2018中国联通企业文化

https://www.wendangku.net/doc/91384613.html,

2018中国联通企业文化——愿景、使命

企业愿景——客户信赖的智慧生活创造者

“客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。

“智慧生活”体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率;落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。

“创造者”展现了公司在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。

企业使命——联通世界创享美好智慧生活

联通世界：表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

创享美好智慧生活：“创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活;另一方面，联通公司通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。

更多招聘请查看

1

中国电信企业文化建设(doc 7)

中国电信企业文化建设之我见 企业文化是一个方兴未艾的课题，对于即将加入WTO的中国以及中国电信集团犹是如。 一、“企业文化”之理解你想到的问题在小组里交流，每个小组确定这样的一到两个数学问题，记录下何为“企业文化”，我们理解为用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的规则体系。说起企业文化，就要从企业文化系统的主要组成说起，即理念识别系统(MIS)、行为识别系统(BIS)、视觉识别系统(VIS)三个部份。l、理念识别系统(MIS)。这一系统，是企业经营管理的指导思想，是企业文化的灵魂，强调的是“共享的价值观”(Sharedval ue)，这也就是企业文化的核心，尤其是指企业精神；2、行为识别系统(BIS)。包括:组织结构、企业规章制度、作业流程、公关策略、员工培训、团队修炼等等，是一套完整的企业行为识别和活动规范系统； 3、视觉识别系统(VIS)，视觉识别系统是指只要是看得见的带有企业标志和文字的，都整齐统一，决不走样，并制订了一套严格的视觉形象规范制度。将企业的经营理念、文化精神(MI)透过企业对内、对外的行为话动(BI)以及系统化的视觉识别设计(VI)传达给社会大众，具有塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力的功能，是现代企

业经营发展必备的利器。现代企业文化建设是一项大的系统工程，准确的说，它是中国电信企业观念更新、体制变革、战略整合等最重要的支持。 二、中国电信建设企业文化需要解决的问题卷，计算机找货源，不用担心压货，也无需 中国电信推行企业文化建设首先要解决的问题是：为什么要建设企业文化。需要肯定的是建设企业文化并不是思想政治工作，而是带有明确的功利目的性。作为一个企业，必须最大减少其内部的管理成本，而且这也决定着企业的竞争优势。企业文化作为一种资源，通过塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得管理成本的降低。简单地说，就是某个企业或集团的全体员工在共同的价值观的指导下，遵守共同的行为规则，按照各自的职责开展工作，为了实现一个共同的目标。很多企业的成功，都可充分说明这一点。比如，日本企业“内协外争、亲和一致”的“家”意识和氛围，即是生动的体现。可以试想，在一个人心涣散、任人唯亲、“窝里斗”的环境中，必然导致企业最终的崩溃。不管是资本主义还是社会主义，所有的企业文化的最终目的就是通过塑造某种文化，使自己能够获取更高的市场价值。比如在许多国际先进企业文化中表面是一种文化的渗透，一种文明的传播，实际它所流露的魅力就是让你无法拒绝为它的产品或服务付出高额的费用，这就是为什么明明是国内企业加工的产品，标上国际著名商标后，就身价百倍的原因。这就是企业文化。

中国联通公司员工行为规范

中国联通公司员工行为规范（试行） 第一章总则 第一条为维护中国联通公司及其股东的权益，树立诚信、正直的道德理 念和行为准则，围绕公司“竞争、创新、激情、诚信”的核心价值观，依据相关法律法规，制定本规范。 第二条规范制定原则 （一）与企业文化建设相结合； （二）与培育员工职业素养相结合； （三）与岗位管理相结合。 第三条适用范围 本规范适用于中国联通公司全体员工，包括总部、各级分公司、子公司（以下统一简称“公司”）的员工；公司与人才派遣机构签订的服务协议中，应明确要求派遣人员遵守本规范。 第四条公司员工均有责任和义务严格遵守本规范，并在履职过程中贯彻 本规范确定的道德理念和行为准则，并可依据《中国联通公司举报受理、调查、处理办法》规定的办法和程序，向公司监察部门举报舞弊或违反本规范的行为。 第五条公司员工在与公司利益关联方，如供应商、客户、投资人、债权债务人以及监管机构等，发生商业行为前，须向其明示本规范的有关内容。 第二章道德规范 第六条增强法律意识，依法行事，维护企业和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。 第七条遵守社会公德，注重社交礼仪，讲正气、讲文明，培养良好生活习惯，提高道德修养和文化修养，保持身心健康。 第八条严于律己、宽以待人，艰苦奋斗、勤俭节约，时刻保持创业的态度与精神。 第九条讲求诚信、实事求是，培养并树立诚信、正直的道德价值观 （一）以诚信为立身之本，以诚信为基本的行为准则。

（二）诚信待人，恪守承诺。诚信对客户、诚信对伙伴、诚信对同事、诚信对股东，弘扬诚信品质； （三）诚信工作，严谨守信。坚持以客观事实为依据，工作中体现诚信品质，传递诚信信息。 第十条认同公司企业文化，遵守职业道德 （一）践行“竞争、创新、激情、诚信”的公司文化，树立健康、积极的职业理念； （二）以积极的工作态度对待工作，养成优良、务实的工作作风； （三）忠于职守，时刻维护公司的利益，约束和抵制有损公司形象或危害公司利益的行为，并尽可能积极采取措施降低其危害性； （四）增强风险防范意识，有效控制潜在的运营风险； （五）依据《中国联通公司预防舞弊暂行规定》，自觉抵制和举报舞弊行为。 第三章基本行为规范 第十一条工作中注重保持简约、大方的仪容仪表 （一）头发干净整齐； （二）指甲保持清洁； （三）女士宜化淡妆。 第十二条上班应着装规范 （一）着职业装或工装，端正佩戴工卡； （二）服装、领带等应保持清洁； （三）鞋面应保持清洁，不得穿拖鞋； （四）不得同时佩戴3件以上首饰。 第十三条讲究礼貌，注重礼仪规范 （一）公司内与同事相遇应相互问候或点头行礼表示致意； （二）工作中使用礼貌用语，与人沟通言语得当，不卑不亢； （三）行为举止端庄、大方，态度诚恳； （四）会议准时参加，且精力集中，参会期间应将电话臵于振动模式或关闭，确实需要接听时，应走出会议室接听； （五）接待客人应信守时间，热情友善； （六）自觉遵守商务活动中有关拜访、谈话、宴请、会议和谈判的礼仪规定。 第十四条坚持“首问负责制”，工作积极主动 （一）职责范围内的，能处理的应及时予以解答处理，需请示协调的，作

铁塔公司企业文化价值观解读

文化是企业的灵魂，是企业凝聚力和创造力的重要源泉。资源会枯竭，管理和制度有边界，唯有文化生生不息。企业文化的培育、践行和发扬光大是一个系统而漫长的过程，要持续推动文化建设，在实践中不断“思考、阐述、共识、坚守”，成为凝心聚力的粘合剂，成为每一位员工的精神支撑和心灵慰藉。 核心价值观： 开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工 公司愿景： 做国际一流信息通信基础设施服务企业 公司“三步走”战略目标： 第一步，2014年底前形成对增量铁塔、站址资源及附属设施的新建能力。 第二步，2015年底前完成对三家电信企业相关存量资产的注入和收购。 第三步，2016年底前引入民间资本实现混合所有制，在此基础上择机上市。

公司初期三年战略重点： 2015年主要是新建需求的满足（首先从存量中满足新建需求，其次从新建中满足新建需求），存量资产的平稳注入，以及适时启动社会资本引入工作，兼顾存量的整合挖潜，兼顾新建基站的现代化管理手段建设（构建代维管理、日常运维管理、发电能力等），主要以外包管理、外包协调为主。 2016年主要是存量整合深度挖潜、服务质量全面提升，兼顾多元化业务拓展。 2017年主要是推进混合所有制和上市工作同步开展、发展能力的全面提升、业务的进一步拓展，实现由管理协调型向自我运营型转变。 各级领导行为准则： 三严三实： 严以修身、严以用权、严以律己； 谋事要实、创业要实、做人要实。 七要七不要：

在用人上，要任人唯贤，不要任人唯亲； 在决策上，要群策群力，不要独断专行； 在工作上，要讲究方式方法，不要盲干蛮干；在管理上，要依法依规治企，不要主观臆断；在学习上，要干什么精通什么，不要不懂装懂；在作风上，要务实简朴，不要假大虚空； 在廉政建设上，要防微杜渐，不要养痈遗患。

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命

中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。 创新能使企业利用更先进的技术，大幅提高生产效率，降低运营成本，从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，敢于面对创新中的失误。我们要努力创建员工终身学习、组织持续创新的学习型企业。我们要妥善处理改革、发展、稳定的关系，以积极主动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实践中发扬光大。尽心尽力地创造更佳的工作业绩，在稳健经营中追求卓越。 以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信成为令人满意的长寿绩优企业。 以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。 以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。 通过学习和培训，不断提高员工素质，创造公开、公正、透明、鼓励大家干事业、干成事业、干好事业的良好氛围，为员工成长提供发展空间和机制保障。努力打造一支管理有序、激励有效的职业化员工队伍，使广大员工与企业在服务社会中共同成长。 共创价值 创造价值是我们的天职。只有持续创造价值，企业才能发展壮大，员工才能实现自我。

联通企业文化

联通企业文化 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

中国联合网络通信集团有限公司 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。 企业愿景：客户信赖的智慧生活创造者 “客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。 “智慧生活”体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。 “创造者”展现了公司在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。 企业使命：联通世界创享美好智慧生活 联通世界：表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。 创享美好智慧生活：“创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活；另一方面，联通公司通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。 企业价值观：客户为本·团队共进·开放创新·追求卓越 客户为本：客户是联通生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。 团队共进：全体员工以及在此基础上形成的团队，是联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。 开放创新：开放创新是中国联通最显着的文化基因，是实现企业价值和赢得未来的主要手段。 追求卓越：创造卓越的价值是企业存在的意义，也是我们孜孜追求的最终目标。 《中国联通之歌》

中国电信企业文化手册(2011版初稿)

中国电信企业文化手册 （2011年版） 中国电信集团公司 二O一一年七月

目录 企业文化纲要......................................................................... - 4 - 一、企业使命 (5) 二、战略目标 (7) 三、核心价值观 (8) 四、经营理念 (16) 五、服务理念 (17) 六、行为准则 (18) 七、企业形象口号 (22) 编后记....................................................... 错误！未定义书签。

企业文化纲要 企业使命：让客户尽情享受信息新生活 战略目标：做世界级综合信息服务提供商 核心价值观：全面创新，求真务实，以人为本，共创价值经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长 服务理念：用户至上，用心服务 企业行为准则：恪守承诺，为客户提供卓越服务 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 精确管理，科学配臵资源 关爱员工，让每块金子发光 回报社会，做有责任心的企业公民 员工行为准则：持续学习，高效工作 爱岗敬业，遵章守纪 尊重他人，坦诚沟通 服从大局，忠于企业 企业形象口号：世界触手可及

一、企业使命 企业使命表明企业存在的目的和价值。 中国电信的企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 这一使命展示了中国电信以客户为本，致力于服务和改善人们生活的基本价值定位。 “客户”是企业生存和发展的根基。 “尽情享受”是中国电信对客户的真诚承诺，更是客户在随时、随地、随心地使用综合信息服务过程中，对中国电信服务的品牌、质量、价值的充分感知和美好体验。 “信息新生活”是中国电信为客户提供的一种新的生活方式，也是人类社会生活的更高阶段。信息新生活主要有以下特征：一是信息成为与物质、能源同样重要的资源；二是以开发、传递或利用信息资源为基本特征的经济活动迅速扩大，进而成为国民经济的主要组成部分；三是信息技术在生产制造、金融贸易、科研教育、文化卫生、政府管理以及家庭生活中广泛应用，将改变人们的生活、生产方式。可以说，信息新生活是未来人类生活的理想境界。中国电信将以全新的多业务、多网络、多终端融合及价值链延伸，为客户提供便捷、丰富、个性化、高性价比的综合信息服务。中国电信运营的信息网络是开发、传递和利用信息的基础，中国电信打造的信息平台是开发、传递和利用信息的渠道，中国电信

中国联通实习报告总结优秀

中国联通实习报告总结优秀 中国联通实习报告总结优秀范文 这个寒假，我有幸到中国联通江宁分公司实习，在将近一个月的实习期里，我初步接触大的运营商的一些运作，积累了一定的社会 经验。我被安排在营销部渠道管理中心实习，负责指导我的是庞勇 经理，而实习内容主要是了解渠道管理的整个运作过程。经过经理 的悉心教导，我基本熟悉了渠道管理的任务及重要性，以下就是我 的一些实习体会。 第一：真诚待人。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开 始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重 要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确 处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作， 孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。 当今大学教育是以理论为主，能有机会走进中国联通这样的大公司去实习，对我来说是受益不浅的。我还有两年就要毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作会有帮助。感谢在这期间所有 帮助过我的人！ 这是我进入大学以来的第一个学期让我有了第一次的社会实践。 但是时间过得非常的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节————推销手机，本来就是非常烦琐的工作，在这实习的期间我 曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至 于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。当然这样会击垮个人 的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做， 反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做 越起劲。梁启超说过：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，

中国联通公司战略分析

中国联通公司战略分析 日期2006年12月30日 目录简 介 ................................. 2电信业一般环境分 ..1 政治环 境 ......................................... . (1) 经济环 境 (2) 技术环 境 ............................................ 2 社会文 化环境和自然环境 ............................... 3 中国联 通战略管理的四项关键要素 ........................ ..4 业 务组合 .. (4) 资 源配置 (5) 竞 争优势 (6) 协 同优势 (6) 产 业环境分 析 (7) 外部环 境分析 (7) 内部因 ..10 SWOT ...12 中国联 通业务组合分析 ....................... 14中 国联通的战略指导文 件 景 ......................................... ..16 企业的使 素分析 综合分析 16 企业的远

命 ....................................... ..17 中国联通 未来战略 ........................................ 19 集中 战略 ......................................... ..19 退出 战略 ......................................... ..20 品牌 战略 ......................................... ..20 产品 战略 ......................................... ..22简介中国联通成立于1994 年7 月19 日。中国联通的成立，首次打破我国基础电信业务垄断经营体制，成为我国电信也改革和发展的里程碑。中国联通在全国31 个省、自治区、直辖市设立了300 多家分公司和子公司。2000 年6 月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，为中国联通进入国际市场迈出了重要的一步。中国联通成立以来，各项业务迅速发展，整体实力不断增强。本文中将运用战略管理的相关原理对中国联通公司进行战略分析。一、电信业一般环境分析任何企业都在一定环境中活动和竞争，存在于企业边界之外的、对同行业（同区域）所有企业都会产生影响的一般环境因素主要有：政治、经济、技术、社会文化、自然等。以下主要分析这五个因素对我国电信行业的影响。（一）政治环境中国自改革开放以来，一直保持着较为稳定的政治环境，中国共产党领导的多党合作和政治协商制度在政治、经济生活中都发挥了积极的作用。目前，对各产业影响较大的政治因素一般都存在于相关立法和产业政策导向领域。1 立法自上世纪九十年代初开始，随着我国电信业务的多样化和电信体制改革的深化，以及互联网应用的普及，政府相关部门根据电信市场活动和电信监管出现的问题颁布了多项法律法规。主要有：2000 年9 月，国务院颁布了《中华人民共和国电信条例》和《互联网信息服务管理办法》，同年12 月，全国人大常委会通过了《全国人民代表大会常务委员会关于维护互联网安全的决定》。2001 年12 月和2002 年8 月，国务院先后颁布了《外商投资电信企业管理办法》和《互联网上网服务营业场所管理条例》。在上述规定颁布前后，信息产业部作为主管全国信息产业的国务院组成部门，先后出台了20 余部部门规章，对电信市场活动和电信监管活动进行规范和调整。近年来，随着我国电信业的进一步发展和电信多运营商竞争格局的逐步形成，尤其是在加入WTO 之后，有关部门正在全力推进《电信法》立法工作。上述法律法规的颁布实施，对于有效维护电信市场的秩序，维护消费者及企业的合法权益，保障电信网络和信息安全，为电信企业参与国际竞争创造良好的外部环境均具有重要意义。2 产业政策这是一般

中国电信企业文化

“中国电信企业文化”宣贯推进工作实施意见 2006-06-26 17:45:42 建立与世界级现代电信企业集团相适应的、具有鲜明特色和时代气息的优秀企业文化体系，是中国电信改革发展重大战略举措之一。为建立先进、统一的中国电信企业文化，集团公司在诊断企业文化现状、吸取各省企业文化建设经验、分析先进文化发展方向的基础上，集中各级企业和广大员工的智慧，总结提炼出了中国电信企业文化核心理念体系，编写了《中国电信企业文化手册（2004年版）》（以下简称《手册》），这是中国电信企业文化建设的重要成果，标志着中国电信企业文化建设进入了一个新的阶段 为切实做好中国电信企业文化学习宣传贯彻工作，根据集团公司《中国电信企业文化宣贯推进工作实施意见》的要求，结合中国电信安徽公司实际，提出如下意见。 一、充分认识开展中国电信企业文化宣贯工作的重要意义 企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和，是企业发展的深层推动力，是企业综合竞争力的重要组成部分，努力建设先进文化，不断改造落后文化，是企业基业长青的必然要求。 实践表明，在激烈的市场竞争环境下，要把中国电信做大、做优、做强，牢牢掌握竞争的主动权，保持企业持续健康发展，不仅要靠政治力、经济力，也要靠文化力的作用。要通过文化的力量，把广大员工的智慧和力量统一、汇集、凝聚起来，发挥出来，为企业发展壮大而拼搏奉献。

中国电信在多年改革发展的实践中积累了深厚的文化底蕴，形成了具有中国电信特色的企业文化体系。《手册》提出中国电信企业文化核心理念体系包括：企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则、员工行为准则。这是中国电信多年来改革发展经验的高度概括，是中国电信员工在长期生产经营中体现的核心价值观、行为规范的系统总结，是中国电信企业文化建设的基本纲领。认真学习、深入贯彻《手册》的精神，使中国电信企业文化核心理念深入人心，并转化为广大员工的自觉行动，对于提高中国电信安徽公司员工队伍整体素质，提升企业经营管理水平，增强企业综合竞争力，树立企业良好形象，促进中国电信安徽公司持续稳定健康发展具有重要作用。为此，我们要按照集团公司的统一部署和要求，深入开展中国电信企业文化的宣贯工作，充分发挥企业文化的重要作用，加快企业改革发展步伐，实现把中国电信安徽公司做大、做优、做强的奋斗目标。 二、宣贯工作的组织领导 为加强对中国电信企业文化宣贯工作的领导，省公司成立企业文化宣贯工作领导小组。 省公司企业文化宣贯工作领导小组在省公司党组统一领导下，负责中国电信企业文化宣贯工作的安排部署、组织协调、宣传贯彻、推广落实等工作。 领导小组下设办公室，负责宣贯的具体工作。办公室设在省公司思想政治工作部。 各市分公司、省公司直属单位也要结合实际，成立宣贯工作领导小组，指定相应的工作机构，全面负责宣贯的各项工作，保证宣贯目标任务的落实。

中国联通企业文化理念体系

中国联通企业文化理念体系 中国联通企业文化理念体系 一、核心理念体系 1、愿景(Vision) 客户信赖的智慧生活创造者Beacreatorofsmartlivingtrustedbycustomers 2、使命(Mission) 联通世界创享美好智慧生活Connecttheworldtoinnovateandshareagoodsmartliving 3、核心价值观(CoreValues) 客户为本Customer-oriented 团队共进Teamcollaboration 开放创新Openandinnovation 追求卓越Committedtoexcellence 4、经营管理理念(Businessmanagementphilosophy) 一切为了客户Allforthecustomers 一切为了一线Allforthefront-line 一切为了市场Allforthemarket 二、行为准则 1、行为高压线

第一条对外泄露或出卖国家通信秘密、公司商业机密和客户隐私信息。 第二条弄虚作假，做假账、报假数、搞虚假业绩;伪造虚假经历。 第三条故意损害客户合法权益。 第四条欺上瞒下，阳奉阴违，无故变更、拒绝或消极执行公司决议。 第五条以工作之便违规收受财物，或为本人和亲属谋取利益。 第六条侵占公司财物，或未经许可，私自将公司财物赠与、转让、租借或抵押给其他单位或个人。 第七条从事或指使、协助他人从事与公司有竞争业务关系或存在利益冲突的经济活动。 第八条违反《中国联通各级领导人员必须遵守的`内部交往9条 纪律》及《中国联通总部工作人员涉外合作10条纪律》。 2、基本行为准则 员工基本行为准则 第一条遵章守法，廉洁自律 第二条热爱公司，维护形象 第三条客户为本，真诚服务 第四条求真务实，高效执行 第五条诚实勤奋，好学精进 第六条专业专注，精益求精 第七条团结友爱，协作互助 第八条履职尽责，提升绩效 第九条厉行节约，安全生产

联通企业文化

中国联合网络通信集团有限公司 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年1月6日，原中国联合通信有限公司与原中国网络通信集团公司重组合并，新公司更名为中国联合网络通信集团有限公司。为与合并前的中国联通相区分，业界常以“新联通”进行称呼。 企业愿景：客户信赖的智慧生活创造者 “客户信赖”是企业生存和发展的立足之本，中国联通致力于不断提高产品与服务的品质来满足客户需求，以获得客户的高度信赖。 “智慧生活”体现了信息化进入智能智慧时代，中国联通未来的产品与服务将向“智慧”发展，利用物联网、云计算、大数据等技术对数据和信息进行智能处理，赋予静态的事物以智慧，让数据转化成生产力，提高生产效率；落脚点在“生活”，让智慧融入百姓生活的方方面面，渗透到经济社会的各个领域。 “创造者”展现了公司在发展中通过聚合产业合作伙伴的力量和持续的创新，共同实现对智慧生活的不懈追求和雄心壮志，为客户创造新的价值。 企业使命：联通世界创享美好智慧生活 联通世界：表达了在共享经济时代，联通公司始终秉持以“客户为本”的经营服务理念，通过网络、平台和多元化服务融入社会、联通世界，与客户和合作伙伴一起共同成长的真诚愿望。同时，“联通”一词也代表了公司顺应“万物互联”的发展趋势，勇立潮头，为客户提供高速泛在、随时随地、卓越品质的新型网络和超值服务。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。 创享美好智慧生活：“创享”即创造与共享，一方面利用物联网、云计算、大数据等技术，让数据转化成生产力，为人们的工作和生活提供科学依据和手段，创造更加智慧的生活；另一方面，联通公司通过持续创新和合作创新，提供更具智慧的服务内容和方式，提升生活质量，让人们共享更加美好的生活。同时，“联通世界”巧妙地嵌入了公司名称，体现了联情、联意、通信、通心的意境与韵味。 企业价值观：客户为本·团队共进·开放创新·追求卓越 客户为本：客户是联通生存发展，实现企业价值持续增长的唯一源泉。 团队共进：全体员工以及在此基础上形成的团队，是联通实现客户为本、提升企业价值的唯一基础。 开放创新：开放创新是中国联通最显著的文化基因，是实现企业价值和赢得未来的主要手段。追求卓越：创造卓越的价值是企业存在的意义，也是我们孜孜追求的最终目标。 《中国联通之歌》 莲发藕生，必定有根；企业复兴，必定有魂！在6月26日召开的“精神·榜样——中国联通企业文化理念体系发布暨好员工事迹报告会”上，创作于2002年的《联通之歌》，被确

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究

电信经营分析系统中关键业务指标(KPI)的研究 曾帅，杨文川 北京邮电大学电信工程学院，北京 (100876) E-mail：bigheadzeng84@https://www.wendangku.net/doc/91384613.html, 摘要：随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，各电信运营商逐步形成了较为完善的数据仓库系统，并在该系统之上进行经营业务数据的分析、挖掘和应用展现，为企业管理者提供了一定的决策支持。但是随着应用支撑系统的不断增加和业务复杂度的提高，原有独立于应用的分散的分析模式已经满足不了现在和将来的需求，企业决策者希望有一个统一直观的平台及时地去了解企业运营状况，于是建立起完备健全的关键业绩指标（KPI）体系成为各大电信运营商在建设各自经营分析系统时的重点工作之一，它满足了电信运营商对于进一步拓展自身业务、提高业务系统生产效能的迫切需求。 关键词：数据仓库，经营分析，关键业绩指标，ETL，软件框架 1.引言 随着电信运营企业信息化建设的逐步深入，企业信息业务支撑系统的不断建设与完善，逐步形成了较为完善的数据仓库系统。电信运营企业经营模式的转型必然要求业务支撑系统运营模式的转变，包括建设思路和业务管理等方面的转变和完善。另外，电信市场的竞争已经越来越激烈，不能单纯地依靠价格战来吸引更多用户，因此电信企业需要考虑如何提高自己的经营分析能力，以从简单的价格竞争发展到较高的理性竞争分析层面，通过对关键业绩指标的深入分析和挖掘，给领导层提供有力的市场决策支持，并通过各种市场营销策略提升客户的满意度，从而提高企业的核心竞争力[1]。 关键业绩指标KPI (Key Performance Indicators)是公司重点经营行动的反映，并能有效反映关键业绩驱动因素的变化，该体系的成功建立能使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况，使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动，能有力推动公司战略的执行，并为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础，使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面，从而不断提升公司的价值创造能力。 所以，电信运营企业为了推动公司价值创造，纷纷要求建立完善的关键业绩指标体系。企业管理决策者通过对诸如新增用户数、离网用户数、应收收入、欠费率等关键指标的监控，及时了解企业的经营状况，为进一步采取市场营销策略提供决策支持。KPI (Key Performance Indicators)体系即关键业绩指标体系，是电信经营分析数据仓库应用系统中的一个特殊的子系统，属于电信运营商所有业务指标中管理决策者最关心的部分，对于运营商各部门业绩考核具有重要参考价值，意义重大。 2.数据仓库结构 在数据仓库中数据存在着不同的细节级：早期细节级(通常是备用的、批量的存储)、当前细节级、轻度综合数据级(数据集市)以及高度综合数据级。数据是由操作型环境导入数据仓库的。相当数量的数据转换通常发生在由操作型级 别向数据仓库级别传输过程中。一旦数据过期，就由当前细节级进入早期细节级。综合后的数据由当前细节级进入轻度综合数据级，然后由轻度综合数据级进入高度综合数据级。数据仓库的结构如图1所示[2]：

中国联通的战略管理分析

上海财经大学战略管理论文------中国联通3G 战略分析

一战略研究背景 2008年中国电信业完成重大整合，中国移动收购中国铁通，中国联通收购中国网通，同时中国电信收购中国联通cdma网络，合并后形成了中国电信，中国移动和中国联通三家综合电信运营商，这三家电信运营商同时拥有移动通讯网络和固定电话业务以及其他增值业务的经营权限。同年，完成对3G牌照的发放，3G 通讯网络时代正式拉开。 3G，又叫第三代通讯系统，相对于第一代模拟制式网络系统，和第二代gsm,cdma数字网络来说，它将无线通讯与国际互联网等多媒体通讯结合，能够处理图像，音乐，视频等多媒体形式，提供包括网页浏览，电话会议，电子商务等多种信息服务，相对于第二代通讯网络来说，他不仅具有交换技术标准上的区别，而且提供更大的通讯信道带宽和安全指标，更加完善和高效的与互联网络相结合，因而更能满足用户在信息时代对于多媒体的支持。目前我国所采取的3G标准和各自的运营商如下表： WCDMA CDMA2000 TD-SCDMA 运营 商中国联通中国电信中国移动 主要特点核心网元基于GSM/GPRS网络的 演进，基于TDM ATM 和 IP技 术，并向全IP网络结构演进， 能够在现有GSM网络上对实现 轻易过渡 由CDMA2000 1X发展而来， 网元部分引入分组交换，可 支持IP业务 该标准将智能无限，同步CDMA 和软件无线电等技术融合。TDD 方式，易于实现智能天线和联 合监测，降低多用户干扰，提 高容量 ， 商用范围其支持者主要以GSM系统为主 的欧洲厂商日本等，适用范围 最广 由美国高通北美公司主导提 出，目前适用地区只有日韩 和北美 该标准由大唐通讯主导，目前 只有我国使用 随着目前3G牌照的发放完毕，3G品牌的市场商化已全面展开，中国电信“天翼”与中国移动的“G3”已抢先登录市场，中国联通09年投入800亿打造WCDMA网络，并于2月11号在广州打通了首个WCDMA商用视频电话，到 5月17日，随着联通内部WCDMA网络“3A”达标认证的完成，在电信日的到来时刻正式全面推向市场。对于中国联通来讲，通过并购中国网通，其在总资产和业务范围上都有显著提高，使其运作空间相应变大，在其原有的1.2亿gsm用户基础上，从网通获得的1.2亿固网用户和2266万宽带用户，将为联通的移动业务提供广阔的发展空间，同时握有市场最成熟推广力最强的WCDMA，那末在未来的3G市场中，中国联通将如何制订其战略计划，使其在3G的快速发展中发挥自己的优势，并逐步建立其品牌效应，从而在3G的市场上取得较为优势的地位。下面我将通过五力模型和SWOT模型等结合实际来分析和探讨联通3G的战略发展。

中国电信企业文化

（一）企业文化 中国电信的企业文化纲要目前包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。其中，核心价值观和服务理念统称核心理念，企业行为准则和员工行为准则统称行为准则。 1、企业使命：让客户尽情享受信息新生活。 2、战略目标：做世界级综合信息服务提供商。 3、核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 全面创新 创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。 从而创造成本领先；创新能使企业开辟新的业务领域，向消费者提供新的产品和服务，从而创造市场领先；创新能使企业在运营管理、经营方式等方面获得差异化的竞争优势，从而创造管理领先。 与时俱进、积极稳妥地推进全面创新 我们要通过全员而非个人的、全方位而非局部的、深入持久而非表面临时的全面创新，加快建立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型运营模式，逐步健全现代企业制度，增强企业核心竞争力，提升企业经营业绩。全面创新不是彻底地否定过去。“人民邮电为人民”、“科学的千里眼、顺风耳”和“迅速、准确、安全、方便”等名言，是我们企业的宝贵财富，我们要在继承的同时不断发扬光大。观念创新是全面创新的前提。

只有解放思想、转变观念，牢固树立全面创新的意识，才能引导和鼓励广大员工不断开拓进取。我们尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新 动的全面创新赢得企业的持续发展和长久稳定。 求真务实 全程全网、联合作业、规模经济和服务社会是电信企业的基本特征。“求真”就是从电信企业的基本特征出发，根据企业的外部环境和自身条件，在经营实践中不断探索、提炼和总结电信企业的发展规律，并以此指导企业的经营实践。“务实”就是从实际出发，按照企业的发展规律进行经营决策，并不折不扣地自觉执行。 求真务实是我们的传统风范。凭借对企业基本特征的准确把握，对企业经营的务实态度，我们创造了中国乃至世界通信史上一个又一个奇迹。求真务实是成功企业的文化基因，是我们的宝贵精神财富，需要我们在实 以人为本 以人为本就是通过对外以客户为本、对内以员工为本，持续提升客户 以客户为本，要求我们的各项工作切实以客户为中心，认真实践“用户至上、用心服务”的服务理念，努力提供令客户满意的优质服务。 以人为本，就是要在企业中建立健全干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的管理制度。

联通企业文化口号

[标签:标题] 篇一：联通企业文化 中国联合网络通信有限公司XX市分公司，是XX地区规模最大的综合通信运营企业，现有企业员工160人，担负着XX全市党政机关、乡（镇）街道、社会团体、企业、学校60余万人口的固定电话业务、移动电话业务和宽带互联网业务及其他基础通信业务的服务工作。 中国联合网络通信有限公司XX市分公司再接再厉，秉着服务于群众，认真干好工作的精神态度，坚持以市场为导向，以客户为中心，以宽带及3G融合业务为重点，进一步加大发展力度，拓宽发展领域，提升服务水平，全面增强综和竞争力和可持续发展能力。 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 2013年，XX联通分公司在坚持原有经营路线基础上，拓宽思路，凭借着不断创新的营销理念，在XX通信行业中各项经营工作均取得了良好的成绩。1.宣传模式现代化转变：凭借新兴媒体及社交平台，如微博、微信等大力宣传我公司业务，既节省了传统营销的成本和资源浪费，又更好的推动了移动互联网的普及；2.营业厅卖场化转型：自我公司3G营销开展以来，一直以开放式的体验式营销为主，使广大用户更好的接触和使用了前沿化的通信工具，同时进行卖场化转型，将传统营业模式向“服务+销售+体验+传播”的新型营业厅进行转变； 3.OTT业务的开放与发展：基于互联网通信技术，通过结合网 络数字机顶盒，打开宽带电视发展的突破口；4.多元化产品满足市场需求：为了更好的适应时代和用户的需求，为百姓谋福利，XX联通分公司在2013年先后开发了多款2G转型产品，既满足了用户的上网需求，又满足了用户的语音需求；5. 融合业务：为降低用户入网成本，以宽带业务为载体，固话、移动业务相结合，推广融合业务，加强联通业务关联性，实现惠民的目的；6.行业应用项目：结合3G、宽带等优势产品，公司统一建立后台专项支撑，推出有实用性、有针对性的行业应用项目，为不同公司、不同领域部门实现不同的业务需求，满足了用户的多样需求。 我公司秉承“以客户为中心，用服务促发展”的服务理念，以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任，倾力做到“消费请客户放心，服务让社会满意”。我公司承诺五项服务：1、无条件受理；2、24小时装机；3、24小时修机；4、7*24小时专家服务；5、超时赔付。 中国联通的公司标识是由中国古代吉祥图形“盘长”纹样演变而来。回环贯通的线条，象征着中国联通作为现代电信企业的井然有序、迅达畅通以及联通事业的无以穷尽，日久天长。标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨，将永远为用户着想，与用户心连着心。 中国红：国旗色，代表热情、奔放、有活力，是中国情结最具代表性的颜色。象征快乐与好运的红色增加了企业形象的亲和力并给人强烈的视觉冲击感，与活力、创新、时尚的企业定位相吻合。 水墨黑：最具包容与凝聚力的颜色，是高贵与稳重的象征。红色和黑色搭配具有稳定、和谐与张力的视觉美感。 红色双“i”是点睛之笔，既象两个人在随时随地沟通，突出了“让一切自由连通”的品牌精神，又在竖式组合中巧妙的构成了吉祥穗造型，强化了联通在客户心中吉祥、幸福的形象。

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析

中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业