[分享]行业变革驱动因素分析

尊重作者成果

[企业外部分析]行业变革驱动因素分析

行业环境之所以会发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的竞争者（竞争厂商、顾客或其他购买者）改变他们的行动；一个行业中的驱动因素是指那些改变行业和环境的主要基本因素。驱动因素分析分为两步：辨认各种驱动因素，估量出驱动因素将会对行业产生的影响。

行业中发生的许多事件都会对行业产生很大的影响，可以看作驱动因素，其中由一些只是属于某一类因素，但是绝大多数同时属于好几类因素。下面谈谈驱动行业变革的一些因素：

1. 行业长期增长率的变化--行业增长率的上身或下降是行业变革的一个因素，因为它会影响行业供应和购买需求方面的平衡，进入和退出方面的平衡，影响竞争厂商增加销售量的难度。长期需求的攀升会吸引新进入者进入市场，鼓励既有厂商增加生产能力。市场的收缩则会导致行业的某些公司退出该行业，诱使剩下的厂商关闭最低的生产工厂收缩业务量。

2. 产品买主以及买主的产品使用方式的变化--购买者人口群及产品使用方式的变化可能改变竞争的态势：迫使行业钟的竞争厂商改变客户服务（信用、技术支持、维护或修理）的方式、改变行业产品销售的特约经销商和零售商结构、迫使生产商扩大或缩小产品线、带来不同的销售及促销途径。如今，互联网在家庭和工作的普及中正创造着种种机会：电子购物、在线经纪服务、电子邮件服务、简报服务、数据服务、互联网供应商服务。同时，寿命预期的提高带来的人口特征的变化正导致下列各类市场的增长：公寓、退休计划服务、互助基金、健康服务。

3. 产品革新--产品革新往往会扩大行业的客户群、重新实现行业的增长、扩大竞争厂商之间产品差别化的宽度，从而动摇已有的竞争结构。新产品的成功导入往往会加强革新公司的市场地位，而对于那些固守老产品或不善于退出新产品的公司来说，则会使其利益受损，产品革新是一个关键的驱动因素的行业有：复印设备、相机和照相器材、高尔夫球棍、电子游戏、玩具、药方药品、冷冻食品、个人计算机以及个人计算机软件。

4. 技术变革--技术进步可以大大改变一个行业的结构，使得供应商可以更低的成本生产新产品和更优产品成为可能，并且打开整个行业的前沿领域。技术进步还可以带来以下各各方面的变革：资本要求、有效生产的最低工厂规模、垂直一体化的利益和学习及经验曲线的效应。例如，电子商务借助互联网所实现的快速进步正在以极快的速度改变许多国家的商务方式（股票交易、软件的销售和分销、有鉴定或零售），并正在引导人类进入新的信息时代。

5. 营销革新--如果竞争厂商能够成功的引入产品销售的新方式，那么，他们就可以激起购买者的兴趣，扩大行业需求，提高产品竞争度的差别，降低单位成本。这其中的每一点都可以改变竞争者的竞争地位，迫使竞争对手修订战略。互联网正日益成为各种营销革新的媒介。

6. 大厂商的进入或退出--一家或多家外资进入某个曾经为本土厂商统治的市场几乎无一例外的会动摇市场的竞争环境。同样的，当另一个行业重的一家有着相当地位的本土公司通过够并或建立自己的新办企业进入本行业时，这家公司

通常会以某种创造性的方式运用其技巧和资源，从而使得竞争朝着新的方向发展。大公司的进入往往会开始一场全新的竞争，带来一些新的重要厂商并会建立一些新的游戏规则。同样的，大公司的退出也会改变行业的竞争结构，减少市场参与者的数量（这样，可能会提高没有退出市场的领导者的统治地位），导致剩余厂商纷纷尽力抢夺现有厂商的客户。

7. 技术诀窍的扩散--如何开展某项具体业务或实施某项生产技术的知识一旦扩散，那些被有关厂商因为持有这些技术诀窍而拥有的以技术为基础的竞争优势就会遭到侵蚀。这种诀窍的扩散渠道可能有：科技杂志、贸易公报、现场生产工厂考察、供应商和客户的口头传诵、知识渊博的职员的解聘。当技术诀窍的拥有者将该技术诀窍许可给他人以收取版税伙同有志于将该技术诀窍变成一个全新的事业的公司合伙时，技术诀窍也会扩散。一般来说，购买一家拥有自己想要的技能专利或生产能力的公司，往往就可以得到该技术诀窍。近年来，跨国界的技术转移正成为全球化市场和全球化竞争的最重要的驱动因素之一。随着各国能够获得技术诀窍的公司的增加，这些公司将从长远的角度提高公司的制造能力以直接统既有的地位稳固的公司展开竞争，实例有：汽车、轮胎、家电产品、通讯和计算机。

8. 行业的日益全球化--行业走向全球化的原因很多。一家或多加在本国市场上帝为卓著的公司可能会实施积极的长远战略以获得一个在全球市场范围占统治地位的市场位置。某一个行业的产品需求可能会在越来越多的国家增长，贸易壁垒可能会降低，技术转移可能会成为更多的国家、更多的公司大规模的进入本行业的方便之门。国家明显的劳动力成本差异可能推动有关公司在低工资的国家和地区建立劳动密集型的生产工厂。有全球规模销售量的厂商可能拥有重要的成本经济性，而全国规模的销量则不尽然。因为多国公司往往能够在国与国之间以极低的成本转移其生产、营销和管理方面的诀窍，所以有时他们会拥有仅在本土的厂商所没有的竞争优势。因此，全球化竞争通常会改变行业中重要竞争厂商的竞争模式，并且给各个竞争厂商所带来的利益是不均衡的。所有这些情况都是的全球化在下列情况下成为行业的驱动因素：

（1）规模经济性很大，竞争厂商必须在多个国家和市场上销售其产品，以获取足够大的销售量并降低单位成本；

（2）低成本生产是一个关键因素（这就迫使公司必须将生产设施置于成本最低的国家）；

（3）一家或多家以增长为导向的公司正尽力尽可能多的在有吸引力的国家的市场上树立其显著的竞争地位；

（4）业务以自然资源为基础（例如，从事原油、铜和棉花生意的公司往往在地理区域上遍布全球）。

9. 成本和效率的变化--挂建竞争厂商之间的成本和效率差异的扩大或缩小往往会改变竞争的格局。电子邮件和传真所带来的成本经济有时给邮政服务相对的无效率和高成本经营所带来的竞争压力越来越大。

10. 消费者偏好的变化--购买者最近出现的差别化产品偏好代替了以前的商品化产品偏好（或标准化程度偏好代替了以前的高度差别化的偏好）。在某些情况下，越来越多的购买者认为标准化的产品其价格更具有预算性，比那些有许多特色和服务的高价品牌要好。这种发展态势往往会将客户从昂贵的差别化产品厂商转移到便宜的类似产品的门下，并开辟一个价格竞争强烈的市场。因此，转移到产品更高标准化这样一个明显的偏好转换就可能统帅这样一个市场：在这个

市场上，竞争厂商不得不降低业务成本，使其价格更具有竞争力。另一方面，对标准化的产品的偏好的减弱可能会在下列情况下发生：买方厂商通过引入新的特色，改变款式和风格，提供选择余地和附属物，利用广告和包装创造形象差异提高购买者的忠诚度。这样的变革驱动因素就会导致竞争厂商纷纷采用差别化的手段提高购买者的忠诚度。竞争态势的演进方向可能会有所不同，其条件是：市场上相关的各个竞争力量是提高还是降低对产品差别化的重视程度。

11. 管理当局的影响力和政府政策的变化--管理当局和政府的行动常常会带来行业惯例和战略方面的重大变化。政府管制的解除将成为下列各行业之中一种强大的有助于提高竞争能力的力量：航空、银行、天然气、通讯及电力设施。政府的医药保险方面的改革成了保健市场上的强大驱动因素。在国际市场上，东道国政府可能通过向外资公司打开国内市场或向外资公司关闭国内市场以保护国内公司等方式推动竞争变革。

12. 社会关注点、态度和生活方式的变化--新出现的社会问题和人们价值观和生活方式的变化可以刺激行业变革。日益高涨的禁烟情绪已经成为烟草行业的一大主要变革驱动因素。消费者对绿色食品的需求和营养价值的担忧已经迫使食品商改变其食品加工技术，将R&D重新定位于健康添加原料，以及竞相提供健康美味的产品。人们对身体健康的关注已经产生了一些全新的行业：健身设备、户外服装、运动馆和休闲中心、维他命及营养物补充以及经过医药调试的饮食方案。总之，态度和生活方式的变化通常有利于促使竞争厂商加快反应速度、增强创造力、将其产品目标定位于新环境、新趋势。

13. 不确定性和商业风险的降低--一个年轻的新兴行业往往有以下这些明显特征：成本结构不明确、潜在的市场规模不明确，解决技术问题的时间和资本不明确，必须予以重视的分销渠道不明确。新兴行业往往只吸引愿意承担风险的具有企业家精神的公司。不过，随着时间的推移，如果行业的先驱者取得了成功，如果行业产品活力的不确定性降低了，那么，保守一些的公司也会被诱惑进入该行业。一般来说，这些“后来者”往往是一些大型的，有着强大的财务资源的公司，他们寻求的是投资于具有吸引力的成长的市场。商业风险和行业的不确定性的降低还会影响国际市场上的竞争。在一家公司进入的早期阶段，保守主义占统治地位，各个公司往往能够通过采用降低风险的战略，如出口、许可证和合资企业来达到在进入国外市场同时降低风险的目的。然后，随着经验的不断增加和风险的下降，公司逐渐采取更大胆的行动，建立生产工厂，够并公司以在每一个国家的市场上建立强大的市场竞争地位，并开始将各个国家的战略连接起来形成一个全球战略。

许许多多的各种潜在驱动因素说明了为什么仅仅从成长模型的角度来考察一个行业是多么的简单，同时也说明了为什么充分理解导致出现新竞争环境的原因是行业分析的一项基本工作。不过，虽然在某一行业中有许多变革因素在起作用，但是真正能够算得上驱动因素的一般只有3~4种，因为驱动因素是行业变革原因和方式的主要决定因素。因此，战略分析家必须抵挡那种将所有他们认为是导致变化的因素视为驱动因素。分析工作是仔细评价行业的力量和竞争变革，从而将重要的环境和不重要的因素区分开来。

[举例]

五大因素驱动中国电信产业改革

随着国务院大部制机构改革方案的执行，原信息产业部走完了其对中国电信行业长达十年的监管历程，而紧随其后形成的工业和信息化部必将继续且更加深入地履行对电信行业的使命。于此，本文深入浅出地分析了五个驱动电信产业改革的重要因素。

在以“大部制”为核心的国务院机构改革方案亮相后，伴随着工业和信息化部的成立，原信产部走完了其十年历程。这十年是电信产业快速发展的十年，也是电信管理体制快速变革的十年。回顾这十年的改革与发展历程，辉煌的发展业绩和积极的改革探索给人留下了深刻的印象。2007年，全国已拥有固定电话用户36544.8万户，移动电话用户数54728.6万户，互联网用户2.1亿人，分别是1997年固定电话用户7027万户的5.2倍，移动电话用户数1323万户的41.37倍，以及互联网用户数16万户的1312.5倍，电信市场也初步形成了各大运营商相互竞争的格局。在改革开放三十年之际，总结电信改革的发展历程和经验，对推动电信产业深入改革和持续发展有积极的意义。

中国电信改革发展历程回顾

自改革开放以来，中国电信市场经历了从行政性管理到通过引入竞争、企业重组和调整企业产权结构而逐步实现市场竞争和开放的渐进发展历程。纵观整个历程，大致可以分为政策扶持、引入竞争(以引入和扶持新的电信运营商为手段)、管理体制改革(以政企分开为主要标志)和改善市场结构(通过企业重组来实施)等几个阶段。其基本思路是通过形成有效的市场结构，引入和强化竞争，促进电信产业更快更好地发展。

从市场结构调整的手段来看，初期为引入新的电信运营商(英国模式)，但经过这一阶段的市场结构改革(以联通的成立为主要标志)，电信市场充分竞争的局面并没有形成，中国电信依然占有绝对的市场优势，改革并没有达到普遍预期。其后,优化市场结构的手段调整为对主导运营商进行拆分重组(美国模式)，以期通过形成势均力敌的竞争对手，形成有效竞争的市场竞争格局。从1999年到2002年，在三年左右的时间里，原主导企业中国电信经历了两次拆分，第一次是按业务拆分，即将移动业务与固定业务分离，形成中国移动公司和新的中国电信公司;第二次是对固网运营商按地区拆分，即南北拆分，形成新的中国电信公司和中国网通公司。重组的动作之大、速度之快令人瞩目。

中国电信产业改革驱动因素分析

制度变迁理论是新制度经济学体系的重要组成部分，它通过对制度变迁的历史过程进行考察，研究制度变迁的原因、过程和路径。在对制度变迁的研究中我们可以看到，一方面制度变迁的理论假设来源于对经验事实的观察，另一方面经验和事实也是对制度变迁理论的一种检验。

中国电信业的改革是在电信技术快速发展和加入WTO的背景下进行的，受国家经济体制改革总体框架的决定性影响。中国电信产业的改革驱动主要来自于国家发展经济的需要和经济改革的推动、各部门利益的博弈、WTO的推动、借鉴国际经验、社会舆论的推动等方面。据此，本文提出了电信产业制度变迁诱致模型，根据对现有文献的综述和对中国电信产业改革案例的理论分析，以及对部分电信

专家、原信息产业部和各省电信管理局官员、电信企业中高级管理者的访谈，本文还应用SPSS软件包进行了因子分析。

下面就简要从五个方面对这一模型进行初步的阐释。

1. 租的存在使竞争优势被打破

租在经济学里是指利润。在九十年代初期，在电信需求快速发展和国家对电信发展实行倾斜政策下(如允许电信企业向用户收取初装费)，电信行业产生了高额利润。而电信行业的经营方式阻止了租的扩散，造成了行业和部门之间的巨大差距，引发了改变经营模式的强烈要求。联通公司的成立，导致了竞争的产生和效率的改进，同时也产生了许多新的问题，如原有的交叉补贴政策依然阻止了租的进一步扩散。换句话说，交叉补贴政策也不能创造公平的竞争环境，在相当的程度上维持了原有的经营模式，因此就产生了进一步的改革要求，政企分开和企业重组成为后续的改革措施。

2. 技术性因素推动管制制度变迁

技术性因素主要包括技术进步、市场规模扩张和产业链的发展，它们导致网络型产业经济特征的演化，从而诱发网络型产业管制制度的变迁，为制度变迁提供可能和基础，如表1所示。可以说它们是制度变迁的条件之一，是重要的诱发因素，从一定意义上说，管制制度的变迁是市场和技术发展的必然。技术性因素诱致管制制度变迁的方式和路径，是由于技术性因素的改变会影响到产业的经济特征，如改变了生产成本结构和利润流结构，从而影响到产业结构、利益格局以及被管制企业、消费者和管制者之间的相互关系，最后影响到管制政策，如图2

图2 技术性因素诱致管制制度变迁的方式和路径

其次，市场需求的变化也可能改变特定产业的某些经济特征，如改变其规模经济和范围经济特征，从而使管制政策随之调整。各类电信需求的快速发展和形成的较大规模，使得以利用范围经济性的综合业务经营变得不再重要，从而使分业经营的管制政策具有经济意义，变得可行。再如，需求方规模经济性问题的出现，使不对称管制成为网络型产业鼓励市场进入和培育竞争者的重要政策手段。

3. 制度环境对管制制度变迁的影响

制度环境是一系列用来建立生产、交换与分配基础的基本的政治、社会和法律基础规则，它是一个社会中所有制度安排的总和，它们确立了生产、交换和分配的基础。特定的制度安排与制度环境是相互依赖、密不可分的，在制度的演绎过程中，两者互为前提与条件，互相促动，共同构成了特定的制度安排的内涵和特征。

在此，制度环境因素是指社会政治、经济和法律制度环境，它们是网络型产业管制制度变迁的制约性因素(如不同的立法基础和行政基础，将形成不同的管制目标、管制政策和方法手段)，它会影响管制制度变迁的进程，对管制制度的变迁起促进或妨碍的作用。并且在制度变迁的过程中，必然存在着制度安排与制度环境的互动，这也是制度进化的局部和整体性的互动。

4. 制度扩散与学习性因素影响管制制度变迁的途径

制度扩散与学习性因素是指世界性的管制制度改革趋势和经验，它们也是影响网络型产业管制制度变迁的重要因素，即中国的网络型产业管制制度改革在相当程度上受发达国家管制制度改革和发展的影响。

从中国电信改革的发展来看，在1994年中国电信业进行的初始改革，主要借鉴了英国一体化改革的思路，即对原有的电信垄断企业不做拆分，在保持其纵向一体化的经营模式下，逐步引入新的竞争者，希望构建“双方竞争”的格局。在成效不显著或可能较慢的情况下，1999 年，中国电信业改革转而借鉴了美国分割式改革的经验，中国电信被一分为四。2001年，再次对中国电信进行拆分，按地域分为中国电信和中国网通。在中国电信业的改革中，借鉴和学习的因素是显著的，并且，借鉴和学习在很大程度上决定了改革的方法和路径。

当然在学习和借鉴别国经验时，必须考虑制度环境对制度安排的影响。正如诺贝尔经济学奖得主诺斯所指出的，既然制度对经济绩效如此重要，那为什么其他国家不能学习和采用在经济绩效较好的国家运用的最佳的制度呢?其关键问题是即使能从国外借鉴良好的正式规则，但是如果本土的非正式规则因为惰性而一时难以改变，新借鉴来的正式规则和旧有的正式规则势必产生冲突，其结果是借鉴来的制度可能既无法实施又难以奏效。

5. 社会因素对我国管制制度变迁的推动作用

打破电力、电信、民航、铁路等传统的具有网络特征的非竞争性领域的行业竞争优势一直全社会十分关注的问题。在电信产业引入竞争的改革中，可以观察到的现象是舆论和媒体发挥了推波助澜的作用。此外，社会民间组织在推动电信改革中也发挥了一定的作用。

各因素对中国电信产业改革的影响方式

以中国电信业管制制度变迁模型为基础，本文对中国电信业制度变迁的影响方式和路径给出以下几点解释。

1.制度变迁是一个由制度供给和制度需求双方相互作用、共同推进的过程。只有当制度变迁的预期收益大于预期成本时，制度变迁才有可能发生。当然，人类的经济计算不是制度变迁的唯一动力，它还要受意识形态的影响，这便是制度环境对电信改革的影响。

2.中国电信业的改革是在市场规模快速扩张的条件下实现的。市场需求爆发式的增长为改革提供了诱因，即消费者要求市场能够提供更多高质低价的服务。与此同时，市场的扩大也为引入更多的竞争者和企业重组提供了条件。

3.技术进步，如移动通信的快速发展，为引入竞争和企业重组提供了条件和可能。

4.中国电信业的改革是建立有中国特色的市场经济的重要组成部分，受国家经济体制改革总体框架的决定性影响，这是电信改革最重要的驱动性因素。

5.中国电信业的改革是在加入WTO的背景下进行的。在加入WTO的过程中，存在着巨大的外部力量推动中国电信产业在管理体制和经营方式上逐步与国际接轨。

6.在初步形成的可竞争市场上，各国有电信公司市场势力的不均衡及其博弈互动也是推动改革的重要因素。

7.我国过去二十年电信技术发展主要源于技术引进，在技术引进的同时，也引入了国外先进的管理理念和方法，同时也了解了国外电信市场改革和管制发展动态。这些都成为我国电信产业改革与发展的借鉴。特别是WTO的一些规则，成为中国电信改革的基本导向。

8.社会舆论给了相关政府部门和电信企业以改革的压力，推进了改革的发展。

大数据驱动管理变革

大数据驱动管理变革 大数据驱动管理变革 随着云计算、移动互联网和物联网等新一代信息技术的创新和普及应用，社会信息化、企业信息化日趋成熟，社会化网络逐渐兴起，传感设备、移动终端正在越来越多地接入到网络，各种统计数据、交易数据、交互数据和传感数据正在源源不断从各行各业迅速 生成，全球数据的增长速度之快前所未有、数据的类型也变得越来 越多。种类广泛、数量庞大、产生和更新速度加剧的大数据蕴含着 前所未有的社会价值和商业价值，发展潜力十分巨大。 不可忽视的大数据 据赛迪顾问统计，2012年中国各行业大数据IT投资已经超过4.5亿元，年增长率达78.9%，在未来三到五年总投资规模有望超过百亿。在未来3到5年，我们将会看到那些真正理解大数据并能充分 利用的企业和其他企业之间的差距。我认为，真正能够利用好大数据、并将其价值转化成生产力的企业必将具备强有力的竞争优势， 从而成为行业的领导者。 在零售业，对大数据的分析可以使零售商实时掌握市场动态并 迅速做出反应。由于零售行业同类产品的差异小，可替代性强，销 售收入的提高离不开出色的购物体验和客户服务，也离不开高效的 商品流转率，需要实现精准营销和快速营销。沃尔玛已经开始利用 各个连锁店不断产生的海量销售数据，并结合天气数据、经济学、 人口统计学进行分析，从而在特定的连锁店中选择合适的上架产品，并判定商品减价的时机。农夫山泉通过大数据分析技术使销售额提 升了大约30%，并使库存周转从5天缩短到3天，同时其数据中心 的能耗降低了约80%。 在制造业，对大数据的管理与分析可以帮助生产商准确把握市 场需求变动、提高产品设计与生产效率、提高供应链的敏捷性和准 确性。随着制造业信息化的日臻成熟，ERP、PLM等系统的广泛采用，制造业的整个价值链和产品的整个生命周期都涉及到诸多数据，包

行业变革的驱动因素和行业关键的成功因素

房地产行业变革驱动因素分析 行业变革驱动因素是指那些改变整个行业及竞争环境的主要原因及因素。 敏锐地判断行业驱动因素是为了在制定战略时充分考虑几年后行业将发生的变化对公司经营可能产生的影响。行业中的许多事件都可能会对行业产生重要的影响，这些都可能成为行业变革的驱动因素。 驱动因素分析分为两步：辨认各种驱动因素，估量出驱动因素将会对行业产生的影响。不过，虽然在某一行业中有许多变革因素在起作用，但是真正能够算得上驱动因素的一般只有3~4种，因为驱动因素是行业变革原因和方式的主要决定因素。 面前的房地长行业，主要的行业变革的驱动因素有以下几点: 一、行业长期增长率的变化。 行业增长率的上升或下降是行业变革的一个因素，因为它会影响行业供应和购买需求方面的平衡，进入和退出方面的平衡，影响竞争厂商增加销售量的难度。长期需求的攀升会吸引新进入者进入市场，鼓励既有厂商增加生产能力。市场的收缩则会导致行业的某些公司退出该行业，诱使剩下的厂商关闭最低的生产工厂收缩业务量。 对于房地产行业来说，支撑行业需求增长的三个因素不变：城市化带来的新增需求、改善性需求和人民币升值导致的投资需求。

持续的城市化进程是房地产市场需求最坚定的基石。我国的城市化率1996年为30.48％，2006年达到43.90％,以平均每年1.34个百分点的速度上升。相对美欧等发达国家75％—88％的城市化率，我国的城市化进程还将持续20年，每年带来的城市新增人口在1700万左右。 改善性需求是房地产市场需求的重要部分。随着我国城镇居民可支配收入的持续高速增长，城镇居民的居住条件不断改善，城市人均居住面积超过了26平方米，在10年时间里增长了50％以上。据建设部政策研究中心发布的报告预测，到2020年城镇人均居住面积将达到35平方米。 城市化带来的新增人口需求和城市原有居民的改善性需求将长期存在，根据以上数据估算，截至2020年，我国城镇居民住房需要126.44亿平方米的新增供应量，平均每年约9.73亿平方米。 二、营销革新。 如果竞争厂商能够成功的引入产品销售的新方式，那么，他们就可以激起购买者的兴趣，扩大行业需求，提高产品竞争度的差别，降低单位成本。这其中的每一点都可以改变竞争者的竞争地位，迫使竞争对手修订战略。目前的房地产行业的利润量还是很大，很多商家为了将自己的商品房卖出高价格，不惜用各种营销手段吸引顾客。三、政府政策的变化 进入2010年后，政府反复对房价的快速上涨表示关注，也出台了一系列措施为楼市降温。这些措施的影响如何及将来是否可能采取

移动互联网加速运营商如何变革_孙宇

人民邮电/2014年/1月/28日/第006版 行业与监管 移动互联网加速运营商如何变革 ——对2014年行业发展的一些思考 孙宇 从“宽带中国”战略出台到促进信息消费扩大内需政策发布，从手机实名制推行到移动转售业务试点，从4G牌照发放到中国移动引入苹果，从互联网并购纷争抢夺入口到其创新电商模式和进入金融领域……2013年，以移动互联网、大数据、云计算等为代表的技术、产品、终端、应用继续引领信息通信业飞速发展。 移动互联网给全社会 带来深刻变革 移动互联网是革命性的科技进步，不但因为它创造和改变了人与人之间的沟通方式，更重要的是颠覆和改写了很多产业和商业模式。相比世界其他国家，移动互联网对中国的影响和改变更加超前与独创，比如经济方面淘宝的持续繁荣，文化方面丝的呐喊自嘲，政治方面公民的意识觉醒等。移动改变中国是一个长久的话题，目前中国的移动浪潮仍处于快速发展的早期，移动互联网的覆盖、移动互联网用户比例、移动数据流量占比都还处于较低的水平，提升空间和发展潜力巨大。然而移动浪潮之于中国的改变却又深刻而复杂，其不仅仅是技术的进步、业务的创新，更是新的商业模式、新的文化媒介、新的社会诉求，移动互联网逼迫行业演进，其创新和颠覆带来更多的竞争和效率的提升。 我国目前的网络基础设施仍然相对落后，处于全球中下游水平；国民素质和征信体系仍处于较低水平，严重制约着商业和消费的进一步转型与推广；金融、教育、医疗，乃至相关国有和公用服务行业壁垒严重，移动互联网的应用推广障碍重重；网络和信息安全问题日益凸显，对网上交易及至国家安全造成了严重威胁。在新的改革蓝图中，移动互联网必将凭借其强大威力，继续影响和改变着中国的经济、社会、文化，乃至政治领域，成为带动新经济发展的引擎，成为推动社会进步的重要力量，也必将承载国人的中国梦不断前行。 2013年，我国移动电话用户数新增继续超过1亿，移动用户总数达到12.3亿，由此可以预见，到今年年底全国移动用户总数将突破13亿，与我国人口总数相当，我们将迎来手机普及率100%的历史时刻，这对提高我国的信息化发展水平和拉动移动互联网的发展与应用意义重大。过去的一年，电信业务转型和替代效应明显，截至去年2月，非话业务收入在全行业收入中占比就已超过50%，预示着话音时代正走向不可逆转的终结。受中国移动TD发展强力推动，全行业2G 用户向3G加快转化，点对点短信、彩信更是被微信等OTT业务加速替代，移动数据流量和业务收入增幅高达70%和55%，成为带动全行业增长的领头羊。 移动互联网+智能终端给全社会带来深刻变革，围绕行为习惯、媒介传播、商业模式、产业结构甚至是民主法治方面的改变也许刚刚开始，现实社会快速被虚拟社会所复制，并不断创新和扩展。首先受到影响的三大电信运营商不得不加快转型步伐，中国电信以改革为基调，不断重新定义“新三者”战略，高举去电信化的大旗，从思想观念、组织架构、网络平台、业务开发等方面探索变革路径；中国联通以稳定为基调，努力消除改革重组带来的负面影响，坚持以WCDMA 为核心的移动宽带领先与一体化战略，更加注重科学发展和效益优先，增加网络覆盖，降低终端补贴，力图摆脱高额补贴对盈利的侵蚀（实现去苹果化）；中国移动以转型为基调，致力于存量转化和流量提升，特别是纠结于是否要去语音化，试图改变移动语音业务占收比过高、盈利过度

5G商业应用解析

《5G商业应用解析》 主讲：韩迎娣 【课程背景】 当前，新一轮科技革命和产业变革席卷全球，5G、云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术不断涌现，深刻的改变人类的生产和生活方式，成为了经济增长的新动能。而5G以更快的传输速度、超低的时延、更低功耗及海量连接开启万物互联新时代，催生和推动各行各业的数字化发展；在交通、能源、制造、教育、医疗、消费、休闲娱乐等行业带来新的参与者，促进传统商业模式演进、甚至是颠覆性的重塑，实现巨大的经济价值。 课程将以5G商业应用为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知5G的发展历程，价值体现是什么？5G时代对电信运营商的角色带来哪些变化？5G应用场景、商业应用创新在哪里？企业如何客观的认识5G并以此来推动商业发展？如何通过5G及数字化技术集成实现智能+商业创新？使学员学之解惑，学之能用。 【课程收益】 ?5G在数字化发展进程中的影响、变革 ?5G的应用场景，5G的技术驱动重构行业新生态 ?5G影响下的行业应用变革及应用场景、案例分析 ?物联网成为5G非常重要的应用场景，以及相互协同 ?基于5G的智能变革及未来趋势 【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩 【课程对象】企业管理人员、运营商 【课程时间】6小时

【课程大纲】 一、5G发展现状与优势推动数字变革 1、数字社会化的转型与变革 2、数字技术，改变生产、生活和工作方式 3、产业互联网发展历程 4、产业互联网催生5G网络需求 5、5G 移动通信技术的发展 6、5G技术优势推动万物互联 7、5G时代，电信运营商的角色变化 8、资本参与，提升市场活力 9、5G 推动创建全链条数字孪生世界 10、“5G＋云计算＋AI”成为数字经济发展重要引擎案例： 二、5G重塑行业应用及场景解析 1、行业应用驱动5G部署网络 2、5G三大应用场景 3、5G 使能新技术，孵化和重构行业新生态 4、5G重塑行业应用及应用场景 ?智慧城市 ?智慧能源 ?智能交通

互联网背景下中国移动公司战略变革

互联网背景下中国移动公司战略变革第3章互联网背景下中国移动公司战略变革影响分析 3.1中国移动公司概况 中国移动通信集团公司(以下简称中国移动公司)于2000年4月成立后，新一届公司领导高度重视公司业务集团化运作、科学化管理，在引入新的管理模式并经过十余年的快速发展后，相对于国内中国联通、中国电信等通信企业而言，中国移动公司在网络建设、客户资源、文化建设、竞争能力等方面，具有很强的优势和发展前景，以迅猛的发展态势、更加人性化的服务、不断攀升的品牌形象，迅速抢占了移动通信市场。尤其是成功服务奥运会、亚运会、世博会后，以其出色的表现和优秀的服务，更是提升了中国移动公司在人们群众心中的印象地位。 中国移动公司有较强的盈利能力，2011年营业利润超过千亿，数据业务实现两位数增长;有较高的品牌价值和行业地位，在全球500强企业中位居前列，品牌价值不断攀升，尤其中国移动推出“神州行”等卡品，其品牌效应在广大消费者心中已根深蒂固，成为人们使用移动通讯卡品的首选;有较完善的网络结构和覆盖能力，在全国和香港各个省区都设有分公司，网络技术比较成熟，网络遍布人们生活的各个角落，为社会经济发展和人们的生产生活提供保障。 中国移动公司面对重组后实力渐强的中国联通、中国电信两家移动通信企业，欲保持长久的竞争优势，并一直位居中国移动公司通信行业之首，就需要中国移动公司深入研究分析，开展战略变革活动，以长久保持较强的竞争能力，实现公司快速健康发展。 3.2互联网的现状、特点和趋势 3.2.1现状和特点 据瑞典互联网市场研究公司Royal Pingdom发布的2011年全球互联网产业发展状况报告显示，2011年世界互联网发展异军突起(如表3-1)。

数据驱动经验分享：从方法到实践

目录 1.数据驱动价值：驱动决策、驱动产品智能 2.数据驱动闭环：数据采集—数据建模—数据分析—数据反馈 3.数据驱动各环节方法与实践 一、数据驱动价值：驱动决策、驱动产品智能 数据驱动能做什么？ 我们认为主要包含驱动决策、驱动产品智能两方面的价值。 图1 数据驱动价值 驱动决策包括运营监控、产品迭代、营销分析、商业决策。 其中涉及的每一个场景在今年数据驱动大会都会有专门的讲师来介绍。 驱动产品智能，现在基本上已成为所有的电商类、资讯类产品的标配，如“产品推荐”、“猜你喜欢”等。企业要么组建团队实现智能化的应用场景，要么应用外部工具来解决问题，因为在流量红利逐渐消失的今天，千篇一律的内容会让你的“留存”数字非常难看。 我们曾为某一家很知名资讯类企业做Feed 流的改版，神策来提供具体的推荐策略。通常，个性化推荐的评价指标是CTR——展现了一千种内容，有多少人点击？ 在2018 年，我们认为再评价一个算法的好坏，用CTR 非常不合适。神策从关注指标CTR 转为衡量“命中了策略的人”跟“命中热门随机内容”的两大用户群体，观察他们在平均访问深度、7 日留存、停留时长等更深层指标上的差异。

二、数据驱动闭环 数据采集——数据建模——数据分析——数据反馈，这是一个完整的数据驱动闭环。我们在很多场合提到此，这里不再赘述。 PPT 下载| 神策数据曹犟：数据驱动从方法到实践 图2 数据驱动闭环 有很多企业来找我做关于数据采集方面的分享，我用这张图描述了典型的数据分析平台，一个为数据驱动而构建的数据分析平台，各位可以参考。 PPT 下载| 神策数据曹犟：数据驱动从方法到实践

知识经济时代企业价值驱动因素分析

文章编号:1001-148X (2005)21-0017-02 知识经济时代企业价值驱动因素分析 郭存杰,朱邦毅 (华东理工大学工商经济学院,上海　200237) 摘要:当知识成为企业经营的关键资源时,人力资本的概念也就应运而生。经济的增长不再过度依赖 于传统的实物资产和金融资产,而是更加依赖于知识资源。从人力资本的概念出发,知识经济时代企业价值的驱动因素应归纳为:战略规划、绩效管理、创新管理、企业文化等几个方面。关键词:知识经济;企业价值;驱动因素;管理建议中图分类号:F270 文献标识码:B 收稿日期:2004-07-15 企业价值是20世纪60年代随着产权交易市场的发展,由美国管理学者首先提出的。企业产权市场的迅速发展,使人们日益清楚地认识到,在市场经济条件下,作为商品生产者的企业本身也可以是一种商品,其交易价格由市场决定。遵循经济学家的观点,笔者认为价值是商品、服务或活动能满足需要并为个人、组织带来收益的能力。 一、知识经济与传统工业经济的特征分析 “知识经济”这一概念率先由经济合作与发展组织于1996年所作的《以知识为基础的经济》的报告中提出。报告认为,知识经济是建立在知识和经验的生产、分配、使用和消费基础上的经济形态。知识经济的本质是以智力资源的占有、配置,以科学技术为主的知识的生产、分配和消费为主要因素的经济,是与农业经济和工业经济相对应的一种富于生命的经济形态①。 由于知识的全球性、共享性和传播性,从企业生产经营的角度来看,知识经济在主要生产要素和企业发展动力等许多方面都和传统工业经济有着极大的差异,详见表1。 表1 知识经济与传统工业经济特征比较 知识经济 传统工业经济主要生产要素以知识为基础的智力资源资本,土地,劳动等稀缺自然资源发展动力知识创新资本投资组织构成知识驾驭资本资本雇佣劳动管理重心人力资本管理物质资源的管理企业文化开放,学习型组织封闭,教育培训生产类型 灵捷、定制、效益 规模、差别、效率 从表1可以看出,传统工业经济条件下,资本、土地、劳动等自然稀缺资源成为企业生产的首要生产要素,企业对于机械动力和自然资源的依赖性比以往任何时代都强。追求规模经济和效率,企业不断扩大生产规模,将累积资本不断投入到新厂房、机械设备和土地等固定资产上。这些固定资产和金融资产的价值及其未来收益能力是决定企业价值的主要因素。在 管理上,企业以“管物”为主,经营目标也服从物质资本所有者即股东的价值最大化。 知识经济下,企业生产固然离不开资本、土地和劳动等基本要素的投入,但是知识作为一种基础性的资源,其重要性已得到管理界一致认同。知识蕴藏在人的头脑中,通过特殊的形式参与企业的运作。为此企业不断重视人力资源的投入,加强知识的管理,企业的生产方式也从规模、效率向灵敏和效益改造,建立学习型组织,鼓励知识创新,在此基础上培养企业新的竞争力和发展的源动力。 二、知识经济时代企业管理环境的变化(一)资源环境的变化 经济的增长不再过度依赖于传统的实物资产和金融资产,而是更加依赖于知识资源。知识本身所具有的复制性、重复消费性和非边际报酬递减三个特征,对企业管理实践提出新的挑战。 (二)市场环境的变化 市场竞争在经济一体化的环境下变得更为激烈。顾客需求趋向多样化和个性化,企业必须在为顾客提供一体化的产品、服务和信息上占据优势,才能赢得顾客。企业必须拓展自身价值链,扩大与供应商和顾客的沟通与合作,走合作竞争之路。 (三)技术环境的变化 高新技术的发展,一方面使得产品和服务的知识含量增加,这必将导致企业生产经营和管理上的难度和复杂性;同时高新技术的发展也为企业相应的管理变革提供了技术上的支持。 三、知识经济时代企业价值驱动因素分析 在足够长的时间保持足够大的净现金流,是企业价值的外在表现。当企业生产经营和管理的环境发生重大转变之后,制约企业价值的关键因素也在发生着变化。 当知识成为企业经营的关键资源时,人力资本的概念也就应运而生。1961年诺贝尔经济学奖获得者,人力资本理论的提出者舒尔茨指出:人力资本是“体 2005/21　总第329期 商业研究 　COMMERCIAL RE S E ARCH

数据驱动运营

数据驱动运营 数据驱动运营即是挖掘数据并进行合理的数据分析，找到数据背后的真实关系，进一步找到真实原因，以此给出对应的具体措施并指导实际的网站运营工作。 （在这里，网站数据类型、对应概念和意义，及其如何挖掘和获取将过掉，请大家查询相关书籍。） 这里要讲的是电商网站的数据需求类型、数据分析的方式方法，以及如何驱动实际运营工作。主要是结合本人的学习、实际工作和心得所写，欢迎更为专业的人士加入讨论。 第一，先说说网站运营数据分析的类型及其包含的内容。 1、总体运营指标 包含如下，见图： 这显然是给上司看的，网站总体运营指标。 这里需要说明几点： 1、关于指标本身 1）不需要一个时点的该项指标，而需要的是趋势图，一段时间的，即自己纵向对比；如果有主要竞争对手的对应指标，一并给出，进行横向比较那是最为完善的。 2）给出指标趋势好与坏的简短评价，并给出造成的可能原因。 2、关于指标类别 1）网站流量：网站流量非常重要，但不是最为核心的。

2）销售指标：销售金额、毛利和毛利率三项指标才是最为核心的；网站到底运营得如何？关键看现金流的多与少。 而订单金额、订单数量和客单价可以大致了解出网站的销售情况。这三项指标可以去解释网站运营的现金流状况。比如之前卖书的亚马逊中国与卖家电的京东，从这几项指标进行分析比较就可以很好的解释其运营的现金流状况。 3）运营指标：转换率无疑是非常关键非常核心的运营指标。 它刻画出了全站整体的运营状态。包括了流量质量、网站IA架构及交互质量、商品吸引力（性价比）及相关商品信息展示的用户体验、在线营销、配送和售后等等整个电商网站的用户全购物体验的直接衡量指标。 一般来讲，电商网站的转换率在1-5%之间。 经敏感性分析研究得出，一般来讲，转换率提高1%，全站销售额将会提高40%以上（基于我之前负责的团购网站）；大家也可以对自己负责的电商网站做敏感性分析看看结果如何。 4）营销指标：CPS最为直接真实的反应出电商的营销销售成本。 由于过多的电商在非理性的强调和追逐用户和销售规模的增长率，而使得CPS节节攀升；今年团购网站竞争最激烈，我们平均下来的CPS也达到了15-20元之间，而单件毛利只有 8-12元；亏损是肯定的。其他类型的电商CPS也好不到哪去，特别是自建电商。 2、用户行为指标 见下图：

[分享]行业变革驱动因素分析

尊重作者成果 [企业外部分析]行业变革驱动因素分析 行业环境之所以会发生变化是因为一些重要的力量在推动行业的竞争者（竞争厂商、顾客或其他购买者）改变他们的行动；一个行业中的驱动因素是指那些改变行业和环境的主要基本因素。驱动因素分析分为两步：辨认各种驱动因素，估量出驱动因素将会对行业产生的影响。 行业中发生的许多事件都会对行业产生很大的影响，可以看作驱动因素，其中由一些只是属于某一类因素，但是绝大多数同时属于好几类因素。下面谈谈驱动行业变革的一些因素： 1. 行业长期增长率的变化--行业增长率的上身或下降是行业变革的一个因素，因为它会影响行业供应和购买需求方面的平衡，进入和退出方面的平衡，影响竞争厂商增加销售量的难度。长期需求的攀升会吸引新进入者进入市场，鼓励既有厂商增加生产能力。市场的收缩则会导致行业的某些公司退出该行业，诱使剩下的厂商关闭最低的生产工厂收缩业务量。 2. 产品买主以及买主的产品使用方式的变化--购买者人口群及产品使用方式的变化可能改变竞争的态势：迫使行业钟的竞争厂商改变客户服务（信用、技术支持、维护或修理）的方式、改变行业产品销售的特约经销商和零售商结构、迫使生产商扩大或缩小产品线、带来不同的销售及促销途径。如今，互联网在家庭和工作的普及中正创造着种种机会：电子购物、在线经纪服务、电子邮件服务、简报服务、数据服务、互联网供应商服务。同时，寿命预期的提高带来的人口特征的变化正导致下列各类市场的增长：公寓、退休计划服务、互助基金、健康服务。 3. 产品革新--产品革新往往会扩大行业的客户群、重新实现行业的增长、扩大竞争厂商之间产品差别化的宽度，从而动摇已有的竞争结构。新产品的成功导入往往会加强革新公司的市场地位，而对于那些固守老产品或不善于退出新产品的公司来说，则会使其利益受损，产品革新是一个关键的驱动因素的行业有：复印设备、相机和照相器材、高尔夫球棍、电子游戏、玩具、药方药品、冷冻食品、个人计算机以及个人计算机软件。 4. 技术变革--技术进步可以大大改变一个行业的结构，使得供应商可以更低的成本生产新产品和更优产品成为可能，并且打开整个行业的前沿领域。技术进步还可以带来以下各各方面的变革：资本要求、有效生产的最低工厂规模、垂直一体化的利益和学习及经验曲线的效应。例如，电子商务借助互联网所实现的快速进步正在以极快的速度改变许多国家的商务方式（股票交易、软件的销售和分销、有鉴定或零售），并正在引导人类进入新的信息时代。 5. 营销革新--如果竞争厂商能够成功的引入产品销售的新方式，那么，他们就可以激起购买者的兴趣，扩大行业需求，提高产品竞争度的差别，降低单位成本。这其中的每一点都可以改变竞争者的竞争地位，迫使竞争对手修订战略。互联网正日益成为各种营销革新的媒介。 6. 大厂商的进入或退出--一家或多家外资进入某个曾经为本土厂商统治的市场几乎无一例外的会动摇市场的竞争环境。同样的，当另一个行业重的一家有着相当地位的本土公司通过够并或建立自己的新办企业进入本行业时，这家公司

数据驱动式营销：挑战与机遇

数据驱动式营销，本质上仍然是基于企业客户数据的营销，是企业通过收集、整理、分析客户数据并进行持续营销以至循环往复并不断优化的营销过程。而数据库营销，其理念非常诱人，方法论也看似缜密，可惜“橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳”，在这片百业兴起却又急功近利、政出多门却又法令不足的土地上，在全行业各界（包括企业、个人、营销者以及一切白色的、灰色和黑色的市场）的共同利益驱使下，正在体验它无法回避的未老先衰之命运。在此，我们姑且采用“数据驱动式营销”这个名字，以代表我们心目中那种依然光辉夺目的营销理念，并探讨它在新形势下所面临的机遇和挑战…… 迟早出台的个人信息保护法会是分水岭 新年伊始，广东首例侵犯公民个人信息安全案在珠海市一审判决，被告人周建平因向他人非法出售个人信息资料，被法院以非法获取公民个人信息罪判处有期徒刑一年六个月，并处罚金2000元。此案件是最高人民法院、最高人民检察院2009年10月16日针对《刑法修正案(七)》而公布施行《罪名补充规定(四)》后，广东省内被法院以侵犯个人信息安全的新罪名追究刑事责任的第一案件，而周建平也成为国内被法院以侵犯个人信息安全的新罪名追究刑事责任的第一人。 消息一出，众皆哗然，国内对于个人信息保护的行政和司法干预和管理力度，似乎到达了一个新的高度。其实未必尽然，细究此案，我们不难看出，大批量买卖个人信息的行为在市场上已普遍存在，固然有技术、取证和法律认定等诸多困哪，为何单单“周建平”如此幸运得以脱颖而出？其原因恐怕还是在于法院认定的“犯罪团伙利用周非法出售的个人数据，诈骗并敛财83万元”的犯罪事实，也就是说，此案主要是因为周建平非法出售部分政府领导的个人信息并由此产生了严重的财务诈骗后果，才得以跃入相关机构的“视线”，而周健平的行为，也属于“被牵连入内”的范畴。单独对于非法买卖个人信息行为的管理，国内尚处于“司法萌芽期”。 纵观中国的个人信息保护相关法规，在《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国刑法修正案（七）》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国身份证书法》、《中华人民共和国母子保健法》、《中华人民共和国统计法》、《商业银行法》、《个人存款账户实名制规定》、《互联网电子公告服务管理规定》等诸多法律法规中，均有对个人信息和隐私保护的规定。但独缺一部《个人信息保护法》，以独立地、系统地、全面地阐述国家对于个人信息和隐私保护的最高宗旨。 在发达国家甚至某些发展中国家，对于个人信息保护的法律体系已经相当完备，甚至相关的行业组织和协会也会依据法律的宗旨，制定自己业务范围内具体准则（如欧洲市场调查协会针对市场调查和数据库营销业务必须分离经营的规定）。那么为何个人信息保护法在中国就如此难产呢？这一方面是因为我国的社会结构和法律体系建设远远落后于高速发展的市场经济，另外一个方面是就是缺乏相关的法律主体，即相关的政府执法主体，而其他的因素如司法取证、跨部门利益等也是阻碍个人信息保护法出台的原因。即使个人信息保护法得以出台，相关的司法解释、具体的实施细则以及相关的法律体系建设，仍然会有一个长远的建设周期。但不论如何，我国的《个人信息保护法》已经进入立法计划，一朝出台，将会是一道分水岭，必将为相关的行业（尤其是庞大的但又相对松散的数据营销行业）带来深刻的变革。 行业生态的变革 由于个人信息的获取成本极低，大量的灰色乃至黑色市场得以大量存在，个人信息被海量地、重复地买卖，企业也可以以极低的成本获取个人信息并进行数据库营销。据我们推算，在现有的数据获取成本基础上，企业进行数据库营销（电话、直邮、电子邮件等营销执行方式成本相对固定）的投资回报率约为大众营销方式（如广播、电视、报纸广告）的一倍甚至更多。例如，一个房地产商如希望在首都某早报上投放一个整版的广告，那么它只能覆盖十万量级的人群；而在相同的预算内如果采用垃圾短信的方式，它至少可以覆盖到首都十分之一以上的人群。看似大海捞针，但由于基数的巨大，最终可以获取的客户绝对数量也是相当可观的。数据

华为技术商业的变革之路

华为：技术商业的变革之路 华为投身企业业务市场，前途如何？ 拥有20年的运营商市场经验，在全球市场上叱咤风云，却在两年前开始投身成熟的企业业务市场，一个陌生而竞争激烈的市场。对华为而言，这是最好的时机还是最坏的时机？

华为企业业务中国区总裁马悦的回应是，这是一个非常好的时机，因为“华为各方面积累达到最好的状态，是业界最完善的ICT解决方案供应商，同时政企市场将信息化作为企业核心竞争力，市场空间广阔”。 华为内部将企业业务的转变称为“二次创业”。

原来从事运营商业务的2000名员工投身企业业务。在2013年初华为确定组建的三大业务组团中，包括面向电信运营商的运营商网络业务、面向终端消费者的消费终端业务和面向政企行业市场的企 业业务，其中企业业务是华为未来的战略发展方向和重点投入增长点。 在企业业务市场上，华为坚持集成的战略不动

摇，积极与各行业的大集成商合作，向市场提供整合企业网络、企业无线等在内的5条产品线和移动办公等解决方案。 “今年上半年，华为企业业务中国区销售收入同比增长超过40%，在政府及公共事业、金融、能源各领域均取得快速增长，增长势头良好，国内政企市场会迎来信息化建设高潮。”马悦表示。

Orange迎击全球网络市场挑战 最近两年，进入海外市场的中国企业在企业网络部署正面临新的挑战。 Orange Business Services副总裁、中国区首席执行官李旭东表示，Orange获得的信息表明，网络

正在成为企业IT基础架构平台中的基础；而企业网络传递的信息不仅仅是数据，还呈现视频等多媒体的大流量趋势；BYOD开始兴起，对企业网络的移动和安全性产生重大挑战；此外，云计算正在影响企业IT服务交付的方式。 面对以上应用趋势，李旭东表示，Orange提供应用性能监控、应用性能分析、性能优化等整套完

《企业战略管理》第3章 行业环境分析

第三章行业环境分析 一、教学目标 1、了解企业在进行行业环境分析时，需要从哪些方面着手。 2、理解行业环境的概念、特点。 3、理解企业进行行业环境分析的重大意义。 4、掌握企业行业环境分析的因素。 5、掌握波特的行业竞争分析模型。 二、课时分配 本项目共2个小节，安排4课时。 三、教学重点 了解企业在进行行业环境分析时，需要从哪些方面着手；理解企业进行行业环境分析的重大意义；掌握波特的行业竞争分析模型。 四、教学难点 掌握波特的行业竞争分析模型。 五、教学内容 第一节行业环境概述 一、行业主要经济特征分析 所谓行业或产业，是居于微观经济的细胞（企业）与宏观经济单位（国民经济）之间的一个集合概念。行业是具有某种同一属性的企业人集合，又是国民经济以某一标准划分的部分，如汽车行业、家电行业。 行业之间在以下几个方面有着重大的区别：经济特点、竞争环境、未来的利润前景。 行业经济特性的变化取决于下列各个因素：行业总需求量和市场成长率、技术变革的速度、该市场的地理边界（区域性的、全国范围的）、买方和卖方的数量及规模、卖方的产品或服务是统一的还是具有高度差别化的、规模经济对成本的影响程度、到达购买者的分销渠道类型。 二、行业吸引力分析 所谓行业吸引力，是指该行业的销售利润率或该行业的销售额增长率。 行业是否有吸引力，能不能获得平均水平以上的赢利前景，企业领导者应当考虑以下8个问题：

（1）行业今后的成长潜力如何？ （2）当前的竞争态势能否带来足够的赢利？ （3）行业的竞争力量将会增强还是减弱？ （4）行业的驱动因素对平均赢利水平的影响？ （5）公司在行业中的竞争地位如何？在何种情况下，公司在一个没有吸引力的行业中占有独特地位，仍可获得不错的利润？ （6）公司竞争能力在行业关键成功因素上匹配程度如何？ （7）行业未来的风险和不确定性程度如何？ （8）继续参加的风险和不确定性程度如何？ 三、行业变革驱动因素分析 （一）驱动因素的概念 行业及竞争环境之所以会发生变化，是因为一些重要的力量在推动行业的参与者（竞争厂商、顾客、供应商等）改变他们的行动。 （二）行业变革常见的驱动因素 变革驱动因素是指那些改变整个行业及竞争环境的主要原因及因素。 驱动因素分析分为两步：辨认各种驱动因素，估量出驱动因素将会对行业产生的影响。 1、行业增长率的变化趋势 2、顾客群及顾客对产品使用方式的变化 3、产品革新 4、技术变革 5、营销变革 6、大公司的进入或退出 7、技术诀窍的扩散 8、行业的全球化趋势 9、成本和效率的变化 10、购买者偏好的变化 11、监管机构的影响力及政府政策的变化 12、社会关注点、价值观和生活方式的变化 13、行业的不确定性和商业风险的降低

未来管理变革的五大

未来管理变革的五大“幕后”推手 增长方式变革，技术变革，社会化责任变革，管理对象变革和风险管理变革，这五种变革驱动力量，将决定未来管理实践的形貌。 在一轮轮新理念的轰炸中，到底我们该听谁的？这些缤纷复杂的新管理理念与实践背后，是否有一个贯穿其中的大商业与管理时代的趋势？展望未来，展望未来，决定管理实践的“幕后”推手究竟是什么？ 改革开放三十多年来，伴随着经济的腾飞，各种商业模式与管理理念接踵而至，在战略、并购、平衡积分卡、轻资产、互联网云平台、外包、全球化、领导力、企业社会化责任等一轮轮新理念的轰炸中，到底我们该听谁的? 在这些纷繁复杂的新理念与实践背后，是否可看到一个未来管理发展的大趋势? 展望未来，展望未来，决定管理实践的“幕后”推手究竟是什么？ 推手之一：增长方式变革对管理实践的重新定义 很多中国企业骄傲于业绩的持续增长，但却不知道自己是“虚胖”还是“成长”，中国企业的增长方式所面临的挑战是以往任何时代都无法比拟的，其特点在于：增长的多样性和不确定性并存，全球化的机遇与组织的能力短板并存，内涵的成长速度与外延的增长边际矛盾并存，家族型管理与职业经理人理念并存，个体企业的野蛮生长与生态链的共生繁荣并存。如何解决上述发展过程中必然经历的阵痛，从而走向成熟达到脱胎换骨？在这种背景下所形成的增长方式以及驾驭增长的能力，将会是对传统企业既有增长模式的摧毁和根本性颠覆，而这也必然会影响管理实践的变迁与转型。 深入分析后，我们归纳出了四种有助于企业发展的主流增长方式转型：由单一企业的增长向产业生态链共生开发的增长转型，由单纯追求业绩增长向兼顾能力均衡化增长转型，由国内资源整合向全球资源跨界整合化增长转型，以及流程效率优化向商业模式重构化增长转型。这其中，腾讯与华为的管理实践堪为典型。 腾讯宣布向开放性平台战略转型，目标在于：从单一企业业务的增长向互联网产业生态链开放共生转型，从简单向客户收费的商业模式向开放的互联网共生生态链合作伙伴分成收费的商业模式重构转型。腾讯的高粘性且海量流量的客户资源平台，正如永不枯竭的大江大海，需要与万千大小适配的管道流向支流、流向用户、流向价值，而这些管道就是互联网生

数据驱动的智能制造方案

数据驱动的智能制造-18 号智能工厂三一“智造”工业革命

在新一轮科技革命和产业变革的大背景下，以数字化、网络化、智能化为特点的智能制造已成为未来发展趋势。“中国制造2025”、“德国工业4.0”、“美国工业互联网”等制造业国家战略，均旨在构建自身的智能制造体系，特别是新一代信息技术与制造业的深度融合，以促进制造模式、生产组织方式和产业形态的深刻变革，改变全球制造业的发展格局。 自“中国制造2025”国家制造强国战略发布后，国家又连续出台“互联网+”、绿色制造、工业强基、智能制造、服务性制造、智能硬件等相关产业政策，为产业发展、制造企业转型升级提供了明确的路径指导，宽松的环境和优厚的政策支持。 三一集团始创于1989 年，是中国 领先、全球第五的工程机械制造企业， 年销售600 亿元，产品销往全球100 多个国家和地区。 作为重工领域的标杆，三一集团 以其18 号厂房成为智能制造应用基 础的示范。这间总面积约十万平方米 的车间，成为了行业内亚洲最大最先 进的智能化制造车间。在这里，厂房更像是一个大型计算系统加上传统的操作工

具、大型生产设备的智慧体。 一、“三一式”智能制造平台 1.高度离散制造企业的困局 三一是一个高度离散型制造企业，这种制造模式分散且独立，需要大量的人力物力予以配合，才能完成产品的生产制造。随着人工成本的提高，工程机械行业的深度发展，这种制造模式显然不能满足企业高质量的发展需求。为破解这一困局，三一积极借助信息化时代的优势，导入智能制造模式，优化运行系统，提升设备生产制造能力，积极应对工程机械企业多品种、高效率、高质量、低成本方面的压力与挑战。 本项目建设实体18 号厂房建筑面积10 万平方米，是亚洲最大的单体生产厂房，有混凝土机械、路面机械、港口机械等多条装配线，是三一重工总装车间，年产能300 亿元，生产的混凝土机械 全球第一，港口机械中国第一。 2.科技驱动生产模式变革 针对离散制造行业多品种、小批 量的特点，针对零部件多且加工过程 复杂导致的生产过程管理难题，及客 户对产品个性化定制日益强烈的需 求，三一以工程机械产品为样板， 以18 号厂房为应用基础，依托数字化 车 间、新一代信息技术打造“产品混装＋流水模式”的智能制造试点示范，驱动集团生产模式变革。 “所有结构件和产品都在很精益的空间范围内制造，车间内只有机器人和少量作业员工在忙碌，装配线实现准时生产，物流成本大幅降低，制造现场基本没有存货。”——三一新生产模式的朴素愿景。 3.打造“三一式“智能制造平台 打造从订单到制造的过程自动化管理，符合工业 4.0 纵向集成模型的样板工

金融科技驱动商业银行业务场景创新

金融科技驱动商业银行业务场景创新 新冠疫情爆发以来，在“零接触”服务方式推广之下，金融科技得到了更加广泛的重视和应用，推动整个金融行业数字化转型呈加速化趋势。在金融科技的推动下，商业银行纷纷创新服务场景。在聚焦细分市场的过程中，商业银行致力于打造融合化、特色化的业务场景，不断将金融服务融入到具体场景的需求之中，对提升客户黏性、构建业务壁垒起到了积极作用。这一点从商业银行之间在金融科技品牌、产品、模式等方面日趋激烈的竞争中可见一斑。由于金融科技本身的丰富性和多元化，以及底层技术的开放性、共享性，商业银行在目前阶段布局大而全的场景平台不具备优势，而是应在更加聚焦自身业务和重点战略领域的基础上，专注于构建差异化、特色化的新业务场景。 金融科技与业务深度融合 近年来，大数据、人工智能、区块链、物联网、云计算、5G等技术的迅猛发展，为商业银行转型发展提供了充足的动能。商业银行逐步从被动接受向主动拥抱转变，积极推动金融科技与业务的融合创新，不断催生新模式、新业态。 大数据深刻变革商业银行线上运营逻辑。大数据、人工智能等技术快速发展的同时，在商业银行线上运营中的应用创新持续深化，主要体现在以下三个方面： 一是进行客户画像，通过采集手机银行、网上银行客户线上行为数据，以及开放银行获得的外部场景数据，精准刻画客户特征； 二是数据驱动智慧决策，持续根据决策的反馈效果进行优化； 三是基于大数据应用开展“千人千面”的智能推荐，提升客户体验。

大数据在充分发挥其核心价值的同时，也给商业银行的数据驾驭能力、大数据应用能力以及数据隐私和数据安全带来了诸多挑战。 目前，多数商业银行直面挑战，明确了智慧运营的发展目标，强化“数据治行”理念、打造“大数据平台”、推动技术应用落地，加快形成数据分析、决策、行动、反馈的数据应用闭环。 目前，人工智能在银行业的应用刚刚起步。工商银行、农业银行、中信银行依靠自身力量搭建了基于开源框架的人工智能平台。商业银行通过布局智能设备、机器人等多种方式取代人工，推动智能网点建设；推进营销环节的数字化转型以及智能风控；深化智能投顾应用实践；上线智能客服，向消费者提供业务咨询、信息查询、业务办理等服务，多方位推进人工智能应用场景的落地。 随着区块链在金融多方合作的场景中发挥作用，有力促进了跨机构信息共享、信用传递、自动化协作，金融机构的跨机构服务响应能力和金融风险防范化解能力将得到提升，金融服务范围也将进一步扩大。 近年来，区块链技术的数据处理效率不断提高，很大程度上满足了基础设施的需求。金融领域是我国区块链技术应用最为活跃的领域，近年来，主要商业银行在数字货币、跨境支付、资产管理、供应链金融等方面已经形成了一批能够开展实际业务的新产品，市场应用正逐步展开。 物联网作为新一代互联网技术，让物理世界和数字世界日益深度融合，也推进物联网与金融行业的融合发展。针对企业客户，物联网技术通过物与物、人与物的信息、资金、实物交互，实现了智能识别感知、定位、跟踪、监控以及管理，可实时掌握企业的销售情况、运营情况、抵质押货物状况等，

数据驱动市场营销

数据驱动市场营销 很多年以前，所有的市场营销都是基于一种印象模式，默认为：女孩喜欢粉色，男孩喜欢蓝色。现在一切都变了。品牌推广领域更多源于互联网、社交网络和移动网络，运用数据和高科技实现自动化和全能分析，将市场彻底改变，也从根本上将营销的概念改变。 所有的变化、固有的原则被破坏和新原则的形成都因数据引起。然而，对许多企业来说，向数据驱动营销的转变往往需要经过漫长而艰难的过程。 数据驱动营销是什么？ “如果你不能衡量它，你就无法改善它”，基于数据的营销才是有效的。 假设现在企业有很多市场活动数据，但并不清楚这些数字在说些什么？究竟是什么起了作用？为什么要执行这样的操作？想用更少的预算获得更好的结果，想要更深入的理解和预测消费者的行为...这些是数据库、分析、重定向、机器学习和大数据，一个复杂的数据驱动营销方法。 在实践中，数据驱动方法有助于我们理解： ?投入多少钱在广告宣传上? ?如何衡量它们的有效性? ?从所获得的分析中，企业可以得出什么结论? ?具体做什么决定——在网站上、广告上、销售上、物流上? ?如何改进——手动还是自动? 只有使用这些数据手段，才能得到答案，从而提升企业业务能力。 如何开始从传统营销到数据驱动营销的转变? 首先，明确目标，评估这些数据手段对业务的适用性，并了解当前使用数据进行营销的情况。

假如说企业所属零售行业，那么所有的营销都要建立在消费者基础上，拥有大量消费者数据信息更有可能利用大数据处理技术获得更多回报。 如何运用这些数据来驱动营销？ 企业需要一套商业智能分析系统，来帮助企业更多地了解客户行为；比如，它使我们了解在广告上的投资是否有回报，并追踪获得客户的来源。又比如，我们用数据设置KPI指标，评估、研究用户路径，从而提高客户忠诚度。 企业还需要先进的人工智能系统创建预测模型，并基于数据分析开发策略，做出相关决策，需要注意的是，基于数据构建的预测模型，市场趋势随时可能发生变化。 当然，无论做何决策，要做的第一个决定都是企业是否需要数据驱动的管理。 然而，并没有公式来帮助确定基于数据的营销是否有效，那么就需要关注另外的指标，比如，通过不同的活动进行测试，收集每个活动的数据，从而得出市场效率指标来做衡量数据营销是否有效的标准。 总结 在未来，数据量只会增长。如果你是一家大公司，你不能袖手旁观；如果你是一个创业公司，你需要增加你的潜力，同时开始收集数据和分析。在不久的将来，那些继续按照旧规则行事的企业将被市场所淘汰。

移动商业模式

浅析移动商业模式

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

浅析移动商业模式 工商2班 30号董洋 摘要：从移动商务的特点入手，分析了移动商务价值链，从移动商务中参与者的角度重点对移动用户、内容提供商、服务提供商、移动门户网站和移动网络运营商等探讨了移动商务模式。 1 引言 随着基于Internet的电子商务被广为应用，移动技术也取得了很大的发展，移动商务也随之兴起。基于无线的移动商务凭借技术上的优势，开始成为传统电子商务的有益补充，其几倍于互联网的用户群使得无线商务有着更大的前景和巨大的商机——移动商务应用将成为下一轮产业竞争的焦点。基于移动技术的移动商务目前还没有统一的定义，通常将基于Internet的电子商务定义移植在无线环境下，将其定义为消费者借助Internet网络，并通过无线通信设备进行有形货物或无形劳务的买卖、交换等具有货币价值的交易。在此环境下，移动商务模式也渐渐成为电子商务领域人们关注的热点。本文在文献的基础上分析了移动商务的特点，研究了移动商务价值链及其组成，在此基础上重点探讨了移动商务模式，试图为后续研究者提供理论和实践的基础。 2 移动商务特点 网络技术的迅速发展，为移动商务的发展提供了技术上的支持。相对于电子商务，移动商务具有以下四个明显的特征，即移动性、即时性、私人性、方便性。移动性又称为无所不在性，此特征是相对服务对象而言的，移动商务的移动性不仅仅表现为终端的移动性，还包括服务的对象和提供的服务都是移动的；即时性是指移动用户能够即时的获取所需要的各种信息和服务；私人性，通常是对服务终端而言的，移动商务的服务终端主要是手机等工具，具有极强的私人性，这为移动商务的发展带来独特的优势，使移动商务发展与私人身份认证相结合的业务具有了得天独厚的先天优势；方便性，通常是相对服务方式而言，移动商务要求服务形式简单，响应迅速。移动商务的这些特点决定了其在未来的发展前景将异常广阔。 移动商务还具有个性化和定位功能以及网络效应等特征。由于移动通讯设备的拥有者对于应用和服务各有所需，因此移动商务的应用能够达到个性化，即通过适当的方式呈现所需要的信息和服务给特定的使用者。移动商务提供的移动服务具有的网络效应，又称为正向的外部性。在移动商务环境中，网络运营商往往需要对巨额投资的基础设施等重要资产实行垄断，与开放的Internet环境性形成鲜明的对比。移动行业也存在很强的国别性，不同的法律、文化、社会、政治和技术对移动服务和应用存在着很大的影响。同时，在移动终端用户的教育背景也是移动商务中需要注意的问题。 3 移动商务价值链 移动商务价值链在技术、法律和环境等方面面临着巨大变革，价值链逐渐被拆分和重构，