当当网2013年第二季度财务报告

当当网2013年第二季度财务报告

当当网今日发布了截至6月30日未经审计的2013财年第二季度财报，第二季度当当网的总净营业收入为人民币14.935亿元(2.433亿美元)，同比增长24%；净亏损为人民币6390万元(1040万美元)，同比降低48%。

2013年第二季度业绩

2013年第二季度当当网的总净营业收入为人民币14.935亿元(2.433亿美元)，比2012年同期增长24%。

2013年第一季度音像产品收入为人民币9.452亿元(1.54亿美元)，较2012年同期增长22%。2013年第一季度百货收入为人民币 4.845亿元(7890万美元)，较2012年同期增长20%，占总净营业收入的32%，相较之下2012年的同期数据为33%。2013年第一季度来自第三方平台的其他收入为人民币6380万元(1040万美元)，较2012年同期增长91%。

当当网拥有约760万个活跃客户，其中包括2013年第二季度增长的约240万个新客户，较2012年同期增加28%和35%。2013年第二季度的订单总额约1500万，较2012年同期增加了25%

销售成本为人民币12.378亿元(2.017亿美元)，占总收入的82.9%，相较之下2012年同期数据为86.9%。营业成本在总收入中占的百分比下降主要由于战略性类别映射的执行，将某些特定的类别移入到当当网自营采购类别的市场和规模经济之中。2013年第一季度的毛利润率为17.1%，相比之下，2012年的同期数据13.1%，2013年第一季度数据17.2%。其同比增长主要是由于其他收入的增加、市场规模的持续扩展和基于规模经济的自营业务毛利率的改善。

仓储物流费用包括仓储费用和运输运费，总计人民币1.785亿元(2910万美元)，占总收入的12.0%，相较之下，2012年同期数据为15.0%，2013年第一季度数据为13.8%。其同比和环比下降主要是由于始终如一的精细化运营，明显改善的仓储管理系统和降低的单位快递成本。

市场营销费用为人民币7680万元(1250万美元)，占总收入的5.1%，较2012年同期数据为3.0%。其增加主要是由于针对服装的市场营销和品牌推广活动，比如在一线的电视频道的广告费用，其他线下媒体和其他有针对性的市场营销活动。

技术研发费用为人民币4700万元(770万美元)，占总收入的3.1%，相较之下，2012年同期数据为3.2%，2013年同期数据为3.7%。同比和环比下降的主要原因是持续的精细化运营，特别是IT人员。

行政管理费用为人民币3500万元(570万美元)，占总收入的2.3%，较2012年同期数据为2.6%。总务及管理费用的下降主要是利用精细化运营和提升管理效率。

2013年第二季度分配到相关费用项目上的期权费用为人民币260万元(40万美元)，较2012年同期的280万元，下降7%。

2013年第二季度当当网记录在案的经营亏损为人民币7890万元(1290万美元)，较2012年同期的营业损失人民币1.262亿元有所减少，其减少主要是由于毛利润的增长和持续的精细化运营。

扣除期权费用的经营亏损(非公认会计原则)为人民币7630万元(1240万美元)，较2012年同期扣除期权费用的营业损失(非公认会计原则)人民币1.234亿元有所下降。

净亏损为人民币6390万元(1040万美元)，较2012年第二季度和2013年第一季度的数据人民币1.222亿元和7270万元各有所下降，其下降主要由于公司提升毛利润和持续的经营杠杆的努力。

净亏损率为4.3%，较2012年同期净亏损率10.1%有所改善。

扣除股期权费用的净亏损(非公认会计准则)为人民6130万元(1000万美元)，较2012年同期扣除期权费用的净亏损(非公认会计准则)人民币1.194亿元有所下降。

截止到2013年6月30日，当当网有现金和现金等价物、短期定期存款和持有到期投资共计人民币12.912亿元(2.104亿美元)。因为截止到2013年6月30日当当没有限制性现金和短期债务，较截止到2012年12月31日的数据人民币16.346亿元(包含限制性现金人民币7.094 亿)有所减少。

2013年第一季度的资本支出为人民币3540万元(580万美元)，其中包括投入到天津仓库建设中的人民币3280万元。

2013年第一季度调整后息税折旧及摊销前的利润亏损(非公认会计准则)为人民币6380万元(1040万美元)，较2012年同期调整后息税折旧摊销前利润亏损人民币1.135亿元有所改善。

2013年第三季度展望

当当网预计2013年第三季度总净营收会在人民币15.84亿元左右，较去年同期增长约23%。同时我们还预计当当网2013第三季度的市场交易总额会同比上涨165%。当然，这一预测仅反映当当网目前和初步的观点，可能会发生变化。

当当网经营现状调查报告

当当网经营现状调查报告 一、网站简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。 二、商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业，主要出售图书音像，商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线方式购买商品，并选着在线支付或货到付款等方式支付。 1、战略目标 （1）当当网的使命是坚持“更多的选择，更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 （2）在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多，购物最方便，顾客最多。 2、目标客户群 当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾

财务报表(2013版)及填表说明_

（一）财务报表种类和格式 编号报表名称编报期 会小企01表资产负债表月报、年报 会小企02表利润表月报、年报 会小企03表现金流量表月报、年报 （二）资产负债表格式及编制说明 资产负债表 表编制单位: 年月日单位: 元 资产 行 次期末 余额 年初 余额 负债和所有者权益行次 期末 余额 年初 余额 流动资产：流动负债： 货币资金1短期借款31短期投资2应付票据32应收票据3应付账款33应收账款4预收账款34预付账款5应付职工薪酬35应收股利6应交税费36应收利息7应付利息37其他应收款8应付利润38存货9其他应付款39其中：原材料10其他流动负债40在产品11流动负债合计41

库存商品12非流动负债： 周转材料13长期借款42 其他流动资产14长期应付款43 流动资产合计15递延收益44 非流动资产：其他非流动负债45 长期债券投资16非流动负债合计46 长期股权投资17负债合计47 固定资产原价18 减：累计折旧19 固定资产账面价值20 在建工程21 工程物资22 固定资产清理23 所有者权益（或股东权 生产性生物资产24 益）： 无形资产25实收资本（或股本）48 开发支出26资本公积49 长期待摊费用27盈余公积50 其他非流动资产28未分配利润51 所有者权益（或股东权 非流动资产合计29 52 益）合计 负债和所有者权益（或 53 资产总计30 股东权益）总计 根据合同规定在合作期间归还投资者的投资，应在“实收资本（或股本）”项目下增加“减：

已归还投资”项目单独列示。 1．本表反映小企业某一特定日期全部资产、负债和所有者权益的情况。 2．本表“年初余额”栏内各项数字，应根据上年末资产负债表“期末余额”栏内所列数字填列。3．本表“期末余额”各项目的内容和填列方法： （1）“货币资金”项目，反映小企业库存现金、银行存款、其他货币资金的合计数。本项目应根据“库存现金”、“银行存款”和“其他货币资金”科目的期末余额合计填列。 （2）“短期投资”项目，反映小企业购入的能随时变现并且持有时间不准备超过1年的股票、债券和基金投资的余额。本项目应根据“短期投资”科目的期末余额填列。 （3）“应收票据”项目，反映小企业收到的未到期收款也未向银行贴现的应收票据（银行承兑汇票和商业承兑汇票）。本项目应根据“应收票据”科目的期末余额填列。 （4）“应收账款”项目，反映小企业因销售商品、提供劳务等日常生产经营活动应收取的款项。本项目应根据“应收账款”的期末余额分析填列。如“应收账款”科目期末为贷方余额，应当在“预收账款”项目列示。 （5）“预付账款”项目，反映小企业按照合同规定预付的款项。包括：根据合同规定预付的购货款、租金、工程款等。本项目应根据“预付账款”科目的期末借方余额填列；如“预付账款”科目期末为贷方余额，应当在“应付账款”项目列示。 属于超过1年期以上的预付账款的借方余额应当在“其他非流动资产”项目列示。 （6）“应收股利”项目，反映小企业应收取的现金股利或利润。本项目应根据“应收股利”科目的期末余额填列。 （7）“应收利息”项目，反映小企业债券投资应收取的利息。小企业购入一次还本付息债券应收的利息，不包括在本项目内。本项目应根据“应收利息”科目的期末余额填列。 （8）“其他应收款”项目，反映小企业除应收票据、应收账款、预付账款、应收股利、应收利息等以外的其他各种应收及暂付款项。包括：各种应收的赔款、应向职工收取的各种垫付款项等。本项目应根据“其他应收款”科目的期末余额填列。 （9）“存货”项目，反映小企业期末在库、在途和在加工中的各项存货的成本。包括：各种原材料、在产品、半成品、产成品、商品、周转材料（包装物、低值易耗品等）、消耗性生物资产等。本项目应根据“材料采购”、“在途物资”、“原材料”、“材料成本差异”、“生产成本”、“库存商品”、“商品进销差价”、“委托加工物资”、“周转材料”、“消耗性生物资产”等科目的期末余额分析填列。 （10）“其他流动资产”项目，反映小企业除以上流动资产项目外的其他流动资产（含1年内

电子商务——当当网案例分析报告

当当电子商务案例分析

目录 1电子商务模式 (3) 1.1电子商务模式的定义 (3) 1.2电子商务模式的分类 (3) 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3) 1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3) 1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4) 1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4) 1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4) 1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4) 2电子商务案例——当当网 (5) 2.1当当网基本情况汇总 (5) 2.2当当网的价值及网络定位 (5) 3当当电子商务模式分析 (6) 3.1商业模式分析 (6) 3.1.1当当的战略目标 (6) 3.1.2当当的目标用户 (6) 3.1.3当当的赢利模式 (6) 3.1.4当当的核心能力 (7) 3.2技术模式分析 (8) 3.3经营模式分析 (8) 3.4管理模式分析 (9) 3.5资本模式分析 (9) 4分析结论与建议 (10)

1电子商务模式 1.1电子商务模式的定义 电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。 1.2电子商务模式的分类 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。 1.2.1企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Customer，即B2C）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是当当电子商务模式。 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。 1.2.2企业与企业之间的电子商务 企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。 B2B电子商务是指以企业为主体，在企业之间进行的电子商务活动。B2B电子商务是电子商务的主流，也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。开展电子商务，将使企业拥有一个商机无限的发展空间，这也是企业谋生存、求发展的必由之路，它可以使企业在竞争中处于更加有利的地位。B2B电子商务将会为企业带来更低的价格、更高的生产率和更低的劳动成本以及更多的商业机会。

当当网营销模式

当当网营销模式 内容摘要 随着中国网络产业的迅速发展，B2C电子商务的发展已经获得了足够的的发展空间。本文以国内领先的B2C电子商务公司当当网为研究对象，分析了该网站采取的盈利模式，网络营销模式，支付模式，物流模式等。最后总结了其在网站经营方面的优点和缺点，并提出改进一些改进建议。 电子商务的普及和应用，B2C营销模式的优势与劣势也逐渐明了。传统的营销理念、手段、方法等从本质上发生了巨大变化，已经不能适应快速变更的市场经济发展要求。B2C电子商务企业当当网在竞争愈来愈激烈的务电子商务领域中，凭借着其独特的营销模式，注重产品质量以及提供价廉物美的产品服务，争取到了很大份额的市场。为了保证商品销售过程的畅通无阻，当当网花费了大量的成本打造出庞大的物流体系，为其全国性乃至全球性的配送服务提供了强大的保障和高效的服务质量。当当网提供了货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、帐南京理户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等多种支付方式，大大满足了客户在支付方式上的多样化需求。 当当网的成功背后有着强大的技术支持和对质量始终如一的承诺，但是也存在着一些不足，图书信息更新较为缓慢，售后服务仍待优化等。 关键词：当当网网站营销模式

一当当网概况 当当网(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金(原名软银中国创业基金)共同投资成立。1999年11月，当当网(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前，当当网有超过4000万的注册用户(含大陆、港、澳、台和国外)，遍及全国 32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网购物，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。 二当当网营销模式分析 1.当当网营销模式概述 当当网将自己的目标定位通过提供丰富的种类、优惠的价格以及满意的服务，架起无界限沟通的桥梁，使客户能够享受到全球性购物的自由，努力使全世界使用中文上网的人们享受到网上购物带来的乐趣。 在网上商城建设方面，当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价模式，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到了“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。同时，当当网认识到界面友好在网络营销中占

【奇虎360】2013年第二季度财报解读

北京时间2013年8月26日早间消息，奇虎360(78.8, 5.67, 7.75%)(NYSE:QIHU)发布了未经审计的第二季度财报。财报显示，第二季度奇虎360营收达到1.52亿美元，同比增长108%；净利润达3300万美元，同比增长372%。 第二财季财务要点如下： ——营收为1.517亿美元，较2012年第二财季的7280万美元增长108%。

——归属于奇虎360的净利润为3300万美元，较2012年第二财季的700万美元增长372%。 ——不计股权奖励支出的non-GAAP(非美国通用会计准则)净利润为5100万美元，较2012年第二财季的2060万美元增长147%。 ——归属于奇虎360的每股ADS(美国存托股份)摊薄收益为0.26美元，上年同期为0.06美元。 ——归属于奇虎360的non-GAAP每股ADS摊薄收益为0.40美元，上年同期为0.17 美元。 运营指标如下： ——2013年6月，奇虎360 PC产品和服务的月活跃用户总数达到4.61亿，2012年6月为4.25亿。 ——2013年6月，奇虎360 PC产品用户渗透率为96%，2012年6月为94%。 ——2013年6月，奇虎360主要移动安全产品的智能手机用户总数达到3.38亿，2012年6月为1.2亿。 ——2013年6月，奇虎360浏览器的月活跃用户达3.3亿，2012年6月为2.72亿。 ——2013年6月，奇虎360浏览器的用户渗透率为69%，2012年6月为61%。 ——2013年第二财季，奇虎360个性化起始页及其子页的平均日独立用户访问量为1.14亿，2012年第二财季为8300万。 ——2013年第二财季，奇虎360个性化起始页及其子页的平均日点击量约为5.9亿，2012年第二财季为3.68亿。 详细业绩 营收 营收为1.517亿美元，较2012年第二财季的7280万美元增长108%，较2013年第一财季的1.099亿美元增长38%。强劲的同比和环比营收增长源自网络广告和互联网增值服务的优异表现，动力源自用户和流量持续的强势增长，以及个性化起始页中基于效果的广告。另外，好于预期的搜索和移动商业化也提供了更多的增长动力。 网络广告收入为9060万美元，较上年同期增长78%，较上一财季增长43%。强大的同比增长主要源自对360个性化起始页的用户行为展开的商业化措施加码。强大的同比增长一定程度上源自搜索商业化的加码。

当当网成功秘诀

当当网的启示 当当网是中国一个比较早的电子商务企业，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品 当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。它和亚马逊一样，都是从卖图书开始的，虽然电子商务现在有很多的后起之秀，但当当网还是稳坐图书市场的第一把座椅，当当网成功有很多因素，下面我从这几方面分析一下。 当当网虽然是从图书起家的，但现在已经是全面发展了，当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店购物最方便：当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境顾客最多：当当网目前无论从网站访问量还是从每日定单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网店 价格对于电子商务企业来说还是具有比较大的优势的，当当网的价格价格较低，当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”核心管理层包括图书业、投资业和IT业的资深人士顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者购物满30元就免运费。网上书店到网上商城当当网业务成功拓展，毕竟大多数网上购买者还是希望能够在当当网享受一站式的购物服务。如何满足顾客的需求，让他们能在当当网能有更丰富的选择，享受到更多的便利和实惠呢？引入个人商铺的想法就自然而生了，就好比在百货大楼上新增加一个自由交易市场，可以极大地丰富整个百货大楼的品种，辅以规范的管理，当当网的顾客还可以在尽享丰富品种的同时，同样的服务质量，更多的产品，更多的优惠。 一直以来，物流和配送都是困扰电子商务发展的一个瓶颈，由于依靠专业的配送公司，当当很大程度上节约了成本，更让顾客得到了更加专业的服务。当当在不断提高商品配送速度的同时，最重要的是公司创业者实事求是的作风。20万个品种比起其他网站的几千个品种是个天文数字，管理就更成了一个难题，没有现代化的数据管理系统是做不到的，现在当当承诺畅销品24小时出库，普通商品最多60个小时出库，为了让顾客购物更加放心，当当还把每本书的出库时间打出来，让顾客自己做一个评判，不用无休无止的等待，让顾客更加放心。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。 当当网注重品牌管理，亚马逊网上书店的创始人贝索斯曾说，地段是传统书店成功的重要条件，而对虚拟的网络书店，品牌则是最为重要的。当当网对自身网站的品牌推广和认知度的提升也做出了一定努力。该网站与谷歌和百度这样强大的搜索引擎合作，其广告效应较为明显。同时，通过与类似豆瓣这样的书评网站建立链接，网站的浏览量与关注度也得到了较大程度的提高。网络会员制度以及Email和手机短信定期信息发送使已有客户不会流失，大量的打折优惠活动促使客户的购买活动增加，良好的口碑使得潜在顾客转为实际购买者。另外，当当网还开辟出了一块商品讨论区，客户通过对商品发表评论来进行互动交流，这对潜在购买者有很强的购买引导性。 当当网运用客户关系管理策略，商品多样化在给企业带来更多利益的同时也给客户的购买行为带来了困难。如何把客户从海量的商品信息中解放出来，极大地减少客户的时间成本，是网站建设完善的目标。从过去的盲目搜索，到“当当推荐”功能的出现，当当网在这方面

2013年第二季度谈话记录

联系人谈话记录表 谈话时间2013年6月30日谈话地点图书馆研讨间 联系人联系对象（积极分子） 参与者签名 会议记录： 范：你支持党的新一届领导班子提倡节俭、反对封路的做法么？为什么？ 李：支持！十八大之后新的领导班子登台亮相，以清新的工作作风吹动了中国社会的变化。新一届领导班子的新作风不仅令人民群众有耳目一新的感觉，同时也让全世界看到了新一届领导班子务实亲民的形象。习总书记首次离京考察，全程不封路、不清场、不铺红毯，饭菜和住宿简单，给民众的感觉就特别的好。这让人民看到领导干部带头来实践党的理论，走群众路线，清正廉洁。 范：作为积极分子，平日里是否参与社会实践？都是怎么参与的？李：我每个学期或者寒暑假都会参加社会实践。以前读中学的时候，每个寒暑假都会去社区街道帮助打扫街道卫生，或者看望社区的孤寡老人。现在在学校里会做一些校园志愿者活动。另外，这个暑假我将与另外三名商学院的同学一同进行暑期社会实践，我们的项目是南京市明城墙现状的调研，这个过程中我们要走进基层发放调查问卷，还要去走访一些工程单位。每次社会实践都是收获丰富的。 范：华西村的老共产党员、老书记吴仁宝的身上你学到了些什么？

李：吴仁宝同志是中国共产党的优秀党员，农村基层干部的杰出代表，社会主义新农村建设的模范带头人，原任江阴市华西村党委书记。数十年来，他始终坚信“人民幸福就是社会主义”，坚持实事求是、与时俱进，带领全村党员、群众艰苦创业，走共同富裕的道路，把一个贫穷落后的小村庄建设成为享誉海内外的“天下第一村”，2012年华西村地区生产总值超过580亿元。在村集体经济不断发展、村民收入持续增加的同时，吴仁宝坚信“口袋富了不算富，脑袋富了才是富。”物质上富裕起来的华西在精神文明建设和文化建设方面同样取得了令人瞩目的成绩，华西成为社会主义新农村建设的杰出典范。吴仁宝坚持“一人富了不算富，集体富了才算富；一村富了不算富，全国富了才算富”的共同富裕信念，华西村逐步将周边20个村作为直接带动对象，纳入共同发展，还分别建成“黑龙江华西村”、“宁夏华西村”，形成“大华西”格局。2003年起，吴仁宝不再担任华西村党委书记，但仍然为华西的发展繁荣发挥余热。直到生命的最后时刻，吴仁宝最牵挂的还是华西的村民和华西的发展。老百姓幸福是我最大的满足”，这是华西村的老党委书记吴仁宝既朴实又经典的一句话。一位普通的农村党委书记，能将自己的幸福与百姓的幸福紧紧联系在一起，这样的胸怀是每一个党员干部所应该拥有的。他的幸福观至少昭示了以下三点：一是党员干部应有正确的幸福观。二是干部只有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，才能最大限度地实现自己的幸福。三是富裕并不是幸福的全部。幸福是物质和精神的平衡的感受，光有物质享受而没有精神追求，是畸形的“幸福”。

网上商城调研分析报告

网上商城调研分析报告 一，网上商城定义 网上商城类似于现实世界当中的商店，差别是利用电子商务的各种手段,达成从买到卖 的过程的虚拟商店，从而减少中间环节，消除运输成本和代理中间的差价，造就对普通消费，和加大市场流通带来巨大的发展空间。尽能的还消费者以利益，带动公司发展和企业腾飞，引导国民经济稳定快速发展，推动国内生产总值。 网上商城主要有三大类：B2B （Business To Business, 商家对商家）、B2C（Business To Customer, 商家对顾客直销）和C2C（Customer to Customer, 客户和客户），其功能不尽相同 B2B 的典型代表有阿里巴巴，中国制造网，主要是从事批发业务； B2C 的典型代表有亚马逊，中国巨蛋，当当网，卓越主要是从事零售业务 C2C 的典型代表有淘宝、易趣、拍拍、百度有啊。 网上商城是在为个人用户和企业用户提供人性化的全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境，不断丰富产品结构，最大化地满足消费者日趋多样的购物需求，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩，也是时代发展的趋势。 除过B2B，B2C，C2C 之外，目前新型的电子商务模式还有C2B ，M2B 两种，那么我 们如何更好的理解和区别B2B ，B2C ，C2C，C2B，M2C 这五种电子商务模式呢？

B2B (Business to Business) 是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系，商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润，例子：阿里巴巴、慧聪。 B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户，例 如你去麦当劳吃东西就是B2C ，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。 C2C (Consumer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖。例子：淘宝、拍拍、易趣。 C2B (Consumer to Business), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要求。假如商家接受客户的要求，那么交易成功，假如商家不接受客户的要求，那么就是交易失败。 M2C(Manufacturers to Consumer) ，生产厂家(Manufacturers) 直接对消费者(Consumers) 提供自己生产的产品或服务的一种商业模式，特点是流通环节减少至一对一，销售成本降低，从而保障了产品品质和售后服务质量。 主要是对象的区别( EC 电子商务) B2B ：企业间的EC B2C ：企业对个人用户的EC C2C ：个人对个人的EC C2B ：个人对商家的EC M2C ：厂家对个人的EC

当当网经营现状调查报告

当当网经营现状调查报告 当当简介： 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。当当网商业模式： 当当网是一家B2C 网上零售企业，主营商品为图书音像出版物，商品来源于各类供应商以及一部分自有品牌的OEM 商品。其目前主要的销售渠道为B2C 电子商务当当网和部分联盟，客户可以通过在线订购的方式来购买商品，并选择在线支付或货到付款等方式来支付。 零售产业链包括四个环节：采购环节，销售环节，支付环节，配送环节。采购环节：当当网图书产品业务的供应商全部是和指定的发行商，音像产品业务由出品公司和相应发行商提供，所售出的产品都是均保证正版。销售环节：目前当当网零售业务的销售环节主要依靠其的在线销售，消费者可以在线浏览商品，注册下单购物。另外，在多家联盟也可以通过联盟的直接购买当当的产品。支付服务：当当网目前提供货到付款、在线支付、银行转账、邮局汇款、账户余额支付、当当荣誉顾客卡支付和支票支付等多种支付方式。其中在线支付服务由工商银行、招商银行、建设银行、发展银行以及快钱、首信易支付提供。配送环节：当当网的订单配送主要由外包的配送体系来完成，配 送人员除了配送订单外，还承担大部分的收款工作。 盈利模式有三种： （1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 （3）广告费。现在这一部分增长得很快。这种模式成本低易实现，仅需一个方便进入的企业，加上其他相关公司的合作便可实现，可以使企业很快上道，当同时也很容易被复制，像

客户关系管理分析报告

（思路报告）

目录： 绪论 一、企业分析，目标选择 二、综合汇总，确定目标 三、深入跟踪，详细了解 四、多种形式，数据调查 五、根据调查，分析数据 六、确定工作，任务分工总结

绪论 自中国进入WTO以来，中国经济发展迅猛。尤其近年来全球电子商务的发展，可以使得企业得以实施原来难以实施的现金管理思想与理念。当今的企业，尤其是处于竞争性极强的产业的企业，更加注重客户的反应。“顾客是上帝”此观念逐步深入经营者的脑海。可以说：哪个企业赢得顾客的心，哪个企业的盈利水平就会提高。哪个企业如果没意思到客户的重要性，哪个企业将会被市场和客户抛弃。 在此背景之下，客户关系管理已经成为企业追求的目标。我们通过一段时间的分析研究，调查走访，实时跟踪等，确定了一系列目标进行整合，找出合适的企业进行客户关系管理分析。在此之前，我们并没有实质性的接触企业或行业，对于一些困难预想不足，遇到很多的困难和麻烦，在全组的努力下，我们总算将工作顺利的开展，其中不乏错误之处，忘老师多多指点。

一、企业分析，目标选择 随着近年来经济的飞速发展，世界经济已由卖方经济进入买方经济，以消费者为主体的市场经济渐成主流，在如今技术高速发展，产品趋同的形势中，一个企业要想存活并发展，就一定要有让顾客满意且愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客的心。 进入21世纪，随着全球经济一体化进程加快和竞争，企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经营管理模式向以客户为中心的服务至上的，实现客户价值和达到企业利润最大化的集约化经营模式的转变，良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源，企业为获得满意的客户关系，重要的思路是通过实施客户关系管理项目来实现的。 客户关系管理采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源的有效利用。 随着电子商务的飞速发展，电子商务网站如雨后春笋一般遍地开花，电子商务网站对客户的需要越来越重要，鉴于我们专业方向的了解以及对电子商务的了解，我们通过分析和市场调查。 总结归类，归纳出一系列电子商务网购网站，如淘宝网(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)、拍拍网(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)、卓越亚马逊(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)、当当网(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)、京东商城(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)、美团网(https://www.wendangku.net/doc/a017624464.html,)等一系列电子

当当网分析报告

电子商务 当 当 网 分 析 报 告 班级： 姓名: 学号:

分析当当网的经营模式：B2c模式 在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持” –庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当

当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。 成立6年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。 当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。电子商务网站的建立主要要考虑以下几方面：1）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。2）、客户群体的定位。3）、网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。4）、网站建设软、硬件的选用与设计。5）、网站的安全保障措施。2005年初，当当网进军百货市场；2006年，当当网C2C业务正式上线。 在产品战略上，图书业务过去是，将来也还将是当当网的核心业务，百货业务目前还是处于尝试阶段，因此更为注重的是降低采购成本、创造低价、提高百货品质，而不是规模扩张，同时，平台业务已经启动，店中店已经有2000家专业的网上商户入驻，作为百货的一个补充。

当当网营销策略分析

当当网营销策略分析 1、网站定位。 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略。 当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%。同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。 可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 3、价格策略。 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高，可以相互弥补）。

4、渠道策略。 具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。 5、促销策略。 （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。

版财务报表功能说明

2013版财务报表功能介绍 （2013年3月） 一、报表式样 2013版财务会计报表式样有小企业会计准则类报表、一般企业财务报表、金融企业财务报表（银行类）、金融企业财务报表（担保类）、金融企业财务报表（保险类）、金融企业财务报表（证券类）六大类。 二、适用范围 纳税人依据执行的企业会计制度、会计准则或小企业会计准则的不同情况，向税务机关报送相应的财务报表。具体如下：

三、报送期限 财务会计报表按属期不同分季报、年报，具体要求如下：（一）在国税机关仅缴纳增值税和消费税的小规模纳税人，按年报送财务报表电子数据，应与增值税次年１月份的申报一并提交，报送期限与当月增值税申报期限相同。 （二）在国税机关仅申报增值税的一般纳税人（包括所得税在地税缴纳的增值税一般纳税人和无所得税的增值税一般纳税人），按季报送财务会计报表电子数据，与季度最后一个月的增值税申

报一并提交，报送期限与当月增值税申报期限相同。 （三）在国税机关缴纳所得税的纳税人（包括增值税在国税缴纳的所得税纳税人和无增值税的所得税纳税人），按季报送财务报表电子数据，与当季度所得税申报一并提交，报送期限与当季所得税申报期限相同。 （四）报送年度财务会计报表的纳税人，年度财务会计报表电子数据应当于5月底之前报送，与所得税年度申报一并提交，其财务报表的申报期限与所得税年度申报的申报期限相同。 四、启用时刻 2013版财务报表在2013年4月1日启用，为了方便宽敞纳税人，纳税人在4月份申报期仍然能够使用和报送旧版财务报表（2005版）。 财务报表年报接着使用旧版的财务报表年报。 五、填写和报送讲明 纳税人依照实际情况选择相应的财务报表进行填写。财务报表的具体填写操作，同原来一致，不再赘述，表内校验参考第六章节。 2、财务报表选择操作讲明

凤凰新媒体2013年第二季度财务报告

凤凰新媒体2013年第二季度财务报告 北京时间2013年8月13日早间消息，凤凰新媒体 (NYSE:FENG)今天发布了截至6月30日的2013财年第二季度财报。报告显示，凤凰新媒体第二季度总营收为人民币3.642亿元(约合5930万美元)，比去年同期的人民币2.834亿元增长28.5%；净利润为人民币7740 万元(约合1260万美元)，比去年同期的人民币3500万元增长121.1%。 主要业绩： -凤凰新媒体第二季度总营收为人民币3.642亿元(约合5930万美元)，比去年同期的人民币2.834亿元增长28.5%。凤凰新媒体总营收的增长，主要由于净广告营收同比增长41.9%，以及由于付费服务营收同比增长14.0%； -凤凰新媒体第二季度毛利润为人民币1.908亿元(约合3110万美元)，比去年同期的人民币1.261亿元增长51.4%； -凤凰新媒体第二季度净利润为人民币7740万元(约合1260万美元)，比去年同期的人民币3500万元增长121.1%； -不按照美国通用会计准则(不计入股权奖励支出)，凤凰新媒体第二季度调整后净利润为人民币8360万元(约合1360万美元)，比去年同期的人民币3790万元增长120.4%。不按照美国通用会计准则(不计入股权奖励支出)，凤凰新媒体第二季度调整后净利润率为23.0%，去年同期为13.4%。不按照美国通用会计准则(不计入股权奖励支出)，凤凰新媒体第二季度调整后每股美国存托凭证摊薄收益为人民币 1.08元(约合0.18美元)，比去年同期的人民币0.47元增长130.0%。

财务分析： 营收 凤凰新媒体第二季度总营收为人民币3.642亿元(约合5930万美元)，比去年同期的人民币2.834亿元增长28.5%。 凤凰新媒体第二季度净广告营收为人民币2.095亿元(约合3410万美元)，比去年同期的人民币1.476亿元增长41.9%。凤凰新媒体净广告营收的增长，主要由于每广告主平均收入有所增加。凤凰新媒体第二季度广告主数量为295家，比去年同期增长30.0%；每广告主平均收入为人民币71.02万元(约合11.57万美元)，比去年同期增长9.2%。 凤凰新媒体第二季度付费服务营收为人民币1.547亿元(约合2520万美元)，比去年同期的人民币1.358亿元增长14.0%。凤凰新媒体第二季度移动增值服务营收仍保持稳定，为人民币1.315亿元(约合2140万美元)，与去年同期的人民币1.310亿元基本持平，主要由于基于2G文本信息的按次计费服务的用户需求表现疲弱。凤凰新媒体第二季度来自于游戏及其他业务的营收为人民币2320万元(约合380万美元)，比去年同期的人民币480万元增长387.4%。凤凰新媒体第二季度游戏及其他业务营收的增长，主要由于来自公司旗下游戏平台的网页游戏营收增长。 营收成本和毛利润 凤凰新媒体第二季度营收成本为人民币1.734亿元(约合2830万美元) ，比去年同期的人民币1.573亿元增长10.2%，主要由于内容

当当网的物流运作模式分析报告

当当网的物流运作模式分析 学院工商管理学院 专业 J-市场营销 学号 5 学生立梅 摘要：随着信息技术地不断发展，人们生产经营意识地转变，人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中，物流是最为特殊

的一种，它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发展，对于电子商务企业来说，还可以降低企业的配送成本，提高配送效率。通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题，结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。 关键词：电子商务当当网物流运作模式 一、当当网公司简介。 当当网是当当网信息技术营运的一家中文购物，是全球最大的综合性中文网上购物商城，目前更是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。 二、当当网的物流运作模式分析。 （一）当当网的物流配送模式分析。 当当网采取了以下三种物流配送模式： 1.第三方物流配送模式。 进入21世纪，随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展，国的物流公司如雨后春笋般涌现，进而形成了第三方物流产业。想比传统的物流公司，第三方物流更专业化，综合成本更低，配送效率更高。当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小，使得现阶段的配送成本仍然较高，往往对送货上门的特色服务做了很多限制。而第三方物流更加专业化的服务大大减轻了当当网在物流配送方面的顾虑，使其能够专心经营网络商品，同时又降低了当当网的物流配送成本。当当网将实现在第三方物流当当网络的资源整合，然后物流和公共平台整合物流服务的角色向其他企业开放，这是传统的快递公司和自建电子商务企业不同的配送车队。物流格局的形式开放式平台

好未来2013年第二季度财务报告

好未来2013年第二季度财务报告北京时间2013年7月22日下午消息，学而思 (NYSE:XRS)今天发布截至2013年5月31日的2014财年第一季度业绩。第一财季，学而思净营收达6140万美元，同比增长24.5%；不按美国会计准则计算，归属学而思的净利润为990万美元，同比增长38.5%。 业绩亮点： ——实现净营收6140万美元，较去年同期的4930万美元增长24.5%。 ——实现营业利润670万美元，较去年同期的600万美元增长10.8%。 ——归属于学而思的净利润为810万美元，较去年同期的500万美元增长62.7%。 ——归属于学而思的非美国通用会计准则(不计股权奖励支出) 净利润990万美元，较去年同期的720万美元增长38.5%。 ——每股ADS(美国存托股份)基本和摊薄净收益均为0.1美元。非美国通用会计准则每股ADS基本和摊薄净收益均为0.13美元。 ——截至2013年5月31日，学而思持有现金、现金等价物及短期存款共计2.711亿美元。 ——总招生数同比增长17.1%，达到192,650人。 ——截至2013年5月31日的教学中心为255个。 第一财季业绩分析 净营收

这一增长主要受更高的平均售价和学生总数增加的拉动。其中平均售价为 319美元，较上年同期的300美元增长6.3%。学生总数约为19.265万人，较去年同期的约16.451万人增长17.1%。 运营成本及费用 运营成本及费用为5470万美元，比去年同期的4330万美元增长26.3%。基于非美国通用会计准则，运营成本及费用为5280万美元，比去年同期的4110万美元增长28.6%。 营收成本为3190万美元，比去年同期的2580万美元增长23.8%。基于非美国通用会计准则，营收成本为3190万美元，比去年同期的2570万美元增长24%。 销售及营销费用为780万美元，比去年同期的610万美元增长27.1%。基于非美国通用会计准则，销售及营销费用为750万美元，比去年同期的560万美元增长34.3%。 总务及行政费用为1500万美元，比去年同期的1140万美元增长31.5%。基于非美国通用会计准则，总务及行政费用为1350万美元，比去年同期的980万美元增长37.1%。 股权奖励费用为190万美元，而上年同期为220万美元。 毛利润 毛利润为2950万美元，比去年同期的2350万美元增长25.2%。 运营利润