大学 考研 大纲 市场营销学课程教学大纲
市场营销学课程教学大纲
一、课程性质和任务：
本课程为应用型经营理论，是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是管理类各专业的必修课，同时还是人文、哲学、社会科学等专业的重要课程。
本课程以市场营销基础理论、基本知识为核心内容，通过课堂讲授与实践训练，使学生在切实掌握基础概念、原理与方法的同时，紧密联系企业的市场实际情况和特定的市场营销环境，做到现实性、实用性、针对性的统一，为今后从事市场营销工作大打下坚实基础。
二、教学基本要求
本课程的教学与实践活动以大纲为依据，教学中以教授基础理论与借鉴国内外市场营销领域最新研究成果的基础上，培养学生的分析问题、解决问题的实践能力。
本课程的教学重点是市场分析，市场营销观念的掌握；市场不可控制环境因素的了解与分析；市场细分方法与目标市场选择方法；市场营销组合策略的应用；产品、价格、分销渠道、促销策略的掌握与应用。本课程的教学难点是市场环境因素的掌握，市场细分方法与实际操作，市场营销组合的具体应用，产品与分销渠道的策略选择与实际应用等。
三、课程教学要求的层次
1、熟练掌握
要求学生能够全面、深入理解和熟练掌握所学内容，并能够用其分析与解答市场营销应用的相关问题。
2、掌握
要求学生能够较好地理解和掌握理论知识，并且能够对市场营销案例进行简单分析和判断。
3、了解
要求学生能够一般地了解的本学科所学的理论和实践内容。
四、教学时数及学时分配建议
五、理论教学内容及要求
第一章导论
教学内容：
学习此章，应明确学习市场营销学的形成与发展；以及市场营销的基本概念；市场学的研究对象与内容；市场要素与市场主体，买卖方市场的含义等等，基本理解我国目前市场状况以及主要特征。
本章学习重点是市场营销指导思想的演变问题；难点是我国市场经济改革中实际问题。
需要识记的主要概念为：市场营销基本概念，市场营销系统，市场营销环境，市场营销组合，生产导向观念，销售导向观念，市场导向观念，社会导向观念等。
教学要求：
第一节：市场营销的基本概念
本节内容概要：
市场营销的概念与市场营销的指导思想形成；市场营销环境与市场营销组合概念的简单介绍。
本节内容要点：
（一）重点结合我国实际，了解市场与市场经济的问题。
（二）市场营销的几个基本概念的掌握。
第二节：市场营销学的形成与发展
本节内容概要：
市场营销学的起源以及市场营销发展的四个阶段。
本节内容要点：
（一）市场营销学的起源。
（二）市场营销学发展的四个阶段。
第三节：市场营销指导思想的演变
本节内容概要：
市场营销指导思想观念的正确与否直接影响企业的经营成败，了解市场营销思想观念的几个阶段以及各阶段的特点。
本节内容要点：
（一）市场营销观念的演变。
（二）各种市场营销指导思想的比较。
第四节：市场营销的研究内容与基本原理
本节内容概要：
大体了解市场研究的主要内容，目标市场，市场营销组合，市场营销环境等的概念。
本节内容要点：
（一）市场营销的研究内容。
（二）目标市场。
（三）市场营销组合。
（四）市场营销环境。
第二章市场分析
教学内容：
学习本章，主要了解掌握市场的基本概念，了解影响市场营销活动的主要因素、市场营销调研的基本方法与步骤，并能够对消费者市场行为和组织市场行为做出分析。
教学重点：市场的基本概念与影响市场营销活动的主要因素。教学难点：市场营销调研的基本方法与步骤，分析消费者市场行为。
需要识记的主要概念为：市场的基本概念，卖方市场与买方市场概念，现实市场与潜在市场、未来市场；纯粹垄断市场与寡头垄断市场以及垄断性竞争市场、竞争性市场。市场因素分析的主要内容。
教学要求
第一节：市场的基本概念
本节内容概要：
了解市场的基本概念，市场的分类，市场的模式。
本节内容要点：
（一）市场形成的基本条件。
（二）买方与卖方市场。
（三）现实市场与潜在市场、未来市场。
（四）纯粹垄断市场。
（五）寡头垄断市场。
（六）垄断性竞争市场、竞争性市场
第二节：市场因素分析
本节内容概要：
消费者购买行为的形成过程以及相关因素分析，市场非经济因素的重要性。
本节内容要点：
（一）经济因素分析。
（二）社会与文化因素分析
（三）心理因素分析
第三节：市场营销调研与预测
本节内容概要：
市场调查是认识市场、取得市场信息的最基本方法，也是市场预测和营销决策的前提和基础。
本节内容要点：
（一）市场营销调研。
（二）市场营销调研方法分类。
（三）市场预测。
第三章市场营销环境分析
教学内容：
本章主要学习企业市场营销环境因素（包括宏观环境因素与微观环境因素）构成，了解这些环境因素对企业开展市场营销活动的影响。
本章重点为：市场营销环境的构成要素，市场宏观环境因素等。
本章难点：市场宏观环境因素对企业的直接与间接影响，企业的机会与威胁。
需要识记的主要概念为：市场营销环境、宏观市场营销环境与微观市场营销环境。
教学要求
第一节市场营销环境概述
本节内容概要：
本节主要阐述市场营销环境的含义与构成要素，企业营销环境的三个层次，以及企业了解市场营销环境的重要意义。
本节内容要点：
（一）市场营销环境的含义。
（二）市场营销环境的构成要素。
第二节市场营销微观环境
本节内容概要：
这是由企业的市场营销渠道企业、市场、竞争者、社会公众、企业内部影响管理决策的各个部门构成，对企业均有重大影响。
本节内容要点：
（一）企业营销运作内部环境的两个层次。
（二）营销渠道企业以及类型。
（三）市场的基本类型及对企业的影响。
（四）竞争者与公众的含义及对企业的影响。
第三节市场营销宏观环境
本节内容概要：
企业的微观环境以及企业均受市场营销宏观环境的影响与制约。这些因素会给企业带来机会同时也带来威胁，企业如何适应是企业可以生存的关键。
本节内容要点：
（一）人口环境
（二）经济环境
（三）政治法律环境
（四）社会文化环境
（五）自然环境
（六）技术环境
第四章购买者行为分析
教学内容：
本章主要学习消费者需求的特征，影响消费者需求的基本因素，并在此基础上研究从消费者需求到消费者购买动机、购买行为之间的内在联系，掌握消费者购买过程的运动规律。
本章学习重点是：影响消费者需求的主要因素。难点：消费需求结构。
需要识记的主要概念为：消费者市场及其特点、家庭生命周期、购买决策过程。
教学要求：
第一节：消费者市场购买行为分析
本节内容概要：
研究消费者市场的核心是研究消费者的购买行为，重点研究消费者需求的五个特征和购买行为类型。本节内容要点：
（一）消费者市场的特点。
（二）消费者购买行为类型。
影响消费者购买行为的因素；消费者的购买模式
购买行为类型。
（三）研究消费者运动。
第二节：消费者购买行为分析
本节内容概要：
消费者的购买是一个具体的行为过程，要了解消费者为何购买和掌握消费者的购买习惯。
本节内容要点：
（一）购买对象
（二）购买目的
（三）购买组织
（四）购买方式：消费者购买动机的概念、作用以及特征。
第三节：消费需求结构
本节内容概要：
主要了解我国需求结构的变化以及恩格尔系数。我国目前消费的发展水平。
第四节：消费者购买决策过程
本节内容概要：
消费者决策是在特定心理驱动下，按照一定程序发生的心理和行为过程。要掌握这个动态的系列过程。本节内容要点：
（一）認知需要
（二）认识购买心理的三个过程。重点是七个购买心理
第五章、市场细分
教学内容：
本章主要学习市场细分的概念与作用；掌握市场细分的具体方法与步骤；了解市场细分的基本原则；解释企业如何利用市场细分识别具有吸引力的市场，并能应用市场细分理论解决具体问题。
本章学习重点是企业利用市场细分识别具有吸引力的市场问题；难点是我国市场经济改革中实际问题。需要识记的主要概念为：市场细分；方法步骤；策略思想的三个阶段；依据；细分标准。
教学要求：
第一节：市场细分的概念与作用
本节内容概要：
市场细分的策略思想是二战后创造性的新概念，它的形成经历了三个阶段，它的依据是消费者需求的差异性、企业有限的资源、为了进行有效的竞争等。
本节内容要点：
（一）市场细分的概念
（二）市场细分的依据
（三）市场细分的可能性
（四）市场细分的作用
第二节：市场细分的原则、标准与步骤
本节内容概要：
有效的市场细分必须符合五条原则，要按照一定的标准进行，否则细分后的市场对企业来说是得不偿失，市场细分也失去了意义。
本节内容要点：
（一）市场细分的原则
（二）市场细分的标准
（三）市场细分的步骤
第三节：市场细分的方法
本节内容概要：
根据市场细分的程度不同，市场细分大致有：完全无细分、完全细分、按一个影响需求的因素细分、按两个以上因素细分等几种方法。
本节内容要点：
（一）完全无细分
（二）完全细分
（三）按一个因素细分
（四）按两个以上因素细分
（五）按系列因素细分
（六）产品市场方形图法
第六章目标市场与市场定位
教学内容：
本章主要学习目标市场营销三种策略，这三种策略各有利弊，企业在选择时受到诸如企业的任务与实力、产品的特征、市场的类似程度、产品的生命周期阶段和市场的竞争状况等因素的影响，企业应明确自己的位置以便选择正确的竞争策略。
本章学习重点是企业目标市场策略选择的方式；难点是企业的市场定位。
需要识记的主要概念为：无差异营销、差异性营销、集中性营销；市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者。
教学要求：
第一节目标市场选择策略的类型
本节内容概要：
企业要从经济的角度对细分市场进行评价，已决定取舍，否则将会造成效率的下降和人力物力等资源的浪费。目标市场选择则是企业通过评价各种市场机会，决定为多少个细分市场服务的重要营销策略。
本节内容要点：
（一）细分市场评价
（二）目标市场策略类型
第二节影响目标市场选择的因素
本节内容概要：
企业在具体应用时，应根据企业的产销情况、资源情况、市场的特点、市场竞争情况等，扬长避短结合应用，全面衡量后决定。
本节内容要点：
（一）企业的目标与实力
（二）产品的特征
（三）市场的类似程度
（四）商品所处生命周期阶段
（五）市场竞争状况
第三节市场定位方法
本节内容概要：
在企业选定目标市场之后，就要在该市场进行企业与产品的市场定位这是企业市场营销战略体系中的重要组成部分，关系到企业与产品在消费者心目中的地位。
本节内容要点：
（一）市场定位概念
（二）市场定位前提
（三）市场定位方法
第四节目标市场定位策略
本节内容概要：
企业作为市场竞争的参与者，因为自身的资源实力不同而在目标市场上处于不同的竞争地位。定位策略不许是对本企业、主要竞争者、市场需求有充分了解后的抉择。
本节内容要点：
（一）企业竞争定位策略
（二）企业产品市场定位策略
第七章市场营销组合策略
教学内容：
本章主要学习市场营销组合的概念、基本构架以及特征；了解市场营销组合理论在企业实践中的意义，掌握企业竞争战略；学会运用市场营销组合对企业市场活动进行分析、决策。
本章学习重点是组合理论在企业实践中的运用；难点是企业市场活动的分析与决策。
需要识记的主要概念为：营销组合、营销组合的基本构架。
教学要求：
第一节市场营销因素组合
本节内容概要：市场营销组合策略是市场营销研究的重要内容之一，是系统工程学在市场营销活动中的具体应用。企业经营的成败，在很大程度上就取决于营销因素的选择与运用。
本节内容要点：
（一）市场营销组合的概念
（二）营销组合的基本决策构架
第二节市场营销组合因素的特点、意义、约束条件
本节内容概要：
营销组合的特点表现在它是企业可以控制的各个变量的组合，企业在目标市场上的竞争地位和经营特色也是通过市场营销组合的特点充分体现出来的。
本节内容要点：
（一）市场营销组合的特点
（二）市场营销组合的构成
（三）市场营销组合的实践意义
（四）市场营销组合策略应用的约束条件
第八章产品策略
教学内容：
本章主要说明商品策略以及与这一策略有关的概念与问题。主要内容有：商品和商品因素；商品线和商品组合；商品寿命周期及其各个阶段的营销策略；新产品的开发和推广等。（不包括无形商品）
本章学习重点是产品生命周期阶段以及营销策略；难点是产品线应用与产品组合问题。
需要识记的主要概念为：整体产品、产品生命周期等。
教学要求：
第一节：产品及其生命周期
本节内容概要：
传统的商品概念；商品的整体化概念；产品生命周期以及各阶段的市场特点与营销策略。
本节内容要点：
（一）整体商品的概念
（二）产品生命周期
（三）产品生命周期各阶段的市场特点和营销策略
（四）产品生命周期的延长
第二节：新产品开发
本节内容概要：
新产品的开发与意义以及策略选择。
本节内容要点：
（一）新产品的概念与分类
（二）开发新产品的意义
（三）新产品的设计与开发
（四）新产品开发策略
第三节：产品组合策略
本节内容概要：
主要掌握什么是产品组合以及产品组合的扩大缩小以及企业的选择，产品组合策略的应用等。
本节内容要点：
（一）产品组合概念
（二）产品组合的扩大与缩小
（三）产品组合策略
第四节产品商标策略
本节内容概要：
商标与品牌的涵义，商标的作用以及使用策略等。
本节内容要点：
（一）商标的概念
（二）商标的作用
（三）商标的设计
（四）商标的使用策略
（五）名牌策略
第五节产品的包装策略
本节内容概要：
从市场营销观点来看，包装与装潢是产品整体概念中的形式产品，也是产品整体概念中很重要的一部分，因此，包装与设计以及包装的使用策略是企业提高市场知名度的重要手段。
本节内容要点：
（一）产品的包装与装潢
（二）包装的作用
（三）包装的设计与要求
（四）包装的使用策略
第九章定价策略
教学内容：
本章主要说明产品定价的因素以及产品定价的一般过程，掌握为企业产品制订出适宜的价格的方法，并能针对企业不同产品的具体情况制定相应的定价策略。
本章学习重点是企业可供选择的定价目标、影响企业定价的因素。
需要识记的主要概念为：定价目标、
教学要求：
第一节：定价目标选择
本节内容概要：
定价目标是产品的价格实现以后要求达到的具体目的。是一个微观与宏观结合，短期与长期结合，利润与非利润结合的多目标的组合。
本节内容要点：
（一）可供选择的定价目标
（二）确定定价目标
第二节：影响企业产品定价的因素
本节内容概要：
产品的价格确定是根据成本、利润和税金三部分来制定的。另外要考虑到供求关系以及货币政策与货币流通量等
本节内容要点：
（一）产品成本
（二）供求关系
（三）货币价值与货币流通量
（四）国家的货币政策
第三节：定价方法
本节内容概要：
本节主要研究产品的定价方法。
本节内容要点：
（一）总成本加成定价法
（二）售价加成定价法
（三）变动成本加成定价法
（四）收支平衡定价法
（五）收益比较与投资报酬率定价、竞争导向定价法
第四节定价策略
本节内容概要：
本节主要研究新老产品不同的定价策略以及心理、折扣等策略。
本节内容要点：
（一）新产品的定价策略
（二）老产品的价格调整策略
（三）心理定价策略
（四）折扣定价策略
第十章分销渠道策略
教学内容：
本章重点考察分销渠道的结构、基本策略、以及如何选择分销渠道等问题。
本章学习重点是商品分销渠道的模式问题；难点是分销渠道的选择与管理案例分析。需要识记的主要概念为：影响渠道选择的因素与渠道策略。
教学要求：
第一节：分销渠道基本模式
本节内容概要：
分销渠道的概念；类型；重点讲西方国家近年来出现的三种渠道。
本节内容要点：
（一）分销渠道的概念及其特点
（二）分销区的类型
（三）分销渠道的系统结构
第二节：中间商的功能和种类
本节内容概要：
主要学习中间商的作用于类型，以及如何了解不同类型中间商的特征。
本节内容要点：
（一）中间商的功能
（二）中间商的类型
第三节：分销渠道的选择与管理
本节内容概要：
主要掌握影响分销渠道选择的因素以及销售渠道选择的策略与管理。
本节内容要点：
（一）影响销售渠道选择的因素
（二）选择销售渠道的策略
（三）销售渠道的管理
第四节商品的储存与运输
本节内容概要：
产品实体要实现空间转移，其中最主要的是储存与运输的管理和策略选择。
本节内容要点：
（一）商品的储存
（二）商品的运输
第十一章促销策略
教学内容：
本章要求学生认真学习企业的促销方法。因为这是企业市场营销组合中的重要策略。它包括：人员推销、广告宣传、橱窗陈列、商品展销、特种推销、公共关系等等。
本章学习重点是促销途径与策略；难点是推销人员的素质训练。
需要识记的主要概念为：促销组合、广告、人员推销、公共关系、营业推广。
教学要求：
第一节：促销与促销组合。
本节内容概要：
掌握促销的概念；分类；重点讲授促销的基本途径。
本节内容要点：
（一）促销的概念
（二）促销的作用
（三）促销组合
本节内容概要：
掌握广告促销的作用与方法以及广告的类型；广告的发展与管理。
本节内容要点：
（一）广告的作用
（二）广告决策
第三节：人员推销
本节内容概要：着重了解人员促销的基本策略以及推销人员的素质训练。
本节内容要点：
（一）人员推销的特点
（二）人员推销的基本形式
（三）人员推销的策略
（四）人员推销的步骤
（五）推销人员素质
第四节营业推广
本节内容概要：
介绍营业推广的概念以及作用、方式；营业推广的对象。
本节内容要点：
（一）营业推广的对象
（二）营业推广的形式
第四节：公共关系
本节内容概要：
掌握公共关系在促进销售方面的作用以及作为促销手段时的涵义、特点与方式。本节内容要点：
（一）公共关系的涵义
（二）公共关系的作用
（三）公共关系促销的特点
（四）公共关系促销的方式
六、实训教学方法
实训目的：
1、了解市场营销产生与发展、研究的对象与内容、现代市场的功能与结构。
2、理解市场营销企业在不同的发展阶段的作用。
实训内容：收集资料、看市内专业、大型商店，并写感想。
实训二市场分析
实训目的：
1、了解传统的市场营销观念、现代市场营销观念
2、现代市场营销观念与传统观念的区别。
实训内容：
1、案例分析传统营销观念、现代营销观念的区别。
2、个人市场调查（如何看待目前国内某些企业的降价策略）、
实训三市场营销环境分析、消费者需求理论
实训目的：
1、结合实际了解消费者需求
2、影响消费需求的主要因素
3、消费需求结构
4、购买心理、购买行为。
5、消费者运动。
实训内容：
1、市场调查：目前影响消费的主要因素调查；企业不可控制因素调查。
2、围绕企业产品，调查消费者购买程序中企业的作用（五阶段）
实训四市场细分——促销策略系列题目与要求
实训目的：本实训要达到的基本要求是：了解现代市场营销理论在实际工作中的应用；掌握市场调查的方法与技巧并能具体进行市场分析；能具体为企业简单设计并应用产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略；能进行市场细分，设计企业的营销战略规划。
实训内容：
一、题目：市场细分、目标市场选择、市场定位
1、选择企业，小组讨论，为某企业确定市场细分步骤方案。
2、市场调查并进行市场细分。
3、根据市场细分结果，确定企业的目标市场
4、进行市场定位。
评价标准：
1、站在市场上已经存在的成功企业的角度进行分析，把本组作为它的策划者，通过它们在市场上的表现，分析他们的市场细分方案、目标市场的选择、市场定位依据。
2、作业方法：小组讨论、记录、调查、确定方案。
二、题目：产品策略
1、企业产品的整体概念体现；
2、企业的产品生命周期、你们认为应如何延长本企业产品的市场生命周期；
3、新产品的开发趋势、策略的研究；
4、对本企业产品的商标与包装进行分析与评价
评价标准：
1、延续“作业一”中本小组选定的企业课题。
2、作业方法：小组讨论、调查、记录、整理资料后写出提纲、分析评价的说明。
三、题目：定价策略
1、你们认为影响企业产品定价的主要因素是什么；
2、针对你们企业的产品进行定价决策。
3、确定产品生命周期不同阶段的定价策略。
评价标准：
延续“作业一”中本小组选定的企业课题。
四、题目：分销渠道策略与促销策略
1、研究并且评估本企业销售渠道的管理工作；
2、设计本企业促销组合方案；
3、结合评估本企业的促销方法。
评价标准：
1、延续“作业一”中本小组选定的企业课题。
2、可以参照教材P265页提供的案例方式进行本企业的销售渠道分析。
3、结合本企业实际，讨论在进行广告促销时，应如何针对产品选择广告内容、媒体及表现形式。
4、本次作业完成后，形成较完整的系列报告。
附：参考文案
必要说明
高职市场营销的培养目标是培养出适应市场需要的，理论与实践相结合的管理人才。市场营销实训是本专业高职班主要的实践教学环节，任务是：通过市场实训，使学生真正掌握市场营销的理念与实际应用方法，掌握使营销活动成功的控制手段与方法、技巧，因此，从第五章到第十一章节是一个整体策划章节，在实训中应该作为一个整体作业布置。
七、教学方法
以课堂讲授为主，实训为辅，理论与实践相结合。讲授方法应以实例贯穿始终。学生要在理解课堂内容的基础上，重在应用。在应用过程中理解和掌握市场营销的基本原理和提高实际应用能力。
八、考核方式
平时成绩和期末笔试相结合的方式，其中平时成绩占课程成绩40%；期末考试占课程成绩60%。平时考核的内容包括课堂回答问题、实训完成情况、课后作业情况以及考勤情况等。
十、教学参考资料
1、营销学原理李业主编广东高等教育出版社
2、企业营销实用题例清华大学出版社
3、《市场营销学》人民大学出版社
4、实用市场营销学车慈慧主编
5、《美国市场营销》外贸
6、市场营销案例清华大学出版社
7、营销精要、人大案例市场营销卷、营销案例基础教程等。
8、世界经济中的均衡与发展———美国Ｒ、洛克斯
《销售管理课程》教学大纲
《销售管理课程》教学大纲 64学时（讲授 40 课时, 实践24课时） 一、课程性质和任务 《销售管理》课程是市场营销专业的一门主干专业课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基础之上的应用学科。从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性与实践性为一体的专业课程。该课程是为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售经理等高级职位进行知识和技能的储备。 二、课程教学目标 本课程教学目标是通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生认识问题、分析问题和解决问题的能力；在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。 本课程具有以下特点： （1）课程内容紧密与现实生活相联系，实用性较强； （2）是一门既有理论又有实践的课程，理论与实践必须同时具备； （3）是一门理论指导下的实践课程，重点培养学生的分析问题、解决问题的能力。 1、基本知识教学目标： （１）了解销售职业，认识销售、销售管理和销售伦理 （２）掌握销售过程，认识销售准备，理解关系销售，会处理顾客异议 （３）能够进行销售规划与设计，制定销售计划、销售预测、销售配额和销售预算 （4）掌握销售区域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销售网络成员 （5）能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作 （6）能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度 （7）掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考评 （8）能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理 （9）能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理 （10）能够掌握销售服务管理，提高服务质量 （11）能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估 （12）能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理 2、能力教学目标： （1）基本技能：具有销售组织与管理的初步能力。 （2）重点技能：在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献社会、忠诚企业的职业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。 三、教学内容和要求 （一）走进销售职业 教学内容： 1、如何成为专业销售人员 认识销售、选择销售职业、认识销售管理 2、面对销售中的伦理和社会责任 社会责任与市场营销、销售管理面临的伦理问题 3、竞争销售管理岗位
体育市场营销学教学大纲
体育市场营销学》教学大纲 一、课程性质、目的及开课对象 （一）课的性质：本课程在经济学相关知识的基础上，学习体育市场中的营销运作，以适应体育产业化的发展趋势，充分发挥体育的经济功能。 （二）课的目的：通过体育市场营销学课程的教学，使学生基本掌握体育市场营销学的基本理论。结合市场调研的实践活动，培养学生理论联系实际和初步运用所学知识分析体育市场的的能力，并具有一定的体育市场营销策划能力 （三）开课对象 全校师生 二、教学方法与考核方式 （一）教学方法理论讲授 （二）考核方式：体育市场营销学考试目的在于促进学生系统地复习加深和巩固理解所学知识，检查学习效果，促进教学工作，保证培养符合目标要求的合格人才。体育市场营销学考试成绩由平时成绩、期末考试成绩两个部分级成。 1.平时成绩占总成绩的30%，包括考勤、课堂纪律、作业等。 2. 考试成绩占总成绩的70% 三、学时数分配教学进度与周学时安排：每周2学时，共16周32学时。 四、教学内容与学时 第一章体育市场概论 【主要内容】：1. 体育市场概述 2. 体育市场细分 3. 体育目标市场的选择及定位 4. 体育市场培 5. 体育市场法规 【重点与难点】重点：体育市场的选择于定位难点：体育目标市场的选择 【学生掌握要点】掌握体育目标市场战略定位 【复习思考题】 1.体育市场的特征 2.体育市场的法则内容有那些 【学时数】 2 学时 第二章体育消费心理与购买行为 【主要内容】 1. 体育消费者的心理与行为 2. 体育消费者的购买行为模型 3. 体育消费者对服务质量的量度模型 【重点与难点】重点：体育消费者购买行为的心理活动过程难点：体育消费者购买的决 策过程
《市场营销学》课程教学大纲
《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：市场营销学 课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业 课程性质：专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销 的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点：市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变 革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态； 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论
文化市场营销课程教学大纲
020028《文化市场营销学》课程教学大纲 英文名称：the study of cultural marketing 课程类型:专业课 总学时： 64 讲课学时：48 实践学时：16 学分： 适用专业及层次:市场营销与策划；大专 先修课程：无 一、课程性质、目的 （一）性质 文化市场营销学是以文化企业为中心，以满足文化消费者的需求为出发点，以文化产品的营销规划、价格制定、渠道扩散、销售促进为主要内容，研究文化企业如何想把文化产品与文化服务有效地送达文化消费者的全部过程的一门学问。 文化市场营销学是文化事业管理专业的核心课程之一，是对市场调查与预测、广告策划与文案、文化产业创意策划等课程的综合应用与拓展性学科，能够让学生很好地理解文化产品市场化管理的全过程，有利于学生管理实践能力的提升，为培养能够从事文化产业项目的策划、宣传、开发、经营和管理的高素质技能型专门人才提供学科支撑。 （二）目的 通过本课程的学习，要求学生能正确理解文化市场营销的观念，熟悉文化产品的属性；文化产品的营销特点；练习写作文化产品营销策划书，初步掌握掌握文化产品营销策划流程，文化产品营销策划书写作技巧和要求，掌握文化市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法。 二、课程的学时、学时分配 课内学时为64课时，安排在大二第一学期开设。 第一章绪论（3课时） 第一节市场与市场营销 第二节文化市场与文化市场营销 第三节文化市场营销学研究的内容与方法 第二章文化市场营销环境（3课时） 第一节文化市场的宏观环境 第二节文化市场的微观环境 第三章文化市场营销信息系统、市场调查与目标选择（3课时） 第一节文化市场营销的信息系统与信号分析
《市场营销》课程教学大纲.
《市场营销》课程教学大纲 （课程编码：0310055） 修订人：（邢绍丽） 本课程性质： 市场营销及企业管理专业的主干课程，也是工商管理类各专业的必修课程。 课程教学目的： 通过本课程的学习，使学生认识到市场营销课程的重要性，掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理，树立市场营销观念，并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。通过本课程的学习，增强学生的全局意识和团队意识，并注意专业素养的不断提高，使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。 本课程教学要求： 1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义； 2.掌握“STP”营销理论； 3.掌握市场营销战略的具体应用； 4.结合实际，熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法； 5. 熟练掌握市场营销组合“4P”：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。 本课程教学安排：总学时：64 课程进度分配表
本课程必要说明： 1、先修课：企业管理、管理学等 2、如作为公选课应删减的内容：市场营销道德、市场营销理论的新发展 本课程理论教学内容 第一章市场营销学概论 【本章教学目的与要求】 1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义 2.理解市场营销管理的实质与任务 3.了解市场营销管理哲学 【本章教学意见与建议】 课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节市场与市场营销 教学内容知识点：市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能 第二节市场营销管理的实质与任务 教学内容知识点：市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务 第三节市场营销管理哲学 教学内容知识点：传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别 第二章市场购买行为分析 【本章教学目的与要求】 1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征 2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型 3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程 【本章教学意见与建议】课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节消费者市场与消费者购买行为分析 教学内容知识点：消费者市场的含义和特点、消费者购买行为内容、消费者购买行为模式和类型、影响消费者购买行为的因素、消费者购买决策过程 第二节组织市场购买行为分析 教学内容知识点：组织市场的构成与特点、产业市场及其购买行为分析、中间商市场购买行为分析、政府市场及购买行为分析 第三章市场营销调研与预测 【本章教学目的与要求】 1. 理解市场信息的概念了解系统开发的任务、特点、方式 2. 了解市场信息的特征和作用 3. 掌握市场信息的内容、处理的原则和市场信息的分析
《市场营销学》教学大纲
《市场营销学》教学大纲 一、理论教学内容 1、导论 2、市场营销观念 3、市场营销环境分析 4、市场购买行为分析 5、市场营销调研与推测 6、竞争性市场营销战略 7、目标市场营销战略 8、产品策略 9、品牌与包装策略 10、价格策略 11、分销策略 12、促销策略 13、市场营销的打算、组织与操纵 14、国际市场营销
二、实践教学内容 实训1：市场商机把握能力培养与训练 实训2：STP能力培养与训练 实训3：营销组合能力培养与训练 实训4：营销战略与整合营销能力培养与训练
三、学时分配
《市场营销学》教学大纲说明 一、本课程性质、作用和任务 市场市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代治理理论基础之上的应用科学。相伴着经济进展和企业经营治理需要而显现的《市场营销学》，是本世纪进展最快的治理学科之一。市场营销不仅是当代企业在迅速变化的市场环境和日趋猛烈竞争中求生存、求进展的治理利器，而且已逐步成为我们这一代人的一种核心思维方式。在社会主义市场经济条件下，市场营销理论、方法和技巧，不仅广泛应用于企业和各种非营利组织，而且逐步应用于社会经济生活的各个方面。面对全球经济和知识经济时代的全面挑战，现代营销的理论与实践正在不断创新，以适应新的、更为急剧变化的市场环境的要求。 本课程的教学任务在于使学生明白得和把握市场营销的差不多理论，比较系统地把握从事市场营销活动的差不多方法和策略，培养学生观看问题、分析问题、解决问题的能力；并为企业营销实践与市场运作提供理论基础与决策参考，为各级工商企业、治理部门、各类营销机构培养具备市场营销知识和技能、有开拓和创新精神、适应21世纪市场经济进展需要的高层次专门人才。 二、本课程与其它有关课程的联系与分工 本课程是建立在经济学、治理学基础之上的综合性、应用性边缘学科，属于治理学范畴，经济学、治理学为《市场营销学》提供了相应的理论基础；而《市场营销学》更注重的是实践与市场运作方法的研究。 三、课程的差不多要求 营销学是一门理论性和实践性较强的应用科学，其核心是研究动态市场上企业的市场营销问题。本课程中企业营销案例贯穿始终，课程中的方法和原理都具有可操作性。在教学中应按照专业培养目标的要求，重点讲授本门课程的差不多理论、差不多方法，并注重学生差不多技能的训练和培养解决实际问题的能力。 1、教学方法 本课程应采纳理论与实际结合，讲授与自学结合，案例分析与课堂讨论结合的“三结合”教学方法。 2、教学形式
《销售管理课程》教学大纲
64学时(讲授40课时，实践24课时) 一、 课程性质和任务 《销售管理》课程是市场营销专业的一门主干专业课程。本课程以管理学、市场营销学理论为基 础之上的 应用学科。从销售经理的角度，介绍了企业销售管理所涉及的主要理论与实务，是集理论性 与实践性为一体的专业课程。该课程是为毕业生在将来晋升为销售主管、渠道主管、区域经理、销售 经理等高级职位进行知识和技能的储备。 二、 课程教学目标 本课程教学目标是通过以项目为载体的教学活动，使学生熟悉销售经理的岗位要求，培养学生 认识问题、 分析问题和解决问题的能力；在教师的指导下，围绕销售经理的中心工作完成销售计划的 制订、销售组织的构建、销售额的分析、销售成本的控制、销售人员的招聘与培训、销售人员的激励 与绩效考评、客户档案的建立、客户投诉的处理等工作任务的学习。 本课程具有以下特点： (1) 课程内容紧密与现实生活相联系，实用性较强； (2) 是一门既有理论又有实践的课程，理论与实践必须同时具备； (3 )是一门理论指导下的实践课程，重点培养学生的分析问题、解决问题的能力。 1、基本知识教学目标： (1) 了解销售职业，认识销售、销售管理和销售伦理 (2) 掌握销售过程，认识销售准备，理解关系销售，会处理顾客异议 (3) 能够进行销售规划与设计，制定销售计划、销售预测、销售配额和销售预算 掌握销售区 域管理技能，进行销售区域划分和设计、业务管理和管理销售网络成员 能够进行销售组织建设，设计销售组织、带领团队高效运作 能够甄选销售人员、对其培训、以及设计相应的薪酬制度 掌握销售人员的行为和动机、对其采取有效的激励措施，并进行绩效考评 能够进行销售货品管理，掌握订发货退货的管理、终端管理和窜货管理 能够分析客户商业价值，对客户进行信用管理 (10 )能够掌握销售服务管理，提高服务质量 (11 )能够利用销售额、销售费用、销售效率等分析工具进行销售分析与评估 (12)能够把握销售管理的新趋势，学会利用网络进行销售管理 2、能力教学目标： (1)基本技能：具有销售组织与管理的初步能力。 (2 )重点技能：在项目实施过程中，培养学生爱岗敬业、诚实守信、公平公正、奉献社会、忠 诚企业的职 业操守；在以小组为单位实施教学项目过程中，培养学生树立自主学习、主动学习的良好 品格，具备从事销售管理工作的综合素质和能力。 三、教学内容和要求 (一)走进销售职业 教学内容： 1、 如何成为专业销售人员 认识销售、选择销售职业、认识销售管理 2、 面对销售中的伦理和社会责任 社会责任与市场营销、销售管理面临的伦理问题 3、 竞争销售管理岗位 《销 售 管 理 课 程 教 学 大 纲 (4) (5) (6) (7) (8) (9)
市场营销学大纲(必修)
“市场营销学”课程教学大纲 课程编号：03051010 课程名称：市场营销学Marketing 学时：72（含课外学时）学分：4 适用专业：市场营销，电子商务开课学期：4 开课部门：经济与管理学院 先修课程：管理学原理 考核要求：闭卷考试 使用教材及主要参考书： 柳思维主编，《市场营销学》，中南大学出版社，2004年 吴健安主编，《市场营销学》，高等教育出版社，2004年 一、课程的性质和任务 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步具有设计和策划营销问题的能力，为以后学习其他市场营销类的后续课程打下基础。 本教学大纲要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。 本教学大纲要求授课教师采用案例教学，以利于学生理论联系实际，进一步理解教材内容。 二、教学目的与要求 本课程的教学目的是通过课堂讲解与案例分析的手段，使学生掌
握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。 本教学大纲要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。 三、学时分配 四、教学中应注意的问题 本课程须在完成《管理学原理》课程的学习后进行。 五、教学内容 第一章市场营销导论 1、基本内容 1.1市场与市场营销
国际市场营销学课程教学大纲
《国际市场营销学》课程教学大纲 课程名称：国际市场营销学/ International Marketing 课程代码：030603 学时：32 学分：2 讲课学时： 32 考核方式：考试 先修课程：市场营销学 适用专业：市场营销专业本科 开课院系：管理学院 教材：张景智．国际营销学教程（第二版）．对外经济贸易大学出版社．2003 主要参考书： （1）甘碧群著．国际市场营销学．（第二版）．武汉大学出版社．2004 （2）夏正荣著．跨国市场营销实务．中国海关出版社．2002 （3 薛求知沈伟家编著．国际市场营销管理．复旦大学出版社．1999。 一、课程的性质和任务 本课程为市场营销专业的必修课，它研究的是以满足世界各国消费者的需要为中心的企业跨国界营销活动及其规律性。通过本门课的学习，促进学生全面掌握国际营销的理论和实务，使学生能够具备一般的从事国际营销管理的能力。 二、教学内容和基本要求 本课程为应用性课程，要求学生在全面了解和系统掌握国际营销学的有关概念、理论及方法基础上，具备一般的处理国际营销问题的实际工作能力。 第一章国际营销导论 第一节国际营销的基本概念 第二节企业从事国际营销的原因和方式 第二章国际营销文化环境 第一节文化与国际营销 第二节语言与教育 第三节宗教与社会组织 第四节美学观念和价值观念 第五节文化适应与文化变迁 第三章国际营销的经济环境 第一节市场规模 第二节经济特性 第四章国际营销政治法律环境 第一节政治环境 第二节法律环境
第五章国际营销调研与信息系统 第一节国际营销调研的任务 第二节国际营销调研的主要类型 第三节国际营销调研的方法 第四节国际营销信息系统 第六章国际市场细分与目标营销 第一节国际市场细分概念和意义 第二节国际市场宏观细分 第三节国际市场微观细分 第四节目标营销 第七章国际市场的进入方式 第一节间接出口 第二节直接出口 第三节国外生产 第四节进入国际市场方式的选择 第八章国际营销产品策略 第一节国际产品的设计策略 第二节国际新产品的开发 第三节国际产品的其他主要策略 第九章国际营销分销渠道策略 第一节国际分销系统 第二节国际分销渠道的开发 第三节国际分销渠道的管理 第十章国际营销的定价策略 第一节影响国际定价的主要因素分析第二节国际产品的定价方法与实践第三节出口定价决策 第四节国际企业的定价策略 第十一章国际营销促销策略 第一节国际广告策略 第二节国际市场营业推广策略 第三节国际公共关系策略 第四节国际市场人员推销策略 第十二章国际市场营销规划 第一节战略规划与国际营销计划第二节国际营销的组织
市场营销学课程教学大纲
市场营销学课程教学大纲一、课程基本信息课 程代码：课程名称：市场营销学课程性质：专业课 课程类型：选修课计划学时：30 计划学分：2 适用专业：全院专业先修课程：编制时间： 2012.12 编制人：教研室审议：系审核：二、课程性质和任务性质：市场营销是一门建立在经 济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。它研究以满足市场需求为中心的企业营销活动 过程及其规律性，即，在特定的市场营销环境中， 企业以市场调研分析为基础，为满足现实和潜在的 市场需求，所实施的以产品(Product)、定价(Price)、 地点(Place)、促销(Promotion)为主要决策内容的市场 营销管理过程及其客观规律性。市场营销学的研究 内容具有全程性、综合性、实践性的特点。任务： 通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握 市场营销学的基本理论、基本知识、基本技能和方法，充分认识在经济全球化背景下加强企业营销管 理的重要性，了解分析市场营销环境、研究市场购 买行为、制定市场营销组合策略、组织和控制市场 营销活动的基本程序和方法，培养和提高正确分析 和解决市场营销管理问题的实践能力，以使学生能 够较好地适应市场营销管理工作实践的需要，更好
地服务于国家创新体系建设和社会主义市场经济建设。三、课程特色 1、课程设计上，将市场营销和物 流理论与实践加以有机结合，同时，在阐述市场营 销学和物流学成熟的且具有前瞻性理论的基础上， 联系广东省地方实际，并以此为基本点展开教学及 研究活动，是我校培养经济管理类特别是物流管理 专业本或专科生中不同于其他独立学院的一种创新 模式。2、教学内容上，充分体现市场营销理论与市 场营销策略和方法并重。在遵循实用性、方法性、 思想性、简明性的原则上，介绍市场营销理论及实务。为了拓展学生的视野，在教学过程中，把相关 概念和理论的来龙去脉、演变过程、发展趋势为学 生做一个简明而系统的介绍。为了提高学生分析问 题和解决问题的能力，在教学过程中，把多年来研 究的相关课题中实证内容进行介绍与学生共享。四、知识能力培养（一）基本知识 1 基本概念：市场营销、顾客满意、市场导向、营销环境、产品生命周期、4P 基本方法：市场营销调研、市场细分、产品组合、品牌组合（二）应用能力分析市场营销环境，研究市场购买行为，制定市场营销组合策略，组织和控制市场营销活动的能力。（三）自
中职《市场营销基础》实施性教学大纲
《市场营销基础》教学大纲 课程名称：市场营销基础 适用专业：市场营销 课程类别：专业基础课 课程归属单位：滁州市机电工程学校数学组 制定时间：2014年9月20日 一、课程任务和要求 本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 二、教学内容和要求 第一章市场营销概述 教学目标及要求：能叙述和列举产品的概念和类型，能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等，能熟记和列
举市场营销的概念及其理念，能叙述和应用市场营销的意识，能熟记和应用现代市场营销的观念。 第一节市场营销相关概念 第二节市场营销观念 第二章市场调查 教学目标及要求：能叙述和列举市场调查的概念和特点，能列出和掌握市场调查的步骤，能列举和分辨市场调查的方法，能记清和掌握市场调查问卷的设计，能熟记和列举市场调查计划的内容，能熟记和列举市场调查报告的构成，能综合运用本章知识剖析现实案例，能顺利完成调查问卷搜索技能训练。 第一节市场调查概述 第二节市场调查设计 第三章市场营销环境 教学目标及要求：能理解和列举市场营销环境的内容，能列出和掌握 SWOT 分析的内容和应用，能熟记和列举市场营销职业道德，能熟记和应用马斯洛需要层次理论，能列举影响消费者购买行为的因素，能理解和掌握消费者购买行为分析，能综合运用本章知识剖析现实案例，能顺利完成 SWOT 分析表搜索技能训练。 第一节营销环境分析 第二节购买行为分析
市场营销课程教学大纲
《市场营销》课程教学大纲 (72学时) 一、课程性质和任务 本课程是中等职业学校商品经营专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，训练学生从事市场营销工作的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。 二、课程教学目标 本课程的教学目标是：使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。 (一) 知识教学目标 1. 掌握市场营销的基本概念及基本分析方法。 2. 了解市场营销环境、市场、市场细分与目标市场。 3. 了解市场营销策略。 4. 能进行一般的市场调研与预测。 (二) 能力培养目标 1. 能对市场及市场营销环境进行初步分析。 2. 能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场，进行市场定位。 3. 初步具备组织、策划市场营销工作的能力。 4. 具有进行市场调研和市场预测的能力。 (三) 思想教育目标 1. 具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。 2. 具有创新意识和创新精神。 3. 具有良好的职业道德和行为规范。 三、教学内容和要求 基础模块 概述 1. 市场 了解课程的性质、任务和研究对象。 理解市场、市场营销的概念。 2. 市场营销学 了解市场营销学产生、发展的简要过程。 理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系，树立现代营销观念。
3.市场营销学 (一) 市场营销环境分析 1. 市场营销环境 了解市场营销环境的概念及分析市场营销环境的意义。 2. 宏观市场营销环境 理解宏观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 3. 微观市场营销环境 理解微观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 4. 市场营销环境分析与对策 掌握市场营销环境的分析方法及环境变化时企业的对策。 (二) 市场分析 1. 市场分类 了解市场的概念和分类。 2. 消费品市场分析 了解消费品市场的概念，掌握消费品市场营销的特点。 3. 生产资料市场分析 了解生产资料市场的概念，掌握生产资料市场营销的特点。 4. 技术市场分析 了解技术商品的概念，掌握技术市场的类型及营销特点。 5. 金融市场分析 了解金融市场的概念及类型，掌握金融市场营销的特点。 (三) 市场细分与目标市场 1. 市场细分的概念 了解市场细分的含义及其意义。 掌握细分模式和细分过程(步骤)。 2. 市场细分及有效市场细分条件 了解市场细分的依据及有效市场细分的条件。 3. 目标市场战略 了解目标市场营销战略及选择目标市场需考虑的因素。 4. 市场定位 了解市场定位的含义。 掌握市场定位步骤和市场定位战略。 (四) 产品策略 1. 产品组合策略 了解产品策略的含义及实施产品策略的意义。 了解产品整体概念及产品组合策略。 掌握在企业营销中运用产品组合策略的技能。 2. 产品寿命周期策略 了解产品寿命周期理论。 掌握产品寿命周期各阶段的营销策略。 3. 产品开发与推广策略 了解新产品的含义及新产品的开发过程。 掌握新产品开发策略。 4. 商标与品牌策略 了解商标与品牌策略的含义。
《服务营销》课程教学大纲
《服务营销》课程教学大纲 课程代码：__________________ 课程名称：服务营销 英文名称：Service Marketing _______ 课程总学时：48 （其中理论课48学时,实验卫_学时）学分：_2— 课程类别：必修课课程性质：专业课 先修课程：经济学基础、经济法、管理学原理、市场营销学、消费心里学 面向专业：市场营销、物流管理 开课单位：________________________ 一、课程的性质、地位和任务 《服务营销》是市场营销专业的一门必修专业课程，具有较强的应用性。 服务营销是针对服务行业和企业服务活动的具体特点，着力研究服务产品、服务活动及其特殊性的一门课程。该课程有较强的实践性与技巧性，涉及到服务、服务市场、服务消费行为、顾客期望与服务承诺、服务调研、服务策略、有形展示与服务环节、服务质呈等容。 通过教学使学生：掌握服务营销的基本涵、有关概念、研究对象和研究畴；区分服务营销与市场营销在容和营销组合要素上的不同、掌握服务营销组合的基本要素；了解服务消费行为特点，树立正确的服务营销理念；理解服务质量的概念及构成要素、服务质量的测定、服务质量的管理；在理论学习的基础上，能够联系实际，为从事服务业营销活动或参与企业营销服务活动奠定基础。 二、课程的教学目标 （一）理论、知识方面 1.了解服务、服务的概念与特征、要素和服务营销组合。 2.熟悉影响消费者购买行为的因素。 3.掌握服务期望的容和服务承诺的技巧。 4.了解服务质量标准及服务质疑标准的概念。 5.理解服务营销理念的涵和实质。 6.掌握服务营销策略及运用。 （二）能力、技能方面 1.能运用所学知识为服务企业或企业营销服务活动进行服务市场分析、服务市场定位。 2.掌握服务承诺的表现形式以及实现服务承诺的技巧和策略。 3.熟练掌握服务营销策略、技巧使用的要领和应该注意事项。 4.会运用服务营销知识进行服务活动策划。 5.能够把服务企业的有形展示与企业形象设计紧密结合，传达企业服务特色。 6.熟练掌握服务沟通的技巧。
市场营销管理教学大纲
市场营销管理教学大纲 课程英文名称：Marketi ngMa nageme nt 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理 适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业 一、课程的性质和任务 《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。 通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。 二、教学基本要求 本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。 通过本课程学习，要求学生： 1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。 2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。 3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。 4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。 三、主要内容： 第1章绪论 1.1引言 1.2市场营销的核心概念 1.3市场营销学的性质 1.4市场营销管理科学的研究对象 1.5市场营销管理学研究的内容 1.6市场营销学的研究方法 1.7市场营销学的发展 1.8市场营销观念 第2章顾客价值与顾客满意 2.1引言 2.2顾客期望和顾客满意 2.3顾客价值与让度价值 2.4顾客价值的让渡 2.5顾客满意度调查（CSR） 2.6从顾客价值度量顾客满意 2.7顾客盈利率分析
市场营销学大纲
《市场营销学》课程教学大纲 一、课程简介 【课程编号】：021371；021315 【开课对象】：四年制本科：市场营销专业；工商管理专业；信息管理专业 【学分】：4；3 【总学时】：64；48 【先修课程】：管理学原理；西方经济学等 二、教学目标 《市场营销学》是市场营销、工商管理专业学生的专业技术课程，同时也是信管专业的一门学科基础课程。它是一门综合性和应用性的学科，着重研究企业如何以消费者的需求为中心，合理组织其生产、经营活动，掌握其规律性，达到开拓市场，实现企业经济效益和社会效益的目标。 现代市场营销理论是企业在激烈的市场竞争中谋生存、求发展所必须具备的知识。在建立社会主义市场经济体制过程中，要促进企业在新的市场环境中健康运行并取得良好的经济效益，迫切需要一大批树立现代营销观念、系统掌握营销管理的基本理论、熟练运用现代营销策略的工商管理人才。它十分强调实践与应用的结合，要求学生在学习过程中密切注视国外营销实践的发展，积极参与调查研究和案例讨论，以提高其实际操作能力。 三、教学要求及内容提要 绪论关于市场营销学 （一）教学要求 1.准确掌握有关市场营销学的基本范畴 2.了解本学科产生和发展的历程，明确学科的研究对象和研究方法 3.透彻了解社会主义市场经济与市场营销学的关系 4.熟悉企业营销观念的演变及树立现代营销观念的必要性 5.初步掌握市场营销管理程序，为深入学习本课程打好基础。 （二）重点、难点 1.重点：市场营销学基本范畴、营销观念的演变。 2.难点：市场营销管理程序。 第Ⅰ篇市场分析
第1章市场与市场营销 （一）教学要求 1.理解市场、市场营销的含义、与市场营销有关的概念 2.理解市场营销的含义和功能 3.比较五种主要的市场经营观念 （二）重点难点 1.重点:市场、市场营销的含义 2.难点：市场营销的含义和功能 （三）教学内容 第一节企业与市场 第二节市场营销及其作用 第三节市场经营观念 案例海尔营销观念的转变 第2章市场营销环境 （一）教学要求 1.了解企业营销环境的含义 2.理解营销环境对于企业的重要性 3.了解宏观环境与微观环境的不同 4.熟悉各种具体营销环境的特点 （二）重点难点 1.重点：宏观环境因素及其对营销策略制定的影响。 2.难点：提高企业对营销环境的应变能力的途径（三）教学内容 第一节企业营销与营销环境 第二节人口环境 第三节经济环境 第四节政治与法律环境 第五节文化、自然和技术环境 第六节企业营销的微观环境 案例Zara公司的国际扩张 第3章消费者市场
国际场营销课程教学大纲
《国际市场营销》课程教学大纲 ( 2012年月日审定) 第一部分课程的性质、目的与任务 一、选课对象 专科国际商务（外贸单证）专业。 二、课程的性质、目的与任务 本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72。 国际市场营销作为市场营销学的分支学科，与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础，吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果，它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说，本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法，研究跨国营销的特殊问题，范围更广、难度更大，是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。 本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科，其核心内容是研究国际市场的需求，更好地为国际市场提供产品或服务，从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手，进而讨论如何根据不同环境下的市场需求，开发设计相应的产品，采取合适的分销并制定合理的价格，通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。 通过本课程的学习，使学生能够使用国际市场营销的概念与理论，把握国际市场营销的规律性，适应国际市场营销环境及其发展变化趋势，了解开拓国际市场的基本方法；懂得运用国际惯例，对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施，以维护合法的贸易体系，同时借鉴外资企业的管理方法和经验，为中国企业的国际营销实践提供帮助。 三、先修后续课程 先修课程：无 后续课程：进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等 第二部分教学内容与要求 第一章国际市场营销学导论（ 4学时） 一、教学要求 1、了解国际市场营销学的产生和发展 2、掌握国际营销的含义和特点 3、掌握国际营销的动因 二、内容要点 第一节国际市场营销学及其研究对象 一、国际市场营销学及其产生和发展 二、国际市场营销学的研究对象与方法 三、国际市场营销学与相关学科的关系 四、学习国际市场营销学的意义 第二节国际市场营销的内涵和特点
国际市场营销学教学大纲
《国际市场营销学》课程教学大纲 一、课程说明 1.课程代码：106033031 2.课程中文名称：国际市场营销 3.课程英文名称：Internation marketing 4.课程总学时数：51 5.课程学分数： 3 6.授课对象：国际贸易本科 7.本课程的性质、地位和作用 课程性质是一门国际贸易本科的专业课。先修课程：市场营销,管理学，组织行为学，经济学，会计学等。 《国际市场营销学》是一门研究国际市场需求的应用性学科，旨在讲授企业进行国际市场营销的基本理论、基本知识和技巧。内容包括国际市场营销管理哲学、国际市场营销环境分析、国际市场营销调研、国际目标市场营销战略、国际市场竞争战略、国际市场营销组合策略等。本课程具有环境适应性、理论系统性和应用灵活性等特点，把基础市场营销学原理与国际市场营销实务紧密结合起来，立足中国与国际市场接轨，充分利用国内和国外两种资源，开拓国内与国外两个市场。 二、教学基本要求 1、本课程的目的、任务。 通过学习与讨论，使学生全面系统地掌握市场营销学的原理及其在国际市场营销中的应用，全面了解国际市场环境变化发展趋势，初步掌握进入国际市场经营和制定国际市场营销组合策略的基本理论和基本方法，培养和提高正确分析和解决国际市场营销活动中各种问题的能力。 2、教学基本要求 通过本课程教学，帮助学生掌握现代国际市场营销的基本原理，培养学生的市场营销实战才干，使学生能运用所学的理论知识，具备进行国际市场营销策划的能力；具备进行国际市场研究的能力；具备制定国际经营战略，选择国际目标市场并进行市场定位的能力；具备进行国际市场产品决策、定价决策、分销决策、促销决策等方面的能力；提高分析和处理国际市场营销问题的综合能力和实践能力。 学生要在学习完《市场营销学原理》、《国际贸易》等基础课程；教师除了要
服务营销教学大纲
《服务营销》教学大纲 第一部分编写说明 【课程的性质和任务】 服务营销是市场营销、工商管理、经济管理等专业的一门专业课或专业选修课。作为市场营销课程体系的一个分支，服务营销的开设完全是适应市场经济条件下服务业蓬勃发展和产品营销中服务活动成为竞争焦点的需要。它既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的扩展。服务营销学就其思想体系来看，完全出于传统市场营销学，但就其研究的内容而言，则是对市场营销学的扩展、充实、延伸和丰富。随着我国产业结构的调整升级，服务业的快速发展已成为历史的潮流。在此时代背景下，对服务营销开展专门的教学科研是新世纪知识经济发展的需要，必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。 学生通过本课程的理论学习和实际操作，将掌握一定的服务营销基础知识，拓宽其市场营销知识面，提高他们运用服务营销理论从事相关工作的能力，以适应社会经济发展对市场营销人员的新要求，增强他们对制造业与服务业发展中出现的服务营销问题的分析和处理能力，实现高等教育直接有效地为社会服务的目的。 【课程的教学目的和要求】 本课程教学中，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，具体地说，应完成以下教学任务： 一、要使学生从理论上掌握必备的服务营销的理论知识。理论知识是对服务营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导服务营销实践。 二、要积极引导学生研讨相关案例。案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实践的桥梁，能显著地提高学员的技能。 三、要认真指导完成学生完成平时作业，通过平时作业的训练，使学生能深刻地理解和把握所学知识和技能。 第二部分教学媒体的应用和教学过程建议
市场营销学教案(1—18周)
云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕
授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域
教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。
网络营销教学大纲
网络营销教学大纲 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
《网络营销》教学大纲 一、课程基本信息 课程代码： 课程性质：职业技能课 适用专业：市场营销、营销策划、连锁经营与管理、经济管理 开课学期：第三学期 学时：32 学分：2 二、课程定位与教学目标 1、课程定位 本课程是经济管理类专业的一门职业技能课，是电子商务实践的需要而出现的一门新兴的课程，该课程以经济学基础、电子商务、市场营销学为基础，同时也涉及电子技术学科，特别是网络系统。设立本课程的目的在于通过对网络营销的理论和实践的学习、研究和分析，掌握网络营销的现状和发展趋势、基本知识和基本原理，提高学生从事电子商务实践的理论素养和网络营销工作的能力。 2、教学目标 通过本课程教学使学生掌握网络营销与传统营销的关系，现状、发展、存在的问题以及网络营销学的理论体系，网络营销赖以生存的内外环境，网络消费者的购买动机、购买程序和实际购买操作，正确理解网络消费行为，网络市场细分、网络目标市场、市场定位的基础、前提和方法，掌握与运用网络促销方法，制定促销组合，掌握网络广告的相关知识等。 3、与其他课程的联系 本课程学习需要具备一些条件,如经济学、计算机网络等方面的基础知识，需要在掌握相关知识的基础上进行学习。本课程的先期课程有：市场营销学，经济学基础，计算机基础，计算机网络等。 三、教学内容与学时分配 第一章网络营销的理论基础 学时：4学时 教学内容： 1、网络营销与传统营销 2、中国网络营销的环境分析 3、企业网络营销的环境分析 知识要求：网络营销的基本概念、网络营销的职能和内容体系、网络营销信息传递及一般原则、网络营销环境及其影响因素分析。 能力要求：网络营销的策略分析，网络营销对企业的影响。 重点：网络营销和传统营销的整合，网络营销的环境分析。