）。 (1分) C
勤劳节俭才能致富
勤劳节俭只能开源节流，无法创造效益
勤劳节俭有利于企业增产增效
勤劳节俭是人生美德，但是阻碍了企业可持续发展
8、有时候，可能周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光，这个时候我们就要使用手动白平衡模式 (1分) A
对
错
9、下面关于光圈快门的叙述正确的是 (1分) A
F值越小，光圈越大。
光圈控制拍摄的速度
小光圈的景深小
快门越慢，拍摄的商品越暗
10、 ( )用来防止拍摄的抖动 (1分) C
手动白平衡
反光板
三脚架
CCD
11、我们拍摄的商品图片的像素有时候会很大，影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行( ) (1分) D
裁剪
色彩处理
模糊处理
缩放
12、下面哪个是属于按物流系统的性质分类 (1分) A
第三方物流
销售物流
回收物流
国际物流
13、第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心，下面属于四个中心之一的是 (1分) A
存储管理中心
标准规范中心
开发服务中心
生产服务中心
14、物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业，按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是 (1分) D
储存
分拣与配货
备货
提货
15、系统总线按信号类型分成三类，分别称为（）总线、地址总线和控制总线。 (1分) A
数据
消息
基本
电流
16、常用内存条指的是( )。 (1分) B
只读存储器（ROM）
随机存储器（RAM）
可擦去可编程ROM（EPROM）
可编程ROM（PROM）
17、（）是最基本的系统软件，它直接运行在计算机硬件之上。 (1分) A
操作系统
语言处理程序
服务程序
数据库系统
18、下面关于压缩软件WinZip的叙述，哪一项是错误的？ (1分) D
WinZip可以不用打开资源管理器而进行压缩/解压缩
WinZip不是中文软件
WinZip支持ZIP、CAB、TAR、GZIP、MIME等格式的压缩文件
WinZip是一个免费的上传软件
19、电子商务系统框架结构中的社会环境不包括 (1分) b
公共政策
生活标准
法律法规
安全协议
20、不属于电子商务系统组成成员的是 (1分) b
销售中心
律师事务所
配送中心
银行
21、 The （） controls the cursor or pointer on the screen and allows the user to access commands by pointing and clicking. (1分) d
printer
program
graphics
mouse
22、万维网WWW是（）的缩写。 (1分) a
World Wide Web
Where Who What
When Wait Why
What We Want
23、网络词汇“潜水”是表示（）。 (1分) d
有技术的人
强壮
利用水肺和压缩空气潜入海里的行为
论坛或聊天室中只浏览不发言的行为
24、互联网起源于： (1分) d
Alternet
CERFnet
PSInet
ARPANet
25、中国联通获得（）3G牌照。 (1分) a
WCDMA
CDMA2000
WiFi
TD-SCDMA
26、与INTERNET相连的任何一台计算机，不管是最大型的还是最小型的，都被称为INTERNET （） (1分) b
客户机
主机
工作盘
服务站
27、下列IP地址正确的是： (1分) c
192.168.1.256
202.96.65
127.0.0.1
10.0.0.1.13
28、从https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,.jp可以看出它是 (1分) a
一个教育机构的站点
一个军事部门的站点
一个政府组织的站点
一个商业组织的站点
29、下面关于DNS的描述哪个是最准确的？ (1分) c
其他3种说法都不对
DNS既可以将域名解析成IP地址，又可以将IP地址解析成域名 DNS只是将域名解析成IP地址
DNS只是将IP地址解析成域名
30、下列关于搜索引擎站点的说法正确的是？ (1分) b
https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,是微软公司的搜索引擎
https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,是搜狐公司的搜索引擎
https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,是腾讯公司的搜索引擎
https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,是网易公司的搜索引擎
31、为防止检索时返回信息过多，使用（）运算符不能达到目的。 (1分) b
-
OR
AND
+
32、林青想在长沙购买一套二手房，要求一房一厅，在搜索引擎上应如何设置搜索表达式？(1分) b
长沙 OR 二手房 OR 一房一厅
长沙 AND 二手房 AND 一房一厅
(长沙 NOT 二手房) OR 一房一厅
(长沙 AND 二手房) NOT 一房一厅
33、电子商务立法的作用之一体现在鼓励电子商务从业人员钻研业务、敬业爱岗。 (1分) B
对
错
34、我国电子商务立法应采纳的原则是 (1分) C
技术开放原则
与国际电子商务规范分开原则
保护消费者权益原则
强制交易原则
35、下列哪个说法是正确的？ (1分) d
由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它。
电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的。
我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式。
电子商务交易中卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务
35、下列哪个说法是正确的？ (1分) d
由于在线交易是在网络这个特殊的环境中完成，所以现实的法律不适用它。
电子商务交易中买卖双方之间的权利和义务不是对等的。
我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式。
电子商务交易中卖方有按照合同的规定提交标的物及单据的义务
36、企业的网上报关属于G2C范畴。 (1分) a
错
对
37、电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括 (1分) c
全天时营业，增加商机和方便客户
减少运营成本，显著降低收费
覆盖面窄，只限于区域市场
全面增强企业的竞争力
38、电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是 (1分) d
电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率。
电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。
电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件。
电子商务改变了人们的社会地位
39、（）在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动，追踪效果好。它与分辨率无关，永远
保持在页面两侧，可关闭功能。 (1分) a
对联广告
焦点广告
竖边广告
分类广告
40、关于网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？ (1分) a
采用高水平的美工师设计和制作。
以数字代码为载体。
通过互联网广泛传播。
具有良好的交互功能。
41、选择广告服务提供商一般不需要考虑服务商的企业性质。 (1分) a
对
错
42、防火墙为监视互联网安全提供方便。 (1分) a
对
错
43、防火墙的管理一般分为（）、远程管理和集中管理 (1分) a
本地管理
总量管理
分类管理
中心管理
44、在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的 (1分) c
文件名称
发布机构
确切网址
信息主题
45、一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一。 (1分) a
对
错
46、电子邮件营销根据对用户Email地址资源的所有形式，可分为（）。 (1分) d
经营型Email营销和非经营型Email营销
顾客关系Email营销和顾客服务Email营销
临时性的Email营销和长期Email营销
内部Email营销和外部Email营销
47、邮件列表的特点包括 (1分) d
简化信息发布、内容收费、加入方便
信息发布有针对性、内容收费、加入方便
信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布
信息发布有针对性、加入方便、简化信息发布
48、邮件列表的常见形式有 (2分) abcd
新闻邮件
会员通讯
不定期用户通知
电子刊物
49、在电子邮件中普遍使用的发信协议是 (1分) c
pop
smtp3
smtp
pop3
50、在Windows环境下电子邮件有哪两种使用方式？ (1分) b
http方式和客户端方式
www方式和客户端方式
www方式和http方式
客户端方式和服务器方式
51、论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。 (1分) a
对
错
52、哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会？ (1分) b
话题营销
签名营销
换马甲营销
长帖短发
53、博客营销的特点有哪些 (2分) abcd
传播性
灵活性
自主性
可信性
54、网络客户服务的特点包括 (1分) c
促进了销售的开展
推动了生产的发展
提升了服务的层次
节省了交易的成本
55、网上客户服务的常用手段包括 (2分) abcd
电子邮件
在线表单
FAQ
即时信息
56、下列哪个是EDI特点？ (1分) d
所传送的资料文件无须是格式化的
它成功地应用于同类组织之间的电子贸易
贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据
统一采用世界公认的国际标准
57、电子商务是基于互联网这个大平台上的，而传统的EDI是基于各种( )的。 (1分) c
局域网
宽带网
增值网
窄带网
58、关于网上商店下面说法正确的是 (2分) ad
网上商店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资
相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。
第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类
网店营业时间比较灵活，只要能给浏览者的咨询及时给予及时回复就可以不影响经营。
59、下面属于第三方电子商务平台的网站有 (1分) c
凡客
当当网
阿里巴巴
卓越网
60、企业网上商店的开设方式主要有： (1分) d
找经销商
在博客上开设网店
在论坛上开设网店
自建网上商店
61、电子商务系统安全管理制度包括 (2分) acd
保密制度
交易安全制度
病毒防范制度
网络系统的日常维护制度
62、下面哪个不属于电子商务安全的威胁？ (1分) c
计算机病毒
网络内部的安全威胁
允许服务攻击
黑客攻击
63、计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，软件和（）。 (1分) c
人员
线路
数据资源
服务
64、下面属于网页制作工具的是 (1分) b
EXCEL
Dreamweaver
POWERPOINT
ACDSEE
65、下面的网页制作原则正确的是 (1分) a
网页下载时间不宜过长
大量加入多媒体文件
网页命名要复杂
尽量使用绝对URL地址
66、关于网络商务信息，下列哪些说法是正确的？ (2分) bcd
使用网络载体，存储起来难度相当大，而且不易查找。
网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性。
只有通过计算机网络传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
67、计算机病毒是隐藏在计算机系统中的加密文件。 (1分) b
对
错
68、下述哪一项不属于计算机病毒的特点？ (1分) d
可触发性
针对性
破坏性
强制性
69、计算机病毒防御应着重从哪两方面进行？ (1分) c
从硬件防范、从软件防范
从外部防范、从内部防范
管理上防范、技术上防范
物理防范、软件防范
70、计算机病毒能通过下述哪个传播媒介进行传播？ (1分) c
纸张文件
空气
互联网
电波
71、下述哪个是病毒程序的功能模块？ (1分) d
引导模块、触发模块、传染模块
感染模块、引述模块、触发模块
破坏模块、感染模块、引用模块
引导模块、破坏模块、传染模块
72、当前电子支付中存在的主要问题之一在于（）。 (1分) a
货币兑换问题
经济问题
支付票据格式的统一问题
跨国交易中的关税问题
73、下面说法正确的是（）。 (1分) b
贷记卡没有免息还款期，存款无利息
目前，网上支付、移动支付、电话支付等多种支付形式同时并存
电子支付的安全问题只会影响到电子交易双方的利益
第三方电子支付厂商属于金融机构
74、下列说法（）是正确的。 (2分) ad
电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台即Internet之中。
电子支付是利用信用卡与因特网相结合的产物。
电子支付使用的是最先进的通信手段（如Internet 、Extranet），对软、硬件设施的要求很低。
电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。
75、市场营销全过程的本质则是（）。 (1分) d
商业运作过程
引导消费过程
产品推销过程
商品交换过程
76、相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势，其中不包括： (1分) b
通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求
网络营销比传统市场营销传播途径更广泛
网络营销有助于企业降低成本费用
网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理
77、（）又称沟通策略。 (1分) d
产品策略
价格策略
渠道策略
促销策略
78、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，下列哪个是错误的？ (1分) c
物流功能
交换功能
定价功能
便利功能
79、通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。以上是关于网络营销哪个特点的表述？ (1分) d
技术性
超前性
整合性
经济性
80、统一资源定位符的格式为： (1分) a
协议名://域名/目录名/文件名
协议名://主机名/目录名/文件名
路径名://主机名/目录名/文件名
路径名://域名/目录名/文件名
81、下面哪个不是浏览器软件？ (1分) a
Nero
Internet Explorer
Opera
Firefox
82、要设置安全的密码应该使用简单有规律的字母或数字。 (1分) b
对
错
83、在电子商务安全要求中，要使网上交易成功，参与交易的人首先要能( )。 (1分) d
确认交易时间
互通邮件
互相见面
确认对方的身份
84、电子商务交易的安全要求不包括 (1分) c
通信的不可抵赖、不可否认
信息的完整性
交易的合法性
信息的有效性
85、（）是互联网上攻击者获得密码的途径之一。 (1分) a
网络截获
拒绝攻击
网络声明
网上搜索
86、各家商业银行可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。 (1分) b P296
对
错
87、网上银行全面实现无纸化交易表现在（）。 (1分) a
原来的纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替
办公文件全部改为无纸化形式
使用的票据和单据全部被电子支票、电子汇票和电子收据所代替；
原来纸质文件的邮寄变为通过银行内部网络进行传送
88、第三方支付面临的问题有（）。 (1分) d
经营策略问题
政策支持问题
运行成本问题
市场竞争问题
89、用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。 (1分) b
2016最新电子商务技能考证练习题与答案
新理论试题样题 一、单项选择题 1、抓拍孩子，孩子在不停的动，所以拍摄的角度就要不停的变换，这种情况下选择哪种模式才能更好的拍摄出好图片呢？（） A.自动曝光模式下，由相机选择门速度和光圈，其它的ISO、白平衡、曝光补偿由摄影者设定 B.手动模式下，设定合适参数操作 C.快门优先模式下，根据摄影对象调整运动对象进行定格确定快门速度，由相机根据测光情况选择光圈大小 D.在光圈优先模式下，根据景深的需要设定光圈值，相机自动根据测光情况选择相应的快门速度 2、电子支付按（）方式来分包括网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付方式。 A.提供服务 B.指令审批 C.支付流程 D.指令发起 3、设置白平衡的目的是（）。 A.使拍摄较大的商品达到清晰的效果 B.告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色 C.让照片更明亮或者更昏暗 D.把物体细节表现得更清楚 4、香港非常普及的“八达通卡”属于（）支付系统。 A.基于WAP的支付系统 B.基于J2ME移动支付系统 C.基于SMS的支付系统 D.非接触式移动支付系统 5、下列说法错误的是（）。 A．电子商务的安全协议不包括S/MIME B.电子商务的的社会环境包括公共政策、法律法规以及安全协议、技术标准两大方面 C电子商务系统的框架结构的主体4层，自下而上的顺序是网络层。传输层、服务层、应用层
6、下面哪个不是网上市场调研的特点？（） A.便捷性和低费用 B.可检验性和可控制性 C.及时性和共享性 D.统一性和唯一性 7、下列说法正确的是（）。 A.电子商条一般的交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段。 B.电子商务一般的交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段。 C.电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”，这些行为属于“交易后处理”阶段。 D.电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标。 8、关于HTML下面哪个说法是正确的？（） A.HTML文档执行时要进行编译 B.HTML文档实际上是一个文本文件 C.把HTML文档从UNIX系统复制到WINDOWS 2003系统上使用需要改为WINDOWS系统的标签 D.HTML语言可以编写执行程序 9、博客营销的特点有（） A.博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活 B.与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高 C.与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少 D.不具有搜索引擎可见性 10、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、（）的总和。 A.劳动技能 B.思维习惯 C.操作程序 D.行为准则
秘书学考试题及答案
秘书学考试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( C )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( A )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( D )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( B )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( A )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( D )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( C )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( V )
2021年新版电子商务员考证理论试题含答案
电子商务员知识试题 一、单选题（每题1分，共60题） 1、第三代计算机网络也叫（）。（C） A.各种计算机互联计算机网络 B.面向终端计算机网络 C.国际原则化计算机网络 D.以高速多媒体应用为核心第四代计算机网络 2、覆盖范畴从几十千米到成百上千甚至上万千米，传播速率较低计算机网络是（）。（B） A.互联网 B.广域网 C.城域网 D.局域网 3、（）是当前计算机网络中最惯用合同，也是互联网使用合同。（C） A.IP/TCP B.IPX/SPX C.TCP/IP D.SPX/IPX 4、（）是一种标记符，用于标记系统中某个对象位置，即指明对象在哪里。（A） A. IP地址 B. 网络域名 C. 网络合同 D. 网络服务 5、IP地址普通被缩写成十进制形式，中间使用符号（）分开不同字节。（B） A.分号 B.点号
C.逗号 D.句号 6、行使国内互联网络信息中心职责管理和服务机构是（）。（B） A.中华人民共和国万网 https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,NIC C.中华人民共和国频道 D.APNIC 7、（）是一种包括了一系列规定及其关系概念性工具，用以阐明特定实体商业逻辑。（A） A.商务模式 B.电子商务 C.赚钱模式 D.营销模式 8、关于电子商务构成要素之一“顾客”说法对的是（）。（C） A.电子商务顾客重要指公司顾客 B.当前主流顾客普通使用电话拨号接入Internet C.公司顾客普通运用内联网、外部网来进行商务活动 D.公司顾客不需与税务局、银行进行关于商务、业务解决 9、（）是指针对各种搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎搜索原则及搜索算 法，从而获得较好排名各种办法。（B） A.搜索引擎推广 B.搜索引擎优化 C.搜索引擎营销 D.搜索引擎登录
电子商务考试试题及答案
电子商务理论试题 （满分：100分） 一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分） 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？( ) A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭（） A:24小时??B：48小时??C:72小时??D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品（）A:小仓鼠 ?B:可口可乐 ?C：冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天，非虚拟5天 D.5天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家 店？( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种？( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是：( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台 一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？ ( ) A:30?天 B:15?天 C:9?天 D:7?天 9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确 认收货。（） A:1天 B:2天 C:3天 D：10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( ) A:直通车 B:规则动态 C:店 铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示 的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
秘书考试模拟试题及答案
秘书考试试题及答案 一、选择题 1、会场的大小要根据会议的（）而定。 A、性质 B、时间 C、规模 D、作用 2、会议签到工作是（）的重要手段。 A、准确统计到会人数 B、分发会议文件 C、联络感情 D、掌握会议报到动态 3、秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（） A、为人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公开指出上级的一切过错 C、兢兢业业，甘当无名英雄 D、韬光养晦，养精蓄锐 4、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集
5、一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法。 A、摘要 B、详细 C、录音 D、补充 6、了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。 A、所在单位、姓名、年龄、级别 B、所在单位、姓名、职务、级别 C、所在单位、姓名、职称、级别 D、所在单位、姓名、性别、级别 7、会议文件的分发需要注意要（）分发。 A、及时尽量 B、按时尽量 C、适时适量 D、随时少量 8、大会发言是属于（）类文书。 A、指导 B、主题 C、程序 D、管理
9、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 10、拟写会议议程应当（） A、详细清楚 B、简明概略 C、具体详实 D、简明具体 11、收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（） A、观察法 B、问卷法 C、购买法 D、电话询访法 12、存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（） A、科学编码 B、利于检索 C、登陆准确 D、存放有序 13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。 A、经济
新电子商务考证模拟题答案
1 从产业链上看，移动支付的主要参与者包括：消费者、（）、银行、移动运营商和商户。P314 A. 网络服务商 B. 平台提供商 C. 平台服务商 D. 内容提供商 2 在电子商务服务系统中有（），顾客通过查询它来了解自己购买了什么物品，购买了多少，也可以把查询结果打印出来。 A. 电子交易更新系统 B. 电子计数器 C. 电子交易记录器 D. 电子更新系统 3 市场经济条件下，（）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求。 A. 根据服务对象来决定是否遵守承诺 B. 打进对手内部，增强竞争优势 C. 凡有利于增大企业利益的行为就做 D. 通过诚实合法劳动，实现利益最大化 ?4 W AP营销的特点不包括（）。 A. 建站维护费用昂贵 B. 方便快捷 C. 应用灵活 D. 操作简单 5 下面哪个属于第三方B2B电子商务平台？（） A. 环球资源网 B. 当当网 C. PAYPAL D. 淘宝网 6 IP协议作用于（）。P27 A. 数据链路层 B. 传输层 C. 网络层 D. 应用层 7 关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？（）p172 A. 在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系 B. 直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客
对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点 C. 网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导 D. 软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要 8 设置白平衡的目的是（）。 A. 让照片更明亮或者更昏暗 B. 使拍摄较大的商品达到清晰的效果 C. 告诉相机在不同的光线条件下白色应该呈现的颜色 D. 把物体细节表现得更清楚 9 商家对商品的有效描述没有符合商品实际或者言过其实的行为，是指违反（）。 A. 侵犯其他商家权益 B. 淘宝商城商品如实描述服务规则 C. 淘宝商城商家店铺规范 D. 淘宝商城正品保障服务规则 10 下面说法错误的是（）。 A. 博客可以作为企业网站内容的一种有效补充，使之更适合用户阅读和接受 B. 博客营销是一种基于个人知识资源的网络信息传递形式 C. 与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少 D. 博客营销有利于长远利益和培育忠实用户 11 （）防火墙是基于网络层的防火墙。 A. 安全服务型 B. 包过滤型 C. 代理服务型 D. 层级型 ？12 下面哪个不是SET安全协议中的角色？（） A. 第三方交易平台 B. 支付网关 C. 认证中心 D. 消费者 13 （）在页面左右两侧随浏览者滚动页面而滚动，追踪效果好。它与分辨率无关，永远保持在页面两侧，可关闭功能。 A. 焦点广告 B. 分类广告 C. 竖边广告 D. 对联广告
新版电子商务员考证理论试题(含答案)05
电子商务员模拟题05 1、物流管理的容包括（ABC）U A、物流信息管理 B、物流服务管理 C、物流成本管理 D、物流建模管理 2、物流信息管理的主要容包括（ABC）U A、信息搜集、处理与传递 B、信息政策制订 C、信息规划 D、信息服务与应用 3、建立列表过程中必须（D）T A、花钱购买用户 B、吸引竞争对手客户 C、转化自身客户 D、用户自愿加入 4、电子发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（AB）U A、SMTP B、POP3 C、POP TOP D、SMTP TOP 5、在电子商务环境下，贸易的（C）依然没有变化。T A、客户特征 B、所有环节 C、基本原理 D、交易对象 6、网络广告投放前需要测试（ABCD）U A、数据库是否正常运作 B、广告播放是否正常 C、广告是否正确 D、广告监测系统是否正常 7、在计算机机网络中IP是指（B）T A、网络主机的名字 B、网络中唯一的地址 C、网络之间互联的协议 D、网络客户端地十 8、搜集客户提问，将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫（C）T A、问题集锦 B、Q&A C、FAQ D、重点问题
9、密码算法可以用C＝F（M，Key）这一公式表示，其中C表示的是（C）T A、密码钥匙 B、欲加密的字符 C、加密后的字符 D、加密算法 10、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是（C）T A、MP3 B、AVI C、MID D、MP4 11、（ABD）可作为图书的商品属性U A、开本 B、ISBN C、风格 D、作者 12、物流服务管理以（B）为首要目标。T A、力求所有物品以最快速度到达 B、客户满意 C、提供供应物品和服务 D、不计成本地实现快速高效 13、物流从（D）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。T A、空间 B、性质 C、时间 D、过程 14、计算机病毒具有的特征有（ABCD）。U A、执行性 B、隐蔽性 C、欺骗性 D、破坏性 15、完善的网络客户服务必须建立在（D）的基础上。T A、客户关系管理 B、提供高效服务 C、提供完美服务 D、掌握客户需求 16、C2C电子商务模式的特点有（ABC）。U A、依赖第三方物流 B、用户数量大 C、用户很分散 D、网店平均寿命长 17、不适合在Cookie中保存的信息有（ABCD）。U A、信息卡卡号 B、银行登陆用户名
电子商务考试试题及答案
《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。
秘书学考试真题及答案
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( ) 性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄
10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( ) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( ) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门，一般冠以“办公”字样。( ) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( )
电子商务考证理论题十三
电子商务考证理论题十三 1、间接电子商务包括向客户提供的实体商品及有关服务。 (1分) 对 错 2、下列那个表述是对电子商务的广义定义？ (1分) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易 3、下列关于电子商务的描述，哪一种说法不是电子商务的优势？ (1分) 减少运营成本，显著降低收费 覆盖面广，拥有全球市场 用户购买的任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品
全天时营业 4、企业对消费者的电子商务简称为 (1分) B2C B2B C2C B2G 6、主机域名https://www.wendangku.net/doc/73535022.html,由4个子域组成，其中哪个子域代表一级域名？ (1分) cn tpt public tj 7、由于传统的顶级域名资源有限，ICANN推出了一系列新的顶级域名，其中.pro主要是用于： (1分) 用来替代.com的顶级域，适用于商业公司 专用于农业的顶级域 专用于专业人员的顶级域
用于商业合作社的顶级域 9、我国《合同法》第11条明确了数据电文不能作为书面合同形式。 (1分) 对 错 11、关于信息的储存，下列哪种说法是不正确的？ (1分) 通常信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。 信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。 12、学生小王放暑假后想去旅游，但还不确定到底是去伦敦还是巴黎，她先在网络上搜索当地的旅游信息，下面哪个查询条件最恰当？ (1分) (伦敦 AND 巴黎) AND 旅游 (伦敦 AND 巴黎) OR 旅游 (伦敦 OR 巴黎) AND 旅游 伦敦 OR 巴黎 AND 旅游
电子商务考试试题及答案
电子商务考试 选择题A 1、B2B是电子商务的最主要形式，也是电子商务效益之所在。 2、标准化是实现EDI的关键。 3、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维氏拍卖。 4、全球第一家网上银行是安全第一网络银行。 5、在电子商店中享有网站数据库与网络管理系统的最高权限的工作人员是网上商店经理。 6、下列属于非对称加密算法系统的是AES。 7、用电子手段来证实一个用户的身份对网络资源的访问权限的技术叫做认证技术。 8、网络营销中4C中营销策略所主张的营销观念是客户中心。 9、通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是文件传输。 10、WEB页上最常见，也是最有效的广告形式是旗帜广告。 11、对大多数企业网站来说，网站推广最重要的活动是在搜索引擎站点注册。 12、电子现金的英文称谓是E-cash。 13、相对电子现金来说，电子支票存在的最大问题是隐私保护问题。 14、淘宝网属于C2C电子商务模式。 15、以下最能反映网络营销的特点的是网络营销是建立在互联网环境中的营销方式。 选择题B 1、企业间的网络交易是电子商务的哪种形式B2B。 2、检索工具按信息搜索方法的不同，分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和机器人搜索引擎。 3、世界上最早的电子钱包系统出现在英国。 4、PIN是指个人识别码。 5、在社会经济领域，网络安全主要是指党政机关网络安全问题。 6、下列关于防火墙，说法正确的是防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的。 7、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是中。 8、协议与主机之间应用：//符号隔开。 9、在Internet上完成名字与地址间映射的系统为DNS。 判断题（14题） 1、数字签名主要目的是用来识别信息来源与加密功能。（×） 2、如果要实现网络直销型企业间的电子商务，要求企业实力比较雄厚，能进行量性化的生产，业务流以顾为导向。（√） 3、从技术上讲，内部网与互联网没有太大的区别，只是访问内部网需要授权。（×） 4、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。（×） 5、消息摘要主要采用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，哪怕原信息被修改一位，修改前后产生的信息摘要就要完全不同。（√） 6、数字信封技术解决了对称密钥分发困难与公开密钥加密时间长的问题，实现了两种方法的取长补短与优势互补。（√） 7、EDI就是通过计算机网络传递电子数据，比如E-mail。（×） 8、网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW.上，传播的内容包括文本、图片、声音 和图像等。（√） 9、电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买竞卖的网站。（×） 10、由于物流相对费用便宜，所以贵重物品很适合在网上销售。（×） 名词解释（10选5） 1、电子商务。 是指各种具有商业活动能力的的实体（如生产企业、商贸企业等）利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
秘书中级考试试题与答案
职业资格全省统一鉴定 职业代码：140 职业：秘书 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的、号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的 相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不 得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地区： 姓名： 号：
第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说( )。 A、克己奉公，努力奉献国家 B、爱岗敬业，做好本职工作 C、意志坚定，对事业成功充满信心 D、诚实守信，做到表里如一 2. 下列做法符合从业人员职业用语基本要求的是( )。 A、语调温柔，使客人产生甜蜜感 B、语言简练，问一答一，问二答二 C、语意明确，直接指出客人的不足之处 D、语速适中，让客人听得清楚、明白 3. “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A、勇于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本 4. 企业工作人员应当坚持实事的作风，( )。 A、一切从实际出发 B、对领导言听计从 C、坚持本本主义 D、努力提高自身思想素质 5. 正确说明了社会主义道德规与法律规之间关系的表述( )。 A、二者没有任何关联 B、二者完全重合 C、法律规涵盖道德规 D、二者部分重叠 6. “王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A、“天时不如地利” B、“业精于勤，毁于惰” C、“不绝欲，亦不纵欲” D、“人而无信，百事皆虚” 7. 《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（）为主要容的职业道德建设。 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献
新版电子商务员考证理论试题(含复习资料)05
电子商务员模拟题05 1、物流管理的内容包括（）U A、物流信息管理 B、物流服务管理 C、物流成本管理 D、物流建模管理 2、物流信息管理的主要内容包括（）U A、信息搜集、处理与传递 B、信息政策制订 C、信息规划 D、信息服务与应用 3、建立邮件列表过程中必须（D）T A、花钱购买用户 B、吸引竞争对手客户 C、转化自身客户 D、用户自愿加入 4、电子邮件发送和接受过程中要遵循的基本协议和标准有（）U A、 B、3 C、
D、 5、在电子商务环境下，贸易的（C）依然没有变化。T A、客户特征 B、所有环节 C、基本原理 D、交易对象 6、网络广告投放前需要测试（）U A、数据库是否正常运作 B、广告播放是否正常 C、广告链接是否正确 D、广告监测系统是否正常 7、在计算机机网络中是指（B）T A、网络主机的名字 B、网络中唯一的地址 C、网络之间互联的协议 D、网络客户端地十 8、搜集客户提问，将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫（C）T A、问题集锦 B、 C、 D、重点问题
9、密码算法可以用C＝F（M，）这一公式表示，其中C表示的是（C）T A、密码钥匙 B、欲加密的字符 C、加密后的字符 D、加密算法 10、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是（C）T A、3 B、 C、 D、4 11、（）可作为图书的商品属性U A、开本 B、 C、风格 D、作者 12、物流服务管理以（B）为首要目标。T A、力求所有物品以最快速度到达 B、客户满意 C、提供供应物品和服务 D、不计成本地实现快速高效
13、物流从（D）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。T A、空间 B、性质 C、时间 D、过程 14、计算机病毒具有的特征有（）。U A、执行性 B、隐蔽性 C、欺骗性 D、破坏性 15、完善的网络客户服务必须建立在（D）的基础上。T A、客户关系管理 B、提供高效服务 C、提供完美服务 D、掌握客户需求 16、C2C电子商务模式的特点有（）。U A、依赖第三方物流 B、用户数量大 C、用户很分散 D、网店平均寿命长 17、不适合在中保存的保密信息有（）。U
2019年电子商务员理论模拟考试题
2009年电子商务员理论模拟试题及答案 一、判断题（共10题，每题1分，满分10分） 1. 覆盖面广，拥有全球市场不是电子商务的优势。 1) 错 2) 对 2. 黑客主要是利用操作系统和网络的漏洞，缺陷，从网络的外部非法侵入，进行不法行为。 1) 对 2) 错 3. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括：专业网上信息发布平台、电子邮件（邮件列表、群发邮件）、BBS、新闻组（Usenet）等几种。 1) 对 2) 错 4. 当前电子支付中存在的主要问题之一是跨国交易中的关税问题。 1) 对 2) 错 5. 在实际应用中，通常将两种加密方法（即：对称加密方法和非对称加密方法）结合在一起使用。 1) 对 2) 错 6. 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低成本的目标。 1) 对 2) 错
7. 电子商务所引发的法律问题主要是指传统的法律体制如何接纳、处理及调整这种新型的贸易方式，从而使其合法化。 1) 对 2) 错 8. 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动。 1) 对 2) 错 9. Netscape本质上是一个浏览INTERNET上Web页面的计算机客户程序。 1) 错 2) 对 10. 电子商务师的职业道德规范主要包括9个方面。 1) 错 2) 对 二、单选题（共70题，每题1分，满分70分） 1. 1997年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出的电子商务的概念是 1) 电子商务就是建立网站 2) 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化 3) 电子商务就是在Internet上从事的商务活动 4) 电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式 2. 按照参与交易的对象分类，网上商店最适合属于哪一类？ 1) B2B 2) B2C
解析秘书考试试题及答案(1)
一、单项选择题 1．秘书学，从学科大类来说，属于 ( ) 范畴。 A．社会科学 B.人文科学 C 管理科学 D 综合科学 2．“秘书”的涵义，有一个( ) 的演变过程。 A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下 3． ( )，朝廷中出现了最早的秘书机构一一太史寮。 A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初 4．虞舜时的史官称为“( ) ”。 A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言 5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，主要以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。 A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介 6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，同时必须( ) 。 A．反映作者的思维活动 B 在法律赋予的职权范围内进行 C 熟练掌握修辞技巧 D 有业务目的 7．秘书工作的辅助性主要体现在地位的 ( )与工作的被动性两个方面。 A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 隐秘性 8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。 A．智力 B 智商 C 知力 D 知识 9．协调是一门(学问，要做好协调工作，必须艺术。一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要讲究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术 10．( ) 是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力 11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。 A．等距 B 纯 C 标准 D 简单 12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。 A．时效 B 整体 C 政策 D 政治 13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。 A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄 14．协调工作的内容主要是 ( )协调、关系协调和事务协调。 A．组织 B 领导 C 政策 D 法律 15．从逻辑学的角度讲，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级进行。 A．层次 B 逻辑 C 子项 D 母项 16．下列各组文种中，属于行政公文的一组是( ) 。 A．报告命令议案 B 条例办法章程 C 条例章程简报 C 报告办法方案 17．按行文关系分，报告属于( ) 。 A．上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文 18．按性质作用分，会议纪要属于( ) 公文。
电子商务考证必备专业知识
电子商务概论 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作，管理或信息交换。 按交换对象可将电子商务分成以下三种类型1企业间的电子商务 b2b ，2企业与消费者之间的电子商务b2c，3消费者之间的电子商务c2c 三种基本的流，物流信息流资金流，物流指商品和服务的配送和传输渠道，资金流指资金的转移过程，包括付账转账兑换等过程，信息流既包括商品信息的提供，促销营销，技术支持，售后服务等内容也包括诸如询价单，报价单，付款通知，转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力，支付信誉，中介信誉等。 域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开，自左至右分别为计算机名，网络名，机构名，最高域名 Edi的定义将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 无形产品和劳务的电子商务模式主要有4种：网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式。 B2C电子商务企业类型：1、经营着离线商店的零售商2、没有离线商店的虚拟零售企业3、商品制造商 B2C电子商务企业的收益模式：收取服务费、会员制、降低价格扩大销售量
影响网络消费者购买的主要因素：（1）产品的特征（2）产品的价格（3）购物的便捷性(4）安全可靠性 B2B的主要特点是企业将交易过程自动化以改进该进程，所以详细了解交易的过程是很有必要的。 B2C电子商务交易模式氛围三种：以企业为中心的交易模式、多对多的市场交易模式、其他交易模式。 物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。 运输的任务是将物资进行空间和场所的转移。 装卸搬运是随输送和储存而产生的必要的物流活动，它是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节，包括装车、卸车、分拣、入库、出库以及连接以上各项动作的短程搬运。 物流管理的目标快速响应、减少故障、最低库存、整合配送运输、改善物流质量、全生命周期支持等。 物流对电子商务的影响1物流是电子商务的重要组成部分2物流是电子商务所具优势正常发挥的保证3物流是电子商务的支点4物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。 电子商务下物流配送的特点：1信息化2自动化3网络化4智能化5柔性化
第六章----网络营销基础知识理论练习(广东电子商务员考证)(1)
第六章网络营销基础知识(501开始) 一、判断题 1、网络消费者必须向网络信息中介商支付所有各项服务的费用。╳ 2、正确的营销策略是网络营销成败的关键。╳ 3、网络信息中介商是网络消费者信息的监管人、代理人、经纪人。╳ 4、市场营销就是产品销售。╳ 5、网络营销的特点是消费者只在网上购物。╳ 6、网络营销的服务策略是指开设服务行业网站。╳ 7、网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。 8、知名产品不宜在网上销售，因为其价格较贵。╳ 9、网站策略是指企业通过自己的网站进行产品销售。╳ 10、数字化产品最合适在网上销售。√ 二、单选题 11、__________不是网络营销服务策略的具体做法。 A、开辟个性化的服务界面 B、建立完善的数据库系统
C、提供网上的自动服务系统 D、建立网络消费者论坛 12、网络消费者在作出购买决策时一般不大考虑下列哪个条件__________。 A、对厂商要有信任感 B、对网上信息要有辨别力 C、对支付要有安全感 D、对产品要有购买欲 13、__________不是网络营销的销售服务。 A、售中服务 B、售后服务 C、售前服务 D、物流配送服务 14、网络消费者作出购买决策前的信息来源不是__________。 A、商业渠道 B、个人渠道 C、公共渠道 D、书本知识 15、网络消费者一般地说集中在__________。 A、中青年消费者 B、中老年人 C、中低收入阶层 D、青少年学生 16、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。 A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松 17、网上售后服务不包括以下哪些内容__________。 A、解决产品使用中的问题 B、排除技术故障，提供技术支持 C、传递产品改进或升级的信息 D、建立产品品牌
秘书考试试题及答案
秘书考试试题及答案 一、选择题（20分） 1、接待准备有环境准备、物质准备、（a ） A、室内准备 B、安全准备 C、心理准备 D、室外准备 2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。 A、快捷 B、有效 C、含蓄 D、热烈 3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。 A、形式 B、来源 C、问题 D、时间 4、会议通知按作用分，有正式通知和（） A、预先性通知 B、书面通知 C、电话通知 D、广播通知 5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（） A、征求意见稿 B、领导讲话稿 C、典型发言稿 D、保密性文件 6（）属于会议的正式通知。 A、会议邀请函 B、会议预告通知 C、热情回报 D、送礼贵在适宜、 7、会场内的设备，秘书人员应当会（） A、安装 B、使用 C、检修 D、更换 8、大中型会议收集文件的方法是（） A、提前发文件清退目录 B、提前逐个登记收集 C、与会人员个人交清 D、会后逐个收集 9、会议用品包括会议的特殊用品和（） A、一般用品 B、生活用品 10、保密是秘书必须遵循的一项（） A、规定 B、任务 C、原则 D、要求 11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。 A、职业道德 B、心理 C、知识 D、思考 12、值班室管理工作之一是负责（）。 A、环境卫生管理 B、值班人员安排 C、处理信访 D、办公用品管理 13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（） A、联系 B、落实 C、检查 D、协调 14、值班室工作主要是承办（）的事项 A、治安保卫 B、领导交办 C、收发文件 D、日常工作 15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（） A、主动热烈 B、俭省节约 C、严肃认真 D、讲究排场 16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（） A、参观访问 B、业余活动和服务 C、研讨活动 D、学习
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