非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用

非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用。只有通过不断地观察和分析语言交流者的内在行为方式和语言交流的自然环境,以及各种非言语行为所表现出来的语言信息,才能够有、效地提高语言交流的效果。本文将着重阐述几种非言语行为对语言交流所产生的影响,以及这些影响对提高语言交流效果的重要性。

一、非言语行为在语言交流中的重要性

在语言交流过程中,人们不仅有语言行为,而且还有内容极为丰富的非言语行为。语言交流是依靠语言手段,包括文字(书面语言)或口头语言进行交流,表达思想,传递信息的过程。非言语行为的交流则是通过使用不属于语言范畴的方法来传递信息的过程。近几年来,国外对非言语行为的研究已经发展成为副语言学(Paralinguistic),身势学(Kinesics)和近体学(Polemics)等新兴学科,通过对语言文学的研究,人们逐渐认识到:在实际语言交流的过程中,语言信息和非语言信息总是相互影响,相互作用的。言语行为和非言语行为相互结合,构成了人类完整的语言交流体系。非言语行为,如面部表情,姿态,声音等;语言交流者双方在语言交流的过程中所保持的距离和进行语言交流的时间等,均可表达出文字语言无法表达的思想。这种非语言交流形式总是经常地,不断地,并且在毫无意识地情况下进行的,影响着具有相同文化背景的人们之间的语言交流活动。类似于这种情况,在文化背景不同的人们之间进行语言交流时也是同样存在的。许许多多的旅行者经常由于不理解异乡人的非语言交流的行为方式,从而感到他们与异乡人的语言交流中存在着许多困难。身临异乡的人经常面临着“culture shock”(文化阻尼)这种语言交流上的困惑,也就是说:语言与非语言文化交流方面的“阻尼因素”。那么,这种“阻尼因素”究竟是什么呢

人们所说的“民族文化”实际上就是用某种生活方式表现出来的,具有该民族特点的观点、风俗、信仰、价值观,以及科学技术知识等。具体可分为两个方面,即:物质方面的(material aspects),如:文学艺术和科技产品;以及非物质方面的(non-material aspects),如:风俗习惯、信仰、价值观和技术知识等等。然而,在进行语言文化交流时,即使是人们已经达成共识的语言和非语言的行为方式,也同样存着语言交流方面的障碍,这种障碍就被称之为“阻尼因素”。人们在进行语言交流的过程中所使用的言语行为和非言语行为,由于存在着民族文化的差别,所以从语言文化这个角度上来讲,人们在进行语言交流和非语言交流时,这种阻尼因素是始终存在的。但是,尽管存在着这种阻尼因素,人们在语言文化交流的过程中,潜意识地表现出来的这

种非言语行为所包含的含义是文字形式无法表达的。据统计,在某些情况下,通过语言渠道传递的信息量所占的比例仅是整个语言文化交流信息量的35%。换言之,65%以上的语言信息都是通过非语言的形式表现出来的。这种估算方式,也仅是以同一民族的母语为基础的,如果从跨语言文化交流的角度来考虑的话,鉴于民族语言文化方面存在的障碍,通过非语言形式进行语言交流传递的信息量所占的比例更大。因此,在语言文化交流的过程中,非言语行为从某种意义上来讲,可以起到克服民族语言文化交流之间的障碍,达到更加有效地提高语言文化交流的效果。

二、非言语行为在语言文化交流中的作用

语言交流是一种动态的和不可倒逆的过程。Debotal Tanna在That's Not What I Mean一书中指出:“Communication is a continuous stream in which everything issimultaneously a reaction and an instigation, and aninstigation and a reaction.”也就是说,人们可以在同一个时间内传递并接受语言交流信息。这种传递过程中的语言和非语言信息,从某种意义上来讲,确定了自己的语言内涵。大多数人认为,人们只能用语言交流的方式来进行语言交流。但实际上,所有的人,包括无法使用语言的方式来进行交流的人们,总是求助于非语言的形式来完成语言交流。非语言的交流(如:面部表情,姿势和姿态,服装,发式,外表,声音,交谈双方所保持的距离,语言交流的时间以及双方在语言交流时表现出来的沉默等)都可以表现出人类各种类型的,不是用文字或语言形式可以表达出的种种感受。这种非言语行为总是在不断地,在非自愿地或毫无意识地情况下进行的。正如DaulWatzlawiek在Pragmatics of Human Communication中指出的那样:“No matter how hard you may try, no onecannotcommunicate.”确切地说,人们是根本无法停止这种非语言形式的语言交流的,原因是人们根本无法停止他们的社会活动。Ray Bird Whistell认为,“在两个人的正常语言交流中,语言渠道传递的信息占不到整个社会信息含量的三分之一”。在人们逐渐进入信息化社会的今天,跨语言(trans-culture)文化交流的形式将成为人们进行语言信息传递的主要方式;因为语言与民族文化方面存在的诸多障碍,非语言的交流方式将在语

言文化的交流中占据愈来愈重要的地位。但是,非语言的交流具有很大的模棱两可性,只能够在特定的语言交流环境中才能被人理解。同样,文化交流习惯上的多样性也会影响到不同民族文化的非言语行为。比如说:英国人认为,手掌向内两指头形成“V”型,是一种不礼貌的行

为。但是,Churchill在第二次世界大战中的一次演讲中,改用手掌向外,两手指形成“V”型来表示“胜利”,引起了一阵轰动并得到了听众的认可。在欧洲国家,如果您没有像Churchill那样,仍手掌向内用“V”型手指来侮辱饭店的某一个招待的话,就要被罚喝两杯啤酒。因此,要准确地利用“非言语行为”来达到语言交流的目的,就要认真地研究一下非言语行为在不同的文化背景下所具有的特点和包含的特殊含义。

三、非言语行为在语言文化交流过程中的表现形式

1.各民族文化间的非语言交际活动

面部表情:在所有的非语言交际活动中,面部表情的活动是人类生活中最重要的传递感情(如:快乐、惊奇、愤怒和悲伤等)而又能普遍被人们接受的一种交际方式。正如人们经常所说的那样:“扬眉很有可能表示‘吃惊、恐惧’;紧皱眉头表示‘紧张、焦虑或沉思’;额头渗汗表示‘精神紧张或付出了辛勤的劳动’;微笑和捧腹大笑可以传递‘友好、愉快、满足’等感情。”然而,在各种不同的民族文化活动中,并不是所有的面部表情表达的都是同一种含义。一位著名的语言学家RalphWaldo Emerron曾经讲过:“人类的眼神所能表达的思想至少与他的舌头传递的信息是一样多的。”这说明,各种各样的眼神总是始终与人们的思想、感情紧紧地联系在一起的。比如说:中国人瞪大眼睛意味着“吃惊、发呆、或要准备与人打架”;眼睛往下看是表示“谦虚”;凝视是表示“好奇”。然而在其他国家或民族团体中,这样的眼神表情则不会具有这些含义。比如说,美国人对中国人的这种用眼睛来“凝视”或用“眼睛长时间的盯人”的表情就会感到“迷惑不解”。葡萄牙人总是避免用眼睛来直接接触人,以表示“尊敬”与“服从”。而美国人喜欢用眼睛不时地看着讲话人,以表示“尊敬”,否则,则会被人认为是“不真诚”或“不忠实”。一次,有一位在纽约的一家中学读书的十来岁的葡萄牙姑娘,因被怀疑“吸毒”而被带去见校长。这位学生尽管学习成绩很好,也没有任何不轨行为的记录,但还是被校长认为是有过失的,原因是这位校长感觉到“这位姑娘似乎有点紧张,她不敢面对着我,也不敢正视我,因此值得怀疑。”然而,这位姑娘则是遵循着葡萄牙人的民族习惯,“眼睛盯着地面,避免与长者的眼睛接触,以表示“尊敬”和“服从”。但是,这位校长则总是信奉着英国人古老的格言“决不要相信那些不敢正视您的人”。幸运的是,有一位从事西班牙文学研究的教师及时地向校长解释了葡萄牙人的这种习惯,才使得这位校长能恰如其分地处理好这件事情。William Shakespeare总是说:“一个人讲话时的眼神、面部表情、嘴唇的位置都代表着他

的内心语言。”因此,演讲者的,以及周围听众的各种面部表情,都可以表现出他们内心深处的各种思想与感情活动,并可以直接地来完成大部分的信息交流。因此,在跨文化的语言交际活动中,学会并理解各种面部表情所隐藏的含义是很重要的。

姿态:不同类型的体姿可以表现出一个人的性别、社会地位、个性特点以及人们所从事的职业等等。某种体姿在某一个民族团体中是习以为常的,但在另一个团体中,就有可能是无法被人接受的。

曾经有一位从事诗学研究的美国学者在Cario的一家大学课间休息时,由于完全陶醉在他的诗歌当中而忘记了穆斯林人的宗教习惯,将椅子向后斜靠,从而鞋底暴露在全班同学的面前,因此,引起了穆斯林社会的强烈不满。次日,Cario的各家报纸在头版头条都登载了学生们的抗议书并要求这位教授回家。对美国人来说,这种姿态意味着“轻松愉快”而决不是穆斯林人所想像的“冒犯”。

尽管人们的体姿在语言的交流过程中差异很大,但还是可以为人们传递很多信息的。如:美国人双腿交叉而坐,表示他们“成功”和“自信”;根据一个人的站姿,人们可以很容易地判断出他是一个军人或是一个普通人。研究体姿在民族文化与跨民族文化的语言交流中的差异以及内在含义对于提高文化交流的效果是具有重要意义的。

空间与距离:生活在不同的民族文化习惯中的人们,在进行语言交流时,保持一定的空间与距离也有其内涵意义。日本人在进行交际时,空间距离最大;北美人居中;北欧人的后裔(如:英国人、瑞士人、德国人、斯堪的纳维亚人等),不喜欢人体的直接接触(如拥抱、亲吻等),以表示他们的“个人尊严”;意大利人、法国人、西班牙人、俄罗斯人、拉丁美洲人和中东地区各个国家的人喜欢比较亲密的人体接触(拥抱和亲吻),以表示他们之间的关系亲密;中国人和日本人在进行语言交际时要保持一定的空间距离,是表示个人的自信和对对方的尊重。在西方国家,丈夫和妻子可以在街上并肩行走;在阿拉伯国家,妻子不但不能同丈夫同桌就餐,即使在街上行走,也只能跟在丈夫的后面并要保持一段距离,这也是他们的民族文化培养出来的风俗习惯。

简言之,在跨文化的语言交际中,了解这些民族文化的习惯,对于提高我们的交际能力是有着重要意义的。如果在交际活动中,人们忽视了这些民族文化的习惯,其结果必然是伤害了民族感情,从而影响文化交流的成功。

时间:跨文化交流的又一个不可忽视的原则就是“遵守约定时间”。但是,在不同国家生活的人们的心目中,“遵守约定时间”也是具有不同内涵意义的。著名的语言学家Edward THall将这种现象分成了两个不同的范畴,即:“MonchronicTime Schedule”和“Polychronic Time Schedule”。他认为:M-Time强调的是在某一个时间阶段内作某一件事情;P-Time强调的是人们的参与和所进行的交际活动的完成,而不是固守某个约定的时间表。对于那些时间关系明确、善于综合利用时间的人来说,“时间是一个循环体,是不会被轻易浪费掉的”。在某些国家,人们习惯于开会要等一段时间。对他们来说,“迟到”是表现与会人身份和地位的一个特点。比如说:如果一位美国黑人接到在某个时间要接受一次就业面试,他一定会迟到的。尽管白人考官会产生这位黑人一定是“不负责任”或“对这项职业不感兴趣”的想法,但是这位黑却始终感到:他的迟到就是对有身份、有地位的“考官”表现出的极大尊敬。

2.非言语行为在文化交流中的特殊意义

语言交流和民族文化是相互影响的。每一种民族文化都会影响到生活在这种文化环境中的每一个人的语言交流方式。当然,每一个人的语言交流方式也会影响到他们本民族的文化习惯。非言语行为在不同的民族文化中差异很大,但在跨文化的交际中却又起着重要作用。

1)有助于克服语言方面的障碍。随着社会的进步和科学事业的发展,在人们不断扩大的生活、文化知识、科学技术交流的交往活动中,虽然各民族语言文化和非言语行为方面都存在着很大的差异,但相比较之下,非言语行为却有着更大的一致性。比如说:一个出租车驾驶员,虽不懂外语,但他可以接纳外国客人。原因是:他可以用体语(非言语行为)的形式。如果这位客人要去机场,他会伸展胳膊,做出“飞”的姿势。至于价格嘛,完全可以用阿拉伯数字写在纸上。不懂某个国家母语的旅游者,也同样可以用体语的方式来表达他要表达的思想。

2)有助于扩大交际范围,建立良好的外部交际环境。人们总是可以通过非言语行为来实现自己的各种目的。比如:交友,经商以及问路等。虽然语言信息和非言语行为之间也会经常发生矛盾,因为,同一种形体语言在不同的民族文化背景中使用时有不同的含义,或者说,一个语言信息在不同的民族文化背景下要用不同的形体语言方式来表达,但是,非言语行为在很多情况下可以表达语言信息不能表达的含义。因此,它具有更大的交际用途,便于促进人们的相互了解,增进友谊。

总而言之,非言语行为所能传递的信息远远超过了人们所能预想到的范围,它将在日益扩大的

民族文化交流中发挥越来越大的作用。对非言语行为的研究和了解将大大地改善语言交际的外部环境,有效地提高民族文化交流的效果,实现跨语言文化交流应该实现的目标。

参考文献

[1] Gary Anthropology[M]. Canada: Western

Publication Company,1986.

[2] Terkwed Gamble &Michael Works[M].

Linguistics Institute of Idaho University,1987.

[3]邓炎昌.American Society and Culture[M].北京:高等教育出版

社,1978.

[4]法斯特著.论行为——行为语言的奥秘[M].乐夫译.成都:成都科

技大学出版社,1983.

作者简介:杨真洪,西安理工大学人文学院副教授,研究方向

为英汉翻译、语言文化对比。

收稿日期2003-03-05

责任编校郑荣

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非语言交际的功能与作用

非语言交际的功能与作用 非语言交际可能被认为是不直接依赖于语言使用的一种交流方式，总体来说，在哪个地方区分分开的语言和非语言交流形式是很难的。我们所需要做的是简单地认识到人类互动的许多方面取决于不能用语言所表达的交流形式，但这对我们相互理解是非常重要的。当然我们必须强调在说话和在文字表达的交流的重要性。我们应该知道许多交流不需要语言也能相互交流。一个人在会议上所穿的衣服可能对其他参与者暗示着他对这次会议是有多么认真地准备。实际上，我们可以利用别人认为是一种交流方式的行为或者是表现的任何方面。 非语言交际指除了语言之外的所有交际手段，包括肢体语言，服饰如制服，发型，化妆，等等。拿身势语举例：“身势语”同语言一样，都是文化的一部分。在不同文化中，身势语的意义并不完全相同。各民族有不同的非语言交际方式。 首先，来看看各国的文化差异。 阿拉伯人经常以亲吻脸颊的方式来进行问候。在日本，人们以弯腰来表达问候，在美国，人们会进行握手。在泰国，为了表示另外一个人靠近，人们往往会前后移动手指，手掌向下。在美国，人们为了吸引别人过来，往往举起手掌，对别人移动着手指。汤加人坐下来来表达对长辈的尊敬；而在西方，往往站着。在美国双腿交叉经常是表示轻松的方式；而在韩国，这是社会所忌讳的。在日本，礼物常常用双手交换。穆斯林认为左手不干净，不能用它来吃东西或者是交换物品。佛陀主张沉默是金。而在美国，人们通过谈话来真正表达自己的观点。 无论是有意识还是无意识，无论是有目的还是无意，我们都会关于别人的内心想法做出重要的判断和决定---那些他们不能用语言表达的想法。例如，我们可以根据这些非语言信息所表达的意思来评价人际交往的质量高低。在我们和同伴之间从语调到距离再到我们所参与的彼此接触的次数，我们就能收集和同伴间的亲密程度的信号。非语言交际是那么地细微以至于身体区域的一次小移动也能传达一种信息。你的第一次和同伴握手到触碰他（她）的脸颊，你在传达一种信息，如果你的触碰得到回应，那么这种信息就表现得极为重要。 非语言交际也很重要，因为我们会利用他们的行为来分析他们的情感或精神特征。如果我们见到一些人紧握拳头，表情严肃，不用说就知道这个人很不高兴。如果我们听到某个人的声音在颤抖，看见他(她)的手在颤抖，无论他（她）说什么，我们可以推测这个人很害怕或者充满好奇。我们的情感在我们的姿态，脸部，眼神中能反映出来，像害怕，高兴，生气，或者是伤心---所以不用一个字我们就可以全盘托出。正因为如此，我们很多人很大程度上都依赖于通过我们的眼睛所学到的东西。实际上，研究表明当语言信息和非语言信息相矛盾时，我们更愿意相信非语言信息而不是语言信息。 非语言交际在人类互动过程中表现的很重要，因为它经常要对第一印象负责。思考一下你的第一判断是多久一次的时间建立在一个人皮肤的颜色或者是穿戴方式上的。更重要的是，那些初级信息往往影响对于其他一切有关的东西的看法。甚至连我们怎么选择朋友和伙伴也是建立在第一印象上。我们经常因为别人对自己的吸引力而靠近某些人。 非言语交际对人类互动很重要因为我们许多非言语行为不能很有意识地控制住。这意味着它们有些是相对地具有歪曲性和欺骗性。当我们为难时，很难控制红色的脸。当我们生气时，我们同样很难控制紧下巴。 在交流中，我们的非言语交际有许多功能和用途。 重复的功能 一个非言语信息能重复一个言语信息。人们经常使用非语言信息来重复他们努力想表达的观点。我们会做出一只手顶住另一只手的姿势来强调一个人应该暂停，此时此刻我们实际上可以说“暂停”。或者我们在说完“新的图书馆在这幢楼南面”，我们会用手指向某个特定

非语言沟通的重要性

非言语沟通的方式 美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式： 信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情 我们把声音和表情都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的。 1．目光 目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。 在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。讲话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。 在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。 2．衣着 在谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。” 衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。 美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，

第三章非语言沟通

第三章非语言沟通 学习目标 明确非语言沟通定义，并举例说明非语言沟通的作用；解释非语言沟通与语言沟通的区别；列出非语言沟通的特点，描述并举例说明各种非语言沟通；学会怎样改善自己的非语言沟通。 在我们与别人交往时，非语言沟通的重要性是不容置疑的，这里我们引用亨利的《你的面部表情透露了什么》一书中的话来说明非语言沟通在中国文化中的重要性。 “面部表情提供给我们一种便利且有效的工具，揭示了我们自己或其他我们不认识的人的财富和任何秘密。因为全世界的联系越来越密切，与其他人的联系也就变得越来越经常和重要，面部表情预测在做出关于招聘、提升、交朋友、建立关系、寻求投资和选择业务伙伴的决策以及在人际交往技能中会有很大的帮助。” 高达93﹪的沟通是非语言沟通，其中55﹪是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38﹪通过音调。这么多的沟通是非语言的，因此我们如何更好地利用它去沟通是非常必要的。这一章将研究非语言沟通如何成为我们所发送每一条信息的一个重要部分。 第一节非语言沟通的特点 一、非语言沟通定义 非语言沟通是不使用任何词语的信息沟通。为了理解非语言沟通，我们看一个例子。 凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步上，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。 很有趣吧？凯丽一句话也没有说，但是每一个了解她的人都能知道她的感受。都会注意到她手上的新戒指，都能理解学位帽对学生们的意义和对他们今后社会身份的影响。这些都是相当普遍的非语言行为，对大多数人而言，它们也传达了特别的情感和思想。 从一个非语言的暗示，你当然能使用你的想象力来回答一系列相关的问题：在上例中，场景、安排或内容是什么？那个跟凯丽在一起的人会是谁？在这一事件中涉及了多少人？她家庭中的成员谁会跟她在一起？这是一个快乐的还是悲伤的时刻？在这种场合中，有没有人演讲？凯丽那天早晨在做什么？她晚上会在哪里庆贺？她会邀请谁？她会喝酒吗？当你考

非言语交际特点,功能及其重要性

非言语交际的特点,功能及其重要性 [摘要] 非言语交际贯穿于交际过程中,其作用不可忽视。语言与非语言行为相互配合,构成了完整的交际体系,本文讨论了非言语 交际的特点,功能和重要性,希望能够加深对非言语交际的了解,并促进交际的顺利进行。 [关键词] 非言语交际语言交际文化交际 [abstract] nonverbal communication exists in the process of communication and its functions can not be ignored. verbal and nonverbal behaviors are matched and they make up the whole communicative system. this paper discusses the characters, functions and importance of nonverbal communication and hopes to deepen the understanding of it and facilitate smooth communication. [key words] nonverbal communication, verbal communication, culture, communication 一、非言语交际的定义 非言语交际有广义与狭义的不同理解。广义的非言语交际指除言语交际以外的所有交际行为。malandro et al (1991) 认为非言语交际就是没有词语的交际方式。狭义的非言语交际是通过非言语行为如身体运动,手势,面部表情以及其他的非书面和口头的语言形 式交流信息,想法,知识,或情感的过程。 二、非言语交际的分类

跨文化商务交际的非言语交际

跨文化商务交际的非言语交际 摘要：在跨文化商务交际中，非语言交际起着非常重要的作用，人们对非语言行为的忽视或非语言行为使用失误往往会引起交际双方的误会和交际的失败，甚至带来不必要的麻烦，因此了解中西方在非言语交际方面的差异对促进跨文化商务交际是非常有必要的。 一、非语言交际的重要性 交际分为语言交际和非语言交际。在跨文化交际中，人们对语言交际非常重视，而对非语言交际行为的了解却很少，但根据有关学者研究发现，非语言交际占整个交际过程的70%。心理学家赫拉别思也提出过这样的一个公式：信息传播总效果=7%的语言+38%的语调语速+55%的表情和动作。这也就是说“我们用发音器官说话，但我们用整个身体交谈。”而不同文化下的非语言交际形式与内涵存在很大的差异，对交流的成败有着重要的影响。 随着经济全球化的发展，商务交流扩大，跨文化下的商务活动越来越多，非语言交际差异所带来的影响也越来越大。在本文化中的善意的表示，在对方文化中却可能是敌意的表示，小到引起客人之间的矛盾和误会，影响一份合同的签订，关系的破裂；大到影响国家的经济利益甚至政治利益。由于非语言行为总是在无意中表达出来，当存在语言障碍时，人们更倾向于求助于非语言表达，因此，在商务活动中了解对方的非语言交际文化是非常必要的。 二、几种非言语交际行为的中西差异 非言语行为包括体态语、眼神交流、身体接触、体味、副语言（沉

默语）、时间语、空间语等。非言语行为在跨文化交际中呈现出一定的共性,如微笑、大笑、皱眉、哭的表达方式全世界的人都非常类似,而不同文化的非言语行为的个性特点是交际中的问题之所在。错误的非言语行为或对非言语行为的误解可能会导致交际失败,会使我们失去友谊,严重者可能会丢掉做生意的机会。下面着重介绍中西方在体态语、眼神交流、时间语以及沉默语方面的差异。 1. 不同文化中体态语含义不同 体态语是非言语行为中非常重要的行为,有的学者认为体态语是整个非言语行为的研究基础,有的学者认为“体态即信息”。这里将介绍手势、、拥抱、亲吻三种体态语。 ⑴手势 在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。在美国文化中的“OK”动作,在日本文化中却是指“金钱”,同样的动作在拉美等国则表示“猥亵”、“诲淫”之义,在阿拉伯人中这一动作常常伴随以咬紧牙关,用来表示深恶痛绝。如果不了解手势的意义因文化而异,不了解手势的多义性,我们在跨文化交往时势必会犯错误。一个典型例子就是V 形手势。现在我们都知道掌心朝外的V 形手势代表胜利。但是,常常有人用掌心向内的V 形手势来表示胜利,却不知,这样会表达完全相反的意思,即下流的、猥亵性侮辱用法。在跨文化商务交际中适度地引用手势能够让对方清楚地了解交际的内容和目的。 （2）拥抱

非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用

非言语行为在语言交流的过程中起着重要的作用。只有通过不断地观察和分析语言交流者的内在行为方式和语言交流的自然环境,以及各种非言语行为所表现出来的语言信息,才能够有、效地提高语言交流的效果。本文将着重阐述几种非言语行为对语言交流所产生的影响,以及这些影响对提高语言交流效果的重要性。 一、非言语行为在语言交流中的重要性 在语言交流过程中,人们不仅有语言行为,而且还有内容极为丰富的非言语行为。语言交流是依靠语言手段,包括文字(书面语言)或口头语言进行交流,表达思想,传递信息的过程。非言语行为的交流则是通过使用不属于语言范畴的方法来传递信息的过程。近几年来,国外对非言语行为的研究已经发展成为副语言学(Paralinguistic),身势学(Kinesics)和近体学(Polemics)等新兴学科,通过对语言文学的研究,人们逐渐认识到:在实际语言交流的过程中,语言信息和非语言信息总是相互影响,相互作用的。言语行为和非言语行为相互结合,构成了人类完整的语言交流体系。非言语行为,如面部表情,姿态,声音等;语言交流者双方在语言交流的过程中所保持的距离和进行语言交流的时间等,均可表达出文字语言无法表达的思想。这种非语言交流形式总是经常地,不断地,并且在毫无意识地情况下进行的,影响着具有相同文化背景的人们之间的语言交流活动。类似于这种情况,在文化背景不同的人们之间进行语言交流时也是同样存在的。许许多多的旅行者经常由于不理解异乡人的非语言交流的行为方式,从而感到他们与异乡人的语言交流中存在着许多困难。身临异乡的人经常面临着“culture shock”(文化阻尼)这种语言交流上的困惑,也就是说:语言与非语言文化交流方面的“阻尼因素”。那么,这种“阻尼因素”究竟是什么呢? 人们所说的“民族文化”实际上就是用某种生活方式表现出来的,具有该民族特点的观点、风俗、信仰、价值观,以及科学技术知识等。具体可分为两个方面,即:物质方面的(material aspects),如:文学艺术和科技产品;以及非物质方面的(non-material aspects),如:风俗习惯、信仰、价值观和技术知识等等。然而,在进行语言文化交流时,即使是人们已经达成共识的语言和非语言的行为方式,也同样存着语言交流方面的障碍,这种障碍就被称之为“阻尼因素”。人们在进行语言交流的过程中所使用的言语行为和非言语行为,由于存在着民族文化的差别,所以从语言文化这个角度上来讲,人们在进行语言交流和非语言交流时,这种阻尼因素是始终存在的。但是,尽管存在着这种阻尼因素,人们在语言文化交流的过程中,潜意识地表现出来的这种非言语行为所包含的含义是文字形式无法表达的。据统计,在某些情况下,通过语言渠道传递的信息量所占的比例仅是整个语言文化交流信息量的35%。换言之,65%以上的语言信息都是通过非语言的形式表现出来的。这种估算方式,也仅是以同一民族的母语为基础的,如果从跨语言文化交流的角度来考虑的话,鉴于民族语言文化方面存在的障碍,通过非语言形式进行语言交流传递的信息量所占的比例更大。因此,在语言文化交流的过程中,非言语行为从某种意义上来讲,可以起到克服民族语言文化交流之间的障碍,达到更加有效地提高语言文化交流的效果。 二、非言语行为在语言文化交流中的作用 语言交流是一种动态的和不可倒逆的过程。Debotal Tanna在That's Not What I Mean一书中指出:“Communication is a continuous stream in which everything issimultaneously a reaction and an instigation, and aninstigation and a reaction.”也就是说,人们可以在同一个时间内传递并接受语言交流信息。这种传递过程中的语言和非语言信息,从某种意义上来讲,确定了自己的语言内涵。大多数人认为,人们只能用语言交流的方式来进行语言交流。但实际上,所有的人,包括无法使用语言的方式来进行交流的人们,总是求助于非语言的形式来完成语言交流。非语言的交流(如:面部表情,姿势和姿态,服装,发式,外表,声音,交谈双方所保持的距离,语言交流的时间以及双方在语言交流时表现出来的沉默等)都可以表现出人类各种类型的,不是用文字或语言形式可以表达出的种种感受。这种非言语行为总是在不断地,在非自愿地或毫无意

浅析眼神交流在非语言交际中的作用

最新英语专业全英原创毕业论文，都是近期写作 1 从归化角度分析英文广告的汉译 2 从日常交际礼貌用语失误看中西方文化差异 3 广告翻译中的功能对等 4 狄更斯小说《远大前程》中的批判现实主义特点解读 5 《嘉莉妹妹》和《名利场》中的女性的性格及命运对比分析 6 从《在路上》解读“垮掉的一代”时代背景与主题 7 商务英语谈判的语言技巧 8 论《哈利波特与魔法石》中的二重世界 9 英语前缀和后缀在初中单词教学中的应用 10 章回体小说开篇叙事标记语翻译初探——以四大古典名著为例 11 人文主义的悲壮颂歌——哈姆雷特与古典人文主义研究 12 从语义翻译与交际翻译看《红楼梦》中诗词的汉译英 13 A Study of Neo-Classicism 14 《老人与海》中马洛林形象的不可或缺性 15 毕业论文]Tragedy in The Mayor of Casterbridge 16 从《没有国家的人》看一个无政府主义者对人性的呼唤 17 英文祝酒辞的功能文体分析 18 初中英语词汇教学中对策研究 19 浅析肯德基在中国的本土化策略 20 从体育舞蹈看中西方社会的审美文化差异 21 论美国黑人地位的改变 22 论现实主义在《野性的呼唤》中的体现 23 《爱玛》的婚姻观分析 24 从“老人与海”译本比较研究看理解在翻译中的重要性 25 跨文化视角下的中美社交礼仪的对比研究 26 情感因素对英语教学的影响 27 性格差异对中学英语教学的影响 28 English Teaching and Learning in China's Middle School 29 《白鲸》主人公亚哈的悲剧性格分析 30 盖茨比美国梦的幻灭——透视现实生活中的爱情 31 论苔丝悲剧的成因 32 美国犹太文化与传统犹太文化的冲突——浅析《再见吧，哥伦布》 33 合作学习在初中英语写作教学中应用的可行性研究 34 Problems and Solutions in Senior English Listening Teaching 35 小说《鸡蛋的胜利》中扭曲的“美国梦”

浅谈非语言沟通技巧

浅谈非语言沟通的重要性及其技巧 摘要：沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程。它可以分为语言和非语言沟通，在大多数的情况下，人们会把重点放在语言沟通上，而忽视了非语言沟通所具有的重要性，从而影响了沟通效果。本文主要通过对非语言沟通重要性的阐述，从而提出相应的沟通技巧，以使人们在生活、商务的沟通中达到事半功倍的效果。 关键字：非语言沟通；商务沟通；沟通技巧； 1非语言沟通的概念 非语言沟通是相对于语言沟通而言的，通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 2非语言沟通的重要性 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是： 使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。 替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 非语言符号作为语言沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体、 调节和控制语言，借助非语言符号来表示交通沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。 由于非语言沟通形式的存在，人与人之间不交流是不可能的。没有语言不等于没有沟通。虽然非语言沟通的含义比语言更加模糊，但它能表达更加具体的信息。这里的“模糊”是指非语言沟通的含义在缺乏特定背景的情况下更难确定；“具体”是指在特定的背景下人们根据长期的经验能够从中获得更加丰富的信息。非语言沟通的这些特征一方面决定了非语言沟通的复杂性，另一方面也决定了非语言沟通的重要性。

跨文化交际中的语言行为与非语言行为

跨文化交际中的语言行为与非语言行为

跨文化交际中的语言行为与非语言行为 09电气班 汪晶 098320127 摘要:语言行为是交际的主导因紊，非语言行为是语言行为的重要辅助手段。跨文化交际中，保持两者的和谙一致是交际双方都应遵循的原则。文章拟在非语言交际行为及其与语言交际行为之关系论述的基础上，阐述两者之间相互冲突的一面，并对于如何进免冲突、保持两者间的和谐进行深入的探讨和分析。关锐词:语言行为;非语言行为;跨文化交际人类交际有两种渠道:语言行为和非语言行为。生活中，人们主要通过语言进行交际。在研究交际的过程中，人们通常只注重语言行为，而忽视了非语言行为。但是，同语言行为的交际功能相比，非语言行为具有更真实地传递信息、更准确地表达情感等功能。在跨文化交际中，同语言行为一样，非语言表现形式在很大程度上不可避免地会受文化的影响，同样的形式在不同的文化中可能亦有不同的含义，这些差异在跨文化交际中往往会引起交际双方的误解，严重影响彼此的交际。本文拟对跨文化交际中的

语言交际和非语言交际进行分析。 一、非语盲交际 1.非语言交际的界定 “非语言交际(NonvethalConununieauon)指的是在一定交际环境中语言因素以外的，对输出者或接受者含有信息价值的那些因素。这些因素既可人为地生成，也可由环境造就。，，[’〕广义的非语言交际包括除言语交际以外的所有交际行为。狭义的非语言交际包括那些个人发出的有可能 在他人头脑中产生意义的非语言暗示的加工过程，它是一种体现非语言行为的过程，在特定的场合或语境中要么独自出现，要么与语言行为同时发生。非语言交际是一门跨学科的学术研究，它的涵盖范围广，涉及到多个知识领域，如:人类学、心理学、跨文化交际学、社会语言学等。非语言交际基本上可以归纳为两大类:一类是体态语由人体各部分的动作来提供的交际信息，包括头部动作、面部表情、目光交流、手势、姿势、体触等。一类是场景(setting)，由个体与环境相结合来提供的交际信息，包括时间概念、空间取向、沉默等。 2.非语言交际的特点

非语言信息的有效沟通

非语言信息的有效沟通 工商管理08级(1)班 1408080116 一、沟通的定义 沟通:是指通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出信息，以促使对方接受。 二、沟通条件 达成有效沟通须具备两个必要条件:首先。信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解:其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 三、非语言沟通定义 非语言沟通:其是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。事实上非语言沟通在有效沟通中占有非常重要的地位，其并非是辅助性或支持性角色。相反的，同样的几句话,让不同的人说出来就有不同的效果,这就是非语言沟通的魅力。 四、非语言沟通和语言沟通的区别 1、语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递 信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 2、非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等 多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的

五、非语言沟通的方式 包括标记语言、动作语言和物体语言。 六、非语言沟通的形式有: 目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身 体接触，空间距离等。 七、非语言沟通的特点 1、无意识性 2、情境性 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。相同的非语言符号，在不同的情境中，会有不同的意义。同样是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏;也可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。 3、可信性 当某人说他毫不畏惧的时候，他的手却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。英国心理学家阿盖依尔等人的研究， 当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时，人们相信的是非语言所代表的意义。 由于语言信息受理性意识的控制，容易作假，人体语言则不同，人体 语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。 4、个性化 一个人的肢体语言，同说话人的性格、气质是紧密相关的，爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情肯定是有明显差异的。每个人都有自己独特的肢体语言，它体现了个性特征，人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。 八、非语言沟通的功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是:

语言沟通与非语言沟通在护理工作中的作用

语言沟通与非语言沟通 在心理护理中的作用 学号：姓名：随着科技不断发展,医学模式朝着“生物—心理—社会”医学模式变化,心理护理在医学上越来越重要,而沟通是心理护理的重要手段。护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通,因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一,也是影响护理质量的重要因素之一。人与人之间的信息交流是多方面、多形式的，它包括非语言交流和语言交流，二者各有其优缺点，相互补充，达到完美的沟通交流、传达情感和信息的作用。 一、语言沟通 语言是人类特有的用来表达感情,进行彼此沟通交流并达到相互了解的工具。护士的服务对象是病人,在护理工作中很多时间是在与病人打交道。因此,护士的语言比其他职业的语言更为重要。护士通过口头语言和书面语言与病人及其家属进行沟通，无论是入院介绍、护理操作、心理护理、健康教育、出院指导，还是护士的良好愿望以及诚挚的关心都要通过语言交流来表达。“言为心声”,语言也常常是一个人整体素质和道德修养的外在表现。庄重、严谨、热情、幽默的言语,可使病人产生安全、信赖和充满希望,能达到药物所不能代替的心理治疗作用。 语言沟通在心理护理中有以下作用：

（1）获得有效信息。 在使用护理程序中，通过交流获得有关生理、心理、社会的第一手资料，进而制定护理计划，对病人实施责任制护理。 （2）语言的沟通密切了护患关系。 护患关系是帮助与被帮助的关系，服务与被服务的关系。目的是满足病人的特定的健康需要，在处理护患关系中，护士起主导作用。如:一新入院病人，对病人角色不适应，对病情、家庭的顾虑及院规的约束感到焦急，表现对护理工作不合作，态度粗暴，经护士耐心地与之交谈，给予体贴、安慰，并帮助解决了实际困难，同时有针对性的心理指导，使病人解除了顾虑，主动配合护理工作，对护理工作感到满意。 （3）调动病人的群体气氛，提高病房管理质量。 同一病房的病人，有着共同的心理倾向，老病人对护士工作的评论，无论是褒是贬，都会对新病人的情绪、行为产生一定的影响。因此，护士时刻采取交流的方法，如与病人谈心，交换意见，同时工作认真，一丝不苟，帮助病人解决实际困难，给病人以安全感，信赖感。调解病房的气氛、环境。对新病人一入院，护士就要向愉快的、乐观的气氛方面引导，使群体气氛健康、积极向上。使他们不自觉地参与病房管理，提高病房管理质量。 二、非语言沟通 非语言沟通是通过眼神、动作、表情、姿势等方式将信息传递给

心理咨询中非言语行为的观察与运用

心理咨询中非言语行为的观察与运用 □宋贤国 一般来说，人类之间的信息的传递主要是靠语言表达和非言语行为来实现的。人类的非言语行为非常丰富，它所表达的内容、情感比言语更多、更准确，能对言语表达的内容作补充、修正，或独立地出现，代表独立的意义。 因此，在心理咨询中，咨询员绝不能忽视来访者的非言语行为所传递的信息，这些信息可能无法从言语交流中获得，一旦错过，往往不能准确地了解来访者的内心体验，难以对来访者进行准确的心理分析并作出正确的判断，延误咨询的最佳时机。因此，在心理咨询中，咨询者应加强对来访者非言语行为的观察，以准确、及时地获取信息。 面部表情 面部表情与人的情绪紧密相关，一个人内心的喜怒哀乐往往会在人的面部以这样或那样的方式流露出来。因此对面部表情的观察常常是心理咨询中对来访者的情绪作出判断的重要手段。例如，当一位来访者走进咨询室时，他可能带着明显的苦恼、抑郁的神色，一看可知他遇到了解决不了的难题，愿与咨询员进行讨论。在咨询过程中，来访者的面部表情会有多次变换，咨询员必须能够体察这种表情的变换以引导会谈的进行或变换会谈的内容。如果咨询员仅仅把注意力放在言语的交流上，那就可能疏漏了很多重要的信息。 对于面部表情所传达的信息，我们应怎样才能获得呢?最常用的方法就是目光注视。咨询员可以在目光注视中从对方的目光里获得一些重要信息。一般来说，当一方倾听另一方叙述时，目光往往直接注视着对方的双眼，而当自己在讲话时，这种视线的接触会比听对方讲话时少些。为什么许多人在说话时避免看着对方，主要是为了避免出现叉开话题的情况。如果在说话过程中正视一下对方，则表示在他说话停顿时，对方也可以打断他的话，假若他停顿了，但不看对方，说明他的思路还没有断，这种信号表示：“这不是我要讲的全部内容，我只是在略作考虑。”咨询员如果不合时宜地打断来访者的叙述，会使来访者不快，感到自己不被接纳，甚至会转移叙述的主题，中断线索。如果在交谈中，来访者讲完某段话、某句话或某个词后将目光移开，这可能表示“我对自己所说的话不太有把握”。在咨询中，当咨询员作解释、说明等工作时，来访者的目光还可能表现出疑惑不解、大彻大悟、悲哀、惊奇、快活、专注等不同的情绪色彩；当咨询员某些话语击中要害时，来访者的目光也可能久久地盯着地面，注视自己的双手或双脚，虽然未作任何言语反应，但这可能反映了其内心的斗争与思考的过程。 总之，在咨询过程中，来访者的目光随着谈话的过程，会出现各种不同的表现，咨询者应根据具体情况，善于及时地把握来访者的心理变化，以获取准确信息，达到较好的咨询效果。

论非言语行为与人际关系

通过观察和模仿，通过非言语行为交流，隐含地，有意识或无意识传播着文化或信息。非语言行为包括言语行为之外的一切由人类和环境所产生的刺激，这些刺激对于信息发出和接受者都具备有潜在信息价值或意义。非语言行为可包括身势行为，手势行为，目光行为，交谈时的身体距离，沉默语行为，生意，语调，音量，绘画，图像，衣着打扮和人体姿态等。这些非语言行为都可以用作交流信息，传递思想，表达感情，态度，以及标志交际者的社会关系，社会地位等。 非语言行为是伴随着言语行为产生的，是生动的，持续的可以更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。非言语行为能提供许多言语不能直接提供的信息，甚至是求助者想要回避、隐藏、作假的内容，借助于求助者的非言语行为，也可以更好地表达自己对求助者的支持和理解。 特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。 (1)、加强言语。声音、手势和面部表情与言语一起出现，可使言语的意义更丰富，情绪色彩更鲜明。 (2)、配合言语。例如，讲话者如果想继续说下去，那么他会把手停在空中。 (3)、实现反馈。听话者对讲话者做出持续的反应，如用嘴和眉毛表示同意、理解、惊讶、不满等。 (4)、传达情感。交流者常用非言语形式表达自己对对方的喜欢、理解、尊重、信任的程度，像面部表情和声调这样的非言语暗示比言语信号影响更大。 非言语行为是交际中不可缺少的重要组成部分，它与言语行为相互影响、共同作用，促进交际的顺利进行

跨文化交际中非语言交际的作用

跨文化交际中非语言交际的作用 摘要：当今社会，世界各国之间的跨文化交际越来越广泛和深入。在这样的跨文化交际中，非语言交际起着巨大的作用。非语言交际是整个交际中不可缺少的重要部分，而且不同的文化别井下非语言交际的行为表现是各不相同的。本文主要探讨了非语言交际的重要性、非语言交际与语言交际之间的区别、非语言交际在跨文化交际中的作用使跨文化交际活动顺利进行。 关键词：跨文化交际；非语言交际；文化差异； 一、引言 跨文化交际（cross-cultural communication）指指具有不同文化背景的人们之间的交际活动。这是自古以来就存在的普遍现象。尽几十年来人们之所以特别重视这一现象的研究，是因为交通工具和通讯手段的迅速发展使得各国人民得以频繁地交往。人类交际包括语言交际与非语言交际。人们在交往中有时用有声语言，有时用无声语言，以便增强交际的效果和感染力。作为交际行为，语言在表达思想方面的作用显而易见。然而非语言行为在情感和态度的表达方面也起着不可忽视的作用。在交际中，没有非语言交际行为的配合，言语行为往往很难达到有效的交际目的。因此，在跨文化交际中，探讨非语言交际，对于有效地避免与克服文化冲突具有非常现实的意义。 二、关于跨文化非语言交际 在跨文化交际过程中，交际的成败与一个人的语言能力和非语言能力有着密切的联系。而非语言交际在人类交际活动中有着更显著的地

位。非语言行为与语言行为一样，因文化的不同往往赋予不同的意义。跨文化交际中的非语言交际具有强烈的文化特征。在交际时人们一般只注重语言交际的影响，而忽视了非语言交际所产生的重要意义及由于文化差异和运用不当所带来的误解和冲突。因此，对跨文化非语言交际的研究和探讨是非常重要的。 2.1 非语言交际的界定 通常人们谈交际时，总是首先想到语言，殊不知语言知识人们交际的一个手段。除了语言这一重要工具，人们还使用许多其他手段表达自己的思想和感情，传达各种信息。非语言交际就是除了语言交际活动之外的所有交际活动，即不使用语言进行的交际活动。非语言交际（Nonverbal communication）包括眼神、手势、身势、面部表情、服装打扮、身体接触、讲话人之间的距离和时间空间观念等。 作为非语言交际的定义本文不作深入的讨论，但把一些定义作一个基本的介绍。Samovar 和Porter的定义是：“非语言交际包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传播者或受传者含有潜在信息的所有的刺激。”定义中包含两层涵义：非语言交际发生在交际过程中包含交际双方；非语言交际是有意识的。例1：一个人独自坐在办公室工作，突然伸懒腰打了一个哈欠。例2：一个人在公司开会的会议上，不经意间伸懒腰打了个哈欠。例2才构成了非语言交际，表示参加会议的人对这次会议内容感到厌倦，不感兴趣想尽早结束会议，这样就代表是一种非言语交际。 Malandro 和 Baker 把非语言交际界定为：“个人发出有可能在他

非言语行为分析在审讯中的应用

论非言语行为分析在审讯中的应用 首先我说一下关于非言语行为的我的理解,非语言行为通常指用非语言交流或者身体语言交流，它是传递信息的一种方式，传递着我们意识中或者潜意识中的所想所感讯问中犯罪嫌疑人的非言语行为，是指犯罪嫌疑人在与侦查讯问人员交流的过程中，不自觉出现的、反映其特定心理活动的面部表情、身体姿势、手和腿的动作以及副语言行为。因此，犯罪嫌疑人在讯问中的肢体语言、微表情和副语言行为都包含在犯罪嫌疑人的非言语行为当中。 在讯问中,非言语与言语手段往往是并存的,非言语讯问有其独特的甚至是言语方式所无法替代的作用。其实，大多数人都注意不到周围世界的细节变化，因此，也就意识不到周围环境的丰富多彩。一个人手脚的动作可能与他的思想或目的大相径庭，但是却没人发现。其实我们在工作当中非言语行为可以有效帮助我们找到我们想要的东西。提高讯问人员对非言语行为认识，是一个重要的方面，因为可以加强讯问人员在现实的讯问过程中得到更多，更好的信息，也可以使犯罪嫌疑人坦白自身，更多的供述其他讯问人员未掌握或者掌握不多的情况。当然这种情况需要建立在讯问人员对犯罪嫌疑人非言语行为的的内在含义的了解，和对案情的熟悉和看透的基础上。加强讯问人员对非言语行为的重视和学会应用非言语行为，提高破案率，减少冤假错案的发生，减少肉刑以及变相肉刑的刑讯逼供，使侦查讯问更加具有时效性，

专业性，规范性，技术性。当然非言语行为在审讯过程中起到的只是辅助的作用，不能鲁莽的凭着自己个人主观意识去判断犯罪嫌疑人的非言语中的暗示，一定要遵循既定的询问程序和相关法律法规，规章调理的规范。非言语行为在讯问中的运用最终要根据每个案件中的具体情况来决定,切忌生硬做作,为用而用。 非言语行为有以下四种表现形式分别是：①面部表情，包括犯罪嫌疑人皱眉头的动作、特有的眼神、面部肌肉的变化以及说话时嘴唇、嘴角的活动幅度等。②身体姿势，主要指其坐姿。人的坐姿会一定程度上反映其心理状态。③手和腿的动作，个体的某些情绪体验与心理变化不仅会在个体的面部、坐姿上有所体现，还会在其手和腿的动作上有所反映。④副语言行为，是指犯罪嫌疑人言语内容之外的语言特征，如反应的快慢、声音的大小、说话的长短以及语速、语气等。 我觉得是因为非言语行为有其独特的地方，让非言语行为在审讯过程中能够让讯问人员分析之后得到情报。 ①非自主控制性。这是讯问中犯罪嫌疑人非言语行为最为重要 的特点，也是将其反过来运用到侦查讯问并能有效影响侦查讯问的重要前提。因为非言语行为在很大程度上不受人的主观意志所影响，而且难以受到疑犯自身控制，是疑犯自身不自觉的收到信息之后所直接在身体上的反应。但，并非不能控制，但是需要长时间的锻炼。但是，在疑犯供述的过程中，他们更多的是精力是在于如何编造供述内容，而忽略了自身

非语言交际的语用功能

非语言交际的语用功能 [摘要] 非语言交际是人类交往的重要方式之一,它是语言的有效补充,也是文化的重要组成部分。本文主要介绍了非语言交际的四种类型并探讨了非语言行为在交际中所具有的补充、否定、替代、强调和调节等语用功能。 [关键词] 非语言交际语用功能 0. 引言 人类交往是通过言语交际和非言语交际两种方式进行的。其中,非言语交际是不用言辞表达,而是通过人体及其它形式来传递信息、交流思想和表达情感的一种辅助性的非言语符号系统。非言语交际是文化的重要组成部分,是对语言的有效补充,它往往能在不经意间传达出语言所要表达或语言无法表达的内涵。因此,非言语交际也是人际交往的重要组成部分,在交际中有时能起到比语言还要重要的作用。 1.非语言交际的分类 根据毕继万对非言语交际的分类,非语言交际可分为四类:(1)体态语(body language):包括面部表情、手势和姿势,比如握手、微笑等所表达的交际信息;(2)副语言(Paralanguage):包括沉默、非语义声音、话轮转接等;(3)客体语(Object language):包括衣着、化妆、颜色、气味和个人用品的交际作用等;(4)环境语(Environment language):包括空间信息和时间信息及人对自然的影响。 1.1体态语 体态语通常被称为身体动作或身体语言。面部表情是交际过程中最基本的体态语,它是对外流露内心感觉和感情的主要途径。人们对不同的手势也赋予了不同的文化意义。同一个手势在不同的文化中可能代表不同的涵义。例如,“OK”这个手势,在美国表示“同意”等意思;在日本表示“钱”;在法国表示“零”或“没有价值”的意思;在巴西这是一个令人非常反感的动作。交流时身体自身也在讲话,我们可以通过身体语言也就是姿势所发送的信息来反映你的感觉。你也可以通过身体语言了解他人的情感和态度。比如低垂着双肩可以表示你身负重担或是对交谈的话题毫无兴趣。 1.2 环境语 交际发生在特定时空立体环境中。环境语就是空间和时间在日常交际中所传达的信息。每个人要求别人与自己保持一定的距离,这称为近体距离。一旦别人与自己之间的距离超过允许的限度,人们就会觉得不安和紧张。这种近体距离由近及远可以划分为私密距离、个人距离、社会距离和公众距离。其中个人距离是人们在非正式场合,比如课堂上、工作中或是派对里最经常保持的人与人之间的

面试中的非语言沟通

面试作为招聘过程的重要一环，对用人单位和应聘者来说，都有着重要意义。面试的成功与否关系到用人单位能否招到合适和正确的人才，同时也是用人单位向外界宣传自身品牌和优势，树立良好企业形象的关键时刻。而对应聘者来说，面试是展现自身能力、才华、素养的重要渠道，是决定求职成败的重要环节，也是个人职业生涯的关键一步。如何在面试这样重要的环节中获得成功，也就成为用人单位和应聘者共同关注的话题。 一、非语言沟通在面试中的重要作用 在面试中，语言沟通无疑是影响面试成功与否的重要因素，不少学者和实际工作者对此也进行了很多有益的探讨。然而，另一个对面试成败同样重要的因素——非语言沟通，却没有引起足够的重视。 1、非语言沟通本身的重要性 非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。其实根据专业人士估计，在沟通中非语言信息占了94%，而人类学家的估计也有65%。显然，如果我们单纯重视语言沟通，将无法保证沟通的全面性和正确性。 2、非语言沟通在面试中的重要地位 由此可见，非语言沟通对沟通的有效性有着重要意义。而面试由于其在招聘环节中的地位和自身的特点，更加突显了非语言沟通的重要性。首先，在招聘过程中，面试常常是用人单位和应聘者的第一次会面，因此也就成为双方确定第一印象的关键环节。虽然第一印象的主观性颇受非议，但其对面试决策的影响作用却又毋庸质疑。其次，面试又具有时间短暂、面对面交流和双向沟通的特点。时间的短暂性使用人单位和应聘者双方都面临一个共同的问题：如何在短暂的时间内获得尽可能多的信息。在语言信息有限的前提下，识别和解读越多的非语言信息就越有助于在面试中获得成功。而以面对面方式展开的交流，也使非语言信息无处遁形，此时传递的错误信息可能就此让成功擦肩而过。此外，面试还具有双向沟通的特点，是双方相互了解、相互评价的动态过程。对非语言信息的理解，有助于根据对方透露的非语言信息及时调整策略，进而增加成功的机率。 二、面试中的非语言符号

浅谈非言语性语言在人际交往中的作用

浅谈非言语性语言在人际交往中的作用 美国心理学家梅拉比安曾提出一个公式，信息的全部表达等于7％的语调+38%的声音+55％的脸色。这就是说，在一般交往中我们的非言语行为很少独立担负起沟通信息功能，它往往起着配合、辅助和加强言语的作用，所以又可称陪伴语言。完全离开了口头语言的非言语行为其实不比哑语高明多少，其传播范围是有限的，也难以表达一些抽象概念。然而，一旦口头言语与非言语行为结合起来后，言语就只起了方向性和规定性作用，而非言语行为才准确地反映出话语的真正思想和感情，担负起绝年夜部分信息传播职能。 长期以来，非语言符号可用来传递信息、沟通思想、交流感情，这些已被人们所熟悉。有人估计，人的脸部能表现出约25万种不同的信息，教室内可以有7000多种课堂手势，这些非语言符号都有着丰富的含义。在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用。具体有以下几种： 一、表情答意作用 在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。 眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。在人际沟通中，目光语可以表现多种感情，根据情境不同，即可表示情意绵绵，暗送秋波；也可以表示横眉冷对，寒气逼人等。目光语通常有以下几种作用：提供信息；调节互动；启发引导；告诫批评；表达关系。如护士在为服务对象实施护理的过程中，对手术后病人投以询问的目光，对年老体弱者投以关爱的目光，对进行肢体功能锻炼的病人投以鼓励的目光，而对神志清醒的不合作的病人投以责备、批评的目光。此时虽没有语言行为，但却更能使病人感到愉快，得到鼓励，或产生内疚。同样，病人一个赞许的目光，可使护理人员消除身体疲劳，感受到自身工作的价值。 手势是有声语言的延伸，是非言语中重要的表达方式，富有极强的表情达意的功能，表达的信息丰富多彩。如病人刚入院时，护士手掌心朝上，引导病人到床边，表示礼貌；病人出院时，挥动单手表示辞别、再见；儿童接受注射治疗后，竖大拇指表示好样的、棒极了；术后病人示意下床活动时，OK手势表示支持和允许；如病情不允许离床活动，则摆手表示不同意；当学生在犯错误后及时承认错误并积极改正，老师拍拍学生的肩予以肯定；或者学生在回答出自己提出的问题后能竖起大拇指，得到的效果胜过口头表示。但手势语可因民族、国家、地区的不同所表达的含义不同。因此，如医院有外宾时应谨慎使用。 二、表达友善与鼓励 一个和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的关系，而一副生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的关系信号。在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，