技术支持高级工程师职位说明书

第一部分基本信息

职位名称高级技术支持工程师直接上级项目二部经理

所属大部门交通信息系统事业部所属小部门项目二部

职位类型技术类职位等级

拟定人评审代表

审批生效时间

1．职位目的（简要地介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织独一无二的贡献）

负责统一监管、审核和决策有关技术的各个方面工作，从而保证技术的准确性、先进性和合理性；从技术的角度对市场拓展工作给予支持；并对部门人员给予培训和指导。

2．本部门职责（要求落实到具体的活动）更新

•依据事业部下达的经营任务，确定市场策略，整体规划市场工作，有计划地开拓微机联锁系统市场；•制定生产和工程计划，组织安排项目工作组人员，保质按时实施销售合同中规定的工程任务以及工程的维护工作；

•推动并完善项目二部的工作流程,培养合格的销售队伍、生产队伍、工程实施及维护队伍，降低销售费用、生产成本、工程实施和维护成本。

•营造积极向上的团队氛围，通过人才的选、育、用、留，建设专业化、有能力的工程实施队伍，实现人力资本的不断升值。

3．工作关系（请列出该职位的上级职位、同僚职位和下级职位，含行政汇报关系和业务汇报关系）4．工作权限

第二部分工作职责

请描述职位4~8项应付责任，包括主要活动和要达到的成果，每一应付责任请依其重要性排列，从（1）开始，而（1）代表最重要。衡量标准可以是数量、质量、成本、时间、人员反应等等，应尽可能客观、

第三部分任职要求

附件：

第四部分衡量指标定义

技术支持人员岗位职责

技术支持人员岗位职责 ，希望对您有所帮助。 技术支持人员岗位职责(一) 资深技术支持工程师(高级)岗位职责： 1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答； 2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等； 3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答； 4、配合销售撰写技术方案； 5、负责项目策划及组织实施工作； 6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 8、响应及解决客户的技术要求及疑问； 9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高。 要求：

1、大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验； 2、熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务； 3、具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作； 4、善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力； 5、工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神； 6、能够承受较强的工作压力，能适应出差。 技术支持工程师(中级) 1、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 3、配合销售撰写技术方案； 4、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等； 5、参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见； 6、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目

高级软件工程师岗位说明书

高级软件工程师岗位说明书 一、岗位背景及职责 高级软件工程师是公司技术团队中具有丰富经验和扎实技术功底的核心成员。该岗位负责开发、测试和维护公司的软件产品，提供高质量的技术支持和解决方案，确保产品能够满足客户的需求。具体职责如下： 1. 软件开发：根据需求，负责软件系统的设计、编码、调试和优化工作。熟练掌握各种开发工具和技术，能够根据项目需求选择合适的开发语言和框架，并确保代码的可读性和可维护性。 2. 技术支持：协助客户解决技术问题，提供技术咨询和指导。能够迅速定位和修复软件故障，并及时反馈解决方案。在客户培训和技术支持方面能够提供专业的服务。 3. 团队协作：与团队成员密切合作，共同完成软件开发项目。能够有效地与产品经理、测试工程师和其他相关岗位进行沟通和协调，保证项目按时交付。 4. 质量保证：负责软件系统的测试和质量保证工作。能够编写和执行详细的测试计划和测试用例，确保软件的功能完备、性能稳定且符合规范要求。 二、任职要求 1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业。

2. 技术能力：熟练掌握常用编程语言，如Java、C++、Python等， 并了解各种常用开发框架。精通软件开发过程和相关工具，有扎实的 编码能力和系统设计能力。 3. 经验要求：具有5年以上相关工作经验，熟悉软件开发的全过程，能够独立完成项目开发和维护工作。有团队管理经验者优先考虑。 4. 技术全面性：对多种技术领域有较广泛的了解和涉猎，持续学习 和跟进最新的技术动态。有较强的解决问题的能力，能够灵活运用各 种技术手段解决实际项目中的难题。 5. 团队合作：具备良好的沟通能力和团队合作精神。能够与不同的 岗位和团队成员协作，高效完成项目开发任务。 6. 自我驱动：热爱软件开发工作，具备良好的学习能力和持续进取 的精神。对新技术有敏锐的洞察力和应用能力。 三、薪资待遇及福利 1. 薪资待遇：具体薪资将根据应聘者的资历和能力面谈确定，公司 提供有竞争力的薪资水平。 2. 福利待遇：享受国家规定的各项社会保险和福利待遇，提供具有 市场竞争力的绩效奖金和年度调薪机制。公司还提供良好的工作环境 和发展空间，为员工提供培训和职业发展机会。 四、应聘流程

信息技术支持工程师岗位说明书

信息技术支持工程师岗位说明书 一、岗位概述 信息技术支持工程师是负责解决客户在使用公司产品或服务过程中出现的技术问题的专业人员。他们需要具备扎实的技术知识和卓越的沟通能力，能够快速准确地分析和解决各类技术故障，保障客户的正常使用体验。 二、岗位职责 1. 提供技术支持：根据客户的需求，通过电话、邮件、远程协助等方式，解答客户在产品或服务使用过程中遇到的技术问题，确保问题能够及时得到解决。 2. 故障排除和解决：对客户反馈的故障进行分析和定位，并给出相应的解决方案。在处理故障时，需要具备良好的逻辑思维和问题解决能力，能够快速准确地找出故障原因，并采取有效措施解决。 3. 文档记录和维护：及时记录客户的技术问题和解决方案，形成技术支持文档和知识库，以供团队内部和客户参考。定期维护和更新文档，确保其准确性和完整性。 4. 客户关系管理：与用户进行积极的沟通和互动，建立良好的客户关系。了解客户需求，提供个性化的技术支持服务，增强客户黏性和满意度。

5. 技术培训和知识传递：针对公司内部员工或客户，开展技术培训和知识传递工作，提升整体团队的技术水平和服务质量。 三、任职要求 1. 本科及以上学历，计算机科学、电子信息或相关专业背景。 2. 具备扎实的计算机基础知识，熟悉常用操作系统、网络设备和主流办公软件。 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于倾听客户需求，并能够清晰准确地表达解决方案。 4. 具有较强的学习能力和问题解决能力，能够快速掌握新技术和产品知识，对技术问题有敏锐的洞察力。 5. 具备较强的责任心和抗压能力，能够在高强度的工作环境下稳定处理各类技术问题。 6. 有相关工作经验者优先考虑。 四、福利待遇 1. 提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、五险一金、带薪年假等。 2. 提供良好的职业发展空间和晋升机会，对于表现出色者可逐步晋升为高级支持工程师或项目经理等职位。 3. 提供持续的技术培训和学习机会，帮助员工不断提升自身技能和知识水平。

技术支持工程师职位描述与岗位职责

售前/技术支持工程师职位描述与岗位职责 售前/技术支持工程师职位描述与岗位职责 一、职位描述 售前/技术支持工程师是一种将技术与销售交织在一起的岗位， 主要负责公司的销售和技术支持工作。目标是能够为客户和公司提 供最优质的服务，并在销售方面取得成功。其主要职责如下： 1. 开发和管理客户关系，维护客户满意度。 2. 致力于技术支持工作，分析和解决客户在使用产品中的问题。 3. 向客户提供产品的技术资料和方案。 4. 参与制定产品销售的决策，并根据市场需求进行调整。 5. 了解市场竞争情况，为公司销售提供有益的建议。 二、岗位职责 1. 对客户提供技术支持。 负责客户的技术支持，明确客户问题并解决客户问题，确保客 户对产品的满意度，使客户对公司予以信任，提高公司的口碑，增 加销售量。 2. 对公司提供销售支持。 在售前阶段，负责向客户介绍产品，提供产品方案，和客户一 起制定方案，并推销产品；在售后阶段，负责与客户保持联系，跟 踪客户需求，并将客户意见反映给公司，以方便公司修改产品。 3. 协助公司进行市场分析。 了解市场行情和竞争情况，为公司提供被动资料和主动思考， 并尽力为公司寻找发展机会。 4. 技术培训。

负责对销售人员进行技术培训，为销售人员提供足够的销售技巧，提高销售员的服务水平，同时促进公司整体业务的发展。 5. 进行产品研发。 了解客户需求，将客户需求反馈给产品研发部门，协助研发部 门制定产品开发计划和方案，为公司提供更有价值和创新的产品。 6. 负责与客户沟通并定制方案。 在与客户的沟通中，能够发现客户的需求，并将客户的需求反 馈给研发部门或技术总监，协助制定适合客户的方案，让客户满意。 7. 公司业务与销售计划的推进。 对于公司的业务和销售计划进行推进，通过市场动向和竞争对 手的情况，为公司的销售与制定业务方案提供有益的建议，提升运 营管理水平。 以上就是售前/技术支持工程师职位描述与岗位职责，该岗位职 责比较全面，职场新人可以从中了解本职工作的范围和职责。

高级工程师职务说明

高级工程师职务说明 高级工程师是指在某一专业领域经验丰富且技术水平较高的工程师。他们在具备一定的技术能力的同时，还应具备较强的领导力和管理能力，能够独立完成复杂的工程项目，并能指导和培养初级和中级工程师。 高级工程师的主要职责包括： 1. 技术研发：高级工程师应具备深厚的专业知识和丰富的实践经验，能够独立开展技术研发工作。他们需要参与并主导项目的规划、设计与开发，制定技术路线和方案，解决各类技术难题，提出创新性的解决方案。 2. 项目管理：高级工程师还应具备一定的项目管理能力。他们需要能够制定详细的项目计划，安排工作任务和资源，协调各个环节的工作。他们需要对项目的进度、质量和成本进行有效控制，确保项目能够按时、按质、按量完成。 3. 技术支持与培训：高级工程师需要能够提供技术支持和指导，解答其他工程师的技术问题。他们还需要向初级和中级工程师传授专业知识和技能，培养团队成员的能力，提高整个团队的技术水平。 4. 标准制定与推广：高级工程师需要参与制定和推广公司或行业内的标准和规范，促进行业的发展和进步。他们需要对行业的新技术、新方法进行研究和评估，推动公司在相关技术领域的竞争力提升。

5. 技术研究与创新：高级工程师应具备一定的科学研究能力和创新思维。他们需要不断学习和掌握最新的技术知识和行业发展动态，参与和推动公司的技术创新和改进工作，提升产品的竞争力和市场份额。 6. 团队建设与领导：高级工程师在工作中还需要具备一定的团队建设和领导能力。他们需要协调各个团队成员的工作，激发团队成员的创造力和合作精神，提高团队的整体绩效。同时，高级工程师还需要与其他部门和团队紧密合作，协调项目需求和资源分配。 总之，高级工程师是一种具备专业技术和管理能力的职业，他们在项目开发、技术研究和团队领导等方面都发挥重要作用。他们不仅仅是一个技术专家，更是一个团队的核心和领导者，能够带领团队完成各项挑战性的工作，推动整个公司的技术进步和发展。

技术支持工程师岗位说明

技术支持工程师岗位说明 一、岗位概述 技术支持工程师是指负责提供技术支持和解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题。该岗位要求工程师具备深入的技术知识和良好的沟通能力，能够迅速分析和解决各类技术难题，保障客户的满意度与产品的稳定运行。 二、岗位职责 1. 提供技术支持：及时响应客户的咨询与问题反馈，远程或现场为客户提供专业的技术支持，解决各类技术难题。 2. 故障排除与修复：根据客户反馈的故障描述，迅速定位问题并提供解决方案，协助客户进行故障排除和修复。 3. 技术培训与指导：为客户进行技术培训，提供产品的操作指导，帮助客户熟练掌握产品的使用和维护。 4. 问题记录与分析：及时记录客户反馈的问题和解决方案，形成标准化的问题库，并通过分析问题原因，改进产品质量和技术支持的效率。 5. 与产品团队协作：与产品研发团队紧密合作，推动故障解决方案的研发和实施，提供产品性能改进的建议。 三、任职要求

1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业或工程技术类专业优先。 2. 技术能力：熟悉计算机网络原理、操作系统、数据库等，具备良好的编程能力和问题解决能力，掌握常见的技术工具和开发环境。 3. 语言能力：英语水平良好，能够流利地与客户进行技术交流和沟通。 4. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，善于倾听客户需求并快速响应，能够与团队成员紧密协作，解决问题。 四、发展前景 技术支持工程师作为技术岗位的一种职业选择，拥有广阔的发展前景。在岗位工作之后，可以根据个人兴趣和专业能力逐渐晋升为高级支持工程师、技术顾问、项目经理等职位，或者向研发团队、产品运营等方向进行转岗。此外，技术支持工程师也可以通过持续学习和进修提升自身的技术水平，为个人职业发展打下坚实的基础。 五、总结 技术支持工程师是一个既充满挑战又有发展空间的职业，对于产品或服务的成功运营至关重要。希望应聘者在技术基础扎实的同时，具备优秀的沟通和协作能力，不断学习和进步，为客户提供更优质的技术支持，为企业的发展贡献自己的力量。

技术支持岗位说明书

技术支持岗位说明书 一、岗位概述 技术支持岗位是一个重要的职位，旨在为公司的客户提供技术支持和解决方案。技术支持人员负责解答客户的疑问、解决技术问题、提供远程或现场支持，并确保客户的满意度和信任度。本说明书将详细介绍技术支持岗位的职责、要求和技能。 二、岗位职责 1. 为客户提供快速和高效的技术支持，解答技术问题，并提供解决方案。 2. 远程或现场诊断和修复技术故障，确保客户的设备正常运行。 3. 协助销售团队，为潜在客户提供技术咨询和演示。 4. 负责收集客户反馈和需求，并向相关部门提供改进建议。 5. 维护技术支持文档和知识库，及时更新并与团队共享。 三、岗位要求 1. 具备相关技术支持经验或技术背景，理解并熟悉相关的硬件和软件产品。 2. 具备良好的沟通能力和解决问题的能力，能够清晰地表达技术概念和解决方案。 3. 具备团队合作精神，能够与不同部门和个人有效协作。

4. 具备独立思考和解决问题的能力，对待工作积极主动。 5. 具备良好的客户服务意识和责任感，能够处理客户投诉并寻求解 决方案。 四、岗位技能 1. 熟练掌握相关的技术知识和工具，能够快速识别并解决技术问题。 2. 能够使用远程支持工具进行远程技术支持和故障排除。 3. 具备良好的时间管理和工作组织能力，能够在紧急情况下保持冷 静和高效。 4. 具备良好的故障排除和问题分析能力，能够快速找出问题的根本 原因并提供解决方案。 5. 熟练使用办公软件和其他相关工具，能够准确记录和报告技术支 持的工作。 五、总结 技术支持岗位是一个关键的职位，要求技术支持人员具备一定的技 术背景、沟通能力和解决问题的能力。通过提供优质的技术支持服务，技术支持人员能够保持客户的满意度和忠诚度，为公司的业务增长打 下坚实基础。 注：此为模拟文章，真实情况可能会有所不同。

技术支持工程师岗位说明书

技术支持工程师岗位说明书 一、职位概述 技术支持工程师是公司技术支持团队的核心成员，负责为客户提供 专业的技术支持和问题解决方案。岗位要求掌握扎实的技术知识和解 决问题的能力，同时具备良好的沟通技巧和高效的团队合作能力。 二、岗位职责 1. 远程技术支持：通过电话、邮件等方式为客户解答关于公司产品 的技术问题，并提供解决方案； 2. 现场技术支持：若客户需要现场服务，责任支持客户进行故障排除、设备维护和性能优化； 3. 问题分析与解决：对客户提出的技术问题进行深入分析，提供准 确的解决方案，并跟进确认问题是否得到解决； 4. 技术文档编写：编写技术文档、用户手册等相关资料，为客户提 供更详尽的技术指导； 5. 培训与支持：为客户、销售团队和合作伙伴提供培训和技术支持，帮助他们更好地理解和使用产品； 6. 持续学习：跟踪行业最新技术发展，不断学习并提升自身专业技 术水平。 三、任职要求

1. 学历要求：本科及以上学历，计算机、通信等相关专业优先； 2. 技术能力：熟悉常见的操作系统、网络基础知识，具备扎实的计算机专业知识，熟悉网络设备、服务器和存储设备等； 3. 问题解决能力：具备良好的问题分析和解决能力，能够迅速定位问题并提供有效的解决方案； 4. 沟通能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户、同事进行有效的沟通和协作； 5. 抗压能力：能够承受工作压力，具备良好的时间管理和任务优先级处理能力； 6. 服务意识：积极主动，乐于助人，能够针对客户需求提供个性化的技术支持服务。 四、福利待遇 1. 薪资待遇：公司将根据个人技术能力和绩效给予具有竞争力的薪资待遇； 2. 假期福利：享有带薪年假、法定假日等假期福利； 3. 健康福利：提供五险一金、带薪病假、体检等健康福利； 4. 培训发展：提供系统的培训计划和职业发展机会，支持员工不断提升专业技能和职业素质； 5. 团队氛围：公司注重员工的团队合作和个人成长，提供良好的工作氛围和发展平台。

技术支持工程师岗位职责标准(7篇)

技术支持工程师岗位职责标准 1.负责政府抽检项目的技术支持工作，收集和整理相关的最新法规、标准、测试方法等，为业务同事、客户和客服提供技术支持，并负责并负责与实验室沟通相关的技术问题; 2.负责项目市场信息的收集，制定项目市场推广策略，与销售及市场人员合作，举办研讨会等工作; 3.负责为研发团队开发新项目提供市场参考信息，及新项目的市场推广工作。 技术支持工程师岗位职责标准（二） 1.配合销售开展铁路行业信息化的售前工作支持，对客户进行技术宣讲、交流等前期需求沟通以及落地分析，并及时反馈。 2.负责持续跟进、分析行业客户的动态需求，深入挖掘客户潜在需求，并及时反馈。 3.协助项目投资/发起方，对各厂家的产品进行技术方案整合，形成综合解决方案。汇报文档或PPT等，并配合完成解决方案各深化设计工作。 4.与第三方厂家或合作伙伴保持沟通与技术交流，及时了解相关技术和解决方案;协调各方平台、厂家与合作伙伴进行对方案宣讲、演示环境的搭建。 5.根据不同城市铁路行业信息化顶层设计架构进行挖掘、分析，理解各城市铁路行业信息化的需求与重点扶持方向，并针对性的进行业务拓展。 6.完成其它相关铁路行业信息化解决方案落地过程中所需要的技术预研和储备方案。 7.负责铁路行业信息化解决方案的梳理、分类与积累，以及内外部培训工作。

技术支持工程师岗位职责标准（三） 1.熟悉高精度产品的使用，负责项目现场技术支持工作; 2.能够独立完成产品汇报演示，技术测试工作; 3.了解用户需求，及时搜集、汇总、跟踪客户技术问题，为市场销售、产品研发提供反馈信息和建议。 技术支持工程师岗位职责标准（四） 1.石化、化工、空分、冶金等行业技术支持工作; 2.协助销售人员完成过程分析类项目的技术交流和方案制作; 3.协助销售人员制定招投标的技术文件和报价; 4.协助销售人员解决项目中的技术问题。 技术支持工程师岗位职责标准（五） 1、配合市场营销部和各地区经理完成公司和地区市场营销计划; 2、负责对客户的产品演示、相关仪器安装、培训工作和客户维护工作; 3、及时解答客户关于公司产品的技术咨询; 4、向市场部及时反馈市场信息，维护良好的客户关系; 5、负责处理产品使用过程中相关问题; 技术支持工程师岗位职责标准（六） IT技术支持岗位职责 1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。 2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

技术支持工程师岗位的具体职责概述（精选19篇）

技术支持工程师岗位的具体职责概述（精选19篇） 技术支持工程师岗位的具体职责概述篇1 职责 1)熟练掌握公司所有产品核心功能业务，配合销售进行产品的推广介绍; 2)配合销售完成产品实施安装、扩容升级及产品测试; 3)负责跟进区域内项目实施进展情况、及时解决技术支持遇到的问题，并反馈项目存在问题与风险; 4)负责对用户进行产品业务培训，解决用户反馈的问题，总结共性问题，形成标准文档; 5)负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定; 6)遵循技术支持流程体系规范，严格按照流程规范支持公司产品。 任职要求 1)本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业，工作一年以上; 2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常规操作; 3)了解无线wifi通信原理与网络综合布线; 4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交换工作原理; 5)熟悉主流安全产品并掌握其原理，如防火墙、IDS、IPS、WAF、安全审计、堡垒机等安全产品; 6)熟悉信息安全相关标准(等级保护、分级保护); 7)具有RHCE、CCNA、软考(中级)证书的优先考虑; 8)具备良好的沟通能力与逻辑思维能力，以及良好的文档编写能力; 9)工作态度端正、责任心强、抗压能力强、学习能力强，能适应长期出差。 技术支持工程师岗位的具体职责概述篇2 职责

1、负责受理客户电话或IM咨询问题的记录与答疑; 2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度; 3、负责产品知识的创建和优化; 4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈; 5、完成上级主管安排的其他工作事项。 任职资格 1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业; 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力; 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力; 4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识; 6、有技术支持经验者优先考虑。 技术支持工程师岗位的具体职责概述篇3 职责： 1、配合业务部门，为客户提供产品选型，技术方案讲解、产品演示; 2、基于公司成熟软硬件方案，根据客户需求做简单改动; 3、编写营销推广所需的技术文档，行业及技术分析报告等; 4、参加各种展会、行业研讨会、出差拜访客户; 5、有现场解决问题的能力、应变和适应能力强。 任职要求： 1、电子或计算机相关理工科专或本科学历，三年以上电子产品软硬件开发或技术支持经验; 2、熟悉ARM-M系列单片嵌入式软硬件设计; 3、动手能力强，能对基本的电子电路进行分析; 4、较强的语言表达沟通能力，文字编辑能力，能熟练制作PTT文档; 5、学习能力强，为人正直，乐于助人，有责任心。 技术支持工程师岗位的具体职责概述篇4 1、熟练掌握公司产品技术和应用要点，协助公司业务部门提供售

技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责 技术支持工程师岗位职责1 1、负责受理客户电话或IM咨询问题的.记录与答疑； 2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度； 3、负责产品知识的创建和优化； 4、负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈； 5、完成上级主管安排的其他工作事项。 技术支持工程师岗位职责2 职责： 1、负责维护服务器、网络、强弱电、计算机设备等。 2、负责项目软硬件的`安装与调试，硬件：服务器、计算机、交换机等，软件：业务系统、Window、网络等。 3、提供技术支持、客户培训等； 4、收集客户需求，处理客户协调工作； 5、编写技术支持相关文档和方案；

6、配合完成项目实施、培训、验收工作。 岗位要求： 1、计算机相关专业，专科以上学历；因工作涉及需要沪语沟通，限招上海户籍。 2、2年以上IT技术支持工作经验，有相关行业背景优先； 3、具备专业的IT软硬件知识：服务器、网络、计算机设备、操作系统、机房设施等； 4、熟悉软硬件系统集成，精通安装环境配置，系统安装、调试过程； 5、良好的沟通协调能力； 技术支持工程师岗位职责3 1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化; 2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议 3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的`澄清和冻结，推动项目按计划完成开发 5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标 6、准备营销资料，培训区域销售团队 技术支持工程师岗位职责4 1.组织制定、完善相关网络维护管理技术规范,维护作业计划书及操作手册、相关流程。 2.监督、检查维护中心相关班组日常工作执行情况，为上级提供考核依据。 3.定期检查全省网络系统性能、容量和处理能力的分析、预警，合理调配和优化网络资源，提出网络优化、整改方案、应急通信保障方案和具体实施步骤并组织实施。 4.定期分析网络投诉汇总表，查找网络隐患，提出方案,并组织实施。 5.定期分析相关网元设备故障处理情况，查找网络隐患，提出设备整治方案并组织实施。 6.负责组织对涉及全网网络运行稳定、安全方面的'割接、优化整治方案进行审定、实施及效果评估。

技术支持工程师的岗位职责（通用30篇）

技术支持工程师的岗位职责（通用30篇） 技术支持工程师的篇1 职责： 1. 负责支持客户端无线通信模块(2G/3G/4G)的系统的软件开发; 2. 负责支持无线通信模块在Linux等系统上及调试; 3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持; 4. 客户问题跟踪、状态维护，客户关系管理; 5. 根据客户的应用情况，为客户提供可行的解决方案。 任职要求： 1. 三年以上嵌入式、Linux驱动开发经验，能独立进行软件架构设计 2. 熟练使用C/C++等编程语言，及调试手段(gcc,gdb等) 3. 对LCD，Camera，USB，SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳 4. 有汽车电子嵌入式研发(T BOX)经验优先; 5. 能读懂硬件电路原理图，基本的硬件焊接动手能力，有软硬件调试能力。 6. 工作态度积极认真，能承受工作压力;有主动解决问题的意识，擅长沟通，团队协作。平时有总结问题习惯。 7. .要求英文CET4以上，具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力 技术支持工程师的岗位职责篇2 职责： ①负责物联网应用和平台的推广、技术指导和用户培训; ②物联网技术服务管理、现场故障处理、远程故障协调处理; ③负责设备上报平台数据的准确性、一致性、完整性等数据质量的跟踪、优化和改进; ④负责平台供应商资源协调、进度跟踪和绩效评估;

⑤负责物联网平台问题的处理、反馈及资源协调。 任职资格： 1.本科以上学历，1年以上工作经验; 2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等关系数据库; 3.学习能力强，有较强的沟通理解能力、逻辑分析能力，良好的问题处理及协调能力; 4.有较强的责任心和抗压能力，做事认真细心; 5.熟悉工程机械行业物联网平台业务，有技术支持经验者优先。技术支持工程师的岗位职责篇3 职责： 1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广，及售后的技术支持; 2.执行公司的外派出差任务，现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题; 3.熟练运用公司产品，并能从机理上全面解释说明; 4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理; 5.对服务过程中的问题进行归纳总结，完善问题解决方案; 5.收集竞争对手产品功能、性能信息，分析比较本公司产品优缺点，提出比较报告; 6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作; 7.负责各项技术档案的整理、归纳; 8.完成上级交办的其他工作。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，生物学相关专业，2年以上相关专业工作经验 2. 熟练掌握分子生物学技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 3. 具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力 5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神

技术支持工程师的职责说明（精选30篇）

技术支持工程师的职责说明（精选30篇） 技术支持工程师的职责说明篇1 职责： 1、辨识客户需求并深入理解，从技术先进性、经济合理性、可实现性等多角度出发，为客户提供专业技术咨询，引导客户采纳最适合的技术方案，与销售密切配合获取订单。 2、客户现场支持：负责产品需求的现场勘查调研、明确客户需求，进行相关技术交流、产品演示和推介; 3、撰写技术文件：获取客户现场数据和调研信息，充分理解客户需求，细化项目技术方案撰写成文档，估算项目工作量及工期，完成项目预算、客户咨询、报价等工作，参与项目设计方案评审; 4、投标技术支持：招投标信息搜集，投标流程管理，投标文件制作，负责向相关人员介绍产品技术细节和投标技术文件的答辩，确保客户充分理解并接受公司产品和解决方案; 5、领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、计算机科学与技术、电气工程、电气自动化等相关专业本科及以上学历; 2、具有1年以上物联网、软件、智能化相关项目技术经验，有丰富的方案编写、技术讲解交流能力，良好的学习和理解能力; 3、熟练使用office、visio、ppt、CAD 等办公软件; 4、工作细致，具有良好的团队精神;高度的责任感，较强的适应能力。 技术支持工程师的职责说明篇2 职责： 1、指导客户安装和使用桌面打印机等设备产品，故障问题排查，解决客户问题; 2、对客户进行使用培训，总结客户咨询及解决方案,提供相应的培训资料;

3、通过对打印机使用的客户进行技术支持，扩大公司打印机的市场占有率; 4、完成上级交代的其他任务。 任职要求： 1、本科以上学历，计算机专业或相关专业学历优先; 2、有较强逻辑思维能力、沟通能力及口头表达能力，能够通过沟通来解决问题; 3、适应一定程度的出差，具有较好服务意识; 4、从事过理光、爱普生、东芝、震旦、方正等打印机技术支持工作优先考虑。 技术支持工程师的职责说明篇3 职责： 1. 负责水性工业漆原材料(水性环氧树脂、单双组份丙烯酸乳液、助剂等)的售前和售后技术服务工作。 2. 具有国际化视野，掌握国内外工业漆水性化发展方向，深刻理解国内水性防锈/防腐漆，技术现状及发展动态。能科学评估相应产品的优缺点。 3. 重要技术难题的攻克，提供技术支持，指导解决客户实际应用问题，解决客户的产品投诉、疑难解答。 4. 在供应商参考配方的技术上，根据公司产品结构，形成适用于公司客户的，具有高性价比的参考配方。 5. 安排实验室日常工作，撰写实验方案、实验报告及公司要求的其他技术报告并归档管理，形成可追溯的公司系统性技术文件。 6. 完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1. 男女不限，化工及高分子相关专业，大专以上学历。 2. 从事水性涂料技术工作3年以上，其中水性工业漆(金属防锈防腐漆)技术工作2年以上。 3. 熟悉掌握水性工业漆参考配方设计及测试方法，能独立开展实验室技术评估工作，并及时撰写完整实验报告。

技术支持工程师岗位职责15篇

技术支持工程师岗位职责15篇 技术支持工程师岗位职责1 职责： 1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训； 2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护； 3、负责公司项目的实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进； 4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试 5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通； 5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）； 6、完成领导交付的其他任务。 岗位要求： 1、能适应省外出差； 2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀；

3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装； 4、具有良好的.沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求； 5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。 技术支持工程师岗位职责2 职责： 1、协助营业人员完成空调产品售前技术支持工作; 2、负责项目的负荷计算及图纸绘制、方案制作、招标答疑; 3、负责对公司内外相关人员进行暖通技术培训。 4、相关行业机构的技术分析及推广。 任职要求： 1、暖通、制冷相关专业本科以上学历; 2、熟练使用CAD软件，Word、EXCEL、PPT等软件; 3、工作踏实认真，有激情，能承担压力; 4、思维缜密灵活，良好的.协调沟通能力及较强的团队协作精神，能够自我激励并勇于挑战目标;

5、2年的工作经验。 技术支持工程师岗位职责3 职责： 1、解决消费者和代理商的.关于产品的技术问题； 2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题； 3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题； 4、接待国内消费者； 5、产品资料整理及发布。 任职资格： 1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历； 2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑； 3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。 4、英语水平较强（英语6级）。 技术支持工程师岗位职责4

技术支持工程师岗位职责描述(十七篇)

技术支持工程师岗位职责描述(十七篇) 范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 技术支持工程师岗位职责描述篇一1、负责服务器安装调试; 2、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度; 3、负责服务器产品及云计算虚拟化的知识的创建和优化; 4、负责服务器及相关操作系统的安装部署等; 5、完成上级主管安排的其他工作事项。 任职资格 1、大专以上学历，电子商务、计算机或相关专业; 2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和动手解决能力; 3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力; 4、掌握数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识; 技术支持工程师岗位职责描述篇二职责 1、负责公司办公pc硬件、操作系统、办公软件，打印机等日常维护、故障分析、故障排除、技术支持、台账建立等; 2、负责公司电话日常维护、故障分析、故障排除、技术支持; 3、负责公司所有网络设备的日常维护、故障分析、故障排除、

技术支持、性能监控及分析等; 4、领导安排的其他工作事项。 任职要求 1、本科及以上学历，计算机、网络相关专业，年龄2432周岁; 2、拥有3年及以上相关工作经验; 3、熟悉h3c路由器、交换机配置; 4、熟悉上网行为管理、防火墙等配置; 5、学习能力强，有较强的沟通和协作能力，极强的执行力和沟通能力，具有良好的服务意识; 技术支持工程师岗位职责描述篇三职责： 1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据编写和统计，更新项目进度计划表; 2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的远程支持和处理; 3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜; 4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度; 职位要求： 1、专科及以上学历，计算机、电子信息、自动化等相关专业; 2、一年以上技术支持类工作经验，有一定的软硬件基础知识，懂计算机硬件知识和网络相关技术; 3、熟悉office、excel等常用办公软件; 4、善于表达，口齿清晰，沟通协调能力强;

技术支持岗位职责和任职要求(共5篇)

技术支持岗位职责和任职要求（共5篇） 技术岗位职责和任职要求 第一条高级工程师 1)工作职责 1.根据部门管理人员安排承担项目的技术任务，通过与客户沟 通对项目进行技术分析和需求策划，独立撰写标书中技术部分。 2.参与项目评审，对重点、复杂项目的技术方案与实施方案进 行完整系统设计,对一般项目的技术方案进行审核； 3.进行项目背景调查，收集整理项目相关资料；根据需要撰写 项目调查报告。4.进行项目组人员生产管理和工作安排，落实各种 必须资源，确保目标实现并顺利交付； 5.负责项目过程中的内外部技术交流、沟通和技术支持服务； 6.负责检查验收项目结果，确认最终技术文档资料。评定项目 组人员工作情况，并认真执行相关奖惩。 7.参与其他项目的讨论并提供可行建议,接受数据事业部员工的 技术咨询，解决项目运行中的技术难题，积极协助制图员提高技能。收集项目进程中各方面意见，提供更优秀的解决方案，积极对公司 产品及市场发展提供意见；8.根据情况参与所承担项目或者其他项 目组任务。 9.不承担项目时配合上级技术人员或者其他项目组完成工作任务。 10.根据时间进程完成管理人员交办其他临时性事务性工作和技 术沟通、培训、协助任务。2)任职要求 1.本单位工作3年以上（相关工作5年以上），年龄26岁以上，职业素质高，有非常丰富的行业成功经验，非常熟悉行业、产品情

况，大专以上学历。2.需要有公司认可的不少于8次的一般项目管 理经验。专业技能扎实，精通相关制图软件（MAPINFO，ARCGIS，ERDAS等），学习能力强，能专研。(能有一定的编程能力及英语能 力最佳)3.有一定的管理能力，能独自带领团队（10人以上）完成 整个项目的运行；4.明确项目的质量目标观念，并能严格控制项目 的质量、进度，确保项目的按时完成。 5.文字功底较好，能独立撰写标书，较强的策划能力、项目控 制能力，能很好地控制项目运行的每一个环节。 6.形象好，言谈举止佳，普通话良好，有良好的协调与沟通能 力和语言表达能力，能完成不少于20分钟的脱稿讲演。计算机水平达到中级以上。7.考核标准：绩能考核分数不低于90分，项目管理能力考核不低于90分，质量记录要在95分以上,每月绩效分数要在85分以上。8.熟悉公司各项规章制度，企业文化考核成绩不低于80分。 第二条工程师（中级） 1)工作职责 1.根据部门管理人员安排承担项目的技术任务，通过与客户沟 通对项目进行技术分析和需求策划，独立撰写标书中技术部分。 2.参与项目评审，对一般项目的组成或模块进行完整系统设计； 3.进行项目背景调查，收集整理项目相关资料；根据需要撰写 项目调查报告。4.进行项目组人员生产管理和工作安排，落实各种 必须资源，确保目标实现并顺利交付； 5.负责项目过程中的内外部技术交流、沟通和技术支持服务； 6.负责检查验收项目结果，确认最终技术文档资料。评定项目 组人员工作情况，并认真执行相关奖惩。 7.参与其他项目的讨论并提供可行建议,接受数据事业部员工的 技术咨询，解决项目运行中的技术难题，积极协助制图员提高技能。收集项目进程中各方面意见，提供更优秀的解决方案，积极对公司