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群众路线三个案例

【篇一：服务群众典型案例】

1．四川中江：用“台账工作法”解决群众问

题 .................................... - 1 -

2．云南普洱：情是打开群众心门的钥

匙 ................................................ - 8 -

3．贵州思南：开展“点题服务”构建联系和服务群众长效机制 ...... - 13 -

4．新疆乌什：“三个转变”把服务群众延伸到最后一公里 .............. - 21 -

5．河北承德：构建“五个一”乡镇便民服务体系 .............................. - 25 -

6．江西赣州：“三送”活动拉近干群关系 .......................................... - 28 -

7．河北巨鹿：推行“干群夜谈会”制度 .............................................. - 34 -

8．福建南平：推行“六要”群众工作法创新服务群众机制 .............. - 39 -

9．湖南溆浦：全面推行村民事务代

办 .................................................. - 46 -

10．浙江景宁：创新推开“乡会村开”做法 ........................................ - 49 -

11．内蒙松山：推行农村社区化管理提升服务群众工作水平 ............ - 56 -

12．云南墨江：“三种方式”把群众工作做细做实 ............................ - 62 -

13．吉林长春：健全服务体系创新服务方式 .................................... - 66 -

14．上海浦东：走千个居村听万户心

声 ............................................ - 68 -

15．浙江西湖：施行“三全十服务”工作机制 .................................... - 74 -

16．浙江宁波：全面推行“365社区服务工作法” ............................. - 80 -

17．上海宝山：组团式联系服务群

众 .................................................... - 83 -

18．宁夏永宁：将“智慧社区”打造成为“便民综合超市” ............ -

86 -

19．河南洛阳：“五心”工程促和谐真情服务惠民生 .................... - 89 -

20．江苏淮安：大力实施社区“1+4”组团服务 .................................. - 95 -

四川中江：用“台账工作法”解决群众问题

2012年，四川省中江县全面推行?台账工作法?，采取?自下而上收集信息、分层分级办理处臵、自上而下反馈结果?的工作模式，将农

村基层工作条理化、简便化、规范化和流程化，让上级的?大政策?

变成了基层看得见、摸得着、受欢迎的?小实事?，成为服务基层群众、加强农村党建的有效载体。

?台账工作法?让基层干部找到了知民情、解民忧、暖民心的具体方法，实现了台账信息从群众中来、破解问题的政策到群众中去，解

决问题的方法从群众中来、具体工作的方案到群众中去，效果评判

从群众中来、办理结果到群众中去，是新时期贯彻党的群众路线、

做好群众工作的一次成功实践。

翻翻“三本台账”，民情一目了然

记者在南华镇石墙村村支书李成安的办公桌上，看到3本厚厚的台账——?民生台账?、?困难群众台账?和?稳定工作台账?。这3本如

今全县每个村庄、每个社区都在使用的台账上，分门别类地登记了

村民群众的各种?烦心事?：小到张大爷家的牛吃了李大爷家的苞谷，大到修路引水架桥、感化到省市县上访30余次的?老上访?，共有

200多件。除了群众诉求，台账上还详细记载了工作措施、处理结果和当事人反馈意见等信息。

?工作越来越得心应手，多亏‘台账工作法’?。李成安说， - 1 -

?以前工作起来没头绪，眉毛胡子一把抓，干着急使不上劲，村民反映的事情，因为干部事多事杂，也常有遗漏。现在，问题出在哪、

如何解决的、效果怎么样，翻翻台账，一目了然，干群之间还能互

相督促，有利于及时为村民排忧解难?。

?台账工作法?的产生，源于2012年春节过后中江县开展的一次大

调研。县里的主要领导深入到部门、乡镇、村(社区)一线，广泛听取

基层干部群众的意见建议。这次调研，共收集涉及民生、困难群众、社会稳定3大类234个具体问题。

在分析和解决问题的过程中，大家发现，表面上看，这些问题是由

于基础不好、资金缺乏、发展不足、工作不力等原因所致，但究其

实质，是基层组织工作方法老套，缺乏一套简便实用、一抓到底、

群众欢迎的推进办法，缺乏一套常态化、制度化的工作机制。

?群众心目中的先进党组织是啥模样？不是看贴了多少标语，写了多少心得，做了多少承诺，而是要实实在在看自家门前的道路有没有

修通，田里的庄稼能否得到灌溉，困难群众是否有人帮助?。在中江

县委书记刘应刚看来，群众满意是一切工作的出发点和落脚点，基

层出现的新形势、新情况，对推动农村工作提出了更高的要求，迫

切需要找到一个符合实际、管用高效的工作方法和载体。

为了保证各项工作的成果，最终体现在为群众办理一件件实 - 2 -

事、提供一次次服务、解决一个个问题上来，经过?顶层设计?。形

成了以建立?民生台账?、?困难群众台账?和?稳定工作台账?为主要

内容的?台账工作法?，并于去年4月开始在全县推广。

四步“台账工作法”，限时办结民生事

?台账工作法?在程序上分为如实?建账?、及时?议账?、限时?结账?和公开?晒账?4步。通过这一整套解决问题的工作措施和流程，保

证了把服务群众落到实处，实现了民情在一线掌握，措施在一线形成，矛盾在一线解决，作风在一线转变。

富兴镇党委书记许世顺告诉记者，按照县里统一部署，镇村干部通

过发放联系卡，设立民情电话、民生信箱和信息栏，来信来访等形式，开展?五访五问?，访能人问发展、访老党员老干部问良策、访

上访户问情由、访贫困户问所难、访群众问民需，广泛收集民生民

困问题。对收集到的问题，实行一事、一记、一档活页式管理，对

诉求人基本情况、联系方式、主要诉求及原因、处理意见、当事人

对处理结果的意见、责任人等详细记录在册，专账管理、动态更新。富兴镇柳林沟村村支书杨运润在一次走访中，听到三社种田?老把式?王长贵反映，他们社外出务工人员多，土地撂荒严重，让人心疼，

希望村上想办法解决。回到村委会后，杨运润立刻将这一诉求登记在?民生台账?上。两天后，村?两委?就把党员和村民代表组织到一起，开始?议账?。讨论中有人提议，一些 - 3 -

【篇二：做好群众工作好案例】

做好教育引导群众工作好案例一、工作背景及意义

在全党深入开展党的群众路线教育实践活动，是党的十八大作出的

一项重大决策部署，是全党政治生活中的一件大事。在农村，不仅

要宣传、贯彻、落实党的公安工作路线、方针、政策，而且村委会

还承担着宣传群众、动员群众、教育群众、服务群众、服务基层的

重要使命，本质上就是群众工作。

人民群众是我们党存在和发展的基础，是党的力量和智慧源泉。重

视做好教育引导群众的工作，始终保持党同人民群众的血肉联系，

是我们党兴旺发达的重要法宝。

二、典型案例

“三点服务”是我村针对基层党组织和党员做好联系和服务群众工作

提出的一种创新方法。三点主要指村委会、党员村民代表、群众三

个点。首先，在原来的群众和村委会的基础上增加了一个党员村民

代表，原来村民有事情都是直接到村委会来，现在加了党员村民代

表以后，群众有事可以直接找就近的党员村民代表，在由党员村民

代表传达给村委会，村委会再帮助其进行解决，这样就省去了群众

的很多麻烦。

1、建立“三点”，规范相关制度

首先由村党支部以及村委会牵头，建立以党员、村民代表参加的，

为村民服务的组织。通过召开相关会议，表决同意“三点”组织，同

时规范好相关的服务方法、服务过程，以及相关问题的处理方法。

2、建立“三点”中心，提供保障

建立以村两位为主体、部分党员和群众参与的“三点”中心，中心有

以下几个职能：一是开展服务群众项目的申请与

3、建立监督中心，提供监督保障

依托村监委会，吸收部分知名人士参加，建立监督中心。监督中心

主要发挥以下几个职能：一是明确服务人员的责任以及要求，对服

务措施落实情况进行监督；二是定期开展服务群众效果评比，坚持

每个季度进行评测，使大家可以更好的服务群众。

三、服务效果

1、进一步转变了联系和服务群众的观点。通过开展这次活动，党员和村民村民代表的服务职能得到了充分的体现。使得以前的随意性、被动性服务变成现在的规范性、主动性服务，促进了服务观念的转变。原来村民有什么事情都必须到村里，有时还会碰到村里有人没

人的情况，有是村里也不主动下去为村民解决问题，只有村民找上

来才会进行解决。通过这次的举措，村民无需像以前为了一件事情

多次到村，只要通过周边的党员村民代表就能将事情办好，大大方

便了群众，得到了群众的一致好评。

2、进一步提高了村干部的办事能力。通过主动帮群众解决具体问题，过去解决群众问题中不知从哪儿下手，不会沟通，不会讲话的现象

得到了根本性的改变，基层经验得到了进一步的丰富，增加了服务

群众的本领。

3、维护了本村的安定和谐。通过本次的举措，群众的问题得到了解决，多年积压的问题也有了好的说法，村民的抱怨也减少了，从源

头上减少了矛盾，促进了和谐。

四、思考

1、做好群众工作要直接联系群众。勤走动、常联系，群众自然将村

干部当成自家人。通过本次的措施，较好的解决了直接联系、全面

覆盖的问题，使干部能够真正服务村民、扎根村民，干群打成一片。

2、解决群众问题是核心。做群众工作最主要最核心的就是帮群众解

决问题，只有帮群众解决了问题才算真正做好了群众工作。

3、夯实了党在执政过程中的群众基础。通过本次举措，群众对村党

组织更加信任了，工作也更好做了，党组织在工作的群众基础得到

了进一步的加强。

【篇三：服务群众典型案例 2】