市场营销学每章习题集

市场营销学习题集

农林科技学院

第一章概述

一、单项选择题

1、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（）而进行。

A.企业

B.市场营销

C.等价交换√市场

2、1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（）

√A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销

D、全球市场营销

3、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）

A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换

B、交换是一个结果而不是一个过程

C、交换也就是交易的另一种说法

√D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式

4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（）

A、生产观念

B、推销观念√

C、产品观念

D、社会市场营销观念

5、市场营销组合的4Ps是指（）

A、价格、权力、地点、促销

B、价格、广告、地点、产品

C、价格、公关、地点、产品√

D、价格、产品、地点、促销

6、在买方市场条件下，一般容易产生（）

A、推销观念

B、生产观念√

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

E、产品观念

7、现代市场营销的构架形成于（√）

A、20世纪初

B、20世纪20年代

C、二次大战后

D、20世纪60年代

8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：

A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销

B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式

C、关系市场营销没有交易市场营销公平

D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要√

9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：

A、社会营销观念

B、销售观念

C、市场观念

D、生产观念

10、关系营销的核心概念是建立（）的长期关系：

A、企业与顾客

B、企业与供应商

C、业与分销商

D、企业与经销商

11.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( )

A.推销观念

B.生产观念

C.市场营销观念

D.社会市场营销观念

12、下列哪种说法是正确的？（）

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求

B、需要就是对某种产品的需求

C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。

D、有了欲望，需求自然产生

二、多项选择题

1、市场营销战略包括相互联系的两个部分，即（）

A. 情况分析与确定目标。

B. 目标市场策略和市场营销组合策略。

C. 评定问题与发现机会。

D. 市场细分与目标市场选择。

2、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（）

A、消费者市场

B、生产者市场

C、中间商市场

D、政府市场

E、国际市场

3、市场包括以下几个要素（）

A、销售者

B、购买者

C、购买力

D、市场营销机构

E、购买欲望

4.在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素：（）

A.消费需求的满足

B.社会的长期整体利益

C.努力推销已生产出来的产品

D.提高企业的经济效益

三、判断题

1、“大市场营销”首先面对的并非是目标顾客，而是壁垒森严的封闭性或保护性市场中的各种排外力量。（）

2、市场营销就是研究产品的销售。（）

3、研究消费者需求就是研究消费者需要。（）

4、营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求。（）

5、市场营销是销售部门的工作。（）

6、推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（）

7、市场营销者可以通过营销活动创造需要。（）

8、市场营销观念认为，从消费者的需要出发往往导致企业的利润减少。（）

9、在销售者看来，其它销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才构成市场。（）

10、市场营销是销售部门的工作。

11、营销管理者的工作包括调整、缩减和抵制市场需求。

12、市场就是商品交换的场所。

13、市场需要与市场需求是两个完全相同的概念。

14、交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

15、大市场营销观念强调企业能够影响自己所处的市场营销环境，而不应单纯地顺应和适应环境。

16、营销管理者的工作包括调整、刺激和扩大市场需求。（）

17、市场营销者既可以是买主，又可以是卖主。（）

18、市场需求不是一个函数，而是一个固定的数值。（）

19、推销观念更注重卖方需求，而市场营销观念则兼顾买卖双方的需要。（）

20、交易市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

四、简答题

1、试比较推销观念与营销观念的联系与区别。

2、市场营销管理哲学有哪几种类型？

3、如何正确理解营销学中“市场”概念的内涵。

4、试比较推销观念与营销观念的联系与区别。

5、为什么不能把“市场营销”同“销售”混为一谈？

案例分析：

1、日本蛇目公司促销策略案例分析

日本蛇目公司是日本乃至在世界上都占有重要地位的缝纫机生产厂家，而其发家之道却有非同寻常之处。1951 年，日本发生大水灾，许多家庭的缝纫机都被浸泡得面目全非。于是，日本最畅销的“蛇目”牌缝纫机公司决策机构当即下令，命各地生产及经销部门积极加班，替全日本各家庭作免费维护修理；如果人手不足，可以破例雇用临时工作人员加以支援。结果花了一个月

的时间，总共修护了840余万台，而其中“蛇目”牌产品仅为35％。

表面上看蛇目公司采取的做法是属于营销观念？其好处体现在那些方面？

2、美国波音公司促销策略案例分析

美国波音公司可谓是当今世界最有财力的大企业之一，它不仅以制造质地精良的飞机赢得了世界各国用户的欢迎，而且它对顾客竭诚周到的服务也博得了人们交口称赞。

一次，阿拉斯加航空公司急需特殊降落装置，以便飞机因故降落在泥泞的临时跑道上。波音公司知道后，毫不迟疑地把这种装置送到阿拉斯加航空公司，为该公司解决了急迫的困难，这不但感动了这家航空公司，还感动了众多的乘客。还有一次，加拿大航空公司的飞机因排气管结冰阻塞，发生故障。波音公司立即派工程师乘机飞到温哥华，不分昼夜地从事维修工作，最后把故障排除了，减少了航空班机的误点时间，这也成为众人传颂的事例。

1978 年12月，意大利航空公司DCX型客机在地中海坠毁，航空公司急需一架替代客机。意航总裁诺狄奥向波音公司董事长威尔逊提出一项特殊要求：“波音公司能不能迅速送来一架波音727客机?”当时订购这种型号飞机的单子较多，至少要等两年，但波音公司考虑到意航的特殊情况，在发货表上稍微作了一下调整，并要求公司把生产排紧一点。这样，意大利航空公司在一个月内就得到了这个型号飞机，解决了燃眉之急。为了感谢波音公司的优良服务，意航决定取消购买道格拉斯公司DC-O飞机的计划，转向波音公司，一下子订购了9架波音747超大型客机。可见，周到的服务是扩大销售和赢得客户的极佳通道。

问题：波音公司形象树立采取的途径，说说适用的条件。

第二章市场营销环境和消费者心理行为分析

一、单向选择

1、需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。

A．波登 B．赫杰特齐√C．马斯洛 D．温得尔.斯密

2．下列属于生理动机的是（）。

A．对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B．购买某种物品或行为以炫耀和显示自己

C．为求温饱与安全而产生的购买动机 D．为组织家庭与延续后代而产生的购买动机

E．为增强体质与智能而产生的购买动机 F．为逃避痛苦与危害而产生的购买动机

3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）

A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型 E模仿型 F经济型 G情感型

2，消费者是非专家购买，对商品缺乏了解，只根据商品的价格高低判断质量好坏，偏好购买高价商品，这种购买类型属于（）

A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型 E模仿型 F经济型 G情感型

3、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过( )寻找市场营销机会的方法。

A、产品开发

B、市场开发

C、市场渗透

D、多种经营

4、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）

A、生理需要

B、安全需要

C、自我实现需要

D、社会需要

6、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。

A、愿望竞争者

B、行业竞争者

C、品牌竞争者

D、形式竞争者

7、消费者购买行为过程的起点和终点是（）

A、一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束

B、从顾客向售货员询问到交易完双方道别

C、从走进商店到交易完走出商店

D、从需求产生到对所买商品的最终评价

8、影响企业市场营销不可以控制的因素有（）

A、居民的货币收入

B、本企业商品的价格

C、销售渠道

D、商品包装

9、下列表达中正确的是（）。

A：生理的购买动机比心理动机更为复杂

B：动机是人的欲求没有得到满足时的一种心理失衡状态C：动机是推动人行动的内在力量D：动机由外在和内在的刺激所产生

10、“刺激---行为”模式的顺序应该是（）。

A：刺激——需要——动机——行为B：需要——刺激——动机——行为

C：刺激——动机——需要——行为D：动机——刺激——需要——行为

11、市场营销环境对企业营销在总体上的作用关系是：带来机会，造成威胁。那么企业研究市场营销环境的目的就是（）。

A：寻求机会，避免威胁B：抓住机遇，迎接挑战

C：增加产量，提高质量D：对外开放，招商引资

12、人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（）。A：不同人的心理复杂程度 B：是否冲动型购买行为

C：人们的经济能力 D：商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度

二、多项选择题

1．按消费者的购买特点，消费品可分为

A．便利品 B．耐用消费品C．选购品 D．特殊品

2，从消费角度看，人的需要的基本层次应该有（）

A心理需要 B交往需要 C发展需要D 生存需要 E物质需要 F享受需要

3，影响消费者购买行为的外部因素有（）

A 促销方式B经济因素 C社会文化因素D产品质量 E政治因素 F亲友推荐

4，影响集团购买决策的因素包括（）

A 产品对集团的重要程度 B组织因素 C人际因素 D个人因素 E推销力度 F环境因素

4、以下哪些是消费品市场的特点？（）

A、小型购买

B、专家购买

C、市场分散

D、专用性不强

5、消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响。下列哪些因素属于社会因素？（）

A、角色

B、消费者的年龄

C、生活方式

D、社会地位

6、消费者购买行为过程可以分为（）等几个阶段。

A：产品研制 B：唤起需求 C：收集信息D：判断选择 E：购买决策 F：购后评价

7、家庭权威中心点的类型有（）。

A：丈夫决定型 B：妻子决定型C：共同决定型 D：各自决定型

8、下列属于社会文化的因素有（）。

A：宗教信仰 B：风俗习惯C：道德观念D：价值观念E：地形地貌 F：风度气质

9.下列属于消费者信息渠道商业来源的是（）。

A.家庭

B.邻居

C.展览

D.推销员

E.消费者评审组织

10、下列属于企业的微观环境的有

a 竞争者

b 公众

c 家庭

d 中间商

11、下列属于社会文化的因素有（）。

A：宗教信仰 B：风俗习惯 C：道德观念D：价值观念 E：地理位置F：收入水平

12、马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（）。

A：尊重需要 B：社交需要 C：安全需要D：生理需要 E：心理需要 F：自我实现需要

13、下列属于生理动机的是（）。

：对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B：购买某种物品或行为以炫耀和显示自己

C：为求温饱与安全而产生的购买动机 D：为组织家庭与延续后代而产生的购买动机

E：为增强体质与智能而产生的购买动机 F：为逃避痛苦与危害而产生的购买动机

三、判断题

1．儿童“六一”礼品袋将不同的玩具、学习用品放在其中，这就是附赠品包装。（）2．决定消费者是否重复购买的最重要阶段是购后感受阶段。（）

3、卖方构成行业，买方则构成市场。（）

4、消费者市场的购买行为比生产者市场的购买行为更易受价格因素的影响。（）

5、决定消费者是否重复购买的最重要阶段的购后感受阶段。（）

6、需求是可以刺激的，并随着企业销售努力的大小而变动。（）

7、在顾客购买决策阶段，能够让顾客果断决策的一个有效方法是让顾客“把商品带走，把对商品的责任留下来”。（）

8、市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。（）

9、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。（）

10、政治环境对于经济的作用在积极方面，可以为经济纺占提供的条件；从消极作用方面看，对经济的破坏作用是无穷的。（）

四、辨析题

1、企业都是以盈利为目的的，为什么越是现代企业越是讲以消费者为中心？

2、市场营销环境是企业无法控制的，企业对它研究就没有意义。

3、在购买的角色中，营销人员最关心的是决策者是谁。

4、人们的需要是可以诱导的，其实现代人们的需求很大部分是被企业诱导产生而产生的。企业的发展往往建立在不断诱导消费者需求的基础上。

5、市场学认为，企业自身也是一个营销环境因素，并且是一个最重要的微观环境因素。既然如此，那么他如何构成对企业营销的决定和影响力量呢？

五、案例题

营销也有道德

天津一家制衣厂为了让消费者了解生产成本和利润，自制了一种“透明价格签”。标签上标明面料及辅料的成本、用量、单位以及成衣的加工费、制造成本、工厂利税和零售价等。这种“透明营销”公开价格、公开制作、公开产品、使消费者买得明白、买得放心。不少消费者从五公里之外投书报端，帮助宣传这家制衣厂的企业形象。

“增高”类保健品风起云涌，××天让您孩子高××厘米的说法频频见诸媒体，害得卫生部紧急下文，全面封存“步步高升”及相关产品；

补钙大战已进入白热化，你是“买好钙”，我更是触目惊心，但商场又不就“吸收好”；你说“能沉积”，我就打出“排列好”，概念造得真是绝，真实效果怎么样﹖管他的呢！

世风日下，人心不古，反映到商场上同于其他场合，利益交换面对面，老百姓上了一回当，怎么可能二次受骗？同类产品，老百姓连续上了几回当，对整个行业肯定也会嗤之以鼻。营销道德的终结之日，也必将是市场的终结之日。

[ 摘自《中国经营报》 ]

以上说明了何种营销观念的利弊？

“商道即人道；要学会经商，先学会做人”请结合我国市场营销状况谈谈对这句话的理解。

化整为零出奇效

1945年战败的德国一片荒凉，一个德国年轻人在街上在叫“卖收音机，卖收音机!”可由于当时在联军占领下的德国，已禁止制造收音机，即使卖收音机也违法的。后来，这位年轻人将组合收音机的所有零件全部准备好，一盒一盒以玩具卖出让顾客动手组装。这一做法果然奏效，一年内卖掉了数十万组，它奠定了德国最大电子公司的基础。

根据案例说说营销环境因素的机遇与挑战

第三章市场营销调查与预测习题

一、单项选择题

1调研的第一步是进行（）

A、探索性调研

B、描述性调研

C、因果关系调研

D、预测性调研

2、企业市场调查一般包括对可控因素和不可控因素的调查，在下列调查中属于对企业不可控因素调查的是（）

A、渠道

B、市场竞争

C、价格

D、促销

3、下列调查方法中属于定性研究的是（）

A、深度访谈法

B、邮寄调查法

C、街头拦截式访问

D、入户问卷调查

4、二手资料的不足在于（）

A、收集不方便

B、费时

C、成本高

D、时效性

5、“在过去一周内您是否购买或食用过方便面”属于（）

A、事实性问题

B、行为性问题

C、动机性问题

D、态度性问题

6、下列属于非随机抽样的抽样方法是（）

A、滚雪球抽样

B、分层抽样法

C、整群抽样法

D、系统抽样法

二、多项选择题

1、相对于普查，抽样调查的优越性表现在（）

A、费用低

B、便于组织调查人员

C、时间短

D、不必损坏所有的个体

2、询问法可分为（）

A、面谈访问

B、邮寄访问

C、入户访问

D、电话访问

3、人员访问的特点是（）

A、应答率高

B、可获得非语言性资料

C、匿名性差

D、应答率低

4、下列市场调查误差中哪些是无法消除的（）

A、抽样误差

B、登记性误差

C、偏差

D、随机误差

５、以下能提高邮寄调查应答率的方法是（）

A、发追踪函

B、问卷设计要有吸引力

C、附带回函信封及邮资

D、有声望的发起人

６、哪些询问方法费用较低（）

A、电话调查法

B、入户访问法

C、邮寄调查法

D、焦点座谈会

三、判断题

1、市场调查的系统性表现为应全面收集有关企业生产和经营方向的信息。（）

2、资料调查法要和其他调研方法结合使用。（）

3、开放式问句便于资料的统计分析。（）

4、市场抽样调查中样本规模越大越好”。（）

5、某些市场调查实验具有破坏性。（）

6、抽样调查中的总体就是抽样框。（）

7、市场调查与市场营销是同一回事。（）

8、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（）

9、确定问句排列的顺序时应先易后难。（）

10、深度访谈法是一种开放式的个人访谈。（）

四、辨析题

1、只要按照市场调研程序和调研方法进行市场营销调研，就一定能够得出正确的调研结果。

2、问卷设计的关键在于问题的设计恰当，至于问题的排列可以随意，不管放在前面还是放在后面，都一样提问。

五、简答题

1、市场调查的程序包括哪些步骤。

2、为什么要进行问卷试验？

3、新产品上市前做产品销售市场调查有什么好处？

4、对调查资料的分类和汇总需要注意什么问题？

六、计算分析题

从某区50家超市中随机抽取10家超市，他们的日销售量分别为51、67、45、37、81、49、72、65、43、75万元。

试求该区超市平均日销售量的估计值

试求该区超市日销售量低于60万元的超市比例的估计值

案例分析：1936年，罗斯福任美国总统第一任期届满，共和党人兰德与之竞争下一界总统。美国《文学摘要》杂志对240万人进行了调查，预测兰德将当选。当时刚刚起步的盖洛普公司对5万人进行了调查，认为罗斯福将当选。结果是：

调查机构罗斯福得票率兰德得票率

《文学摘要》43% 57%

盖洛普公司56% 44%

实际选举结果62% 38%

《文学摘要》失败的原因是什么？

第五章市场细分与定位练习题

单选择题（每题1分，共15分）

1、市场细分的客观基础是（）。

A、需求的差异性

B、需求的同质性

C、需求的客观性

D、需求的有效性

2、无差异性目标市场营销策略的最大优点是（）。

A、策略的有效性

B、成本的经济性

C、实施的便利性

D、结果的可控性

3、市场定位是指（）。

A、产品在市场上所处的位置

B、产品在消费者心目中所处的地位

C、产品的销售对象选择

D、产品的销售渠道选择

4、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）

A、无差异性目标市场策略

B、差异性目标市场策略

C、集中性目标市场策略

D、密集性目标市场策略

5、无差异性目标市场策略主要适用于（）情况。

A、企业实力较弱

B、产品性质相似

C、市场竞争者多

D、消费需求复杂

6、市场细分化思想是本世纪五十年代美国市场营销学家（）提出的

A、波登

B、赫杰特齐

C、马斯洛

D、温德尔·斯密

7、市场细分化中的“市场”是指（）。

A、场所

B、商品交换关系

C、人口 D商品

8、用收入（低、中、高）、年龄（幼、少、中、青、老）和性别（男、女）三个标准及其中的若干因素，可将总体市场划以分为（）个细分市场。

A、十

B、二十四

C、三十

D、四十八

9、（）是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。

A、市场细分

B、细分市场

C、目标市场

D、终端市场

10、企业市场定位是把企业产品在（）确定一个恰当的地位。

A、市场的地理位置上

B、产品质量上

C、顾客心目中

D、产品价格上

11、目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（）。

A、推销

B、促销

C、竞争

D、市场定位

12、消费者对某种产品的需求和爱好比较接近，企业在选择目标市场可采取（）。

A．无差异性目标市场策略 B．差异性目标市场策略

C．集中性目标市场策略 D．密集性目标市场策略

13、企业进行消费者市场细分的关键是( )

A．进行市场定位 B、选择目标市场

C．分析消费者需求的差异性 D、确定市场细分标准

14．一家玩具公司欲对玩具市场进行细分，用（）组细分标准比较合理。

A．年龄、性别、家庭收入水平

B．性格、职业、生活态度

C．购买时机、购买动机、用途

D．购买频率、购买着眼点、年龄

15．对于自然属性差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。

A．无差异目标市场策略 B．选择性目标市场策略

C．集中性目标市场策略 D．产品多样化目标市场策略

二、多项选择（每小题2分，共20分）

1、在细分消费者市场的标准中，属于人口因素的有（）。

? Ａ、个性Ｂ、职业Ｃ、收入Ｄ、家庭现模Ｅ、爱好

2、按购买行为细分消费者市场要考虑消费者（）等因素。

A、对商品利益的追求???

B、对商品的忠诚程度????

C、购买动机

D、所处的购买阶段?????

E、对商品的态度

3、市场定位是指（）

A、产品在市场上所处的位置

B、产品在消费者心目中所处的地位

C、产品的销售对象选择

D、产品的销售渠道选择

4、影响目标市场策略选择的因素有（）

A、购买者的可支配收入状况

B、产品特性

C、市场特性

D、产品的生命周期

E、竞争对手的市场策略

F、企业的资源积累状况

5、对消费者市场进行细分的标准有（）

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行为因素

6、企业在进行市场定位时可以依据（）

A、产品特性

B、用途及特定的使用场合

C、需求

D、零售商

E、使用者类型

F、竞争的需求

7、“班博”服饰请香港明星陈小春做代言人，打出“不要束缚，只要自由”的口号针对目标市场，主要是依据（）因素进行细分的。

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行为因素

8、“喝汇源果汁，走健康之路”，“汇源”是依据（）进行细分的。

A、地理因素

B、人口因素

C、心理因素

D、行为因素

9、企业在进行市场定位时可以依据（）

A、产品特性

B、用途及特定的使用场合

C、需求

D、提供的利益

E、使用者类型

F、经纪人

10、消费者心理细分的依据是（）

A、消费者生活方式

B、消费者的个性

C、消费者的购买动机

D、消费者的消费

三、判断题（每小题1分，共15分）

1、（）?企业在选择目标营销策略时，应考虑到产品的同质性，象照相机、服装和一些机械产品这种可以有多种设计、多种式样和质量的产品，企业应采用差异性营销策略。

2、（）年龄是细分消费者市场的最常用的标准。

3、（）差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。

4、（）企业在选择目标营销策略时，因考虑到产品的同质性，象照相机、服装和一些机械产品这种可以有多种设计、多种式样和质量的产品，企业应采用差异性营销策略。

5．目标市场就是企业拟投其所好、为其服务的那个顾客群，这个顾客群有颇为相似的需求。（）

6、市场细分是选择目标市场的前提和条件。（）

7、市场细分实际上是对产品进行分类。（）

8、依据消费者对商品的同质需求和异质需求，可以把市场分为同质市场和异质市场。（）

9、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分主要的依据。（）

10、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（）

11、一个理想目标市场必须有足够的市场需求。（）

12、对同质市场，可选用差异目标市场营销策略。（）

13、根据市场细分理论，资源有限的企业在目标市场策略的选用上宜采取集中市场营销策略。（）

14、企业的市场定位战略，要受市场营销组合策略的制约。它必须适应这个组合。（）

15、市场定位就是进行目标市场选择。（）

四、辨析（每题6分，共30分）

1、差异性市场营销战略追求的不是在较大市场上占较少的份额，而是在较小的市场上占有较大份额。

2、市场细分化的基础是消费者需求的差异。

3、可口可乐公司一贯使用的都是无差异性营销策略，时至今日初终未改。

4、商业选择目标市场后，就可以进行有的放矢的经营。

5、为了在市场上树立起本企业的产品形象，企业在进行市场定位时必须和竞争者的产品针锋相对，争同一细分市场。

五、案例分析（共20分）

在某一城市有一位食品公司副经理认为，发展专业化的保健食品店、营养饮食店、精美食品店能吸引新的顾客，使销售额不断增加。据他的调查掌握，65岁以上的老年人，1995年本供应区有26万，而到1998年将增加到32万。所以保健食品的销售额将会不断提高，应该在商业中心区专门设立保健食品店，经营各种不同品种或具有特色的保健食品，这样可以吸引老年顾客，满足他们对高精美食品的需要。

另一位经理不同意这种看法，他认为：老年保健食品和儿童需要食品相似，无需再经营什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多数老年顾客对食品的品种、质量要求并不太讲究，追求的是一种较简单的生活方式，所以一般对保健食品的需求也不会太多，因此，不必要细分经营。

试分析：

（1）两位经理对食品市场细分采取什么样的目标市场策略？他们的依据是什么？（6分）（2）城市老年人的需求和购买力有什么变化？设立保健食品店对老年人是否有吸引力？（7分）

（3）如果设立老年人食品店应该怎样细分经营？（7分）

第六章产品策略练习题

一、单项选择

1．属于附加产品的有（）

A．产品基本效用 B．质量C．包装 D．售后服务

2、从产品的整体概念来看，核心产品是指产品的（）

A、基本功能

B、质量

C、商标

D、售前和售后服务

3、一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有：（）

A、一条

B、三条

C、十七条

D、八条

4、将牙膏、刮脸刀、指甲刀、肥皂、牙膏等几种旅游必备品放在一个盒内，这种包装策略称为（）

A、一致性包装策略

B、一次性包装策略

C、组合包装策略

D、再使用包装策略

5、可口可乐公司的老板说，假若他的公司一夜之间被付之一炬，他第二天就可以从国际银行贷款数十亿美元重新开始。他凭借的是（）

A、企业形象

B、商标

C、标准色

D、品牌

6、新产品采用撇脂定价法，不利的方面可能是（）

A、使竞争很快产生

B、新产品的投资回收较慢

C、不适应高收入阶层

D、以上都是

7、产品特色属于产品整体中的( )部分。

A、核心

B、附加

C、形式

D、期望。

8、当产品处于( )时，市场竞争最为激烈。

A.成长期

B.投入期

C.成熟期

D.衰退期

9、产品组合的长度是指企业所经营的（）的多少。

A、产品线

B、产品项目

C、产品牌号

D、产品品种

10、一个产品从进入市场到退出市场的全过程是（）。

A：家庭寿命周期 B：产品市场寿命周期

C：产品自然寿命周期 D：产品技术寿命周期

11、产品的品牌属于产品整体概念中的（）层次。

A：产品核心 B：有形产品

C：附加产品 D：潜在产品

12、品牌最持久的含义是

a 利益

b 价值

c 文化

d 个性

13、在产品生命周期的投入期,企业的市场策略主要围绕价格水平和促销水平而进行选择。以低价格和低促销费用推出新产品的市场策略是

a 快速掠取策略

b 缓慢掠取策略

c 快速渗透策略

d 缓慢渗透策略

二、多项选择题

1、产品包装的作用有以下几方面（）

A、美化产品

B、保护产品

C、促进销售

D、增加产品价值

E、方便生产

2、产品进入成熟期的营销策略有（）

Ａ、市场改进策略Ｂ、产品改进策略Ｃ、集中策略Ｄ、营用组合更政策略

3、产品的整体概念分为三个层次，他们是（）。

A：产品核心 B：有形产品C：劳动产品 D：附加产品

4、商品市场寿命周期在导入期的营销策略是高格调策略、选策性渗透策略、密集型渗透策略和低格调策略，其含义依次分别是（）。

A：高价格、低促销 B：低价格、高促销C：高价格、高促销 D：低价格、低促销

5、下列（）属于形式产品。

A：使用价值B：造型C：款式D：售后服务

6、按产品之间的销售关系划分产品的类型，可将产品划分为（）。

A:独立产品B:半耐用品C:替代产品D:互补产品

7、下列属于成熟期的特点是（）。

A:消费者对产品不熟悉，广告促销费较高B:销售额迅速增长C:市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点D:竞争最为激烈

8、新产品的构思可以来自于（）。

A:顾客B:竞争对手C:科学家D:推销员E:中间商F:市场研究公司

9、在新产品开发的商品化阶段，应作好（）等几方面决策。

A:何时（时间性）B:何地（地理战略）C:给谁（目标市场展望）D:用什么方法（导入市场战略）

10、品牌是一个集合概念，它与（）等概念有密切关系。

A:品牌名称B:品牌标志C:商标D:厂牌E:包装F:价格

三、判断题

1．儿童“六一”礼品袋将不同的玩具、学习用品放在其中，这就是附赠品包装。（）2．产品整体概念的核心层包括了功能、质量、效用等。（）

3、（）在现代营销学中，产品是具有一定物质形状和使用价值的物品。

4、（）产品牌号（品牌）也就是商标。

5、新产品就是我们从未见到过的产品。（）

6、商品的市场寿命周期和商品的使用周期是同一回事。（）

7、在市场营销策略中，产品策略是最根本的策略，其他策略都是依产品策略而存在的，但这并不是说其它策略不重要。（）

8、产品组合的深度是指企业产品线的数量。（）

9、品牌、商标厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。（）

10、产品的市场寿命周期有多种表现形态。（）

四、简答题

1，产品在不同的生命周期阶段有哪些营销策略？

2、如何理解产品的概念？

3、产品寿命周期是指产品从投入使用到报废的整个过程。

五、辨析题（每小题5分，共20分）

1，企业营销的目标就是要尽量延长其产品的生命周期。

2、在产品的成长期企业竞争是最激烈。

3、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。

4、企业产品的市场寿命越长，则企业的经济效益越好。

5、即便是同样品质的商品，名牌和非名牌在顾客心目中的地位和销售价格上的差异都很大，这是对消费者不负责。

6、产品策略是最重要的，为什么有许多企业把主要精力放在分销货促销上？

7、在现代企业中，都希望把自己做大做强，所以在运用产品组合策略时，通常都采用“扩大产品组合策略”。

六、案例题

早在1968年，台湾有一家专门生产肥皂的公司推出一种柠檬香皂，它不但以柠檬为原料制

造，而且在造型上也和真实的柠檬一模一样，完全以柠檬的形状、颜色、香味取胜，一时引起消费者的好奇，刺激了购买欲。但顾客使用之后发现，它的优点也正是缺点：圆滚的皂身，沾水之后不容易握住，而且凹凸不平的表面擦在身上也不舒适。于是，许多顾客在用过一次之后就不再光顾它了。

问题：款式、造型很新颖的柠檬香皂遭到了失败，试从产品整体概念的角度分析其原因。

第七章定价策略练习题

一、单项选择（每小题1分，共15分）

1．若运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下面（）类产品效果明显。

A．特效药 B．原材料

C．生活必需品 D．高级化妆品

2．超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（）

A．分档定价法 B．整数定价法 C．声望定价法

D．尾数定价法E．招徕定价法 F．习惯定价法

3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。

A、成本加成定价法

B、目标收益订价法

C、边际贡献订价法

D、声望订价法

4、某企业经营某种产品，其需求弹性系数为2.5，为进一步扩大销量，大价格决策上应（）。A．适当降价 B．保持不动 C．大幅度降价 D．适当上调

5、企业产品订价的基本目的是( )

A、获得最大利润

B、使顾客满意

C、价格具有竞争力

D、符合政策要求

6、附属产品订价适合于( )的订价。

A.替代产品

B.互补产品

C.选择性产品

D.季节性产品

7、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（）

A、望定价

B、基点定价

C、招徕定价

D、需求导向定价

8、“中国青年旅行社”的海南双飞六日游旅游项目在暑假定价为1050元/人，春节期间定价为1850元/人，这种定价方法属于（）

A季节折扣 B数量折扣 C功能折扣

D现金折扣 E复合折扣 F价格折扣

9、“吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于（）

A 副产品定价法 B产品线定价法 C选购产品定价法

D附属产品定价法 E产品群定价法 F尾数定价法

10、GY钢厂以前处理其冶炼炉渣每年都要花一笔数目不小的资金，后来把这些废弃的炉渣廉价卖给水泥厂，节省了废弃物处理资金，还有所收入，降低其钢材价格提升其产品竞争力，这种定价方法称为（）

A 产品群定价法 B产品线定价法 C副产品定价法

D选购产品定价法 E附属产品定价法 F尾数定价法

11、贵阳“信阳”奶场卖给贵阳市零售奶点的奶价是出厂价1.00元/袋＋运费0.02元/袋，遵义市、安顺市、凯里市的奶价是出厂价1.00元/袋＋0.10元/袋，铜仁市、兴义市的奶价

是出厂价1.00元/袋＋0.12元/袋，这种定价方法属于（）

A分区运送价格 B产地交货价格 C运费补贴价格

D统一运送价格 E目的地交货价格

12、“华联”超市国庆期间对馒头、面包等食品降价亏本出售，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（）

A分档定价法 B整数定价法 C声望定价法

D尾数定价法 E招徕定价法 F习惯定价法

13、“中天康体健身中心”推出乒乓球、淋浴联票，乒乓球、健美操联票，乒乓球、保龄球联票，保龄球、健身器材、跆拳道联票等，联票价格低于每种运动项目单项的价格，这种定价方法属于（）

A附属产品定价法 B产品线定价法 C选购产品定价法

D副产品定价法 E产品群定价法 F尾数定价法

14、贵阳“信阳”奶场卖给贵阳市零售奶点的奶价是出厂价1.00元/袋＋运费0.02元/袋，遵义市、安顺市、凯里市的奶价是出厂价1.00元/袋＋0.10元/袋，铜仁市、兴义市的奶价是出厂价1.00元/袋＋0.12元/袋，这种定价方法属于（）

A分区运送价格 B产地交货价格 C运费补贴价格

D统一运送价格 E目的地交货价格

15、企业对其生产的某种产品制定了完全不同的国内市场价格和出口价格，这种定价称为（）A双重价格 B转移价格 C倾销价格

D针对性价格 E区别性价格 F折扣价格

二、多项选择题（每小题2分，共20分）

1．企业的定价导向主要有

A．成本导向 B．需求导向

C．竞争导向 D．利润导向

2．下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。

A．成本加成定价法 B．目标收益订价法

C．边际贡献订价法 D．招徕订价法

3、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是（）。

A、成本加成定价法

B、目标收益订价法

C、边际贡献订价法

D、招徕订价法

4、一般来说，下列（）是高价格，（）是低价格。

A、新产品取脂定价策略

B、新产品渗透定价策略

C、心理声望定价策略

D、以争取达到一定投资收益率作为定价目标

E、以维持营业作为定价目标

F、以获得较高市场占有率作为定价目标S

5、影响价格的因素有（）等。

A、商品成本

B、价格弹性

C、市场供求状况

D、国家方针政策

E、消费者心理

F、市场竞争的特点

6、声望订价策略的条件是（）。

Ａ、产品本具价值较高Ｂ、竞争者多Ｃ、消费者存在成名心理

Ｄ、企业和商品声誉较高 E、消费者对产品内在质量易辨认

7、企业的促销价策略主要包括（）等。

A、折扣订价????

B、招徕订价???

C、零数订价 ?

D、附属产品订价?

E、特殊事件订价

8、企业的定价目标有（）。

A、保护或提高市场占有率

B、增加利润

C、应付或防止市场竞争

D、树立和改善企业形象

9、价格调整的主要型式有（）。

A、降价

B、重新定价

C、提价

D、进行价格组合

10、影响产品的价格内部因素有（）。

A、企业的实力

B、企业的经营政策

C、产品成本水平

三、判断题（每小题1分，共15分）

1、单位产品价格越高，越能实现企业利润最大化。（）

2、尾数定价法通常适用于高级的奢侈商品。（）

3．尾数定价法就是要使购买者感到产品价格低廉，和企业对定价工作的认真。（）

4、若某商品的需求富有弹性，此时适当的降低价格能够增加销售量，同时也可能使利润增加。（）

5、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格。（）

6、商品价格与其需求量成反比；与其供应量成正比。（）

7、尾数定价通常适用于高级、豪华的商品。（）

8、（）数量折扣作为一种定价策略，不仅为了鼓励顾客大量购买，而且为了争取顾客再次购买。

9、竞争对手降价时企业要针锋相对的对相同产品实施降价才能稳固市场地位。（）

10、随行就市定价法，就是与本行业同类产品不平保持一定差距。（）

11、在一定情况下，通过供给以供求关系的相互作用，能够达到供求平衡和均衡价格。（）

12、一个企业在停止生产或经营期间，是没有成本开支的。（）

13、产品成本是影响产品价格的基本因素。（）

14、企业定价总的要求是追求利润的最大化。（）

15、因为价格是商品价值的表现形式，所以决定商品价格的唯一因素是价值。（）

四、辨析题（第小题6分，共30分）

1、按照需求弹性理论，薄利一定可以多销，因此，企业应通过低价增加销量，获取利润。

2、按顾客对价格的接受程度来订价，也就是制定一个能使企业得到最大利润的价格。

3、成本导向定价的方法已经过时了，现在我国市场经济环境适合采用需求导向的定价方法。

4、若商品的需求富有弹性，此时适当的降低价格，能增加销售量。同时也可能使利润增加。

5、市场状况是影响产品价格的唯一因素。

五、案例分析题（共20分）

Silverado珠宝店一个定价的悖论

位于亚利桑那州的Silverado珠宝店，专门经营由印第安人手工制成的珠宝首饰。Silverado 的店主希拉正同珠宝店的副经理玛丽聊起一个有趣的定价现象。

几个月前，珠宝店进了一批由珍珠介质和银制成的手镯、耳环和项链的精选品。与典型的绿松石造型种的青绿色调不同的是，珍珠质宝石是粉红色略带大理石花纹的颜色。就大小和样式而言，这一系列珍宝种包括了很多种类。有的珍宝小而圆，样式很简单，而别的珠宝则要

大一些，样式别致、大胆。不仅如此，该系列还包括了各种传统样式的有珠宝点缀的丝制领带。

希拉以合理的进价购入了这批珍珠质宝石制成的首饰。她十分满意这批独特的珠宝，认为对普通消费者来说，这类珠宝特别适合用来替换他们在其他珠宝店买到的绿松石首饰。为了让顾客能够觉得物超所值，她为这些珠宝定了合理的价格。当然，这其中已经加入了足能收回成本的加价和平均的利润。

这些珠宝在店中摆了一个月后，希拉对它们的销售情况十分失望。于是，她决定试试她在内华达州大学里学到的几种销售策略。比如，令店中某种商品的位置有形化往往可使顾客产生更浓厚的兴趣。因此，她把这些珍珠宝石装入玻璃展示箱，并将其摆放在该店入口的右手侧。可是，当她发现位置改变之后，这些珠宝的销售情况仍然没有什么起色时，她认为应该在一周一次的见面会上与职员好好的谈谈了。她建议职员们花更多的精力来推销这一独特的产品系列。她不仅给职员们详尽描述了珍珠宝石，还给他们发了一篇简短的介绍性文章以便他们能记住并讲给顾客听。

不幸的是，这个方法也失败了。就在此时，希拉正准备外出选购产品。因为对珍珠宝石首饰销售下降感到十分失望，她急于减少库存以便给最新的首饰腾出位置来存放。她决心采取一项重大行动：选择这一系列珠宝半价出售。在店的出口处，她给玛丽匆忙留下一张字条。字条是这么写的：“这种款式的所有珠宝*1/2”。

当她回来的时候，希拉惊喜地发现该系列所有珠宝已销售一空。“我不明白这是为什么？”她对玛丽说，“这种珠宝首饰不适合顾客的胃口，下一次我在新添宝石的时候一定要谨慎。”而玛丽对希拉说她虽然不懂希拉为什么要对滞销产品进行提价，但她诧异于高价之下，商品出售的惊人速度。希拉不解地问：“什么高价？我留的字条上是说价格减半啊。”“减半？”玛丽吃惊地问“我认为你的字条上写的是这一系列的所有商品的价格一律按双倍计。”结果玛丽将价格提高了一倍而不是减半。

问题：

1、这种情况下发生了什么情况？（5分）

2、什么珠宝以原价2倍出售会卖得这么快？（5分）

3、心理定价法的观念对希拉有什么帮助？（5分）

4、你在未来的定价决策方面会给希拉提出什么建议？（5分）

第八章营销渠道

一、单项选择题

1、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商分销其产品。这种分销策略是（）

A、密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、区域分销

2、中间环节较多的渠道称作（）

A. 宽渠道

B.长渠道 C .直接渠道 D .多渠道

3、对保存期短，易于腐烂变质和易碎商品，应尽可能采用（）

a.长渠道

b.短渠道

c.宽渠道

d.窄渠道

4、制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（）

A、密集分销

B、选择分销

C、独家分销

D、区域分销

5、如果顾客经常小批量购买，则须采用（）渠道为其供货。

A、长

B、短

C、宽

D、窄

6、某企业生产的工业原料要经过中间商销售。G市的一个中间商包揽了该企业在G市的全部产品销售业务，条件是从销售额中提取千分之五的佣金。那么，这家中间商是生产企业的：

A、零售商

B、批发商

C、批发兼零售商

D、以上三种都有可能

7、经销商和代理商的区别在于：

A、批发还是零售

B、是否拥有商品所有权

C、是否运送商品

D、是否储存商品

8、通常企业对人们的日常生活必需品采用（）更为合适。

A.独家分销策略 B广泛性分销策略 C.选择性分销策略 D.直接销售渠道策略 E.间接性销

售渠道策略

9、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销策略。

A.广泛B、密集 C、强力D、选择性

10.营销渠道的宽度是指：（）

A．中间商总数 B.批发商总数 C.零售商总数 D.同一层次中间商数

11.代理商的最大特点是：（）

A.直接从事产品购销活动

B.不具有独立法人资格

C.不拥有产品所有权

D.以购销差价为回报

12.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于：（）

A.水平渠道竞争

B.垂直渠道竞争

C.水平渠道冲突

D.垂直渠道冲突

13.一般来讲，产品的单位价值越低，企业的分销渠道应是： ( )

A．越长、越宽 B．越长、越窄 C．越宽、越短 D．越窄、越短

7、经纪人和代理商的根本区别在于（）

A、前者拥有商品所有权

B、后者拥有商品所有权

C、与委托人关系的持久性不同

D、拥有的实力不同

8、“统一”方便面通过大小批发商、零售商销售给消费者，其销售渠道属于（）

A间接渠道 B直接渠道 C短渠道

D窄渠道 E简单渠道

二、多项选择题

1、通常企业对人们的日常生活必需品采用（）更为合适。

A.独家分销策略

B.广泛性分销策略

C.选择性分销策略

D.直接销售渠道策略

E.间接性销售渠道策略

2、选择分销渠道应考虑的因素有（）

A、产品因素

B、市场因素

C、企业因素

D、文化因素

E、外部因素

3、零售业一般分为有门市的销售形式和无门市的销售形式，属于有门市的销售形式有: （）

A、百货商店

B、邮寄

C、连锁店

D、访问销售 E.超级市场

4、可供企业选择的运输方式有（）。

A、铁路运输，

B、公路运输，

C、航空运输，

D、管道运输，

E、水路运输。

5、直接分销渠道的销售形式有（）

前店后厂②邮购③电话营销④展销会⑤零售商

6、指出下列哪些销售方式属于直复式营销的范畴：

A、邮购

B、电话订购

C、代购

D、上门销售

E、店铺销售

4、批发商和零售商的根本区别在于（）

A、在流通中所处的位置不同

B、都属于中间环节

C、服务对象不同

D、交易次数不同

7、营销渠道冲突的解决方法包括（）

A 缩减渠道 B拓宽渠道 C协同工作

D调解和仲裁 E确定超常目标 F培养渠道领袖

10、分销渠道的功能有（）

A、辐射功能

B、连续功能

C、选择功能

D、配套功能

E、效益功能

11、选择销售渠道宽度的策略有以下几种（）。

A．密集性的销售渠道策略 B．专营性销售渠道策略 C．选择性销售渠道策略

D．专业性销售渠道策略 E．联营性销售渠道策略

12、零售商业根据其经营品种的多少，可以分为（）。

A．综合商店 B．专业商店 C．自选商店

D．连锁商店 E．副食店

三、判断题

1、批发商倡办的自愿连锁和一般连锁店相同。（）

2、经纪人对经营的商品有一部分所有权，但代理商则没有。（）

3、相对而言，消费者中的选购品和特殊品最宜于采取密集分销。（）

4、通常企业对人们的日常生活必需品采用广泛性分销策略更为合适。（）

6最理想的渠道是“生产者——消费者”，但是这种渠道是不存在的。

四、简答题

1、简述激励中间商的措施。

2、试分析下列产品究竟采用哪种分销策略（广泛性分销、选择性分销、独家分销）最好？

A.高级手表

B.非名牌自行车

C.刮脸刀片

D.口香糖

3、简述中间商选择的标准。

4、如何对渠道进行管理？

5、设计一个有效的渠道系统须经过哪些步骤？

第九章促销策略习题：

一.选择题

１、 1995年，宝洁公司在贵阳举办了“汰渍”洗衣粉派送活动，具体做法是：营销人员将“汰渍”试用装洗衣粉派送到每个普通家庭。这属于（）

A、广告促销

B、人员推销

C、公共关系

D、营业推广

２、促销的实质是（）。

A、促进销售

B、信息沟通

C、转让商品的所有权

D、促使消费者做出购买决策`

３、儿童智力玩具一般宜选择( )作为广告媒介。

??? A、报纸 B、广播 C、电视 D、杂志

４、( )是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。

A.广告宣传

B.人员推销

C.营业推广

D.公共关系

5、促销的基本策略有（）。

A、拉引策略

B、发展策略

C、推动策略

D、广告策略

6、促销组合就是对（）等促销方式的综合运用。

A：人员推销 B：广告

C：企业形象识别 D：职工教育

E：公共关 F：营业推广

7、推销人员的主要任务是（）。

? Ａ、传递信息Ｂ、收集信息 C、推销产品Ｄ、提供服务Ｅ、寻找新顾客

8、电视广告的优点是（）。

a．形象生动、感染力不强 b．宣传范围广、影响深远 c．费用高、效果不大

d．重复使用方便 e．易于制作，播放时间长

9、现在，在一般的消费品公司中，占到市场应小费用总额一半以上的是（）。

A广告 B人员推销

C促销 D公共关系

10、在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）。

A设计销售队伍策略和结构 B招募和选拔销售人员

C培训销售人员

D奖励销售人员

二.判断题

1、从事销售工作的人统统被称为推销员。( )

2、内部销售人员使外部销售人员有更多时间向主要顾客推销，并寻找主要潜在客户。( )

3 、为选择媒体，广告客户必须先确定达到广告目标所需要的范围。

4、公共关系手段是不需要付费的。

5、赠券是最有效也是最昂贵的介绍新产品的方法。

6、促销的一切活动实质上是信息的传播和沟通过程。（）

7、营业推广是一种经常、持续使用的企业促销方式。（）

8、在所有的传播形式中，人际传播是最有效的形式。（）

9、在对促销策略的运用中，消费品偏重人员推销与公共关系，而工业品则偏向于广告和营业推广。（）

10、广告是一种具有双向信息交流的信息沟通。（）

三.辨析题

1 、在企业市场营销战略的实施过程中，公共关系起着沟通企业与社会公众之间相互关系的作用。

2、营业推广是一种效果最好、费用最高的促销手段。

3、工业品促销中，人员推销的作用较大，广告则属于可用可不用的范畴。

4、公共关系促销的主要优点是能与顾客直接沟通。

5、营业推广通常有两个相互矛盾的特征：一是强烈的刺激；二是贬低形象。

案例:

（一）

上海市区人口1200万，是我国最重要的商业城市，市场潜力大，竞争品牌多。近年来豆奶类饮品在居民心中不断上升的消费地位和上海独特的快节奏生活方式，给营养绿色饮料带来巨大的商业机遇。仅香港维他豆奶1998年在土海的销售额就高达5000万元人民币。

目前维维利乐包豆奶在上海市场同类产品众多，其中尤以香港维他奶销售最为看好。该产品占有豆奶利乐包市场实际销售额的60%以上，月均销售在400万元以上。该产品是成熟期的

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心B．以生产者为中心 ．市场营销组合D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系B．市场营销 ．倾听D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机B．商品用途 ．购买心理D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织B．顾客 ．政府官员D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。

．简单B．复杂 ．一般D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据， 我们把它称之为_________。 ．营销信息系统B．市场调研 ．市场预测D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高B．成本的经济性 ．市场适应性强D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。 ．强竞争者B．市场挑战者 ．市场利基者D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者B．资产所有者 ．品牌所有者D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成B．目标 ．认知价值D．诊断 、企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 ．中间商的业绩B．企业实力 ．交易关系组合D．市场形势 出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分， 共8分。） 、市场营销管理哲学的核心是正确处理_________之间的利益关系。 ．企业B．供应商 ．顾客D．中间商 ．社会

第一章 市场营销与市场营销学 练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1．市场营销的核心是 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换

9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A．1900 B．1910 C．1920 D．1929 10．营销理论的基础是和价值实现论。 A．价值来源论B．生产目的论 C．交换目的论D．消费者主权论 11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。 A．《市场学》B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》D．《市场营销》 12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。 A．宏观环境B．微观环境 C．企业不可控因素D．营销组合 13．职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 【参考答案】 1．C 2．A 3．C 4．A 5．A 6．A 7．A 8．D 9．B 10．B 11．A 12．D 13．A 14．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 A．企业的生产活动B：为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。 A．20世纪三四十年代的首次引入

市场营销学吴建安+++分章节习题集答案

第一章市场营销与市场营销学 一、单项选择题(在下列每小题中， 选择一个最适合的答案。) 1、市场是一个由消费者（决定）并由推动的过程。 A．生产者 B．中间商 C．政府 D．零售商 2、市场营销的核心是_________。 A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 3、从市场营销的角度看，市场就是。 A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和 C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者 4、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为_________，后者称为潜在 顾客。 A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客 5、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 6、市场营销学第二次“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 7、站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_________，而将买方称之为市场。 A．企业 B．厂商 C．供货者 D．行业 8、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_________。 A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润 C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者 9、消费者未能得到满足的感受状态称为。 A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望 10、与顾客建立长期合作关系是_________的核心内容。 A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销 11、当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者 12、在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于_________，真正的市场营销观念尚未形成。 A．生产领域 B．流通领域 C．交换领域 D．消费领域 13、营销理论的基础是_________和价值实现论。 A．价值来源论 B．生产目的论 C．交换目的论 D．消费者主权论 14、我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。 A．《市场学》 B．《市场营销方法》

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。

市场营销学练习题

《市场营销学》练习题 第一章练习题 一、名词解释 市场营销需要产品观念市场营销观念顾客让渡价值 二、单项选择题 1、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ d ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 2、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ d ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 3、市场营销组合的4Ps是指（） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 4、在买方市场条件下，一般容易产生（） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 5、现代市场营销的构架形成于（） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 6、下列关于关系市场营销的论述不正确的是（）： A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平 D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 7、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的： A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是：( ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 9、下列哪种说法是正确的？（） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 三、多项选择题 1、根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（） A、消费者市场 B、生产者市场 C、中间商市场 D、政府市场 E、国际市场 2、市场包括以下几个要素（） A、销售者 B、购买者 C、购买力 D、市场营销机构 E、购买欲望

市场营销学多项选择题

市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化

E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

市场营销学第二章习题

市场营销学第二章习题 一·）单项选择题 １·采用最早、应用最广泛的定点超越类型是（ A ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ２·经常在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下采用的定点超越类型是（ C ） Ａ·产品定点超越Ｂ·过程定点超越 Ｃ·组织定点超越Ｄ·战略定点超越 ３·下列哪一项属于企业的发展目标（C ） Ａ·原有市场的渗透Ｂ·新市场开发 Ｃ·企业资源的开发Ｄ·节约资源状况 ４·一个战略业务单位应该具有的特征是（ D ） Ａ·只能是单独的业务Ｂ·只能是一组有关的业务 Ｃ·有相同的业务Ｄ·可以独立计划其他业务 ５·问号类得战略业务单位如果经营成功，就会转化为（A） Ａ·明星类Ｂ·金牛类 Ｃ·弱金牛类Ｄ·瘦狗类 ６·低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务是（D ） Ａ·问号类Ｂ·明星类 Ｃ·金牛类Ｄ·瘦狗类 ７·适用于大金牛类的单位的战略是（ B ） Ａ·发展Ｂ·保持 Ｃ·收割Ｄ·放弃 ８·企业的战略也去单位在（ D ）会从金牛类转入瘦狗类 Ａ·投入期Ｂ·成长期 Ｃ·成熟期Ｄ·衰退期 ９·下列哪一种情况是最好的业务（ B ） Ａ·行业吸引力大业务力量弱Ｂ·行业吸引力大业务力量强 Ｃ·行业吸引力小业务力量弱Ｄ·行业吸引力小业务力量强 １０·如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可以采用（ A ）策略 Ａ·密集增长Ｂ·一体化增长 Ｃ·多元化增长Ｄ·后向一体化 １１·对企业现有的产品和新市场应该采取（ B ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １２·对企业的新产品和新市场应该采取（ D ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营 １３·对企业现有的产品和市场应该采取（ A ）战略 Ａ·市场渗透Ｂ·市场开发 Ｃ·产品开发Ｄ·多元化经营

自考市场营销学练习题及答案

2012年自考市场营销学练习题及答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为

市场营销学第二章题目

第二章练习 （一）单项选择题 1、在现代市场经济条件下被大量用于推销那些冷门产品的是（）观念。 A、产品 B、生产 C、推销 D、营销 2、下列的( ）观念要求企业在制订营销战略和策略时，要权衡企业利益、消费者需要和 社会利益。 A、产品 B、社会营销 C、推销 D、市场营销 3、现代企业的营销观念应该是以（）为中心。 A、消费者需求 B、推销产品 C、企业需要 D、生产成品 4、顾客让渡价值越大，顾客感到购买产品或服务所获利益（）。 A、越高 B、越低 C、不变 D、无法确定 5、绿色营销观念根源于（）。 A、市场规模全球化 B、市场竞争日趋激烈 C、消费者需求多样化 D、人与自然的冲突 6、“我生产什么，就卖什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、“我卖什么，顾客就买什么”属于（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 8、“酒香不怕巷子深”是典型的（）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、关系营销的核心是（）。 A 、做好顾客服务工作 B、建立和发展与公众的良好关系 C、做好产品的宣传工作 D、建立一支良好的营销人员队伍 10、形象营销起源于CI，最早产生于（）。 A 、英国 B、德国 C、美国 D、日本 11、生产观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济 12、推销观念是（）条件下的产物。 A、卖方市场 B、买方市场 C、计划经济 D、市场经济

13、“满足消费者需求”是（） A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、营销观念 14、“大市场营销”观念就是（）的体现。 A、市场观念 B、权变观念 C、竞争观念 D、战略观念 15、企业营销活动都要以市场需求为出发点，以满足消费者需要为归宿，这种观念的核心原则是（）才基本定型的。 A、20世纪50年代中期 B、20世纪50年代初期 C、20世纪50年代末 D、20世纪60年代中期 （二）多项选择题 1、社会营销观念强调（）利益的协调一致。 A、社会 B、银行 C、公众 D、消费者 E、企业 2、大市场营销观念强调的６PS组合包括（） A、4Ps B、Power C、Public Relations D、Package E、Probing 3、企业开展“绿色营销”必须在（）环节贯彻“绿色原则”。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、营销 4、关于市场营销观念下面说法正确的是（） A、主要表现是“我生产什么，就卖什么” B、企业应不断致力于产品的改进，设法使包装、价格更具吸引力，改善分销渠道。 C、市场需要什么,就生产和推销什么 D、生产和经营顾客需要的产品，在此基础上实现利润 E、“酒香不怕巷子深” 5、下列（）内容是构成“顾客价值”。 A、产品价值 B、服务价值 C、消费价值 D、人员价值 E、形象价值 6、为了提高顾客满意度，培育更多忠实顾客，企业可以采用（）。 A、顾客满意调查 B、建立顾客建议系统 C、“幽灵”购物法

市场营销学习题-第一章-市场营销学概述汇总

市场营销学习题 第一章市场营销学概述 一、名词解释 市场营销交易市场营销观念市场 二、单项选择 1. 下列不属于“4P”的是（）。 A.产品 B.推销 C.价格 D.分销 2.市场营销的核心是（）。 A.销售 B.满足需求和和欲望 C.交换 D.促销 3.市场营销管理的实质是（）。 A.刺激需求 B.需求管理 C.生产管理 D.销售管理 4.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。 A.满足消费者的需求和欲望 B.获取利润 C.求得生存和发展 D.把商品推销给消费者 5.以下理解不正确的是（） A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围三、简述题 1、比较经济学家和管理学家对市场的认识的异同。 2、什么是市场营销？如何把握其含义？ 1、市场营销学在中国的传播经历了哪些阶段？

第二章市场营销管理哲学 一、名词解释 服务营销整合营销顾客让渡价值市场营销管理哲学价值链 二、单项选择 1.有些组织面临的需求水平会高于其能够或想要达到的水平，如北京的马路在高峰期拥挤不堪，这种需求是（）。 A.超饱和需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜在需求 2.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.维持市场营销 3.某家俱生产企业宣称其生产的办公柜从十层楼上扔下来都不会摔坏。该家俱生产企业所奉行的营销管理哲学是（）。 A.生产导向 B.推销导向 C.产品导向 D.营销导向 4.许多冰箱生产厂家高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，它们所奉行的经营哲学是（）。 A.生产观念 B.推销观念 C.营销观念 D.市场营销观念 三、简答题 1、简述市场营销的管理导向及其意义。 2、什么是顾客满意？ 3、市场上有些粗制滥造的商品也有人购买，为什么？

市场营销学复习题第二章战略规划和市场营销管理过程

市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）

A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）

市场营销学试题库完整

市场营销学试题库 一、名词解释模块：（105） 1、1、产品观念； 2、市场营销； 3、营销观念； 4、市场； 5、社会营销观念 6、潜在需要； 7、营销管理； 8、定制营销； 9、关系营销；10、顾客让渡价值 11、消费者市场；12、市场占有率；13定性预测；14组织市场；15生态营销 16、定量预测；17、市场需求潜量；18、家庭生命周期；19营销信息系统；20、宏观环境 21、微观环境；22、分群随机抽样；23、分层随机抽样；24、市场开发；25、密集型增长 26、一体化增长；27、多样化增长；28、市场渗透；24、市场营销战略；30、产品开发31、后向一体化；32、前向一体化；33、同心多角化；34、水平一体化；35、水平多角化 36、集团多角化；37、市场定位；38、市场营销组合；39、集中市场营销；40、无差异市场营销；41、市场细分；42、目标市场；43、差异化市场营销；44产品组合；45、市场专业化 46、产品专业化；47、产品改良；48、新产品；49、形式产品；50、附加产品 51、核心产品；52、产品生命周期；53、整体产品；54、产品线；55、产品组合密度56、商标；57、产品组合深度；58、产品组合长度；59、产品组合宽度；60、品牌化61、现金折扣；62、交易折扣；63、交叉弹性；64、产品差异化65、快取脂策略 66、慢取脂策略；67、快渗透策略；68、慢渗透策略；69、商品比价；70、商品差价71、需求收入弹性；72、需求价格弹性；73、成本导向定价法；74、满意定价策略；75、分区定价；76、需求导向定价法；77、撇脂定价策略；78、渗透定价策略；79、统一交货定价80、基点定价；81、分销渠道；82、渠道长度；83、渠道宽度；84、销售代理商； 85、企业代理商；86、广泛性分销；87、电子商务；88、复式分销渠道策略；89、垂直营销系统；90、水平营销系统；91、经销商；92、代理商；93、广告；94、选择性分销；95、专营性分销； 96、人员推销；97、促销；98、促销组合；99、营业推广；100、公共关系 *101、国际市场营销；*102、间接出口；*103、许可证贸易；*104、FOB价；*105、CIF价 名词解释模块答案： 1、市场营销：市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。 2、产品观念：产品观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。 3、市场营销观念：市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营思想，它以整体 营销为手段来取得顾客的满意，从而实现企业的长远利益。 4、市场：市场是一定场所或领域内现实和潜在商品交换的总和。 5、社会营4、市场营销观念：是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并 由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益，要正确处 理消费者需要、消费者利益、企业利益和社会长远利益之间的矛盾。

市场营销习题第二章 市场营销观念

二00六年九月 《市场营销学》习题 第二章市场营销观念 一、单项选择题 1.市场营销管理的实质是（）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 2.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是( )。A．产品观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 3.市场营销管理必须依托于（）组织进行。 A、审计 B、控制 C、营销 D、计划 4.市场营销学是一门（）学科。 A、经济

C、应用经济 D、社会 5.以企业目标顾客及其需求为中心的营销观念是（）。 A、销售观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 6.对于负需求市场，营销管理的任务是（）。 A、改变市场营销 B、维持市场营销 C、管理市场营销 D、刺激市场营销 7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。 A、顾客让渡价值 B、企业让渡价值 C、企业利润 D、顾客利益 8.社会市场营销观念是对（）观念的修正与补充。 A、销售 B、生产

D、市场营销 9.市场营销观念是工商企业的（）。 A、核心内容 B、经营目标 C、经营规划 D、经营哲学 1 0."从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（）。 A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、无形价值 二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1.社会营销观念从效用上看，比市场营销观念更强调（）三者利益的协调。 A、市场效益 B、企业营销效益 C、消费者利益 D、行业协会利益 E、社会整体利益

2.创建知识型企业的三项挑战性工作是指（）。 A、倾听 B、实践 C、学习 D、领先 E、竞争 3.顾客购买的总价值由（）组成。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、品牌价值 4.大市场营销是在原有的“4P”基础上再加两个即（）。 A、企业形象 B、法律 C、权力 D、公共关系 E、心理 5.一次交易包括三个可以量度的实质内容是（）。 A、至少有两个有价值事物 B、满足需要

市场营销学习题集的答案

五、名词解释 第一章市场营销与市场营销学 1、市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。 2、市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 3、交换是指从他人处取得所需之物，而以其某种东西作为回报的行为。 4、宏观市场营销是一种社会经济活动过程，即通过社会道德与法律政策等手段，引导某种货物和劳务从生产者流转到消费者，求得社会生产与社会需要之间的平衡，保证社会整体经济的持续、健康发展和保护消费者利益。 5、效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。 2、市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。 3、社会市场营销观念是一种以实现消费者满意、消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任的企业经营管理哲学。它强调企业的市场营销决策应同时考虑到：消费者的眼前需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业的营销效益。 4、将企业价值链向外延伸，就会形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为供销价值链或价值让渡系统。 5、组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的简单相加，而是个体中相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。 第三章战略规划与市场营销管理过程 1、战略即是用来描述一个组织打算如何实现其目标和使命的重大决策。 2、成本领先战略就是一个企业力争使其总成本降到行业最低水平，核心是争取最大的市场份额，以达到单位产品成本最低，从而以较低售价赢得竞争优势。 3、战略经营单位是企业值得为其专门制订经营战略的最小经营管理单位。 4、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。 5、市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。 第四章市场营销环境 1、市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。 2、市场机会指对企业营销活动富有吸引力的领域，实质上是市场存在的未满足或未很好满足的消费需求。 3、环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素及其发展趋势，对企业营销活动形成的挑战，对企业市场地位构成的威胁。 4、公众指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。

《市场营销学》第一章习题讲课稿

《市场营销学》第一 章习题

第一章市场营销概述习题 （1）理解市场的含义和特点 （2）了解常见的市场类型 （3）理解市场营销的含义 （4）掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A．产品观念 B．生产观念、 C．社会市场营销观念 D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等） A．过量需求 B．不规则需求 C．下降需求 D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。 A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A．时间成本 B．体力成本

市场营销学课后练习题及完整答案

市场营销学课后练习题及完整答案 市场营销学课后练习题及完整答案 1. 市场营销:市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制定计划并予以执行的价值创造过程，以创造达到个人和组织的目标的交换 2. 服务的基本特征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性 3. 营销组合要素（4P）：Product （产品）、price （价格）、place （分销）、promotion （促销） 4. 需要（needs）:人们感到没有得到某些基本满足的状态 欲望（wants）:人们想得到基本需要的具体满足物的愿望需求（demands）:建立在有能力购买并且愿意购买的基础上的对某个具体商品或服务的欲望 5. 顾客传递价值(customer delivered value) 价值(value)=总利益(benefit)-总成本(cost) 总利益:产品、服务、人员、形象；总成本:货币、时间、体力、精神 6. 满意、忠诚：顾客满意（customer satisfaction）:产品或服务的实际绩效》预期绩效顾客忠诚（customer loyalty）:消费者反复购买特定品牌或特定企业产品的倾向 7. 营销概念的演变 生产导向（19 世纪末-20 世纪初）—消费者购买特性:供不应求，卖方市场，消费者只关心能否以较低的价格买到产品—企业的任务:增加生产，改善生产和流通效率，降低成本销售导向（20 世纪30-40 年代）—消费者购买特性:供大于求，从买方市场向卖方市场转移，消费者抵触消费—企业的任务:通过人员推销和广告宣传进行高压式的“硬卖” 营销导向（20 世纪50-60 年代）—消费者购买特性：完全的买方市场，消费者需求多样化、个性化，消费者购买能够最大限度地满足自身需求的产品—企业的任务：从市场需求出发，比竞争者更有效地满足消费者的需要社会营销导向（20 世纪70 年代-） —消费者购买特性：消费者关心健康、环境和企业伦理问题—企业的任务：不仅考虑消费者的需要，而且还考虑消费者和社会的长远利益 8. 营销战略：在特定的市场环境下针对目标顾客进行最有效的4P 组合通过顾客满意创造 附加价值的过程 9.市场营销的基本框架（E-OSTP-4P）

《市场营销学》第一章习题

第一章市场营销概述习题 (1)理解市场的含义和特点 (2) 了解常见的市场类型 (3) 理解市场营销的含义 (4)掌握现代营销观念 一、单项选择题 (在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ) 1、 市场营销管理的实质是 _________ 。 A .刺激需求 B .需求管理 C .生产管理 D ?销售管理 2、 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和 称为新观 念。 A .产品观念 B .生产观念、 C .社会市场营销观念 D ?推销观念 3、 针对 ________ 的市场情况，市场营销的任务是 反市场营销。(这是指对消费者身心 健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等) A .过量需求 B .不规则需求 C .下降需求 D .有害需求 4、 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是 _____________ 。 A .我们生产什么就卖什么 B .我们卖什么就让人们买什么 C .市场需要什么就生产什么 D .好酒不怕巷子深 5、 以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 企业。 A .生产导向型 B .推销导向型 C .市场营销导向型 D .社会市场营销导向型 6、 某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本 来扩大市场时，则会导致企业奉行 __________ 。 A .生产观念 B .产品观念 C .市场营销观念 D .社会市场营销观念 7、 通过满足顾客需求达到 _______ ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场 营销 的基本精神。 A .顾客价值 B .顾客满意 C .顾客偏好 D .顾客购买 8、 决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是 _____________ A .服务价值 B .产品价值 C .人员价值 D .形象价值 9、 顾客购买的总成本包括货币成本和 。 B .体力成本 D .非货币成本 还有这样一个典故很能说明什么是非货币成本： 1998年，南美的一位黑客通过 国际互联网 侵入瑞士的户籍网络，想把刚出生的儿子注册为 瑞士人。在填写有关表格中“财产”这一栏时，他随便敲了一个数 ----- 3.6万瑞士法郎。 A .时间成本 C .精神成本