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公共关系习题及详细答案

试题（一）

二、单项选择题

1.公共关系理论研究的核心问题是（ B ）。

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、广交朋友

2.公共关系活动的客体是（ A ）。

A、公众

B、政府

C、新闻媒介

D、企业员工

3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（ B ）。

A、身体健康

B、能学会说

C、埋头苦干

D、灵活机智

4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（ C ）。

A、组织结构

B、组织经营战略

C、员工共同的价值观

D、组织作风

5.最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（ D ）。

A、宣传性公共关系

B、交际性公共关系

C、社会性公共关系

D、服务性公共关系

6.依据各类公众的共同需求制定的目标是（ C ）。

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

7.新型控制论传播模式的提出者是（ C ）。

A、拉斯韦尔

B、韦弗

C、施拉姆

D、香农

8.公共关系意识的核心是（ A ）。

A、塑造形象的意识

B、沟通交流的意识

C、服务公众的意识

D、真诚互惠的意识

9.公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（ C ）。

A、调查

B、策划

C、实施

D、评估

10.调查报告属于哪种符号媒介（ B ）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

11.公共关系的发源地是（ D ）。

A、英国

B、法国

C、日本

D、美国

12.组建公关部是有效开展公关工作的（ B ）。

A、行动保证

B、组织保证

C、成功保证

D、重要保证

13.公共关系部是（ A ）。

A、服务部门

B、领导部门

C、生产部门

D、销售部门

四、判断题

1.伯内斯被称为公共关学之父（F）

2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）

3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（ T）

4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（ F）

5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）

6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )

7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（T ）

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信

息相比已面目全非（ F ）

9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（F）

10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向( F )

试题（二）

二、单项选择题

1.“公众受舆论的时期”指的是（ B ）。

A、古代时期

B、巴纳姆时期

C、艾维.李时期

D、伯内斯时期

2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（ C ）。

A、公共关系咨询

B、投公众所好

C、“双向对称”的公关模式

D、说真话

3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（ A ）。

A、内部公共关系

B、组织的整体目标

C、公共关系调查

D、公共关系策划

4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（D ）。

A、社会性公关

B、交际性公关

C、服务性公关

D、宣传性公关

5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是（ A ）。

A、员工关系

B、社区关系

C、名流关系

D、政府关系

6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（ C ）。

A、公众对组织的态度

B、公众对组织的价值

C、公众对组织的稳定性

D、公众对组织的重要性

7.政府要完成公关工作的首要任务是（ B ）。

A、扩大知名度

B、提高政府的美誉度

C、加强与公众的联系

D、不断完善制度

8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（C ）。

A、商品经济的出现

B、社会政治生活的民主化

C、交通工具和传播手段的现代化

D、经营管理思想的深刻转变

9.传统的线性传播模式的提出者是（ D ）。

A、查菲

B、拉斯韦尔

C、施拉姆

D、香农

10.人的表情属于哪种符号媒介（ D ）。

A、有声语言媒介

B、无声语言媒介

C、有声非语言媒介

D、无声非语言媒介

11.公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（ A ）

A、主观

B、客观

C、自身

D、总体

12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（C ）。

A、1935

B、1947

C、1955

D、1985

13.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（ B ）。

A、形象

B、环境

C、传播

D、信誉

四、判断题

1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（T）

2.访谈调查是公关调查的唯一方法（F）

3.作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了

4.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（F）

5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（ F ）

6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（F）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（T）

8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（F）

9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（ F ）

10.银行、军队、新闻机构属非营利组织（T）

试题（三）

二、单项选择题

1.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（ A ）。

A、报刊宣传活动

B、扒粪运动

C、便士报运动

D、说真话运动

2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ C ）。

A、个体传播媒介

B、群体传播媒介

C、大众传播媒介

D、实物传播媒介

3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（ D ）。

A、交际性公关

B、服务性公关

C、社会性公关

D、征询性公关

4.提出“五个W模式”的是（ A ）。

A、拉斯韦尔

B、森特

C、香农

D、杰夫金斯

5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ D ）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、股东关系

6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（C ）。

A、良好的组织能力

B、较强的灵活应变能力

C、较强的文字表达能力

D、善于与他人交往的能力

7.我国高校中首先设立公共关系专业的是（ B ）。

A、复旦大学

B、深圳大学

C、中山大学

D、清华大学

8.作为公共关系主体的是（ A ）。

A、社会组织

B、传播

C、公众

D、公关人员

9.既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（ B ）。

A、员工关系

B、媒介关系

C、顾客关系

D、政府关系

10.出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（D ）。

Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯

11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是（ A ）。

A、低知名度低美誉度

B、低知名度高美誉度

C、高知名度高美誉度

D、高知名度低美誉度

12.公共关系的研究对象是（ C ）。

A、公关理论

B、公关实务

C、公众

D、公关史

13.公共关系是以一定的什么关系为基础（ A ）。

A、利益

B、血缘

C、地域

D、人际

四、判断题

1.不同的组织有相同的公众（F）

2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（F）

3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期，伯内斯时期进入到公共关系职业化时期( F )

4.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（T）

5.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（F）

6.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（ T ）

7.定期进行公众舆论调查没必要（ F ）

8.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（ F）

9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基

础（T）

10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（T）

试题（四）

二、单项选择题

1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（ D ）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、公关从业人员的心理素质

C、公关从业人员的知识与能力结构

D、公关意识

2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（ C ）。

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

3.组织内部最常见最普遍的一种关系是（A ）。

A、人际关系

B、权利关系

C、信息关系

D、竞争关系

4.提出“投公众所好”主张的是（ B ）。

A、卡特利普

B、伯内斯

C、艾维.李

D、巴拉姆

5.作为一种无声的号召的激励形式是（ B ）。

A、奖励激励

B、领导行为激励

C、情感激励

D、反馈激励

6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是（ B ）。

A、1882年

B、1897年

C、1903年

D、1906年

7.1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台

（ A ）。

A、纽约大学

B、斯坦福大学

C、波士顿大学

D、哈佛大学

8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（C ）。

A、个人

B、集体

C、组织

D、团体

9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的（ D ）。

A、卡特利普

B、森特

C、艾维李

D、伯内斯

10.在公关工作中首先强调着眼于（ C ）。

A、经济效益

B、追求利润

C、社会效益

D、平时努力

11.决定工商企业形象的最基本的要素是（A ）。

A、产品和服务质量

B、售后服务

C、商品包装和装潢

D、广告商标

12、要保证组织的决策正确，最好的办法是（ A ）。

A、调查

B、预测

C、分析

D、研究

13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（ D ）。

A、电影

B、幻灯

C、书籍

D、杂志

四、判断题

1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（ F ）

2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（T）

3.公共关系活动的主体是公众（F）

4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（T）

5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（F）

6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（T）

7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（ F ）

8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（F）

9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（ F）

10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（ F ）

试题（五）

二、单项选择题

1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（ B ）。

A、观念障碍

B、组织障碍

C、技术障碍

D、方法障碍

2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是（ C ）。

A、预赛经费

B、分析公众

C、确定目标

D、设计主题

3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（ A ）。

A、公关的基本理论与实务知识

B、与公关密切相关的学科知识

C、有关组织的知识

D、社交礼仪知识

4.塑造良好的组织形象必须建立在（ A ）。

A、真实、透明、真诚的基础上

B、有效宣传的基础上

C、良好的外部环境上

D、良好的经济效益基础上

5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A ）。

A、符号媒介

B、实物媒介

C、人体媒介

D、大众媒介

6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（ D ）。

A、纪律限制

B、经济控制

C、心理调节

D、舆论监督

7.1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（ B ）。

A、巴拉姆

B、艾维李

C、伯内斯

D、杰夫金斯

8、公共关系渊源于（ C ）。

A、人际交往

B、人际沟通

C、人际关系

D、人际联系

9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任（ B ）。

A、1903

B、1913

C、1923

D、1906

10.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。

A、广州中国大酒店

B、北京王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司

D、广州白云山制药厂

11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（ D ）。

A、民法

B、刑法

C、诉讼法

D、法律

12.非正式团体以什么为聚合的纽带（ C ）。

A、意愿

B、心声

C、感情

D、地域

13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C ）。

A、工作方法

B、精神面貌

C、素质

D、工作能力

四、判断题

1.在公关传播环境中，座位可随意设置（ F）

2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（T ）

3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别（ F）

4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店

5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（ T ）

6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（ F ）

7.公共关系同外界关系可以划等号（ T）

8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（ F ）

9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（ F）

10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（ T）

试题（六）

二、单项选择题

1.CS是以（B ）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论

B、顾客中心论

C、互利论

D、合作论

2.不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活

动称为（ D ）。

A、服务性公关

B、征询性公关

C、宣传性公关

D、交际性公关

3.新闻发布会是一种（ A ）传播。

A、两级

B、三级

C、四级

D、五级

4.传播力量最为具体而直接的系统是（ A ）。

A、视觉识别系统

B、知觉识别系统

C、理念识别系统

D、行为识别系统

5.（ B ）是人的典型而稳定的性格特征。

A、能力

B、气质

C、性格

D、情感

6.防御性公关用于（ D ）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时

B、组织的公关状态严重失调时

C、组织出现潜在公关危机时

D、组织处于稳定发展时期

7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（A ）。

A、内容

B、时间

C、地点

D、人员

8.下列不属于组织外部关系协调内容的是（ C ）。

A、顾客关系

B、媒介关系

C、股东关系

D、政府关系

9.1948年美国社会学家哈罗德提出（ C ）。

A、双向传播模式

B、两级传播模式

C、线形传播模式

D、直线传播模式

10.危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（ B ）。

A、事先消除危机隐患

B、说真话、立刻说

C、有效的危机处理能力

D、与新闻界的良好关系

11.公共关系的设置应该讲求（ C ）。

A、规模

B、拥有决策权

C、精简、效能

D、人员充足

12.公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。

A、公平对等

B、尊重公众

C、身份差异

D、从简实效

13.公关协会属于（ A ）。

A、协调型机构

B、权利型机构

C、合作型机构

D、实业型机构

四、判断题

1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系（F）

2.CSI是衡量顾客满意程度的量化指标（ T ）

3.公关评估就是公共关系活动的总结（F）

4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品（F）

5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理（ T ）

6.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（T）

7.内部公共关系是塑造组织形象的起点（T）

8.“顾客总是正确的”这句话不正确（ F ）

9.多血质的气质类型情绪不易兴奋（ F ）

10.在国际交往中，最常用的称呼是“先生、小姐、同志”（ F ）

试题（七）

二、单项选择题

1.公共关系也可称作（ D ）。

A、团体关系

B、人群关系顾客中心论

C、人际关系互利论

D、公众关系

2. 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ A ）。

A、公共关系状态

B、公共关系活动

C、公共关系观念

D、公共关系传播

3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（ C ）来衡量。

A、CS

B、CIS

C、CSM

D、MIS

4.（ C ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A、哈洛

B、杰夫金斯

C、卡特利普和森特

D、艾维·李

5.（ A ）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系

B、组织外部关系

C、人际关系

D、人群关系

6. 公共关系职业人士的前身是（ A ）。

A、报刊宣传员

B、企业推销员

C、广告从业员

D、公关小姐

7.新闻媒介是公共关系传播的一种（ B ）通道。

A、唯一

B、重要

C、关键

D、服务

8.在介绍两人相识时，总的规矩是（ A ）。

A、先卑后尊

B、先尊后卑

C、先女后男

D、先主后宾

9. ( B )是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系

B、社会型公共关系

C、宣传型公共关系

D、维系型公共关系

10. 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ B ）。

A、专门业务服务公司

B、专项业务服务公司

C、综合服务咨询公司

D、独立型公共关系公司

11.公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（ D ）社团组织。

A、集体

B、大众

C、自发

D、群众

12. 在倒金字塔结构的新闻稿中，（ C ）是整篇新闻稿的灵魂。

A、新闻背景部分

B、新闻事实部分

C、新闻导语部分

D、人物描写部分

13.所谓礼仪，是指礼节和（ A ）两个方面。

A、礼貌

B、修养

C、秩序

D、程序

四、判断题

1.伯内斯被誉为公共关系之父( F)

2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标( F)

3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为(F)

4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情(F)

5.在交际中，遵守一定的民族风俗习惯不重要(F)

6.点烟时，西方人较忌讳的数字是4 (F)

7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”(T)

8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高。( F)

9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作( F )

10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向 ( F )

试题（八）

二、单项选择

1.开业庆典赠送的礼品是（ B ）。

A、宣传性传播媒介

B、纪念性传播媒介

C、象征性传播媒介

D、沟通性传播媒介

2.组织内部协调的基础是（ C ）。

A、相互尊重

B、谅解互助

C、信息沟通

D、有效配合

3.双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（ A ）。

A、小型宴会

B、鸡尾酒会

C、舞会

D、大型宴会

4.一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（B ）。

A、1秒

B、2秒

C、3秒

D、4秒

5.公关调查常用的方法有：民意测验、（ C ）、资料分析等。

A、新闻发布会

B、学术交流会

C、公众代表座谈会

D、人民代表大会

6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（ B ）。

A、公众

B、顾客

C、媒介

D、政府

7.开创国有企业设立公关部先例的是（ D ）。

Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼

C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂

8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（ B ）。

A、政府

B、企业

C、报刊

D、公共关系公司

9.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（A ）入座，动作应轻而缓，轻松自然。A、左侧

B、右侧

C、前侧

D、随便那侧都可以

10.老主顾、常客、社区居民属于（ D ）。

A、个体公众

B、临时公众

C、周期公众

D、稳定公众

11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（ D ）。

Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系

12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（ B ）。

A、观念障碍

B、组织障碍

C、技术障碍

D、方法障碍

13.策划具有新闻价值的事件又可称之为（ B ）。

A、新闻发布会

B、制造新闻

C、撰写新闻资料

D、撰写新闻稿

四、判断题

1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（T ）

2.公共关系广告就是商业广告。（ F）

3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（ T）

4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（ F）

5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（ F ）

6.对一个特定的社会组织而言，由于它在不同的工作时期其工作重点不同，也会因其工作的要求而使其面临不同的公众，所以说“公共关系”并不具有“公共”性。（T）

7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立，只有通过信息传播工作。（F）

8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（F）

9.1923年出版的《有效公共关系》一书，成为公共关系学的第一部经典性著作（ F ）

10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人（ F ）

试题（九）

二、单项选择题

1.线性传播模式的提出者是( D )

A、拉斯韦尔

B、杰夫金斯

C、施拉姆

D、香农

2.危机对于企业而言，既是威胁又是（ B ）。

A、劣势

B、机会

C、优势

D、坏事

3.（ B ）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司

B、公共关系部

C、公关协会

D、公关事务所

4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的（ C ）个纽扣之间。

A、第四与第五

B、第二和第三

C、第三和第四

D、第五和第六

5.公共关系是以（ A ）为原则的。

A、互惠

B、真诚

C、沟通

D、长远

6.西方公共关系学界认为，亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A、《公众舆论的形成》

B、《原则宣言》

C、《修辞学》

D、《有效的公共关系》

7. 西餐正餐时，席位前最多应有（ B ）副刀叉

A、2副

B、3副

C、4副

D、5副

8.上海大江有限公司出资25万元，与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”，这一活动是（C ）。

A、宣传型公共关系

B、交际型公共关系

C、社会型公共关系

D、服务型公共关系

9.公关调查中使用最广泛的方法是(B )

A、资料分析

B、民意测验

C、座谈会

D、随机抽样

10.在公共关系信息传播中，公众传播应属于( B )类型

A、人际传播

B、组织传播

C、媒介传播

D、大众传播

11. 国际公共关系协会成立于（ A ）。

A、1955

B、1923

C、1968

D、1903

12.按照经营方式的不同，公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和（ A ）。

A、单独经营、开展专项公关业务的公司

B、单独经营、开展多项业务的公司

C、单独经营、开展一项公关业务的公司

D、公关会所

13.公关部门设在行政办公室是一种（ A ）。

A、部门隶属型

B、部门并列型

C、高层领导直属型

D、都不是

四、判断题

1.公共关系也称作团体关系（F）

2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆（F）

3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系（F）

4.封闭式问卷答案较规范，便于定量分析，在民意测验中大量使用。（ T ）

5.请柬一般提前1—2天发出，以便被邀请人及早安排。（ F ）

6.CIS中，MI是组织的手。（ F ）

7.CS内容包括MS、BS、VS、PS和SS。（ T ）

8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章，而公函必须有公章。（ T ）

9.在眼神的礼仪规范中，进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间。

（ F ）10.公共关系同外界关系可以划等号。（F）

试题（十）

二、单项选择题

1.公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（ D ）。

A、中国

B、英国

C、日本

D、美国

2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（ B ）。

A、艾维·李

B、伯内斯

C、巴纳姆

D、哈洛

3.公共关系学的目的是（ C ）。

A、描述客观存在的公共关系状态

B、研究组织与有关各方的关系

C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标

D、研究组织形象

4.公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（ D ）。

A、人民大众

B、组织

C、个人

D、组织和个人的总合

5.运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（ B ）。

A、交际性公关

B、征询性公关

C、宣传性公关

D、建设性公关

6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）。

A、报告

B、演讲

C、会议

D、谈判

7.公共关系理论研究的核心是( B )

A、经济效益

B、组织形象

C、广告宣传

D、广交朋友

8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是( D )

A、身体健康

B、能写会说

C、埋头苦干

D、灵活机智

9.往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（B ）。

A、媒介关系

B、顾客关系

C、政府关系

D、社区关系

10.依据各类公众的共同需求制定的目标是( C )

A、长期目标

B、近期目标

C、一般目标

D、特殊目标

11.危机的内部成因关键是（ A ）。

A、管理者公关理念单薄

B、人员及财产设备管理不当

C、员工素质低下

D、媒介关系不佳

12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（ B ）

Ａ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上

13. 塑造组织形象的起点是( B )

A、部门公共关系

B、内部公共关系

C、员工共同的价值观

D、组织作风

四、判断题

1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学（ F）

2.西餐正餐时，席位前最多应有3副刀叉（T）

3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系（ F）

4.在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑（F）

5.电话铃响后，最多不超过四声就应该接听（F）

6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。（ T）

7.内部公共关系是塑造组织形象的起点（T ）

8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析，新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性。（ F ）

9.公共关系策划的程序，第一步是寻求由头（ F）

10.公关工作程序中，最复杂、最多变的关键环节是调查（ F ）

单项选择题

1、公共关系又称（）。

A、大众关系

B、群体关系

C、人际关系

D、公众关系

2、（）是现代公共关系之父。

A、巴纳姆

B、艾维·李

C、伯内斯

D、卡特里普

3、被誉为“公共关系圣经”的书籍是（）。

A、《高卢战记》

B、《修辞学》

C、《有效的公共关系》

D、《公共关系学》

4、组织主要的外部目标公众是指( )。

A、消费者、股东、政府

B、政府、媒介、社区

C、顾客、员工、社会名流

D、国际公众、媒介、管理人员

5、公共关系的首要功能是（）。

A、优化社会环境

B、提高个人素质

C、树立组织形象

D、建立关系网络

6、在公共关系中，应当作为组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（）。

A、随意公众

B、逆意公众

C、顺意公众

D、边缘公众

7、逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（）。

A、临时公众

B、知晓公众

C、首要公众

D、周期公众

8、现代公共关系传入我国大陆首先是由（）开始的。

A、酒店和旅游业

B、国有企业

C、广州白云山制药厂

D、纺织业

9、公共关系的三要素是（）。

A、组织、公众、形象

B、组织、公众、传播

C、公众、传播、沟通

D、组织、传播、管理

10、“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供公关服务的公关公司，它属于（）。

A、专项业务公关公司

B、专门业务公关公司

C、综合性公关公司

D、公共关系部

11、对逆意公众，公关人员传播时最好（）。

A、只传播组织的优势

B、只传播组织的不足

C、组织的优势与不足都讲

D、指责逆意公众的不是

12、非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（）。

A、小道消息

B、谣言

C、人际关系

D、流言13．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”角色B．“中介”角色 C．“决策”角色 D．“计划”角色

14、处理因组织失误而使公众蒙受损失之类的问题，最好是赶在（）。

A、公众知晓之前

B、公众知晓之后

C、公众行动之前

D、公众行动之后15．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）

A．热情心理B．自信心理 C．开放心理 D．创新心理

16、公共关系的传播推广职责首先在于（）

A．扩大影响 B．引导舆论C．控制公众D．告知公众

17、现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）

A．沟通 B．交流 C．单向交流 D．双向交流

18、下列关系中哪一种是传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）。

A、员工关系

B、顾客关系

C、社区关系

D、媒介关系

19、大众传播超越个体传播是公共关系产生的（）。

A、政治条件

B、经济条件

C、文化条件

D、技术条件

20、最具宏观意义的公共关系发展趋势是（）。

A、市场公共关系的热潮

B、金融公共关系的发展

C、政府公共关系

D、全球性沟通与合作

三、判断题

1、公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理的“四大支柱”。（对）

2、公共关系作为一种职业和学科自古就有。（错）

3、公共关系部最理想的设置模式是高层领导直属型。（ T ）

4、任何公关策略和传播措施的拟定都要针对具体的公众对象对症下药。（ T ）

5、调查对象所涉及的面越广越好。（ F ）

6、社会组织处理与政府的关系要经常请客送礼，以保持与政府官员的良好关系。（ F ）

7、投诉性公众，无论其意见对与否，都有着特殊的意义。（ T ）

8、大众传播是公共关系传播的唯一渠道。（F ）

9、在公关实际工作中，千万不可忽略意见领袖的作用。（T ）

10、公共关系强调“顾客第一”、“公众至上”，以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。（T ）

11、公共关系人员要有扎实的公关理论基础知识兼有重点的公关技能。（T ）

12、在知名度和美誉度都较低的时候，比较稳健的策略是首先提高知名度。（T ）

13、组织的知名度越高，其美誉度的压力就越大。（T ）

14、内部公共关系是塑造组织形象的起点。（T ）

15、公关人员应与组织内部非正式团体的意见领袖保持良好的人际关系和密切的联系。（T ）

16、对本组织有误解的新闻媒介，不是新闻发布会的邀请对象。（ F ）

17、协调股东关系最重要的是定期向股东通报本企业的经营状况。（T ）

18、社区关系直接影响着组织的生存环境和组织形象。（T ）

19、市场经营的生命线是顾客关系。（T ）

20、对组织影响力很小的边缘公众、稳定性最差的流散性公众、少数对组织持反对态度的逆意公众都可以忽略不计。（ F ）

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分） 1、公共关系概念首次出现是1899年。（） 2、公共关系需要广告作为工具。（） 3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（） 4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（） 5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（） 7、艾维·李的公关信条是“投公众所好”。（） 8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（） 9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（） 10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（） 12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（） 13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（） 14、桃李不言，下自成蹊。（） 15、1989-1992年是中国公共关系的创立时期。（） 16、1795年，卢米埃兄弟发明了电影摄影机，开创了电影新时代。（） 17、杂志是我国发展最快、影响最大、普及最广的传播媒介（） 18、广播相对于报纸、电视的最大优势是：及时性强。（） 19、实际社会形象是社会组织已有的真实的形象。（） 20、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。（）二、选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号，填入题干的括号内。少选、多选不给分。每题2分，共20分） 1、传播的基本元素是（） A、传播者 B、信息内容 C、信道 D、受传者 E、控制者 2、一个组织在（） A、不同时期，传播与沟通的内容是不一样的、不同时期，传播与沟通的内容是一样的B． C、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的 D、同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是一样的 E、不同时期以及同一时期的不同阶段，传播与沟通的内容是不一样的

公共关系学》模拟试题及答案

公共关系学，1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流，2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（，6. 组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就，10.组织行为识别系统的英文缩写是（CBI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B），18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系，公共关系学一、单项选择题 1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流 2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态 3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影, 4.组织形象的基础是（D）产品形象 5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通 6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发 7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播） 8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。 9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。 10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI） 11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则 12.公共关系可直接称为：（A）公众关系 13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations 14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段 15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构 16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。 17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米 18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系 19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

{公共关系}公共关系学练习题参考答案

分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。（3）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。第二章公共关系的起源与发展一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B 二、多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC 三、名词解释 1、双向对称的公共关系模式（P31） 2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。（P27） 3、门户开放原则（P29） 4、“便士报”运动（P27） 5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。（P28）四、简答题 1、简述艾维·李对公共关系的贡献？P29-30 2、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？P30 3、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P31 4、简述公共关系在西方的发展？P32-33 5、现在国际公共关系的趋势是什么?P44 6、为什么说古代时期是公共关系产生的

公共关系学试卷

公共关系学试卷第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在小题列出的四个选项中只有一具选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。 1、公共关系(Public Relations)也可称为( ) A、人际关系 B、公众关系 C、团体关系 D、人群关系 2、现代"公共关系传播"的本质即组织与公众之间信息的( ) A、沟通 B、交流 C、单向交流 D、双向交流 3、公共关系研究人和人的关系的角度是( ) A、信息传播沟通角度 B、社会心理学角度 C、市场营销学角度 D、交际学角度 4、堪秒最早问世的公共关系学的理论书籍是( ) A、亚里士多德的《修辞学》 B、儒略·凯撒的《高卢战记》 C、爱德华·伯尼斯的《公从舆论的形成》 D、孔子的《春秋》 5、美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动中最有名的代表人物是( ) A、艾维·李 B、爱德华·伯尼斯 C、雷克斯·哈罗 D、巴纳姆 6、美国开设第一所公共关系学院的大学是( ) A、纽约大学 B、斯坦福大学 C、波士顿大学 D、哈佛大学 7、公共关系传入中国大陆地区是在( ) A、19世纪末 B、20世纪初 C、20世纪60年代 D、20世纪80年代 8、在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于( ) A、办公室

B、联络接待部门 C、广告宣传部门 D、销售部门 9、组织公关人员培训的教育内容，除了系统的理论及实践课程设置外，还包括( ) A、函授教育 B、职业技术教育 C、职业道德教育 D、业余教授公关知识 10、通才式的公关人才一般可视为( ) A、领导型人才 B、专门人才 C、具体人才 D、组织人才 11、"赌金持有人"这个概念，其实就是指( ) A、行动公众 B、积极公众 C、个体公众 D、公共受众 12、在与公众相关的概念中，属政治哲学及社会历史范畴的是( ) A、人民 B、群众 C、人群 D、受众 13、竞选中的选民，酒店、商场中的散客等属于组织的( ) A、个体公众 B、组织公众 C、内部公众 D、外部公众 14、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是( ) A、需要 B、态度 C、知觉 D、心理 15、马斯洛认为人最高层次的需要是( ) A、安全需要 B、社交需要 C、自尊需要 D、自我实现的需要 16、战争、商战、起义等在舆论对象中属于( ) A、社会事件 B、社会问题 C、社会冲突 D、社会运动

公共关系学试题与参考答案

公共关系学试题一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分, 共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有—个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.美国全国公共关系协会 (PRSA)成立的时间是 ( C ) A.1978 年 B.1955 年 C.1948 年 D.1947 年 2.现代公共关系发端于 ( B ) A. 马斯洛时期 B. 巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D. 爱德华·伯尼斯时期 3.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的( C ) A. 耳目 B. 修正者 C.发言人 D. 反馈者 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A. 协调意识 B. 调查意识 C.环境意识 D. 信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是( D ) A. 分析人员 B. 技术人员 C.传播人员 D. 计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A. 关系 B. 舆论 C.形象 D. 观念 7.各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于( A ) A. 互益性组织 B. 营利性组织 C.服务性组织 D. 公益性组织 8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为 ( A ) A. 目标公众 B. 外部公众

C.组织公众 D. 内部公众 9.“刻板印象”又称为 ( D ) A. 首因效应 B. 近因作用 C.晕轮效应 D. 定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于 ( B ) A. 社会事件 B. 社会问题 C.社会冲突 D. 社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为 ( D ) A. 高知名度／高美誉度 B. 高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是 ( C ) A. 印刷媒介 B. 组织的机构设置 C.公众对象 D. 工作方法选择 13.“意见领袖”这一重要概念来源于 ( A ) A. 两级传播论 B. “3S”论 C.把关人理论 D. 议题设置论 l4. 公关调查的对象是 ( C ) A. 社会组织 B. 消费者 C.公众 D. 受众 15.公共关系广告的主要目的是 ( D ) A. 推销产品 B. 提供服务 C.赢得经济利益 D. 确立组织形象 16.视觉识别系统 VIS 中应用最广泛、出现频率最多的要素是 ( B ) A. 标准字 B. 标志 C.标准色 D. 象征图案 17. 决定广告策划成败的关键是( A ) A. 广告创意 B. 广告定位 C.广告媒介安排 D. 广告效果测定 18. 下列选项属于政府公共关系职能的是( B )

公共关系题库

一、单项选择题： 1.中国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 2.国际公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 3.美国公共关系协会成立于（） A.1920年 B.1948年 C.1955年 D.1987年 4.1906年，艾维?李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 5. 现代公共关系职业化时期是（） A. 巴纳姆时期 B. 艾维?李时期 C 爱德华?伯尼斯时期 D. 马斯洛时期 6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（） A.巴纳姆 B. 艾维?李 C.爱德华?伯尼斯 D.卡特里普和森特 7.1952年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 8．( )公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．经济的繁荣B．传播的发展 C. 政治的发展D．意识的觉醒 9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 12.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 13.矫正型公关主要适用于组织发展的（） A.危机时期 B.顺利时期 C.稳定时期 D.初创时期 14. 以下哪一项不是公关策划的方法（） A.制造新闻法 B.头脑风暴法 C.民意测验法 D.专家意见法

公共关系考试试题F(含答案)

期末考试《公共关系》试题（F卷）答案适用专业：年级：考试形式：开/闭卷考场要求：机/笔试考试时间：分钟出卷人：一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、公共关系咨询公司：是专门向各种组织提供收费的公共关系咨询的组织 2、礼仪：是各种公共场合应该遵守的行为准则公关人员应熟悉各种礼仪要求 3、全员PR：就是指企业和组织的全体人员都具有公共关系意识，都进行公共关系活动，按照公共关系的要求去做 4、社会关系：就是为了实现某种目标二结合起来的社会群体 5、大众传播：即新闻传播，面向全社会的传播。二、单选题：（每题2分，共20分） 1、“双向对称”公共关系模式的提出者(D) A爱德华.伯内斯B维埃.李C巴纳姆D森特 2、最早在1925年开设公共关系课程的大学是(A) A纽约大学B耶鲁大学C牛津大学D哈佛大学 3、公共关系的客体是(B) A公司B公众 C政府D群众 4、派出所属于(C) A营业性组织B服务型组织 C公益性组织D赢利性组织 5、公共关系的实质是(A)关系 A利益B互助C行政D消费 6、基础性调查适合于(D) A跨国企业B知名企业C成熟企业D新建企业 7、宗教信仰属于(C) A社会经济环境B社会政治环境 C社会文化环境D社会法律环境 8、以下属于企业内部公众的是(B) A消费者B投资者 C政府D新闻界 9、以下不属于信息范畴的是(A) A人员B图像C数据D情报 10、以下属于电子媒体的是(D) A报纸B公文C杂志D广播三、简答题：（每题8分，共32分） 1.谈谈学习公共关系学的现实意义。答：学习公共关系学的现实意义可以从以下五个方面来认识：（1）适应对外开放的需要。对外开放需要加强中国与外部世界的双沟通，尤其是在当今全球经济一体化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界传播自己；对外开放使形象管理的问题日益突出，需要树立公关意识和加强公关管理；对外开放需要按国际惯例办事，特别是我国加入世界贸易组织（WTO）在即，学习和运用公共关系有利于完善和规范组织的行为。（2）适应体制改革的需要，体制改革促进了横向联系的发展，使组织的社会关系日益复杂，给组织的关系状态（社会关系和舆论）和行为方式带来了新的变化，因此需要应用公共关系加强组织的社会沟通和社会协调。（3）适应市场经济发展的需要。市场经济带来了大范围的分工协作关系和激烈和市场竞争关系，企业组织需要运用公共关系来拓展合作关系，加强竞争能力，树立组织及其产品的知名度，美誉度，促进经济效益和社会效益。（4）适应现代信息社会的需要。现代信息传播技术

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1. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。 A 套装 B 正装 C 工作装 D 西装参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 2. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的（）“报刊宣传运动”为标志。 A 揭丑运动 B 报刊宣传运动 C 民主政治运动 D 便士报参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 3. （）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。 A 行动公众 B 首要公众 C 顺意公众 D 边缘公众参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 4. （）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。 A 媒介公众 B 政府公众 C 社区公众 D 名流公众参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2 5. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门 B 广告宣传部门 C 接待部门 D 办公室参考答案：B；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0 6. 新闻公报最常见的结构类型有三种，（）通常用于重大新闻的报道。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构 D 金字塔形参考答案：B；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0 7. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。 A 倒金字塔形 B 并列结构 C 顺时结构

《公共关系学》--试卷B及参考答案

《公共关系学》试卷（B卷）考试时间：90分钟闭卷任课老师：班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题分，共15分） - 1. 1952年，美国的卡特利普和森特所出版的权威性公关专著论述的公关模式是（） A.塑造形象型 B.双向对称型 C.协调关系型 D.单向沟通型 2. 公共关系的承担者是（） A.组织 B.公众 C.组织和传播 D.组织和公众 3. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。 A.《公共关系学》 B.《舆论》 C.《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 4. 公共关系的经营管理目标是（） A.销售业绩 B.产品质量 C.组织形象 D.资金成本 . 5.公共关系活动的绝对前提是( ) A.真实 B.真诚 C. 务实 D.热情 6.公共关系的三大构成要素是指( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系公司 B.社会组织、传播、组织 C.社会组织、公众、形象 D.组织形象、传播、公共关系活动。 7.企业内部公共关系实务的重要目的是( )。； A.内部沟通，增强企业凝聚力 B.拓展企业外交影响力 C.对外宣传，控制员工的行为 D.在企业实务政务公开 8.根据公众构成的稳定程度、可把公众区分为( ) A.首要公众、次要公众 B.顺意公众、逆意公众、边缘公众 C.临时公众、周期公众、稳定公众

D.受欢迎公众、不受欢迎公众、被追求的公众 9.已经考虑到将与某一社会组织发生联系与交往，但尚未付诸实际行动的公众，可称为( ) ， A.潜在公众 B.知晓公众 C.边缘公众 D.行动公众 10.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。 A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众二、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.公共关系的根本职责是传播推广（） 2.公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众（） 3.公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑” 来完成一定的智能服务。（） 4 .媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（）， 5.“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（） 6.组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（） 7.品牌的管理中最重要的声誉管理。（） 8.明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（） 9.知名度越高，美誉度的压力就越大。（） 10.处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（）三、名词解释（每小题5分，共20分） 1、公共关系 * 2、公关危机

《公共关系学》练习题参考答案

《公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。

公共关系学试题及答案

一、填空题（每空1分，共15分） l、（传播沟通）是公共关系活动的过程和方式。 2、组织是公共关系活动的（主体）。 3、公共关系学科化的旗手是美国学者（爱德华·伯尼斯）。 4、开创公共关系这一崭新行业的先驱者是（艾维·李）。 5、公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造（人和）的环境。 6、按公众的态度和意向，可将公众区分为（顺意公众）、（逆意公众）和边缘公众三类。 7、公共关系活动的行为方式有：（建设型公关）、维系型公关、（防御型公关）、进攻型公关、矫正型公关。 8、口头语言交流的一般特点主要是（直接性）、随时性、（双向性）、反馈性、情感性、主观性。 9、抽样的方式有（随机抽样）和配额轴样两类。 10、民意测验的调查方式有：（面访调查）、通讯调查、电话调查和（深度调查）。 11、政府办事公开；包括公开办事制度，公开办事程序、公开（办事结果）、公开办事人员。二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码旗在题干中的括号内。每小题阶，共15分） 1、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（Ｄ）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 2、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（Ｄ）。 A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效公共关系》 D、《公众舆论的形成》 3、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（Ａ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 4、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（Ｃ）。

A、文化茶件 B、历史条件 C、政治条件 D、经济条件 5、发展有中国特色的公共关系学的前提是（Ｃ）。 A、加强宣传 B、扩大组织 C、研究国情 D、积极应用 6、在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是（Ｄ）。 A、归属于销售部门 B、归属于广告宣传部门 C、归属于接待部门 D、归属于办公室 7、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（Ａ）。 A、内部公众 B、顾客公众 C、媒介公众 D、政府公众 8、价值观念、职业道德是（Ｃ〕。 A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 9、清调、风格、含义是（Ｃ）。 A、文化形象的内涵 B、文化形象的外显 C、标识形象的内涵 D、标识形象的外显 10、当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是（Ｃ）。 A、建设型公关 B、防御型公关 C、进攻型公关 D、矫正型公关 11、适用于规模不大的人口总体的抽样方法是（Ａ）。 A、间隔随机抽样 B、分层随机抽样 C、分区多级随机抽样 D、整群抽样 12、进行民意测验的主要工具是（Ａ）。 A、问卷法 B、抽样 C、资料分析 D、实施调查 13、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（Ｄ）。 A、民意测验 B、抽样调查 C、公众代表座谈会 D、资料分析 14．新闻发布会是一种（Ｂ）。 A、更接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多纷传播

2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

2018年4月自考《公共关系学》真题（完整试卷）含答案解析选择题部分一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1,侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）。 A．雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋【答案】B 【解析】传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：弗兰克·杰夫金斯认为公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间的相互了解的确定目标，而有计划地采用一切内向和外向的传播沟通方式的总和。【考点】公共关系概论——公共关系的含义 2,公关意识的核心是（）。 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识【答案】A 【解析】形象意识是公关意识的核心。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 3,中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是（）。 A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立【答案】A 【解析】国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立，说明我国公共关系已得到国家有关部门认可。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 4,“把关人”概念出自（）。 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》【答案】D

【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 5,提出“两级传播论”的学者是（）。 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德 D．林德布鲁姆【答案】C 【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式 6,通才式的公关人才可视为（）。 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才【答案】B 【解析】通才式的公关人才可视为领导型人才。【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员 7,影响受传者选择性理解的心理因素包括（）。 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪【答案】D 【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。（1）需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。（2）态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。（3）情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论 8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是（）。 A．展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模【答案】C 【解析】从展出商品的种类来看，有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看，有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看，有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【考点】公共关系专题活动——展览活动

公共关系习题

第一章：绪论一、填空题 1、“组织”和“公众”是公共关系的承担者，分别是公共关系的______ 和______ 。答案：主体客体 2、______是公共关系的本质属性。答案：双向传播与沟通 3、公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的______ 和______ 。答案：经营观念管理哲学 4、公共关系活动是否自觉、是否科学的重要标志就是看有没有自觉的______ 和科学的______ 作指导。答案：公关意识公关理论 5、传播观念表现为强烈的传播欲望，自觉地利用一切传播的时机去______ 、______ 和______ 。答案：影响公众引导公众争取公众 6、公共关系活动的功能不仅在与______ ，而且还在于______。答案：协调和改善关系影响和完善舆论 7、公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动______、______ 的过程。答案：联系交流 8、公共关系的手段和方式包括各种______ 、______ 、______ 、______ 的形式，包括各种______ 、______ 、______ 的方法，包括各种______、______ 、______ 的技术。答案：人际传播组织传播公众传播大众传播言语沟通文字沟通非语文沟通印刷媒介电子媒介实象媒介 9、公共关系特指______ 与______ 之间的传播沟通。答案：组织公众 10、公共关系状态既是______ 的基础，也是______ 的结果。答案：开展公关活动公关活动形成 11、公共关系主要是对组织的______ 和______ 的一种经营和管理，要追求______ 和______ 的统一，______ 和______ 的统一。答案：无形资产财富经济效益社会效益组织利益公众利益 12、“双向沟通与传播”只有表现在组织和公众之间，只有与______ 、______ 、“公关观念”相联系，与“关系”、“舆论”、______ 相联系，才能完整地界定它在“公共关系”概念中的涵义。答案：公关状态公关实务形象 13、“人际关系”和“人群关系”均从侧重从人的心理和行为变化的角度来探讨人和人的关系，而公共关系则从______ 的角度研究人与人的关系。答案：信息传播沟通二、简答题 1、解释下列概念：公共关系、公共关系三要素。 2、公共关系与“人际关系” 的区别和联系? 3、如何理解“双向传播与沟通“是公共关系的最基本、最核心的概念？三、分析题 1、如何评价“王婆买瓜，自卖自夸”？第二章：公共关系的产生与发展

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. 公共关系学试题及答案1127 公共关系学随时堂练习：第一章公共关系的概念和涵义本次练习有20 题，你已做20 题，已提交20 题，其中答对20 题。当前页有10 题，你已做10 题，已提交10 题，其中答对10 题。 1. 1 、公共关系的实质涵是（） A．信息 B 组织 C 公众 D 传播沟通 402881382ff6e4 D A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D 问题解析： 2. 2 、公共关系可直接称为（） A．公众关系 B 人际交往 C 人群关系 D 单双向管理 402881382ff6e4 A A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： A 问题解析： 3. 3 、公共关系是一种（） A．组织的活动和功能B个人的事务和技巧 C 人人有份的关系和意见 D 个人的人际关系 402881382ff6e4 A 答题： A. B.C.D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 4. 4 、公共关系是一种（） A．人事职能B财务职能 C．销售职能 D 传播沟通职能

. 402881382ff6e4 D A.B.C.D. （已提交）答题：参考答案： D 问题解析： 5. 5 、公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态B财务关系状态 C行政归属状态 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 6. 6 、现代公共关系活动主要指（） A．专业化和规化的公关管理事务B个人日常的礼貌行为 C自古以来就存在的传播行为 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 7.7 、公共关系的英文是（） A． Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 8. 8 、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单双向管理 402881382ff6e4 A 答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案： A 问题解析： 9.9 、公共关系的实质涵是（）

公共关系学自学考试题

全国2004年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的主体是( ) A.组织 B.传播 C.公众 D.个人 2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( ) A.马斯洛 B.艾维·李 C.韦伯 D.伯尼斯 3.被称为广告发展全新阶段的是( ) A.全面服务期 B.传播分离期 C.广告分离期 D.整合传播期 4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( ) A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《有效的公共关系》 D.《舆论》 5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( ) A.复旦大学 B.北京大学 C.中山大学 D.南京大学 6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关 7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( ) A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众 8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( ) A.管理说 B.传播说 C.咨询说 D.关系说 9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( ) A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选择“3S”论 10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( ) A.真实公开原则 B.公众利益至上原则 C.科学指导原则 D.整体统一原则

公共关系习题(带答案)

《公共关系》第一次作业一、单项选择题 1．公共关系也可称作( D )。 A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系 2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。 A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通 3．公共关系的主体是( A )。 A组织B公众C个人D团体 4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。 A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆 5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。 A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。 A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件 7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。 A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格 8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。 A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（ A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。 A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格 10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（ D ）正式宣告成立。 A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦 11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（ A ）在北京注册成立。 A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司 C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司 12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。 A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会 13．中国公共关系协会成立于( D )。 A1955年B1986年C1990年D1987年 14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。 A周期公众B临时公众C稳定公众D顺意公众15．（ B ）是指对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象。 A周期公众B边缘公众C稳定公众D顺意公众二、多项选择题 1．1903年至1912年美国报纸杂志发表揭露恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”，它又可称为( DE )。

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