窗口服务演讲稿

平凡小窗口服务大舞台

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口服务大舞台》。

我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效,这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯；服务是无形的，但是可以被感知的。作为窗口工作人员，我一直用心去体会窗口服务这门艺术，认真去思考这门学问，只有这样，才能为群众多办实事，为群众多办好事，把服务工作做得更好。

“白玉凝素液，瑾瑜发奇光”，我们没有什么豪言壮语，更没有什么轰轰烈烈的事迹，但我们应当有这样的风采，在这个平凡的岗位上，始终坚持细微之处见精神，文明服务争一流，在广电服务的大舞台上展现真我。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！“三个广电”的目标催人奋进，让我们一起携起手来，争做实力广电的建设者，幸福广电的塑造者，和谐广电的践行者。在今后的工作中，爱岗敬业，踏实进取，守候平凡,继续在窗口这一方舞台上，挥洒青春热情，为宝应广电的美好明天贡献自己的力量！

谢谢大家！

国土演讲稿：激发正能量 扬帆国土梦

国土演讲稿：激发正能量扬帆国土梦 激发正能量扬帆国土梦 尊敬的各位领导，各位评委： 大家好，今天我演讲的题目是《激发正能量扬帆国土梦》。 做为新时期国土系统的一代青年人，或许无法真实地感受到革命年代前辈们抛头颅、洒热血的赤诚，更无法真切体会到解放前后新旧中国那鲜明的对比，但寻明胜、杨艳萍却是我们心中永远的榜样，他们是正能量的化身，助推我们实现中华民族伟大复兴的中国梦扬帆起航。 “还记得年少时的梦吗？像朵永远不凋零的花！”我想每个人都有梦想。中国梦是国家的，民族的，也是每一个中国人的。看一看，我们身边那些奋斗在国土战线的小伙子们，他们紧张而忙碌着，有时在清晨寒风中却满头大汗；再看一看那些巾帼不让须眉的姑娘们，为了国土工作，夜晚常常与星星做伴。 是他们，燃烧的激情将寒风吹走！ 是她们，顽强的斗志让月亮低头！ 是他们，激发正能量，扬帆国土梦！ 大家知道，一滴水珠能够带来清沏透亮，一粒种子能够

焕发勃勃生机，一簇火苗能够带来丝丝温暖，一缕阳光会让大地变得更加明亮，这是自然界的正能量！ 生活中，国土人的执着与坚守恰似一曲守望国土的和谐旋律，给人激励；国土人的责任与使命，又如一幅展现无悔奉献的画卷，让人憧憬。一年四季，不管刮风下雨还是雪天，国土人天天“白+黑”、周周“5+2”。 春，是充满生机的，万物苏醒，草木复苏。我们的执法人员却整日穿梭于乡村山岭之间，坚守在每寸土地上，冒着被曲解、被挨打甚至生命危险，制止违法占地，查处非法开采，用土的掉渣的话和群众谈拆迁，谈法规，谈发展。是他们，激发正能量，扬帆国土梦。 夏，太阳失去了春天时那份温柔，像个火球火辣辣地炙烤着大地。矿管科的同志们却顶着炎炎烈日，奔走在矿山监管和地质灾害现场，为了矿产资源管理秩序更加井然有序，为了群众利益不再受地灾侵害，为了脚下这片深情的土地变得生态美丽，为了国土人的使命和责任，他们废寝忘食，任劳任怨。是他们，激发正能量，扬帆国土梦。 秋，是硕果累累的，经过了春的滋养，熬过了夏的炎热。在当前土地供需矛盾突出的情况下，土地利用科的同志们整日奔波于尘土飞扬的项目现场，想群众之所虑、急群众之所难、谋群众之所求，他们工作热情如火焰，激情似骄阳，处处散发着正能量。

规划和建设局窗口演讲稿：青春奉献城市建设

规划和建设局窗口演讲稿：青春奉献城市建设 我们每个人都要走完人生道路,在人的一生中最美好的是青春,让激情张扬青春.激情，孕育着希望；青春，张扬着热力。 青春意味着什么？意味着我们充满活力、激情和憧憬，意味着青春的花开花谢,让我们拥有年轻的梦，还有那淡淡的云，淡淡的泪，淡淡的年年岁岁在那水木年华里。青春需要热情和激情，但也需要冷静与思考。每个人的青春价值和青春亮度是不同的，有的人虽然拥有美丽青春的外表但无青春热力的底蕴，他们的青春暗淡无光，有的人虽然拥有响亮的青春年龄，但未能创造应有的业绩，他们的青春黯然失色。这些人的青春可以说是可悲的渺小的，而这种可悲与渺小不在于别的原因，而在于他们的青春缺少了奉献缺少了激情。 我们需要奉献着的花样年华！新的城市建设需要拥有着奉献激情的年青人！区委区政府年初目标已定“做大做强xx新城、做活做靓昭化古城”，xx 正迈进“xxx”发展新的征途，争创“两个文明”，建设社会主义和谐的新农村，建设新的工业园区，打造昭化古城，创造新的国民经济增长点，新的目标和任务为我们指明了努力的方向。 我们年青人的激情要在xx的经济建设中燃烧！在这1440平方公里的土地上，有着悠久的人文地理，有着得天独厚的自然资源，xx城市由一个不起眼的小镇发展成为今天的规模，一代人奉献了他们的青春，然而昔日的辉煌已经载入史册，xx美好的未来需要新一代青年人共同创造。今日的xx大地，孕育着加快发展的极好机遇，涌动着创新创业的时代精神，展示着灿烂美好的发展前景。这一切，都给予我们青年人展示能力的机会、发展事业的舞台。我们可能在不同的岗位上辛勤工作，但是，不管我们从事什么职业，都是xx经济发展中不可缺少的一部分。作为xx的青年人，凭着对这块土地的满腔热情，在传承父辈艰苦奋斗、勇于开拓、锐意进取的创业精神的同时，开拓具有新时代特色创新的精神，把学习、竞争、拼搏作为时代的主旋律，把敬业、创业、奉献作为奋斗的主题，我们的激情就能在xx的经济建设中充分燃烧。

行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿

行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 行政服务中心窗口工作人员作风建设发言稿 在领导干部作风整顿活动中,行政服务中心和二楼党支部组织了系统学习,加上自己的自学,深刻领会了这次干部作风整顿活动的目的意义和具体要求。作为农机局派驻行政服务中心农机窗口的工作人员,深深体会到个人作风好坏不但代表农机局的形象,也是绵阳市行政服务中心整体形象的一分子,所以要更加严格要求自己,不但要严格遵守国家的法律、法规,中心的规章制度、工作纪律,而且要心里装着农民,全心全意为农民服务,为全市的农机户和农机驾驶操作人员服务,为他们办理好各种行政许可事项和非行可事项,解答各种农机政策法规咨询。《中华人民共和国行政许可法》颁布实施以来,要求我们要依法行政,依法办理许可,使各部门办理许可事项和非许可事项走上了法制化正规化的轨道。但是一部法律不论多么完善,总不可能面面俱到,十全十美,仍然会有这样那样的缺陷,如果我们执法人员心术不正,一心谋私,是总会有法律的空子可钻的。所以我们在行政服务中心的执法人员,不但要领会《行政许可法》便民、护民、利民的灵魂,还要有一颗全心全意为人民服务的心,两者结合,才能真正发挥《行政许可法》的作用,才能真正体现设立行政服务中心的意义,才能不辜负市委市政府把行政服务中心做为改善绵阳投资环境的排头兵殷切期望。如何真正地做到为民、便民、利民呢？我认为我们农机局窗口工作人员应该从以下几方面努力： 一、加强学习,勤练技能。 首先加强政策学习。学习领会党和国家的一系列路线、方针、政策,认真学习党中央、国务院、省市领导的主要讲话,领会其精神实质。特别是要认真学习改革开放以来中央关于“三农”的8个一号文件,认清当前形势,充分领会党和国家对“三农”问题的关心和重视程度,在如何具体惠农的问题上要多思考,多建议。其次要加强法律法规的学习。要掌握《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》等重要法律法规;对《农业法》、《农机化促进法》、《农业技术推广法》、农业部《拖拉机驾驶证申领规定》、农业部《拖拉机登记规定》及四川省人大通过的有关农业农机等法律法规都要熟练掌握,做到融会贯通,以便能准确解答来访人员有关农机方面政策法规的咨询。三是要熟记有关农机行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程,严格按照法律法规要求的期限、条件办理各种事项。勤练电脑操作技能,具体工作时专心细致,在业务办理中做到又快又准确,统筹安排所办事项,尽最大努力缩短申请人员等待时间。二、热爱本职工作,严格遵守廉洁自律的规定和行政服务中心的制度规定。 在行政服务中心工作是单调、严格、辛苦的,也是重要的,只要与管委会的同志和同在中心的各部门同志和谐、融洽相处,这个大家庭也是值得我们留恋的。我们的工作为来办事的人员解决了实际问题,看着他们满意而去,那也是让人十分欣慰的,我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的岗位。在行政服务中心农机局窗口,集中了农机局所有行政许可事项和非许可事项,在外人看来是一个有权力的岗位,但我们要保持清醒的头脑,正确认识这个权力。这个权力是法律法规授权给农机局的,是用来为农机户和农机驾驶操作人员服务的,不是在行政服务中心农机窗口工作的个人的,如果认识不到这一点,就会得意忘形,本末倒置。在具体行施权力的时候,要严格按照法律法规的有关要求和规定,不能任意为和不为。在为行政许可相对人办理许可时,不能提出法律法规规定以外的要求和收受许可相对人的任何财物。要牢牢记住：任何事项,办或不办,是法律法规所规定的,办,是国家的法律法规政策规定应该办,不是执法人员的个人的功劳,申请人没有义务感谢我们,我们也没权力要别人再额外付出。要严格遵守行政服务中心的各种规章制度。中心的制度一方面是为了各部门窗口能更好地为来办理许可的相对人服务,另外也是展现中心工作人员素质和形象的需要。身在中心,应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合,为中心的形象树立负起责任,尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策,做一个其中的好分子。

国土系统演讲稿

国土系统演讲稿 篇一：国土资源系统演讲稿 千里之行，始于足下 人们常说：“土地是民生之本，发展之基”。几年前，当我带着朦胧的认识、加入到国土工作行列、肩负起“保护资源、保障发展”的神圣职责、成为一名光荣的国土卫士时，感到很自豪，也非常珍惜，立志要干一行、爱一行、专一行。 有时候我会不断地问自己“人为什么活着？人生的目的、意义和价值在哪里？”这是胡锦涛总书记在《牢固树立马克思主义的世界观》一文中，庄重地提出的两个思考题。这两个问题很朴实，也许口头上可以用激昂澎湃、华丽壮美的语言回答，但我认为做好自己的本职工作，认真负责的履行自己的职责，全心全意的为人民服务才是最重要的。这让我想到了韦寿增同志，韦寿增同志自1999年分配到离家40里外的安宁乡土地局工作，11年如一日，扎根基层，一丝不苟地完成本职工作。安宁乡境内有丰富的锰矿资源，然而主管着有丰富锰矿资源之乡的韦寿增却一身清廉。上班的交通工具是用了十几年、配件老化、故障不断的破旧摩托车。XX年，得知安宁乡那冷村议论屯后山发现了滑坡隐患，正在发烧的韦寿增迅速赶到现场，不顾危险，坚持要上山查看。在掌握险情之后，及时组织群众撤离，确保了23户115人群众的安全。然而像就是这样的一个人民的好干部、好儿子，却因

工作过度，最后与世长辞，年仅31岁。平凡中见伟大，细微处见卓著，韦寿增用实际行动诠释了“勤政廉洁，全心全意为人民服务”这句话。 还记得我进入国土资源局时，面对着一张张陌生的表格，一叠叠厚厚的档案，我的头脑一片空白，感觉自己是那么的渺小，要学的的东西太多了。我一时为之迷惘、为之苦恼。后来有了老同志对我的悉心指导，同事们对我的关心照顾，让我对这个职业有了新的认识和了解，心中重新燃起了对追求事业的渴望。雨果曾说过：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”我的工作不会像英雄们那样具有传奇色彩，但在我细小又平凡的服务中，同样能奉献自己的光和热，做出自己的贡献。我庆幸选择了国土行业，相信各位同仁也有着相同的感觉，因为我们都从事着平凡的事业，我们都是一名普通的国土人。 “以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失。”纵观我国封建文明历史中十几个王朝的兴衰沉浮，其最后没落直至灭亡的原因都与腐败脱不了干系。腐败之害由此可见。如果说腐败是一种耻辱，那么它需要我们时刻铭记；如果说腐败是一种挑战，那么它需要我们勇敢面对；如果说腐败是一种现状，那么它需要我们努力去改变。总之我们要远离腐败，清清白白做事，堂堂正正做人，为构建和谐社会贡献一

城管局窗口演讲稿：服务,更意味着行动

城管局窗口演讲稿：服务，更意味着行动 尊敬的各位领导： 你们好！首先感谢各位领导给我这次展示自己的机会。 目前，正值举国上下开展“建功十二五，我做些什么”活动，我们作为面向人民大众、在市民服务中心窗口工作的工作人员，要做些什么呢？怎么做？因此，我想就服务方面向大家做一汇报。我演讲的题目是——“服务，更意味着行动。” 作为一名城管局派驻市民服务中心的窗口工作人员，亲历了XX城市的沧桑巨变。我深深体会到我个人作风的好坏不仅是代表着我们城管局形象，也是代表着市民服务中心的美好形象。如何在窗口服务的平凡岗位上把对市民服务转化为具体的行动呢？我认为：服务，不能只停留在口头上，更重要在于实际行动，应该从以下几方面努力： 首先要加强学习，勤练技能。要深入学习和领会党和国家的一系列路线、方针、政策，领会其精神实质。要进一步加强法律法规的学习，掌握《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《市容管理条例》、《广告法》等重要法律法规，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员政策法规方面的咨询。还要熟记有关行政许可事项和非行政许可事项的规定及流程，严格按照法律法规要求的期限、条件办理各

种事项。勤练电脑操作技能，具体工作时专心细致，在业务办理中做到又快又准确，统筹安排所办事项，尽最大努力缩短申请人员等待时间。 其次要热爱本职工作，严格遵守廉洁自律的规定和市民服务中心的制度规定。尽管在市民服务中心窗口工作是单调、严格、辛苦的，但我们的工作为来办事的百姓解决实际问题，看着他们满意而去，那也是让人感到十分欣慰的，我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的工作。我们还要保持清醒的头脑，严格遵守市民服务中心的各种规章制度。身在中心，应该自觉地把中心的荣辱与个人荣辱相结合，为中心的形象树立负起责任，尽自己的最大努力为中心的发展出谋划策。 其三要对服务对象始终保持热情、诚恳，积极开展微笑服务，认真履行“效能建设”十二项工作制度，对服务对象做到办其需、解其难、讲原则、尽责任、办实事，讲真话，拼弃私心杂念，真心实意为服务对象排忧解难，在工作中积极发挥好党员的作用，真正把服务对象的利益放在第一位。 各位领导、各位朋友，服务，更意味着行动！市民服务中心是我们共同的家。来！让我们手牵着手、心连着心，务实创新求突破，团结奋进争“八强”，努力当好改善XX投资环境的排头兵！“建功十二五”的钟声已经敲响，让我们再接再厉，继续弘扬“五+二、白+黑”、“顽强拼搏、无私奉献”的精神，改变观念、提高素质，为XX建设作出新

国土演讲稿：奉献,让梦想绽放

国土演讲稿：奉献，让梦想绽放奉献，让梦想绽放 尊敬的各位领导，各位评委： 大家好，我演讲的题目是《奉献，让梦想绽放》。 记得英国剧作家萧伯纳说过：人生不是一支短短的蜡烛，而是一支暂时由我们拿着的火炬。我们一定要把它燃得十分光明灿烂，然后交给下一代的人们--燃烧自己，照亮别人，这就是奉献！ 作为出生在新时代的我，或许无法真实地感受到革命年代前辈们抛头颅、洒热血的赤诚，也无法真切体会到解放前后新旧中国那鲜明的对比。可焦裕禄、孔繁森、牛玉汝、任长霞、钱学森……他们的名子已作为一种精神和符号，成为正义与英雄的化身，深深烙在我的记忆里。费县原国土局长寻明胜，扎根山区,青石板上写春秋，保发展保红线，一腔热血倾国土，用大爱铸就了无言的丰碑，用奉献实现了人生的价值。 新时期国土资源战线上的优秀党员干部杨艳萍，在奉献中诠释了人生的价值，实现了人生的飞跃。她牢记责任，一心一意扑在工作上的崇高品德，值得我们学习；她坚忍不拔，视困难如草芥的顽强精神，值得我们学习；她心系职工爱洒

群众的博大情怀，值得我们学习；她廉洁自律，坚守底线不动摇的高深情操更值得我们学习。她的事迹于平凡之中见境界，在细微之处见精神，在朴实之中见真情。她的精神折射出的是一种奋发向上的人生态度、一种锐意进取的精神状态、一种强烈的忧患意识、一种神圣的使命感，她用自己的实际行动践行了中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，用汗水、泪水和默默付出浇灌了自己的梦想，为伟大的中国梦奉献了自己的个人梦。 作为国土系统的一名工作人员，我们坚守着“国土人”这一称号而感到无比光荣，我们履行着“守土有责”的神圣使命而感到无比自豪，我们奋斗着自己的“国土梦”去努力，于是，我们选择了清贫，选择了甘苦，选择了付出！因此，我们奉献着青春、奉献着智慧、奉献着热血！ 身边的同事们，有的在雪雨中、夜色下走村串户，调解纷争；有的在荆刺丛、悬崖边踏勘，描绘土地整治蓝图；有的在寒风里、烈日下实施测量，为用地户主绘制审批图件；有的在夜深人静时，巡查私自采矿的不法者，甚至在铁锹前、钢钎下，用鲜血乃至生命捍卫着《法律的尊严》！ “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，不管工作多苦多累，无论有多大的困难和阻力，我们都会以一颗平常心去对待，我们相信，百倍的付出定能换来千万倍的收获。 奉献—已点燃了我们心中的激情，

社保窗口服务优秀演讲稿

社保窗口服务优秀演讲稿 各位领导，各位同事： 大家好。今天我很荣幸能在这里作表态发言。 作为一名社保窗口的工作人员之一，我和大家一样始终以优质服务为使命，群众满意为目标，共同努力。同时也有自己的感悟与大 家共勉。 二是要有好的态度。社保工作既是职责，也是善举，它情系民生，化解矛盾，维护稳定，营造和谐。而窗口服务则是这一责任的延伸，更要具有较好的心态，直面群众的需求，即使有时会面对委屈。 三是要有真诚的服务。要充分理解群众、热情接待群众、真心服务群众，应笑脸相迎、热情解释。对来电、来信、来访的人群，耐 心做好思想工作，应一次性告知所需办理业务的手续、材料及办理 程序和受理时限，既与群众拉近了感情，缩短了距离，又使自己摆 正了位置，坚定了为人民服务的自觉性。使广大群众高兴而来，满 意而去。 尽管我做的还不是很好，但我在努力中，也请领导和同事们多支持、多帮助，谢谢。 尊敬的各位领导、各位评委、各位来宾： 大家好!我叫xxx，来自xxx，今天我演讲的题目是《平凡小窗口,服务大舞台》。 我是社保服务窗口的一名普通工作人员，日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中这里只是一个十几平方的小 窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的体会到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真 心服务来演绎精彩，窗口服务是否到位，政策是否公开，透明，程 序是否简便、高效,这不仅仅代表我们社保部门的形象，更代表着政 府的形象，它承载着党和政府对人民群众的关怀。 在“幸福中国，民生为本”的时代环境中，政府出台了多项惠民政策，窗口承办的业务越来越多，办理业务能力要求也越来越高， 尤其是处在服务一线的各乡镇服务窗口的我们更需要综合掌握各项 业务办理能力，与市、县级中心的窗口相比，因为没有太多的人员 配备，没有细化的分工，每天前来窗口咨询业务的人比较多，涉及 业务识方面的内容也比较广，会有各种类型的服务对象出现。这往 往就需要我们的业务不仅要专，而且要全。“工欲善其事，必先利 其器”，我们只有不断学习、不断提升自己，才能为群众提供方便、快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。 尊敬的各位领导，各位同事，让我们携起手来，为社保的今天拼博奋斗，为社保的明天增光添彩。 谢谢大家!我演讲完毕。 真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃;当火热的现实生活真正摆在我 的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的 内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保 机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是， 我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做 一个会微笑的惠民使者。 小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代 社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨 三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作

窗口服务演讲稿范文

窗口服务演讲稿范文 1窗口服务演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁： 大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。 营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。 小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。 随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。 在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就

保护国土资源演讲稿

树立坚定信念保护国土资源 在学生时代，受学而优则仕影响的我们，始终以进入国家机关为荣耀，以能够成为一名公务员而自豪。曾几何时，我们在努力着，而今却既已成为现实。我们进入了机关，不是为了自身的安逸，不是为了无忧的生活，不是为了实现衣锦还乡的黄粱美梦，而是为了实现为人民服务的信念和义无反顾、鞠躬尽瘁的理想。借用总理的誓言，但我实在不敢与总理比肩。在伟人面前，我宁愿只做那渺小的一粟，跟着伟人的脚步，拥抱着我的信念，用我的双手和生命去实现保护国土资源的理想，将良好的工作作风和崭新的精神面貌展示在人民群众面前。 穿越时空的走廊，“为人民服务”五个字映入我的眼帘，我的内心随之一颤。我在想，一个时代有一个时代的精神风尚，我们的党风正，干部作风正，就能推动全社会的民风，我们的民族就能够在思想道德建设上，站在时代前列，领引时代风尚，推动时代进步。作为国土人的我们应当怎么做呢？我们应当勤勤恳恳、端正态度、保持信念，树立良好的工作作风，坚守耕地红线，保护国土资源，维护群众利益，才能对得起领袖的谆谆教诲。 走进西柏坡，一行醒目的语言出现在我的眼前，“务必使同志们继续保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的工作作风，务必使同志们继续保持艰苦奋斗的工作作风”。这寄托着主席忧虑和深切期望

的话语振聋发聩的冲击着我的大脑。我在心里默默地许下誓言，在以后的工作中，我要践行主席的教诲，谦虚谨慎，戒骄戒躁，在群众面前树立起良好的国土人形象。 在工作中，我们要创和谐。夫子曰：“和为贵”，这一不只是一句话，而是深入中华民族骨髓的处事原则，是维系中华儿女团结奋进的共同心语。总书记说要深入贯彻落实科学发展观，努力构建和谐社会，这是对全党的要求，也是对我们国土人的深切期望。没有社会的和谐，经济发展不起来，民族精神振作不起来，国家也强盛不起来。作为国土人的我们应当怎么做呢？我们应当坚持以科学发展观为指导，坚守耕地红线，保护国土资源，努力工作，改进作风，想群众之所想，急人民之所急。我们要树立服务意识，剔除官僚作风，真正做到以工作促和谐，以自己的努力为构建和谐社会贡献力量。 “为什么我的眼里常含泪水，因为我对这土地爱的深沉”。每当坐在车里，远望无垠的土地，内心便激动不已。为自己成为一名国土人自豪，为能够致力于保护这片充满爱的深沉的土地和生活在其上的人民而骄傲。每当坐在科室里，有人来反映问题的时候，我都明白，这些人就是群众，群众问题无小事。他们反映的是土地问题，“地者，政之根本”。温家宝总理在十届全国人大五次会议上作政府工作报告时强调：“在土地问题上，我们绝不能犯不可改正的历史性错误，遗祸子孙后代。一定要守住全国耕地不少于18亿亩这条红线。”面对着来访的群

2018年市场监督管理局窗口我们心中的梦演讲稿

2018年市场监督管理局窗口我们心中的梦演讲稿 尊敬的领导、各位同事： 大家好！我叫xx，来自市场监督管理局窗口（原工商窗口），今天，我演讲的题目是《我们心中的梦》。 中国共产党第十八次全国代表大会号召全党和全国努力建设社会主义现代化强国，实现民族的伟大复兴！作为一名共产党员我感到无比的激动和自豪，因为国家富强、中华振兴、人民幸福一直是无数志士仁人为之顽强奋斗、追求的中国梦！正是这个梦想将全国56个民族，13亿人民紧紧联系在一起！因此实现民族伟大复兴的中国梦关键还得依靠人民群众！如何依靠群众，践行群众路线就是要坚持与群众打成一片。另一方面对自己的要求要高于群众，用自己最好的精神状态、最好的职业操守、最大的努力，做到用心为群众着想，用力为群众服务，把党的群众路线教育实践通过自己的服务工作体现出来。 光阴荏苒，我进入工商部门已有九年。九年来，我有取得过成绩，心情喜悦，也有过受到挫折，情绪苦恼，但我心中的梦—为红盾增光添彩却始终坚定不移，从未动摇！从工商执法一线到内勤服务再到现在的企业登记注册窗口，每一个岗位都是一种锻炼、一种成长。忠于职守、踏实工作、热情服务，把人民群众当亲人，就是我对登记注册工作的理解与热爱。 工商窗口自18年入驻政务服务中心以来，连续18年荣膺“红旗窗口”称号、窗口和个人也多次获得“巾帼建功岗”、“党员示范岗”、“先进单位”、“先进个人”等荣誉。工商窗口7名工作人员，有6名女同志，我们克服家庭的各种困难和问题，立足岗位，倡导微笑服务和文明服务；企业登记注册涉及工商法规多，政策性也强，我们带头学习，熟练掌握业务知识，努力为企业和群众提供优质服务；尤其是在国家注册资本登记制度改革后，企业注册业务量特别大，我们经常加班加点延时服务，多次受到企业和办事群众的赞誉。18年8月，xx市鸿翔物业管理有限公司办理营业执照变更，因急需拿执照签订合同，如果再等三个

社保窗口工作人员演讲稿

社保窗口工作人员演讲稿 在学校学习普通话的时候，老师曾经教我们一套说话的口诀：打开槽牙，嚼肌提起，处于半微笑的状态。没有想到经过多年的历练，在我参加社保工作之后我竟然会重新练习这个有些机械的小儿科动作。那是因为我参加了通化社保的窗口工作，因为窗口工作需要千篇一律的“微笑”。而我当时真的不太会“微笑”。无奈之时，我想才想起了用老师教授的假笑来应急。虽然有些皮笑肉不笑，但表面看去，还算热情。就这样，我的青春岁月在通化社保的窗口逐渐展开，就这样，我的青春热情也真的在通化社保的窗口服务中开始一点点升温、一次次燃烧、一回回澎湃。 真正的微笑是热爱的开始。当我的青春理想和活生生的现实碰撞以后，我的青春思想有了第一次飞跃；当火热的现实生活真正摆在我的面前让我去抉择、并为之奋斗时，我的青春理想才有了最实际的内容，我才思忖我们社保部门所肩负的使命，我才似乎明白了社保机构“关乎国运、惠及子孙”事业的伟大，我才渐渐懂得窗口“微笑”的真正涵义，我才明白“微笑”的艰难、价值和意义。于是，我开始热爱这一工作，尊重这一工作，忠于这一工作，才下决心做一个会微笑的惠民使者。 小窗口，大舞台。社保服务窗口不仅体现着本行业的素质，更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会的进步与文明的重要标志。过硬的微笑服务，来自过硬的思想。因此，我在不断强化责任感和使命感的过程中，逐渐养成了“清晨三问、静夜三思”的习惯。就是在早晨醒来就想一想：今天的工作任务有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在临睡前要想一想：今天的工作任务是否完成了？今天的微笑服务有哪些方面需要改进？今天在工作上有哪些心得和收获？由于坚持这种对工作的“朝思暮想”，进行不断的自我鞭策和激励，使我形成了恪尽职守、积极向上的心态。 为了提升微笑服务能力，我自觉地比别人多学一点、多做一点。从事社保工作以来，坚持利用业余时间，大练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。在掌握当前应用的业务知识和技能的同时，全面学习和掌握历年来的社会保险政策、法规，在国家和省级相关专业刊物上发表了多篇学述论文。在全省社保系统业务岗位能手竞赛中，我成功地进入决赛，受到省局的表彰，被市局授予了业务岗位能手称号。 有了业务技能的支撑，提高微笑服务水准也就有了保证。在新的养老金计发办法实施后，由于当时集体企业养老保险还没有实行计算机管理，办理退休要靠手工计算个人账户和养老保险待遇，办结一份退休手续最快也要15分钟，尽管我们始终保持微笑，客户还是很不满意。看到排着长队中那一张张急切的面容，我想到，快捷有效的服务是优质服务的直接体现。要改变现状，就必须改变自己的惯性思维，通过创新微笑服务，来实现优质服务。于是，我就用ecel电子表格设置了公式，只要把退休职工的参加工作时间、退休时间和历年缴费工资等基本数据输入后，便可自动计算出这名职工的个人账户及退休工资。从而办结一份退休手续所需时间由10几分钟缩短到2分钟以内。 窗口的微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现，它可以创造无价的社会效益。 下半年，我局开始了对集体企业参保业务实施计算机管理的准备工作。为了确保将来的数据质量，维护好参保人的切身利益，我主动加班加点，在短短的几个月时间里，对1万多名在职职工6年的缴费基数及5千多名退休职工的档案进行了逐一核对。之后，又进行数据录入后的再次核对，确保了全部数据的准确。多年来，没有出现一例重要数据的差错。 要使自己立于不败，而且有发展，让客户满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。 在多年的窗口服务中，我经历了-的续保高峰、-的个体缴费高峰。在繁杂的窗口服务中，

国土演说稿3篇_演说稿.doc

国土演讲稿3篇_演讲稿 尊敬的老师、亲爱的同学们： 大家下午好！我是062班的黎xx，我演讲的题目是《守卫蓝色国土》。 海洋，是生命的摇篮，一切生物都是从这里诞生的，至今仍有80%的动、植物生活在海洋中。此外，海洋里还有丰富的石油、煤矿等资源，有巨大的潜力可待发掘。因此，富饶的海洋被称为“蓝色的宝库”。 近段时间我读了《走向海洋》这本书，了解了许多有关海洋的知识，对海洋有了进一步的认识，也意识到了海洋对人类以及一切生物的重要性。 通读全书，我时而为古时的掌权者扼腕痛心；时而对疯狂的侵略者咬牙切齿；时而又欢呼于爱国者的英勇无敌；时而又惊讶于丰富的宝藏...... 中国，是由960万平方千米的土地和300多万海上领土组成的国家。当我们还沉浸在郑和取得的成就中，菲律宾在黄岩岛与我国海军对峙的事实给华夏子孙敲响了警钟。所幸的是日益强大的人民海军成为了我国坚毅的后盾，守卫着中国的蓝色领土。 近来，菲律宾屡屡挑战中国底线，还企图在黄岩岛附近抓扣中国渔民，被及时赶到的中国海监船制止。当前形势非常紧

张，战争一触即发。现在，我们国家正在加快海洋科技人才的培养，尽早为国家培养出一批具有高瞻远瞩战略观念的新型海洋科技人才。同时加大对青少年进行海洋知识的普及，让海洋知识深入人心。相信在不久的将来，我们全国人民上下同心，与足够强大的人民海军一起，共同守卫我国的蓝色国土，让那些虎视眈眈的侵略者望而却步。我坚信，这300多万蓝色国土永远只有一个名——中国！（动作） 探索海洋，我们仍在路上。从古至今，海洋给人类带来的源源不断的财富，是我们无法回报的，我们能为它做的，就是合理开发它、利用它，竭尽全力保护它。 同学们，让我们携起手来，为保卫我们的蓝色国土而努力学习吧！ 我的演讲到此结束，谢谢大家！（鞠躬） 国土资源局演讲稿国土演讲稿（2）春去秋来，寒冬酷暑，在布满荆棘的田间道路上，晴天一身土，雨天一身泥，雪天裤脚满是冰，我和我的同事们日复一日地重复着这枯燥无味的工作，在平凡的岗位上践行着平凡的职责，履行着一个共-产-党员应尽的义务，但我从来没有后悔过，因为我知道只有把本职工作干好了，才能不辜负领导的期望，才能对得起同事们的信任，才能无愧于当兵的历史,无愧共-产-党的称号和做人起码的良心和准则。我也清楚,当人们坐在办公室读书看报或干着手头的工作时，我们正穿梭于山梁沟壑之间，手捧图纸寻找方位;当烈日当头或寒风凛冽，人们在都市冬暖夏凉的地方尽情享受时，我们正手持测量仪丈量着新开垦的土地;当人们整理好案上的卷宗准

医院关于优质服务演讲稿

医院关于优质服务演讲稿 篇一：医院关于优质服务演讲稿 尊敬的领导、同志们： 今天医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情非常高兴!承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务科室，在此我代表xxxx科全体医务人员向在座的领导、同事表示衷心地感谢! 在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了以下几方面的工作： 第一、加强了主动服务意识的教育和培训。 在创建优质服务月伊始，我科开展了"假如我是一位病人"的讨论和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必须真正更新服务理念，主动为患者提供服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由科室医护人员自己点评，共同讨论制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际需要出发，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识确实有所提高。比如，护士巡视会主动询问输液的患者需不需要倒水、上厕所，天气转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。第二，规范文明用语和交班纪律。 从细微处入手，通过一件事、一句话，规范科室工作人员的服务行为。科室制定了《文明用语》标准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于震动状态等。 第三，实行微笑服务和有声服务。 微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝说患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事件中，我科医务人员始终做到和颜悦色耐心解释，从关心患者

在争创“群众满意的窗口服务单位”会上的发言稿

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 在争创“群众满意的窗口服务单位”会上的发言稿全县开展创先争优活动以来，县城管局立足部门职责，不断开拓创新，取得了较好工作成效，在这次争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动中，我们将继续坚持敢为人先的精神，采取“四个重抓”迅速落实活动精神，树立亲民、廉洁、高效的队伍形象，全心打造建设幸福xx的百姓城管。一、重抓思想认识。一是强化为民服务。把群众满意作为衡量工作标准，用群众观点看待问题、思考问题、解决问题，深入研究解决城管工作中各种热点难点问题的有效方法。二是着力关注民生。城管工作涉及市民群众生活的方方面面，关系到社会弱势群体的生活环境，特别是在当前的经济形势下，要采取一切办法妥善处理好摊点谋生、违法建设等敏感问题，促进社会和谐稳定。三是转变工作作风。坚决按照城市管理中的刚性要求，重点破解思想懈怠、执行不力、效率不高的难题，树立真抓实干的工作作风，做到执法到一线、管理到街面、服务到心坎，以实实在在的成效取信于民。二、重抓责任落实。我们将进一步强化对创建工作的组织领导，建立主要领导亲自抓、其他领导协助抓、职能科室全力抓的创建机制，把创建任务分解落实到人头，做到人人身上有责任、个个肩上有担子。不断推进内部管理制度范文网的修改与完善，变结果创建为过程创建，努力建立创建活动的长效机制。将创建工作纳入年度考核内容，实行作风、行风一票否决制，对在创建工作中因不当行为影响部门形象的，将根据作风建设责任追究办法实行严格的 1 / 3

国土窗口工作人员平凡岗位用心服务演讲稿

国土窗口工作人员平凡岗位用心服务演讲 稿 各位领导，各位同事： 大家下午好！我叫xx，来自国土资源局窗口。我演讲的题目是：《平凡岗位，用“心”做事》。 到窗口工作已经有半年的时间，而这半年的时间对我来说，真是忙碌而充实。我负责的工作是xx市的建设用地报批。这就决定了我不仅要负责用地报卷的接收、审查，同时也负责后期的撰写审查报告、呈市长签字、完善电子报盘等等一系列的工作。县市区的同事将用地报卷送来，我总是第一时间接收并开始进入相关程序，加班加点便成了家常便饭。之所以如此，理由有两个：第一，不能在我这里影响xx市用地报批的效率；第二，县里的同事大老远跑来，我不希望他们来回折腾。 有这样一个故事，有一个小和尚在一座寺庙担任撞钟工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，钟声仅是寺院的作息时间，没有什么大的意义，半年下来，无聊之极，“做一天和尚撞一天钟吧”。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职位，小和尚很不服气：我撞的钟难道就不准时？不响亮？老

主持告诉他说，“你的钟撞的也很响，但是钟声空泛，疲软，没有什么意义，因为你心中没有“撞钟”这项看似简单的工作所代表的深刻意义，这声音不仅要洪亮，还要圆润、浑厚、深沉、悠远，心中无钟，便是不虔诚、不敬业，怎么能担当神圣的撞钟一职呢？ 是的，我觉得老和尚说得对。对于工作，从内心来讲，我们应该时刻保持一种热爱和敬畏。每一份工作都是神圣的，没有任何一份工作或小事会简单到不值得好好去做，只要用积极的心态去对待，每件小事都变得有意义。故事中，做一个和尚都要对看似简单的工作付出心血，作为一名工作人员，我既然来到这个工作岗位，就更要好好正视自己，找准自己的位置。不能像故事里的那个小和尚一样，做一天和尚撞一天钟，生活没有目标也没有激情。 临渊羡鱼不如退而结网，好高骛远不如脚踏实地，一味空想不如埋头苦干。用心做好身边的每一件平凡的小事，用自己的点滴行动，营造良好的发展环境，对于普通的我来说，也是一种成功！ 我知道作为窗口人，我的一言一行，不仅代表着个人，而且代表着中心和国土局的形象。本职工作做好了，不一定能为他们添多少彩，但如果做不好，肯定要给他们抹黑！我一定要珍惜中心和国土窗口的声誉，用“心”工作，在自己平凡的工作岗位上收获成功与快乐。

关于国土资源的演讲稿范文(精选5篇)

关于国土资源的演讲稿范文（精选5篇） 关于国土资源的演讲稿范文 演讲稿具有观点鲜明，内容具有鼓动性的特点。在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到演讲稿，那要怎么写好演讲稿呢？下面是为大家收集的关于国土资源的演讲稿范文，希望能够帮助到大家。 国土资源的演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！我演讲的题目是《做一个踏实敬业的国土人》。 在生活中，经常会遇见一个古老而又绝对经典的问题，人究竟为什么活着？有人说：“人活着就是为自己，所谓人不为已，天诛地灭。”有人讲：“人生在世，以服务人民，以造福社会，以创造价值为快乐。”心系百姓的“为民好书记”郑九万同志就是属于后者。他在一个平凡的工作岗位上踏实而又敬业地工作着，以实际行动帮助群众排忧解难，获得了群众的衷心爱戴。结合我局开展“三种精神”的学习讨论，我深深地被他这种无私奉献的精神感染了，一位普通的乡村党支部书记却树立了一个真正共产党员的光辉形象。 作为交易信息中心的一名国土人，直接面对用地单位和办事群众，我深知肩上的责任和压力，日常工作中的一颦一笑，一举一动都直接影响到全局形象。为了提供优质高效的服务，我们化压力为动力，以法律法规和政策文件为办事依据，尽最大能力解决办事群众的难题。记得有一次，一宗土地转让因为与城市规划用途不符合无法办理

出让手续，办事群众一时无法接受，情绪就有些激动了，可我们仍然忍受着委屈耐心地解释，经办人员、科长和中心领导互相配合，直到他放心地离去。是啊，为了杭州的经济建设和社会发展，我们受点委屈算得了什么？ 在交易信息中心，在资产科，每当碰到问题时我们总是及时查找原因，并耐心向群众解释。有时解释得口干舌燥，办事者却不得要领；有时已经非常仔细地提供政策依据，对方却强词夺理；有时认真核对，人家却嫌罗嗦，但我们却没有丝毫怨言，也不能有丝毫怨言。所谓“理解万岁，将心比心”，只要能体谅群众的心情，多学习郑九万同志替群众办实事、办好事，杭州市民也一定能理解我们，那是因为“群众在我们心中的分量有多重，我们在群众心中的分量就有多重”。 常听新闻媒体把国土工作人员称作“土地卫士”，如果对待工作不能公私分明我们就对不起这样的称号。随着土地在日常的经济社会中扮演着越来越重要的角色，土地管理的重要性也就日益显现，国土部门成了一些别有用心的人“努力争取”的对象，党风廉正建设越来越显得重要。人都是有感情的动物，无情未必真豪杰，可慷国家之慨讲私情，共和国的大厦就要出险情，个人与家庭就会有悲情！我们唱歌，我们吟诗，常常把祖国比作母亲，难道我们只会吸取母亲无私奉献的恩泽，却不知多为母亲分摊一些忧愁吗？大河涨水小河满，大河无水小河干，没有国家的富足哪有小家的安康，杭州国土工作如果没有优秀的业绩哪有我们幸福的生活？ 当漫步于日新月异、景色怡人的钱塘江畔，当荡起双浆畅游西湖，

医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务

( 演讲稿 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 医院护士演讲稿：用微笑面对窗 口服务 Hospital nurse's speech: facing the window with a smile

医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务 尊敬的各位领导、同事们： 大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢! 今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。 那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢? 我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨! 我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也