个人外部训练申请表下载
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个人外部训练申请表
团队建设申请
设备部团队协作拓展训练申请 一、活动名称 “快乐齐上阵”团队素质拓展训练 二、活动主题 友谊、合作、感恩、拼搏 三、活动目的 通过开展素质拓展训练活动，真实地触及知行人的心理、体魄和品格，使其以开放稳定的心态挑战，使其以开放稳定的心态挑战极限，促进团队精神的形成，进而收到磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队的良好效果 四、活动人员 设备部所有在职人员 五、活动时间及地点 2015年5月27日上午9:00到17:00小井沟 六、活动项目 1、无敌风火轮 A、项目类型：团队协作竞技型 B、道具要求：报纸、胶带 C、场地要求：一片空旷的大场地 D、游戏时间：10分钟左右 E、详细游戏玩法：12-15人一组利用报纸和胶带制作一个可以容纳全体团队成员的封闭式大圆环，将圆环立起来全队成员站到圆环上边走边滚动大圆环。六、活动目的：本游戏主要为培养学员团结一致，密切合作，克服困难的团队精神；培养计划、组织、协调能力；培养服从指挥、一丝不苟的工作态度；增强队员间的相互信任和理解。 2、信任背摔 A、游戏简介：这是一个广为人知的经典拓展项目，每个队员都要笔直的从 1.6米的平台上向后倒下，而其他队员则伸出双手保护他。每个人都希望可以和他人相互信任，否则就会缺乏安全感。要获得他人的信任，就要先做个值得他人信任的人。对别人猜疑的人，是难以获得别人的信任的。这个游戏能让使队员在活动中建立及加强对伙伴的信任感及责任感。 B、游戏人数：12-16人
C、场地要求：高台最宜 D、需要器材：束手绳 E、游戏时间：30分钟左右 F、活动目标：培养团体间的高度信任；提高组员的人际沟通能力；引导组员换位思考，让他们认识到责任与信任是相互的。 3、盲人方阵 A．项目类型：团队协作型 B．道具要求：长绳一根 C．场地要求：空旷的大场地 D．详细游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。 E．活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。 4、坐地起身 A．项目类型：团队合作型 B．道具要求：无需其他道具 C．场地要求：空旷的场地一块 D．项目时间：20分钟-30分钟 E．详细游戏规则： (1)、要求四个人一组，围成一圈，背对背的坐在地上； (2)、在不用手撑地站起来； (3)、随后依次增加人数，每次增加2个直至10人。 在此过程中，工作人员要引导大家坚持，坚持，再坚持，因为成功往往就是再坚持一下。 F．活动目的：这个任务体现的是团队队员之的配合，该项目主要让大家明白合作的重要性。
项目训练计划表
项目训练计划表 店名：姓名：训练员：训练经理：店长： 训练目标：掌握《技能篇》作业标准 NO 天数训练项目 评定考核学员签名训练员签名 优良差签名日期签名日期 传菜岗位0.5 岗位定义 岗位职责 工作流程 迎宾岗位0.5 岗位定义 岗位职责 工作流程 服务 员岗位0.5 岗位定义 岗位职责 工作流程 收银岗位0.5 岗位定义 岗位职责 工作流程 店面 训练项目1 清洁卫生制度 服务话术 菜品话术 清洁必学项2 玻璃清洁（工具、步骤） 绿植清洁（工具、步骤） 装饰物、装饰景观、墙 壁、窗台清洁（工具、 步骤） 地面清洁（工具、步骤） 吊灯类、排风口清洁 （工具、步骤） 2 扫把（工具、步骤） 簸箕（工具、步骤） 拖把（工具、步骤） 电梯（工具、步骤） 灭火器（工具、步骤） 水池（工具、步骤） 马桶（工具、步骤） 1 收银 预订 收送2 楼梯清洁（工具、步骤） 托盘清洁（工具、步骤）
注： 1.训练员对受训者逐项训练，合格后签字示效，公司训练部将会进行定期、不定期的抽查考核，如考核结果不合格将会对受训者及训练员进行责任追究，给予处罚。 2.阶段训练结束后，公司训练部将会对受训人员进行整体考核评定，考核成绩将纳入晋级考核成绩内。 3.每次考核选题20道，共100分，其中“优”为5分，“良”为3分，“差”为1分。 实 操 餐车清洁（工具、步骤） 托盘使用 收台方法与步骤 点 单 实 操 2 桌椅清洁（工具、步骤） 摆台训练 转盘清洁（工具、步骤） 点单训练 客用餐具清洁（工具、步骤） 点 单 实 操 1 垃圾桶清洁（工具、步骤） 接手桌清洁（工具、步骤） 自助茶水区 上餐训练 擦桌子（工具、步骤） 点单 服务技巧 1 餐前服务技巧 2 餐中服务技巧 1 餐尾服务技巧 服 务 点 1 1-10 1 11-18 1 19-23 宴会 1 宴会须知
培训反馈表
培训反馈表 1、训练员是否有沟通各岗位要求、注意事项以及培训期间就餐、休息与培训计划？（） ①未作沟通 ②有作基本沟通，但不详细 ③有作基本沟通，比较详细 ④沟通比较认真，较详细 ⑤沟通非常认真，非常详细 2、训练员是否严格按照训练步骤执行训练，各岗位流程、操作标准与步骤准确无误、有示范及讲解，有跟踪指导？（） ①训练员操作不标准，未讲解、示范 ②训练员操作不标准，有讲解、示范 ③训练员操作标准，有简单讲解、示范 ④训练员操作标准，有讲解、示范 ⑤训练员操作标准，有深入讲解、示范，训练非常专业 3、训练员是否有针对各岗位操作注意事项与重点内容着重培训讲解？（） ①从未讲解，未突出重点 ②有基本讲解，但未讲解清晰 ③有基本讲解，，比较清晰，能突出重点 ④讲解完整清晰，重点较突出 ⑤讲解非常完整，重点突出，极易引起注意 4、训练员是否积极跟进培训进度，主动了解受训人培训学习情况？（） ①从未跟进，从未了解 ②很少跟进，很少了解学习情况 ③经常跟进，经常了解学习情况 ④持续跟进，持续了解学习情况 ⑤持续跟进，非常积极了解学习情况，针对性加强训练 5、训练员有无关注学员实操情况，主动与学员沟通、及时纠正错误与调整学习节奏？（） ①从不主动跟进沟通 ②有关注学习情况，纠正错误，但未作沟通及调整，很不耐烦 ③有关注学习情况，纠正错误，有沟通及调整，但不很耐心 ④积极关注学习情况，纠正错误，能及时沟通及调整，较耐心 ⑤积极关注学习情况，主动沟通，纠正错误并作鼓励，针对性加强训练，非常专业 6、训练员是否有教授岗位操作中的技巧及提高工作效率的要点？（） ①没有，都是自己摸索 ②只教过很少 ③有教授一些技巧，但不实用 ④有教授一些技巧，比较实用 ⑤教授很多技巧，非常实用，启发很大 7、训练员是否积极回答学员的各种问题？（） ①对学员疑问置若罔闻，故意回避或者忽略学员提问 ②很不耐烦的回答 ③能及时回答，但耐心一般 ④积极回答，较有耐心给予指导 ⑤积极回应各种问题，并给予详细指导和训练 8、训练员在培训期间是否态度和蔼、亲切友善，能与你很好的相处？（） ①态度极差，无法相处 ②态度一般，勉强能相处 ③态度较好，能正常相处 ④态度很好、没有距离感 ⑤态度极好，非常亲切，极易相处，给予很多帮助 1 / 2
麦当劳训练员试题答案
有效沟通： 训练员首先应当是一名优秀的沟通者。出色的沟通技巧在训练时，为其他员工提供知道和回馈时都发挥了重要的作用。 请描述某次你在餐厅繁忙事段忙碌时，不得不停下来与另一人进行沟通的经历。为了保证对方听明白你的意思，你是怎么做的？ 请描述一下当时情况的： 在豪华晚餐时，我在前台拿餐，发现新员工拿餐点时不小心把汉堡弄掉在地上后，重新拣起来放在餐盘上。 你是怎么处理的： 我立即表扬她配餐很不错，然后教新员工掉在地上的汉堡不可以继续给顾客，，并废弃。我拿起掉在地上的汉堡，告诉值班经理原因，然后丢在半成品桶里面，并让她在旁看着我的操作经过。因为当时是豪华晚餐时段，点餐顾客比较多，我并没有告诉她为什么这么做，还有她那做错了，以免发生争辩。等接近8点，排队点餐的顾客逐渐减少了，我把她叫到一旁，告诉她：地上是一个细菌滋生的地方，汉堡掉在地上后，会接触到地面上可能滋生的细菌，关系到食品安全，且顾客看到了会产生顾客抱怨与减低我们麦当劳品牌。所以不能继续售卖，应当废弃。 结果如何： 后来，经过与新员工说清楚原因后，新员工表示理解并赞同，还感谢我告诉她那么多，避免了在高峰时段解释会影响应运与不必要的争吵。
顾客至上： 顾客是我们业务的重要组成部分。训练员需要专注与正确的事情，从而保证我们的顾客获得最佳的QSC体验。 请描述某次你在餐厅需要同时完成不同任务的经历。你当时是如何排列这些事情的的优先级，从而确保我们的顾客获得了最佳的QSC体验。 请描述一下当时情况的： 一天我在上餐区时候发现： ⑴、餐厅吧台位置有顾客离开时，把餐盘上的垃圾弄倒了一地。 ⑵、有位行动不遍的孕妇需要包奶精。 ⑶、有对年轻的学生抱怨说，餐盘上的汉堡冷了，不热。 你是怎么处理的： 首先，我上前告诉需要奶精的顾客，请她稍等片刻，一会帮她送过来。 然后我走进抱怨汉堡冷了的顾客位置，关心并询问事情的经过，请示值班经理并协助他处理这单顾客抱怨。 在处理前面顾客抱怨的同时，我及时给顾客送去了奶精。 在完成2位顾客的需求后，我立即清理了吧台边上倒掉的可乐，并继续清洁餐区。 结果如何： 我把冰块送到顾客的餐桌上的时候，顾客微笑着说，小姑娘，谢谢咯，带着孩子就是不方便呀。 把新的汉堡送到顾客手上的时候，顾客并没有因为前面冷掉的汉堡感到不高兴，而是很不好意思地说，麻烦你们了喔！ 因为处理顾客需求及时，也没产生顾客进一步的抱怨，所以，餐区也得到及时的清洁。
组建特色队伍(文体队)策划书
旅游与资源环境学院 组建特色队伍 策划书 协办单位：旅游与资源环境学院日期：2014年10月26日
旅游与资源环境学院关于组建特色队伍 策划书 旅游与资源环境学院特色队伍组建总序 （一）组建总则 旅游与资源环境学院特色队伍严格遵从《旅游与资源环境学院团学联章程》里的规章制度，在院党委的领导和院团委的指导下，本着引导、服务、自主的原则，依靠全体学生开展有利于学院建设和学生发展的各项工作，充分发挥学生和学院乃至学校之间的桥梁和纽带作用。 （二）组建宗旨 服务于同学，不断完善自身的工作，贯彻高效、团结、敬业、创新的工作理念，严格遵守团学联制度，服务同学。 （三）组建背景 旅游与资源环境学院不仅是一个人才济济的体育大系，同时也是一个享誉全校的文艺强系。诸如在每年的健康活力大赛、元旦晚会等大型文艺活动，以及在校运动会和足球、篮球、网球等大型赛事中，总会涌现出一大批才华横溢的栋梁之才，正因为有他们的努力，我院系在前三届健康活力大赛中分别夺得团体总分两次第一及一次第二的好成绩，并在历届校运动会中也得到团体总分第一的骄人成绩。 （四）组建目的 为了满足当代大学生对主流文化的向往与追求，也为了丰富大
学生的课余生活，创造和谐文明的大学生活环境。我们利用特色队伍的形式，将有共同兴趣爱好的学生组织在一起，施行定期的培训，引导他们积极参加各项体育赛事或文艺活动，增强大学生的综合素质。并将以往的临时集训转化为平时常态化的训练，以便在各项比赛中取得更优异的成绩。 （五）组建方式 特色队伍以俱乐部的形式组建，各队伍挂靠在相应的团学联部门下。由团学联负责领导，队长负责具体管理事务，各部门负责人负责监督指导。队伍每年定期纳新换届，队长由所有队员选举产生，享受团学联副部长待遇，副部长由队伍所挂靠部门选派负责人担任。各队队长带领队员实施日常规范性训练，并积极参加相关活动，副队长予以监督指导。 （六）特色队伍与团学联的关系 特色队伍隶属于院系团学联，由各部负责人与队长一起负责日常训练和组织管理工作。各部负责人有责任参与队员的纳新与选拔并监督其训练情况，有义务提供良好的训练环境和训练所需条件，并为各队的活动及比赛做好组织和后勤工作。各部有权利与队长协商增减队员的人数，对训练方法、时间及队员的选用可提出合理性建议。 （七）特色队伍的职责 将有共同兴趣爱好的学生组织在一起，施行定期的正规培训，引导他们积极参加各项赛事或活动，达到增强大学生的综合素质，
国家奖学金申请书范文
国家奖学金申请书范文2008-04-10 10:24尊敬的院领导老师： 您好！我是XX专业的XX。2004年9月很荣幸的成为我校的一名新生，满怀着对学校无比感激地心情，在激动与兴奋的心情中不知不觉地开始了我在北京的大学生活，在这四年里我始终保持着积极向上的心态，时时以高标准要求自己的同时，妥善处理好学习和工作两者之间的关系，努力做到全面发展。本人认为在各方面均符合优秀学生的评选条件，故提出该份申请书。现将本人基本情况介绍如下，作为各位领导的评审参考。 一、思想情况 本人于2004年12月向党组织递交了入党申请书，从那时起我就时时事事严格要求自己。在思想上我积极要求进步，树立了良好的人生观和道德观；积极参加党课的学习，在2006年12月28日光荣的加入了中国共产党，成为一名预备党员。我为自己能够成为这个优秀而伟大的政党的一员而感到无尚的光荣和自豪。入党后，我更是严格要求自己，时时以党员的八项标准来规范自己的言行。永远保持与时俱进，认真学习党的工作路线，正确贯彻党的方针政策，时刻关注着党和国家的发展形势，以及国内外的局势变化。由于平时对党的理论知识的学习比较突出，被评为“优秀党课学员”。2007年10月15日，中共“十七”在北京胜利召
开，我认真地学习了以“高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗”为主题的中共“十七”大的大会精神。 在严格要求自己的同时，还在不断鼓励、帮助身边想申请入党的同学。积极组织﹑参加有关活动，态度积极向上，成为支部和班级精神力量的聚集点，起到了很大的作用。 二、工作情况 从入学至今我在班里一直是班干部，大一由于学习成绩突出被选为学习委员，从大二至今一直担任班里的文体班长。在进行班级工作的时候，我所做的就如同我竞选的时候说的“我担任班干部的目的就是能更好的为同学们服务”。在工作期间：我始终以“奉献学院，服务同学”为宗旨，真正做到为同学服务，代表同学们行使合法权益，为校园建设尽心尽力,工作中大胆创新，锐意进取，虚心向别人学习，做到有错就改，有好的意见就接受，同时坚持自己的原则；在遇到利益冲突的问题时，我坚持以学校、大多数同学的利益为重，决不以公谋私。 三、学习情况 工作中取得了一点成绩但这并没有使我满足，我知道自己距离优秀学生还有一定的距离很多方面还需要进一步完善。学生以学习为主，在学习上遇到了什么困难，我先是自己独立思考，如果自己解决不了我便会向同学﹑师兄请教﹑讨论﹑学习。大学四年期间，我都学=习用功刻苦，一份耕耘一份收获。我的勤奋换来了任课老师和同学们的肯定，由于学习成绩每次都在年级名列前茅，多次在评优中，被评为“学习优良生”，“学习优秀生”。 四、生活情况 生活中，朴素节俭﹑性格开朗，严以律己宽以待人。平时很善于和同学沟通，也乐于帮助同学，所以很多同学不管生活上
特训队申请书
申请书 尊敬的老师: 您好！ 很高兴自己能够通过面试有机会参加这个特训营。为此，我特别感谢老师能给我们提供这个机会。同时，也正是写出我的申请。 我知道我们的特训营的要求是非常严格的，也可以说有一些苛刻。但是，我认为，既然叫特训营，就应该对得起“特训”二字。如果对我们的要求不足够严格的话是不可能达到磨练我们意志提升我们能力的效果的。所以，即使再严厉与苛刻，我也会坚持。我会坚持不懈，直到成功！ 现在，虽然我还不知道这次特训的具体内容与细节是什么，以及用什么样的方式，但我知道，参加这次特训必定会给我们带来很大的收获，因此，我绝不会后悔！ 昨天，通过老师的面试的提问以及之前了解的一些情况，了解到在22天的特训中，前一周要进行个人能力的训练，第二周要进行团队方面的训练，第三周让我们猜。对于这个让我们猜，我是这样“猜”的：因为我们经过两周的特训，包括个人方面与团队方面，想必我们的思考能力与实践能力会有一定的提升，而这些进步又如何展现出来呢，当然平时变现是一方面，另一方面我们也应该有一些实践机会。所以，我认为第三周会是老师对我们的检验与考核过程，也是我们特训成果的展示过程，然后由老
师给我们打分评价我们的培训结果。 昨天，老师也对我们提出了“培训多少钱可以接受”的问题，我个人认为，这次特训重在给我们一个机会，而非费用问题，我们不该太去在意它，但钱毕竟都是父母辛苦赚来的，我想这个“钱数”一定也会是在我们承受范围内的。而老师之所以要提出这个问题，我想一方面是在考验我们的决心！ 在团队中，大多数人都想成为领袖成为领军人物。当然，我也不例外，昨天我对这个问题的回答也很坚定！但我知道这并非易事，为此，我会努力的去学习，去体验，去感受，去展示自己，不断提升自己。同时，我希望老师能够多给我一些机会去发掘自己。当然，我知道，机会是靠自己来把握的。 我非常期待成为特训队的一员，对我来说，这也确实是一个不小的考验。但我却要说：“我会坚持不懈，我会用心中的爱迎接每一天，直到成功，绝不后悔，请老师相信我！！！ 此致： 敬礼！ 申请人:董永丰 2011年4月23日22时25分
晋升组长自荐申请书
晋升组长自荐申请书 尊敬的林经理： 您好!我叫史卫东，于20XX年11月20日进入本公司并成为其中一位普通的员工，工作11个多月的时间里，现积累了一些实践经验；本人工作认真负责，且具有较强的进取心，极富工作热情。性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作有力；责任感强，确保完成领导交付的工作，和同事之间能够能力全作，关系相处融洽；积极学习新知识、新技能，注重自身的发展和进步。同时，利用工作之余学习关于管理方面的书籍，并同时不断的自我学相关课程及大量有关公司战略发展、经营管理、营销策略、人才激励等录像和文字资料，对公司经营有了一个初步了解。通过学习和实践，懂得了：正确的目标+详实的计划+顽强的意志=成功;也正是因为学习，让我获得了知识，增长了自信，不但使我喜欢上了这个行业，而且逐步明确了人生职业理想，争取成为公司管理方面的能手。 在公司近一年的时间，现对自己的工作总结如下： 一、个人工作情况：20XX年11月至今，共学习了前厅和后厨的各个岗位目标， 熟练于巧，于20XX年2月左右成为餐厅的训练员成员之一，总外调支援四次，分别是汉口3月和5月支援两次，写作参考上海虹桥6月到7月一次，经开8月一次，从中累积了大量的工作经验和知识。 二、工作目标：把餐厅的各项系统熟记于心，做好与餐厅人员的沟通协调问题，充分了解餐厅的营运流程，加强自身不足的修复，即时处理餐厅面临的突发问题，努力成为餐厅工作的带头人。大胜靠德。因此，我在把诚信作为自己核心价值观的同时，也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。 诚然，在日新月异的当今社会，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作
培训申请表
培训申请表培训申请表（团体申请）
培训申请表（个人申请）
备注说明，非正文，实际使用可删除如下部分。本内容仅给予阅读编辑指点： 1、本文件由微软OFFICE办公软件编辑而成，同时支持WPS。 2、文件可重新编辑整理。 3、建议结合本公司和个人的实际情况进行修正编辑。 4、因编辑原因，部分文件文字有些微错误的，请自行修正，并不影响本文阅读。 Note: it is not the text. The following parts can be deleted for actual use. This content only gives reading and editing instructions: 1. This document is edited by Microsoft office office software and supports WPS. 2. The files can be edited and reorganized. 3. It is suggested to revise and edit according to the actual situation of the company and individuals. 4. Due to editing reasons, some minor errors in the text of some documents should be corrected by yourself, which does not affect the reading of this article.
训练员申请表
个人工作经验 有效沟通 训练员首先应当是一名优秀的沟通者。出色的沟通技巧在训练时，为其他员工提供知道和回馈时都发挥了重要作用。 请描述某次你在餐厅繁忙时，不得不停下来与另一个人进行沟通的经理。为了保证对方听明白你的意思，你是如何做的？ 当时的情况： 当时餐厅实在繁忙时段，我担任发起的位置，KVS显示一个汉堡，多加酱菜，你是怎么处理的 因为汉堡是特调产品，用简洁清晰的话语及时和汇集员明确的沟通 结果如何 汇集员伙伴和我沟通完毕后，及时的给了我回馈。确保产品无误后，放单。 顾客至上 顾客是我们业务的重要组成部分。训练员需要专注于正确的事情，从而保证我们的顾客获得最佳的QSC体验。 请描述某次你在餐厅需要同时完成很多不同任务的经历。你当时是如何排列这些事情的优先级，从而确保我们的顾客获得了最佳的QSC体验。 当时的情况 在尖峰时刻，我当时在薯派位，顾客已经在排队在等待薯条，派没有了，炸炉当时也需要清洁了。 你是怎么处理的 首先得知薯条了欠了的，而派没有欠。先下薯条，同时和服务区伙伴沟通，谢谢服务区伙伴，暂时不要建议派。寻求产区伙伴的帮助，帮忙炸派，在薯条炸制的时候，把炸炉也清洁好。 结果如何 炸区的伙伴帮助我炸派。薯条3分钟炸制完成后，迅速拿给客人，没有让客人等待过长的时间。炸炉也在之前清洁完成。使我们的顾客体验到了，“品质上乘，服务周到，地方清洁”。 解决问题 训练员在楼面工作时需要协助管理组解决某些问题，对他们的工作提供支持。 请描述某次你需要解决某个问题的经理。这个问题可以是你在楼面工作室遇到的，也可以是在麦当劳餐厅以外的场合遇到的。 当时的情况 大堂的灯有一个坏掉了，管理组的伙伴找到我，和我说了，灯坏的位置，以及外置结构。 你是怎么处理的 到干货间拿梯子，找到了灯坏的地方，按照经理讲的结构，把坏的拆了下来，好
餐饮训练检查表
餐厅训练检查表（1001试用版） 检查日期分数(总分100分) 评估人 餐厅经理值班经理区域名称营运督导 上月训练检查分数：上一季度/上月流失率： 餐厅人工/训练的成本：上月餐厅招聘计划完成率： 一、训练团队：（5分） 1、抽查任2名员工是否知道：本月的训练经理及负责自己的训练员（1分） 2、训练经理及训练员了解自己的角色与责任(抽查工作职责，并检验职责与工作 （2分） 的执行效果；） 3、训练员（含兼职员工）：员工（含兼职员工，但不包括姐姐、电工）>=1：4；（2分） 二、餐厅员工训练（36分） 1、员工训练系统建立情况（5分） A、是否将功夫手册岗位篇摆放在训练柜，将功夫秘笈（SOP）摆放在休息室显眼 （1分） 地方供训练员工时使用 B、抽问一名训练员及一名经理在训练过程对功夫手册岗位篇、功夫秘笈（SOP）、 （2分） 岗位鉴定表、岗位追踪表的使用方法的掌握 C、训练资料、工具保管完整且齐全处于可使用状态（VCD机、VCD碟、电视机、 （2分） 手册、功夫秘笈(SOP)、岗位操作指引等）（没有休息室的餐厅，请订购便携 式DVD播放器） 2、训练计划的执行(16分) A、是否在每月25日前制定出下月的训练需求分析表，且有保存三个月（2分） B、是否有在每月25日完成餐厅的训练预算表（2分） C、员工的岗位目标有制定计划，并能体现在班表上（2分） D、员工训练追踪系统 a、是否及时更新员工岗位追踪表（新产品内容须及时补齐）（1分） b、员工是否做到每二个月有经理追踪一次（2分） c、是否入职一个月的员工都已完成了四个基础技巧的鉴定（2分） d、是否在新员工入职当天完成了由餐厅经理组织的一次简介（2分） e、是否在新员工入职一个月内完成了由餐厅经理组织的二次简介（2分） 3、各种会议及课程是否完善、有效（训练例会）（4分） A、训练例会 决议明确，能体现餐厅优先行动的重点工作（2分） B、训练经理清楚决议的内容和执行情况，抽查训练员、组长和任意经理对训练 （2分） 例会的掌握和执行情况 4、员工在岗位的操作是否100%正确？（9分） 岗位1：（员工岗位）：（2分） 岗位2：（新产品岗位）：（2分） 岗位3：现场鉴定训练员的训练能力(确保在30分钟以内完成)（5分） A、准备 D、实习 B、介绍 E、评估 C、示范 5、餐厅推广团队发展情况（2分） 功夫姐姐的发展计划符合预估进度（2分）
心理健康团体训练记录表1
辅导主题：学会创新 活动目的： 1、过学习，使学生懂得什么是创新，怎样创新。 2、通过实践活动，培养学生的想象力和勇于创新的精神。 活动过程：一、导入： 曾经有位哲人说过：“想象力比知识更重要。”丰富的想象力使我们的生活日新月异，飞速发展的社会更需要我们的创新精神。今天这堂课，请小朋友和老师一起，分享创新的快乐！ 二、那么，究竟什么是丰富的想象力，我们该怎样创新呢？看了以上的小品表演，也许你会更加明了。（几生表演《如此创新》）时间：一个早上 地点：校园 人物：学生和老师 情景：…… 你们看了表演，明白了什么叫创新，该怎样创新了吧！ 三、测一测 1、听音乐想象。 老师这里有一首曲子特别好听，想不想听一下。音乐好听吗？老师看你们专注的样子，很好奇，想问问你们，听音乐时，想到了什么？（音乐，鸭子拌嘴） 2、异想天开： 结合生活实际，你能谈谈你有那些创新的想法和设计 展示一些科技节小发明小制作。 团体训练的效果：这堂课同学们学会了创新，不仅有丰富的想象力，还有创新意识。
辅导主题：你勇敢吗？ 活动目的：1、通过学习和讨论加深对“勇敢”的认识。 2、用辨证法的观点理解“勇敢”，从而树立正确的人生观。 活动过程：1、认识、理解“勇敢”。 (1)你对勇敢的理解。 (2)说一说你经历的自认为勇敢的一件事。 (3)讨论“勇敢”与“大胆”一样吗? 教师根据同学们的理解与讨论，阐述“勇敢”的定义。 勇敢：不怕危险，不怕困难。 2、讨论：如何学会“勇敢”，如何培养自己的“勇敢” 教师根据讨论归纳： (1)自己独处害怕时，分散精力，多想一些开心的事，这称为分散法。 (2)平时多看健康、有益的书籍和电视，并加强身体锻炼，我们称之为健康法。 (3)战胜困难要有勇气、胆量、毅力和知识，我们称它为综合法。 团体训练的效果：我们每个小朋友都有勇敢一的面，这很好!任何一个人的勇敢精神都是从小培养的，人不是天生就勇敢的，所以我们要敢于面对。
训练员申请表
有效沟通 训练员首先应当是一名优秀的沟通者。出色的沟通技巧在训练时 为其他员工提供知道和回馈时都发挥了重要的作用。请描述某次你在餐厅繁忙事段忙碌时 不得不停下来与另一人进行沟通的经历。为了保证对方听明白你的意思 你是怎么做的 请描述一下当时情况的 在豪华晚餐时 我在前台拿餐 发现新员工拿餐点时不小心把汉堡弄掉在地上后 重新拣起来放在餐盘上。你是怎么处理的 我立即表扬她配餐很不错 然后教新员工掉在地上的汉堡不可以继续给顾客 并废弃。我拿起掉在地上的汉堡 告诉值班经理原因 然后丢在半成品桶里面 并让她在旁看着我的操作经过。因为当时是豪华晚餐时段 点餐顾客比较多 我并没有告诉她为什么这么做 还有她那做错了 以免发生争辩。等接近8点 排队点餐的顾客逐渐减少了 我把她叫到一旁 告诉她 地上是一个细菌滋生的地方 汉堡掉在地上后 会接触到地面上可能滋生的细菌 关系到食品安全 且顾客看到了会产生顾客抱怨与减低我们麦当劳品牌。所以不能继续售卖 应当废弃。结果如何 后来 经过与新员工说清楚原因后 新员工表示理解并赞同 还感谢我告诉她那么多 避免了在高峰时段解释会影响应运与不必要的争吵。 顾客至上 顾客是我们业务的重要组成部分。训练员需要专注与正确的事情 从而保证我们的顾客获得最佳的QSC体验。请描述某次你在餐厅需要同时完成不同任务的经历。你当时是如何排列这些事情的的优先级 从而确保我们的顾客获得了最佳的QSC体验。请描述一下当时情况的 一天我在上餐区时候发现 ⑴、餐厅吧台位置有顾客离开时 把餐盘上的垃圾弄倒了一地。⑵、有位行动不遍的孕妇需要包奶精。⑶、有对年轻的学生抱怨说 餐盘上的汉堡冷了 不热。你是怎么处理的 首先 我上前告诉需要奶精的顾客 请她稍等片刻 一会帮她送过来。然后我走进抱怨汉堡冷了的顾客位置 关心并询问事情的经过 请示值班经理并协助他处理这单顾客抱怨。在处理前面顾客抱怨的同时 我及时给顾客送去了奶精。在完成2位顾客的需求后 我立即清理了吧台边上倒掉的可乐 并继续清洁餐区。结果如何 我把冰块送到顾客的餐桌上的时候 顾客微笑着说 小姑娘 谢谢咯 带着孩子就是不方便呀。把新的汉堡送到顾客手上的时候 顾客并没有因为前面冷掉的汉堡感到不高兴 而是很不好意思地说 麻烦你们了喔 因为处理顾客需求及时 也没产生顾客进一步的抱怨 所以 餐区也得到及时的清洁。 1，请描述一下当时的情况: 有一次在超值午餐繁忙期中，有一位新入职员工将一包小薯条放得特别多。 你是怎样处理的?： 我上前去，与这位新员工沟通：这样的薯条是不标准的，要先把小薯条袋放在下面，弄起适量的薯条慢慢放入袋内，并示范给他看。 结果如何？：结果他答应我会做好的。 2.请描述一下当时的情况:本来是餐厅淡期，餐厅经理安排我做水位，薯条位，和备膳员三合一。但是突然之间附近一个活动结束了，人流量特别多。 你是怎样处理的?：先通知经理安排其他人手，在次期间我先炸起一到两栏薯条待用。到水位先准备若干可乐，同时关注备膳屏幕的order。 结果如何？：结果在经理安排水位和薯条位员工来时，所有客人都是在1分钟内取餐。 训练员的四项职责： 1、作为专家，对你的期望如下： 始终一致地遵循正确的程序 迅速执行：随时表现出正确的程序，包括高峰时段
培训破冰游戏大全(十三个)
三、大胃王 目的：营造融洽的气氛 时间：20-30分钟 游戏规则和程序 1、组员围圈而坐，一个人开始说“我今天吃了一碗饭”，第二位接着说“我今天吃了一碗饭，两个蛋”，第三位“我今天吃了一碗饭，两个蛋，三快牛肉” 2、最后会是“我今天吃了一碗饭，两个蛋，三块牛肉，四个鸭脚，五片饼干，6粒花生，7根甘蔗，八个橘子，九个苹果，十个胃痛丸”（可以考虑把以上物品写着黑板上）
五、官兵捉贼 用具：分别写着"官、兵、捉、贼"字样的四张小纸 这个游戏最好是四个人来玩。将四张纸折叠起来，参加游戏的四个人分别抽出一张。抽到"捉"字的人要根据其他三个人的面部表情或其他细节来猜出谁拿的是"贼"字，猜错的要罚，有猜到"官"字的人决定如何惩罚，由抽到"兵"字的人执行。
七、青蛙跳水 目的：留意别人说话和反映 时间：20-30分钟 游戏规则和程序 1、组员围圈坐，组长开始说：“一只青蛙”，第二人“一张嘴”，第三人“两只眼睛”，第四人“四条腿”，第五人“扑通”，第六人“跳下水” 2、下面的组员继续，两只青蛙，两张嘴，四只眼睛，八条腿，扑通扑通，跳下水。 接不下去的组员就退出，并且收到惩罚，最后的为胜利者
八、如果你爱我 目的：打破隔阂 时间15－20分钟 内容 1、组员围圈而坐，选一个人站在中间 2、这个人要走在圈内的其中一人面前，设法逗他笑,并说“honey,如果你爱我，请你为我笑一下” 3、被问的组员要忍住笑，看这对方回答，“honey,我真的爱你，但是，我真的不能为你笑” 4、如果被问的人笑了，那他就代替占在中央，设法逗另一个人笑 5、逗人笑的时候可以用任何方法，但不可触摸对方
外训申请报告
外训申请报告 篇一：外训培训申请表 外训培训申请表 外训效果反馈与评估表 亲爱的同事： 欢迎您参加本次培训。为有效了解您在此次课程中的收获、评估本次课程、讲师以及组织工作的专业水平，收集您对培训的意见和建议，请填写以下表格，以利于我们改进工作，为您提供更优质的培训。请用“?”标示您选择的项目。 外训问卷 姓名：部门：职位：培训课程：讲师：培训时间： 一、本次外训课程方面的收获有哪些？请列举五点。 二、从上述回答中选择一点，并结合实际工作谈谈你的看法。 篇二：外训申请表外训学习报告及协议 外出培训申请表 注：所有外训费用的借支与报销统一由行政人事部办理。 培训（学习）报告书 填写日期：年月日 员工外训协议书 一.、目的
为了明确甲、乙双方的权利和义务，经双方平等协商，特签订以下协议以便共同遵守。 二、.适用范围 2.1甲方：2.2乙方： 三、协议内容 3.1甲方派乙方到公司及部门需要的特殊技能专业培训；培训时间从年月日至年月日。3.2乙方所花培训费用预计为人民币为年月日至年月日。 3.2.1若已经签过培训协议书，则以后的培训服务起点时间为上次培训协议书结束时间。 3.2.2属甲方安排乙方的特殊技能培训经申请批准的，如正常上班时间内参加培训、考试可视作出勤（休息日不作为加班），其他个人选择等培训应充分利用业余时间学习培训，但不作为出勤或加班。3.2.3乙方在培训期间应按要求完成学习培训任务，达到培训标准并取得相应的培训合格证、结业证书或证明。否则，不予以支付培训费用，如已提前支付了费用的必须全额退还。3.3服务年限的规定 3.3.1培训费用包括参加一次培训所需的授课费、书本费及差旅费，培训开始前应做费用预算，此预算不能与培训结束后实报的培训费用相差太大。3.3.2培训费用在人民币壹仟元以下（含壹仟元），乙方必须在培训期结束后 为甲方服务壹年。 3.3.3培训费用在人民币壹仟元以上，贰仟元以下（含贰仟元）的，
团体训练
一、单选题（共30 道试题，共60 分。）V 1. 团体活动“螺旋握握手”属于（）。 A. 开始活动 B. 暖身和分组活动 C. 结束活动 D. 破冰活动 2. 下列哪个是训练人际熟悉方面的活动。（） A. 交流面对面 B. 食指超能力 C. 撒网捕鱼 D. 知彼知己 3. 对于小学阶段的学生而言，下列哪种说法是正确的。（） A. 小学生随着自我意识水平的逐步发展，自我体验能力有较大提高 B. 小学低年级儿童的社会性认知刚刚开始发展，所以必须干预情绪的社会知觉能力，以形成良好的情绪认知习惯 C. 教师应将小学生的情绪干预活动与自我接纳能力的训练紧密结合在一起进行 D. 团体中活动涉及的主题不需要刻意与儿童的发展水平相匹配 4. 教师在带领小学生进行团体训练时，应注意将活动涉及的主题与（）相匹配。 A. 训练的内容 B. 学生自我的发展水平 C. 学生的成熟度 D. 学生的人格特征 5. 一个人从了解自我、正确地评价自我进而到能够肯定自我、接纳自我的过程被称为（）。 A. 自我认同 B. 自我肯定 C. 自我接纳 D. 自我发展 6. （）是个体生存和发展的前提。 A. 需要的满足 B. 生理的成熟 C. 一定的社会交往 D. 完整的家庭 7. 下列活动中，能训练学生推理能力的是（）。 A. 拯救阳光城 B. 古老的密码 C. 韦恩图游戏 D. 大汉堡与小薯条 8. 人的认知经验、动作经验和情绪经验等也是可以通过（）获得的。 A. 社会需要 B. 社会交往 C. 社会互动 D. 社会学习 9. 哪个阶段是针对情绪表达、调节进行干预的主要时期。（） A. 小学阶段 B. 中学阶段
新进员工引介政策
新进员工引介中文政策范例 一、人事部门引介新进员工 对于一位新工做适当、妥切的引介，正式进入公司，是期望这位新进员工 在未来工作上充分发挥其价值的重要因素，同时也可使新进员工心神安定，早日进入状况，人事部有责任让新进员工了解公司的各项政策、福利及本地工厂的规定。人事部应该安排新进员工面谈。在同时所有需要新进员工填写的表格如有关薪资、保险等都在这时完成。 让新进员工从面谈中粗略知道公司的历史、各项规定及作法，人事部应发给新进员工一份手册，做为以后查询的参考。 二、单位主管引介新进员工 单位主管辅导新进员工，应该一直到他／她完全对工作环境、工作本身的调适达到满意的程度，并且了解他本身的工作与公司整体运作的关系，熟悉公司基本政策，公司规定或办公室应注意事项，而且对他／她的主管、同事及他／她本身产生信心等才算真正的引介完成。 当一位新进员工报到后，主管应负责在面谈中或三个月试用期中将下列项目一一介绍说明，也许有些项目在人事部面谈时，已介绍过，但不断地重复对新进员工而言是必要的。 ．工作时间 ．休息时间／用餐时间 ．上下班打卡规定 ．请假规定 ．迟到／早退 ．打钟讯号 ．医务室一受伤如何处理／呈报 ．公司内安全规定 ．发薪方式 ．薪资行政／政策 ．绩效考核制度 ．激励制度／绩效奖金 ．试用期及相关规定 ．加班政策及计算方式 ．奖惩制度 ．教育训练 ．公司组织及呈报系统 ．产品介绍 ．工作职掌及作业流程 ．生产流程及品质标准介绍
．公司财产之保护及员工职责 ．交通车／餐厅服务项目 ．限制规定（如抽烟，喝酒、吸毒） ．紧急事件处理原则 ．洗手间使用规定 单位主管不仅要告诉新进员工上述项目，而且要不定时追踪新进员工了解程度 及工作进度，遵守公司规定是一项很重要的部份。 三、试用期考核 人事部会提供各单位试用期考核表，来评估新进员工在这段期间的表现如何。 这份考核表是评估新进员工在试用期表现的主要根据，因此该表应在试用届满前五天到达单位主管的手中。 人事部审核考核表上的评估及建议，与单位主管讨论后，决定新进员工是否成为正式公司员工或延长试用期或终止雇用关系。人事部再准备人事异动单经单位主管转呈总经理批核。 四、新进员工引介检查表（范例一） 新进员工督导检查表（配合三个月试用期） 部门： 负责督导人员 姓名： 称职： 新进员工 姓名： 职称： 薪号： 报到日： 督导期间： （一）概述： 本检查表适用于新进职员。本表系协助主管人员提供新进员工有关工作方面的信息，该项工作的价值与目的以及新进员工应了解的相关政策。请依照工作时间表将一项项要点按时完成，本检查表中，会提到一些有关人事手册中的规定或人事部训练中心的工作，主管人员可提供相关资料，让新进员工参考。 除检查表外，有一份“试用期工作进度考核表”，在三个月试用期期满前，由主管人员及相关职员讨论并评估新进员工的工作表现，将意见填写在考核表上。填好的考核表应送交人事部审查，以决定下一步行动。 在新进员工到部门报到时，应被告知下列信息：
团队训练方案(初定)
2011年心理健康协会团队训练方案 ——经济管理学院心理健康协会 一、活动整体概况： 1.活动主题：青春无极限，沟通你我他 2.活动背景：由于心协的干事们平时的学习工作繁忙，缺少沟通的机 会，此次活动在训练的同时可以使大家在学习知识、建立团队的过 程中放松身心，以更好的精神状态和更积极的心态投入工作。 3.活动目的：透过团队活动，使大一、大二的干事从不同层面和角度 去检视自己的心态，提升自我洞察能力，增强对心协的归属感，提 高干事们的合作意识和团队精神，借此加强干事们之间的配合、默 契、理解、和信任。打造一个无障碍沟通、责任、互信、协作、积 极、关爱的协会。 4.活动对象：大一、大二的干事 5.活动形式：以投入活动并感受其中的意义为主要的活动形式 6.活动时间：2011年3月30日（星期三）下午2点 7.策划人： 8.执行人员：经济管理学院心理健康协会10级培训部干事 9.活动地点：旧足球场 二、活动前工作准备： 1、确定方案 2、确定团队训练主持人，并对主持人加以培训； 3、场地与个别物资的申请； 4、场地的布置（涉及经费使用必须做好财务登记）； 5、活动工作人员的分配，并对执行人员作出相关的培训工作； 三、活动具体流程： 1、1：45准时到达旧足球场集中 2、2：00活动开始 3、开始第一个游戏：创意无限，共同奋进 目的:. 使各个小组拥有自己的名字,尽显各自的才能， 鼓励团队成员之间互相沟通,把小组成员团结在 一起。 4、开始第二个游戏：同舟共济 目的：集思广益，团体合作，创新思维，努力尝试，靠 团体力量，克服可能，达成目的。 5、开始第三个游戏：甘苦与共 目的：团队是整体的，没有高于低，大与少，前面的路
必胜客 管理组排班系统手册
简介 正确地安排管理组班表，是使得餐厅 能达成营运目标的必要条件。因此，一份 好的管理组班表，就如同一份精确的作战 蓝图。它不但能协助餐厅营运顺畅，更能 逐步有计划的达成餐厅的四大目标： *顾客满意（Customer）管理组班表安排了适当的时间、适当的经理人 员，作有效的楼面管理，以维持一个高水准的 QSC，提供给顾客最佳的餐饮和最愉快的用餐 经验，进而达成100%顾客满意的目标。 * 人员发展（Team）管理组班表中规划了管理组的训练，为人员的 发展提供了一份有效率的计划，藉此为培养优 秀的经理人员奠定了稳固的基础。 *利润及管理（Control）管理组班表安排了正确的人力，作正确的事情。 除了有效管理餐厅营运、人力成本，并得以控 制营运的顺畅，增加餐厅的获利率。 *营业额成长（Growth）一份好的管理组班表，能让餐厅维持最佳的 QSC及顾客满意，顾客愿意继续光临，这正是 确保餐厅营业额成长的关键因素。
管理组排班的要素 1.人员管理组（含见习主任） 组长 人员是构成管理组班表最基本，也是最重要的因素。 因为唯有透过优秀的经理人员，才得以达成餐厅目 标。 2.日常营运管理管理组班表提供不同的班次以管理每天的营运。 * 值班管理：早班/晚班 * 营运高峰或特殊状况需增加管理组人员担任服务 区/生产区经理（区域IC），或从事训练、行政和 管理等工作。 3.每月的行动计划每月的行动计划是实现餐厅方向性目标和阶段性目 标，并兼顾顾客满意、人员发展、利润及管理和营 业额成长的一个重要指引。 * 在每月安排管理组班表前，与营运督导讨论方向 性目标和阶段性目标及达成目标的活动。 * 记录目标和活动及负责的人员。 4.例行性工作* 特定日期进行---- 周报表、订货日、服务组排班、 月报表…… *非特定日期进行----值班评估、QSC评估、训练稽 核…… 5.会议沟通日* 店长会议、管理组会议、训练员会议、员工大会、 临时座谈会等会议的进行。 * 餐厅经理和管理组及服务员的沟通日，营运督导 和管理组的沟通日。 6.人员训练和发展* 课程及工作室的训练计划。 * 职能工作交叉训练。
外训申请表外训学习报告及协议
外出培训申请表 注：所有外训费用的借支与报销统一由行政人事部办理。
培训（学习）报告书 填写日期：年月日
员工外训协议书 一.、目的 为了明确甲、乙双方的权利和义务，经双方平等协商，特签订以下协议以便共同遵守。 二、.适用范围 2.1甲方： 2.2乙方： 三、协议内容 3.1甲方派乙方到进行公司及部门需要 的特殊技能专业培训；培训时间从年月日至年月日。 3.2乙方所花培训费用预计为人民币元整，应为甲方服务年限 为年月日至年月日。 3.2.1若已经签过培训协议书，则以后的培训服务起点时间为上次培训协议书 结束时间。 3.2.2属甲方安排乙方的特殊技能培训经申请批准的，如正常上班时间内参加 培训、考试可视作出勤（休息日不作为加班），其他个人选择等培训应充分利用业余时间学习培训，但不作为出勤或加班。 3.2.3乙方在培训期间应按要求完成学习培训任务，达到培训标准并取得相应 的培训合格证、结业证书或证明。否则，不予以支付培训费用，如已提前支付了费用的必须全额退还。 3.3服务年限的规定 3.3.1培训费用包括参加一次培训所需的授课费、书本费及差旅费，培训开始 前应做费用预算，此预算不能与培训结束后实报的培训费用相差太大。 3.3.2培训费用在人民币壹仟元以下（含壹仟元），乙方必须在培训期结束后
为甲方服务壹年。 3.3.3培训费用在人民币壹仟元以上，贰仟元以下（含贰仟元）的，乙方必须在培训期结束后为甲方服务贰年。 3.3.4培训费用在人民币贰仟元以上的，伍仟元以下（含伍仟元）的，乙方必须在培训期结束后为甲方服务叁年。 3.4如果乙方未经甲方同意擅自解除劳动合同或提前离职的，乙方须向甲方按月支付余下的培训费用。 3.5乙方培训合格后所获得的有关资格证书原件交由甲方统一保管，直至乙方服务期满自愿离职方可归还其本人。 3.6本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。 甲方：乙方（签名）： 代表人或代理人（签名）：身份证号码： 日期：日期：