从三聚氰胺事件看企业社会责任

从三聚氰胺事件看企业伦理问题

一、三聚氰胺事件回顾

2008年6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿科收到第一例婴儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。至9月8日，该院两个多月来共收治14名患有同样疾病的婴儿。当甘肃省共上报病例59人，死亡1例的同时，南京市儿童医院泌尿外科也接诊了20名因吃同一品牌奶粉患上肾病的患儿，病情严重的已转至上海治疗。发现的数十名患儿涉及湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等10个省份。事情变得复杂起来。“疑喝同一品牌奶粉而导致宝宝患肾结石”的消息开始像乌云一样笼罩在那些年轻妈妈的心头。不少人开始联想起2004年安徽阜阳劣质奶粉导致的“大头娃娃”事件。同时，也有专家表示，这一疾病与4年前安徽阜阳劣质奶粉导致的“大头娃娃”事件相比后果更严重，“因为它容易导致患儿的急性肾功能衰竭，若抢救不当，会导致婴儿死亡”。其实，自从2008年3月份开始，三鹿集团就陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，但并未对外公布。9月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。称公司经自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次“三鹿”婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的“三鹿”婴幼儿奶粉。直到2008年9月13日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。据医院方面介绍，从前患肾结石的多为成人，儿童尤其是婴儿患此病的较少。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008年家喻户晓的事件。事件经媒体曝光后，该公司董事长田文华接受依法制裁。河北省有关领导接受严重处罚。卫生部部长被免职。原先实行多年的国家免检制度被废除。

二、三聚氰胺事件中涉及的企业伦理问题探讨

（一）企业与政府之间的伦理关系问题

任何一个企业都应该合法经营，这也是企业与政府间最基本的伦理关系。而三鹿集团显然违背了这一条最基本的准则，三聚氰胺是国家明令禁止的有毒物品，但三鹿仗着其作为国家免检产品的旗号，而肆意妄为，使用超额的三聚氰胺，以致危害到消费者的利益。另一方面，国家有权利及义务监督企业的商业行为是否合法合理，否则质监部门的设立只是一个幌子，政府的存在有何意义。

国家免检制度规定：如果一家企业的某种产品获得了免检资格，在免检有效期内，无论是在生产领域，还是在流通领域，国家、省、市、县各级政府部门均不得对其进行质量监督检查。“国家免检”存在经年，制造了一个辽阔的监管真空地带。在这样一种制度之下，监管不是常态，而是例外；不是必然，而是偶然。毫不客气地说，这是一种系统性、体制性批量制造无良企业和无良产品的制度。更致命的是，由于免检制度所带有的国家隐性担保性质，深得公众的信任，一旦企业灵魂出窍、为非作歹，其所导致的恶果必是深重有加。再者，政府在出事之后的遮掩和压制的“本能”，也是政府责任感丧失的重要标识。中国的许多政府部门都以“隐瞒本能”应对重大危机。因为公开危机将被追究责任，很可能要被免职。而隐瞒并大事化小、小事化了则可能蒙混过关，即便最终败露，最坏的结果也不过是免职。如此，一个“理性”的官员

自然首选隐瞒。所以推进依法行政的同时，依法严究刑事责任也是必行之道了。其次，中国市场经济条件下，企业受西方自由经济主义的影响，企业以追求利益的最大化为主要目标，导致对企业伦理道德建设的缺失。

（二）相互竞争的企业之间的伦理关系问题

近年来，国内奶制品企业竞争激烈，除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大企业以外，还有一些实力强大的外资企业，如雀巢等，以及一些本地发展的中小企业，而中国目前的竞争往往是一个低层次的竞争--价格战。然而，随着这几年原材料、燃料、人力等等成本的大大增加，物价飞速上涨，奶制品行业同样也面临物价上涨的巨大压力。但是，市场的竞争异常惨烈，又使得这些企业在提高价格方面不得不三思而为之。据统计，日常市场中售卖的所谓的鲜奶，如果按照鲜奶收购价格、再去掉其中的各种成本，其价格远远高于现在的市场价格，也就是说，企业如果利用真正的鲜奶来生产，其实是亏本的。同时，前检测鲜奶中蛋白质含量使用的凯氏定氮法，是通过检测氮的含量推算蛋白质含量的。因此，添加成本低廉的三聚氰胺增加牛奶和奶粉中的氮含量，使得蛋白质含量检测达标，几乎成了这个行业的一个潜规则。三鹿在国内本就存在着多家与其竞争的企业，自中国加入WTO后，又面临着来自国外诸多公司的竞争，因此，它想方设法以低廉的价格来占领中国最广阔的市场，即农村市场，使其避免在激烈的市场竞争中丧失主动权，而低廉的价格如何获得，其答案不言而喻。

（三）企业与消费者之间的伦理关系问题

企业和消费者之间存在着信任的问题，这是最关键的问题。企业诚信是其在社会立足的根本所在，也是企业经营成败的关键。而该案例中，三鹿集团显然违背了基本的诚信守则，欺骗消费者，利用华丽的广告，名人效应，来诱使消费者购买其产品，极大地损害了消费者的权益。因此，当其丑恶的行为曝光后，面临的必然是社会舆论的笔诛口罚以及大批市场受众的丧失。

（四）企业、消费者及政府之间的伦理关系问题

当企业，政府，消费者三方被摆在同一平台上，我们可以看到中国的政府和企业在某种程度为了实现GDP的常年增长，忽视核心的消费者利益，置其不理，这是很可怕的恶性循环。一个实行社会主义市场经济制度的国家居然如此，让人民如何自处？如何再相信社会公平公正的存在？

三、从三聚氰胺事件反思企业社会责任

（一）企业应当承担社会责任的原因

对于企业是否应当承担社会责任的争论古已有之，而从当代的视角来看，企业社会责任的承担已被认为是企业生存必不可少的职责。第一，企业承担社会责任是公众对企业的期望。从三聚氰胺事件发生后，网友们对于三鹿集团的声讨和谩骂中就可以看出，对于一个只谋求经济利益最大化而不顾消费者利益的企业，人们是极其不满的。第二，只有勇于承担社会责任的企业才能获得长期利润。在乳制品中添加三聚氰胺，看似节约成本增加利润，但实质上却是将企业前途不管不顾的无知行为。第三，承担社会责任能帮助企业树立良好的形象。不论是在三聚氰胺事件中破产的三鹿集团，还是受到牵连的蒙牛、伊利集团，他们在公众中的企业形象都受到损害，反观进口的雀巢公司，却因良好的口碑销量大增。第四，全行业企业承担社会责任能够营造良好的社会环境。企业行为的导向作用是引导社会风气的重要原因。企业主动承担社会责任可以减轻政府压力，提高人民生活水平，引导积极的舆论方向。第五，企业承担社会责任可以防患于未然。三聚氰胺事件就是企业未能承担社会责任引发严重社会问题的典型案例。在这次事件中，人们的

生命安全受到巨大威胁，对于不仅仅是乳制品行业的各行各业的信心都受到打击，一时之间人人自危。假使企业在事件发生之前做好安全检查，那就不会引发如此之大的损失。

（二）企业承担社会责任的动机

不得不承认的是，企业进行任何活动最原始的动机都是获取利润，承担社会责任也不例外。承担社会责任可以使得企业树立良好的形象，获得民众的信任和认可，这些都是企业的无形资产。积极主动承担社会责任才能让企业始终充满活力和生机，获得长期发展。再者，企业也应当从整个人类社会的角度出发，作为社会的活动主体，理应考虑其他人的利益，谋求社会的共同发展。当大多数企业忽略社会责任时，消费者对整个行业失去信任，其中每一个企业都会出现生存危机。企业和消费者都得不到利益，社会发展也将停滞不前。

（三）企业社会责任感缺失的原因分析

尽管从各个层面上来看企业都应当承担社会责任，但是近年来企业社会责任感的缺失却屡见不鲜：三聚氰胺事件、双汇事件、汶川地震捐款事件，等等。纵观各种事件，从中总结，导致企业社会责任缺失的原因是多方面的，概括起来主要有以下几点：

1．企业以追求经济利益为主，而忽视消费者的权利

随着社会的不断发展，越来越多的管理者意识到单纯追求经济利益的做法，已经不能适应当今社会的发展。但是，从企业的净利润考虑，一旦承担社会责任必然意味着生产成本的增加，因此企业急功近利，不按质量标准生产，在生产过程中擅自添加禁用品。比如，三鹿集团的管理当局很早就知道自己生产的奶粉三聚氰胺超标，但为了追求更多的经济利益，而忽视消费者、供应商等利益相关者的利益。因此，当他们知道事实真相后，并不是想着怎样去挽回消费者的利益、如何去弥补受害人的损失，却一味掩盖现实，正是这种错误的举动导致事态进一步扩大，消费者受到更大的伤害。随后，三鹿集团为了维护自己的品牌形象，又试图将责任推卸给奶农，认为是不法奶农为提高牛奶中的蛋白质含量而添加三聚氰胺，并声称这些与三鹿集团没有任何关系。他们一直都没有检讨自己收奶时的把关不严，加工中的质量检查不严，以及在产品出厂时的质量检疫敷衍了事的问题。2008 年9 月份当三聚氰胺事件真相曝光后，该公司副总裁张振岭在新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信，向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉，从道歉信来看，三鹿集团仍然没有对自己内部的问题进行反省，只强调是外面原因。对于自己应当承担的社会责任仍然没有清醒的认识，更谈不上积极履行。三鹿的品牌价值迅速下滑，2009 年2 月份三鹿集团正式宣布破产，这意味着三鹿被消费者抛弃，被市场淘汰。

2．行业间恶性竞争，忽视供应商的利益

从2005 年开始，三鹿、蒙牛、伊利、光明、完达山等乳企均进入飞速发展时期。以三鹿集团为例，从2005 年开始陆续在全国设立30 余家分厂。就在全国乳企一片扩张声中，国家为了限制乳制品行业的恶性竞争，规定各家乳品企业设厂间距要有100 公里以上。但事实上，蒙牛、伊利、三鹿等乳品企业相继建厂，导致河北市场每100 公里内有就有四五家乳企的工厂。使得当地日加工鲜奶能力达到12，000 吨，但全市奶牛日产奶仅4000 多吨。前方扩张的乳企面临着空前的后方奶源危机。作为乳制品行业的供应商———奶农又比较分散，议价能力较差，因此鲜奶价格一直由乳企规定。乳企为了在终端市场占领更大市场份额，大打价格战，由此压低上游鲜奶价格。加之2006 年下半年起，奶牛饲料价格高涨，于是为了争夺有限的奶源，大部分由私人拥有的收奶站，也成了各家乳企竞相争取的对象。这些奶站用扣押奶款的方式

控制奶农，而奶站又利用乳企间的竞争索要高价。其中有一些人甚至发展为“奶霸”，下控奶农，上与各乳企要高价。很奶站不甘心只赚每公斤鲜奶1～2 毛钱的“抽头费”，开始在奶中加“东西”，奶站掺假愈发猖獗，比如三聚氰胺加水就可提高蛋白质的含量。

3．政府及社会监管不力

根据调查，多数政府管理部门对企业社会责任问题了解甚少，或者根本没有概念，对其利害关系没有清醒的认识，只注重企业的利润和税收，而对企业守法行为的监督力度不够。即使有些地方政府了解情况，也并没有从整体上积极推进。很多政府部门和企业互相包庇，为了保护当地企业和控制“负面影响”，延误上报达月余，直到事态蔓延到不可收拾的地步，被新闻媒体曝光以后，才采取相应对策。如在三鹿毒奶粉事件中，因为三鹿“请政府加强媒体的管控和协调”，而市政府非常“关心、呵护”纳税人而大力支持的结果，所以媒体没有及时告知。当事态发展到不可收拾的时候，石家庄市政府才就三鹿奶粉事件公开道歉。

4．领导者的思想道德观念薄弱，责任意识不强

当今社会推动企业发展的首要因素是人才，尤以高层领导者为核心。而我们国家有一些高层管理者认为，只要企业盈利，向国家纳税，就是在尽自己的社会责任。还有一些管理当局看到我国法律法规的滞后性、抓住现有法律法规的不健全、不完善之处，再加之有些企业重视应享有的权利有余而漠视应尽的义务，甘愿不履行企业的道德责任与政治责任，投机钻营，钻法律空隙，有的甚至违反了法律，扰乱了社会、市场秩序，致使企业利益相关者的利益受损。比如，在三鹿毒奶粉事件中，不少管理者就是抓住了乳制品行业是免检产品，所以只要放心大胆地、少量添加三聚氰胺是绝对不会有事的，但他们没有想到在整个供应链上，每一层的人员都这样想，你加一点，他加一点，最后就使得三聚氰胺严重超标。而且短时间之内不能感觉出问题，只有那些品牌忠诚者长期服用才会出现这样的问题，最后就导致多数婴幼儿出现或轻或重的症状，引起公愤。

（四）提升企业社会责任意识的对策

1．加强对企业的社会责任伦理培训，提升企业责任意识

进入21 世纪，随着SA8000 标准的出台，企业社会责任的理念已被越来越多的企业所接受，践行这一新的理念正在成为新的世界潮流。顺应这一潮流在企业伦理、企业信用、企业商誉等道德观层面规范企业行为，同样也需要引入企业社会责任机制，有了这种机制更有利于提高企业应有的诚实、正直、公正、正义等方面的道德素质。在市场经济条件下，由于社会转型出现的道德真空，使社会和企业普遍缺乏体现道德责任的人文关怀。基于这一现状，决定了今天的企业在强调经济责任和法律责任之外，还必须逐步在企业道德建设中落实具有社会意义的道德责任。一旦企业拥有了一套自身道德自律的责任机制，就可以在一定程度上避免企业成为单纯赚钱的机器，或因其过度化而给企业和社会发展带来伤害，就可以在更大程度上使企业成为讲信用、讲商誉、讲道德的企业，成为市场经济的维护者以及企业与社会和谐发展道德基础的建设者。

2．出台相关规定，禁止恶性竞争，提升供应商的责任意识

现代企业是社会化的大生产，任何一个环节出了问题，都会造成产品的质量问题。三鹿奶粉问题正是出自个体的鲜奶供应商，道德素质低下、缺乏责任意识和大局意识的个别不法小商贩为了自身的蝇头小利，给企业、国家、人民的健康和生命造成了难以估量和无可挽回的损失。因此，我们应加强全面质量管理，

提高全员的责任意识，包括与产品和服务相关的整个产品链上的所有人员，采取适当的思想道德教育方式和约束机制，严把质量关，真正认识到有缺陷的产品就是废品，不能使之流到用户手中。

3．政府应制定符合中国乳制品行业履行社会责任的可行标准

目前，在理论界对企业社会责任概念还没有一个共识，对其具体包含的内容认识模糊，这就为一些想方设法尽可能逃避企业社会责任的企业提供了可乘之机。研究调查发现，中国乳制品行业将社会责任理解为慈善事业，并未视为自己应尽的义务，对社会责任的态度不积极。因此，政府有关部门应根据目前我国的具体国情，明确界定我国企业社会责任的概念与内容，制定企业履行社会责任的标准，把企业履行社会责任纳入法治轨道，在以后的实践中再不断地总结、完善。同时，将企业的营业执照与社会责任标准的级别挂钩，将社会责任的考核成绩作为评选优秀企业的必要条件之一，避免逃避企业社会责任的情况发生。在国家设立相关机构，加大监督力度，如瑞典外交部设立了“可持续发展全球责任伙伴计划”办公室，建立了工作协调机制，协同推进企业社会责任战略实施，对企业履行社会责任进行指导；政府完善法律法规，指导企业履行社会责任，并严格执法监察。借鉴发达国家的先进经验，加强我国企业社会责任相关制度建设，建立健全相关的法律法规，设立相关机构，加大监督力度，严格执法，奖优罚劣，创建良好的社会环境和舆论环境。

4．提升领导者的思想道德修养

领导者在组织的发展过程中起着至关重要的作用。大凡成功的企业都有一位卓越的领导者，他们有自己匠心独运的经营理念和正确的价值观、责任意识，能够促进企业目标的顺利实现。因此，要想提升企业的社会责任意识，就必须提升领导者的思想道德修养，让他们形成正确的价值观。而领导者的价值观决定企业的价值观，领导者的道德水平决定企业的发展水平，决定着企业的兴衰。三鹿集团的领导者为了追求更高的利润，不惜在奶粉中添加三聚氰胺，危害消费者的利益，使得公司最终破产的事实充分说明了这一点。蒙牛集团总裁牛根生的座右铭是：“小胜凭智，大胜靠德”。企业的管理者只有使自己具备了正确的价值观和高尚的道德情操，才能引领企业走向辉煌。在蒙牛奶粉中检测出三聚氰胺后，牛根生立即表示，如果处理不好该问题，他将引咎辞职。现代企业要在全球市场经济中拥有一席之地，要做领头羊的企业家就要不断加强自身修养，树立正确的价值观、道德观，才能带领企业确立正确的价值观，不断提高企业法人的道德修养，认真履行企业社会责任，带领企业走得更快、更远。综上所述，要促进企业更好地履行公益责任，不仅需要提高企业自身的经济实力，提高企业经营者的社会责任感，而且需要健全相关制度，创造良好的社会文化环境和舆论环境。企业经营者在充分意识到提高自身素质的必要性的同时，也寄希望于政府和社会各界的全力支持，以推动企业更好地履行社会责任。

四、总结

企业社会责任是每一个企业的无形资产，是企业得以长远发展的基石。近年食品安全事故频发，消费者对食品行业已抱以怀疑的态度，这对食品加工企业来说无疑是一个警钟。各个企业更应当注重自身的社会责任，使消费者恢复对整个行业的信心，谋求稳定发展。

管理学案例分析--三鹿奶粉事件

1,你是如何认识“三鹿奶粉”事件的？ 三鹿集团是一个有半个世纪历史,集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。由于三鹿婴幼儿配方奶粉搀杂致毒化学物三聚氰胺造成婴儿食用后死亡曝光，三鹿集团被迅速推向破产，引发“中国奶业的大地震”，田文华由此成为“中国乳业的罪人”。此事件不但惊动了国家卫生部而且国家公安部也介入了此次事件的调查。 这一事件的发生也凸显了目前国内民营企业管理和营销上的种种弊端，极度扩张的背后隐藏着的是巨大的管理漏洞。也揭发了我国食品安全的漏洞以及企业经营诚信的缺失。同时它还是一个典型的危机公关失败的案例。 2，如果你是董事长，总经理你会怎么做 首先要重源头，抓质量，自己企业不但要管好，还要从奶站入手，出问题是在奶站，一旦奶生产企业放松的验查关，就会造成含三聚氰胺问题奶的流入。加强奶源建设，充分保证原奶质量。减少散户奶源比例，加强对奶站在原奶生产、收购、运输环节实时监控，加强对蛋白质等指标的检测。 必须要加大对企业内管质量人员的教育力度，使他们认识到质量就是企业的生命，质量问题是企业最大的灭亡隐患。 加强企业内部反舞弊监管。严格管理企业负责奶源收购的工作人员，杜绝形成行业“潜规则”。杜绝不合格的奶制品在商业腐败中流向市场。 决不能醉心于规模扩张，要提高高层管理人员风险意识淡薄 作为企业领导人，做到良心经营。从采集奶源到加工生产，都要遵守国家法律法规以及食品安全检验标准。 在危机发生后，面对外界的质疑和媒体的质问，及时将真实情况公布。立即撤出销毁有问题的所有产品，恢复消费者对其消费信心。 3，如何杜绝三鹿奶粉事件的重演？从法律、道德、政府监管体制、舆论监督、消费者权益保障等方面应采取哪些措施？ 加强法律监督力度，依靠法律打击违法侵害消费者的行为。完善食品安全的相关立法，并加大惩罚措施，同时对食品检验的规章制度也要严格遵守。 企业本身要做到良心经营诚信经营，绝对不能在采集和生产之中为了利益而欺骗消费者。政府不能违法行政，政府要从目前全能政府、全责政府的定位中退出来，市场秩序、市场规则要同社会组织一起来维护。 媒体发挥着巨大的舆论监督作用，是人们了解事态发展的重要窗口，切实保障了公众的知情权。企业、职能部门应加强与媒体的互动，促使问题更好地解决。媒体面对食品安全问题应有科学理性的态度。 对于消费者，应该具备对于商品的辨别能力，遇到产品质量问题，应当勇于维护自己的权利，适时要使用法律和媒体工具。

XX公司社会责任报告

XX公司社会责任 一、公司治理制度 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。 二、公司发展 20xx年，公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元 三、产品管理 公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。 四、人才培养 公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进

的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。 公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得大、中专毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。 员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，公司领导层都会对全体员工进行慰问。 五、环境保护 公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。 将环保管理纳入企业的管理体系，深入产品生产各个环节。首先，公司在各部门中加强宣传，提高企业全体员工的环境意识。其次，将环境管理指标落实到产品生产过程中的每一个环节，建立起从企业高层、中层到班组基层的目标责任制，形成管理网络，及时通报各部门产排污情况，做到责任到位，奖惩分明，真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。 利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入财务电算化、ERP管理、内部网等现代信息技术手段，不断完善OA办公系统，实现办公无纸化，不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄费用，而且也减少

企业社会责任经典案例

企业社会责任经典案例 2014-01-10 08:56:37 文_赵梓亦 原标题：CSR也需要经营 年度品牌三星 获奖理由：关注社会责任，关注青少年成长，鼓励社会创新。 作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。 2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。 不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。 在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。 11月，中国社会科学院发布了"2013年《企业社会责任蓝皮书》"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。 分享式公益 2013年9月，中国三星与陕西省政府合作"社会责任示范区"项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之路。 并希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动

食品安全案例分析之一-三聚氰胺事件

食品安全事件分析之一 -------三聚氰胺一、案例综述 2008年9月8日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿科又接收了一名8个月大，来自该省岷县的患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”病症的婴儿，这是该院三个多月来接受的第14名患有同样疾病病例。经调查发现，但是这些孩子们出生后一直都在吃名为“三鹿”牌的奶粉。最终证实由于奶粉中添加了三聚氰胺导致蛋白质含量不足导致了婴儿的“集体疾病”。国家质检总局9月16日晚通报了全国婴幼儿奶粉三聚氰胺含量抽检的阶段性结果。此次专项检查对109家婴幼儿奶粉生产厂家进行了排查，共检验了这些企业的491批次产品，结果显示，有22家企业69批次产品检出了含量不同的三聚氰胺，被要求立即下架。这22家企业的名单中，内蒙古伊利、蒙牛集团、江西光明英雄、青岛圣源、上海熊猫、河北三鹿、广东雅士利、湖南南山等知名乳品企业的名字赫然在内，国产奶粉爆发全行业危机。 二、案例影响 1、三鹿集团集团原董事长田文华：2009年1月被判无期徒刑 2、三鹿奶粉事件主犯张玉军：张玉军以三聚氰胺和麦芽糊精为原料，配制出专供在原奶中添加，以提高原奶蛋白检测含量的含有三聚氰胺的混合物“蛋白粉”。2009年11月24日被执行死刑。 3、三鹿奶粉事件主犯耿金平：耿金平在明知“蛋白粉”为非食品原料、不能供人食用的情况下，多次将其添加至原奶中，并销售到三鹿集团等处。2009年11月24日三鹿刑事犯罪案犯耿金平被执行死刑。 4、国家质量监督检验检疫总局原局长李长江：2008年9月22日引咎辞职。 5、石家庄市原市委副书记、市长冀纯堂：2008年9月17日被免职 6、患儿：截至2008年11月27日，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿29万余人。

企业社会责任案例分析

企业社会责任案例分析 企业社会责任案例分析——宝钢集团 一、宝钢集团背景介绍 上海宝钢集团公司(以下简称:宝钢)是以宝山钢铁(集团)公司为主体，联合重组上海冶金控股(集团)公司和上海梅山(集团)公司，于1998年11月17日成立的特大型钢铁联合企业。 宝钢注册资本458亿元。截止2003年底，拥有全资子公司22家(其中境外子公司9家)，控股子公司14家(其中境外子公司2家)，参股子公司24家。全资子公司和控股子公司中，钢铁业子公司11家，金融业子公司2家，贸易业子公司8家。 宝钢是中国最具竞争力的钢铁企业，年产钢能力2000万吨左右，赢利水平居世界领先地位，产品畅销国内外市场。2003年10月，“标准普尔”公布了对宝钢的外币信用最新评级，从BBB-提升为BBB，前景展望为稳定。2004年7月，宝钢被《财富》杂志评为2003年度世界500强企业第372位，成为中国竞争性行业和制造业中首批跻身世界500强的企业。 宝钢注重环境保护，推行清洁生产，着力打造绿色宝钢。宝钢股份公司是中国冶金系统第一家通过ISO-14001环境认证的企业，厂区绿化率达42.71%，厂区空气质量达到国家风景区标准，是中国第一个国家级工业旅游景区。 二、宝钢在中国的企业社会责任表现 宝钢热心回报社会，资助社会公益事业。先后设立了宝钢艺术奖、宝钢教育奖，一大批优秀文艺工作者和优秀教师、学生获得了奖励;宝钢为“希望工程”捐资近九百万元，用于建设25所希望小学和1所中学。 (1)健康与安全

宝钢认为安全和健康管理是钢铁生产工业中最重要的任务之一。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产委员会，领导和监督各个方面的安全和健康管理工作，对管理者安全绩效进行考核。宝钢在每一个钢铁生产企业都建立了安全生产管理机构，行使宝钢安全 生产和职业健康监督、管理职能。 (2)安全 在《宝钢年度经营纲要》中，将安全生产和职业健康作为公司的考核目标之一，与各级管理者签订涵盖安全和健康考核指标的《绩效目标责任书》。我们还根据各分公司、子公司生产规模的大小和危险程度的高低，分三类进行考核。在全体员工中开展“安全承诺”活动，制定安全生产准则和本岗位安全守则，告知本岗位的主要危险有害因素，强化全体员工的安全责任意识和事故防范意识，每一位员工都以对自己和他人的生命高度负责的精神来兑现自己的承诺。注重生产现场的本质化安全，在项目可行性研究、初步设计和竣工验收的各个阶段严格审查，对系统中的危险有害因素采取了相应的对策措施，确保建设工程中的劳动安全健康设施与主体工程同时设计、同时施工、同时竣工投产职业安全健康体系(OHSMS)建设在宝钢以及所属分公司、子公司得到大力推进，通过作业危险性评价，辨识出各类危险源，发现事故隐患和潜在职业危害，提出改善措施，形成了从《管理手册》、《程序文件》、《补充程序文件》到《作业指导书》的四级文件体系。注重员工安全培训，在宝钢教育培训中心开设多种形式安全教育培训班，主要有:各级管理者安全培训，管理层安全管理人员培训，新进人员三级安全教育培训，特种作业人员安全培训，转岗、复岗人员安全培训，以及其他人员安全培训。 (3)健康 宝钢疾病控制中心承担着宝钢职业卫生专业技术管理工作。以建造“清洁、健康的工作场所，提高员工职业生活质量”为目标，履行《职业病防治法》等有关法

三鹿奶粉事件的教训与意义

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 三鹿奶粉事件的教训与意义 在陕西，三鹿的奶粉与其他奶制品销售曾经非常好，我也认识三鹿的部分销售人员，他们当年的收入，也是不错的。当我2004年为我的儿子选择奶粉时，因为经过了解，三鹿规模很大，品牌响亮，所以选择的就是三鹿的，一直用到2005年。现在想起来，真的有些后怕。假如三鹿奶粉提前两年出问题，孩子肯定在劫难逃了！三鹿奶粉事件，迄今已经发生两月有余。网络上铺天盖地的消息，什么倾向的都有。但是一个不容辩驳的问题则是，人们对食品安全的信心一度降到了冰点，一些国外的网站也大肆传播关于中国食品乃至产品的质量问题，各种杂音不绝于耳。三鹿奶粉事件在事发之初，就有人形容好比是我国食品行业的“911”事件，现在看来，其确实影响深远，教训深刻，意义非凡。 在教训方面，我们可以说，由于整体监控的缺失，是一个联结非常紧密的系统问题，而不是简单的某些个别环节的问题，因此造成此次事件不是偶然的，而是必然的。好比企业经营的成效一样，总是各种相互关联的因素交互影响的结果，而不是个别的、单一的因素影响的结果。所以要反思的是整个链条，整个系统，以及相关的各个层面。 我们可以责怪不法奶农，但这是片面的；我们也可以责怪企业的疏忽与漏洞，但这也是片面的；更不要说其他应承担责任的各个政府部门与质量监管部门了。作为环节性强、链接性明显的程序性工作，只要 1 / 8

企业社会责任调查

企业社会责任调查报告 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 中国的企业在经历了从计划经济到市场经济的几十年改革之后,现在又溶入到全球经济一体化的进程。企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益,更要承担相应的社会责任。企业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任是为改善利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。它可赋予公司利益相关方，如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降低能耗和其他投入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。 随着经济和社会的进步，企业不仅要对赢利负责，而且要对环境负责，并承担相应的社会责任。在20世纪50年代-70年代，赢利至上是企业的宗旨，新中国的成立，人们迫切的期望获取更多的利益，摆脱贫穷困苦的生活，不惜一切的代价。在20世纪80年代-90年代，由于过去对环境，资源的掠夺式的开采，环境变的越来越差，很多人开始感叹环境和自己的小时候是没法比了，河里的水是变的越来越浑浊，祖国的绿色变的越来越少，天也不那么蓝了，时常是灰蒙蒙的，企业开始关注身边的环境，一些涉及绿色和平、环保、社会责任和人权等的非政府组织以及舆论也不断呼吁，要求社会责任与贸易挂钩。从20世纪90年代到至今，社会责任运动兴起，企业开始关注的不仅仅是环境和利益，还关注工人们的人权，工作环境等等。同时社会上关于企业社会责任的调查也日益增多。

我们在寒假中也进行了企业社会调查，在调查的过程中，我们组首先在网上广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查，并获得了较好的效果。大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如: 1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，2.承担科学发展与交纳税款的责任，3.承担可持续发与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。 在此同时，我们对企业的责任有了更深层次的认识: 1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。2、企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地

中国企业社会责任调查问卷.doc

中国企业社会责任调查问卷 企业名称：联系人： 电话: 传真: 通信地址：邮编： 企业网站：： 第一部分:公司基本信息 第二部分：企业履行社会责任情况 、社会责任管理战略 □企业发展战略中有社会责任的描述 □已制定社会责任目标、指标和管理方案 □有专门负责企业社会责任的办公室及主管 □已编写发布社会责任报告（或可持续发展报告) □与利益相关方建立了有效的沟通机制 、劳动者权益保护 □已建立工会组织或职工代表大会

□在制定各项规章制度中,与工会、职工代表大会或全体员工进行充分协商□实行集体合同制度 □已建立劳动争议调解组织 □全员签订劳动合同 □招聘、任免、升迁和解雇过程中无歧视现象 □无强迫用工现象 □无使用童工现象 □正常情况下,每日工作不超过小时,每周工作不超过小时 □按时足额发放薪酬 □足额支付加班工资 □足额缴纳各项社会保险 □有带薪休假制度 □向员工提供充分的培训机会和经费 □已建立职业健康安全管理体系 □提供必要的防护设备 □进行传染病、艾滋病和其他流行性疾病的宣传和预防培训 、消费者 □保证消费者对产品获得完整、准确、真实的信息 □已建立完善的售后服务和投诉机制 □有产品召回机制或告知消费者产品缺陷的途径和措施 □通过经常性的客户满意度调查等措施了解客户的需求和意见 、供应链 □要求供应商具备合法资质 □在合作中坚持诚信原则 □有反对和预防商业贿赂的方针和措施 □采取有效措施,促使供应链企业履行社会责任 □采取有效措施，尊重和保护他人的知识产权和专有技术 、环境保护

□建立环境方针并在企业内部得到有效贯彻和落实 □建立环境保护目标和指标以及环境保护责任制度 □对污染物、化学品与其他危险物质的排放采取控制措施 □采用资源利用率高、污染物排放少的设备和工艺 □使用可再生资源和能源 □对废旧产品进行回收利用 □有减少温室气体排放的具体措施和目标 第三部分：相关书面材料 、在促进环境保护、技术革新、管理创新、劳工标准、公平竞争、人民生产生活方式变革及本行业健康发展等方面的独特贡献，以文字描述呈报。 、公司开展的公益项目、履行社会责任的优秀案例,请提供例。每例字至字，图片幅.若有影像资料，欢迎附送. 、欢迎提供公司年报、社会责任或可持续发展报告等其他相关材料。 问卷说明：、以上问卷为编制“（第二届）中国企业社会责任榜”强榜单、评选社会责任优秀企业的重要素材,务请认真填写;、问卷反馈截止日期:年月日，联系方式见文后“会议须知”。

2016企业社会责任经典案例

2016企业社会责任经典案例 社会责任包括企业环境保护、安全生产、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。这里不仅指企业责任，还有其他的社会责任。社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过去责任，如违约责任、侵权责任等。下面是小编为大家提供的2016企业社会责任经典案例，欢迎浏览。 2016企业社会责任经典案例一雏鹰农牧集团股份有限公司始创于1988年，2010年9月15日在深圳证券交易所挂牌上市，被业界誉为“中国养猪第一股”。雏鹰农牧集团是农业产业化国家重点龙头企业、中国质量诚信企业，并承载着中央储备肉活畜储备基地的重任! 雏鹰农牧集团以让国人吃上安全肉为己任，致力于开展以生猪养殖全产业链为主导的战略布局，目前确立了包括生猪养殖、粮食贸易、互联网三大板块的核心战略，已发展成为拥有粮食贸易、饲料生产、生猪养殖、屠宰加工、冷链物流、线上业务等完整产业链体系的现代化大型企业集团。

秉承“优势互补、合作共赢、风险共担、成果共享”的合作理念，雏鹰农牧集团在长期发展过程中，凭借多赢机制和完整产业链体系，开创了一条企业、农户、代理商、经销商共同发展、共享成果的特色发展之路。为国家农业产业结构调整、社会主义新农村建设、破解“三农问题”提供了有益的探索，得到了行业的普遍认可。雏鹰本着“责任、成长、价值”的理念基石和“创新为魂、诚信为本”的经营理念，不断创新经营模式，推进新兴特色农业、升级优化组织形式，科技兴农、坚持富民工程发展战略，以“发展生态产业创建一流品牌”为己任，致力于将绿色、健康、安全的食品送上国人的餐桌，成为卓越的中国安全食品供应商。 二、公司社会责任履责措施及行动成效 股东和债权人权益保护 1、不断完善公司治理，建立健全内部控制制度 公司严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所股票上市规则》及中国证监会、深圳证券交易所发布的有关上市公司治理的规范性文件要求，不断完善公司法人治理结构，建立健全内部控制制度，自觉地持续深入开展治理活动，及时发现公司治理过程中存在的问题，分析原因积极整改，不断完善法人治理结构，提升公司治理水平，切实保障全体股东和债权人的合法权益。 2、严格规范股东大会，保障股东权益

三聚氰胺事件回顾

一、三聚氰胺事件冲击食品添加剂行业 城门失火，殃及池鱼。影响颇巨的三聚氰胺事件对整个食品行业产业链产生严重冲击。 近日，《第一财经日报》从中国纤维素醚行业年会上获悉，作为食品工业重要添加剂的纤维素醚销量直线下降，部分产品价格锐减30%~50%，销量大幅萎缩。 多作为增稠剂使用的纤维素醚一直以来是食品行业的重要添加剂，目前产量近50%被用于食品添加剂。“由于三聚氰胺事件影响，很多食品企业关闭，导致我们整个行业受到严重影响。”纤维素醚行业协会理事长严路彤说。 目前很多地方质监部门都要求食品添加剂厂家接受相关调查，“整个行业正遭受池鱼之灾”。 据了解，目前年产值500万元以上的食品企业只占到整个食品企业的5.8%(全国约4.2万家食品企业)，导致食品安全面临很大挑战。“具有自主知识产权的企业为数极少，上档次的企业多为引进或模仿国外的技术装备。”食品添加剂行业协会副秘书长吉鹤立说。 尽管近期原材料价格有所下降，但是三聚氰胺对整个行业影响非常明显，为了应对困局，各企业纷纷寻求新的出路。“一定要加强行业自律和监督力度，在保证国供应同时，加大出口力度。”长光企业发展董事长丁长光呼吁，“纤维素醚行业协会将很快建立行业技术委员会，增加产品安全质量。” 近年来，我国食品行业每两年增幅高达130%以上，2007年食品工业产值达31900亿元，食品添加剂达529亿元，“添加剂只占到食品工业产值1.66%”，行业增长潜力巨大。 就像硬币两面，目前整个食品行业所面临的困境对整个产业链既是挑战也是机会。记者在纤维素醚行业年会上看到，此次年会盛况空前，诸多外国食品及食品设备、添加剂企业老总纷纷前来与中国同行切磋，试图抓住这一难得的进入机会。“保证食品安全不是付出而是收获。”一位美国食品企业负责人称。袁飞三聚氰胺鸡蛋引发饲料业“添加剂质疑” 市场销售的地产鸡蛋被检出三聚氰胺后，知情人士昨天向《第一财经日报》透露，为达到饲料中蛋白质含量检测指标，很可能有不法商家在鸡饲料中人为添加三聚氰胺。不过，国最大饲料生产企业新希望集团饲料事业部有关人士昨天向《第一财经日报》称，公司所有产品每日抽检，未发现含有三聚氰胺。 食物安全中心26日称，市场上抽检的77个鸡蛋样本中2个不合格，百佳超市出售的产“佳之选新鲜鸡蛋(特大装)”验出超标88%的三聚氰胺。此事件令此前乳业爆发的三聚氰胺问题蔓延至非奶类及非加工食品。 一家合资饲料公司总经理王先生昨天向本报称，目前食品业中发现三聚氰胺的产品都属外源性问题，鸡不断进食含三聚氰胺的饲料，物质会残留体，甚至聚积在鸡蛋中。 王先生称，由于鸡饲料检测中蛋白质含量是一个重要指标，不排除有不法商家为达到这个指标人为加入三聚氰胺。 “鸡饲料分肉鸡料和蛋鸡料两种，两者的区别是肉鸡饲料所含的蛋白质要更高一些。”王先生称，假如不法商家要对蛋白质含量更高的肉鸡饲料作假，人为加入的三聚氰胺还要更多一些。鸡饲料加工原料有豆粕、棉粕、菜粕和油脂等，要彻查鸡蛋中三聚氰胺来源，就要从最初的原料来源查起。“由于目前还没有简易定性检查方法，而有能力检测三聚氰胺的机构又非常少，饲料生产企业自己要做三聚氰胺的自测非常困难。”

企业社会责任感案例分析

中国从改革开放开始，大力引进外资、技术和管理。责任理念也伴随着改革开放的大潮而引入中国。迄今为止，全球500强企业大部分已入驻中国，这些跨国公司已经用行动告诉我们什么是公司责任，如何在利润与伦理、利益杠杆与社会责任之间寻找平衡点。巴斯夫公司就是一个很好的案例。 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSFAgood指数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70年历史的老建筑物改成德国第一幢“3升”房，采暖耗油量从20升降到3升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是亿欧元，2005年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。 从环境方面看，巴斯夫十分注重“责任关怀”和“生态效益分析”。责任关怀，是指巴斯夫在全球首批建立可持续理事会，全面贯彻国际化工界的“责任感怀”运动；该运动是针对化工行业的特殊性而自发形成的一种自律行为，主要是指化工界在环保、安全和健康等方面进行的“改善行动”。巴斯夫早在1992年就提出“负责的行为”这一理念；在中国，巴斯夫的有关活动主要包括：对学校特别是大学的教育计划、社区顾问小组行动以及对诸如供应商和承包商等第三方的审计等。生态效益分析可以说是巴斯夫的首创，这一战略工具可以让我们在产品开发、优化工艺以及选择最具生态效益的解决方案的过程中兼顾经济和环境。

企业社会责任调查问卷

企业社会责任调查问卷 您好！我是英国SEGI大学的学生，目前正在进行关于企业社会责任的相关研究，目的在于了解大家对于企业社会责任的看法和企业社会责任的履行对大家的影响，并以英国石油公司（BP公司）作为主要的研究对象，您宝贵的意见对研究有很大的帮助。因 此，希望您能给予一些时间，帮助回答下列问题，十分感谢! 企业社会责任是指企业为满足一些社会的需要而进行的社会活动，一般认为企业社会责任包括下面四部分并构成一个金字塔： 首先，经济责任：企业生产的产品或提供的服务能够满足社会需要并且以营利形式销售这些产品或服务。 其次，法律责任：在法律的要求范围内（法律法规）完成经济使命。 再次，道德责任：被社会所期望的不是必须属于法律规定的额外的行为和活动（如生产更加环保的产品）。 最后，慈善责任：企业希望承担一定的社会角色时自愿做的一些事情，这些社会角色不是被政府要求的，不是法律规定的，甚至一般来说也不是社会在道德意识上期望他们做的。 第一部分：企业社会责任认识 1.通过上面对企业社会责任的理解，您认为企业在履行企业社会责任主要包括一些什么活动* 2.您知道英国石油公司（BP）吗？* 1.不，我不知道。 2.只知道一点点 3.是的，我知道它主要的产品和服务。 4.是的，我知道它较多的情况，我经常购买它的产品。 3.您认为英国石油公司下面哪一项社会责任做得最好？* 1.经济责任 2.法律责任

3.道德责任 4.慈善责任 4. 您认为英国石油公司下面哪一项社会责任做得最不好？* 1.经济责任 2.法律责任 3.道德责任 4.慈善责任 5.我认为企业履行社会责任是非常重要的。* 1.非常同意 2.同意 3.有点同意 4.有点不同意 5.不同意 6.非常不同意 6..我相信英国石油公司在企业社会责任方面是做了很多努力的。* 1.非常同意 2.同意 3.有点同意 4.有点不同意 5.不同意 6.非常不同意

三鹿奶粉事件简介

三鹿奶粉事件简介 ●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。 ●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。 ●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。 ●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 ●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。 ●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。 ●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。 ●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。 ●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。 ●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

企业社会责任 案例分析

企业社会责任案例分析 ——万科“捐款门” 学生姓名：戚玮 院（系）：劳动经济学院 专业：劳动关系 班级： 11级劳动关系班 学号： 32011050187 2014年 12月30日

企业社会责任案例分析 ——万科“捐款门” 一、案例综述 5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四。万科因此被批为“捐款数额与收入不符”。 5月15日，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……普通员工的捐款以10元为限。” 5月19日晚，王石公开道歉。 5月21日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。万科在5月24日发表声明称，公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作是完全无偿的，不收取任何直接与间接经济回报，不回收任何成本的纯公益性质，万科在本次地震灾后重建的全过程中，不承揽任何有回报的重建业务。 6月5日万科召开2008年第一次临时股东大会，会议表决通过此前捐款1亿元的董事会决议。 至此，轰动一时的捐款门事件基本告一段落。一直以来，有“好公民”之称的万科董事长王石在中国地产界享有很高声誉,他领导的万科连续多年被评为“中国最佳企业公民”。然而，因为给地震灾区捐款事件，王石和万科站在了舆论的风口浪尖上，几乎成为众矢之的。声声质疑，步步回应，王石和万科完全处在被动境地。① 二、原因分析 不管万科在经济利润方面取得过多么巨大的成功，但在此次“捐款门”事件中万科无疑是失败的，王石的一篇博文引来无数非议，很多网友称王石花钱买了个负面新闻。究其原因，我认为最为重要的是王石没有深刻领会慈善事业在中国对于企业社会责任的重要意义。 企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。那么“社会”二字就颇为重①易居房地产研究院.万科捐款门. https://www.wendangku.net/doc/a34178016.html,/2009/02/01/7896.html, 2009-2-1.

企业道德与社会责任案例

企业道德与社会责任 案例 班级：会计141 小组成员： 卢嘉琪 16 郑霞 17 巫霏霏 18 陈慧 20 张静 21 蔡细纯 201420414204 王鑫思 201420424229 郭醒瑶201420114114

企业道德与社会责任 企业的道德社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务。它超越了法律和经济所要求的义务。它是企业在当今社会经济环境下获得长期成功的关键。企业的道德与社会责任感将有助于企业长期经济目标的实现，这是有效管理者所追求的目标。一．巴斯夫公司企业道德与社会责任感案例（正例） 巴斯夫是全球知名的化学公司，创建于1865 年。它多次被《财富》杂志评选为最受赞赏的化学公司，它从2001 年开始连续数年被列入道琼斯可持续发展指数排行榜。此外，它还被列入高度重视企业社会责任的FTSF4G00（指旨数。 巴斯夫在全球都有一个统一的标准，它在承担责任方面的表现令人称赞。2001 年德国政府出台新节能法规，要求新建筑物的采暖能耗降至“7 升”，巴斯夫利用其资源和技术优势，将德国已有70 年历史的老建筑物改成德国第一幢“ 3 升”房，采暖耗油量从20升降到3 升，不仅为住户节约了大量采暖费用，并且环保效益十分显著，二氧化碳的排放量也降至原来的七分之一。由此，“3 升房”在德国得到大力推广。 巴斯夫在公司责任方面的突出表现还在于，它从不将经济利益凌驾于环保、安全和健康之上，在处理社会责任、环境责任和公司盈利之间的关系方面表现得驾轻就熟，获得了巨大成功。 巴斯夫早在1985 年就进入了中国市场，可谓最早进入中国的外 资企业之一。1999年巴斯夫在中华区的销售额是6.9亿欧元，2005 年则为28亿欧元。如今，巴斯夫已是中国化工业最大的外资企业。

关于公司的社会责任报告

关于公司的社会责任报告 导语：社会责任报告又称可持续发展报告、环境报告等。是企业非财务报告的一种，起源于企业环境报告。在企业公民和企业社会责任迅速流行后，可持续发展报告得到了长足发展，并在XX 年全球报告倡议组织第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。 20xx年，公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量

求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。 公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。 公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得大、中专毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。 员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，

08年三鹿奶粉事件的处理结果

08年三鹿奶粉事件的处理结果 发表时间:2013-12-13 内容来源: 互联网作者: 小编 提起三聚氰胺，就会让人们联想到08年的三鹿奶粉事件，这起事件让全国各地上万的婴儿遭受到感染患肾结石，那么当年这起震惊全国的毒奶粉事件最后的处理结果是怎样的呢?跟随小编一起来看看。 三鹿奶粉事件调查惩处 2008年9月12日三鹿集团声称，此事件是由于不法奶农为获取更多的利润向鲜牛奶中掺入三聚氰胺。三聚氰胺在一份报价单中的价格为每吨 8700元。早在2008年7月中旬，就有记者就从三鹿品牌甘肃省总经销商——兰州兴源食品公司了解到三鹿已经停止生产确认受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿优加奶粉，某网编辑从三鹿品牌总监处得到确认，2008年8月5日就通知各地经销商，三鹿在3月至2008年8月5日之前生产的产品受到污染，停售优加系列产品，并且秘密召回，但未公诸于众。这导致在此后的一个多月里，又有一批婴儿仍食用了三鹿问题奶粉。三鹿集团官方网站在事件曝光后遭到数轮攻击，网站标题被黑客改为“三聚氰胺集团”;首页也被改为“看三聚氰胺集团新闻有感”，甚至一度成为了黑客们的聊天和“集体路过”场所。在第二轮攻击中，“三聚氰胺”被作为产品名称列在三鹿的产品网页上。 2008年9月13日，中国国务院启动国家安全事故I级响应机制(“I级”为最高级：指特别重大食品安全事故)处置三鹿奶粉污染事件。患病婴幼儿实行免费救治，所需费用由财政承担。有关部门对三鹿婴幼儿奶粉生产和奶牛养殖、原料奶收购、乳品加工等各环节开展检查。质检总局将负责会同有关部门对市场上所有婴幼儿奶粉进行了全面检验检查。

石家庄官方初步认定，三鹿“问题奶粉”为不法分子在原奶收购中添加三聚氰胺所致，已经拘留了19名嫌疑人，传唤了78人。这19个人中有18人是牧场、奶牛养殖小区、奶厅的经营人员，其余1人涉嫌非法出售添加剂。 河北省政府决定对三鹿集团立即停产整顿，并将对有关责任人做出处理。三鹿集团董事长和总经理田文华被免职，后并遭刑事拘留，而石家庄市分管农业生产的副市长张发旺等政府官员、石家庄市委副书记、市长冀纯堂也相继被撤职处理。河北省委也决定免去吴显国河北省省委常委、石家庄市委书记职务。22日，李长江引咎辞去国家质检总局局长职务，这是因此次事件辞职的最高级官员。毒奶粉事件在中国形成了一股“行政问责与司法问责风暴”。 根据中华人民共和国《食品卫生法》和《产品质量法》，三鹿集团最高将被罚两亿元人民币。 新华社报道，三鹿毒奶粉事件事态扩大的主要原因是三鹿集团公司和石家庄市政府在获悉三鹿奶粉造成婴幼儿患病情况后隐瞒实情、不及时上报所致。 2009年1月22日，河北省石家庄市中级人民法院一审宣判，三鹿前董事长田文华被判处无期徒刑，三鹿集团高层管理人员王玉良、杭志奇、吴聚生则分别被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集团作为单位被告，犯了生产、销售伪劣产品罪，被判处罚款人民币4937余万元。涉嫌制造和销售含三聚氰胺的奶农张玉军、高俊杰及耿金平三人被判处死刑，薛建忠无期徒刑，张彦军有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，萧玉有期徒刑5年。

跨国公司十大社会责任缺失案例

2008跨国公司十大社会责任缺失案例 1. IBM：劳动用工因歧视而违法 2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM（中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。 本案申诉人袁元（化名）26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于2008年3月7日，将IBM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。 袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。IBM 在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。

2. 奔驰汽车：质量问题致人死 企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。 报道称，2006年7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经抢救无效死亡。刘某家属遂向北京奔驰公司和销售商粤港先锋汽车公司索赔，要求北京奔驰公司将缺陷车辆召回和赔礼道歉。 北京奔驰公司称，车辆安全气囊系统符合国家标准，不存在质量缺陷，气囊未打开是由于故障造成的。法院认为，驾驶员气囊未弹出，说明车辆存在缺陷，且与刘某死亡存因果关系。终审判决北京奔驰公司与粤港先锋汽车公司共同给予刘某家属以上赔偿。