退换货申请表模版

退换货申请表申请部门：申请人员：工程类别：

退/换货信息

退/换货单位：ERP单号：

退货明细序号产品名称规格型号品牌材质数量到货时间退货时间退货方式1

2

3

换货明细序号产品名称规格型号品牌材质数量需求时间备注1

2

3

退/换货原因：

申请人：

日期：部门经理意见

采购部意见

副总经理意见

总经理意见

备注

产品退货管理制度

产品退货管理制度 产品退换货管理制度 1 目的 为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法 可依特制定本办法 2 适用范围 本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。 3 职责与权限 3.1 各地区经理负责审核退换货的合理性、理由真实性及实际退换货数量准确性，同 时提出地区经理处理意见。 3.2 营销部总监负责核准各地区经理意见，提出最终处理意见。 3.3 品管部负责退换货理由的审核及实际退换货后商品检验 3.4 财务部对退换货金额等作进一步审核。 3.5 仓库负责核对实际退换货数量。 3.6 业务员、地区经理负责“退换货申请单” (QR-7.2.3-01)的传递，如出差在外 由营销行政部人员代理传递 4 工作内容经销商填写“退换货申请单” 4.1 流程 地区经理审核提出处理意见 营销总监核准处理意见

品管、财务部审核后如下处理 传真回经销商准备退换货原件转仓库附件报总经理 仓库收到退换货认真核对并填写“退换货申请单”开“出库单”一式三联 出库单三联随申请单转营销行政部出库单一联仓库留存出库单二联转品管部营销部、品管部、财务部审核后处理退换货，营销部开“发货单”一式四联发货单一、二联营销留存发货单三联随申请单副本转财务部发货单四联转客户 4.2 退换货申请 拟制审核确认批准批准日期 4.2.1 有退换货需求时由经销商填写“退换货申请单”; 4.2.2 “退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述; 4.2.3 在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可; 4.2.4 填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核; 4.2.5 未填写完整、没有单位公章、负责人签字的退货申请公司不予接受; 4.3 退换货审核 4.3.1 退换货标准: A 发货后三个月内如出现营销不畅、库存积压可申请换货，超过三个月不接受 换货。 B 有质量问题的商品经核准后可执行退换货。 C 除以上状况外，其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。 4.3.1 地区经理接到“退换货申请单”需认真同经销商认真核实退换货的原因、数 量等每个单品单独考虑。在决定退换货前需尝试异地调货等办法。做出初步处理意见后报营销部总监核准。 4.3.2 营销部总监根据公司相关规定及了解地实际情况进一步审核地区经理的意见

代理商退换货的规定及流程(NEW)

代理商退换货的规定及流程 一、目的 制定本流程，对公司向市场发货过程进行管理和控制。以达到工作规范、回馈及时、控制有效、货物安全的目的。 二、适用范围 使用于公司从接单、备货到发货、回馈市场等发货工作的全过程。 三、职责 1、售后服务部主管负责接单、审单及下达退货指令等工作。 2、质检员负责质检及清点工作。 3、由工厂在二个工作日负责清点、入仓、入购销链的工作。 四、退货申请审批流程图，包括以下两方面： 1、工厂的退货审批程序

2、公司退换货审批程序 五、退货申请审批流程图说明 （一）、工厂退货流程说明 1、客户清点退回公司的货物后，填写雅兰公司专用（退货申请表），传真至 本公司客户服务部。（退货单上必须用黑色笔迹、正楷书写；产品编号、 品名、数量、保质期限、退货原因均需填写清楚，质量问题的产品，应详 细写明问题；退货单上必须有本公司省级经理、美体督导签名） 2、售后服务部跟进及审核退货单，并给出意见。 3、营销总监根据客户填写质量问题产品的原因及售后服务部给出的意见审 核、批准。 4、客户按通知单要求，清点货品装箱内发运，退货清单一式二份，列明共几 箱，每箱内必须有一张货单，列明本箱内所有货品，便于收货清点数量， 外箱请注明，并传真回执和（货运单），便于我司储运部查收退货。

5、售后服务部接到货运站通知，知会工厂储运部提货，同时传真客户的（退 货申请表），储运部有责任协助查找客户发运到广州的货品。 6、接到退货质检员根据每人每天80-100件的数量来质检并出一份详细的 质检报告（按合格与不合格），再交给工厂仓管员。 7、工厂仓管人员在二个工作日内将合格品入仓，不合格品入待处理仓，穿 过有质量问题的原货退还给客户。 （二）、公司退换货审批程序说明。 1、客户清点退换回公司的货物后，填写雅兰公司专用（退货申请表），传真 至本公司客户服务部。（退货单上必须用黑色笔迹、正楷书写；产品编号、品名、数量、保质期限、退货原因均需填写清楚，质量总是的产品，应详细写明问题；退货单上必须有本公司城市经理签名） 2、客户将退换货申请单传真至售后服务部主管，由售后服务部主管跟进核准客户 的退换货是否符合标准。 2．1 调货：在保证产品先进先出和产品完好无损的前提条件下（以发货单日期为准）。 2．2退货：在产品无任何质量问题的前提下，公司不予退货处理（解约客户不记算在内）。 2．3调货、退货原则： 第一：因产品自身质量问题导致产品无法正常使用和销售，经售后服务部主管、营销二部总监同意的情况下，方可做换货处理（据情况而定），由质检员质检后出一份详细的质检报告。 第二：因产品滞销问题，客户应在调货额度内且产品完好无损，不影响产品再次销售的前提条件下，提出调货申请，经公司批准后（包括售后服务部主管、销售部经理、营销二部总监），方可做有效处理。由质检员出一份详细的质检报告，交售后服务部和工厂仓管员。 第三：由于客户或消费者使用不当造成的质量问题，经质检人员质检确认后，售后服务部不予退货、调货。 第四：客户按合约的调货额度进行调货，若超过调换货额度，售后服务部不予受理。 第五：凡退换货须先申请，经公司批准后，方可进行处理，退换货申请必须有我司省级经理或美体督导和客户签名盖章，否则不予受理。 第六：凡在我公司搞活动期间订产品的客户，如属配送产品出现质量问题，经质检后确认实属质量问题，公司只换相应的尺码，不予调换任何尺码，如配送产品无质量问题，客户需退换产品，售后服务部不予受理。 第七：在客户没经过申请、公司同意的情况下将货物直接发回工厂，售后服务部将不予受理。 2．3客户退换货申请经销售部经理核对签字。 2．4客户退换货申请经营销二部总监签字同意后方可受理。 2．5客户按通知单要求，清点货品装箱发运，退换货清单一式二份，列明共几箱，每箱必须有一张装箱单，列明本箱内所有货品，便于收货清点数量，外箱请注明，并传真回执和（货运单），便于我司查收退货。 2．6质检员按每人每天80-100件数量检验完毕后交工厂收货仓管员清点数量，填

采购合同退换货条款

竭诚为您提供优质文档/双击可除 采购合同退换货条款 篇一：采购合同退换货条款 篇一：采购合同通用条款 采购合同通用条款 为甲、乙双方建立物料采购关系，规范甲、乙双方的采购流程，甲、乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上协商一致，订立相关条款如下，供协议双方遵照执行。 一、定义本合同中的下列术语应解释为： 1.1“合同价”系指根据合同规定，乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 1.2“货物”系指乙方根据合同规定须向甲方提供的一切设备、材料、备件、工具、手册、其他技术资料及材料。 1.3“服务”系指根据合同规定乙方承担与供货有关的运输、保险、安装、调试、技术支持、培训和其他类似的乙方应提供的辅助服务。 1.4“甲方”系指西安市亚宝制药机械厂；“乙方”系指提供货物和服务的供应商；“丙方”系指甲方本次采购货物

的最终用户。 1.5“协议”系指本协议，“订单”为本协议的组成部分。 二、技术性能 2.1乙方所提供货物的技术规格和性能应满足甲方的技术要求和规范。 2.2若甲方未提供具体的技术性能的相应说明，则乙方应按国家有关部门最新颁布的适用标准和规范供货。 三、知识产权 3.1乙方应保证甲方或丙方在使用该货物或其任何一部分时不受第三方提出侵犯知识产权的起诉。一旦出现侵权，一律由乙方承担全部责任。如造成甲方损失的，甲方有权向乙方追偿。 四、包装要求 4.1除合同另有规定外，乙方提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。该包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物毁损、灭失等均由乙方承担责任。 4.2每个包装单元内应附一份详细装箱单、质量合格凭证和其他必要文件。 五、订单及交货 5.1本协议生效后，乙方应当根据甲方订单要求安排供

退货证明模板

Word文档仅供参考 退货证明模板 退货证明模板 【模板一】 _____税务局： 兹有_________有限公司销售给我公司的LED电源，且对方开具增值税专用专票（发票号码是123456,发票含税金额是￥80,910.00）我公司已进行进项税抵扣认证，因质量咨询题等缘故，我公司现需退货，退货金额为62,980.09元，退货明细如下： 物资名称及规格： 数量： 单价： 退货金额： 特此证明！ _________有限公司 20_____年_____月_____日 【模板二】 _____市_____区国家税务局： __________有限公司于20_____年04月22日和20_____年07月08日和20_____年05月23日订购一批工业配电产品，款已付，现由于客户收到货，出现滞销缘故，故客户不能同意因此我司同意进行退货处理。 退货的金额为107038.88元，税额18196.60元，含税总计125235.48元。退货明细如下：具体明细详见附表。 特此证明，请贵局准予办理！ __________有限公司 20_____年_____月_____日 【模板三】 由供货单位__________建材经营部于20____年8月25日供应给本程（大团高级中学西侧储备地块项目）江苏振达生产的HRB400EE12钢筋50吨，炉批号为20130425-5。经___________检测应用技术研究有限公司检测后证明此钢筋不合格。 施工单位（__________建设（集团）有限公司）要求退货，现已于20____年9月10日由供应商__________建材经营部把不合格的钢筋全数清退出本工程施工现场。 供应单位盖章： 施工单位盖章： 监理单位盖章： _____年_____月_____日

退货证明的办理要求

第一节退货（或折让）证明的办理要求 税法规定，凡发生购货退货的，购货方发票未入账抵扣前提下可直接退回发票和商品；若发票已入账抵扣的，则必须按下述要求操作。 1）开具折扣折让证明条件： 在购买方已付货款，或者货款未付作已作帐务处理，发票联与抵扣联无法退还的情况下，购买方必须取得当地主管 税务机关开具的《进货退出或索取折让证明单》（以下称证明 单）送交销售方，作为销售方开具红字专用发票的合法依据。 销售方在未收到证明单以前，不得开具经字专用发票，收到 证明单后，根据退回货物的数量、价款或折让金额向购买方 开具红字专用发票。红字专用发票的存根联、记帐联作为销 售方扣减当期销项税额的凭证，其发票联、税款抵扣联作为 购买方扣减当期进项税额的凭证。 2）开具的流程 a. 销货方需提供： 销货方同意购货方退货或折让的书面证明，书面证明格式如下： 以上海XX为例 XX税务局： 兹有我公司与上海XX家用电器有限公司建立了长期的经营合作关系，由于市场竞争激烈，我公司同意XX（注明品 牌品类）的部分产品作折让（退货）处理，金额为XX元。 望贵单位予以协助办理《企业进货退出及索取折让证明单》 证明为盼！ XXX公司税号： XXX 公司全称 （加盖公章） 日期：年月日 注：销货方同意购货方折让的金额必须与资金申请单上需开退税证明的金额一致。 需开进货退出或折让证明的存根联发票复印件或清单（格式如下） 清单 发票代码发票号码金额日期货品名 称 40050149417936彩电 注：发票不能重复提供，也不能提供当月未记帐的发票。 b. 购货方需提供 已接受的增值税专用发票抵扣联复印件。

购货方付款凭证复印件。 购货方申请。写明红冲货物的名称、金额，购销双方单 位全称及税务登记证号、购货方电脑编码，并盖上公章。 购货方填写《进货退出及索取折让证明单》一式三联， 并盖上公章。 附办税员身份证。 3）取得证明单 销货方收到需开折让证明单的通知后，于两天内将同意开具证明单的书面证明交给购货方税务管理员处，由购货方税务管理员在收到证明单的书面证明的一周之内办理好。并在黑板上告示领取证明单，销货方领取证明单后，应在一周之内开具红字发票，将发票联、抵扣联交购货方税务管理员，税务管理员将收到的红字发票与所开具的证明单进行勾对，并移交进货结算员作为扣减进项税额和进货成本的凭证。

产品退货管理制度流程

精心整理一、目的 为确保经销商退换货作业的可控制性，降低公司、经销商的损失，使退换货作业有法可依特制定本办法 二、适用范围 本办法仅适用于公司所有经销商、客户的退换货。 三、职责与权限 3、“退换货申请单”必须详细填写，单品退换货理由需详细陈述； 4、在“退货单位名称”处填写单位名称并加盖公章，负责人处签字认可； 5、填写完整的“退换货申请单”以传真或直接传递的形式报各地区经理审核； 6、未填写完整、没有单位公章、负责人签字的退货申请公司不予接受； 7、退换货审核 1）、退换货标准：

精心整理 A、有质量问题的商品经核准后可执行退换货。 B、其余情况均不接受退换货。特殊情况提请公司管理层审批。 2）、业务经理接到“退换货申请单”需认真同经销商认真核实退换货的原因、数量等每个单品单独考虑。在决定退换货前需尝试异地调货等办法。做出初步处理意见后报营销部总监核准。 3）、营销部总监根据公司相关规定及了解地实际情况进一步审核地区经理的意见作出最终核准意见。 4 5 6 8 1 2 3 4 5 四联转交客户。 6）、同时“退换货申请单”复印件转交品管部，品管部检验退换货品后根据实际情况确定处理方案（直接入库、车间反工、降级处理、报废处理等）。 7）、“退换货申请单”原件留营销行政部备查。 8）、品管部对属于质量问题造成的退换货需组织相关人员确定纠正与预防措施，减少退换货损失。具体情况参见。 9、其它事项

精心整理 1）、实际退换货数量不得多于计划退换货数量，多出部分公司不予结算； 2）、未经许可擅自退换货，公司不予接受，同时不承担任何损失及费用； 3）、质量问题发生退换货运费由公司承担； 4）、所有退货在扣款时均需扣除促销，同时月返利、年返利将于计算时扣除。 10、处理 1）、营销行政部依据“出库单”用填写“发货单”一式四联，第一、二联 10 6.1 6.2

退货证明(完整版)

退货证明 退货证明 一、具体内容 甲、乙双方就签订的购销合同中，关于甲方已采购设备的退货达成友好协议。乙方技术人员在甲方单位对货物进行检验核对确认与合同的设备数量、型号内容是否相符，核对后甲方将此批货物发往乙方指定地点。 二、双方责任 顾客收到商品之日起（以发票日期为准）十六日至一年内，有非人为质量问题可在当地保修点保修。配件保修请参阅保修卡。 4）为了您的自身权益请妥善保存发票和保修卡，如有发生质量问题请携带发票和保修卡及时到当地检测点检测，以免给您造成不必要的损失。 5）退换货要求： 保修卡、发票、当当网发货清单、有效检测报告一律齐全，并且配件完整，包装盒完好，否则将不予受理。 6）全国各地检测、保修点请在保修卡中查找。 7) 不接受无检测报告,并且不在规定时间内的退换货要求。 8) 换机产生的邮费由买卖双方各自承担。换货商品一律以邮寄的方式发出。 9) 换货地址及联系电话详见各商品页面“售后服务”，如需办理退货请您联系当当 注：

平邮客户以包裹单上的签收日期为主 3、电脑外设、数码类、耗材类、小家电类、健康保健类商品 1) 商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准； 2) 商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果确认属于质量问题，请与当当客服中心联系办理退货事宜。 退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商 品一起退回。 注： 平邮客户以包裹单上的签收日期为主 4、手机类商品： 手表类商品退货说明请您以商品的单品页面说明为准； 以下情况不予办理退货： 1）如果商品自身携带的产品序列号与当当网售出的不符； 2）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等； 3) 商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外； 4) 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中； 5) 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装； 6) 食物或液体溅落造成损坏； 7) 商品的正常磨损； 8) 手表表带经过调整；

退货申请单、入库单、储位分配单

（1） 郑州华德永佳地毯有限公司（简称“华德公司”）于2010年6月7号收到客户编号为KHBH001的原材料供应商内蒙古兴安盟商贸总公司的一批原材料。应收货物包括: 01，羊毛Aa,产品编号CPBH001a,袋装,60kg/袋,共计20袋； 02，羊毛Bb,产品编号CPBH002b,袋装,60kg/袋,共计20袋； 03，羊毛Ca,产品编号CPBH003a,袋装,60kg/袋,共计20袋； 04，羊毛Db,产品编号CPBH004b,袋装,60kg/袋,共计20袋。 华德公司仓库保管员程欣然收到该批货物入库通知单（RKTZD001）,编制作业计划单号为RKD001的入库单，将该批原材料存放于编号为KF001的库房。但在入库验收中发现兴安盟羊毛Db质量没有过关，包装出现破损,要求产品编号为CPBH004b的羊毛Db全部退货。于是程欣然于当时编制作业计划为CKD001的退货申请单，退货单号是THDH001，要求兴安盟更换产品编号为CPBH004b的羊毛Db。（其中送货单号是SHDH001）其他合格产品暂放在编号为KF001库房的暂存区，待货品（羊毛Db）更换完毕后一起入库。如果你是程欣然，请根据上述信息完成退货申请单的缮制及暂存货品的入库单缮制。 10日产品编号为CPBH004b的羊毛Db送到后，将所有货物存放在仓库KF001中相应的储位，保管员是程欣然，保管员程欣然编制储位分配单CWFPD001。 当前仓库KF001的储位情况如下： HW406的货位（空），HW407的货位（空），HW408的货位（空），HW409的货位（空） 其中距出库理货区由近及远为：HW409的货位（空），HW408的货位（空），HW407的货位（空），HW406的货位（空）。 注：每个储位最多可放羊毛20袋；羊毛Aa、羊毛Bb、羊毛Ca、羊毛Db依次出入库频率降低，如果你是程欣然，请根据上述信息完成储位分配单的缮制。 答案：

退换货协议书.doc

退货协议书 甲方 (购货方 )：乙方 (销货方 )： 经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：第一条货物描述： 第二条退货原因：乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。第三条双方责任： (一 )甲方责任：按约定退还货物。(二 )乙方责任：退还已付的货款并承担退货产生 的一切费用。如有未尽事宜，由双方另行商定。 第四条协议生效、中止与结束：(一 )本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字 认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章)的日期为准 ;(二 )以货款两讫之日 起，结束本协议关系。 第五条纠纷解决方式：因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通 过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。第六条：双方单位 所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承相应法律责任。 甲方签字：乙方签字：公章公章日期： 日期：篇二：退货协议范本 终止合同及退货协议 编号： 甲方： 乙方：合同履行地：鉴于甲方生产经营状况发生变 化，甲乙双方经友好协商，就以下条款达成一致意见： 一、退货及运输处理办法 1. 1、退货清单明细： 1. 2、退货运输问题： 二、终止履行合同 双方决定终止履行双方签订的下列合同： 三、财务处理 双方确认，签订本协议时，甲方尚有货款￥元未向乙方支付。 甲方于签订本协议当月向乙方支付上述货款的%，计￥；余款于签订本协议之日起 日内支付。 四、争议解决 因履行本协议过程中发生的争议由双方友好协商解决，协商不成的，双方约定向合同履 行地有管辖权的人民法院起诉。 五、其他 本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方加盖公司公章或合同专用章后生效。传 真件签订有效。 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。 （以下无正文） 篇三：退货合同 退货合同 甲方：合同编号：乙方：签约地点： 一、具体内容 协议，乙方技术人员已在甲方公司已进行货物的检验核对确认与合同附件的设备数量、型号内 容相符，甲方将此批货物发往乙方指定地点 收款单位： 开户行： 帐号：

退换货规定及处理流程

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索- 百度文库 11 退换货规定及处理流程受理范围： 1. 正常退换货（如：滞销产品.按首批进货30%退换.以后10%进行退换.所有产品保 质期半年内不予退换.一年内6折退换货）不影响二次销售的可进行退换。退货二个月内不可再订同类产品. 2.产品质量退换货(如:产品质量、包装缺陷、渗漏等.)如在破损的情况下需要拍照 发送至总部客服人员确认. 3.配送、促销物品不予退换.(注:在提货后2个工作日内有疑问可向总部提出申请. 过后不予受理.) 4.非正常退货（如：停业等.总部负责按进货价收回存货.由代理商负责提供的货物 由代理商收回，破损商品不予受理。退换货物的时效为保质期前一年，超过一年不予受理.） 退换货流程： 客户提出书面申请传真至我司（附退换货申请表，注明退换货原因，有无破损情况）——客户服务部受理申请——总部核准后——出具处理意见并由客服通知客户——客户退回货品，并回传货运单（客户必须进行运输保险，运费及运输保险费由乙方支付，装箱单上要注明有无破损情况。因质量问题导致的退货由总部承担运费。）——仓库收货并验收——物流部确认并出具书面文件——客户服务部通知客户具体处理方案——客户确认——物流部验收退回货物，办理退换（先换后退）——财务部调整往来帐。 *物流部办理退换的操作程序由物流部具体制定。 其它事项： 1.对于客户符合条件的申请的退换货原则上采取先换后退的方式处理。 2. 对于客户申请的响应时效不能超过3个工作日。 3. 对于因运输造成破损而退换的产品，总部可视情况酌情给予受理（根据金额认定），总部配合客户追究承运方造成货物破损的损耗责任。因此，客户收货时必

淘宝卖家的道歉信范本 淘宝卖家退货说明范本

淘宝卖家的道歉信范本淘宝卖家退货说明范本 道歉信是表达歉意的信件，你了解淘宝卖家的道歉信该怎么写吗?下面就让小编带大家看看一系列的淘宝卖家的道歉信。望大家采纳。淘宝卖家的道歉信范文篇一 亲爱的XX： 首先，非常诚恳的说声“对不起”，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。 5月30日，运营主管李XX提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为“未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g”，免费试用的份数为“30份”，6月3日，申请通过，活动时间为“6月5日-6月11日”。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在XX最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。 这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到XX市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李XX主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，

物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。 听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。 亲爱的，最后再说一声“对不起”，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!淘宝卖家的道歉信范文篇二 淘宝买家： 感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是XX 接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真

工程变更申请使用表.doc

****工程变更审批表 工程名称************编号 变更原因： 变更内容： 变更估价： 工期影响说明： 附件：□附图□工程量计算书□变更金额估价 申请单位负责人签名（盖章）： 现场监理意见：监理单位意见： 现场监理签名：总监签名（盖章）： □ 一类变更□ 二类变更□ 三类变更 项目负责人意见： 项目负责人签名： 年月日技术服务组审批意见：

技术服务组签名： 年月日中心领导审批意见： 中心领导签名（盖章）： 年月日 1.注：本表一式捌份，发包人贰份，监理壹份，承包人伍份。 2.工程签证不需设计单位审批。 3.变更分类详见代建中心《工程变更、签证管理办法》。 1

****工程变更令 工程名称变更审批表编号**********（承包商） 现决定依据变更审批表号对本项目作变更，请予实施。对本次变更涉及的费用及工期改变，按如下第条执行： □ 1.本次变更，业主不对承包商作任何费用及工期补偿。 □ 2.本次变更引起的费用及工期变化，将依据《工程变更、签证审批表》进行补偿。 附件： □ 工程变更审批表□ 工程变更费用估算表 □ 设计变更文件 其他相关文件及编号： 备注：

说明：承包人在收到《工程变更令》后，应立即遵照变更令进行施工，并在 15 天内提出变更预算报送监理单位；工程变更预（结）算原则上不得超过经审批的变更费用估算。 注：本表一式捌份，发包人贰份，监理壹份，承包人伍份。 2

设计变更单 工程名称设计单位 变更部位施工单位 变更原因和内容： 变更前后工程量增减情况： 由甲方与监理共同认定、据实调整。 设计单位意见：

退换货规定及处理流程

退换货规定及处理流程 受理范围： 1. 正常退换货（如：滞销产品.按首批进货30%退换.以后10%进行退换.所有产品保 质期半年内不予退换.一年内6折退换货）不影响二次销售的可进行退换。退货二个月内不可再订同类产品. 2.产品质量退换货(如:产品质量、包装缺陷、渗漏等.)如在破损的情况下需要拍照 发送至总部客服人员确认. 3.配送、促销物品不予退换.(注:在提货后2个工作日内有疑问可向总部提出申请. 过后不予受理.) 4.非正常退货（如：停业等.总部负责按进货价收回存货.由代理商负责提供的货物 由代理商收回，破损商品不予受理。退换货物的时效为保质期前一年，超过一年不予受理.） 退换货流程： 客户提出书面申请传真至我司（附退换货申请表，注明退换货原因，有无破损情况）——客户服务部受理申请——总部核准后——出具处理意见并由客服通知客户——客户退回货品，并回传货运单（客户必须进行运输保险，运费及运输保险费由乙方支付，装箱单上要注明有无破损情况。因质量问题导致的退货由总部承担运费。）——仓库收货并验收——物流部确认并出具书面文件——客户服务部通知客户具体处理方案——客户确认——物流部验收退回货物，办理退换（先换后退）——财务部调整往来帐。 *物流部办理退换的操作程序由物流部具体制定。 其它事项： 1.对于客户符合条件的申请的退换货原则上采取先换后退的方式处理。 2. 对于客户申请的响应时效不能超过3个工作日。 3. 对于因运输造成破损而退换的产品，总部可视情况酌情给予受理（根据金额认定），总部配合客户追究承运方造成货物破损的损耗责任。因此，客户收货时必须认真验收，以追究承运方责任.

服装退换货合同协议书范本

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 服装退换货合同协议书范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

一、质量申明：本店销售的服装都是正规品牌；衣服水洗标吊牌齐全（注：有部份商品无吊牌水 洗.商品分类有注明）质量可以绝对放心。在全国范围内有着绝佳销量和优良的口碑，在发货前我们会严格要求检查每件衣服，几乎不可能存在质量问题！本站图片全属实物拍摄，在拍摄过程中光线的差异或显示器存在的色差，部分商品可能与实物会存在稍微深浅问题。 二、质量问题范围：衣服大片脏、破损、缀饰脱落等级为明显无争议的严重的质量问题。 三、免责声明：轻微钩针或脱线、洗后轻微褪色、极小污点；有少许线头，剪裁画迹、人为造成 瑕疵、纽扣不够牢、扣嘴未剪开、电脑显示屏造成的色差等无法控制的原因本城可以拒绝退换。 四、细节：买家在签收前一定要确认商品完好才以签收，签收后表明买家确认商品不存在质量问 题。 1、退换货承诺：如验收时发现商品有质量问题（定义：如衣服破损，大片脏污，缀饰脱落等及为明 显无争议的严重的质量问题）以及货品发错少件等情况，，买家可对商品不予签收，直接退还给 承运方，由承运方直接退还给本店。对于直接退回的质量问题商品或者缺货商品，待本店收到货品后，将一律无条件补回缺少商品或换货。 2、不接受：轻微钩针或脱线褪色或极小污点有少许线头裁剪画迹，人为造成瑕疵钮扣不牢扣嘴未 剪开等无法控制的原因.电脑显示造成的色差（不同显示屏，色彩会有所不同的）、不喜欢、和我想像的不一样、面料不符合想象、透明，穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题 不视为质量问题，买家若不予签收直接退回，本店视为买家主动丢弃，且不承担任何责任。 3、若遇到需要先签收再打开包装查看货物的情况，买家应当要求快递员或邮件柜台当场监督并 打开包装查看，如发现质量问题，应当直接退货（退回运费将由本城支付给承运人）或者在签收

退换货管理规定#精选.

1 目的 为规范客户退换货管理流程，明确各部门的职责和权限，明确退货责任和损失金额，确保每批退货产品均能得到及时、妥善的处理，特制定本规定。 2 适用范围 本规定适用于本公司因产品质量问题、业务终止、订单错误等原因而引起的退换货的管理。 3 职责和权限 3.1 营业部负责与客户进行沟通和联络，明确退货原因、品名、批号、数量等信息。 3.2 制造部负责退货产品的接收、清点核对、入库、隔离标识、报检和返工，以及退换货运费核算和涂料报废时废弃物专业处理费用的核算。 3.3 企画部负责退换货损失费用（包括来回运费、涂料报废时的原材料成本、报废时的废弃物专业处理费等）的统计。 3.4 品保部负责退换货申请的决裁，并对退货的产品进行检验和合格与否的判定；对退货原因进行分析汇总，责成相关部门采取改善对策和预防措施，并对采取的对策措施进行跟踪验证。 3.5 所有退换货最后都应报批总经理。 4 退换货的范围 4.1 经确认确实存在质量问题的，如涂料凝聚，喷涂出现颗粒、堵枪、色差、涂装操作性不良，或涂膜物性未能满足客户要求的； 4.2 客户收货时包装破损或标签辨识不清的； 4.3 客户订单错误的； 4.4 本公司下单错误的； 4.5 客户订单多余的； 4.6 与客户的业务关系终止的； 4.7 由总经理批准可退换货的； 4.8 其它原因经协商达成一致可退货的。 5 退换货流程 5.1 退换货的申请 5.1.1 营业部销售人员应及时反馈客户要求退换货的信息，以避免产品在客户处存放时间过长而导致过期变质甚至报废。 5.1.2 营业部在获悉客户要求退换货的信息后，应及时向客户了解退换货的原因、涉及的产品名称、批号、数量；品保部收到营业部的反馈信息后，必须对涉及批次的留样

工程变更申请报告

（承包［周口水建］变更 01 号） 合同名称：沈丘县2010年第二批农村饮水安全工程施工1标合同编号：SQYS—2010—EPSG —01 致：周口市大地工程监理有限公司（监理机构） 由于周营供水厂厂址地形与原设计不符等原因，我方今提出工程变更。变更内 容详见附件，请贵方审批。 附件：1. 工程变更建议书。 承包人：周口市水利建筑工程有限公司（全称及盖章） 项目经理：（签名） 日期：2010年12月3日 监理机构 初步意见 监理机构：周口市大地工程监理有限公司（全称及盖章） 总监理工程师：（签名） 日期：2010年月日 设计单位 意见 设计单位：周口市水利勘测设计院（全称及盖章） 负责人：（签名） 日期：2010年月日发包人 意见发包人：沈丘县水利局（全称及盖章） 负责人：（签名） 日期：2010年月日 批复意见监理机构：周口市大地工程监理有限公司（全称及盖章） 总监理工程师：（签名） 日期：2010年月日 说明：本表一式份，由承包人填写。监理机构、设计单位、发包人3方审签后，承包人、监理机构、发包人、设代机构各1份。

工程变更建议书 施工时发现周营供水厂厂址地形与原设计不符，经建设单位、设计单位、监理单位、施工单位联合测量，厂区现状地面高程（平均值）比该村正常地面高程（以黄孟营村小学门前水泥路中心高程为准，假定该点高程40.00米）低2.6米左右。 经联合商议，确定以下调整方案： 1、清水池顶面高程确定为40.00米（以黄孟营村小学门前水泥路中心高程为40.00米计），与黄孟营小学门前水泥路高程持平，水厂内地面（即房屋室外地坪）确定为39.00米。水厂内各种建筑物、构筑物、管道等的相对高差保持与原设计图纸一致。 2、外购土方将场内地面填筑至39.00米高程。 3、从水厂大门口至小学门前水泥路（长约55米），按设计要求需修建一条4米宽的进场道路（水泥路），该道路东西两端高差1.0米，修筑时平顺连接（即进场道路西侧高程与学校门前水泥路持平40.00米，东侧与水厂内水泥地面持平39.00米）。 4、管理房、门卫室、化验室、发电机房等房屋的基础样式、尺寸、基底高程经设计单位现场勘察、钻探后进行设计调整。 二〇一〇年十二月三日

退换货制度

《退换货制度》 目的：为规范退、换货管理，提高服务水平，同时有效控制成本，特制定本规定。 1.管理部门 1.1业务部门负责退换货流程的统筹办理。 1.2生产技术部门负责对有质量问题的产品进行质量鉴定，仓库具体负责退换货物的接收、调换。 1.3适用范围：本规定适用于市场退换货流程的管理。 2.退换货范围 2.1有质量问题的产品 2.2包装出现问题的产品，如因我方原因造成包装损坏导致无法销售、产品喷码不全、包装差错等。 2.3其他原因。 3退换货审核原则 3.1对因2.1原因造成退、换货的，经技术部门审核，确是我方原因造成，经市场部协调未果，产品未出现严重损坏，原则按流程退、换货。 3.2对因2.2原因造成退、换货的，经业务部门审核，确属以上原因，经协调未果，产品未出现严重损坏，原则按流程退、换货。 3.3对因2.3原因造成退、换货的，要严格控制，确需退换货，产品未出现损坏，须事先请示单位领导，商议确定后，方可执行退、换货 4.流程 4.1退、换货操作流程 4.2经销商提出退换货要求，市场部主管及分管业务员根据退、换货范围进行初步审查。属于退、换货范围的，市场负责人仔细清点要求退、换货的产品品种、规格及数量，填写《客户退换货申请单》。能通过其他方式解决的，原则不起动退换货程序。 4.3对因2.1造成的退、换货，市场部反馈信息，会同技术部门取样进行产品质量鉴定，如确需到现场的要第一时间到达现场进行处理。按规定市场部人员在《客户退换货申请单》“退换货原因”栏填明原因，技术人员在审核栏签字确认。

4.4对因2.2、2.3原因造成的退、换货，市场部人员要到达现场进行确认，并审核确认退、换货产品无其它损坏。按规定市场部人员在《客户退换货申请单》“退换货原因”栏填明原因，业务部人员在审核栏签字确认。 4.5市场部将《客户退换货申请单》报单位领导审批并填写处理结果。 5退、换货手续办理 5.1市场部业务人员凭《客户退换货申请单》到业务部办理产品退换货手续。 5.2业务部见《客户退换货申请单》要审核审批手续是否完整，审批手续完整，按规定办理退换货手续，审批手续不完整，不予办理。 5.3同种产品调货。 业务部开具蓝、红两种提货单，到结算中心签字盖章，凭提货单到成品库办理货物退换手续，再由结算中心开具出门证。提货单及《客户退换货申请单》结算中心各留存一份。 5.4退货。 业务部开具红字提货单，到结算中心签字盖章，凭提货单到仓库办理退库手续。结算中心根据红字提货单和退货单位当地税务局开具的退货证明单，以及我公司主管国税局出具的《开具红字增值税专用发票通知单》，开具红字发票并将该笔业务的相应记账凭证复印件报送主管税务机关备案。市场部业务员填写退款申请，按公司规定流程办理退款手续。