景区智慧旅游系统综合解决方案

XX市XX景区智

2014 年1月

目录

第1 章项目概述 (4)

1.1. 项目背景 (4)

1.2. 项目需求分析 (10)

1.3. 系统设计依据 (12)

1.4. 系统设计原则 (13)

第2 章项目总体设计 (14)

2.1. 项目建设目标 (15)

2.1.1. 服务景区 (16)

2.1.2. 服务游客 (17)

2.1.3. 服务商户 (18)

2.2. 整体建设框架 (19)

2.3. 业务应用关系 (21)

2.4. 总体功能结构 (22)

2.5. 整体技术架构 (22)

第3 章模块功能及设计内容 (24)

3.1. 景区综合管理系统 (24)

3.1.1. 景区视频监控模

块.................................................................................24 3.1.2. 电子考勤系统模块.................................................................................32 3.1.3. 景区环境监测模块.................................................................................36 3.1.4. 协调办公OA 模块...................................................................................52 3.1.5.

停车场智能管理模块 (77)

3.1.6. 资源调度应急模

块 (83)

3.1.7. 景区智能广播模

块 (86)

3.1.8. 电子门票模

块 (92)

3.2. 游客电子服务系

统 (94)

3.2.1. 智能电子导游模

块 (94)

3.2.2. 游客智能体验模

块 (103)

3.2.3. 实时景观浏览模块 (107)

3.2.4. 景区虚拟旅游模块 (108)

3.2.5. 电子大屏显示系统 (108)

3.2.6. 关怀短信发布模块 (110)

3.3. 景区电子营销系统 (110)

3.3.1. 景区门户网站模块 (110)

3.3.2. 团队预订管理模块 (115)

3.3.3. 景区营销管理模块 (115)

3.3.

4. 旅游信息发布系

统 (116)

3.3.5. 电子商务管理平

台 (117)

3.3.6. 业务渠道管理系

统 (117)

3.3.7. 电子门票销售平

台 (118)

3.3.8. 景区经营分析模

块...............................................................................119 3.4. 旅游商户管理系统.. (121)

3.4.1. 旅游自助查询系

统 (121)

3.4.2. 综合预订门户系

统 (122)

3.4.3. 消费投诉管理系

统 (125)

3.5. 智能集成管理系统......................................................................................128 第4章智慧旅游效益分4 析. (131)

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第1章项目概述

1.1. 项目背景

2013 年11 月份，国家旅游局发布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及

宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014 智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智

慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游” 来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出

现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展

的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧

旅游服务。比如游客通过手机、IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，

还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。

国家旅游局局长邵琪伟在2011 年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速

推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化

带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门

和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅

游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。

2009 年11 月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发

〔2009 〕41 号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，

就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具

有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建

崭5 新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。

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目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设

滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零

散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源

的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。

游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在

着各种管理难题。在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。

最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地

运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之

间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、

旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。

智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面：

（1））全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程；

（2））旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为“国

民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游

业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作

的当务之急；

（3））物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成

熟与

发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑；

（4））整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智

能化的变革具有广泛的用户基础；

（5））智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体；

（6））最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息

服务

6

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的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质

量的重要方式。

总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。

智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创

新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让

人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅

游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的

领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流动，通过信息的充分流动，将会为景区和主管部门在掌握重要信息、平衡旅游资源、引导游客有序旅游、避免旅游商业的重复无序竞争、快速有力应对突发事件等环节提供了更

高的效率和更具说服力的精准度。“智慧旅游”的推广，将提升食、住、行、游、购、娱每个旅游消费环节中的服务质量；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能够

轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等，极大改善旅游体验。智慧旅游是基于新一代的信息通信技术（ICT ），将云计算（SaaS 、PaaS 、IaaS ）、物联网（RFID 技术、传感器等）、互联网（Web2.0 技术、三网融合技术等）和个人移动终端（3G 技术、PDA 等）、人工智能等技术集成和综合。智慧旅游是信息通

信技术与旅游业融合发展的融合设计。与某种信息技术在旅游业中的应用不同，智慧旅游是信息技术在旅游业中的应用创新和集成创新，是为满足游客个性化需求，

提供高品质、高满意度服务，而实现旅游资源及社会资源的整合共享与有效利用的系

统化、集约化的管理变革。

在当今的信息社会，信息的充分交汇和聚合是量变，信息的融合推动着与旅

游息息相关的各行各业甚至各种形态向有利于可持续发展的方向努力，进而推动旅

游经济发展观乃至城市发展观向良性循环的方向发展，这是质变。全方位立体式

地提出智慧旅游的概念，既是形式也是理念上的创新，智慧旅游不仅需要科技的

智慧，更需要人类的智慧和用心，我们希望通过智慧旅游的理念，真正做到以科

技7 和创新的力量提升产业水平，

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在大力发展绿色经济的同时，深刻实践科学发展观。并希望在今后将这种实践经验

进一步指导更广阔范围的经济发展和城市发展，到那时，不仅仅是智慧旅游，还将会成为智慧城市，智慧生活。

智慧旅游有以下四个

特点: 透彻感知

通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面

向风景区的智能感知和管理，以及面向游客的虚拟旅游。

智能感知与管理：风景区利用智能视频监控终端等各种传感设备，对景区内的实际情况进行实时感知和智能管理。可测算游客进入景区的人数和实时流量，进行景区流量控制；可对各种突发安全情况进行监控和应急处理，及早采取防范措施，

确保景区内人、财、物的安全；可进行游客结构与旅游的统计分析，对旅游资源的深

度开发进行决策支持。

虚拟旅游：游客可通过景区旅游公共服务门户连接景区内的智能感知终端，进行虚拟旅游，包括对景点的360 °全景浏览和实时实景体验，获取身临其境的感觉，丰富的景区资讯以及对景区的评价。

互连互通

通过建立一个“智慧大脑”，在实现对景区全面感知的同时，还实现多个系统的融合互通，将原本独立的各子系统进行整合，实现系统互连和数据互通。同时，还提供对外接口，实现与风景区外第三方系统的互连互通。

智能交互：可实现旅游行业管理系统与旅游景区、酒店、旅行社、旅游车船以

及餐饮、商场、娱乐场所经营系统各种资讯和商务数据的共享与智能交互；与其他政府部门和旅游相关行业的各种资讯和商务数据的共享与智能交互。

8 分析预测

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通过建设智慧景区，利用智能管理平台强大的商业智能功能，可以实现对历史数据的智能分析，并对预期客流量、车流量等未来数据进行预测。此外，部分公开

数据还可支持游客进行旅游产品选择。

智能分析与决策管理：通过管理平台，可测算游客进入景区的人数和实时流量，便于景区流量的动态控制；可对各种安全情况进行潜在风险评估和应急处理，

提前做好预测防范；可进行游客结构与旅游的统计分析，进行风景区各旅游季的动态票价规划，对

旅游资源的深度开发进行决策支持。

智能旅游产品选择：游客可在景区旅游公共服务门户上，分类搜索查询各种

多媒体旅游资讯，包括旅游政务信息、旅游企业诚信资讯，根据公开数据的趋势分析，进行风景区的旅游产品选择，预定或订购旅游产品、门票、客房、餐饮、旅游商品等。

互联网+智慧旅游项目实施方案

互联网+微智慧可研方案大众创业万众创新

目录 一、项目背景与可行性分析 (4) （一）项目背景 (4) 1、互联网信息化总体情况 (4) 2、微信公众平台、微信群 (5) 3、微信网站比电脑版网站更有优势 (5) （二）微信使用现状分析 (6) （三）旅游行业微信网站建设的可行性分析 (7) 1、是加强和创新社会管理的需要。 (7) 2、是紧跟微信发展新形势的需要。 (8) 3、具有网站构架基础。 (8) 4、可提高行业公信力与影响力。 (8) （四）微信网站微信群的价值分析 (8) （五）微信网站对旅游投资公司的益处 (9) 1、有助于抢占舆论阵地 (9) 2、有助于提升旅游行业信息的辐射力 (10) 3、提升旅游行业信息传送的有效性 (10) 4、参与的熟人圈更多 (10) 二、项目建设目标 (11) （一）、实现信息公开化 (12) （二）、投资项目集群化 (12) （三）实现目标客户微信群联集聚化 (12) 三、互联网+智慧微端建设意义 (13) （一）开阔传播渠道、传递权威声音 (13) （二）树立企业形象、扩大区域影响 (13) （三）倾听客户声音、了解群体需求 (13) 四、项目建设要点 (14) （一）稳定、安全的系统架构 (14) （二）灵活、方便的可扩展性设计 (14) （三）综合多媒体信息技术手段的应用 (15) (四）旅游行业信息与网友互动服务资源整合 (15) 1、应用系统的整合，实现交流与协作 (15) 2、信息资源的整合，实现共享与互通 (15) 3、外部资源的整合，实现集中与利用 (15) （五）加大安全建设力度，确保信息的安全性 (15) （六）集中突出本土景区形象特点 (16) 五、功能建设 (16) （一）、站点系统分析（以实际需求为准） (16) 1、景点导航演示系统 (16) 2、风景微相册展示系统 (17) 3、景区景点展示系统 (17)

景区智慧解决方案及理念

景区智慧解决方案 及理念

景区智慧解决方案及理念 旅游景区的发展现状： 随着旅游业的快速发展，旅游景区之间的商业竞争也渐趋激烈。 大部分旅游景区管理机制落后，观念保守，景区管理和服务的专业化水平较低，旅游景区的整体服务功能、服务质量、管理水平和资源与环境保护力度都与中国旅游业实现跨越式发展的要求不相适应，与旅游者越来越高的旅游需求不相适应。 旅游景区发展的全新模式 眼下旅游服务业的不断发展，游客对信息服务的依赖程度越来越高，对信息服务的质量要求也越来越高，基于用户个性化的主动信息服务作为一个新的研究热点和一种新型的信息服务模式，得到了越来越多的关注。游客在出行前制定旅行计划时,需要借助各种媒介(旅游报刊、互联网等)了解景区的旅游信息,经过媒介提供的文字、图片、视频等各种综合信息来决策。由于网络信息资源的分散性和针对性,旅游者很难根据特定的信息源作为自己的参考,因此迫切需要主动信息推送服务系统来提供及时、准确和多样化的信息。综合信息智能推送服务系统是主动服务的技术实现,按一定的方法和技术改进系统与用户的交互。 问题的解决需要共策共力 每个行业的真正需求往往来自于日常生活，因此Palmap+经

过对景区工作者及广大游客的调查研究后整理出行业目的所存在的需求，希望以此创立标准化智能化的解决方案，从而带动整个景区旅游业的智慧发展。 ●游客需要了解更多信息 景区太大，经过定位导航来实现自己需要到大的目的地 经过实时位置收取推送消息，获得个性化的游园服务体验。 避免拥挤，无谓的时间浪费与等待。 基于位置服务提供对特殊人群的服务并获得她们的活动轨迹。 ●对景区的优势 景区希望工作日和节假日对游客进行分流； 了解游客对不同景点的喜好程度能做出有效的推广。 为景区的服务优化决策提供更有力的依据； 对景区可实现可视化管理； 解决长时间排队导致给景区带来的困扰； 智慧景区能综合了解游客喜好，为下次活动做提前预热，让二次销售更加的效率化智能化； 实现智能化的管理：如，行政管理智能化、应急智慧、调度智能化、智能支付。 智慧景区所蕴含的智慧 一个智慧景区旅游体系是利用现代的信息技术，包括数据通讯技术、数据的交换，管理人员对系统和关键组件的状态有持

智慧旅游平台建设方案

南长街区无锡 智慧旅游平台建设方案（草案）智慧传递文化便捷提升活力 无锡上铉文化方案策划/无锡登极科技技术支持

项目概述章第1项目背景 1.1.目前，随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。新型科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。 我们提出的智慧旅游平台（SMART TOUR PLATFORM，以下简称STP）是以智能化、信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将推动南长街旅游业转型升级。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 STP在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备（如智能手机、IPAD等），实现在目标人群中实现主动感知南长街旅游资源、商业活动和旅游者等方面的信息，实现各种信息互动，方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过科技手段实现南长街景区更加优质的服务。STP有以下4个特点: 1.全面物联——智能传感设备将旅游景点、文物古迹、公共设施、商业单位物联成网，对旅游产业链上下游运行的核心系统实时感测。 2.充分整合——实现全区景点、商业单位、交通等资源物联网与互联网系统完全连接和融合，将数据整合为旅游资源核心数据库，实现多渠道系统接入（如二维码、3G系统等），完成STP的多元性整合。 3.协同运作——基于STP，实现南长街区旅游产业链上下游各个关键系统和谐高效地协作，达成本区旅游系统运行的最佳状态。 4.创新技术——我们采用目前先进的云计算、3G、及智能互动技术设施之上进行科技、业务和商业模式的创新应用，为南长街区提供源源不断的发展动力。． 系统设计依据 1.2.《信息技术开放系统互连网络层安全协议》（GB/T 17963） 《电子计算机机房设计规范》(GB50174-93） 《安全防范工程程序与要求》(GA/T75-94) 《建筑物防雷设计规范》(GB50057-94) 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》(GB50343-2004) 《民用建筑电气设计规范》(JGJ/T16-92) 《中华人民共和国公安部行业标准》（GA70-94） 《公安交通电视监视系统验收规范》（GA/T509） 《安全防范系统验收规则》（GA308/2001） 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367） 《安全防范工程技术规范》（GB50348-2004）

智慧景区建设方案

智慧景区

目录 智慧景区 (1) 1定义 (2) 2背景 (3) 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 (3) 1.2 数字景区建设的深入面临困境 (3) 3概念 (4) 4技术 (4) 4.1 主要依托的技术 (4) 4.2 智慧景区的主要内容 (5) 5意义 (6) 什么是智慧景区 (6) 建设的意义 (7) 6基本原则 (8) 总体思路 (8) 建设目标 (9) 基本原则 (9) 7建设规范 (9) 1定义 智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、[1]自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知?对游客、景区工作人员实现可视化管理?优化再造景区业务流程和智能化运营管理?同旅游产业上下游企业

形成战略联盟?实现有效保护遗产资源的真实性和完整性?提高对旅游者的服务质量?实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。[2] 2背景 1.1 我国旅游业可持续发展面临新挑战 改革开放30多年来,我国经济发展取得了突飞猛进的进步,[3]人均GDP已经达到3000美元，旅游业进入了爆发性增长阶段。2009年11月1日，国务院下发《关于加快发展旅游业的意见》，决定把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业，为我国旅游业跨越式发展提供了政策支持。 我国旅游业正值由世界旅游大国向旅游强国转型的关键期，同时也面临着增长方式和发展目标上的战略调整，面对新形势，我国景区可持续发展面临新挑战。主要表现为：（1）热点景区面临游客超载。游客超载不仅容易对生态环境造成破坏，而且容易造成景区交通拥堵，诱发安全事故，降低游客游览质量。热点景区需要有效管理游客，加强生态环境监测，通过旅游高峰期游客时空分流导航管理均衡游客分布，以减轻环境压力，提高游客满意度。（2）景区需要加快低碳旅游发展。为缓减全球气候变暖趋势，应对能源危机，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”为特征的低碳经济正日益受到重视，低碳旅游将成为景区可持续发展新的战略制高点。我国景区需要应用各种节能、减排、碳中和技术提高管理效率和管理水平，降低旅游发展对环境的影响，增强可持续发展能力。（3）景区危机管理水平需要提高。旅游景区应在物联网基础上建设智能监测系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，这样才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、泥石流等自然灾害、瘟疫、恐怖袭击等突发事件对“智慧景区”建设的冲击，避免或减少对游客、社区居民、景区工作人员的人生和财产造成的伤害和损失，实现旅游景区健康有序发展。 1.2 数字景区建设的深入面临困境 为了提高管理水平，我国各景区都在进行“数字景区”建设。 但是，“数字景区”建设不容易深入，其主要面临以下困境：（1）缺乏后续资金，（2）缺乏相关技术人才，（3）不同系统之间的集成程度不高，缺乏统一标准。

呼和浩特市智慧旅游孵化基地实施方案

呼和浩特市智慧旅游孵化基地实施方案 政策背景： 今天的中国，没有夕阳产业，没有传统产业，有的是生生不息的创新与对旧模式的颠覆。万众创新，万众创业；结合旅游“+”产业平台化及生态圈的拉动集聚效应，用朝阳的思想，思维和斗志，创造企业的新活力，是孵化基地职责所在。 一方案宗旨：作为首个政校研一体的智慧旅游实训基地。通过实训的方式旅游行业人才培养和孵化，鼓励学生旅游创新创业,为旅游行业的转型期间急要的综合实用人才. 二实施方案介绍: 2．1实施原则:学生主导,社团运作、校企辅导、集聚培养. 即通过校企合作、以教学实践课形式,鼓励学生学习中创新创意,帮助学生梳理想法,形成可孵化项目、同时依托大学城高校环境,模拟内部旅游市场,以社团方式运营孵化项目、让项目经受”市场”考验.其项目产品经历市场的初入期,成长期,成熟期,衰退期。 积极支持学生参与旅游创业.学生自己组织发起”letsgo”---聚伙儿社团、由学生?主管理、学生?创项目经过辅导、孵化、筛选，适应、同时,保持教学团队的面向市场的自主性、激情和活力,为学生就业准备新方式。服务于旅游行业目前急需的创新型人才要求 2．2实训基地培养目标——宜学、宜教、宜业 面向旅游产业：依托内蒙古机电学院，培养创新复合型人才,依托校企合作：打造旅游创业孵化中心,孵化旅游新项目.

2．3工作步骤： 第一步：搭建框架，成立项目实施工作组；由学校和企业共同委派人选,成立辅导小组.按兴趣(营销\设计)组织学生成立创新小组. 第二步：帮助学生成立”LETSGO”----聚伙儿社团,聚集旅游爱好者,旅游创新者,互联网信息,营销,旅游,文化等爱好者形成集群,学生的市场,学生自己的设想,学生自己的营销策划,让他们自己有机会在校园内成长. 第三步：组织各小组的轮值活动: 兴趣沙龙,旅游论坛,旅游活动,路演,以创+一杯咖啡,创+旅游实训,创+旅游孵化,创+旅游人才培养的新型教学方式为旅游行业培养创业型人才. 对于在模拟市场有生存能力的创业项目，进一步提供基础创业服务（咨询、财务、投融资、法务、知识产权等）鼓励学生加入“创业孵化器”，安排创业培训与智慧导入、资源快速有效聚集与对接、最终帮助创业者成长。 第四步：联合其他相关院系筹建旅游研究院: 筹建基地、政府、企业的顶层专家团队，聚集人才，打好理论教学基础。 作为协会发起单位，通过旅游行业协会,可以通过和华南理工大学、清华清控,内蒙古其他旅游院系共建内蒙古旅游研究院，为实训基地建立顶层理论团队.依托研究院，为内蒙古旅游有效破解以下问题提供有力支撑：如何打造旅游服务产业链集群,实现内蒙古传统旅游产业转型升级，如何聚集旅游发展要素,有效落实和推进内蒙古旅

市级全域智慧旅游建设实施计划方案计划书

市级智慧旅游建设 实施方案 2018年

目录 一、指导思想 (1) 二、建设原则 (1) 三、建设目标 (2) 四、总体架构 (3) （一）智慧旅游的顶层设计。 (3) （二）智慧旅游的总体架构。 (4) 五、主要容 (6) （一）主导型项目。 (6) 1. 智慧旅游云计算数据中心。 (6) 2. 旅游指挥调度中心。 (7) 3. 旅游信息查询和服务平台。 (7) 4. 旅游数字互动营销平台。 (8) 5. 旅游目的地营销系统。 (8) 6. 旅游信息门户。 (9) 7. 旅游智慧管理数据统计分析系统。 (9) 8. 旅游行业监督管理系统。 (10) 9. 移动终端旅游应用平台。 (10) 10. 智慧旅游体验中心。 (10) （二）引导型项目。 (11) 1.智慧景区（度假区）。 (11)

（1）电子票务子系统。 (11) （2）景区（度假区）信息发布子系统。 (12) （3）客流趋势与预警子系统。 (13) （4）基于位置与身份识别的服务子系统。 (13) （5）深度旅游引导子系统。 (13) （6）停车场管理子系统。 (13) 2. 智慧旅行社。 (14) （1）旅行社信息门户。 (14) （2）合同管理系统。 (15) （3）导游管理系统。 (15) （4）车载监控系统。 (15) 3. 智慧饭店（酒店）。 (15) （1）数码客房服务系统。 (16) （2）饭店（酒店）运营管理系统。 (16) 4. 智慧游轮。 (16) （1）游轮客房服务系统。 (16) （2）运营管理系统。 (17) 5. 智慧温泉。 (17) （1）温泉运营管理系统。 (17) （2）电子票务（匙牌）系统。 (18) 6. 智慧乡村旅游。 (18) 7. 智慧旅游服务商。 (18)

智慧景区解决方案

安立克微信智慧景区解决方案 深圳市安立克电子有限公司 景区智慧化的需求来源于旅游行为过程、游客体验及景区管理业务要求，因此景区智慧化是景区信息化发展的必然趋势。 一、智慧景区行业前景： 1.引领世界旅游的发展潮流 “智慧景区”以人本、绿色、科技创新为特征，利用云计算、物

联网、高速通讯技术等信息高科技提升旅游服务质量及服务方式，改变人们的旅游消费习惯及旅游体验，成为旅游发展及科技进步结合的世界时尚潮流。 2.打造现代服务业科技典范 “智慧景区”建设是我国旅游业由传统服务业向现代服务业转变的突破口，借助智慧旅游示范城市、产业园区、示范企业的建设，强化我国智慧景区装备制造、智慧景区应用软件、智慧景区经营发展模式等方面的探索和建设，以提升我国旅游业的科技含量，增强我国旅游创新能力，提升我国旅游服务质量和国际竞争力。 3.增强科技集成的竞争优势 在未来智慧旅游主导的旅游产业竞争格局中，谁参及了智慧景区标准制定、谁参及了智慧景区技术整合、谁参及了智慧景区经营模式探索，谁就可能占据世界旅游产业中利润最丰厚的部分，占据旅游产业的市场优势和竞争主动权。 4.探索旅游管理的创新平台 微信智慧景区应用平台作为一个信息集成系统，收集景区物联网的监控信息，游客消费实时信息；餐饮、饭店、商铺经营动态系统；景区生态、遗产文物等实时监控状况；安保信息系统等。 5.满足旅游体验的个性需求

旅游者通过微信智慧景区，就可以完成网上旅游咨询服务，如查询观光信息（景点、周边餐饮、住宿、文化活动）、网上预约（网上支付最新演出、电影的门票，预订你最想坐的座位）和网上购买服务（各种优惠券、电子导游书），还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。微信智慧景区也将提供更加多元化、个性化的服务，旅游者能够根据自己的需要，选择性消费。 二、传统景区行业痛点： 1.一票难求：用户现场买票、换票排队长，游客服务体验差，人力投入成本，及旅游维护成本高。 2.路难找：主要通过门票和告示牌找路。 3.人工处理成本高：所有运营、财务数据人工处理，管理成本高、漏洞大。 4.沟通难：无，信号差，人及人之间沟通难。 5.管理、服务难度大：、旅行社渠道合作多，传真、电话人工对接，无统一系统支撑，管理和服务跟不上。 三、智慧景区解决方案： 1.覆盖方案：

智慧旅游解决方案v1.0

把导游装进手机里 智慧旅游解决方案 科技有限公司 2012.02

目录 智慧旅游解决方案 0 1.公司介绍 (1) 2.公司专利与技术 (1) 3.智慧旅游背景 (2) 4.项目目标 (2) 5.解决方案 (2) 6.工期与报价 (4) 7.运行支持、服务和保修 (4) 8.案例 (5) 1.公司介绍 公司拥有雄厚的技术研发团队，产品覆盖android、ios等热门手机系统，并自组、培养了专业

的景区数据制作团队，建立旅游数据制作流程体系，快速、高效。 2.公司专利与技术 拥有“自动讲解”发明专利，“自动讲解”是旅游类产品的最核心功能。 2011年5月，获得了由国家测绘局颁发的互联网地图甲级资质。 地图资质是使用地图、发布地图、地图标注、地理信息收集等从事与地图有关活动必须要的资质。 拥有50多项景区数据著作权 3.智慧旅游背景 《国务院关于加快旅游业发展的若干意见》提出了要把旅游业培育成国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的要求。加快推进旅游业与信息产业的融合发展，充分利用信息技术的新成果来引导旅游消费、提升旅游产业素质，成为把旅游业培育成现代服务业的关键。 国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 基于此背景推出智慧旅游解决方案，帮助管理部门打造智慧旅游城市，提高行业从业单位信息化服务水平，游客旅游体验更智慧、更美好。 4.项目目标 旅游助手基于移动互联网，为市内、市外旅行者提供智能化旅游服务，包括景区导游讲解、旅游分享、住宿餐饮、交通信息等功能。 “智能移动导游”依托于3G移动互联网应用，面向旅游局和游客两部分进行服务。 旅游局：通过旅游助手平台对游客进行有效引导，掌控旅游服务状况。 旅游者：通过手机获得景点、导游、交通、酒店等综合性内容。

智慧旅游实施方案

目录 一、方案背景 二、“智慧旅游”定义与特征 三、智慧旅游实施方案 （一）智慧旅游解决方案描述 （二）信息基础建设方案 （三）旅游公共服务平台解决方案 （四）智慧景区解决方案 （五）智慧旅行社 （六）智慧酒店 四、重点建设项目 （一）12301旅游服务热线 （二）旅游一卡通工程 （三）旅游信息发布系统 （四）旅游智能终端应用平台--智能手机终端（五）智慧旅游体验中心 （六）信息平台 （七）数据中心的建设 （八）近期重点项目经费预算 五、智慧旅游实施步骤及策略 一、方案背景

随着信息技术的发展，通过网络获取旅游信息服务的途径更加广泛，旅游信息的传递方式也更加灵活多样。国家根据旅游业和信息技术快速发展的现状，出台相关文件提出若干指导意见，指导旅游业健康快速的发展。根据XXXXXXXXXXXX的文件精神，对旅游信息化有指导意义的几点意见为：建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享，进一步提升旅游服务效率；积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平；健全旅游监管体系，完善旅游质量监管机构，加强旅游服务质量监督管理和旅游投诉处理；实施全国旅游培训计划，五年内完成对旅游企业全部中高级管理人员和导游人员的分级分类培训等。 中央“XXX”规划的颁布出台，明确将旅游信息化作为旅游行业发展的关注点，也为旅游行业发展指明了方向。“XXX”规划中的信息化举措包括：推动信息技术广泛应用；积极发展旅游电子商务；加强旅游公共信息服务；推进信息基础设施建设。 总而言之，不论从国家策略层面还是旅游行业自身发展转型需要，旅游信息化是旅游行业快速、良性发展的必然趋势。旅游行业在今后一段时期内，必然经历从“旅游信息化”到“数字旅游”再到“智慧旅游”的发展过程，“智慧旅游”作为旅游行业发展的终极目标，需要经过系统的规划，合理的设计，严谨的实施才能够达成。同时，各地政府应从政策、资金、人力等多方面大力支持和持续投入，实现旅游行业的稳步转型和科学发展。

古城区智慧旅游项目建设方案汇报V定稿版

古城区智慧旅游项目建 设方案汇报V HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

古城区“智慧旅游”项目建设方案汇报 中国移动通信集团云南有限公司丽江分公司 二零一六年四月十七日 内部资料，请勿外传一、丽江旅游项概述 丽江山河壮丽，自然风光优美，茂密苍茫的原始森林，险峻深邃的峡谷，发育典型的喀斯特岩溶地貌，再加上三江并流自然保护区的成立、多姿多彩的民族风情、神秘的宗教文化，使丽江魅力无限。

2015年，丽江古城区接待海外游客104.71万人次，同比增长12.98%，接待国内旅游者2196.66万人次，同比增长34.06%，旅游业总收入达331.61亿元，比上年增长39.1%。 国家旅游局局长邵琪伟局长指出：推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。 丽江旅游产业经历了从小到大的发展过程，不断的推动了丽江区域经济持续快速发展，经过数据分析，中高收入人群仍是我市旅游市场的主体，中青年市场比重提升，从互联网获取旅游信息的25-44岁年龄段人群为主的中青年，占市场总量的62.60%，游客停留时间进一步延长，游客平均停留时间达2.43天，增长了5.19%，消费水平进一步提高，但随着移动互联网用户的迅速增加，旅游产业信息化跟不上发展速度，也出现了许多问题：1、旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要；2、旅游信息资源零散且共享性差；3、旅游信息资源开发程度

和服务质量低下；4、“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方式多，其它的方式少；5、多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着一定差距。 旅游业是丽江服务业的重要组成部分，又跨越多个行业，是交通、餐饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服务业的集成，旅游业向现代服务业的转化，不仅是自身的要求，也会带动相关产业的优化升级。因此，逐步在旅游业建立起信息和知识相对密集的现代服务业框架就显得尤为重要，同时旅游信息化也变成旅游业迅猛进展的主要推力，旅游业也将迎来新的发展机会。 丽江移动把助力脱贫攻坚、促进跨越发展作为“十三五”期间各项工作开展的核心主线。丽江移动一直致力于服务好各级政府中心部门，在各级领导的关怀指导下，丽江移动完成了古城管理局大数据分析项目、古城管理局数字古城项目、丽江平安城市监控项目、古城区政法委综治维稳平台项目、古城区组织部党建平台及电子政务网项目等。丽江

建设数字化景区打造智慧化旅游

建设数字化景区打造智慧化旅游 ——玉环大鹿岛数字化景区建设工作汇报材料 尊敬的各位领导、各位专家、各位同仁： 首先，我谨代表玉环县风景旅游管理局和玉环大鹿岛景区感谢省厅给我们提供了这样一个良好的学习交流平台。 玉环大鹿岛风景名胜区位于玉环县东南6海里的洋面上，总面积平方公里，其中岛屿面积有平方公里,海域面积有平方公里。大鹿岛以其海上森林、奇礁异石、岩雕艺术被誉为“森林艺术岛”，2007年被评为省级风景名胜区。 大鹿岛数字化景区建设吸收了西湖数字化景区的综合管理功能，泰山数字化景区的三维视频功能，青城山数字化景区的森林防火预警功能等优点，围绕《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》，将传统旅游产业与现代信息科技相结合，以信息化基础设施为支撑，以业务应用系统为纽带，以数据中心和指挥调度中心为核心，整合景区管理资源，探索出有特色的数字化景区建设之路。 下面，我就玉环大鹿岛数字化景区建设工作向在座的领导、专家作简要汇报： 一、科学定位，因地制宜，高起点策划建设方案 围绕《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》，结合大鹿岛景区存在“信息孤岛”、“应用孤岛”和“资源孤岛”等问题。科学定位，因地制宜，高起点策划建设方案。 一是成立数字化建设工作领导小组，统一领导，强力推进。为进一步加快景区数字化建设发展进程，经研究决定，

成立玉环大鹿岛数字化景区建设工作领导小组。实行数字化建设的统一领导、部署及总体方案的决策制定，项目建设、日常管理和技术运维。 二是制定《浙江玉环大鹿岛数字化景区建设实施方案》，绘就景区数字化建设蓝图。我们委托浙江大学旅游研究所编写《浙江玉环大鹿岛数字化景区建设实施方案》，目前，我们正按照方案，分批实施,稳步推进。 二、统筹部署，分步实施，基本完成数字化景区建设目标 围绕大鹿岛数字化景区的建设目标，统筹部署，分步实施。按以下四个方面进行建设： 1、建立统一的数据中心 数据中心是大鹿岛数字景区的中枢，集中整合和管理各业务系统核心数据，为大鹿岛数字景区应用系统提供数据计算、处理、存储、共享、备份等服务，依托数据中心实现可景区信息资源的集中、安全、统一管理。 2、建立智能指挥中心 智能指挥中心是各个职能管理部门的通讯指挥网络核心，它汇集了GIS地理信息系统、森林防火系统、环境资源检测系统、电子票务、红色预警、电子巡警、多媒体、视频监控、LED发布系统等，通过智能指挥中心可实现景区内的指挥、管理、服务高度统一。 3、建立景区的基础数据管理体系 实现基础数据和业务数据规范化，按统一的标准存储在信息中心，建立统一的信息资源库，实行集中存储、集中管理，保证数据的完整性和安全性。 4、建立规范化、精细化的经营管理与资源保护体系

智慧旅游建设实施方案{项目}

智慧旅游建设方案 智慧旅游系统是紧紧围绕“三区三城”的建设而提出的应用系统系统建设，借助于数据挖掘、物联网、人工智能等新兴科学技术，实现苏州市旅游业智能化、快速发展，着重立足于“以游客为中心”的多部门协作的信息化服务平台，建设以人工智能为基础的应用系统。通过对苏州市旅游业的总体分析，对智慧旅游系统的建设我们将着重从以下体系的建设实现智慧旅游系统的总体应用。 一、综合信息采集体系 智慧旅游系统的建设首先是以游客为中心的应用系统的建设，所有的应用服务首先都是以游客信息的获取为基础，而后才能借助相应的信息手段，实现对游客的一对一沟通。因此，我们系统的建设重点将以游客会员制为基础的综合信息管理平台。对于如何保证让游客方便快捷的成为系统会员，并且能满足对所有游客的服务需求。我们将重点通过多种宣传方式让游客知晓我们的系统，提供通过多种方式和渠道方便用户注册成为我们系统的会员，享受我们的服务。 通过对游客人群的综合划分，一般游客类型主要分为两类，即团队游客和自由散客。对于团队游客，我们可以通过建立旅行社信息管理系统强制旅行社录入游客信息，在录入游客信息的时候默认为其开通会员信息，并将开通信息以短信或彩信的形式推送给用户，让用户知晓该信息，或者直接通过旅行社派发游客卡，让游客可以在苏州便捷的享受“刷卡”服务，通过刷卡及时定位游客的信息，为其提供相

应的服务。而对于自由散客由于其流动性强，旅行的时间和路线也较为不规律，从而让我们很难获取该用户的信息，让其成为系统会员。因此，对于这部分的游客我们重点通过网站和车站、景点、游客咨询中心建立信息采集系统。互联网上可以让用户直接享受预定服务，并配合一定的优惠政策，鼓励用户实行“预约旅游”，一方面便于我们收集用户资料，另一方面为景点分流提供了重要的手段；在车站或景点等人群较为集中的地方我们可以建立咨询服务点，在游客进行相关咨询的时候由人工进行宣传或代为注册成为系统用户，并向其发放旅行服务卡，使其成为系统会员，从而满足我们对其服务需求。 二、多级应用体系 由于行业的特殊性，对于游客的综合服务管理当前已经不再局限在某一集体或职能部门之内。因此，如何对游客进行标准的、统一的服务将是建立本系统的主要目的之一。根据对游客的服务部门分析，我们将其主要划分为以下服务系统： 1、导游应用系统 导游是游客在旅行中陪伴最多的人群，历来有游客的“全职保姆”之说，游客所有的旅行途中应用服务都与其息息相关。另外，一方面导游在向游客提供服务的同时，另一方面还要负责对游客的管理，保证整个团队的统一，维护团队的整体利益。因此，对于导游的管理将至关重要，如何加强对游客的管理，同时在加强管理的同时又以不增加导游的工作量为前提，让导游主动乐意使用。同时，由于导游工作特殊性，其在工作时间往往在车上或旅行途中，没办法随身携带的电

智慧景区管理综合解决方案成功案例

智慧景区管理综合解决方案成功案例 1.1 乐山大佛 海康威视为乐山大佛打造了一个配备32块大屏的安防指挥中心，和一个配备4块屏的分控中心。系统共新建数百路全高清网络前端，应用了高清低码率IPC、高清解码器、CVR 直存、集中监控管理平台软件等全系列海康设备。24个船载设备用于景区游船的移动监控，并利用周界防范技术防止游船触碰大佛基底。系统还配备了视频诊断系统用以第一时间排除设备故障。 图1.乐山大佛 1.2 故宫 海康威视采用成熟、主流的技术为故宫构建故宫视频应

用系统，充分兼顾故宫监控系统业务需求和技术的发展，充分考虑与其他信息系统的连接，建设可扩展的开放平台。具有超过2000路视频接入许可。能兼容高清视频监控系统、智能监控系统、GIS地理信息系统，扩展支持3G无线设备的接入。 图2.故宫 1.3 庐山白鹿书院 庐山是世界文化景观、世界地质公园、国家重点风景名胜区、首批全国文明风景旅游区示范点、国家5A级旅游景区、全国文化先进县（区），是华东地区具有标志性的示范风景名胜点。从白鹿书院现有的建设与实际应用的情况来看，其安全防范系统的建设非常初步，整个安全防范系统亟

待补充和完善。 图3.庐山白鹿书院 庐山白鹿书院项目的主要问题有： 1)安防系统建设不完整，系统硬件资源零散； 2)通讯协议多样，无法相互联通； 3)缺乏的标准接口，业务整合困难； 4)设备监测乏力，运维成本高、安全隐患大； 5)难以配置全局预案，实现统一平台下的业务优化； 6)无法远程查看整个系统的运行数据，不利于上层管 理； 项目建设了视频监控系统、报警系统（含一键报警柱）、卡口系统、考勤系统、门禁系统、可视对讲系统、客流统计系统、森林防火系统、动环监控系统等，通过iVMS-7600平台实现统一管理控制，项目还集成了消防报警系统，实现消防报警的视频复核和联动控制。 系统整合多个异构安防子系统，以网络通讯及数字化技

智慧旅游公共服务平台实施方案

智慧旅游公共服务平台实施方案

智慧旅游公共服务平台实施方案 1．项目背景 国家根据旅游业快速发展的现状，制定和发布了《中国旅游业“十二五”发展规划》，把旅游信息化作为旅游业发展和转型的重点。同时，为了更好的指导旅游业开展信息化建设，专门制定了《中国旅游业“十二五”发展规划信息化专项规划》为中国旅游业持续高速发展指明了方向。专项规划明确指出：“旅游产业转型升级需要信息化的高效推动；旅游服务水平提升需要信息化的有效支撑；区域旅游和谐发展需要信息化的可靠保障；信息技术不断演进为旅游业的创新发展提供了动力。” 在浙江省“十二五”规划推进期间，浙江省首先提出了“智慧浙江”的概念，同时在各地市建立各智慧行业建设试点，使旅游信息化建设由理论转化为实际，是浙江旅游业发展转型的先锋和标杆。温州旅游业要走市场化、国际化、信息化的发展道路，这是国家旅游局领导对温州旅游发展的工作指示。在温州建设“生产、生活、生态三生融合的国际性现代化大都市”的大背景下，温州旅游更是提出“和谐旅游、服务民生”的新理念并实施“大旅游、大产业、大提升”战略，通过市场化拉动内需，国际化扩大影响，信息化提升层次，正积极努力打造“全省领先，全国一流”旅游城市。 2．需求分析 旅游行业业务需求分析 旅游行业是一个涉及多种角色人员、机构，多种业态，多维度时空的复杂的行业，从不同的角度分析，旅游行业具有以下的主要业务需求： 游客的需求 1、如何选择景区。 不清楚有些什么景区，也不知道景区的可玩程度，只是从文字、图片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地体验旅游产品。 2、如何制定行程。 行程安排牵涉到交通、住宿、吃饭、游玩等等，过于复杂，如果在网上预订，要到多个不同的网站预定，还要比较不同的价格，如果到目的地后，现场寻找，又担心订不上。

智慧旅游智慧景区系统完整解决方案

智慧旅游智慧景区系统完整解决方案 目前制约我国旅游发展的因素较多，主要体现在不成体系、实用性差，信息化建设滞后于旅游业的整体发展需求；同时，还存在着重硬件轻软件、旅游信息资源零散且共享性差、旅游信息资源开发程度和服务质量较低、旅游信息技术人才短缺等问题。 我们目前的旅游经济还存在很多技术性的缺陷：交通、住宿、餐饮、景区等资源的分布利用不均衡；旅游城市的基础系统之间互相隔离，成为信息孤岛；各种配套服务的滞后等等。游客在旅游过程中往往存在着行路难、吃饭难、入园难等问题；主管部门也存在着各种管理难题。 在当今高度信息化时代，依靠传统方式的发展已经遭遇到瓶颈。最近几年以来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。 在这一进程中，科学技术不仅创造出大量新的旅游业态和新的旅游需求，引导新的旅游消费，还将极大地推动服务方式创新和商业模式创新。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。特别是正在推行的“三网融合”，将促进不同网络之间的信息兼容，实现网络资源的共享，这将在很大程度上改变传统的旅游消费方式、旅游经营方式和旅游管理方式，将推动旅游业向现代服务业的运行模式发展，推动旅游业转型升级。 智慧旅游的发展动力主要来自以下六个方面： （1）全球信息化浪潮促进了旅游产业的信息化进程； （2）旅游产业的快速发展需要借助信息化手段，尤其是旅游业被国务院定位为

“国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”以后，加快了旅游业与信息产业融合发展的进程，引导旅游消费、提升旅游产业素质成为旅游工作的当务之急； （3）物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑； （4）整个社会的信息化水平逐渐提升促进了旅游者的信息手段应用能力，使得智能化的变革具有广泛的用户基础； （5）智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及提供了智慧旅游的应用载体； （6）最为重要的是随着旅游者增加和对旅游体验的深入需求，旅游者对信息服务的需求在逐渐增加，尤其旅游是在开放性的、不同空间之间的流动，旅游过程具有很大的不确定性和不可预见性，实时实地、随时随地获取信息是提高旅游体验质量的重要方式。 总之，智慧旅游建设具有强大和旺盛的市场需求。智慧化是人类社会继工业化、电气化、信息化之后的又一次深刻变革。 智慧旅游是秉承城市旅游资源的可持续性发展以及”以人为本”的理念，借助利用视频监控、移动通信、云计算、物联网等新技术，整合不同的应用系统，开创新型旅游模式。一方面，可以大力丰富新型旅游模式，主动整合信息并及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果，通过便利的手段实现更加优质的服务。 另一方面，大力整合城市管理中与旅游密切相关的基础信息系统，对于信息化程度落后的领域加快信息化，消灭信息孤岛，保障各个环节中信息的无障碍流

XXX市旅游局智慧旅游建设方案(标准模板)

XXX市旅游局智慧旅游 建设方案

目录 一、项目概述 (2) 1.1推进智慧旅游建设 (2) 1.1.1 “互联网+”的风口 (2) 1.2建设必要性 (3) 1.2.1完善旅游产业基础信息化建设 (3) 1.2.2拓展旅游产业网络宣传途径 (4) 1.2.3提高旅游行业行政管理工作效力 (4) 1.2.4改善游客旅游体验 (4) 二、建设目标 (4) 三、建设内容 (5) 3.1智慧旅游云数据中心 (5) 3.1.1智慧旅游云数据库 (5) 3.1.2智慧旅游大数据分析中心 (5) 3.2智慧旅游行业管理平台 (6) 3.2.1旅游综合监管系统 (6) 3.2.2客流量统计分析系统 (7) 3.2.3游客客源分析系统 (8) 3.2.4旅游政务网站群 (8) 3.3智慧公共服务平台 (9) 3.3.1智慧旅游官网提升 (9) 3.3.2游客手机应用提升 (10) 3.3.3手机网站 (10) 3.3.4微信公共平台系统 (11) 3.3.5触摸屏查询系统 (11) 3.3.6虚拟旅游展示系统 (11) 3.4智慧旅游营销管理平台 (12) 3.4.1多语言海外营销网站 (12) 3.4.2旅游服务预订系统 (13) 3.4.3旅游天猫旗舰店 (13) 3.4.4新媒体旅游营销活动策划 (13)

一、项目概述 1.1推进智慧旅游建设 国家旅游局局长邵琪伟表示，中国将争取用10年左右时间，使旅游企业经营活动全面信息化，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业，使在线旅游业务在旅游产业中的比重明显提升，使旅游行业管理和旅游公共服务信息化水平明显提高，基本建成覆盖全国的旅游基础信息数据库和旅游基础信息资源交换和共享平台，形成一大批引领作用强、示范意义突出的智慧旅游城市、智慧旅游企业。保持旅游业的信息化水平与工业信息化水平同步，使旅游业的信息化水平超前于服务业整体的信息化水平，基本把旅游业发展成为高信息含量、知识密集的现代服务业。 随着国家旅游局正式提出加快推进智慧旅游工作并选择了一批旅游城市作为全国智慧旅游试点城市，从政策、资金等方面给予强力扶持，国内旅游发达城市和地区纷纷发力，积极推进智慧旅游建设，力求实现在区域旅游竞争中抢得先机。 1.1.1 “互联网+”的风口 十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 就旅游业而言，互联网化的发展与变革，势不可挡。线上线下将加速互动融

景区综合管控平台解决方案教学内容

景区综合管控平台解决方案 关键词速读：景区管控平台、智能化 景区综合管控平台解决方案，在互联网浪潮下，旅游业悄然转型。以“互联网+旅游”为核心的智慧旅游、智慧景区备受关。但庞大的建设工作，也为传统景区实现智慧化、信息化增加了难度。南京新中安的景区综合管控平台解决方案就可以解决这些问题。下面就简单的介绍景区综合管控平台包含哪些内容。 （点击链入官网） 1、景区综合管理 视频监控：视频监控应能全面覆盖景区，同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控。监视界面图像能在各种显示设备上显示，并能进行各种操作。视频监控应具备闯入告警等功能。

人流监控：应包含和实现入口人流计数管理，出口人流计数管理，游客总量实时统计，游客滞留热点地区统计与监控，流量超限自动报警等。 2、景区资源管理 能对自然资源环境进行监测或监控，主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等。能对景区内的各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等。 3、应急广播 广播应覆盖全景区，并且声音清晰。广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。 4、应急处置响应系统 应建设有旅游应急预案及应急响应系统。能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务。能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理。 5、指挥调度中心 应具备对人员、车辆的指挥调度以及对应急资源的组织、协调、管理和控制等功能。能对监控终端进行控制，获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息。

最新版智慧景区智慧旅游系统项目综合解决方案 景区智慧旅游系统方案

智慧景区智慧旅游系统项目综合 解决方案

第1章项目概述 1.1.项目背景 2013年11月份，国家旅游局发布了《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014年旅游宣传的主题确定为“美丽中国之旅——2014智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业发展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、 IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还可以订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时间。

国家旅游局局长邵琪伟在2011年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速 推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术，以信息化带动旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展“智慧旅游城市”试点，大力推进宾馆饭店、景区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 2009年11月3日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片，不仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下，充分借助互联网和物联网等信息科技的力量，创建崭新的智慧旅游模式，大力推动城市旅游的协调发展。 5

市智慧旅游建设实施方案

市智慧旅游建设实施方案 为加快建设西部旅游高地和国内外知名旅游目的地，增强重庆旅游吸引力，实现旅游管理、营销、服务信息化，提升旅游业整体服务水平，制定本实施方案。 一、指导思想 以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国家旅游局关于促进智慧旅游发展的指导意见》（旅发〔2017〕10号）和《重庆市旅游业发展“十二五”规划》为指导，以“智慧管理、智慧营销、智慧服务、智慧体验”四大平台建设为重点，建设一批智慧景区、智慧饭店（酒店）、智慧旅行社、智慧乡村旅游、智慧旅游服务商等单位，不断提升我市智慧旅游服务水平，构建符合我市旅游发展需求、促进我市旅游业持续健康有序发展的智慧旅游服务体系。 二、建设原则 （一）坚持政府主导与社会参与相结合。遵循市场经济规律和旅游行业自身发展要求，建立政府主导、旅游部门牵头、社会参与、企业开发的工作机制和发展模式，充分发挥市场配置资源作用。以市场需求为导向，在方便性、高效性、易用性上下功夫，开发适应游客需求的产品和服务，满足游客在重庆旅游的全程需求。

（二）坚持统筹协调与上下联动相结合。充分利用现代信息技术和重庆云计算、大数据等发展优势，依托“智慧城市”建设，围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，强化与文化、商贸、交通、市政、气象等信息系统的互联互通，实现一体化检索，形成全面高效的智慧旅游网络体系。 （三）坚持突出重点与循序渐进相结合。充分认识智慧旅游建设的系统性和复杂性，以重点项目为龙头，通过行业示范和项目试点积累经验，再逐步向全市推广。在整体规划的同时明确各分项目，并制定相应时间表，便于迅速启动和分步实施。 三、建设目标 建成覆盖重庆旅游行业的基础网络，以智慧旅游云计算数据中心为基础，初步建立指挥中心、应用支撑体系和信息安全等公共服务和网络平台。启动建设一批智慧旅游景区、饭店（酒店）、旅行社、服务商，为重庆市智慧旅游互联互通与可持续发展提供基本保障。 围绕旅游服务、旅游管理、旅游营销，集成大数据量存储、网络化运行、实时数据更新、检索分析工具方便易用等四大特征，形成全面高效的智慧旅游网络体系。基础信息资源建设取得较大进展，信息共享程度明显提高，标准规范基本建立，管理机制进一步完善，智慧旅游建设与应用取得显著成效。 四、总体架构