美食尚软件会员管理操作手册

会员管理

用于老客户和回头客户定制的专业模块，支持条码卡，磁条卡，IC卡，管理和统计会员消费，充值，赠送情况。支持多种会员优惠回馈方式，积分换礼品，积分换储值，折扣，会员价。为尊贵会员提供会员专享特价，会员挂单，会员欠款服务。还特地内置刷卡写卡程序，写卡机拿过来即可使用。

1. 会员关系

进入界面

您可以在'主界面'中选'会员关系'项进入本模块，如下图：

2. 会员区域

业务介绍

本模块主要登记会员的分类，比如哪一个地方的，哪个省的等。

进入界面

您可以在'主界面'中选'会员区域'项进入本模块，如下图：

3. 会员分类

进入界面

您可以在'主界面'中选'会员分类'项进入本模块，如下图：

新建会卡分类档案

1. 单击'新建'按钮，自动建立一行空白数据。

2. 类别编码自动产生，在'名称'中输入相应的会卡分类名称。

3. 方式：表示该卡的优惠方式，有折扣和按会员价两种优惠方式

4. 折扣方案：

请选建立折扣方案，点击折扣方案新建折扣方案，如图：

点击新建，输入各类别折扣，或者输入统一折扣。在保存好折扣方案后，应在分员会类中选择相应的折扣方案该类会员折扣优惠才可生效。

5. 单击'新建'按钮保存当前的会卡分类资料，并继续新增其它会卡分类资料。单击'保存'按钮则保存当前新增的会卡分类资料。

4. 会卡管理

业务介绍

在会员卡的管理过程中往往会发生一些其它的现象，比如卡丢失或卡坏等，此模块是专门用来处理这些特殊问题。

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您可以在'主界面'中选'会卡管理'项进入本模块，如下图：

1. 挂失：表示会员的卡丢失，需要进行挂失操作

2. 补卡：表示会员卡已丢失或损坏，可通过补卡进行补一张卡

3. 修改密码：表示个改会员卡的密码

4. 验卡：表示查验此卡是否有效

5. 冻结：表示暂停使用，需要解冻才能正常使用

6. 解冻：表示解除暂停使用限制，恢复正常使用

7. 延期：表示金额将要过期，需对金额进行延期操作，操作方法：输入卡号和延期天数，点击延期按钮就可以了

8. 发放新卡：发放新的会员卡，需要事先制卡。

9. 退卡：表示会员办理了会员卡，但由于其它原因，会员需要退回卡。

10. 换卡：表示会员卡由一个号码换到另一个号码，将原卡号的基本资全部更新到新号码中。

5. 会员档案

业务介绍

管理会员卡发放，会员资料维护，会员档案查询。当会员卡号制作后，在会员档案中就可以将未发行过的会员卡号资料批量发放，以便会员卡批量投入正常使用。

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您可以在'主界面'中选'会员档案'项进入本模块，如下图：

批量发放：

1. 在前面己经介绍了批量会员卡制作，批量发放是引用批量会员卡制作的卡号档案，生成批量会员档案。点击[批量发放]，如下图：

2. 输入会员资料(统一的)、发放数量、会员编号(即将生成的会员编号)、起始卡面码(即将生成的会员卡实卡的编号)、密码(统一的密码)，点击[开始]批量生成会员，生成之后(批量生成的会员)即可在前台投入使用。

手工发放：

1. 新建：如果没有写卡器的话，也可以在此直接新建会员卡，点击新建按钮，系统会弹出新建会员卡界面，在此界面中输入会员卡

卡号，类别，姓名等基本资料，输入完成后保存即可。

2. 删除：如果会员卡新建错了，可通过删除按钮将新建的会员卡删除，但如果该会员卡已经有业务往来的话，那就不能进行删除了。

3. 修改：如需修改会员卡资料，可双击要修改的会员卡，然后在弹出的界面中输入要修改的项目，确认没有问题时点击保存就可以

了。

注意：批量发行是指增加一批会员档案一样的会员，一般是由批量发行之后，再到会员档案中增加会员的资料。只有在会员档案中增加了会员档案，会员才可以在前台使用。

6. 积分参数

业务介绍

用来设置积分方案和积分返利方案。积分方案包括各支付方式积分或按单品及价格方式积分。积分返利方案包括起始返利值，比例等多项设置。

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您可以在'主界面'中选'积分参数'项进入本模块，如下图：

注意：积分返利方案可进行多项设置，来实现多个积分值段返利不同。

7. 兑换设置

业务介绍

用来设置积分兑换的礼品。

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您可以在'主界面'中选'兑换设置'项进入本模块，如下图：

8. 积分兑换

业务介绍

用来登记积分兑换记录，冲减会员积分，来换取礼品。

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您可以在'主界面'中选'积分兑换'项进入本模块，如下图：

操作方法：选择会员，再选择礼品，输入礼品数量，点击[操作确定]即可。

9. 会员结算

本模块用来记录会员欠款结算付款明细。方法同'库存管理'章节-'货商结算'。

10. 会卡充值

业务介绍

给允许储值的会员卡进行充值操作，在制作会员卡或建会员档案时设置允许值值。

进入界面

您可以在'主界面'中选择本模块进入，如下图：

操作方法：点击[选择会员]选择会员，输入冲值金额，点击[储值增减]即可完成该会员卡的充值操作。

11. 会员管理主要报表介绍

1. 会员积分报表查询所有会员积分值，及积分汇总、积分明细。

2. 会员储值报表查询所有会员储值余额，变动汇总、变动明细、支付帐单等

3. 会员业务流水表查询会员的操作业务流水，包括发行、延期、挂失等

4. 会员欠款报表查询会员的欠款金额、信誉额度、已付金额等

5. 异常卡查询查询异常状态的会员卡

6. 积分兑产品报表查询会员积分换礼品交易明细

7. 会员返利查询查询会员返利明细、扣除积分、剩余返利金额

8. 会员生日查询查询生日在指定时期段的会员，联系方式等

12. 会员管理流程

12.1 会员管理流程图

图表 1 会员管理流程图

12.2 会员管理流程说明

厂家制卡后，由电脑部在系统内加入卡号，设置会员类型，写好会员卡，允许会员前台使用。客户拿到会员卡，去前台以会员价，折扣价优惠方式消费，支持会员欠款。后台统计消费，生成报表，积分会员累积积分，达到一定的额度，可以在系统内换取礼品，同时统计礼品发放记录。会员可以充值，挂失，换卡，补卡，加密码。指定还款帐期后，制会员结算单结算欠款。

详细管理流程请见《百威方案书》，请向百威公司、百威分公司、百威代理商、百威经销商索取。

门店会员管理手册模板

门店会员管理手册模板逸马国际顾问集团出品

编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁门店会员管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《门店会员管理手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括会员卡推广、会员卡管理、会员关系维护等方面。其中涉及很多的工作程序及规 范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office Visio软件，软件安装和使用说 明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。 本手册内容包括会员卡分类及使用、会员推广、会员信息管理、会员关系维护与数据管理等。 版权所有侵权必究

目录 编制说明 (1) 1会员卡 (3) 1.1会员卡种类 (3) 1.2会员卡发放条件 (3) 1.3会员卡积分规则 (3) 2会员推广 (4) 3会员卡管理 (5) 3.1会员卡申请及办卡流程 (5) 3.2会员卡收入及盘点 (6) 3.3会员卡使用规定 (6) 3.4会员资料输入及变更规定 (6) 4会员关系维护管理 (6) 4.1会员维护办法 (6) 4.2会员电话回访 (8) 4.3会员短信维护 (12) 4.4会员生日管理 (13) 5会员数据管理（也可参照门店实际客户管理软件系统情况来定） (13) 5.1每周新增会员查询 (13) 5.2会员销售数据分析 (13)

会员信息管理系统使用说明书

会员信息管理系统使用说明书 1 需求分析 (2) 1.1 系统概述 (2) 1.2 系统运行环境 (2) 1.3 功能需求描述 (3) 2 总体设计 (4) 2.1 开发与设计的总体思想 (4) 2.2 系统模块结构图 (4) 2.3 系统用例图 (5) (5) (5) 2.4 系统活动图 (6) (6) 2.5数据库 (6) 3 项目演示 (7) 3.1 管理员登录模块 (7) 3.1 员工登录模块 (11)

1 需求分析 1.1 系统概述 本系统是会员信息管理系统，系统用户分为两级管理，分别为：员工和系统管理员。其中，员工可以使用的功能主要包括：新增和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员积分累计。系统管理员可以使用的功能主要包括：新增、删除、修改和查询会员信息、按会员姓名或手机号码或会员卡号查询、会员卡号和手机号码是唯一的，不允许重复。可打印导出会员信息，打印导出的内容可以自行勾选、编辑积分类型公式。具体解释请看会员积分表——累计积分、修改删除会员积分。 1.2 系统运行环境 1. 硬件环境 ●处理器：Inter Pentium 166 MX或更高 ●内存： 32M ●硬盘空间：1GB ●显卡：SVGA显示适配器 2. 软件环境 ●操作系统： Windows 98/ME/2000/XP/Win7/Win8 ●Web服务器：Tomcat 4.1.2或以上版本 数据库： MySQL ●客户端：IE 5.0 或以上版本 ●开发语言 后台:JSP、Java 前台:Jquery、CSS、JavaScript 数据库:MySql

1.3 功能需求描述 会员信息管理系统的主要目的是为所有注册用户提供一个会员信息管理的平台，用户可以足不出户的进行会员信息管理。因此要为用户提供一个简洁、方便的操作界面，同时也为具有更高权限的管理员提供相应的系统管理功能。 会员信息管理系统主要需要实现以下一些基本功能： 1. 登录功能：在系统首页上输入用户名和密码，按“提交”按钮，若输入信息合法，则可以成功登录论坛。否则，在首页上提示错误信息。要进行验证码验证，目的是提高系统安全性。 2. 查询会员基本信息功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员基本信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 3. 删除会员基本信息的功能：只有管理员可以使用删除会员信息功能。通过单击会员信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员信息。 4.修改会员基本信息功能：只有管理员可以使用修改会员信息功能。可以通过单击会员信息列表中右侧的“修改”超链接进入会员信息修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 5. 会员注册功能：只有管理员可以使用添加图书功能。通过单击导航栏上的“添加新图书”超链接进入添加页面，将图书的各种基本信息填写好后提交。 6. 查看会员积分功能：查询会员积分信息的功能：任何级别的用户均可以使用查询功能。会员积分信息可以按所涉及的领域分类显示，用户通过选择查询类别和输入查询关键字进行查询，查询类型包括按会员卡号、按姓名、按手机号码，按“确定”按钮后分页显示所有符合查询条件的当前研究领域内的会员信息列表。 7. 删除会员积分的功能：只有管理员可以使用删除会员积分信息功能。通过单击会员积分信息列表右侧的“删除”超链接删除该会员积分。 8.修改会员积分功能：只有管理员可以使用修改会员积分功能。可以通过单击会员积分列表中右侧的“修改”超链接进入会员积分修改页面，在原有信息的基础上修改并提交。 9.会员积分累计功能:输入会员本次的消费金额和消费时间，就可以进行会员积分的累计功能。 10.编辑积分类型公式:点击编辑按钮，就可以进行积分类型公式的编辑。 11. 退出功能：当用户所有操作结束后，单击导航栏上的“退出”超链接退出书店。退出操作会销毁该用户登录时保存在session中的所有信息，下次再使用本系统时，必须重新登录。

会员手册

华尚五洲 “时尚军旅”俱乐部会员手册

目录 一、时尚军旅俱乐部简介 二、俱乐部会员规则 1、如何申请加入会员 2、会员卡申办须知 3、会员权益 4、会员义务 三、会员管理 1、资格获得、延续及终止 2、会员个人信息变更 四、会员专享服务 五、华尚五洲时尚军旅俱乐部会籍申请表与入会邀请函 六、邀请函

一、华尚五洲时尚军旅俱乐部简介 1、简介 华尚五洲时尚军旅会员俱乐部通过社会化的经营战略，以谋求社会资源的有效利用，通过效率与效益的双边途径降低各种经济成本，进一步改善时尚军旅会员的生活品质，并积极为时尚军旅会员提供延伸服务与增值服务，使时尚军旅会员真正体会“优先、优惠、优质和尊贵”，并促进双方的共同发展与繁荣，达到双赢的目的。 2、运作方式 俱乐部实行理事会领导下的常务副会长负责制。俱乐部的领导机构为理事会，常设机构为秘书处，另设宣传策划处、业务推介处和执行服务处。 二、时尚军旅俱乐部会员规则 1、如何申请加入华尚五洲时尚军旅俱乐部会员 1.1 入会资格 对象： 个人：退伍军人优先，以个人有效证件登记入会； 团体：以法人或团体组织有效证件登记入会； 类别：“时尚军旅至尊会员卡”； 年龄：18岁以上； 前提：承认并遵守本俱乐部章程； 1.2 入会方式 方式一:客户累计消费达到相应金额（1000元），并遵守国家法律法规可向华尚五洲时尚军旅俱乐部申请入会； 方式二:由入会会员推荐，经俱乐部审查合格后即可入会； 方式三:为国家或军队做出贡献的军人或有影响力的革命老兵，由华尚五洲时尚军旅俱乐部邀请入会； 2、会员卡申办须知： 由本人向华尚五洲时尚军旅俱乐部VIP中心填写会员申请表，申请人所填写的信息资料必须真实、有效、准确，并提交本人有效身份证件（军官证、身份证、护照、学生证、驾驶照等）或复印件，由申请人同意并遵守俱乐部会员守则的相关内

CRM会员管理系统操作说明书-20100819

[操作说明书] [海航酒店集团CRM会员管理系统是酒店集团研发的新系统，是针对于海航集团管理的酒店，建立起来的集中式管理平台，能对所有成员酒店的数据进行统一的分析和管理，为领导的决策提供有效的支持。] [操作说明手册仅供参考。]

目录 前言CRM 系统流程 (5) 一、会员管理 (5) 二、会员交易 (6) 三、会员结算 (7) 第1章喜悦会子系统 (8) 1．1会员注册 (8) 1．1．1 系统的登录及主界面 (8) 1．2．1会员注册 (9) 1．2会员管理 (14) 1．2．1 会员的基本信息 (15) 1．2．2图像及凭证信息 (17) 1．2．3 消费数据 (18) 1．2．4 扩展辅助信息 (21) 1．3会员储值 (21) 1．3．1 会员的查询 (22) 1．3．2 会员卡储值 (23) 1．3．3 会员充值确认单 (24) 1．3．4 查询会员充值消费记录 (24) 1．4换卡与注销 (25) 1．5集体预发卡 (27)

第2章市场定价子系统 (28) 2．1 销售时段 (29) 2．2 价格模版 (29) 第3章合约公司子系统 (30) 3．1 新公司录入 (30) 3．2 公司审核 (31) 3．3公司管理 (33) 第4章查询中心子系统 (33) 4．1 查询中心 (33) 4．2 日志中心 (34) 4．3 报表中心 (34) 4．1．1 喜悦会会员账户交易明细表 (34) 4．1．2喜悦会会员储值明细表 (34) 4．1．3 喜悦会会员支付明细表 (34) 4．1．4 喜悦会借贷统计表 (34) 4．1．5 喜悦会会员储值交班表 (34) 第5章我的公文包子系统 (35) 5．1 综合查询 (35) 5．2业绩查询 (35) 5．3 客户回房 (35) 5．4 用户日历 (35)

公司莫泰会员管理手册(doc 5页)

公司莫泰会员管理手册(doc 5页)_New

3、会员卡遗失，需在指定门店补办，收取工本费10元/张。 4、会员连续两年内未产生消费者，将取消会员账户及会员资格。 5、2010年5月1日开始，StayMerrylinVIP 会员卡停止发行，并需要更换为蓝卡。在2011年12月31日之前，持有StayMerrylinVIP会员卡的会员可在莫泰指定门店前台，凭StayMerrylinVIP会员卡免费更换蓝卡，同时成为蓝卡会员;如在不具备换卡条件的门店入住，StayMerrylinVIP会员可暂享蓝卡会员除积分以外的其他优惠，并须到指定门店更换会员卡。 会员服务 会员专享服务项目 项目VIP红卡 VIP蓝卡VIP金卡房价优惠立减10元立减20元立减30元早餐优惠 （限提供早餐的门店）- 有，一份/间 夜 有，两份/间夜 预订保留19:00 19:00 20:00 退房时间延 时 13:00 13:00 14:00

快速结账有有有 用餐优惠美林小 厨 95折美林阁88折 会员服务说明事项 房价优惠以酒店前台挂牌价为基础，特定房型(如日用房、特价房、QQ房)不享受房价优惠。 会员优惠不得与酒店促销价及其他优惠同 时享受，也不得与中介优惠、协议优惠等同时享受。 莫泰会员卡不得和“美林阁”集团其他优 惠卡同时使用。 会员为非会员预订，须通过莫泰官方网站或订房中心。一日内同一家酒店限订3间客房享受会员价格(即无论会员本人入住与否，一位会员名下，一日内同一家酒店，最多可以预订3间房间，房型不限，超出3间的部分需支付门市价。)，但非会员不能享受除房价以外的其他优惠，如不能享受早餐优惠、退房时间延时等，且此部分不计入会员积分。 除通过官方网站或订房中心预订外，会员入住时，需向酒店前台出示会员卡，以确保您享受

公司莫泰会员管理手册

公司莫泰会员管理 手册 文档仅供参考 莫泰会员手册 入会须知 1、莫泰酒店会员级别:红卡会员、蓝卡会员和金卡会员。 2、蓝卡和金卡,在酒店前台发售,售价为蓝卡:50 元/张,金卡:168 元/张。红卡,由莫泰销售部门发售。 3、莫泰会员登记内容:*姓名、*性别、*生日、*身份证件号码、*手机 1 2020年5月29日

号码、电子邮箱和联系地址等（带”*”为必填项）。 4、会员卡一经售出或赠出,不得退换;会员权益仅供会员本人使用,不得转让。 5、上海莫泰酒店管理有限公司有权对本章程的条款内容进行调整、增补或修改。 如何成为莫泰酒店会员及会员卡效用 1、蓝卡或金卡,在酒店前台办理。有效填写＜莫泰会员登记表＞,付款、审核后即成为莫泰酒店会员。 2、莫泰会员卡是莫泰会员身份的有效证明。如果会员本人未带卡,可向订房中心验证会员身份并预订,方可享受会员优惠。 3、会员卡遗失,需在指定门店补办,收取工本费10 元/张。 4、会员连续两年内未产生消费者,将取消会员账户及会员资格。 5、5月1日开始,StayMerrylinVIP 会员卡停止发行,并需要更换为蓝卡。在12月31日之前,持有StayMerrylinVIP 会员卡的会员 文档仅供参考 可在莫泰指定门店前台，凭StayMerrylinVIP会员卡免费更换蓝卡同时成为蓝卡会员；如在不具备换卡条件的门店入 住,StayMerrylinVIP会员可暂享蓝卡会员除积分以外的其它优惠 并须到指定门店更换会员卡。 会员服务 会员专享服务项目 2 2020 年5 月29 日

会员服务说明事项 房价优惠以酒店前台挂牌价为基础，特定房型（如日用房、特价房、QQ 房）不享受房价优惠。 会员优惠不得与酒店促销价及其它优惠同时享受，也不得与中 介优惠、协议优惠等同时享受。 莫泰会员卡不得和”美林阁”集团其它优惠卡同时使用。 会员为非会员预订，须经过莫泰官方网站或订房中心。一日内 同一家酒店限订3间客房享受会员价格（即无论会员本人入住与否一位会员名下，一日内同一家酒店，最多能够预订3间房间，房型不 3 2020年5月29日

(完整版)CRM会员管理系统用户手册定稿

CRM会员管理系统用户手册 一、系统简介 CRM会员管理系统用于客户关系管理，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。系统完整记录客户历史信息，随时可以进行调用、查询；通过短信群发、邮件群发等功能，大幅度提升工作效率。 二、开发背景 随着市场的开放，各个企业之间的竞争逐渐加剧，并且也从独立的企业与企业之间的竞争发展成为了一个个群集之间的竞争。企业的客户资源才会是最重要的资源。在21世纪，会员管理得到了网络技术的充分支持。此时客户也有条件要求企业尊重他们，并对服务的质量和及时性等方面提出更高要求。网络时代到来，使得顾客可以有更大的选择权，市场由原来的供方主导转变为顾客主导。企业在处理与客户的关系时，被动地处理顾客的抱怨、解答顾客的问题，顾客服务并未成为整体服务产品的核心。在这种情况下，企业越来越感觉到没有信息技术支持的会员关系管理系统（CRM）力不从心。于是CRM 系统便应运而生。并将成为21世纪企业竞争获胜的通行证。何谓会员关系管理，会员关系管理是企业赢得顾客的高度满意，建立起与客户的长期良好关系所开展的工作。

三、系统概述 在全球一体化、企业互动和以INTERNET为核心的时代，企业面临着如何发展潜在客户，如何将社会关系资源变为企业的销售和发展资源的一系列方法策略。在上述背景下，客户关系管理系统应运而生，系统以客户为中心，实现市场、销售、服务协同工作的管理平台。系统旨在改善企业与客户之间关系的新型运作机制，服务于企业的市场、销售、服务与技术支持等与客户有关的环节。本系统符合中小企业客户管理的实际需求，能快速有效管理公司客户，巩固客户关系，监督管理营销进程，推动企业的快速成长。系统使用了全新的客户关系管理理念，系统从完善的基础信息到客户信息维护，强大的数据查询，基本能够满足中小型企业的需要。提高客户忠诚度和保有率，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场，从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。 四、基本操作部分 1、系统的登录及主界面 如下图:

会员管理制度

会员管理制度 一、会员准则： 1、会员必须遵守本店的各项会员制度。 2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 二、会籍管理说明 1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张，成为我店尊贵的会员。 2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件，到收银台办理会员卡。每人限办一张。 3、在我店每消费1元积1分（特价、限量、促销商品不积分）。 4、您如办理退换货手续（请在当天下午6点前，拆零商品不退换），消费积分将作相应的调整。 5、购物交款时请出示会员卡，以便记录相应的积分。 6 ,本卡长期有效 三、会员权益 1、逢每月（农历）8日、18日、28日为会员日可享受9.5折，其余日期9.8折（特价，限量，促销品不打折），积分达到100分送本店代金券5元（只限在本店购买产品时使用，不对换现金，不找零），兑奖后的余分继续累加。 2. 会员每年消费金额达到5000元者，免费提服务一次和育儿讲座一次（在规定时间内统一安排过期作废不再补办，只限持卡者本人）。 3、持卡会员可享受免费送货等各项服务，同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。 4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报，优先参加公司的各项促销活动。 5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。 四、补卡说明： 1、丢失补卡：请妥善保管会员卡，如有丢失，请及时联系本店挂失，挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费，原卡所登记的有效身份确认后，原卡剩余积分自动转入新卡，同时原卡做废。 2、损坏补卡：会员需持旧卡到本店重新办理，以旧换新，交纳折扣工本费1元。

3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化，或有个性化的健康服务要求、咨询，请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。 五、其它 本着为您提供更好会员服务的原则，茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目，具体修订项目会在门店内和茵贝网站上（网址）公布，并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容，会员可以立即放弃自己的会员资格。否则，视为接受服务条款的变动内容。 茵贝XXXX店 使用说明： 1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员，享受会员的一切权益。 2、到本店购物，结帐前出示此卡即可自动累计积分，兑奖后的余分继续累加。 3、凭本人身份证办理此卡，如有遗失请办理挂失及补办事宜。 4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。 5、积分优惠详见店内《茵贝会员管理制度》。 6、本卡长期有效 7、茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 会员章程 一、成为会员的条件 茵贝会员分为普通卡会员和金卡会员两类。 1、普通卡会员：凡在茵贝育婴童店一次性购买产品金额达500元以上或其他原价商品1000元以上者均可办理一张普通卡。 2、金卡会员：普通卡会员如果累计积分达十万分值以上（含十万元）或每年交纳1000元会费者均可办理一张会员金卡。 4、需交购进人员免冠彩色照片两张，身份证复印件一张。 二、会员权利 1、普通卡会员----一般会员权利： （1）每年享受2次本店为您提供的育婴培训和产后服务的权利； （2）每年有一次免费参加XXXXXXXX的活动权利；

会员管理系统使用说明书

会员管理系统介绍 会员管理系统是一套功能强大的会员管理软件（会员卡管理系统，客户管理系统），软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询、统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面美观大方，能满足如销售、汽修、餐饮、美容、服务等行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理的需求，科学的管理方法会给您带来无限的效益，会员管理软件(会员卡管理软件)是您明智的选择。 第一次使用本软件首先要对数据库进行初始化，其具体操作将在系统操作中讲解。 一、系统简介 （一）功能特点 会员消费:对会员消费情况进行记录，包括会员的消费和商品的消费；自动完成累计积分,升级,消费打折。并可实现对会员基本信息的导出、条件查询等,也可以根据积分实现会员兑换商品的功能。 会员管理：管理会员的基本信息如：会员卡的发放,储值卡续费，换卡,挂失,解挂,退卡,关联,储值卡转帐等功能。并可根据会员卡上的基本信息实现过滤查询, 及对所查询出来的结果进行报表打印; 事件提醒：提供多种提醒功能，如每周提醒，每月提醒、一次性提醒、每年提醒等,并且提供提醒内容的过滤查询,及其删除修改; 统计报表：强大的统计查询功能，包括会员基本情况统计,会员消费情况统计,会员卡充值统计,会员消费商品统计,会员兑换商品统计,商品库存信息统计,会员卡消费跟踪,商品消费统计等.并支持对所查询的信息导出到EXCEL中或预览及打印等功能。 会员卡设置：支持会员折扣卡和储值卡，包括会员等级的设置,会员优惠方式的设置.可以根据自己的需要设置不同的优惠方式，灵活简单。 商品管理：一个通用的商品设置模块，可以用于不同行业的用户。包括商品信息的添加,删除,修改;商品类别的添加,删除,修改,能兑换商品的添加,删除,修改等; 系统设置：系统的核心模块.包括:系统数据的初始化,备份/恢复设置(备份路径,添加备份,恢复备份等);通讯方式的设置,使用单位设置(记录使用单位的基本信息)等操作。 管理员设置:对管理员进行添加,删除,或修改其权限;

会员手册内容

会员手册设计 封面千盟卡会员手册 封底电话+地址 前言： 尊敬的客户： 您好！ 欢迎您成为“千盟网”的一名会员！为回报社会各界和广大学生长期以来对我公司的支持和厚爱，我们成立了千盟网，并特设千盟卡、客户服务中心，以最方便、最迅速、最体贴的方式为您提供优越、优先、优惠、优质的服务。从现在开始，您会比以往有更多的理由相信，您现在选择的千盟卡，将是您大学生涯中最值得骄傲的选择。我们公司的“千盟”会员卡，将代表您尊贵的身份,令您在购物时，处处都能享受到高人一等的打折优惠。 一：千盟网的趋势 千盟网就是为亿万消费者提供折扣产品、高品质服务的信息网络平台，进驻千盟网的商家涵盖购物、美食、休闲、娱乐、旅游、住宿等服务型行业和日用消费品行业，与人们的日常生活息息相关。同时，千盟网为了方便全国消费者，特别推出“千盟卡”，只需要一张卡，就可以为消费者节省数以千计的财富。千盟网为商家和消费者提供了打折销售和消费的平台。千盟网解决了团购网必须组团才能消费的弊端。“不用组团，照样打折，一人也可享折扣”，千盟网必将成为最有竞争力、最有生命的网络打折消费平台。 二：会员卡使用 1、请在购物时主动向营业员、收银员出示会员卡，以便累计本次积分和享受相应折扣； 2、交款后请认真填写会员手册末页的空白项，加盖店家印章； 3、如交款时未出示或未带会员卡，视同一般消费，不享受折扣优惠，积分不予补办； 4、会员卡请勿随意外借，如外借产生冒领兑换礼品等事件，本公司不承担任何责任； 5、兑换礼品时须持会员卡及本人身份证或复印件进行兑换，谢绝代领； 6、持卡购物后如发生退、换货，请您携带会员卡及相关购物凭证进行办理；退换货过程中会增减相应积分。 三：拥有联盟打折卡的6大理由 1、通用——吃饭、宴请、聚餐、K歌、上网、美发、美容、健身、购物、旅游等等，您都可用到。 2、方便——“一卡抵百卡” ,您无需繁琐地刷卡，无需再带着各个商家的vip卡，你唯一做的就是，消费时出示“千盟卡”即可享受诱人的优惠！以后您的钱夹里留一张卡就足够了。

会员管理制度完整版样本

会员管理制度 一、会员准则: 1、会员必须遵守本店的各项会员制度。 2,茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。 二、会籍管理说明 1、顾客在本店一次性购药满20元即可免费办理《会员卡》一张, 成为我店尊贵的会员。 2、获得入会资格的会员持购物小票及本人有效身份证件, 到收银台办理会员卡。每人限办一张。 3、在我店每消费1元积1分( 特价、限量、促销商品不积分) 。 4、您如办理退换货手续( 请在当天下午6点前, 拆零商品不退换) , 消费积分将作相应的调整。 5、购物交款时请出示会员卡, 以便记录相应的积分。 6 ,本卡长期有效 三、会员权益 1、逢每月( 农历) 8日、 18日、 28日为会员日可享受9.5折, 其余日期9.8折( 特价, 限量, 促销品不打折) , 积分达到100分送本店代金券5元( 只限在本店购买产品时使用, 不对换现金, 不找零) , 兑奖后的余分继续累加。 2. 会员每年消费金额达到5000元者, 免费提服务一次和育儿讲座一次( 在规定时间内统一安排过期作废不再补办, 只限持卡者本人) 。 3、持卡会员可享受免费送货等各项服务, 同时参加会员联谊、娱乐、座谈等各项活动。 4、本店会员可定期收到公司各项优惠活动通知及促销海报, 优先参加公司的各项促销活动。 5、不定期的促销活动将为会员提供更多特惠产品。 四、补卡说明: 1、丢失补卡: 请妥善保管会员卡, 如有丢失, 请及时联系本店挂失, 挂失前的积分减少不做补偿。续办新卡需支付2元工本费, 原卡所登记的有效身份确认后, 原卡剩余积分自动转入新卡, 同时原卡做废。 2、损坏补卡: 会员需持旧卡到本店重新办理, 以旧换新, 交纳折扣工本费1元。 3、如您的地址、联系方式等个人资料发生变化, 或有个性化的健康服务要求、咨询, 请及时通知我们。以便于我们为您提供的服务能及时到达。 五、其它 本着为您提供更好会员服务的原则, 茵贝会员管理中心会不断完善会员服务项目, 具体 修订项目会在门店内和茵贝网站上( 网址) 公布, 并在三日后正式生效实施。如不接受所修改的内容, 会员能够立即放弃自己的会员资格。否则, 视为接受服务条款的变动内容。 茵贝XXXX店 使用说明: 1、拥有此卡即成为本公司尊贵的健康会员, 享受会员的一切权益。 2、到本店购物, 结帐前出示此卡即可自动累计积分, 兑奖后的余分继续累加。 3、凭本人身份证办理此卡, 如有遗失请办理挂失及补办事宜。 4、不定期的买赠活动、特价促销商品不参加积分。 5、积分优惠详见店内《茵贝会员管理制度》。 6、本卡长期有效 7、茵贝保留对《会员卡》的最终解释权及修改权。

优卡会员管理系统使用手册

优卡会员管理系统2.24(标准版) 优卡会员管理系统是一套很方便的会员管理软件（会员卡管理系统，顾客资料管理系统），软件将会员基本信息，会员消费，简单库存，以及各种查询统计等紧密结合起来，操作简单方便，界面明了，方便查找，界面大方，能满足产品销售，服务等行业进行会员制管理，会员卡管理，会员积分管理，会员消费管理，和简单库存的需求，替代商家平时的手工记账，给您带来无限的方便，优卡会员管理软件是您管理的好助手。 适用范围：美发、美容、美甲、洗车、餐饮会员管理、超市、鞋店、烟酒店等。 系统功能特点： １．支持各种行业日常经营、简单进销存管理、会员管理。 ２．支持磁卡、ＩＤ、ＩＣ卡、条码卡及相关识读设备。 ３．单机版、局域网版自由切换，适合各种应用环境。 ４．支持多种打印机、报表自适应打印机；报表格式可自由修改。 ５．储值、积分、次数、时间、打折卡自由组合。 ６．短信收发：可发送祝福、促销短信给手机、小灵通用户。 ７．支持个性化开发，满足用户的各种需求。 ８．支持自定义ＯＥＭ，可修改软件名称、商家联系方式和广告。 ９．操作简单、助记码录入或条码扫描商品、万能查询，易学易用。 10．会员保管箱：会员保管物品、存取物品。 11．定额消费：定额消费模式，会员刷卡通过即可，无需人工操作。 硬件外设支持： 1、小票打印机（支持POS58，,76针打，80热敏，支持各种针打和票据打印机） 2、钱箱 3、刷卡设备（不需要驱动，支持磁条卡，条码卡，ID卡，IC设备） 4、客户显示屏 快速入门 登录页面

图1 系统主页面： 图2 软件使用需知： 1．软件大部分窗口都会有操作提示，请注意观看。 2．菜单或按钮后（S）经常会有带_的字符，含义些按钮或菜单可通过按ALT +对应的字符来带替单击。 3．软件中每完成一个操作，都会有对应的提示信息，请仔细查看。即使认为软件出现错误，也必须观看相关提示信息，才能查出对应的问题。 4．软件所在电脑由专人管理，以便保证软件内数据的安全准确性。 5．电脑关机前请先退出软件。 6．建议软件所在的电脑安装有 UPS 。 7．连接磁卡读卡器时一定要把读卡器翻过来，看背面的开关有一个叫“头尾”的开关，必须把它调整到ＯＦＦ状态才可正常刷卡！ 一、软件的安装： 打开光盘双击setup.exe文件等待安装程序运行，出现如下界面。

(企业管理手册)会员管理系统使用手册

（企业管理手册）会员管理系统使用手册

会员管理系统使用手册 2010年11月

会员管理系统使用手册 目录 第壹章软件访问方法1 1.1 软件访问方法及对客户端的要求1 1.2 软件模块构成2 第二章会员档案管理3 2.1 工会管理3 2.1.1 查见工会4 2.1.2新增工会4 2.1.3编辑工会5 2.1.4删除工会5 2.1.5剪切、粘贴工会6 2.1.6刷新工会6 2.2 单位信息6 2.2.1 新增单位7 2.2.2 编辑单位7 2.2.3 删除单位9 2.2.4 提交会员信息9 2.2.5单位排序10 2.2.6导出且打印会员信息11 2.2.7 单位会员信息11 2.3 会员档案14

2.3.1 新增会员14 2.3.2 编辑会员16 2.3.3 删除会员17 2.3.4 查见会员信息17 2.3.5 会籍信息18 第三章会籍管理18 3.1 会籍信息管理19 3.1.1会籍转入19 3.1.2会籍保留20 3.1.3会籍转出21 3.1.4会籍除名22 3.1.5会籍退会22 3.1.6会籍恢复23 3.1.7会籍信息24 3.2 会籍文件管理24 3.2.4 下载会籍文件24 第四章京卡?互助服务卡管理25 4.1京卡?互助服务卡管理25 4.1.1 会员卡发放情况统计25 4.1.2 会员信息导出25 4.1.3 会员信息导入26

第五章查询统计27 5.1 会员档案查询27 5.1.1 自定义查询27 5.1.2 按照姓名查询28 5.1.3 按照身份证查询28 5.1.4 按照会员卡号查询28 5.2 会员档案统计28 5.2.1 数据统计29 5.3 会籍信息查询29 5.3.1 自定义查询29 第六章文件下载31 6.1 文件列表31 6.1.1 下载文件31 6.2 表格列表31 第七章通知管理32 7.1 通知管理32 7.1.1 预览通知32

商场会员管理规定最新

前言 首府广场·铜锣湾购物中心作为呼市首座SHOPPING MALL，具有一定的示范性与引导性，结合铜锣湾独有的文化营销，专门成立VIP会员管理中心，进行VIP会员卡的推广工作，满足更多的消费者购物以外的需求享受，给同行业以示范性，更好的引导持卡消费，使持卡消费成为一种时尚。 为此，VIP会员管理中心特制定《首府广场·铜锣湾购物中心会员管理规定》，为营业员、收银员提供工作流程，以此来规范我们的工作。 以品牌战略理论来指导VIP会员的营销实践，并与自身独有的文化紧密联系，使每一次营销活动无不体现着文化的魅力。通过首府广场·铜锣湾购物中心VIP会员管理，真正实现“忠诚服务”和“一切为了顾客满意”的服务理念，创造首府广场品牌对消费者内心世界的深深触动，并且由此产生积极的、美好的心理体验，使持卡消费成为时尚、快乐消费文化的象征，让人拿起它就会有一种享受快乐、感受时尚、品位生活的全新体验。

首府广场·铜锣湾购物中心“会员管理中心” 第一章VIP会员卡的性质和功能 一、性质 首府广场·铜锣湾购物中心VIP卡为电子磁卡，为首府广场·铜锣湾购物中心VIP客户所有。 二、功能 根据首府广场·铜锣湾购物中心会员管理软件的设计，我购物中心的VIP会员卡采用三卡合一的方式，实现了预存储值功能、会员积分功能和折扣功能。 第二章VIP会员卡的发行规定 一、VIP会员卡的发行条件 1、顾客当日在1—5楼累计购物达500元以上（包括500元），凭购 物机制小票来总服务台办理VIP会员卡，办理一小时后即可使用。 （只限个人卡）。 2、如顾客预储值消费，并且首次储值在500元以上（包括500元） 可直接到“会员管理中心”办理，充值一小时后即可使用。（只限个人卡）。 3、如机关团体，事业单位等办理团体购物的VIP会员卡可直接到“会 员管理中心”办理，由“会员管理中心”根据客户要求进行单卡或多卡储值，充值一小时后即可使用。（只限团体卡）。

会员营销手册完整版(会员营销、会员制度、客户管理、客户维护与经营)复习课程

会员营销手册目录 1、会员卡的申办与使用方式。 1.1会员卡申办方式 1.2会员卡的使用 1.3会员卡有效期 2、会员尊享权益内容 3、积分换礼活动规则 3．1参与办法 3．2礼品兑换频率说明 3. 3 积分兑换流程： 3．4礼品兑换办法 4、会员卡的遗失与补办 5、会员日宣传标准 6、会员营销 6.1、对门店内口头营销 6.2、对于社区活动配合的会员营销 6.3、会员资料的维护与完善 7.0、对于会员的增值服务

7.1如何组织会员活动 7.2如何与客户进行沟通(会员的关怀) 8.如何开展促销活动 8.1、如何组织促销活动 8.2、促销活动流程 8.3、活动通知 8.4、促销活动如何执行 1、会员卡的申办与使用方式。 1．1、会员卡申办方式 在本店消费满20元以上，即可申请成为感好药师的会员。享受会员尊享服务如果个人信息发生变动时，请持会员卡及时到您所办理会员卡的好药师大药房办理修正，以便今后我们继续为您服务。 1.2、会员卡的使用 会员结账时，出示会员卡即可享受积分等优惠、会员卡在好药师同一城市的健康药房通用。 1.3会员卡有效期 会员卡自开卡之日起，有效期为一年，一年内有消费记录的会员卡将自动延期使用； 一年内无任何消费的会员卡，将视为自动放弃会员权益，次年12月31日系统将自动清除该会员。

2.会员尊享权益内容 ●健康受关注 凭会员卡可以免费定期参与健康检测（骨密度、微量元素、维生素、胃肠等）、免费测量（身高体重、体温、血压等）、购物累计折扣、健康信息刊物赠阅、免费健康用药咨询、对优质顾客开展长期跟踪医疗服务、免费送药上门等。免费享受不定期的健康讲座和健康联谊活动。 ●天天享特价 享受不定期推出的会员专享特价和买赠商品。（会员日促销活动推行） ●积分换好礼 消费1元积1分，特价商品、指定商品不参与积分，累积不同等级积分可兑换相应礼品，积分越高礼品越丰厚。 目前还是以原九州通大药房积分兑礼标准执行：累计100分可兑换价值3元的礼品。 ●优惠早知道 门店优惠活动短信、电话、《促销商品快讯》优先告知。 ●价格优惠 持普卡会员在每月9日、19日、29日会员日可享受全场商品九折优惠（特价商品除外） 持金卡会员在日常消费均能享受全场商品九折优惠 ●资料保密 好药师将对您的资料进行严格保密，并承诺未经本人同意，不将资料泄露给任何第三方。如会员个人信息发生变动，请及时到新资金办理更正，以便我们继续为您更好的服务。 3、积分换礼活动规则 3.1参与办法： 凡好药师大药房会员均能参加积分换礼活动； 积分换好礼：消费1元积1分，会员购物时未出示会员卡，当次购物不积分；会员退货的同时将扣减与退货金额相等的消费积分； 积分一年（自然年度）有效，本年度有效期至当年12月31日，第二年1月1日积分将自动清零，12月31日购物积分计入第二年累计积分； 提货券、现金（抵用）券、特价商品、指定商品不计积分； 如在个别活动中有特殊积分方式，以当日店内公告为准； 会员不可以跨城市累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用； 3.2礼品兑换频率： 每季度最后一个月为积分兑换月，兑换月整月在门店都可以兑换礼品。第四个月每个月都能兑换礼品。 季度礼品可以把礼品拍成照片做成礼品小册，在相应的礼品旁标上对应达到

宏图会员管理系统用户手册V

会员管理系统 操作手册

1概述 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2系统简介 (4) 1.3用户界面说明 (4) 2功能介绍 (6) 2.1系统登录 (6) 2.2会员管理 (7) 2.2.1会员信息管理 (7) 2.2.2会员审核管理 (14) 2.2.3会员升级管理 (14) 2.2.4推荐关系树图 (16) 2.2.5安置关系表图 (17) 2.2.6安置关系缩略图 (18) 2.2.7安置团队列表 (20) 2.2.8会员双轨图 (20) 2.3商务中心 (21) 2.3.1商务中心管理 (21) 2.4购物管理 (23) 2.4.1商品分类管理 (23) 2.4.2商品信息管理 (24) 2.4.3商品订单管理 (26) 2.5办公管理 (27) 2.5.1新闻信息管理 (27) 2.5.2已发信息 (27)

2.5.3已收信息 (29) 2.5.4办公桌面 (30) 2.5.5修改密码 (30) 2.5.6小工具 (31) 2.6财务管理 (32) 2.6.1提现审核管理 (32) 2.6.2会员充值管理 (32) 2.6.3电子货币转账 (33) 2.6.4注册币转换 (35) 2.6.5购物币转换 (36) 2.6.6我的钱包 (37) 2.7结算管理 (38) 2.7.1未发布结算列表 (38) 2.7.2已发布结算列表 (40) 2.8经营分析 (41) 2.8.1经营收入趋势分析 (41) 2.8.2经营收入组成分析 (41) 2.8.3经营支出趋势分析 (42) 2.8.4经营收支比率分析 (42) 2.8.5货币余量趋势分析 (43) 2.8.6会员注册趋势分析 (43) 2.8.7经营收支趋势分析 (43) 2.9系统管理 (43) 2.9.1系统操作日志 (43)

美食尚软件会员管理操作手册

会员管理 用于老客户和回头客户定制的专业模块，支持条码卡，磁条卡，IC卡，管理和统计会员消费，充值，赠送情况。支持多种会员优惠回馈方式，积分换礼品，积分换储值，折扣，会员价。为尊贵会员提供会员专享特价，会员挂单，会员欠款服务。还特地内置刷卡写卡程序，写卡机拿过来即可使用。 1. 会员关系 进入界面 您可以在'主界面'中选'会员关系'项进入本模块，如下图： 2. 会员区域 业务介绍 本模块主要登记会员的分类，比如哪一个地方的，哪个省的等。 进入界面 您可以在'主界面'中选'会员区域'项进入本模块，如下图： 3. 会员分类 进入界面 您可以在'主界面'中选'会员分类'项进入本模块，如下图：

新建会卡分类档案 1. 单击'新建'按钮，自动建立一行空白数据。 2. 类别编码自动产生，在'名称'中输入相应的会卡分类名称。 3. 方式：表示该卡的优惠方式，有折扣和按会员价两种优惠方式 4. 折扣方案： 请选建立折扣方案，点击折扣方案新建折扣方案，如图： 点击新建，输入各类别折扣，或者输入统一折扣。在保存好折扣方案后，应在分员会类中选择相应的折扣方案该类会员折扣优惠才可生效。 5. 单击'新建'按钮保存当前的会卡分类资料，并继续新增其它会卡分类资料。单击'保存'按钮则保存当前新增的会卡分类资料。 4. 会卡管理 业务介绍 在会员卡的管理过程中往往会发生一些其它的现象，比如卡丢失或卡坏等，此模块是专门用来处理这些特殊问题。 进入界面 您可以在'主界面'中选'会卡管理'项进入本模块，如下图： 1. 挂失：表示会员的卡丢失，需要进行挂失操作 2. 补卡：表示会员卡已丢失或损坏，可通过补卡进行补一张卡 3. 修改密码：表示个改会员卡的密码

门店会员管理手册

门店会员管理手册文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

门店会员管理手册模板 逸马国际顾问集团出品 编制说明 【编制目的】 标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，逸马国际顾问集团总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。 《连锁门店会员管理手册模板》是逸马国际顾问集团在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《门店会员管理手册》提供范例和方法。 【使用说明】 1.本手册模板包括会员卡推广、会员卡管理、会员关系维护等方面。其中涉及 很多的工作程序及规范标准，是工作执行的基础标准指导。是连锁成功的 操作经验。 2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。 3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装MicrosoftOfficeVisio软 件，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。 【版权声明】 本手册仅供购买或获赠《连锁企业全员培训解决方案》的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。 本手册内容包括会员卡分类及使用、会员推广、会员信息管理、会员关系维护与数据管理等。 版权所有侵权必究 目录

商卡通会员管理系统操作手册

商卡通会员管理系统操作 手册 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020

商卡通会员管理系统操作手册 目录 (1) 一、会员制营销含义、价值及适用范围 (2) 1.什么是会员制营销 (2) 2.会员制对商户的价值 (3) 3.采用会员制营销的行业适用范围 (3) 二、商卡通会员管理系统优势 (3) 1. 永久免费使用 (3) 2. 全面安全保障 (3) 3. 优质的服务 (4) 4. 凸显个性化 (4) 5. 系统便捷 (4) 6. 系统通用 (4) 7. 强大的功能 (4) 8. 创新优势 (4) 三、使用系统前的准备工作 (4) 1. 首先，对会员卡类型进行规划 (4)

2. 然后，需要为会员设定一些等级 (5) 3. 最后，注册商卡通登陆账号 (5) 四、产品操作说明 (5) 1. “业务管理”功能 (5) 2. “会员管理”功能 (10) 3. “会员消费”功能 (18) 4. “运营分析”功能 (22) 5. “市场营销”功能 (26) 6. “系统设置”功能 (51) 一．会员制营销含义、价值及适用范围 1.什么是会员制营销 会员制是一种人与人或组织之间进行沟通的媒介，它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下，吸引客户自愿加入，为的是定期与会员联系为他们提供具有较高感知价值的利益包。 会员制营销目标是通过与会员建立富有感情的关系，不断激发并提高他们的忠诚度，从而能扩大商户收入。 2.会员制对商户的价值

a.建立长期稳定的客户群； b.互动交流，改进产品； c.提升客户的忠诚度； d.提高新产品开发和服务的能力； e.可观的会费收入。 3.采用会员制营销的行业适用范围 所有行业都应该采用，在有如下行业可以有较好的效果： a.日用消费品行业（白酒，茶叶）； b.化妆品、保健品等消费品行业； c.休闲、健身、娱乐、零售等服务性企业； d.房地产行业； e.汽车行业； f.报刊传媒行业； g.美容美发美甲； h.餐饮业； i.服装鞋帽业。