工作分析理论与应用复习重点及答案

2014工作分析理论与应用考试复习重点

第一章

P1第一段【工作分析是…的基本依据】

工作分析是指将企业中所有的工作,按其性质(如任务的繁简难易程度.责任大小.所需的资格条件等进行分析比较,制定出工作说明书等人事管理文件,并根据一定的标准和程序进行归类,以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。

P1任务、职责、岗位、工作、职位的概念

任务:任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。

职责:职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。

岗位:岗位是在一定的时间内,企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。

工作:工作是一组主要职责相近的岗位的集合

职业(位:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。

P2工作分析原则(4点

1.系统原则

2.能级原则

3.标准化原则

4.最优化原则

P2工作分析的内容(6点

1.工作职责分析

2.工作流程分析

3.工作权限分析

4.工作关系分析

5.工作环境条件分析

6.任职资格条件分析

P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面(7个方面

1.使人力资源规划更为准确

2.使工作职责更为明确

3.使工作设计更加合理

4.使人员招聘更为顺畅

5.使薪酬体系更为公平

6.使绩效考核更为可观

7.使员工培训更为有效

P9工作分析的早期发展第一段第5、8、9句;第二段第1句;P11最上面一句【研究会成员摩里斯…指标体系】

1.工作分析的思想早在古希腊时期就已经产生。

2.1747年,狄德罗在编撰一本百科全书的过程中做了大量的调查研究.了解各种工作的程序,有人认为这其实是一次工作分析过程。

3.系统的工作系统分析最早出现在19世纪末至20世纪初。

4.研究会成员摩里斯·威斯利于1922年提出了一套有关工作能力的指标体系。

第二章

P16传统工作分析方法(8点,面谈法、问卷法……能力要求法

1.面谈法

2.问卷法

3.关键事件法

4.观察法

5.工作日志法

6.主管人员分析法

7.资料分析法

8.能力要

求法

P16面试法概念

面谈法是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而手机工作信息的一种方法。

面谈法有三种具体形式:与员工个别面谈。与员工集体面谈。与主管领导面谈

P19在设计问卷时,应注意的几点(6点

1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息,将要手机的信息转换为问卷中的具体问题。

2.问题应有针对性,语言应清晰简洁易懂,必要时可附加说明

3.问卷的具体项目可根据需要进行调整,内容可简可繁。

4.易于回答的问题放在前面,而难以回答的开放式问题放在后面。

5.问题的排序要有一定的逻辑次序,如按时间先后.按从外部到内部.按从上级到下级等顺序排列。

6.采用不同形式提问,有助于引起回答者的兴趣。

P26观察法的种类(3点

1.直接观察法 3.阶段观察法 3.工作表演法

P30第二节第一段【工作分析系统一般分为两大类…表现出来的特征来了解工作】

工作分析系统一般分为两大类:工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为(如只能工作分析法任务清单分析系统管理人员职务描述问卷法工作资信调查系统职业鉴定系统等,吧工作分析的目的直接对准工作目标.任务和其他有关工作实质性特征的事项,即以工作本身作为工作分析的出发点和落脚点;而人员导向型的工作分析系统则强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识.经验.技能.能力.天赋和性格特征等(如工作分析问卷工作要素法行为一致性分析方法临界特质分析系统等,以任职者为工作分析的出发点,即通过了解任职者的潜质.能力和执行工作中表现出来特征来了解工作。

P31职能工作分析法的含义下面第一段【职能工作分析是…一种方法】

职能工作分析是由美国劳工部所属的美国培训与就业服务机构开发的,用于描述工作中的人.数据资料及物品等的特性,并在此基础上编写工作描述工作说明书和工作规范的一种方法。

P33完整意义上的工作者下面第一段【完整意义的工作者…适应性技能】

完整意义上的工作者应该是同时拥有通用技能.特定工作技能和适应性技能的工作者,也就是说工作者完成工作职能时必须具备3种技能:通用技能特定工作技能适应性技能。

P40海氏计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息,这些信息包括哪几方面(5点

1.该职务对于组织的适合程度(包括重要的组织关系和外界关系

2.关于辅助机构的一般组成。这包括为任职者岗位服务的各种辅助机构的每一主要功能的简略描述,如规模.类

型及其存在理由。

3.工作所需的技术性知识.管理性知识和人际关系知识的一般性质。

4.解决问题所需了解的特性,包括这项工作必须解决的主要问题,这些问题之间的差异。

5.在解决问题和进行工作时,所受的控制以及拥有的自由度。

P41职业分模拟题清单技术将以工作为中心的要素和以人为中心的要素结合在一起,其中还包含工作目标,并分为哪几种类型(5点

1.接受的信息

2.心理活动

3.工作行为

4.工作目标

5.工作背景

P42工作要素法所涉及的工作要素包括哪几类(5点

1.知识。包括专业知识的掌握程度外语水平知识面等。

2.技能。只要指计算机运用技能驾驶技术机器操作技术等。

3.能力。主要指口头表达能力判断能力管理能力等。

4.工作习惯。主要包括对工作的热爱程度承担超负荷工作的意愿工作时间规律性等

5.个性特点。主要包括自信主动性独立性外向内向等。

P49工作要素清单法,对每一种要素的评价可分为哪几级(3点

1. 在工作中是否不存在。

2. 在工作中是否存在但并不重要。

3. 在工作中是否存在而且重要。

第三章

P50第一段最后一句【工作分析的实施过程…4个阶段】

工作分析的实施过程主要分为:工作分析前的准备。工作信息的收集。工作信息的分析以及工作分析结果形成的4个阶段

P52工作分析系统的选择应慎重,主要考虑哪几种要素(5点

1.工作的结构性

2.产业的类型

3.工作结果和过程特征

4.企业价值观

5.研究对象

P58工作分析所需信息的主要类型有哪几种(4点

1.工作活动

2.机器设备

3.工作条件

4.对任职者的要求

P60工作信息的收集者有哪几种类型(3点

工作分析专家.工作任职者及工作任职者的三级管理

P62工作分析信息来源主要有哪几种(4点

1.书面资料

2.任职者的报告

3.同事的报告

4.直接的观察

P64工作信息的收集方法下面第一段第2句,第二段第1句,第三段第1句,第四段第1句

有以考察工作为中心的方法,也有以考察任职者特征为中心的方法。

在选择收集工作信息的方法时,首先要考虑工作分析所要达到的目的。其次,选择收集工作信息的方法时,要考虑所分析岗位的不同特点,另外,选择工作收集方法时,还应考虑实际条件的限制。

P65面谈法的优缺点(第二段

任何一种收集方法都不是完美的,它总是优点和缺点共存的。面谈法的优点是:可搜集到较多的信息,对工作方面的信息可以了解的更为深入,尤其可以对工作者进行心理特征的分析,如工作态度工作动机等;可以简单而迅速地收集工作信息,应用面广;能够及时进行控制和引导;可以得到拘役准确直观性强的信息;能够有机会使受访者更了解工作分析的目的和必要性。面谈法的缺点是:受访者会将个人利益与面谈联系起来,尤其是对任职者本人的面谈,他们往往容易夸大工作的难度与重要性;工作的时间成本较高;如果工作分析人员没有专门的面谈沟通技巧,就会导致工作信息的不完全甚至失真,比如任职者可能会将工作描述的比实际情况更复杂更重要,而面谈者却没有能力对此信息进行判别。

第四章

P73工作描述的含义下面第一段第2句

工作描述指用素描形式对组织中各类岗位的工作性质工作任务工作职责与工作环境等所做的统一要求。

P75工作描述的基本内容(7方面【简答】

工作描述的基本内容包括工作识别,工作编号,工作概要,工作关系,工作职责,工作条件与工作环境。

1.工作识别,又称工作标识或工作认定,其作用是将该工作与组织中其他工作区分开,包括工作名称和工作地

点。

2.工作编号,又称岗位编号或工作代码,一般按工作评估与分析的结果对工作进行编码,目的在于快速查找所

有的工作。每个工种都有一个代码,表示工作的重要特征。

3.工作概要,是用简练的语言文字阐述工作的总体性质,中心任务和要达到的工作目标。工作概要是使该工作

与其他工作区分开来的标志性文件。工作概要是对工作内容的简单概括,通常是用一句话来对工作内容和工作目的进行归纳。

4.工作关系描述,又称工作联系描述,是指任职者与组织内外其他人员之间的关系。主要包括:所属工作部

门,直接上级岗位,直接下级岗位,与该岗位发生联系的岗位,此工作可晋升平调的岗位。

5.工作职责,包括工作的职能与责任,是工作描述的主体,与工作概要相比,它提供的是关于工作职责的细节

描述,应包括工作的所有主要职能及要求。

6.工作条件与工作环境,环境是指工作的物理环境和心理环境,一般是指工作的物理环境。

7.

P77工作职责主要包括哪几点(6点

1.工作活动内容

2.工作权限

3.工作结果

4.与上级下级的权责关系

5.对公司经营的责任

6.

所使用的机器与设备。

P88工作说明书的含义及作用下面第一段

工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质.任务.责任.权限.工作内容与方法.工作应用实例.工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求。

工作说明书在人力资源管理中有着重要的作用,它是人力资源管理活动的基本依据。

P92工作规范包括哪方面的内容(6点

1.知识背景,包括教育程度.知识结构.专业类型等。

2.与工作相关的工作技能,能力要求。

3.所需上岗资格与培训。

4.所需工作经验。

5.所需使用的工作.设备.仪器和辅助设备。

6.对任职者的特殊要求。

P93科学编写工作说明书,应注意哪几个方面(5点【简答】

1.高层的支持和认可。编写前,经理要和相关高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书

的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持。

2.员工的参与和配合。编写时,各部门的主管及关公应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训.指导和审

核。

3.逐步分层实施。开展工作分析与调查,界定部门职责,分解部门职责,分解部门工作任务。

4.使用规范用语。规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量,因此这一工作不容小视。

5.建立动态管理机制。工作说明书的管理工作相当重要,行业的发展.企业的变革会给工作岗位提出不同的要

求。建立工作说明书的动态管理机制,由专人负责管理更新。

P95编制工作说明书的一般准则(8点【简答】

1.确定工作说明书的内容。内容要依据工作分析的目的加以调整,可简可繁

2.选择工作说明书的内容。采用叙述形式,也可采用表格形式。

3.界定岗位。必须指明工作范围和性质。

4.使用专业词汇。选用最专业的词汇来表示,如分析,搜集,分解,监督等。

5.使用规范文字。应使用规范文字填写,字迹要清晰,地方不够可续页。

6.使用正确的表达方式。简明直接的语言,每句开头用动词,不必要的词语应省略,

7.使用统一的格式。最好统一格式,注意整体的协调,做到美观大方。

8.多层次多角度审核把关。需要企业最高层领导.人力资源管理部门.典型岗位代表.部门经理及主管.员工代表.外

聘工作分析专家协同工作,共同审核把关。

第五章

P109岗位设置的原则(5点,大标题

1.最低范围数量原则

2.有效配合原则

3.关系协调原则

4.有效管理宽度原则

5.经济化.科学化.合理化和系统化原

则

P111定编定员的原则(4点

1.工作效率原则

2.科学性原则

3.合理性原则

4.岗位人员比例关系协调原则

P113定编定员的方法(5点

1.按工作效率

2.按设备

3.按岗位

4.按比例

5.按组织机构.职责范围和业务分工

P115岗位设置表可分为企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种形式

一.企业岗位设置总表:岗位编号,岗位部门,岗位名称

二.部门岗位设置表:这种表主要是介绍部门内有几个岗位,以及每个岗位的工作职责等,每个部门都要有一张岗位

设置表

P119岗位标准的编写程序(6点【简答】

1.调查访谈

2.制定岗位标准编写规范

3.组织编写岗位标准

4.审核岗位标准

5.岗位标准的实施

6.岗位标准的修订

第六章

P132工作设计的概念下面第二段第1句【工作设计分为两类…也称工作再设计】

工作设计分为两类:一是对企业中心设置的工作岗位进行设计;二是对已经存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计,也称工作再设计。

P133工作设计的基本原则(3点

1.效率原则

2.工作生活质量原则

3.系统化设计原则

P137古典工作设计理论下面两种方法

一.工业工程方法。是系统设计工作岗位的最主要方法。进行工作设计的基本途径是时间以动作研究;进行工

作设计的核心是把每一个岗位的操作都化简为最基本的动作,并在严密的监督下完成操作,这实际上是一种工作简化。

二.工业心理学方法。最适合的人,最适合的工作,最理想的效果。

P140现代工作设计理论(6点,双因素理论…柔性工作设计理论

1.双因素理论

2.社会技术系统理论

3.工作特征理论

4.跨学科理论

5.HP工作设计理论

6.柔性工作设计理论

P141第三、四段

保健因素的满足程度对员工产生的效果类似于卫生保健对身体健康起的作用。保健从人的环境中消除有害健康的事物,它不能直接提高保健水平,但有预防疾病的效果;它不是治疗性的,他是防预防性的。保健因素包括公司政策,管理措施,监督,人际关系,物质工作条件,工资,福利等。但这些因素恶化到人们可以接受的水平时,就会产生对工作的不满意,但是,但人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会导致积极的态度,这就形成某种既不是满意又不是不满意的中性状态。

那些能为员工带来积极态度满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”。这些因素是能满足个人自我实现需要的因素,包括成就,赏识,具有挑战性,增加的工作责任以及成长和发展的机会,如果这些因素具备了,就能对人们产生更大的激励。按照赫兹伯格的意见,管理部门应该认识到保健因素是必需的,但只能起到保健作用。只有“激励因素”才能是人们有更好的工作成绩。

P149工作设计的方法(10点,大标题

1.工作专业化

2.工作轮换

3.工作扩大化

4.工作丰富化

5.工作团队

6.压缩工作周

7.弹性工作制

8.工作分享制

9.应急工作制10.远程工作

P155知识型员工的个性特点(4点

1.自主意识强

2.注重自我价值的实现

3.藐视行政权力

4.流动性大

P156知识型员工的工作特点(3点

1.工作具有创造性

2.工作过程难以监控

3.工作成果很难衡量

P156知识型员工工作设计的一般思路(3点

1.授权

2.重视工作任务特征

3.围绕工作团队进行工作设计第七章 P162 工作评价的含义第一段第 1 句工作评价是通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值。 P162 工作评价的特点（4 点） 1. 工作评价的中心是“事”不是“人”

2. 工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程

3. 工作评价是对性质相同岗位的评判

4. 工作评价需要运用多种科学的理论和方法 P163 工作评价的作用与功能（3 点）一. 作用 1.以量值表现岗位的特征 2.比较岗位价值的大小 3.为企业岗位归级.分类奠定基础二. 功能 1.以事定岗 2.以岗定人 3.以岗定责 4.以责定权

5.以责定酬 P163 工作评价的功能（5 点） 1. 以事定岗。根据工作任务量确定岗位数量 2. 以岗定人。根据任职资格条件选用岗位任职者 3. 以岗定责。根据岗位要求确定任职者的职责 4. 以责定权。根据岗位职责要求给予任职者相应的权限 5. 以责定酬。根据任职者所承担责任的大小确定其薪酬 P165 工作评价的步骤（10 点） 1.岗位分析 2.收集岗位信息 3.成立工作评价小组 8.全面实施 9.提交工作评价报告 10.总结

P166 选择评价因素的原则（3 点） 1.评价因素的全面性 2.可评价性 3.实用性 P167 工作岗位的主要影响因素（4 点） 1.工作责任 2.工作技能 3.劳动强度 4.工作环境

P181 工作评价方法（5 点，大标题） 1.排列法 2.分类法 3.评分法 4.因素比较法 5.海氏工作评价系统 P181 排列法下面第一段【排列法是…一种工作评价方法】排列法是根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法。 P197 工作评价的实施要求（6 点） 1. 要运用科学的技术方法对评价指标进行测定 2. 要运用系统论的思想，对测定工作进行全面考虑 3. 各个部门各个方面的专业人员要协同合作 4. 评价人员要有认真负责的科学精神 5. 工作评价必须是动态的 6. 工作评价应该公开化第八章 P217 岗位分类的含义下面第一段第 1

句【岗位分类亦称…多层次划分】 4.选择评价方法 5.确定评价因素 6.确定评价标准7.试点

岗位分类亦称岗位归级。他是在工作分析的基础上，采用一定是的科学方法，按岗位的工作性质特征繁简难易程度工作责任大小和工作人员必须具备的资格条件，对全部岗位所进行的多层次划分。 P217 企业岗位分类与公务员职位分类的区别（4 点） 1.研究对象不同 2.实施性质不同 3.实施范围不同 4.实施的度不同 P219 岗位分类的原则（4 点） 1.客观性原则 2.结构合理原则 3.差别适度原则 4.动态调整原则 P219 岗位分类的步骤（4 点） 1.岗位的横向分类 2.岗位的纵向分类 3.编制岗位的等级规范 4.建立企业岗位分类图标 P221 岗位横向分类的含义下面第一段【岗位横向分类就是…划分为若干小类】岗位横向分类就是根据各种岗位的不同性质，首先将全部岗位划分为若干个大类；然后在划分大类的基础上，再进一步按每一大类中各种岗位的性质和特征划分为若干种类；最后，再根据每一种类中反映岗位性质的显著特征将岗位划分为若干个小类 P229 岗位纵向分类的实施步骤（7 点，选取合适的评价要素…统一岗级） 1.选取适合的评价要素 2.确定评价要素的等级划分 3.确定各评价要素的权重 5.进行评价划分 6.根据评价结果划分岗位 7.统一岗位 4.确定评价要素不同等级的点数 P230 选择评价要素需注意的选择标准（6 点） 1.评价要素的重要性 2.可衡量性 3.共同性 4.相关性 5.相对独立性 6.数量的合理性第九章 P240 人力资源规划的含义下面第一段【人力资源规划…提供人力资源的过程】人力资源规划，是指根据组织发展战略组织目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。 P241 人力资源供给预测下面第一段【人力资源预测是…可能人力资源供应情况】人力资源供给预测是指对组织中现有的工作和人员配置的情况进行了解，掌握组织中现有工作岗位的数量类型目前的绩效情况员工所具备的工作技能和提升的潜力工作岗位对人员的要求以及目前工作人员与工作岗位的适应情况，掌握组织在未来某一时间内可能的人力资源供应情况。 P241 人力资源规划与企业人员配置（4 点，人力资源供给预测…薪酬预算） 1.人力资源供给预测 2.人力资源需求预测 3.人力资源供求的确定 4.人员预算的编制 P243 人力资源需求预测的方法（4 点） 1.现状预测法 2.经验预测法 3.自下而上法 4.统计学方法 P244 人员预

算的编制（5 点） 1.人员数量 2.人员类型 3.岗位 4.时间 5.薪酬预算 P250 关键胜任

能力的内容（4 点） 1.技能 2.认知能力 3.工作风格 4.人际技能 P252 选拔的方法（6 点） 1.面试 2.证明材料与覆历核实 3.业务知识测试 4.认知能力测试 5.身体能力测 6.工作样本测试

P255 能岗匹配原理的要点（5 点） 1.人的能力有大小 2.不同专长的人无法比

较其能级 3.同一系列不同层次的岗位对能力的结构和能力的大小有不同的要求 4.不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求 5.能级与岗位的要求应相符第十章

P266 一般来说可从哪几个方面来测定绩效不佳的原因（4 点） 1.技术 2.能力 3.知

识 4.态度 P267 工作分析与员工培训的关系（2 点） 1. 工作分析有利于员工培训需求的确定 2. 工作分析是设计员工培训方案的基础 P268 培训需求分析下面第一段【培训需求分析指的是…通过培训解决】培训需求分析指的是在工作过程中确定培训需求，并确保在满足这些需求的同时，公司的金钱时间及努力不会浪费在无谓的培训活动中。培训需求分析是由问题回答澄清与记录业务运作中存在的一系列问题所组成的系统过程，而这些问题可以通过培训解决。 P270 工作分析与培训需求确定具体步骤（5 点） 1. 根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。 2. 根

据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能知识的清单 3. 列出员工完成每项工作任务的具体步骤 4. 根据内外部环境的变化重新确认工作任

务和所需技能 5. 为各个工作岗位制定针对培训需求分析的调查表。 P273 培训方案设计的原则（6 点） 1.明确培训目标 2.了解受训者情况 3.知识型和趣味性相结合 4.注重实际体验 5.考虑个体差异 6.反馈第十一章 P288 绩效管理的含义下面第一段第1 句绩效管理是依据一定的标准，对单位或个人的工作业绩进行管理的过程。

P288 绩效管理的意义（5 点） 1.改进管理效率，提高工作质量 2.帮助员工改进工作，谋求发展 3.为员工培训提供明确方向 4.为制定激励措施提供客观依据 5.它是融洽员工关系的桥梁 P289 工作分析与绩效管理的关系（3 点） 1. 工作描述是影响极小的最直接因素 2. 岗位特点决定了绩效评估方式 3. 工作描述是设定绩效指标的基础 P294 确定关键业绩指标体系的原则（3 点） 1.关键性原则 2.可控性原则 3.注重

行为原则第十二章 P309 影响薪酬的内存因素（5 点） 1.和责任 2.技术和训练 3.工作时间 4.工作危险 5.福利及优惠

P311 要设计出科学合理的薪酬体系和薪酬制度，需要经过哪几个步骤（5 点） 1.工作分析 2.工作评价 3.薪酬调查 4.薪酬定位 5.薪酬结构设计

人力资源——工作分析概念整理

工作分析 工作分析概述 1.工作分析概念 职位分析，岗位分析或职务分析，指的是获取与工作有关的详细信息的过程，是对各类工作岗位的性质，任务职责，劳动条件，劳动环境及任职者承担本岗位任务应具备的资格条件，进行系统的分析和研究的过程。 分析是人力资源管理工作的基础，是建立人力资源管理制度的前提，也是各项人力资源管理规范必须依据的文件，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的作用。 工作分析的内容一般可以概括为两大方面，一是确定工作的具体特征，二是明确工作，对任职人员的各种要求，即工作规范条件。 根据这些工作信息，制定出工作描述和工作规范两类的文件，工作描述是有关工作本身的文件，他明确工作的内容，职责和环境。工作规范是有关完成该项工作的人员资格的文件说明，完成该项工作的人员应该具备的知识技能能力和其他工作规范。 工作分析要根据工作目标，工作流程，组织战略和市场环境的变化，进行相应的动态调整。放下需要进行工作分析。 ①工作组织建立，工作分析首次被正式引入。 ②在工作岗位产生时。 ③当工作由于新方法，新工艺或新系统的产生，而发生重要变化时。 工作性质发生变化的时候，最需要进行工作分析。

1.2工作分析的作用 工作分析对人力资源管理者的重要作用 工作分析被称为人事工作者所从事的所有各种活动的基石。几乎所有人力资源计划或方案甄选，绩效评价，培训和开发，工作评价，薪酬决策，职业生涯规划，工作设计以及人力资源规划等，都需要通过工作分析获得某些类型的信息。 1、工作分析是招聘和甄选工作的基础，人力资源的招聘和甄选工作就是试图识别和雇佣最合适的求职者。 2、工作分析为培训和开发方案的制定奠定基础，无论是哪种方案都需都需要培训能够明确认识到被培训的工作需要完成哪些任务，也要只有这样才能保证培训，能够为雇员有效的完成工作做好准备。 3、工作分析为绩效评价工作奠定基础。绩效评价工作的目的是通过获取每位职雇员完成工作的状况方面的信息，奖励那些绩效好的雇员，使他们继续保持这种绩效模式，同时也促使那些绩效水平较差的员工改进绩效。 4、工作分析为报酬决策奠定基础，大多数组织都会把每项工作对组织的相对价值或重要性作为薪金比率的基础。 5、工作分析为员工职业生涯规划奠定基础职业生涯规划的内容，就是把个人的技能和愿望与组织内已经存在的或者将来会出现的机会匹配起来。 6、工作分析为人力资源规划奠定基础，在人力资源规划过程中，规划者首先要分析一个组织在某一动态环境中的人力资源需求，然后再通过执行某些相应的活动来帮助组织适应这种变化。 1.3工作分析对直线管理者的重要作用 1、管理者为了了解工作的流程，就必须要掌握与自己所管理的工作群体中的所有工作相关的详细信息。 2、管理者需要通过了解工作要求来做出明智的雇佣决策。

工作分析理论与应用试卷及答案

工作岗位研究原理与应用 一、单项选择题 1、（）是对职工所应承担任务的规定。 A、职务 B、责任 C、职责 D、岗位 2、（）是严格按照编制员额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。 A、定编 B、定员 C、定额 D、岗位责任制 3、岗位研究中，采用的心理学研究方法有（）。 A、测验法、观察法、评定量表法 B、测验法、面谈法、调查法 C、观察法、参与法、测验法 D、面谈法、观察法、参与法 4、美国工程师（）是企业科学管理的主要倡导人，举世公认的“科学管理之父”。 A、弗兰克·吉尔·雷斯 B、泰勒C怀特D、迈克尔·朱修斯 5、工作日写实是对操作者整个工作日的工作时利用情 况，按（）的顺序进行观察、记录和分析的一种方法。 A、时间消耗 B、工作的繁简程度 C、工作重要性的大小 D、技术操作 6、测时是以工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行 实地观察，记录、测量和研究（）的一种方法。 A、人力资源B工时消耗C、财力消耗D、体力消耗 7、工作抽样法是根据（）的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查的一种方法。 A、微积分和概率论 B、测量学和统计学 C、概率论和数理统计学 D、数理统计学和微积分 8、（）是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 A、岗位调查 B、岗位分析 C、岗位评论价 D、岗位分类 9、（）是通过调查者直接参与某一岗位的工作，从而细致、深入、全面地体验、了解和分析岗位特征及岗位要求的方法。 A、面谈法 B、参与法 C、关键事件法 D、书面调查法 10、岗位分析的结果——工作说明书、岗位规范以及职务晋升图必须以良好的（）为基础，才能发挥其应有的作用。 A、岗位分类 B、岗位设计 C、岗位调查 D、岗位评价 11、（）是把既可归为熟练工种又可归为技术工种的某些特殊工种，先分别划岗归级，再根据这些工种在不同类型中的岗位等级，求出技术工种与熟练工种之间的统一岗级换算比例，然后归级。 A、经验判断法 B、基本点数换算法 C、交叉岗位换算法 D、专家评判法 12、测评误差可分为（）和代表性误差两大类。 A、系统误差 B、随机误差 C、抽样误差 D、登记误差 13、（）就是岗位纵向分类中的细类或称小类，是若干性质相同但其他方面存在一定差别的岗位群。 A、岗级 B、岗等 C、岗系 D、岗类 14、体力劳动强度的测定主要有（）测定两方面的内容。 A、劳动时间率和工作利用率 B、工作利用率和能量

工作分析的概述工作分析的基本概念

第一章工作分析的概述 第一节工作分析的基本概念 很多管理者在管理工作中常常会被这样一些问题所困扰： 各个职位的工作职责不清，有的工作没有人去做，有的工作看似很多人都在做，其实如果这项工作出了问题，大家就互相推卸责任，因为并没有明确的规定这项工作到底是谁的责任。 组织中一些重要的工作由于没有人负责而被耽搁，造成组织的某些重要职能无法在具体的工作中得以实现；而有些简单的工作，由于很多人在重复地做，工作环节过于繁琐而使得工作效率低下；有的事情由于没有人负责而变成了突发事件，管理人员花费很多事件在处理具体问题。 不同职位的权限不清楚，出了事情不知该由谁负责，很多事情无法及时做出决策。 对人们的工作结果和表现进行考核时，缺乏绩效的指标和标准。 对人员进行招聘和任用时，不知任职者应具备哪些条件，具备什么样素质的人能够胜任工作。

如何解决类似上面的这些问题呢？解决这些问题的方法之一就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，这就是工作分析所要做的工作。 一个组织中会有各种各样的职能，例如生产、销售、财务、人事、研发等等，这些职能需要由各个职位上的人来承担，工作分析就是将组织中的各项职能有效地分解到各个职位上。而在每一个职位上，明确地规定这个职位的目的或使命，规定该职位所承担的各项职责与所需完成的各项任务，并针对其职责和任务规定相应的绩效标准，明确各个职位与组织内外其它单位和个人所发生的关联关系，规定各个职位的权限，确定职位任职者的基本要求。工作分析是一项对事物进行分解的活动。分解就是将事物拆分成各个组成部分，同时研究这些组成部分是怎样构成整体的。因此，工作分析不仅仅关注构成整体的各个组成部分，即各个职位，同时关注各个职位之间的相互关系、各个职位与整个组织的关系、它们在整个组织中的地位和作用以及组织与其中的各项工作之间不断变化的关系。 工作分析能使工作目标、职权范围和工作流程与规范的变化适应组织变革与发展的要求。在以下几种情况下，组织最需要进行工作分析： 当新的组织建立时，需要分解和确定各项工作内容和条件时 当组织发展变化而使工作内容发生变化或产生新的工作内容时

1月自考工作分析理论与应用复习重点教学内容

工作分析理论与应用考试复习重点 第一章 P1第一段【工作分析是…的基本依据】 工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。 P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。 职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。 工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合 职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 P2工作分析原则（4点） 1.系统原则 2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高) 3.标准化原则 4.最优化原则 P2工作分析的内容（6点） 1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象) 2.工作流程分析 3.工作权限分析 4.工作关系分析 5.工作环境条件分析 6.任职资格条件分析 P4工作分析的项目（15点) 1、工作岗位名称 2、工作岗位数量 3、工作部门 4、工作任务 5、工作职责 6、知识 7、技能 8、经验 9、教育 10、所使用的工具，设备 11、与其他工作关系 12、体能要求 13、工作环境 14、工作人员特性（特殊能力) 15、工作时间 P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献 1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性) 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更加合理

《工作分析的理论和技术(Ⅰ)》第一次作业答案

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是 ( A ) A.工作的输入 B.工作任务 C.工作流程 D.工作的输出 2.（）是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。( A ) A.穆斯特博格 B.赫兹伯格 C.麦考米克 D.威廉·冯特 3.（）包括了工作在组织中的位置、工作责任和权利等等。 ( D ) A.工作任务 B.工作流程 C.工作的转换特征 D.工作的关联特征 4.任职资格被认为是达到绩效标准的（）。 ( B ) A.最高要求 B.最低可接受标准 C.理想要求 D.期望要求 5.工作丰富化与工作扩大化的区别在于，前者是扩大工作的（）。 ( C ) A.权限 B.关系 C.范围 D.环境 6.（）参与工作分析的优点是对工作有全面而深入的了解，确定是需要培训，不 好保证分析的客观性。 ( C ) A.工作分析专家 B.任职者 C.主管 D.客户 7.（）是在进行工作分析时必须首先要明确的一点。 ( D ) A.工作描述 B.工作权限 C.工作名称 D.工作目的

8.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作 分析的目的。 ( A ) A.问卷法 B.访谈法 C.典型事例法 D.工作日志法 9. 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 ( D ) A.工作特殊输入 B.工作特殊权限 C.工作的特殊要求 D.个人特质 10. （）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。 ( B ) A.无领导小组讨论 B.管理人员职务描述问卷 C.职务分析问卷 D.评价中心技术 11. ( )是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁关系与调换关系等进行分析。 ( C ) A.工作协调性分析 B.工作任务分析 C.工作关系分析 D.工作责权分析 12. ( )是工作识别项目中最重要的项目，把一项工作与其他工作区分开来。 ( B ) A.工作关系 B.工作名称 C.工作输入 D.工作概要 13. 工作丰富化是以（）为中心的工作再设计。 ( C ) A.企业文化 B.财务预算 C.任职者 D.工作本身 14.下列选项中，不属于培训需求分析层次的是（）。

工作分析复习资料

1．“工作分析问卷”的开发者是（） A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（） A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是 ( ) A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制 7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 1．下列属于工作分析基本原则的有（） A.系统原则 B.能级原则 C.标准化原则 D.最优化原则 E.独立原则 2.下列属于工作导向型分析系统的有（） A.职能工作分析法 B.任务清单分析系统 C.工作分析问卷 D.职业测定系统 E.工作要素清单法 3.工作分析的实施过程主要分为（） A.工作分析前的准备 B.工作信息的收集 C.工作信息的分析 D.工作分析结果的形成 E.工作分析结果的应用 4.管理岗位的工作规范通常包括( ) A.品德要求 B.职责要求 C.知识要求 D.能力要求 E.经历要求 5.定编定员的原则主要包括( ) A.工作效率原则 B.科学性原则 C.合理性原则 D.岗位比例关系协调原则 E.人员比例关系协调原则 1.C 2.B 3.A 4.D 5.D 6.C 7.B 8.A 9.C 10.B

工作岗位研究原理与应用2018年1月真题

1 （单选题）在一定的时间内,企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合称为（） A、岗位 B、任务 C、职责 D、工作 正确答案：A 2 （单选题）在大量收集与工作相关信息的基础上,详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征和要求的工作分析方法是（） A、面谈法 B、问卷法 C、关键事件法 D、观察法 正确答案：C 3 （单选题）对于工作周期较长的工作适用的观察方法是（） A、直接观察法 B、间接观察法 C、阶段观察法 D、工作表演法 正确答案：C 4 （单选题）在现有资料的基础上对每个工作岗位的职责、任务、权力、工作负荷与任职资格等进行系统性的分析、提炼和加工来获取工作信息的工作分析方法是（） A、工作日志法 B、资料分析法 C、主管人员分析法 D、主题专家会议法 正确答案：B 5 （单选题）能够监控任职者所从事的工作,对目标工作的相关情况非常了解的主体是（） A、工作分析专家 B、工作任职者 C、工作任职者的上级主管 D、组织高层领导 正确答案：C 6 （单选题）提取职位层次绩效考核指标的重要基础和依据是（） A、工作概要 B、绩效标准 C、工作识别 D、工作职责 正确答案：B 7 （单选题）工作识别中最重要的项目是（） A、工作名称 B、工作身份 C、工作编号 D、工作地点 正确答案：A 8 （单选题）将科学管理与人际关系方法结合起来的工作设计方法是（） A、双因素理论 B、社会技术系统理论 C、跨学科理论

D、HP工作设计理论 正确答案：D 9 （单选题）我国的工作分析起源于（） A、管理学研究 B、经济学研究 C、社会学研究 D、人事心理学研究 正确答案：D 10 （单选题）下列属于双因素理论中保健因素是（） A、成长和发展机会 B、成就 C、增加的工作责任 D、人际关系 正确答案：D 11 （单选题）针对知识型员工的工作设计应遵循的理念是（） A、以能为本 B、以知为本 C、以价为本 D、以物为本 正确答案：A 12 （单选题）工作评价是指对企事业单位各类岗位进行衡量的过程,衡量的是岗位之间的（） A、责任大小 B、劳动强度 C、绝对价值 D、相对价值 正确答案：D 13 （单选题）根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列的一种工作评价方法是（） A、排列法 B、分类法 C、评分法 D、因素比较法 正确答案：A 14 （单选题）利用现有的信息和资料,根据以往的经验,结合组织本身的特点来预测组织在中、短期内的人力资源需求的方法是（） A、现状预测法 B、经验预测法 C、自上而下法 D、趋势分析法 正确答案：B 15 （单选题）人员预算实际就是企业的（） A、招聘工作计划 B、工作分析计划 C、岗位分析计划 D、培训需求计划 正确答案：A 16 （单选题）设计员工培训方案的基础是（） A、工作任务 B、工作评价

《工作分析理论与应用》试卷和答案

2008年1月广东省高等教育自学考试 工作岗位研究原理与应用试卷 (课程代码 8410) 本试卷满分100分；考试时间150分钟 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“工作分析问卷”的开发者是（） A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（） A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷 5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法 6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法 14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心 15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试 16.设计员工培训方案的基础是( ) A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计 17．影响绩效的最直接因素是( ) A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述 18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（） A.弹性工作制 B.压缩工作周 C.自我管理工作团队 D．综合性团队 19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是 A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化 20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（）

川大《工作分析的理论和技术(1)1153》19秋在线作业1答案

《工作分析的理论和技术(1)1153》18春在线作业1-0001 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共25 道试题,共50 分) 1.在临界特质分析系统中，临界特质分析是对（）进行分析。 A.职员本身 B.工作条件 C.工作内容 D.任务属性 答案:A 2.一项工作的最终结果除人以外的必备条件是（）。 A.工作的输出 B.工作的输入 C.工作流程 D.工作任务 答案:B 3.计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及( )。 A.调查表 B.说明书样式 C.经费 D.方法 答案:D 4.临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 A.工作的特殊要求 B.工作特殊输入 C.工作特殊权限 D.个人特质 答案:D 5.（）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 A.问卷法 B.访谈法 C.工作日志法 D.典型事例法 答案:A 6.( )是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。 A.激励 B.满意 C.工作生活质量

D.工作满意度 答案:D 7.下列选项中，不属于非系统的绩效评估方法的是（）。 A.简单排序法 B.目标管理法 C.关键事件法 D.360度考核法 答案:A 8.管理跨度的有限性是组织结构的( )。 A.必然要求 B.当然结果 C.基本起因 D.动力 答案:C 9.（）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。 A.职能工作分析问卷 B.职位分析问卷 C.关键事件分析技术 D.任务清单系统 答案:C 10.下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。 A.心理测量法 B.关键绩效指标 C.公务处理法 D.360度考核法 答案:B 11.（）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。 A.评价中心技术 B.职务分析问卷 C.管理人员职务描述问卷 D.无领导小组讨论 答案:C 12.在运用访谈法是，最常见的问题是（）。 A.耗时多，成本高 B.回答者无兴趣 C.回答的信息扭曲 D.信息杂乱 答案:C

工作岗位研究原理与应用试题和答案自考

2012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷 （课程代码11468） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1、为实现某一特定目的所从事的具体活动称为 A A.任务 B.职务 C.职权 D.职责 2、在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越 B A.复杂 B.高 C.简单 D.低 3、让有关人员以书面形式回答有关岗位问题的工作分析方法是 A A.问卷法 B.面谈法 C.关键事件法 D.观察法 4、最为普遍的确定关键事件的方法是 A A.工作会议 B.访谈法 C.问卷法 D.观察法 5、当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是 C A.面谈法 B.问卷法 C.工作导向型分析系统 D.人员导向型分析系统 6、最容易接受工作分析活动的群体是 B A.高层经管人员 B.中层经管人员 C.工作分析人员 D.员工 7、工作分析的结果常常表现为有关工作流程与行为的 C A.工作调查 B.工作评价 C.工作描述 D.工作任务

8、岗位设置最基本的原则是 D A.系统化原则 B.最低岗位数量原则 C.因人设岗原则 D.因事设岗原则 9、工作设计的实质是 D A.工作任务变革 B.工作结构变革 C.工作职责变革 D.一场组织变革 10、胜任工作要求具备的主观条件称 C A.职责能力要求 B.知识要求 C.能力要求 D.经历要求 11、通过一定的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是 C A.工作分析 B.工作描述 C.工作评价 D.工作考核 12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是 B A.工作责任 B.工作技能 C.劳动强度 D.工作环境 13、美国联邦政府最初使用的工作评价方法是 B A.评分法 B.分类法 C.排列法 D.因素比较法 14、岗位分类的重要前提是 A.工作分析 B.工作评价 C.工作设计 D.工作调查 15、岗位分类总的原则是 A.以事为中心 B.以人为中心 C.以物为中心 D.以岗位为中心 16、对性质相同的每一个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备的资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是 A.岗位纵向分类 B.岗位横向分类

川大《工作分析的理论和技术(1)1153》19春在线作业12

(单选题)1: 在临界特质分析系统中，临界特质分析是对（）进行分析。 A: 工作内容 B: 任务属性 C: 职员本身 D: 工作条件 正确答案: (单选题)2: 一项工作的最终结果除人以外的必备条件是（）。 A: 工作的输入 B: 工作任务 C: 工作流程 D: 工作的输出 正确答案: (单选题)3: 计划阶段是工作分析的第一阶段，在此阶段应明确工作分析的意义、范围、步骤、时间表以及 ( )。 A: 方法 B: 经费 C: 调查表 D: 说明书样式 正确答案: (单选题)4: 临界特质分析系统是完全以（）为导向的工作分析系统。 A: 工作特殊输入 B: 工作特殊权限 C: 工作的特殊要求 D: 个人特质 正确答案: (单选题)5: （）是用预先设计好的调查问卷来获取工作分析的相关信息，从而实现工作分析的目的。 A: 问卷法 B: 访谈法 C: 典型事例法 D: 工作日志法 正确答案: (单选题)6: ( )是指一个工作组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。 A: 激励 B: 工作满意度 C: 工作生活质量 D: 满意 正确答案:

(单选题)7: 下列选项中，不属于非系统的绩效评估方法的是（）。A: 关键事件法 B: 360度考核法 C: 目标管理法 D: 简单排序法 正确答案: (单选题)8: 管理跨度的有限性是组织结构的( )。 A: 基本起因 B: 必然要求 C: 动力 D: 当然结果 正确答案: (单选题)9: （）是由军队系统的心理学家弗莱内根进行的。 A: 职能工作分析问卷 B: 职位分析问卷 C: 关键事件分析技术 D: 任务清单系统 正确答案: (单选题)10: 下列选项中不属于基于素质的绩效评价方法的是（）。A: 关键绩效指标 B: 心理测量法 C: 360度考核法 D: 公务处理法 正确答案: (单选题)11: （）是一种专门针对管理人员设计的工作分析系统。A: 无领导小组讨论 B: 管理人员职务描述问卷 C: 职务分析问卷 D: 评价中心技术 正确答案: (单选题)12: 在运用访谈法是，最常见的问题是（）。 A: 回答的信息扭曲 B: 回答者无兴趣 C: 耗时多，成本高 D: 信息杂乱 正确答案: (单选题)13: （）是所有工作分析系统中最有针对性的一种系统。

2020年(工作分析)工作分析的定义及相关术语

第三章工作分析 I、教学安排 【学习目的与要求】工作分析是人力资源管理中的重要内容，学习本章要了解工作分析的作用，理解工作分析的内容，掌握工作分析的方法，熟悉个体差异与职业匹配，从而能够做出较为切实可行的工作分析。 【重点与难点】工作分析方法、工作说明和岗位规范 【教学方法】面授、案例分析 【新增知识】个体差异分析 【课时安排】6学时 II、教学内容 工作分析起源于泰勒1895年开始的时间研究。其后，吉尔布雷思夫妇也进行了动作研究。一战期间，美国参加欧战时设立了军人人事分类委员会,实施工作分析，从此，“工作分析”一词开始使用。 第一节工作分析概述： 一、工作分析的定义及相关术语： 1、定义 又称职务分析。美国劳动部将之定义为：“通过观察和研究，确定关于某种特定职务性质的确切情报并（向上级）报告的一种程序。”具体地说，就是 对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周 密的调查研究，并加以系统准确的描述，为职务管理提供客观依据的活动。 明确一项工作的性质、任务和职责，以及完成该工作的工作人员应具有。 的技术，知识、能力和责任。 可见，简而言之，工作分析就是确定该项职务的成分，和胜任该职务的条件。 2、工作分析的相关术语 工作要素 工作任务 工作职责 工作职位 工作职务

工作职业 二、工作分析的作用： 工作分析对组织有效的进行人力资源管理起着极为重要的有作用。 1、为制定有效的人力资源规划提供科学依据。 企业有多少工作岗位？ 岗位目前人员配备是否达到要求？ 将来职务和任务可能发生哪些变化？ 人员结构应作哪些相应的调整？ 后备人员的素质应达到何种水平？ 这些问题的回答均需依据工作分析的结果做出适当的处理。 2、为选择任用合格的人员提供客观标准 通过工作分析，能够掌握工作任务的静态和动态特点，提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，在此基础上，确定选人用人的标准。 3、为设计人员培训与开发方案提供依据 依据工作分析的结果，可以根据实际工作要求和受训人员的不同情况，有区 别、有树性的设计和制定培训方案。从而实现人与工作的最佳匹配。 4、提供考评标准并有效地激励员工 工作分析明确了各项工作的权、责、制，工作说明是考证的依据，它使考评 工作更加合理、准确和客观，从而使建立在考证基础上的激励系统能够更加 有效、公平地运作。 5、提高工作效率 工作分析→工作职责分明、目标明确→找寻最佳的工作程序和操作方法→使 员工更合理地运动技能，增强工作满意感→提高效率 第二节工作分析内容和方法 工作分析也就是对某一工作的内容及有关因素做全面的，系统的，有组织的描写或记载。为了达到这一目标，组织可以利用工作分析公式（The Job Analysis Formula）确定的七要素即： 一、工作分析的内容

工作分析理论与应用范围

1.工作分析的内容是什么？工作分析内容包括工作职责分析、工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境条件分析、任职资格条件分析. 2.工作分析系统的选择应慎重,主要应考虑哪几种因素？①工作的结构性.工作分析系统的选用首先取决于工作的结构性.②产业的类型.工作分析系统的选择与产业的类型相关.③工作结果和过程特征.工作结果和过程特征也影响工作分析系统的选择.④企业价值观.工作分析系统的选择取决于企业价值观中对人性的假设.⑤研究的对象.研究的对象也与工作分析系统的选择密切相关. 3.工作说明书的内容,其含义以及作用？内容:工作说明书的主要内容包括工 作标识、工作概要、工作职责和任务、工作联系、工作的绩效标准、工作环境条件、工作规范. 含义及作用:工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作环境以及人员资格条件等所做的统一要求. 工作说明书在人力资源管理中有着重要的 作用,它是人力资源管理活动的基本依据. 4.科学编写工作说明书,应注意哪几方面？1.高层的支持和认可.在编写工作说明书之前,人力资源的经理一定要和相关的高层领导进行讨论,明确工作分析的意义,正确定位工作说明书的编写工作,取得领导对工作分析和工作说明书编写的理解和支持.2.员工的参与和配合.企业在编写工作说明书时,各部门的主管以及员工应该积极参加人力资源部提供的编写技术培训、指导和审核.人力资源部应做好充分的准备工作,向员工宣传制定工作说明书的意义,界定说明书中各项内容的含义.3.逐步分层实施.（1）开展工作分析与调查.（2）界定部门职责（3）分析部门职责（4）分解部门工作任务.4.使用规范用语.规范工作说明书的描述方式和用语关系到工作说明书的质量,因此这一工作不容小视. 5.建立动态管理机制.工作说明书的管理工作相当重要,行业的发展、企业的变革会给工作岗位提出不同的要求.因此企业编写出规范的工作说明书后,人力资源部门应建立工作说明书 的动态管理机制,由专人负责管理更新. 5.编制工作说明书的一般准则是什么？（案例分析题）1.确定工作说明书的内容.工作说明书的内容要依据工作分析的目的加以调整,可简可繁.2.选择工作说明书的格式.可以采用叙述式,也可采用表格式.3.界定岗位.必须指明工作范围和性质,可以使用“为部门”或“按照经理的要求”这样的词语来说明.4.使用专业词汇.在编制工作说明书时,选用最专业的词汇来表述,比如分析、收集、分解、监督等.5.使用规范文字.工作说明书应使用规范文字填写,字迹要清晰,地方不够可续页. 6.使用正确的表述方式.如使用简明、直接的语言；每个句子应该以动词开头；每个句子必须反映出一定的目的,应该使用让读者一目了然的表达方式；不必要的词语应省略,在使用那些只有唯一含义的词语以及用来详细描述工作方式的词语时,要小心谨慎；对于工作任务的描述应能反映所分配工作的执行情况以及任职者的性格特征. 7.使用统一的格式.所有的工作说明书最好都用统一的格式,注意整体的协调,做到美观大方. 8.多层次、多角度审核把关.为了搞好工作说明书的编写工作,需要企业最高层领导、人力资源管理部门、典型岗位代表、部门经理及主管和员工代表、外聘工作分析专家协同工作,共同审核把关. 6.为了保证生产经营活动的正常运行,在安排各类岗位及人员的比例时,应处 理好哪几个关系？1.企业直接与非直接生产岗位的比例.直接生产岗位直接创造物质财富,处在生产第一线,对于劳动生产率的提高起着决定性作用.非直接生产

工作分析理论与应用重点

第一章工作分析概论 第一节工作分析的原则与内容 一、工作分析的相关概念： （1）任务（2）职责（3）岗位 （4）工作（5）职业 二、工作分析的原则： （1）系统化原则（2）能级原则 （3）标准化原则（4）最优化原则 三、工作分析的内容 （一）工作职责分析： 工作职责是工作分析中非常重要的内容，在人力资源管理中起着重要的作用。工作职责是确认任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。 对工作岗位职责的分析可以用定性的描述方式表示出来，也可以用定量的方式进行说明。 1、工作岗位的职责是什么。 2、每个工作岗位的工作负荷怎样。 3、任职者是否有足够的资源完成工作任务。 4、任职者是否具备完成工作所需的权限。 5、工作岗位的工作关系是怎样的。 6、工作岗位是否有监督、指导他人的责任。 7、工作岗位接受何种监督与指导。 (二）工作流程分析 （三）工作权限分析 （四）工作关系分析。 （五）工作环境条件分析。 （六）任职资格条件分析。 四、工作分析的项目 工作分析应包括的项目是依据分钟目的确定 第二节工作分析的意义 一、工作分析是企业人力资源管理的基础 （一）使人力资源规划更为准确 （二）使工作职责更为明 （三）使工作设计更为合理 （四）使人员招聘更为顺畅 （五）使薪酬体系更为公平 （六）使绩效考核更为客观 （七）使员工培训更为有效 二、工作分析在人力资源管理中的应用 （一）工作分析与定编定员管理 （二）工作分析与任职资格确定

（三）工作分析与职业生涯发展规划 （四）工作分析与人力资源规划 （五）工作分析与员工选聘 （六）工作分析与员工培训 （七）工作分析与绩效考核 （八）工作分析与薪酬管理 （九）工作分析与员工调动、安置 （十）工作分析与劳动安全 第三节工作分析的产生与发展 二、工作分析的早期发展 在泰勒等人科学研究的基础上，工作分析与工作评价制度逐渐建立，并首先在工商企业中广泛推广应用。 第二章工作分析方法 科学的工作分析方法是工作分析成败的关键 第一节传统工作分析方法 （一）面谈法的含义 面谈法有3种具体形式：与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈。 面谈法适用于对文字理解有困难的人群。 二、问卷法 问卷调查法是工作分析中最常用的一种方法。 在设计问卷时，应注意以下几点： 1、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 2、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 3、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。 4、易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。 5、问题的排序要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 6、采用不同形式提问，有助于一起回答者的兴趣。 四、观察法 （二）观察法的种类 1、直接观察法。 2、阶段观察法。 3、工作表演法。 六、主管人员分析法 主管人员分析法是由主管人员在日常工作中记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求的一种方法。 第二节工作导向型工作分析技术 工作分析系统一般分为两大类（：工作导向型工作分析系统和人员导向型工作分析系统。工作导向型工作分析系统侧重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为。

2020年(工作分析)工作分析理论与应用底卷及答案

2003年7月广东省高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用 （考试时间：150分钟）（课程代号：8410） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。每小题1分，共24分） 1、个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作叫做（）。 A、岗位 B、职务 C、职业 D、职级 2、岗位培训的前提是（）。 A、定编 B、定员 C、定岗 D、岗位规范化 3、方法研究和时间研究的总称叫做（）。 A、工作研究 B、工作分析 C、工作评价 D、程序分析 4、在一个组织中，功能大的岗位，其能级就（）。 A、复杂 B、简单 C、高 D、低 5、在岗位调查表中，若采用封闭式答题则适用于（）方式。 A、面谈 B、现场观测 C、书面调查 D、电话调查 6、（）是对操作者整个工作日的工时利用情况，按时间消耗的顺序，进行观察、记录和分析的一种方法。 A、工作日写实 B、测时 C、时间研究 D、时间分析 7、岗位描述是对有关岗位工作的（）。 A、详细描述 B、一般性说明 C、特征描述 D、重点描述 8、从内容和范围来看，工作说明书和岗位规范的关系是（）。 A前者包含后者B、后者包含前者C、两者含义相同D、两者互不相干 9、采用序列法进行岗位评价时，为了让岗位的序数差更好地反映出岗位的相对价值差，可采用（）。

A、个案分析法 B、函数变换法 C、系统分析法 D、结构变换法 10、在岗位测评中，信度是指（）。 A、收集资料的可信程度 B、测评方法的可靠程度 C、测评过程的准确程度 D、测评结果的前后一致性程度 11、岗位分类适用于（）。 A、国家机关职能部门 B、军队 C、社会团体 D、各种企业、事业单位 12、岗位分类总的原则是（）。 A、以人为中心 B、以事为中心 C、以物为中心 D、以岗位为中心 13、对劳动强度的测定主要是用测定（）。 A、能量代谢法 B、心率法 C、体温法 D、排汗量法 14、劳动紧张程度应该包括（）。的紧张程度。 A、心理 B、生理 C、生理和心理 D、肌肉 15、广州地区的企业，工作地点的温度达到（），则属于高温作用。 A、33℃或33℃以上 B、34℃或34℃以上 C、35℃或35℃以上B、36℃或36℃以上 16、中华人民共和国卫生部和国家劳动总局在1979年8月31日制订了《工业企业噪声卫生标准》，规定工业企业的生产车间和作业场所的工作地点的噪声标准为 （）。 A、85分贝 B、90分贝 C、95分贝 D、100分贝 17、根据建材行业工人岗位质量责任分级标准，一般服务性岗位定为（）。 A、6级 B、7级 C、8级 D、9级 18、在建材行业中，根据工人岗位技术知识要求分级标准，需要（）文化程度，中级工水平的岗位定为4级。

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岗位描述 工作分析与岗位研究 一、工作分析与岗位研究的概念 岗位的概念 1．定义 在一定的时间和空间内，岗位是企业赋予每个员工所应完成的任务，应承担的责任，应具有的权限的统一。 【名言】 大的组织是一种松散型的组织。不仅如此，基本上可以确定地说组织经常是散乱的。 ———ＧＫ·切斯特顿（1874－1936），作家 一定的时间就是在一个岗位不可能做一辈子，可能两年或者三年。也许因为做得好升职了，或者因为工作需要调动了，或者被解聘了，总之不在这个岗位了。所以，要求在一定时间之内。 一定的空间就是执行任务必定是在一个有限范围内。如果在某公司工作，一定是在这个公司内履行职责，不可能跑到另外一个公司去。 岗位是企业给予员工的任务、责任和权限的统一。在岗位上，要去完成领导交给的任务，要负责任，要把工作做好。如果做不好，可能会受到惩罚或者被解聘。另外，领导会赋予一定的权限，有责便有权。 2．岗位和职位的区别

人力资源中经常讲到岗位和职位，岗位跟职位实际意义上，没有太大的区别。那么，在什么情况下称为职位，什么情况下称为岗位呢？ 通常对于一些知识密集型企业或管理方面的岗位，叫职位更恰当一点。对于劳动密集型企业或劳动密集型的岗位叫做岗位比较合适，比如工人就不要叫职位。 岗位的含义更广泛。无论高层还是低层，都可以称为岗位。低层次的人员称为职位似乎就不太合适了。 工作分析与岗位研究的概念 工作分析与岗位研究是以企业各级员工的工作岗位为对象，采用科学的方法，经过系统的岗位调查、岗位信息的采集及岗位分析和岗位评价，制订出岗位说明书等人力资源管理文件，为员工的招聘、考核、培训、晋升、调配、薪酬和奖惩等提供客观依据的过程。工作分析与岗位研究简称工作岗位研究或岗位研究。 工作岗位研究的几个术语 1．任务 是为了达到某一特定目标或者完成领导交待的工作而进行的一项活动。 2．职务 指员工所承担工作任务的综合概括。职务就是员工在一个固定的岗位上，所做的工作。任务与职务的关系：任务＋岗位＝职务 3．责任 指份内的、应该做的事。 4．职责

(工作分析)工作分析理论与应用复习资料自学考试

（工作分析）工作分析理论与应用复习资料自学考试

工作分析理论和应用复习资料 (根据二班老师复习整理，单、多选题详见练习册) 第壹章 多选题： 1、工作分析要遵循基本的原则是：系统原则、能级原则、标准化原则、最优化原则。简答题： 1、简述工作分析的内容。 (1)、工作职责分析。工作职责是工作分析中非常重要的内容，于人力资源管理中起着重要作用。 (2)、工作流程分析。清晰的工作流程有助于管理者清楚地认识到工作是如何完成的、为了达到企业和部门的目标需要完成哪些任务以及如何才能提高企业或部门的工作效率。 (3)、工作权限分析。根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。 (4)、工作关系分析。企业中的每个岗位之间必然存于壹种不可分割的联系，因此各个岗位必须明确和其他岗位的协作关系。通过工作关系分析，能够了解工作岗位于企业工作重的位置和于工作流程中所承担的作用。 (5)、工作环境条件分析。对工作环境条件的分析主要考虑工作环境中对劳动者的劳动生产率和身心健康有影响的因素。 (6)、任职资格条件分析。于现代化大生产中，社会分工越来越细，人们所掌握的知识、技能越来越受到工作经验的局限，因此于任职条件中，经验或者工作经验越来越受到重视。第二章 单选题： 1、通过和岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的壹种方法叫：面谈法。 2、于大量收集工作信息的基础上，详细记录其中的关键事件，进而分析出岗位特征及

要求的方法是：关键事件法。 3、工作要素法是壹种典型的开放式人员导向型工作分析系统，这种工作分析方法是由美国人事管理事务处研究且开发出来的。 多选题： 1、问卷法中问卷的设计形式有：开放式、封闭式、混合式。 2、工作分析系统种类壹般可分为：工作导向型工作分析系统、人员导向型工作分析系统。 简答题： 1、简述设计问卷时应注意的问题。 (1)、要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。 (2)、问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。 (3)、问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可繁可简。 (4)、易于回答的问题放于前面，而难以回答的开放式问题放于后面。 (5)、问题的排列要有壹定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。 (6)、采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。 第三章 多选题 1、工作分析人员通常有：工作分析专业人员、主管、任职者。 2、工作分析所需信息的主要类型通常包括：工作活动、机械设备、工作条件、对任职者的要求。