跟单员题库蓝书答案
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第一篇外贸跟单基础理论
第一章外贸跟单员的基本要求
一、多项选择题
1.关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的是（）。
A.主要负责业务操作全过程
B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作
C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务
D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务
2.跟单员的工作特点包括（）。
A.较高的责任心
B.协调与沟通
C.工作的综合复杂性
D.涉外性和保密性
3.跟单员的知识构成包括（）。
A.外贸基础知识
B.工厂生产与管理知识
C.商品知识
D.车间机器的维修
4.跟单员的能力素质包括以下（）。
A.综合业务能力
B.推销能力
C.语言文字能力和口头表达能力
D.社交协调能力
5.跟单员的基本素质包括（）。
A.职业素质B:能力素质
C.知识素质
D.管理素质
二、判断题
1.中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。（）
2.磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。（）
3.审核信用证是单证员的工作，因此，跟单员不需要了解信用证的内容。（）
4.全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。（）
5.我国目前的汇率制度是钉住美元的固定汇率制度。（）
6.对于需要法定商检的商品，必须在报关前要完成商检手续。（）
7.“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指合同项下的订单。（）
8.对于业务（经理）员来说，外贸跟单员是协助他们开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。（）
9.外贸跟单员一词的英文表述可以是Quality Controller,（）
10.金融外汇与银行结算不属于外贸跟单员的知识范围，因此外贸跟单员不需要掌握这方面知识。（）
三、问答题
1.外贸跟单员的工作特点。‘
2.“生产企业跟单”和“外贸公司跟单”的跟单工作侧重点有何不同？
3.外贸跟单按业务进程可分为哪三类，具体内容是什么？
参考答案，
一、多项选择题
1-5 ACD ABCD ABC ABCD ABCD
二、判断题
1-5 X X X √X 6-10 √√√√X
三、问答题
1.外贸跟单员的工作特点包括：
（1)较高的责任心。
(2)协调与沟通。
（3)节奏快、变化多。
(4)工作的综合复杂性。
(5）涉外性和保密性。
2.生产企业跟单员的跟单工作大部分侧重于以生产跟单为主，即以生产过程的商品质量和数量
的跟踪为主。因此对生产企业跟单员的素质要求，偏重于产品知识、工艺质量、一般的外语沟通能力以及计算机应用软件等方面。由于生产企业从事外贸活动的能力不及专业的外贸公司，往往跟单员要从事几个岗位的工作，因此对跟单员的要求是能够胜任全程跟单的工作。
3.外贸跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；中程跟单是指“跟”到装船清关为止；全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。外贸跟单按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单。
第二章出口贸易跟单工作流程概述
问答题
1.外贸公司的跟单流程包括哪几个步骤？
2.选择供应商或生产企业需要注意哪些问题？
3.生产企业跟单员推销本企业产品出口时的主要工作有哪些？
4.跟单员在签订对外合同阶段的主要工作是什么？
5.跟单员在履行合同期间需要做的工作有哪些？
6.跟单员在安排运输与保险的主要工作是什么？
参考答案
问答题
1．在进出口贸易合同签订后，依据合同或信用证的要求，就进入履行合同阶段，主要可概括为：选择生产企业、签订收购合同、筹备货物、进程跟踪、商检‘客检，、订舱装船、制单结汇等几个步骤。
2．在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。
3.跟单员的主要工作内容有：
(1)了解目标市场的需求特点和客户采购偏好；
(2)了解并掌握公司产品的主要性能、工艺、质量标准、原材料构成、生产周期等；
(3)了解并掌握公司产品的包装材料和包装方法；
(4)了解并掌握公司产品的装箱率、集装箱可装数量；
(5)掌握公司产品的价格和相关原材料价格；
(6)了解近期本币对外币的兑换价格及变化趋势，即汇率和变化趋势等。
4.跟单员在这个阶段，通常是辅助外贸业务员做好以下主要工作：
(1)整理双方达成的事项内容；
(2)将客户的工艺单和要求转换为本公司的制造工艺单；
(3)落实生产企业（车间），并完成确认样；
(4)检查确认样，将符合客户或工艺单要求的样品寄送客户，等待确认消息；
(5)根据客户的确认意见，改进确认样，直至客户确认样品；
(6)作好合同项下订单生产前的一切准备工作等。
5.这一期间跟单员需要做的主要工作有：测算企业实际生产能力、原材料采购、生产进度跟踪、产品包装、生产质量检验等。
6.跟单员在这个阶段，必须做好以下主要工作：
（1)物流运输的跟踪。在订单完成后，经过检验、报关等环节．货物按预定的舱位装船起运。由于货物运输多数是依靠集装箱运输的，跟单员必须了解集装箱尺寸，合理估算集装箱内货物装载量。
（2）报告最终可出口产品数量（包括外箱等包装数量）、体积、重量等数据，配合其他部门（如单证部、储运部）办理租（配）船订舱工作和保险事宜；
(3)如果是全程跟单，则需向货运代理或船务代理办理租（配）船订舱，并在运输工具启运前完成保险事宜。在货船离港后，需向货运代理或承运人取得符合要求的运输单据。
第三章选择合格的供应商（生产企业）
一、单项选择题
1.营业执照企业注册地与企业经营办公地不一致的原因，不可能的是（）o
A.企业近期搬新址，还来不及进行工商变更
B.有的老企业，在当时注册时就存在住所、办公场所、生产场所分处三地或多地的情况
C.企业违法经营，有意搬离注册地
D.企业注册地与企业经营办公地不一致是我国法律允许的行为
2.对于注册资本与注册资金的关系，以下正确的是（）o
A.注册资本就是注册资金，两者含义相同
B.注册资本随着企业经营效益的变化而变化
C.注册资本是所有的股东投人的资本，一律不得抽回
D.注册资金反映的是公司法人财产权
3.关于企业财务审计报告的作用，以下说法正确的是（）o
A.对企业财务会计报告起到监证作用
B.保护企业投资者利益的作用
C.证明注册会计师履行职责的情况，明确企业与注册会计师双方的责任
D.以上三项都是
4.关于财务预警功能，以下说法正确的是（）。
A.预知供应商、生产企业财务危机征兆
B.预防供应商、生产企业的财务危机发生或控制其进一步扩大
C.避免再次发生选择财务危机的供应商、生产企业
D.以上三项都是
5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是（）。
A.债务保障率一净资产令债务总额
B.资产负债率一负债总额一资产总额
C.资产收益率一净收益十资产总额
D.资产安全率～资产变现率一资产负债率
6.以下不属于工业总产值的是（）。
A.本期生产成品价值
B.对外加工费收人
C.自制半成品在制品期末期初差额价值
D.本期内销售的前一报告期内生产的产品
7.以下不属于企业产品库存的是（）。
A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品
B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品
C.非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的
D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品
8.关于企业印章的使用范围，以下错误的是（）。
A.凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章
B.凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章
C.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章
D.凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章
9.关于测算企业的实际生产能力，以下说法错误的是（）。
A.跟单员不需要懂得计算企业的产能计算
B.理想产能是假定所有的机器设备完好，工人一天24小时上班，期间没有任何停机时间的理想状态生产能力
C.计划产能计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定
D.有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时
10.企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（）。
A.无保留意见审计报告
B.拒绝表示意见审计报告
C.否定意见审计报告
D.保留意见审计报告
二、多项选择题
1.从企业法人名称“杭州威风化工有限公司”，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（）。
A.企业的行业
B.企业注册地
C.企业组织形式
D.企业经营范围
2.下列哪类企业的投资者对企业债务承担无限责任（）。
A.私营合伙企业
B.私营独资企业
C.股份有限公司
D.联营企业
3.对合同、订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单员应该做到（）。
A.需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签
D.以上三项都是
5.关于财务预警预测方法的单变量模型，以下有误的是（）。
A.债务保障率一净资产令债务总额
B.资产负债率一负债总额一资产总额
C.资产收益率一净收益十资产总额
D.资产安全率～资产变现率一资产负债率
6.以下不属于工业总产值的是（）。
A.本期生产成品价值
B.对外加工费收人
C.自制半成品在制品期末期初差额价值
D.本期内销售的前一报告期内生产的产品
7.以下不属于企业产品库存的是（）。
A.产品人库后发现有质量问题，但未办理退库手续的产品
B.本企业生产的，报告期内经检验合格人库的产品
C.非生产企业和境外订货者来料加工产品尚未拨出的
D.属于提货制销售的产品，已办理货款结算和开出提货单，但用户尚未提走的产品
8.关于企业印章的使用范围，以下错误的是（）。
A.凡属以企业名义对外发文、开具介绍信、报送报表等一律需要加盖公司相关部门印章
B.凡属企业内部行文、通知等，使用公司内部印章
C.凡属部门与公司、部门与部门业务范围内的工作文件等，加盖部门印章
D.凡属经营类的合同、协议等文本，一般使用企业合同专用章或企业法人公章
9.关于测算企业的实际生产能力，以下说法错误的是（）。
A.跟单员不需要懂得计算企业的产能计算
B.理想产能是假定所有的机器设备完好，工人一天24小时上班，期间没有任何停机时间的理想状态生产能力
C.计划产能计算根据企业每周实际工作天数、排定的班次及每班次员工工作时间来确定
D.有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和产品不合格率所造成标准工时损失。产品不合格的损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时
10.企业财务审计报表中，表明企业财务会计报表可靠性较高的是（）。
A.无保留意见审计报告
B.拒绝表示意见审计报告
C.否定意见审计报告
D.保留意见审计报告
二、多项选择题
1.从企业法人名称“杭州威风化工有限公司”，跟单员可以准确地得到下列哪些信息（）。
A.企业的行业
B.企业注册地
C.企业组织形式
D.企业经营范围
2.下列哪类企业的投资者对企业债务承担无限责任（）。
A.私营合伙企业
B.私营独资企业
C.股份有限公司
D.联营企业
3.对合同、订单等重要经营性文件的印章和签字，跟单员应该做到（）。
A.需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签
参考答案
一、单项选择题
1-5 D C D D A 6-10 D D A A A
二、多项选择题
1-5 ABCD AB ABCD ABCD ABCD
三、判断题
1-5 X √X X X 6-10 X X X X√
四、问答题
1.答：(1)企业重要的经营性文件需要法定代表人签字及盖公章。不是法定代表人签字的，要由法定代表人的授权委托人签字并加盖公章。
(2)法定代表人变更时，要注意变更时前后任法定代表人的有效签字权限及授权委托人签字权限，防止出现各种问题。
(3)对业务中首次出现的合作企业法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底、备查工作。因重要文件中签字不一致，可能会对本企业造成不可挽回的损失，跟单员需特别注意。
(4)认真对合同、订单等重要经营性文件的对方法定代表人或被委托人的签字笔迹真实性进行审查。对于同一次提交的文件、证件上的同一签字人签字不一致；同一份文件中几个人的签字笔体都一样；同一姓名的不同文件的签字不一致等，需要认真与印鉴留底核对，查清原因，以避免因此产生问题。
(5)可直接与需要签字人员取得联系，询问当事人是否亲自签署了某某文件，确认其是否为亲笔所签。
2.答：（1)核实企业生产设备。各类生产设备数量，生产用工模、夹具、机架数量，运输装卸工具数量，使用及保养记录等。
(2)核实经营场地。经营场地主要包括：总面积、建筑面积、生产厂房面积、仓库面积、其他辅助用房面积等。
(3)核实从业人员。指在本企业工作并取得劳动报酬的年末实有人员数，包括员工学历构成，职称情况，待遇情况等。
（4)核实质量管理情况。
(5)核实交通、水电气热供应情况。
（6)了解环保、安全情况。
（7)了解技术能力情况。
(8)了解企业内部经营管理能力。
3.答：当发现企业生产能力不足，不能保证订单按时交货，为了保证交货期，跟单员须要求企业或生产部门采取以下措施：
(1)延长工作时间，由一班制改为两班制、三班制，或延长员工工作时间。
(2)增加机器设备台数，延长开机时间。
（3)增加其他车间生产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。
(4)调整生产计划，将部分生产向后推。
（5)部分产品进行外包生产。
(6)增加临时用工。
(7)产能长期不足时，应增加人员和机器设备。
4.答：主要有：
(1)核实对方企业公章名称与营业执照企业名称是否一致。
(2)合同、订单等印章是否符合用印有效性规定。如双方合同应该使用公司法人公章或公司合同专用章，但合同却使用了办公室、资产管理部等部门印章。这显然需要查明原因，并给予纠正。
(3)双方经济合同用印是否合理、完整。如：文中个别地方出错，手工进行修改，是否对修改处加盖了校对章，多面合同是否加盖了骑缝章；合同附件是否加盖了附件章等。
(4)跟单员对业务中首次出现的合作企业的印章印鉴样，须做好复印、留底、备查工作。因重要文件中印章不一致，可能会对本企业造成不可挽回的损失，跟单员需特别注意。
5.答：跟单员应深人被调查企业，进行望、闻、问、切工作。
(1)望。跟单员应特别注意供应商、生产企业的经营背景和风险。
(2)闻。闻主要是了解供应商、生产企业实力。在信息非常发达的今天，企业无法完全垄断信息，跟单员可以通过当地新闻、广播、报纸、互联网等媒体及周边企业了解这家企业的经营状况。
(3)问。问主要是调查供应商、生产企业管理：问企业发展目标（战略目标），了解企业制定的发展目标是否符合国家的产业政策、是否符合企业的实际清况；问企业投资策略，看企业投资业务是否过于分散、投资业务比重是否过大、是否过度大规模扩张等。
(4)切。切主要是掌握供应商、生产企业现金流：现金流是企业的血液。企业利润可以粉饰，但企业现金流难粉饰。现金流直接反映企业经营状况和资金链。如果企业资金链绷得太紧，企业就有面临停产的经营危机或破产的风险，所以需要重点关注企业的现金流不能出现问题。
五、案例题
答：一般情况下，ha执照企业注册地与企业经营办公地是一致的，经工商部门登记注册的公司住所只能有一个。而这里江西天工瓷器工贸有限公司的注册地和经营地恰巧就不在同一地方，因此小李需特别留意认真查明原因，因为这对于双方经营合作后一旦出现经营纠纷，若需诉之法律，就涉及法院法律文书送达事宜，如果法律文书无法送达，起诉人将无法进行法律诉讼。在实际工作中有些信誉不好、行为不端的供应商，通过这一方式逃避债务，因此需要小李认真核实。
因为小李是初次与该公司打交道，因此，小李必须核实该公司的营业执照，特别要注意营业执照是否贴有工商部门的年检标签，以及公司的ha有效期、经营范围，同时还有严格核实该公司的注册资本是多少，确认该公司的经济性质，对该公司法定代表人等有效签字印鉴，须做好复印、留底备查工作。同时，小李应该重视当地工商部门核实该公司的实际登记注册情况。
第四章样品准备工作实务
一、多选题
1.我国《合同法》规定：合同的书面形式是指（）。
A.合同书
B.信件
C.数据电文
D.仅A
2．货物运输包装上一般包括以下哪些标记？（）
A.运输标志
B.指示性．警告性标志
C.磅码
D.产地标志
3.以下属于合同成立要件的包括（）。
A.当事人有行为能力
B.合同必须是书面的
C.合同有对价约因
D.合同内容合法
4.根据我国法律，下列（）不是一项具有法律效力的合同？
A.通过欺骗对方签订的合同
B.采取胁迫的手段订立的合同
C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同
5.跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些？（）
A.内包装、外包装
B.标签
C.说明书
D.条码
6.国际贸易中的支付方式主要有（）。
A.信用证结算方式
B.汇付
C.托收
D.现金支付
7.以下不属于《联合国国际货物销售合同公约》规定的合同成立时间的是（）。
A.接受生效的时间
B.交易双方签订书面合同的时间
C.在合同获得国家批准时
D.当发盘送达受盘人时
二、判断题
1.对棉花、羊毛等商品一般采取公量计算其重量。（）
2.销售包装的主要作用在于保护商品，以防商品在运输过程中发生货物损失。（）
3.运输包装上的标志就是指运输标志，也就是通常所说的哇头。（）
4.确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。（）
5.意向书不是法律文件，对双方没有约束力。（）
6.在出口贸易中，表示商品品质的方法有很多，为了明确责任，最好采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。（）
7.合同买卖商品为袋装小麦，则合同项下货物买卖的重量计算通常是以毛作净。（）
8.跟单员审查付款方式是因为每个企业都自定的付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。（）
9.对于鲜活商品或合同约定紧急交货的商品的运输适合采取空运。（）
10.合同的成立和生效必须采用书面形式，任何形式的电报或电传、电子邮件等，都不足以构成订单。（）
三、问答题
1.运输标志即哇头一般由哪几部分组成？
2.合同或订单中货物交货期一般有哪几种规定方法？
3.商品的销售包装主要起什么作用？
4.进出口商品计算重量的方法主要有哪几种？
5.跟单员审查合同或订单审查范围包括哪几个方面？
四、案例题
1.国外某公司与我国某自行车厂洽谈进口业务，打算从我国进口“凤凰”牌自行车1000辆，但要求我方改用“虎”牌，并在包装上不得注明“made in China"字样。问“我方是否可以接受？在处理此项业务时，应注意什么问题？
2.某公司与某外商洽谈进口交易一宗，经往来电传磋商，就合同的主要条件全部达成协议，但在最后一次我方公司所发的表示接受的电传中列有“以签订确认书为准”。事后，对方拟就合同草稿，要我方公司确认，但由于对某些条款尚待进一步磋商，故未及时给予答复。不久，该商品的国际市场价格下跌，外商催我方公司开立信用证，我方公司以合同尚未有效成立为由拒绝开证，试分析我方公司的做法是否合理。
参考答案
一、多项选择题
1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD
二、判断题
1.}√
2. X
3. X
4.√
5. X
6. X
7.,√
8.√
9.√10.X
三、问答题
1.答：运输标志俗称哇头，习惯上一般由三部分内容组成，即简单的几何图形，合同编号、商品货号或者发货人／收货人的代号、目的地或目的港的名称，箱号或件号。
2.答：目前常用的有以下几种规定方法：
(1)规定在某月内装运。
(2)规定在某月月底或以前装运。
(3)规定在某月某日或以前装运。
(4)跨月装运，即规定在某2个月、3个月或几个月内装运。
(5)可采用规定在收到信用证后的一定时间内装运。
(6)在买方急需某货物而卖方又备有现货的情况下，也有采用近期交货术语。例如：立即装运，即期装运，尽快装运。
3.答：销售包装是指随商品进入零售市场，与消费者直接见面的包装，它往往是采用一些适当的材料或容器装盛商品。它的作用除了保护商品、便于消费者携带外，更具有美化商品，起到促销宣传的作用。
4.答：计算重量的方法主要有以下两种：
(1)按毛重计算。毛重(Gross Weight)是指货物本身的重量加上皮重，即加上包装物的重量。有些单位价值不高的货物，可采用按毛重计量的方法，也就是按毛重作为计算价格的基础。这种计量和计价的方法，在国际贸易中称作“以毛作净”(Gross for Net)或“以毛作净价”(Grossfor Net Price)。
(2)按净重计算。净重(Net weight)是指货物的本身重量，即不包括皮重的货物实际重量。如在合同中未明确规定用毛重还
是净重计量、计价的，按惯例应以净重计。此外，个别商品有按公量和理论重量计算的。
5.答：主要审查货物名称，货物质量要求，货物数量，货物价格，交货期限，付款方式包装要求，以及审查交货方式。
五、案例题
1.答：这是一笔中性包装交易，外方要求采用定牌中性包装，我方一般可以接受。但在处理该业务时应注意：首先，要注意对方所用商标在国外是否有第三者已经注册，若有则不能接受。如果一时无法判明，则应在合同中写明“若发生工业产权争议应由买方负责”。其次，要考虑我方品牌产品在对方市场的销售情况，若我方产品已在对方市场树立良好声誉，则不宜接受，否则会影响我方产品地位，甚至造成市场混乱。
2.答：我方拒绝开证有理。其依据有二：（1)我方最后一次所发的电传中列有“以签订确认书为准”；(2)事后外商提交书面合同草稿，我方尚未答复，再次说明合同成立的条件并不具备。合同未成立，外商催我方开证，理应拒绝。
第六章原材料、零部件、辅料采购跟单实务
一、单项选择题
1.以下哪些不是属于供应商因在管理方面原因造成原材料供应不及时（）。
A.质量管理不到位
B.对再转包管理不严
C.交货期责任意识不强
D.超过产能接单
2.以下哪些不是属于原材料供应商在生产能力方面出现的问题（）。
A.生产交货时间计算错误
B.临时急单插入
C.小批量订单需合起来生产
D.需调度的材料、零配件采购延迟，生产量掌握不准确
E.不合格品产生较多
3.适当的交货地点是指（）。
A.供应商企业的仓库
B.采购商仓库
C.供应商企业的生产线上
D.只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点
4.跟单员花费精力最多的跟单环节是（）。
A.制作采购单
B.内部报批
C.采购单跟踪
D.原材料检验
5.跟单员跟踪采购单的最后环节是（）。
A.跟踪原材料供应商的生产加工工艺
B.跟踪原材料
C.跟踪加工过程
D.跟踪包装人库
二、多项选择题
1.以下由于采购商原因而引起原材料供应不及时的是（）。
A.采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误
B.采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下达工序加工耽误
C.采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误
D.采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不叽确，造成产品交货不符要求
2.以下属于原材料跟单的基本要求是（）。
A.适当的交货时间
B.适当的交货质量
C.适当的交货地点
D.适当的交货数量
3.如果交货期延迟，会产生哪些影响（）。
A.由于原材料进货的延误，出现生产待料空等或延误，导致生产效率下降
B.为追上生产进度，需要加班或增加员工，致使人工费用增加
C.采用替代品或使用低品质的原材料，造成产品质量不符合要求，引起纠纷
D.交货延误的频率越高，跟催工作费用就越高
4.跟单员在做催单的事前规划工作时，重点应该注意（）。
A.确定交货日期及数量
B.了解供应商生产设备利用率
C.提高供应商的原材料及生产管理
D.准备替代来源
5.以下属于跟单员对原材料（零部件）进仓应该采取的步骤有（）。
A.协调送货
B.协调接收
C.通知进货
D.原材料（零部件）入库
三、判断题
1.所采购的原材料的交货时间宜早不宜迟，因此交货期越早越好。（）
2.对于原材料采购的交货地点，只要离企业最近、方便企业装卸运输的地点都是适当的交货地点。（）
3.价格的确定是其他人交代的，是其他人的责任，跟单员不需要进行价格的确认。（）
4.一般而言，长期合作的供应商的报价是最低的。（）
5.《采购原材料辅料申请单》通常有跟单员制作。（）
6.跟单员应该先与供应商协调送货并且跟仓库协调接收后再通知供应商送货，否则会引起货物进仓的混乱。（）
7.跟单员应确认原材料采购量，原材料的采购数量应与对外合同、订单总量相匹配。（）
8.跟单员跟踪原材料主要是监督供应商是否已经按要求备齐原材料。（）
9.对于重要原材料（零部件）的采购，除要求供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产企业进行实地考察。（）
10.对重要的原材料、零部件的包装人库跟单员应去供应商的仓库查看。（）
三、问答题
1.跟单员跟踪加工过程主要做什么工作？
2.对于原材料能不能按时供应，跟单员应事先预计可能发生的问题，就采购企业来说会产生哪些问题而导致原材料供应发生问题？
3.对采购单的跟踪，跟单员主要跟踪哪些环节？
4.对于所采购原材料的进仓，跟单员应做好哪几方面的工作？
5.跟单员进行原材料检验应该做好哪些工作？
四、案例题
1.小王是A公司新进的跟单员，最近公司接到国外客户的一个大单，国外客户对原材料的要求比较严格，A公司选定了一家供应商，业务经理让小王负责这个单子的跟进工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，你觉得小王应该怎样进行催单的规划，以确保原材料能按要求供应？
2.小李是公司新来的跟单员，刚大学毕业没有任何工作经验，负责一批纯棉布订单的跟单工作，在跟供应商企业协调时告诉供应商只要在订单完成时就可以不必通知立即送货。你认为小李的送货安排是否合理，为什么？
参考答案
一、选择题
1一5 D A D C D
二、多项选择题
1-5 ABCD ABCD ABCD ABCD ABCD
三、判断题
1-5 X √X X X 6-10 √√√√√
三、问答题
1.答：不同原材料的生产加工过程是有区别的，为了保证货期、质量，跟单员需要对加工过程进行监控。对有些原材料采购，其加工过程的质检小组要有跟单员参加。对于一次性大开支的项目采购、设备采购、建筑材料采购等，跟单员要特别重视。
2.答：(1)采购方对原材料供应商的生产能力或技术能力调查不深人，出现原材料供应商选定失误；
(2)采购方提供材料、零部件给生产方加工的供应延迟，造成生产方下道工序加工耽误；
(3)采购方与供应商沟通存在问题，采购单或指示联络事项阐述不清，指示联络不切实际，单方面指定货期，业务手续不全造成工作耽误；
(4)采购方对供应商生产工艺等技术指导、图纸接洽、变更说明等不到位，质量要求不明确，造成产品交货不符要求；
(5)跟单员经验不足，确保货期意识不强，未能掌握供应商产能的变动，对进度掌握与督促不够。
3.答：（1)跟踪原材料供应商的生产加工工艺；(2)跟踪原材料；(3)跟踪加工过程；(4)跟踪组装总测；（5)跟踪包装人库。
4.答：(1）协调送货；(2）协调接收；(3）通知进货；（4)原材料（零部件）人库；(5）处理原材料（零部件）接收问题。
5.答：(1)确定检验日期，跟单员应与供应商商定检验日期及地点，以保证较高的检验效率；
(2)通知检验人员，跟单员应主动联系质量检验专业人员一同前往检验地点进行原材料、零部件的检验；(3)进行原材料检验；
(4)处理质量检验问题是根据原材料不同的质量状况，采取相应的措施，如返修、换货等等。
四、案例题
1.答：跟单的规划通常应该做好以下三方面工作：
(1)一般监控。跟单员在下达采购单或签订采购合同时，就应决定监控的方法。倘若采购的原材料为一般性、非重要性的商品，则仅作一般的监控即可，通常仅需注意是否能按规定的期限收到检验报表，有时可用电话查询实际进度。但若采购的原材料较为重要，可能影响企业的营运，考虑另作周密的监控。
跟单员要了解实际进度，可从供应商的进度信息中获得，如供应商的进程管理信息、生产简报中的信息、供应商依约定送交的定期进度报表等或直接去供应商生产企业了解。
(2)预定进度管理时间。对于较重大的业务，跟单员可在采购单或采购合同中明确规定，供应商应编制预定进程表。此项内容可在报价说明中或招标需知中列明，并应在采购单或采购合同中明确约定。所谓预定进程进度表，应包括全部筹划供应生产的进程，例如企划方案、设计方案、采购方案、生产企业产能扩充、工具准备、组件制造、分车间装配生产、总装配生产、完工试验及装箱交运等全过程。此外，应明确规定供应商必须编制实际进度表，将预估进度并列对照，并说明延误原因及改进措施。
(3)生产企业实地考察。对于重要原材料（零部件）的采购，除要求供应商按期递送进度表外，跟单员还可以实地前往供应商生产企业进行实地考察。此项考察，应在采购单内明确约定，必要时可派专人驻厂监督。
1.答：小李的送货安排不合理，送货时间需要跟单员与供应商沟通协调确定，送货时间要明确。因为企业仓库每天要进出大量的原材料、零部件、成品、半成品等，其过程有卸货、验收、人库信息操作、搬运、库房空间调配等。对于大数量、大体积的原材料，可能因为库房没有接收计划（主要是存储空间不够）而临时拒绝接收。因此在供应商送货前，跟单员一定要协调好仓库部门的接收工作，否则会出现供应商送货人员及运输车辆需要等待较长时间的情况，甚至会出现原材料被拉回供应商所在地的情况。
第七章生产进度跟单实务
一、单项选择题
1.绿色包装材料是指（）。
A.木质包装
B.纸质包装
C.塑料包装‘
D.所有可回收再利用包装材料
2.销售包装的作用不包括（）。
A.便于陈列
B.便于使用
C.有利于增加销量
D.保护货物以免受损坏
3.相对而言，以下哪类包装材料使用不是很普遍（）。
A.木材
B.纸‘
C.塑料
D.陶瓷
定制家具企业 改补维修单下单作业指导书
制订部门客户服务部制订日期页码1/6 1.目的 通过规范作业程序，提高我司售前和售后的服务质量。 2.范围 售前和售后服务工作的改补/维修。包括设计、生产、安装、购销合同等。 3.产生改补的原因及责任划分 3.1运输问题：指在运输途中损坏的板件、五金、玻璃，丢失货物、错/漏送货及送货太晚导 致未完工的单。 3.2质量问题：指涉及到整批的标准件和非加工性的产品，如：竖框起泡、贴面板表面剥离 强度差、产品板件变形、封边开胶、百叶板起泡/麻点、顶底轮有响声、玻璃色差、五金生锈问题等； 3.3生产部：出货后产品发现错漏五金、尺寸出错、错漏板件、错漏趟门、色号出错、配套 产品不配套等； 3.4客服部：下单时下错订单号、下错产品、审图出错、下单标注不详或在提单上漏备注另 购产品、下错部门、下错完工日期等； 3.5仓库：出货台发错货物、漏发货物、损坏货物、仓库备错货物、欠货不报等； 3.6客户/专卖店：指下的单需更改尺寸、更换产品或颜色、损坏产品及漏下的产品、错漏五 金、尺寸出错、制单错误等； 3.7工程部：在安装时损坏的板件、损坏玻璃、安装错误造成现场无法返工、漏装产品、丢 失板件、下改补时下错产品等； 3.8维修：售后产生的问题，如推拉门有响声及推拉不顺畅、抽屉推拉不顺畅、拉手问题、 毛条/防撞条脱落、试衣镜响声问题、柜有缝隙、柜板裂，发胀，变形、改柜或续装/补装等。 3.9待定：对部分无法确定责任的订单可允许使用‘待定’，由质检部确认责任。 3.10其它：除以上责任外的问题出现后，可使用‘其它’来定责任。 4.作业准备 4.1客户资料如客户姓名、电话、地址、订单号及图纸资料等。 4.2打开“条码系统”的“改补单”界面。 5.作业规则 5.1改补/维修单是我司针对客户对我司服务或质量有异议时的处理方案的记录。 5.2下单部门有工程安装部、客户服务部等。 5.3工程安装部经理审核的改补/维修单编号为GG，客户服务部审核的Y单改补/维修单编号
外贸业务员考试复习自出题
自出试卷复习资料 一、单项选择题 1．我国对外贸易救济措施不包括（）。 A．反倾销 B．反补贴 C．出口信用保险 D．建立外贸预警机制 2．山东食品进出口有限公司出口20吨大葱到日本三启株式会社，单价为0.5美元/千克，FOB青岛，信用证金额为10000美元。则该公司最多能装运多少数量，最多能收入多少美元？最少能装运多少数量，最少能收入多少美元？（） A．20吨 10000美元；20吨 10000美元 B．20吨 10000美元；19吨 9500美元 C．21吨 10000美元；19吨 9500美元 D．21吨 10500美元；19吨 9500美元 3．因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，最终（）应当承担赔偿责任。 A．生产者 B．销售者 C．经营者 D．供货者 4．我国目前对知识产权采取行政保护与（）并重的模式。 A．海关保护B．司法保护 C．自行保护 D．行业自律 5．中科院物理研究所以特定减免税进口的大型实验设备的海关监管期限为（）年。A．1 B．3 C．5 D．7 6．（）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 A．自然流失 B．竞争流失 C．自动流失 D．过失流失 7．某生产型外贸企业的投资项目符合国家鼓励发展的产业政策，取得了《国家鼓励发展的内外资项目确认书》，在向当地海关办理减免税项目备案后准备申领《进出口货物征免税证明》时，接到船公司的进口设备到货通知，因海关的《进出口货物征免税证明》尚未办妥，不能及时报关和提货，此时，以下哪种方式是不可取的？（） A．待《进出口货物征免税证明》批准后再报关 B．先缴纳关税和进口环节增值税后报关，在取得《进出口货物征免税证明》后再向报 关地海关申请退回关增税 C．向海关申请，以关增税保证金形式先报关，待取得《进出口货物征免税证明》后再 重新申报，并退回关增税保证金 D．先将货物转入保税仓库或保税区，然后待《进出口货物征免税证明》批准后再报关8．关于加工贸易合同核销表述错误的是（）。 A．加工贸易合同核销包括合同核销与台账核销两部分 B．在规定的时间内，海关对登记备案的进料加工合同予以核销结案，签发核销结案通知书C．企业凭海关签发的银行保证金台账核销联系单，向银行办理保证金台账的销账手续D．实行保证金台账实转的企业，凭海关出具的单证，向银行申请退还保证金及其利息9．江苏雄华钢卷尺厂以CFR术语报价出口一批钢卷尺，如果国外客户要求改为航空运输时，应采用（）术语为宜。 A．FCA B．CIP C．CPT D．DDP 10．广交会从第（）届开始，改名为中国进出口商品交易会。 A．100 B．101 C．102 D．103
2008全国外贸跟单员考试-实务操作试题(A卷)及答案
2008 外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。 福建明宇鞋帽进出口公司（简称“明宇公司”，下同），于2008年8月10日收到日本SOVSYOKU CO.,LTD.以E-MAIL 形式发来的采购拖鞋（slipper ）订单，交货期为2008年9月25日前。明宇公司于8月12日将该订单安排给长期协作单位泉州荣达制鞋厂（简称“荣达制鞋”，下同）生产，要求其在9月12日完成生产。为了能在订单要求时间内出运，明宇公司与荣达制鞋制定详细的生产进度计划，确定具体的生产周期为30天。同时，指派外贸跟单员刘方具体负责该订单的跟进。 SOVSYOKU CO.,LTD. PURCHASE ORDER TEL ：0081-0120-489－709 FAX ：0081-025－248－6620 No balance payment will be made unless this purchase order number appears on invoice and packing list. DATE AUG-10-2008 We hereby agree to buy and the seller agrees to sell and / or manufacture the following merchandise(s) on the 2．表格中的A 为鞋帮帮面材料；B 为鞋帮帮里材料；C 为鞋中底材料；D 为鞋大底材料。] REMARKS ： 1. Payment will be delayed if this purchase order is not signed & returned to us by Fax/E-mail before shipment. 2. Samples: pre-production sample:two pairs per style must be submitted before production. shipment sample:five pairs per style must be submitted 10 days before shipment by OCS.
全国外贸业务员考试模拟试题集
全国外贸业务员考试模拟试题集（一） 姓名：班级： 一、单项选择题 1、我国是从（）开始允许自然人经营进出口业务。 A、2000-7-1 B、2004-7-1 C、2000-1-1 D、2004-1-1 2、对外贸易经者应应凭加盖备案登记印章的《登记表》在（）日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部办理开展对外贸易业务所需的有关手续。逾期未办理，《登记表》失效。 A、15 B、30 C、45 D、60 3、《海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》的有效期为（）年 A、1月日 B、2 C、3 D、4 4、以下有关选择经营商品表述错误的是（） A、一般选择易耗品 B、一般选择远洋产品 C、宜选择价格低、体积特别大的的泡货 D、选择具有比较优势的产品 5、以下哪一项不属于国际政治法律调研的内容（） A、政局稳定性 B、政府干预程度 C、风俗习惯 D、经济贸易政策 6、空运货物的体积/体积重量=（）立方米/千克 A、6 B、0.6 C、0.06 D、0.006 7、外贸业务员可以不满足以下哪种客户的寄货要求（） A、真实客户 B、潜在客户 C、试探性客户 D、老客户 8、Approved Sample是（） A、确认样 B、产前样 C、修改样 D、生产样 9、以下有关发盘表述错误的是（） A、若是畅销货，一般发盘的效期较短 B、若是滞销货，一般发盘的效期较长 C、若商品市场价格变动幅度比较大，一般发盘的效期较长 D、贸易术语与运输、保险的逻辑关系要一致 5、出口许可证的发证机构是（）
A、商务部配额许可证事务局及其授权机构 B、海关 C、商检局 D、贸促会 二、综合题 杭州美美有限公司（Hangzhou Meimei Co., Ltd.）是一家流通性外贸企业。2007年3月12日，外贸业务员王涛收到来自德国新客户ABC Co., Ltd.的电子邮件，内容如下： 到其报价如下：太阳帽，全棉，人民币6.30元/个（含税价），增值税率为17%，20个装1个塑料袋，10个塑料袋装1个出口纸箱，纸箱尺寸为60厘米×40厘米×40厘米，每箱毛重为18千克，净重为16.5千克，月生产能力为60 000个，最低起订量为20 000个，交货时付款，工厂交货。 次日，王涛收到浙江温岭帽业有限公司寄来的2个太阳帽样品之后，马上寄给德国客户1个太阳帽样品。 1．请问：王涛应以什么方式把样品寄出，由谁承担寄样费？
外贸跟单员考试真题附答案
外贸跟单员考试真题附答 案 Prepared on 21 November 2021
一、单项选择题： 1．跟单员在处理样品时应注意的事项是（ d ） A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。 B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。 C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。 D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。 2．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（ a ） A 整理整顿清扫清洁素养 B 整洁整齐清扫清洁素养 C 整理清扫清洁高效保质 3．生产型企业的跟单员流程：（a） A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料 B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料 C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、 D 订单之接单跟踪生产出货跟踪 4．出口订单的一般和程序是（ b ） A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。 B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证 工厂出货报送交单 C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。 D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单 5．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（ d ） A 客户的订单数量越大越要优先安排 B 客户订单下得越早越要优先安排 C 客户订单越小越要优先安排 D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排 6. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（ b ） A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产 B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产 C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产 D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。 7．在工厂管理中，其中生管部门的工作特点（c） A 一切服从跟单员的管理，遵守跟单员的指示工作。 B 一切服从主管的安排，并参照跟单员指示工作。 C 要注意提前计划性、准确及时性和统一性。 D 要注意高效性、全面性。 8．跟单员工作是一种综合性的工作，但是在工作过程中最重要的是（d） A 接待客户并向客户供公司最新的产品。 B 对物料的采购并及时把物料跟踪入库。
外贸跟单流程全图
外贸业务跟单作业指导书 流程步骤办理时间相关单据/表格 ①前 期 接 触T/T付款方式价格方式（FOB,CIF 等，几个港口，分几 批） 报价时 向报价员询价（详细记录价格方式等细节）， 报价员成本核算需给上级审核，再交跟单或业 务员 收到询价即时《内部询价单》；《内部报价 单含成本核算表》 还盘（如工艺要求复杂，客户改动等）需拿着 原内部报价单继续交报价员，确认后经上级审 核交由跟单或业务员 业务和跟单及时与报价员， 工程部及时沟通 再报价(如情况特殊需向除主管审核后向老板 请示)，报价员提供的成本核算表（包括变动 后记录）及客户的报价单，一定保留入电子和 文件夹档案 收到还盘即时《客户报价单》需上级审核， 报价时邮件需抄送，并做好 《客户询盘及报价总汇表》 ②打 样先向相关人员询问样板交期，以及上级询问样 板费及运费报价状况 确认打样，确认费用到帐后，经审核签名再分 发给文控中心并回签留底 客户需求样品时 确定样品费及快递费，给客 户回复此问题邮件需抄送上 级 《形式发票》和银行水单给 客户及杨小姐收款。《样品需 1
订单样品完成后快递给客户确认，需留样放置固定 位置，标签标识清楚 交货期需与生产部门沟通后确定再答复客户。 如订单较大或交期难以确定。则召开订单评审 会议。会后填写会前分发的完整订单评审记录 表。 下单后，做P/I给客人,如有订单，需将P/I 和订单给杨小姐查款。 样品完成后 确认样板时，下单时 求单》 录入《客户打样总汇表》并 进行跟踪 订金P/I+水单+ 客人原始订单给杨小姐收 款 登记《客户订单总汇表》 ③催 订 金 根据P/I的付款条件催订金 T/T：催客户汇出订金 收到客户银行水单 P/I，水单和订单给杨小姐查 款 P/I,《银行水单》,客人订单交财务查款 收到收款确认函收款确认函 ④下单 生产上级审核签内部订单，同时提供客人原始订单 给上级存档。让PMC部清楚工艺要求与下单具 体事项。等待PMC召开产品分析会议。会议上 自己留底内部订单上记录品质注意事项和《生 产进度表》。 收到收款确认函时 产品会议时新客户，老客户 新产品，或老客户大订单做 好订单评审记录 《样板传递签收登记》 《内部订单》 《订单评审表》 PMC放置于固定文件夹随时 提供查看《生产进度表》 2
外贸业务员面试考题附答案
XXXX有限公司 （外贸业务员） 姓名: 应聘职位: 日期: 得分: 一、问答题(此类题目若用英文提问，请用英文作答）（每题10分，共40分） 1、Tell me about you! 2、Why do you want to work for us? 3、用三个词概括自己？您认为你个性上最大的优点是什么？缺点是什么？ 作为一个合格的业务员，你认为需要具备哪些素质？ 二、对译题（每空1分，共20分） 1：L/C：信用证; acceptance credit：承兑信用证; Packing instruction：包装资料; Consignee : 收货人; Port of loading：装运港；Port?of?Discharge：卸货港; Shipping documents：货运单据; T/T 30% deposit：电汇30%定金; FOB:_离岸价格装运港船上交货CIF: 成本加保险费加运费; 2：提单: B/L; 出口许可证：export license 年产量：yearly output; 最小订购量：MOQ_Minimum Order Quantity; 交货期：date of delivery;促销：Promotion; 订舱单：Booking Sheet; 原产地证书：C/O certificate of origin_; 担保：guarantee;形式发票：proforma invoice; 三、翻译题 1、attachment is a new PO 610014 for 20k pcs of cables. I imagine payment is a wire transfer as before(We wish L/C in the near future).
全国外贸跟单员考试_实务操作试题(A卷)及标准答案
全国外贸跟单员考试_实务操作试题(A卷)及答案
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2009年全国外贸跟单员岗位专业 考试 外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语） （考试时间：2009年11月1日 下午2:00—4:30） 题 号 一 二 总 分 阅卷组长 得 分 一、出口跟单操作题（共计80分） 根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关 问题。 广东远东电器制造有限公司（简称“远东电器”，下同）是一家从事电吹风生产的专业厂家。2009年3月，法国“莱塞纳”公司经过实地考察和筛选，有意从“远东电器”采购家用小型电吹风，并于4月7日向“远东电器”下达了采购单，同时随附了“莱塞纳”公司的相关要求。为了完成采购单上订单任务，“远东电器”指派跟单员李羽具体负责跟单。请你以跟单员李羽的身份仔细阅读该订单，分析“莱塞纳”公司的具体要求，并一一落实，完成跟单任务。 LUCERNA TRADING CO.,LTD. 20th Floor International Bldg.No.341 Fuyuan Road, 125-Ka, Namdaeminoon Ro., Chung-Ku 75011 Paris France Tel ：00331 43 57 0226 Fax ：00331 43 57 0287 PURCHASE ORDER Purchase order No ：LU09005 Refrence No: CB3788N21C Date: 7th Apirl,2009 Signed at: Fax Supplier: FAREAST ELECTRIC CO.,LTD SHUNDE, GUANGDONG,CHINA 528301 Ship to ：MARSEILLES ，FRANCE We plan to purchase the under-mentioned goods. All terms and conditions are as follows: Model No. Customer Specification And QTY Unit Price Amount 总分复核人 座位号 得 分 评卷人 复核人
跟单员作业指导书
生产部跟单员作业指导书 目的：明确跟单岗位职责，对具体操作进行指导，使一个新进人员能更快的了解工作内容，更快的适应工作。 一、接收订单 1）计划课下发订单给各跟单课，各跟单课长拿到订单后，认真核对订单的内容，对订单的品名、代码、规格、色号、颜色、数量、加工要求，后整理、交货期、计划调坯数等进行审核，确保订单无误后将订单和色板发给各跟单组长； 2）各跟单组长拿到订单后，核对染厂、交期、调坯缩率，按照组里各跟单员的完成能力进行分配； 3）跟单员收到订单后明确订单要求及交期，与染厂沟通，把订单中的牢度要求、防水要求、门幅、克重、风格样以及做何种后处理告知染厂，以便染厂采取相应的工艺。 4）了解和预测实施过程中可能出现的困难并准备好应急措施； 5）对定单要求没有完全理解的及时与业务员进行沟通； 6）跟单员对于订单提供的白坯数量进行再次确认，特别是一些小缸的计划调坯数，如有问题与计划课沟通调整。 二、调用白坯 1）跟单员按照订单计划调坯数量准确调坯，有外调坯布的，在两个工作日内将原始码单到采购部办理转仓手续。原始码单上注明订单号，跟单员核对调坯的支数及米数，并签字确认； 2）跟单员调坯在两个工作日内完成调坯，对因部分特殊情况没有调齐的订单，必须上报跟单课长，由课长与生管部进行协调处理； 3）坯布调进染厂，跟单员核对坯布的品种、批号、规格及数量是否与订单一致，并将
品种、批号、数量等做好相应登记。 4）坯布进染厂当天，跟单员根据对应的颜色数量按计划缩率进行点色。 三、打样 1、打ABC样 1）跟单员接到ABC样后需在规定时间完成：3色以内三天内完成；3-6色四天内完成；7-10色五天内完成；十色以上酌情考虑，原则上一周内完成。 2）跟单员拿到色样当天，将打样的坯布协同色样送至染厂打样车间，特殊规格的由业务取好坯布后将色样一并交给计划课安排； 3）跟单员送样时将业务对色牢度的要求、对色光源以及色牢度检测标准等告知染厂，另外有后整理要求的也要将加工方式告知染厂，以便打样员打样时给予相应的调整。 4）送样后跟单员明确打样员，并适时进行跟催； 5）打样员打完后跟单员确认颜色的准确度，在原样的基础上有95%以上的准确度才能确认拿回，如达不到与打样员沟通进行重打；部分因有后整理需要刮样的，待刮好小样后再进行颜色确认； 6）跟单员确认色卡后立即拿回公司，先经课长确认通过后再拿给业务员。 2、打生产样 1）跟单员接单后马上用新调的坯布批号安排染厂打生产样，并将订单要求的色牢度、对色光源以及相关标准告知打样员，并跟催进度； 2）跟单员根据需要可现场确认生产样或给业务员确认后方能进行头缸生产。 四、放头缸 1、头缸配桶 1）跟单员需记下染厂头缸配桶数，以便核对后面成品数计算实际缩率，配桶时跟单
外贸业务员考试试题答案
外贸业务员考试试题答案 一、外贸基础用语翻译 1. 不可撤消信用证11. exchange rate 2. 即期信用证12. the proforma invoice 3. 受益人13. bill of exchange 4. 一切险14. 装运港船上交货（离岸价） 5. 关税15. counter offer 6. 销售确认书16. forwarder 7. 无船承运人17. freight prepaid 8. 商品检验局18. the dump—proof packing 9. 提单19. drawback 10.订金20. export licence 二、Egypt(埃及)、Sudan(苏丹)、Libya(利比亚)、Morocco(摩洛哥)、Mali(马里)、C（刚果）、N（尼日利亚）、Kenya（肯尼亚）、Uganda（乌干达）、Zambia（赞比亚）、Tanzania（坦桑尼亚）、South Africa（南非）、Rwanda（卢旺达）、Mozambique（莫桑比克）…… 三、翻译 让我回答您的问题：Action电器生产一流的家电产品已有十五年的历史了。公司最早在台北以贩卖电饭锅起家，我们当时只是小成本的家庭电器行。 由于客户反应热烈，公司即很快地扩展。我们加强研发部门，扩大生产线，增加产品项目，像洗衣机及烘干机、电冰箱、微波炉等产品。我们的电器是专门针对要求高效率，但空间有限的家庭用户设计的。 台湾仍是我们的主要市场。而事实上，你会发现台北地区至少每三户人家中就有一户用Action的产品。 由于在国内的基础稳固，我们觉得向海外市场扩展的时机成熟了。最近的消费研究报到指出，美加地区的电器市场中有百分之四十以上是高效率的组合型商品。所以，您会发现我们的商品完全迎合这些需求。 四、书信参考答案 Dear sirs:： We thank you for your letter of March 24. You comments on our offer of socks have had our close attention. Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated. Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.
2008-2012全国外贸跟单员真题答案解析
2012年理论答案 一单选 1-10 CCDAA B DBBA 11-20DDBCB DABDB 21-30 CADDC DDBBD 31-40CDBAC DACDC 41-50 ABABD DCCCC 二多项选择 1-10 ABCD ABCD ABC BCD ABCD ABC ABC ABCD ABCD ABCD 11-20 AD AB BCD ABCD BCD ABC ABCD ABD ABCD ABCD 三判断 1-20FTTFT TTTFF TFFFF TTFFF 21-40 TTTTT TTTTF FTTTF FFFTT 41-60 TTTFT TTTFT FFTTT FTFTT 2011全国外贸跟单员考试基础理论试题(A卷) 一单选题 1-5ACABD 6-10DCBBD 11-15ACBDA16-20CDBBB21-25ABCCB26-30AAACA 二、多项选择题 1-10BC ABC ABCD BC ABD ABD BCD AB ACD ABD 三、判断题 1-10TFFFT TFFFT 11-20 FFFFF FFFFF 21-30 TFFTT FFTTT 四、分析简答题 1P31望闻问切 选择供应商注意的问题：在选择供应商或生产企业时，需注重考察生产企业的资信，是否具有生产能力，能否保证质量、保证按期交货，产品是否有对外贸易的竞争力等。 2小李的送货安排不合理。送货时间需要跟单员与供应厂沟通协调确定。小李的这种安排方式会导致跟单操作过程错乱导致仓储费用的增加，这可能导致原材料不能按期到达的后果，而且还有可能出现送货人员及运输车辆等待较长时间的现象。因此，小李应该和供应商协调确定好送货时间，这样才能避免不合理产生。 3P117包装材料必须符合便于回收利用、对坏境无害的要求，出口到欧盟的包装和产品，要进行汞、铅、铬、砷、镉等元素含量的检测。有的国家还要求印刷可循环回收标志。 4（1）本案例合同中约定采用“手工制造”商品制造方法表示商品品质，是属于“凭说明买卖”的一种表示方法。从各国法律和公约来看,凭说明约定商品品
机械操作员岗位职责示范文本
机械操作员岗位职责示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
机械操作员岗位职责示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一条认真学习并熟练掌握操作机械的操作规程，做 到安全操作。 第二条具备本工种级别标准中要求的应知、应会的知 识和技能，达到“三懂四会”（懂原理构造、性能、用 途，会操作、保养、排除故障）的水平。 第三条认真做好机械列保工作，使机械经常处于整 洁、完好的状况。 第四条懂得必要的机械运行核算知识。 第五条遵守各项规章制度，服从调度，听从指挥，正 确使用机械充分发挥机械效率、降低消耗。 第六条负责保管好机械的附属品和所配备的工具。
第七条保质保量完成分配任务。 第八条填写工作日记。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
生产管理作业指导书(最新)
营业课品保课生产管理课张印课卷印课冲切课 商标课工程课总务课 1 目的 为订单生产管理活动建立一项标准方法，确保用最低生产成本满足客户交期。
2 范围 适用于作为深圳市锦兆天电子科技有限公司产品的所有订单生产管理。 3 定义： 3.1 《制令单》、《送货单》由业务跟单人员开具。 3.2 《生产计划排程》由生管编制。 3.3 《物料请购单》由仓管员开具。 3.4 《采购单》由采购开具。 4 职责 4.1 业务跟单员负责接受客人订货单、出货资料安排，生产进度跟进与监督。 4.2 仓库进行物料请购、收、管、发。 4.3 计划进行产能评估、生产排程，生产进度跟进与监督。 4.4 采购进行材料购买、跟催。 4.5 生管课长对部门事务进行管理，负责与其余部门的沟通、协调。 5 作业管理 5.1 业务跟单员收到客人订单后，确认仓库是否有成品库存。如无成品库存，则通知计划部， 计划部依机器负荷表进行产能评估，如无法满足生产，则通知业务跟单员与客人协商交 期。 5.2 如产能满足订单生产需求，业务跟单员依工程资料进行材料点检，无材料或库存材料不足 部分仓管员开具请购单通知采购购买，采购提供材料回厂交期，如物料交期无法配合到 生产，业务跟单员与客人协商交期。 5.3 业务跟单员依客人订单输入ERP系统，同时开具制令单，移交计划部进行生产排程。 5.4 收到制令单，计划进行生产计划编制。 5.5 计划依生产计划表发放制令单到仓库，仓库依制令单发放物料到车间待生产。 5.6 生产车间依生产计划表进行生产送品保检验。 5.7 计划、业务跟单对生产品质、数量进行确认。 5.8 生产检验合格后入到仓库，业务跟单对数量不足部分开具补料制令单生产。 5.9 交货日业务跟单员依订单准备资料安排仓库出货，订单结案。 6 流程图
外贸业务员考试操作卷A
外贸业务操作实务模拟试卷 一、出口报价核算与发盘操作（共15分） 根据以下业务背景资料，回答相关问题。 2008年5月20日，上海天周有限公司外贸业务员王敏收到印度老客户BBG India Limited 的经理Sonali Bendre小姐电子邮件，欲购黄铜管Brass Tubes，内容如下： 王敏立即通知老供应商张家港市天原钢制品有限公司李孟厂长报价，次日收到其报价如下：黄铜管，规格号H65，每根的外径×壁厚×长度为：8mm×1mm×1m，承压能力(mpa): 1.6mpa，无缝，每根的重量为：187g；最低起订量为20公吨，人民币45.63元/千克（含税价），增值税率为17%；木托盘包装，20公吨装1个20’FCL；签约后15天内付款30%，交货时付款70%；工厂交货。 1．若2008年5月21日的美元牌价按USD1=RMB￥6.945/ 6.973计；出口退税率为5%；国内运费为RMB￥2000/20’FCL，其他所有国内费用为采购成本的3%；由上海至Nhava Sheva的海运费为USD800/20’FCL；到印度投保一切险的保险费率为5‰，保险加成按10%计；;预期出
口成本利润率为10%。请核算出口报价。（计算过程中，数值要保留到小数点后3位，最后保留到小数点后2位。）（7分） 解答： 出口价格=出口成本+出口费用+出口利润 出口成本=采购成本-出口退税额=45.63-1.95=43.68元/付 出口退税=采购成本÷（1+增值税率）×出口退税率=45.63÷(1+17%)×5%=1.95元/千克国内费用=出口运费+其它费用=2000÷20000+45.63×3%=0.1+1.3689=1.4689元/千克 国外运费=800÷20000=0.04美元/千克 预期出口利润=45.63×10%=4.563元/千克 FOB=(43.68+1.4689+4.563) ÷6.945=7.16美元/千克 CFR=7.16+0.04=7.20美元/千克 CIF=CFR÷(1-110%×保险费率)=7.20÷(1-110%×5‰)= 7.24美元/千克 2．根据以上核算的出口报价和相关条件，用英文书写以下发盘函，要求在2008年5月28日复到有效。装运期为签订合同后45天内，付款方式为即期付款信用证。（8分） 二、签订出口合同操作（共15分） 根据前面第一大题和以下业务背景资料，填制出口合同。 通过反复磋商，2008年6月2日，双方达成如下条款： 单价：7美元/千克CIF Nhava Sheva 数量：40公吨 包装：黄铜管用专用包装纸包裹，平放在全新的木托盘上，然后用包装纸从上面覆盖, 防雨防潮。 装运：收到信用证后1个月内装运；从中国上海运至印度Nhava Sheva；不允许转运和分批装运。 支付：即期付款信用证，要求在2008年6月20日之前开到卖方，交单期为装运日期后
2013年全国外贸跟单员岗位专业考试(理论-实务)答案
2013年全国外贸跟单员岗位专业考试 外贸跟单基础理论试卷A卷（含英语）（考试时间：2013年11月17日上午9:00—11:00） 标准答案及评分要点 一、单项选择题（共50小题，每小题1分，共 计50分） 1-5 AAAAA 6-10 DDACB 11-15 BCDDB 16-20 ABCCC 21-25 AABDA 26-30 BABBC 31-35 DAAAA 36-40 DCBAA 41-45 ABDAC 46-50 DB?DB * 48题答案有问题 二、多项选择题（共20小题，每小题1分，共计20分） 1-5 ABCD ABCD BD ABCD AB 6-10 CD BD ABCD BCD ABC 11-15 ABD ABC ACD ACD ABD 16-20 AB ABD ABCD ABC AC 三、判断题（共60小题，每小题1分，共计30 分） 1-5 √×××√ 6-10 √×××√ 11-15 √×√×× 16-20 √×√×× 21-25 √√√×√26-30 ××××√31-35 ×××××36-40 √×√√× 41-45 √×√√√46-50 ×××√×51-55 √××√×56-60 √×√√√
2013年全国外贸跟单员岗位专业考试 《外贸跟单操作实务》试题标准答案及评分标准 （考试时间：2013年11月17日下午2:00―4:30） 一、出口跟单操作题（共计80分） （一）审核并理解采购单（共26分） 1．①每个颜色和尺寸（1分）项下的数量和金额（1分）允许有5%的增减（1分）（溢短装是允许的） ②前T/T（写“预付”也可以）（1分）货值的20%作为定金（1分），余款(1分) 经我方检验人员（跟单员）的检验合格并见（收到）提单副本后支付 ③所有货物的运输必须由我方指定的宁波远东货代公司安排（1分），他们的工作时间为周一至周五（1分）的八点至十八点（1分） ④单色单码或独色（1.5分）独码（1.5分） 2. 15,400*（1+5%)=16170件（1.5分） 15,400*（1-5%)=14630件（1.5分） 直接写出范围：14630—16170之间（3分） 3．63,720*20%=12744美元（2分） 4．不可以（2分） 5．Azo （2分）and nicke（1分） 6．Esidia（London）Co.,Ltd. （2分） 若用简称“艾斯达公司（进口方或买方均给分） 7．London（1分）, U.K（1分） （二）生产跟单操作（共13分） 1．SA8000（2分） 2．社会责任标准（2分） 3. SA8000（1分）Oeko-Tex Standard 100（1分）QC inspection（1分）SGS （1分） 4．是（1分）、生态纺织品标准（1分）、纺织服装（1分） 5．Fabric Content：100% organic cotton（1分） Fabric Weight：150g/m2 (±5) （1分） （三）样品跟单操作（共12分）
PM管理交付指导书
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版本/版次A/0 页码2/3 一、目的 推进项目物料交期进度，合理调度资源，以确保本公司生产和销售订单的顺利进行, 缩短产品生产完成出货周期满足客户交付需求.特制定本规章制度. 二、适用范围 深圳市一博电路有限公司 三、定义 按照客户给出的目标时间节点，努力争取在规定的时间内保质保量完成产品交付任务. 四、职责 1、协调内部资源，确保项目订单元器件的总体交付统筹，为订单的顺利生产和交付做好 前期的物料齐套的准备动作. 2、当项目出现延期，或因特殊原因无法完成时，需及时组织相关单位沟通并商讨解决方 案. 3、刷新项目进度并通报上级领导. 4、跟踪项目进展，做好项目的监督、改进、协调及跟进工作，确保项目准时、优质地完 成交付 5、负责与项目相关事项的跨部门及外部协调与处理，执行公司或上级交付的其他工作。 五、运作程序 1、项目报价 1.1 由市场部提交项目报价信息资料，如询价BOM、及要求询价完成时间节点，项目部 根据实际时间及项目目前安排情况确认是否能满足等，如不能满足说明原因退回市 场部对应人员；如能满足则往下. 1.2工程部执行工程流程，完成审核后的BOM提交对应采购工程师，采购部执行采购流 程完成BOM中的物料价格后提交市场部人员给到客户. 1.3 报价后的结果，需市场告知相应的采购员.如客户同意下单生产则往下. 2、项目立项 2.1客户同意下单生产，则报价成功，市场部则需提交，项目立项启动相关信息，包含 生产数量，物料要求齐套目标时间点、等相关信息提交到采购、工程. 2.2采购按市场部提供的物料交期目标时间点等信息为前提，完成项目下单及审批过程。 2.3下单完成后，采购跟单员根据市场要求的目标时间，来跟进项目物料回收状态，如物料交期上 有延期的风险，需单独提出来跟进处理. 2.4对回收后的物料需IQC验收物料质量，合格则往下，不合格的物料需及时反馈处理. 2.5检验合格后的物料，仓库管理员做好物料的入库、账务、保存工作. 3、项目生产
外贸业务员标准试题及答案
一、Choose the best answer for each of the following questions.(3x10=30) 1、Between 1974 and 1997, the number of overseas visitors expanded _____A____27%. A) by B) for C) to D) in 2、 Some women ______B________ a good salary in a job instead of staying home, but they decided not to work for the sake of the family. A) must make B) should have made C) would make D) could have made 3、Our usual terms of payment are ___B____ L/C and we hope they will be satisfactory ______ you. 4、A. by, for B. by, to C. for, to D. for, with 4、Contracts must renewed one week ___D__ their expiration. A. on B. against C. the momment of D. before 5、As we are __B___ of there goods, please expedite shipment after receiving our L/C. A. in badly B. badly in need C. urgent in need D. in urgently need 6、.The importance of delivery on time _C______ overstressed, because failure to receive goods or services will cause serious inconvenience to the end-users. A. can B. be C. cannot be D. could be 7．A meeting was held at 2:30 pm today in the Union Hall to discuss problems A from domestic sales A. arising B. arise C. be arising D. being arising 8. We give you on the attached sheet full details regarding packing and marking, which must be strictly __A___. A. observed B. abide by C. submitted D. seen 9.The commodities you offered are __B__ line with the business scope of our clients. A. outside B. out of C. out D. without 10.We wish to stress that shipment must be made within the prescribed time limit, as a further _C___ will not be considered by our end-users. A. prolong B. protract C. extension D. expansion 二、Translate the following terms. (4x10=40) (一)English translate to Chinese. 1、B/L 提单 2、T/T 电汇 3、Irrevocable Letter of Credit 不可撤销信用证 4、open bidding 公开招标 5. Letter of Guarantee 保证书 (二)Chinese translate to English. 1、装箱单packing list 2、形式发票proforma invoice
2010全国外贸跟单员考试实务操作真题与答案(A卷1)
2010年全国外贸跟单员岗位专业考试 外贸跟单操作实务试卷A卷（含英语） 一、出口跟单操作题（共计80分） 浙江宁波周巷电器制造有限公司（以下简称周巷电器）是一家专业从事家用电水壶（属于法定检验商品）生产的厂家。2010年5月5日，澳大利亚佳柯尔公司（以下简称佳柯尔）经过实地考察和筛选，向周巷电器下达了采购单，内容如下。周巷电器指派外贸跟单员李强具体负责该采购单的跟进，请你以李强的身份完成跟单任务。 JACKEL INTERNATIONAL LIMITED 110-112 MURPHY STREET RICHMOND 3121 VIC. AUSTRALIA Tel：（03）4295578 Fax：（03）4295476 Purchase Order Seller：Zhouxiang Electric Manufacture Co., Ltd. Zhouxiang Town, Ningbo, Zhejiang, China 315324 Direct Tel No.：+86 574 63308157 Direct Fax No.：+86 574 63308187 Email：qcfde@https://www.wendangku.net/doc/b02118177.html, Attn.： LI QIANG From： EVA P.O. No.：JACKEL0900933 Date：07 MAY, 2010 Port of Destination ：Melbourne，Australia 1.Description of Goods（商品描述）： CK-1008 CK-1009 2．Packing（包装）：
recycle marks 4. Samples（样品）： - The samples include pre-production sample and bulk production sample. Two pieces per model of pre-production samples will be sent to the buyer before production. - Two pieces per model of bulk production samples that the seller sends before shipment must be exactly the same as production. - Sent by speed courier（FEDEX）to the following address: JACKEL 110-112 MURPHY STREET RICHMOND 3121 VIC. AUSTRALIA - The cost of speed courier will be paid by the seller. - Please do not forget to enclose a detailed commercial invoice indicating “no commercial value”. 5．Payment（付款）：20% deposit remitted before 16 MAY, 2010, balance by L/C at sight. 6．Insurance（保险）：by JACKEL. 7．Inspection（检验）：All goods must pass the buyer’s inspection carried out by the buyer’s QC. If the goods fail to pass the inspection, the seller has to pay for the inspection charges and travelling expenses. The seller must inform the buyer of shipment schedule so that the buyer can make the inspection in the seller’s factory 7 days before shipment. 8．Other Terms and Conditions（其他条款）： - Certificate of non-wood packing in 1 original and 1 copy issued by CCIC（中国商品检验公司）. - Certificate of 14 days free time detention for containers at destination issued by shipping line on the B/L.