147.华师《电子政务》期末考试复习资料精简版

《电子政务》期末复习

多项选择题

13、“金字工程””包括（）等子工程A．金关工程B．金卡工程C．金桥工程

19、按实施约束力划分，标准可以分为（）A．强制性标准B．推荐标准

5、《政府信息公开条例》明确了公开的（）。A．主体B．范围C．程序D．救济渠道

11、政务流程的描述的方法主要有（）A．表格法B．文本法C．图形法

14、电子政务标准体系中应用标准包括（）A．电子公文格式B．流程控制C．数据元

20、政府信息公开的范围有（)。

A．民、法人或者其他组织切身利益的B．需要社会公众广泛知晓或者参与的C．反映本行政机关机构设置、职能、办事程序等情况的D．其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的

1、电子政务在线交易面对的安全风险有?( )A．自然灾害B．恐怖威胁C．安全漏洞

2、信息隐私权涉及的内容有哪些方面？( )

A．个人信息采集B．后续使用C．个人信息披露D．个人信息的保存

4、以下哪些属于电子监察系统的功能（）。A．实时监察B．督办纠错C．绩效评估

12、以下哪些是电子口岸数据交换功能的对象（）（1 分

A．国家行政管理机关B．社会团体C．事业单位D．国内外企业

14、以下哪些是电子口岸数据交换功能的传输格式（）B．XMLC．HTMLD．WML

1、以下哪些是2003年颁布的重要制度规范（）

A．《电子政务标准化指南》六项电子政务标准C．《电子政务工程技术指南》

D．《行政许可法》

2、下列属于政民互动的具体形式的有？

A．公布政务（领导干部）电子邮箱账号B．设立网络新闻发言人

C．开办政务微博微信D．开展在线“建言征集”活动

3、政务流程优化的条件有（）

A．公共治理、政务管理等理念的发展B．设备和工艺水平的提高

D．人员理念与技能水平的提高

6、原车购费缴费收据分为哪几联？（）A．报查B．收据C．记帐凭证D．存根

7、电子政务标准体系中信息安全标准包括（）

A．安全级别管理B．身份鉴别C．数字签名和公钥基础设施D．访问控制管理

8、政府信息公开的主体有（）。A．行政机关B．法律、行政法规授权的具有管理公共事务职能的组织C．与群众利益密切相关的公共部门（企事业单位）

11、政务流程优化对象的选择类型有（）

A．机能严重失调的业务流程B．对公众而言最重要的流程C．最容易实施成功的业务流程12、以下属于绘制流程图的优点的是（）A．有助于理解并记录核心活动及其关键细节B．有助于明确完成流程所需要的步骤，把握流程中的关键决策点C．有助于明确与流程相关的文档记录，实现流程的可视化管理D．将复杂的流程简化为若干个简单的步骤

13、2015年7月，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》（国发〔2015〕40号）。以下选项中属于该意见包含的内容的有？

A．着力创新政府服务模式B．夯实网络发展基础C．营造安全网络环境

D．提升公共服务水平

14、政府信息公开指南具体包括（）。

A．政府信息的分类B．政府信息公开工作机构的名称C．联系电话D．电子邮箱

16、按标准化对象的基本属性划分，标准可以分为（）

B．管理标准C．技术标准D．工作标准

17、国家标准化指导性技术文件：《GB/Z 19034—2008/ISO/IWA4：2005 质量管理体系

地方政府应用GB/T 19001—2000指南》中，地方政府自我评价模型包括（）等指标。A．政府制度创新指标B．经济的可持续发展指标C．环境指标D．社会综合发展指标

18、车购税征管方式变化的原因有（）

C．从厂商代征到落籍地征收D．加强预算外资金管理与“费改税”

19、按标准按制定的主体划分，标准可以分为（）A．行业标准B．国家标准C．企业标准

20、财政预算公开的范围有（）。A．收支总体情况和财政拨款收支B．部门职责、机构设置、机关运行经费安排、政府采购、国有资产占用、预算绩效等D．“三公经费”：公车、接待、出国（境）

3、下列属于“僵尸”信息系统的特征的是？( )A．系统使用与实际业务流程长期脱节B．功能可被其他系统替代C．所占用资源长期处于空闲状态D．运行维护停止更新服务

4、以下哪些属于《2006—2020年国家信息化发展战略》六个信息化行动计划（）A．国民信息技能教育培训计划B．电子商务行动计划C．网络媒体信息资源开发利用计划D．缩小数字鸿沟计划

7、《电子政务标准化指南（征求意见稿）》包括（）等部分

A．信息安全B．网络建设C．信息共享D．支撑技术

12、电子政务标准体系中网络基础设施标准包括（）A．基础通信平台工程建设B．网络互联互通

17、行政审批电子监察主要针对许可类的业务事项（）进行全方位的监察。

A．事前的办事流程B．办事效率C．收费合理D．事中、事后的办事流程

19、电子政务评估主体类型包括( )

A．国外研究机构（高等学校）B．国内研究机构C．政府高层（省部级领导层）

1、政府对社会（非政府）组织的电子政务包括的内容有？( )

A．注册登记管理B．服务外包管理C．运行监督D．信息反馈

2、以下选项属于政府为企业提供公共服务的核心目标的是？( )A．打破各政府部门的职能界限B．实现政务信息资源共享C．精简行政审批流程D．为企业提供各种在线服务

3、电子政务组织管理与技术适应的问题有？( )

A．现有管理技术能否适应大型系统的建设B．应用信息技术后，工作并没有减少，需要处理的事务成倍增加C．技术习得能力退化D．长期直面计算机系统的精神压力：信息过载

5、下列选项属于政府为企业提供公共服务主要运用的方式的有？( )

A．电子采购与招标B．电子化报税C．电子证照办理与审批D．公布相关政策

7、办公自动化依据“系统理论”的“五要素”包括（）A．人B．信息D．环境

9、下列哪些选项属于区域型政府门户网站？( )A．广东省人民政府门户网站B．广州市天河区人民政府网站C．中央人民政府门户网站D．党政机关网站

10、政务网站的无障碍设计应符合（）等原则。

A．可感知性B．可操作性C．可理解性D．兼容性

11、传统政务服务的服务事项层面的问题表现为( )

A．事项发布与办理之间关联度不高C．重审批，轻服务

12、政府职能的类型一般划分为？( )A．基本职能C．运行职能

15、下列属于网络环境中公共治理新对象的是？（）A．网民B．网络空间C．信息

18、政务流程依照其效力范围分为（）A．内部流程B．外部流程

1、社保一卡通的基本功能有( )A．自助查询B．金融支付C．信息记录D．缴费和待遇领取

2、以下是哪些2006年颁布的重要规范（）B．《国家电子政务总体框架》C．《关于加强政府网站建设和管理的意见》D．《关于进一步做好中央政府门户网站内容保障工作的意见》

3、国家标准和行业标准中保障（）A．财产安全B．人身安全C．人体健康

4、政务流程基于业务属性可以划分为（）A．作业类流程B．支持类流程C．管理类流程

5、以下哪个是测评常用手段？( )A．案例研究B．工具检测C．人工访问（比对）D．事件研究

6、政府的基本职能包括哪些？( )A．政治B．经济C．文化D．社会

7、并联审批的一般步骤有（）。A．许可预告B．一窗受理C．并行审批D．监控测评

8、电子政务标准体系中管理标准包括（）B．工程验收C．工程监理

9、下列属于政务流程的组成元素的是（）A．数据信息B．参与者C．逻辑关系D．传递时间

10、下列属于政务服务中心运行的基本理念有（）

A．一站式办公B．一门式服务C．一窗式办理

11、我国将在( )等重点领域深化政府职能改革。

A．经济调节B．市场监管C．社会管理D．公共服务

12、国办发〔2017〕42号文《开展基层政务公开标准化规范化试点工作方案》提出的重点任务包括（）A．梳理政务公开事项B．编制政务公开事项标准C．规范政务公开工作流程D．完善政务公开方式

13、下列哪些选项属于政务应用信息技术的特性？（）B．适用性C．易用性D．整合性

14、编制《政务服务中心运行规范》的目的是（）A．运用标准化手段，进行服务规范化建设B．实现政务服务的系统化、透明化和常态化C．解决政务服务中心的管理和服务问题

15、政府网站基本功能有？( )A．信息发布B．解读回应C．办事服务D．互动交流

16、网络环境中公共治理的新任务包括？（）A．促进信息民主B．颁布信息法规C．解决信息贫富D．实施信息教育

17、“三证合一”是哪三证（）。A．工商营业执照C．组织机构代码证D．税务登记证

18、哪些指标属于《中国政府网站绩效评估》的大类指标?( )

A．政务服务B．互动交流C．优秀创新案例D．功能与影响力

19、电子政务标准体系中应用支撑标准包括（）

B．信息交换平台C．电子记录管理D．日志管理和数据库

20、在线政务服务与实体政务服务相融合的表现有？（）

A．优化服务流程，改善内部管理流程，实现“跨平台、跨部门、跨职能”无缝连接B．营建多元化的政务服务模式，吸引社会资源共同参与，实现政务管理创新C．构建更为畅通服务渠道，提升政务管理效能,不断提升服务满意度，实现政府的根本目的D．断提升服务满意度，实现政府的根本目的

判断题

27、《国家电子政务总体框架》是以信息开发为关键。错误

30、地方标准是在国家标准和行业标准下制定的。错误

33、电子政务行动计划是一个政务信息资源的交换体系。正确

38、舆情可以简单理解为“民意”，包含公开的意见与情绪反应。正确

40、政府网站是政府信息公开的主渠道。正确

30、相比于传统业务，电子政务的办事效率更高。正确

32、简单来说，在线办事大厅就是政务服务中心的“网上形式”。正确

34、可操作性和适用性不强是属于传统政务服务中的服务内容层面问题。正确

42、信息孤岛等现象较严重，服务碎片化是属于传统政务服务中的服务事项层面问题。错误22、政务公众网形式上是从外部管理应用，向对内服务运用转变。错误

29、政务公开不是中国政府网站绩效评估》的六大类指标之一。错误

24、政府信息公开外延比内涵要广阔。错误

25、政府的运行职能，包括决策、计划、组织、控制、监督等基本环节。正确

27、《2006—2020年国家信息化发展战略》为落实目标重点，提出了五个信息化行动计划。错误

29、并联审批的常见组织模式中由地方人民政府组织有关部门联合办理是对一个以上部门分别审批的事项。错误

31、国家推荐标准是强制厂商和用户采用的。错误

36、政府业务过程，就是政务信息活动过程。正确

41、党的十六大报告中提出，将政府职能界定为" 经济调节，市场监管和公共服务" 。错误21、常见政务办公自动化系统的类型按业务功能划分为：党团宣教，组织人事，财务会计，资产后勤，科研创新，外事交流等。：错误

29、“技术性膨胀”的表现有：在没有精简机构布局的条件下，新增信息管理部门；在没有减少办公环节的条件下，新增信息处理岗位。正确

36、政务部门人事管理信息系统只面对面向在职人员。错误

38、网站导航一般处于页眉区的上方，在页面主体内容的下方。：错误

39、电子公文同于“公文上网”。正确

41、现代办公涉及行为科学学科、社会学科、哲学学科。：错误

43、资产管理系统相关法律规范包括《中华人民共和国公务员法》。：错误

44、外经贸部政府网站的宗旨是：提供有价值的信息。：正确

30、电子政务是内部管理与公共服务的统一。正确

36、模拟在线提交办事申请是模拟用户体验。正确

39、网上" 中国商品交易市场”的宗旨是：“科技兴贸”。正确

40、电子化手段使得越高层的政府监控能力越弱。错误

26、政务部门与商业公司浅度合作，发展" 在线政务服务" 。错误

29、电子政务比传统政务的管理层次少。正确

31、从政府管理与服务体系新模式的视角看，电子政务就是把先进的信息技术与政务管理制度同步镶嵌于应用系统内。正确

34、首页和主页一定是同一个页面。错误

41、国际组织是评估主体类型之一。正确

42、“电子监狱”理论，可以追溯到边沁的“全景敞视式监狱”思想。正确

44、第三方数据研究不是测评常用手段之一。错误

22、行业型政府门户网站就是指横向管理部门开发运行的门户网站。错误

23、超链接的对象，只能是文字。错误

24、按服务对象划分，政府专业网站的主要功能是提供该部门职能或该行业领域相关的信息与在线办事项目。正确

27、1994年国务院办公厅发布《关于进一步加强全国行政首脑机关办公决策服务系统建设的通知》，明确了政务信息化的目标、策略和任务。这是试验阶段标志性事件之一。错误

28、电子政务比传统政务的管理成本高。错误

30、电子政务在办事时间上受到时间限制，传统政务一般不受时间限制。错误

32、“金字工程”是垂直领导”部门的重要业务系统。正确

33、县级以上各级人民政府及其部门原则上一个单位最多开设一个网站。正确

35、教育部网站属于行业型政府门户网站。正确

36、电子政务是将传统的管理事务原封不动地搬到互联网上。错误

37、按服务对象划分，党政机关网站审核管理平台属于政府专业网站。正确

38、政务网站系统可根据区域特色或部门特点设计网站徽标，徽标应特点鲜明、容易辨认、造型优美，便于记忆和推广。：正确

39、电子政务相比于传统政务办事透明程度更高。正确

40、“金桥工程”是企业信息化的基础设施建设项目。错误

41、G2V（政府对国外组织、人员的电子政务）的对象包括国外政府、公众。正确

42、电子数据存证期为10年。错误

43、狭义的电子政务指政府机关直接管理的社会日常事物。正确

44、电子政务=“电子+政务”吗？错误

21、国际标准化组织（ISO）于20世纪50年代起，推出了管理体系标准。错误

22、质量管理历经了质量检验、统计质量管理、全面质量管理和标准化质量管理四个发展阶段。正确

23、现转变政府职能的主要思路是由服务型政府向管理型政府转变。错误

24、智慧政务是以智慧为特征。错误

25、中国软件评测中心（工业和信息化部计算机与微电子发展研究中心）是国内权威的第二方软、硬件产品及系统质量安全与可靠性检测机构。错误

26、《政务服务中心运行规范》主要解决的问题是如何进行内部管理和外部服务。正确

27、网络职能只是政府职能的一个方面，却因为互联网应用带来的巨大冲击与挑战，而不得不受到重视。正确

28、在政务信息形式上，电子政务与传统政务的区别是前者是虚拟的，后者是实体的。正确

29、站长工具是检测网站的一些功能或指标的网络工具。正确

30、栏目不是相对独立的内容单元，通常为一组信息或功能的组合，按照信息类别、特定主题等维度进行编排并集中展现。错误

31、政府网站要在网站页面的页头标识区域显著展示网站全称。错误

32、网页层级指网站系统中网页之间的结构层次。网页层级不宜过深，否则不利于网民快速地找到有用的信息。正确

33、并联审批制度改变相关部门的权限。错误

34、如果不能保证在线交易的安全，信息共享将会给政府带来灾难性的混乱。如：在线沟通泛滥；社会的低成本付出使得人们对网上交易持一种随时可以悔约、放弃的心态。正确

35、模拟用户体验是测评常用手段之一。正确

36、中央人民政府门户网站重点面向社会提供政务信息和与政府业务相关的服务。正确

37、加强中央政府宏观调控职责和能力，加强地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职责。正确

38、按服务对象划分，中央人民政府门户网站属于政府专业网站。错误

39、政府门户网站和部门网站不需要要以本地区、本部门机构名称命名。：错误

40、国外咨询公司不是评估主体类型之一。错误

41、日常保障是中国政府网站绩效评估》的六大类指标之一。正确

42、超级链接的目标位置只能同一网页的一定的位置。：错误

43、我国是一个" 网络强国" 。错误

44、多语种服务不是政务网站系统的技术要素之一。错误

填空题

49、网页是指网站里的每一个页面。它是构成网站的（），承载网站内容的基本形式。基本元素

62、广义的电子政务，涵盖立法，司法，（）等，以及政府相关的所有事业，包括，政治治理、法制、公用事业、公共管理、行政监督等。政党组织

64、办公自动化与电子政务需要有（）、管理科学等科学发展。信息科学

47、全国政府网站的主管单位是（）。国务院办公厅

52、《中国政府网站绩效评估》的六大类指标体系是采用系统监测、人工抽查、（）等方式进行评估，各部分结果按一定权重进行加权。专家推荐打分

49、广义的电子政务，涵盖（），司法，政党组织等，以及政府相关的所有事业，包括，政治治理、法制、公用事业、公共管理、行政监督等。立法

51、电子政务的基础是（）和技术。信息设备

53、广义的电子政务，涵盖立法，（），政党组织等，以及政府相关的所有事业，包括，政治治理、法制、公用事业、公共管理、行政监督等。司法

54、公民要获取政府网站进一步的在线服务首先要（），注册成功后再登录，就可以接受上述类型的在线服务了。“实名注册”

57、中国" 政务微博元年" 是（）年。2011

47、政府网站的层级类型有：（）；地方政府门户网站；业务（职能）部门门户网站。（1 分

国家级政府门户网站

56、专题是围绕专项工作开设的特定栏目，集中展现有关工作内容。一般具有（）、阶段性和时效性等特点。主题性

57、工具检测是考查网站外部链接的数量和（）。质量

58、政府门户网站的子类型有：区域型政府门户网站，（）。行业型政府门户网站

59、政府网站的层级类型有：国家级政府门户网站；（）；业务（职能）部门门户网站。

地方政府门户网站

60、（）是面向全国海关的管理信息系统。电子总署

61、（）可以起到“目录”的作用，清晰地反映出本站点的信息资源与服务资源的结构，并提供了相应的链接。站点地图

62、专题是围绕专项工作开设的特定栏目，集中展现有关工作内容。一般具有主题性、阶段性和（）等特点。时效性

63、“金卡工程”是实现金融电子化和商业流通现代化的必要手段，旨在推动（银行智能卡跨行联营

47、电子政务行动计划建立电子政务（）、预算、审批、评估、综合、协调机制。规划52、《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系的重心是：政府信息公开、（）、政民互动。网上办事

60、《中国政府网站绩效评估》的六大类指标体系是采用（）、人工抽查、专家推荐打分等方式进行评估，各部分结果按一定权重进行加权。系统监测

64、质量管理就是组织根据（）来组织生产活动。质量的标准

46、政务流程的基本功能是完成政务信息的（）和处理过程。流转

49、《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系的重心是：（）、网上办事、政民互动。政府信息公开

50、《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系是按照（）的原则，鼓励社会机构开展评估，向社会公开发布评估结果，并负责解释。“谁评估、谁公布、谁解释”

52、“互联网+政务服务”的基本理念是服务融合与政务管理；（）。以服务促管理

54、互联网精神”包括：开放、平等、（）、快速、分享。协作

57、“中国电子政务年”是（）年。2003

59、智慧政务实现政府管理与公共服务的（）、精细化、社会化。智能化

60、智慧政务实现（）、市场、社会多方协同的公共价值。政府

61、（）以改革创新精神深化政务公开工作，依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作。《关于深化政务公开加强政务服务的意见》

64、《中国政府网站绩效评估》的评估主体是（）。中国软件评测中心

45、政民互动是一种注重:“公民参与”与（）的治理手段。“政府回应”

47、传统政务服务的服务深度层面问题有表现为在线服务的广度、（）不足。深度

50、政务微博的不足是（）。局限于' 政民互动'

52、新一代信息技术指下一代通信网络 ,物联网 ,（）,新型平板显示 ,高性能集成电路 ,以云计算为代表的高端软件等六大方面的内容。三网融合

53、“多证合一”商事登记改革的申办人是“一套材料、一表登记、（）”。一窗受理

55、政府职能转变的重要内容之一是（）。简化审批业务流程

56、电子政务行动计划整合电子政务网络，建设政务信息资源的交换体系，全面支撑经济调节、市场监管、社会管理和（）职能。公共服务

57、“信息高速公路”的应用有电子政务，电子商务，电子娱乐，远程医疗，（）。网络教育

59、政务流程依照其法定的效用分为（）与选择性。强制性

60、政府信息公开的方式有主动公开、（）。依申请公开

61、“信息高速公路”的应用有（），电子商务，电子娱乐，远程医疗，网络教育。电子政务

45、政府的基本职能必须通过一系列的( )环节才能实现。管理

46、“ISO”成立于1947年2月，组织性质是（）非政府性组织

47、2008年，《政务信息公开条例》国务院令第（）号。492

48、电子政务项目外包的实施方式有（）、单项IT技术外包、运行维护项目外包

？ IT资源整体外包

49、政府信息公开的方式有（）、依申请公开。主动公开

50、电子政务标准体系的总体标准是电子政务（）、框架性、基础性的标准和规范。总体性

51、“质量”在ISO9000系列国际标准（2000版）中指：一组（）满足要求的程度。固有特性

52、在技术层面，网络舆情监测是一种集（）与数据采集处理的一种综合应用技术。信息智能

53、“互联网+政务服务”的基本理念是（）；以服务促管理。服务融合与政务管理

54、政务流程的基本功能是完成政务信息的流转和（）过程。处理

55、电子政务标准体系的总体标准是电子政务（）、框架性、总体性的标准和规范。基础性

56、电子治理的要素包括（），电子服务。电子民主

57、互联网精神”包括：开放、（）、协作、快速、分享。平等

58、《电子政务工程技术指南》是2004年（）月颁布。四

59、“多证合一”商事登记改革的部门间“并联审批、（）、结果互认”。信息共享

60、电子政务标准体系的总体标准是电子政务（）、总体性、基础性的标准和规范。框架性

61、政民互动是一种注重（）与“政府回应”的治理手段。“公民参与”

62、电子治理的要素包括（），电子民主。电子服务

63、在技术层面，网络舆情监测是一种集（）与信息智能处理的一种综合应用技术。数据采集

64、“四库”是指（）、法人单位基础信息库、自然资源和空间地理基础信息库、宏观经济数据库。人口基础信息库

名词解释

65、流程管理指一种以规范化地构造“端到端”的业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。

66、电子商务电子商务通常指互联网环境中，基于浏览器/服务器应用方式，所进行的商贸活动。

67、政务信息流是指政务信息的传递过程与流动方向，它是政务部门在实现其职能过程中，所引起的政务信息资源的流转过程及其流动方向，它贯穿于政务部门职能管理活动的始终，它的顺畅与否、合理与否直接制约了政务部门职能的发挥。

68、电子治理电子治理主要指在政民互动和内部管理等环节，政府部门深入运用信息技术，以提高其民主化程度，提升公共服务质量与水平。

69、政务流程管理指以整个政府业务为对象，在政府业务流程化的基础上，建立“跨职能、跨部门、跨平台”的政务流程，并不断优化这些流程，从而打破条块分割，消除信息孤岛，不断提升与改进政务服务的质量与水平的管理方法。

70、业务流程在业务领域中为达到业务目标的一类过程和策略，该过程由一组按策略执行的、相互协调的活动步骤组成。

71、政务信息化就是要在政府系统全面推进现代信息技术应用。

72、并联审批针对需要报转多个部门的审批事项，实行由一个中心（部门或窗口）协调、组织各责任部门协同办理的行政审批的一种制度设计。各部门以“并行，或串行并行混合”的形式连接起来；按照“一门受理、抄告相关、同步审批、限时完成”的规则执行。

73、串行活动是最简单的活动连接关系。串行活动是按照固定的先后次序一个个地被执行，活动之间有着明确清晰的依赖关系。

74、并行活动并行活动指多个活动可以被同时或者任意次序的执行。并行活动之间无信息交互，相互依赖程度低，可以独立地进行。

75、依申请公开？公民、法人或者其他组织，采用书面形式（包括数据电文形式），向行政机关申请获取政府信息。

76、审批业务由一个或者多个审批事项及其相关的管理和服务所构成的事务链。

65、审批事项？审批事项就是指各职能部门（行政机关）依据一定的法律法规，面向行政相对人执行的审批事务。

66、主动公开？通过政府公报、政府网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开,及时向国家档案馆、公共图书馆提供主动公开的政府信息。

68、标准化标准化是一系列活动的过程，标准则是过程的一个产物。标准化是为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。标准化不仅包含规范化的过程，而且包括标准的实施以及改进、提高的无限循环过程。

70、政务公开是保障公民知情权、监督权与参与权的重要举措，是转变执政理念深化行政体制改革的重要内容，是对政府增强“透明度”的要求。

74、网络舆情所谓舆情，最简单的理解就是“民意”，包含公开的意见与情绪反应。在政府管理领域，舆情就是民众对现实世界中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。

65、政府网站由各级人民政府及其部门、派出机构和承担行政职能的事业单位在互联网上开办的，具备信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能的网站。

66、模拟用户体验以网站用户的身份，去体验网站所能提供的各项服务。在情境中体验政务服务，从而判断政务网站的管理与服务质量与水平。

67、政务服务中心通常指一种整合了本级政府或本职能部门权限范围内的行政许可事项和服务项目，具有行政审批职能，以其它便民服务为补充的政府常设（派出）机构。

69、工具检测主要是利用网络工具来检测网站的一些功能或指标

70、职能泛指一定的人员或组织所具有的职责和功能。

71、政务网站评估

政务网站评估就是评估主体依据一定的标准对政务网站实施“评议、估计或评价”的过程。

72、行政审批局？行政审批局，就是将分散在同一层级各部门的行政审批事项和行政审批权力，集中到一个部门行使的改革模式。

73、政务网站系统

政务网站系统就是一种发布、承载政务信息，提供在线政务管理与服务的网络平台。

75、人工对比主要根据评估指标，逐项考察政务网站的实际状况。如政务信息公开量;政府领导在线参与度;公众来信回复率与回复速度;在线审批事项办结率等。

65、“金桥工程”金桥工程是国家信息化的基础设施建设项目。简单来说，就是建立起覆盖全国的信息网络，并向社会开通Internet信息服务。具体目标是建立覆盖全国，联接国务院

部委，省市自治区，大中型企业以及国家重点工程，形成电子信息高速公路大干线，并与全球信息高速公路互联。

66、“金关工程”国家金关工程，即国家经济贸易信息网络工程。这是为提高对外经济贸易及相关领域的现代化管理和服务水平而建立的综合政务系统。

67、视频会议系统指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过传输线路及多媒体设备，将声音、影像及文件资料互传，实现即时互动的软件与硬件综合系统。

68、会议管理系统这是一种面向会议管理应用的信息系统。系统通常覆盖会议管理与服务的全过程，包括综合信息发布、在线报名与材料提交、会务管理、会场管理、在线会议等功能。运用在线视频会议等功能，可实现远程互动，打破了传统会议方式的局限，大幅度提升了会议效率。

69、政务公众网利用网站技术，面向社会公众，主办以信息发布为主要功能的政府网站。

70、电子公文系统？又称公文管理系统，是面向党政机关、企事业单位公文处理工作而研发的公文管理软件与网络系统。

71、远程办公？狭义的远程办公指运用现代互联网技术，实现在线工作、非本地办公。

72、扁平化组织通过压缩自上而下的金字塔式组织结构，减少管理层次，增加管理幅度，建立一种平展而紧凑，注重横向联合的组织形态。

73、网站是网络信息资源的组合体，是人们在信息网络上传递、共享信息的应用系统。

74、政务网站导航

政务网站导航是用来引导用户查找站内信息与服务项目的，是对网站链接结构的反映。

75、资产管理系统资产管理主要指与行政办公密切相关的国有固定资产的管理工作。包括房屋建筑、机器机械、运输工具以及其它与管理活动有关的设备、器具、工具等。

76、超级链接超级链接是指在超文本内由一个文件连接到另一个文件的链接。它是网页中的一个部分内容，是链接到目标位置的媒介。

65、电子政务电子政务是政府组织机构运用现代信息与通讯技术，超越时空和部门分隔的制约，将其管理和服务职能集成、拓展与转移到网络，通过优化内部管理，提升公共管理与服务的质量与水平。

68、“电子政务发展指数“

这是衡量各国政府利用信息交流技术提供公共服务的意愿与能力的综合指数。

69、政务网站的无障碍设计政务网站的无障碍设计是指根据国家和行业的信息无障碍建设的相关标准，采取技术手段，维护和保障所有人，特别是残障人士、老年人和弱势群体等特殊群体平等、便捷获取与利用政务网站的信息资源的功能性设计。

70、数字鸿沟

指由于信息和通信技术的发展和应用，造成或拉大的国与国之间以及国家内部群体之间的差距。

73、政府门户网站

政府门户网站通常指一个国家或一个行政区域内全部政府网站的主导入口。它是能够提供某一行政区域或整个行业全部政务信息、在线办事项目并链接相关政务专业网站的综合性网络平台。

74、“金字工程”

69、政务流程是指一组为社会公众提供特定的服务或产品相关的、结构化的活动集合，是政务部门在行使其职能过程中一系列有计划的活动的总和。

71、流程

即一组或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现，是使一个输入变成输出的全过程，流程对输入的处理可能是转变、转换或仅仅照料其通过而以原样输出。

72、政府信息

？政府信息指行政机关在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。

74、财政预算公开就是将政府的全部收支向社会公开，接受社会监督。

67、国家企业信用信息公示系统

？由国家工商总局负责组建；构建以信息公示、信用监管、联合惩戒为核心的监管新模式。

71、狭义上的微政务指无线通信及移动计算技术在电子政务系统中的应用。如手机、PDA、W i-Fi终端、蓝牙、无线网络、GIS、GPS、GSM、Tablet PC等。

72、责任清单

？责任清单：厘清横向和纵向之间的职责关系，明确管理事项的部门、职责分工和依据。75、政务微博主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。用于收集意见、倾听民意、发布信息、服务大众的官方网络互动平台。

76、微政务微政务是以“微博+微信”为主要平台的移动政务模式。

71、权力清单制度将地方各级政府工作部门行使的各项行政职权及其依据、行使主体、运行流程、对应的责任等，以清单形式明确列示出来，向社会公布，接受社会监督。

74、政府信息公开

？涵盖了政务管理所涉及的绝大部分领域，包括了政府行使职权过程中产生的全部信息。68、政务服务一般指各级政府机关、政务部门，根据法律法规、审批期限对社会团体、企事业单位和个人办理相关业务工作。

以下为百度整理

1.电子政务与办公自动化的区别有哪些？

答：（1)政府机关内部办公自动化系统的应用群体局限于政府内部的行政工作人员，一般采用客户端/服务器技术实现；而电子政务的应用群体除了政府内部的行政工作人员以外，广大的企业和普通公众也是其重要的服务对象，一般采用浏览器/服务器的技术实现。（2）办公自动化一般限于政府部门内部，并且集中与办公人员的个人层面，而电子政务侧重于部门内部以及政府部门之间、政府与企业和政府与公众的政务信息处理。（3)办公自动化广泛用于几乎所有的党政激光和法人单位，而电子政务的应用主体主要是各级政府部门。

2.政府决策支持系统对行政决策的影响有哪些

答（1）政府决策支持系统它削弱以致取消决策者与执行者之间的严重分界；（2）盖上行政决策者的有限理性；（3）支持与强化行政决策过程。

1.开展协同政务的迫切性。（15.00分）

答(1)开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求

中国电子政务建设普遍存在“各自为政”的现象。如果再这样低水平重复建设，就会造成巨大的投资浪费。只有重视系统设计和整体建设，才能使中国电子政务建设更上一层楼，才能真正充分实现信息化给政府部门带来的机构精简和办事高效。从经济学角度来看，每个政府部门各自独立开发建设自己的电子政务系统的累计投资肯定超过整体设计、系统建设的统一电子政务系统的投资，还会加大系统维护成本。同时，由

于各个部门系统开发的技术方式和技术标准很难统一，就会造成各个部门系统之间很难进行信息共享[3]。中国信息化建设缺少专业分工，基本是自建、自用、自我服务，不愿花钱购买专业化咨询、专业化软件开发、专业化服务，从而造成信息化建设效率低下。而发达国家的大型应用系统不但花钱买这三项专业化的建设服务，而且还买运营服务。这些问题不解决，信息孤岛的问题就不可能从根本上解决[2]。此外，有的地方政府为了保护当地电子政务企业，宁愿选择等待当地企业开发出新产品，也不愿找外地别的电子政务厂商购买现成的产品。有些本地电子政务厂商技术实力不强，产品质量较差，造成当地政府部门的电子政务经常出现故障，影响政府部门的正常工作，政府部门碍于上级领导的命令，不得不忍受经常出现故障的电子政务系统，这就是典型的地方保护主义。许多地方政府认为采购本地产品可以增加当地税收、促进地方经济发展，因此地方保护主义就无孔不入。

从行政关系上说，中央部委与各个省、市、县的相关厅局的关系可分为指导关系和直属关系。在电子政务投资中，直属关系的基本由中央财政拨款投资，指导关系的由地方财政拨款投资。但不论谁拨款投资，都必须进行信息共享，要求从上到下统一规划、采用统一的建设标准，以便开展协同政务[4]。

(2)开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求

电子政务的建设尚处初级阶段，由于各个部门自行开发自己的系统，系统缺乏标准化、规范化和可兼容性，信息资源难以共享，政府内部、政府与政府之间无法互联互通，形成一个个电子政务信息孤岛。如何协调政府部门的利益关系是部门之间信息共享的首要难题。银行、税务、法院、公安等政府部门都要到工商局查阅企业信息，按照国家有关规定，工商局是不允许收费的，但又的确给工商局增加了工作负担，不仅要抽出工作人员帮助查阅，还要无偿提供复印机、打印机等设备，对部门利益的影响不言而喻。由于目前中国还没有制订关于信息共享的明确法规，的确给电子政务工作带来不少麻烦[4]。

由于缺乏合理规划和统一标准造成的信息孤岛现象正引发新一轮的资源浪费。在以往的电子政务建设中，电子政务建设浪费主要表现在：政府投入巨资建设电子政务系统，项目完成以后才发现根本实现不了预期目标，只好推倒重来。政府投入巨资购买硬件设备，但这些硬件设备利用率极低。此外，一些单位贪大求全，例如买了10个软件模块却基本上只用了3个软件模块，而且不论项目开发商还是单位领导都不愿意承认项目失败。

(3)开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求

一些地方政府由于在电子政务建设指导思想上出现了偏差，造成了一些工作失误，如政府各个部门一哄而起，投资过大。有些地方政府为了应付上级领导的视察，不惜重金购买贵重的电脑、网络等硬件设备，而硬件设备发挥的效果却不那么尽如人意。那么如何防止电子政务重复建设或“投资黑洞”呢？大量电子政务重复建设现象是由于政府部门对于投资项目没有风险和效益的基本概念，项目开发商更不承担这方面的任何责任。有些政府部门为了完成上级下达的电子政务建设任务，不管电子政务建设项目是不是一种重复建设，项目开发商反正有钱可赚，也热衷于承接项目。目前中国还缺乏有效的投资效益评价体系。对于让投资失误者承担相应的法律责任等问题，也没有相应的法律法规对此做出明确规定[4]。

以建设和整合统一的电子政务网络为例，尽管国家提出“要充分利用现有资源和现有网络平台条件，严禁重复建设”的明确要求，但许多地方仍将注意力放在重新组建一个在物理环境上统一的网络上。有的地方的规划和方案，从挖沟埋光缆，到采用最新型、最高性能的网络设备，使有的地级市的规划和方案，仅网络规划资金就高达数亿元。应当看到，国际互联网并没有统一网络平台，它依靠统一的网络和应用标准、统一的IP地址划分和域名解析，在全球范围实现互联互通和信息共享。相反，如果建立技术标准不同的应用系统，即使是建立在同一个小局域网内，仍然不可能实现信息共享。所以，深入结合本地实际，遵循国家规定和有关技术标准，整合现有网络资源是更加重要的任务[5]。

(4)开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求

中国电子政务是在现有的政府管理体制下发展起来的。在现阶段的电子政务建设中应特别注意防止重复建设、标准不同、各自为政的问题。必须打破各级政府和部门对信息的垄断和封闭，整合政务信息资源，重视对信息资源的不断开发、利用、更新和维护，推动政府信息资源对社会的开放，使之发挥巨大的社会效益和经济效益。面对新一轮的电子政务热潮，北京大学吴敬琏教授认为目前电子政务实施过程中暴露出来的问题之一就是“重新建、轻整合”。我们认为，政务资源整合是中国电子政务建设的战略重点和核心课题。

整合并深化原有政务资源，打通信息屏障无疑是中国电子政务建设的重中之重[2]。

根据有关方面的统计数据，目前中国已经有70％以上的地市级政府在网上建立了办事窗口，政府网站也已经多达3000多个，但是目前的政府网站还存在不少问题，如有用的信息量少、信息实用性差、网站缺乏动态交互性、信息更新不及时等，尤为突出的是政府机关的横向、纵向电子政务系统之间还不能实现互通互联，电子政务系统之间信息无法共享、信息无法进行交换[6]。面对大量的信息孤岛，推倒重建是不现实的，只有对现有电子政务系统进行整合才是当务之急。从事电子政务的广大IT公司要帮助政府用户研究其内在的各项需求，分析原有政务信息系统的问题所在，进而做出真正有效的电子政务系统整合解决方案，然后提供实现这种解决方案的平台软件，并且提供从软件安装调试、系统使用培训到售后服务等全面的服务。此外，整合政务信息资源，建设政务数据仓库也是电子政务建设的关键所在。电子政务系统整合也给中国IT企业带来了新的商机，如中关村科技软件公司的市场定位就是“致力打造对分散异构的信息系统进行整合的通用资源平台CenGRP”，即把分散异构的信息系统组织在一个门户中，不用分别进入一个个门户，而且可以把自己需要的模块直接拖拉过来，构成个性化的门户。

第二次

1.简述决定和影响美、应等国进行“政府再造运动”的历史和社会背景。（10.00分）

答：一是社会历史形态的根本变化决定了政府形态的根本变化；二是经济全球化的大趋势要求一个脱胎换骨的新政府；三是信息技术革命为打造新的政府模式提供了强劲的动力和技术手段；四是政府职能膨胀引起的财政危机为“政府再造运动”提供了直接原因。

2美国电子政务的发展经历了几个阶段，各个阶段的特点是什么？（10.00分）

答；

美国电子政务经历了从初级、中级、高级以致盲目前逐渐成熟完善的不同发展阶段。每个阶段都有各自的特点，如初

期阶段的政府部门内部的办公自动化，中级阶段的政府上网，主要提供一般的网上信息发布、简单的事务处理；在高

答：级阶段，进一步发展门户网站、网上办公；在成熟完善阶段，主要任务是重组政府业务、建立具有适应能力的政务处

理系统、实现政府与企业、公众的交互式业务交流月服务的数字政府。

论述题

1.促进中国电子政务发展的具体对策有哪些？（15.00分）

答：1 转变观念、提高认识，创造有利于电子政务发展的良好环境

电子政务的发展是一个复杂的系统工程，各级政府部门必须对此有正确的认识，尽快转变“电子政务可有可无”、“电子政务为时尚早”等错误思想，要抓住时机，积极探索，勇于实践。

2 制定切实可行的电子政务发展规划和组织机构

从发达国家以及我国上海、山东青岛、南海等地的电子政务发展实践经验来看，制定一个切实可行的电子政务发展规划和组织结构是保证电子政务有序发展、稳步推进的重要条件。

制定切实可行的电子政务发展规划应注意以下几个问题：一是要坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，有序推进，协同发展，注重实效，资源共享，安全保密”的基本指导原则，并把它贯彻到电子政务发展的各个环节；二是要有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台，逐步完善“三网一库（即办公业务网、办公业务资源网、公众信息网和办公信息资源库）”为主要构架的电子政务体系；三是要重点选择工商行政管理、税务、外经贸管理、公安、社会保障等与人民生活和经济社会发展密切相关的政府部门作为电子政务重点应用领域，不断总结经验，逐步改进提高；四是我国各级政府机构要把“通过电子政务的应用与发展，建成网络环境下的一体化政府，为社会提供高效率、高水平和低成本的一站式服务”作为电子政务发展的中长期目标，并把这一目标落实到不同的部门，细化到相应的工作环节。

在电子政务组织领导机构设置方面，各地并没有统一的做法。上海市的做法是设立了一个编制多达120人的上海市信息化领导小组办公室，由常务副市长兼主任，并作为常设行政机构承担具体项目策划和网络平台建设的重任。这一机构的设立，在组织上保证了电子政务发展过程中不同政府部门之间利益的协调，也为电子政务的统一规划、有序推进创造了条件。其他省市也应借鉴兄弟省市的成功经验，在组织设置等方面有大的突破。

3 创新思路，突破电子政务发展中的资金与技术瓶颈

不少政府机构在决定实施电子政务发展计划时，不免都会遇到资金和技术这两大瓶颈。一方面是由于电子政务的实施需要较多的软、硬件设施的投入，并需要高层次专业技术人才的参与；另一方面近年来由于政府机构改革和职能转变，政府投入的经费和引进的人才数量都受到限制。

为了突破资金与技术的瓶颈，需要我们超越常规，创新思路。在资金方面，可以大胆吸收民营资本以及非政府组织的资金投入，在确保电子政务安全的前提下，考虑通过适当方式授权企业参与筹资、建设、运营和管理。

这样既可有效减轻政府部门的预算资金压力，又可一定程度上促进地方经济的发展。在技术方面，光靠政府的信息中心以及政府的技术人员也是不够的，要积极主动地联合有实力的IT企业共同开发相应的软硬件产品，缩短

产品开发时间，提高电子政务装备的水平。

4 加强电子政务安全管理

威胁电子政务安全的因素主要有外部侵入和内部破坏两个方面。对于外部侵入可以采取设置防火墙、对内外网实行物理隔离等方法加以防范；内部破坏既包括破坏计算机系统，也包括越权处理公务、窃取机密数据等。要有效防止内部破坏，一方面必须完善相关政策法规的建设，特别是对政府信息网络的建设、管理和维护都应制订必要的规定和约束，让破坏者无空子可钻；另一方面政府主管部门还必须不断提高反病毒、反黑客的水平，将破坏活动消灭在萌芽状态，确保电子政务的可靠运行。

5 以发展电子政务推动政府改革的深入

政府机构改革早已经在全国各地展开，并已取得了阶段性的成果。电子政务的推行必将会引来新一轮政府改革热潮，在政府职能、机构设置、业务流程等许多方面都将带来根本性的变化，这是大势所趋。

总的来说，发展电子政务与政府改革的目标是一致的，都是要建立起高效、精简、廉洁、注重服务的新型政府，以更好地承担起公共管理和公共服务的重任。电子政务为政府改革提供了有力的工具，政府改革为电子政务的发展指明了方向，两者是相辅相成的。在电子政务的实施过程中，应避免简单地把传统的政务活动计算机化或网络化，而要按照电子政务的要求，对现行的政府管理职能、组织以及行政流程进行必要的调整和改革，以不断适应中国加入WTO后对政务工作的新要求，增强政府工作的科学性、协调性和民主性，提高各级政府的依法行政和社会服务能力，为全面建设成新型的电子政府创造条件。

第三套

1.加快电子政务建设的主要措施有哪些？（

答；（1)统一认识，加强领导；（2）明确分工，各司其职：（3)稳步推进，严禁重复建设：（4）利用同一网络平台：（5）规范试点（6）保证建设和运行资金；（7）创造有利于电子政务发展的外部环境。2.要想使信息技术真正对经济增长起到推动作用，必须达到一个什么样的临界质量状态？（10.00分）

答：（1）电信基础设施高度发达，竞争性的市场结构引起资金价格的全面下降；（2）计算机、网络的普及率高，推广应用已经有了相当基础；（3）科研能力强，科技成果加快实现产业化，并导致信息技术产品价格的全面下降；（4）教育培训高度发达。

论述题

电子政务期末复习论述题

1.试论电子政务兴起的时代背景。

答：人类进入信息社会，信息成为重要的资源。信息是客观存在的一切事物通过物质载体所发出的情报、指令、数据、信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容，是对客观世界中各种事物的状态和特征的反映。信息社会是信息技术高度发达的社会；信息社会是信息产业占主导地位的社会；信息社会是信息技术高度发达、信息产业成为主导产业的、信息资源被充分开发和利用和社会。

信息技术被全面应用于各个领域：

①信息技术改变了传播知识和接受知识的方式；

②信息技术改变了教育教学方式：信息技术在很大程度上导致教、学分离；多媒体技术带来了教学手段的多样化；网络教育突破了教学方式的时间和空间限制；

③学习方式也发生了革命性的变革：交互式学习、自主性学习、个性化学习、终身学习。

④信息技术改变工作方式：信息技术降低了工作强度；由集中办公向分布式办公转变：在家办公、移动办公、跨地域协作办公提供新的就业机会；

⑤信息技术改变商务方式：电子商务，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务模式，企业对企业的电子商务、企业对政府的电子商务、消费者对消费者的电子商务。电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理。

⑥信息技术改变生活方式：信息技术改变了人们的消费方式；信息技术改变了人们的娱乐方式；信息技术改变了人们的交往方式。

⑦信息技术改造传统产业：信息技术改造传统农业；信息技术改造传统工业：设计、融合、管理；信息技术改造传统交通运输业：通信、管理、整合。

⑧信息技术深化企业管理：管理理念、管理方法、管理手段。

⑨信息技术装备现代军事：战争形式、武器装备、军兵种结构、指挥系统、作战理论。

2.试分析信息化的影响。

答：①信息化的概念：信息网络体系、信息产业基础、社会支持环境、效用积累过程。信息化包含信息技术的应用与信息资源的管理与开发。

②信息化与新经济。新经济是当今经济运行方式受信息通信技术的革命和全球化影响而出现的一种新趋势，是一次全新的产业革命；新经济是产业技术革命发展的一个新的里程碑；新经济是推进经济全球化的加速器；新经济预示了经济增长方式的转变。新经济的特点：新经济以信息技术革命为基础；信息网络正成为全球经济和社会活动最重要的基础设施；新经济以经济全球化为为背景。

③信息化与文化建设：UNESCO的文化定义：从最广泛的意义讲，文化现在可以看成是由一个社会或社会集团的精神、物质、理智和感情等方面显著特点所构成的综合性整体。它包括艺术和文学，也包括生活方式，人类的基本权利，价值体系、传统和信仰。信息时代文化变迁的表现：信息技术导致文化信息化趋势、网络文化空间的特点：文化思想的多元性、文化体系的多层性、沟通行为的交互性、精神体验的虚拟性、文化场景的全球性。信息技术导致了全球文化大融合。网络文化的具体表现：网络语言符号、网络文学艺术、网络伦理规范、网络生活方式、网络文化糟粕。

3.试论实施电子政务的意义。

答：①提高政府工作效率：电子和网络手段的使用能够扩展政府管理的空间和资源；政府的职能通过网络的整合可以做到“一站式服务”；政府机构通过网站向社会提供7*24小时的服务；政府相关部门共享信息数据库；网络远程会议、电子文件交换等技术的应用使得的政府议事程序、决策方法产生了根本性改观；政府信息可以在组织内部由更多的人来分享。

②提高政府决策水平：提高决策的民主化和科学化的程度；减少决策的盲目性；提高决策的时效性；加快信息反馈速度。

③促进政府职能转变：改善政府形象；提供高水平的公共服务；大大提高政府服务能力：在线服务、信息服务、指导性服务。

④降低政府管理与服务成本：节省会议、文字处理费用；精简机构；大大降低政府之间的合作费用；节省公众和企业的办公费用；降低个人和组织获取政府信息服务的费用。

⑤强化对政府管理的监督，推进廉政建设：信息公开，透明；双向互动交流。

⑥推动经济与社会信息化进程：国家竞争力；企业信息化；个人信息意识和信息技能

4.试述国外电子政务建设的经验和启示。

答：构建电子政务势在必行；加强基础设施建设；坚持以实际需求为导向；循序渐进地推进电子政务建设；采取多种投资办法；必须注重经济效益和社会效益；不断提高公务员和全民的信息意识和信息技能。

5.分析我国电子政务建设面临的主要问题。

答：公务员与公众对电子政务认识不足；缺乏整体规划和统一标准；政府管理体制改革尚未到位。机构、流程；电子政务整体应用水平较低；公务员素质有待提高。500万公务员中

只有10%本科以上、懂管理又懂技术的人才十分缺乏；电子政务立法滞后。我国目前的法律法规更多的是侧重于技术和服务方面的，信息的收集、获取、分类与管理方面的法律、法规很不健全，其中有的问题现行法律中几乎找不到依据，如公共信息与个人信息的区别，有的问题散见于几部法律当中，如非保密信息问题；对电子政务安全缺乏正确认识。表现为过分注重安全、认为信息公开不安全、以为安全仅仅是技术问题。

6.试论电子政务与政府管理创新的关系。

答：①电子政务是推动政府管理创新的关键：电子政务为政府管理创新提供了一大契机：以公众为取向的公共行政改革、政府社会服务承诺制度、公共行政中引入竞争机制、组织结构由金字塔式的体制转变为扁平化的参与协作体制。信息技术支撑下的电子政务建设正好可以满足这种需求。电子政府是政府管理创新的推动力：积极、及时回应社会需求、增强政府管理的规范性，克服随意性、增加政府工作的透明度、政府与社会双向互动，使得政府能够更好地开展工作。电子政务促进政府整合信息资源：政府信息得到共享、开发和利用，大大增强了各级政府的整体效能。

②电子政务是政府管理创新的重要内容：电子政务促进政府管理创新：电子政务建设需要政府进行职能转变，政府必须优化和再造业务流程，迫使政府进行管理创新。实施电子政务直接改变政府工作方式：政府与社会互动增强，政府可以及时、全面、准确地获得社会信息，并迅速作出反映。

③政府管理创新是电子政务顺利实施的保障：政府管理创新创造推行电子政务的必要条件：技术、观念、机构、流程、人才队伍都需要变化。政府管理创新是顺利实施电子政务的保证；政府管理创新与电子政务实施相伴相随。

7.你认为如何整合政府信息资源？

答：①创造有利于政府信息资源整合的环境；

②制定切实可行的信息资源整合规划；

③逐步完善政府信息资源基础数据库：法律、法规数据库:存储中央及各级地方政府现行的各项法律法规，为全社会建立法制秩序服务;社会综合统计数据库:以国家统计局统计信息库为主体，增加其他政府部门应向社会公众发布的综合性统计信息;自然资源和空间地理基础数据库;社会服务资源数据库:包括涉及居民物质和精神生活的各种社会化服务设施（如交通设施、商业网点、医疗保健、邮政、电信、银行、文化、教育、体育等）的资源分布、使用方法等信息的数据库;人口资源数据库:以人口普查数据库为基础，结合每年一次的人口变动和劳动力抽样调查数据，再补充公安户籍统计资料和身份证信息库的有关数据，构建一个能反映人口的年龄、民族、受教育程度、婚姻、生育、迁移、就学、就业、住房等状况的基础数据库。特色数据库。

④加快建设面向公众的政府信息门户；

⑤促进政府与社会信息资源的全面整合；

⑥推动信息资源的商业化开发和利用；

⑦引导公众合理应用和消费信息资源

8.试论我国电子政务建设的关键问题。

答：①应用体系和技术体系之间的关系：在电子政务系统的建设中，应用体系的构筑是整个电子政务系统能否成功实施的关键，而实现电子政务系统的一些具体的技术体系则是不断变化发展的手段，不应该作为设计、实施电子政务的核心依据。

②电子政务建设策略的制定：社会信息化对电子政务有一定的反作用，政务的信息化需要考虑社会现实。比如，公文流程、审批流程都需要随着社会信息化程度的变化而变化。在建设电子政务的过程中，应以建设关键支撑体系为核心，以建设各个应用功能系统为阶段目标，在长期的建设过程中逐渐与其它各个分立的电子政务系统及各类信息化支撑体系融合，最终形成比较完善的电子政务体系。

③与原有其它信息系统的互联与接口规范：由于信息技术本身发展的多样性，在目前通信协议是指通信双方的一种约定。约定包括对数据格式、同步方式、传送速度、传送步骤、检

纠错方式以及控制字符定义等问题做出统一规定，通信双方必须共同遵守。如，TCP/IP协议，它又分为TCP协议和UDP协议，TCP协议是面向连接的协议，它比较安全、稳定，但是效率不高，占用资源较多。UDP协议是无连接方式的协议，它的效率高，速度快，占资源少，但是其传输机制为不可靠传送，必须依靠辅助的算法来完成传输控制；操作系统的异构性，如DOS，WINDOWS，UNIX，LINIX；数据库及数据操作格式异构，关系数据库、多维数据库、“自由论坛”数据库等；应用流程与信息分布的异构性。

④与内部原有OA系统的衔接：总的说来，传统的OA有以下缺陷：数据格式单一、主要面对内部用户、应用面比较小。OA的优点：长期积累的大量信息资源、政务活动中形成的各种文档。在建设电子政务系统时要很好地处理与原有OA系统的衔接问题：通过数据转换直接移植OA系统的数据；通过修改程序流程扩大OA系统的应用范围。

⑤逐步消除数字鸿沟：数字鸿沟指的是：由于以因特网为核心的信息技术在普及和应用方面的不平衡导致的国家之间、地区之间、社会阶层之间、产业之间、企业之间和个人之间业已存在的信息资源开发和利用等方面的差距。政府在缩小数字鸿沟方面可以发挥下述作用：加速发展信息产业，为缩小数字鸿沟奠定物质基础；加强信息基础设施的建设，为缩小数字鸿沟提供先进手段；调整服务的提供方式（建立呼叫中心），为服务对象提供更多的选择；重视人才培养，为缩小数字鸿沟提供保障。制定信息技术教育与培训计划，不断提升全社会的信息意识和信息技能。

9.试论电子政务发展趋势。

答：趋势一：我国将设立政府CIO。

最早设立政府CIO的是美国联邦政府，1995年，美国国会通过了《信息技术管理改革法》（The Information Technology Management Reform Act of 1995），明确授权在政府部门设立负责信息技术的CIO。

国内外电子政务建设经验都说明，电子政务必须实行法人负责制。对于投入巨大的电子政务建设，应当有人对其承担法律责任。没有法律责任人的电子政务建设项目无法减少或防止投资风险。电子政务的法律责任人就需要CIO(首席信息主管)来担任。

目前一些地区已经开始了政府CIO的试点工作，今后我国会全面实行CIO制度。CIO通过信息技术与政府业务的结合，负责主持建立面向政务的应用系统，以提高行政效率，降低行政成本，改进政府工作，为建立自上而下的组织保障体系打下坚实的基础。

趋势二：我国将建立电子政务绩效评估体系。

电子政务高绩效可以用相同或者更少的资源，快捷地生产或提供更多所需要的产品或者服务。

目前我国有关部门正抓紧制定电子政务绩效评估体系，促进体系的尽快形成。

绩效评估体系中指标，最根本的指标还是“公众满意度”。公众的认可和支持程度是电子政务建设必不可少的基础。只有具备了坚实的民意基础，得到公众认可，才能证明电子政务建设取得了成功。

趋势三：我国电子政务进一步发展的主要领域将集中在门户、服务、整合和领导力上。

门户是电子政务发展的载体，建立统一的电子政府，提供统一、高效、及时的服务，是电子政务的目标之一，也是电子政务服务的集成平台；

服务是电子政务发展的内容，作为公众对电子政务的基本需求，服务需要创新和整合；

整合是电子政务发展的手段，形成统一门户需要整合各种信息资源、流程、组织和制度；

领导力是电子政务发展的关键要素，形成整合、提供服务、加强政府门户网站建设，需要政府强有力的领导力作保障。

趋势四：我国将实施电子政务人才战略。

进行电子政务建设，实质上是信息技术与政务工作的结合过程，要求政务工作人员必须掌握一定的信息技术。

从我国政府工作人员目前的组成状况来看，其知识结构在大多数地区是不尽如人意的。目前公务员队伍的素质还不够高，这已经成为制约我国电子政务发展的“瓶颈”。政府具备这样的人才结构，对于提升政府的管理水平、服务于社会的能力将会成为可能。

电子政务建设需要大批既懂信息技术又懂政府业务流程的复合型人才。进行电子政务建设需要先行进行人才培养和储备。

趋势五：我国电子政务建设将注重发挥市场机制的作用。

在政府直接投入这种传统模式仍然在电子政务的建设中占有支配地位的同时，电子政务的市场化正在成为世界各国推动电子政务发展的一个重要趋势。

一方面，这是为了让企业和民间的投资在电子政务的发展中扮演日益重要的角色。因为，企业既具有投资的能力，又具有创新的活力。企业的加入将使电子政务的发展更具有创造力和活力。另一方面，电子政务的可持续发展归根结底还是要依赖于本国、本地区产业的发展和企业的发展。企业的介入，不但促进了电子政务的发展，也推动了相关产业和经济的发展，具有“一石二鸟”的功效。

从目前世界各国的做法来看，电子政务的市场化和资金筹措大致可以分为五种模式，即：伙伴关系，外协外包，政企整合，发行债券与广告筹资。

10.试论政府CIO的职责。

答：组织制定政府信息化规划和实施方案及部门电子政务发展战略规划和实施方案，参与制定部门的总体工作部署。提出政府部门电子政务建设投资建议，参与电子政务项目决策，负责硬件设备、软件系统的采购工作。提出政府业务流程再造方案，负责政府部门电子政务建设项目的全程管理。负责政府信息资源管理与知识管理及信息技术体系结构和信息系统的建设。负责政府部门信息技术人才招聘和公务员信息技术应用技术培训，建立多层次的信息化管理团队和信息技术支撑体系。

电子政务试题(卷)和答案解析

电子政务考试卷子与答案 一、选择题 1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（） A社会 B企业 C政府 D个人 2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（） A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构 4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（） A政府门户 B C报纸 D广播 5、有关电子政务的广义解释正确的是（） A政务网 B工业网络化 C办公信息化 D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统 二、填空题 1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。 2、______以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。 3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。 4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，提供各种公共服务。 5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。 三、判断题 1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（） 2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（） 3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（） 4、中国从中央到地方的全国围的政府信息网络已经建成（） 5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）

电子政务 复习指导 2019秋

《电子政务》复习指导 （2010秋季版） 一、课程介绍 《电子政务》是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点行政管理专业的选修课。本课程的教学任务是使学员全面了解电子政务的起源、形成和发展历史进程,认清电子政务发展的客观规律。 电子政务是行政管理学与信息技术之间的一门交叉学科，是行政管理学的一门重要分支学科，又是一门新发展起来的课程。通过本课程的教学活动，学生应系统地了解: 电子政务是一种新时代的政府电子管理体系，是政府机构成员工作信息和业务信息的源泉，是政府“政务公开”的帮手，是促进政府提高办事效率和服务质量有效手段。 开设本课的目的在于使学生全面了解电子政务的基本知识,培养学生的理论思维能力，提升学生对电子政务管理问题的敏感性，提高学生操作电子政务系统的实际能力，以提高学生的理论素养、实践能力,引导、激发和增强学生的科学精神、进取精神,使学生们掌握更多的新知识和新理论。 通过学习《电子政务》,使学生了解在信息时代，电子政务已经成为治国不可或缺的工具。在经济和信息全球化加快发展的情况下，一个信息化的政府已经成为提高一个国家或地区全球竞争力的要素。电子政务的发展对我国的经济和社会发展，特别是信息产业的发展有着十分重要的影响。学生通过学习，应能理解学习电子政务的理论价值和实践意义,进而激发学生的学习兴趣,掌握学习方法,确立适合本学科的学习理念,为以后的工作打下认识论、方法论基础。 二、考核方式 1、形成性考核, 占总成绩的30%。 2、期末考试为卷面考试，满分为100分，占总成绩的70%。 期末终结性考试是对教与学的全面验收，是不可缺少的教学环节。由上海电大根据教学大纲组织考试，统一考核要求，统一命题，统一评分标准，统一考试时间。 （1）考试命题范围包括：《电子政务》、《电子政务通用教程（下篇）》教材以及本复习提纲的内容。 （2）试卷将反映学习目标的各个层次要求；试题难易适中，可分为容易、适中、较难三个程度。 3、本课程的考试按照认知能力，分为了解、理解、分析、掌握四个层次进行命题。各认知层次的含义如下： 了解：是对于基本概念、基础知识能恰当地表述。 理解：理解相关基础知识和基本理论。 分析：在理解的基础上，掌握本课程的理论，并对有关问题进行正确的阐释。 掌握：是指能够运用基础知识、基本理论去分析和解释电子政务教学中的基本问题。 4、考核形式：开卷考试。为了进行考试形式改革，我们尝试进行开卷考试。学生可以自带文字教材《电子政务》和《电子政务通用教程（下篇）》等复习资

国家开放大学电大《电子政务概论》2020-2021期末试题及答案(试卷号：4988)

国家开放大学电大《电子政务概论》2020-2021期末试题及答案（试卷号：4988） 一、单项选择题（每题所设选项中只有一个正确答案，每小题1分，共10分，多选、错选或不选均不得分） 1．政府内部办公系统中的( )办公系统由各种较完善的信息数据库以及具有通信功能的多级网络组成。 A．事务型 B．管理型 C．辅助决策型 D．建议咨询型 2．电子会议与旅行服务系统属于( )。 A．电子司法档案系统 B．电子财政管理系统 C．统一服务系统 D．信息统计系统 3．在电子政务环境下，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并主动地提供给公众。这体现了电子政务环境下政府管理在( )方面的特征。 A．关系模式 B．办公模式 C．管理类型 D．服务方式 4．将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的( )阶段的特征。 A. 第一 B．第二 C．第三 D．第四 5．对内部各种办公设备、办公用品、器材、车辆等进行统一管理、调度，为机关各有关方面提供保障，属于事务处理系统中的( )功能。 A．来信处理 B．来访处理 C．后勤服务 D．会议组织 6．按( )划分，可以把政府的电子化公共服务分为政府对公民提供的电子化公共服务和政府对组织提供的电子化公共服务。 A．服务对象 B．职能 C．具体行政行为 D．服务方式 7．( )是反映政府某个部门总体表现、特征、规律及其发展变化过程的信息，是一种高层次的信息，它主要反映系统总体的性质和总量以及发展方向等。 A．宏观性信息资源 B．微观性信息资源 C．动态性信息资源 D．静态性信息资源 8．( )主要是将来自各行各业、各基层群众和各学科专家学者的批评、意见、建议，以及来自经济

电子政务试题及答案学习资料

电子政务试题及答案 一、名词解释 1：“一站式服务大厅” 2：安全岛 3：VPN 二、单选题 1：电子政务是建立在（）基础上的。 A. 经济发展 B. 现代信息技术 C. 社会进步 D. 政府职能优化 满分：2 分 2. 电子政务环境下的政府管理是一种以（）为主的管理。 A. 控制结果 B. 过程控制 C. 间接控制 D. 直接控制 满分：2 分 3. （）主要是指凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制起执行的过程。 A. 数据流 B. 电子流 C. 工作流 D. 信息流

4. 结构化知识一般包括数据、信息和知识三个层次，其中数量最大的是（）。 A. 数据 B. 信息 C. 原始数据 D. 知识 满分：2 分 5. 电子政府是指利用现代信息技术来构建的一个（），从而使民众能够随时随地享受各类 政府服务。 A. 远程政府 B. 民主政府 C. 虚拟政府 D. 现实政府 满分：2 分 6. 电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）。 A. 会议组织 B. 处理来信来访 C. 后勤服务 D. 资源信息管理 满分：2 分 7. 当前提倡的政务信息资源建设模式应该是以自上而下模式和（）为主，多种模式并 存的政务信息资源建设模式。 A. 自主创建模式 B. 联合经营模式 C. 集约经营模式 D. 联合型集约模式

8. 为了刺激长期处于低速状态的经济（）政府确立了“IT立国”的方针，把IT作为振兴 本国经济的重要推动力。 A. 新加坡 B. 日本 C. 中国 D. 美国 三、判断题 1：国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 2006年3月19日，国家信息化领导小组印发的《国家电子政务总体框架》，是指导我国“十 一五”期间电子政务设计的纲领性文件，是我国电子政务深入发展阶段的标志性里程碑。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 如果不建立网络行为人的信用机制和网络行为人的身份认证机制方面的相关法律和制度，是 无法真正实现电子政务的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 无论是电子合同、电子公文、电子邮件或其他电子文件，其造假远比纸介质材料所形成的文 件要复杂，鉴定真伪的难度也比纸质环境小得多。 A. 错误

《电子政务》形考含答案)

第一部分分章练习 第一章绪论 一、单选题： 1、（）是中国电子政务的雏形。（ D ） A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程 2、（）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ） A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程3、电子政务产生的时间：（ D ） A 20世纪80年代初 B 20世纪80年代中期 C 20世纪80年代末期 D 20世纪90年代 二、多选题： 1、电子政务的特点是：（ ABCD ） A以信息技术为工具 B以政府数据为中心 C以业务应用为动力 D以便民服务为目的。 2、电子政务发展的阶段有：（ ABCD ） A起步阶段 B政府与用户单向互动阶段 C政府与用户双向互动阶段 D网上处理事务阶段 三、名词解释： 1、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间空间和部门分割的制约，全方位的为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。 2、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。 3、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以时代的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务，它是一种政府服务体系。 四、简答题：

1、发展电子政务的意义有哪些？ ①行政人员可以突破时间空间的限制完成以前治理、体能无法完成的工作； ②可以缩减甚至取消中间层次，见胡政府运作环节和程序，降低成本； ③可以扩大政府政策的影响； ④可以防止信息垄断，保证下级政府或组织跟好的执行上级政府和组织的决策； ⑤为人民提供便利，密切政府与公众的联系； ⑥可以减少企业行为的盲目性，同时也是一个重要的国际服务的窗口。 五、论述题： 试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。Ｐ１－１７发展状况：先简单大概一下：美国、日本、德国等以及中国的的情况。 意义： ①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作； ②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序； ③树立新的形象，扩大政府影响； ④防止信息垄断和黑箱操作； ⑤为人们提供便利服务。 第二章电子政务理论模型 一、单选题； 1、地方以及政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ） A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务 C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系 二、多选题： 3、电子政务的研究机构有：（ ABCD ） A发达国家的政府研究机构和县官的非政府研究机构 B IT服务公司和管理咨询公司 C各大学的电政务的研究机构 D庄助于电子政务业务的公司

电子政务期末参考资料

电子政务期末复习参考资料 一、判断题 1.信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的 进步（） 2.我国统一的政府信息网络已经形成（） 3.国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专 业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（） 4.政府机构职能不同，必须各自开展独立的电子政务工程（） 5.电子应用系统的开发，一般应成立由软件专家、网络技术专家组成的系统 建设领导小组，并组成由相关领导和有关政府部门工作人员相结合的工作小组（） 6.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（） 7.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件（） 8.脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行（） 9.政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质 量。（） 10.电子政务就是电子政府，他们没有本质区别。（） 11.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（） 12.电子公文流转系统不能传递涉密文件。（） 13.用户可以随时将共享设为不共享。（） 14．门户网站与政府办公系统相连，可为社会提供‘一站式服务’窗口。（）15．电子政务作为‘一把手工程’，政府各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是积极有力的支持与推动。（） 16.因为不能看见对方，网上税收申报、费用缴纳不可行。（） 17.信息没有时效性。（） 18.规划和开发重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（） 19.政府网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（）

20.计算机病毒的防治应安装病毒在线侦测或防毒软件。（） 二、单选题 1、相对于传统的垂直化层次结构，电子政府体现的是：（） A.集中化结构 B.扁平化辐射结构 C.块状结构 D.条形结构 2.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向_________模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。（） A.条状结构 B.块状结构 C.网状结构 D.树状结构 3.政府在电子政务建设过程中的主要作用是（） A.自主开发 B.提出需求、进行管理 C.购买硬件设备 D.项目监理 4.解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是（） A.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。 B.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。 C.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。 D.须应用螺旋式系统方法论的指导。 5.副省级以上政务内网与互联网之间应该（） A.互联互通 B.相对隔离 C.物理隔离 D.逻辑隔离 6.HTML是指（） A.可扩展标记语言 B.超文本标记语言 C.高级语言 D.管理者 7.金关工程不涉及的单位是（） A.银行 B. 外汇管理局 C.海关 D.工商局 8.关于我国电子政务建设存在的主要问题，下列哪个论述是错误的（） A.缺乏强有力的安全支撑体系 B.资源没有实现很好的整合和共享 C.目前采用的技术非常落后 D.条块分割，各自为政 9.以下不属于政府对企业的电子政务的是（） A.工商登记 B.税务登记 C.电子财政管理 D.纳税申报 10.G2C（Government-society）表示（） A.政府对企业的电子政务 B.政府对社会（公众）的电子政务

电子政务期末考试重点整理

第一章 1、政务的含义 所谓政务，简单地理解就是政府部门需要办理的各项事务。“政务”的含义既包括“有关政治方面的事务”，也包括“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。电子政务中的“政务”的含义侧重于后者。 2、电子政务的含义 电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动，是指各级政府部门运用先进的信息技术手段，将政府可公开的信息面向社会、面向企业、面向公众发布，并使政府的服务工作网络化。 3、电子政务的理解要点 ①电子政务的主体是政府机关 ②电子政务的核心或者说客体是政务，而电子仅仅是手段 ③电子政务的目的是要实现“办公网络化、政务公开化、管理一体化、决策科学化、经 济信息化和社会发展现代化”的综合目标。 ④电子政务的实现条件既包括硬件基础条件，也包括软件政策法规保障。 ⑤电子政务体系包括物理层、逻辑层和概念层三个层次。 4、电子政务与办公自动化 1）应用的主体范围不同2）管理理念与实现目的不同3）应用的内容和实现流程不同5、电子政务与电子政府 广度不同、内容不同、角度不同 6、电子政务与政府上网 “政府上网工程”与电子政务并不是同一个概念，它只是处于电子政务发展的初级阶段或一个组成部分。 7、电子政务与电子商务 1）实施主体不同2）应用目的不同3）应用范围不同 8、电子政务与政府信息化 政府信息化与电子政务的关系是相辅相成的，电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化又是电子政务实施的必要条件。可以说，政府信息化与电子政务是相互作用、同步推进的。 9、电子政务的特征 1）使用手段和技术先进实用性2）政府信息的公开共享性3）政府与公众之间沟通的互动性4）政府提供服务的创新性5）政府内外管理的开放性 10、电子政务的功能 1）增强政府监管,维护市场秩序2）整合决策依据,实现决策支持 3）实施信息发布,提供丰富信息4）加强沟通互动,有利服务公众 5）降低行政成本,提高办公效率6）发挥主导作用,带动社会信息化 11、1. 3电子政务与政府管理创新 ? 1.3.1 电子政务环境下政府管理理念的变革 1.变革电子政务环境下的政府管理模式 知识化、信息化、虚拟化 2.调整政府与公众的关系以便建立服务型政务 3.建立以客户为中心的政府服务理念 4.重建新形势下的政府组织结构形式 政府纵向结构偏平化政府横向结构整合化政府组织形式的虚拟化? 1.3.2 电子政务与政府行政体制改革

电大《电子政务》练习题答案

《练习与作业》 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系

电子政务形考作业附答案

《2012电子政务形考作业1》答案 2012年05月15日 一、填空题 1、计算机；网络；通信 2、人类思维能力；信息 3、软；硬件 4、标准管理；共享；业务协同 5、政务；技术 6、非垄断性 7、人治；法治 8、公众服务 9、效率政府；效能政府 10、电子服务； 二、名词解释 1、电子政务：是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 2、电子政府：是指利用网络技术构建一个区别于传统的

实体政府机构的网上“虚拟政府”，通过网络方式，政府为民众提供打破时空界限和部门界限的高效服务。 3、办公自动化：主要是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工业务，从而大幅度地提高办公效率。 4、G to C：是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。 5、G to B：是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。 6、电子政务的创新理念：是指在构建和组织电子政务运行过程中，我们要与时俱进，全面进行技术创新和管理创新。 7、政府管理环境：是指政府部门开展行政管理工作的外部环境和内部环境的总称。这里所指的政府管理环境是指硬环境和软环境。 三、简答题 1、电子政务的基本模式及构成 答：（一）基本模式有四种：（1）G2B（政府对企业）模式；（2）G2C（政府对社会公众）模式；（3）G2G（政府对政府）模式；（4）G2E（政府内部）模式。 （二）构成分别是： （1）G2B（政府对企业）模式的构成：电子采购与招标；电子税务；电子证照办理；信息咨询服务；中小企业电子服

[最新]电大《电子政务》期末考试题

多选题 1．电子政务用户层次分为（）。 A、核心层 B、受众层 C、连接层 D、网络层 2．政府信息化中建设中“三网一库”是指（） A、政府信息内网 B、政府信息公众网 C、政府信息内联网 D、信息资源数据库 3．1993年底启动的三金工程包括（）。 A、金桥工程 B、金关工程 C、金路工程 D、金卡工程 4．电子政务具有的作用包括（）。 A、促进政府部门与社会各界的沟通 B、便于廉政建设 C、更好地为民服务 D、降低办公费用 5．电子政务系统的安全性包含有（）。 A、人员 B、系统 C、软件 D、维护与管理 6．电子政务系统的“三网一库”是指（）。 A、政务内网 B、政务外网 C、政务专网 D、信息资源数据库 7．数据加密技术主要有（）。 A、非对称加密 B、公开加密 C、非公开加密 D、对称密钥 8．电子政务系统的层次模型包括（）。 A、网络系统层 B、信息资源管理层 C、应用服务支撑层 D、应用业务层 9．防火墙技术的核心有（）。 A、包过滤技术 B、安全网关技术 C、数据维护技术 D、代理技术10．我国电子政务网络平台在层次 上分为（）三级。 A、中央级网络平台 B、省市级网络平台 C、地市级网络平台 D、部门级网络平台 11．电子政务系统安全保证体系包 括（）。 A、技术保障体系 B、运行管理体系 C、安全基础服务体系 D、数据安全体系 12．在电子政务的影响下，政府决 策在以下哪些方面有了创新（）。 A、决策主体多元化 B、决策手段更 科学。 C、决策机制得到创新 D、决策方法 更多样 13．电子政务技术安全框架由（） 部分构成。 A、物理层 B、网络安全层 C、系统层 D、应用层 14．电子政务门户网站是建立并运 行在（）上。 A、计算机系统 B、电子政务网络平台 C、计算机网络 D、互联网 15．在各级政府部门内部网络信息 化建设的过程中，应当设立负责地 区政府电子政务的专业机构，其作 用（）。 A、加强统一规划 B、统一协调与统一规范 C、替代部门进行信息化建设 D、给予各部门的政务信息化建设给 予专业指导和监督，避免浪费 16．计算机数据管理已经历了（） 等多个阶段。 A、人工管理 B、文件系统管理 C、数据库管理 D、数据仓库管理 17．电子政府给政府管理职能的发 展带来的变化主要包括（）。 A、促进了政府管理职能转变 B、改变着政府管理职能实现的主要 方式 C、降低了政府管理职能实现的成本 D、提高了政府管理职能实现的成本 18．电子政务网站建设的过程主要 有（）四个方面的基本工作。 A、运行环境的搭建 B、政务网站的设计、 C、政务网站的制作 D、维护和运行 19．电子政务系统的网络体系结构 包含了（）结构的计算模式。 A、客户机/服务器 B、浏览器/服务器 C、云计算 D、分布式 20．在政府部门间实行电子政务的 一个巨大变化是（）。 A、打破了各级政府间以及政府部门 间文件传递的繁琐性 B、打破了各级政府间以及政府部门 间职责权利的界限 C、可以用最快捷的电子方式在政府 以及部门之间传递信息 D、解决了部分共用信息的共享问题 21．电子政务网站的导航系统可以 使以（）方式出现。 A、导航条 B、框架结构 C、菜单 D、其它方式 22．数据库模型主要有（）。 A、关系模型 B、层次模型 C、网状模型 D、分布模型 23．我国电子政务的应用形式主要 表现在（）。 A、公布政府职能 B、机构设置 C、办事程序 D、新闻发布 24．电子政务与传统政务在办公手 段上的主要区别体现在（）。 A、信息资源的数字化 B、信息交换的网络化 C、信息资源少 D、信息交换安全性好 25．我国电子政务中信息资源的利 用缺陷包括（）。

四川大学电子政务期末复习重点

电子政务复习 一、概念题 1、何为电子政务？电子政务的环境包括那几个方面？ 2、何为IT技术？它包括哪三个方面？ 信息技术（Information Technology，简称IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 3、何为IOT？它包括那些技术？ 硬件、功率和能量存储、安全和隐私技术、标准。 4、什么是可穿戴设备？举几个你知道的可穿戴设备。它属于物联网三层中的哪一层？ 可穿戴设备即直接穿在身上，或是整合到用户的衣服或配件的一种便携式设备。可穿戴设备不仅仅是一种硬件设备，更是通过软件支持以及数据交互、云端交互来实现强大的功能。现在常见的可穿戴设备有谷歌眼镜、蓝牙耳机、手表计算器、健康腕带、智能手表。 可穿戴设备属于物联网三层中的应用层。 5、何为电子政务（EG）顶层设计？它应包含哪些方面的内容？ 6、何为云计算？RFID和传感技术？ 射频识别即RFID（Radio Frequency Identification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。常用的有低频（125k~134.2K）、高频（13.56Mhz）、超高频，微波等技术。 传感技术是关于从自然信源获取信息，并对之进行处理（变换）和识别的一门多学科交叉的现代科学与工程技术，它涉及传感器（又称换能器）、信息处理和识别的规划设计、开发、制/建造、测试、应用及评价改进等活动。 7、何为信息革命、管理创新？

8、何为电子政务（EG）底层设计？它应包含哪些方面的内容？ 二、简述题 1、简述IOT的三大特征及其相互联系。以及这些特点对政府管理创新将会带来的影响。（1）物联网应该具备三个特征,一是全面感知,即利用RFID,传感器,二维码等随时随地获取物体的信息;二是可靠传递,通过各种电信网络与互联网的融合,将物体的信息实时准确地传递出去；三是智能处理,利用云计算,模糊识别等各种智能计算技术,对海量的数据和信息进行分析和处理,对物体实施智能化的控制。它们之间对应着物联网的三个层次，感知层相当于人的五官和皮肤，网络层相当于人的神经中枢和大脑，应用层相当于人的社会分工，它们之间相互配合合作，使信息不是单向传递，而是交互控制，传递的信息也多种多样。 （2）物联网的应用和普及将会使社会的各个层面受到影响，人们的生产生活方式也会产生变革，政府在其内部及对社会的管理上也必然需要改革和创新。政府管理创新的实质正是进行政府内部及政府与社会的重新整合，因此物联网的兴起将会成为继互联网之后又一政府管理创新和改革强有力的助推剂。物联网等新兴信息技术对政府管理创新的影响涉及了政府管理的整个体系，包括了宏观、中观、微观三个层次的多个方面。 宏观层面，促进政府管理模式的创新、管理战略的创新，以及观念的创新；中观层面是促进构成行政体制诸要素的创新，主要包括基于职能的管理创新，基于组织的管理创新、基于资源的管理创新、基于过程的管理创新；微观层面，主要是推动政府管理方式、方法的创新。 2、简述数字壁垒在电子政务建设发展中的不良影响和解决办法。 （1）电子政务建设是社会信息化的一个重要组成部分，它是在已有的社会信息环境的基础上展开的，而普遍存在的数字壁垒对开展电子政务的信息环境造成了严重的影响，最突出的表现就是导致电子政务的高门槛性，衍生出更多的不平等现象，损害社会公正，影响社会和谐。具体表现是：首先，在信息化程度日益提高的现代社会中，信息弱势群体就意味着更少的发展机会，他们无法接触到现代信息网络、信息技术终端产品，更不用说获取和使用信息资源，失去了公平获取信息、发展自身的机会。其次，到电子政务阶段，这种不平等就会进一步加剧而可能上升到政治权利的不平等。电子政务是通过电子化的途径来提供公共服务，实施公共权利的分配，但是一些群体可能没有条件和能力进入到电子政务中，他们就会失去通过信息化手段实现政治权利，取得一定政治利益的机会。由数字壁垒引发的这种不平等不会自行缩小，它只会随着社会信息化程度的提高而拉大，最终将会影响到全社会的民主建设，严重阻碍和谐社会的构建。 （2）树立正确的观念，坚持开放原则，理性地消除数字壁垒；加强国际协作，携手跨越数字壁垒；大力推进农村电子社区建设，完善电子政务服务手段；提供教育和培训机会，提高认知水平和信息素养是消除数字壁垒的重要途径；利用后发优势，推进信息化是消除信息鸿沟的现实途径；开展信息扶贫是消除数字壁垒的重要手段。 3、简述电子（E）和政务（G）的关系。 在电子政务建设中，电子与政务既相互联系又主次分明。政务是主体、内容和灵魂，而电子

电子政务案例分析-习题集(含答案)

《电子政务案例分析》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《电子政务案例分析》（编号为04002）共有单选题,论述题,简答题,判断题等多种试题类型，其中，本习题集中有[简答题]等试题类型未进入。 一、单选题 1. 各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2. 运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 3. 电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 A、公务员 B、领导干部 C、公众 D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色

4. 是电子商务发展的保障 A、电子数据交换 B、电子资料库 C、电子政务 D、电子身份认证 5. 信息系统和电子政务的安全风险来自与 A、物理风险 B、无意错误风险 C、有意破坏风险 D、以上都是 6. 地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成 A、48，4 B、32，4 C、24，4 D、32，2 7. 国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（）把互联网分为层 A、5 B、7 C、3 D、以上都不对 8. 为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离 A、物理，物理 B、逻辑，逻辑 C、物理，逻辑 D、逻辑，物理 9. 常用的信息加密技术是 A、数字证书 B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案

电子政务--第三次考试

窗体顶端 [第1题](单选题)我们以科学的态度从事电子政务法制建设工作，突出重点、循序渐进的建设策略，体现的是（） ? A.突出重点，层层推进 ? B.立足现实，发展未来 ? C.保持必要的动态适应性 ? D.中央立法与地方立法相结合 [第2题](单选题)由于我国在域名设置方面一直没有一个统一的标准和规定，各地政府网站的域名各式各样，另外还有各种利用域名犯罪、恶意盗用域名的情况。这体现的是（） ? A.信息安全 ? B.网络管理 ? C.网络服务 ? D.网络域名管理 [第3题](单选题)下列关于与电子政务发展需要相适应的特征表述错误的一项是？（）? A.树立反映时代发展要求的全新管理理念 ? B.熟悉并正确运用旧的管理方式 ? C.全面实施管理的规范化 ? D.服务型管理将成为主要的政府管理形式 [第4题](单选题)下列哪项不属于流程绘制中的准备阶段？（） ? A.选择绘制对象 ? B.确然起止点 ? C.组织准备、数据采集 ? D.分列步骤

[第5题](单选题)下列关于电子政务的发展基础表述错误的一项是？（） ? A.电子政务的实现过程实际上就是一个政府管理从法治走向人治的过程 ? B.电子政务生存和发展的最重要的基础首先就是法律政策基础 ? C.实施依法治国方略、推动依法行政是中国电子政务的重要目标之一 ? D.电子政务发展需要相适应的管理基础应当具有全面实施管理的规范化的特征 [第6题](单选题)电子政务发展战略体系中，调整传统政府管理和服务模式，在电子化基础上建立更优质高效的政府服务是指（）政策？ ? A.政府体制改革和创新政策 ? B.政府信息和通信技术的开发和应用政策 ? C.政务信息资源的开发与整合政策 ? D.政务信息人力资源的开发和管理政策 [第7题](单选题)下列哪一项不属于流程管理模式的特点？（） ? A.组织结构优化 ? B.注重过程效率 ? C.注重抬高成本 ? D.注重过程控制 [第8题](单选题)电子政务的推行，要求我们摒弃已过时的理念，下列哪项不属于应贯彻全新的理念？（） ? A.民主、法治、创新理念 ? B.公平、责任、科学理念 ? C.服务、系统、效能、安全理念 ? D.精简、节约、便捷理念 [第9题](单选题)电子政务其重要特点是一切事务都在变化和发展中。这表明：我国电子政务法制建设发

电子政务期末考试重点

第一章1、政务的含义 所谓政务，简单地理解就是政府部门需要办理的各项事务。“政务”的含义既包括“有关政治方面的事务”，也包括“国家的各类行政管理活动，即专指政府部门的管理和服务活动”。电子政务中的“政务”的含义侧重于后者。 2、电子政务的含义 电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动，是指各级政府部门运用先进的信息技术手段，将政府可公开的信息面向社会、面向企业、面向公众发布，并使政府的服务工作网络化。 3、电子政务的理解要点 ①电子政务的主体是政府机关 ②电子政务的核心或者说客体是政务，而电子仅仅是手段 ③电子政务的目的是要实现“办公网络化、政务公开化、管理一体化、决策科 学化、经济信息化和社会发展现代化”的综合目标。 ④电子政务的实现条件既包括硬件基础条件，也包括软件政策法规保障。 ⑤电子政务体系包括物理层、逻辑层和概念层三个层次。 4、电子政务与办公自动化

1）应用的主体范围不同2）管理理念与实现目的不同3）应用的内容和实现流程不同 5、电子政务与电子政府 广度不同、内容不同、角度不同 6、电子政务与政府上网 “政府上网工程”与电子政务并不是同一个概念，它只是处于电子政务发展的初级阶段或一个组成部分。 7、电子政务与电子商务 1）实施主体不同2）应用目的不同3）应用范围不同 8、电子政务与政府信息化 政府信息化与电子政务的关系是相辅相成的，电子政务是政府信息化的主要表现形式，而政府信息化又是电子政务实施的必要条件。可以说，政府信息化与电子政务是相互作用、同步推进的。 9、电子政务的特征 1）使用手段和技术先进实用性2）政府信息的公开共享性3）政府与公众之间沟通的互动性4）政府提供服务的创新性5）政府内外管理的开放性 10、电子政务的功能

电子政务考试简答论述题2

1．电子政务与传统政务的区别 1.传统的政务处理是以政府机构和职能为中心的；电子政务的处理方式是以公众的需求为中 心的 2．电子政务的实施过程一般有哪几个步骤？ 答：1) 实现政府内部管理电子化是电子政务的基础。内容包括：内部网（Intranet）的建设，OA(办公自动化系统)建设等。目标：内部网络化，办公无纸化。 2) 推进政府网站的建设与管理是电子政务的必要组成部分。要求建成一个界面友好、设计美观、功能齐全、信息丰富并且更新及时的政府网站，并与内部的办公自动化系统和数据库连接，实现信息的网上发布与在线查询等功能。（详细要求参见第五章） 3) 建立电子化的政府管理系统使政府管理部门的业务和范围逐步从政府内部拓展到政府外部，实现政府内网、外网和互联网的有机整合。打破政府不同部门之间长期存在的壁垒，构筑起集成化的电子政务处理系统。 4) 由浅入深、循序渐进，推进电子政务的实施坚持以公众为中心的理念，由浅入深、循序渐进，有计划、有步骤，积极稳妥地推进，构筑起网络化、集成化的电子政务系统3．门户网站评估指标组成 答：（1）内容建设指标组成；（2）网站功能指标组成；（3）网站建设指标组成；（4）网站运营指标组成。 4．政府信息资源整合指的是怎样一个过程？依次分哪几个层次？ 答：政府信息资源整合是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。 政府信息资源整合从低级到高级进行划分，可以分成四个层次：（1）基础政府信息资源的整合；（2）基本单位政府信息资源的整合；（3）重点业务系统的政府信息资源整合；（4）全方位的政府信息资源整合。 5．影响电子政务发展水平的主要因素有那些？ 1）信息通信技术的发展和应用状况 2）政府信息资源整合和利用程度 3）政府人力资源状况 4）电子政务相关法律 5）电子政务组织与管理 6．电子政务规划包括哪些主要内容？ 答：主要内容有：（1）背景分析；（2）目标和任务分析；（3）实施方案分析；（4）实施保障分析；（5）评估与改进分析。 7．政府电子化公共服务的优劣评价有哪些指标？ 答：电子化公共服务的完备度；电子化公共服务的整合度；电子化公共服务可使用度；电子化公共服务的可持续度。 8．实施电子税务有何现实意义？ 答：（1）显著提高税收征管效率，降低税收征纳成本；（2）电子税务有利于税务公开，更好地实现“依法治税”；（3）电子税务有利于税务部门决策的科学化、民主化；（4）电子税务有利于税收知识的普及和税收环境的改善。 9．政府信息资源由哪些部分组成？ 答：（1）政府部门为履行管理国家行政事务的职责而采集、加工、使用的信息资源；（2）政府部门在业务过程中产生和生成的信息资源；（3）由政府投资建设的信息资源以及由政府部门直接管理的信息资源。 10．电子政务实施应处理好那些关系。 答：正确处理统一领导和部门利益之间的关系；正确处理好政府主导和市场行为之间的关系；正确处理电子政务规划和实施计划之间的关系；正确处理新建项目和原有资源整合的关系；正确处理加强监管和改善服务的关系；正确处理电子政务安全与发展之间的关系；正确处理电子政务建设与信息产业发展之间的关系；正确处理系统建设与人才培养的关系。 11．政府电子化采购的意义(与传统的政府采购相比，政府电子化采购有哪些独有的价值？)。 答：（1）降低政府采购成本；（2）提高政府采购效率；（3）优化政府采购管理；（4）促进政府廉政建设；（5）改善经济发展环境。 12．电子政务实施要坚持哪些原则？ 答：1、统筹规划，协调发展；2、以需求为导向，以应用促建设；3一把手重视和群众参与相结合；4分步实施，以点带面；5实用为主，适度超前； 13．政府电子化公共服务的实施目标是什么？ 回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应；

东师2018年秋季《电子政务》期末考核参考答案

期末作业考核 《电子政务》 满分100分（东师2018年秋季离线） 一、判断题，对的在括号里填“√”，错的添“╳”（每题2分，共20分） （√）1．个人决策因为做决策的只有一个人，所以是不科学的。 （√）2．通过信息的扁平化组织与管理，间接地实现了实体组织机构的扁平化，从而打破了层级式的政府管理结构。 （√）3．业务流程改进是以原有流程为基础，进行流程改造 （√）4．行政决策程序情报活动阶段，主要任务是收集信息，找出差距，界定问题，确定决策目标。 （√）5.广义政府信息资源是指政府信息生产者以及信息技术的集合。 （╳）6.电子签名具有与指纹同等的效力 （√）7.我国行政决策程序的步骤包括认识问题，界定问题，找出差距。 （√）8.电子政务绩效评估的原则包括艺术性的原则。 （√）9.政务流程再造是指政府以提高服务质量和自身工作效率为目标，对组织内部及组织之间的流程进行重新设计和组织，并优化人力和设备资源的过程。 （√）10.电子政务指标体系建立原则具有独立性。 二、论述题（每题20分，共80分） 1．目前各国电子政务法制环境建设主要涉及哪几个方面？ 正确答案： 1.关于信息资源管理与信息系统的规划和建设 2.关于惩治信息犯罪与信息安全的维护 3.关于政府信息公开 4.关于电子商务 5.关于知识产权和个人隐私权的保护 2.我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息？ 正确答案： 第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。 第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。 第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流