物业APP开发方案

物业APP开发方案

物业APP开发方案 （自主开发）

目录 一、趋势——社区服务运营商的崛起 (3) 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 (3) 2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动 (3) 3. 移动互联网市场规模数据分析 (3) 4. 同行都做了什么？ (4) 二、物业APP基本架构及运营模式 (5) 1.1. 基础物业服务 (5) 1.3. 社区互动服务 (8) 1.4. 社区商业服务 (10) 1.5. 数据采集与精准营销 (12) 2.1.对物业公司的影响及各方收益分析 (12) 2.2.对小区业主的影响 (12) 2.3. 对商业地产的影响 (13) 3.1.运营模式与思路 (14) 3.3. 广告置换 (15) 3.4. 认证排名 (15) 3.5. 栏目运营 (15) 三、前期预算及收益分析 (15) 3.1.使用条件及运行环境 (15) 3.2.成本预算 (15) 3.3.成本回收周期 (16)

一、趋势——社区服务运营商的崛起 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 2014年是移动互联网高速发展的一年，互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性，争相入驻移动互联网产业，移动互联网市场在蓬勃发展的同时，迎来愈加激烈的竞争环境。 2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动 互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业，将带动实体产业的发展。以移动支付为例，当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的发展提供了新的动力。 3. 移动互联网市场规模数据分析 2014年中国移动互联网市场规模达到2134.8亿元人民币，同比增长115.5%，同时未来依旧会保持高速增长，预计到2018年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。

物业管理APP解决方案

物业管理APP解决方案 现如今，小区物业开始打造智慧型社区，通过手机APP进一步管理小区物业，让物业在管理各方面都能更加人性化，智能化，在物业基础服务以及商品服务，房屋服务这些都能通过小区物业APP解决了，那么，小区物业管理APP有哪些应用价值？接下来，APP开发公司英唐众创与您探讨下小区物业管理APP开发的价值体现。 目录 1.物业管理APP开发功能介绍 2.物业管理APP开发的作用 3.物业管理APP软件开发的盈利模式 1.物业管理APP开发功能介绍 小区物业管理APP提供24小时缴费服务，手机可以查看物业账单明细，在缴房租和管理费，电费等这些都可以通过物业APP缴费，就不需要像传统的缴费模式一样在固定的时间到管理处缴费，通过手

机APP就可以查看账单明细，手机一键支付即可。方便又快捷。同时还有物业保修功能，平台实时受理居民保修，及时响应安排上门维修，用户可以通过APP做评价，这样对于其他想通过物业APP找保修师傅的，也可以查看其他社区人员的评价选择适合自己的。物业通知板块不管是物业管理还是对于社区人员来说都极大的提高了效率，比如社区明日在某个时间点会断电，可以提前通过社区APP通知住户，或者在每月缴租时在规定的时间内提醒住户，就不用像传统的物业管理发个通知贴个布告栏在小区大门。物业有消息即时通过APP推送，社区人员随时掌握，保证住户100%收到通告。另外，小区物业APP还提供智能家庭管理功能，手机一键遥控家庭摄像、无线环境音乐、电器开关等，开启智慧生活。如果有亲朋好友到访，业主可以通过发送二维码给访客，保安通过手机扫一扫就能轻松通行。小区物业APP一方面让物业管理更加智能化，另一方面让社区人员体验更优质的物业管理服务，综合多方面来看，英唐众创表示，开发社区物业APP可以做到物业公司、业主、周边民生类商业单位三赢的局面其发展前景不容小觑。

物业管理软件及智慧社区推广方案与建议

目录 1 方案解决的问题 (1) 2 物业公司及小区管理处信息管理 (1) 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 (1) 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 (1) 2.2.1 修正内容 (1) 2.2.2 修正方式 (2) 2.2.3 执行与完成时间 (2) 3 物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 (3) 3.1 发放对象 (3) 3.2 发放时间 (3) 3.3 产品手册与内容 (3) 3.4 投放形式与载体 (4) 3.5 推广流程与方案 (6) 3.5.1 客服回访物业所属代理商的分类与管理 (6) 3.5.2 推广流程与方案 (6) 3.6 保障措施与政策支持 (7) 3.6.1 保障措施 (7) 3.6.2 代理商发放物业管理软件产品手册政策支持 (7) 3.6.3 代理商运营物业管理软件及智慧小区的支持与建议 (8) 4 代理商分类与支持 (10) 4.1 全平台运营城市与非商城运营城市的分类及支持 (11) 4.2 全平台运营城市与非商城运营城市的关系及管理 (11) 4.3 非商城运营城市政策说明 (12) 4.4 授信政策支持 (14)

物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1 方案解决的问题 1.1物业公司信息更正 1.2物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1.3加快23家优质代理商运营进度与子公司筹建风险把控 1.4全国代理商分类运营的支持与激励 1.5不运营代理商转化及退出代理商的处理 1.6自媒体平台搭建及营收 2 物业公司及小区管理处信息管理 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 注：以上统计数据不含四家被云上城起诉的代理商所签约的物业公司。 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 2.2.1 修正内容 1、修正对象 已签约的物业公司及小区管理相关信息 2、修正内容 联系人（法人、负责人）、电话（座机、手机）、地址（公司地址、收件地址）、邮箱、其他联系方式（QQ、微信号等） 3、要求 1）保证联系人、电话、地址、邮箱等信息的准确性，业务拓展部负责每个月更新一次，报备商务部； 2）客服部每个月需抽查每个城市、每个代理商所提供的物业（3-5个）进行回访与核实。 4、建议 1）由公司申请2-3个QQ号，在线集中管理已签约及意向签约的物业公司，

物业app开发方案

物业app开发方案--《深圳酷点网络》的柏总监认为：小区物业管理App开发应用还可以让业主们随时随地知道小区信息，比如停水、停电、维修等等，在App应用发布信息比在公布栏发布信息有效。如果业主有投诉和改进建议，也可以直接通过App应用反馈，业主直接还可以通过App软件来进行交流，认识自己周边的人。 物业管理手机app开发功能方案如下： 1.1. 基础物业服务 1.1.1. 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。 1.1. 2. 社区黄页 提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。 1.1.3. 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App缴费 4. 选定缴费房间 5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间 7. 选取缴费数额 8. 提交缴费信息 9. 缴费成功 特色 1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。 2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 1.1.4. 投诉报修 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。

智慧物业整体规划方案0517V1.0

智慧社区（物业）解决方案 一、智慧物业整体规划 建立“社区物业+ 社区住户+ 周边商家”之间的商务模式，并与多家大型超市联合，打造成“中国社区电子化运营商”。是面向全国基于手机上的开放式智慧物业应用平台，包括物业管理系统、物业账单及缴费系统、短信服务系统、商家管理系统、手机客户端及推送系统、微信公众服务号应用系统等整体解决方案。 ?建立物业云平台 在物业软件研发推广的基础上，建立物业云平台，平台是SAAS模式，物业公司注册使用。主要功能模块有：业主信息、车位管理、收费管理、客服中心、设备管理、仓库管理、社区管理、人事行政等。为广大物业公司提供基本的物业信息化管理。 ?建立移动电商平台 物业公司拥有大量的业户资源以及周边的商户资源，如何整合这些资源，更好的挖掘业主的服务需求以便为业主提供更广的、更优质的服务进而增加公司受益，随着社区O2O发展，物业公司整合社区周边的商家资源，利用互联网等技术手段，为社区业主提供家政、小时工、定水订餐等网上电子商务平台，使业主足不出户可以享受到更多便利、优质的服务。这是未来物业公司面向业主服务的

发展趋势。 ?建立一体化物联网、智能家居系统 通过进一步开发推介，通过与已经建立的小区门禁、监控系统、巡更系统、可视对讲系统、车辆出入管理系统、联网报警系统、智能家居系统等对接，实现一卡通物联网、智能家居系统。 ?建立大数据分析 云计算、大数据促进了物业行业信息化建设。大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，有了大数据的支持，物业企业才能迎接互联网时代的挑战，为业主提供更全面、深入的服务。物业公司的的大数据主要有两类，一类是业主的信息如年龄、职业、家庭成员、爱好、消费习惯、车辆、旅游等信息，通过“大数据”分析统计，就可以对客户未来的需求进行预测。另一类是关于物的数据，如房产、设施设备等，数据内容包括建筑年代、养护情况、设备的数量、品牌、能耗水平、故障原因、日常维护成本等，有了大数据的支持，可以对重要设施设备即将发生的故障进行预测。 三、智慧物业服务平台

物业品质服务提升方案

品质服务提升方案 物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业公司的服务档次，更关系到物业服务公司的前途和命运。天隆物业公司必须以高度的责任心为三千海业主服务，为业主提供一个安全、整洁、舒适、温馨的环境，赢得业主对天隆物业的信赖。为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升，有力促进房屋销售，提高业主的入住率，提升三千海小区的口碑，并实现物业服务品质的持续改进，特制订针对1-5号楼的品质提升措施，具体如下： 一、客服中心： 1、实行站立式服务和普通话服务； 2、代为业主收信件和包裹，电话通知或送上门； 3、宣传栏设专栏代为业主提供信息发布服务（租房等）； 4、无偿电话、宽带、水电费、燃气费代办代缴服务； 5、每月组织4次业主活动，在园区里增加棋牌活动场地，组建图书室，老年舞蹈和音乐团队等，丰富业主的日常生活。 6、定期在微信和朋友圈推送三千海的实景照片和相关APP、还有北海周边吃喝玩乐攻略、天气近况等，吸引业主回家度假。 7、免费提供北海周边旅游咨询，代订景点门票和船票。 8、统计在住老年人，定期上门探访，送上关怀，无偿为业主在医院网站上预约挂号，预约就诊。 9、每月上门走访在住业主，悉心听取业主的意见和建议，优化物业服务，解决业主日常生活难题。

10、加强日常巡查力度，和对装修户的日常监督,保证园区环境干净整洁，发现工程问题马上上报整改。 11、加强员工培训，不断提高员工自身综合素质，优秀的员工是提 升物业服务品质的保障。 12、是做好业主的投诉处理，不抱怨业主，而是把业主的投诉作为 契机，改进和完善物业服务。 13、诚实守信、履约践诺、信守物业服务合同。 14、尽快完善业主卡领取，完善出入管理，提高业主识别的效率。 二、安管部： 1、秩序大门岗坐岗改为站岗。 2、巡逻人员在左臂上配印有“巡逻”字样的袖章，改服装，配警棍、对讲机进行巡逻。统一专业的服装装备更能体现人员的专业性及高 大上的形象，并且增加巡逻次数，更能增加业主的安全感。 3、秩序队员进行交接班时，应有交接仪式。 4、对进入小区人员及车辆进行严格登记制度。 5、在地面停车场对车辆停放进行指挥和问候服务。 6、促进完善门禁系统管理功能。 7、在小区内进行晨操，让业主看到安管员良好的精神面貌。 8、优化岗亭，保证岗亭干净整洁，物品摆放有序。 9、保证消防设施设备正常使用，干净无污染。 10、保证园区内监控系统正常使用。 三、工程部： 1、招聘电梯维护专职人员，或与维保公司约定，电梯“零点后”维修保养无打扰服务。

微小区运营方案

亿林物业服务平台运营方案 目录 前言 (1) 一、微小区简介 (2) 二、业主加入亿林物业服务平台流程 (2) 三、平台服务功能简介及流程 (3) （一）物业报修 (3) （二）家政服务 (4) （三）小区活动 (5) （四）亿林物业生鲜特供 (7) （五）积分商城 (10) 四、亿林物业服务平台考核办法 (10) 五、结束语 (11)

前言 随着国民经济和科学技术的高速发展，使人民消费结构、方式、需求发生了极大变化，按照传统服务模式远远满足不了消费者的需要。比如业主报修不便、维修不及时，小区停水停电通知受时间地点的限制，业主未及时获悉信息而不能提前准备产生抱怨等问题。此外，日常生活中，有一些“刚需”。需要在社区内得到满足，比如：订餐送餐，日用品及食蔬送货、社区活动等等。这些“刚需”让我们觉得，需要有一个综合服务的社区平台，来满足小区业主各种生活需要。 亿林物业服务平台建立的目的就是想通过微信平台，将小区物业、小区业主、商户等同时覆盖，通过商业运营方式满足业主日常生活所需，提供移动社区服务。 小区是一个很大的市场，微信已经成为一种现代生活方式，借助微信开发小区应用相对于手机APP可以降低推广成本。另一方面，小区有移动信息化需求，通过微信公众账号能够完成小区的管理移动信息化，在不增加业主成本的情况下，提高小区的服务效果。让物业的管理信息借助微信公众账号发布。

一、微小区简介 微小区打造第一邻里社交服务平台，将物业服务、邻里社交、商家优惠等诸多民生信息及服务整合在一部小小的手机里，为业主的生活带来便利和实惠。 二、业主加入亿林物业服务平台流程 1、扫描二维码

物业管理APP需求

实业物业管理APP项目 需求说明书

版本历史

目录 1.1 编写目的 (5) 1.2 业务背景 (5) 1.3 目标 (6) 1.4 定义 (6) 第二章需求概述 (7) 2.1. 社区消息交流 (7) 2.1.1. 社区黄页 (7) 2.1.2. 分小区的通知发布 (8) 2.1.3. 针对特定业主的通知推送 (9) 2.1.4. 定期发送信息 (9) 2.2. 故障报修 (10) 2.2.1. 故障报修 (10) 2.2.2. 维修响应、 (11) 2.2.3. 预约维修 (11) 2.2.4. 维修反馈 (12) 2.3. 咨询服务 (13) 2.3.1. 接受业主的咨询 (13) 2.3.2. 接受业主的投诉及建议 (13) 2.3.3. 信息反馈、回访 (13) 2.4. 物业交费 (14) 2.4.1. 费用查询 (14) 2.4.2. 费用缴纳 (14) 2.4.3. 费用提示及催缴 (14) 2.4.4. 费用代收代缴 (15) 2.5. 售后服务 (15) 2.6. 延伸服务 (15) 2.6.1. 上门有偿维修 (15) 2.6.2. 家政服务 (15) 2.6.3. 其他费用代收代缴 (15) 2.6.4. 家电维修 (15) 2.6.5. 便民查询 (15) 2.6.6. 预订服务 (16) 2.6.7. 社区养老服务 (16) 2.6.8. 社区互动服务 (16) 2.7. 物业系统管理 (16) 2.7.1. 业主信息管理 (16) 2.7.2. 客服中心管理 (16) 2.7.3. 维修员工管理 (17) 2.7.4. 物业管理人员信息维护 (17)

物业APP开发商业计划书(DOC 69页)

物业APP开发商业计划书(DOC 69页)

社区物业APP开发商业计划书

目录 1.项目背景 (4) 1.1.实施背景 4 1.2.目标和期望 4 1.3.主要需求 5 1.3.1.板块规划 5 1.3. 2.具体模块 8 1.4.部分社区服务APP分析 10 1.4.1.社区001 10 1.4. 2.实惠 12 1.4.3.小区管家 13 1.4.4.小区无忧 14

1.4.5.爱达 16 1.4.6.U家园 17 1.4.7.湘江世纪城APP 17 1.4.8.万科“住这儿”功能模块分析 18 2.需求分析 (21) 2.1.功能需求分析 21 2.1.1.邻里 21 2.1.2.房屋 24 2.1. 3.商家 31 2.1.4.我的 34 2.1.5.后台运营 37 2.2.性能需求分析

38 2.3.安全需求分析 39 2.4.运行环境分析（软件） 39 2.4.1.终端系统及分辨率支持 39 2.4.2.操作系统、中间件及数据库环境 支持 (41) 2.5.运行环境分析（硬件） 41 2.5.1.服务器 42 2.5.2.硬件防火墙 43 2.5. 3.互联网接入服务 43 2.5.4.入侵检测设备 44 2.6.重难点分析 44 2.6.1.用户体验（UI）

44 2.6.2.流程设计 44 2.6. 3.运营支撑 44 3.实施计划 (46) 3.1.公司优势 46 3.2.后台运营系统开发技术路线 46 3.2.1.应用开发架构模型 46 3.2.2.面向SOA的业务单元框架设计 46 3.2.3.系统平台技术架构特点及优势 46 3.3.手机APP系统开发技术路线 46 3.4.系统运行环境（硬件） 49 3.5.进度计划 49

物业app开发实施方案

物业app开发方案

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物业app开发方案--《深圳酷点网络》的柏总监认为：小区物业管理App开发应用还可以让业主们随时随地知道小区信息，比如停水、停电、维修等等，在App应用发布信息比在公布栏发布信息有效。如果业主有投诉和改进建议，也可以直接通过App应用反馈，业主直接还可以通过App软件来进行交流，认识自己周边的人。 物业管理手机app开发功能方案如下： 1.1. 基础物业服务 1.1.1. 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。 1.1. 2. 社区黄页 提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。 1.1.3. 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App缴费 4. 选定缴费房间 5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间 7. 选取缴费数额 8. 提交缴费信息 9. 缴费成功 特色 1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。 2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 1.1.4. 投诉报修 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。

物业APP

微管家APP情况介绍 一：微管家app用户画像 1：用户属性 微管家APP用户主要用户是小区业主，相对而言更倾向与女性。上班族，时间管理强、年龄区间大致为25-45岁，潜在无计划生活消费群体。 2：年龄特征 25—45岁为主要用户，喜欢智能化生活体验，方便快捷且智能处理生活上的事物，，而只要用户以女性为主，善于打理，占用比例接近7成。 3：地域特征 物业APP适用性广，基础功能全面实用，扩展功能需要周围环境融合。县级一下用户，大部分为散状住居，管家APP软件不适用。 4：学历特征 物业APP用户学历分解清晰，大专及以上用户占70%以上，对物业APP需求更大。 5职业特征 用户以白领和一般公司职员为主。 6：收入特征 从周围消费能力来看，用户整体收入和区域的人均收入比例持平。 二：微管家app行业分析 1：概述 物业是一款深度构建化定制的社区物业管理APP，将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动、社区圈子等诸多生活帮助信息及服务整合在手机里，为用户生活带来无限便利。 2：前景 A:移动物业行业商机 目前已有7万多家企业、600多万从业人员，涌现出龙湖、金科、万科、保利等一批全国性物业企业。然而物业服务的质量，已经成为消费者在购房时的重要依据。企业要提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变。

B：传统物业行业为何需要开发APP 一、互联网原著民渐成主力军。在“独生子女”时代成长的90后互联网原著民，正日渐成为物业管理从业的主力军，他们有明显的时代烙印，彰显出与以往时代不同的个性和习惯。 二、行业多元人才结构正在形成。人才结构的变化，对物业服务企业的管理能力和管理人员的素质提出了更高的要求。 三、行业人力资源成本持续推高。在物业管理行业的成本构成中，人工成本占到企业总成本的75%。而根据国家统计数据，城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入年均实际增长要超过7%，最低工资标准年均增长13%以上，全国社会平均工资每年的涨幅都在10%以上。 可以说，未来物业管理的竞争将是人才、管理、营销、服务的竞争。而随着移动互联网行业的飞速发展，物业APP应运而生，物业APP增添了许多新的、技术含量较高的管理服务内容，在行业里，万科、彩生活、中海、碧桂园等业界知名企业相继推出了专属的移动APP。 3：优势及劣势 优势：根据调查统计，传统物业工作中沟通问题是主要的病根，沟通的不流畅，导致业主和物业公司的思想严重不同步，以至于工作无法进行良好的开展，而通过移动应用方案，将有效改善和直接解决传统经营余留下来的部分问题。 1、便于业主与物业服务企业交流：用户可以在线及时收到物业服务公司推送的物业收费信息和临时性紧急通知，可以和物业服务公司进行有效的交流和沟通。 2、方便业主互动：物业服务公司可以在线征集业主参与活动，业主之间也能实现即时的在线交流和线下互动。 3、商业优惠信息不落下：周边商家信息一应俱全，优惠活动全部囊括，在线即可预约服务，足不出户享受高端服务。 信息安全：社区内手机APP是业主通过实名认证的，物业管理方保证社区运用的安全性和业主的专属权利，不会造成业主个人信息的泄露。 劣势：目前中国老年化庞大，分布广，他们对于APP使用有一定的困难，短时期需要一部分工作人员给与服务。 4：核心功能 管家APP将物业服务、信息通知、物业缴费、周边商铺、社区活动、社区圈子等诸多生活帮助信息及服务整合在一部小小的手机里，为业主带来便捷与实惠。对于物业服务公司而言，一方面可以提升物业服务质量，提高物业公告等信息覆盖率，另一方面，可以节约人力成本，还可通过商家模块，获取一定的经济效益。、 1、.小区资讯：展示小区最新的资讯和动态，让小区居民对小区的活动有全盘的

物业管理中的软件开发

物业管理中的软件开发 物业管理信息化是物业行业与信息产业相结合的产物，用友物业通从大量优秀企业的管理模式和成功案例中，提炼出具有共性的管理方案，将管理制度、工作岗位设置、办理业务手续等管理要素量化为具体的管理节点和处理流程，并将其编制为计算机软件，运行于在计算机网络系统上，管理各项业务。 1、物业管理 物业管理子系统包含对物业资料档案和物业事务的管理。物业是现实中物业公司经营的基础，物业资料是系统处理业务的基础。包括：房产资料、产权证、面积、用途、楼层、业主、附属设备，租金单价、租金价格、管理费单价、管理费价格等。物业事务是物业公司在其直属的公共物业项目上发生的管理活动，是针对整个物业园区的管理活动，有别与针对某个具体的客户的管理活动。 2、客户管理 客户管理子系统包含客户资料管理和客户服务管理。客户／业主是物业公司管理和服务的对象，可以是个人或机构。客户资料管理将详细记录客户的自身信息。客户服务是对客户提供的各项服务和管理事务的记载、审批、收费的管理。 3、合同管理 物业合同是公司与客户缔结的商业契约及法律文件，是公司进行经营管理的依据。它将物业、客户两大资源结合成一个有机的整体。合同签订后，成为公司对客户发放管理通知、执行管理措施、收取费用等一系列业务处理的依据，是整个业务的中心纽带。 4、收费管理 系统对收费业务设计了规范严密的处理流程，任何费用都必须指定所属某个收费项目，每笔收费都将经过应收费产生、收取的过程，在应收款的计算生成、缴费通知单的生成打印，收款凭证（发票）的即时打印，滞纳金的计算处理等环节完全替代原有的手工处理，杜绝了计算错漏，而且处理速度极快，让人清清楚 楚，一目了然，操作又十分方便 一、产品特点 以合同为主线的流程设计 独创以合同为主线的设计流程，高度整合物业管理活动中的关联资源，充分体现物业管理的时间持续性，真实再现物业管理的原貌，令现实中的复杂的业务变化也能轻松处理。

物业APP开发方案样本

物业APP开发方案( 自主开发)

目录 一、趋势——社区服务运营商的崛起 (3) 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 (3) 2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动 (3) 3. 移动互联网市场规模数据分析 (4) 4. 同行都做了什么？ (4) 二、物业APP基本架构及运营模式 (5) 1.1. 基础物业服务 (5) 1.3. 社区互动服务 (8) 1.4. 社区商业服务 (12) 1.5. 数据采集与精准营销 (14) 2.1.对物业公司的影响及各方收益分析 (14) 2.2.对小区业主的影响 (15) 2.3. 对商业地产的影响 (17) 3.1.运营模式与思路 (17) 3.3. 广告置换 (19) 3.4. 认证排名 (19) 3.5. 栏目运营 (19) 三、前期预算及收益分析 (20) 3.1.使用条件及运行环境 (20) 3.2.成本预算 (20) 3.3.成本回收周期 (21)

一、趋势——社区服务运营商的崛起 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 是移动互联网高速发展的一年, 互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性, 争相入驻移动互联网产业, 移动互联网市场在蓬勃发展的同时, 迎来愈加激烈的竞争环境。 2. 加快渗透传统产业, 便捷生活服务移动 互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业, 将带动实体产业的发展。以移动支付为例, 当前移动支付经过各类应用与生活服务业广泛结合, 在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及, 为这些行业的发展提供了新的动力。

3. 移动互联网市场规模数据分析 中国移动互联网市场规模达到2134.8亿元人民币, 同比增长115.5%, 同时未来依旧会保持高速增长, 预计到整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。 4. 同行都做了什么? 花样年彩生活( 彩之云APP) 彩生活的收入增加67%至3.89亿元, 毛利率则提到18个百分点至79.6%, 毛利从1.44亿元增至3.1亿元, 利润也从0.46亿元提高到1.51亿元。( 万科”住这儿APP”、龙湖”社区通APP”等经过APP进行多种经营拓展实现了”从服务商到运营服务商”的转型并取得较好的效果。)

物业APP开发方案知识分享

物业A P P开发方案

物业APP开发方案 （自主开发）

目录 一、趋势——社区服务运营商的崛起 (4) 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 (4) 2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动 (4) 3. 移动互联网市场规模数据分析 (5) 4. 同行都做了什么？ (5) 二、物业APP基本架构及运营模式 (6) 1.1. 基础物业服务 (6) 1.3. 社区互动服务 (9) 1.4. 社区商业服务 (12) 1.5. 数据采集与精准营销 (14) 2.1.对物业公司的影响及各方收益分析 (14) 2.2.对小区业主的影响 (15) 2.3. 对商业地产的影响 (16) 3.1.运营模式与思路 (17) 3.3. 广告置换 (18) 3.4. 认证排名 (18) 3.5. 栏目运营 (19) 三、前期预算及收益分析 (19) 3.1.使用条件及运行环境 (19) 3.2.成本预算 (19) 3.3.成本回收周期 (21)

一、趋势——社区服务运营商的崛起 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 2014年是移动互联网高速发展的一年，互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到移动互联网巨大的商业价值、无限的可能性，争相入驻移动互联网产业，移动互联网市场在蓬勃发展的同时，迎来愈加激烈的竞争环境。 2. 加快渗透传统产业，便捷生活服务移动 互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业，将带动实体产业的发展。以移动支付为例，当前移动支付通过各类应用与生活服务业广泛结合，在公共交通、零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的发展提供了新的动力。

物业app方案

物业app方案 1.1. 基础物业服务 1.1.1. 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。 1.1. 2. 社区黄页 提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。 1.1.3. 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App缴费 4. 选定缴费房间

5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间 7. 选取缴费数额 8. 提交缴费信息 9. 缴费成功 特色 1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。 2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 1.1.4. 投诉报修 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 流程 1. 填表 2. 拍照（可选） 3. 提交 4. 等候处理 5. 评价

特色 1. 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员； 2. 业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场； 3. 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。 1.2. 增值物业服务 1.2.1.房屋租售 结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP 租售自有房屋。 1.2.2. 快递代收 物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，业主凭取件码取件。流程 1.快递上门投递 2.快递柜寄件 3.收到取件码 4.下班凭码取件 1.3.社区互动服务 1.3.1.二手市场 可以在二手市场发布转让或者求购信息。

物业软件方案书

北京长融世纪数码科技有限公司 物业软件建议书 2014年01月 物业管理有限公司

公司简介 北京长融世纪数码科技有限公司，是北京市高新技术企业，主要致力于房地产（物业管理）行业管理软件的开发，提供优秀、高端的业务基础平台，提供全面信息化管理解决方案。 长融，是技术领先的软件厂商，公司积累了多年研发的经验。基于对物业管理行业发展趋势的深刻理解，结合公司物业管理先进理念，长融世纪数码科技有限公司采用目前成熟而且领先的.Net 3.5开发技术,研发了真正基于Internet连接、适用于多组织分布式应用的CPMS物业管理系统。CPMS物业管理系统是根据“集中管理、分权运作”的管理模式，以物业管理、客户服务业务为核心，集中集团总部、分公司及各地管理处于统一工作平台，实现资源共享、协同工作。通过加强集团总部对下属机构的监督，为企业的经营管理者和决策者提供实时、准确的信息依据，增强企业核心竞争力。作为软件供应商，我们首先提供一个真正意义上的软件平台，它具有极好的扩充性和良好的异构系统兼容性，能最大限度的满足多种信息系统集成的需要，促进企业的可持续发展 我们面向以下专业客户： 产业园区办公楼宇酒店式公寓住宅小区商业中心公众物业 长融的竞争优势 A.开放式B/S软件结构体系，融合少部分C/S结构使用起来更加方便，采用统 一的后台数据库平台，保证数据安全且易于维护。 B.个性化、模块化设计、客户管理为中心、分步式实施，使用户使用起来更加 自然、迅捷。 C.系统规划全面，利于系统扩展 D.优秀团队：公司培养了一批高素质管理及技术开发人员 E.客户至上，服务至上

先进的物业管理软件（CPMS） 概述 CPMS是一套房地产物业管理软件，适用于高档酒店式公寓、别墅、住宅小区，写字楼的管理。该软件功能强大实用、界面清晰大方、操作简单、人性化管理，集合住宅、办公管理、客户服务、工程、行政人事等功能模块，且具备多语言（默认中英文）功能，可切换使用。 功能特征（客户利益） 1.适用于多种物业管理类型、支持多楼盘的集中管理 2.实现对物业资料的快速查询、分析、统计汇总 3.强大且灵活的收费管理：费用自定义、生成或打印付款通知单 4.方便且人性化的提醒功能：催款、收款、合同到期或续签等提醒 5.良好的图形报表功能，如柱状、饼状，根据用户数据自动分析 6.方便的数据导入功能：单元数据、考勤管理等 7.基于网络的文档文件管理 8.完善灵活的权限控制体系 软件模块 1.客服管理（customer.mang） 1.1 系统框架（System Info） 1.2 数据库(SQL) 1.3 权限管理 1.4 数据备份与恢复 1.5 安全 1.6 系统加密 1.7 项目设置 2. 楼宇管理(Building Info.) 1.1 楼号设置 1.2 房间设置 1.3 单元设置 1.4 房间电子图

基于互联网+的邻聚小区APP开发方案设计

创新创业大赛之 “邻聚” 团队名称：零距离 团队队长： 团队成员： 指导老师： 所属学校：四川信息职业技术学院 团队宣言：做不到最好，我们只能做更好 2016年6月

前言 近日，一位网友的发言，引发了众多市民的感慨与共鸣：“住进这个小区3年，我一个邻居也不认识......”随着城市建设提速，居住方式的变迁，给邻里关系带来了前所未有的挑战。原先在人际交往中占据重要位置的邻里关系逐渐走向平淡、疏远，甚至冷漠。 随着互联网的普及，人们通过各种聊天软件在互联网上频繁的交流，而现实生活中或许住在对面的邻居却像陌生人一样，虽然网上的交流方式，极大地增加了人们的互动频率，但是，却让现实生活中的人们疏离的越来越远，现实社会中那种温情脉脉的人际关系在网络空间中异化为以网络和数字符号为中介、在超文本多媒体链接中实现人—机—人互动的冷冰冰的网际关系，具有了虚拟性、不确定性等特征。网际关系已严重危机人际关系的正常状态，使人的距离变得越来越远，人们之间的关系变得越来越淡漠。 ---邻聚

目录 第一章背景 (2) 1.1项目背景 (2) 第二章团队介绍 (3) 2.1团队介绍 (3) 第三章项目介绍 (5) 3.1项目简介 (5) 3.2项目具体内容 (5) 3.2.1建立首页 (7) 3.2.2建立小区动态 (8) 3.2.3建立帮助功能 (8) 3.3等级体系 (9) 3.4利益保障 (12) 第四章、行业分析 (14) 4.1竞争分析 (14) 4.2 SWOT分析 (15) 项目优势 (15) 第五章项目实施方案 (17) 5.1技术支持 (17) 5.2平台研发 (18) 第七章计划宣传 (19) 7.1线下宣传 (19)

物业app开发方案

物业app开发方案--深圳酷点网络物业管理手机app开发功能方案如下： 1.1. 基础物业服务 1.1.1. 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。 1.1. 2. 社区黄页 提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。 1.1.3. 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App缴费 4. 选定缴费房间 5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间 7. 选取缴费数额 8. 提交缴费信息 9. 缴费成功 特色 1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。 2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 1.1.4. 投诉报修 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 流程 1. 填表 2. 拍照（可选） 3. 提交 4. 等候处理

5. 评价 特色 1. 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员； 2. 业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场； 3. 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。 1.2. 增值物业服务 1.2.1. 房屋租售 结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。 1.2.2. 快递代收 物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，业主凭取件码取件。 流程 1. 快递上门投递 2. 快递柜寄件 3. 收到取件码 4. 下班凭码取件 1.3. 社区互动服务 1.3.1. 二手市场 可以在二手市场发布转让或者求购信息。 1.3. 2. 宠物 在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。 1.3.3. 拼车 发布拼车信息，包含起点、终点和时间信息，可以找乘客或者找车主。 1.3.4. 家教 发布家教信息。可以推荐和被推荐，发布的信息包含家教标签、价格、性别、年龄、照片、标题和内容等信息。 1.3.5. 家政 发布家政信息。可以推荐和被推荐，发布的信息包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息。 1.3.6. 论坛 论坛是小区沟通交流的平台，可以发表帖子、发起活动和发起投票等主题。 1.4. 社区商业服务 1.4.1. 便利店快送 将社区周边的便利店引入到APP平台，并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单，便利店完成配送，实现线上到线下的快捷消费体验。

物业app方案

物业app方案 . 基础物业服务 1.1.1. 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水停电通知。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关心，促进社区和谐发展。 公告可由物业发布，也可由业主拍照上传。 ？ 社区黄页 提供社区及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号，如：物业、居委会、家电维修、会所休闲、衣物干洗、快递服务、订餐送水、废品回收、开修换锁、管道疏通、物流搬家，等等。 物业缴费 物业费、停车费、能源费及其它费用的在线查询及缴纳。 流程 1. 绑定房屋 2. 服务中心充值 3. App缴费 4. 选定缴费房间 5. 选取缴费种类 6. 选取缴费时间

7. 选取缴费数额 8. 提交缴费信息 9. 缴费成功 特色 1. 账户一次充值多次使用，告别东奔西走。 2. 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 3. 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 4. 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。 投诉报修 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 流程 1. 填表 2. 拍照（可选） 3. 提交 4. 等候处理 5. 评价 特色 1. 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和服务人员；

2.业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场； 3.做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反馈，同时便于追踪。 .增值物业服务 房屋租售 结合房产中介的数据和服务支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。 快递代收 物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，业主凭取件码取件。 流程 1.快递上门投递 2.快递柜寄件 3.收到取件码 4.下班凭码取件 .社区互动服务 二手市场 可以在二手市场发布转让或者求购信息。 ？ 宠物 在宠物板块可以发布关于宠物的转送、领养和约会主题。

智慧物业管理系统建设方案

智慧物业管理系统、物业app与平台可行性分析 通过引入小区电子商务，物业公司可以从交易手续费，广告费等可持续发展的收益渠道中获得长期收益，进而补贴到物业维护成本，使得传统的服务对象（业主）转变成为核心商业资源。这样，从根本上解除了物业公司和业主之间的利益冲突，使得在安居方面达到社会和谐。 作为智慧社区方案供应的先行者，我们也看到了围绕民生类周边生活领域的电子商务市场有着广阔的空间。一方面可以解决民生类商业单位优质客户稀缺的问题，另一方面可以带给消费者实实在在的优惠和便利。 由于小区业主的地域密集性特点，使得进驻小区电子商务的商业单位在减少开店数量与规模、降低配送成本方面节省大量资金，从而实现商业运营成本整体降低，达到绿色低碳商业。 由于商业单位运营成本的降低，小区业主可以获得足不出户便利的同时享受到更低的价格。得到实惠的同时会促进消费者有消费意愿时得到及时满足，在闲暇时更可以有便利的途径促进其消费，从而实现了扩大内需和刺激消费。同时，利用入户终端和移动终端，让珠海市民实时了解珠海热点、时事和各项商业优惠。珠海的各项政策、公告可以即时地以标准模式到达各家各户。 在社区内开展电子商务可以降低整体的商业运营成本，为商业单位提供到高密集度高忠诚度的优质客户；可以为物业公司商业模式创新提供有力支持，使得业主从传统的单纯服务对象转变为物业的核心商业资源，在根本的利益驱动层次促使物业公司提升物业服务质量，促进社会安居和谐；可以为珠海市民谋求到便利有实惠的生活服务，降低市民购买出行用车等消耗，做到低碳环保。 随着房地产暴利时代的结束，房地产行业开始逐步进入利润常态化的后房地产时代，为寻求新的利润增长点，地产公司开始将注意力转向物业管理，尝试通过建设移动信息化的智慧型社区，来改造传统的物业管理模式，并借助智慧社区的平台来引入社区周边的民生服务和商家服务，既方便了社区居民的生活，又大大增加了地产公司和物业管理企业的竞争力和品牌效应，创造新的增值收益模式。 当前的物业管理面临诸多问题，一方面物业成本高涨，传统物业服务仅靠收取物业费，缺乏发展动力。另一方面，物业与业主，邻里之间自发性交流少，社区和谐度低，邻里矛盾协调困难。此外，社区的安全性也存在很大隐患，访客、外来人员及车辆多，识别困难，社区安全问题逐渐突出。 从以上分析我们可以做如下总结： 开展小区电子商务，通过降低整体商业运营成本，可以做到物业公司、业主、周边民生类商业单位三赢的局面。同时还可以实现扩大内需，刺激消费，实现低碳地产、绿色商业。这是一个利国利民的事业。其社会效益和经济效益都是很明显的。 第一章各方的利益与社会效益 1.1 智慧社区平台提供方 1.1.1为小区电子商务提供组织基础和IT支撑平台 为小区电子商务提供IT技术支持平台，统一接口标准和规范，使得小区周边的商家能够进驻各小区电子商务的商家运营平台、并建立积分通兑系统，打造互联互通的生态圈。并提供组织机制以协调各方利益，达到物业，业主，及周边商家三赢。