小组学习情境七

润滑油

润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦，保护机械及加工件的液体润滑剂，主要起润滑、冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。

综述

rùnhuáyóu

(1) [lubricating oil]∶作润滑剂用的油(如石油的蒸馏物或脂肪质）

(2) [lubricant]∶涂在机器轴承或者人体某个部位等运动部分表面的油状液体。有减少摩擦、避免发热、防止机器磨损以及医学用途等作用。一般是分馏石油的产物，也有从动植物油中提炼的。亦称“润滑脂”。不挥发的油状润滑剂。按其来源分动、植物油，石油润滑油和合成润滑油三大类。石油润滑油的用量占总用量97%以上，因此润滑油常指石油润滑油。主要用于减少运动部件表面间的摩擦，同时对机器设备具有冷却、密封、防腐、防锈、绝缘、功率传送、清洗杂质等作用。主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料。润滑油最主要的性能是粘度、氧化安定性和润滑性，它们与润滑油馏分的组成密切相关。粘度是反映润滑油流动性的重要质量指标。不同的使用条件具有不同的粘度要求。重负荷和低速度的机械要选用高粘度润滑油。氧化安定性表示油品在使用环境中，由于温度、空气中氧以及金属催化作用所表现的抗氧化能力。油品氧化后，根据使用条件会生成细小的沥青质为主的碳状物质，呈粘滞的漆状物质或漆膜，或粘性的含水物质，从而降低或丧失其使用性能。润滑性表示润滑油的减磨性能。

润滑油添加剂概念是加入润滑剂中的一种或几种化合物，以使润滑剂得到某种新的特性或改善润滑剂中已有的一些特性。添加剂按功能分主要有抗氧化剂、抗磨剂、摩擦改善剂(又名油性剂)、极压添加剂、清净剂、分散剂、泡沫抑制剂、防腐防锈剂、流点改善剂、粘度指数增进剂等类型。市场中所销售的添加剂一般都是以上各单一添加剂的复合品，所不同的就是单一添加剂的成分不同以及复合添加剂内部几种单一添加剂的比例不同而

作用

主要作用

润滑油是用在各种类型机械上以减少摩擦，保护机械及加工件的液体润滑剂，主要起润滑、

冷却、防锈、清洁、密封和缓冲等作用。润滑油占全部润滑材料的85%，种类牌号繁多，现在世界年用量约3800万吨。对润滑油总的要求是：

1．减摩抗磨，降低摩擦阻力以节约能源，减少磨损以延长机械寿命，提高经济效益；

2．冷却，要求随时将摩擦热排出机外；

3．密封，要求防泄漏、防尘、防窜气；

4．抗腐蚀防锈，要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀；

5．清净冲洗，要求把摩擦面积垢清洗排除；

6．应力分散缓冲，分散负荷和缓和冲击及减震；

7．动能传递，液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。润滑作用发动机在运转时，如果一些摩擦部位得不到适当的润滑，就会产生干摩擦。实践证明，干摩擦在短时间内产生的热量足以使金属熔化，造成机件的损坏甚至卡死(许多漏水或漏油的汽车出现拉缸、抱轴等故障，主要原因就在于此)。因此必须对发动机中的摩擦部位给予良好的润滑。当润滑油流到摩擦部位后，就会粘附在摩擦表面上形成一层油膜，减少摩擦机件之间的阻力，而油膜的强度和韧性是发挥其润滑作用的关键。汽车维修养护网

冷却作用

燃料在发动机内燃烧后产生的热量，只有一小部分用于动力输出以及摩擦阻力消耗和辅助机构的驱动上；其余大部分热量除随废气排到大气中外，还会被发动机中的冷却介质带走一部分。发动机中多余的热必须排出机体，否则发动机会由于温度过高而烧坏。这一方面靠发动机冷却系来完成，另一方面靠润滑油从气缸、活塞、曲轴等表面吸收热量后带到油底壳中散发。

洗涤作用

发动机工作中，会产生许多污物。如吸入空气中带来的砂土、灰尘，混合气燃烧后形成的积炭，润滑油

润滑油

氧化后生成的胶状物，机件间摩擦产生金属屑等等。这些污物会附着在机件的摩擦表面上，如不清洗下来，就会加大机件的磨损。另外，大量的胶质会使活塞环粘结卡滞，导致发动机不能正常运转。因此，必须及时将这些污物清理，这个清洗过程是靠润滑油在机体内循环流动来完成的。

密封作用

发动机的气缸与活塞、活塞环与环槽以及气门与气门座间均存在一定间隙，这样能保证各运动副之间不会卡滞。但这些间隙可造成气缸密封不好，燃烧室漏气结果是降低气缸压力及发动机输出功率。润滑油在这些间隙中形成的油膜，保证了气缸的密封性，保持气缸压力及发动机输出功率，并能阻止废气向下窜入曲轴箱。

防锈作用

发动机在运转或存放时，大气、润滑油、燃油中的水分以及燃烧产生的酸性气体，会对机件造成腐蚀和锈蚀，从而加大摩擦面的损坏。润滑油在机件表面形成的油膜，可以避免机件与水及酸性气体直接接触，防止产生腐蚀、锈蚀。

消除冲击载荷

在压缩行程结束时，混合气开始燃烧，气缸压力急剧上升。这时，轴承间隙中的润滑油将缓和活塞、活塞销、连杆、曲轴等机件所受到的冲击载荷，使发动机平稳工作，并防止金属直接接触，减少磨损。总结1．减摩抗磨，降低摩擦阻力以节约能源，减少磨损以延长机械寿命，提高经济效益；

2．冷却，要求随时将摩擦热排出机外；

3．密封，要求防泄漏、防尘、防串气；

4．抗腐蚀防锈，要求保护摩擦表面不受油变质或外来侵蚀；

5．清净冲洗，要求把摩擦面积垢清洗排除；

6．应力分散缓冲，分散负荷和缓和冲击及减震；

7．动能传递，液压系统和遥控马达及摩擦无级变速等。

组成

概述

润滑油一般由基础油和添加剂两部分组成。基础油是润滑油的主要成分，决定着润滑油的基本性质，添

润滑油

加剂则可弥补和改善基础油性能方面的不足，赋予某些新的性能，是润滑油的重要组成部分。

润滑油基础油

润滑油基础油主要分矿物基础油、合成基础油以及生物基础油三大类。矿物基础油应用广泛，用量很大（约95%以上），但有些应用场合则必须使用合成基础油和生物油基础油调配的产品，因而使这两种基础油得到迅速发展。

矿油基础油由原油提炼而成。润滑油基础油主要生产过程有：常减压蒸馏、溶剂脱沥青、溶剂精制、溶剂脱蜡、白土或加氢补充精制。1995年修订了中国现行的润滑油基础油标准，主要修改了分类方法，并增加了低凝和深度精制两类专用基础油标准。矿物型润滑油的生产，最重要的是选用最佳的原油。

矿物基础油的化学成分包括高沸点、高分子量烃类和非烃类混合物。其组成一般为烷烃（直链、支链、多支链）、环烷烃（单环、双环、多环）、芳烃（单环芳烃、多环芳烃）、环烷基芳烃以及含氧、含氮、含硫有机化合物和胶质、沥青质等非烃类化合物。

生物基础油（植物油）正越来越受欢迎，它可以生物降解而迅速的降低环境污染。由于当今世界上所有的工业企业都在寻求减少对环境污染的措施，而这种”天然”润滑油正拥有这个特点，虽然植物油成本高，但所增加的费用足以抵消使用其它矿物油、合成润滑油所带来的环境治理费用。

添加剂

添加剂是近代高级润滑油的精髓，正确选用合理加入，可改善其物理化学性质，对润滑油赋予新的特殊性能，或加强其原来具有的某种性能，满足更高的要求。根据润滑油要求的质量和性能，对添加剂精心选择，仔细平衡，进行合理调配，是保证润滑油质量的关键。一般常用的添加剂有：粘度指数改进剂，倾点下降剂，抗氧化剂，清净分散剂，摩擦缓和剂，油性剂，极压剂，抗泡沫剂，金属钝化剂，乳化剂，防腐蚀剂，防锈剂，破乳化剂，抗氧抗腐剂等。

目前国内的主要添加剂生产商都在北方，因为相对于南方，在北方生产的添加剂含水量要小。

基本性能

概述

润滑油是一种技术密集型产品，是复杂的碳氢化合物的混合物，而其真正使用性能又是复杂的物理或化学变化过程的综合效应。润滑油的基本性能包括一般理化性能、特殊理化性能和模拟台架试验。一般理化性能

每一类润滑油脂都有其共同的一般理化性能，以表明该产品的内在质量。对润滑油来说，这些一般理化性能如下：

外观（色度）

油品的颜色，往往可以反映其精制程度和稳定性。对于基础油来说，一般精制程度越高，其烃的氧化物和硫化物脱除的越干净，颜色也就越浅。但是，即使精制的条件相同，不同油源和基属的原油所生产的基础油，其颜色和透明度也可能是不相同的。

对于新的成品润滑油，由于添加剂的使用，颜色作为判断基础油精制程度高低的指标已

失去了它原来的意义。

密度

密度是润滑油最简单、最常用的物理性能指标。润滑油的密度随其组成中含碳、氧、硫的数量的增加而增大，因而在同样粘度或同样相对分子质量的情况下，含芳烃多的，含胶质和沥青质多的润滑油密度最大，含环烷烃多的居中，含烷烃多的最小。

粘度

粘度反映油品的内摩擦力，是表示油品油性和流动性的一项指标。在未加任何功能添加剂的前提下，粘度越大，油膜强度越高，流动性越差。

粘度指数

粘度指数表示油品粘度随温度变化的程度。粘度指数越高，表示油品粘度受温度的影响越小，其粘温性能越好，反之越差。

闪点

闪点是表示油品蒸发性的一项指标。油品的馏分越轻，蒸发性越大，其闪点也越低。反之，油品的馏分越重，蒸发性越小，其闪点也越高。同时，闪点又是表示石油产品着火危险性的指标。油品的危险等级是根据闪点划分的，闪点在45℃以下为易燃品，45℃以上为可燃品，，在油品的储运过程中严禁将油品加热到它的闪点温度。在粘度相同的情况下，闪点越高越好。因此，用户在选用润滑油时应根据使用温度和润滑油的工作条件进行选择。一般认为，闪点比使用温度高20～30℃，即可安全使用。

凝点和倾点

凝点是指在规定的冷却条件下油品停止流动的最高温度。油品的凝固和纯化合物的凝固有很大的不同。油品并没有明确的凝固温度，所谓"凝固"只是作为整体来看失去了流动性，并不是所有的组分都变成了固体。

润滑油的凝点是表示润滑油低温流动性的一个重要质量指标。对于生产、运输和使用都有重要意义。凝点高的润滑油不能在低温下使用。相反，在气温较高的地区则没有必要使用凝点低的润滑油。因为润滑油的凝点越低，其生产成本越高，造成不必要的浪费。一般说来，润滑油的凝点应比使用环境的最低温度低5~7℃。但是特别还要提及的是，在选用低温的润滑油时，应结合油品的凝点、低温粘度及粘温特性全面考虑。因为低凝点的油品，其低温粘度和粘温特性亦有可能不符合要求。

凝点和倾点都是油品低温流动性的指标，两者无原则的差别，只是测定方法稍有不同。同一油品的凝点和倾点并不完全相等，一般倾点都高于凝点2～3℃，但也有例外。

酸值、碱值和中和值

酸值是表示润滑油中含有酸性物质的指标，单位是mgKOH/g。酸值分强酸值和弱酸值两种，两者合并即为总酸值（简称TAN）。我们通常所说的"酸值"，实际上是指"总酸值（TAN）"。

碱值是表示润滑油中碱性物质含量的指标，单位是mgKOH/g。

碱值亦分强碱值和弱碱值两种，两者合并即为总碱值（简称TBN）。我们通常所说的"碱值"实际上是指"总碱值（TBN）"。

中和值实际上包括了总酸值和总碱值。但是，除了另有注明，一般所说的"中和值"，实际上仅是指"总酸值"，其单位也是mgKOH/g。

水分

水分是指润滑油中含水量的百分数，通常是重量百分数。润滑油中水分的存在，会破坏润滑油形成的油膜，使润滑效果变差，加速有机酸对金属的腐蚀作用，锈蚀设备，使油品容易产生沉渣。总之，润滑油中水分越少越好。

机械杂质

机械杂质是指存在于润滑油中不溶于汽油、乙醇和苯等溶剂的沉淀物或胶状悬浮物。这些杂质大部分是砂石和铁屑之类，以及由添加剂带来的一些难溶于溶剂的有机金属盐。通常，润滑油基础油的机械杂质都控制在0.005%以下（机杂在0.005%以下被认为是无）。

灰分和硫酸灰分

灰分是指在规定条件下，灼烧后剩下的不燃烧物质。灰分的组成一般认为是一些金属元素及其盐类。灰分对不同的油品具有不同的概念，对基础油或不加添加剂的油品来说，灰分可用于判断油品的精制深度。对于加有金属盐类添加剂的油品（新油），灰分就成为定量控制添加剂加入量的手段。国外采用硫酸灰分代替灰分。其方法是：在油样燃烧后灼烧灰化之前加入少量浓硫酸，使添加剂的金属元素转化为硫酸盐。

残炭

油品在规定的实验条件下，受热蒸发和燃烧后形成的焦黑色残留物称为残炭。残炭是润滑油基础油的重要质量指标，是为判断润滑油的性质和精制深度而规定的项目。润滑油基础油中，残炭的多少，不仅与其化学组成有关，而且也与油品的精制深度有关，润滑油中形成残炭的主要物质是：油中的胶质、沥青质及多环芳烃。这些物质在空气不足的条件下，受强热分解、缩合而形成残炭。油品的精制深度越深，其残炭值越小。一般讲，空白基础油的残炭值越小越好。

现在，许多油品都含有金属、硫、磷、氮元素的添加剂，它们的残炭值很高，因此含添加剂油的残炭已失去残炭测定的本来意义。机械杂质、水分、灰分和残炭都是反映油品纯洁性的质量指标，反映了润滑基础油精制的程度。润滑油的生产过程

主要以来自原油蒸馏装置的润滑油馏分和渣油馏分为原料。在这些馏分中，即含有理想组分，也含有各种杂质和非理想组分。通过溶剂脱沥青、溶剂脱蜡、溶剂精制、加氢精制或或酸碱精制、白土精制(见石油产品精制)等工艺，除去或降低形成游离碳的物质、低粘度指数的物质、氧化安定性差的物质、石蜡以及影响成品油颜色的化学物质等非理想组分，得到合格的润滑油基础油，经过调合并加入适当添加剂后即成为润滑油产品。

存储

桶装及罐装润滑油在可能范围内应存储于仓库内，以免受气候影响，已开桶的润滑油必须存储在仓库内。油桶以卧放为宜，桶的两端均须用木楔楔紧，以防滚动。此外应经常检查油桶有无泄漏及桶面上的标志是否清晰。如必须将桶直放时，宜将桶倒置，使桶盖向下，

或将桶略微倾斜，以免雨水聚集于桶面而淹盖桶拴。水对任何润滑油均有不良影响。

表面看来，水分不易渗透完整的桶盖而进入油桶内，然而存储于户外的油桶，日间暴晒于烈日之下，夜间则天气较凉，这种热胀冷缩会影响桶内空气的压力；日间略高于大气压，夜间则接近于真空。这种日夜间压力的转变会产生“呼吸”效应，日间部分空气被“呼出”桶外，夜间空气又被“吸入”桶中，如果桶盖浸于水中，那么在夜间水分难免会随空气进入桶内，日积月累，混积于油中的水自然相当可观。

取油时，应将油桶卧置于一高度适当的木架上，在桶面的盖口处配以龙头放油，并在龙头下放一容器，以防滴溅。或将油桶直放从桶盖口插入油管通过手摇泵取油。

散装油存储于油罐内难免有凝结水份和污物掺入，最终聚集于罐底形成一层淤泥状物质，使润滑油受到污染。所以罐底设计以窝蝶形或倾斜为宜，并安装排泄旋塞，以便按时将残渣排出。在可能范围内，油罐内部应定期清理。

温度对润滑脂的影响比对润滑油的大，长期暴露于高温下（例如：阳光曝晒），可使润滑脂中的油成份分离，故润滑脂桶应优先存储于仓库内，桶口向上竖放为宜。盛放润滑脂的桶口较大，污物与水更易渗入，取用后应立即将桶盖盖紧。

太低或太高的温度皆对润滑油有不良的影响，因而不宜将润滑油长久存储于过冷或过热的地方。

润滑油基础油

概述

润滑油基础油主要分矿物基础油、合成基础油及生物基础油三大类。矿物基础油应用广泛，用量很大（约95%以

润滑油

上），但有些应用场合则必须使用合成基础油和生物基础油调配的产品，因而使这两种基础油得到迅速发展。

矿油基础油由原油提炼而成。润滑油基础油主要生产过程有：常减压蒸馏、溶剂脱沥青、溶剂精制、溶剂脱蜡、白土或加氢补充精制。1995年修订了中国现行的润滑油基础油标准，主要修改了分类方法，并增加了低凝和深度精制两类专用基础油标准。矿物型润滑油的生产，最重要的是选用最佳的原油。

矿物基础油的化学成分包括高沸点、高分子量烃类和非烃类混合物。其组成一般为烷烃（直链、支链、多支链）、环烷烃（单环、双环、多环）、芳烃（单环芳烃、多环芳烃）、环烷基芳烃以及含氧、含氮、含硫有机化合物和胶质、沥青质等非烃类化合物。

合成润滑油：是指由通过化学方法合成的基础油，合成基础油有很多种类，常见的有：合成烃、合成酯、聚醚、硅油、含氟油、磷酸酯。合成润滑油比矿物油的热氧化安定性好，热分解温度高，耐低温性能好等优点，但是成本较高，可以保证设备部件在更苛刻的场合工作。

生物基础油（植物油）来源于农业作物资源，它具有矿物油及大多数合成油所无法比拟

的特点，就是可以生物降解而迅速的降低环境污染。由于当今世界上所有的工业企业都在寻求减少对环境污染的措施，而这种”天然”润滑油正拥有这个特点，虽然植物油成本高，但所增加的费用足以抵消使用其它矿物油、合成润滑油所带来的环境治理费用，非常适合用于环境敏感地区或者食品加工等应用。

生物基础油优点是毒性低润滑性能和极压性能比石油基润滑油好。但植物油因产量少而比矿物油价格高，另一个缺点是在低温下易结蜡，氧化安定性也不是很好。但是近年来的研究有了长足的进步，例如美国瑞安勃利用专利的Stablized技术制造的高油酸基础油，性能已经达到了合成油的水平。随着环保意识到加强和节能减排的开展，植物基润滑油将会有很大的前景。国外各大石油公司过去曾经根据原油的性质和加工工艺把基础油分为石蜡基基础油、中间基基础油、环烷基基础油等。20世纪80年代以来，以发动机油的发展为先导，润滑油趋向低黏度、多级化、通用化，对基础油的黏度指数提出了更高的要求，原来的基础油分类方法已不能适应这一变化趋势。因此，国外各大石油公司目前一般根据黏度指数的大小分类，但一直以来没有严格的标准。API于1993年将基础油分为五类（API-1509），并将其并如EOLCS（API发动机油发照认证系统）中，其分类方法见表1。

表1 API-1509基础油分类标准

I类基础油通常是由传统的“老三套”工艺生产制得，从生产工艺来看，I类基础油的生产过程基本以物理过程为主，不改变烃类结构，生产的基础油质量取决于原料中理想组分的含量和性质。因此，该类基础油在性能上受到限制。

II类基础油是通过组合工艺（溶剂工艺和加氢工艺结合）制得，工艺主要以化学过程为主，不受原料限制，可以改变原来的烃类结构。因而II类基础油杂质少（芳烃含量小于10%），饱和烃含量高，热安定性和抗氧性好，低温和烟炱分散性能均优于I类基础油。

III类基础油是用全加氢工艺制得，与II类基础油相比，属高黏度指数的加氢基础油，又称作非常规基础油（UCBO）。III类基础油在性能上远远超过I类基础油和II类基础油，尤其是具有很高的黏度指数和很低的挥发性。某些III类油的性能可与聚α-烯烃（PAO）相媲美，其价格却比合成油便宜得多。

IV类基础油指的是聚α-烯烃（PAO）合成油。常用的生产方法有石蜡分解法和乙烯聚合法。PAO依聚合度不同可分为低聚合度、中聚合度、高聚合度，分别用来调制不同的油品。这类基础油与矿物油相比，无S、P和金属，由于不含蜡，所以倾点极低，通常在－40℃以下，黏度指数一般超过140。但PAO边界润滑性差。另外，由于它本身的极性小，对溶解极性添加剂的能力差，且对橡胶密封有一定的收缩性，但这些问题都可通过添加一定量的酯类得以克服。

除I～IV类基础油之外的其他合成油（合成烃类、酯类、硅油等）、植物油、再生基础

油等统称V类基础油。

21世纪对润滑油基础油的技术要求主要有：热氧化安定性好、低挥发性、高黏度指数、低硫/无硫、低黏度、环境友好。传统的“老三套”工艺生产的I类润滑油基础油已不能满足未来润滑油的这种要求，加氢法生产的II或III类基础油将成为市场主流。

中国润滑油基础油标准建立于1983年，为适应调制高档润滑油的需要，1995年对原标准进行了修订，执行润滑油基础油分类方法和规格标QSHR 001-95，详见表2。这种分类方法与国际上的分类有着本质上的区别。

中国基础油的分类

通用基础油UHVI VHVI HVI MVI LVI

专用基础油低凝UHVIW VHVIW HVIW MVIW

深度精制UHVIS VHVIS HVIS MVIS

该标准按黏度指数把基础油分为低黏度指数（LVI）、中黏度指数（MVI）、高黏度指数（HVI）、很高黏度指数（VHVI）、超高黏度指数（UHVI）基础油5档。按使用范围，把基础油分为通用基础油和专用基础油。专用基础油又分为适用于多级发动机油、低温液压油和液力传动液等产品的低凝基础油（代号后加W）和适用于汽轮机油、极压工业齿轮油等产品的深度精制基础油（代号后加S）。其中HVI油和VI>80的MVI油都属于国际分类的I 类基础油；而VI<80的MVI基础油和LVI基础油根本不入类；VHVI、UHVI按国际分类为II类和III类基础油，但在硫含量和饱和烃方面都没有明确的规定。

添加剂

添加剂是近代高级润滑油的精髓，正确选用合理加入，可改善其物理化学性质，对润滑油赋予新的特殊性能，或加强其原来具有的某种性能，满足更高的要求。根据润滑油要求的质量和性能，对添加剂精心选择，仔细平衡，进行合理调配，是保证润滑油质量的关键。一般常用的添加剂有：粘度指数改进剂，倾点下降剂，抗氧化剂，清净分散剂，摩擦缓和剂，油性剂，极压剂，抗泡沫剂，金属钝化剂，乳化剂，防腐蚀剂，防锈剂，破乳化剂。

管理学原理笔记汇总

管理学原理笔记 第一篇总论 第一章管理与管理者 一、什么是管理 1、国外具有代表性的定义 2、国内专家对管理下的定义 3、教材P5：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的概念：要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中； 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。 二、管理者做什么 管理职能和过程：法约尔5种职能——计划、组织、指挥、协调、控制。 H·孔茨著作《管理学》中——计划、组织、人事、领导、控制。 一般的教科书已将管理的职能精简为——计划、组织、领导、控制。 管理角色：正式权力和地位人际角色：信息角色：决策角色： 代表人监督者企业家 领导者传播者干扰对付者 联络者发言人资源分配者 谈判者管理技能：卡茨（L.Katz)的看法： L.Katz教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时，把成功的管理人员在 完成工作时所显示的技巧（skill)概括为：技术技能、人际技能、概念技能 管理者的三种类型：平均的管理者：一般的管理人员。 成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下级对其 的满意和承诺的程度作为标准。 管理系统：两种基本系统：封闭系统（closed system）：不与与所处的环境发生相互作 用，不受环境的影响； 开放系统（open system）：动态地与它所处的环境发生相互 作用。 在不同和变化的情境中进行管理 三、什么是组织 1、组织的特征：组织是对人员的一种精心安排以实现某种特定的目的。（组织日益成为 更加开放，灵活和响应变化的实体） 2、变化中的组织 传统组织：稳定的、缺乏灵活性、关注职位、根据职位定义工作、个人导向、永久

薪酬管理制度范本

薪酬管理制度 1.目的 为建立以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制，将员工收入与岗位责任、工作绩效密切结合起来，实现薪酬管理与分配的制度化、规范化，特制定本制度。 2.适合范围 公司全体员工。 3.管理职责 3.1 董事长（总经理）：根据公司的战略发展规划，提出本制度的制订与修正原则，组织制定本公司收入分配的原则方案；批准本制度的实施及分配方案的实施。 3.2 人力资源部：负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监督；负责按各部门上报的考勤、考核等资料，计算员工工资与奖金；拟定薪资年度预算，提出员工薪酬调整议案。 3.3 财务部：负责对人力资源部提交的员工工资表进行复核及最终发放。 4.薪资的构成 4.1 薪资划分。 4.1.1 根据公司的性质，集团实行以岗位工资为主体结构的薪酬制度。 4.1.2 基于激励的需要，将薪酬体系划分为固定工资与浮动工资两大部分。固定工资包括岗位工资、学历工资、工龄工资及各项福利津贴；浮动工资包括绩效工资、加班工资及年终奖金。 4.1.3 基于岗位价值设定的是岗位工资（由岗位工资和绩效工资构成），基于个人价值设定的是有补偿性工资（包括学历工资、工龄工资、加班工资）和奖励工资（奖金）。 4.2 岗位工资、绩效工资、学历工资、工龄工资、加班工资以及福利津贴共六个项目构成月薪资总额。 4.2.1 岗位工资。 ——岗位标准工资 = 岗位工资 + 绩效工资。 ——不同岗位的岗位工资与绩效工资比例不同。 4.2.2 绩效工资。 ——绩效工资体现员工在某一考核期内的工作成绩，以员工考核评估确定的等级结果为依据，确定绩效工资额。 ——绩效工资分为A、B、C、D、E共五等，A为最高等，C为绩效工资基准，E为最低等。——绩效工资等级计算标准（设绩效工资基准为N）如下。 ——在绩效考核实施前，可统一按C等绩效工资与岗位工资合计构成的岗位工资定薪。——绩效工资额由员工在考核期内的考核评估结果（分A、B、C、D、E五等）确定，考核

管理学原理第七章习题说课材料

管理, 11e(罗宾斯/库尔特) 7章经理作为决策者 1) 决策过程由确定决策标准开始。 答: 假 页次: 179 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 2) 决策标准定义了解决问题的重要或相关的内容。 答案: 真 页次: 180 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 3) 在决策过程中, 在将权重分配给决策标准之后, 决策者列出了可以解决问题的可行方案。 答案: 真 页次: 181 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 4) 一旦确定了解决问题的办法, 决策过程中的下一步就是选择其中之一。答: 假 页次: 181 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性 5) 实施替代是指选择最佳选择的过程。 答: 假 页次: 182 主题: 决策过程 目的: 1 困难: 容易 分类: 概念性

6) 决策是规划、组织、领导和控制职能的一部分, 是管理的本质。 答案: 真 页次: 182 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 7) 理性决策的一个假设是决策者不知道所有可能的替代方案和后果。 答: 假 Page Ref: 183 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 8) 根据有限理性的概念, 管理者理性地做出决策, 但受到信息处理能力的限制。 答案: 真 Page Ref: 183 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 9) 承诺升级现象是指尽管有证据表明它可能是错误的, 但对先前的决定作出了更大的承诺。 答案: 真 Page Ref: 184 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性 10) 直觉决策是对理性决策的补充, 而不是有界的理性决策。 答: 假 Page Ref: 185 主题: 决策风格 Objective: 2 困难: 容易 分类: 概念性

情境教学概念

2.

一、问题情境的含义 心理学研究表明〔创，学生最初学习时经历的认知线索直接影响着今后对相关 知识经验的提取，个体具有丰富体验的形象化、条理清楚、联系广泛的图式化 知识更有利于记忆和提取。 1.1情境教学的界定 情境教学的核心是“情境”，从词义上说，“情景”和“情境”之间是有区别的。 “情景”的“景”是具体、直观和吸引人的。“情境”的“境”是指构成和蕴涵在情景 中的那些相互交织的因素及其相互之间的关系，从内涵看，情境要比情景丰富、复杂得多。数学课程着眼于后者，但脱离了数学课程的背景，去区别这两个词，就没有意义了。无论我们谈及“情景”还是“情境”都不是观赏性的停留在表面，而是为了深入进去，研究情景背后的故事，找出与数学有关的线索。因此，在数学课程里(不是生活里)的 “情景与情境”可以看成一回事，这不会引起歧义，也方便广大教师理解。

情境教学的概念，首先由Br。wn.c。11in.Duguid在1989年一篇名为《情境认知与学 习文化》(SituatedCognitionandtheCulture。fLearning)的论文中提出的。他们 认为“知识只有在它们产生及应用的情境中刁‘能产生意义。知识绝不能从它本身所处的环境中孤立出来，学习知识的最好方法就是在情境中进行。”〔1]关于情境教学有各种 不同的表述。教育大辞典中给出这样的定义:情境教学就是运用具体生动的场景，以激 起学生主动的学习兴趣、提高学习效率的一种教学方法「2]。钟启泉教授认为“情境教 学是指创设含有真实事件或真实问题的情境，学生在探究事件或解决问题的过程中自主 地理解知识、建构意义。”〔3」李吉林老师认为:“情境教学就是从‘情’与‘境’ ‘情’与‘辞’、‘情’与‘理’、‘情’与‘全面发展’的辨证关系出发，创设典型 的场景，激起儿童热烈的情绪，把情感活动和认知活动结合起来所创建的一种教学模式。”【4]从本质上说，教学情境就是以直观方式再现书本知识所表征的实际事物或者 实际事物的相关背景。教学情境解决的是学生认识过程中的形象与抽象、实际与理论、 感性与理性、旧知与新知、背景与知识以及问题与思维的关系和矛盾。数学情境教学指 通过创设符合学生身心特点的教学情境，激发他们的认知情感，使学生在愉悦心理体验 的条件下，自主地构建知识体系的高效的教学模式。创设数学情境就是呈现给学生刺激 性的数学信息，引起学生学习数学的兴趣，启迪思维，激起学生的好奇心、发现欲，产 生认知冲突，诱发质疑猜想，唤起强烈的问题意识，从而使其发现和提出数学问题，分 析和探讨数学问题，运用所学知识解决数学问题。 6. 新课程理念下高中数学情景教学的研究冉爱凤 文章首先介绍了情景教学的概念。情景教学是指在教学过程中，教师有目的地创设 或引入一个相关问题的情境，使学生产生身临其境之感，以引起学生一定的心态和情 感体验，扩大学生的知识视野，刺激学生思考的积极性，从而启发、帮助学生掌握、 理解知识，提高分析问题、探求问题、解决问题的能力。并在此基础上介绍了情景教 学的各种理论基础:建构主义学习理论，认知主义学习理论，最近发展区理论。 德国教育家第斯多惠指出:“教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、 鼓舞”，创设教学情景也是激励、唤醒、鼓舞的一种艺术。我国古代教育家孔子在其著 作《论语》中指出:“不愤不启，不启不发。”而近代心理学研究也表明:学生课堂思维 是否活跃，主要取决于他们是否具有解决问题的需要。所以，课堂上，教师应善于抓住 学生心愤口J啡的时机，使学生处于“心求追而未得，口欲言而不能”的急需状态，这样能调动起学生的求知欲望。此时，创设问题情景犹如一块石头投入学生的脑海，必会激 起思维的浪花。可见，创设问题情景是教学中的一种重要手段。通过创设情景还可以充

7月自考薪酬管理试卷

2009年7月自考薪酬管理试卷 课程代码：06091 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列属于间接薪酬的项目是( ) A.基本工资 B.非工作时间的付酬 C.奖金 D.津贴 2.企业根据工作者的劳动量和劳动贡献确定薪酬体现了薪酬管理的什么原则？( ) A.公平原则 B.经济有效原则 C.按劳分配原则 D.合法合规原则 3.基于战略的薪酬系统设计必须在____这三个层面上得到体现。( ) A.环境、战略和制度 B.战略、战术和技术 C.战略、制度和技术 D.政策、制度和技术 4.以提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞争优势的一种战略属于企业经营战略的( ) A.成长战略 B.创新战略 C.成本领袖战略 D.客户中心战略 5.以下属于职位薪酬体系的优点的是( ) A.体现了同工同酬 B.有利于及时激励员工 C.有利于员工提高技能和能力的动力 D.有利于企业适应多变的外部经营环境 6.在职位评价的各种方法中，在选定典型职位和报酬要素的基础上，将典型职位按报酬要素制成等级基准表，以此表为尺度确定其他职位的等级的方法是( ) A.排序法 B.分类法 C.要素比较法 D.要素计点法 7.职能型薪酬体系被认为是一种以____为基础的薪酬体系。( ) A.任职者 B.基本生活需求 C.职位 D.业绩 8.在能力薪酬体系的操作中，根据每项能力的特点来确定员工该项能力能够获得多少薪酬属于( ) A.能力界定 B.能力定义

C.能力定价 D.员工能力评价 9.宽带型薪酬结构的作用不包括( ) A.使薪酬等级变多 B.有利于职位轮换 C.引导员工重视个人技能 D.有利于提升企业的核心竞争优势 10.下列属于计时工资特点的是( ) A.鼓励员工更注意产品质量 B.鼓励员工更注意提升产品数量 C.将劳动报酬和劳动成果直接联系在一起 D.对劳动成果的计算分配程序简化、透明 11.产量在定额以内部分，按照一种计件单价计算工资，超额部分则按照一种或几种递增的计件单价计算工资，此方法属于计件工资制中的( ) A.直接无限计件工资制 B.直接有限计件工资制 C.超额计件工资制 D.累进计件工资制 12.长期激励计划规则主要针对____进行。( ) A.群体 B.个人 C.群体和个人 D.部门 13.个人绩效奖励计划的优点不包括( ) A.刺激生产率的提高 B.有助于企业控制成本 C.有利于员工掌握多种不同技能 D.易操作，便于与员工沟通 14.在群体绩效奖励计划中，根据对某种组织绩效指标的衡量结果来向员工支付报酬的一种绩效奖励模式是( ) A.收益分享计划 B.利润分享计划 C.成功分享计划 D.团队奖励计划 15.在以下销售人员薪酬构成方案中，劳动报酬明确地同绩效挂钩，激励作用特别明显的是 ( ) A.纯佣金制 B.基本薪酬加佣金制 C.基本薪酬加奖金制 D.基本薪酬加佣金加奖金制 16.公司给予员工在将来某一时期内以一定价格购买一定数量公司股权的权利属于( ) A.现股计划 B.期股计划 C.期权计划 D.员工持股 17.企业补充保险计划的核心组成部分是( ) A.补充养老计划 B.补充失业保险 C.补充医疗保险 D.补充工伤保险 18.薪酬主要根据员工近期的绩效决定属于( ) A.高稳定模式 B.高弹性模式

《管理学原理》案例分析

《管理学原理》案例分析 [文：曹小平来源：网络] 案例一：管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起Ａ要的书发给了Ｂ，Ｂ要的书却发给了Ａ之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？ 案例二：管理工作的特性。 Ａ是某建筑公司安装部经理，Ｂ是安装部下属的管道安装队队长。上个月，Ａ吩咐Ｂ带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为Ａ应该对此负责，哪怕管道安装时Ａ正出差在外。同样，Ａ会认为Ｂ必须对此负责，哪怕Ｂ已不拿扳头干活。 问：Ａ和Ｂ为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？

案例三：如何进行管理？ 在一个管理经验交流会上，有二个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进行有效管理的看法。 Ａ厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家，都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起，才能充分发挥他们的智慧和力量为企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在Ａ厂长厂里，员工们都普遍地把企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。 Ｂ厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在Ｂ厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？

公司薪酬管理制度7

公司薪酬管理制度 第一章总则 第一条薪酬制度的目的 1、规范公司员工的薪酬管理，创建公平合理的薪酬体系，通过合理的薪酬安排吸引优秀人才，充分发挥薪酬体系的激励作用，保证公司的长期可持续发展； 2、建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制，把员工的薪资收入与岗位责任、工作绩效密切结合起来； 3、实现薪酬管理与分配的制度化，规范化 第二条薪酬制度的适用范围 1、本制度适用于公司除计件工人和特勤以外的所有员工； 2、特勤是指从事事务性工作的短期合同制员工，如：保洁员、保安员、驾驶员等。特勤员工的工资不纳入薪酬体系，与市场水平直接联系。 第三条薪酬的构成

企业薪酬设计按人力资源的不同类别，实行分类管理，着重体现岗位（或职位）的价值和个人贡献。鼓励员工长期为企业服务，共同致力于企业的不断成长和可持续发展，同时共享企业发展所带来的成果。基本工资是参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、各类有关政策性补贴和福利的规定，并根据对各岗位相对价值的评价形成的岗位等级确定的。根据岗位评估结果确定的基本工资等级为9级。 第二章基本工资 1、基本工资是员工较稳定的基本收入，用来保障员工基本生活费用； 2、基本工资是根据每个员工所在职位对公司经营影响的重要性，通过设定基本工资占该职位年收入的比例而确定； 3、基本工资相对固定，根据员工出勤等劳动纪律执行情况每月按时核发。 第四条等级划分 公司根据不同职务性质，将公司的职能部门划分为财务部、行政人资

部、生产部、技术研发部、销售部。 公司按照人员职务的高低化分为若干不同的岗位等级，岗位等级具体见下表： 第五条新进人员工资标准 1、新员工试用期为1—3个月，试用期薪资级别为该岗位正式薪资的80%（试用期工资公司依据岗位和任职人员情况确定）。 2、对于优秀或特别稀缺的人才，可以根据市场价格给予破格定级，但须报总经理批准。

管理学原理配套复习题及答案(七)

管理学原理配套复习题及答案（七） 第七章组织 一、名词解释： 1、组织 2、组织文化 3、组织结构 4、集权 5、分权 二、单项选择题： 1、当代管理机构变革的一大趋势是（） A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化 C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎 2、斯隆模型指的是（） A、直线制 B、职能制 C、直线职能制 D、事业部制 3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（） A、直线职权关系 B、参谋职权关系 C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是 4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（） A、越大 B、越小 C、不变 D、不一定 5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为（） A、职能分析 B、管理规范设计 C、组织结构设计 D、协调方式设计 6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是() A.、授权B、劳动分工

C、管理幅度 D、分散 7、实行集中控制与分散经营的组织形式是（） A、直线制 B、矩阵制 C、事业部制 D、职能制 8、职能制的优点是（） A、权力集中 B、命令统一 C、解决主管负责人对专业指挥的困难 D、决策迅速 9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（） A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构 C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构 10、组织文化的核心是（） A、组织的精神 B、组织的价值观 C、组织哲学 D、组织行为准则 E、组织道德规范 三、多项选择题： 1、影响组织结构的因素包括（） A、企业的生命周期 B、市场份额 C.技术D、环境 E、组织的规模 2、组织文化的基本特征有（） A、实践性 B、独特性 C、可塑性 D、综合性 3、直线型组织结构的优点有（）。 A、结构比较简单 B、责任和职权明确 C、作决定较容易和迅速 D、减轻了上层主管人员负担 E、分工较细 4、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。 A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养 C、会出现多头领导 D、部门之间活动不协调

管理学原理教案

《管理学原理》教案 【课题一】人类的管理活动 【教学目标】通过本章学习，培养与形成学生对管理的历史演化、不同时期、不同代表人物的主要理论观点、管理历史的演进规律的认识能力；对管理实践、管理思想、管理理论间的关系的理解能力。为后续章节的学习打下基础。 【教学重、难点】古典管理理论主要学派代表人物及主要观点 【教学时数】 2学时 【教学方法】课堂讲授 【导入新课】为什么需要学管理 ●提问：1、在我们的地球上，有什么地方不需要管理？——管理与人类同在 2、你所知道的管理是什么？ 【教学内容】 一、史前的积累 史前管理实践与思想为近代管理奠定基础：为人类认识管理过程奠定了理解的基础为企业管理的发展奠定了制度背景为管理研究提供了方法论基础对管理技术进步提出迫切而现实的需要。 二、古典管理理论 1、泰罗——科学管理理论 泰罗制要点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的工人。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。工人和雇主两方面都应来一次“精神革命”。把计划职能和执行职能分开，以科学工作方法取代经验工作方法。实行职能工长制。管理控制中实行例外原则。 2、法约尔——管理职能及一般管理 六种经营活动、五大管理职能、14条管理原则 3、马克斯·韦伯——理想的行政组织理论一、巴纳德——一般组织管理原理：组织论的管理论、正式组织与非正式组织、组织平衡、管理人员的职能。 三、梅奥——人际关系学说 （一）霍桑试验 （二）工人是社会人 （三）企业中存在非正式组织 （四）行为科学 【小结】本次课的主要内容有：管理理论的史前积累、古典管理理论和近

情境认知学习理论

第三节情境认知学习理论 一、情境认知理论的基本观点 情境认知学习理论由美国心理学家马斯洛和罗杰斯建立并发展。英文叫做Soeial InterdependeneeTheory，由美国的约翰逊兄弟(Johnson，D。W。&Johnson，R。T。)一起发展起来1，这是当代西方学习理论领域研究的热点，这一理论强调个体心理常常产生于构成、指导和支持认知过程的环境之中，而认知过程的本质是由情境决定的，情境是一切认知活动的基础。这一理论还认为，心理与环境的互动不仅发生在高度机械的任务当中，而且也在一些日常任务之中，他们同时把学习的情境分为积极互赖(合作)、消极互赖(竞争)和无相赖(无互动)三种情况，强调知识的学习应建构在真实的活动中，同时强调学习活动与文化的结合，其主要观点包括:①人具有主动建构知识的能力；②学习是个人与情境互动的历程；③学习是从真实活动中主动探索的过程；④学习是共同参与的社会化历程；⑤学习是从周边参与扩展至核心的。 情境学习理论认为知识是在情境中建构、不能与情境脉络相分离。情境学习简单的说，情境认知与学习理论认为知识和情境活动相联系，将重点放在学习者的积极参与上，并要求学习者在不同情境中进行知识的意义协商。 二、情境认知理论对CSCL的支持 在基于情境认知理论的CSCL 学习中，学生不再是外部信息刺激的被动接受者和知识的被灌输对象，而是学习信息加工的主体和知识意义的主动建构者；教师也不再单纯是知识的传授者与灌输者，更是学生意义建构的帮助者、引导者与促进者；教材等教学资源不只是教师传递知识的载体，它所提供的知识也是学生主动建构意义的利用对象；教学媒体则是用来创设情境、进行协同学习和会话交流的工具。基于情境认知理论的CSCL可以有效组织教师、学生、教学资源和教学媒体等教学要素，让学生在教师的组织、引导和帮助下能有效地发挥自己的主动性、积极性和首创精神，参与到真实的情境中，通过自主学习、小组协作来理解和掌握知识，并运用所学的知识有效地进行意义建构。 第四节分布式学习认知理论 一、分布式学习理论的基本观点 分布式学习认知理论认为，知识是在人类社会范围内建构起来的，并被不断1魏洪伟，邸佳奇，孙惠杰.移动学习理论研究与实践[J].计算机工程与科学，2009，（9）：第136页。

管理学原理学习

领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为(A) a. 路径一目标理论 b. 领导特性理论 c. 归因理论 d. 管理方格理论 沟通的技巧对信息发送者和信息接收者来说各有侧重，不同角色的沟通技巧也有差异，可从信息的发送者和信息的接收者的角度进行阐述沟通的技巧。（对） 沟通渠道按组织系统分为上行沟通、下行沟通、横向沟通和斜向沟通。（错） 领导者与管理者是有区别的。管理者由于具有法定权力，所以管理者通常具有领导权力。（对）领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为（A） a. 路径一目标理论 b. 归因理论 c. 领导特性理论 d. 管理方格理论 （ C ）有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。 a. 下行沟通 b. 斜向沟通 c. 平行沟通 d. 上行沟通 管理者更多地强调职业素质；而领导者除了职业素质之外，还特别重视个人素质。（对） 美国管理学家布莱克(Robert R．B1ake)和穆顿(Jane S．Mouton)于1964年提出了“管理方格图”理论，（对） 领导的本质是一种影响力，是被领导者的追随和服从。（对） 路径一目标理论是一种领导的行为理论（错） 勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低（错） 根据管理方格图理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是属于哪种类的领导风格（B） a. 俱乐部型 b. 任务型 c. 贫乏型 d. 团队型 领导生命周期理论表明，随着下属成熟程度的提高，领导者应该相应地改变的领导方式。对于高成熟度的下属，应采取( D )的领导风格。 a. 高任务、低关系 b. 低任务、高关系 c. 高任务、高关系 d.低任务、低关系 按照沟通的渠道或途径不同，沟通可以分为( C ） a.下行沟通、上行沟通和平行沟通 b. 单向沟通和双向沟通 c. 正式沟通和非正式沟通

情景教学法文献综述

1.情景教学法研究的国外发展现状 情景教学法创设之初，其代表人物英国学者霍恩比和帕尔默认为口语是语言的基础，结构是讲话能力的核心，应在情景中通过口头练习来学习语言结构，强 调语言在情景中的应用。英国学者霍恩比在1954年的《成人牛津英语教程》中，极其详细的分析了情景教学法的应用。在他的著作《结构性词汇和句型的教学》 中，也非常细致的阐述了如何在教学过程中运用情景教学模式，他认为把实践活 动加入到情景教学过程中可以提升课堂教学效果。 自上个世纪九十年代以来，运用情景教学法引导课堂进程引入了大部分的英语教材中。例如《新概念英语》，正是因为使用了情景教学方法，这本教材才被 世界各国大部分的学校所采用。随着教育的发展，情景化教学模式趋于成熟和系 统化。例如苏霍姆林斯基所强调的自然情景的教育作用，为了使学生能在愉快的 气氛中获得知识，他经常带领孩子们去观察和体验大自然，发展学生的想象力和 审美能力，激发他们的学习兴趣。为了更好实现这样的教学目的，他还特地为孩 子们制作了长达300多页的《大自然的书》，书中的每一页都能通过生动鲜明的 情景激发孩子们的学习兴趣(丘燕萍，2015)。1996年希拉里·麦克莱伦通过整 理美国《教育技术》专栏中的论文，出版了《情境学习的观点》一书，该书被视 为情景认知学习理论研究的阶段性成果，涵盖了理论与实践的研究，并在此后的 发展中逐渐渗透到教育研究的各个领域。 通过对国外情景教学研究成果的整理和研究发现，纵然情景教学法在国外发展的过程中形成了很多优秀的成果，但是为了适应不断发展的教育形式，情景教 学法的内容仍需完善，可查询的情景教学法应用于具体教学模块的研究仍较少， 并且在研究过程中，应不只拘泥于单纯的情景教学法的研究，也要注重情景教学 法的理论和实践方法的结合，还应结合不断变化的教育形式，加入更多的创新因 素进行更广泛的研究。（情景教学法在高中英语情态动词教学中的应用研究） 2.国外关于情景教学法的研究 情景方法在20世纪_50年代受到欢迎，20世纪50年代初，研究情景教学方法的 主要代表人物霍恩比出版了许多英语教学杂志，后来情景方法变得普遍。 美国教育家Dowey C 1992)对情景进行了有益的探索研究。他认为在教学过程 中应该根据教学目的设置教学情景。Dowey C 1993)推出了情景法即暗示性教学，并 且九年后在保加利亚取得了惊人的教学成果。暗示性教学的资源是语言情景教学。其 目的是为了创造更高的动力，激发学生的潜力，试图为来自世界各地的学生组织各种 无意识因素、无国界的沟通(柯芳美，2000:134-136) o 随着建构主义学习理论的出现，情景方法有了很大的发展理论基础。建构主义学 习理论是人们根据他们的经验来获得知识和意义，所以建构主义学习可以在某些情景 下被视为意义建设的过程。教师们担任协调人，其职责是帮助学生形成自己的理解。 这种现代西方学习理论的问题就是情景的实现与学习。这种理论认为所有的研究应该 基于情景和获得的知识。更多的研究表明，在具体情景下获得的知识是有用的。 20世纪80年代初，Richards, J. C. &Rodgers T. S. (1999 )出版的书The School of Language and Teaching中，两位作者总结了情景教学方法的特点。为了避免混 淆，他们采用情景语言教学(SLT)。从八十年代中期到现在，情景教学方式得到越来 越多的改善和发展。 3，国外关于情景教学法的研究现状

学习情境七xt

学习情境七 实现货物的空间转移——办理货物运输手续 一、思考题 1. 在国际业务中，应如何选择运输方式？ 答题要点：在国际业务中，根据进出口货物的特点、运量的大小、路程的远近、需要的缓急、运费的高低、风险的程度、装卸的情况、气候与自然条件以及国际政治形势的变化等因素，审慎选择合理的运输方式。运输方式的种类很多，其中包括海洋运输、铁路运输、公路运输、航空运输、邮政运输、江河运输、管道运输和联合运输等。我国对外贸易货物，绝大部分通过海洋运输，少部分通过铁路运输，也有一些货物是通过空运等其他运输方式进行的。 2．班轮运输有哪些特点？ 答题要点： （1）具有“四固定”的特点，即是固定航线、固定港口、固定船期和相对固定的费率。这是班轮运输的最基本特征。 （2）班轮运价内包括装卸费用，即货物由承运人负责配载装卸，承托双方不计滞期费和速遣费。 （3）承运人和托运人一般不签订书面合同，双方的权利义务和责任豁免以签发的提单为依据，班轮提单是运输合同的证明。 3．为什么在程租船的方式下要规定滞期、速遣条款？

答题要点：如果租船人在规定的装卸时间内未能将货物全部装卸完毕，致使船舶在港口停泊时间延长，给船东造成经济损失。则要求按照实际滞延时间向船东支付一定金额的罚款，叫滞期费。反之，如果租船人在规定的装运时间内提前完成装卸任务，使船东节省在港费用并获得船期利益，船东将其获得的利益的一部分给租船人作为奖励，叫速遣费。按照惯例，速遣费通常是滞期费的一半。 4. 简述海运提单的性质和作用。 答题要点： （1）货物收据 提单是承运人或其代理人签发的货物收据，它证明承运人已经收到或接管提单上所列的货物。 （2）物权凭证 由于提单是提取货物的凭证，因此占有提单就有支配货物的权利，就等于占有货物。提单的合法持有人可以凭提单提货，也可以用作抵押，还可以转让给他人。 （3）运输契约证明 提单是承运人与托运人之间订立的运输合同的证明。提单本身不是运输合同，但提单上载明了承运人和托运人各方在运输中的权利与义务、责任与豁免以及处理纠纷的主要法律依据。 5. 简述定程租船和定期租船的主要区别。 答题要点： ①租船方式不同。定程租船以船舶航程为租用对象；而定期租船以船舶租用期

6、附件七：公司薪酬管理方案

薪酬管理方案 （试行） 一、总则 （一）、目的 1、建立一种以岗位为基础，以工作绩效考核为核心的正向激励机制,使之符合个人价值（固有价值）、岗位价值（使用价值）、贡献价值（市场价值）三大价值取向； 2、把员工的薪资收入与岗位责任及工作绩效密切结合起来； 3、实现薪资管理与分配的制度化、规范化。 4、“管理学是研究人的行为的学科”。管理活动归根结底就是对组织中人的正确评价以及与这种评价相对应的物质待遇和精神荣誉的获取。 （二）公司组织机构 （三）适用范围 在公司内任职的所有人员。 （四）管理职责 1、总经理 根据公司的发展规划，提出本公司收入分配的原则方案；组织讨论并批准本制度的拟定、修订及实施。 2、行政部 负责组织本制度的修订和实施过程中的解释，负责本制度的执行和监督；负责根据各部门考勤和考核等资料的整理，交由财务部核算

工资及奖金，并对数据进行审核；拟订薪资年度预算，提出员工薪资调整议案。 3、财务部 负责根据行政部提交的员工工资相关数据核算工资表（含各种扣项），并负责薪资的最终发放。 二、薪资结构 （一）薪资构成 1、根据公司的事业性质和发展阶段（公司目前处在成长上升期，必须实现管理人才和专业技术人才的行业和地区的比较收益满足感），本公司的薪酬体系采用岗位绩效工资的结构性工资制度。 2、根据公司的事业性质和发展阶段的实际，公司的总薪酬模型设计如下： 员工薪酬=基础工资+岗位工资+技能/技术津贴+职务津贴+绩效工资+福利金+年终奖+项目奖或市场开拓奖 其中： （1 ）基础工资 包括员工定额工资和工龄、学历、职称工资（含职业资格证），建议员工定额工资为每人650.00元/月；工龄工资为工作期满一年后才每月发放，一年为20.00元/月，以此类推；学历工资专科以下不发，专科50.00元/月，本科100.00元/月，硕士300.00元/月，博士600.00/ 月；员工通过考试取得国家认可的职业资格证、通过职称评定取得国家认可的职称证，均按学历工资标准发放（即初级资格证/职称证发放50.00元/月，中级发放100.00元/月，高级及以上300.00元/月）。 精选范本，供参考！

管理学原理配套复习题及答案(七)

管理学原理配套复习题及答案（七） 第七章 组织 一、名词解释： 1、组织 2、组织文化 3、组织结构 4、集权 5、分权 二、单项选择题： 1、当代管理机构变革的一大趋势是（） A 、管理层次复杂化 B 、组织结构扁平化 C 、管理幅度日益减少 D 、锥型结构更受欢迎 2、 斯隆模型指的是（ ） A 、 直线制 B 、职能制 C 、 直线职能制 D 、事业部制 3、 在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是（ A 、直线职权关系 B 、 参谋职权关系 C 、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D 、都不是 4、 在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ A 、越大 B 、 越小 C 、 不变 D 、不一定 5、 管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这 些工 作称为（ ） 职能分析 B 、管理规范设计 C 、组织结构设计 D 、协调方式设计 6、 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是 A. 、授权 B 、 劳动分工 C 、管理幅度 D 、分散 7、 实行集中控制与分散经营的组织形式是（ A 、 直线制 B 、矩阵制 C 、事业部制 D 、职能制 8、 职能制的优点是（） A 、权力集中 B 、命令统一 C 、解决主管负责人对专业指挥的困难 D 、决策迅速 9、 对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用（） A 、职能制的组织结构 B 、直线制的组织结构 C 、事业部制的组织结构 D 、矩阵式的组织结构 10、 组织文化的核心是（ ） A 、组织的精神 B 、组织的价值观 C 、组织哲学 D 、组织行为准则 E 、组织道德规范 三、多项选择题： 1、影响组织结构的因素包括（ ） A 、企业的生命周期 B 、市场份额 A 、 ()

情境认知理论

一、对情境认知理论的理解及其在教育教学领域中教学改革、人才培养、网络教学、资源开发等方面的运用 情境认知理论(Situated Cognition)就是继行为主义“刺激—反应”学习理论与认知心理学的“信息加工”学习理论后,与建构主义大约同时出现的又一个重要的研究取向,它试图纠正刺激反应与符号学说的失误。情境认知理论试图纠正认知的符号运算方法的失误,特别就是完全依靠于规则与信息描述的认知,仅仅关注有意识的推理与思考的认知,忽视了文化与物理背景的认知。 情境认知理论强调:学习的设计要以学习者为主体,内容与活动的安排要与人类社会的具体实践相联通,最好在真实的情景中,通过类似人类真实实践的方式来组织教学,同时把知识与获得与学习者的发展、身份建构等统合在一起。总之,情境认知理论的观点影响着教学系统设计与学习环境开发等多方面的教学理念,为信息技术与课程整合、计算机支持协作学习与虚拟学习共同体的建设等教育技术的新领域提供了理论依据。 1、情景认知理论在教学改革中的应用 （1）创设情境认知教学环境将理论与实践相结合 （2）在情境认知教学环境中学习激发学生的自主学习能力与学习动力 （3）采用情境认知理论教学促进教师职能转变 （4）情境认知教学环境有利于科研与教学互相促动互相渗透 教学目标 情境认知理论认为:学习的实质就是个体参与实践,与她人、环境相互作用的过程学习者应主动利用经验与知识参与实践活动。具体地说,就就是要培养学生的自学能力、研究能力、思维能力、表达能力、让学生学会认知,学会做事。 教学内容 不把教材作为一种目的,不把教材中的知识作为唯一的教学内容,而就是一种素材教学的内容不仅包含课本知识,教师还要设计与所教课程相关的问题与环境,激发学生学习的内在动力,促进对问题进行探究,帮助学生掌握更多的知识,发展相应的能力。 教学过程 情境认知理论的教学目的就是通过发展学生的认知水平实现的。在教学过程中,教师不就是先引导学生复习旧知识然后才开始新内容的学习,而就是把课题摆在学生面前设计有利于学生发挥潜力的情境,激发学生的认知兴趣,由学生自己去学习知识,寻求问题的答案,学生从被动的接受者与知识的灌输对象转变为知识的主动构建与学习者,教师从知识传输的执行者转向学生知识学习的帮助者、参与者、组织者与促进者。 教学评价 基于情景认知学习理论下的教学评价应该融入教学过程,成为学生学习过程中密切相关的一部分,而不能割裂成两个阶段,评价的目标在于学生就是否能够应用适当的知识去解释问题,就是否有利于学,以学习者为中心。 2、情景认知理论在人才培养中的应用 良好的职业能力与职业素养就是不可能仅靠理论知识的系统学习就能培养出来的它需要经过长期的、情境化的职业实践的训练与熏陶,在真实的情境中学习不仅能促进学生对理论知识的理解与掌握,提高她们的知识迁移能力更能激发学生学习专业知识的兴趣与练就职业技能的动力,只有在真实情境中经过实践的全程式学习学生的实践技能与职业适应能力才能逐步提高,团队合作的重要性才

薪酬管理的七个要点

薪酬管理的七个要点 鉴于薪酬管理在企业发展中的重要性，如何做好薪酬管理成为很多企业老板们非常在意的事情，总裁学习网认为企业需要做好七个方面的工作。 一、建立基于企业战略和文化的薪酬策略 企业的薪酬管理需要良好的薪酬策略作为指导，而这个策略的制定显然不能脱离企业发展战略和企业文化，这可以说是提供了一个大的方向。 二、确定是以岗位、业绩、能力和市场基准的薪酬分配理念 对于企业的薪酬分配来说，显然是不能盲目的，这要参考多方面的因素进行综合评定，不然很容易导致员工满意度的下降，这些因素主要包括岗位价值、员工工作业绩、员工个人能力和市场薪酬行情。 三、确定合理的薪酬结构 所谓薪酬结构其实就是指薪酬的构成元素，这和员工的利益分配有直接的关联，而且关乎薪酬管理的公平性和激励性。 四、进行工作分析，做好岗位价值评估 在薪酬管理中，薪酬设计是极其重要的内容，而工作分析和岗位价值评估作为薪酬设计的组成部分，主要目的在于保证薪酬设计的内部公平。 五、进行外部薪酬调查 企业参与薪酬调查的主要目的是体现薪酬管理的内部一致性、外部竞争性、激励性和企业可行性。通过薪酬调查，可以让企业的薪酬水平更富市场竞争力，让企业更容易吸引到优秀的人才。 六、定期进行薪酬调整 企业的薪酬体系运营一段时间后，很可能会不再适应企业的发展，这时候定期的薪酬调整可以让企业的薪酬体系更加适应企业的发展脚步，而且定期合理的薪酬调整本身就是对员工很好的激励。 七、建立绩效管理体系 除了薪酬管理之外，绩效管理是企业人力资源管理中另外一个重要的组成部分，企业可以通过建立科学的绩效管理体系，将员工的工作表现和工作业绩很好的和薪酬关联起来，从而发挥出薪酬管理和绩效管理的联动作用。

管理学原理第七章组织

管理学原理 第七章组织 为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。 ——哈罗德·孔茨●第一节组织概述 ●第二节组织管理 ●第三节组织设计 学习本章后应能够 ●定义组织。 ●说明组织的要素与类型。 ●描述组织管理的内容。 ●解释平衡计分法的应用。 ●说明组织设计的原则。 ●描述组织设计的影响变量。 ●区分并解释典型的组织结构形式。 ●区分组织权力。 ●描述组织权力的设计与安排。 ●明确职务说明书的内容。 第一节组织概述 ●案例：刘备携民渡江 ●刘备在樊城的时候，曹操分兵八路来攻打，刘备自知抵档不住，便想逃跑，但又不忍心丢下百姓。当时因刘备爱民如子，百姓都要跟着他。于是刘备只好带领百姓一同向襄阳撤退。同行军民10余万人，大小车辆数千，挑担背包者不计其数，扶老

携幼，拖儿带女，浩浩荡荡，熙熙攘攘，每天才走10来里路。渡江时更是乱乱纷纷，你推我搡，两岸哭声不绝。很快，曹兵就追了上来，刘备险些送了性命。 摩西携民逃荒 ●《圣经》里说，摩洛哥大旱，居民们为了活命，就跟着一个叫摩西的人去欧洲逃荒。一路上也是扶老携幼、将男带女、乱乱纷纷、熙熙攘攘，每天只走10来里路。人们大小事情都找摩西解决，搞得摩西狼狈不堪。他听从老丈人的主意，每10个人选一个能干的当“小头儿”，“小头儿”们再选精明的当“大头儿”，“大头儿”们再选更精明的人当“更大的头儿”，这些更大的头儿则由摩西指挥。居民有事，逐级处理或上报；摩西有令，逐级下达和执行。这样一来，居民们就成了有秩序的队伍，行进速度加快了，很快便到达了目的地。 ●启示：这两则故事说明，刘备的失败是因为没有形成组织，而摩西的成功是因为形成了组织。所谓组织，其目的是建立一种能产生有效的分工合作关系的结构。组织是管理的重要职能， 一、组织的涵义 ●（一）组织的词语释义 ●中文中，组织最初指用丝麻制成各种布帛。组最早见于《诗经?¤鄘风?¤干旄》?°素丝组之，良马五之?±。织是制作布帛的总称。?°耕而食，织而衣?±。 ●英文中，组织（ Organization）是从器官（Organ）引申而来的，有各种器官所形成整体的含义。组织是?°为特定目的而进行有系统地安排?±（《牛津大词典》）。 ●巴纳德认为，由于生理的、心理的、物质的、社会的限制，人们为了达到个人的和共同的目标，就必须合作，于是形成群体，即组织。 ●哈佛企管百科全书认为：虽然难以给组织是什么一个简单而明确的答复，但毫无疑问组织起源于个人无法使自己的欲望需要得到满足的客观需要。故将组织定义为：力求达成某种共同的目标，经由人员的分工和功能的分化，并利用不同的权力与职责而合理地协调一群人的活动。 ●（二）组织的一般含义 ●组织包括两层含义：一是指由若干因素构成的有序的结构系统（名

情景与情境的区别与联系

精心整理 情景与情境的区别与联系 情景与情境，人们常认为这两词同义，但实际上两者之间存在着很大区别。 从构词角度考虑，无论是情景还是情境，其构成都包含两个意义维度：一个是相同维度的“隋”，一个则是不同维度的“景”或“境”。若对情景与情境这两个词中的第一维度，即相同维度——关于“惰”的维度予以释解的话，它既有“感情”、“情趣”、“意志”(古今汉语字典)等主观指向，又有“情况，实情”(古今汉语字典)等客观指向。若对 ”、“戏 “隋形”、“隋况 (古??? 情”的加 ??? ??? “情 “境”与“惰”辞海)，故情境也包含客观的“境”与主观的“情”以及由“情”萌生的主观的“境”之意，相应于英语的feeling and context。由此可见，这两个词均涵盖物质世界与精神世界的内容。无疑，“景”与“境”的这些区别，也必然导致“情景”与“情境”的差异。 ??? 从形式上看，情景相对微观，情境相对宏观。情景信息量较小，往往是来自现实生活的一个实景片段，一个背景素材，是对某一场景、景物的描述，例如风景、布景、景色、景物等，是可以游离于主体而存在的。反之，情境则包容量较大。既可源于现实，也可源于建构。它是由客观存在的多种环境、景物，与主体面对这多种环境、

景物所产生的不同情感，甚至其所隐含的氛围，例如热烈、孤寂、友好、无助、惊诧、困惑等(王较过，刘海涛，朱贺)相互融合而存在的。 ??? 从内涵来看，情景相对单一，情境相对复合。‘情景’的‘景’是具体、直观和吸引人的”(黄翔、李开慧)，即“某一特定的时间和特定空间中的具体情形”(李行键)，常常指背景及其产生条件，具有相对稳定的静态性；“‘情境’的‘境’是指构成和蕴涵在情景中的那些相互交织的因素及其相互之间的关系”(北京师范大学基础教育课程中心)，即“某一段时间和空间许多具体情形的概括”(李行键)，往往既指背景及其产生条件，又指起因及其发展经过，且总是处于运动状态之中，具有明显的动态过程性(黄翔、李开慧)，因而情境要比情景丰富、复杂得多。 ??? ”，特 ”的“境”， )；情境， “情景”)。 ??? )。因此， ” 的现象， ??? 关于学习情景与学习情境：被动与主动 ??? 从形式上看，学习情景，是针对时间跨度相对较短、活动空间较小的教学活动，如某节课或某个具体问题进行的教学设计，是一种难度较低、涉及要素较少的教学活动场景(徐真)；而学习情境，则是针对时间跨度相对较长、活动空间相对较大的教学活动，如单元教学设计或较大型的项目、案例等进行的教学设计，是一种难度较大、涉及要素较多的教学活动环境(徐真)。