培训与开发习题

培训与开发习题

一、单项选择题

1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在( A )中明确。

A．培训服务协约条款 B．培训服务制度条款 C.培训风险管理制度 D．培训奖惩制度

2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是(B )。

A．培训服务制度 B．人职培训制度 C.培训评估制度 D．培训奖惩制度

3．下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是(C )。

A．对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D．对企业本身的激励

4．企业进行培训的最终目的是( B )。

A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D．企业文化的形成

5．为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，( A )由此而生并被广泛运用。

A．培训服务制度 B．培训制约制度 C.培训补偿制度 D．培训档案制度

6．培训评估目的大多是为了( D )。

A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估 C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平

7．企业防范培训风险，可根据( A )考虑培训成本的分摊与补偿。

A．利益获得原则 B．利益补偿原则 C.利益分摊原则 D．利益均等原则

8．培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是( C )。

A．培训制度的适用性 B．培训制度的长期性 C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性

9．( A )是培训管理的首要制度。

A．培训服务制度 B．培训奖惩制度 C．培训风险制度 D．岗位培训制度

10．企业( A )作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。

A．培训制度的设计 B．培训政策的制定 C.培训机制的运行 D．培训规范的实施

11．以下关于培训制度的说法错误的是( B)。

A．人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则 B．培训风险管理制度是培训管理的首要制度

C．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准

D．设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以规范培训相关人员的重要途径

12．关于人职培训，表述错误的是( A )。

A．使任职者具备合格员工的所有条件 B．较少考虑新员工之间的个体差异

C.培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

13．为了满足企业今后发展的需要，在同行业保持一定的技术水平和管理水平的培训是( D )。

A．技能完善性培训 B．综合素质培训 C．技能提高性培训 D．前瞻性培训

14．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( B )。

A．拓展训练 B．敏感性训练法 C．管理者培训 D．特别任务法

15．对于每个特定工作的具体培训需求来说，( D )不是任务水平分析可以提供的信息。

A．每个工作所包含的任务(即工作描述中的基本信息)

B．完成这些任务需要的技能(来自工作说明书与工作资格表)

C．衡量完成该工作的最低绩效标准 D．完成该工作所需要的最短时间

16．运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象时，对各项任务进行分析后设计出一套( B )。

A．培训需求表 B．培训权衡表 C.培训对象表 D．培训计划表

17．在根据组织需要确定培训需求和培训对象时，( C )不是必须要考虑的。

A．反映组织未来要求的人事计划 B．营造有利于培训成果转换的组织培训气候

C.部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D．改善组织气氛与个体满意度

18．将员工的实际工作绩效与该工作所必需的可接受的( A )水平绩效相比较，可以得出绩效的差距，可用其确定当前的工作对培训的需求。

A．最低 B．最高 C．平均 D．领导要求

19．以下关于培训对象确定原则的说法错误的是( D )。

A．要给最需要的时候选最需要的人进行培训

B．培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员

C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望 D．培训要尽量节省成本

20．( B )不是企业最需要培训的人选。

A．员工不能胜任岗位，必须要补充单项技能的人 B．为了大力拓展市场给销售人员的技能培训

C.因组织发展需要而要提拔和晋升的人 D．因组织发展需要而要进行培养的后备干部

21．( C)不能通过培训的方式解决。

A．企业中企业文化的形成和人际关系的改善 B．员工工作方法的提高

C员工对企业的薪酬和福利的不满 D．企业管理水平的提高

22．在分析培训需求、选择培训对象时，要注重( C )。

A．员工的个人需要 B．组织需要 C．员工的个人需要与组织需要的有机结合 D．企业发展需要

23．以下关于培训需求的说法错误的是( D )。

A．培训需求反应的是企业要求具备的理想状态和现实状态之间的差距

B．培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程

C.培训需求分析的基本目标就是确认差距 D．培训需求分析主要从组织的角度出发

24．培训需求分析的基本目标就是( D)。

A．确认培训对象 B．确认培训内容 C.确认培训方式 D．确认应有状况同现实状况之间的差距

25．在分析现有员工个体现有状况与应有状况之间的差距的基础上进行分析确定培训对象的方法是( A )。 A．绩效分析法 B．组织分析法 C.任务分析法 D．人员分析法

26．在对企业培训中的培训方法分类中，头脑风暴法属于( A )。

A．与创造性培训相适应的培训方法 B．与解决问题能力的培训相适应的培训方法

C．与技能培训相适应的培训方法 D．基本能力的开发方法

27．项目指导法在对企业培训中的培训方法分类中属于( D )。

A．与创造性培训相适应的培训方法 B．与解决问题能力的培训相适应的培训方法

C.与技能培训相适应的培训方法 D．与事实和概念的教育培训相适应的培训方法

28．讲义法属于与( B)培训相适应的培训方法。

A．技能 B．知识 C．创造性 D．解决问题能力

29．( B )适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面知识的传授。

A．研讨法 B．专题讲座法 C．讲授法 D．工作指导法

30．为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是( A )。

A．特别任务法 B．个别指导法 C．工作轮换法 D．工作指导法

31．( C )适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员的培训。

A．个别指导法 B．特别任务法 C．工作轮换法 D．工作指导法

32．( D )是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的

事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。

A．研讨培训法 B．角色扮演法 C．行动学习法 D．案例分析法

33．以下不属于以掌握技能为目的的实践性培训方法的是( A )。

A．案例研究法 B．工作指导法 C．T作轮换法 D．特别任务法

34．以人和机器共同参与的模拟活动，侧重对操作技能和反应敏捷的培训。这种方法称为( C )。

A.角色扮演法 B．敏感性训练法 C．模拟训练法 D．行动学习法

35．产业界最为普遍的培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理的能力的培训方法是( A )。

A．管理者训练 B．案例研究法 C．敏感性训练法 D．头脑风暴法

36．( D )以外化型体能训练为主，用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。

A．行为模仿法 B．角色扮演法 C．敏感性训练法 D．拓展训练

37．以下关于企业培训规划的说法错误的是( A )。

A．企业培训规划分成截然不同的部分，培训设计者必须严格按照其中的步骤进行操作

B．最可靠的培训需求分析基于实证性的数据，并在此基础上决定是否真正地需要培训

C．在培训规划中的工作分析就是任务分析，指不同的工作对培训提出的要求

D．培训规划设计最终要对培训的结果进行评价

38．培训规划设计最终要对培训的结果进行评价。因而，在陈述目标之后，设计者要( B )。

A．制定培训策略 B．设计测验 C．设计培训内容 D．实验

39．( A )的结果规定了基于工作要求的学习目标。

A．任务分析 B．学员分析 C．目标陈述 D．任务说明

40．培训策略只有转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。在培训规划

设计中，这种转化就是( B )。

A．实验 B．设计培训内容 C．工作分析 D．学员分析

41．员工发展规划的制定应该遵循的原则不包括( )。

A．政策保证 B．系统完善 C．广泛适应 D．完全准确

42．培训内容的开发不需要特别考虑( )。

A．要适应需求 B．要突出能力 C．要具有超前性 D．要具有经济性

43．年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程，( )不是培训计划必须具备的内容。

A．培训策略 B．计划变更或者调整方式 C．培训地点 D．制定和实施计划的原则和规则

44．( )提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评估的必要。

A．调研报告书 B．征询建议书 C．评估报告书 D．分析报告书

45．( )不属于遴选培训供应商应考虑的有关问题。

A．该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验．

B．该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价

C.接受培训的人员数量 D．可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据

46．( )不是企业进行培训机构选择决策的资源依据。

A．培训内容 B．接受课程培训的学员 C．企业特点 D．需求程度

47．( )不属于培训课程设计的基本原则。

A．符合培训对象的差异性 B．符合企业培训的基本目标

C．一符合成人学习者的认知规律 D．符合企业和学习者的需求

48.在培训的过程中可以印刷一些书面材料，其中包括课程大纲、思考题和学员问卷调查表等，这种印刷材料称之为( )。

A．学员手册 B．岗位指南 C.培训者指南D．I作任务表

49.作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是( )。

A．选择评估方法 B.决定评估策略 C.进行需求分析，暂定评估目标

D．估算开发和实施培训项目的成本／收益

50．( )是企业培训管理的首要制度。

A．人职培训制度 B．培训激励制度 C．培训服务制度 D．培训奖惩制度

51．( )培训方法传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。

A．讲授法 B．工作指导法 C.研讨法 D．专题讲座法

52.通过查找员工现有绩效与标准绩效的差距来确定培训对象的方法是( )。

A.运用绩效分析方法 B．运用任务和能力分析方法 C．根据组织发展需要 D．根据员工的个人能力分析

53．在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行( )。

A．反应评估 B．学习评估 C行为评估 D．结果评估

54.企业的主管在本部门的小王就读MBA期间经常与小王沟通，并及时记录小王把学到的知识在工作上应用的典型事件，这种培训评估为( )。

A．反应评估 B．学习评估 C.行为评估 D．结果评估

55．在培训过程中，培训评估的意义主要体现在( )上。

A．培训前评估 B．培训中评估 C．培训后评估 D．全程评估

56．当评估方案持续( )时间时，评估者需要作中期评估报告。

A．1年以上 B．半年以上 C．2年以上 D．跟时间没有关系，看项目的大小

57．以下关于培训的说法错误的是( )。

A．为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议

B．假如培训后企业由于培训经济效益有所增长，则说明培训是有效益的

C．企业培训的最终目的是提高企业的绩效 D．培训评估对全部培训项目都适用

58.为了企业将来发展的需要，企业择优给一批技术骨干做今后本行业技术发展趋势的

培训，这种类型的培训属于( )。

A．技术完善性培训 B．前瞻性培训 C.技术提高性培训 D．综合素质培训

59．为了能有效保证培训管理的相关制度的顺利执行，企业可以建立( )。

A．培训奖惩制度 B．培训激励制度 C.培训风险管理制度 D_培训评估制度

二、多项选择题

1．企业培训服务制度的主要内容包括( )。

A．培训服务费用条款 B．培训服务激励条款 C．培训服务制度条款 D．培训服务协约条款 E．培训服务奖惩条款

2．企业设置培训课程的基本原则有( )。

A．体现全员参与的原则 B．符合企业和学习者的需求

C.为企业人力资源开发服务 D．符合成人学习者的认知规律 E．德、智、体、美等全面发展

3．培训的配套激励制度主要包括( )。

A．完善的岗位任职资格要求 B．公平、公正、客观的业绩考核标准

C.公平竞争的晋升规定 D．以能力和绩效为导向的分配原则 E.培训的风险管理制度

4．为了规避培训的风险，企业在建立培训制度的时候要考虑的方面是( )。

A．培训的时间不能太长、费用不能太高 B．为了建立与员工的稳定劳动关系，与员工签订《劳动合同》

C与员工签订培训合同 D．所有的培训要进行评估 E．符合“利益获得原则”

5．以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由( )对员工进行考评。

A．上级 B．客户 C.同事 D．自己 E．F级

6．为防范培训风险，企业与受训者签订培训合同的主要项目包括( )。

A．培训成本的分摊与补偿 B．受训者的服务期限 C．保密协议 D．违约补偿 E．培训后员工的职业生涯设计

7．以下内容中，属于培训风险的是( )。

A．培训后人才流失及其带来的经济损失 B．培养竞争对手

C．培训没有取得预期的效果 D．送培人员选拔失当 E．专业技术保密难度增大

8．企业起草和修订培训制度应体现的要求是( )。

A．培训制度的适用性 B．培训制度的科学性 C．培训制度的规范性 D．培训制度的战略性 E．培训制度的长期性

9．以下关于培训的说法正确的是( )。

A．培训是企业员工的福利之一 B．岗位培训制度是企业培训制度最基本最重要的组成部分

C．企业培训制度的内容必须服从于企业的整体发展战略

D．培训服务制度是培训管理的首要制度 E．效益差的企业一般不需要培训

10．对于第三级培训评估行为层面的评估方式主要有( )。

A．观察 B．主管的评价 C．客户的评价 D．同事的评价 E．角色扮演

11．企业在制定员工发展规划时，根据培养目标可以开展的培训主要包括( )。

A．技能完善性培训 B．技能提高性培训 C.前瞻陛培训 D．管理能力培训 E．综合素质培训12．按照员工发展规划的层次，企业的培训可以分为( )三个层面。

A．培训预算计划 B．整体发展计划 C．培训实施计划 D．培训管理计划 E．部门培训计划13．企业确定培训需求和培训对象的方法主要有( )。

A．绩效分析法 B．工作任务分析法 C．工作效率分析 D．组织分析法 E．人员素质分析14．运用任务和能力分析方法确定培训需求和培训对象时，任务水平分析可以提供三方面信息，包括()。 A．完成这些任务需要的技能 B．衡量完成该工作的最低绩效标准

C．该任务的主要内容 D．该任务的属性 E．每个工作所包含的任务

15．运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为( )。

A．重复性需求 B．短期性需求 C．长期性需求 D．技能需求 E．岗位需求

16．根据组织需要确定培训需求和培训对象的考虑因素为( )。

A．反映组织未来要求的人事计划 B．改善组织气氛与个体满意度

C．培训的资源 D．营造有利于培训成果转换的组织培训气候 E．培训的标准

17．培训前期的准备工作主要包括( )。

A．建立员工背景档案 B．同各部门人员保持密切联系

C.向主管领导反映情况 D．准备培训需求调查 E．制定培训需求调查计划。

18．在制定了培训需求调查计划以后，分析培训需求要考虑( )。

A．了解受训员工的现状 B．寻找受训员工存在的问题

C．确定受训员工期望能够达到的培训效果 D．撰写培训需求报告 E．注意培训的个别需求和普遍需求之间的关系

19．培训需求分析的作用主要表现在( )。

A．保证人力资源开发系统的有效性 B．提供多种解决问题的方法

C.分析培训的价值及成本 D．获取内部与外部的多方支持 E．确认差距并进行前瞻陛分析

20．( )是与创造性培训相适应的培训方法。

A．案例分析法 B．头脑风暴法 C.角色扮演法 D．形象训练法 E．等价交换的思考方法

2l．以下关于企业培训方法的描述正确的是( )。

A．工作指导法的优点是应用广泛，既可以用于基层工人，也可以用于各级管理人员的培训

B．32作轮换法适用于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员的培训

C.头脑风暴法的特点是培训对象相互启迪思想，激发创造性思维，发挥创造能力

D．行为模拟是向学员展示特定行为的范本 E．拓展训练一般由人和机器共同参与模拟活动

22．优选培训方法，要考虑( )方面的要求。

A．保证培训方法针对具体的工作任务 B．保证方法与培训目的、课程目标相适应

C．保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应

D．培训的方式、方法，要与企业的培训文化相适应 E．取决于培训的资源与可能性

23．讲授法的优点除了有利于教师的发挥外，还有( )。

A．传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才 B．对培训环境要求不高 C．能满足学员的个性需求

D．能够向教师请教疑难问题 E．授课方式较为灵活，有利于激发学员的积极性

24．作为直接传授培训方式之一，讲授法的局限性有( )。

A．对内容和教师的要求较高 B．单向传授不利于教学双方互动 C．培训的时间较为灵活

D．教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节 E．传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习

25．( )是企业在培训时运用的实践法。

A．工作指导法 B．案例研究法 C．工作轮换法 D．特别任务法 E．个别指导法

26．适宜综合性能力提高和开发的参与式培训法的方式主要有( )。

A．自学 B．案例研究法 C．模拟训练法 D．敏感性训练法 E．管理者训练

27．企业培训法中的案例研究法的优点，主要体现在( )方面。

A．案例准备的时间较短 B．参与性强，变学员被动接受为主动参与

C.将学员解决问题能力的提高融人知识传授中 D．教学方式生动具体，直观易学

E．学员之间能够通过案例分析达到交流的目的

28．有人将头脑风暴法称为( )。

A．研讨会法 B．讨论培训法 C．MTP法 D．T小组法 E．管理加值训练法

29．作为企业中经常运用在各方面的头脑风暴法也有其缺点，主要表现在( )。

A．对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际

B．参与人的水平一般不高 C.研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制 D．主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论 E．培训中学员参与性弱

30．敏感性训练法又称T小组法，这种方法主要适用于( )。

A．组织发展训练 B．晋升前的人际关系训练

C．中青年管理人员的人格塑造训练 D．新进人员的集体组织训练 E．外派工作人员的异国文化训练等

31．适宜行为调整和心理训练的培训方法主要有( )。

A．角色扮演法 B．行为模仿法 C．敏感性训练法 D．拓展训练 E．头脑风暴法

32．对学员进行基于网络的培训和现实培训相比较，有( )的优越性。

A．无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用 B．适用于人际交流的技能培训

C．在网上培训方式下，修改培训内容时，毋须重新准备教材或其他教学工具，费用低

D．网上培训可充分利用网络上大量的资源，增强课堂教学的趣味性

E．网上培训的进程安排比较灵活，而不用中断工作

33．( )是企业制定年度培训计划的步骤。

A．根据培训需求分析的结果汇总培训意见，制定初步计划

B．管理者对培训需求、培训方式(内培或外培)、培训预算等进行审批

C．培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训教师和教材，或联系外派培训工作

D．后勤部门对与内部培训有关的场地、设备、工具、食宿、交通予以落实

E．培训部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位

34．企业遴选合适的培训机构时要充分考虑( )方面的因素。

A．该培训机构过去在培训行业的经验 B．该培训机构曾经培训过的企业的数量和企业的层次C．该培训机构的注册资金 D．该培训机构对本行业和本企业的了解程度 E．该培训机构拥有培训师的人数

35．以下关于企业培训评估的说法错误的是( )。

A．培训评估中最难的是行为评估，因为运用观察法的工作量非常大

B．培训评估工作本身也是要花费成本的，没有必要企业可不评估

C．结果评估比学习评估的难度要大的多

D．培训评估并不是培训结束之后的事情，其贯穿整个培训过程

E．培训评估的目的只是为了检验培训的效果，为科学化培训提供指导和依据

36．在培训中可以使用的印刷材料有( )。

A．工作任务表 B．岗位指南 C．学员手册 D．培训者指南 E．测验试卷

37．企业在确定培训教师时一般要考虑的因素有( )。

A．企业培训管理者要根据实际情况确定适当的内部和外部师资的比例

B．培训教师能力的高低对培训效果起着至关重要的影响

C．如果费用不高，尽量选用外部的培训教师

D．外部的培训教师由于对企业和培训对象缺乏了解，可能使培训的适用性降低

E．内部培训教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度

38．对培训项目的结果进行沟通，有许多人要得到培训评估信息，其中( )是必须得到评估结果的。 A．培训开发人员 B．企业的管理层 C．培训教师 D．参加培训的学员 E．学员的直接经理

39．反应评估是企业评估中最简单的评估，( )的方法对反应评估来说较为合适。

A．通过观察学员培训后的行为改变来了解 B．发放对培训教师授课效果评估的问卷

C．通过学员上课的状态看授课的总体情况 D．跟参加培训的学员座谈 E．打电话询问学员了解对培训的感受

40．以下关于培训结果评估的说法正确的是( )。

A．结果评估需要时间，在短时期内很难有结果

B．结果评估必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据

C．结果评估一般至少要培训半年后进行 D．结果评估一般由学员的直接主管上级进行

E．结果评估的目的是衡量培训给公司的业绩带来的影响

三、判断题

1．企业对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，不仅投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇。( )

2．倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训风险制度由此而产生并被广泛运用。 ( )

3．如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训。 ( ) 4．培训工作能做好的前提之一是进行岗位分析工作，以此确定该岗位所需要的培训。 ( )

5．员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小。( ) 6．企业培训后进行的评估可以分为效果评估和效益评估，有效果的培训项目一定会有经济效益。( ) 7．根据员工的现有绩效和标准绩效之间的差距来进行培训需求分析的方法是绩效分析方法。( )

8．企业的人职培训较多考虑新员工之间的个体差异，使任职者具备合格员工的所有条件。 ( )

9．企业内部的培训教师的开发成本不高，但使用内部培养的教师可能会加大培训风险，也可能会影响培训对象的参与积极性。 ( )

10．企业的培训要能做得好就要从战略的角度出发，一方面培训的内容要根据公司的战略规划来定；另一方面培训本身要以战略的眼光来组织。 ( )

11．为了满足和支持生产、销售、服务的市场需求，企业开展的培训称为技能完善性培训。 ( ) 12．根据组织需要及员工绩效和能力确定培训对象的基本原则是给最重要的人培训、针对岗位进行选员和充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。 ( )

13．如果员工的工作能力较低但绩效水平较高，则有必要对员工进行有针对性的培训以提高员工的综合素质和能力。 ( )

14．一般企业中存在两种类型的差距：技术上的差距与实施中的差距，培训对第二种情况较为适用。( )

15．企业培训对象既然是组织内的员工，就要求把培训看成某种激励的手段。如果他们接受了培训，并从中获得了自身的发展，带来了益处，他们就会乐于参与和支持企业的培训计划。 ( )

16．为了提高企业培训的质量和水平，培训教师必须是某一课程内容的专家学者，由他们来组成课程组，执行“上课”的职能。 ( )

17．不管在什么情况下，估算开发和实施培训项目的成本／收益都必须在决定培训之前完成。( )

18．选择培训教师常常是被企业培训管理者忽视的一个重要问题，为保证实现预期的培训效果，企业培训主管应亲自参与到培训教师的选择过程中去。 ( )

19．针对不同情况可选择不同培训方法，最好的方法是把几种可供选择的方法综合起来，制定包含多样性的培训策略。 ( )

20．通过对组织外部环境和内部气氛的分析，可以发现组织目标与培训需求之间的联系。 ( ) 21．当企业中员工的工作压力很大，内外部竞争激烈时，即使企业不组织集中正式培训，员工也会为了提高自己的竞争实力而去自学，此时适合采用控制力较弱的学习方式。 ( )

22．工作轮换法是企业中较常用的一种培训方法，可以让员工对企业有个综合的了解，此法既适合于一般直线管理人员的培训又适用于职能管理人员的培训。 ( )

23．让学员自行收集亲身经历的案例(自编案例)，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。这样的方法就叫事件处理法。 ( )

四、改错题

1．下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述：

企业可以根据培训项目投人的经费状况来选择是否要进行评估。对培训效果的评估可在

四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估。学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获，一般在培训项目结束3个月后进行。培训单位可以通过提问法、口试法、演讲法及综合座谈法对学员进行学习评估。结果评估是第四级评估，其目标着眼于衡量学员在培训后的行为改变是否因培训所致，由学员的单位主管负责评估。

请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

2．下面是对结果评估的一段描述：

结果评估的目标可以包括对每个项目的行为方式在多大程度上得到改变。这种评估是由培训师来进行的，在短期内就能有结果。常见的评估方式有角色扮演、360度反馈评价等等。评估的目的是为了衡量学员对培训内容的吸收和掌握程度。

请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。

五、简答题

1．简述制订年度培训计划的步骤。

2．培训评估是否只为培训后效果的评估?

3．M企业是一较少给中层干部做培训的企业，因为有人认为培训中层干部，使之成为具

有高级管理者的素质，会影响高层管理的权力，你怎样认为?倘若你是一个刚上任的高级管理者，你将给中层干部采取什么样的培训?

4．在进行培训评估的过程中要关注哪些问题?

六、方案设计题

1．某公司在2003年7月份新近录用了24名大学毕业生，为了能够使得他们尽快上岗，并掌握一些基本的工作技能，同时又希望能够在这些大学毕业生中，尽快挑选出一些能够担当一定管理工作的人员，于是，计划实施一个为期半年的培训和工作现场实习计划，以便能够尽快挑选出合格的人才。请您根据以上的情况，为这个公司制定一个简明的实施计划表以帮助公司的决策层作出决策。

2．先峰公司最近新招一批员工，为了使这些员工尽快融入公司的企业文化中，公司人力资源部决定对这批新员工进行培训，人力资源部经理要求负责培训的小王起草一份员工入职培训程序，请你帮小王设计一份员工入职培训程序。

七、综合分析题

1．李娜是沪上一家医疗器械公司的人力资源部经理，公司最近招了一名销售员李勇，在经过面谈后，李娜认为李勇在销售方面具有很大的潜力，具备公司要找的销售人员条件。可是，两星期后销售部经理却告诉她，李勇提出离开公司。李娜把李勇叫到办公室，就他提出辞职一事进行面谈。

李娜：李勇，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。

李勇：我不这样认为。

李娜：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗?

李勇：不是。实际上我还没有其他工作。

李娜：你没有新工作就提出辞职?

李勇：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。

李娜：能够告诉我为什么?

李勇：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。第二天，有人告诉我在徐汇区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干胡斌先给我做一些在职培训，并让我陪胡斌一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。

李娜：李勇，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。

问题：

（1）你认为这家公司新员工培训存在哪些问题？

（2）针对此案例，结合相关工作经验，就如何避免上述问题提出你的建议。

第三章培训与开发

3.3.1 单项选择题

1.A

2.B

3.C

4.B

5.A

6.D

7.A

8.C

9.A 10.A 11.B 12.A 13.D 14.B 15.D 16.B 17.C 18.A 19.D 20.B 21.C 22.C 23.D 24.D 25.A 26.A 27.D 28.B 29.B 30.A 31.C 32.D 33.A 34.C 35.A 36.D 37.A 38.B 39.A 40.B 41.D 42.D 43.A 44.B 45.C 46.D 47.A 48.D 49.C 50.C 51.A 52.A 53.B 54.C 55.D 56.A 57.B 58.B 59.A

3.3.2 多项选择题

1.CD

2.BCD

3.ABCD

4.BCE

5.ACD

6.ABCD

7.ABCDE

8.ADE

9.BCD 10.ABCD 11.ABCE 12.BDE 13.ABD 14.ABE 15.ABC 16.ABD 17.ABCD 18.ABC 19.ABCDE 20.BDE 21.ABCD 22.ABCDE 23.ABD 24.BDE 25.ACDE 26.ABCDE 27.BCDE 28.ABE 29.ACD 30.ABCDE 31.ABD 32.ACDE 33.ABCDE 34.ABD 35.ABE 36.ABCDE 37.ABDE 38.ABDE 39.BCDE 40.ABCE

3.3.3 判断题

1.正确

2.错误

3.错误

4.正确

5.正确

6.错误

7.正确

8.错误

9.错误 10.正确 11.错误 12.错误 13.正确 14.错误 15.正确 16.错误 17.错误 18.正确 19.错误 20.错误 21.正确 22.错误 23.正确

3.3.4 改错题

1.参考答案：

(1).所有培训项目，不管经费大小，都应该进行评估；

(2).学习评估比反应评估要难于操作；

(3).学习评估是第二级评估，应在课程进行中和课程结束时评估；

(4).综合座谈法是反应评估的方法而不是学习评估的方法；

(5).结果评估的目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。

2.参考答案：

(1).结果评估不是对行为方式进行评估。

(2).结果评估是由学员的单位主管来进行。

(3).结果评估很难在短期内有结果。

(4).角色扮演不是结果评估的评估方法。

(5).结果评估是为了衡量培训给公司带来的影响。

3.3.5 简答题

1.参考答案：

(1).根据培训需要分析结果汇总培训意见，制定初步计划；

(2).管理者对培训需求、培训方式（内培或外培）、培训预算等进行审批；

(3).培训部门组织安排企业内部培训过程，确定培训教师和教材，或联系外派培训工作；

(4).后勤部门根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。

2.参考答案：

培训评估裨上是对有关培训信息进行处理和应用的过程。要真正提高对培训评估的重视，首先要了解培训评估的重要作用。同时，由于培训管理者和培训实施者提供的培训产品的好坏并非只决定于培训活动的最终环节，而决定于培训过程中的每一步做得好坏。因此，培训评估意义的体现来自于对培训过程的全程评估。全程评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。此外还有一种起承前启后作用的评估——年试绩效考核评估。

3.参考答案：

企业应该站在战略的高度来评价培训中层干部。中层干部是联系高层管理者和基层干部的桥梁。培训中层干部，使之成为具有高级管理者的素质，并不会影响高层管理者的权力。中层干部具备高级管理者的素质，能在完成自身工作的同时，为高层管理者出谋划策，更好的协作高层管理者处理一些问题，也锻炼也自己能力。从这点看，这些都没有影响反而恰恰增强了高层管理者的权利。

假如我是一个刚上任的高级管理者。我会先花一定的时间来对中层干部进行集中的考察。手段可以多样话，例如：“工作轮换法”。借此可发现那些中层干部对企业的务个环节工作都是了解的，做到心中有数。接下来在发现了一毓的问题之后，采取适当的培训是很有必要的。人微言轻高级管理者可中层干部，都应当能认识到“能力胜任”是在企业经营战备明确的条件下，企业管理人员必须具备的素质。管理者的用途能力应包含三个方面：通用胜任能力，业务胜任能力和专业胜任能力。企业要确认特定于管理者的用途能力。在前一阶段观察的基础之上，对中层干部能力进行准确评估，对评估结果进行及时的沟通，以达成共识并制订具体的培训开发行动计划，以各种手段提高个人的组织整体的专业能力。

4.参考答案：

(1).由谁来实施评估；

(2).评估信息从何处收集（本人、上级、下级、客户、同事……）；

(3).由谁来分析数据、解释数据；

(4).由谁来实施后续的评估；

(5).由谁对评估流程负责，有权对流程进行调整或更改。

六、方案设计题

1．参考答案：新员工培训计划表（供参考）

入职教育程序（或是新员工岗前培训程序）

七综合分析题

1.参考答案：

(1).这家公司的培训工作没有做好，存在的问题如下：

1).新员工上岗培训工作管理混乱，没有计划性。

2).培训方式不科学，培训内容不完善，应包括企业文化、公司管理制度、相关政策、员工行为守则等内容。

(2).要做好公司的培训工作，应该注意以下问题：

1).设立相应的员工培训部门或培训专员，负责员工的培训工作。

2).制订科学的新员工上岗培训方案，内容全面。包括产品介绍、公司相关政策、企业文化、公司管理制度、员工行为守则；产品推销要点、待业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。

3).培训方式要科学合理。采用分散与集中相结合，课堂学习与在职实践想结合。可以采用报告、研讨、授课、在岗实习，集训等方式对员工进行上岗培训。特别是销售技巧，重点应该是对行为的反复练习；销售培训的内容应包括公司企业文化、公司产品与设备及生产流程、销售政策、产品推销要点、待业与竞争对手情况、销售技巧、人际关系技巧、自我激励等。

4).培训结束后，由受训员工的上司督促受训员工，固化他们在培训中学到的技巧，是销售培训成败的关键。

5).采取角色模拟、考试、竞赛等手段抓好培训质量，对培训效果进行评估、培训过程进行改进。

6).定期给公司的管理者和销售人员做相关的培训，以提高管理和业务水平。

人力资源管理培训与开发试题及答案

人力资源管理培训与开发试题及答案

第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手

(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，一般由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协

东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013

东财《人员培训与开发B 》在线作业二-0013 ()成为企业培训部门发展的另一种趋势。在这模式下，管理人员、业务部门和员工都被视为内部顾客，培训部门的工作室以内部顾客为中心，侧重于学习和评估培训的有效性，再根据顾客的需求来提供培训。 A:虚拟培训组织 B:校企联合 C:培训外包 D:虚拟组织 答案：A 建设性评估经常是（）的评估。 A:非正式的、客观的 B:正式的、主观的 C:非正式的、主观的 D:正式的、客观的 答案：C （）是进入实质性培训工作的第一步，是以培训教师为主要执行人所进行的工作。 A:培训计划 B:确认培训需求 C:教学设计 D:培训实施 答案：C 管理人员开发的最终目的是（）。 A:提高管理人员知识技能

B:提高核心竞争力与绩效 C:树立正确价值观与态度 D:促进组织内的社会化 答案：B 为员工制定职业生涯计划过程中，下列说法错误的是（）。 A:对员工进行分析与定位过程中仅需要对员工个人进行分析 B:职业的发展需要有清晰的目标和方向，目标的选择是职业生涯的关键C:确定职业生涯目标主要包括职业选择和职业生涯发展路线的选择两个方面D:对员工进行分析与定位过程中需要进行环境分析 答案：A 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A:监管者 B:同事委员会 C:质量圈领导 D:促进者 答案：C （）即纵向职业通道，指在组织中员工沿职位纵向发展的通道，员工由下到上，由下一个职位向上一个职位进行变动，并在此过程中获得必要的技术、解决问题的能力和责任心。 A:双通道模式 B:多通道模式 C:单通道模式 D:横向职业通道模式

培训与开发练习题

培训与开发练习题 一、单项选择题 1．( )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A．全面性任务分析模型B．培训需求循环评估模型C．绩效差距分析模型D．阶段评估模型 2．下列对前瞻性培训需求评估模型的说法错的是( )。 A．该模型以未来需求为基点B．该模型能充分考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人发展准备一个结合点C。该模型适用于未来需要中层管理与技术人才的企业D．使用该模型，企业存在与企业战略目标相脱；节的风险 3，三维培训需求分析模型中可以区分出( ) 个象限。 A．3 B．6 C．8 D．9 4．培训项目规划的内容不包括( )。 A．培训项目的确定B．培训内容的开发C．任务分析D．培训成本的预算 5．在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、( )的检查和分析。 A．任务说明的结果B．绩效分析的结果C．工作说明的结果工作分析的结果 6．培训项目材料不包括( )。 A．课程描述B．课程的具体计划C．拓展训练D。小组活动设计与说明 7．一般员工培训过程中每( )分钟就要换一种培训方式。 A．10 B．12 C．15 D．20 8．下列对评估有效性的说法错误的是( )。 A．对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降、市场占有率的扩大B．对个人而言，培训有效性指的是专业素质的提升、知识的增长和技能的提高C．培训有效性评估应该始于培训需求D．培训评估既是对整个培训活动实施成效的评份与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息 9．培训成果的类型不包括( )。 A．技能成果B．情感成果C．个人发展D．投资净收益 10.在培训效果评价的过程中，( )用来评估受训者的技术和运动技能水平及其行为。A．技能成果B．情感成果C．绩效成果D．投资回报率 11．下列对泰勒模式的表述错误的是( )。 A．泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性B．泰勒模式简单易行C．泰勒模式主要用于企业员工评估D．泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估 12.下列不属于柯克帕特里克四级评估模式中二级评估的是( )。 A．问卷调查B．书面测验C．操作测验D．学前、学后比较 13．目标导向模型法的评估重点是( )。 A．受训者个人能力和素质的提高程度B，公司的培训需求C．培训者的培训需求D．绩效的提高 14。为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行( )监控和评估。 A．重点B．全程C．针对性D．参与性 15.监控培训的( )，可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度，及时发现差距并采取补救措施。 A．初始原因B．中间效果C．全程计划D．最终效益 16.培训取得高层领导支持的最有效的方式就是提供一份详细的( )。

人员培训与开发-试题及答案(一)

人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神 2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（） （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（） ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 （A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组(B)人力资源部 (C)部门主管(D)高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法(B)层次分析法 (C)任务分析法(D)绩效分析法 8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法 10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式 二、多选题（共10题，每题2分） 1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触

北语17秋《人员培训与开发》作业1

1. 下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。 A. 整体性 B. 差异性 C. 动态性 D. 灵活性 正确答案：D 满分：4 分 2. 在对在职员工进行培训需求分析时，用()来评估其在工作中所需要的技能。 A. 问卷调查法 B. 任务分析法 C. 绩效分析法 D. 组织整体分析法 正确答案：D 满分：4 分 3. 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工，另一种是()。 A. 企业基层员工 B. 技术骨干 C. 企业现有员工 D. 高层管理者

正确答案：C 满分：4 分 4. 培训行业从()开始进入中国，从启蒙阶段发展为行业化、产业化。 A. 90年代末 B. 80年代初 C. 90年代初 D. 80年代末 正确答案：C 满分：4 分 5. 培训流程的第一步是()。 A. 培训反馈 B. 需求确认 C. 培训计划 D. 培训实施 正确答案：B 满分：4 分 6. ()的重点在于促成职工的个人行为发生所期待的转变，帮助确定谁需要接受培训以及培训是否合适的问题。 A. 组织分析 B. 人员分析 C. 任务分析

D. 制度分析 正确答案：B 满分：4 分 7. ()指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养训练的活动过程。 A. 人力资源规划 B. 员工培训 C. 员工招聘 D. 绩效管理 正确答案：B 满分：4 分 8. 运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括()。 A. 占用大量的时间 B. 对培训者的面谈技巧要求高 C. 影响员工的工作 D. 会受到面谈者主观因素影响 正确答案：C 满分：4 分 1. 虚拟培训组织成为了企业培训部门发展的另一种趋势。 A. 错误 B. 正确 正确答案：B 满分：4 分 2. 培训目标主要可分为知识传播、技能培养和态度转变等三大类。

企业人力资源管理师二级培训与开发练习题

单选： 50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（） （A）属于直接培训成本（B）不计入培训成本（C）属于间接培训成本（D）不能确定属于哪种培训成本 51、（）以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”和“应用”。 （A）课程目标（B）课程内容（C）课程评价（D）课程范围 52、在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。 （A）衰退期（B）发展期（C）成熟期（D）创业初期 53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（）。 （A）聘请本专业的专家（B）聘请专职培训师 （C）从内部开发教师资源（D）从大中专院校聘请讲师 54、（）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 （A）高层管理人员（B）中层管理人员（C）基层管理人员（D）一线管理人员55、（）不属于培训中评估的作用。 （A）保证培训活动按照计划进行（B）培训执行情况的反馈 （C）找出培训的不足，总结教训（D）保证培训效果测定的精确性 56、（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。 （A）反应评估（B）学习评估（C）行为评估（D）结果评估 57、（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 （A）成本节约（B）产量增加（C）废品减少（D）态度转变 58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。 （A）认知成果（B）技能成果（C）情感成果（D）绩效成果 1，是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。A，课程目标 B，课程内容 C，课程评价 D，课程空间 2，企业在应集中力量提高中高层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。A，创业初期 B，发展期 C，成熟期 D，衰退期 3，对于培训已经处于成熟期的企业货一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般。A，从大中专院校聘请教师 B，聘请专职的培训师 C，从内部开发教师资源 D，聘请本专业的专家、学者4, 是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案重如何做出选择，它的目的是提高决策的有效性。 A，决策竞赛 B，轮流任职计划 C，角色扮演 D，决策模拟训练5，培训评估意义的体现来自于对培训过程的ａ。 A，全程评估 B，培训前评估 C，培训中评估 D，培训后评估6，就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。 A，非正式评估 B，建设性评估 C，正式评估 D，总结性评估7，是第一级评估，即在可成刚结束时，了解学员对培训项目的主

1#8秋《人员培训与开发》作业_1234

北语网院作业 关于1.[唯一选项]以下关于敏感性训练的说法非的是（）选项：（） ①.要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 ②. 目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 ③.常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 ④. 适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 2.[唯一选项]在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）选项：（） ①.教师的教学经验 ②. 管理人员工积极性 ③.教师的领导能力 ④. 管理人员的合作精神 3.[唯一选项]以下关于培训效率评估的说法不是的是( )。选项：（） ①.要向高层管理人员汇报 ②. 有利于提高培训效率 ③.自省以前工作中的不足 ④. 获得领导支持的有效方式 4.[唯一选项]实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）选项：（） ①.节约培训成本 ②. 确认培训目的 ③.消除片面需求 ④. 争取员工支持 5.[唯一选项]在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。选项：（） ①.时间控制 ②. 配合员工的工作状况 ③.公司制度 ④. 合适的培训时间长度 6.[唯一选项]比较适用于训练态度仪容和言谈举止等人际关系技能改善的培训方法为()。选项：（） ①.研讨法 ②. 案例研究法 ③.角色扮演法 ④. 讲授法 7.[唯一选项]选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。选项：（） ①.符合培训目标 ②. 培训师的专业性 ③.培训师的学历 ④. 培训师的配合性 8.[唯一选项]下列不属于战略性人员培训与开发的主导原则的是()。选项：（） ①.整体性 ②. 差异性

《员工培训与开发》第07章在线测试

《员工培训与开发》第07章在线测试 《员工培训与开发》第07章在线测试剩余时间：58:00 答题须知：1、本卷满分20分 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题(每题1分，5道题共5分) 1、培训管理制度的首要制度是(D) A、考评制度 B、经费保证制度 C质量跟踪制度D服务制度 2、《劳动合同法》第22条规定：“用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额(B) A、2倍于用人单位提供的培训费用。 B、不得超过用人单位提供的培训费用。 C等于用人单位提供的培训费用。D由用人单位自行决定 3、根据激励理论，要达到最佳的激励效果，应该(C) A、重在物质激励 B、重在精神嘉奖 C以奖励为主，辅以惩罚D以惩罚为主，辅以奖励 4、企业的培训经费一般应保持在(A) A销售额的2 %以上B、销售额的10% C生产总额的10 % D生产总额20% 5、企业之所以出现员工培训后跳槽和流失的现象，主要在于(B) A、缺乏必要的笼络人才的手段 B、缺乏完善的培训服务制度 C缺乏合理的考评制度D缺乏合理的奖惩制度 第二题、多项选择题(每题2分，5道题共10分) 1、完善的培训制度应该包括(ABCD) A、培训服务制度 B、培训保证制度 C培训考评制度 D培训质量跟踪制度 2、培训档案主要有(ABCD) A、培训部工作档案 B、培训师的教学及业绩档案 C受训者的培训档案 D培训所用财务档案 3、制定奖惩制度应包括(ABCD) A、奖惩对象 B、奖惩标准 C奖惩方法 D奖惩程序 4、质量跟踪制度的方法有(BCD)此题无正解

第三章 培训与开发(新)

第三章培训与开发(新) 一、简述企业职员培训与开发系统的构成？ 答：共分四个子系统：（一）职员培训开发需求分析系统：弄清企业职员中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业职员培训开发活动的首要环节。（二）规划系统：从企业总体进展战略动身，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时刻、培训地点、培训方式、和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统。（三）实施治理系统：开发模式的选择及职能部门的设置、制度的制订与执行、培训开发的实施打算、细则、方案的制订、贯彻与落实，现场组织与治理，培训经费的预算、核算与决算，培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。（四）评估反馈系统： 既是对整个培训开发项目活动实施成效的评判和总结，同时又是企业以后开展的培训开发项目的重要基础，为下一个培训活动、培训需求的确定和培训项目的调整提供重要依据。 企业培训开发职能部门的组建模式：（一）学院模式：（二）客户模式；（三）矩阵模式；（四）企业办学模式（呈上升趋势）；（五）虚拟培训组织模式（VTO）：（呈上升趋势） 二、简述企业培训规划的含义？制订培训规划的步骤以及注意事项？ 答：企业培训规划含义：是从企业人力资源战略规划所确立的进展方向和总体目标动身，结合企业与职员共同进展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训成效的基础上，对企业职员以后（5年乃至更长期）的培

训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的推测、决策和总体安排。 制订培训规划的步骤：1、全面把握各类职员状况，深入调查研究，提出具体分析报告；2、结合企业以及人力资源规划，确立企业职员培训开发的总目标和任务；3、将培训开发的总目标总任务按层级细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求；4、初步拟订企业职员培训开发规划草案；5、征求各部门意见，对草案进行修改和调整；6、上报审批，用时修正，批准后正式公布组织实施；7、下属部门依照培训要求，制订年度培训打算；8、人力资源治理部门对各部门的培训打算进行审核，指导，监督和检查，提供技术服务。9、每年对规划的贯彻执行情形进行评估、时期性总结，及时修正，提出新的要求。 注意事项：1、高度重视培训规划的制度；2、培训开发规划应落实到部门；3、清晰界定培训开发的目标和内容；4、重视培训方法的选择；5、重视培训学员的选择；6、重视培训师的选择。 三、简述企业培训文化的含义和功能？学习型组织的特点？以及建立学习型组织的步骤？ 答：培训文化的含义：是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特点，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训进展现状的重要标志。（美国培训进展协会于2001年6月首次提出这一概念）功能：1、衡量培训工作的完整性。2、表达培训工作在组织中的重要性；3、检验培训的进展水平；4、明确培训资源状况；5、提高职员积极参与的意识；6、审查培训与组织目标、职员具体需求的相关性；7、表达培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；8、明确组织文化及其进展需求并加传播和建设；9、明确培训工作存在的问题，以及解决方法。

东财《人员培训与开发B 》在线作业一

(单选题) 1: 人员的培训与开发主要是针对两种人：一种是企业新录用的员工；另一种是()。 A: 企业基层员工 B: 技术骨干 C: 企业现有员工 D: 高层管理者 正确答案: (单选题) 2: 关于如何做好退休计划下列说法错误的是（）。 A: 组织要有计划地安排应当退休的员工退休 B: 组织可以开展退休咨询,帮员工树立正确的退休观念 C: 因人而异地帮助每一个即将退休的员工制定具体的退休计划 D: 为了节约成本，员工退休后就无需与他们联系 正确答案: (单选题) 3: （）是组织内部新的一群受训者实行原培训项目的效度。 A: 训练效度 B: 迁移效度 C: 组织内效度 D: 组织间效度 正确答案: (单选题) 4: 在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。 A: 时间控制 B: 公司制度 C: 配合员工的工作状况 D: 合适的培训时间长度 正确答案: (单选题) 5: 在企业培训中（）是最基本的培训方法。 A: 讲授法 B: 案例研究法 C: 研讨法 D: 角色扮演法 正确答案: (单选题) 6: 关于职业生涯通道下列说法不正确的是（）。 A: 宽职业生涯通道要求员工在多个职能部门、多个工作环境轮换工作，适应对员工高度综合能力的要求B: 职业生涯通道的设计有快慢之分,正常晋升和破格提升都要做到有政策依据 C: 职业生涯的长度是根据时间来确定的 D: 窄职业生涯通道要求员工在有限的职能部门和工作环境工作，适应对员工有限专业经验和能力的要求 正确答案: (单选题) 7: （）是以组织未来发展需要为依据，确定员工培训需求的方法。 A: 问卷调查法 B: 前瞻性培训需求分析模式 C: 员工个人培训需求分析法 D: 绩效分析法 正确答案: (单选题) 8: （）也称工作分析法或工作盘点法，是依据工作描述和工作说明书，确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度。 A: 员工个人培训需求分析法 B: 任务分析法 C: 组织整体分析法 D: 问卷调查法 正确答案: (单选题) 9: 在进行职业生涯规划的时候，其核心内容是（）。 A: 职业生涯目标与路线设定 B: 个人自我评价

人力资源培训与开发练习题.docx

第三章培训与开发辅导练习 一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案） 1、学生往来交通费用，住宿费用，教室租借费用（）。 A、属于直接培训成本 B、不计入培训成本 C、属于间接培训成本 D、不能肯定 2、（）以特定的行为术语做出表述，如“掌握”“了解”和“应用”。 A、课程目标 B、课程内容 C、课程评价 D、不能肯定 3、在企业发展的（）应集中力量建设企业文化。 A、创业初期 B、发展期 C、成熟期 D、衰退期 4、对需要定期开发的培训项目来说，企业一般（）。 A、聘请本专业的专家 B、聘请专职培训师 C、从内部开发教师资源 D、从大中专院校聘请讲师 5、（）承担着企业日常工作的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、一线管理人员 6、下列不属于培训评估的作用的是（）。 A、保证培训活动按计划进行 B、培训执行情况的反馈 C、找出培训的不足，总结教训 D、保证培训效果测定的精确性 7、（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。 A、反应评估 B、学习评估 C、行为评估 D、结果评估 8、评估企业在培训中所获得的成果，主要采用硬性指标，其中不包括（）。 A、成本节约 B、产量增加 C、废品减少 D、态度转变 9、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于（）。 A、认知成果 B、技能成果 C、情感成果 D、绩效成果 10、（）是企业制定员工培训规划的基本前提。 A、工作岗位说明 B、培训需求分析 C、工作任务分析 D、设计培训内容 11、课程设计的核心内容是（）。 A、课程内容制作 B、课程内容安排 C、课程内容选择 D、课程内容试验 12、企业在发展期应提高（）管理人员的管理能力，使之适应企业的要求。 A、高层 B、中层 C、直线 D、基层 13、从企业内部开发培训资源的优点不包括（）. A、聘请教师成本较高 B、培训成本较低 C、教师易于学员的顺畅交流 D、培训易于控制 14、（）又称“解决和处理问题方法训练”。

2015春东财《人员培训与开发B》在线作业三

东财《人员培训与开发 B 》在线作业三 一、单选题（共20 道试题，共40 分。） 1. 苏联的生理学家巴甫洛夫的分类，具有兴奋而热烈的心理特征是（）的特点。 A. 粘液质 B. 抑郁质 C. 多血质 D. 胆汁质正确答案：D 2. 世界上最大的无线通讯设备供应商摩托罗拉公司的成功可以说很大程度上归功于它的员工培训模式——（）。 A. 校企联合 B. 虚拟培训组织 C. 培训外包 D. 企业办学正确答案：D 3. 根据施恩的职业生涯发展阶段理论，适应日常的操作程序，应付工作是（）阶段的任务。 A. 基础培训 B. 早期正式员工 C. 城战、幻想、探索阶段 D. 进入工作世界 正确答案：A 4. 在工作再设计的方法中，给某一特定的工作增添更多的不同性质的任务是（）的特点。 A. 工作拓展 B. 工作扩大化 C. 工作轮换 D. 工作丰富化正确答案：D 5. KSA O是人力资源管理中对员工职业岗位资质的描述模型，其中0是指（）。 A. 能力 B. 个性特征 C. 技能 D. 知识正确答案：B 6. 美国学者达姆洛斯提出了成功的公式中，缺一不可的因素是（）。 A. 自我推销能力 B. 创造性思考 C. 个人鲫鱼 D. 目标和驱动力正确答案：D 7. 为培养团队精神比较适用于（）方法。 A. 讲授法 B. 游戏法 C. 案例教学法 D. 电脑视听法正确答案：B 8. 总结性评估经常是（）的评估。

A. 非正式的、客观的 B. 正式的、主观的 C. 非正式的、主观的 D. 正式的、客观的正确答案：D 9. 下列关于培训观点的说法错误的是（）。 A. 培训只对技术人员来说特别重要，对管理人员来说作用较小 B. 培训可被看成企业正规化的象征，同时也成为企业吸引人才的一种手段和福利 C. 员工的素质培训应为培训内容的一个重要方面 D. 培训投入可被视当作企业的战略投资为投资，是有收益的一个持续的经济活动正确答案：A 10. 在对在职员工进行培训需求分析时，用（）来评估其在工作中所需要的技能。 A. 绩效分析法 B. 工作分析 C. 组织分析法法 D. 任务分析法正确答案：A 11. （）是用来测量受训者对原理、事实、技术和技能获取程度。 A. 行为评估 B. 结果评估 C. 反应评估 D. 学习评估正确答案：D 12. 关于管理人员开发方法错误的是（）。 A. 角色扮演这种开发技巧要求受训者在一个给定的情境中扮演一个角色，并且展示与该角色相联系的行为 B. 研讨会法在工业操作领域和管理领域被广泛采用 C. 角色扮演是提高管理人员的意识水平和改善人际关系的一种很流行的方法 D. 工作模拟法常常用于需要从事大量信息加工的高层管理人员的培训正确答案：C 13. 在霍兰德职业性向理论中，会被吸引去从事那些包括大量以影响他人为目的的语言活动的职业是（）性向人具有的特点。 A. 实际型 B. 调研型 C. 企业型 D. 社会型正确答案：C 14. 在团队培训种类里面，旨在改善受训者的合作意识和受训集体的团培精神为目标的培训类型是（）。 A. 极限拓展 B. 室内拓展 C. 传统培训 D. 户外拓展正确答案：D 15. 质量圈组成成员中负责召开会议，促进成员的积极参与，撰写同事委员会总结报告的成员为（）。 A. 监管者 B. 促进者 C. 质量圈领导 D. 同事委员会正确答案：C 16. 关于职业生涯通道设计模式下列说法不正确的是（）。 A. 起点和终点均为管理岗位的模式有利于促进管理人员的快速成长，对于学习各类管理专业的大学毕业生比较适合 B. 起点为技术岗位，终点为管理岗位的模式有助于技术发展

培训与开发考题及参考复习资料

第三章培训与开发 07年5月 单选 56、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。P123 (A)面谈法(B)工作任务分析法 (C)观察法(D)重点团队分析法 57、( B )旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈P125 (A) 全面任务分析模型 (B)循环评估模型 (C)绩效差距分析模型 (D)阶段评估模型 58、对培训师进行培训的主要内容不包括（C ）。P135 (A)教学工具的使用培训 (B)授课技巧培训 (C)教学风度的展现培训 (D)教学内容培训 59、培训课程实施的前期准备工作不包括（ D ）。P136 (A)培训后勤准备 (B)准备相关资料 (C)确认培训时间 (D)学员自我介绍 60、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。P141 (A)技能成果 (B)绩效成果 (C)情感成果 (D)认知成果 61、直接传授型培训法的具体方式不包括（B ）。P145 (A)研讨法 (B)案例分析法 (C)讲授法 (D)专题讲座法 62、特别任务法常用于（ C ）。P148 (A)技能培训(B)知识培训 (C)管理培训 (D)态度培训 63、（C ）是培训管理的首要制度。P163 (A)培训奖惩制度 (B)培训激励制度 (C)培训服务制度 (D)培训考核制度 64、场地拓展训练的特点不包括（ C ）。P154 (A)有限的空间，无限的可能 (B)锻炼无形的思维 (C)无限的空间，无限的可能 (D)简便，容易实施 多选 106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。P115 (A)培训什么 (B)培训方法 (C)为什么要培训 (D)培训方式 (E)谁最需要培训 107、根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（ BC ）。P118 (A)业务部门培训需求分析 (B)新员工的培训需求分析 (C)管理部门培训需求分析 (D)在职员工培训需求分析 (E)设计部门培训需求分析 108、观察法比较适合于收集（ BE ）的培训需求信息。P124 (A)技术工作人员 (B)生产作业人员 (C)管理工作人员 (D)销售工作人员 (E)服务工作人员109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ ABE ）。P124 (A)语言简洁 (B)问卷问题清楚明了 (C)多采用主观问题方式 (D)问卷填写者须署名 (E)问题后应留填写意见的足够空间 110、培训效果信息的种类包括（ ABCDE ）方面的信息。P139 (A)培训时间选定 (B)受训群体选择 (C)培训场地选定 (D)培训形式选择 (E)培训教师选定 111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体方法包括（AB）。P152 (A)角色扮演法 (B)拓展训练 (C)管理者训练 (D)模拟训练 (E)敏感性训练 07年11月

员工发展与培训(作业)

员工发展与培训·客观题作业 1. 以下哪项胜任特征不是内在的？（） A. 知识技能 B. 社会角色和价值观 C. 自我形象 D. 个性特点 答题：A 2. 下列哪种课程不适合企业内部自主开发？（） A. 企业文化类 B. 管理流程类 C. 沟通技巧类 D. 核心业务类 答题：C. 3. 培训教室的布置要遵循哪个根本原则？（） A. 利于玩游戏 B. 利于促进交流 C. 利于看见讲师 D. 利于拜访物品 答题：B 4. 下面哪项不属于定量的评估方法？（） A. 成本—收益分析法 B. 边际分析法 C. 工作绩效考核法 D. 目标成本法 答题：C. 5. 以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容： A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划 答题： B 6. 营销技能不足，自我激励不够属于 A. 业务压力 B. 外部因素影响 C. 自身问题 D. 公司政策影响答题：C 7. 销售新员工的培训需要哪些课程设置： A. 销售礼仪 B. 有如何开发大客户 C.经验分享 D.顾问式营销

8. 有经验的销售员工培训最为典型的模型ASK模型中包含三个要素其中最为核心的要素是（）。 A. Attitude（态度） B.Skill(技能) C. Knowledge（知识） D. 以上都是 答题：D. 9. 以下是高层管理人员的技能要求（） A挑选基层管理人员B组建得力团队，为中层管理者授权 C制定年度计划：部门D以上都是 答题：D. 10. 市场上某些课程内容理论高深，模型众多，晦涩难懂,未能很好的应用到员工的实际操作中去。因而企业在甄选外部培训课程要强调（）。 A. 实用性 B. 适用性 C. 可操作性 D. 可锻炼性？ 答题：B. 11. 以下哪些是培训的新趋势？（） A. 网络培训 B. 体验式培训 C. 咨询式培训 D. 教室里授课 答题：A. B. C 12. 制定人员培训与开发战略需要遵循的流程有哪些？（） A. 了解企业未来的战略 B. 了解战略对人力资源的需求 C. 分析现有人员的主要差距 D. 设计针对性的培训与开发解决方案 答题：A. B. C. D. 13. 以下哪些人员需要参与到需求分析当中？（） A. 高层管理者 B. 中层管理者 C. 培训部 D. 员工 答题：A. B. C. D. 14. 做培训资源分析时需要考虑以下哪些方面？（） A. 金钱

员工培训与开发期末考试题及其规范标准答案

员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( ) A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈法 B 重点团队分析法 C 工作任务分析法 D 观察法

【资格考试】人力资源管理培训与开发试题及答案

第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出 过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会 出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，通常使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种 技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手

(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协调员，

员工培训与开发作业

第一次作业： （1）论述题 ①战略性培训与开发同一般培训的根本区别是什么？ 答：所谓战略性培训，是指以企业的经营战略目标规划为指导，实施对企业战略竞争力和长期发展具有决定性影响的一种系统性培训。他是与组织的使命、核心价值观、愿景与战略等协调一致的培训，要求管理者树立整体与全局观念，在了解整个组织运作原理和各部门之间关联性的基础上，促使员工提高与组织使命及战略相一致的能力，以顺利实现组织的职能与发展目标。而一般的培训往往没有长期目标，而是头痛医头脚痛医脚，哪个岗位需要人了，才去培训相应的人。 ②七种学习理论的主要内容是什么？对现代培训与开发有哪些指导意义？ 答：7种学习理论是1.行为主义学习理论。2.认知主体学习理论。3.建构主义学习理论。 4.社会学习理论及自我效能理论。 5.期望理论。 6.成人学习理论。 7.动机与归因理论。指导作用在于，了解学习理论后，对被培训人员的学习心理和特点就有了把握。比如各种各样培训方法的发明，讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。都是根据学习理论科学地发明的。各有各的优缺点，在把握被培训人的特点都，适当运用，就能提高培训效益、增强培训效果。 （2）案例分析： 教材P18—21，第二章的引导案例。 问题： ①联合利华的“极限化培训”是根据公司什么样的战略目标而设定的？ 答：应对日益激烈的国际化竞争，培养国际化人才。 ②联合利华的“极限化培训”反映了战略性人力资源管理的哪些特点？ 答：1. 明确意识到外部环境的影响的表现。“极限化培训”提出并实施了“国际化”人才发

展的主题目标。在意识到国际化竞争日益激烈后，联合利华创建了国际化人才培养和发展系统。2. 明确意思到外部劳动力市场的竞争和动态变化。在联合利华积极培养优秀员工的同时，“极限化培训”也给了员工最有挑战性的工作和机会。联合利华需要这些人，而且他们也想为一个能够早期就提供国外工作任务的组织工作，这是双赢的。3.注重长期发展。从1989年开始，联合利化就将其75％的管理职位贯之以与“国际”名称，并倍增了外派经理人的数量。并且在所有地区和国家市场都建立了一个专注于发展内部人才和未来热门领导人的组织。4.考虑多种可选方案。以薄睿凯为例，他被派往8个国家从事不同的工作，有时我对被指派的工作一无所知。这样使员工能有效应对各种职位。在企业需要变化时，有多种的可选方案。 5.整合其他资源和部门。极限培养，是调动了企业各个资源和部门共同参与的，单一人力资源部是远远不能完成的。 姓名：曹阳刚 学号：0840112149

软件开发及 培训

软件开发及文档培训 (仅供内部使用) 深圳市华为技术有限公司 版权所有侵权必究 1 软件开发过程介绍 华为公司的软件开发过程基本上由以下几个开发过程组成: ?系统需求分析过程 ?系统设计过程 ?软件需求分析过程 ?软件概要设计过程 ?软件详细设计过程 ?软件编码和单元测试过程 ?软件集成与集成测试过程 ?系统集成和系统集成测试过程 ?系统验收测试过程 ?软件维护过程

图一. 软件开发相关的过程示意图：各软件开发过程中应该输出的文档如下

2. 软件开发过程详细要求 系统需求分析 开发者应该根据以下要求参与系统需求分析。 注：如果一个系统分成多个版本开发，可能直到最后一个版本需求才能完全定义。开发者的计划中应该定义在每个版本中确定的需求子集，每个版本中实现的需求子集。某个版本的需求分析应该理解为定义那个版本的系统需求。 2.1.1 分析用户的输入 开发者应该通过分析用户的输入来理解用户的需求。这个输入的形式可能是需求报告单、调查、问题/修改报告，原型的反馈，访谈或其他用户或反馈。

2.1.2 操作概念 开发者应该参与定义和记录系统的操作概念。结果应该包括在《操作概念描述（OCD）》文档模板中的所有条目。 2.1.3 系统需求 开发者应该参与定义和记录系统应该满足的需求以及验证每个需求已经被满足的方法。结果应在包括《系统/子系统规格说明书（SSS）》中的所有可能的条目。根据实际情况，有关系统接口的需求可以在SSS中规定或者在《接口需求规格说明书（IRSs）》中规定。 注：如果一个系统由子系统组成，系统需求分析）中的活动应该同系统设计中的活动叠代进行。定义系统的需求，设计系统并定义它的子系统，定义这些子系统的需求，设计子系统并定义他们的部件，如此下去。 系统的设计 开发者应该按照下列要求参与系统的设计。 注：如果系统分成多个版本开发，系统的设计可能要等到最后一个版本才完成。开发者的计划中应该定义每个版本中所要完成的设计。一个特定版本的设计应理解为那个版本中应完成的设计内容。 2.2.1 系统范围的设计决定（System-wide design decisions) 开发者应该参与定义和记录系统范围的设计决定（这就是，有关系统运行设计和其它影响到系统部件选择、设计的决定）。结果应该包括《系统/子系统设计说明书（SSDD）》模板中有关系统范围设计决定的所有内容。根据实际情况，有关接口的设计可以包括在SSDD中或者《接口设计说明书》中，有关数据库的设计可以包括在SSDD或者《数据库设计说明书（DBDDs）》中。 注：除非在需求中有明确的规定，设计一般由开发者负责。开发要满足所有的需求并通过系统集成测试来证明需求得到了满足。 2.1.2系统结构设计(System architectural design) 开发者应该参与定义和记录系统的结构设计（定义系统的部件，它们的接口，以及它们之间的运行概念）以及系统部件同系统需求之间的跟踪关系。结果应该包括《系统/子系统设计说明书（SSDD）》中有关结构设计及跟踪性的部分的所有条目。根据需要，有关接口的设计可以包括在SSDDs或《接口设计说明书》中。 软件需求分析（Software requirements analysis)