组织环境内外部因素分析汇总表

组织环境内外部因素分析汇总表（ISO9001/ISO14001-2015）

组织环境内部因素分析表

组织环境外部因素分析表

组织的知识管理 内外部环境因素 相关方需求及期望 风险和机遇及应对措施

组织的知识管理、内外部环境因素、相关方需求及期望、风险和机遇及应对措施 质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的方针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的内容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章项目部的质量责任制 第一条、项目经理的质量责任：

1、项目经理是第一质量责任者，对整个项目的工作质量、工程质量负全责。 2、贯彻执行国家和各级政府制定的现行的方针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批项目质量管理方针、制度、各级责任制。 5、完善和加强项目质量管理的培训、教育体系 6、加强项目质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查内的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调整个项目质量工作关系。 第二条、项目部生产经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的方针，始终把质量放在管理工作的首位。 2、执行现行的国家法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组 织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。

组织环境理解和分析管理程序

版本号修订页次修订内容修订日期 核准审 核 制/修订

1.0. 目的： 理解、确定、监视和评审和组织环境相关的内部因素和外部因素,采取措施适应环境变化,实现质量管理体系预期结果。 2.0.适用范围： 包括和公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成,组织环境信息的收集和更新,以及组织环境的理解,组织环境分析、监视和评审的方法。 3.0.定义： 3.1愿景:由最高管理者发布的对组织的未来展望。 3.2使命:由最高管理者发布的组织存在的目的。 3.3目标:要实现的结果。 3.4战略:实现长期或总目标的计划。 3.5组织环境:对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。它既需要考虑内部因 素,例如:组织的价值观、文化、知识和绩效,还需要考虑外部因素,例如:法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。 3.6战略小组:由常务副总任组长,各部门负责人任组员所组成的项目小组。其工作任务是负责对公 司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审;负责公司风险的识别、评价及制定应对措施;负责战略的制定。 4.0.权责： 4.1战略小组负责统筹组织环境信息的收集、分析、监视和评审,理解和确定组织环境的内部因素和 外部因素。 4.2各部门负责对本部门涉及的组织环境信息收集、分析处理,理解和确定本部门相关的组织环境的 内部因素和外部因素,并将结果向战略小组反馈。 4.3总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略,负责审批“组织环境内外部因素分析 表”。 5.0.流程图：

6.0.内容： 6.1组织环境信息收集 6.1.1组织环境信息分类：组织环境信息分为组织环境外部因素和组织环境内部因素。 a)组织环境外部因素的一般构成见下表： b)组织环境内部因素的一般构成见下表：

组织内外部环境识别评审程序

组织内外部环境识别评 审程序 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

1.目的 为确保影响公司目标和战略方向及实现质量管理体系预期结果的各种内尾部环境因素得到控制。 2.适用范围 适用于对公司经营环境内外部因素的识别、评价和监视。 3.编制主要依据 ISO14001：2015 环境管理体系要求 4.责任 董事会秘书处为本程序的归口管理部门，负责组织集团公司所处环境内外部因素的分析与评价。 各相关职能部门负责工作范围内所处环境内外部因素的分析与评价。 5.正文 获取组织环境内外部因素的信息途径：国家和国际新闻网、网站、国家统计部门发布的权威数据、政府文件、行业或技术出版物、行业组织协会等。 组织环境的内外部因素： 内部环境因素主要包括： A、组织总体表现：经营业绩、运营状况、行业及社会影响力，财务因素等； B、资源因素：厂区厂房设计布局，基础设施配套水平、设施设备的使用维护，过程运行环境等； C、人力因素：岗位人员能力意识、知识结构，与相关高校的人员技术合作、协会组织有关活动等； D、运营因素：原辅料采购过程、生产过程、储存运输过程，市场销售过程，生产规模和能力、生产技术水平，管理体系绩效、相关方信息反馈和评价等；

E、组织治理相关因素：有组织架构、管理模式、人事任命、事务流程更新等。 外部环境因素制药包括： A、宏观经济因素：国家宏观经济调控、发展水平，产品及相关产品进出口状况，通货膨胀、股市行情，居民生活消费能力，本地经济发展水平等； B、社会因素：人民生活消费习惯、人员就业情况，生产过程带来的环境影响等； C、政治因素：政府发文，区域经济发展规划，社会稳定性，公共基础设施建设，国际贸易协议等； D、技术因素：生产工艺、技术水平，科学化、自动化水平，互联网应用，新材料、新设备、新模式的创新，职业道德准则等； E、竞争力：包括原料市场行情、产品市场占有率、顾客满意情况、市场业务增长趋势，核心技术等； F、影响工作环境的因素：行业技术规范、国家标准及法律法规要求，行业发展模式需要及水平，产品生产特点等。 组织环境分析的方法 SWOT分析法 SWOT分析法是用来确定组织自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将组织的战略与组织内部资源、外部资源有机结合起来的一种科学的分析方法。 SWOT分析即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出

公司内外部环境因素分析程序(含表格)

公司内外部环境因素分析程序 （ISO9001-2015） 1目的 确定与本公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，对其进行有效控制。 2范围 适用于对本公司经营环境内外部因素识别、评价。 3职责 3.1总经理办公室为本程序的归口管理部门，负责本公司的外部环境分析、评价。 3.2总经理办公室负责内部环境中组织总体表现、组织知识、组织文化、人力因素、组织治理相关因素的分析、评价。 3.3设备开发部负责内部环境中基础设施的分析、评价。 3.4品质部负责内部环境中质量管理体系绩效的分析、评价。 3.5销售公司负责内部环境中顾客满意、工序委外合格供方绩效的分析、评价。 3.6原料采购部负责内部环境中原料合格供方绩效的分析、评价。 3.7物资部负责内部环境中辅料合格供方绩效的分析、评价。 3.8生产部负责过程运行环境、各工序有效作业效率的分析、评价。

3.9财务部负责内部环境中财务因素的分析、评价。 3.10研发中心负责内部环境中技术因素的分析、评价。 4程序 4.1总经理办公室负责组织实施公司内外部环境分析、评价工作。通常情况下，每年至少进行一次，每次时间间隔不超过12个月。如遇到内外部环境变化，可临时组织公司内外部环境分析和评价。 4.2总经理办公室负责编制“公司环境分析、评价计划”，经管理者代表审核，总经理批准。总经理办公室提前一周向相关部门发出本次“公司环境分析、评价计划”。 4.3各部门负责根据各自的环境分析职责收集相关数据，进行相应的分析、评价。 4.4总经理办公室负责组织总经理、管理者代表和相关部门主管召开评审会议。 4.5环境因素分析、评价 4.5.1PESTEL分析模型 PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会因素(Social)、技术要素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)。

iso14001-2015组织环境外部因素分析表.doc

组织环境外部因素分析表 （ ISO9001/ISO14001-2015） 类别外部环境趋势机遇和挑战 挑战：公司材料选择上要充 欧盟法规《化学品的注册、评估、 法律法规环分考虑有害物质的限用要国际授权和限制》，即 REACH法规中 境求，公司有害物质控制难度 SVHC高关注物质将不断增加 加大 2015 年 1 月 1 日起开始实施的《中挑战：公司环境治理难度加 华人民共和国环境保护法》被称为大，环保设施投入进一步增 史上最严环保法规加 国家机遇：营改增全面推开后， 2016 年 5 月 1 日起开始实施的“全公司厂房建设、建材采购等 面推开营改征试点方案”均可抵扣进项税额，有利于 降低成本 自 2008 年 1 月 1 日起施行的《中挑战：努力提高员工待遇，地区华人民共和国劳动合同法》将落实加强已有员工的培养，同时 得越来越具体加大自动化的投入 机遇：有利于公司引人 ERP 市政府对工业化和信息化融合鼓 当地系统；有利于针对仓储管理 励政策的进一步强化和落实 引入条码信息化管理 国标、行标、 目前无变化无 地标 挑战：2016 年公司应尽快采技术环境部分同行已经运用环境友好型材 新领域、新材用环境友好型材料和可再 料和可再生材料并已初步采用低 料、新设备生材料并投人低碳丁艺（设 碳工艺（设备） 备）

市场竞争 环境 文化社会 环境专利有效期同行及公司专利均在有效期内 自动化、智能 同行已投入机器人 化 信息化同行已经普遍采用ERP系统 1．公司 A 产品占有率预计下降 30%; 市场占有率 2.B 产品占有率持平： 3.C 产品占有率预计增长 20% 随着人民生活水平的提高，对环保 市场稳定性型家电的要求不断增加，因而对公 司的新型环保型家电的需求增加 顾客增长趋 传统 A 产品将出现顾客负增长 势 替代品 B 产品，国外已经有替代品 市场领先者 通过网络营销，巩固和提高占有率 的发展趋势 本地失业率，近几年基本持平．比 失业率 周边市区低 安全感治安状况越来越好，安全感增强 无 挑战：2016 年评估引入机 器人的可行性 挑战： 2016 年评估引人 ERP 系统的可行性 挑战：针对 A 产品分阶段降 价，加强销售广告投入，加 强国外开拓。 机遇：针对 C 产品，提高产 能，积极开发外部供方，确 保增长 机遇：加大市场开拓和技术 开发 挑战： A 产品销售额下降 机遇：洽谈外商合作，在同 行中率先引入 机遇：引入全网营销 无 机遇：有利于加快中层管理 人员人户本地的步伐，稳定 管理团队 公共假日及近年无变化无

组织的知识管理、内外部环境因素、相关方需求及期望、风险和机遇及应对措施

组织的知识管理、外部环境因素、相关需求及期望、风险和机遇及应对措施 质量管理制度 第一章总则 第一条、为适应建筑业发展的要求,贯彻实施《人民国建筑法》、《建设工程质量管理条例》以及相关法令、法规，保证建设工程施工质量,加强施工质量管理,提高经济效益和社会信誉,特制定本制度。 第二条、贯彻落实“百年大计、质量第一”的针，工程施工切实把工程质量摆在经济工作的首位，以质量求生存，以信誉求发展。 第三条、贯彻建筑企业质量责任制，坚持“验评分离、强化验收、完善手段、过程控制”工程施工质量验收原则，落实质量终身制。 第四条、工程质量检查监督及管理部门应独立履行质量检查、监督、控制、职责。各级人员必须支持质检部门和质检人员依章行使职权。 第五条、制度如有与上级有关规定相抵触的容以上级规定为准，各分公司、办事处、项目部依据本制度制定其具体实施细则。 第二章项目部的质量责任制 第一条、项目经理的质量责任： 1、项目经理是第一质量责任者，对整个项目的工作质量、工程

质量负全责。 2、贯彻执行和各级政府制定的现行的针、政策和各项法规。 3、合理设置管理机构，健全各级全面质量管理保证体系。 4、决策、审批项目质量管理针、制度、各级责任制。 5、完善和加强项目质量管理的培训、教育体系 6、加强项目质量管理，强化质量意识，重视和支持质量否决权。 7、领导、组织、检查的质量管理和教育培训工作。完善持续改进措施。 8、掌握质量动态，协调整个项目质量工作关系。 第二条、项目部生产经理的质量责任 1、认真贯彻“百年大计，质量第一”的针，始终把质量放在管理工作的首位。 2、执行现行的法律、法规、验收标准、企业标准。 3、制订公司的质量发展计划并具体组织实施。 4、负责落实制订公司质量责任制，公司质量管理制度，并组织实施。协调公司各级生产管理部门的工作关系，确保质量管理体系的有效运行。 5、领导和组织公司的质量管理检查工作。 6、加强质量管理，强化质量意识，支持和行使质量否决权。 7、掌握工程质量动态，领导质量预控，确保质量目标的实现。 8、对工程质量实行控，协助项目经理行使质量奖罚权。 第三条、技术负责人的质量责任

环境内外部因素分析

公司内外部环境及相关方分析 一、.内外部环境分析： a .外部状况可以包括，但不局限于： ——社会、文化、政治、法律法规、金融、技术、经济、自然和竞争环境，无论国际、国内、区域，还是本地的； ——影响组织目标的主要动力和趋势； ——与外部利益相关方的关系，外部利益相关方的观点和价值观。 公司定位于为客户进行吸塑包装材料的制造加工、依据客户实际业务状况，谋求客户价值，高效设计、服务的企业服务类型，其外部环境主要包括自动化机械行业的现状（市场特点、专业服务特点分析、市场容量分析、发展趋势、市场预测）、行业结构分析（潜在竞争对手、现有竞争情况优势和劣势、供应链分析、顾客价格分析、替代品分析）、行业和国家法律法规要求、、技术和服务的需求等。，其外部环境主要包括 1.自动化机械行业的现状 市场特点 xxx等。 同行数量分析 在苏州市场，随着近几年的发展，做类似企业较多。 市场容量分析 由于各行业的特点，市场容量需要进一步细分，目前我公司的吸塑包装盘主要用于电子、汽车产品等领域。 发展趋势、市场预测 目前企业用工成本较高，解决快速反应和提升开发周期等，对于公司是有利的。 2行业结构分析 潜在竞争对手、现有竞争情况优势和劣势 同行业的竞争对手较多，但对于目前公司的固定客户，由于我们制作的设备针对性强，相应的功能

实现较成熟，同行业如要进入，周期较长，不利开发周期的快速跟进，因此公司具有一定的先入为主和经验的优势。劣势:由于同行的报价竞争，销售利润下降明显。 风险措施：开发的功能和实现客户要求的功能运行效率提升，期望客户能主动联系和询问。 供应链分析 对应目前的外发关键供应商、关键部件目前有稳定的供应链和合作关系， 顾客价格分析、替代品分析 按项目的分类，关键部件满足客户提出的要求（如有）。目前由于市场竞争激烈，价格下降是必然趋势，公司内部在降低内部成本方面从设计开始就考虑。 行业和国家法律法规要求 行业和国家法律法规要求方面，对于目前公司现状暂无特别要求，主要来源于客户的要求，而公司在自动化设计时需要考虑实现功能是否涉及行业和国家法律法规要求，在项目开发前期提出相关的评审。 市场招投标需求、技术和工艺的需求等。 在有市场招投标需求时，项目负责人按要求准备资料，目前暂无这方面的客户需求。 技术和工艺需求，对于设计人员的能力要求较高，专业全面，经验丰富，对于项目管理有一定的管理能力。目前公司拥有2名。 风险措施：建立人员规划的需求，从公司整个发展战略方向，配置技术人才。 b. 内部状况是指组织寻求实现其目标的内部环境。 风险管理过程宜与组织的文化、过程、结构和战略相一致。内部状况是公司内能够影响管理风险方法的方面。内部状况宜明确，因为： a）风险管理是在组织的目标状况下进行； b）具体项目、过程或活动的目标和准则，宜依据公司的整体目标予以考虑； c）一些公司未能意识到实现它们战略、项目或经营目标的机会，这影响了持续的组织承诺、信誉、诚信和价值观。 理解内部状况是必要的，这可包括，但不仅限于： ——治理、组织结构、作用和责任；

组织的内外部环境的分析的具体内容与分析表

组织的内外部环境的分析的具体内容及分析表（一） 宏观环境分析 外部环境的分析 分 布 内容 1. 政 治 和 法 律 环 境 （1） 分析 的内 容 政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接影响，法律 环境环境的分析主要从以下 4 个方面： a）与组织相关的法律规范； b）国家司法机关和执法机关：工商、税务、技术监督、环境保护、安监等部门； c）组织的法律意识； d）国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境 一） 内部环境的分析 分 布 1. 资 源 分 析 内容 组织的资源是指组织所拥有或控制的有效因素的总和，包括：有形、无形、人力资源，分析的目的 是识别组织的资源状况、及其所表现出来的优势和劣势，以及对制定组织的战略目标的影响。 （1）资源分类：有形、无形、人力资源。④具有经济制约性的资源。 （2）决定竞争优势的组织资源c 、资源的不可替代性； a、资源的稀缺性；d、资源的持久性。 b、资源的不可模仿性: ① 物理上独特的资源； ②具有路径依赖性的资源（长期积累获得）； ③具有因果含糊性的资源；

（一）组织的宏观环境分析 2） 政 治 和 法 律 环 境 特点 a）不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化； b）直接性，直接影响组织的活动、状况； c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化，而且 是无法回避和转移这种变化的。 （一） 组 织 资 源 与 能 力 分 析 2、 组 织 能 力 分 析 组织的能力是组织配置资源、发挥其生产和竞争作用的能力，是组织各种资源组合的结果，组织 的能力包括研发、生产管理、营销、财务、组织管理等组成。 a、研发能力：从研发计划、研发组织、研发过程、研发效果进行衡量； b、生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等； c、营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析； ① 产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。市场地位------------- 占有率、覆盖 率；收益性---- 利润空间、量本利分析；成长性---------- 销售增长率、市场扩大率 等。 ② 销售活动能力：包括对销售机构、人员和管理等基础数据的评估。 销售绩效分析----- 销售计划完成率 销售渠道分析------ 销售渠道结构、中间商评估、渠道管理 ③市场决策能力：是以产品竞争力、销售活动能力分析 d、能力：筹集资金能力、使用和管理资金的能力。筹集资金能力 -------------- 资产负债 率、流动比率、已获利息倍数等；使用和管理资金的能力------------ 资产报酬率、销售 利润率、资产周转率等。

理解组织及其环境控制程序

1.目的 理解、确定、监视和评审与公司目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部和外部因素，采取措施适应环境变化。 2.X围 包括与公司宗旨和战略方向相关的环境内部因素和外部因素的构成，环境信息的收集、更新、确定，分析、监视和评审的方法。 3.术语和定义 3.1愿景：由最高管理者发布的对公司未来的展望。 3.2使命：由最高管理者发布的公司存在的目的。 3.3目标：要实现的结果。 3.4战略：实现长期或总目标的计划。 3.5组织环境：对公司建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的结合，它既需要考虑内部因素，例如：公司的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素，例如：法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素 3.6战略小组：由总经理任组长，各部门负责人任组员所组成的项目小组。其工作任务是负责对公司的环境信息进行收集，分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监测和评审；负责公司风险的识别，评价及制定应对措施，负责公司战略的制定 4.职责和权限 4.1战略小组: 负责统筹公司组织环境信息的收集、分析、监视、评审，确定组织环境的内部因素和外部因素。 4.2各部门

负责对本部门涉及的组织环境信息收集、分析处理，理解和确定本部门相关的组织环境的内部因素和外部因素，并将结果向战略小组反馈。 4.3总经理 负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略，负责审批《组织环境外部因素分析表》《组织环境内部因素分析表》《SWOT分析表》并主持召开评审会议。 5.流程图 6.程序 6.1组织环境信息收集。 6.1.1组织环境信息分类：分为外部因素和内部因素。 组织环境外部因素的一般构成见下表

组织的内外部环境的分析的具体内容及分析表

组织的内外部环境的分析的具体内容及分析表 环境分析 外部环境的分析 分内容 布 F 政治因素对组织有直接影响，但一般政府是通过法律对组织进行间接 1分影响，法律环境环境的分析主要从以下4个方面： 析 政 治 的 亠a，与组织相关的法律规范； 内 和容 法b，国家司法机关和执法机关：工商、税务、技术监督、环境保护、 律安监等部门； 环 境 c）组织的法律意识； d，国际法规定的国际法律环境和目标国的法律环境 （一, 内部环境的分析 分 布 1. 资 源 分 析 内容 组织的资源是指组织所拥有或控制的有效因素的总和，包括：有形、无形、人力资源, 分析的目的 是识别组织的资源状况、及其所表现出来的优势和劣势，以及对制定组织的战略目标的影响。 （1，资源分类：有形、无形、人力资源。④具有经济制约性的资源。 （2，决定竞争优势的组织资源c、资源的不可替代性； a、资源的稀缺性；d、资源的持久性。 b、资源的不可模仿性： ①物理上独特的资源； ②具有路径依赖性的资源（长期积累获得）； ③具有因果含糊性的资源；

组织的宏观环境分析（2） 政 治 和 法 律 环 境 特 点 a）不可测性，组织很难预测国家的政治环境的变化； b）直接性，直接影响组织的活动、状况； c）不可逆转，一旦对组织有影响，就会发生十分迅速和明显的变化, 而且是 无法回避和转移这种变化的。 2、 组 （一」织 组匕匕 厶 冃 y 织分 析 组织的能力是组织配置资源、发挥其生产和竞争作用的能力，是组织各种资源组合的 结果，组织的能力包括研发、生产管理、营销、财务、组织管理等组成。 a、研发能力：从研发计划、研发组织、研发过程、研发效果进行衡量； b、生产管理能力：包括生产过程、生产能力、库存管理、人力管理、质量管理等； c、营销管理：从产品竞争能力、销售活动能力、市场决策能力等方面进行分析； ①产品竞争能力分析：市场地位、收益性、成长性。市场地位——占有率、覆盖率; 收益性-----利润空间、量本利分析；成长性-----销售增长率、市场扩大率等。 ②销售活动能力：包括对销售机构、人员和管理等基础数据的评估。 销售绩效分析------销售计划完成率 销售渠道分析——销售渠道结构、中间商评估、渠道管理 ③市场决策能力：是以产品竞争力、销售活动能力分析 d、能力：筹集资金能力、使用和管理资金的能力。筹集资金能力------资产负债率、 流动比率、已获利息倍数等；使用和管理资金的能力-----资产报酬率、销售利润率、资产周转 率等。

外部环境因素分析

Word文档可进行编辑 外部环境因素分析 组织不可能作为封闭系统来运作,任何组织都是在一定的特定环境中从事活动。环境是组织生存发展的土壤,既为组织活动提供发展的条件,又起限制作用。外部环境为企业生存发展提供了条件,但同时也必然会限制到企业的生存和发展,要利用机会要避开和化解威胁,企业就必须认识外部环境,对外部环境因素分析。 绝对的看一切外部环境都会给组织活动带来影响,但影响所及有直接间接及程度不同的差别。按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响区分为一般环境因素和特殊环境因素。 一般环境是组织的宏观环境（大环境）主要包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等因素,对任何一个不同使命的组织都会产生影响,而且这种影响通常不会因组织使命不同而有多大差异。 （1）政治法律环境：不同国家有不同的社会制度；不同时期的同一国家制度也会发生变化。 （2）社会文化环境：包括人口数量及其发展趋势、国民受教育程度、宗教信仰、风俗习惯、审美观念价值观等 （3）经济环境：包括宏观经济环境、微观经济环境、中观经济环境。其中宏观经济环境指国民收入和国民生产总值及其变化~（国民生产总值GNP是指一个国家在一个财政年度内全部最终产品和劳务的市场价值,国内生产总值GDP是指在国民生产总值的基础上加上外国人在本国的投资和劳务收入减去本国人在外国的投资和劳务收入）；中观经济环境指部门经济,如工业经济、商业经济、农业经济、林业经济等等；微观经济环境指企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业等。 （4）技术环境：特指物质设施基础。 （5）自然环境：就是天时、地利、人和。中的地利,包括地理位置、气候条件、资源状况。 特殊环境也被称作组织的任务环境,通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体及各要素构成。 所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。 所谓顾客是指组织产品或服务的购买者。 所谓竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的其他同类组织。 政府机构作为社会经济管理者,对企业的经营行为需要从全社会利益角度进行必要的调节和控制,特殊利益团体也会对企业经营行为产生某种影响和制约。