四对照四提升心得体会 党员四对照四反思心得体会三篇 精品

四对照四提升心得体会党员四对照四反思心得体会三篇一是结合办公室实际,制订《市委办公室开展学党章党规、学系列讲话,做合格党员学习教育实施方案》,对目标任务、主要内容、推进措施等进行再明确、再细化.

二是以学为基,将学习内容细化分解为27项34个周,通过专题讨论、班子成员讲党课、邀请党校教师讲课、观看视频专题片等形式进行有效学习,增强党员干部的党性意识和服务水平.

三是以做为本,把学习教育与我为三门峡发展作贡献主题实践、四问四做起、文明单位创建等活动结合起来,围绕六个打造和坚持五个强化,争当一流前哨后院目标,强化四种意识,促使全体党员自觉比工作、比奉献、争一流,进一步提升三服务工作水平和能力,当好智囊团、参谋部.

四是坚持问题导向,把解决问题贯穿学习教育全过程,计划通过召开专题组织生活会、开展谈心和评议党员等方式,做到四对照四反思,认真查摆思想、组织、作风、纪律等方面问题,针对突出问题和薄弱环节抓好整改落实,确保学习教育取得扎扎实实的成效.党员四对照四反思心得体会二

按照县委要求,南召县档案局把开展四对照四反思活动作为教育实践活动的重要载体和举措,认真照好理论理想、党纪党章、民心民生、先辈先进四面镜子,切实搞好对照检查、找准问题、剖析原因,推动活动不断深入.

一是通过组织集中学习讨论、读书学习月、参加警示教育、组织集中宣誓等形式,抓好学习教育活动的开展.二是通过党性分析、自查自纠、党员评议等活动,抓好党性分析活动的开展.

三是通过查找廉政风险点、梳理机关规章制度、健全惩治预防腐败体系长效机制等工作,抓好廉政建设大排查活动的开展.四是通过调查研究、基层体验、党员干部承诺践诺活动党员干部等形式,抓好直接联系群众活动的开展.

全局同志表示将积极参加到四对照四反思活动中,紧紧围绕保持党的先进性

四想四对照体会感悟

四想四对照体会感悟 四想四对照体会感悟 通过学习党的群众线路实践活动，自我查摆、对比。特别是联系近几年的思想和实际，与组织的要求还有很大的差距，认认真真照镜子、老老实实正衣冠，重点查找自己的缺点和不足，并对个人存在题目的缘由进行了深入的剖析，主要由以下几个方面： 一、存在的题目和不足 政治理论学习不够，理论水平不高。 学习不够积极主动，刻苦研究精神不强。一是缺少挤劲和韧劲。总感到工作忙繁忙碌,没能静下心来潜心学习。即便有时也抽空翻阅一下报刊杂志，阅读一些书籍，但也常常是蜻蜓点水，真正把握的理论和业务知识不够全面、系统，在学习上需要进一步加强;二是理论联系实际不够，还不能很好地用理论往指导实际工作。另外，在学习过程当中，世界观、人生观和价值观的对比改造还不深入。 创新意识不强，工作方法简单。 工作思路不宽、不活，很多时候还是循规蹈矩，只安于表面，以往的经验就是对的，就是正确的，以为把自己分内的事情做好就能够了，缺少创新意识，不能用全新的思惟和方式往做首创性的工作。 工作作风不够扎实。 固然工作中获得了一定的成绩，但工作作风不深进、不扎实。有些工作浮于表面和有应对的思想。工作标准不精益求精，处理题目有时还存在畏难情绪，左顾右盼、患得患失，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，下降了工作标准。

理想信念淡化。 在理想信念上，自己不管在何处工作，总觉得社会风气不如人意，缺少开辟创新意识。在思惟方式上，有时习惯于凭经验斟酌题目，想事情在工作立足实际，大胆探索的方式方法比较少。 二、产生题目的缘由分析 平时疏于学习。 总以为，只要能把本职工作干好，其他学习都无关紧要，却不知，学习与工作是相辅相成的。只有深进地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。有时，对自己所学的东西，也没有认真往深进消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中往，落实到行动上来，导致在实际工作中政策水平有限。加上学习的主动性不强，对学习制度坚持不够，导致学习收效不佳。 思惟局限，进取意识不够强。 以为工作上过得往就行，不求冒尖，但求稳而稳定，奉行多一事不如少一事的原则。循序渐进，以为只要规行矩步地按条款、按规章制度办事，不添乱子，也就问心无愧。 没给自己建立起逾越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下往，反而缺少向更高目标寻求和奋斗的豪情与勇气。 三、整改措施和努力方向 针对自己在工作中存在的题目，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时展开批评与自我批评，牢固建立马克思主义的群众观，全心全意为人民服务，勤政务实，开辟进取，从本身做起，从小事做起，扎实做好每项工作，每件事，进步自己综合素质。具体做到以下几点：

2017提升服务心得体会

2017提升服务心得体会 西川南路揽投站负责人、揽投员以及内部处理人员全部参加了由公司举办的“提升服务品质”执行力训练营，通过高万忠老师的讲解和自身的认真学习，大家都认为受益匪浅，把学到的理论知识和平时的工作实践相结合，是我们站点员工今后的工作重点。现将我们学习讨论所得的心得体会总结汇报如下： 一、统一思想，学以致用 1、统一思想：以“提升服务品质，加速企业发展”为中心思想，各抒己见论证服务品质与企业发展的关系，并结合站点实际工作统一思想。 2、学以致用：将培训中学到的知识运用到工作中，加强每一个工作细节的标准化操作，赢得更多的客户认可。 二、强化服务，提高效益 1、邮政速递物流的效益来源于服务，必须强化服务来提高经济效益。 2、从服装、职业用语等细节获得用户的认可和好评，增加合作机会和合作次数，培养忠诚客户。 3、灵活掌握服务技巧，使用多元化服务方式为客户提供高品质服务，增强与客户的亲密程度。 三、注重礼仪，推广企业

1、注重员工的仪容、仪表、仪态和各种商务交际礼仪，提升企业形象。 2、推广邮政速递物流的各项业务，因客户的需要制定相应的服务，使客户满意。 3、宣传邮政速递物流企业文化，增强与客户之间的相互了解，提高信任感。 四、加强服务意识，提高客户价值 1、以客户需求为导向，打破时间空间界限为客户提供满意服务。 2、以客户满意度为工作质量的评判标准，制定站点奖励机制和考核办法，与公司制度相结合提高员工工作积极性，从而进一步加强服务意识。 3、明确客户价值的重要性，特别是客户价值元素中“服务”和“非业务价值”的重要性。 4、提高客户价值使我们获得更多的效益资源和商业回报。 2017提升服务心得体会 9月23日，我局全体人员集中学习了县委十次党代会精神，开展了勇当“五个表率”、建设“五个枣强”的大讨论活动，并观看了“发飙女警”警示案例。通过学习讨论，我总结了以下几点心得体会。 一、加强思想政治理论的学习和业务知识的学习。加强对国家、省、市新形势下，所制定的路线、方针、政策的学习，跟着形势走，

安全教育反思心得体会模板

( 心得体会 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 安全教育反思心得体会模板Safety education reflection experience template

安全教育反思心得体会模板 【篇一】安全教育反思心得体会模板 无数个安全事故的教训告诉了我们一个深刻真理：企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。安全生产是企业永恒的主题，安全文化已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。企业安全文化是企业在安全生产的实践中，以从事安全管理、安全生产、安全宣传教育等形式，逐步形成的为全体员工所认同、共同遵守，带有本企业特点的价值观念、经营作风、管理准则、企业精神、职业观念和安全目标等的总

和。随着“卷烟上水平”目标的稳步提升，推进安全文化建设，促进企业安全生产已成为当前烟草行业的主要任务。现就企业安全文化建设的方法和途径谈点粗浅认识。 一、形成全新的安全文化理念 如何形成全新的安全文化理念，使安全文化理念深入人心，应注重以下几个方面：一是要树立以人为本的观念。坚持以人为本，打造安全文化是全面贯彻“安全第一、预防为主”方针的新举措，是企业保障员工人身安全与健康的的新探索。以人为本的安全生产管理，就是指企业生产的过程中把员工的生命摆在一切工作的首位，贯穿“以人为本”、“珍惜生命”、“保护环境”的理念，真正做到维护员工的利益，以员工是否满意、是否得利、是否安康稳定为标准，形成社会效益、企业利益和个人权益的多赢局面，促进企业可持续发展。因此，企业抓安全生产首先要把员工的生命安全放在第一位，当员工人身安全与企业的生产、企业的经济利益等其它方面发生冲突时应无条件的服从人的生命。二是要树立安全就是企业效益的观念。煤矿只有实现安全才能确保企业稳定的生产秩序，没有可靠的

2018党员四对照四反思剖析材料精选3篇

2018党员四对照四反思剖析材料精选3篇四对照四反思进一步增强了党员的科学意识和服务意识，同时增强了责任感，提高班子的凝聚力，为撰写出高质量的剖析材料，更好地为群众服务奠定了良好的基础。以下是关于党员四对照四反思剖析材料。 教师党员四对照四反思剖析材料1 通过开展“四治四反思”专项活动以来，我深刻认识到作为一名基层工作的教师，我必须以求真务实的工作态度、扎实稳妥的工作作风，全身心地投入到教育教学工作中。这次学习使我们充分认识到了“庸、懒、散、拖”行为的危害性，带给我们的是错误的道德观取向，将个人利益置于单位利益之上，不利于树立正确的人生观、价值观。现就学习过后谈一点心得体会。 一、要加强自己的组织纪律观念、遵守各项规章制度、积极工作、提高工作效率并树立正确的世界观，以全心全意为教育服务为宗旨，投身到教学工作之中去。 二、树立危机意识，促进严谨的工作作风。我要改变消极的状态，增添压力和动力，强素质，正作风，焕发活力，以强烈的责任意识求变，求新，求和谐，求发展，切实提高工作能力和执行力。 三、要进行理想信念学习。学习党的十七大精神和党的章程，牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观，坚定共产主义信念。学习法律法规和各项规(程)章制度。学习国家的法律和党风廉政建设有关规定，增强遵纪守法观念，正确履行岗位工作职责。 虽然我在工作中还存在一些问题，彻底将“庸、懒、散、拖”转变为“勤、快、实”行为还有一定距离，还需要我长期坚持学习，不断克服自身缺点，严格要求自己，及时查找自身不足，时常整改，为改变教师良好形象作出应有的贡献。

县党员四对照四反思剖析材料2 为了开展好第二环节“查摆问题、开展批评”的活动，县委编办把握“四个对照”，认真撰写领导班子和领导干部对照检查材料。 一要对照个人实际。紧扣“三严三实”要求，结合自己的思想和生活实际，从理想信念、宗旨意识、党性修养、廉洁自律和组织生活等方面进行对照检查，认真查找突出问题，列举突出事例，做到具体、实在、深入。从解决世界观、人生观、价值观上认识问题、分析原因，提出整改措施。 二要对照本职工作。要严格对照平时开展工作的情况，逐一查摆。在工作执行上是否存在只靠打电话、下基层调研走马观花，只看“门面”和“窗口”，不看“后院”和“角落”的情况。 三要对照群众评议。群众的眼睛是雪亮的，对于领导干部习以为常的问题，群众往往看的最清楚、最明白，群众最有发言权。抱着群众是最好的老师的思想，对照群众意见和建议，认真查摆，不放过一个问题，才能取得群众路线教育实践活动的实效。 四要对照上级要求。以县群众路线领导小组办公室总结的《党员干部在作风方面存在的突出问题》临摹画像，把领导干部存在的问题进行了具体化，领导班子对照检查材料和领导干部的个人对照检查材料，要严格对照列举的突出问题，逐条对照，把问题细致区分，进而做好剖析。找出问题背后的根源，切实触及到灵魂。避免只谈小问题，不谈大问题;只谈表面问题，不深入查找问题的根源。 镇党员四对照四反思剖析材料3 在推进“两学一做”学习教育工作中，东洪镇积极采取有效措施，突出抓好“四对照、四反思”，促使党员干部自我教育、自我提升，更好的转变作风抓工作，争当接地气、做实事、创新发展的排头兵。

四对照四查看心得体会

四对照四查看心得体会 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢四对照四查看心得体会 在党的群众路线第二批教育实践活动中，按照活动要求从县级领导班子到每一名普通党员都深入开展对照反思，主要通过“四照四看”，让所有参加教育实践活动的党员干部以理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先行“四面镜子”进行自我对照检查，警示自己，修正错误，鉴知未来，以利工作。 一、什么是“四对照四查看” 对照党的宗旨，查理想信念坚不坚定，看经受各种考验的能力强不强；对照时代的要求，查陈旧观念多不多，看适应新形势新任务的水平高不高；对照职责使命，查业务素质有否提升，看胜任岗位的本事大不大；对照群众评价，查对态度好不好，看离群众的要求有多

远。 二、通过查找存在的主要问题 学习方面。一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习，存在着被动、应付思想；二是学习只限于一般性地读书看报，仅学习了规定的文件、领导讲话和会议精神等，很少主动学习与自己工作无关的一些知识；三是理论联系实际不够，学习的目的虽然明确，但实际学习时导致学习归学习，理论和实际相脱节，没有很好把理论与实际工作相联系起来。 工作方面。一是对待来访群众不能始终保持热情的态度，有时特别是手头工作稍多、稍忙时，没有做到全心全意为人民服务，没有正真成为人民群众的公仆，没有拿出百分之百的热情对待来访办事群众；二是有些工作不够细，与领导的要求有差距，工作责任心还需加强；三是工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风还不够。 解放思想、更新观念方面。一是在

实际工作中，思想不够解放，更新不到位，工作上创新意识不强；二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析，仅看表面现象、思考不深刻，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力；三是遇到问题还是习惯于用老方法去理解，思想上出现懒惰，没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。 三、存在问题的原因分析 对存在的上述问题，认真分析其产生的根源，既有客观因素，也有主观原因，主要表现在4个方面： 抓理论学习的内在动力不足 虽然也经常强调学习的重要性，但对个人和班子的学习抓得不够紧，往往忙于工作和应酬，而使理论学习的精力不够集中，没有真正坐下来尽心研读，没有注意对理论的提炼和升华以及有针对性地解决一些理论问题，没有真正静下来、深下去、悟出来。学风问题解决得不是很好，理论联系实际不够紧密，

提升服务质量心得体会

提升服务质量心得体会 服务提升年心得体会一：服务提升年心得体会近期，中石化云南石油分公司发起关于“20**年服务质量提升年”大讨论的活动，旨在提升中石化员工服务质量提升，树立良好的企业形象。我站组织全体员工大讨论，在讨论过程中大家畅所欲言，各抒己见，积极的参与讨论。通过大讨论，大家都找到了工作中的不足之处，以及提升服务质量的方法，我本人也受益非浅、感受颇深，下面就此谈一下我的心得体会：首先，应突出工作重点：提升服务；加强“加油八步法”和“加一看二照顾三”等一系列规范化服务，坚持微笑服务和温馨服务来提高自己的加油服务水平，做到规范化服务但也不缺少以人为本，让广大驾驶员感受到自己的工作热情，做到“一个微笑、一句问候、一坏荼水、一声提醒”，为顾客提供细致、周到、热情的服务，这样不仅增近了客户的满意度、信誉度、忠诚度，同时也无形中提升了中石化企业良好的品牌形象。其次，在加油过程中主动推销公司非油品，尤其是重点商品，近年来公司的重心由轻油产品逐步转向非油品业务，所以应在加油过程主动向驾驶员推销非油品，主动学习非油品销售技巧，通过中石化远程教育培训学习非油品知识，只有掌握强大的非油品销售技巧和加上自己的耐心、热情，全身心的投入到其中，才能让非油品销售稳步提高。最后，应调节好自己的心态，做到热情、周到、细致的服务。

加油站属于服务行业，每天碰到的顾客行行色色，碰到麻烦的客户难免会受到顾客的百般刁难，如果没有好的心态的话，会影响到对下一位顾客的心情，因此，我们每天在上班时，应调到好自己的心态，做到耐心、细致、规范化的服务。碰到麻烦的顾客，我们应及时与客户沟通，做到心平气如，语言平和，不应做动作较大的肢体动作，以免产生不必要的肢体魔擦，产生不必要的误会。总的来说，服务质量的提升包括：服务结合实际标准化、人性化、规范化。服务的语言应到礼貌用语、语气平和，必要时也可以使用通俗语言，这样能够使顾客比较方便和容易接受。服务的心态，好的心态是每天工作的开始，如果没有好的心态，有可能会对顾客恶语相加，这样无疑是损坏中石化形象，因此，我们应在工作中学会调节自己的心态，做到心平气和，只有这样才能让服务做到热情、细致、周到。才能在服务质量上有所提高。以上是通过这次大讨论上学习到的一些心得体会，如有不足之处还望各位领导及同事提出意见和建议。 服务提升年心得体会二：提升服务年心得体会自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激-情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻

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安全教育反思心得体会模板 【篇一】安全教育反思心得体会模板 无数个安全事故的教训告诉了我们一个深刻真理：企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。安全生产是企业永恒的主题，安全文化已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。企业安全文化是企业在安全生产的实践中，以从事安全管理、安全生产、安全宣传教育等形式，逐步形成的为全体员工所认同、共同遵守，带有本企业特点的价值观念、经营作风、管理准则、企业精神、职业观念和安全目标等的总和。随着“卷烟上水平”目标的稳步提升，推进安全文化建设，促进企业安全生产已成为当前烟草行业的主要任务。现就企业安全文化建设的方法和途径谈点粗浅认识。 一、形成全新的安全文化理念 如何形成全新的安全文化理念，使安全文化理念深入人心，应注重以下几个方面：一是要树立以人为本的观念。坚持以人为本，打造安全文化是全面贯彻“安全第一、预防为主”方针的新举措，是企业保障员工人身安全与健康的的新探索。以人为本的安全生产管理，就是指企业生产的过程中

把员工的生命摆在一切工作的首位，贯穿“以人为本”、“珍惜生命”、“保护环境”的理念，真正做到维护员工的利益，以员工是否满意、是否得利、是否安康稳定为标准，形成社会效益、企业利益和个人权益的多赢局面，促进企业可持续发展。因此，企业抓安全生产首先要把员工的生命安全放在第一位，当员工人身安全与企业的生产、企业的经济利益等其它方面发生冲突时应无条件的服从人的生命。二是要树立安全就是企业效益的观念。煤矿只有实现安全才能确保企业稳定的生产秩序，没有可靠的安全作为屏障，企业的生产、经营、改革、发展将无法正常进行。安全是生产的前提，安全事故带来的损失是巨大的。因此要深刻认识到安全生产是企业的效益。三是要形成安全工作人人有责的观念。安全不仅是企业的重要工作，而且也是每个员工的事。企业对安全工作、对员工生命的关注不仅强调生命的物质存在的可贵，更应关注和关爱员工，不仅要保证员工的生命安全，更要对员工进行情感和精神的关怀，使员工获得精神上的慰藉和满足，为员工提供一个本质安全的环境，使企业“人本、人权、人性、人情”的核心思想获得充分的体现。企业的每一个员工也要充分认识“安全为天、生命至遵循重要意义，要不断提高自身安全意识，实现自我管理，保障自身和他人的安全，实现家庭幸福与企业共同发展。 二、创建有效的安全文化机制 有一个有效的安全文化机制，能够保证安全文化建设的顺利进行。主要要创建以下机制：一是创建安全学习机制。

四对照四反思个人剖析材料范文

四对照四反思个人剖析材料范文 导读：本文四对照四反思个人剖析材料范文，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 下面是为大家整理的四对照四反思个人剖析材料范文，欢迎大家阅读。四对照四反思个人剖析材料请关注本栏目。 【四对照四反思个人剖析材料范文一】通过学习党的群众路线实践活动，自我查摆、对照。特别是联系近几年的思想和实际，与组织的要求还有很大的差距，认认真真照镜子、老老实实正衣冠，重点查找自己的缺点和不足，并对个人存在问题的原因进行了深刻的剖析，主要由以下几个方面： 一、存在的问题和不足 (一) 政治理论学习不够，理论水平不高。学习不够积极主动，刻苦钻研精神不强。一是缺乏“挤”劲和“韧”劲。总感到工作忙忙碌碌,没能静下心来潜心学习。即使有时也抽空翻阅一下报刊杂志，浏览一些书籍，但也往往是蜻蜓点水，真正掌握的理论和业务知识不够全面、系统，在学习上需要进一步加强;二是理论联系实际不够，还不能很好地用理论去指导实际工作。另外，在学习过程中，世界观、人生观和价值观的对照改造还不深刻。 (二)创新意识不强，工作方法简单。工作思路不宽、不活，很多时候还是循规蹈矩，只安于表面，以往的经验就是对的，就是正确的，认为把自己份内的事情做好就可以了，缺乏创新意识，不能用全新的

思维和方式去做开创性的工作。 (三)工作作风不够扎实。虽然工作中取得了一定的成绩，但工作作风不深入、不扎实。有些工作浮于表面和有应对的思想。工作标准不精益求精，处理问题有时还存在畏难情绪，瞻前顾后、患得患失，忽视了工作的积极性、主动性、创造性，降低了工作标准。(四)理想信念淡化。在理想信念上，自己不管在何处工作，总觉得社会风气不如人意，缺乏开拓创新意识。在思维方式上，有时习惯于凭经验考虑问题，想事情在工作立足实际，大胆探索的方式方法比较少。 二、产生问题的原因分析 (一)平时疏于学习。总认为，只要能把本职工作干好，其他学习都无关紧要，殊不知，学习与工作是相辅相成的。只有深入地、系统地、全面地学习，才能更好地胜任自己的工作。有时，对于自己所学的东西，也没有认真去深入消化，吸收，也就不能很好地做到把自己所学贯彻到实践中去，落实到行动上来，致使在实际工作中政策水平有限。加之学习的主动性不强，对于学习制度坚持不够，致使学习收效不佳。 (二)思维局限，进取意识不够强。认为工作上过得去就行，不求冒尖，但求稳而不乱，奉行多一事不如少一事的原则。按部就班，认为只要规规矩矩地按条款、按规章制度办事，不添乱子，也就问心无愧。 没给自己树立起跨越的高标杆，让自己朝着目标坚定地走下去，反而缺乏向更高目标追求和奋斗的激情与勇气。

提高服务水平心得体会集锦

提高服务水平心得体会集锦 心得一：提高服务水平心得体会 作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作，我个人认为： 一、要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。 银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户提供服务的过程中扮演着不同的角色。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户提供服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们可以说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银

行也为他考虑了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。 二、基层网点和一线人员的角色定位和主动服务意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。 作为直接服务主体的临柜人员，在为客户提供具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在一定程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的角色进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应接受服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。 三、利益驱动是持续提供最好服务的保证。 要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创

安全教育心得体会 安全教育心得体会

安全教育心得体会 加强安全教育是强化学生安全意识，增强学生安全素质，提高学生安全技术水平的重要手段，是技能训练的重要内容之一。一、安全的概念《现代汉语词典》：安全就是没有危险，不受威胁，不出事故;《劳动大词典》：安全是指不发生导致人身伤亡、职业病、设备和财产损失的状态。笔者理解为安全是人类生存的一种保证，是人类与生俱有的概念。人类要生存就要克服、避免威胁生命的种种不利因素及危险，争取安全的生存环境，以保证社会生活的正常进行。所以说安全与人的生命、财富、幸福紧紧地联系在一起，是社会生活、生产中必须面对的现实，是保存自己，延续生命的手段。二、树立“预防为主，安全第一”的观点。技能训练中心的安全分为两部分，一是教师正常教学的安全措施，安全技能及安全教育。二是对学生进行安全知识，安全技能的培训。他们都必须遵循“预防为主，安全第一”的原则。1、预防为主。要高质量地完成技能训练及教学任务，必须走预防为主之路，这是实践证明的科学真理。进行任何的教学和训练，从理论和客观上讲，事故都是可以预防的，都可以通过各种防范措施来消除隐患，或把事故的发生降到最低限度。 2、安全第一。“安全第一”是一个相对的概念。具体体现在：在思想上安全高于其它工作;在工作中安全重于其它工作;在安全知识更新上，安全知识学习优先于其它知识学习;在考评上安全严于其它考核工作;当安全与教学和训练发生矛盾时，安全优先。因为安全是我们教学和训练工作的基础。三、加强安全教育所谓安全教育是对教师和学生进行思想教育，安全知识教育，安全技能培训。1、思想教育。思想上的安全认识并不是天生就有的，需要长期安全学习和安全理念知识灌输才能达到预期的效果。而我们现行的只对学生进行短期安全教育的方法需要改进，要让安全教育贯彻整个实习教学和技能训练的始终。最终达到“要我安全→我要安全→我懂安全→我会安全”的转变，形成一种安全风气。 2、安全知识教育。安全知识的教育除掌握一些普遍性的安全知识外，还要根据学生的特点

领导班子四对照四反思学习心得体会

( 心得体会) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-018520 领导班子四对照四反思学习心Experience of four contrasts and four reflections of the leading

领导班子四对照四反思学习心得体 会 领导班子四对照四反思学习心得体会一 XX开发区党委紧紧围绕环沙埕湾港口工业新城和百亿产值经济建设目标，突出新任领导班子“四对照四反思”主题深化创先争优，并以班子的新作为新形象，带动广大干部职工，对照群众的生活现状，反思自身的工作责任;对照群众的信任拥护，反思自身的工作作风;对照群众的期盼诉求，反思自身的工作状态;对照群众的意见建议，反思自身的工作成效。 强化干部责任意识惠民生。“要致富、先修路，修好路、强出路;现在村民采摘的茶叶、加工的紫菜、收割的水稻，就可以用小货车直接运出去，省时省心又省力，再也不用肩挑背扛了，收入还提高了1000多元以上。”江南村主任苏万将告诉笔者，原以为利用八杨公路建设契机，进行4个自然村的支路建设，方便群众生产生活出行，持续投入40多万元，高标准完成建筑面积达700多平方米的村级组织活动场所建设，自己任期内的工作就算是圆满了。 不曾想新任党委委员、包村领导还是“不满足”，结合带领党员深入走访过程中收集到村民反映的缺水、少电、下水管道建设不全等问题，迅速组织国土、村建、电力等职能部门召开协调会、现场办公会，专题部署安排，理顺了部门与

群众之间的沟通渠道，强化工作责任，积极着手为博爱新村村民进行方方面面的配套设施建设，承诺完成时限，接受群众监督，以实际行动赢得了民心。 强化工作作风转变树形象。乡镇窗口单位和业务科室部门与群众在日常生产生活中距离最近、联系最紧、接触最多，直接突出表现出党政干部的作风和形象。“一个微笑、一句问候、一杯热茶、一把椅子、一份诚心，现在的干部想得真是太周到了，就是把我们群众当成了自己的家人一样。”村民林元慈在办理新农合报销手续时深有感触。 XX开发区党委结合新任班子工作分工，引导分管部门科室开门征求群众意见、设立服务意见簿，促进工作方式转变、方法改进、服务优化;并通过在党员中率先进行“四亮三坚持”，引导广大窗口和科室干部职工主动亮去向、亮流程、亮身份、亮职责，坚持工作首问责任、跟踪落实、群众满意，确保能办的立即办不拖延，有难度办的努力办不上交，不能办的解释好不矛盾。7月份以来，共接受群众各类业务咨询300多人次、及时办理手续90多单、努力化解纠纷8起，并对2名服务意识不强、作风不扎实的干部进行谈话谈心和末位淘汰警告处理。 强化群众需求回应建机制。“一本民情日记、一线带队工作、一周情况汇报，我们要把那些群众反映突出，原因分析透彻、整改措施严实、努力方向明确的问题，摆上班子会议和工作议程，及时回应群众的各种合理需求。”XX开发区党委书记陈世孝介绍说，班子成员针对不同群体的特点和需求，通过驻村蹲点访民情，广开言路纳良策，完善了群众提干部记、支部议党委审、结果明公开全等工作程序机制。 XX开发区商业步行街二、三期续建工程，敬老院、健身公园等一系列为民利民的大项目好项目，陆续被提上议程，并分别进入施工、竣工建设阶段。“咨

客服中心服务质量提升总结报告

客服中心服务质量提升总结报告 为了更好的完善客服中心全体工作人员的服务质量，提升客户满意度以及公司效益，现根据客服中心的实际情况提出做以下整改方案，相信在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，一定能很好的完成这次整改方案。 具体工作步骤如下： 一、加深理解、提高服务意识。人事部给客服中心全体人员进行培 训，培训内容可包括：了解整改的必要性及重要性；服务礼仪，仪容、仪表、文明礼貌用语；日常事故处理的方式方法……通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一” 二、总结经验，不断创新。每周可进行例会总结，总结上周的工作 完成情况、未能解决的事件、好的处理方法经验以及存在的问题，下周的工作计划，客服工作人员可在日常工作中不断总结让自己发现日常中存在的不足，以便自己及时纠正；了解各部门目前状况，相互帮助、配合、学习。真正做到服务创新，打造品牌，树立口碑。 三、热情周到服务，落实工作。对客户的诉求及时处理，并一一做 回访；相关信息及时出通知或温馨提示告知客户。在工程部、总务部及IT部等相关部门的支持下对VIP客服中心的相关硬件设施进行定期维护，为客户在享受VIP客服中心提供的相关服务时，设备能正常运转。只有大家齐心协力将工作做得更细致，做到“急

客户之所急，想客户之所想”。取得客户对我们的信任，对工作的认可，客服人员热情的服务客户，耐心细致的向客户解释每一项客户不明白的事情，让客户在我商场消费时能有更加愉悦的心情，并得到客户的表扬，加深与客户之间的感情。 相信通过一段时间的整改，服务质量会有更好的提升。当然，VIP客服中心全体工作人员在以后的工作中还是要不断创新、不断学习、不断总结。建立长效机制。

安全教育与安全事故反思心得体会

安全教育与安全事故反思心 得体会 篇一：安全事故反思总结心得 安全事故反思总结 结合近期发生的几起安全事故，从多个角度进行了深刻的自我反 思。每一起事故的发生，也督促我们反思在工作中安全管理、设备管理、制度管理上存在的不足。为此，我们要从中吸取教训，查找不足，确保工作安全顺利进行。 连续出现安全事故是否可以避免?事故发生后，我们应该怎么想？出了事故我们应该如何应对？从发生的这起事故我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞，规章制度执行不到位，监管不到位，工作放任自流都有直接或间接关系；我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。 首先要将“安全就是生命”的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名职工“违章就是事故”的意识，做到工作、谨慎，时刻如履薄冰。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一

名职工的思想中，真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸； 二是要提高我们每名职工的安全认知能力。要真正认识到安全 管理的严肃性、严厉性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。 三是一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有。排查隐患很重要的是要细致，、慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不 了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决 了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机 制，去解决问题。 四是要重点部位重点抓。车间、班组、各职场都有不同的重点， 自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自 己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点部位管控到位。

银行提升服务质量总结

银行提升服务质量总结 导读：银行提升服务质量总结1 20xx年，在省分行的正确领导下，我支行认真贯彻落实省分行 年初制定的“服务兴行”的经营理念，积极配合分行开展提升服务质量专项活动，努力提高网点工作人员服务的规范化水平和职业化程度。多次召开提升广大员工服务质量工作会议，专题研究和安排部署服务工作，通过集中整治，全行的服务工作有了明显的好转，客户满意率明显上升，取得了很好的效果。在全年提升服务质量工作中，我行主要抓了以下几项： 一、思想发动。从年初开始，根据分行的领导，我们将服务工 作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了我行服务管理办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行。通过集中学习，班前班后会讨论，通过理论研讨、实践探索、宣传教育等多种方式和途径，提升每一位员工的思想认识，使广大干部员工深刻认识到提升服务质量对全行改革与发展的重要意义，进一步增强工作的责任感和使命感。 二、推动措施。按照分行提升服务质量的活动方案，我行在此 阶段主要从自查和培训两方面进行。 1、自查。我行对照总行的各项服务规范和总行，分行神秘人暗 访内容进行自查。主要在各种标识，服务设施，营业环境，营销宣传资料，高柜和低柜员工的工作效率，形象仪表，言谈举止，服务职业化程度和产品知识掌握程度及推广水平上面下功夫，对不符合要求的

方面举一反三，提出可行性意见，并进行整改。工作中，不断更新自己的服务观念，以积极的态度，在发展中探索，在探索中发展，提供高效的优质服务。 2、培训。优质高效的服务，是软件环境和硬件设施的有效结合。硬件设施和软件环境不能同步发展，必定制约服务质量的提升。我行在提升硬件设施建设的同时，积极加强软件环境建设。对于员工的业务技能，销售技巧，言谈举止，自身素质等方面，通过视频讲座，集中学习等采取灵活的培训形式，进行专门培训。做到了理论与实践相结合，形式与内容相统一，深入浅出，易学易懂。培训内容主要包括，一是礼仪。对礼仪起源、礼仪定义、为什么要注重礼仪进行阐释，从员工服装、领带、鞋袜、饰品、发型、口腔卫生等方面提出了严格要求。二是商务礼仪。对仪态礼仪、电话礼仪、会面礼仪进行详细描述，从员工微笑、站姿、坐姿、行姿、会客等方面进行规范演示。三是柜面基本礼仪。侧重讲解柜面礼仪的基本要素、要领和重要环节，演练客户高兴而来、满意而去的全部过程。通过培训，增强了员工的服务意识，提高了员工的服务技能。并结合分行的业务竞赛，充分调动员工学习的积极性，积极打造自身素质过硬的员工队伍。四是业务技能训练。支行员工通过每周早晨和晚上进行点钞，微机录入，小键盘练习。力争每一位员工做到缺什么补什么，干什么学什么，将来需要什么、现在准备什么。 3、整改提高。在自查和培训的基础上，我行鉴于其他支行的工

安全教育心得体会300字,安全第一

安全教育心得体会300字，安全第一 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 在我们的身边常常都会发生一些令人惋惜的事故，这些悲惨事故的发生往往是因为我们对于安全的大意，其实很多隐患都是可以避免的！ 下面XX为大家提供一些关于安全教育心得体会，安全关系着大家的生命同时也关联着大家的幸福，希望大家加强安全防范意识！ 【一】《安全教育心得体会》 安全关系着我们的生命，同样也关系着我们的幸福，这个世界上实在有太多太多的安全隐患了。例如：学校里面，在楼梯道上不要追跑打闹。在下雨天，走廊上有非常多的积水，容易滑倒。而且不要带一些小刀子进入学校，更不要带打火机。在走廊上休息时，不要将上半身探出栏杆，更不要攀爬栏杆。不要

从走廊向楼下扔任何东西。不要在教室内跑、追逐打闹和做游戏。 而在校外的安全隐患也一样，例如：过马路的时候，一定要注意。不要随意地跟陌生人走。不要吃一些没有经过安全检测的零食。不要进网吧这些的游乐场所。 除了这些校外和校内的安全以外还有家里的安全，例如：不要触摸电线，这样很容易被电到。有时爸爸妈妈煮饭忘了关火，一定要及时提醒他们，还有，千万不要碰那些炉子，这样很容易被烫伤。不要玩滚烫的白开水，以免皮肤烫伤。 预防安全隐患从身边做起，从大家做起！ 【二】《安全教育心得体会》 夜，已经悄悄地降了下来，我独自做在灯前，白天那富有教育意义的影片，又生机勃勃地浮现在我眼前： 那是一部名叫“小学生安全教育读牒”的影片，里面有许多述说着坑，蒙，

拐，骗的事件。其中交通安全引起了我的注意。 衣，食，住，行是人们生活最基本的内容。安全教育心得体会其中，“行”就涉及到了交通安全。同学们除了日常生活中，常常外出，旅游。除了步行外，还要乘公车，汽车，路程远的，也许要坐火车，搭飞机。所以，交通安全是我们必须重视的。据了解，我国每年的少年儿童，就有40万至50万因交通事故而造成不同程度的伤害，其中，有两万多儿童死于车祸。也就是平均每天有一个班的同学因交通事故而丧失了宝贵的生命，给家人及社会造成了很大的影响。 我们的自护自救能离是非常重要的，仅仅依靠社会，学校，家长对我们进行保护是不够的，希望同学们能学习交通知识！ 【三】《安全教育心得体会》 今天我收看了中央电视台播出的《开学第一课》——“知识守护生命”节目。节目在抗震小英雄林浩和童星林妙

党员学习四对照四反思心得体会

党员学习四对照四反思心得体会 党员学习四对照四反思心得体会 xx镇“两学一做”学习教育已全面开展，为确保“两学一做”学习教育专题学习讨论有序推进，按照上级统一部署，结合我镇实际，xx镇党委政府以“四讲四有”为标准开展“四对照四反思”专题研讨活动，务求教育学习活动出实效。 一明确标准。不同层次党员“两学”有具体的内容和要求，但“四有四讲”是每个党员都必须遵守的标准，即讲政治、有信念，做到政治合格；将规矩、有纪律，做到知行纪律合格；讲道德、有品行，做到品德合格；将奉献、有作为，做到发挥作用合格。xx镇党委政府开展“四对照四反思”专题研讨，明确标准，要求每名党员把“四讲四有”当做一把尺子，衡量自己、检视自己、改造自己。 二具体措施。xx镇党委政府要求各个党支部从严要求，坚持问题导向，切实落实“四对照四反思”专题研讨活动，每名党员都要紧密联系自己的思想、工作和作风实际，对照“四讲四有”标准，做好“四对照四反思”，既对照讲政治、有信念标准，反思坚守理想信念情况；对照讲规矩、有纪律标准，反思遵守纪律规矩情况；对照讲道德、有品行标准，反思修身律己情况；对照讲奉献、有作为标准，反思践行宗旨情况，并认真填写xx镇“两学一做”党员个人问题清单，包括理想信念、党的意识、宗旨观念等方面存在的

问题、问题存在的原因以及整改措施等。 三专题目标。xx镇党委政府开展此次“四对照四反思”专题研讨活动，以逐人发言交流和书面材料方式相结合，重在畅谈学习体会，查找存在问题，提出解决措施，进一步增强党性观念，进一步增强看齐意识，进一步增强道德修养，进一步增强责任担当，确保整治合格，强化“四个意识”，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为的合格党员。

四对照四查找四提高心得体会

四对照四查找四提高心得体会 在党的群众路线第二批教育实践活动中，按照活动要求从县级领导班子到每一名普通党员都深入开展对照反思，主要通过“四照四看”，让所有参加教育实践活动的党员干部以理论理想、党章党纪、民心民声、先辈先行“四面镜子”进行自我对照检查，警示自己，修正错误，鉴知未来，以利工作。 一、什么是“四对照四查看” 对照党的宗旨，查理想信念坚不坚定，看经受各种考验的能力强不强;对照时代的要求，查陈旧观念多不多，看适应新形势新任务的水平高不高;对照职责使命，查业务素质有否提升，看胜任岗位的本事大不大;对照群众评价，查对态度好不好，看离群众的要求有多远。 二、通过查找存在的主要问题 (一)学习方面。 一是在学习态度上不够认真、缺乏自觉性和积极性，不善于学习，存在着被动、应付思想;二是学习只限于一般性地读书看报，仅学习了规定的文件、领 导讲话和会议精神等，很少主动学习与自己工作无关的一些知识;三是理论联系实际不够，学习的目的虽然明确，

但实际学习时导致学习归学习，理论和实际相脱节，没有很好把理论与实际工作相联系起来。 (二)工作方面。 一是对待来访群众不能始终保持热情的态度，有时特别是手头工作稍多、稍忙时，没有做到全心全意为人民服务，没有正真成为人民群众的公仆，没有拿出百分之百的热情对待来访办事群众;二是有些工作不够细，与领导的要求有差距，工作责任心还需加强;三是工作中时有急躁情绪，谦虚谨慎的作风还不够。 (三)解放思想、更新观念方面。 一是在实际工作中，思想不够解放，更新不到位，工作上创新意识不强;二是对在新形势、新任务和工作中遇到的新问题没有进深层次的分析，仅看表面现象、思考不深刻，缺乏应有的政治敏锐性和洞察力;三是遇到问题还是习惯于用老方法去理解，思想上出现懒惰，没有做到脚踏实地地用科学发展观的理论去正确研究处理。 三、存在问题的原因分析 对存在的上述问题，认真分析其产生的根源，既有客观因素，也有主观原因，主要表现在4个方面： (一)抓理论学习的内在动力不足

安全教育心得体会

安全教育心得体会 生命是美好的，生活是多姿多彩的，而要拥有这一切的前提 是安全。所以我们一定要时刻加强安全意识，努力增强自我防范 能力，作到警钟长鸣!同学们生活在幸福、温暖的家庭里，受到父 母和家人的关心、爱护，似乎并不存在什么危险。但是，家庭生 活中仍然有许多事情需要备加注意和小心对待，否则很容易发生 危险，酿成事故。下面就谈谈家居安全要注意什么： 一.校园中存在的安全隐患。(可请学生列举一些现象) 1.学生集会、集体活动、课间活动的安全隐患。 2.学生饮食、就餐的安全隐患。 3.学生交通安全隐患。 4.校园隐性伤害的隐 患。 二.学生集会、集体活动、课间活动中应该注意的安全事项。 上下楼梯要注意什么? 1、不要因为赶时间而奔跑。 2、在人多的地方一定要扶好栏杆。 3、整队下楼时要与同学保持一定距离。 4、上下楼时不要将 手放在兜里。5、不要在楼道内弯腰拾东西、系鞋带。6、上下楼 靠右行。集体活动中要一切行动听指挥，遵守时间，遵守纪律， 遵守秩序，语言文明。 课间活动应当注意什么? l室外空气新鲜，课间活动应当尽量在室外，但不要远离教室，以免耽误下面的课程。 2.活动的强度要适当，不要做剧烈 的活动，以保证继续上课时不疲劳、精力集中、精神饱满。 3.

活动的方式要简便易行，如做做操等。4.活动要注意安全，切忌 猛追猛打，要避免发生扭伤、碰伤等危险。 三.学生饮食、就餐的安全注意事项。 不吃过期、腐烂食品，有毒的药物(如杀虫剂、鼠药等)要放 在安全的地方。 禁止购买用竹签串起的食物：油反复使用，竹签容易伤人， 食品卫生得不到保证，油炸食品有致癌物质。 stron四.交通安全注意事项 行人靠右走，过马路要走斑马线，注意观察来往车辆，红灯停，绿灯行，遵守交通规则。 乘坐公交车注意事项： 1.车停稳后，方能上下车，上下车时注意秩序，不要拥挤。 2.乘车时，要站稳扶牢，不要把身体任何部位伸出窗外，人 多时，应该注意看管好自身物品，谨防扒手。 3.注意公共场所礼仪，时刻牢记寿春品牌，当我责任。不要 大声喧哗，保持环境卫生，主动为老若病残让座等。 骑自行车须知 1、要学习了解、自觉遵守道路交通法规。 2、保持车况良好，车铃、刹车齐全有效。 3、行驶中要遵守交通信号灯，不得抢穿红灯。 4、穿越无信号灯的十字路口，必须一慢、二看、三通过。 5、必须在规定的非机动车道内行驶;在无分道标志线的道路，必须靠 边行驶。6、行驶时不要随意抢占机动车道、不要多车并排行驶。7、行驶时要集中思想，不要带着耳机收听广播、音乐。8、在转