创建文明工作汇报材料

创建文明工作汇报材料

创建文明工作汇报材料

深化文明创建工作提高通信服务水平

——常州移动创建文明标兵单位汇报

（2019年12月）

中国移动通信集团江苏有限公司常州分公司下辖金坛、溧阳两个分公司，目前在常州

全区有近百家主办营业厅、200多家合作营业厅。截止2019年11月底，常州分公司有在

职员工1479人，平均年龄28岁，其中有党员153人，大专及以上学历者65％以上，研究生32人、高级职称5人。目前移动通信网络已通达全国各省、市、自治区及所有县（市），国际漫游已实现186个国家和地区、235个运营商之间的自动漫游。常州移动通

信开办的主要业务有全球通、动感地带和神州行，实现了语音业务和数据业务之间的自如

切换，并向客户提供数据通讯、秘书服务、IP电话等多种功能服务。

常州移动公司认真贯彻落实江泽民总书记“三个代表”的重要思想，坚持“两手抓，

两手都要硬”的方针，努力实践创建文明工作“服务人民、奉献社会”的活动宗旨,紧紧

围绕“诚信经营、文明服务”的活动主题，以创建文明工作六条基本标准为目标，科学制

订并不断完善企业运作规范，使企业管理和服务水平得到不断提升。

一、以创建文明建设六条基本标准为目标，科学制订并不断完善企业运作规范，使创

建工作取得明显成效

近年来,常州移动全面开展文明窗口、文明单位创建工作，并结合常州市创建文明城市、学习型城市活动积极开展建设文明行业、学习型企业和服务型企业活动，使创建工作

得到不断深化，各项工作得到不断提高，目前为05－06年度省、市文明行业、50－06年

度常州市文明单位标兵。

(一)领导班子坚强有力

常州移动领导坚持党的基本路线，认真执行国家有关的方针、政策；注重领导班子自

身建设，团结协作，作风正派，在三个文明建设中起好表率作用。公司各级领导坚持“一

把手抓两手，一班人两手抓”，加强社会主义精神文明和政治文明建设，做到党、政、工、团各负其责，齐抓共管，使企业经营实力不断增强，公司上缴地方财政收入排位连年在

常州市前20强。

(二)职工素质全面提高

1、积极开展员工教育培训。常州移动针对企业特点，积极开展职业道德教育，开展

职工的职业理想、职业责任、职业技能、职业纪律教育培训，每年职工分批培训率达到60%

以上。教育培训是提高员工素质的重要手段，常州移动每年都结合实际制定《员工教育培

训计划》，并实行“员工教育学习积分制”，使教育培训工作效能得到了很大提高。

2019年职工教育培训工作的主要做法是：首先在年初分类别下发培训需求问卷，汇总各部门需求后，结合本公司实际，按照“用什么学什么、缺什么补什么”的原则制定并实

施《常州移动通信分公司员工教育培训计划》；其次开通了职工网上教育学校，每个员工

必须学习规定的课程并达到规定的积分。截至2019年11月，共组织了15期新员工岗前

培训班，共有350多名新员工（营业、话务、外呼、大客户服务人员）参加岗前培训；常

州分公司全年自培13418总人时；网上教育的时间和积分达标率100％。

2、积极开展道德教育、社会主义荣辱观教育和诚信活动。常州移动积极开展“诚信

建设看窗口、道德建设上规范”活动，公司要求各党、团支部，部门工会和公司各部门深

入学习贯彻党的十七大精神，深入贯彻落实中央《公民道德建设实施纲要》精神，进一步

推动企业精神文明建设和文明单位、文明窗口创建工作，积极组织投入“诚信建设看窗口、道德建设上规范”活动中。06年4－12月，常州移动和常州市文明办联合开展了“发文明短信、树文明新风”活动，积极促进了常州的文明建设工作，07和08年分别开展了奥运

火炬公益短信传递活动和迎奥运满意服务活动。

公司进一步加强企业文化建设，开展企业文化大家谈征文活动并用展板的形式编辑出

版两期企业文化大家谈征文专刊，形成具有移动通信企业特色的文化氛围和企业精神。

3、积极开展职工文体活动，进一步提升员工队伍整体素责。07、08年度公司重点开

展“天天动、周周乐”活动。一是加强领导，组织落实，成立员工体育活动工作领导小组；二是强化健康意识，加强基础建设；三是各级组织齐抓共管，全体员工积极参与。07年建立完善有组织的员工业余运动队和兴趣活动小组，共成立了业余羽毛球俱乐部、乒乓球活

动兴趣小组、业余摄影活动兴趣小组和业余游泳活动等8个。2019年6月组织开展了常州移动第二届职工田径运动会，08年先后组织开展了职工篮球比赛、游泳比赛和围棋比赛活动。

(三)工作质量优良高效

常州移动生产服务工作达到国家颁布的质量标准，自成立以来未发生生产、服务质量

事故；基本设备和服务设施完好齐全、整洁实用、安全可靠、达到国家规定标准；企业服

务环境、服务手续、服务态度、服务效率等在全省同行业中处于领先水平,05、06年连续

获得江苏省质量管理奖，05、06、07年连续三年被中国质量协会评为全国用户满意服务单位。

公司每年组织营销人员积极开展回访活动，及时与客户沟通，做好客户服务工作，使

服务质量大大提高。公司的业务受理及时率100%，用户投诉处理率100%。

针对业务规模日趋扩大，公司重新调整了网络维护机制，不断改善网络质量，使网络

覆盖率达100%，网络质量达98%，话音信道可用率一直保持在99.94%以上，无线接通率在

99.65%以上，网络通信质量连续三年名列全省前茅，为提高服务质量提供了可靠的技术支撑。

(四)企业管理科学有效

近几年来常州移动积极深化企业内部改革，优化企业管理，企业内的各项管理制度、

措施落实到位；建立严格的管理体系，把职业道德各项要求细化为业务工作的具体管理制度；公司建立严格的考核和奖励制度，激励先进、鞭策落后。公司已经形成了有效的服务

质量监督制度，建立健全社会监督与受理投诉体系，群众、社会和舆论实施监督能真正做

到方便、简捷、可行、有效。

在整个行业的企业管理方面，常州移动已经建立并完善了企业办公系统、ISO质量管

理系统、绩效考核系统和信息反馈等多种现代化的管理系统，已经做到了管理科学化、制

度化和现代化。

（五）生产服务规范有序

公司坚持以人为本、服务社会的服务理念，追求客户满意服务的经营宗旨，在直接面

向群众和社会的各营业厅建立了优质服务标准和考核体系，直接接受群众监督；公司各级

各部门严格执行操作规程和工作标准，做到服务（工作）管理规范化、服务（工作）过程

程序化；公司从

业人员仪容仪表整洁、端庄、大方，能体现企业特色和文明服务的要求；企业服务讲

文明用语和普通话，文字规范化、标准化。

（六）综合效益显著增强

常州移动近几年来各项经济指标、工作任务全面完成或超额完成，经济效益和工作、

服务水平在全省同行业领先，文明单位和文明窗口示范点建设达到规定要求，公司把创建

文明企业活动与企业生产和企业管理紧密结合，并收到显著成效。近几年来，公司客户快

速增长，2019年底公司用户总数达到230万户以上，2019年底用户总数已达到250万户

以上，目前移动客户已经超过300万。客户满意度逐年上升，经省公司委托第三方机构调查，12580话务服务满意度名列全省第二，营业厅服务满意度名列全省第一，07年常州公

司运营收入完成全年计划进度名列全省第三，并在去年的基础上提高了15个百分点。

常州移动将积极采取现代科学的管理方法引领企业快速发展，并继续积极加强企业质

量管理，深化文明创建工作，努力提升客户满意服务，为早日创建成功世界一流企业而积

极努力。

二、企业文明创建工作不断深化，建设学习型、服务型企业落到实处，各项工作合理、规范，服务质量得到不断提升

公司文明创建工作紧密结合建设学习型、服务型企业展开，各项工作和活动做到有计划、有目标、有措施、有检查、有考核，并做到持续改进和提高。公司在创建过程中重点

抓好服务质量的完善和提高。

(一)建立长期的服务质量发展目标，确保服务质量管理工作的长期化、优质化和系统

化

根据“十五”计划和2019年中长期发展规划，本世纪前十年我国将以信息产业的翻

两翻来推进国民经济翻一番，以信息产业的跨越式发展来推动社会生产力的跨越式发展，

作为信息产业的重要组成部分的移动通信业，无疑将在现代化全局中发挥更大的作用。

基于上述认识，常州移动在围绕服务质量管理方面建立以下长期的努力目标：

——服务流程化、制度化、规范化；

——以人财物资源为保证，确保服务质量管理的长期提高；

——建立一套完善的质量管理体系是提高服务质量管理的关键；——确立企业的质

量方针和年度质量目标。

常州移动制订了“客户满意就是我们的追求”的质量方针，并根据公司的实际发展情况，每年修改质量管理体系的年度质量目标，以此激励公司整体质量管理水平的提高。

1、积极开展各项活动促进企业服务水平和工作质量的提升。08年常州分公司围绕生

产任务并结合文明建设工作积极开展各项活动，一是开展迎奥运、讲文明、树新风《金牌

服务，满意100》活动，公司在4月份就制定了活动计划并积极组织实施，通过活动提高

了企业的整体服务水平和工作质量，让客户的消费更舒心、资费套餐的选择更省心、增值

业务的使用更放心、享受的服务更随心；二是和市文明办联合开展“我参与、我带头－遵

章守纪文明出行”短信宣传活动，提高了全天市民遵章守纪讲文明的自觉性；三是和市文

明办联合开展“创建全国文明城市”短信宣传活动，通过宣传提高了全天市民的文明素养，使常州市创建全国文明城市获得了成功；四是积极参加常州市农村书屋建设活动并捐款建

成书屋一座；五是围绕生产任务并结合文明建设工作积极开展各项劳动竞赛活动，例如

“绿色行动计划”、“数据业务挑刺”、“我的12580，信息大赢家”、“通信工程建设

创优”等，通过劳动竞赛同时促进了社会和企业的文明建设，尤其是在“数据业务挑刺”

劳动竞赛活动中，由于企业建成了优质的移动通信数据网络，对社会经济的建设和发展起

到了积极的促进作用。

2、加大人力资源的整合力度，盘活全体人力资源。开展职位开放、全员竞争上岗，

形成了员工岗位的最佳匹配、人员能进能出的灵活用人制度，逐步向岗位明确化，薪酬市

场化，绩效管理科学化的目标迈进。常州移动公司近年来不断开展人力资源改革，先后推

出了绩效考核、绩效管理、全员竞争上岗等重大人力资源改革措施，积极构建了对公司发

展起支撑作用的人力资源智能大厦，逐渐形成了一整套完善的人力资源运作机制。近几年来，公司面向社会公开招聘了数十名技术专业人才，有十几名年轻的专业技术人员走上了

中层领导岗位，近两年有4名中层通过竞岗走上了副总的领导岗位，有5名一线员工通过

竞岗到省公司管理或技术岗位；有28名一线员工通过竞岗成为区域和班组管理人员；有

多名一线员工通过竞岗到公司其他管理或技术岗位工作。

3、健全和完善客户投诉系统。为客户投诉的快速、便捷处理提供硬件和软件的保障，并使客户投诉实现闭环化管理，公司健全并完善了

客户投诉处理系统，使近年来的客户投诉处理及时率达到了100％。常州移动公司深

刻认识到，只有以优质服务和优质网络为依托，才能最大限度地实现客户满意，企业才能

在产业的价值链中找准自己的位置。为加强客户服务中心和热线服务的服务力度，公司专

门增设大客户服务的VIP服务热线，在更广层次的客户群体中征求意见，对实施情况进行

跟踪和评价。对于信号盲区，发现一处即及时采取措施纠正一处，使信号盲区范围减少至

最低限度。公司对各项工作的每道程序、每个岗位都制定了严格的流程管理，并进行严格

的考核。考核结果与工资奖金挂钩，确保通信正常稳定运行。对于不合格项目，及时开具

整改通知单，限期要求整改。公司对于关键设备、控制点配备高层次的专业人员进行控制、维护和保养。通过ISO9001-2000质量认证体系来规范工作流程，提高工作效率，同时通

过外出培训和部门组织的培训，来提高员工的技术、业务素质，培养一批技术尖子为工程、维护提供可靠保障，为经营服务提供可靠的技术支撑。正是基于“双优服务”，公司实现

了业务领先、服务领先，并将作为公司长期拓展市场、服务客户的准则。2019年常州移动提出了话费错一赔二的措施，本着为客户提供优质、优先、优惠的“三优”服务原则，深

刻领会“客户咨询意味我们的工作不到位，客户投诉意味我们的工作已失职”，“投诉是金，化解投诉就是利润”等客户投诉服务理念，经常换位思考，主动了解客户的抱怨、化

解客户的抱怨，并从抱怨中总结出公司服务质量管理中的不足和存在问题，及时反馈给相

关部门予以改正。

4．投资改善营业厅的服务环境。近年来公司增加并完善了客户办理业务叫号显示屏、手机充电站等个性化设施，为广大客户提供优秀的服务环境，整体服务水平得以提升。公

司在主营业厅以品牌和客户等级为标准，实施分区服务，在现有的预付费业务受理区增设

了

5．建立管理信息系统和办公自动化等高效率的信息处理系统。为了提高日常管理工

作效率，为服务质量管理提供实时、快速、强劲的后台支撑，也为整个移动行业的管理提

供可靠的保障，近年来公司建立了

管理信息系统和办公自动化等高效率的信息处理系统。管理信息系统和办公自动化系

统投入使用以来，大大提高了日常工作效率，规范了公司财务和公文处理流程，缩短了各

个环节的处理时限，另一方面还强化了对各项管理工作的跟踪和检索。特别是这两个办公

系统都能支撑异地移动办公，已成为我公司积极推动“移动信息化”和构建“数字化常州”的具体体现，是具有移动特色的现代行业管理系统。

6．以服务质量管理的制度化、规范化、流程化为努力目标，营造“以人为本、团结

和谐”的服务环境和工作环境。长期以来，管理的流程化、制度化和规范化一直是企业在

运营中追求的基本准则。常州移动公司通过建立ISO9001-2000质量管理体系，将公司各

岗位上的过程全部细化，由从事该岗位的责任人编写工作规范，使全部的工作规范化、流

程化、环环相扣、闭环管理，进而为不同岗位的人胜任不同的岗位提供了机会。质量体系

管理更注重持续改进，流程随技术革新和服务创新而不断优化，从而使整个移动企业更具

有先进性并保持不断进步。

（二）突出做好服务与营销的结合，树立竞争市场上的领先源于服务领先的观念，我

们的成功做法是：严抓质量提升服务，积极采取科学的现代化管理，服务与营销双轮驱动，力争实现企业价值最大化

移动通信是服务型企业，产业属性与客户厚望都要求我们密切关注移动通信服务质量。行业以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为使命，以“追求客户满意服务”为经营宗旨，积极实行“服务营销”战略，即树立营销和服务有机结合的观念，在服务中推进营销，在营销中保证和改善服务。行业针对移动通信服务的特点，紧紧抓住客户消费过程即是为

客户提供服务的过程这一事实，从服务设计开发、业务组合到服务渠道、服务营销沟通等

全方位考虑客户的需求和需要，从提供最佳服务着手积极采取各项措施。在开展服务营销

的过程中，我们还密切关注企业－员工－客户－利润这条服务利润链，以价值链长期增值

的理论来指导企业的经营过程，最终实现价值链环节上各方的多赢。

1、根据“服务营销战略”要求制定经营服务过程控制计划。建立以主营业厅为中心，以合作营业厅为营销主渠道，以专营店和代销店为辅助，以流动服务车、流动服务人员和

大客户服务经理为补充的全方位营销网络体系，明确质量控制点，加强监控和指导。其中

主营业厅起到了业务和服务的核心指导作用和榜样作用。另外,企业还专门设置了营

业辅导员,定期或不定期地对合作营业厅进行现场指导，通过各种业务表格、售后核

算及考核表对代销店进行服务及质量控制。大客户服务经理通过深入企业和客户群体对服

务质量进行跟踪咨询调查并提供上门服务。企业积极开展星级营业厅和星级营业员的检查、评比活动。

2、开展提升活动，完善各项制度。开展与客户多说一句话活动，从细节做起，主动

了解客户需求，更好地服务客户。从提高服务质量出发，完善并落实承诺服务制、一次申

告下岗制、首问负责制和代填单制度等，逐渐形成了一对一的面对面服务模式，实现了前

台操作的“一单清”。营业厅的值班长走出柜台与客户进行主动交流，流动服务，主动询

问并解决客户的各类问题，引导和推荐客户办理各项增值业务。企业积极提倡多说一句话，有针对性地对不同的客户推荐各类相适应的业务和服务。

目前，企业内部已形成了自我服务案例的解剖分析、教育提高机制，为进一步推广优

质的差异化服务提供机制上的保证。

3、提倡竞争合作的理念，实现竞争市场上的“双赢”乃至“多赢”。在竞争市场上

不以价格战与竞争对手比拼，不诋毁竞争对手，主动与竞争对手协调，提倡在提高各自服

务质量基础上更高层次的竞争。在加强与各电信运营商的协商和合作的同时，建立起与设

备制造商、经销商、信息提供商多方合作的价值链，最终实现市场上的“多赢”。面对争

创世界一流通信企业目标，公司更注重以更多的超值服务、增值服务来回报客户，以优质、切实的服务来实现对客户的承诺，以经济效益和社会效益的共同提高实现企业价值的最大化。

三、努力实践“服务人民、奉献社会”的活动宗旨，进一步推动文明创建活动，向创

建世界一流通信企业目标进军

在企业文明建设创建工作中，常州移动紧紧围绕“诚信经营、文明服务”的活动主题，努力实践“服务人民、奉献社会”的活动宗旨，在取得成绩的同时，时刻铭记“源于社会，服务社会”的理念，积极支持社会公益福利事业和科、教、文、卫事业。近年来，常州移

动开展了一系列真情回报社会活动。一是“献爱心--救援工程”，公司搭建了手机爱心捐

救平台，移动客户通过手机可向红十字联合会义务捐款，达到向社会奉献爱心的效果；二

是向中国第六届残疾人运动会捐款和为贫困地区捐款；三是开展“关爱儿童活动”，公司

在常州全市主要临街小学校

门口设置提醒小学生过马路注意安全的公益提示牌；四是开展阳光工程的助学活动，

公司向千余名贫困学生捐赠1000只书包和5万元人民币，同时在常州工学院设立15万元

的“中国移动助困奖学金”，通过江苏零距离节目资助常州市15中学的贫困学生；五是

开展未成年人教育帮助活动，公司主要领导委托盐城市总工会，以个人出资的形式暗中资

助交不起学费的贫困中学生继续读书；六是开展慰问老红军拥军优属活动，走访、看望了

烈属、军属；七是公司与所在社区签订“一帮一”关爱协议，主动向社区下岗工人、残疾

人等弱势群体送去温暖；八是从06年起连续3年重点开展了“党员进老区、万人帮万户”的党员帮扶活动，共计捐款16万多扶持贫困村水利和公路等建设项目3个。多年来，常

州移动坚持把企业价值的创造和社会效益的增加相互结合，注重持续性的服务能力和价值

创造能力的普遍提高。公司还积极参加地方活动，近几年先后获得常州市首届艺术节优秀

组织奖、信息化建设先进单位、省、市质量管理奖、全国满意服务单位、常州市帮困助学

工作先进单位、省、市文明企业、省、市创建文明行业工作先进行业和文明行业、省、市

模范职工之家、常州市五一劳动奖状等光荣称号。

常州移动将积极采取现代科学的管理方法引领企业快速发展，并继续积极加强企业质

量管理，努力提升客户满意服务，坚持持续改进、不断提高,将文明建设创建工作融入现

代企业管理中并不断推向更高的阶段。

全国文明城市创建工作情况汇报

创建全国文明城市工作总结 信阳市工业和信息化委员会 （二〇一六年九月八日） 在市创建指挥部的领导下，我委紧紧围绕全市中心工作，把创建全国文明城市与经济建设发展紧密结合，严格按照《落实<全国文明城市测评体系>指标任务分工》的要求，认真对照《信阳市创建全国文明城市目标任务分解表》的各项任务指标，采取有力措施，积极开展创建全国文明城市活动，较好地完成了创建各项 一、抓全员创建，营造浓厚氛围 一是统一思想认识。委党组高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作列入全委工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，切实从思想上、组织上、具体措施上全面进行落实。 二是加强组织领导。委成立了文明城市创建工作领导小组，主要领导挂帅，全体班子参与，各科室、各二级机构主要负责同志为成员，明确了分管领导，形成了创建工作的组织网络。研究制定各项工作目标任务，专题对全委文明城市创建工作进行了研究和部署，制定了《市工信委文明城市创建工作实施方案》，确保全委文明城市创建有计划有措施有成效。 三是健全创建网络。对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实，层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与

抓文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。为了确保文明城市创建工作落到实处，委领导不定期督查，针对薄弱环节认真抓好查漏补缺，并及时进行通报，在全委形成了人人参与创建、支持创建的浓厚氛围。 二、抓机关创建，确保不留死角 一是完善硬件设施。为搞好创建工作，设置了文明创建宣传橱窗，楼道里设置了文化长廊，加强了公共设施的经常性维修、养护，盆景全部进行了换新，会议室、办公室设置禁烟标志，完善了阅览室、活动室、道德讲堂等文体设施，办公环境得到全面改善，硬件水平得到提高。 二是美化办公环境。对办公区进行了绿化、美化、净化、亮化，建立卫生责任制，执行卫生保洁制度，做到室内窗明几净，物品摆放整齐。 三是整顿办公秩序。认真组织学习《市民日常文明用语》《公共场所文明礼仪手册》《公共道德格言》等公共文明礼仪读物。在机关广泛开展了外学英模、内学榜样等活动，推进社会公德、职业道德、家庭美德的建设，开展了“文明信阳、我在行动”道德教育专题活动，组织了机关干部职工开展“文明礼仪我知行”知识竞赛活动，增强了干部职工思想道德教育意识，提升了文明道德素养。为规范办公秩序，委领导经常性到科室，开展督导检查，对科室文明办公、规范办公等方面进行突击检查，发现有不文明行为及时整改。 三、抓活动开展，提升创建水平

精神文明建设工作总结建设工作总结

精神文明建设工作总结建设工作总结 精神文明建设工作总结文明办近两年来，我县的精神文明建设工作以活动为载体，围绕学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》这一核心内容，重点在乡村、社区、学校和各级各类文明单位（村）四个部位活化活动形式，引导广大干部群众共创文明、追求文明、崇尚文明。主要开展了六项大的活动：一是开展了“十星级”文明户评选活动。 XX年初，策划重新启动“十星级”文明户评选活动，研究制发了新时期“十星级”文明户评选方案，并于XX 年10月中旬在和平乡工农村率先进行了试点。通过进村指导、严细督查，确保了村民代表推荐、初评、投票表决、复评、审查等各环节的公开、公正和公平，保证了评选活动的严肃性，对新当选的工农村五户“十星级”文明户进行了县乡村三级联合表彰，和平乡信用社还给予其诚信贷款、免除一切手续的优惠，极大调动了当地群众争创“十星级”文明户的热情。为了把这一活动在全县更加有效地推开，在县电视台对整个试点工作以专题的形式进行了详细报道，起到了较好的引导带动作用，为全县整个评选工作奠定了基础。今年在做全年工作计划的时候，我们决定在全县16个乡镇开展评选活动，目前，正在研究全县“十星级”文明户的评选活动的步骤和措施，落实激励政策和办法，计划在年底前全

部评选结束，召开命名表彰大会。二是开展了文明社区创建活动。为全面贯彻落实中央文明委《关于在城市深入开展创建文明社区工作的若干意见》，改善社区群众的生活质量和水平，XX年9月，我们组织召开全县文明社区创建工作动员会，印发《全县文明社区创建工作方案》和《文明社区创建工作考核细则》，社区负责人代表和居民代表分别做了表态发言，县委主管领导就如何作好创建工作做了动员讲话，各社区负责人、各党委（总支）党群书记、宣传委员和社区居民代表150多人参加了动员会，全面启动了肇源县文明社区创建工作。并组织开展“四进社区”服务活动。通过认真细致的研究，以法律、卫生、科技、文化为主要内容的“四进社区”活动全面铺开，为11个社区聘请了法律顾问，成立了法律援助服务站和卫生医疗服务站，覆盖面达到100%，下岗职工再就业技能培训已开办3期，文化活动又增添了许多新的内容，并划定了活动场所，辖区内的各个单位的活动场所向群众免费开放，人民群众的生活明显改善。三是开展了文化楼道创建活动。 XX年，以邮政局、资源办、地税局、财政局四个文明单位的家属楼区为试点，开展文化楼道创建工作，在楼道里悬挂书画、美术作品以及文明用语、文明行为“十不准”等，前后阳台摆放鲜花和塑料盆景，文明办研究制发“文化楼道”创建标准，定期检查创建进展情况，今年在丰富创建内容和活化创建形式的基础上，扩大创

创建文明城市工作汇报

创建文明城市工作汇报 以决战的气势、冲刺的状态，成功创建全国文明城市。下面是小编收集整理的创建文明城市工作汇报，欢迎阅读参考!! 创建文明城市工作汇报一尊敬的宋xx主任，检查验收团的各位领导，同志们： 今天，省委宣传部部务会成员、省文明办主任宋智富同志，与省文明办的各位领导，亲临郴州检查指导我市省文明城市创建工作，这充分体现了省委、省政府和省文明委对郴州的高度重视和亲切关怀，我们深感振奋，倍受鼓舞。我们一定要以这次检查验收为契机，贯彻落实好宋智富主任及各位领导同志在检查指导过程中作出的指示精神，加速推进“两城”建设，尤其是文明创建工作，再上新台阶，实现新跨越。 宋智富主任对郴州有着深厚的感情，对郴州的文明创建工作非常关心，多次来郴州进行具体指导，给予了大力帮助和支持。晓平、孟霞副主任也多次到郴州指导文明创建工作，提出了很多宝贵的指导意见。省文明办的其他同志也对郴州的创建工作给予了很多支持。在此，我代表 4 74万郴州人民向各位领导表示衷心的感谢! 下面，我代表市委、市政府向省文明城市检查验收组汇

报三个方面的情况。这个汇报是在呈报材料的基础上总结归纳的。 多年来，特别是近两年来，市委、市政府对文明城市创建工作看得很重、很高。既看重结果，更看重过程，始终把创建文明城市作为推动科学发展、构建和谐社会、造福人民群众的大事，常抓不懈，把获取文明城市称号作为全市各级党委、政府和全市人民的光荣职责和神圣使命。 第一，创建文明城市是落实科学发展观、加速“两城”建设的重要推手。当前，郴州经济社会发展正处于加快发展的黄金期，改革发展的各项工作都呈现出了加速推进的发展态势，特别是市委、市政府提出建设湖南最开放城市、湘粤赣省际区域中心城市(简称“两城”建设)的奋斗目标后，全市上下加快发展、科学发展、跨越发展的呼声更加迫切，与此同时，人民群众对生活质量和生活环境也提出了更高的要求，这些都在客观上要求我们必须创造一个更好的环境，搭建一个更大的平台，来推动经济社会又好又快发展。“两城”建设，核心在城市，载体在城市。只有真正拥有实力强、活力足、功能全、形象美、风尚好的城市，“两城”建设才能名副其实，才会有强大的生命力。基于这些考虑，市委、市政府于去年4月28日提出了创建建全国文明城市、国家卫生城市、国家园林城市的奋斗目标，把创建文明城市作为推进“两城”建设的有力抓手，举全市之力，集全民之智，强

街道文明创建工作总结

街道文明创建工作总结 导语：下面是XX为大家整理的街道文明创建工作总结，希望对大家有所帮助，谢谢大家的支持! 【范文一】 XX上半年，在区文明办和街道党工委、办事处的正确领导及关心支持下，街道文明办主要做了以下工作： 一、加强组织建设，形成创建文明小区的合力 社区建设特别是文明小区建设是一项综合性的系统工程，建立相应的组织机构，进行统筹协调是抓好社区建设的根本保障，也才能充分发挥社区的各种优势和各方面的力量，不断提高社区的创建水平。去年年底，海港区民政局通过公开招聘，吸收了一大批有学历、有文凭的年轻干部从事居委会工作，1月份，办事处首先成立了新一届服务里社区居民委员会和党支部两委班子，并明确了分工，分清了职责。这支队伍在社区创建工作中真正发挥了带头作用。按照市、区《关于加强城市社区建设的意见》及《文明社区创建标准》有关规定，社区还成立了以镇、单位、公司、物业、村居及各职能部门领导组成的社区管理委员会，定期召开会议，听取有关单位、成员汇报，研究部署文明小区建设工作，解决难点问题，积极宣传、鼓舞、引导广大居民参与性区创建和管理。社区同时成立了居民纠纷调解委员会、治安委员会、计划生育、妇代会等组织。并制定了相应的制度和办事公开

承诺制度。志愿者服务责任制和物业公司提供的各项服务项目保障，并把这些制度上墙，便于居民进行监督，为创建文明小区打下了良好的基础。 二、开展创建活动，达成创建文明小区的共赏共识 1、用朴实的语言发动群众。进入小区你就会看到大大小小的标牌用朴实、真诚、温馨的语言反映人民群众的愿望。比如“邻里守望，大家相帮，各献其爱。共享幸福”;“人人遵纪守法，社区长治久安”;“一个党员一面旗，党员奉献在社区”等一些琅琅上口的标语口号已为大家所熟知，并付诸行动。为认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，我们除通过“市民学校”以及宣传栏等形式把纲要内容向广大社区居民宣传教育外，还搜集了一些家庭的道德格言，制作了道德栏并上墙，把它作为宣传群众，发动群众的有力武器。现在这些真诚、朴实的语言已经成为创建文明小区的动员令和行为准则。此外还建立了科普宣传栏、道德评议栏、法律宣传栏、阅报栏等宣传时事政治，普及法律、计生、环保、健康、科学等知识，表彰好人好事，评议不道德行为，展示创建成果，发挥了很好的宣传作用。 2、用评选活动鼓舞群众。星级文明家庭评选活动是创建文明社区的重要举措，更是创建活动的催化剂，通过星级文明家庭评选活动使创建文明小区工作具有更加广泛的群众性、参与性。我们主要从三个方面入手：一是抓宣传教育，

文明单位创建工作汇报材料

文明单位创建工作汇报材料2013年10月31日

文明单位创建工作汇报材料 在市教育局、办事处的直接领导下，在市、区文明委的精心指导下，我校认真贯彻《中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决定》，按照《市文明单位规范化建设管理细则》的具体要求，在全校范围内大力开展创建文明单位活动。全面贯彻落实科学发展观，坚持育人为本，德育为先，实施素质教育，狠抓科学管理，不断深化教育教学改革，全面提高教育质量，努力培养德、智、体、美、劳全面发展的社会主义合格建设者和接班人，努力办好人民满意的教育。我们通过强化创建意识，加强组织领导，制定创建方案，重在创建实绩等一系列具体工作，不断加大创建工作力度，各项工作成效显著。得到了上级部门和社会各界的充分认可。学校先后荣获多项荣誉称号。 现根据上级有关精神，把我校文明创建工作汇报如下： 一、成立专门的领导机构，以求在组织领导上给予充分的保障。加强员工的思想教育工作，以求在思想认识的高度统一。 为了使我校的文明单位争创工作真正能够按照市、区文明委的要求顺利开展，学校专门成立了以校长为组长的创建工作领导小组，配备专、兼职文明创建工作人员，具体负责学校文明单位的创建工作开展。 为了使创建工作真正能够深入人心，学校坚持经常对全校师生进行相关的政治思想教育工作，统一思想，提高认识，

并把学校制定的各项创建措施自觉地贯彻落实到每个员工的具体行动之中。 通过反复的学习、教育工作扎实开展，全校师生一致认识到：创建文明单位工作，不仅仅是为了争取一个荣誉称号的简单问题，其更主要的意义在于能够体现学校师生的精神面貌是否焕然一新；能够体现学校的教育水平高低；能够体现学校管理质量的优劣；能够体现学校教育观念是否跟上时代发展的步伐；能够体现学校在教书育人工作推进中是否真正实现了党的教育方针的贯彻落实。这是一项能够综合反映学校各项工作开展情况和所取得成绩状况的十分有意义的工作。思想认识问题的有效解决，为学校创建文明单位工作的顺利而又扎实地推进，提供了可靠而坚实的保障。 二、完善各项规章制度，为创建工作的有序开展保驾护航。 为了使学校创建文明单位的工作开展真正做到有章可循、有规可依，根据上级关于创建工作的具体要求，结合学校实际工作的性质和要求，学校研究制定、修改、完善了诸如：《创建文明单位工作规划》、《创建文明单位实施方案》、《师德师风建设实施方案》、《依法治校实施方案》、《综合治理实施方案》、《学生行为规范实施条例》、《学生评先评优实施办法》、《计划生育工作条例》、《岗位职责汇编》、《安全工作条例》、《教学改革实施方案》、《课堂教学方法改革实施细则》、《政治业务学习若干规定》、《教学管理常

创建全国文明城市经验交流发言材料、汇报材料

全民参与群策群力 “三抓三促”扎实推进创建全国文明城市工作——在全省文明城市创建工作推进会上的汇报材料 尊敬的各位领导、同志们： 按照会议安排，我就***创建全国文明城市工作情况做 一汇报，不妥之处，敬请各位领导批评指正。 我县自2012年被省委省政府命名表彰为省级文明县以来，特别是2014年我县被确定为全国县级文明城市提名县 以来，全县各级党政组织和广大人民群众紧紧围绕创建全国 文明城市这一目标，群策群力、共识共动、务实创新、强化 实效，扎实开展了一系列创建活动，城乡面貌不断改观，市 民素质明显增强，城市品位显著提升，投资环境极大优化， 基础设施日臻完善，精神文明建设全面提升，为建设生态良好、社会和谐、经济繁荣、充满活力、独具魅力的西部科学 发展特色县提供了强大的精神动力和环境支撑。 一、创建全国文明城市的进展情况 （一）领导带头抓落实，健全机制促推进在创建全国文 明城市工作中，县委、政府高度重视工作机制的建设和创新，立足于创建工作的长效性，着力强化领导、责任、考核三大 工作机制，保证了全国文明城市创建工作有效开展。一是提

高思想认识。县委、县政府高度重视精神文明建设工作，将创建全国文明城市工作纳入全县经济社会发展“十三五”规划，坚持创建为民、创建惠民的宗旨，牢牢把握中央文明办将创建重点放在中西部和放在县级城市的良好机遇，全面落实各级领导班子创建全国文明城市工作目标,县委常委会、县文明委定期组织召开会议研究部署全国文明城市创建工作，做到与全县经济社会发展重点工作同安排、同部署、同检查、同考核。二是健全工作机制。建立“县委统一领导、党政群齐抓共管、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的领导体制和工作机制，成立了县创建全国文明城市工作领导小组，由县委书记任组长，按照创建内容，设立了由县委、县政府分管领导任组长的九个专项工作组，确保了任务目标明确，责任落实到位。三是强化责任落实。围绕《测评体系》，制定下发《***创建全国文明城市实施方案》和《任务分解表》，把各项指标任务分解到各乡镇、有关部门单位。通过“定部门、定领导、定任务、定进度、定责任”的五定制度，按照“谁主管、谁负责，谁丢分、谁负责”的责任追究机制，明确了各乡镇、有关部门单位的任务和职责。同时将创建工作纳入乡镇、部门单位的综合目标责任制考核范畴，加大考核力度，全面推进创建工作。 （二）部门联动抓重点，服务群众促成效我县的创建工作始终坚持群众呼声为第一信号，群众需要为第一追求，群众满意为第一标准。立足富民强县，群众受惠，狠抓惠民工

精神文明创建工作汇报材料

精神文明创建工作汇报材料 精神文明创建工作汇报材料 镇共145个行政村，万户，10万口人，总面积180平方公里。近两年来，该镇以创建省级文明镇为总抓手，着力加强物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设，取得了显着成效，先后被评为省级文明镇、重点镇、中心镇、卫生镇、绿化示范镇和全国最适宜人居名镇。 一、大力加强组织领导 一是抓了镇村两级班子建设。坚持教育引 导、制度约束、监督管理多管齐下，加强镇村干部队伍建设。通过以会代训和专题培训相结合、经常性教育与集中教育相结合的方式，培训镇村干部5000多人次；通过实行干部定期个别谈话制度、部门工作定期展现制度和镇村干部动态管理制度，强化了对镇干部队伍的跟踪监督约束；积极开展党员党性定期分析、“讲党性、重品行、作表率、促发展”活动，大力加强党员干部党风廉政建设，转变了党员干部的思想作风，在群众中树立了很高的威信，全镇上下形成了政治安定、社会稳定、经济发展、人心思上的良好局面。 二是强化了各项工作措施。严格按照制定下发的《关于创建省级文明村镇的规划》有关标准及一系列规章制度办事，

明确规定了长期规划和年度目标，并落实了党委、政府主要领导包片、一般干部包村、村干部包组、包街，部门负责人包单位责任制，将这项工作纳入了镇村干部岗位责任制，同其他工作一起部署、一起落实、一起检查、一起考核，使各项工作走上了制度化、规范化的轨道。 三是健全完善了组织领导机构。镇里专门成立了由党委书记任组长，镇长、党务书记、宣传委员任副组长，团委、妇联、教委等单位主要负责同志为成员的文明村镇建设领导小组，领导小组下设办公室，具体负责活动的组织领导和检查督促工作。各村、各部门、各企业也都建立了相应的领导组织机构，在全镇形成了层层有人抓、处处有人管的良好局面。 二、大力加强精神文明建设 一是扎实开展思想道德建设。在全镇党员干部中广泛开展了“理想信念、廉政纪律”活动和学习党的“十七大”活动，提高了广大党员干部的思想道德素质和理论水平；为加强未成年人思想道德建设，成立了关心下一代工作委员会，建立了由老干部、老战士、老专家、老模范和老教师组成的“五老”辅导队，在各中小学组织开展各类辅导报告120多次；在全镇各类民营业户中开展了争创“文明信用守法户”活动，评出文明信用户1860个，增强了他们的诚信意识。

街道创建文明城市工作总结

街道创建文明城市工作总结 一、领导重视，精心部署。 二、明确责任，分工负责，全面开展创城。 创建全国文明城市是一项系统工程，需要举全市之力、举全街道之力。街道作为主管部门在创城中起着指导、协调、配合的作用，社区做为街道的板块，在创城工作中发挥着主要的作用，我街道以属地管理为原则，坚持条块结合，以块为主，上下联动，把测评项目的七大工作进行层层细化分解，责任到人，做到横向到边，纵向到底，持之以恒，不留死角，全面开展创城工作。 三、广泛宣传，积极动员群众。 为使创城工作做到家喻户晓，我办各社区、村采取多种形式对创城工作进行了大力、有效的宣传。街道办投入经费统一制作、发放：创城宣传横幅50条、创城宣传版报40张、社区、村各类活动场所门牌64块、上墙制度牌66块。督促辖区单位、社区、村均悬挂了各类宣传横幅、出版创城版报、粘贴各种创城宣传挂图，确保各类创城宣传材料、宣传手册入户率达100%。将创城宣传到辖区每一个单位、每一个街口巷道、每一个居民家中，做到辖区人人知道创城工作、户户知晓创城意义，为复评奠定坚实的群众基础。 四、狠抓环境综合治理，强化市容市貌管理。 在开展街道面上外部环境治理工作中，街道办事处分管城乡清洁工程、五乱治理工作的**部长，自7月下旬迎检测评工作进入攻坚阶段以来，每日街道城管大队***大队长带领街道城管大队队员、街道综合执法组组员奔波来往于辖区的大街小道、农贸市场上，对辖区面上的不文明经营行为、违法经营行为进行不间断整治，对农贸市场的垃圾进行清运。辖区各社区、村每日由书记、主任带领社区、村工作人员对辖区路面、环境进行巡查、整改，对辖区单位创城宣传、卫生保洁存在的问题进行协调、督促或是亲自动手帮助整改，以确保辖区经

社区创建文明城市工作情况汇报

社区创建文明城市工作情况汇报 社区创建文明城市工作情况汇报 按照市委、市政府及**镇党委政府的安排部署，结合社区实际，对辖区内环境卫生进行综合整治，推动两大工程顺利进行，现就工作开展情况总结如下： 一、加强领导、大力宣传、营造良好环境氛围 1、制定方案，成立组织机构。社区党支部及时召开会议，制定工作方案，并成立环 境卫生整治工作领导小组，做到有计划有组织，保证工作的落实。 2、大力开展宣传工作（1）社区召集党员干部及单元长、楼长、共建单位共同参与的动员大会，宣传这次环境卫生整治的重要性，提高大家的认识，积极动员广大党员干部、居民、群众，踊跃投身“两大工程”建设的活动中来，形成全民动员，共建美好家园的氛围。（2）利用辖区黑板、橱窗和张贴标语、悬挂横幅、散发传单等形式，进行广泛宣传。其中，出黑板报两期，张贴标语20条，悬挂横幅5条，与**市卫生局共同散发传单，共计1510份，进行宣传。 通过以上宣传活动的开展，使广大居民了解到环境卫生整治的重要性与迫切性，投身环境卫生整治的大潮中来。 二、认真摸底排查，加大整治力度 （一）摸清情况，认真排查 社区组织广大干部，“40 51”人员对辖区内环境卫生进行认真的摸底排查工作，特别是卫生死角、脏、乱、差、乱占、乱堆、乱贴等地方进行摸底调查，做到心中有数，为综合整治打下基础。 （二）加大整治力度，努力营造优美环境 1、加强社区内周围环境整治。我们及时与**市规划管理局、**市房管局联系，对人行办公楼东侧平房，夏贝公司一号楼门房、平房，大地小区对面平房及西苑小区政府开发一号楼内平房进行拆除，拆除平房85间。占地面积1872㎡，并且进行彻底清理，对西苑小区门口乱摆摊点进行清理。 2、大力整治非法小广告及乱贴乱画。社区积极与学校、武警支队及其他共建单位联系，先后多次组织大规模的清理户外和楼道内小广告及乱贴乱画现象，组织用人次360人次，使用涂料、油漆、灰浆、脱漆剂、草酸、水等多种材料，对小区道路两侧建筑物，各类公用设施及居民楼体、楼道内张贴广告进行彻底清理，对有损城市环境的地方进行粉刷。目前，整治情况良好，我们已安排人员随时督察，发现一处有问题，随时处理。 3、加强商业网点管理，落实“门前三包”责任制。针对商业网点，我们及时与各商店主人鉴定“门前三包”责任书，并且组织社区卫生监督员进行环境卫生监督，保证门前无杂物堆放，

2019年关于文明单位创建工作情况总结汇报

20XX年关于文明单位创建工作情况总结汇 报 **省**国有**(单位概况)。建场以来，我场先后被国务院、原林业部、国家林业局、**省委、省政府、**省林业厅、当地市、县党政部门授予包括………..等几十项重要荣誉。下面，根据要求，我就省****创建文明单位工作情况作个简要汇报，汇报主要包括三个方面。 一、主要做法 18年以来，在**县委和上级林业主管部门的正确领导下，我场党委坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“两翼齐飞，建设三大基地”（“两翼齐飞”，即速生丰产林集约经营和林木良种壮苗产业化一起抓。“三大基地”，即速生丰产林基地、林木良种科研教学基地、乡土珍稀阔叶树种繁育基地）的工作思路，深入开展第十届省级文明单位创建活动，着重在“五个突出”上下功夫，不断巩固创建成果，提升创建水平，有力推动了**三个文明建设的协调发展。 ㈠突出完善机制，巩固提高，集聚创建工作合力 场党委把取得第九届省级文明单位作为新的起点和动力，高标准，严要求，不断健全和完善创建活动的领导体制和工作机制，集聚创建工作合力，为巩固和提高创建成果提供强有力的组织保证。 1.完善创建领导体制。场党委始终把创建省级文明单位切实摆上议事日程，建立和完善党委书记亲自抓、分管领导具体抓、各职能部门各负其责、群众积极参与的精神文明建设领导体制和工作机制。根据届

期内领导班子成员变动，及时对创建文明单位活动领导小组进行了调整充实。同时还调整充实了退管会、关工委、计划生育工作领导小组、基建小组、木材定价小组等一系列组织机构，做到创建工作持续不间断。按照科室职能相近的原则重新设置基层党支部，实行场领导挂钩联系制度，签订目标管理责任状，促进了“一岗双责”的有效落实。 2.科学制定创建规划。根据新的形势和任务，在认真总结创建第九届省级文明单位经验的基础上，研究制定了《**省**国有**创建省级文明单位规划》，进一步明确了创建活动的指导思想、目标要求和具体措施。每年都结合**业务工作实际制定年度创建计划，落实创建举措，形成工作总结，做到创建工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。 3.积极提供创建保障。场党委积极在人、财、物等方面为创建工作提供有力保障，营造了良好的创建氛围。每年将创建活动经费纳入财务预算，逐年加大投入，3年来共投入78万余元，用于文明创建和社会公益事业，为创建提供了经费保障。注重提高党务干部队伍的素质，今年组织党务干部近10人到省级文明单位福州国家森林公园、省林业科学研究院等单位学习考察。进一步健全完善创建工作制度，修订了《**省**国有**制度汇编》，将人事管理、后勤管理以及党建工作的各项制度共计67项汇编成册，坚持以制度管人管物管事，使创建工作更加规范化、制度化，为创建活动的扎实开展提供了有力的制度保障。 ㈡突出学习型**建设，提高职工队伍素质，为**改革与发展注入强大

2020年街道创建文明城市工作总结范文合集

【篇一】 创建全国文明城市对南宁市的城市建设、经济发展、文化传播、人居共建有着重要的意义。复评是对南宁市文明成果的一项验收，也是对南宁市文明程度的认可与肯定。自创城工作开展以来，我街道在西乡塘区委、区人民政府的正确领导下，将创城复评迎检工作当成一项政治任务、一项民生工程来抓，较好的实现了复评工作的顺利完成，现总结如下： 一、领导重视，精心部署。 迎接全国文明城市复评是首府南宁市201*年各项工作的重中之重。为确保创城工作的顺利开展，我办党政领导高度重视，将复评工作提上街道每周议事日程。成立街道创城工作领导小组，由街道党工委书记***同志、街道办事处主任**同志担任组长，街道党政副职担任副组长，街道各部门主管、社区、村书记、主任担任组员，按照创城工作测评体系，从宣传氛围营造、外部环境整治、迎检材料收集、创城入户调查准备等方面进行精心部署，扎实推进街道创城工作。 二、明确责任，分工负责，全面开展创城。 创建全国文明城市是一项系统工程，需要举全市之力、举全街道之力。街道作为主管部门在创城中起着指导、协调、配合的作用，社区做为街道的板块，在创城工作中发挥着主要的作用，我街道以属地管理为原则，坚持条块结合，以块为主，上下联动，把测评项目的七大工作进行层层细化分解，责任到人，做到横向到边，纵向到底，持之以恒，不留死角，全面开展创城工作。 三、广泛宣传，积极动员群众。 为使创城工作做到家喻户晓，我办各社区、村采取多种形式对创城工作进行了大力、有效的宣传。街道办投入经费统一制作、发放：创城宣传横幅50条、创城宣传版报40张、社区、村各类活动场所门牌64块、上墙制度牌66块。督促辖区单位、社区、村均悬挂了各类宣传横幅、出版创城版报、粘贴各种创城宣传挂图，确保各类创城宣传材料、宣传手册入户率达100%。将创城宣传到辖区每一个单位、每一个街口巷道、每一个居民家中，做到辖区人人知道创城工作、户户知晓创城意义，为复评奠定坚实的群众基础。 四、狠抓环境综合治理，强化市容市貌管理。 **街道地处老旧城区，市政设施陈旧、道路狭窄，路面上占道经营、乱摆乱卖、跨门槛经营等现象屡禁不止，辖区路面垃圾、小广告比比皆是。对此我办党政领导多次组织各分管领导、城管、环卫、辖区单位、社区、村等对存在问题严重的地方多次开展专项整治行动，如**综合市场，因环境卫生差、无序经营等问题多次被城区创城办督

创建文明城市工作情况汇报

创建文明城市工作情况汇报 创建文明城市活动是加强城市精神文明建设的重要载体，是推动城市经济社会发展和社会全面进步的有效途径。我区把构建和谐人际关系贯穿创城全过程，以“学雷锋、倡关爱、做好人”活动为主线，动员全社会广泛参与，发现推荐典型、培养引导典型、宣传学习典型，大力弘扬“我为人人，人人为我”的良好社会风尚，掀起了“学雷锋，争做**好人”的新高潮。 形成常态机制。为推动“学雷锋，争做**好人”活动深入持久的开展，区文明办动员全社会积极推荐各行各业涌现出的好人好事。在评选办法上，坚持“月度评十佳、季度评十杰、年度评十星”，即每月评出十件好人好事，入围“月度十佳”；每季从本季度入围的“月度十佳好人”中评出十件好人好事，入围“季度十杰”；每年从本年度入选的“季度十杰好人”中评出十件好人好事，入围“年度好人十星”。此项活动开展以来，通过各种渠道推荐上报的好人好事已达200余件，先后有40人荣登**区十佳好人榜，有10人获得第二季度好人十杰。 突出“关爱”主题。动员全社会积极为孤寡老人、孤儿、单亲学生、残疾人和困难户等弱势群体排忧解难，倡导团结友爱、互帮互助的社会精神，形成扶贫济困、扶弱助残的社会氛围，构建融洽和谐的人际关系。广泛开展普及文明礼仪、维护公共秩序、提倡勤俭节约、倡导文明交通、幸福平安建设、便民利民服务等活动，引导人们知礼仪、重礼节、讲道德，营造规范有序、文明祥和的社会环境。开展生态文明理念普及活动，宣传环保知识，倡导资源节约、环境友好的生产方式和消费模式，提高人们的环境道德修养，提升全社会生态文明水平。 实施牵手共建。在全区实施城乡牵手“五个一”关爱行动，由全

区50家市级以上文明单位分别从农村挂包帮扶一位孤寡老人、一个单亲学生、一个孤儿、一个残疾人和一户特困户，通过资金帮扶、爱心捐赠等方式，想方设法，为他们解决生活中最直接、最现实、最突出的问题，帮助他们改善生活条件，提升生活质量。目前，文明单位共帮扶248户，累计为“五个一”帮扶对象提供帮扶救助钱物达10万余元，受到了广大群众一致好评。 融入志愿服务。为把“月月评”活动和志愿服务活动有机结合起来，我区还深入开展了“弘扬雷锋精神，志愿服务进社区”活动。各文明单位根据单位实际灵活组建自己的志愿服务组织，投身社区建设；各街道社区动员组织辖区内的居民及企事业单位干部职工成为志愿者，积极投入到社区建设中。4月份以来，我区50家文明单位已先后三次走上街头、走进社区，开展清洁社区卫生、文明交通行为劝导、法律咨询援助、走访贫困群众、义诊义教等形式多样的服务活动。截至目前，全区已开展志愿服务活动20余场次，共出动志愿者2000余人次，法律援助60人次，协助街道和社区拆除违法建筑、清理土炭场等10余处，清运各类建筑及积存多年的生活垃圾20余吨，栽种绿化植物500余株。

xx局精神文明建设工作总结

xx局精神文明建设工作总结 精神文明办： 按照xx党委、政府有关文件和工作会议精神要求，围绕年初提出的全旗统计工作任务，我局在年内开展了有声有色的精神文明建设工作,现将活动情况总结如下: 一、确定并实现指导思想和总体目标 我们以邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”重要思想为指导，通过学习教育整顿，统一了思想，统一了认识，进一步转变了机关作风，提高了工作效率，以“内强素质，外树形象”为总要求，创建了“务实、高效、廉洁、文明”的机关，树立了党政机关工作人员“勤政为民、廉洁奉公”的公仆形象，实现了为两个文明建设服务。 二、活动主题明确生动，我们以三个方面为主要内容 在查摆工作中，局领导班子把自查自纠作为工作重点，采取自查与调查问卷相结合的方式。统一实行了“一函、一表、一会、一材料”四个一做法，认真查摆在思想感上、创新上、作风上、工作落实上等方面的问题。一函是发放"征求意见

函"，广泛宣传"大力解放思想、优化开放环境、推动创新与发展"学习活动的意义、重点和开展情况，增强透明度，自觉接受社会各界监督；一表是发放征求意见表，共发放近50份。开门纳谏，征求人大代表、政协委员、乡镇等单位和个人对该局领导班子及其成员在以上四个方面的意见和建议；一会是召开民主生活会，进行面对面的批评与自我批评，查摆存在的突出问题；一材料是上交一份自查报告材料，把找出的问题形成书面意见，进行深入剖析。 一是在查摆转变思想观念方面，通过查摆我们认识到应该改变过去始终沿用的计划经济时期统计工作的管理模式。要树立新的统计思维方式和工作方法。要充分认识到统计工作无小事，统计工作关系到党和人民的千秋大业。局领导班子及时组织广大统计工作者反复学习党的“十六大”文件和“三个代表”重要思想，首先提高领导班子的认识水平，认真学习贯彻自治区、赤峰市统计方法制度，进一步明确统计口径、统计范围和统计调查方法，要求全体职工不但要抓事后统计，更要抓“进行时”的统计调度、分析、建议工作，首先从思想上跟上时代发展的步伐。 二是在查摆工作创新方面，我们认真查摆了服务手段的创新问题，通过查摆，我们班子全体共同感到，我们的服务意识

单位创建全国文明城市工作汇报

单位创建全国文明城市工作汇报 局检查组各位领导，上午好！ 现就我中心创建全国文明城市工作向检查组作以汇报。 ，在局党委的正确领导下，在局四城联创办的直接指导下，我中心创建全国文明城市工作坚持以党的十七大，党的十七届三中、四中全会精神为指导，深入落实科学发展观，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，全面动员，人人参与，以人为本，精心组织， 把创建文明城市与中心果业技术推广服务结合起来，开展了扎实有效的创建活动，使单位在创建氛围、常态管理、技术服务等方面均取得了一定成绩，现汇报如下： 一、大力宣传，努力营造浓厚的创建氛围 为营造浓厚的创建氛围，调动中心职工支持和参与创建的积极性，中心采取多种形式加大宣传力度。一是召开全体职工创建工作动员大会，进行全面宣传动员，并要求各科室会后进行再动员，做到人人知目标、个个有责任；二是发放《文明礼仪手册》、《市公民道德建设》学习读本、《妇女保健知识手册》、《市“四城联创”工作市民手册》等创建知识手册200余本；三是出创建基本知识、甲流防治等专题宣传板报7期；四是组织开展“文明礼仪”、“文明城市创建”、“四城连创”、“健康教育”、“经开杯”、“道路安全”等创建知识答题6次，五是制作悬挂创建宣传横幅5幅。通过广泛、多样的宣传，使创建活动人人参与，个个知晓，在中心营造了浓厚的创建氛围。 二、精心组织，开展丰富多彩的群众性创建活动 将广大职工喜闻乐见的文娱项目和创建工作有效结合，是让创建责任真正落到实处、创建目标真正确保实现的重要前提。今年来，中心精心组织，积极开展以下几方面的工作：一是开展工间操活动，每日早9：30组织职工进行广播体操锻练，增强职工身体素质，确保职工有充沛的精力投入工作。二是组织职工进行了乒乓球、羽毛球、篮球比赛。今年我中心选派部分同志先后参加市农业局系统乒乓球比赛、市级机关羽毛球比赛、省果业局举办的篮球比赛。比赛中，我中心选手赛出了精神、赛出了水平，赢得了局领导和参赛者的一致好评，并在比赛中取得不错的成绩。三是组织参加市农业局举办的“迎国庆、唱红歌”活动。我中心精心组织节目，聘请专业老师指导排练，全体职工踊跃参与，获得优秀组织奖、集体一等奖等良好成绩。通过开展丰富多彩群众性文娱活动，活跃了职工情趣，提高了单位的凝聚力、向心力和团结拼搏的团队精神，有力地促进了创建工作的深入开展。 三、服务果业，开展富有成效的行业创建活动 中心根据创建工作任务结合学习实践科学发展观，积极开展“支农”、“科技下乡”等活动。一是选派政治觉悟高、专业技术过硬的两名干部到两个区县的对口乡村开展支农工作，送项目、送技术，上门服务，帮助果农提高栽培技术。二是开展科技下乡活动，全年举办果树栽培技术培训班31场次，培训果农5000余人次。4月初猕猴桃溃疡病大发生时，中心选派技术人员现场讲解溃疡病的危害症状、发病规律、防治措施，并及时印发了《猕猴桃溃疡病防治办法》，有效控制了该病的蔓延，减少了果农的损失。三是针对果农实际需求，印制发放石榴、猕猴桃、桃、葡萄、杏、樱桃、枣等7类果树周年管理历5万余份。同时还组织技术骨干编写了猕猴桃、石榴、桃、葡萄等4个市农业技术规程，并通过了专家组的审定，为我市果业的规范化生产和标准化操作打下良好基础。四是积极参加“科技卫生文化三下乡”、“科技之春”活动，免费发放各种栽培、疫病防治技术资料3000份。五是加强窗口行业规范化服务建设。结合中心学习实践科学发展观活动实践载体“强化服务，提质增效，促进果业科学发展”，在中心全体职工中开展“服务基层站所服务广大果农”主题教育活动，对来中心办事人员做到首问负责制，解答问题做到耐心、细心、热心。 四、常抓不懈，坚持做好创建常态管理工作 创建文明城市是一项长期工作，必须从日常管理着手，长久不懈抓好。一是坚持每季度开

社区精神文明建设工作总结

社区精神文明建设工作总结 以下是关于《社区精神文明建设工作总结范文》的文章，供大家学习参考！ 我在陵西南社区居委会担任书记，是社区的班长，负责社区的全面工作，我们陵西南社区东到陵西街、西到京广铁路、北靠邯钢路、南邻渚河路，辖区约有1866户，6158人，24个家属院，48栋楼，2个封闭式家属院，7个市、区属单位，经济状况一般。社区党员185人， 今年以来，我在社区精神文明创建工作中，始终坚持以“三个代表”重要思想为统领，在区委、区政府以及街道党工委的正确领导下，切实加强三个文明建设，以创建“和谐”社区为奋斗目标，发挥社区党组织和社区党员的作用，立足社区，造福社区百姓、改善小区环境、帮扶特困家庭、关心弱势群体、安置下岗失业人员、活跃社区文化，千方百计为居民营造舒心、稳定、优美、和谐的生活环境。经过班子成员的共同努力，社区居民的支持，社区根据实际情况，开动脑筋，大胆创新，围绕社区居民的需要以服务为中心，以活动为主线，生动活泼地开展了社区精神文明建设工作。主要做法如下： 在精神文明创建工作中，我始终围绕“实、新、活”三个方面把社区精神文明工作做深、做活、做细，在提升社区

居民素质和社区整体形象上，加大了社区建设力度。“实”就是扎实，扎实开展好社区精神文明建设的基础工作。一方面，在社区干部中开展了“五个一”活动，要求社区干部每人每周为社区提一个合理化建议、为居民做一件好事，同时，在社区干部中开展了微笑服务，为社区居民提供温馨服务，通过这些措施提高了社区干部的责任感和强化了为民服务意识，受到了办事居民的一致认可;另一方面，以资源共享、共驻共建的原则，整合社区资源，充分利用社区市民文明学校和社区宣传阵地，定期组织社区居民进行思想道德教育和驻区单位职工的业务培训，共培训70余次，在孤寡老人中建立了“空巢老人俱乐部”使他们有了自己的家、在居民之间还不断开展了“八情服务”活动，如婆媳关系、妯娌关系、兄妹关系等八个方面的家庭和邻居之间的比赛，在年底，社区还要对十佳文明家庭进行了评比活动，以促进社区居民之间的团结和互帮互助，小区的整体和谐。再一方面，社区建设从抓好楼院的建设入手，为居民提供一个好的生活环境。社区先从成型楼院抓起，对17号院的卫生、小广告安排了专人管理，协调单位对楼道灯和小区灯进行了维修，使居民夜间行走方便。加强了空中花园的管理力度，充实了业主委员会班子，以自治管理，保证了小区的卫生保洁和生活秩序，今年，小区特别加强了小区治安力度，设立了内外24小时值班制度，并把小区更换成了电动门，更加保证了小区的安

文明单位创建工作汇报(完整版)

文明单位创建工作汇报 文明单位创建工作汇报 第一篇： 文明单位创建工作汇报 近年来，xx街道办事处在市委、市政府的正确领导下，在市文明办的关心指导下，紧紧围绕创建文明单位的目标要求，充分利用创建省级文明城市的有利契机，坚持以经济建设为中心，以优化发展环境为举措，以强化居民文明素质为根本，以群众性精神文明创建活动为载体，积极探索新时期精神文明建设协调发展的新路子，全面深入地开展了丰富多彩的创建活动，街道的软硬件建设和干部队伍整体素质有了明显提升，现将我街道的文明单位创建工作情况及下步打算汇报如下： 一、强化组织领导，健全规章制度 长期以来，我街道牢固树立文明创建一盘棋的整体意识，建立文明创建领导责任机制，由一把手担任组长和总指挥长，班子成员任副组长，机关职能部门和和社区负责人为组员，形成了机关职能部门相互配合、辖区单位鼎力参与的创建机制，并且一以贯之，持之以恒。近几年来，尽管领导班子成员不断调整，但组织机构不断档，领导小组成员不缺位，保持了创建工作的连续性，使创建活动有章、有序地全面推进。 街道办事处把文明建设的成效作为衡量各项工作质量的关键标准。坚持以制度建设为突破口，推进创建工作的正常化、规范化。逐步完善各项规章制度，形成了《机关行政管理制度汇编》，作为街道

开展各项工作的有力依据。严格实行目标责任制，对创建工作任务逐项细化分解，项项都落实到具体部门、明确到人，全面提升了机关工作效能。做到了从制度规范、制度管理的层面，把文明建设的内容实实在在地贯穿到办事处的各项工作之中，推动整体工作再上新台阶。 二、坚持多措并举，注重创建实效 近年来，街道办事处多方筹集资金，集中人力、物力，在机关、社区、村全面开展文明和谐创建活动。通过一系列强而有效的措施，极大的提高了办事处干部职工和辖区居民的文化素养，推动了办事处的蓬勃发展。 一是逐步完善硬件设施。近年来，街道办事处不断加强硬件投入，改善办公环境和服务设施，实现办公设施现代化和办公环境美观化。同时多渠道筹措资金，用于社区的硬件建设，使社区的办公条件、服务条件都得到改善。现在，大部份社区都有了党建活动室、社区便民活动室、法律服务站和计生服务室，硬件设施进一步改善，提高了服务居民的能力，为居民营造办事便利，生活舒适的家园。二是大力开展志愿者服务活动。以讲文明树新风促和谐为主要内容，组织各类志愿者，广泛参与普及文明风尚、整治公共环境、维护社会秩序、关心下一代以及文化、科技、卫生等志愿服务活动。为社区空巢老人、孤寡老人、残疾人、生活困难群众提供生活救助和照料服务。通过不断拓展志愿服务的领域，丰富志愿服务的内涵，创新志愿服务的形式，倡导文明和谐的新风尚，推动了市民整体素质的提高。三是逐步改善人居环境。在辖区范围内大力开展清洁家园活动，广泛进行健康教育宣传。同时，加大城乡环境卫生整治力度，多次组织机关、社区工作人员对背街小巷的卫生进行集中整治。人居环境得到了

创建文明城市工作报告(通用)

创建文明城市工作报告 xx区文明城市创建工作考核，现将考核结果汇报如下： 一、XX年创建文明城市工作完成情况 XX年xx区创建文明城市工作以“三优三创”活动为载体，以创建全国文明城市为目标，加强领导、成立了以区党工委书记、管委会主任xx同志为政委，区党工委副书记、管委会副主任xx同志为指挥长的xx区创建文明城市指挥部，对全区创建工作统一指挥。及时召开全区创建全国文明城市工作动员大会，依据《全国文明城市测评体系》和xx市创建办《关于分解文明城市创建责任目标的通知》，对相关责任单位的责任目标进行了明确而细致的划分。创建指挥部指挥长xx分别同各相关责任单位负责人签订了《xx区创建全国文明城市目标责任书》。出台了《xx区创建文明城市千分制考评机制实施细则》等规范性文件，对创建文明城市工作进行日常考核，考核结果与各单位年度绩效考核挂钩，有力地促进了创建工作的开展。xx区创建办按照《全国文明城市测评体系》要求，根据市创建办的安排部署，较好地完成了“第27届牡丹花会”、“世界邮展”、“河洛文化旅游节”、大遗址保护xx高层论坛、全国交通发展改革会议等重要活动的市容市貌保障工作，完成了26项专项治理工作、烧烤专项整治工作、净化文化市场环境工作等阶段性重点工作，市烧烤整治工作在xx区召开现场会，对xx区烧烤治理取得的成绩给予充分肯定。完成了中央文明办、省文明办对xx文明城市测评要求的各项资料准备、实地考察任务，在烧烤治理，净化文化市场环境、创建文明社区工作中取得了很好的成绩，为xx市创建文明城市工作做出了贡献。 经综合考评，xx区已全面完成XX年度创建文明城市工作。 二、xx区创建工作存在的问题及原因 硬件设施建设方面如场馆建设、无障碍设施建设需要加强;创建办专职工作人员配备不足;创建宣传特别是文明城市大型公益宣传不充分;城中村卫生环境和市民素质有待提高，等等。主要原因是xx区管理委员会管理体制和机构设置和其他城市区有所区别;xx区正处在城市化过程中，对村民和外来人员的管理和素质培训需要进