商品知识01商品知识概述习题答案

第1篇商品知识概述习题

一．单项选择题

1.商品是具有（ A ）的劳动产品。

A、使用价值

B、价值

C、商品价值

D、价格

2、商品的使用价值就是商品的（A）。

A、有用性

B、观赏性

C、价值性

D、交换性

3.商品学是研究对象是（D ）

A、商品价值及其变化规律

B、商品生产的规律

C、商品市场机制

D、商品使用价值及其变化规律

4、衡量商品使用价值高低的尺度是（ D ）。

A、商品成分

B、商品属性

C、商品价值

D、商品质量

5.商品品种是指具体商品的（D）

A、类别

B、种类

C、型号

D、名称

6.商品细目则是对（B）的详尽区分，包括商品的规格、花色、质量等级等，它更能具体地反映商品的质量特征。

A、商品特性

B、商品品种

C、商品性质

D、商品种类

7.（ B）是一种传统的分类方法，在国内商品生产、流通领域和国际贸易中被广泛使用。

A、点分类法

B、线分类法

C、面分类法

D、国际分类法

8.（C）是编制商品分类体系和商品目录的重要依据。

A、商品特征

B、商品名称

C、商品分类标志

D、商品职能

9.生活资料商品根据（B）的不同又可分为器皿类、化妆品类、

洗涤用品类、家用电器类、文化用品类等。

A、原材料

B、用途

C、化学成分

D、加工方法

10.茶叶按（D ）的不同可分为红茶、绿茶、乌龙茶和花茶等。

A、原材料

B、用途

C、化学成分

D、加工方法

11.酒按（D ）的不同，分为蒸馏酒、发酵酒和配制酒。

A、原材料

B、用途

C、化学成分

D、加工方法

12.目前被普遍应用于多个领域的商品编码方式为（D）。

A、数字型代码

B、字母型代码

C、数字-字母混合型代码

D、条形码

13．是（B）。

A．ENA-13条码 B. ENA-8条码

C. UPC-A条码

D. UPC-E条码

14．是（D）

A．ENA-13条码 B. ENA-8条码

C. UPC-A条码

D. UPC-E条码

15、在EAN-13条码中，中国物品编码中心的前缀码是（C）。

A、460

B、590

C、690

D、880

16.食品的保质期、医药商品和化妆品的有效期是指（A）

A、储存寿命

B、使用寿命

C、可靠性

D、特性

17.（A）是用特定格式的文件，通过文字、表格、图样等形式，表述商品的规格、质量、检验、包装等有关方面技术内容的统一规定。

A、文件标准

B、强制性标准

C、推荐性标准

D、实物标准

18.实物标准也叫（C），它是文件标准的补充。

A、推荐性标准

B、强制性标准

C、标准样品

D、工作标准

19.管理标准是对需要协调统一的管理事项所制定的标准，它不包括（ D）

A、基础管理

B、技术管理

C、质量管理

D、基础标准

20.根据1989年《标准化法》，下列不属于我国商品标准划分的是（C）

A、国家标准

B、行业标准

C、区域标准

D、企业标准

21.欧洲标准化委员会制定的欧洲标准属于（C）

A、国际标准

B、行业标准

C、区域标准

D、企业标准

22.凡涉及到国计民生的重要工农业产品，有关人民安全健康和环境保护的产品以及基本原料，通用的试验和试验方法标准，一般都采用（A）

A、国家标准

B、行业标准

C、区域标准

D、企业标准

23.QB/T3856-2007是（B）代号。

A、推荐性国家标准

B、推荐性行业标准

C、企业标准

D、地方标准

24．代表（B）标志。

A、环境

B、纯羊毛

C、绿色食品

D、真皮

25．标志图“”属于（ A ）标志。

A、收发货

B、储运图示

C、危险货物

D、集合

26.属于（A）标志

A.运输包装

B.销售包装

C.质量包装

D.生产

27．商品包装的容纳功能所起的作用主要是（ A ）。

A、保护商品

B、形成商品

C、促销商品

D、消费商品

28．销售包装已成为商品的无声推销员，体现了商品包装的（ D ）。

A、保护功能

B、容纳功能

C、便利功能

D、促销功能

29．我国国家标准把危险货物分为（ D）。

A、三大类

B、五大类

C、九大类

D、十二大类

30.定期在家中的钢琴琴箱（木制）底部放瓶水，原因是防止琴箱（ C）。

A、霉变

B、氧化

C、干缩裂

D、老化

31.以（D）为主要成分的商品易发生老化。

A、单质

B、无机物

C、有机物

D、高分子化合物

32.在储运过程中（C）环境最易使商品霉腐。

A、低温低湿

B、高温低湿

C、高温高湿

D、高温低氧

二．多项选择题

1.现代商品的整体概念包括以下几个方面的内容（ABC）

A、商品体

B、有形附加物

C、无形附加物

D、价值

2.关于商品的说法，正确的有（ABC）

A、商品是具有使用价值的劳动产品

B、商品是供别人或社会消费

C、商品是必须通过交换才能到达别人手中的劳动产品

D、商品是供生产者或经营者自己消费的劳动产品

3.对商品进行科学、系统的分类必须遵循的基本原则（ABCD）

A、系统性

B、科学性

C、可延性

D、兼容性

4.商品可以按许多标志进行划分，具体分类方法通常有（BC）

A、点分类法

B、线分类法

C、面分类法

D、国际分类法

5.用线分类法进行商品分类，其分类体系的特点是（ABD）

A、容量大

B、层次性好

C、适合于计算机处理

D、能较好地反映类目之间的逻辑关系

6.在商品分类实践中常用的分类标志有以下哪几种（ABCD）

A、以商品的用途作为分类标志

B、以原材料作为分类标志

C、以商品的化学成分作为分类标志

D、以商品的加工方法作为分类标志

7.商品编码根据其所用的符号类型来划分，可其代码包括（ABCD）

A、数字型代码

B、字母型代码

C、数字-字母混合型代码

D、条形码

8.生产过程中影响商品质量的因素主要是（ABCD）

A、产品的开发设计

B、原材料质量生产工艺和设备

C、质量控制

D、成品检验及包装

9.影响商品质量的内部因素包括（ AB ）

A、原材料

B、生产工艺

C、商品销售

D、商品使用

10.食品商品质量的基本要求包括：（ABC）

A、食品的营养价值

B、食品的色香味形

C、食品的安全性

D、食品的价格

11.以下对标准的内涵理解正确的是（ABCD ）

A、标准的本质特征是统一

B、标准是对重复性事物和概念所作的统一规定

C、标准的产生以科学技术和实践经验为基础

D、制定标准的目的是为了获得最佳秩序和最佳效益

12.按标准的表现形式来划分，商品标准可分为（AD）

A、文件标准

B、强制性标准

C、推荐性标准

D、实物标准

13.按标准的约束程度不同来划分，可分为（AD）

A、强制性标准

B、技术标准

C、管理标准

D、推荐性标准

14.根据1989年《标准化法》，我国商品标准划分为（ ABCD）

A、国家标准

B、行业标准

C、地方标准

D、企业标准

15.下列可以制定国际标准的组织有（ ABCD）

A、国际标准化组织

B、国际电工委员

C、国际计量局

D、食品法典委员会

16.商品标准化包括的内容包括（ ABCD）

A、名词术语统一化

B、商品质量标准化

C、商品品种规格系列化

D、商品零部件通用化

17．包装标志按内容和作用，可分为（BCD）

A.文字标志

B.包装储运图示标志

C.收发货标志

D.危险货物包装标志

E.图形标志

三．判断说明题

1.商品是不必通过交换才能到达别人手中的劳动产品。

答案：错。改为：商品是必须通过交换才能到达别人手中的劳动产品。

2.商品是具有使用价值的劳动产品。

答案：对

3.使用价值表示物和人之间的自然关系，实际上表示物为人而存在。答案：对

4.商品使用价值物质载体的功能、性能、性质、文化性、流行性都是商品的自然属性。

答案：错。改为：商品使用价值物质载体的功能、性能、性质是商品的自然属性，文化性、流行性是商品的社会属性。

5.分期付款是一种支付方式，不是商品附加物。

答案：错。分期付款是一种支付方式，也是商品附加物或称附加商品。

6.在对商品进行分类时应考虑到与国际通用商品分类体系的对接，以利于国际间商品信息的交流。

答案：对

7．纺织品可分为：纺织纤维、天然纤维、植物纤维、棉花或麻类等，这是按面分类法分的。

答案：错。这种分类是按线分类法分的。

8.通常在商品目录里不可以设置收容项目。

答案：错。改为：通常在商品目录里可以设置收容项目。

9.一般把线分类法作为面分类法的补充。

答案：错。改为：一般把面分类法作为线分类法的补充。

10.用线分类法进行商品分类形成的分类体系具有结构弹性好，适用于计算机处理等优点。

答案：错。改为：用面分类法进行商品分类形成的分类体系具有结构弹性好，适用于计算机处理等优点

11.洗涤用品按照加工工艺又可分为洗衣粉、皂类、洗洁净、丝毛净等。

答案：错。改为：洗涤用品根据用途的不同可分为洗衣粉、皂类、洗洁净、丝毛净等。

12.商品编码是赋予某种商品以某种代表符号或代码的过程。代表符号或代码就叫商品的编码，它一般由字母、数字和特殊标记组成。

答案：对。

13.商品代码确定后要在一定时期内保持稳定，但也可以经常变更。答案：错。改为：商品代码确定后要在一定时期内保持稳定，不能经常或轻易变更。

14.商品5.质量就是衡量商品价值的尺度。

答案：错。改为：商品质量就是衡量商品使用价值的尺度。

15.商品标准是具有绝对约束力的产品技术典范，是商品生产、检验、监督、使用、维护和贸易洽谈的技术依据，是评定商品质量的标准。答案：错。改为：商品标准是一定时期、一定范围内具有约束力的产品技术典范，是商品生产、检验、监督、使用、维护和贸易洽谈的技

术依据，是评定商品质量的标准。

16.按标准的表现形式来划分，商品标准可以分为强制性标准和推荐性标准两类。

答案：错。改为：按标准的表现形式来划分，商品标准可分为文件标准和实物标准。或：按标准的约束性来划分，商品标准可以分为强制性标准和推荐性标准两类。

17.推荐性标准是强制执行的标准，它受到法律、法规的强制性约束。此类标准一旦制定、颁布、实施后，需要使用此类标准的行业和企业就必须贯彻执行。

答案：错。改为：强制性标准是强制执行的标准，它受到法律、法规的强制性约束。此类标准一旦制定、颁布、实施后，需要使用此类标准的行业和企业就必须贯彻执行。或：推荐性标准是除强制性标准以外，企业自愿采用、自愿认证的标准。

18.管理标准是对需要协调统一的技术指标所制定的标准。

答案：错。改为：技术标准是对需要协调统一的技术指标所制定的标准。

19.强制性国家标准的代号为“GB／T”，推荐性国家标准的代号为“GB”。答案：错。改为：强制性国家标准的代号为“GB”，推荐性国家标准的代号为“GB／T”。

20.标准化是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性的事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一以获得最佳秩序和社会效益的全部活动过程。

答案：对。

四．简答题

1.简述商品知识研究的具体任务。

答案：（1）全面阐明商品的有用性，发现商品的多种用途和使用方法，扩大使用范围。

（2）研究商品合理使用方法和条件。

（3）确定商品适宜的包装、保管、运输条件和方法。

（4）科学拟定商品的质量指标和鉴定方法，以正确评价商品质量。

（5）研究商品的科学分类方法，以合理管理商品质量。

2.何谓线分类法？何谓面分类法？

答案：（1）线分类法

线分类法也称层级分类法。是将待分类的商品集合总体，按照一定的分类标志，逐次地划分成若干层级和类目，形成一个层级相连、逐级展开的分类体系。

（2）面分类法

面分类法又叫平行分类法。是把待分类的商品集合总体，根据其本身固有的属性或特征作为分类标志，分成相互之间没有隶属关系的面(分类子集)，每个面都包含一组类目。将某一个面中的一种类目与另一个面中的一种类目组合在一起，就形成一个复合类目。

3.如何对商品标准进行分级？

答案：商品标准根据其适用领域和范围的不同，可以分为不同的级别。主要分为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准等不同的级别。其目的是为了适应不同的生产技术及其管理水平，为了满足不同群体的消费需求。根据1989年《标准化法》，我国商品标准划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。4.商品编码有哪些种类？何谓条形码？条形码的应用领域有哪些？

答案：：商品编码主要有以下几种类型：

（1）数字型代码

数字型代码是用一个或多个阿拉伯数字表示分类对象(商品)的代码。其特点是结构简单，使用方便，易于计算机进行数码信息处理，是目前国际上普遍采用的一种代码。

（2）字母型代码

字母型代码是用一个或若干个字母表示分类对象的代码。一般用大写字母表示大类商品，用小写字母表示其他类目。

（3）数字、字母混合型代码

数字、字母混合型代码是由数字和字母混合组成的代码。它集数字代码和字母代码的优点于一身，结构严谨，具有良好的直观性和表现方式，符合人们的使用习惯。但由于代码构成形式复杂，给计算机输入带来不便，因此在商品分类编码中较少使用。国际上只有少数国家商品分类时采用混合代码。

（4）条形码

条形码是将表示一定信息的字符代码转换成用一组黑白(或彩色)相间的平行线条、按一定的规则排列组合而成的特殊图形符号。为了便于人们识别条形码符号所代表的字符，通常条形码符号下部印刷所代表的数字、字母或专用符号。

5. 目前世界上通用的商品条形码有哪些种类？

答案：目前，世界通用的条形码有5种，它们是：国际物品条形码（EAN），

在商业流通领域广泛使用；通用产品条形码（UPC），在商业流通领域广泛使用；二五条形码，在邮政、物流运输系统使用；三九条形码在仓储、图书管理等使用；库德巴条形码，在血库及工业自动化流水线使用。

6.简述感官鉴定法与理化鉴定法的优缺点。

答案：感官检验法快速、经济、简便易行，不需要专用仪器、设备和场所，不损坏商品，成本较低，因而使用较广泛。但是，感官检验法一般不能检验商品的内在质量；检验的结果常受检验人员技术水平、工作经验以及客观环境等因素的影响，而带有主观性和片面性，一般得不出准确的数值。理化检验法既可对商品进行定性分析，又可进行定量分析，而且其结果比感官检验法精确而客观，它不受检验人员主观意志的影响，结果可用具体数值表示，能深入分析商品的内在质量。但是，理化检验法需要一定的仪器设备和实验场所，成本较高；检验时，往往需要破坏一定数量的商品，费用较大；检验时间较长；需要专门的技术人员进行；对于某些商品的某些感官指标，如色、香、味的检验无能为力。

7. 如何防治金属制品商品锈蚀？

答案：（1）改善储存环境。（2）涂油防锈。（3）气相防锈。（4）其他方法。

五．能力分析题

1.请选择一种商品说明它的使用价值的特点。

答案：商品的使用价值即商品的有用性，它具有自然属性和社会属性，这是商品所必需具有的。商品学研究商品的自然属性包括：商品的功能、性能、性质、成分、结构等。不同效用的商品，有着不同的用途、使用方法和使用条件，与此相关的各种属性综合构成了自然属性的商品质量。

商品学研究商品的社会属性包括：商品对社会的适应性、时代性、心理性、文化性、流行性、民族性、区域性、可持续发展性等，与其相关的商品市场质量、美学质量、包装质量(社会属性部分)综合构成了社会属性的商品质量。

可以选择自己生活中熟悉的商品，如服装、食品、电器或日用百货等商品具体加以说明。

2.将纺织纤维按线分类法进行分类。

答案：纺织纤维按线分类法进行分类

3.请查找两个国际标准化的组织，并对其基本情况进行阐述。

答案：国际标准化组织

英文：International Organization for Standardization（ISO）国际标准化组织的前身是国家标准化协会国际联合会和联合国标

准协调委员会。1946年10月，25个国家标准化机构的代表在伦敦召开大会，决定成立新的国际标准化机构，定名为ISO。大会起草了ISO 的第一个章程和议事规则，并认可通过了该章程草案。1947年2月23日，国际标准化组织正式成立。

其宗旨是：在全世界促进标准化及有关活动的发展，以便于国际物资交流和服务，并扩大知识、科学、技术和经济领域中的合作。

组织的工作语言、主要活动和出版物

1、工作语言：英语、法语、俄语。俄罗斯联邦成员团体将承担所有俄语与其他语言的互译工作。

2、主要活动：制定和出版ISO国际标准，采取措施以便在世界范围内实施；协调全球的标准化工作；组织各成员和各技术委员会进行技术交流；与其他国际组织进行合作，共同研究有关标准化问题。

3、主要出版物：《ISO国际标准》、《ISO技术报告》、《ISO标准目录》、《ISO通报》、《ISO年刊》、《ISO联络机构》、《国际标准关键词索引》。

国际电工委员会（IEC）

IEC成立于1906年，是世界上最早的国际性电工标准化机构，总部设在日内瓦。1947年ISO成立后，IEC曾作为电工部门并入ISO，但在技术上、财务上仍保持其独立性。根据1976年ISO与IEC的新协议，两组织都是法律上独立的组织，IEC负责有关电工、电子领域的国际标准化工作，其他领域则由ISO负责。IEC的宗旨是促进电工、电子领域中标准化及有关方面问题的国际合作，增进相互了解。工作领域包括了电力、电子、电信和原子能方面的电工技术。现已制订国际电工标

准3000多个。

4. 结合实际谈谈特殊的包装技术有哪些？

答案：特殊的保证技术包括很多，如：无菌包装技术、保鲜包装技术、防虫包装技术、防锈包装技术、防潮包装技术、防霉包装技术、防震包装技术。结合实际谈。

5. 联系实际说明商品霉腐的防治方法。

答案：化学药剂防腐，如用水杨酰胺（俗称339制剂）、五氯酚钠、氟化钠、洁尔灭等药剂防霉腐；气相防霉腐，目前应用较多的气相防霉剂是环氧乙烷、甲醛、多聚甲醛等，主要用于皮革制品等日用工业品的防霉；气调防霉腐，目前主要采用真空充氮或二氧化碳的办法；低温冷藏防霉腐，主要采用调节、控制仓库内及商品自身的温度实现低温控制；干燥防霉腐，主要通过降低仓库环境中的水分和商品自身水分实现。

营销基础知识竞赛试题库...doc

营销基础知识竞赛试题库 一、必答题 1. 公司推出的“333”工作思路是指什么？ 答：三推进、三提高、三建设。 2. 什么是单一制电价？ 答：单一制电价是仅以计量装置计量的实际用电量多少为计费依据的电价类别。 3.坚强智能电网的内涵包括哪五个方面？ 答：坚强智能电网的内涵包括：坚强可靠、经济高效、清洁环保、透明开放、和友好互动五个方面。 4. 国家电网公司服务理念是什么？ 答：共谋发展、真诚服务 5. 供电企业对电力客户按月考核的加权平均功率因数，其标准值为多少？ 答：分为三个不同标准值，分别为0.90、0.85、0.80。 6.柜台办理客户用电业务的时间每件不超过多少分钟。 答：20分钟。 7. 客户重要负荷应配备什么？ 答：客户重要负荷应配备自备应急保安电源和非电性质保安措施。 8. 严格依法签订供用电合同，供用电合同中应明确哪些条款？

答：应明确交费时间、交费方式、违约责任、违约金收取等约定条款。 9. 计费电能表应安装在什么地方？ 答：计费电能表应装在产权分界处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。 10. 大工业电价由哪几部分组成？ 答：基本电价、电度电价、功率因数调整电费。 11. 什么是用电容量？ 答：是指客户的用电设备容量总和。 12. 什么是售电量： 答：在统计期内，销售给电力客户的电量总和。 13. 什么是电费违约金？ 答：对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的客户所加收的款项，叫电费违约金。 14. 高压电气设备指什么？ 答：电压等级在1000V及以上的电气设备。 15. 什么是部分停电的工作 答：部分停电的工作，系指高压设备部分停电，或室内虽全部停电，而通至邻接高压室的门并未全部闭锁。 16. 哪一段线路叫进户线？ 答：由入户线引到用户室内第一支持点的一段线路。 17. 客户投诉或举报处理的时限是怎样规定的？

商标基础知识试题

2019 年 5 月商务部基础知识考核 姓名: 部门: 总分: 一、选择题（每小题 2 分，共 20分） 1. 注册商标有效期为（ A ） A、十年 B、十五年C二十年 D 、终身 2. 注册商标有效期满，需要继续使用的，应当在期满前( D) 内申请续展注册。 A、 3 个月 B 、 6 个月C、 9 个月 D 、 12个 月 3. 对初步审定的商标，自公告之日起（ B ）内，任何人均可以提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予以公告。 A、六个月 B、三个月 C 一年 D、十五 个工作日 4. 自然人、法人或者其他组织对其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品，需要取得商标专用权的，应当向（ D ）申请商品商标注册。 A、国家专利局 B 、国家技监局C、工商局 D 、商标局 5. 就相同或者类似商品申请注册的商标是复制、摹仿或者翻译他人未在中国注册的驰名商标，容易导致混淆的（ A ） A、不予注册并禁止使用 B、可以注册并使用 C、可以注册禁止

使用 6. 转让注册商标经核准后，予以公告。受让人自（ A ） 起享有 商标专用权。 日 D 、发证之日 7. 某公司申请了作品著作权 ，其保护年限是（ C ） A.10年 B.25年 C.50年 年 D.终身 8. 商标法规定必须使用注册商标的商品有（ D ） A 、 人用药和奢侈品 B 、 麻醉药品 和贵重金属制 9. 负责处理商标争议案件的机构是（ C ） D 商标局审核处 10. 我国在专利授权上采取的是（ C ）。 A.在先发明权利 B.在先实施权利 C.在先申请权利 D 、在 先使用权利 二、 判断题（判断对错，每题 2 分，总计 12） 1、 各级工商行政管理部门负责商标注册和管理工作。 （ 错 ） 2、 任何能够将自然人、法人或者其他组织的商品与他人的商品区别 开的可视性标志，包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组 合，以及上述要素的组合，均可以作为商标申请注册。（ 对 ） 3、仅仅直接表示商品的质量、主要原料、功能、用途、重量、数量 A 、公告之日 B 、申请之日 C 、 签订转让协议之 品 C 烟草制品与酒类商品 品 D 人用药品与烟草制 A 工商总局办公厅 B 、工商总局商标局 C 、商标评审委员会

市场营销基础知识一二章综合试题

市场营销基础知识一二章综合试题（满分150分，考试时间90分钟）姓名：得分：一、单项选择题部分（每题2分，共50分）1．如果管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，表明他们持有的哲学观念是（）。 A．产品观念 B．生产观念 C．推销观念 D．营销观念 2．现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是（）。 A. 经销商 B. 销售区域 C. 企业 D.顾客 3．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 社会市场营销观念 D.市场营销观念4．“中华”自行车公司是“雪佛兰”轿车生产厂的（）。 A. 愿望竞争者 B. 品牌竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 一般竞争者 5. 微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。 A. 政府 B.企业 C. 顾客 D. 产品 6. 在生产者市场中，购买商品或者服务的一般是（）。 A. 消费者 B. 个人 C. 生产企业 D. 家庭 7. 代理商的最大特点是（）。 A. 直接从事产品购销活动 B. 不具有独立法人资格 C. 不拥有产品所有权 D. 以购销差价为回报 8. 下列（）最容易产生市场营销近视症。 A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 9. 影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。 A. 环境因素 B. 个人因素 C. 心理因素 D. 社会文化因素10. 在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（）。 A. 人员推销 B. 广告 C. 营业推广 D. 公共关系 11.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素的是（）。A．个人可

全国自考酒水知识试题及答案解析试卷及答案解析真题.doc

??????????????????????精品自学考试资料推荐?????????????????? 全国 2018 年 4 月高等教育自学考试 酒水知识试题 课程代码： 00984 一、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共 30 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的 括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列饮料中，含酒精的碳酸饮料是( ) A. 可乐 B. 蔬菜汁 C.啤酒 D. 中国白酒 2.中国古代的茶叶专家陆羽写了世界上第一部有关“茶”的书籍——《茶经》，此书出于 ( ) A. 宋代 B. 唐代 C.西汉 D. 元代 3.根据我国果汁类饮料划分标准，水果原汁含量高于50%的称为 ( ) A. 水果汁 B. 水果露 C.水果水 D. 水果浓缩汁 4.世界上咖啡产量最大的国家是 ( ) A. 哥伦比亚 B. 牙买加 C.巴西 D. 危地马拉 5.生产酒类的主要原料是水果与粮食，这是由于这两类原料中富含有糖或( ) A. 酶 B. 淀粉 C.糊精 D. 饴糖 6.根据 GL 度与 proof 度的换算关系，20 度 GL，相当于 __U.K.proof 和 __U.S.proof 。 ( ) A.40 和 35 度 B.80 和 70 度 C.35 和 40 度 D.70 和 80 度 7.在酒液中，通过酒精发酵所产生的芳香物质是( ) A. 醛类物质 B. 酸类物质 C.醇类物质 D. 酯类物质 8.被称为“发酵酒之王”的酒品是( ) A. 啤酒 B. 黄酒 C.米酒 D. 葡萄酒 9.香槟酒及气泡葡萄酒理想的饮用温度是( ) A.4 ℃— 6℃ B.6 ℃— 9℃ C.8 ℃— 10℃ D.9 ℃— 12℃ 1

《市场营销基础知识》期末考试卷与答案

《市场营销基础知识》期末考试卷与答案 (2011-06-16 12:59:56) 转载▼ 标签： 杂谈 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）。 A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 2.下列（）因素是企业的微观环境因素？ A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 3.消费者的购买决策很大程度上受（）的影响。 A.社会文化因素 B.心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都是 4.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 产品差异化 5.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（）折扣。 A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 6.生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是 （）。 A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道 7.消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。 A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 8.一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（）。

A．性格特征不同 B．价值观念不同 C．消费习俗不同 D．社会阶层不同 9.下列（）的需求弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 10.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A.成本加成策略 B.差别定价策略 C.心理定价策略 D.组合定价策略 11.市场包括三个基本因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。 A.购买渠道 B.供应产品的厂商 C.购买行为 D.购买场所 12.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（）。 A.推销 B.促销 C.竞争 D.市场定位 13.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的（）。 A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平 14.需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。 A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔.斯密 15.市场营销学最早产生于（）。 A．美国 B．英国 C．中国 D．日本 16.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 17.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 18.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）。 A.全新产品 B.换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 19生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是 （）分销策略。 A．广泛 B.密集 C.强力 D.选择性 20.公共关系是一项（）促销方式。 A.一次性 B.长期 C.短期 D.偶然性

产品基本知识考试试题及答案模板

产品基本知识考试试题 一.请说明以下几种产品型号的含义及区别 1.BS6800、BS6800E、BS6800T、BS6800TE（10分） 答：(1)、BS6800它的含义是：滨松5KW机组，单相手启，常规H 级电机，单缸四冲程强制空气冷却通用汽油发动机，型号是BS188F （5分），标配机油告警器、电压指示表、燃油指示表、附件标准配置，25升油箱，耗油量3.3L/h，机油容量1.1L，最大功率8.3KW 3600转/分钟，噪音72分贝/50HZ（3分）,与BS6800E的区别是：BS6800是手启，BS6800E是手/电两启,配置增加启动马达一个，12V-14AH 电池一块，其动力型号是BS188FD（2分）。 (2)、BS6800T它的含义是：滨松5KW机组，三相手启，常规H级电机，单缸四冲程强制空气冷却通用汽油发动机，型号是BS188F，标配机油告警器、电压指示表、燃油指示表、附件标准配置，25升油箱，耗油量3.3L/h，机油容量1.1L，最大功率8.3KW 3600转/分钟，噪音72分贝/50HZ，与BS6800TE的区别是，BS6800T是手启，BS6800TE是手/电两启,配置增加启动马达一个，12V-14AH电池一块，其动力型号是BS188FD (3)BS6800、BS6800E与BS6800T、BS6800TE区别是：BS6800、BS6800E是5KW单相手启机组及手/电两启机组；BS6800T、BS6800TE是5KW三相手启动机组及手/电两启机组. 2.BS7500Y-HD、BS7500YE-HD、BS7500YT-HD、BS7500YTE-HD （10分） 答：(1)、BS7500它的含义是：滨松6KW机组，单相手启，永磁H

市场营销知识试卷B.doc

A.英国 B.tJ 本 2. 市场营销学的核心概念是 A.产品 B.交换 3. 市场营销的研究对象是 （A.交换 B.商品流通 C.美国 （ D.法国 ）。 C.营销 ）。C.市场营销 D.促销 D.产品创新 ）0 C.环境污染严重 D.产品质量高从广州的工作地回到了四川老家的县城，感觉 4. 市场营销观念产生和流行的客观条件是（ A.产品供不应求 B.产品供过于求 5. 傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒 店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的 这种状态属于（ )o 市场营销知识综合题（二） 一、单选题（每题1分，总分11分） 1. 市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（ ）。 A.欲望 B.需要 C.需求 D.以上都是 6. 企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（?）。 A.市场开发 B.产品开发 C.规模经营 D.市场渗透 7. 下列各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（ ）o A.产品观念 B.推销观念 C.生产观念 D.绿色营销 8. 在企业的微观市场营销环境中，（ ）是最重要的因素。 A.供应商 B.公众 C.顾客 D.竞争者 9. 企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为 （ ）o A.减轻策略 B.竞争策略 C.对抗策略 D.转移策略 10. 个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活所需要的费用后的余额叫做（ ）。 A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入 C.个人收入D.人均国民收入 11. 某种电子产品的销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，从产品生命周期来讲，说明 该电子产品己进入（ ）。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 二、多选题（每题2分，总分30分） 1. 市场营销的研究内容有（ ）。 A.消费者 B.市场 C.市场营销策略 D.制定与实施市场营销策略 2. 实施市场营销观念主要应做好（ ）。 A.全而理解满足需求 B.全员具有市场营销观念 C. 建立科学的营销管理程序 D.树立长期利润观点 3. 企业战略管理大体上可分为两个阶段（ ）o A.规划阶段 B.规定任务阶段 C.组织控制 D..实施阶段 4. 营销观念的儿个支柱是（ ）。 A.目标市场 B.顾客需要 C.整合营销 D.盈利能力 5. 市场营销管理过程步骤包括（ ）o A.分析企业市场机会 B.研究确定目标市场 C.设计营销战略

(全新整理)4月全国自考酒水知识试题及答案解析试卷及答案解析

2018年4月全国自考酒水知识试题试卷真题课程代码：00984 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列选项中,不属于碳酸饮料的是（） ．．． A．xx C．xx 2.下列选项中,不属于绿茶的是（） ．．． A．炒青 C．晒青B．烘青 D．白芽茶 B．干姜水 D．纯净水 3.在酒液中,当乙醇含量为多少时,其与水分子的结合最紧密?（） A．50% C．60%B．53% D．63% 4.下列选项中,不需要进行陈化工艺就可出售的酒是（）

．．． A．金酒 C．白兰地B．xx D．白酒 5.下列选项中,由粮食发酵、蒸馏获得的烈性酒是（） A．白兰地酒 C．xxB．xx基拉酒 D．威士忌酒 6.酒给人的辛辣感主要来自酒液中的（） A．醛类物质 C．醇类物质B．酸类物质 D．酯类物质 7.葡萄酒可以按糖份含量进行分类,半甜型葡萄酒的糖度范围为（）A．50xx/升以上 C．12—50克/升B．20—50克/升 D．4—12xx/升 8．被称为“法国葡萄酒王后”，具有女性风格的葡萄酒产于（）A．勃艮第产区 1B．xx产区 C．香槟产区D．阿尔萨斯产区 9．德国葡萄酒可分为四个等级，最高级别的酒是（）

A．Tafelwein C．QualitaesweinB．Landwein D．Qulitaeswein mit praedikat 10.现今在全世界生产消费的大部分啤酒属于（） A．拉戈啤酒 C．xx啤酒 11．用于生产黄酒的最佳原料是（） A．大麦 C．糯米 12．被誉为“清酒之xx”的是（） A．纯酿造酒 C．增酿造酒B．吟酿造酒 D．酿造酒 B．小麦 D．小米 B．xx啤酒 D．xx啤酒 13．法国干邑酒的星级标示系统是下列哪个公司于1811年首创的？（）A．Martell C．Hennessy 14.人们习惯将xx白兰地称为（）

销售基础知识

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如中国企业网http:// https://www.wendangku.net/doc/94541712.html,等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们

商品知识习题及答案

商品知识习题及答案 第一篇商品知识概述 第1章商品分类和商品编号 1.商品分类的概念及意义。 任何集合总体都可以按一定的标志特征逐次归纳成若干范围更小、特征更趋一致的部分，直至划分成最小的单位集合体，这种将集合总体科学地、系统地逐次划分的过程称分类或归类。 商品分类是指为了一定目的或满足某种需要，根据商品的属性或特征，选择适当的分类标志将商品划分不同类别并形成系统的过程。我国通常将商品划分成门类、大类、中类、小类、品类或品目、以及品种、花色、规格等。 商品分类的意义： （1）商品分类是国民经济核算、统计的需要。只有将商品统一分类后，业务、计划、会计核算、统计工作等才能在统一的类目下进行。 （2）将商品进行科学的分类，有利于组织商品的生产和流通，是提高经济效益的重要手段。 （3）商品分类是合理编制商品目录和商品代码的基础，也是实现现代化管理和对外贸易发展的基础。 (4)商品分类能有秩序地安排市场供给、合理地布置商场，方便消费者进行商品选购。

2．商品分类的基本方法 商品分类的基本方法有线分类法和面分类法两种。 （1）线分类法（层级分类法） 定义：将拟分类的商品集合总体按选定的属性或特征作为划分基准或分类标志，逐次地分成相应的若干个层级类目，并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系的分类方法。 缺点：构架、补充新目录困难，结构弹性差，在进行商品分类目录编制时，要留有补充新商品的余地。 线分类法是商品分类中常用的分类方法。 （2）面分类法（平行分类法） 定义：将拟分类的商品集合总体，根据其本身固有的属性或特征，分成相互之间没有隶属关系的面，每个面都包含一组类目，将某个面中的一个类目与另一个面的一个类目组合在一起，即组成一个复合类目的分类方法。 优点：结构弹性好，适用于计算机管理； 缺点：整体逻辑性强，传统上不习惯采用，组配的结构太复杂，不便于手工处理，有些组合无实际意义（如男式连衣裙、丝绸大衣、婴儿西装等），不能充分利用容量。 3.商品分类标志有哪些？ (1)按商品的用途分类

第二学期期中《市场营销知识》试题及答案

济南第八职业中专2012～2013学年第二学期期中 高一3班《市场营销知识》试题 本试题满分100分，考试时间90分钟 姓名：班级 一、单项选择题(下列各题，只有一个符合题意的正确答案，将你选定的正确答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共24分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题均不得分) （d）1．推销观念产生于。 A．买方市场B．卖方市场 C．买方市场向卖方市场过渡 D．卖方市场向买方市场过渡（d）2．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是。A．推销观念 B．市场营销观念 C．绿色营销观念 D．社会营销观念（a）3．产品观念是的营销观念。 A．生产导向 B．消费导向 C．顾客导向D．科技导向 （d）4．运输企业属于市场营销渠道企业的。 A．供应商 B．买卖中间商 C．代理中间商 D．辅助商 （d）5．下列不属于微观环境的因素是。 A．供应者 B．竞争者C．顾客 D．亚文化群 （a）6．直接影响企业营销活动的营销环境因素是。 A．微观环境 B．宏观环境 C．社会经济因素D．政治法律环境（c）7．生产资料市场与消费品市场的根本区别在于。 A．一次购买数量的多与少 B．专家购买与非专家购买 C．购买是为了生产其他商品还是为了最终消费 D．需求弹性的大与小 （b）8．按所经营的商品的用途划分，市场可分为。 A．商品市场、技术市场和金融市场等 B．生产资料市场和消费品市场C．综合性市场和专业市场 D．现货市场和期货市场 二、多项选择题(下列各题，有两个或两个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共32分，每小题4分。少选、不选、错选或多选，本小题均不得分；) （abc）1．一次交易应包括三个可以量度的实质内容。 A．至少有两个有价值的事物 B．买卖双方的存在 C．买卖双方所同意的条件 D．买卖双方所持有的营销观念（abde）2．市场营销的核心概念主要有。 A．需求 B．交换 C．价格 D．产品 E．市场营销者 F．广告（bcde）3．企业市场营销中的宏观环境包括。 A．竞争和公众环境 B．社会和文化环境 C．政治和法律环境 D．人口和经济环境 E．地理和科技环境 （bd）4．下列不拥有商品所有权的中间商是。 A．批发商 B．销售代理商 C．零售商 D．寄售商 E．供应商（ad）5．市场营销环境的特点主要有。 A．动态性B．复杂性C．稳定性 D．双重性（abd）6．从市场营销学的角度来看，完整的市场构成要素主要包含内容。A．商品和劳务 B．有支持能力的需求 C．商品交换的场所D．经营者

酒水知识与酒吧管理A试卷答案

酒水知识与酒吧管理A 试卷答案 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】

酒水知识与酒吧管理 参考答案A卷 一、选择题（本题共15题，每题2分，共30分。） 1-5 BDAAD 6-10 DCACA 11-15 BCDBC 二、判断对错题。（本题共1题，共10分。） 请分析：调酒员小张哪些事做对的?哪些事做错的?错误的请予以纠正。 答：做对的事情有： 1、将未用完的瓶酒与饮料放回柜中或存入冰箱；（1分） 2、将空调、咖啡机、照明、音响等电源切断；（1分） 3、锁好门窗离开。（1分） 做错的事情有： 1、客人未离开就打扫卫生；（1分） 2、酒杯等酒具未及时清洗；（2分） 3、当晚未填写业务表单；（2分） 4、将冰箱、制冰机的电源切断。（2分） 三、简答题。（本题共6题，每题9分，共54分。） 1、以中国白酒为例，简述酒香风格的类型及其特点。 答：白酒的香型分为五种：清香型、浓香型、酱香型、米香型和复香型等五大种类。 （1）清香型。清香型以山西杏花村汾酒为代表。其特点是清香芬芳，气爽适而久馨，有润肺之感，常使人心情舒展，为之一振。 （2）浓香型。浓香型以四川泸州老窖特曲和宜宾五粮液为代表。其特点是芳香浓郁，气艳美而丰满，常有一阵阵扑鼻拢面之感，使人如痴 如醉，回香深沉，连绵不断，深得饮者喜爱。 （3）酱香型。酱香型以贵州茅台酒为代表。其特点为醇香幽雅，低沉优美，不淡不浓，不猛不艳，回香绵长，留杯不散，常使人 2、如何品评一杯葡萄酒？ 3、简述白兰地的饮用与服务。 4、简述中国九大名茶。 5、简述鸡尾酒调制的国际标准规范。

销售基础知识

销售摘要 一、销售的境界： 1、顾客要的不是便宜的，要的是感觉占了便宜； 2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值； 3、没有不对的客户，只有不够好的服务； 4、卖什么不重要，重要的是怎么卖； 5、没有最好的产品，只有最合适的产品； 6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人； 7、成功不是因为忙，而是因为有方法。 二、销售之王——乔·吉拉德的经验： 1、为每一次与客人约会做好准备； 2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只懂跟同事吃饭； 3、穿着合适衣履； 4、不抽烟、不喷古龙水、不说低俗笑话； 5、用心聆听； 6、展示微笑； 7、保持乐观； 8、切记“马上回电”； 9、支持你所卖的产品； 10、从每一项交易中学习。 三、优秀销售的六大特点： 1、80%的业绩来自1-3个核心客户； 2、跟客户的关系非常深厚； 3、会专注于某个行业，对某一类客户了解的非常深； 4、会花几个月以上的时间重点攻克一个客户； 5、在圈子里很活跃，总能得到第一手信息； 6、在非工作时间和客户在一起更多，这样会更有效。 四、销售之道： 1、生客卖礼貌； 2、熟客卖热情； 3、急客卖时间； 4、慢客卖耐心； 5、有钱卖尊贵； 6、没钱卖实惠； 7、时髦卖时尚； 8、专业卖专业； 9、豪客卖仗义； 10、小气卖利益。 五、销售不追踪，最后一场空。研究表明，80%销售是在第4至11次跟踪后完 成，如何做好跟踪与市场： 1、特殊的跟踪方式加深印象； 2、为互动找到漂亮的借口； 3、注意两次跟踪的间隔，建议2-3周；

4、每次跟踪切勿流露出急切的愿望； 5、先卖自己，再卖观念。 六、销售十招（具备的十个要素）： 1、销售准备： 销售十分重要，是达成交易的基础，销售准备是不受时间和空间限制的。 个人的修养、对产品的理解心态、个人对企业的认同、对客户的了解等等； 2、调动情绪就能调动一切： 良好的情绪管理（情商）是达至销售成功的关键，任何一个人都不会和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种状态，是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。因而我们在准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。什么是巅峰状态，如何掌控这种状态：（1）、忧虑时想到最坏的情况： 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的，如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败的最坏情况，并让自己能够接受，就ok。 （2）、烦恼时知道安慰自我： 人的痛苦与快乐，并不是由客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态、情绪决定的，如果数数我们的幸福，大约有90%的事还是不错的，只有10%不太好，我为什么不让自己快乐。 （3）、沮丧时可以引吭高歌： 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些遭受拒绝就会情绪沮丧。其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢，沮丧的心态会混淆我们的希望。 3、建立信赖感： （1）、共鸣：如果见到客户过早的讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才华，信赖感就很难建立。比如客户上来就问：是你的产品好还是你们对手的产品好。在这时候，你怎么回答都不对。说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信；你说不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业。 所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。 如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来。此事要尽可能从与产品有关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域、你的专业。消费者心理是一种防备状态，你说的越多，他的防备心就越重，信赖感就也不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励、赞美开始，引起他的话题，这就是共鸣。 人和人之间很愿意寻找“同频率”，同学、同事、同行、同志、同僚……，反正两个人只要有共同点，就容易凑到一起，就容易建立信赖感。方法很简单，就是找到更多的共同点，产生更多共鸣。 （2）、节奏：作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀？其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快，语速很快，我们说话的语速也快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他感觉就会不舒服，信赖感怎么也建立不起来； 如果对方语速适中，那你也要适中。

产品知识考题及答案一

产品知识考核 一、填空题35分 1、三雄的厂址在广州市番禺区，雷士广东惠州，TCL厂址武汉飞利浦的本部在荷兰、格林常州胜亚广州杰有升宁波AD 广州 品能苏州乐雷上海大峡谷深圳银雨中山亮美集广州松下日本欧司朗德国索恩英国德克德国库伯GE 美国 2、一拖三电子镇流器PAK-ER314的线路功率是42 W. 3、PAK-TLW8W- 8 65 其中8代表显色性80 , 65代表色温6500K . 4、防护等级IP 65其中6代表防尘等级, 5代表防水等级有一定角度的溅水。. 5、三雄LED线条灯从尺寸上分360 660 960 6、三雄大功率LED线条灯从功率上分12W 24W 36 (W). 7、三基色RGB分别是哪三色红色绿色 蓝色. 8. 三防灯通常指的是哪三防防水防尘 防腐. 9. 银狐400W投光灯的有效投光距离是24 米.

10. 银狐泛光灯以反射器光束角的类型分对称非对称. 11、60W白炽灯的色温是__2850K___，瓦数越大色温越高。 12地埋灯的防护等级是67 ，水池灯的防护等级68 具体含义是长时间浸水泛光灯65 草坪灯55 13、LED光源的理论寿命是——2-5万小时———————— 14、线径指通常电线的横截面面积4平方电线指4平方毫米YJV22 铠装电缆 15、普通办公室的照度一般是—300勒克斯—小区辅道的照度是___15勒克斯_ 16、KBG代表薄皮管PVC 聚氯乙烯硬塑料PE 聚乙烯相对软一些 17、led数码管的额定电压一般有1—220 V 2—24V 3—12V 18、AC表示—交流——DC表示——直流— 19、LED洗墙灯的工作温度是-40--60度 20、LED洗墙灯的洗墙高度是2-5米 21.照明开关应控制火线，螺口灯具地线应接在中心端子上。 22、应急照明灯规定应急时间不小于90分钟。 23、城市主干道要求照度达到30-35 LUX，练篮球场、羽毛球、网球场要求照度达到300 LUX。 24、LED轮廓灯一米常用的有144 颗灯珠，是草帽型灯珠。

市场营销知识第六章测试题word版本

市场营销第六章 １、（）是营销组合中唯一能创造利润的变数。 A、价格 B、产品 C、分销 D、促销 2、企业可以以（）为定价目标。 A、垄断控制 B、低价倾销 C、利润最大化 D、广告效应 3、目标利润定价法由于没有考虑竞争关系对销量的影响，通常只适用于（）企业。 A、竞争激烈的 B、小型化 C、新成立的 D、垄断性 4、理解价值定价法运用的关键是（） A、正确的估计顾客的认知价值 B、准确了解竞争者的价格 C、正确计算产品的单位成本 D、确定适当的目标利润 5、根据需求曲线理论，市场需求随着产品价格的上升而（） A、减少 B、增加 C、不变 D、说不清 6、大宗物资采购通常采用（）定价法。 A、随行就市定价法 B、竞争价格 C、投标定价法 D、市场可销 7、下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应采取的心理定价策略是（） A、如意定价 B、整数定价 C、尾数定价 D、习惯定价 8、适用于附带产品定价法的产品是（） A、鲜花 B、手表 C、贺卡 D、胶卷 9、企业的生产成本低于竞争者，但市场上并未处于支配地位，这时应考虑（） A、涨价 B、降价 C、维持原价 D、说不清 10、价格构成中最基本、最主要的因素是（） A、产品成本 B、流通费用 C、国家税金 D、企业利润 11、演唱会的门票会根据座位的位置制定不同的价格，这种定价方法属于（） A、成本导向定价法 B、理解价值定价法 C、需求差异定价法 D、竞争导向定价法 12、下列选项中不属于需求导向定价法的是（）

A、理解价值定价法 B、边际贡献定价法 C、逆向定价法 D、需求差异定价法 13、旅游公司将景区门票、交通、住宿、餐饮等组合在一起，制定出一个综合优惠价格，这是（）定价 A、产品线分档 B、组合产品 C、任选品 D、附带产品 14、文物古董进行交易时通常采用（）定价法。 A、随行就市 B、竞争价格 C、拍卖 D、成本 15、当新产品没有显著特色，竞争激烈，需求弹性较大时宜采用（） A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、如意定价策略 16、旅游景点的门票会根据淡季、旺季制定不同的价格，淡季要比旺季稍便宜。这种定价方法属于（） A、成本导向定价 B、理解价值定价 C、需求差异定价 D、竞争导向定价 17、企业利用消费者追求名牌的心理，对享有声望的产品打出较高的价格。这种定价策略属于（） A、尾数定价 B、如意定价 C、招徕定价 D、声望定价 18、（）策略是企业向提前购买季节性商品的购买者，给予一定的价格折扣。 A、数量折扣 B、季节折扣 C、运费折让 D、方便折扣 19、目标利润定价法由于没有考虑到竞争关系对销量的影响，通常只适用于（）企业。 A、竞争激烈的 B、小型化 C、新成立的 D、垄断性 20、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定折扣，这就是（） A、功能折扣 B、现金折扣 C、数量折扣 D、季节折扣 21、由计算公式P=单位产品总成本×（1+加成率）可以看出，这是采用了（） A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、运费导向定价法C、 D、竞争导向定价法 22、下列选项中不属于竞争导向定价法的是（）

《酒水知识与调酒》练习题(一)

《酒水知识与调酒》练习题 （一） 一、填空（40分） 1.根据二氧化碳含量和加工工艺将葡萄酒分为__、__、强化葡萄酒、芳香葡萄酒四种。 2.鸡尾酒概括起来有四种基本的调制方法__、__、搅和法、兑和法。 3.苏格兰威士忌的特点固定为___、__、__。 4.A.O.C葡萄酒又名__。 5.法国__地区是世界最佳的优质葡萄酒产区。 6.世界知名的三大蒸馏酒为___、__、__。 7.酒水降温的方法有__、__、__三种。 8.中国白酒有五种香型，分别为酱香型、浓香型、__、__、兼香型等。 9.中国露酒的知名品牌有__、__、__、__。 二、判断题（10分） 1、啤酒的最佳饮用温度为8~11度。 2、生啤酒保持原有的风味，但保存期短。 3、Sherry是芳香葡萄酒。 4、香槟酒含的糖份越多，价格越高。 5、果汁饮料含天然果汁或果浆在6%~30%。 三、名词解释（10分） 1、鸡尾酒

2、调酒师 3、标准酒谱 4、酒单 5、滗酒 四、单选题（10分） 1、V.S.O.P酒龄在__ （1）5~10 （2）10~20 （3）20~30年以上 2、品饮白兰地时倒在杯子的白兰地以__为宜。（1） （2）（3） 3、xx杏花汾酒属__型 （1）浓香型 （2）xx型 （3）米香型 4、“酸味xx”这款鸡尾酒属__ （1）短饮 （2）长饮 （3）餐前鸡尾酒 5、“xx”鸡尾酒的调制方法为__

（2）调和法 （3）直接调制法 五、多项选择题（20分） 1、蒸馏酒包括__ （1）葡萄酒 （2）白酒 （3）白兰地 （4）xx 2、__是甜食酒 （1）香槟 （2）Port （3）xx酒 （4）xx酒 3、以下__是啤酒 （1）Lager （2）Ale （3）Stout （4）Porter 4、啤酒的驰名品牌有__ （1）xx

质量基础知识试题及答案

质量培训试题 单位：姓名：得分： 一、填空题：（总分10分，每空1分） 1. 质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的 全部活动的总和。 2. 产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 3. 美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的 适用性观点。 4. 质量是指一组固有特性满足要求的程度。 5. 质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概 括。 二、是非题：（总分20分，每题2分） 1. “符合标准”就是合格的产品质量。（X ） 2. 质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（X ） 3. 服务是产品类别中的一类。（V ） 4. 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 （V ） 5. 质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查 活动。（X ） 6. 自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。 （V ） 7. 质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（X ）

8. 最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装 的检验。（X ） 9. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。(x ) 10. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 (V ) 三、单选题：(总分40 分，每题 4 分) 1. 质量是一组固有( A )满足要求的程度。 A. 特性 B. 品质 C. 行为的特性 D. 特征 2. 从适合顾客需要的角度对产品质量下定义被称为( D )。 A. 符合性质量 B. 广义性质量 C. 满意的质量 D. 适用性质量 3. 《产品质量法》于( B )年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。A.1998 B.2000 C.2002 D.1993 4. 产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违反( D )规定的产品义务所应当承担的法律责任。 A. 刑法 B. 标准化法 C. 消费者权益保护法 D. 产品质量法 5. 质量检验“把关”指的是( C )。 A. 不合格品进行统计分析 B. 测定过程(工序)能力 C. 不合格品不放行 D. 不合格工序不准运行 6. 质量检验的主要功能包括( B )。 A. 验收功能 B. 预防功能 C. 产品检验 D. 比较功能 7. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( B )。 A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 固有特性 D. 赋予特性 8. 产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本和费用方面的特征是( D )。 A. 性能 B. 寿命 C. 可靠性 D. 经济性 9. 服务质量特性中( A )是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。 A. 文明性 B. 舒适性 C. 功能性 D. 安全性 10. 质量概念涵盖的对象是( D )。 A. 产品 B. 服务 C. 过程 D. 一切可单独描述和研究的事物四、多选题：(总分30 分，每小题5 分，多选、少选均不得分) 1. 产品质量特性有外在特性，它包括( ABDE )。 A. 外观 B. 形状 C. 结构 D. 气味 E. 色泽 2. 质量管理的四大过程包括： ( ABDE ) A. 管理职责 B. 产品实现 C. 过程的监测 D. 资源管理 E. 测量、分析和改进 3. 生产者的产品质量义务包括( ABD )。 A. 保证产品质量 B. 产品的标识符合规定要求 C. 保证服务质量 D. 严禁生产假冒伪劣 E. 实行“三包“ 4. 认定产品质量责任的依据包括( ABC )。 A. 产品缺陷 B. 采用标准 C. 法律法规规定 D. 生产假冒伪劣产品 E. 产品过度包装 5. 产品质量检验的目的要确保( CD )。 A. 检验人员必须履行自己的岗位职责 B. 检验人员发挥“把关”作用 C. 检验的产品质量符合规定要求 D. 不合格品不流转、不交付 E. 使顾客满意 6. 下列关于质量定义中“要求“的叙述，正确的是( ACDE )。 A. 要求可由不同的相关方提出 B. 要求必须明示 C. 要求可以是多方面的 D. 要求不能代表期望 E. 要求包括法律法规的内容

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务