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客户验厂介绍(经典)

客户验厂咨询

是指通过一定的标准，自已公司或者委拖第三方对供应商进行审核的一种方式，通常分为三个部分：人权验厂（社会责任验厂）、反恐验厂、品质验厂（质量验厂）。当然每个客户验厂的要求都会有一定区别，这个主要由客户自己规定。

客户验厂程序

1、验厂前会议：主要介绍此次验厂的目的、程序以及所需时间及注意事项。

2、验厂过程：查看数据、走工场所有区域及员工访谈和管理者访谈。

3、总结会议：总结此次验厂中所发现的问题并向工厂确认改善所需时间及方案。

客户验厂作用

1、做验厂认知培训、各部门职责培训、全员培训

2、建立验厂执行体系和程序文件

3、制定供应链管理方案

4、指导不符合验厂标准的地方经行整改

5、按照审核标准仿真审核，

6、按照验厂体系标准辅导运作

客户验厂种类

一、按照验厂内容

1、人权验厂咨询

2、反恐验厂咨询

3、品质验厂咨询

二、按照客户类型

1、沃尔玛验厂咨询

2、迪斯尼验厂咨询

3、塔吉特验厂咨询

4、家乐福验厂咨询

5、bsci验厂咨询

6、ICTI验厂咨询

7、WRAP验厂咨询

8、TESCO验厂咨询等等。

客户验厂客户方标准审核介绍

客户方标准审核(Code of Conduct)是跨国公司在采购产品或下达生

产订单之前，对中国企业按照跨国公司制定的社会责任标准也就是通常所说的企业行为守则对企业社会责任，主要是劳工标准的执行情况进行直接审查。一般来说大中型跨国公司都有自己的企业行为守则，如沃尔玛、迪斯尼、耐克、家乐福、BROWNSHOE、PAYLESSS HOESOURCE、VIEWPOINT、Mac y's等欧美国家的服装、制鞋、日用品、零售业等集团公司。这种方式称

为第二方认证。

两种认证的内容都是以国际劳工标准为依据，要求供货商在劳工标准和工人生活条件等方面承担规定义务。比较而言，第二方认证出现时间较早，覆盖范围和影响面大，而第三方认证的标准和审查更加全面。

社会责任验厂介绍

社会责任验厂：官方称为社会责任审核、社会责任稽核、社会责任工厂评估等等。其又分为企业社会责任标准认证和客户方标准审核。这种“验厂”主要通过两种方式推行。

社会责任验厂标准审核

社会责任标准认证（SA8000）是指企业社会责任体系制定方授权一些中立的第三方机构对申请通过某种标准的企业是否能达到所规定的标准进行审查的活动。是采购商要求中国企业通过某些国际、地区或行业的“社会责任”标准认证，获得资格证书，以此作为采购或下达订单的依据。这类标准主要有SA8000、ICTI（玩具行业）、EICC（电子行业）、美国的WR AP（服装鞋帽行业）、欧洲大陆地区的BSCI（所有行业）、法国的ICS（零售行业）、英国的ETI（所有行业）等。

社会责任验厂标准

童工：企业不可支持使用童工。国际统一认证机构（SAI）,即社会责任国际，将童工定义为“所有年龄不满16周岁的员工，除当地法律对最低工作年龄另做限制。”

强制劳动：企业不可强制员工劳动。

健康安全：企业必须为其员工提供安全并健康的工作环境。

结社自由及集体谈判权利：企业必须尊重员工自由成立和加入工会组织进行集体谈判的权利。

行业歧视：在涉及雇佣、薪资水平、职业培训、职位晋升、解除劳资合同以及退休政策上，企业不得实行或支持

基于种族、社会等级、国籍、宗教信仰、身体残疾、性别、性取向、工会会员、政治归属或年龄之上的歧视。

惩戒措施：企业不可实行或支持使用体罚，精神或肉体胁迫，以及言语攻击等惩戒行为。

工作时间：企业必须在工作及作息时间上遵从适用法律和行业规范。

薪酬水平：企业必须保证依照基本法定或行业标准，支付员工标准工作周薪资。

管理系统：上级管理阶层必须制定针对社会责任和劳工权益的企业政策，确保以条文规定保证符合所有相关国家标准要求，以及遵行其他适用法律。

社会责任验厂作用

1、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用；

2、更大程度的符合当地法规要求；

3、建立国际公信力；

4、使消费者对产品建立正面情感；

5、使合作伙伴对本企业建立长期信心。

社会责任验厂清单

工资表（过去十二个月）

人事花名册及员工个人档案

劳动合同

社会保险收据、花名册及合格证明文件等

工商营业执照

消防检查报告或合格证明文件

消防演习记录、紧急疏散计划及工伤记录等

环保证明文件

厂规或员工手册

政府有关当地最低工资规定文件

设备安全许可证（如电梯使用许可证、厨房卫生许可证等）

特种工人上岗（如电梯工、电工、厨工卫生许可证等）

当地劳动局关于延长加班之批文

未成年工体检及劳动局登记记录

厂房平面图

其它文件（视乎审核情况所需）

社会责任验厂着重点

1、公司的合法性：客人通过对公司营业执照、税收登记证、消防走火图等文件数据的查看以证实该公司是否合法及安全。

2、童工和未成年工：客人绝对禁止公司雇用未满16周岁的童工，能接受雇用16周岁以上18周岁以下的未成年工，但必需有政府部门的批文以及有实际行动确保未成年工的身心健康。

3、岐视：客人不允许公司在录用及提升员工的时候存在有性别、种族、年龄、信仰等各方面的岐视。验厂人员一般会查看所有的在职人员人事档案及最近6个月离职的人事档案及劳动合同。

4、工作时间：公司必需要按当地的法律法规确保工人的休息时间，每周至少休息一天，每周工作不可以超过60个小时。

5、劳动报酬：平时加班及法定假日加班要按当地法律规定的资率支付员工的工资，并且每个月的工资不可以低于当地的最低工资标准。客人一般会查看最近3个月或12个月的员工考勤及工资发放记录。

6、惩戒性措施：客人不接受公司对员工进行任何的罚款、打骂等措施，更不接受公司有强迫劳动的行为。

7、健康与安全：公司要提供健康安全的工作场所以及有必须的环境保护措施及相关的许可证件。对特种职业的员工要有相应的操作证件。

8、反恐：对人员来往以及货物的流通不仅要有相应的程序，还要有相应的运作记录。对公司的实体安全，针控管理必需要按客人的要求保存记录。品质验厂介绍

品质验厂又称质量验厂或生产能力评估，是指以某采购商的品质标准对工厂进行审核。其标准往往不是“通用标准”这一点区别于体系认证。这种验厂相对社会责任验厂和反恐验厂，出现的频率并不高。且审核难度也小于社会责任验厂。

品质验厂文件清单

1）附ITS质量体系文件及相关记录清

2）质量手册(程序文件,作业指导)

3）合格供应商清单

4）采购订单

5）向关键供应商采购的订单

6）来料

7）各车间领料记录

8）原料盘点记录

9）成品入库/出库记

10）来料检验记录

11）如有发生退货,工厂的纠正的措施程

12）生产工单

13）仪器清单及校正记录

14）模具的保养记录

15）对工人的培训计划及记录(重点是QC)

16）制程中的检验方法及记录

17）成品的检验方法及记录

18）不良品的处理记

19）组织结构图及各工序的职责

20）管理评审

21）客户投诉程序及相关记录

22）机器的安全操作指引

23）车间产能分析及交期达成控制

品质手册

品质手册是明确公司的品质管理体系及运作要求,经过对员工的教育培训,强化员工的品质观念和对公司经营管理的认识,使公司的品质管理体系得以持续改进,达到满足客户满意的目的.同时规定公司品质管理体系的各项职能和原则,作为公司内所有品质管理运作的最高指导,并提交给顾客及第三者了解公司品质管理体系的主要参考,也是公司的一文件之核准颁布发行的依据.

文件阶级具体分为 :

1 一阶文件：管理者代表/总经理审核/核准。

2 二阶文件：部门最高主管审核，管理者代表或总经理核准。

3 三阶文件：课长或经理审核，各部门最高主管核准。

4 四阶文件：相关部门负责人审查，ISO事务局负责人确认。

5 文件审查：各相关部门负责人。

6 文件的收集、编码、标识、分发、回收、查阅、销毁及管制：文管中心（DCC）。

7 外来文件的确认由品保课长或管理者代表确认。

用语定义：

1 一阶文件：品质手册（QM）

2 二阶文件：品质程序（QP）

3 三阶文件：作业标准书、设备说明书、检验标准书、QC工程图，技术文件等，凡在制程上须使用的文件均属之。（WI）

4 四阶文件：表单、记录（FM）

ISO文件的内容：

一阶为手册（QM）

二阶为程序（QP）

三阶为办法、规范、SOP （WI）

四阶为表单（FM）

反恐验厂介绍

反恐验厂即（GSV）/（C-TPAT）认证。GSV是Global Security Verif ication的缩写，是Wal-Mart验厂三大部分的一个部分！也就是反恐这一块！验厂内容大概涉及到工厂的保安，仓库，包装，装货，出货这些环节吧！通过GSV审核之后会有一个美国海关发放的GSV证书！

C-TPAT （反恐/GSV）安全建议

至现时为止，C-TPAT（反恐/GSV）为九个界别建立了安全建议(即Sec urity Recommendations ) ：

进口商 (Importers)

航空运载商 (Air Carriers)

海运运载商 (Sea Carriers)

陆路运载商 (Rail Carriers)

货物承揽 / 货运代理商 / 无船舶公共承运商 (Air Freight Consol idators/ Ocean Transport Intermediaries/ NVOCCs)

美国本地港口管理当局 / 码头经营商 (US Marine Port Authority/ Terminal Operator)

外国制造厂商 (Foreign)反恐验厂（GSV/C-TPAT）的由来

“911”之后，美国在全球范围从海、陆、空等实施反恐措施。美国海关边防署鼓励进口企业及国际物流行业推动Customs-Trade Partnership Against Terrorism，即C-TPAT。时至今日，美国海关只认可ITS的GSV，即Global Security Verification。

什么是C-TPAT（反恐/GSV）验厂

现时美国进口商、运载商、报关行、货物承揽/货运代理商/无船舶公共承运商、美国本地港口管理当局/码头经营商、墨西哥制造商及CBP直接邀请参加的一批亚洲及欧洲制造商均可申请成为C-TPAT成员。自2002年5月30日起至2004年中，已有超过6500家美国及外国企业申请成为C-TPA T成员（这代表了近四成的美国入口总值），当中4000家已通过CBP审核，获颁C-TPAT证书。

加入C-TPAT（反恐/GSV）的主要好处是可以加快处理货运。假以时日，当C-TPAT成员数目不断增加，非C-TPAT成员会发现他们的货运须要通过更多、更详细的审查核验，而所需的处理时间亦没有保证。

反恐验厂重要问题点

1 安全管理系统

1.01 有否专人负责保安装备事宜？如有，请提供人名及联络电话。

必须履行。

1.02 是否有书面保安政策及程序包括实体保安，门禁管理，人事保安，教育和培训，货柜保安，提货单及运输保

安，出入货物管理以鉴定有否超重或短缺以及是否有不明或违法物品?必须履行。

1.03 有否准备及更新与执法部门，公司管理层，客户和承包商的紧急联络电话以供不时，必须履行。

1.04 有否与要处理贵企业出口货物到美国的运输公司及其它服务公

司的合同中已包含了符C-TPAT的最低保安要求?必须履行。

1.05 有否核实派发物件和信件的人的身份?必须履行。

2 实体保安及门禁管理

2.01 有否准备实体保安的书面程序?必须履行。

2.02 有否在货物作业和存放区(如货车集装箱摆放区及装卸货区等等)装置围墙栅栏或有天然屏障以阻止非授权人

士进入？必须履行。

2.03 围墙内外是否清除杂物(如灌木丛，树木或其它植物等等)，以保证保安人员的视线无遮无挡，防范有人躲藏

或爬入而无法及时发现?

2.04 是否定期视查工厂周围及内部空旷地带以确保其状态良好？必

须履行。

2.05 有否监控所有的出入口以防止非授权车辆出入厂区，或最低限度，在货物交收，货仓，装货及货物存放的地

方? 必须履行。

2.06 有否验明进出交收货物司机的有效身份(如身份证或驾驶执照)

的措施？必须履行。

2.07 有否有良好的控制装置(如有否安排保安人员，电子操纵出入的装置或闭路电视等)阻止非授权人士出入厂

区，尤其是在货物交收及货物存放的地方？必须履行。

2.08 员工是否配带工作证，是否有对无配带者盘问清楚? 必须履行。

2.09 任何访客或生意伙伴是否经管理层批准，保安有否在门口检查他们的的身份证？必须履行。

2.10 工厂内部包括入口大堂以及装卸货区同紧急出口是否有照明设备? 必须履行。

2.11 人员进出口，紧急出口，装卸货区的出入口，货柜箱存放区和货车停放区的照明是否充足? 必须履行。

2.12 所有建筑物是否足以坚固抵制非法侵入，并定期检查? 必须履行。

2.13 是否保持所有门窗关闭以防非授权人士进入? 必须履行。

2.14 有否安装电脑系统保安装置以防止非授权人士进入该电脑系统?有否要求用户密码，安装系统防火墙，病毒

防护装及安全的伺服器? 必须履行。

2.15 有否针对出入工具(如锁匙，电子开门卡等)的派发，没收和更改制订书面程序?必须履行。

2.16 锁及鈅匙的使用保管过程或否由管理人员控制或有其他足够保安的措施? 必须履行。

3 人事、保安、教育及培训意识

3.01 是否对准员工进行背景审查，包括依法对这些准员工进行犯罪背景调查和申请资料确认?

3.02 有否对身处敏感工作冈位的人员定期作检查或再调查?

3.03 有否对临时工和合同工进行同样的背景调查?

3.04 有否对所有人士作药物测试?

3.05 有否对准员工的申请资料(如咨询人，前雇主及公民身份等)加以确认? 必须履行。

3.06 是否员工受训并有意识分办可疑或违法行为进行举报及如何举报? 必须履行。

3.07 有否规定存在对离职或被解雇的员工收回工作证及其它财物及更改出入口或电脑的密码(如有的话)? 必须履

行。

4 Container Security 货柜箱保安

4.01 集装箱装载货物前有否书面程序指引如何核实检验其完整性及集装箱门用来安锁的装置是否坚固牢*? 必须履行。

4.02 检验过程是否包括七个点(前，左，右，底，内外顶，内外门，外底盘)? 必须履行。

4.03 是否用来锁集装箱或拖车的封条保安质量达到或超出 PAS ISO 17712 标准，并在装完货后马上锁上去? 必须履行。

4.04 有否明文规定如何保管及使用那些封条? 必须履行。

4.05 该明文规定是否也包括确认用来识别的封条如有不符是否会汇报给海关及当地有关机构? 必须履行。

4.06 封条号码有否记录在运输单上?必须履行。

4.07 有否妥善保管封条及唯有授权人员才可使用? 必须履行。

4.08 是否所有集装箱或拖车等结构密实并状态良好? 必须履行。

5 程序，文件处理，提货单和信息的保安

5.01 有否提供保安措施以保证供应链上的运输，货物处理和存放过程安全无误?必须履行。

5.02 有否提供程序保证货物交易的文件资料清晰，完整及准确;避免丢失或提交不正确的资料; 并即时通知海关? 必须履行。

5.03 有否提供程序保证从货物交易方收到的文件资料准确并及时? 必须履行。

5.04 自动报关程式或用来进行一切有关船务文件操作的专用电脑有否安排专人负责并定期改变密码? 必须履行。

5.05 针对电脑系统保安有否制订标准的明文条例? 必须履行。

5.06 员工是否受过IT保安实施的培训?必须履行。

5.07 有否装有程式可随时鉴定未经授权的进入公司IT网络，企图擅自篡改或变动公司的商业资料? 必须履行。

5.08 对该等侵犯者有否采取适当的惩罚?必须履行。

6 Shipping and Receiving 交收货物

6.01 有否制订书面保安程序包括对进出货物的处理措施以防止混入非法物品、掉包或其他损失? 必须履行。

6.02 有否制订程序确保盘问及阻止非授权或身分不明的人士进入厂房，装卸货区及集装箱摆放区? 必须履行。

6.03 是否校对运货单和包装单上的货品并及时汇报管理层有关货物超额，短缺，损坏或反常的现象? 必须履行。

6.04 有否制订程序如何察觉并汇报不正确的封条或遗失了封条，以及有关货物超额，短缺，不明货物，损坏或反常的现象?有否准备任何紧急联络电话汇报这些问题?必须履行。

6.05 有否制订程序如何汇报发现非授权人士，不明物料或不法行为?必须履行。

6.06 空置的或载有货物的集装箱是否存放安全以防止被人放置不明物品或违禁品，或集装箱内的货品被人盗窃?

必须履行。

反恐验厂检查程序

实体安全厂房结构

一般要求：所有用于储藏货物的建筑和相关的设施应由能抵制非法进入的材料组成。厂房的结构、围墙四周和照明系统必须进行定期的检测和维修。所有的门窗必须有安全保护措施。

1厂房的建筑材料是否可以抵抗非法进入或外部入侵？

2有外部的门、窗和大门是否有足够的上锁装置？

3厂房的四周是否有围墙或其他障碍以防止非法进入？

4楼层、屋顶或围墙是否有开放的区域允许非法进入厂区？

5是否安装入侵警报系统？

6上班时间是否有保安值班？

7下班时间是否有保安值班？

8在非上班时间，工厂对外围状况是否有监控？

9工厂是否有保安队？

10工厂是否安装闭路电视监控系统？

11闭路电视是否在非上班时间对工厂外围进行监控？

12闭路电视探头是否用锁或其他方式进行保护？

13闭路电视是否在上班时间对厂内的活动进行监控？

14厂房内外是否有足够的照明？

15是否有独立的停车区域（物理上与装卸货区域隔开）供员工和访客使用？

16 是否有独立的停车区域（物理上与员工和访客停车区域隔开）供货车和空货柜车使用？

出入管制

一般要求：禁止非授权人员进入货物装卸区域。工厂应建立有效的保护措施和程序防止非法进入或非授权进入。检查点：厂内门、窗和大门是否有足够的上锁装置？

程序安全

一般要求：货物在生产、装配、包装和装卸的过程中，应正确标识、称重并进行存档，以避免任何非法或合法材料的运入、交换或偷窃。

产品生产、装配及包装安全

1工厂是否指派一名安全高级职员或管理层代表对进出的货物进行审批？

2所有货物的装卸是否有安全员或管理层代表的监督？

3安全员或管理者代表是否有职责在装好货的集装柜上贴封条？

4封条号码是否在装货时进行检查和记录？

5卸货时是否核对卸货单上的封条编号？

6入坞、装卸货区域是否有保安巡逻？

7是否限制进出入坞、装卸货区域？

8员工是否有厂牌？

9厂牌是否有员工的照片？

10厂区是否有受限区域？

11是否禁止非授权人员进入厂区？

12是否盘问在厂区内发现的不明身份人员？

13是否保留访客日志（记录进入厂区访客的身份）？

14访客进入厂区是否佩戴访客证？

15访客是否有人陪同？

16是否建立卡车司机通行机制？

17供应商是否需要出示身份证明？

18在厂区内供应商是否需要佩戴访客证？

19是否建立安全政策并高知员工？

20安全政策是否包含紧急处理措施？

21收发程序是否包括如何处理未列入载货清单或被删改清单的物料？

22收发程序是否包括如何防止在装卸货时外物的渗入？

23从仓库或装配区域出口的货物是否直接到达装船区域，没有中间环节。

24进出货物是否隔开？

25进出货区域和特定货物区域是否标识？

26是否报告货物短缺和过多现象并进行调查？

27交货时是否对货物进行称重、标识和点数？

28在卸货或交受货物时是否按照提单或其他文件核实数量、重量和货物类别？

29货物存放是否安全，可以防止非法改动？

30是否使用货物定位系统？

31危险货物是否标识并存放在指定区域？

32贵重物品是否独立存放于指定区域？

33是否在起运的货柜上贴封条？

34工厂是否建立封条控制程序/计划？

35所有装船的货物在装卸之前是否必须得到收货人的同意并核实所有单据？

36是否有措施确保满/空货柜的安全？

37在移交和收到货柜（满/空）之前，是否有检查程序？

38进入自动系统或计算机系统是否需要权限？

39在选择零碎料供货商时是否有确认机制？

40是否建立防止文件偷窃、篡改和空白文件被盗机制？

41是否建立机制处理员工工牌遗失、被盗事件？

42工厂是否对货柜贴封条？

43集运公司是否对货柜贴封条？

44在码头是否对货柜贴封条？

45船运公司是否提供货柜封条？

46工厂是否提供货柜封条？

47封条是由其他机构提供？

48在选择新供应商之前是否进行资格评估？

人员安全

一般要求：货物装卸和运输的经营者应聘用一名专门负责安全的职员并特别指派一名管理人员负责安全事宜。从事运输大量国际货物的经营者必须聘用保安以确保货物的安全。

1 所有雇员的入职申请是否详尽？

2 是否对所有雇员进行背景调查（在法律允许的范围内进行）？

3 是否核实应聘者在入职申请上填写的资料？

4 招聘时是否和应聘者进行面谈？

5 对于参加安全计划的员工是否有奖励机制？

6 是否建立现行的安全培训计划并定期培训工人？

7 新工人获准进入无人监管的生产或货仓区域之前是否受过有关安全方面的培训？

8 培训计划是否包括如何辨别内部阴谋？

9 培训计划是否包括如何保持货物的完整？

10 培训计划是否包括如何对恐怖活动或可疑的恐怖活动作出反应？

反恐验厂清单

01反恐保安计划

02钥匙，上岗证，锁，等的监管程序（包括对其分发，回收及更换的监管）及相应记录

03外来访客/车辆/进出记录

04外来访客身份确认程序及相应记录

05外来信件，包裹等的检查，分发程序

06关于员工严禁携带入厂物品的种类规定及相关的检查程序

07关于厂内发现未经授权进入的陌生人的应对程序

08员工雇佣程序（要求包括对员工进行背景调查及以往工作经历调查的规定）

09岗位职员的背景调查记录

10商业文件安全管理程序（例：客户资料，订单资料，海关资料及出货资料）

11货柜装货验证程序

12上下货柜监控程序

13货柜安全保管程序

14入厂货柜查验程序及相应记录

15货物数量核对程序及数量不符合时的汇报程序

16厂区围墙及厂房墙体的保养，检查计划/记录

17保安员的巡厂记录

18承运司机的身份验证

19货车贴封程序

20有权贴封条的人员名单

21装柜前的货柜检查程序/记录

22对于非授权人员进入货柜或货柜停放区的应对及举报程序

23反恐培训记录

24反恐举报奖励制度

25锁匙发放记录（月检记录）

26监控保存45天以上

关于gsv验厂

GSV的使命是与全球供应商和进口商合作，推动全球安全检验流程的发展，帮助所有参与机构加强安全保障和风险控制、提升供应链效率，并降低成本。

GSV是业内先驱与决策者协作的结晶，向政府与商业机构保证供应链高效率地运行，并符合不断变化的《海关商业伙伴反恐计划》(C-TPAT)、世界海关组织(WCO)的框架和相关边境安全的要求。经验丰富的海关人员、国内资深的检验员和信息技术专家通力合作，利用经证明有效的商务流程和专利技术，解决国际贸易安全问题。

体系集合先进的理论，推广最优方案，降低进口商与供应商在跨边境贸易中的风险，同时加快货物到达目的市场的速度。

gsv 验厂对进口商的好处

验证全球供应链安全，提升供应链效率

通过实施通用的标准，全球供应链安全验证(GSV)可以帮助全球进口商有效解决复杂的边境安全问题，提升供应链效率。

建立全行业适用的安全验证流程

我们的目标是为进口商及其供应商提供一个简单、易懂、有效、可行的方式，以证明其符合国际安全标准。

· 对国外供应商生产和仓库的安全程序进行验证

· 评估主要安全措施的实施状况和有效性

· 根据政府指导原则和通用的商业标准对生产商/供应商和企业的安全措施进行确认

· 为国外供应商提供安全提升培训

提升效率、降低风险、避免多重检验

全球供应链安全验证的好处在于加深企业对安全保障的理解，提升整条供应链的效率，减少风险。

查找供应链的薄弱环节，减少跨境贸易的风险

· 开发个性化的安全体系，加速货物到达目的地的时间

· 端对端供应链风险分析模式和管理解决方案

· 安全问题总结报告，并根据客户要求制定的最佳操作规范

· 可靠的先进的IT平台，为客户提供个性化的数据管理和操作

gsv 验厂对供应商的好处

通用的安全验证流程，避免多重检验，提升市场竞争力

全球供应链安全验证的目的是帮助国外生产商和出口商避免繁复的检验，在工厂和供应链中建立有效的安全体系。

供应商如何获益

GSV主要从以下两方面使生产商和其它供应商获益：

1. 1. 减少检验次数，同时满足不同进口商的要求。如果没有GSV此类的标准程序，国外工厂可能需要为了一个目的而进行多次认证，导致生产延误、效率降低、成本提高。为解决这些难题，GSV为进口商、行业协会及其成员的每家供应商工厂提供一次性的、独立的安全检验，同时所有成员都可以查看到数据结果。

备注：Intertek将对现场审核过程中获得的所有公司信息保守秘密。在无客户事先准许的情况下，不会泄露客户的任何信息。

2. 帮助供应商加强安全保障，赢得进口商的信赖，提升国际市场竞争力。

报告除了有安全评估得分之外还会显示该供应商与同行业其它供应商的对比情况，同时提供最佳操作规范建议，以帮助企业提升自身的安全操作。分数越高意味着安全状况越好，得分越高的供应商对国际进口商越有吸引力，从而更加具有市场竞争力。GSV 验厂如何运行？(GSV how to run ») GSV是一项自愿性计划。选择加入的生产商应接受现场独立的安全检验，衡量自身的安全操作是否符合CBP安全建议书的标准。

现场验证将评估生产商的安全操作，包括程序安全、实体安全、人员安全、教育和培训、门禁控制、证件查验，以及货运(如服务提供商)安全。

如果生产商的商业操作符合CBP的最低安全要求，则他们可以选择将自己的安全评估得分在GSV注册工厂目录上进行公开，使全球进口商可以查询得到。

gsv验厂审核第三方机构—Intertek

Intertek为全球客户提供货物和产品的审核、检验和认证服务，公司总部位于英国。

Intertek在超过99个国家设有531个办事处，为客户提供各类创新的市场解决方案，为世界各国政府、组织、零售商、进口商和生产商提供各类创新的市场解决方案，以保护他的利益。除提供国际安全认证服务外，I ntertek还提供一系列货物检验解决方案，确保货物的法规符合性和安全解决方案，如质量与数量检验、丢失和损坏控制检验、装货卸货的监控，以及集装箱封口的检验等。

现场服务作业指导书

现场服务作业指导书 1.安装调试前的工作 1.1通过随《发运单》交付给客户的《售后服务通知》或电话向用户询问安装调试日期。 1.2安装调试计划应根据反馈的信息作出，客户无反馈信息的，则根据设备的出厂时间估算做出。 1.3如果安装和调试是一次性完成的工程，则现场条件的确认一般只须进行"安装前的确认"一项。 1.4对于本地工程现场条件的确认一般由电话联系并确认或现场察看确认。 2.安装－－应在ABB现场服务工程师指导下进行 2.1按照相应的产品安装使用说明书，对配电室、预留孔和基础框架进行最后检查。如果使用三芯电缆，一定要准备好电缆头。 2.2拆开开关柜的包装，移进配电室并按照柜子排列图将柜子移到适当的位置。 2.3柜子的定位、拼柜及母线安装要按照产品安装使用说明书的相应条款进行。 2.4为所有的母线联接做接触电阻试验。 2.5将开关柜的接地母排接到配电室的接地母线上，确保接地系统的接地电阻满足要求。 2.6根据二次图连接所有的柜间二次小母线及联闭锁控制电缆。 2.7连接和检查所有来自用户方面的信号、控制和辅助电源电缆。 3.调试与检测 3.1按照相应的产品安装使用说明书进行柜子的最后检查。 3.2加入辅助电源。 3.3按照产品安装使用说明书完成开关柜的操作试验。 3.4进行控制、信号、指示及联闭锁功能的检查。 3.5进行远方控制、信号、指示及联闭锁功能的检查。 3.6按照用户的要求完成继电保护的整定和校验。

3.7按照设备交接试验标准完成各主要元件的高压试验及相关测试。 4.送电 4.1确认所有的功能和性能试验都已达到要求。 4.2确认所有的电缆头都已完好封闭。 4.3确任所有的工具都放在了适当的位置。 4.4确认所有的回路都有正确的标志。 4.5确认结线图被固定在配电室内的适当位置。 4.6确认已清理开关柜，没有任何无关东西剩留在柜内。 4.7确认所有的开关柜门都已可靠关上。 4.8确认所有的进线、馈线、母联柜的断路器都处在分闸状态。4.9确认所有的辅助电源都处在正常状态、 4.10进线电源送电。 4.11逐个合进线断路器并监视电源电压是否正常。 4.12进行核相，以确保不同的进线电源同相且幅值相同。 4.13合上母联柜。 4.14如果馈线柜要关合－－使客户的设备送电，应确认电缆和要送电设备都连接正确并通过了检测。 5.安全事项： 5.1对于新建工程：售后服务到达安装施工现场时，应尊重施工现场的安全规范，服从工地安全监管员的管理。5.2对于已经送了电的工程，售后服务人员到达现场后，应首先确认工作票所列明的工作内容，停电范围和安全措施后方能开始工作。并服从现场工作负责人管理。 6.验收报告和证明 6.1现场工作报告由现场服务工程师填写，应有用户或施工方代表签名，以便存档。 6.2填写设备交接证明，由现场服务工程师和用户代表签名并加盖双方公章。未解决事宜可列出，留待进一步处理。 7.用户培训、操作示范

sedex验厂准备工作知识讲解

s e d e x验厂准备工作

Sedex验厂健康、安全与卫生： 1.车间潜在危险分析程序和报告，定期更新。 2.在有效使用期的急救箱两个，放在车间固定的易接触的位置。并有相关人员的持有个人急救证书。 3.配置足够劳保用品，护目镜，防护手套，安全帽等。有劳保用品的使用培训记录，在验厂期间，每个工人都要正确使用劳保用品。 4.工厂平面图，生产流程图。 5.委任一个高级安全生产管理员，有委任状；有相关安全管理员或安全小组。 6.新员工入职安全生产培训记录，年度安全作业培训计划。 7.车间环境监控：排风扇，温度计，灭蚊灯，足够的灯光，足够的活动空间。 8.严重的安全事故的记录报告，工伤记录备案。 9.饮用水安全检测报告。 10.男女性别有单独卫生间，保持干净，有相应的关系设施。 11.职业安全体检报告（医院开具）一年一次。建筑安全： 12.建筑安全检查报告相关证书（包括厂房，宿舍，办公室），所有建筑不会对人身安全造成任何威胁。一楼不得安装防盗网，墙面整洁干净，不得有裂痕、墙面脱落。消防安全: 13.所有建筑有足够的常开的消防安全通道。 14.有当地消防安全的检验证书。 15.每个场所有足够的消防设施（消防应急灯、烟雾报警器、灭火器、自动洒水装置，消防栓等），包括车间、办公室、厨房、宿舍。 16.所有的消防设施都能够正常使用，并定期得到维护，维护记录报告。 17.所有员工每年两次消防演习，有消防演习报告。 18.每一个楼层都有消防警报，逃生路线有足够的应急指示灯。 19.有相关的消防逃生路线和计划，逃生安全示意图张贴在每个车间里面。

机器设备使用安全: 20.对每一个设备，都有相关的维护和检查记录，包括锅炉、电梯、压力容器和其他设备。电梯操作证，锅炉操作证，电工上岗证，电梯检测报告，锅炉检测报告，员工培训记录 21.对一些移动和旋转设备，要有足够的安全防护装置来保护人的安全。包括冲压设备、浇筑设备、机床、高空作业的把手等。 22.所有特种作业的人员都必须经过安全作业培训后持证上岗。 23.所有设备的电线都必须收到严格的保护。 24.在相应的场所和设备周围有安全警示标识，公式相应的安全管理制度。 25.所有电表都要有绝缘保护装置。危险材料、化学材料安全: 26.所有的危险品危化品都必须得到隔离储存，并由专门的管理人员授权管理。 27.在危化品和危险品的相关场所都有足够的安全装置（防爆灯、排风扇、盥洗设施、气压表等） 28.有MSDS（material safety data sheet），在危化品储存和使用场所有安全警示标示，有化学用品的使用和MSDS的培训记录，有化学品的详细清单。 29.只有相关人员才能接触到危险品和危化品。 30.危险品和危化品的使用人员必须经过严格的培训，并有培训记录。 31.所有危险品和危化品都有专门的一次容器（储存容器）和二次容器（使用时的运输容器）。餐厅和宿舍： 32.餐厅必须有卫生许可证，餐厅的所有工作人员必须有健康证。餐厅必须保持卫生、干净。有足够的清洁设施。 33.宿舍必须和仓库和车间分开。 34.宿舍的安全逃生通道都必须保持常开。 35.员工能自由出入宿舍。 36.每个员工在宿舍都有足够的活动空间。 37.每个宿舍保持干净，有足够的厕所和浴室还要盥洗设施供员工使用，并且距离很近。 38.有没有活动区域，例如阅读室、台球室、上网室、KTV、篮球场等。 39.厨房和宿舍有急救箱，消防设施，安全疏散示意图，逃生应急指示灯，火灾报警器。

客户验厂及其应对措施(经验之谈)

客户验厂及其应对本人两年行政管理经验整理，适合工厂行政主管。一、客户为什么要验厂 1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。 2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。 3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？二、客户验厂的一般程序 1、首次会议，要求厂负责人参加。 2、现场检查——若有需要，可能拍照；检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化

3、文件记录检查包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。 4、工人面谈要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。 5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。 6、末次会议三、客户验厂的一般方法 1、环境： 1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。 2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。

客户验厂管理规程

客户验厂管理规程 1.0 目的规范客户验厂时各相关活动的管理,实现客户满意,赢得客户。2.0 范围适用于客户验（看）厂、客人到厂及相关的第二方、第三方来厂的验证活动。 3.0职责 3.1 行政部负责迎接验厂工作的准备、接待、陪同和相关资源配置； 3.2 工程部负责验厂活动的答疑和配合； 3.3 品质部负责验厂中提出或发现问题的处置和跟进； 3.4 办公室负责相关记录、资料的整理、存档和保管。 4.0工作程序 4.1 信息接收 4.1.1 接到客方验厂信息的第一责任人，在第一时间内会知总经理，获准后及时以电传等形式通知行政部，并报告客方名称、验厂内容、目的、人数、时间及相关要求。 4.1.2 办公室或前台文员进行核准后，填写《客户验厂登记表》，并会知行政副经理，行政副经理根据客方的要求和实际需要进行策划，必要时召开管理层和相关人员会议，并及时以《联络单》的形式通知相关部门。

4.2 验厂准备 4.2.1 由办公室主任或行政部主管负责组成该项活动的工作组，依需求选择其成员，形成《工作组名单》，必要时报总经理批准或根据总经理的意见吸收相关人员参加，并准备或配置适宜的资源，确定验厂策略和目标。 4.2.2 行政副经理负责对客人到厂前各项准备工作进行督促和检查，发现问题即时处置，特殊情况请示总经理，必须在客方到厂的前一日，所有准备工作就绪。 4.2.3 各相关部门或人员（包括保安和后勤）接到通知后，按照即时规定的要求，积极配合提前做好应对程序和标准等准备工作，若遇到问题及时处置或反馈，必要时进行验厂前的全员培训。 4.3 验厂实施 4.3.1客方到厂后，在会议室召开简短会议，宾主相互介绍，根据客人来厂的目的，由陪同负责人简要介绍本厂的基本情况和主要产品的生产情况，必要时对陈列的产品标本进行观摩。 4.3.2 会议结束后，带领客人进行现场考察，进入车间前，边走边向客人介绍厂房、基础设施、外部环境等情况。 4.3.3 顺序：注塑科工模科五金科B栋装配科（成品QC）预工科（半成品QC）移印科仓库（来料QC）五金仓样板、测试和验货房A栋装配科。 4.3.4按照计划的或客方临时指定的日程安排实施，参与人员应积

客户验厂需要准备的资料

客户验厂准备资料一、质量管理基础 1.1 受控的有效的，质量手册、程序文件、客户指定的或与品质相关的作业文件，ISO9001:2008的认证证书、复印件、各部门SOP、WI。 1.2公司的程序文件及相关表单，个人认为需进行大的修订及完善，（之前可能编写时间仓促，后期也没有时间修改）为了保证程序文件的质量，建议由质管办统一编写。 1.3质量方针、质量目标 1.3.1 质量方针需在公司内部予以传达，建议在公司办公场所完善后，在较显眼区域做标语，可以将质量方针打印在一张小纸上，工卡大小的纸，让员工放在工卡里面。 1.3.2质量目标：合适的质量目标，可量化的，如客诉率、退货率、合格率、各部门的工作目标：各部门建立相应的工作目标，这个目标可按季度制定，逐步提升。（品质部很重要） 2.1公司组织架构图；品质部组织架构图；品质部职务说明书；品质部检验员考核记录；特殊（关键）品质监控点检验员上岗证；仪器校验员资格证，（需外部培训的，最好是计量院培训的）。 2.2任命一位质量代表 2.3质量相关人员职务说明书，（各部门均需完善）。 2.4检验记录，合格品的检验记录，不合格品的检验记录，及不合格品后续的处理记录，（如判退货，放行等）。免检物料清单，免检物料定义。 3.1内部审核程序，内审记录，（包括会议记录，纠正预防措施等）。 4.1纠正措施与预防措施程序。 4.2相应的纠正预防措施记录表，（可包括电子档的8D，相关改善前后的图片，改善过程的视频，改善沟通的会议记录），必要的培训记录等。 4.3定义异常关闭的条件。(可在客诉处理流程中完善) 5.1建立完善的“客户服务管理程序” 6.2员工培训管理程序 6.3 培训记录（签到表、培训教材、培训现场照片、视频等） 6.4质量检验员考核表（可有理论试卷、实操） 6.5电工证，特种车辆驾驶证，公司安防人员资格证（安全任证）二、设备与计量器具

验厂知识及应对策略

客户验厂及其应对一、客户为什么要验厂 1、竞争，使得各国供应商使出不同解数，于是发达国家、文明国家的供应商在价格竞争上处于劣势，他们把采购的目标转向了工资水平较低的东南亚各国和人口众多的中国，这也促进了国内外商家争先恐后地在这类地区设厂出货。 2、人权运动，促使客户面对各种疑问：价格低廉，是否侵犯人权而得？比如童工问题、劳改犯产品问题、超时加班问题，压低工资、克扣工资等等、许多客户往往在这些问题上受到压力，而直接影响到他们在市场上的竞争力。 3、对于客户而言，他们会问，如果你这个企业连自已所在国家的法律都不遵守，那么，谁会相信你的品质保证和货期保证呢？二、客户验厂的一般程序 1、首次会议，要求厂负责人参加。 2、现场检查——若有需要，可能拍照；检查生产工场、仓库、宿舍、饭厅、冲凉房等，凡是平面图上有的地方都去了解生产运作情况，了解现场记录、了解工人活动及其他异常变化 3、文件记录检查包括营业执照、人事资料、劳动合同、厂规厂纪、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训/会议/危险工具及设备保养/演习记录。要求栓查全部人事资料；至少一年的工时工资记录。 4、工人面谈要求由审核员挑选，选择工人来源：1。工作现场2。人事档案3。工资表（考勤表）要求管理人员回避并单独房间进行，面谈结果不向管理层透露，面谈气氛轻松、互动并保证不向厂方说姓名。 5、复印相关资料、完成审核报告，厂方人员不参加。 6、末次会议三、客户验厂的一般方法 1、环境：（1）看安全设施及标识，如通道、堆货高度、安全门数量及开启情况；消防器材检查记录，应急灯和安全出口灯的工作状态；还有，危险工具如剪、刀、锤等是否用绳拴以免掉落。（2）看大约人数，有时，审核员怀疑人数不对，会在上班时间查宿舍，吃饭时间看饭堂就餐人数，可能取员工厂证登记后返回查考勤表等文件。（3）看员工劳动防护措施，药箱情况（药品及发放记录）

FCCA验厂要求

WM工厂生产能力评估(FCCA)----验厂要求工厂质量体系 1.0 工厂的设备和环境 1.0.1在生产，修整，成品，检验，包装和装载等车间的照明充足。 1.0.2在生产，成品和包装车间，工具设备要保持干净整齐， 1.0.3工具设备等有单独的校验区域，配备校验工作台，并有适当的通风条件 1.0.4要有书面的对设备工具的有害物/发霉和潮湿的管理计划，和经常进行检查的纪录。 1.0.5不能发现有窗户破损和屋漏等情况。 1.0.6必须有检针器 1.0.7工厂必须严格执行尖锐物管理程序，防止剪刀，刀子，刀片，碎玻璃和断针等混在产品里面。（非常重要！） 1.0.8工厂有备用的电力供应设备：发电机等。 1.1 机器的校准和维护 1.1.1工厂的机器和设备适与生产沃尔玛的产品。 1.1.2工厂有定期清洁和修理机器设备的书面制度和程序 1.1.3工厂的机器设备清洁，运行状况良好。 1.1.4在机器，设备和工具上用标签标明上一次维护/校准的日期和时间表 1.1.5需要修理的机器，设备和工具等需要使用标签标明，以避免误用。 1.1.6工厂有适当，整洁的存放区域存放需修理的工具，将其摆放在有标签标明的架子上。 1.1.7工厂有机器，工具，备件和设备的相关文件和最新的详细目录。 1.1.8工厂拥有具有一定的技术水准和设备的维修组，以对机器进行必要的维修和校准。 2.0 质量管理体系 2.0.1工厂已经建立起适合他们产品和程序的质量管理体系 2.0.2.工人和检查员熟悉该质量政策和目标 2.0.3工厂有书面的客户反馈体系和书面的召回程序。 2.0.4工厂的质检人员和生产活动是相分离的。（非常重要！） 2.0.5生产管理人员和质检小组一起工作并讨论解决质量问题。 2.0.6工厂要有适当的制度和程序控制物理上的，化学上的和生物学上的玷污和污染，以避免损坏产品，危及工作人员的健康。 2.0.7工厂要对化学品，原料和设备和工具的使用进行风险评估，确认其是否具有风险。 3.0 来料控制 3.0.1熟练的执行原料先进先出制度。 3.0.2工厂有对进厂的各种原辅料进行质量检查的程序 3.0.3原料的进出受到监控并有书面纪录。 3.0. 4.工厂有所购原料的详细资料。 3.0.5.工厂有书面的程序和参考样品，以确保购入的原材料符合规格和说明。 3.0.6工厂要有对原料的隔离制度，以避免被不合格品意外玷污。（非常重要！！） 3.0.7.工厂需要将质量合格的产品同不合格的产品隔离，识别并替换不一致的产品或原料。 3.0.8工具设备的存放区域必须有充足的照明，良好的通风条件和干净整洁的环境。 3.0.9将原辅料适当的堆叠，用标签标明以进行辨别，并且必须离开地面（不能直接堆在地上） 3.0.10化学品和维护机器的物质必须清楚的标明并适当的进行存放，以避免玷污其他产品。（非常重要！！）3.0.11 和染色有关的原辅料，例如面料，真皮，合成PU/PVC, 必须按批号存放。

欧美客户验厂流程(新手入门)

欧美客户验厂流程 ◎看厂流程基本如下 1—管理层访问; 2—查看工厂硬件设备，即生产线和工厂设施(包括仓库，车间，食堂，如工厂有其它设施如宿舍，医疗室等也要看) 3—查看工厂文件资料，包括：人事档案、劳动合同、工厂规章制度、政策及其记录的档案、考勤资料和工资数据等; 4—员工访谈。 ■在具体来说吧：Unannounced Factory Audit consists of 7 parts突击验厂包含以下7道流程: 1. Opening Meeting- Auditor will explain the intention of visit and the audit process. 开始会议，也即管理层访问-审验员解释验厂目的及验厂程序 2. Factory tour - General Walkthrough of the factory and dorms(if applicable) 工厂走览- 对于厂区及宿舍等进行一般性走查 3. Employee interviews - C onfidential, conducted one-to-one of in small groups. 雇员面谈- 秘密的, 一对一或分小组进行面谈 4. Factory management interview-Review hiring process, factory rules, work schedu les, and other procedures used by factory management. 工厂管理层面谈及工厂文件检查- 评估雇佣程序, 工厂规章制度, 工作计划, 以及工厂管理的其它文件和程序. 其中还包括原产国审验-检查生产记录和运输记录. Also include Country of origin review- Review production records and shipping records.

客户沟通作业指导书

客户沟通作业指导书编制日期审核日期批准日期修订记录

1.目的规范与客户的沟通渠道和方式，加强主动沟通，了解服务现状，发掘客户需求，与客户形成良好互动，赢得客户的持续认可。 2.范围适用于各类客户沟通的过程指导 3.方法与过程控制 3.1 沟通渠道 3.1.1 交付前物业见面会 3.1.2 客户乔迁问候 3.1.3 日常客户访谈及关怀 3.1.4 怪服务公告及展示 3.1.5 客户满意度调查 3.1.6 社区文化奋舌动 3.1.7 了业委会沟通 3.2 沟通方式 3.2.1 交付前物业见面会 3.2.1.1 新项目首次交付前应组织一次物业见面会，形式可由物业单独举办。也可结合地产开放日、预看房等活动一并进行。 3.2.1.2 服务中心制定物业见面会活动方案，方案内容包括活动时间、地点、形式、流程、各类资料及物品准备、费用预算、突发情况预估及处理办法、人员安排及实施计划等(方案格式不限)，报分管领导审批后邀请客户并组织实施。 3.2.1.3 物业见面会的活动内容包括(可选):物业服务简介与服务团队展示、服务资源展示、文明宣传与日常生活注意事项、装修管理要求及注意事项、客户需求及意见收集等。 3.2.1.4 物业见面会结束后形成活动总结(总结格式不限)，分享活动经验，汇总分析客户需求及意见，报分管领导审批后指导今后日常管理服务工作开展。 3.2.1.5 滚动开发项目除首次交付，可采用多种灵活方式问新客户展示宣传物业服务。 3.2.2 客户乔迁问候 3.2.2.1 客户乔迁一个月内，物业服务人员向客户表示恭贺〔上门或电话)，收集、核对客户信息与需求，留下与客户的沟通方式，并在管控系统内进行记录、更新与维护。 3.2.3 日常客户访谈及关怀

CTPAT基础知识大全

C-T P A T基础知识大全一概论什么是C-TPAT认证 C-TPAT是美国国土安全部海关边境保护局(即US Customs and Border protection, 简称”CBP” ). 在9.11事件发生后所倡议成立的自愿性计划. 在于2002年4月16日正式实施. C-TPAT全名为: Customs-Trade partnership Against Terrorism. 即[ 海关—商贸反恐怖联盟]. 透过C-TPAT的安全建议, CBP希望能与相关业界合作建立供应链安全管理系统, 以确保供应链从起点到终点的运输安全\ 信息安全及货况的流通, 从而阻止恐怖分子的渗入. C-TPAT带来了什么影响. 1.供应商面对更严谨的监察首先, 本地厂商/供货商作为美国进口商的业务伙伴, 将会面对美国进口商更高的安全程序要求及更严谨的监察, 自2005年3月25日起, CBP已进一步收紧了对其美国进口商成员的安全要求, 其中包括规定进口商须订立书面和可核实的程序以挑选合作伙伴, 包括制造商, 产品供货商和卖家, 进口商也须具备文件证明整个供应链内的商业伙伴均已达到C-TPAT的安全标准( 或外国海关当局实施的同等供应链保安计划的标准). 2.服务竟争区别因素作为C-TPAT 的成员, 不论是进口商或运载商等, 都能籍此令他们的货物和服务在竟争对手中区别出来. 对于非C-TPAT 的成员来说, (例如外地制造厂商和货运经营者等), 也面临一定的市场压力而考虑邀请第三方认证机构审查他们的保安程序. 发出类似ISO 9000的证书, 向外界显示他们已遵循相关的供应链安全指引. 3.供应链安全已成为全球采购的一部分进口商/ 国家(不限于美国, 也不论是否C-TPAT), 对供应链安全的关切将会令安全考虑成为采购要求中的一部分. 进口商会透过订单\ 证书\ 行为守则\ 经销商手册等, 将安全责任加于制造厂商身上. 二C-TPAT 供应链安全管理 1.供应链安全管理 9.11事件发生至今已有近四年的时间，供应链的安全管理仍是一大课题。根据《The Journal of Commerce》与Unisys 在2004年末进行的一次调查，负责管理全球供应链的专家担心全球商业仍然容易受到潜在的、非常严重的破坏，而最薄弱的安全漏洞发生在装货地点或前往港口的路上。除恐布袭击外，货物盗窃及其它相关罪行所带来的商业及经济损失亦不容忽视---平均每年全球货物被窃的直接成本高达300亿美元，若再加上调查费用、保险费用，及其它间接成本，损失的金额可再增一倍。

验厂基本流程

v1.0 可编辑可修改验厂基本流程包括：首次会议、现场检查、文件审核、工人面谈以及管理者代表面谈、末次会议六个环节。一：首次会议审核员进入工厂后，首先要召开一次简短的会议。首次会议需要工厂厂长以及负责生产、人事、工资和安全方面的主管和经理参加，如果有可能还会邀请工会代表参加。首次会议的目的在于了解工厂的基本情况，例如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂的目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的问题等。二：现场检查会议以后，审核员根据分工进行现场检查。现场检查的范围包括生产车间、仓库、宿舍、厕所、门卫及医务室等，主要关注工厂童工有无强迫劳动、安全、消防及环保状况，以及工厂生产运作情况。有些客户验厂时，还要拍照存档。审核员一般会在工人就餐时问检查工人食堂，在工人午休时间检查工人宿舍，以了解更多真实的情况。三：文件审核客户验厂的重点。重要的文件记录包括工厂简介、营业执照、员工守则、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、安全检查和演习记录等。一般客户都要检查全部的人事资料，至少一年内的工时及工资记录。审核员通过核算工时工资的记录的完整性和正确性，确定工资福利是否符合法律要求。文件审核还可以作为评估一个工厂的整体管理水平的依据。四：工人面谈工人面谈是大多数客户验厂的必经程序，往往要求将工人面谈安排在工厂外或者非工作时间进行。工人面谈是审核员和工人代表单独谈话，旨在了解工人的看法和体会，了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结果更加真实和完整。工人面谈一般以小组或者一对一的形式进行，不邀请工厂管理者参加。工人代表一般由审核员亲自挑选，而不是由工厂指派。附面谈问卷五：管理者代表面谈在整个验厂过程中，工厂管理者代表都应配合审核员进行，审核员会随时就有关问题向管理者代表咨询和核实，以便了解工厂的运作情况。有时，审核员还会安排与管理者代表进行单独面谈，确认工厂的政策和看法。六：末次会议客户验厂的最后一个程序是末次会议，也有少数客户不安排末次会议。在末次会议前，审核员汇总审核过程中收集的资料，整理出一份审核结果。末次会议主要是向工厂代表通报审核结果，指出不合格项及法规、标准要求，回答厂方提出的疑问。 1

外贸加工厂客户验厂作业指导书

外贸加工厂客户验厂作业指导书1. 目的﹕规范工厂的操作﹐满足各客户验厂要求﹐特制定此要求。 2. 范围﹕适用于所有的客户验厂和验厂方全体人员。 3. 职责﹕ 经理﹕负责有关验厂人员的接待。组长﹕负责验厂工作的统筹﹑组织和督导。组员﹕负责本部门的日常工作和配合验厂前检查。稽核员﹕负责验厂前各部门工作完成情况检查和督导。 4. 验厂人员组织架构图 5. 作业内容﹕ 5.1经理接客户验厂通知后及时通知验厂组长﹐并在验厂时间段做好相关的接待工作。 5.2验厂组长及时组织各相关验厂人员传达相关的验厂要求和时间。 5.3组员按客户规定要求完成本部门的工作﹐在验厂前一周将资料交稽核员检查。 5.4稽核员根据客户验厂要求对各组员的部门工作完成情况进行检查﹐如有不符合项各组员必须在规定时间内整改完成﹐不得有任何理由进行搪塞。 5.5组员工作分工内容﹕ 5.5.1人事部门 5.5.1.1招聘

5.5.1.1.1核实当地劳动法规定的最低就业年龄﹐并提供当地政府最低年龄证明文件﹐招聘时不得有歧视和童工现象﹐但需对进厂人员背景调查﹐进厂后统一进行一级培训包括安全﹑厂纪﹑厂规等﹐各用人部门需进行部门的工种操作和安全培训。． 5.5.1.1.2如有未成年工须到劳动部门进行未年工登记并做好入厂前体检。 5.5.1.1.3新进人员进厂之后建立个人档案及时保存工人的年龄证明文件，工作证，出生证明或医生证明的副本﹐数据如有过期应及时更新。 5.5.1.2劳动合同和工人保险 5.5.1.2.1人事部门定期核实当地劳动法关于劳动合同的规定。并复查合同上的工资和日期﹐复查政府更新合同的政策﹐复查不同合同期限的试用期﹐如合同期潢须及时到劳动部门重新办理劳动合同。 5.5.1.2.2定期办理医疗﹑工伤﹑养老﹑生育﹑失业保险﹐符合劳动部门的规定并提供劳动部门有关规定的批文。 5.5.1.3工时﹑工资﹑考勤 5.5.1.3.1人事部门提供当地政府最低工资批文﹐合同当中也应满足政府批文要求。 5.5.1.3.2工时﹑工资和考勤记录应符合客户验厂和劳动法的要求﹐对考勤表﹑工卡每月定期检查﹐不得有打卡错误或不打卡现象﹐如有不符合时应及时纠正﹐工时﹑工资﹑考勤表应和财务﹑生产部门的数据相符合﹐如有不符合现象﹐各部门重新核查﹐各部门书记员及时配合人事部门工作。

欧美客户验厂细则

公司基本情况一、公司基本情况 1、名称: xx（xx）制衣有限公司 2、地址: xxxxxxxxxxxx 3、电话：xxxxxxxxx 4、传真：86-7xx-xxxx 5、E-MAIL地址： 6、公司成立时间：xx年xx月xx日 7、是否有登记执照？（必要时请复印）有□ 无□ 8、是否有自营进出口权？有□无□ 二、司保障人权、遵守法律的状况政策法规 10、新版本的地方/国家劳动法例书有□无□ 11、最新版本的地方/国家健康卫生及工业安全条例有□无□ 12、最新版本的地方/国家环保法规书有 □无□ 15、13、止强迫性劳动；禁止雇佣童工；是□ 否□ 14、按国家法律或地方法规规定付给员工工资，并高于最低生活保障。是□否□ 工时工资 16、三个月所有员工的工资记录有□无□

17、近三个月所有员工的工卡记录有□无□ 18、所有员的人事记录(包含相片及身份证复印件) 有□无□ 19、职工最小年龄是多大？ ____________岁 20、职工的最低工资是多少？ _____________元 21、每周/每天的工作时间是多少？ _________ 天/每周 _________小时/每天三、工作场所的安全防范与卫生健康 22、供电，供水是否有困难？是□否□ 23、工厂有无用电保护？车间内的温、湿度可否进行调节? 有□无□可调□ 不可调□ 24、有效的消防设备及逃生防护设备是 □否□ 25、有紧急疏散指示灯及应急照明灯的？是□否□ 26、是否安全存放易燃易爆品？是□否□ 27、最近一年期限内由消防部门颁发的消防审核登书或检查意见书有□无□ 28、是否每五千平方英尺最少有3名标准培训灭火人员,且有名单及有效登证书吗? 是□否□ 29、过往六个月的内的走火警演习记录(最好有照片提供) 有□无□ 30、工厂每层楼两端是否都各有一不上锁的紧急逃生出口是□否□ 31、是否按每100人中至少要有2人应接受急救训练?且附有名单及有效的证书? 是□否□ 32、全部灭火器必须未过有效期,且将会检查至少3个减火器,抽看是否在有效期内? 是□否□ 33、是否所有走通道保持畅通未未受阻塞？（所有通道应保持最少两英尺之宽度）是□否□

客户验厂资料(翻译版)

NOTE: We understand that all measures may not be appropriate for the factory because of the company’s size and structure. Ho wever, the company should strive

NOTE: Some questions may not apply in whole or in part to your facility. In these cases, please do not leave the question blank. Instead, state “Not Applicable” (“N/A”) in the “Brief Description or Procedure” field. Please provide a brief explanation. Any changes need to reported to Ping, inc. immediately. 注意：一些问题可能没有全部应用或部分应用于你们工厂。这些问题中，请不要留空，在“简要描述”中用“无应用”（“N/A”）填写。请提供简要解释。任何的修改需要立即告知PING。 NOTE: We understand that all measures may not be appropriate for the factory because of the company’s size and structure. Ho wever, the company should strive

验厂要求

ICTI验厂要求包括哪些: ICTI认证审核程序 ICTI评定遵行情况时，须按照下列程序进行：－－核实当地法律－－进行实地考查－－与工人面谈（1）ICTI童工 a）核实当地法律 b）查阅工厂的政策文件和程序文件 c）随机抽查工人身分证明文件 d）查阅年龄可疑年轻工人的从事记录 e）同年龄可疑工人面谈 f）查验其他有关证据（2）ICTI囚工/强迫劳工（i）囚工 a）核实当地法律 b）核实工厂的政策文件和程序文件）进行突击查访 d）检查分包商名单 e）查验其他证据（ii）强迫劳工 a）核实当地法律 b）同工人面谈 c）核查工本的政策文件和程序文件 d）查阅自愿加班记录 e）查验其他证据（3）ICTI工作时数 a）查阅工厂的政策文件和程序文件 b）核实当地法律 c）随机抽查出勤卡上的上下班时间记录，并同工资发放记录比较d）同工人面谈 e）查验任何其他证据

（4）ICTI工次与补偿 f）查阅工厂的政策文件和程序文件（例如保险、医疗、住宿等等）g）核实当地法律 h）查阅工资发放记录 i）同工人面谈 j）查验任何其他证据（5）ICTI歧视 a）进行实地查视 b）核实当地法律 c）查验其他证据（6）ICTI工作条件 a）进行实地查视 b）同工人面谈 c）查阅工厂的政策文件和程序文件 d）查阅当地法律 e）查阅伤病记录 f）查验其他证据（7）ICTI工业安全 a）核实当地法律 b）查阅工厂的政策文件和程序文件 c）进行实地查视 d）查阅工厂意外事故记录 e）参考《国际玩具协会防火及应急准备手册》 f）查验其他证据

ICTI商业行为守则_审核清单 1a 公司总览公司名称：（请用英文和当地语文填写）卖方名称：（请用英文和当地语文填写）地址：（请用英文和当地语文填写）电话：传真：负责《国际玩具业协会商业行为守则》的高级管理层代表：地址：电话：传真：电邮：主线产品（请举例）：北美工业分类制度（NAICS）商业代表： 1b 公司组织请夹附组织总表。 1c 雇员人数请注明各部门的估计雇员人数 1d 操用语言请注明雇员所操用的基本语言

企业社会责任验厂的基础知识和实务操作训练

企业社会责任验厂的基础知识和实务操作训练课程描述：越来越多的服装、制鞋、玩具、文具、五金、百货等欧美客户，会要求他的供应商通过客户行为守则的评审或要通过SA8000的认证。诸如沃尔玛、迪士尼、麦当劳、通用、雅芳、NIKE、ADIDASS……等国际知名品牌的供应商要通过其各自的人权验厂工厂审核，作为工厂要接受着来自不同客户的工厂审核，又不得不花费大量的人力、物力和财力用于守则的实施。重复的审核与重复的资源浪费。培训目的：通过培训撑握客户人权验厂审核的方法，建立人权验厂评审体系使企业有效实施社会责任守则。培训对象：总经理、厂长、人力资源经理、企业部管理人员、企业社会责任专员培训方式：理论授课、案例分析培训时间：1天培训纲要：第一部份客户人权验厂评审概述 1、人权验厂评审的原因、目的 2、人权验厂审核的现状分析及未来的动向 3、审核方法和步骤 4、审核的依据 5、通过多种渠道实现审核 6、SA8000、WRAP、ETI、BSCI常见标准简介第二部份审核时关注的焦点 1. 童工 2. 强迫性劳动 3. 健康与安全 4. 组织工会的自由与集体谈判的权利 5. 歧视 6. 惩戒性措施 7. 工作时间 8. 薪酬 9、C-TPAT(海关及商贸联合反恐计划) 10、环境审核要求第三部份人事管理操作实务 1、员工招聘 2、劳动合同签订 3、童工及未成年工的管理 4、员工档案管理 5、人员培训第四部份健康安全实务 1、建筑物安全 2、特种设备管理

3、消防安全 4、化学品安全 5、卫生急救 6、劳动防护 7、其他第五部份工作时间与工资报酬操作实务 1、各种工时制的选择与适用 2、考勤记录方式 3、工资表格设定 4、工资计算方法 5、工资制的选择与适用 6、工资支付第六部份C-TPAT(海关及商贸联合反恐计划)操作实务 1、程序安全 2、实体安全 3、人事安全 4、教育培训 5、出入管制 6、船运安全 7、运输安全第七部份综合事项操作实务 1、强迫劳动 2、组织工会的自由与集体谈判的权利 3、歧视 4、惩戒性措施第八部份案例分析和评审情景模拟讲师介绍：江老师上海轨迹企业管理咨询有限公司总经理兼CSR首席顾问师，TUV及飞利浦公司特聘讲师,毕业于厦门大学法律系，现就读于南开大学EMBA。早年先后担任过外资企业人力资源和法务等部门经理，98-2000年曾在律师事务所执业，2001年进入咨询行业，主要从事人力资源及法律咨询，2003年开始从事社会责任咨询，精通各种社会责任标准和相关的法律的运用，为300多家大中型企业提供过社会责任的咨询与培训，有着丰富的社会责任咨询经验。服务过企业有波司登、南益集团、晨风服装、华鼎集团、黑牡丹集团、华利达服装集团、乔顿服饰、东华集团、南京华瑞、芬莉集团、江镇丝绸时装、飞利浦、尚德太阳能、飞亚照明、西门子（苏州）、富士康力诺太阳能等。

客户验厂的目的和意义

客户验厂的目的和意义欧美采购商就要求对订单生产企业进行必要的评估，这就是所谓的验厂。验厂又叫工厂审核，俗称查厂，简单地理解就是检查工厂。一般分为人权验厂（社会责任验厂）、品质验厂（质量技术验厂）、反恐验厂（供应链安全验厂）等。欧美外商希望供应商在质量、社会责任（人权）、反恐等方面的管理体系达到一定的要求，因此在下订单之前会自己或者委托第三方公证行检查工厂状况，在确认工厂没有大的、严重的问题存在后，才能够将工厂纳入为到合格供应商名单，才会下订单并长期合作。对于外商来说，验厂主要目的是保护其公司品牌形象。外商距离中国都很远，若合约工厂产品或管理出现问题，解决就很棘手。因此，为了减少这些不必要的麻烦，优化供应链管理，外商在进行采购前都会实施验厂，对合约工厂进行全面的评估，待合约工厂各方面都合格之后再下订单。通过验厂能有效地监督合约工厂的劳工、质量等问题，有利于保护和提升企业品牌的价值，避免公司声誉遭受损失。而且，欧美等发达国家通过法律、行政和投资贸易等手段，鼓励跨国公司监督国外工厂遵守劳工标准，制裁违反劳工标准的工厂。那么，工厂为什么一定要接受欧美客户的验厂呢？一般来说，企业通过欧美客户验厂具有以下几个好处：通过验厂最直接的好处就是得到订单。这是欧美客户供应商管理的关键条件，只有通过他们的验厂，才能有资格成为他们的供应商。只有得到国际买家的认可，工厂才能获得与更多欧美客户做生意的机会。一般来说，如果不能通过验厂审核，会有非常严重的后果，那就是取消已签订单，冻结现有大货订单，甚至列入黑名单并终止合作关系。因此，工厂要想获得更多的生产订单，就一定要做好验厂这门功课。这是中国制造企业稳固与国际采购商的合作，拓宽国外市场，为长期发展奠定的坚实基础。通过验厂获得竞争优势，能强化公司的品牌形象。在国际贸易中，竞争的形势非常严峻的。现在跨国集团，都是面向全球选择供应商的。单单在中国，渴望成为他们商品供应商的工厂也是成千上万，可谓竞争激烈。只有通过其验厂，才能有资格成为供应商。作为国际买家的产品制造商，工厂必须服从客户的验厂

2017年最新ISO9001-2015质量管理体系质量手册(含客户验厂文件)

XXX有限公司 XXX LTD 质量手册 Quality Manual (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) QM-01 版本： A 修改码：0 编制：审核：批准： 2017年09月05日发布 2017年09月05日实施

0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客要求，提高公司信誉和产品竞争能力，使质量管理与国际惯例接轨，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。该体系符合GB/T19001－2015 idt ISO9001：2015标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。根据公司发展和管理提升的需要，结合2015版标准转换，经领导层决策，对现版文件换版，发布了A版《质量手册》。《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。从2017年XX月XX日起实施。特批准发布！总经理: 2017年XX月XX日

0.2任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的管理，特任命先生为本组织的管理者代表。管理者代表的职责是： a）确保质量管理体系符合标准的要求； b）确保各过程获得其预期输出； c）报告质量管理体系的绩效及其改进机会，特别向最高管理者报告； d）确保在整个组织推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。总经理： 2017年X月X日 0.3质量方针和质量目标的声明我公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理者