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A类：会议策划与管理

《会议策划与管理》课程标准

课程名称：前厅服务与管理

课程代码：

所属系（部）：饭店管理系

面向专业：会展策划

课程性质（素质必修课/专业通识课/专业核心课/素质拓展课/专业拓展课）：专业核心课开设时间：

学时、学分：36学时，2学分

理论学时： 20 实践学时：16

一、课程定位

在会展专业教学计划中，本课程是会展专业的专业必修课。本课程的先修课是《会展概论》。这门让学生对会展业有了大体的了解和熟悉。本课程在它的基础上开设，对会议策划能力继续进行培养和提高。此时的学生已有了一定基础，可以更好的了解掌握会议业的具体情况和会议组织、策划、实施的过程和方法。

课程的目的和任务是培养学生掌握会议策划的基本原则、方法和技巧，学会策划会议、组织会议、布置会场，能够根据不同性质的会议，不同的参会规格和人员，做出不同的会议策划案。通过训练，使学生的掌握基本的会议策划组织流程和方法，为进一步开展其他专业课学习和实践打下基础。

二、课程目标

本课是一门实践性较强的课程，教学环节主要包括课堂讲授、课内练习和课外作业。课堂讲授中，教师的讲述以简明为原则，主要说明会议策划的原理和方法。课堂上更多的时间，用来组织学生分析和联系大量实例，通过练习，指导和启发学生掌握会议策划的方法流程。

此后，选择有代表性的习题进行课内练习，以运用和巩固所学的翻译技巧。课下布置适量的翻译练习作为课外作业，教师对作业进行批改和讲评。

1．知识目标

（1）使学生了解会议策划的基础知识，掌握会议的类型、特点；

（2）了解会议策划的概念，掌握会议策划的方法与流程；

（3）掌握会议文秘和接待服务知识与流程；

（4）了解会议财务管理知识；

（5）了解会议公关宣传的相关知识；

（6）了解会议策划与管理的现状与发展趋势。

2．能力目标

（1）初步具备会议策划所需的沟通和协调的技能；

（2）具备会务组织与接待的能力，会制发会议通知、邀请、证件，能够提供会议文秘服务；

（3）能够完成一般会议的策划方案制定和场地布置；

（4）具备良好的语言表达能力、自我控制能力、人际沟通能力、应变能力，具备良好的商务礼仪。

3．素质目标

（1）使学生树立良好的职业形象；

（2）具有良好的礼貌礼节，形成职业化的思维习惯；

（3）具有较强的责任心及开拓创新精神。

三、课程内容设计

（一）设计思路与过程

设计思路与过程描述。（可应用图示表述）

从人才培养目标和前厅岗位工作任务需要出发设计本课程教学内容，主要设计思路如下图：

图1：教学设计模式

（二）课程内容设计

课程内容与设计总体描述。

课程内容设计

会议策划方案(全)

会议策划方案(全) 前言一、会议主题： *****商城推广促销活动二、会议目的 1、会议策划方案(全)*****商城网络平台项目，对该平台的主要功能,下单及配送流程，未来发展前景，及能给来宾带来的实实在在的好处进行总结，使来宾对*****商城的发展前景有所了解，增强对以后与平台合作的信心与决心； 2、通过宣布初次合作的优惠政策与未来合作得推广优惠方案，提高来宾对于平台合作的积极性，公司推广*****商城的宣传概念，并使其了解和掌握*****商城平台的基本功能的操作。三、会议时间 2017年某月某日四、会议地点某某酒店五、会议的组织主办单位：新媒体推广部承办单位：某某酒店支持单位：百汇绿海商品部、销售部六、与会嘉宾北京市区各还未与公司合作的酒店、学校食堂、超市、大排档等老板、采购经理。北京市区已有过合作的各类客户。七、参加人员：公司领导、销售部等成员。

八、会议内容：（一）*****商城平台介绍会 1、对到访人员进行签到等基本资料填写。 2、主持人上台主持，使用PPT、照片投影等形式介绍公司的基本情况、公司现有的公司产品以及发展历程，引出公司对发展互联网进行资源整合的必然性。请出公司领导进行分析。 2、公司领导分析行业形势，提出平台的作用与未来的发展思路，以及平台所能带给客户带来的好处，及对于平台发展的信心。交由主持人 3、主持人对平台基本功能的介绍，及下单流程，宣布平台的下半年及未来几年规划，并宣布下半年合作销售政策（各种奖励政策），当天合作的优惠等。祝词，宣布酒会的开始。 4、由销售部专人对现场初步合作意向的登记，并于会后对来宾的后续联系洽谈等。九、日程及议程十、会场安排（一）场地：某某酒店（二）席签：准备浅红色纸，黑色签字笔若干，请实到人员签上姓名和单位名称。（三）投影仪话筒等：投影仪，音响和话筒要逐一调试。（四）空调及通风设备：开会前调好调好室内温度。保证室内温度适宜，空气清新。（五）桌上摆放物品：所有会议桌上摆好茶水或矿泉水、记录用笔、笔记本、座位卡、姓名牌和会议资料宣传手册

会务工作教案

会务工作教学目的：通过本章学习，了解会务工作的基本内容及工作程序，学会拟定会议方案，掌握会议组织工作的环节和会务工作中的文书工作。教学方法：案例教学、叙述式教学、讨论式教学、现场教学、项目驱动、分组协作教学、“教-学-练”一体化的方法组织教学。教学重点：会议筹备工作；会议方案的制作；会见与会谈的操作程序与方法；案例分析。教学难点：会议方案的制作；会场的布置；案例分析；技能训练。教学时数：理论教学4课时实训教学8课时教学内容：案例导入：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因我们人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。

但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。这个案例告诉我们在会议准备时应注意什么问题呢？会议概述什么是会议？会议由哪些要素组成？哪几个是最基本的要素？会议是人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程。它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。 ●会议要素： 1、形式要素：会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式。 2、内容要素：会议指导思想、会议议题、会议目的、会议任务、会议作用、会议结果。 3、程序要素：会议准备、会议开始、会议进行、会议结束、会议决定的贯彻落实。 4、财务要素：会议经费、会议设备、会议服务设施。 ●最基本的会议要素会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、会议程序。 ●会议的种类有几种？根据不同的标准，常见的会议种类有：按组织类型分：内部会议和外部会议，正式会议和非正式会议；按会期分：定期会议和不定期会议；按出席对象：联席会(由若干单位共同召集并参加)、内部会、代表会、群众会等；按功能性质：决策性、讨论性、执行性、告知性、学术性、协调性、报告性、谈判性、动员性、纪念性等；按议题性质：专业性、专题性、综合性等；按规模大小：特大型(万人以上)、大型(数千人)、中型(数百人上下)、小型(数十人或数人)等；按召开方式：常规会、广播会、电话会、电视会、网络会等；按与会者的国籍及议题的范围：国内会议和国际会议等。 ●会议有什么作用？（一）会议的积极作用 1．交流信息，互通情报。通过会议的报告、发言、讨论，可以交流工作情况，相互通气，

会议餐饮服务策划步骤教案资料

会议餐饮服务策划步骤好的餐饮安排是会议的一大亮点。细则：将下列的核对清单交给我们能帮助活动圆满顺利：1．预计多少人? 2．选择什么颜色的桌巾与餐巾(选择一种或多种颜色)? 3．主桌和其他桌要如何摆饰? 4．多少人坐在主桌?主桌需要放在舞台上吗? 5．主桌是否需要讲台和麦克风? 6．讲台位置在哪里?需要哪种麦克风? 7．主桌是否也要供餐，还是哪些名流在餐后才来? 8．如果采用自助餐，主桌人也自行取用，还是请服务人员先给他们盘子? 9．是否需要预留其他位子给贵宾(如果需要，在邀请函中就要告诉他们桌号或者派人在门口迎接)? 10．是否要收取餐券?事先告诉宴会经理并提供"餐券样本"。 11．如果来的人没有餐券应如何处理? 12．是否在主桌的人也要求给餐券? 13．是否在宴会厅外面放置报到桌或接待桌?在主桌旁是否要放置奖品桌? 14．晚宴的菜单、节目表是否放在桌上或是在入口处分

发? 15．是否另外需要一个房间让贵宾们在晚餐前休息? 16.有人节食、素食等特别安排，如果有最好事先告知。 17．是否要挂banner? 18．是否需要衣帽间? 19．受奖人坐在主桌还是台下，如果是后者，是否要替他们预留位子?他们如何上台? 20．当受奖人上台时是否需要投射灯，灯光打在演讲者或司仪? 21．是否要演奏国歌?如果需要，可能要国旗。 22．是否要安置视听设备? 23．是否需要背景音乐或跳舞音乐?是否演奏者坐在舞台上? 24．是否有表演节目，舞台大小是否足够，如果有表演，舞台尺寸和高度多少? 25．舞台四周是否要裙边?上面要不要地毯?历是否需要预演?何时? 27．什么时候开门让客人进来? 28．每一程序的时间安排、前奏音乐或表演、用餐时间、正式节目和演讲、跳舞等。 29．洗手间在哪里，如果门口仍有人看守时，如何让上洗手间的人回来?

会展策划与实务教案6

教案编号：6 教学时间：教学班级：授课类型：讲授+案例讨论教学目的和要求： 1，了解会议工作基本流程，学习会议操作实务工作； 2，能够在学习本章内容之后掌握会议筹备、会间调度以及会后收尾工作。教学重点： 1，会前筹备工作中地点的确定； 2，会前筹备工作中人员的确定（作为企业秘书与会展公司人员，不同的身份有不同的要求）。教学难点： 1，确定会议形式； 2，确定会议地点过程中包括两方面要素； 3，相关的文书材料。

Δ导入： 1，复习上节课所学内容：会展相关理论知识。提问：（1）何谓会展市场细分？（2）会展产品的本质是什么？ 2，引入本节课的学习内容： Δ正文：第四章会议基本流程本章我们将学习以下三个方面的内容：第一节会前工作第二节会中工作第三节会后工作第一节会前筹备工作一，确定会议的主题 1，明确会议议题 2，明确会议名称二，确定会议的形式三，确定会议的规模 ?相关的考虑因素内容场地成本效率效果四，确定会议的时间 8:00a.m.-9:00a.m. 上班第一小时，发言欲尚未被唤醒； 9:00a.m.-10:00a.m. 业务性会议最佳时间，适合一对一或一对二的会晤；10:00a.m.-12:00a.m.&13:30p.m.-15:30p.m. 精力最充沛的时间，适合集思广益的会议； 16:00p.m.-17p.m. 接近下班，干扰因素多，会议效率低。

1，日常例会 2，临时性会议（1）短期（2）中期（3）长期 3，非工作性质会议五，确定会议地点通常被选择用于举办会议的地点有： 1，饭店 2，大型会展中心 3，中小型会议中心 4，大专院校 5，培训中心在确定会议地点时还应考虑：是否有汽车租赁服务；提供有哪些娱乐服务；附近是否有商店；是否曾在此举办过会议；会议期间的气候；与会者入住酒店与会场的距离。六，确定会议日程和议程课堂小结：本节课我们学习了会议基本流程中会前准备工作。课后作业：无。板书设计：PPT教学。课后分析：

会议方案_53

亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档会议方案，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。会议方案关于会议方案八篇为了确保事情或工作得以顺利进行，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是在案前得出的方法计划。方案应该怎么制定才好呢？下面是我为大家收集的会议方案8篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。会议方案篇1 XX年2月13日，将召开XX年销售工作会议，通过行业形势，总结全年度的销售工作，找出工作中的得与失，统一思想认识，明确XX年的销售工作的重点与方向。一、会议主题：XX年度公司销售工作会议二、会议时间：XX年2月13日08：30-11：30 三、会议地点：公司一楼多功能厅四、参加人员：一、总经理徐副总黄副总总调刘佳荣张金平俞峰二、市场部全体人员

三、国贸部全体人员四、公司各部门主管五、会议内容： 1、总经理分析行业形式，总结XX年公司销售工作思路，作XX年销售工作规划，并宣布XX年销售指标与销售政策(各种奖励政策) 2、电子件各办事处作XX年销售业绩汇报 3、表彰XX年销售先进人员六、公司销售先进表彰奖项设置及奖励金额：对XX年度销售的先进进行表彰奖励，奖项设置及奖励金额为： 1、电子件销售和货款回收两项指标同时超过1800万：1名(奖励为8万元)； 2、电子件销售和货款回收两项指标同时完成：3名(奖励为3万元)；七、会场布置： 1、签到表(2张) 2、会议室宣传横幅：XX年度销售工作会议----暨XX年度销售先进表彰大会； 3、会议ppt；

我们的会议方案

由中国企业联合会和企业家协会主办、广科文化传播有限公司协办的“优秀企业成功经验高层研讨会”，将于2008年5月20日在广东省珠海市举行，会期4天。会议将邀请美国通用电气公司、摩托罗拉公司、海尔公司的高层领导参加会议，同时也将邀请一些知名企业的董事长、总经理、高级管理人员以及一些知名专家和学者出席会议，共同探讨“企业管理本质、新经济与企业战略”等共同关注的议题，还将分享海尔文化与管理理念。会议期间还将组织参加考察珠海南屏工业园区，详细了解威丝曼、珠光汽车等公司的车间管理、工作管理、资本管理、资源管理、市场管理、文化管理、物流管理、领导行为管理、员工班级管理等经验。 1、请设计出会议的方案，同时完成会议的议程、程序。 2、完成会议的日程安排表。 3、撰写一份正式的会议通知。 4、以主管领导的名义撰写一篇会议的开幕词。 5、请提出会场布置的方案。 6、汇报，以组为单位在课堂进行汇报，可以由一位或多位汇报者，由各组自己安排决定。优秀企业成功经验高层研讨会总体策划一、会议名称： “企业管理本质、新经济与企业战略”----2008珠海优秀企业成功经验研讨会二、会议时间： 2008年5月20日，会期4天三、会议地点：广东省珠海市四、组织机构: 主办单位：中国企业联合会和企业家协会

协办单位：广科文化传播有限公司五、会议目的：探讨“企业管理本质、新经济与企业战略”等共同关注的议题，分享海尔文化与管理理念。还将组织参加考察珠海南屏工业园区，详细了解威丝曼、珠光汽车等公司的车间管理、工作管理、资本管理、资源管理、市场管理、文化管理、物流管理、领导行为管理、员工班级管理等经验。六、与会人员及嘉宾：美国通用电气公司、摩托罗拉公司、海尔公司的高层领导知名企业的董事长、总经理、高级管理人员知名专家和学者预计与会人员在50人以内七、会议议题，议程：主要议题：企业管理本质、新经济与企业战略主要议程：1、探讨“企业管理本质、新经济与企业战略” 2、分享海尔文化与管理理念 3、参加考察珠海南屏工业园区，详细了解威丝曼、珠光汽车等公司的车间管理、工作管理、资本管理、资源管理、市场管理、文化管理、物流管理、领导行为管理、员工班级管理等经验。八、会议程序：1.第一天：与会人员与嘉宾依次发言，发表自己的言论，共同讨论。 2.第二天：主要围绕海尔集团展开的研讨与学习。先由海尔集团的高层领导发表演讲，然后分享海尔文化与管理理念。 3.第三天：参观考察珠海南平工业园区，详细了解珠光汽车的文化，企业管理理念等。 4.第四天：总结大会。九、会议的形式：可以分为多媒体、圆桌会议等多种形式。

会议礼仪培训策划书教案资料

会议礼仪培训策划书一、培训背景会议是领导组织商讨处理重要事务的组织，领导以及员工要在会议上商讨重要的事情，做出重大决定，往往一个会议长达几个小时，参会人员要高度集中精神，所以做好礼仪工作尤为重要。礼仪培训师朱晴老师强调：中国自古被称为礼仪之邦，凡事以礼待人，特别是对来客长辈以及领导，更要注意以礼相待。会议作为现代文明发展的一种表现形式，是随着生产力的演进而变化发展的。现代会议越来越注重效率、质量，同样不论是召集、组织会议，还是参加会议，为会议服务，办公室员工都有一些基本守则、规矩必须遵守。此类与会议相关的守则、规矩，就包括会议礼仪。二、培训目标不管具体的目标如何，召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营方针，使各个部门的经营策略与公司目标协调一致，群策群力，找到解决问题的最佳方案。具体目标有如下三点： 1、让职员在了解会议基本礼仪方式后，进一步提高公司办公效率； 2、从时间观念、个人仪态等方面入手，塑造得体的公司形象； 3、通过学习，使员工举手投足更具魅力，并结合优雅得体的举止，在社交场合中树立自己独有的个性化形象。三、培训方式及层次本次培训以讲授、启发式互动教学为主要方式，以管理游戏、角色扮演、一揽子公文处理等情景模拟为主要方法。具体培训层次见下图：图一商务型公司员工会议礼仪培训层次

四、培训对象及类型商务型公司在职员工五、培训内容（一）内部公司会议 1、会前准备工作（1）确定会议主题与议题：要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的目的。（2）确定会议名称：会议名称一般由“单位+内容+类型”构成,应根据会议的议题或主题来确定。（3）确定会议规模与规格：本着精简效能的原则，会议的规模有大型、中型、小型。（4）确定会议时间、会期：会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，确定会期的长短应与会议内容紧密联系。（5）确定会议所需用品和设备：必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。（6）确定与会人员名单：出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。（7）确定会议地点：要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。（8）制发会议通知：会议通知的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。图二会前准备工作原则

项目一会议认知教案[6页]

项目一会议认知教案一、教学目的通过本项目学习，了解会务工作的基本内容及工作程序，掌握会议效果的因素，树立会议成本意识。二、教学重点了解会议的概念、要素与工作流程；掌握影响会议效果的因素。三、教学难点预算会议成本。四、教学时数理论教学2课时五、教学内容案例导入：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？一、会议的含义商业会议由若干人参加，他们聚到一起是为了解决问题或做出决定。几个同事在走廊里偶然相遇，也可以说是一个会议。然而，大多数工作会议比较正式，有预先确定的时间和地点。这些会议可以是与高级经理、同事或客户一对一的会议，但通常有两人以上参加。典型的会议有一个明确的目标，并概括于方程（一张议事清单）上，议程预先在与会者中传阅。（一）是指有组织有领导地商议事情的集会。（二）是指人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程，是一种经常商议事情并处理重大事务的常设机构或组织。它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。如全国人民代表大会、中国人民政治协商会议等。二、会议的要素 1．形式要素：会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式。 2．内容要素：会议指导思想、会议议题、会议目的、会议任务、会议作用、会议结果。 3．程序要素：会议准备、会议开始、会议进行、会议结束、会议决定的贯彻落实。 4．财务要素：会议经费、会议设备、会议服务设施。最基本的会议要素：会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、会议程序。三、会务工作的内容所谓会务工作：是指从会议筹备善后的一系列工作。

A类：会议策划与管理

《会议策划与管理》课程标准课程名称：前厅服务与管理课程代码：所属系（部）：饭店管理系面向专业：会展策划课程性质（素质必修课/专业通识课/专业核心课/素质拓展课/专业拓展课）：专业核心课开设时间：学时、学分：36学时，2学分理论学时： 20 实践学时：16 一、课程定位在会展专业教学计划中，本课程是会展专业的专业必修课。本课程的先修课是《会展概论》。这门让学生对会展业有了大体的了解和熟悉。本课程在它的基础上开设，对会议策划能力继续进行培养和提高。此时的学生已有了一定基础，可以更好的了解掌握会议业的具体情况和会议组织、策划、实施的过程和方法。课程的目的和任务是培养学生掌握会议策划的基本原则、方法和技巧，学会策划会议、组织会议、布置会场，能够根据不同性质的会议，不同的参会规格和人员，做出不同的会议策划案。通过训练，使学生的掌握基本的会议策划组织流程和方法，为进一步开展其他专业课学习和实践打下基础。二、课程目标本课是一门实践性较强的课程，教学环节主要包括课堂讲授、课内练习和课外作业。课堂讲授中，教师的讲述以简明为原则，主要说明会议策划的原理和方法。课堂上更多的时间，用来组织学生分析和联系大量实例，通过练习，指导和启发学生掌握会议策划的方法流程。此后，选择有代表性的习题进行课内练习，以运用和巩固所学的翻译技巧。课下布置适量的翻译练习作为课外作业，教师对作业进行批改和讲评。 1．知识目标（1）使学生了解会议策划的基础知识，掌握会议的类型、特点；（2）了解会议策划的概念，掌握会议策划的方法与流程；（3）掌握会议文秘和接待服务知识与流程；

（4）了解会议财务管理知识；（5）了解会议公关宣传的相关知识；（6）了解会议策划与管理的现状与发展趋势。 2．能力目标（1）初步具备会议策划所需的沟通和协调的技能；（2）具备会务组织与接待的能力，会制发会议通知、邀请、证件，能够提供会议文秘服务；（3）能够完成一般会议的策划方案制定和场地布置；（4）具备良好的语言表达能力、自我控制能力、人际沟通能力、应变能力，具备良好的商务礼仪。 3．素质目标（1）使学生树立良好的职业形象；（2）具有良好的礼貌礼节，形成职业化的思维习惯；（3）具有较强的责任心及开拓创新精神。三、课程内容设计（一）设计思路与过程设计思路与过程描述。（可应用图示表述）从人才培养目标和前厅岗位工作任务需要出发设计本课程教学内容，主要设计思路如下图：图1：教学设计模式（二）课程内容设计课程内容与设计总体描述。课程内容设计

会展服务与管理与管理教案.doc

《会展服务与管理与管理》教案课程名称：会展服务与管理教材名称：会展服务管理 21世纪会展专业系列规划教材牟红主编机械工业出版社出版 2007年课程类型：√理论课√实践课课时：72（理论44实验24 机动4）教学方法、手段：多媒体演示教学、会展实验室考核方式：笔试测验主要参考书目： 1、《展览服务与管理》重庆大学出版社梁赫主编 2008年 2、会展旅游管理及案例分析 3、《会展实务》丁萍萍主编，高等教育出版社，2004年4月 3、Milton T.Astroff, James R. Abbey 著，中国旅游出版社，2002年10月 4、《会展服务与现场管理》许传宏中国人民大学出版社 2007年

第一章会展服务市场 [教学目的与要求] 通过教学使学生了解会展服务与管理与管理工作的重要性，了解会展服务与管理在员工的职位，会议服务与管理与管理经理在会展策划、实施及评估中的作用。 [教学内容] 第一节引导案例及分析案例一从印刷展看人情味浓重的展会服务案例二深度服务，打造永不落幕的招商基地——2005年秋季 “糖酒会”落幕危机案例三新加坡会展——最好的营销来自最好的服务第二节学习要点一、会展服务市场要素（一）、参展商——会展服务的对象、系统的动力 1.参展商的类型 2.参展商参展的需求驱动机制（二）、组织者——会展服务的纽带，系统的中枢 1.会展组织者的核心地位 2.会展组织者类型比较（三）、会展场馆——会展服务的载体，系统的媒介 1.会展场馆的构成 2.中外会展场馆管理比较（四）、观众——会展服务的对象，系统的源泉 1.展会的高规格和高品位 2.展会内容的专业化和特色化 3.展会的良好形象和品牌优势 4.专业和周全的展会服务（五）、会展市场——会展服务的空间和系统的风向标

年度教学工作会议方案

年度教学工作会议方案 20**年是学校“迎评促建年”，围绕这一工作重心，学校决定召开20**年度教学工作总结会，旨在总结一年来学校教育教学经验，找出工作中的差距与不足，进一步加强和规范教育教学管理，切实提高教育教学质量，以良好的精神面貌迎接本科教学工作合格评估。为保证会议的顺利召开，特制定本方案。一、会议时间 20**年3月9日(星期五全天) 20**年3月10日上午(星期六) 二、会议内容 1、总结20**年度教学工作 2、安排部署20**年教学工作目标和任务 3、加快推进评估建设工作三、会务组工作安排会务组由院长办公室、教务处、宣传部、后勤管理处等部门人员组成，分工如下： (一)会议总协调：卢凤鹏池涌 (二)会议秘书组：组长：安静罗璇

成员：叶力军胡家荣吴碧坤余良陈健石柳江主要负责会议日程安排、会议文件编写、会议总结材料汇编、印制、分发、会议记录等工作。 (三)会议后勤保障组：组长：周勇赵军成员：冯图王桂红李文彬黄家诚刘玉娟张寒秋王庆武主要负责会场布置、茶水供应、交通工具等工作。 (四)会议宣传组：组长：陈永成员：宣传部全体人员主要负责会议录像、摄影、联系省市主流媒体宣传报道等工作。四、参会人员 (一)20**年3月9日上午 1、校领导 2、全体处级、科级干部 3、20**年度优秀教师 4、各学院教研室主任、实验室主任、教学秘书

5、校学科带头人、学术骨干、教授、博士 6、无教学任务的教职工 7、学生代表(每个学院2人，由各学院负责通知) 8、教学督导团成员 (二)20**年3月9日下午 1、校领导 2、全体处级、科级干部 3、20**年度优秀教师 4、各学院教研室主任、实验室主任、教学秘书 5、校学科带头人、学术骨干、教授、博士 6、教务处全体工作人员 7、教学督导团成员 (三)20**年3月10日上午 1、全校教职工 2、学生代表(每个学院5人，由各学院负责通知) 五、会议要求 (一)考勤纪律要求。 (1)凡参会人员以部门为单位到所划定的区域就坐，不准请假，不迟到，不中途离场。部门主要负责人严格考勤，会后将考勤上报院长办公室。

会议流程策划教案资料

如何写会议流程策划？会议议程只是会议流程的部分环节，下面提供会议流程：会议流程总结我们提供会议服务的经验，一般而言，您的会议确定以及成功举行，大多经过以下几个环节： 1、策划我们提供会展企划代理，告诉我们你的想法或者点子，我们为你提供可行性方案、会议回执，我们过去的成功经验，都将成为您成功举办会议的基础。 2、咨询在此阶段，我们将与委托方进行初步沟通，并就委托方的一些关心点提出预案供选择、推荐合适的会议型酒店、餐饮场所及与预算相适应的菜谱、会议交通流程、接待流程等。 3、考察在双方进一步取得互信后，我们会安排您或者您的代表到目的地考察我们为您提供的酒店、会议场地、环境、交通车辆及所需的设备细节等等，并在此阶段就服务项目、服务流程、推进计划、服务价格等内容进行深入探讨，大致明确双方的责任与义务。

4、确定这个时间需要的是耐心与细致--我们得一一推敲设想得流程及预案，尽可能把方案细化，然后以书面的形式确认双方的权利、义务与责任，并签署相关服务协议。 5、执行严格而又人性化地执行协议，将是双方合作精神的高度升华。不管设想如何完美，任何计划都是存在纰漏的，需要合作双方本着合作的理念，抛开暂时的不合，以会展的圆满结局为一致奋斗目标。在此期间，双方需要口头或书面承诺原来协议以外的服务视为协议的延伸，并临时决定双方签字负责人，所有临时往来允许采取事前商议、事后结算的方式执行。 6、结算双方财务人员认真核对各类单据，严格按照协议执行核算。以下为相应的流程介绍一。会前： 1. 与会议主办方洽谈，了解相关会议需求； 2. 提供会议所需要的航班、火车/汽车车次、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方；

2020年度教学工作会议方案

2020年度教学工作会议方案毕院办发〔2012〕1号 2011年度教学工作会议方案 2012年是学校“迎评促建年”,围绕这一工作重心,学校决定召开2011年度教学工作总结会,旨在总结一年来学校教育教学经验,找出工作中的差距与不足,进一步加强和规范教育教学管理,切实提高教育教学质量,以良好的精神面貌迎接本科教学工作合格评估.为保证会议的顺利召开,特制定本方案. 一、会议时间 2012年3月9日（星期五全天） 2012年3月10日上午（星期六）二、会议内容 1、总结2011年度教学工作 2、安排部署2012年教学工作目标和任务 3、加快推进评估建设工作三、会务组工作安排会务组由院长办公室、教务处、宣传部、后勤管理处等部门人员组成,分工如下: （一）会议总协调: 卢凤鹏池涌

（二）会议秘书组: 组长:安静罗璇成员:叶力军胡家荣吴碧坤余良陈健石柳江主要负责会议日程安排、会议文件编写、会议总结材料汇编、印制、分发、会议记录等工作. （三）会议后勤保障组: 组长:周勇赵军成员:冯图王桂红李文彬黄家诚刘玉娟张寒秋王庆武主要负责会场布置、茶水供应、交通工具等工作. （四）会议宣传组: 组长:陈永成员:宣传部全体人员主要负责会议录像、摄影、联系省市主流媒体宣传报道等工作. 四、参会人员（一）2012年3月9日上午 1、校领导 2、全体处级、科级干部 3、2011年度优秀教师 4、各学院教研室主任、实验室主任、教学秘书 5、校学科带头人、学术骨干、教授、博士

6、无教学任务的教职工 7、学生代表（每个学院2人,由各学院负责通知） 8、教学督导团成员（二）2012年3月9日下午 1、校领导 2、全体处级、科级干部 3、2011年度优秀教师 4、各学院教研室主任、实验室主任、教学秘书 5、校学科带头人、学术骨干、教授、博士 6、教务处全体工作人员 7、教学督导团成员（三）2012年3月10日上午 1、全校教职工 2、学生代表（每个学院5人,由各学院负责通知）五、会议要求（一）考勤纪律要求. （1）凡参会人员以部门为单位到所划定的区域就坐,不准请假, 不迟到,不中途离场.部门主要负责人严格考勤,会后将考勤上报院长办公室. （2）会议（星期五全天、星期六上午）的考勤情况与个人业绩、绩效工资挂钩,并与各部门、各学院综合考核挂钩. （3）所有科级以上干部如有课,请及时做好调、停课的安排. （二）会场秩序要求.

会议服务与管理教学大纲

“会议服务与管理”课程教学大纲课程名称：会议服务与管理课程编号：学时：30 学分：2 适用专业：工商管理考核方式：考查开课学期：6 先修课程：开课系（部）：商学系二〇一六年二月十八日

一、课程概述《会议服务与管理》是酒店管理与服务的重要组成部分，是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，具有很强的实践性和应用性。酒店垂青会议服务与管理，首先是会议经营能够带来客观的经济效益；其次，会经营与管理有利于酒店扩大其社会影响，提高七知名度；再者，会议经营管理可以调节酒店的淡季市场。但不容忽视的是，会议服务与管理也给许多酒店带来新的挑战。这是因为会议服务与管理在我国是一个新生事物，这种针对整体团队的消费经营，与传统的针对商务客人、观光客人的营销手段、接待技巧有所不同，或者有有所侧重，合适基于以上现状，通过《会议服务与管理》的教学，可以使学生掌握酒店会议服务与管理的基本知识，基本原理，学会运用管理理论和解决企业实际问题的方法，为毕业后成功走上社会参加企业经营管理实践打下基础。二、教学目的与要求本课程是一门应用性较强的课程，教学环节主要包括课堂讲授、课堂讨论和案例分析。课堂讲授中，教师的讲述以务实为原则，主要讲述各种概念、方法及其实际运用。在讲授课本知识的同时，寻找现实生活中的案例组织学生学习、分析和讨论，目的是培养学生分析和解决实际问题的能力。通过案例学习，指导和启发学生理解管理理论在实践工作中的重大意义。通过本课程的学习，要求学生在了解会议的发展历程，会议的类型与功能，会的要素与程序，会议产业；可以掌握会议准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，从整体上提高会议服务与管理能力，学会区分有效和无效会议，进一步提高会议管理能力。本课程的最终成绩由两部分组成，其中平时成绩占30%，考试成绩占70%，讲求公平、公正、公开。本课程采用启发式、案例教学、课堂讨论以及互动式教学方法。有条件时，可以适当安排专题讲座、企业现场调研等，使学生对管理学的内容有较深入、更直观的了解，为将来从事相关工作打下基础。

会议营销策划方案

会议营销策划方案一、会议操作流程第一部分：会前准备 1、人员分工 2、场地准备 3、物品准备 4、会场布置第二部分：现场部分 1、现场工作流程 2、会前准备工作 3、嘉宾入场登记（收集复联） 4、会议正式开始前（1、与嘉宾相应的沟通会议营销策划方案 5、开场白（见主持人串词） 6、演讲（ 7、投资环境介绍、有奖问答、老顾客发言等） 8、产品促销信息发布 9、咨询、促销、签单（十一、现场抽奖）第三部分：会后部分一、送宾（一视同仁）二、嘉宾服务管理（新客、未购买者继续跟进服务）三、会后总结二、会销流程具体细节（一）会前部分 1、宣讲专家的联络；提前预约、有效沟通协调。 2、会议时间地点的选取，综合考虑天气、方便等因素。（南京中央饭店：南京市玄武区中山东路237号）

3、嘉宾的通知；新客与老客比例合适，提前短线通知，电话预约，电话确认等。保证到会人数和效果。 4、会场的布置，现场人员的分工。 5、奖品、宣传资料等物料的准备到位，会前预估销量准备产品。（二）会中部分 1、需准备物品: 笔记本电脑一台:制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。数码相机一台：现场照像及录制。（可有可无，如果以后想举办第二届需要专门人员拍照）收集与会复联：做好与会人员登记条幅：挂在联谊会会场的四周。显示屏或者投影：视酒店是否提供。抽奖箱：放置抽奖券。小礼品：给现场客户发放。二、会议程序： 1、会务人员全部提前准时到会场。 2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。 3、会前动员：着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊。让自己内部员工对本次活动流程有充足的了解。工作人员站在门口欢迎客户入场，一定要显的隆重；（有西装穿西装） 4、客户到来后，由主持负责，播放一些宣传视频，先让早到的客观看，达到一个好的气氛，避免尴尬。 5、主持人开场白； 6、产品讲解。宣讲，介绍产品，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。 7、嘉宾发言（托）：可以邀请之前做过资管的嘉宾，比如成海涛张嘉铭的客户，上台介绍下资管后的盈利情况，让更有信服力。 9、有奖问答针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。

会议服务教案

会务工作教学目的通过本章学习，了解会务工作的基本内容及工作程序，学会拟定会议方案，掌握会议组织工作的环节和会务工作中的文书工作。教学方法该课程属于“专业岗位为中心、能力实训为中心、情景活动为中心和问题引导为中心”的课程范型，采用案例教学、叙述式教学、讨论式教学、现场教学、项目驱动、分组协作教学、“教-学-练”一体化的方法组织教学。教学重点会议筹备工作；会议方案的制作；会见与会谈的操作程序与方法；案例分析。教学难点会议方案的制作；会场的布置；案例分析；技能训练。教学时数理论教学4.0课时实训教学8.0课时教学内容案例导入：某机关定于某月某日在单位礼堂召开总结表彰大会，发了请柬邀请有关部门的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得一清二楚。

接到请柬的几位部门领导很积极，提前来到礼堂开会。一看会场布置不像是开表彰会的样子，经询问礼堂负责人才知道，今天上午礼堂开报告会，某机关的总结表彰会改换地点了。几位领导同志感到莫名其妙，个个都很生气，改地点了为什么不重新通知? 一气之下，都回家去了。事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心，在发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？会议概述什么是会议？会议由哪些要素组成？哪几个是最基本的要素？会议是人类群体有组织地会晤、议事的行为或过程。它需要三人以上共同参与，以一定的方式聚合在一起，目的是为了议事，解决各种问题，而且这种行为和过程是有组织、有目标、有规则、有秩序、有领导的。会议要素： 1、形式要素：会议名称、会议时间、会议地点、与会人员、会议方式。 2、内容要素：会议指导思想、会议议题、会议目的、会议任务、会议作用、会议结果。 3、程序要素：会议准备、会议开始、会议进行、会议结束、会议决定的贯彻落实。 4、财务要素：会议经费、会议设备、会议服务设施。最基本的会议要素会议时间、会议地点、与会人员、会议议题、会议程序。会议的种类有几种？根据不同的标准，常见的会议种类有：按组织类型分：内部会议和外部会议，正式会议和非正式会议；按会期分：定期会议和不定期会议；

会议营销策划执行方案

会议营销策划方案会议主题：会议会议时间：XXXXXX

会议营销策划营销策略 1.体验式营销体验式营销是在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性及线上产品的优点，从而进行一系列的销售行为。体验式营销，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还要把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，被理解被体贴 2.注意力营销市场客户为导向时代，无论做线上营销还是线下，活动的目的在炒作“注意力”概念过程中，让消费者能够看到七星龙APP的产品价值以及优势亮点，抓取客户的需求点，看懂产品的发展前景。 3.组织行为线下以分组形式开展家庭聚会，边用餐边交流边学习，打造聚会式营销策略，增进感情，各类主题的活动造势并张贴海报发放DM单。有必要实施一些软营销的手段，增加粉丝量更好的拓展业务。 4.视觉类感染在这个竞争激烈的社会中，会议营销要想在市场中立足，首先必要的宣传是不可少的。随着视频技术的发展，通过视频制作来进行公司营销的方式已经成为不少公司的首选。视频制作可以在对外播放的同时去销售自己的“产品”，通过视频介绍大大减少了业务员的工作，无需销售终端，达到快速销售产品的效果。提升客户心目中的企业品牌形象。可以作为公司的档案长期保存。

创新方向 1.产品概念创新普遍深度有余而发散不足，思维不如所谓传统营销领域活跃，结果就是产品同质化竞争严重。做到“准、高、强产品定位要准，产品价值要高，产品概念要强 2.营销手法创新不单只有产品打动价值，更要有专业的服务意识和活动新颖模式来提升产品价值 3.营销通路创新概念化：所谓“会议营销”的提法并不准确，甚至有误导之嫌，因为这里的“会议”只“会”不“议”。何况，“会议营销”的销售活动丰富多彩，从联谊会到旅游、餐饮等等，又岂是“会议”一词能够囊括。有误导之嫌，容易让思路受局限，不利于模式创新。其实会议营销的形式千变万化，“聚会”却是共同特征，就是首先要把目标顾客聚集到一起来，就是英文Meeting这个词所表达的意思。所以，叫“会议营销”不如叫“聚会营销”，即Meeting-Marketing，简称MM。这样，像葆婴、安利以及所有通过“聚会”做销售的模式全囊括进去了，使其在目标人群、产品品类、销售方式都有创新的空间。

教学工作会议方案

教学工作会议方案根据市教育局小学教育教学工作会议精神，结合我校的工作实际，特制订我校学习这次会议精神的宣传活动方案。一、指导思想 11 月14日，市教育局召开了全市教育教学工作会议，这次会议意义重大，影响深远。我们要充分认识市小学教育工作会议精神，深入领会和准确把握上级领导讲话和先进工作者的精神风貌，统一思想认识、凝聚共识，牢牢把握提高质量这个主题，通过改革创新推进学校各项事业又好又快发展。二、组织领导学校成立学习宣传活动领导小组，负责组织、协调这次的学习工作。组长：XX(学校校长) 副组长：XX(副校长) 成员：XX(副校长)、XX(副校长)、XX(教导主任) 三、学习宣传内容与方法 (一)学习重点着重学习杜君河同志在全市小学教育教学工作会议上的讲话、张衍峰同志在全市教育教学工作会议上的讲话，以及我市在学校管理，教育教学一线上涌现出来的先进典型材料，学习宣传“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的工作方针，学习宣传“基

本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列”的战略目标，学习宣传“坚持以人为本、全面实施素质教育”的战略主题，学习宣传《教育规划纲要》关于教育改革、发展和保障的主要任务和政策举措，学习宣传教育改革发展的好经验、好做法以及优秀典型，进一步增强做好教育工作、办好人民满意职业教育的责任感、紧迫感和自觉性。 (二)具体活动以多项活动为载体，确保学习宣传收到实效。 1.开展全体教职工集中学习活动。一是抓好领导干部的学习。学校校务会要集中安排专题学习，认真研读讲话精神，充分交流学习心得体会，研究讨论贯彻落实全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》的具体措施。二是抓好党员干部的学习。各支部要运用组织生活、职工政治学习等多种形式学习。三要抓好广大教师的学习。全校充分运用网络平台等宣传工具，采取多种方式组织广大教师进行学习，积极倡导教师自发学习。 2.开展座谈研讨、专题讲座活动。通过此次活动进一步加深广大师生对这次会议精神的理解和认识。进一步调动广大师生员工对实施纲要的学习热情，为全面推进我校的教育教学改革，促进学校的内涵发展、特色发展凝聚共识，聚集力量，形成重视、关心、参与和支持学校改革发展的良好氛围。 3.开展“我为教育改革发展献一计”活动。学校广泛发动，积极组织广大干部、师生员工为我校教育改革发展献计献策，集思广益，

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