医院评审院务公开管理要求

医院评审标准实施细则

（2012年版）

十、院务公开管理

评审标准评审要点

6.10.1 按照《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》规定，医院应向社会及患者公开信息。

6.10.1.1

医院有信息公开管理部门、工作制度与程序。【Ｃ】

1. 医院有信息公开工作制度与程序。

2. 有“院务公开领导小组”，有指定部门负责院务公开工作，有明确的工作职责。

3. 信息公开工作部门人员熟悉信息公开相关法律、法规、规章和工作制度、岗位职责、处理程序。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1. 院务公开纳入年度工作目标管理

2. 根据实施情况，及时更新信息公开制度及流程。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

1. 有院务公开的考评资料和改进措施。

2. 多部门协作机制有效，保证工作持续改进。

6.10.1.2

按照有关规定，明确应当公开的信息。【Ｃ】

向社会公开的主要内容有：医院资质信息、医疗质量、医疗服务价格和收费信息、便民措施、集中采购招标、行业作风建设情况等。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

有相关资料证实上述信息已经按照要求予以公开。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

信息公开工作部门对公开的信息进行监管，及时更新有关信息。

6.10.1.3

向患者提供查询服务或提供费用清单。【Ｃ】

向患者提供医疗服务中所使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况的查询服务或提供相应的费用清单。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

有相关资料证实上述规定已经执行。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

患者对提供的服务满意度高。

6.10.1.4

通过便于公众知晓的方式公开信息。【Ｃ】

有便于公众知晓的多种方式公开信息，如医院网站、公告或者公开发行的信息专刊、广播、电视、报刊等新闻媒体、信息公开服务、监督热线电话、单位的公共查阅室、资料索取点、信息公开栏、信息亭、电子屏幕、电子触摸屏等场所或设施等。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

有对于公开方式与公开内容的效果评价和社会评价调查。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

社会评价对公开方式与公开内容满意。

6.10.2 按照国家有关规定，在医院内部开展院务公开工作。

6.10.2.1

院务公开内容完整，信息发布及时。【Ｃ】

院务公开内容明确，至少有以下项目：医院重大决策事项、运营管理、人事管理、领导班子和党风廉政建设情况等。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

有完整的信息发布登记。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

院务公开内容符合要求，信息发布及时、真实、准确。

6.10.3 动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。

6.10.3.1

广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。【Ｃ】

1. 有多种形式方便职工获取公开的信息。

2. 鼓励职工监督院务公开工作，通过座谈会、网络信息交流、职代会等多种途径听取职工意见。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

有院务公开的效果评价，改进院务公开工作。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

通过征求和收集职工对公开信息具体内容的意见与建议，改进医院管理工作。

十一、医院社会评价

评审标准评审要点

6.11.1 医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议、并以此为动力，改进工作，持续提高医院服务质量。

6.11.1.1

医院定期收集院内、外对医院服务的意见和建议、并以此为动力，改进工作，持续提高医院服务质量。【Ｃ】

1. 有定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度和多种渠道。

2. 有指定部门负责本项工作，职责明确。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

主管部门对所收集的意见和建议进行分析和反馈，有持续改进措施并得到落实。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

持续改进有成效。

6.11.2 按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。

6.11.2.1

根据患者的服务流程，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。【Ｃ】

1. 建立社会满意度测评指标体系并开展社会评价活动。

2. 有指定的主管部门负责本项工作，职责明确。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

对社会评价活动结果进行分析和反馈，有改进措施并得到落实。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

持续改进有成效，不断提高满意度。

6.11.3 建立社会评价的质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的客观公正。

6.11.3.1

建立社会评价质量控制体系与数据库，确保社会评价结果的客观公正。【Ｃ】

1. 建立社会评价的质量控制体系与数据库。

2. 社会评价方案设计科学，有质量控制措施，确保社会评价结果的客观公正。

3. 有指定的部门负责本项工作，职责明确。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并

1. 有数据库管理和应用的相关制度。

2. 充分运用数据分析，评价和改进医院工作。

【Ａ】符合“Ｂ”，并

开展第三方社会调查与评价。

医院院务公开制度

医院院务公开制度 （一）医院积极推行院务公开，坚持客观公正、发扬民主注重实效，以加强民主监督民主管理为核心，以院务和财务公开为主，以工作人员切身利益和社会关注的热点问题入手，以真实、全面、适时为标准，实行程序与结果公开，时积极支持维护院长行使正当经营管理职权。 （二）院务公开内容 1.向社会公开内容 （1）医院概况:医院基本信息；依法执业登记主要事项；经批准开展各项诊疗技术和特殊临床检验项目；大型医用设备配置许可；重点专科人员组成；承担教学、科研等任务。 （2）医院环境:医院位置及周边交通；医院内交通线路及导诊路标提示；门诊急诊、住院部各病房设置、位置格局及科室布局；紧急情况应急避难疏散通道。 （3）行风廉政建设:医德医风建设有关规定及监督途径；患者权利和义务主要内容；服务投诉方式和医院上级监督管理部门投诉方式；行风廉政建设情况。 （4）医疗服务:工作人员佩戴名牌上岗；临床医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；专科、专业门诊、专科特色；医院服务时间门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；预约挂号方式、门诊诊疗项目、医务人员专业特长和出诊时间；提供门诊咨询服务；提

供健康教育咨询服务。 2.向患者公开内容 （1）服务告知:病情告知；特殊诊疗服务流程、费用及有关事宜；主要检查项目预约及报告等有关服务内容；辅助检查前注意事项；投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷处理途径、程序；提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。 （2）服务价格及收费:收费查询服务；医疗服务项目价格；药品价格。 3.向医院工作人员公开内容 （1）重要事项:有关医院改革发展重大事项决策；重要人事任免；重要项目安排；大额度资金使用情况。 （2）业务管理:医疗质量管理制度和具体措施；医疗质量与安全信息；医院各项管理制度；临床、医技科室诊疗护理常规；重点部门工作流程；应急预案；药事管理有关事项；公开药物、耗材使用监控结果；公开财务管理经营情况、业务收入、经济效益情况等。 （3）工作人员关注事项:工作人员权益相关事项；人事管理有关事项。 （三）院务公开形式 1.医院网站外网、内网。 2.职工代表大会和工会会员代表大会。 3.院周会、科务会。 4.院务公开栏、电子触摸屏或电子屏幕等设施。

医院院务公开工作汇报民主管理

医院院务公开工作汇报（民主 管理） 首先欢迎各位领导来我院检查指导工作。院党总支坚持以 *****和“****”重要思想为指导，积极落实省、市卫生工作总体部署，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，积极稳健地推动了医院各项工作的健康发展。特别是通过院务公开工作，加强社会公众监督和医院职工民主监督，为提高医院执政水平、密切党群、干群关系，促进党风廉政建设，推动“治理商业贿赂”等工作的深入开展，起到了积极作用。现将一年来院务公开工作汇报如下： 一、明确认识，加强领导，积极推进院务公开工作。 推行医院院务公开，加强医患沟通，和谐医患关系，增加医疗服务透明度，促进医院广泛接受群众和社会监督，提高廉洁行医、诚信服务的意识，具有重要意义。在医院内部推行民主政治、民主管理和监督，保证广大职工依法行使权利，有利于医院科学决策，提高医院的工作效率和效益，杜绝违法违纪现象的发生。 院委会、党总支一向十分重视院务公开工作，把此项工作列入医院的重点工作抓紧、抓细、抓实、抓好。一是领导思想认识到位，每个班子成员充分认识到推行院务公开是落实“****”的重要体现，也是从源头上预防和治理腐败的有效措施，领导干部都认真履行院务公开职责，做院务公开的领导者和实践者。二是认真组织实

践。对涉及“三重一大”（即：重大决策、重要设备购置、重大基础设施建设和大宗资金使用）的事项和患者切身利益的政策措施，严格按照院务公开管理办法及程序，组织研讨和决策，并对院务公开工作给予人力和物力的巨大支持。三是明确公开内容。医院年度工作计划，财务收支计划，重要设施建设和改造，大型仪器设备的购置，工资、人事、分配制度改革方案，重要活动实施细则等医院的重大决策；专业技术人员的评聘结果，人才培训计划，临时用工的招聘使用等与职工的切身利益有关的规定；业务招待、干部职工对院领导的民主评议结果等廉政建设情况，这些大家想知道、应该知道的事情，都及时向大家公开、公布。各项工作赢得了大家的信任。也有力地促进了党风廉政建设，密切了党群干群关系。在做好向院内事务公开的同时，实行了收费价格公开、住院费用“一日清单”等制度。使各项收费透明化，让病人见透明帐、看放心病。真正使病人把钱花在明处、亮在心底。四是严格要求。对“人、财、物”等重要岗位和部门，制定了相应的领导管理责任制及院务公开管理要求，切实增强各科室、岗位工作人员的责任意识与公仆意识，使院务公开工作更贴近群众并落到实处，使医院管理工作更能反映群众的愿望和要求。 二、完善制度，健全机制，促进和加强民主管理。 积极并深入开展院务公开工作，制度是基础，监督是保障，健全机制是长效之举。为了进一步促进和加强民主管理，医院结合社

医院院务公开制度

医院院务公开制度文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

院务公开制度为了强化医院管理，促进医院的廉政建设，密切干群关系。医院建立院务公开制度。具体实施细则如下： 1．成立院务公开领导小组，加强领导与协调。 2．公开的内容包括三个方面： (1)对社会公开的内容 医疗机构概况：医疗机构基本信息，医疗机构依法执业登记的主要事项，经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目，大型医用设备的配置许可及技术实力，重点专科的人员组成及技术实力，公开承担的教学任务，学生来源、数量、临床教学实施情况，工作人员佩戴胸牌上岗。 医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通，医疗机构内交通线路及导诊路标提示，门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局，紧急情况应急避难的疏散通道。 行风廉政建设：医德医风建设的有关规定及监督途径，病人权利和义务主要内容，接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况，服务投诉方式和向上级部门投诉方式，行风廉政建设情况。 医疗服务：临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况，专科、专业门诊、专科特色，医疗机构服务时间，门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程，特殊人群优先措施，特需服务的项目和内容、服务对象。提供门诊咨询服务，提供健康教育咨询服务。 (2)对服务对象(病人)公开的内容： 服务人员：全体工作人员包括进修实习生和临时工的姓名、工号、住院病人的责任医生和责任护士。 便民措施：各科制定的便民措施和服务规范等。 服务承诺：医院和各科室均向病人作出服务承诺并进行公示。

为患者提供收费查询服务，公开医疗服务项目价格、药品价格和医用耗材价格，按规定提供病历复印。 (3)对内部职工公开的内容： 落实“三重一大”制度：公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。公开重要人事任免。公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。公开大额度资金使用情况，如财务预决算、承包租赁合同执行情况，招待费的使用情况等；公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定，职工培训计划，住房货币分配。 业务管理：公开医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息，医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规，重点部门的工作流程，各种应急方案，药事管理的有关事项，后勤物资的采购供应，财务管理经营情况，业务收入、经济效益情况等。 多数职工要求公开的事项。 3．公开的形式： 职代会：每年至少召开二次职工代表大会，以上需对内部职工公开的内容原则上都必须通过职代会，如遇职代会闭会期间，需召开院务委员会进行商议。 院周会、办公会等：每周召集各科室、班组负责人开会通报医院工作。 院长信箱或监督箱：收集职工对医院各方面工作的意见和建议，建立开箱登记和答复情况登记制度。 对服务对象(病人)的公开形式： 各大媒体、宣传资料、服务承诺卡片等。 公示栏、门诊大厅电子屏幕 监督投诉电话或投诉接待日。

医院院务公开制度

医院院务公开制度 实行医院院务公开是加强医院民主政治建设，保证职工直接行使民主权力，依法参加医院管理的重大举措；是全心全意依靠职工办好医院，实施科学决策、管理的基本要求，坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理、监督的一项重要制度；是加强医患沟通，构建和谐医患关系的有效手段。为此，特制定民主管理及院务公开制度如下： 一、院务公开工作的指导思想和工作目标 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。 工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，是院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与权重沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院员工的知情权和监督权。 二、院务公开的主要内容 1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案； 2、领导干部廉洁自律情况；

3、干部任免、人事调配、评优奖励情况； 4、职称晋升、评聘情况； 5、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报 告时间等情况，由医务部等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。推行院务公开的部门为：院办、工会、医务部、护理部、人力资源部、财务部等。 6、大型设备购置情况； 7、大宗物品采购情况； 8、涉及员工切身利益及员工关心的问题。 三、院务公开的途径和形式 院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开事项的特点，采取相应的公开方式。 1、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向员 工通报院务公开有关情况，并接受咨询； 2、在医院内设立院务公开栏、院务公开网页，以及院 长信箱，收集各层次不同群众反映的意见； 3、坚持每周一次的院领导接待日制度； 4、设立“意见箱”； 5、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈 会等（根据医院的实际，采取定期、不定期，遇重大事件及时公开的原则）。 四、院务公开的实施要求

医院行风建设制度

医院行风建设联系制度 指导思想: 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。 工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。 政务、院务公开领导小组与监督小组 为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原则，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况: 一、院务公开领导小组 组长：由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。 职责:主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。 二、院务公开监督小组 组长：由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊

支部的支委成员担任。 职责:主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。 院务公开制度 为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。 一、公开原则 坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。 二、公开内容 （一）向社会公开的医院院务内容 1.医疗服务信息 (1) 医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。 (2) 主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。 （3）门诊、急诊、住院的就诊程序。

XX医院全面推行院务公开实施方案

XX医院 全面推行院务公开实施方案 医院院务公开工作是促进医院民主科学管理，依法执业、诚信行医有效途径，根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》，为进一步加强和改进院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断深入，使院务公开的内容逐步细化、程序逐步规范、效率逐步提高，不断提高医院服务的透明度，切实满足人民群众和医院职工的实际需求，畅通医院与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度，结合我院工作实际，特制定院务公开实施方案如下： 一、指导思想 以深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益为己任，牢固树立“以病人为中心、以质量为核心”的理念，以保障职工的民主权利、维护病人的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，努力通过医院院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督，不断提高医疗服务质量和服务水平，树立和维护人民群众健康卫士的良好形象。 二、基本原则 1、坚持依法执业、诚信行医的原则。围绕群众关心的热点、难点问题，按照规定的制度和程序，以方便、快捷的方式及时公开。 2、坚持注重实效的原则。通过实行院务公开，完善医院民主管理制度和监督制约机制，提高医院管理水平。 3、坚持有利于医患和谐的原则。向社会及患者公开的形式和内容有利于维护医患双方合法权益，方便群众了解医院的医疗服务，便于患者就医，促进双方互相理解。 4、坚持与卫生政务公开相衔接的原则。院务公开成为我院医院管理的一项基本制度，提高医院工作透明度，保障广大患者、医院职工和人民群众的监督权。

三、组织管理 医院成立并完善了以院长为组长、副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组，并下设办公室，由专人具体负责医院院务公开的日常工作。在院领导的高度重视下，我院院务公开工作制度健全完善，责任落实到人，为开展好院务公开里的各项工作提供了保障，促进了院务公开工作的有序进行。并成立了监督小组，负责对本院各科室、特别是重要领域和环节，落实院务公开工作进行检查督促。 四、主要内容 医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 （一）向社会公开的医院院务主要内容 1、医疗服务信息：医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能 科室设置；主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排；工作人员上岗佩戴有本人姓名、职务或职称、照片的工作牌。 2、医疗服务价格信息：常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供所提供服务的价格查询服务，医疗保险报销相关内容。 3、行业作风建设情况：加强医德医风建设的主要规定；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。 （二）向患者公开的医院院务主要内容 1、收费信息：住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过打印清单的方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况；出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。

浙江省台州医院院务公开管理办法

浙江省台州医院院务公开管理办法

浙江省台州医院院务公开管理办法 （2007年1月27日台州医院第三届职工代表大会 第六次（扩大）会议讨论通过） 第一章总则 第一条根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》及台州市卫生局《市级医院院务公开民主管理工作考核办法》精神，为认真落实政府指示要求，进一步完善和深化院务公开，推进医院民主政治建设，完善办事公开制度，保障职工的知情权、民主参与权和民主决策权，现结合本院实际制定本办法。 第二条院务公开主要是指将医院办事依据、目的、职责、程序、纪律、结果及评估等医院运营与发展的必要信息公布于广大职工，发动职工民主参与和民主监督。 第二章组织领导 第三条医院成立院务公开工作领导小组，统一领导和管理医院的院务公开工作。院务公开工作领导小组组成如下： 组长：陈海啸 成员：章永川蔡玉英朱成楚朱坚胜季一鸣周世娟 第四条领导小组下设办公室，领导小组办公室设在院办室。 办公室主任：蒋斌彪 成员：郑彩霞吴晓艳唐礼江黄米武詹才胜卢岩杨双齐 第五条院务公开领导小组职责 1、负责院务公开的领导、策划、协调、沟通工作，组织全院各部门对院务公开工作进行落实；

2、负责对公开的具体事项、公开对象、公开形式、考核、评议、督办等有关院务公开的重大事项的审定； 3、定期听取院务公开情况汇报，对院务公开工作进行调查研究，制定院务公开的有关规定办法； 4、及时收集职工群众对院务公开、临床、医技各科室科务公开的意见和建议，安排相关科室人员限时整改并提出考核意见； 5、监督和督促医院的各类基建工程、重要设备、材料、医疗设备、药品、卫生材料、宣传广告制作、大宗物资采购工作等实行招投标。 第六条院务公开工作领导小组办公室主要职责 1、负责院务公开实施过程中的组织检查、指导、反馈、协调及统计报告。 2、开展相关评议，提出批评与表扬等建议。 3、负责对院务公开实施办法的修订。 第三章院务公开内容 第七条医院院务，除涉及国家秘密、公共安全，依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。 （一）向社会公开的医院院务的主要内容 1、医院资质信息 （1）医院依法执业登记、医疗业务范围、职能科室设置； （2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息； （3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可。 2、医疗服务价格和收费信息 （1）医疗服务价格（包括项目编码、名称、内涵、收费依据、计价单位和实际执行价格等）、常用药品和主要医用耗材的价格；

医院院务公开工作总结

医院院务公开工作总结 这是一篇关于医院院务公开工作总结，由xzlunwen,com小编辑收集整理，希望可以帮助到您！ **医院领导班子把院务公开工作作为医院改革、发展、稳定的主要途径。根据****发**号文件精神，进一步加强和改进了院务公开的方式方法，在强化管理和广泛参与上不断向纵深发展。 第一、广泛参与，增强院务公开的透明性。首先以职代会为载体，把院务公开的具体操作与职代会的操作程序进行有机结合，真正形成有效的职工民主管理体系。同时，利用医院信息简报和院务公开栏的形式，及时向全院职工传达医院的各项方针政策。 其次以全院职工、干部大会的形式增强院务公开的广泛性。**医院注重舆论先行，多次召开全院职工（党员）干部大会，使医院开展工作能够得到职工理解，通过在沟通与理解中达到共识。如医院院长在全院职工大会上，多次把医院筹建临街房的情况予以阶段性说明等。

另外，建立医患沟通会制度，竭诚为基地职工服务。为构架患者与医院之间沟通的桥梁，医院在基地各单位聘请医德医风社会监督员对医院的各项工作进行监督。近期，借行风评议的契机，**医院每天派专人随同公司行评监督员到基地各单位听取意见，并多次召开医患沟通会，结合职工提出的意见及建议，在医德医风、价格、服务、技术、环境等几方面认真进行改进。在此基础上，**医院制订了医疗价格公布栏、特色专科及专科医生简介宣传栏等，药品价格也已大幅下调；目前，医院还正在开展住院病人的一日清单工作，努力让病人来医院就医住得舒服，看的明白，走的高兴。院领导还承诺，不高于同级同类医院的物价水平，并在药品的采购和研制上加强管理，真正让利于民。 第二、强化管理，增强公开的实效性。首先灵活运用跟踪制和反馈制等形式，针对职工特别关心的热点问题，采取源头公开、过程公开、结果公开的方式，加强公开的项目管理。如采取跟踪制的方法，征求职工对医院机构、人事、经济改革和骨干人才激励办法的意见。首先在将各项改革方案的初稿发至每个职工代表，采取自下而上的形式，反复进行修改，并及时将修改后的结果张贴在院务公开栏上，以此来接受职工代表的全面监督。对征集的提案及意见，不是简单的答复处理，而是采取反馈制，由专门工作小组进行分类，逐项落实，落实的结果及时反馈给职工，真正做到职工的意见和建议，件件有着落，事事有回音。其次，加强院、科、班务三级公开网络化管理，规范了15项公开内容。尤其是在班务公开方面，正在逐步形成民主选举、评议班级长制度；目前已有两名护士长

医院院务公开制度范例

医院院务公开制度范例 医院院务公开制度 一、前言 实行院务公开是全心全意依靠广大员工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要制度。为全面推进院务公开工作，促进医院民主科学管理,和谐医患关系,根据卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》和市卫生局《关于在全市卫生系统进一步推进政务公开的实施方案》，结合医院实际，现将实行院务公开工作制度的有关资料公示如下： 二、院务公开工作的指导思想和工作目标 指导思想：以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务公开工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。 工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通,切实保障人民群众、医院员工的知情权和监督权。 三、院务公开的主要内容 1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案; 2、领导干部廉洁自律情况; 3、干部任免、人事调配、评优奖励情况; 4、职称晋升、评聘情况; 5、病人住院费用一日清、药品及检查项目价格、检查报告时间等情况，由医务科等相关部门在医务公开栏向群众公开。推行院务公开的部门为：工会、医务科、护理部、人事科、财务科、行政人事部等。 6、大型设备购置情况; 7、大宗物品采购情况; 8、基建项目招投标情况; 9、涉及员工切身利益及员工关心的问题。

四、院务公开的途径和形式 院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开事项的特点，采取相应的公开方式。1、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向员工通报院务公开有关情况，接受咨询。2、在医院内设立院务公开栏、院务公开网页,以及书记、院长信箱，收集各层次不同群众反映的意见。4、坚持每周一次的院领导接待日制度。5、设立意见箱。6、根据公开内容需要，适时召开不同类型的座谈会等;根据医院的实际，采取定期、不定期，遇重大事件及时公开的原则。 五、院务公开的实施要求 1、加强对公开工作的领导。医院院务公开是加强医院管理，提高医院工作透明度的一项重要措施，医院要把公开工作列入重要议事日程，作为经常性工作来抓，切实加强组织领导，定期听取工作情况汇报，研究解决工作中的困难和问题。领导小组办公室要加强对公开工作的指导和协调，成员科室要认真履行职责，落实责任内容，形成领导小组具体管，相关科室负责办，纪检监察严监督的公开工作格局。 2、加强公开内容预审。根据院务公开责任分工，建立公开目录，规范公开内容，按照公开程序要求抓落实。对于应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。要正确处理好实行公开与贯彻落实《保密法》的关系，既要将应公开的内容全面公开，又要严格遵循保密规定。严禁将涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的内容对外公开 3、各有关职能部门主要负责人要亲自抓院务公开工作，并确定一名院务公开信息员，专人负责本部门院务公开工作，按公开程序把公开的内容送院务公开工作小组备案及时公示，并收集反馈意见。工作专班对反馈意见进行核实梳理，提出处理意见，责成相关科室整改落实。 4、建立公开工作台帐制度。公开的文件、会议记录、领导批示、公开的内容资料、社会监督意见及处理反馈资料等各职能部门都要建立台帐，全部整理归档备查。 六、院务公开领导小组成员及职责 院务公开领导小组 组长： 副组长： 成员: 干事： 院务公开领导小组职责

医院院务公开实施细则

医院院务公开实施细则 全院各科室： 根据海卫〔2007〕88号《海宁市卫生系统院务公开管理办法（试行）》、《海宁市卫生系统院务公开工作考核细则》及《海宁市人民医院院务公开实施方案》等文件要求，为提高全院工作透明度，切实保障患者、职工的知情权、参与权、监督权。结合我院实际，特制订《海宁市人民医院院务公开实施细则》，请执行。 一、院务公开的指导思想、基本原则和工作目标 1、指导思想：以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，围绕建立现代医院管理制度，探索建立院务公开的长效机制。通过实施院务公开工作，加强社会公众监督和医院内部职工监督，提高医疗服务质量，推动医院可持续发展。 2、基本原则：以注重实效、简捷方便和客观全面为原则。 3、工作目标：详实院务公开内容，落实社会公众和医院职工的知情权；规范院务公开程序，完善医院管理的基本制度；提高院务公开效率，畅通医院与社会、与患者、与单位职工之间的沟通渠道。 二、院务公开目录： 主要按向社会公开、向患者公开、向内部职工公开三个方面编制目录，详见附件一；科务公开工作详见附件四。 三、组织领导和分工负责 1 、成立由院长为组长，党委、行政、纪委、工会负责人等为成员的院务公开领导小组，全面负责院务公开工作的实施，具体包括制定院务公开工作的实施办法、审核院务公开的内容、考核评价院务公开工作的进展和成效。 2 、各职能科负责各自职能范围内的院务公开工作，具体包括院务公开的内容的确定、报审、更新，并协助维护。 3 、办公室和工会办负责院务公开的具体工作，包括院务公开的形式确定，按照审批的内容和公开的范围组织实施公开，并负责公开内容的维护。 4、建立院务公开专项工作小组 ⑴医院工作计划、总结和重大管理事项公开文件起草小组，院办主任为责任人。 ⑵医院财务预决算和业务招待费使用情况报告起草小组，财务科科长为责任人。 ⑶职工继续教育和教育经费使用情况报告起草小组，科教科科长为责任人。 ⑷医院改革方案和改革实施汇报文件起草小组，分管副院长为责任人。 ⑸医院重大基建情况公示文件起草小组，基建科科长为责任人。 ⑹医院重大医疗仪器设备购置情况公示文件起草小组，设备科科长为责任人。

医院院务公开制度

医院院务公开制度 为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开得意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开得指导意见》,进一步推进与规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,建立与谐医患关系,不断满足群众得就医需求,制定本制度。 一、医院院务公开得指导思想与工作目标 推行医院院务公开要以党得十七大精神与科学发展观为指导,深入贯彻党与国家有关医疗卫生工作得方针、政策,维护人民群众得健康权益。通过推进医院院务公开工作,加强社会公众与医院职工对医院得民主监督,促进医院牢固树立“以病人为中心”得理念,提高医疗服务质量与服务水平,推动医院持续健康发展。 二、医院院务公开得主要内容 除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护得商业秘密与个人隐私以外,按照规定得制度与程序,医院院务工作原则上应予全部公开。 (一)向社会公开得医院院务信息主要内容 1、医院基本信息 (1)医院依法执业登记得主要事项,包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。

(2)职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。 (3)门诊、急诊就医流程图,挂号、就诊、取药、交费等事项得流程与服务地点。 (4)节假日、法定假日普通门诊、急诊得开诊时间,及各项检查治疗项目。 (5)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况,或提供查询服务。工作人员在岗时佩戴得注有本人姓名、职务或职称得标牌。 (6)医院布局图、指示标牌、路标等,应急避难流程图。 (7)服务监督部门(人)得投诉电话与信箱。 2、医疗服务信息 (1)综合指标:包括工作量信息、医疗质量信息与费用信息、医疗安全等。 工作量信息:门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。 医疗质量信息:病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。 费用信息:门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。

关于成立医院院务公开及监督领导小组成员的通知

XX市人民医院文件 X医发〔2018〕25号 XX市人民医院 关于成立院务公开及监督领导小组成员 通知 各科室: 根据我院新修订《XX市人民医院领导班子落实“三重一大”决策制度实施办法细则》，现对我院院务公开及监督领导小组成员进行调整如下: 一、院务公开领导小组 （一）人员组成： 组长: 院长

副组长: 副院长等 成员: 院务公开领导小组下设办公室，办公室设在工会，由XXX 同志兼任办公室主任，XXX同志任干事，负责处理日常工作。 （二）院务公开领导组职责 1、负责审定院务公开实施细则； 2、负责对院务公开领导情况进行监督、检查和考核； 3、负责受理职工对院务公开领导小组的意见或建议，并进行反馈； 4、负责研究决定对执行院务公开工作有关人员的奖惩。 （三）院务公开办公室职责 1、负责院务公开的日常组织和协调工作，督促落实《院务公开工作制度》，做好总结和汇报； 2、做好院务公开相关工作的记录，负责来信、来访、来电的接待，解决群众反映的涉及院务公开方面的问题； 3、坚持谁主管谁负责的原则，工作小组成员具体负责本部门公开工作的实施、自查和总结工作； 4、负责相关资料的收集、整理，做好档案的留存； 5、负责院务公开工作阶段性工作总结； 6、负责组织培训相关人员定期学习信息公开的法律法规、规章制度、岗位职责和处理程序。 二、院务公开监督领导小组 （一）人员组成：

组长: 成员: 院务公开监督领导小组下设办公室，办公室设在监察室，由同志兼任办公室主任，同志任干事，负责处理日常工作。 （二）院务公开监督检查组职责 1、负责对全院院务公开工作的制定、落实情况进行全程监督，对已分解的院务公开内容的落实与实施情况进行监督检查； 2、负责监督各级负责人重视院务公开工作，并把此项工作作为加强医德医风建设的一项重要措施； 3、负责制定院务公开监督检查评估标准，并按标准对院务公开工作进行考评，定期通报检查考评情况； 4、负责开展院务公开的效果评价，征求和收集职工和患者对公开信息具体内容的意见和建议，进行社会评价的调查； 5、负责对院务公开工作阶段检查和年终工作总结进行评估。 XX市人民医院 2018年6月29日

2020年医院院务公开实施方案

2020年医院院务公开实施方案 20xx年医院院务公开实施方案范文1 为全面推行医院院务公开制度，进一步落实院务公开各项要求及《医疗机构院务公开公开监督考订办法(试行)》，增强全院职工职工院务公开意识，进一步优化服务流程，提高内部民主管理水平，根据省卫生厅、市卫生局的部署和要求，结合我院实际，现制定20XX年院务公开工作实施方案如下： 一、院务公开的指导思想和基本原则 院务公开的指导思想是：以党的XX大和三个代表重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生方针、政策、维护人民群众的健康权益。按照依法执业、民主监督、促进廉洁，提高效率的要求，对有关医院建设发展的重大问题和直接涉及职工群众利益的重大事项实行公开，接受社会公众和医院干部职工的监督。院务公开所遵质的原则是：符合党的政策和国家的法律、法规，遵守保密纪律和原则，立足真实有效，及时便民，不断提高医院工作透明度，切实保障人民群众的就医知情权和监督权，切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，从源头上预防和治理腐败。 二、院务公开的内容 (一)向社会公开的内容 1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识;

2、经卫生行政部门批准开展诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况; 3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况; 4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况; 5、提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息、专家信息和出诊时间; 6、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况; 7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话; 8、医疗服务中的便民服务措施; 9、职责范围内确定的主动公开的其他信息。 (二)向患者公开的内容 1、住院服务中与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目; 2、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例; 3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构的情况，医疗保险和新型农村合作医疗报销流程和标准; 4、医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况，以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务的形式告知患者。

医院院务公开规章管理办法

医院院务公开规章管理办法 医院院务公开规章制度为了响应总医院创建品牌医院、打造医疗航母的号召，为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践xxxx，结合实际，制定我院务公开制度。 一、重要意义 推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极 性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。 二、院务公开的基本内容和范围 、医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。 、医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

、涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。 、职工关心的其它有关问题包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。 、其他需要公开的。 三、院务公开的基本形式 、职工代表大会或职工大会。 、召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。 、设立院务公开栏，张贴有关资料。 、设立举报箱、意见箱、举报电话。

四、院务公开的监督 建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。医院院务公开各有关责任人对院务公开监督小组的意见和建议应在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。医院职工和职工代表对公开的有关重大决策和重大事项依法负有保守秘密的义务

规章制度医院院务公开制度

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/8712557150.html,）/公文写作/规章制度 医院院务公开制度 为了响应总医院创建品牌医院、打造医疗航母的号召，为强化医院民主管理、民主监督，推动医院的民主政治建设，促进两个文明建设协调健康发展，进一步深化医院改革，贯彻实践“xxxx”，结合实际，制定我院务公开制度。 1.重要意义 推行院务公开是加强医院民主管理、促进医院健康发展、增强职工的责任感、调动群众的积极性、推动医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求。 2.院务公开的基本内容和范围 ⑴医院重大决策和改革方案，包括发展规划、计划、经济目标等。 ⑵医院经营情况，包括业务收入、成本变动、经济效益和资产负债等情况。

⑶涉及职工切身利益重大事项，包括分配制度改革方案、福利待遇以及职工医疗费使用情况等。 ⑷职工关心的其它有关问题包括领导干部廉洁自律（包括工资收入、奖金等）及民主评议干部情况，部选拔任用及考核情况，药械采购计划、招投标、制度及计划执行情况，劳动用工情况，业务招待费使用情况。 ⑸其他需要公开的。 3、院务公开的基本形式 ⑴职工代表大会或职工大会。 ⑵召开会议，主要通过院务会、院周会、职工座谈会等形式研究和通报院内重大事项。 ⑶设立院务公开栏，张贴有关资料。 ⑷设立举报箱、意见箱、举报电话。 4、院务公开的监督 建立由工会、职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。监督小组的职责是依据有关政策和法律，监督院务公开的内容是否真实、全面、及时，程序是否合法，职工所反映的问题是否得到认真解决和答复。院务公开监督小组要定期对院务公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考

医院院务公开工作总结范文(精选3篇)

医院院务公开工作总结范文（精选3篇） 医院院务公开工作总结范文 时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是收集整理的医院院务公开工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 医院院务公开工作总结1 按照上级院务公开工作的要求，我院不断充实院务公开内容，不断的完善院务公开工作机制，不断的规范院务公开工作程序。坚持“以人为本，方便病人，服务职工”的服务理念，在各职能科室的共同努力下，院务公开工作渐渐走上规范化、各项工作透明化。现将院务公开工作总结如下： 一、按照三大公开要求，不断完善公开内容 向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容，我院根据这三项内容，认真对照，在原有的基础不断补充新的公开内容。 1、向社会公开。向社会公开的内容，主要是医院概况、医院环境、行风建设、医疗服务、卫生公共资源、便民服务几项内容组成，针对这几项内容，认真对照，原来没有公开的及时按要求公开，通过多种形式，为社会群众获取相应的信息提供了方便。

2、向病人公开。向病人公开的内容，以服务价格和收费为主，使病人掌握医疗信息。我院根据这两项要求，对照原来的公开内容，进行了查缺补漏。通过宣传栏、电子显示屏等形式，方便病人、家属查询，了解信息情况。 3、向职工公开。每月向职工公开的内容主要有： 制度落实，业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息及其它。 医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大决策、重要事项。 公开有关人事政策、改革方案，专业技术职务任职资格晋升，重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题。 公开财务管理涉及福利、养老金、医疗保险、业务收支等有关情况，增加各项工作透明度，增加职工的凝聚力和信任度。 二、采取多种有效形式，不断扩大公开效应 为了不断做好院务公开工作，我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。采取多种形式，不断扩大公开的效应，使社会公众和广大职工能便捷、快速地获取到相关信息。 1、对外公开。我院在政府网，统一管理平台，公开了医院简介、收费公开、科室介绍、设施设备的添置和改造、专家门诊时间、各医师特长、医院地址、通往路线住院须知等等内容，使病人或家属可以在就诊前轻松了解到医院的各项信息。使得广大群众和病员了解我院情况搭建了一个信息化的平台。

医院院务公开制度

医院院务公开制度 为了进一步深化和规范院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，构建和谐医患关系，根据国家卫健委《医疗机构院务公开监督考核办法（试行）》（国卫办政务发〔2015〕12号）等文件的要求，结合医院工作实际，对《襄城县第二人民医院院务公开工作制度》、《襄城县第二人民医院院务公开实施办法》、《襄城县第二人民医院关于职能部门做好院务公开信息发布工作 的通知》等三个文件进行了调整、充实、完善，并制定本制度。 一、调整充实院务公开工作领导小组，成立院务公开监督小组。具体名单如下： （一）院务公开工作领导小组： 组长：谢刚兆 副组长：王定长、江叶青、熊斌、叶奇勋 成员：胡建民、徐峰、余海涛、蓝晖、程建华 领导小组下设办公室，办公室设在医院办公室 （二）院务公开监督小组： 组长： 副组长： 成员：社会监督员代表 监督小组下设办公室，办公室设在医院办公室 院务公开工作责任分工将根据文件精神和医院实际进行调整（见附件），院务公开内容涉及到的责任部门为该项院务公开的承 办科室，按照“谁主管谁负责”的原则，做好职责范围内的院务 公开工作。

医院院务公开监督小组将不定期监督和检查院务公开工作，促进工作落实。对拒不履行院务公开责任，在院务公开中弄虚作假的，按规定责令整改，引起严重后果的给予党纪政纪处分，对认真实行院务公开，并取得较好成绩的科室和个人，给予表扬奖励。 二、院务公开的主要内容 医院院务，除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开。并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开。 （一）向社会公开的主要内容 1．医院概况： （1）医院执业登记情况、基本信息； （2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息； （3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可； （4）重点学科：各重点学科名称及学科带头人姓名、职称、主要工作和研究经历等； （5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况； （6）工作人员识别：姓名、职务等。 2．医院环境： （1）周边交通：周边公共交通线路、依靠站名、院外周边停车场位置； （2）院内交通：车辆出入口指示，院内行车指引；

医院院务公开制度

院务公开制度 为了强化医院管理，促进医院的廉政建设，密切干群关系。医院建立院务公开制度。具体实施细则如下： 1．成立院务公开领导小组，加强领导与协调。 2．公开的内容包括三个方面： (1)对社会公开的内容 医疗机构概况：医疗机构基本信息，医疗机构依法执业登记的主要事项，经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目，大型医用设备的配置许可及技术实力，重点专科的人员组成及技术实力，公开承担的教学任务，学生来源、数量、临床教学实施情况，工作人员佩戴胸牌上岗。 医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通，医疗机构内交通线路及导诊路标提示，门诊、急诊、住院部各病房的设置、位置格局及科室布局，紧急情况应急避难的疏散通道。

行风廉政建设：医德医风建设的有关规定及监督途径，病人权利和义务主要内容，接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况，服务投诉方式和向上级部门投诉方式，行风廉政建设情况。 医疗服务：临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况，专科、专业门诊、专科特色，医疗机构服务时间，门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程，特殊人群优先措施，特需服务的项目和内容、服务对象。提供门诊咨询服务，提供健康教育咨询服务。 (2)对服务对象(病人)公开的内容： 服务人员：全体工作人员包括进修实习生和临时工的姓名、工号、住院病人的责任医生和责任护士。 便民措施：各科制定的便民措施和服务规范等。 服务承诺：医院和各科室均向病人作出服务承诺并进行公示。

为患者提供收费查询服务，公开医疗服务项目价格、药品价格和医用耗材价格，按规定提供病历复印。 (3)对内部职工公开的内容： 落实“三重一大”制度：公开有关医院改革发展的重大事项决策，如工作目标、发展规划、经营管理的决策方案、人事制度、分配制度的改革方案。公开重要人事任免。公开重要项目安排，如基建项目承包，药品、卫生消耗材料采购和大型设备更新。公开大额度资金使用情况，如财务预决算、承包租赁合同执行情况，招待费的使用情况等；公开职工权益，如工资福利和奖金分配方案，专业技术职称评定，职工培训计划，住房货币分配。 业务管理：公开医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息，医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规，重点部门的工作流程，各种应急方案，药事管理