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市场营销期末考试题

选择题

1.市场营销的核心是（）

A．交换活动 B. 销售活动 C.生产活动 D.促销活动

2.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）

A. 企业利益

B. 消费者利益

C. 社会利益

D. 企业、消费者与社会的整体利益

3.“我卖什么，消费者就买什么”，属于下列哪种观念（）

A. 生产观念

B. 推销观念

C.市场营销观念

D.产品观念

4.下列属于宏观环境的要素是（）

A. 消费者

B. 中间商

C. 社会文化

D.竞争者

5.一手资料主要是来自（）

A 公司记录

B 政府的统计资料C实地调研 D数据库

6.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）

A. 人口环境

B. 技术环境

C.经济环境

D.社会文化环境

7.根据马斯洛的需要层次理论（）

A需要的层次越高越不可缺少

B需要的层次越低越重要

C尊重的需要是最高层次的需要

D层次最高的需要最先需要

8.生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）

A. 愿望竞争者 B 普通竞争者 C产品形式竞争者 D 品牌竞争者

9.市场细分的依据是（）

A. 产品类别的差异

B. 消费者需求与购买行为的差异

C. 市场规模的差异性

D. 竞争者营销能力的差异性

10.企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（）

A 市场专业化营销

B 目标市场营销

C 产品差异营销D定制营销

11.人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）

A 核心产品B有形产品C附加产品D直接产品

12.国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（）

A 大量市场营销

B 差异市场营销

C集中市场营销D无差异市场营销

13.企业产品订价的最终目的是（）

A. 获得最大利润

B. 使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

14.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是 ( ) A

报纸 B 电视 C)广播 D 杂志

15.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到 ( ) 的目的。

A 使消费者偏爱和购买企业的产品

B 使消费者了解有关产品的信息

C消除顾客购买产品的后顾之忧 D 使消费者经常想到本企业的产品

16.关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：

A、企业与顾客 B 、企业与供应商

C、业与分销商 D 、企业与经销商

17.下列哪种说法是正确的？（）

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求

B、需要就是对某种产品的需求

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D、有了欲望，需求自然产生

18.（）是收集原始资料的最主要的方法。

A、询问法 B 、市场观察

C、收集因果方面信息

D、专家调查

19.在买方市场条件下，一般容易产生（）

A、推销观念 B 、生产观念 C 、市场营销观念

D、社会市场营销观念 E 、产品观念

20.在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（）

A 倡议者

B 影响者

C 决策者D执行者

21.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是 ( ) A

生理需要 B 自我实现需要 C安全需要 D 社会需要

22.影响消费者行为的外在因素之一是：（）

A. 需要

B.学习

C.相关群体D．态度

23.邮寄调查法的优点（）

A 结果较为客观B速度快C回收率高D灵活性强

24.就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。

A．市场细分 B ．精心策划 C．综合平衡 D．统筹兼顾

25.采用（）的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A．市场集中化 B ．市场专业化 C．产品专业化 D．市场全面覆盖

26.采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

A．市场占有率高B．成本的经济性

C. 市场适应性强D．需求满足程度高

27.市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。

A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商

28.同质性较高的产品，宜采用（）。

A．产品专业化 B ．市场专业化 C．无差异营销 D ．差异性营销

29.市场定位是（）在细分市场的位置。

A. 塑造一家企业B．塑造一种产品

C．确定目标市场D．分析竞争对手

30.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。

A. 质量 B ．品种 C.服务D．功能

31.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。

A．服务 B ．质量 C．效用 D．功能

32.市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。

A. 企业

B. 市场营销 C .等价交换 D.市场

33.影响消费者购买行为的因素包括有：（）

A . 心理因素B．盈利因素

C. 低成本因素D．法律因素

34.下列预测方法中属于定性预测的是（）

A 时间序列法

B 头脑风暴法

C 因果分析法

D 组合预测法．寻求（） 35. 是产品差别化战略经常使用的手段。

A．价格优势 B．良好服务 C．人才优势 D．产品特征

36.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重

机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A．市场集中化 B ．市场专业化 C. 全面市场覆盖 D ．产品专业化

37. 一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、 125 升、 178 升、 240 升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企

业的目标市场选择策略为：（）

(A) 无差异市场 (B) 差异性市场 (C) 集中性市场 (D) 以上都不是

38. 下列产品中，（）富有弹性。

A 大米

B 肥皂

C 家电

D 食盐

39.下列单位中，（）不是营销中介单位

A. 银行

B. 保险公司

C.供应商

D. 广告公司

40.宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘

婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要（）

A 家族品牌决策

B 品牌归属决策

C 多品牌决策

D 品牌扩展决策

41.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）

A 个人消费者

B 生产者

C 社会集团

D 现实与潜在买者

42.无需求状态下营销管理的任务是（）

A 维持性营销

B 开发性营销

C 刺激性营销

D 再生性营销

43.市场营销的突出特征是（）

A以产品质量为中心 B 以产品价格为中心

C以产品产量为中心D以消费者需求为中心

44.自古至今许多经营者奉行 " 酒好不怕巷子深 " 的经商之道，这种市场营销管理

哲学属于（）

A. 推销观念

B. 产品观念

C.生产观念

D.市场营销观念

45.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）

A 电话访问

B 邮寄问卷

C 人员访问 D上门调查

46.消费者购买行为的特点主要有（）

A. 需求多样性

B. 需求弹性小

C.感情动机

D.理性决策

47.消费者购买决策过程的顺序通常为（）

A．引起需要 ---> 收集信息 ---> 评价比较 ---> 决定购买 ---> 购后感受

B．引起需要 ---> 评价比较 ---> 收集信息 ---> 决定购买 ---> 购后感受

C．收集信息 ---> 评价比较 ---> 引起需要 ---> 决定购买 ---> 购后感受

D．决定购买 ---> 引起需要 ---> 评估比较 ---> 收集信息 ---> 购后感受

48.制约顾客购买行为的最基本因素是（）。

A、文化因素 B 、经济因素 C 、个人因素 D 、社会因素

49.调查者通过试销实际观察顾客的购买行为，这种调研方法是（）

A 实际痕迹测量法

B 行为记录法 C实验法 D直接观察法

50.市场细分的客观基础是（）

A. 不同产品的消费需求的差异性

B. 不同产品的消费需求的共同性

C. 同一产品的消费需求的同一性

D.同一产品的消费需求的多样性

51.企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）

A 产品市场选择型

B 产品市场集中型

C 产品专业化

D 市场专业化

52.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获

取更好的经济效益和社会效益属于（）

A 市场营销组合策略B促销组合策略

C 产品组合策略D服务组合策略

53.假定某品牌微波炉单价由 800 元降至 600 元，销量由 1 万台增至 1.5 万台，则说明该产品的需求价格弹性为（）

A 无弹性

B 缺乏弹性 C富有弹性 D 单元弹性

54.在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定

者，这种竞争状况叫做（）

A 垄断竞争

B 寡头竞争

C 完全竞争

D 完全垄断

55.中国电信规定每日 21:00-24:00 拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）

A 成本加成策略

B 差别定价策略

C 心理定价策略

D 组合定价策略

56.儿童智力玩具一般宜选择()作为广告媒介。

A 报纸

B 广播 C电视 D杂志

57.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( )

A. 推销观念

B.生产观念

C. 市场营销观念

D.社会市场营销观念

58.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（）

A、社会营销观念 B 、销售观念

C、市场观念

D、生产观念

59.下列关于关系市场营销的论述正确的是：（）

A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销

B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式

C、关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要

60.一手资料的信息来源有（）

A、内部来源

B、政府刊物

C、报刊书籍

D、商业资料

E、原始资料

61.下列哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）

A、生产观念

B、推销观念

C、产品观念

D、社会市场营销观念

62.对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。

Ａ购买动机Ｂ支付能力Ｃ潜在需求Ｄ消费动机

63.经济学家根据马斯洛的需要层次论对商品进行了分类，其中第一类商品是：（）

A．渴望类商品 B. 地位类商品 C.威望类商品 D. 功能类商品

64.下列预测方法中属于定量预测的是（）

A 时间序列法B头脑风暴法C德尔菲法D情景分析法

65.面谈调查法的缺点（）

A 真实性差B成本高C回收率低D调查范围受限

66.同一细分市场的顾客需求具有（）

A、绝对的共同性

B、较多的共同性

C、较少的共同性

D、较多的差异性

67.（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品 B ．价格 C．需求偏好 D ．细分

68.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重

机、水泥机搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A．市场集中化 B ．市场专业化 C. 全面市场覆盖 D ．产品专业化

69.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能

享受到服务。

A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性

70. 企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。

A．消费者 B ．顾客 C．社会 D．目标市场

71.影响购买材料和部件的最重要因素是（）和供应商的可信度。

A．质量 B.品种C．规格 D ．价格

72.下列有关交换的说法哪个是正确的？（）

A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换

B、交换是一个结果而不是一个过程

C、交换也就是交易的另一种说法

D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式

73.以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）

A 集合意见法

B 头脑风暴法

C 德尔菲法

D 情景分析法

74. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于()

A. 习惯性购买行为

B. 寻求多样化购买行为

C. 化解不协调购买行为

D. 复杂购买行为

75.重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行（）定位。

A．避强 B ．对抗性 C．竞争性 D．二次

76.“送礼就送脑白金”是根据（）而划分的消费行为

A. 人口统计细分

B. 行为细分

C.心理细分

D.地理行为

77.当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（）

A.商业分析

B . 评核与筛选

C.试销

D.正式进入市场

78.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A. 同质性市场

B. 异质性市场

C. 消费者市场

D. 目标市场

79.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（）

A. 阵地防御策略

B.迎头定位策略

C. 非价格竞争策略

D.避强定位策略

80.除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说， () 。

A.售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关

B.如果是优质产品则无必要

C.这是产品整体概念的一分，很有必要

D.只要售出产品即可，服务完全没有必要

答案： 1 A 2 D 3 A 4 C 5 C 6B 7B8C 9 B 10 D

11A12B 13A14B 15D 16A 17C18A 19D20C

21B22C23A 24A25D26B 27A28C 29B30 C

31A32D33A 34B35D36C37C 38B39C40C

41D42D 43D44B 45B 46A47A48C49C50D

51D52A53C54C 55B 56C 67D 68A 69D60E

61C62B63D64A 65B66B 67C68C69C70D

71D72D 73C74D 75D 76B 77A 78A 79D80C

填空题

1.从市场的构成要素角度看，市场 = 购买主体 ________ +___购买能力 _____ + _____购买欲望 ___

2.市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的 __市场营销学 ______

3.市场营销宏观环境是指影响企业活动的社会性力量的因素，包括

人文环境经济环境自然环境技术化解、和社会文化环境。

4.消费者的购买动机主要表现为求 __实廉新奇美____、求_____、求 _____、求 _____、求 ____以及习惯、从众、安全购买动机等。

5.__ 消费者市场 ______是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。

6.在影响消费者购买活动的诸多因素中，___心理因素_____占有主要的支配地位。

7.产品市场的需求是 ___无____弹性的需求

8.同质市场和异质市场在一定条件下可以相互 ____转换 ___。

9.____ 产品生命周期 ___是产品从进入市场到退出市场的过程。

10.___ 态度 ____使人们对事物或观念所持的有利或不利的有利或不利的认识

评价、激情和行动倾向。

11.市场营销学中市场的三大构成要素是 ___购买主体购买欲望购买能力 _、

12.现代营销观念的标志是以 _______ 为核心。

13.消费者的购买决策过程分 ______-_______-_______-_________-_______ 五个阶段。

14.消费者在选择购买方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行

为属于 _____型。

15.市场观念的发展演变大体经历观念观念观念观

念观念等多个阶段。

16.一个人的购买选择受 _____、 _____、 _____、_____和_____五种主要心理因素的影响。

答案： 1 购买主体购买能力购买欲望2市场营销学

3 人文环境经济环境自然环境技术化解4实廉新奇美

5 消费者市场6心理因素7无8转换9产品生命周期

10 态度 11购买主体购买欲望购买能力12消费者

13认知需求收集信息评价选择购买决策购后感受

14理智 15生产观念产品观念推销观念营销观念社会营销观念16 动机知觉学习信念态度

案例题

案例一 70 年代初，在美国慢跑热正逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋。但当时

美国运动鞋市场上占统治地位的是阿迪达斯、彪马和 Tiger( 虎牌 ) 组成的铁三角，他们并没有意识到运动鞋市场的这一趋势，而耐克紧盯这一市场，并选定

以此为目标市场，专门生产适应这一大众化运动趋势的运动鞋。耐克为打进“铁

三角”，迅速开发新式跑鞋，并为此花费巨资，开发出风格各异、价格不同和多

用途的产品。到 1979 年，耐克通过策划新产品的上市和强劲的推销，其市场占

有率达到 33％，终于打进了“铁三角”。

然而，到了后来，过去推动耐克成功的青少年消费者纷纷放弃了运动鞋，

他们在寻找新颖的、少一点商业气息的产品。此时耐克似已陷入困境，销售额

在下降，利润在下降。耐克大刀阔斧进行改革的时候已经到了。于是，耐克更

新了“外观”技术，推出了一系列新款跑鞋、运动鞋和多种训练用鞋，其户外

运动部门则把销售的重点对准了雅皮士一代和新一代未知的顾客。它遵循的悟

条是：思路新颖。在美国，市场已经饱和，只有不断推陈出新的公司才能得到

发展。耐克利用其敏锐的眼光去观察选绎市场，放手去干，永远保持领先。

请回答下列问题

（ 1）耐克选择的目标市场是什么？

答：耐克选择的目标市场在 70 年代是喜欢慢跑的大众，后来又将目标市场定在

对品牌比较敏感充满活力的青少年消费者身上。

（ 2）耐克是怎样挤进“铁三角”的?

答： 70 年代时，慢跑热逐渐兴起，数百万人开始穿运动鞋，而当时由阿迪达斯

彪马 .Tiger( 虎牌 ) 组成的铁三角并没有意识到运动鞋市场的这一趋势．而耐克

紧盯这一市场，迅速开发新式跑鞋，运用其雄厚的研发力量开发出140 余种不同式样的产品。这些风格各异价格不同和多用途的产品，吸引了成干上万的跑

步者，再加上其强劲的推销，使市场占有串达到33 ％，从而打进了“铁三角”。

（ 3）耐克如何推出新产品，怎样获得成功的?

答：耐克在推出新产品前，首先要对市场进行分析，找出需求旺盛的目标市场，

然后利用自己的技术优势尽量做到产品的多样化以满足不同顾客的需求。其强

劲的推销和品牌形象也是耐克的新产品不断获得成功的重要原因。

案例二现有 A 公司在泡泡糖市场中处于垄断地位。 B 公司欲进入这一市场。因此，B公司成立市场开发部，研究 A公司产品不足，以寻找市场空间，经过周密分析，

终于了发现 A 公司产品有以下不足： 1) 以成人为对象的泡泡城市场正在扩大，而

A 公司仍把重点放在儿童身上； 2)A 公司产品口味单一，市场需求要求多样化；

3)A 公司生产条状泡泡糖，缺乏新样式； 4)A 公司产品价格出现零头，顾客购买不便。 B公司针对调查结果，开始建立自己的目标市场，并制定相关

的营销策略。请回答下列问题

（ 1）你认为 B 公司如何发现市场机会？

B公司通过研究 A公司的产品特点和当前市场的需求特点，进行市场细分，生产

能满足细分市场需求的产品，从而挤入泡泡糖市场。

（ 2）你认为 B 公司应该把目标市场选择在哪里?

答： B 公司会选择的成人泡泡糖市场为目标市场。

（ 3）如果你负责 B 公司的营销管理，你将怎样制定目标市场策略?

答： B公司会针对 A公司产品的不足推出多种口味、多种外型的泡泡糖，同时

在定价上尽可能考虑到顾客付款方便。

案例三美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是 20 世纪 50

年代学习美国发展而来的，但是时隔 30 年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥

欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。在 60 年代，当时有

两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，

石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市

场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国

公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到

石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。

其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有

造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家

庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一

辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是

日本在调研的基础之上作出正确的决策。在 70 年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传

统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。

（1）、试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？

答：主要从市场宏观环境调研的角度，说明美国疏忽外部环境正在发生变化。

（2）、请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的

作用。

答：根据案例已给资料逐一说明调研结果，预测对日本汽车业发展的作

用。

(3 ）、请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示

答：可从企业发展要关注市场营销环境，并根据环境变化预测未来，选择

适合环境及企业自身状况的目标市场。也可结合一些典型的国内企业予以说明。

案例四美国皮尔斯堡面粉公司，于 1869 年成立，从成立到 20 年代以前，这家公司提出“本公司旨在制造面粉”的口号。因为在那个年代，人们的消费水平

很低，面粉公司无须太多宣传，只要保持面粉质量，降低成本与售价，销量就

会大增，利润也会增加，而不必研究市场需求持点和推销方法。 1930 年左右，美国庆尔斯堡公司发现，竞争加剧，销量开始下降。公司为扭转这一局面，第

一次在公司内部成立商情调研部门，并选派大量推销员，扩大销售量，同时把口号变为“本公司旨在推销面粉”，更加注意推销技巧，进行大量广告宣传，甚至开始硬性兜售。然而随着人们生活水平的提高，各种强力推销未能满足顾客变化的新需求，这迫使面粉公司从满足顾客心理相实际需求的角度出发，对市场进行分析研究。 1950 年前后公司根据战后美国人的生活需要开始生产和推销各种成品和半成品的食品，使销量迅速上升。 1958 年后，公司着眼于长期占领市场，着重研究今后 3 年到 30 年的市场消费趋势，不断设计和制造新产品，培训新的推销人员。

(1)请分析是什么原因促使皮尔斯堡公司的营销发生转变？

答：市场营销观念是随着商品经济发展和企业经营环境的变化而不断演变相发展的。可分析社会经济由卖方市场转变为买方市场这一历程导致营销观念发生的变化 . （如：营销发生如此重大变化的根源，在于宏观环境和背景的变化—

—当代易形式和构的深刻，尤其是从方市开始向方市。）

（ 2）根据一，明市念的和各段的特点。

答：念的可分六个段：1) 生念，是在方市条件下。以

生中心的念。 2) 品念，以品中心的念，客迎量

好、价格合理的品，不重推。3) 推念，是由方市向方市

渡期生的一种以推中心的点。4) 市念，在方市条

件下，以客中心的念。5) 社会市念，以社会利益中心的

念。种念在足市需求和取利益的同，必注重社会利

益。 6) 大市念，是指在市壁，企以入的情况下，以足守人的渴求中心，

争取入市的指思想。

(3)根据公司的，明我国企有何借意？

答：主要合我国展由方市向方市程中企念的

，以及市化的，企采取的方式如何适当化。（如：我国的体制展也如同案例中一，理了各个段入了一个

整合的段。随着世界全球化和一体化程的加快和随之而来的国争的加，

企略的要求愈来愈高，我国企要能根据境的化，本身的源和力适合的

域和品，形成自己的核心争力，并通差异化在争中取得久的利。）

案例五麦当的略

它是做小生意的： 25 美分的一个面包加牛肉，10 美分一客的炸土豆条，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，几片黄瓜??然而，它又是世界上最大的

食品工： 1983 年的 86 8 千 7 百万美元，利 3 4 千 3 百万；它有工十七八万，8000 多家分店遍及各大洲，每年平均增加 500 家分店。

它是一个王国——麦当堡包王国。

靠几毛的小，怎从众多同行的包中出一条路来？“麦当堡王国”的“国王”克克只有一句：“我真待堡包生意，它重于一切。” 似乎是一句大，然而

克克把“ 真”两个字成一内容浩瀚的学。因真，克克从率加快的社会生活

中摸准了客的心理：供廉价、快速的食品；的工作需要能供足体力消耗的各

种养。因真，快餐店开的位置都仔。火站、地站、途汽站

停点、校园事基地商区??都挂起了醒目的“ M”字的黄色招牌。因真，克克注意到广告的作用， 1967 年以后不惜重金制造生有趣的并且

具有号召力的广告。此，了一个引起的德. 麦克唐的滑稽角色。各种各的有和猜游也运而生。在 1983 年，麦当公司就以在美国养的 4.4%，即 3.1 美元做广告宣，其中 60%花在

插播与广告上。因真，克克不惜巨金在 60 年代后期将所有食品、用具都格化和系列化，并且成立了一套完整的企管理系，有用的

场、牧场，特供的面包店、餐具店。他自豪的说：无论你在哪一个地方的麦当

劳快餐店用餐，其大小、分量和味道完全一模一样。在激烈的竞争中，万事需

要认真。土豆条炸糊了，牛肉饼变质或不够分量，店堂不够清洁，音乐不够优

美，桌椅板凳不够舒适，等等，都是麦当劳公司不能容忍的。它有一个“Q.S.C.V 战略”，即：讲究营养、味美的质量（Quality ）、令人满意的服务（ Service ）、清洁卫生的环境（ Cleanness ）、合理的价格（ Value ）。凡是不符合这四项要求的，经理要开除，分店要吊销经营许可权。

（1）麦当劳成功的根本在于（）

A 企业的组织结构

B 摸准了顾客的心理并且努力去满足顾客

C 遍

布世界的网点 D 巨额的广告投入

（2）如果有竞争者向麦当劳发起价格挑战，麦当劳理想的竞争对策应该是（）。

A凭借自身的优势不予理会

B针锋相对，降低产品和服务品质，从而降低成本和价格

C通过产品差异化展开非价格竞争

D提高产品价格

（3）麦当劳的成功，除了其根本的市场观念以外，还取决于：（）。

A 完美的营销组合

C 一丝不苟的工作态度B完整的企业管理系统D花样翻新的促销手段

（4）请简要回答：麦当劳现已风靡全球，你认为它会不会走下坡路？请为它

下一步的发展思路提出一个建议。

1B 2B 3ABCD 4 、自由发挥，考生应运用市场营销学的有关原理作出分析。

（如：虽然麦当劳现已风靡全球，我认为它还是会走下坡路，原因来自完全统

一的口味，这个世界本来都是多元化的，不可能一样的东西能够满足所有的人，要立于不败之地，必须要让食品的口味根据当地的顾客的习惯而改变，只

有让顾客觉得满意的，才能长久地生存下去。或者虽然麦当劳现已风靡全球，我认为它还是会走下坡路，原因是麦当劳正在全球面临着巨大的危机：快

餐食品对消费者健康的影响、民族和文化意识以及品牌老化是麦当劳在全球遇

到麻烦的三大主要原因。麦当劳不仅面临外部的威胁，同时也要接受对手的挑战，麦当劳机构庞大因此战略上滞后迟钝，在中国就败给了发展灵活的肯德基，每次肯德基的广告里都能看到新的很诱人产品出炉，而麦当劳则很少能看见有

这样的广告宣传。）

下一步发展：麦当劳应解决标准化和本地化的矛盾，推出健康新产品，毕竟现

如今的人们的健康意识越来越强了，其次做好公关，完善企业形象。

案例六 KD公司的问题 KD公司是一个中型企业，主要业务是为用户设计和制作商品目录手册。公司是 A、 B 两地各设有一个业务中心。 A 中心内设有采购部和目录部，采购部负责接受用户的定单，选择和订购制作商品目录所需的材料，其

中每个采购员都是独立地工作的；目录部负责设计用户定制的商品目录，该部

的设计人员因为必须服从采购员提出的要求，因此，常常抱怨受到的约束过

大，因而不能实现艺术上的完美。B 中心则专门负责商品目录的制作。最近，根据经营主管的建议，公司在B 地成立市场部，专门负责分析市场需求，挖掘市场潜力，对采购员提出建议。但采购员和设计员都认为成立市场部不但多

余，而且干涉了自己的工作。市场部人员则认为采购员和设计员墨守成规，缺

乏远见，虽然公司经营主管做了大量的说服工作，并先后换了有关人员，效果

仍不理想。

（ 1）市场部工作不顺心的原因是：（）

A 市场部工作人员能力太弱B采购员和设计员有私怨

C 公司各职能间缺乏沟通D经营主管决策错误

（ 2） KD公司进行的是：（）

A 大批量生产B小批量生产C单件生产D都有可能

（ 3） KD公司在 B地成立市场部（）

A有必要。因为企业只有通过市场部才能全面了解市场

B没有必要。可以由 A 地有关部门的人员承担市场需求分析工作

C有必要。因为经营主管肯定比各职能部门的人员更具有战略眼光

D没有必要。因为下级的反对事实上使市场部无法发挥作用

（4） KD公司的产品是：（）

A最终消费品 B 中间产品 C 工业消费品 D 个别消费品

（5）市场部是一个：（）

A职能责任部门。因此，不具有领导其他部门工作的权利。

B职能责任部门。因此，有领导其他职能部门工作的权利。

C直线责任部门。因此，有领导其他职能部门工作的权利。

D直线责任部门。因此，对其他职能部门有业务指导权。

（6）采购员和设计员反对成立市场部的主要原因是：（）

A市场部抢了他们的饭碗

B市场部的成立约束了他们的工作自由度

C市场部成员太自以为是

D公司主管过于重视市场部

（7）预计今后几年中：（）

A对商品目录的需要量会减少

B对商品目录的需要量不会发生变化

C计算机网络信息将会取代商品目录

D对商品目录的需要量将会增加

（8）企业需要商品目录是为了：（）

A 让企业职工了解自己的工作

B 让竞争对手了解KD公司的竞争实力C让消费者了解自己的产品D让KD公司了解自己的要求

1.C

2.D

3.B

4.A

5.A

6.B

7.D

8.C

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素

、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断

市场营销学期末考试试题及答案

市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流

市场营销学试题及答案

一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识

市场营销期末考试题附答案

市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是。 A．出售商品B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生。 A．购买行为 B．购买兴趣 C．购买决定 D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是。A．推销员 B．推销品 C．推销条件 D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 5．公共关系是一项的促销方式。 A．一次性 B．偶然 C．短期D．长期 6．营业推广是一种的促销方式。 A．常规性B．辅助性 C．经常性 D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限D．成本高，顾客有限

8．企业广告又称。 A．商品广告B．商誉广告 C．广告主广告 D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用促销方式。 A．广告 B．人员推销 C．价格折扣 D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的。A．核心工作 B．中心工作 C．最重要工作D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是。 A．推销市场 B．推销品 C．推销人员 D．推销条件 12．公关活动的主体是。 A．一定的组织 B．顾客 C．政府官员 D．推销员 13．公共关系的目标是使企业。 A．出售商品 B．盈利 C．广结良缘 D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择媒介做广告。 A．人员 B．专业杂志 C．电视 D．公共关系 15．公共关系。 A．是一种短期促销战略 B．直接推销产品 C．树立企业形象 D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 B．公共关系计划 C．公共关系实施 D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一 种。 A．事前测定法 B．事中测定法

市场营销期中考试题

市场营销期中试题 一、选择题（有一个或多个正确答案）（每题2分，共18分） 1．在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是（） A刺激市场营销B开发市场营销C协调市场营销D维持市场营销 2.“某某机器，环保动力”奉行的是一种（）观念 A产品B推销C营销D社会营销 3.“只要质量好，不怕卖不了”奉行的是一种（）观念 A生产B产品C推销D市场营销 4.市场营销管理的实质是（）管理 A策划 B 4P组合C需求D供给 5.市场营销学中所说的市场包含（）等几个因素 A人口B购买力C交易场所D购买欲望 6.按购买者及购买目的标准可把市场分为（）类型。 A消费者市场B生产者市场C中间商市场D政府市场E国际市场 7.市场营销主要包括（） A产前活动B生产活动C销售活动D售后服务 8.从演变过程看，营销观念经历了（）阶段 A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 9.消费者市场需求的特点有（） A无限扩展性B多层次性C可诱导性D购买者的分散性 二、判断题（每题2分，共22分） 1.“没有不合格的产品，只有不合格的推销员”奉行的是一种推销观念。（） 2.市场营销即是产品销售工作。（） 3.关系市场营销就是搞好人际关系的营销。（） 4.创造需求的营销观念是对“以需求为导向”的现代市场营销观念的否定。（） 5.只有消费者市场才是最终市场，因此，消费者市场是一切市场的基础，是最终起决定作用的市场。（） 6.对消费者意图的影响力，不会因他人与消费者的关系强弱发生变化。（） 7.消费者的需要一般只有生理需要和心理需要。（） 8.消费者的消费不会因生活方式的变化而改变。（） 9.产业市场购买者的目的是为了加工营利，而不是为了个人消费。（） 10.从市场方面来看，竞争者可以是那些满足相同市场需要或服务于同一目标市场的企业。例如，铅笔、钢笔、电子计算机生产企业可以被看作是打字机制造商的竞争者。（）11.竞争只会给企业带来很大的竞争压力，因此，竞争者的存在对企业来说是有百害而无一利的。（） 三、填空题（每空1分，共17分） 1.市场营销环境的变化既能够给企业带来（），也可能给企业（），分析营销环境的目的在于寻求（）和避免（）。 2.微观环境因素包括企业、供应商、（）、（）、（）和公众等，这些因素对企业产生直接影响。 3.宏观环境因素包括人口环境、（）、（）、（）和文化环境。 4.（）是一切市场的基础，是最终其决定作用的市场。 5．在购买某类商品时通常需要经过一个认真考虑的过程，要广泛收集各种有关信息，对可供选择的品牌反复评估，在此基础上建立品牌信念，形成对各个品牌的态度，最后慎重地做出购买选择。这样的消费者属于（）类型。 6.消费者具体购买动机有（）、（）、（）、求名动机、求廉动机、求便动机、模仿或从众动机与好癖动机。 7.求新动机是指消费者以追求商品、服务的（）为（）倾向的购买动机。 四、问答题（每题7分，共28分） 1、什么是市场营销？

市场营销期末考试试卷及参考答案

一、单项选择题（共15分，每小题1分） 1．市场营销观念的中心是（）。 A．推销已经生产出来的产品 B．发现需要并设法满足它们 C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去 2.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )。 A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 3．企业购买者做出购买决策最少的购买情况是（）。 A．直接重购 B．修订重购 C．新购 D．变更收购 4．下列调查方法中不属于访问法的是（）。 A．邮寄调查 B．留置问卷调查 C．电话访问 D．直接观察 5．某油漆公司不仅生产油漆，同时还拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A．前向一体化B．后向一体化 C 横向一体化D．多角化6．下列不属于市场营销组合要素的是( )。 A．产品 B．促销 C．渠道 D．利润 7．对经济、收入和税收因素的分析属于( )。 A．技术环境分析 B．政治环境分析 C．经济环境分析 D．社会环境分析8．如一种产品的销售增加必然引起另一种产品销售的减少，那么，这两种产品是( )。 A. 互补品 B. 独立品 C. 条件品 D. 替代品 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 10．细分消费者市场必须注意以下五方面的要求：（）。 A．市场要有同质性、应变性，市场范围相对较小 B．市场要有可进人性、可变性、垄断性、同质性

C．市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D．市场要有足够的购买潜力、可进入性、可衡量性、可盈利性等 11．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。 A．全新产品 B．换代产品 C ．改进产品 D．仿制产品 12．产品生命周期指的是（）。 A．产品使用寿命B．产品物理寿命 C．产品合理寿命D．产品市场寿命 13．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。 A．无差异市场营销战略 B．密集市场营销战略 C．差异市场营销战略 D．集中市场营销战略 14．宝洁公司有包括洗衣粉、牙膏、肥皂、纸尿布、纸巾在内的5个产品线，其中“5”代表的是企业的产品组合的（）。 A．宽度 B．深度 C．长度 D．关联度 15．消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( )。 A．高价策略B．低价策略 C．满意策略D．折扣策略 二、名词解释（共15分，每小题3分）。 1.关系市场营销 2.后向一体化 3.市场预测 4.核心产品 5.需求的交叉弹性 三、简答题（共30分，每小题6分） 1．影响消费者购买行为的主要因素有哪些？

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分，共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益，这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销期末考试试卷

心之所向，所向披靡 心之所向，所向披靡 2010－2011学年第二学期期末考试 市场营销基础期末考试试卷 试卷说明： 1．本试卷适用于客服信息服务专业，10级；考试方式为闭卷。 2．整套试卷共6页，试卷共4页，答题卷共2页，共7大题、44小题，满分100分，考试时间90分钟。 1、分销渠道： 2、取脂定价策略： 3、促销： 4、公共关系: 5、营销战略： 二.填空题（18分) 1.影响企业定价的外部因素有 、 和 。 2.企业促销的四种基本方式是 、 、

第2页 此 处 请 勿 答 题 和 。 3.中间商的功能包括 、 和 . 4.公共关系使用的策略包括 、 、 和 四种。 5.营销战略的特点，分别为 、 、 、 和 。 三.判断题(对的打“T ”,错的打“F ”,共10分) 1．在大型企业中，由于商品种类、品牌繁多，为便于不断适应市场的需求， 商品定价决策由具体销售人员来决定。 （ ） 2．世界著名品牌的定价往往采用的是竞争导向定价法（ ）。 3．分销渠道越短，商品流转速度越快，因此中间环节越少越好，没有更好。 （ ） 4．密集性分销渠道适用于价值较高的商品，消费者重视品牌的商品。 （ ） 5．广告使用的前提条件之一是消费者对企业的商品或服务缺乏认识。（ ） 6．在公共汽车内设置的各种广告，被认为是户外广告。 （ ） 7．权力营销的对象首先是“守门人”，即拥有决策权力的官员或决策中的关键人物。（ ） 8．权力营销应利用一切手段让“守门人”满意。（ ） 9．企业机会是市场上未滿足的需要。（ ） 10．营销管理过程是企业与它最佳的市场机会相适应的过程。（ ） 四. 单选题(10分) 1．商品价格下降，需求量增加；价格上升，需求量减少，这种关系称为（ ）。 A 、需求原理 B 、供应原理 C 、价格原理 D 、市场原理 2．商品定价目标与企业（ ）总目标必须保持一致，才能体现出企业盈利最大化水平。 A 、商品 B 、营销 C 、质量 D 、数量 3．生产者在一定时期内只选择几家批发商和零售商来推销本企业的产品，这是一种（ ）分销策略。 A 、密集性 B 、选择性 C 、独家 D 、联合 4．摩托车生产企业在推销产品时，宜选择（ ）分销渠道。 A 、较宽的 B 、较窄的 C 、较长的 D 、集团联合 5．商品进入成熟期阶段，广告的主要内容是介绍商品的（ ）。 A 、品牌 B 、包装 C 、功能和特点 D 、知名度 6．既可认为是人员推销，又可认为是营业推广的促销策略是（ ） A 、展销会 B 、上门推销 C 、商品表演 D 、赠送样品 7．企业以不计报酬的方式参于社会公益事业的一种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 8．由被叫方付费的热线电话这种公关活动是（ ）。 A 、专题创意 B 、媒介事件 C 、情感服务 D 、公益活动 9．在波士顿矩阵中，业务增长率为15％，相对市场份额为5的产品，属于（ ）。

三校生经济管理专业市场营销期中测试试题及答案

姓名： 一、填空题(没空1分，共14分) 1、消费品市场商品类型按购买习惯分类可分为和和____________三类。 2、市场营销环境包括和。 3、产品整体概念包含：和和三个基本层次。 4、企业定价的方法有和和三种。 5、产品组合的三个变化因素是：和和。 二、选择题（每题2分，共30分） 1）市场营销观念，是一种强调以（）为中心的营销观念。 A.企业利润 B.产品 C.顾客需求 D.销售 2）能使人最大限度地发挥潜能，实现自我理想与抱负的需要，是指（）。 A.生理需要 B.社交需要 C.尊重需要 D.自我实现需要 3）消费者在选购产品时，不大计较产品的价格，而是把注意力集中在产品的外在形式上，他们总是期望领导消费新潮流，该种购买动机倾向为（）。 A.求新动机 B.求安动机 C.求名动机 D.求廉动机 4、在一新汽车上市之前，营销团队根据购买者的性别把汽车细分为适合女性驾驶的汽车，此次汽车市场细分的标准是（）。 A.地理因素 B.人口统计因素 C.心理因素 D.行为因素 5）企业拥有产品线数量的多少，是指产品组合的（）。 A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联度 6）产品已为市场上的消费者所接受，销售量迅速增加的阶段，是指产品生命周期的（）。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 7）价格提高将使产品销售收入下降，表明该产品的需求弹性系数（）。A.大于1 B.小于1 C.大于0 D.小于0 8）企业把新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的定价策略，是指（）。 A.组合定价策略 B.渗透定价策略 C.取脂定价策略 D.招徕定价策略

9．对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣的是（） A现金折扣 B交易折扣 C数量折扣 D季节折扣 10．家庭中用于购买（）的支出占家庭收入的比重称为恩格尔系数。 A服装 B交通 C食品 D教育 11）对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势，该领域对企业来说称为（）。 A.营销机会 B.环境威胁 C.相对优势 D.相对劣势 12.小敏在购买一套衣服时，被衣服新颖的外观和靓丽的颜色所吸引，之后便没有做过多的考虑就买下了这件衣服，小敏的这种购买行为说明她是一个（）类型的购买者。 A.经济型 B.感情型 C.冲动型 D.不定型 13、对于生产资料市场来说，对生产者购买行为影响最大的因素是（）。 A.环境因素 B.组织因素 C.个人因素 D.购买者 14、对于新产品的研发种类，其中最适合困难小型企业的是（）。 A.全新的新产品 B.换代新产品 C.改进新产品 D.仿制新产品 15、一个名牌新产品定价198，其采用的是（）。 A.尾数定价策略 B.整数定价策略 C.如意定价策略 D.声望定价策略 三、多选题（每题3分，共15分） 1.下列属于市场营销微观环境的是（）。 A.企业本身 B.供应商 C.顾客 D.公众 2.有效的市场细分条件有（）。 A.可衡量性 B.可进入性 C.可盈利性 D.可操作性 3.下面属于形式产品的是（）。 A.售后服务 B.品牌 C.特色 D.款式 4.当一个产品进入了快速成长期之后，我们应该使用下面哪类营销策略（）。 A.努力提高知名度 B.努力提高产品质量 C.积极寻找新的可进入的市场 D.价格稳中有降，不可轻易抬价 属于产品促销定价策略的是 牺牲品定价 B.特别事件定价 C.现金回扣 D.心理折扣

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解（十四） 一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌，可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说，既是一种新产品的_____________ ，又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上，采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下，企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。（） 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。（） 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。（） 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客，即使其产品已历经更新换代，但品牌的领导地位可经久不衰。（） 5. 新产品的较晚购买者，往往对新事物抱怀疑态度，在新产品购买前须经深思熟虑，不易改变原来的消费方式。（） 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。（）

市场营销学期末考试试题和答案

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。 A.购买者较少 B.技术较为复杂

C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？

《市场营销策划》期末考试A卷及答案

市场营销策划期末考试试卷（A卷） 一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分） 1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。 A、核心市场营销系统 B、企业内部管理系统 C、市场营销策略系统 D、市场营销环境系统 2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。 A、理论思维 B、抽象思维 C、联系思维 D、倾向思维 3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、垂直一体化 4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。 A、理想型业务单位 B、风险型业务单位 C、困难型业务单位 D、成熟型业务单位 5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。 A、内包装 B、中层包装 C、外包装 D、携带包装 6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。 A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期 7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。 A、习惯定价法 B、理解定价法 C、区分定价法 D、通行价格定价法 8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。 A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、获利定价策略 9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。 A、垂直渠道 B、水平渠道 C、多元渠道 D、网络渠道 10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。 A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣 二、多选题（5小题共10分，每小题2分）

市场营销学期末考试试卷及其答案

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学期中考试及答案

市场营销学期中考试及 答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-

《市场营销学》期中考试及答案 班级姓名座号成绩 一、单项选择题（每小题1.5分，共45分） 1．美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。这一观念属于( )。A．产品导向观念 B．生产导向观念 C．市场导向观念 D．推销导向观念 2．( )包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A．地理环境 B．人口环境 C．自然环境 D．社会环境3．企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫 （）。 A. 市场细分 B. 市场定位 C. 目标市场 D. 消费者市 场 4． ( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。? A．产业 B．中间商? C．政府 D．消费者 5．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 （）。 A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要 6．傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．以上都是7．购买者在购买时对商品的价格非常敏感，这种购买者属于以下哪种购买类型？（） A．情感型 B．冲动型 C．经济型 D．理智型 8．中国经济改革使诸如微波炉，家用电脑等高档消费品“飞入寻常百姓家”，这是消费需求的哪一特征（） A.多样性 B.发展性 C.可诱性 D.季节性 9．以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者

(完整版)市场营销期末考试题

市场营销期末考试题 选择题 1.市场营销的核心是（） A．交换活动B.销售活动C.生产活动D.促销活动 2.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（） A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 3. “我卖什么，消费者就买什么”，属于下列哪种观念（） A.生产观念 B.推销观念 C.市场营销观念 D.产品观念 4.下列属于宏观环境的要素是（） A.消费者 B.中间商 C.社会文化 D.竞争者 5.一手资料主要是来自（） A公司记录B政府的统计资料C实地调研D数据库 6. 现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（） A.人口环境 B.技术环境 C.经济环境 D.社会文化环境 7. 根据马斯洛的需要层次理论（） A需要的层次越高越不可缺少 B需要的层次越低越重要 C尊重的需要是最高层次的需要 D层次最高的需要最先需要 8. 生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（） A.愿望竞争者 B普通竞争者C产品形式竞争者 D品牌竞争者 9.市场细分的依据是（） A.产品类别的差异 B.消费者需求与购买行为的差异 C.市场规模的差异性 D.竞争者营销能力的差异性 10. 企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（） A市场专业化营销 B 目标市场营销 C产品差异营销D定制营销 11. 人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）

A核心产品 B有形产品 C附加产品 D直接产品 12. 国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场涵盖战略应当是（） A大量市场营销B差异市场营销 C集中市场营销 D无差异市场营销 13. 企业产品订价的最终目的是（） A.获得最大利润 B.使顾客满意 C.价格具有竞争力 D.符合政策要求 14.不同广告媒体所需费用是有差别的，其中最昂贵的是( ) A报纸B电视C)广播 D杂志 15.企业确立提示性广告目标的目的是通过广告达到( )的目的。 A使消费者偏爱和购买企业的产品B使消费者了解有关产品的信息 C消除顾客购买产品的后顾之忧D使消费者经常想到本企业的产品 16. 关系营销的核心概念是建立（）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 17. 下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 18. （）是收集原始资料的最主要的方法。 A、询问法 B、市场观察 C、收集因果方面信息 D、专家调查 19. 在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 20. 在铁路运输消费者购买决策的参与者中最关键的是（） A 倡议者 B 影响者 C 决策者 D 执行者

市场营销期中测试答案

市场营销期中测试 第一章至第五章 1.市场营销管理类型有哪些？其任务是什么？ 类型营销任务 1．扭转性营销扭转需求 2．剌激性营销激发营销 3．开发性营销实现需求 4．恢复性营销恢复需求 5．同步性营销调节需求 6．维护性营销维持需求 7．降低性营销限制需求 8．抵制性营销否定需求 2.什么叫“消费需求构成”（消费构成）？消费需求构成统计有什么意义？消费构成的含义：消费构成是指需求总量中，各类商品占需求总量的份额。“消费需求构成”统计的意义： （1）反映某一时期消费者的生活水平； （2）可以掌握某一地区购买力投入的情况； （3）分析消费者市场的消费水平； （4）使企业的营销活动有明确的方向 3.影响消费者购买行为的心理因素有哪些？ A．需求和动机； B．感觉和知觉； C．思维和学习； D．信念和态度 4.消费者购买动机的类型有哪些？ A．感情型； B．理智型； C．惠顾型； 5.影响消费者购买行为的因素主要有哪些？ 心理因素 文化因素 社会因素 个人因素 6.什么叫目标市场？ （1）指企业自己确定的作为自己经营对象的那些顾客群； （2）企业服务的对象或企业产品销售的市场；

7.目标市场策略有哪几种？ （1）无差异市场策略 (2)差异性市场策略 (3)密集性市场策略 8.什么叫差异性市场策略？其优缺点是什么？ 第一，企业把整个市场细分为若干个小的小市场； 第二，企业选择其中的二个或二个以上的小市场作为其进入的目标市场； 第三，然后企业对其选择的每一个目标市场制订不同的营销方案和营销策略； 优点： （1）营销策略可以多样化，因此针对性强； （2）能满足不同消费者的需求； （3）经营风险小，如果某一个目标市场出现问题的话，不会影响其它目标市场的经营； 缺点： 由于目标市场多，所以： 第一，产品要小批量生产，成本会高； 第二，经营策略多样，费用会多。 9.目标市场选择的五种类型是什么？ (1)产品,市场集中型 (2)产品专业化型 (3)市场专业化型 (4)产品,市场选择型 (5)整体市场型(整体型); 10.什么叫市场专业化型？ 企业生产同一品种中的不同种类的产品去满足市场. 11.什么叫市场定位？ 市场定位就是确立企业及产品的整体形象在目标市场上或者在目标顾客心目中的位置 的过程. 12.市场定位的策略（方法）有哪几种？ (1)与同类产品确定竞争定位