测试组日常工作规范
测试组日常工作规范
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目录
1. 目的/方针 (2)
2. 工作范围 (3)
3. 工作职责 (3)
4. 主要流程图 (4)
5. 主要活动 (4)
5.1. 测试策划阶段 (4)
5.2. 模块/集成测试阶段 (5)
5.3. 确认测试阶段 (6)
5.4. 验收测试阶段 (7)
5.5. 性能测试阶段 (7)
6. 考核指标 (8)
7. 奖惩措施 (9)
7.1.加分指标 (9)
7.2.扣分指标 (9)
8. 模板 (10)
1.目的/方针
通过规范公司测试流程，确保测试工作的规范性和有效性，以验证软件产品的质量满足用户的需求。
测试作为质量控制的一种有效手段，运行测试用例找出软件中潜在的各种缺陷，通过协助开发人员
修正缺陷来提高软件质量，回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患和降低质量成本。通过测试管理为产品与过程改进提供可靠的数据分析，起到缺陷预防的作用。
本过程的方针：
●实施测试策划活动
●根据测试策划所规定的要求编写测试需求与用例，实施相关的测试活动
●管理测试活动中发现的产品缺陷
2.工作范围
测试人员在软件开发过程中的任务：
1)参与评估软件需求，编写测试需求
2)根据用户需求，编写软件测试用例
3)在开发员完成单元测试后，进行模块测试，以期尽早发现bug。
4)根据软件测试用例，执行集成测试，寻找尽可能多的bug
5)对bug进行追踪与分析，保证bug及时得到修复
6)对软件性能进行衡量，并进行测试总结，提交软件测试报告书.
3.工作职责
4.主要流程图
图TTS000-1: 测试过程示意图
根据公司的开发模式以及人员情况，目前测试部门将测试工作分为下面4个阶段进行：
模块_集成测试阶段
确认测试阶段
缺陷管理阶段
验收测试阶段
5.主要活动
5.1. 测试策划阶段
5.2. 模块/集成测试阶段
模块/集成测试是在单元测试之后，验证所有开发模块能够在测试环境下满足设计要求。主要完成：?对模块和子系统的连接进行测试，确保各程序模块之间无错误连接；
?验证整个软件系统或子系统的输入/输出处理是否达到设计要求；
?验证软件系统或子系统正常处理能力和异常处理能力；
?验证是否达到产品需求，是否遵循系统设计。
测试人员职责：
5.3. 确认测试阶段
通过确认测试模拟用户真实环境，验证软件的功能和性能是否满足《软件需求规格说明书》的要求。确认测试包括：系统测试和发布测试。
备注：以上产生的文档一经成文，经相关人员审核后，发送给测试经理批准通过。
5.4. 验收测试阶段
详细规定在产品发布后，由项目实施部门组织或配合客户进行验收测试的过程，确认发布的产品满足用户需求。验收测试是在客户环境或模拟客户环境下验证软件的功能和性能。
测试人员职责：
备注：以上产生的文档一经成文，经相关人员审核后，发送给测试经理、抄送测试部经理助理，批准通过。
5.5. 性能测试阶段
检查软件的平均响应时间或者吞吐量是否符合指定的标准。
6.考核指标
7.奖惩措施
为调动组内员工的工作积极性，组内特设立月度绩效工资，将以上考核指标作为绩效工资的评定标准。其中附加指标分将对表现突出或较差的员工进行（0，15）区间加减。
7.1.加分指标
1.工作认真负责，在测试项目中有优异表现。
2.发布的Q/A具有针对性、实质性。
3.提出建设性意见，并被公司采纳实施。
?提出的意见直接被公司采纳并实施的；
?提出的意见对公司的管理有很大的启迪作用，经修改后实施的；
?提出的意见对公司没有直接帮助，但有一定的建设性。
4.用户培训满意度在80分以上。
5.配合项目组加班加点，超额完成任务。
6.其他对公司有特殊贡献的表现（对公司的市场、产品改进、核心技术、关键问题解决等）。
7.2.扣分指标
1.不按工作流程执行工作或提交文档的。
2.用户培训满意度在60分以下。
3.其他由于工作疏忽导致重大责任事故（对公司的市场、业务、产品质量、公司信誉和形象造成不良
影响或一定损失）。
8.模板
Q/A反馈表
(完整版)项目测试规范
项目测试规范 编 制 ： 审 核 ： 批 准 ： 文 件 编 号 : 版 本 号 : v1.0 秘 密 等 级 ：普通级 发 出 部 门 : 颁 发 日 期 : 年 月 日 发 送 至 ： 抄 送 ： 总 页 数 ： 页 附 件 ： 主 题 词 ：
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目录 1编写目的 (4) 2测试团队构成 (4) 2.1职责 (4) 2.2角色划分 (4) 3工作流程及规范 (5) 3.1计划与设计阶段 (5) 3.1.1成立测试团队 (5) 3.1.2测试预通知 (5) 3.1.3召开测试启动会议 (5) 3.1.4编写测试计划文档 (6) 3.1.5设计测试用例 (6) 3.2实施测试阶段 (7) 3.2.1实施测试用例 (7) 3.2.2提交报告 (7) 3.2.3回归测试 (8) 3.3总结阶段 (8) 3.3.1编写测试报告 (8) 3.3.2测试工作总结 (9) 3.3.3测试验收 (9) 3.3.4测试归档 (10) 3.4缺陷跟踪 (10) 4缺陷类型定义 (11) 5测试标准 (12) 6争议处理 (12) 7标准文档 (12)
1编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2测试团队构成 2.1职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： ?在项目的前景、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 ?编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。 ?编写覆盖率高的测试用例。 ?针对测试需求进行相关测试技术的研究。 ?认真仔细地实施测试工作，并提交测试报告供项目组参考。 ?进行缺陷跟踪与分析。 2.2角色划分 在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。
产品部工作规范及流程图
产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项： 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪
原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品：使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通：对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后，将前端文件（HTML），原型（Axure RP），开发需求文档（PRD）等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程（参照产品测试规） 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试，测试人员给出总结报告，对该产品能否
测试部测试流程规范
测试部测试流程规范 目录 1目的 测试工作流程是开展测试工作的基础，本规范对测试流程中的关键环节点进行约定，明确测试时必需进行的工作项，所有的测试任务必须按照本规范的要求进行。 2规范的适用范围 测试部门执行的所有测试任务
3基本测试流程 PC/APP流程区别不在此处体现 4流程关键环节点说明 4.1测试准备 1.测试任务负责人在接受到测试任务后，必须对需求进行分析，完成测试需求的整理，评估工时与人员分工，制定测试策略，明确测试方法、测试范围。 2.根据项目级别（B级以上项目）需要有用例评审环节，避免在重要功能模块上与产品、开发产生歧义，降低项目在验收阶段需要返工的风险。 4.2准入测试 必须对开发提交的开发结果进行可测试性验证，准入测试结果需要告知任务相关人（测试主管、开发、产品经理、其他相关人员） 注：准入测试标准可以在测试需求分析阶段得出，经与任务相关人员共识后作为工作任务提交测试的标准； 4.3测试执行 必须按照共识的测试方法和测试范围对系统功能进行测试，测试完成后需要通知相关人员。 APP端测试执行阶段需要按照更加严格规范的checklist完成各环节测试。
4.4回归测试 系统测试完成且Bug得到解决后，必须对测试范围内的功能点和系统测试期间发现的Bug进行回归测试，保证没有遗漏或重新开放的Bug。测试完成后需要通知相关人员。补充：根据项目的排期情况UI验收并非强制需要在回归阶段执行，在系统相对稳定后即可通知UI人员对系统或app的UI设计进行验收测试，并要求UI人员提供测试报告。
4.5上线验证测试 生产环境部署上线包后，需通知相关产品构造线上数据，必须在生产环境对上线内容以及上线可能影响的内容进行测试，保证上线内容正确。测试完成后需要通知任务相关人员。
测试部门规划
测试部门规划与管理 1.引言 1.1测试部门现状 通过几天在公司的学习，观察，了解到我们公司现阶段的测试组的情况如下： 1）测试流程不规范； 2）测试文档不健全； 3）测试文档也没有控制和管理； 4）测试人员不参与需求分析； 5）被测软件没有版本控制； 6）测试部门人员多为行业的新人。 1.2编写规划目的 根据测试部门现状，以及公司领导对测试部们的重视与期望，该文档明确定义了测试部门岗位职能、测试流程、测试文档规范、日常项目工作、部门考评机制以及测试部门人员技能与业务的培训等方面，同时该文档将作为测试部门发展的一个指导，在后期的工作实践中由测试部门成员不断地改进优化，使得测试部门能够更好与其他部门成员做好产品的质量控制。 2.测试部门规划 2.1团队建设 1）岗位职能与技能：参考质量管理流程，测试人员分5各岗位,具体职能如下： a.测试部门经理：负责测试部门发展规划、协调测试部门资源配合公司各个项目的测试工作、 组织培养测试部门人员的技能和业务培训，指导测试人员技能提升与职业发展。 b.配置管理员：负责公司各个产品的软件版本控制，包括代码版本和文版本以及相关变更控 制，在项目的不同阶段输出相关的配置文档，如：配置管理计划、配置审计报告等 c.测试组负责人：负责项目测试环境搭建和bug管理库的维护、同时负责协调测试组所有事 宜，包括与开发、需求、设计人员的沟通，分配任务并指导团队测试人员做系统测试，在 项目的不同环节阶段输出相关的项目文档，如：测试计划、测试报告以及部分测试用例的 编写。 d.性能测试工程师：负责项目的性能测试工作，输出文档：性能测试计划、性能测试用例、 性能测试报告等。 e.功能测试工程师：负责项目的功能测试和流程测试，提出bug到bug管理库。输出文档： 功能测试用例、功能测试报告。 根据公司现状，测试部门目前暂时定位为：测试部门经理、测试组负责人、功能测试功能师3各岗位。配置管理的工作与项目人员沟通，配备专人参与，要求测试人员也要从中学习， 性能测试工程师工作由测试团队人员共同来做，必要时测试经理参与。 2）测试人员技能要求：测试岗位不同技能要求的程度也会有所不同，测试团队的成员应该对现市场上比较流行的各种测试软件都应有简单的了解，对于公司部门内部使用的测试工具能够灵活运用。以下测试技能和工具需要部门人员能够掌握到一定的程度： a.测试部目前选择testdirector做为部门的bug管理工具：要求测试部人员对于从测试需求 到bug列表管理的功能熟练使用，并能够做测试报告总结。对于测试组负责人和配置管理 员除了功能使用外系统管理员的常用功能使用熟练。对于市场上流行的Bugzilla、bugfree、 QC、mantis等都能够有一定的认识。 b.测试部门目前需要LoadRunner作为性能测试工具，性能测试人员能够熟练使用该工具，利 用该工具能够分析到系统的瓶颈提高系统的性能。对于测试团队的其他成员要求，了解 LoadRunner的工作原理，脚本处理中能够做到参数化和关联，针对测试结果做简单的分析。 对于市场上流行的自动化测试工具有了解。
测试流程及规范
测试流程及规范标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
1目的 侧重测试工作流程及规范的控制，明确产品研发的各阶段测试组应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 本规范作为所有测试组成员工作前必须掌握的工作规范，也供给其它部门其它组查阅参考，以便于组间的协调沟通，更好的合作完成产品的研发工作。 2概念与术语 在整个产品的研发过程中，测试类型按照先后顺序主要分为：单元测试、集成测试、系统测试及产品确认，整个过程如下面的W模型所示： 公司研发流程的实际情况，此测试也可由设计研发人员执行。 2）集成测试是验证模块间接口及匹配关系，测试依据主要为概要设计。一般采用自底向上或自顶向下的模块集成方法，逐步集成。在此环节中测试组还负责验收研发人员提供的转测试的材料，如果材料不完备，测试组可以拒绝接收。
3）系统测试是对系统的一系列的整体、有效性、可靠性的测试，测试依据主要为设计规格及产品需求规格。目的是确认产品与设计规格、需求、行业标准及公司标准的符合性，同时还要确认性能和系统的稳定性，与之前的集成测试应遵循“相同的被测对象不要做两遍相同的测试”的基本原则。 4）除单元测试、集成测试和系统测试之外，还应有“产品确认”环节，即在客户环境中或模拟客户环境测试与验证产品，在有限的试用客户中或模拟客户环境中发现产品问题并加以妥善处理，保证产品质量，提高客户满意度。确认与实验室内部测试的区别在于：实验室内部测试要尽可能多做，多发现问题；确认要在达到质量目标的情况下尽可能少做；两者要在质量和成本之间权衡、综合考虑。 5）TD：全称Mercury TestDirector，一种测试管理工具。 6）黑盒测试：黑盒测试也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是否都能正常使用。在测试中，把程序看作一个不能打开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规定正常使用，程序是否能适当地接收输入数据而产生正确的输出信息。黑盒测试着眼于程序外部结构，不考虑内部逻辑结构，主要针对软件界面和软件功能进行测试。黑盒测试是以用户的角度，从输入数据与输出数据的对应关系出发进行测试的。 3职责 组建测试小组 协调测试小组内外部的沟通
测试部测试流程规范
测试部测试流程规范V1.2
目录 1目的 (3) 规范的适用范围2 (3) 基本测试流程 (33) 流程关键环节点说明 (44) 测试准备4.1 (4) 准入测试4.2 (5) 测试执行........................................................................................................................ 54.3 回归测试........................................................................................................................ 64.4 上线验证测试.4.5 (6) 1目的 测试工作流程是开展测试工作的基础，本规范对测试流程中的关键环节点进行约定，明确测试时必需进行的工作项，所有的测试任务必须按照本规范的要求进行。2规范的适用范围 测试部门执行的所有测试任务 3基本测试流程 流程区别不在此处体现PC/APP．
4流程关键环节点说明 4.1测试准备 1.测试任务负责人在接受到测试任务后，必须对需求进行分析，完成测试需求的整理，评估工时与人员分工，制定测试策略，明确测试方法、测试范围。 2.根据项目级别（B级以上项目）需要有用例评审环节，避免在重要功能模块上与产品、开发产生歧义，降低项目在验收阶段需要返工的风险。． 4.2准入测试 必须对开发提交的开发结果进行可测试性验证，准入测试结果需要告知任务相关人（测试主管、开发、产品经理、其他相关人员） 注：准入测试标准可以在测试需求分析阶段得出，经与任务相关人员共识后作为工作任务提交测试的标准； 4.3测试执行 必须按照共识的测试方法和测试范围对系统功能进行测试，测试完成后需要通知相关人员。 APP 端测试执行阶段需要按照更加严格规范的checklist完成各环节测试。 此时可加入产品验收与UI调整功能测试（二轮） 版本兼容测试 性能）/接口测试（功能 设备兼容测试穿插在功能测试一二轮当中设备兼容测试 部分体验性质的可穿插在测试二轮当中专项探索测试功能回归BUG回归 客户端安装测试 客户端升级测试 封板阶段：全量回归测 4.4回归测试 系统测试完成且Bug得到解决后，必须对测试范围内的功能点和系统测试期间
软件测试流程规划
软件测试流程规划 一、引言 本文档规范了软件测试过程中的整体流程，明确了软件测试从开始到结束的各个阶段，以及在各阶段中的负责人、具体工作内容和必需的输入输出文档。另外，本文还介绍了各测试阶段需要的测试工具、测试点和测试步骤，并提供了各类测试文档的参考模板。 二、测试流程概述 1、流程介绍 一般来讲，软件测试是伴随着项目的立项而开始的。也就是说，软件项目一旦确立，测试工作也就开始了。在测试的过程中，前后要经过以下主要环节： 需求分析—>制定测试计划—>搭建测试环境—>测试用例设计—>测试执行—>BUG回归测试—>测试总结—>软件发布 对于以上流程环节，一般而言，需求分析属于需求分析人员的工作范畴，环境搭建、用例设计、测试执行以及回归测试等属于测试人员的工作范畴，测试负责人负责制定测试计划以及对各个环节的跟踪、实施、管理等。 2、流程图 功能测试 项目开始 需求阶段 测试计划 测试阶段 性能测试 用户界面测试 兼容性测试 安全性测试 接口测试 测试总结 软件发布
在这个阶段，主要是对于需求的收集、分析以及评估。 1.由需求分析人员统一收集需求，并整理成文档格式转发给项目经理、开发经理和测试经理； 2.项目经理召集开发经理、测试经理和需求分析人员进行会议讨论，了解具体每个需求的实际含义，并且明确各需求的有效性和可用性； 3.小组会议讨论，确定最终实现的需求和功能点，并整理出重点需求； 4.项目经理根据会议讨论结果编写需求说明，并且再次召集小组开会讨论，对需求说明进行修复、完善，并最终确定《需求规格说明书》。 负责人：项目经理 输入文档：需求说明文档 输出文档：《需求规格说明书》 四、测试计划阶段 作为测试的起始步骤和重要环节，测试计划是对测试全过程的组织、资源、原则等进行规定和约束，并制定测试全过程各个阶段的任务以及时间进度安排，并提出对各项任务的评估、风险分析和管理需求。用一句话概括就是：测试计划是从管理角度对整个测试活动进行规划和控制。 测试计划的主要内容可分以下几个方面： 1.测试概述（介绍项目测试的范围、目的以及组织形式） 2.测试进度（测试时间周期的安排） 3.测试策略（包括测试环境、测试工具及测试方法） 4.需求跟踪（确定系统测试项与需求之间的对应关系） 5.测试通过失败标准（指明测试何时通过何时结束） 6.测试挂起恢复标准（指明当测试过程无法进行下去时测试活动挂起以及恢复的标准） 7.资源分配（工作量的统计以及工作任务的安排） 8.应交付测试工作产品（明确测试需要提交的各类工作文档） 9.风险评估（预估测试存在的风险） 测试经理根据项目的总体进度、发布时间以及需求规格说明、开发计划制定相应的测试计划，完成后提交给项目经理。项目经理组织讨论会，连同开发经理、测试经理以及各模块负责人，对测试计划进行评审并确定。 负责人：测试经理 输入文档：《需求规格说明书》、《软件开发计划》 输出文档：《软件测试计划》
软件测试人员工作规范
周忠智 软件测试工作规范 版本记录: ］草稿 V］正式发布 ］正在修改
周忠智 1.编写目的 2.测试团队构成 2.1职责.. 2.2角色划分 3.工作流程及规范 3.1计划与设计阶段 3.1.1成立测试团队 3.1.2测试预通知 3.1.3召开测试启动会议 3.1.4编写测试计划文档 3.1.5设计测试用例 3.2实施测试阶段 3.2.1实施测试用例 3.2.2提交报告 3.2.3回归测试 3.3总结阶段 3.3.1编写测试报告 3.3.2测试工作总结 3.3.3测试验收 3.3.4测试归档 3.4缺陷跟踪 4缺陷类型定义 5测试标准..... 6问题争议处理 7测试标准文档10 10 11 12 12 12
周忠智1■编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2.测试团队构成 2.1职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任: A、在项目的前景、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 B、编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。 C、编写覆盖率高的测试用例。 D、针对测试需求进行相关测试技术的研究。 E认真仔细地实施测试工作，并提交测试报告以供项目组参考。 F、进行缺陷跟踪与分析。 2.2角色划分
周忠智
周忠智 3.工作流程及规范 3.1计划与设计阶段 3.1.1成立测试团队 3.1.2测试预通知 在正式测试任务下达前，开发团队应提前一周左右向测试团队下达预通知，告之较为确切的测试日期，提供当前最新的相关资料。测试负责人可视具体情况决定是否需要调整人力。测试人员可预先熟悉必要的背
测试工作总结编写规范
测试工作总结编写规范集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
软件测试工作总结编写规范 （版权所有，翻版必究） 1. 目的 2. 适用范围 3. 术语和缩略语 4. 规范要求 5. 引用文件 6. 质量记录 1. 目的 本文件规定了测试工作总结编写时应考虑的事项，通过测试工作总结来不断地积累测试经验，提高测试工作的整体水平。并对软件产品测试过程中发现的问题进行分析，为开发人员以后的修改、升级提供一个预防问题的依据。 2. 适用范围 本规范适用于软件项目与软件产品的功能测试与系统测试。
3.术语和缩略语 本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。 4.规范要求 4.1 测试小组在完成软件产品测试后，要对整个测试工作进行总结，分 析本次测试工作的得失，为以后的测试工作积累经验。 4.2 在测试工作总结中，全部测试人员在充分分析测试过程中发现问题 的基础上，完成《软件问题倾向分析表》，该表中指出该类型软件产 品容易导致问题的模块及操作。该表将用于该产品或该类产品的升 级、开发工作中为开发人员提供预防错误的依据。 5.引用文件 本程序采用NQ402100《质量手册》中的术语和缩略语及其定义。 6.质量记录 （无） 附录：测试工作总结模版 项目名称（项目编号） （测试种类）测试工作总结 1. 引言…………………………………………………………………………………………… 3 2. 项目测试结果 (3) 2.1 软件产品 (3) 2.1.1软件产品名称及综合评价3
2.1.2 提交项目管理部门物品3 3. 测试工作评价3 4. 软件问题倾向 4.1 问题解决情况总结与分析 4.2 问题类型统计与分析 附录一：软件问题倾向分析表 附录二：测试结束检查表
WEB测试工作流程
WEB测试方法 在Web工程过程中，基于Web系统的测试、确认和验收是一项重要而富有挑战性的工作。基于Web的系统测试与传统的不同，它不但需要检查和验证是否按照设计的要求运行，而且还要测试系统在不同用户的浏览器端的显示是否合适。重要的是，还要从最终用户的角度进行安全性和可用性测试。然而，Internet和Web媒体的不可预见性使测试基于Web的系统变得困难。因此，我们必须为测试和评估复杂的基于Web的系统研究新的方法和技术。 本文将 web 测试分为 6 个部分： ? ? ? （包括负载/压力测试）? ? 用户界面测试? ? 兼容性测试? ? ? ? 接口测试 1
功能测试 链接测试 链接是Web应用系统的一个主要特征，它是在页面之间切换和指导用户去一些不知道地址的页面的主要手段。链接测试可分为三个方面。首先，测试所有链接是否按指示的那样确实链接到了该链接的页面；其次，测试所链接的页面是否存在；最后，保证Web应用系统上没有孤立的页面，所谓孤立页面是指没有链接指向该页面，只有知道正确的URL地址才能访问。? 表单测试 当用户通过表单提交信息的时候，都希望表单能正常工作。 如果使用表单来进行在线注册，要确保提交按钮能正常工作，当注册完成后应返回注册成功的消息。如果使用表单收集配送信息，应确保程序能够正确处理这些数据，最后能让顾客收到包裹。要测试这些程序，需要验证服务器能正确保存这些数据，而且后台运行的程序能正确解释和使用这些信息。 当用户使用表单进行用户注册、登陆、信息提交等操作时，我们必须测试提交操作的完整性，以校验提交给服务器的信息的正确性。例如：用户填写的出生日期与职业是否恰当，填写的所属省份与所在城市是否匹配等。如果使用了默认值，还要检验默认值的正确性。如果表单只能接受指定的某些值，则也要进行测试。例如：只能接受某些字符，
测试工作规范
测试工作规范 版本记录: 1编写目的 本文档是测试团队的日常工作规范，主要侧重测试工作流程的控制，明确软件工程的各阶段测试团队应完成的工作。测试技术和策略等问题不在本文档描述范围内。 2测试团队构成 2.1职责 测试是软件开发过程中的重要组成部分，肩负着如下责任： 在项目的前景、需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。 编写覆盖率高的测试用例。 针对测试需求进行相关测试技术的研究。 认真仔细地实施测试工作，并提交测试报告供项目组参考。 进行缺陷跟踪与分析。 2.2角色划分 在人力资源有限的情况下，一个团队成员可能会同时承担多个角色。
3工作流程及规范 3.1计划与设计阶段 3.1.1成立测试团队 3.1.2测试预通知 在正式测试任务下达前，开发团队应提前一周左右向测试团队下达预通知，告之较为确 切的测试日期，提供当前最新的相关资料。测试部门经理可视具体情况决定是否需要调整人力。测试人员可预先熟悉必要的背景资料，协助测试经理编写《测试计划书》初稿。
图表 3.1.4编写测试计划文档 需求分析文档确立后，测试组需要编写测试计划文档，为后续的测试工作提供直接的指
3.1.5设计测试用例 在需求分析文档确立基线以后，测试组需要针对项目的测试需求编写测试用例，在实际的测试中，测试用例将是唯一实施标准。在用例的编写过程中，具体的任务和责任人如下： 3.2实施测试阶段 3.2.1实施测试用例 实施测试用例将花费测试组绝大部分时间，这些工作都是建立在前期很多计划工作的基 础上。 3.2.2提交报告
业务流程测试总结
业务流程测试总结 近期公司比较强调业务流程的测试，本人就总结一下业务流程的测试经验与大家分享，欢迎大家多提意见。 一、业务流程整理 1、充分掌握业务知识，业务流程以及业务的数据流向。 站在用户的角度思考，而不仅仅考虑在系统中如何操作业务流程；搞清楚每一项业务中的详细流程和各个环节涉及的角色，一项比较复杂的业务其详细流程往往比较多，只有了彻底掌握了这项业务，才能对当前业务环节进行全方位的测试。 2、从需求人员或者客户那里了解到各业务流程的重要程度和使用频率。（这点对把握测试重点很重要） 3、了解业务流程在系统中对应的功能。（建立业务与系统的映射，为编写测试用例做好准备） 二、编写测试用例（在需求文档以及UI原型评审之后） 1、绘制业务流程图（对于较简单的流程，也可以用文字描述的形式，但流程图比较直观，也便于进行路径的分析）。 2、根据业务流程的重要程度、使用频率为各流程设置好优先级。 3、采用场景法、路径法或其他方法（方法其实是不固定的，有时候可以综合使用多种方法）梳理出每个业务流程在系统中对应的操作步骤，形成业务流程的测试用例。 注意： * 这里的操作步骤没有必要像功能点测试用例的步骤那么详细，这个操作步骤可能是一个业务操作集，可以分解成多个步骤，这些业务操作集合，也可以对应具体的功能点测试用例，从而做到测试用例的复用。所以可以说这里的业务流程测试用例就像是将多个功能点的测试用例组合成一个集合，形成一个业务流。 * 在每个步骤中需要标识出执行该操作的用户角色，因为在一个业务流程中，很可能涉及到不同的角色。 * 需要平衡项目的进度、成本，不一定需要覆盖所有的路径。 三、测试数据设计 1、输入数据： 测试业务流程与功能点测试的重点不一样，因此设计测试数据的时候更多需要考虑下面的因素（按重要到次要排列）： 1）关键的判断条件 2）符合业务意义的数据
第三方检测工作管理办法
工程质量第三方检测工作管理办法 第一章总则 第一条为加强公司管内各铁路建设项目工程质量管理，规范公司管内铁路建设项目工程质量第三方质量检测工作，依据《关于开展隧道衬砌等铁路工程质量第三方检测的通知》（铁建设〔2011〕172号）、《中国铁路总公司关于进一步加强铁路隧道工程质量检测工作的通知》（铁总建设函〔2014〕637号）、现行检测技术规程规范、公司《工程质量管理办法》及相关文件，结合公司管内铁路建设项目工程质量第三方质量检测招标文件、合同文本，制定本办法。 第二条铁路建设项目工程质量第三方检测是指按照铁路总 公司有关规定，由公司通过独立招标程序确定委托的、依法持有工程质量检测资质的单位所从事的现场检测活动。 第三条铁路建设项目工程质量第三方检测活动应遵循科学、公正、准确、及时的原则。 第四条本办法适用于公司管内铁路建设项目桥梁桩基、路基及支挡结构、隧道衬砌、房建桩基、钢结构、通信铁塔等由公司委托第三方进行检测的工作范围。 第五条实行工程质量第三方检测后，施工单位按规定应实施的自检工作不变，施工质量责任不变；监理单位的质量管理责任不变。 第六条第三方检测单位不得参与本标段内施工单位的现场 检测自检项目。 第二章组织机构及工作职责 第七条组织机构
公司管内铁路建设项目工程质量第三方检测管理归口公司安 质部，建设指挥部负责管段内第三方检测的日常管理工作。 第八条工作职责 （一）安质部： 1．制定公司第三方检测管理办法。 2．指导现场指挥部召开第三方检测单位首次进场会议，每半年组织1次第三方检测单位履约情况检查，并对检查结果进行通报和考核。 3．配合上级有关部门开展实体质量抽检等工作。 4．审核第三方检测单位的验工计价及竣工结算。 5. 组织第三方检测招标工作。 6.每季度分析实体工程质量。对第三方开展评估 （二）工程部： 负责组织指挥部、设计、咨询、监理和施工单位研究质量存在较大问题或安全存在较大风险的不合格工程实体的处理方案，组织对处理方案落实情况的检查工作。 （三）建设指挥部： 1. 负责对第三方检测工作的日常管理，负责协调各施工、监理、检测单位的工作。 2．审批第三方检测单位编制的检测大纲和实施细则。 3．根据施工进度，编制下达月度检测计划，编制检测及缺陷整治月报。（建立台账），编制整治计划。每月召开检查工作例会。 4．督促施工、监理、第三方检测单位对存在问题的整改。 5. 组织建设、设计、施工、监理、第三方检测研究缺陷处理方案，重大质量缺陷处理方案初审意见报公司。
检测站工作人员规定
编号：SM-ZD-15453 检测站工作人员规定Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
检测站工作人员规定 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不 同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作 有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、检测数据质量目标 (1)保证车辆检测质量是第一的原则，是确保向社会提供具有公正性的检测数据，确保实现还我一片蓝天的目标； (2)车辆检测无差错率达98%以上，技术负责人审核后的机动车检测报告单和外检表，其无差错率应达100%； (3)考核车辆检测人员工作成绩时，首先应考核检测质量，发生重大检测数据质量事故者，机动车检测要与奖金、晋级挂钩，情节严重者，调离检测工作岗位，或按规定下岗培训，直至解除劳动合同； (4)机动车检测必须对检测工作人员加强政治、思想教育和严格管理，加强业务培训，进行定期和不定期考核，确保人员素质的提高，符合检测工作的要求。 2、抽检制度 (1)为了确保车辆检测数据质量，技术负责人应从检测合格车辆中任选2台车辆进行抽检，根据抽检结果，考核其检
软件测试工作流程()
软件开发与测试配合 工作流程 XXX软件股份有限公司质量部 目录 1．简介 本流程文件旨在规定一个简单的可使开发人员和测试人员在软件开发的编码阶段相互配合工作的工作流程，其中包括测试与开发的配合、送测单和BUG单的填写、测试循环的结束等部分。开发阶段与测试循环的关系、测试模块的组合与测试原则、BUG的分类评级原则等也在本流程文件中有相关的描述。 鉴于公司的技术要求，目前质量部的测试人员不仅要完成黑盒测试工作，而且还要进行白盒测试中的“代码走查”工作。其它的白盒测试工作，目前还不在测试人员的工作职责之内。 由于公司已经为质量管理部开发完成“辅助测试系统1.0”，因此本测试流程的制定就建立在辅助测试系统之上，如果辅助测试系统有了新的版本，质量部将根据其变化适当调整测试流程。 2．适用范围 本流程文件适用于公司开发软件并需要测试服务的任何软件开发项目组、软件开发人员，以及任何测试人员。
当项目组在辅助测试系统中注册以后，公司领导可以使用本系统查询了解所有在本系统中注册的项目的测试信息，项目的质量管理员可以使用本系统查询了解项目的当前测试进展情况。程序员和测试员都可以使用本系统查询到自己产生的送测单和BUG单。 3．术语、名词定义 3.1 送测软件 送测软件包括一切软件执行必须的文件、数据、数据库配置等。开发人员必须提供所有的详细的资料以保证测试人员可以像客户一样的运行被测软件。 3.2 开发文档 开发人员提供给测试人员的开发文档至少包括以下几种：用户需求，概要设计，详细设计，用户手册等。开发人员应当在开发每阶段完成后三天内就向测试人员传送本阶段完成的开发文档，以利于测试人员的工作。 3.3 测试文档 测试文档包括测试计划、测试用例说明、BUG报告及分析、测试总结，以及测试工作全部完成后的测试报告等。测试文档由测试人员编写并维护，也属于开发文档的一部分。
测试部门日常工作要求规范
测试部门日常规范 文件更改摘要: 目录 1.目的/方针........................................................................................... .4... 2.工作范围.............................................................................................. 4.. 3.工作职责.............................................................................................. 5.. 4.主要流程图............................................................................................ 6..
5.主要活动.............................................................................................. 6.. 5.1.测试策划阶段................................................................................. 6. 5.2.模块/集成测试阶段........................................................................... 7. 5.3.确认测试阶段................................................................................. 9. 5.4.验收测试阶段.............................................................................. 1.0 5.5.性能测试阶段 (11) 6.考核指标 (12) 7.奖惩措施 (14) 7.1. 加分指标 (14) 72 扣分指标 (15) 8. 模板 (15)
测试部经理岗位职责
测试部经理岗位职责 1、测试部经理岗位职责 1、制订测试方案及计划，包括人员安排、测试进度、测试流程等 2、带领测试团队完成公司产品的测试工作，执行测试计划，跟踪执行进度； 3、完成组内人员招聘、培训以及及团队建设； 4、负责测试团队人员的绩效考核，培养团队成员的成长； 5、与上级及协作部门沟通测试进度及测试结果。 2、测试部经理岗位职责 1、带领团队完成产品和项目测试的任务，统计和分析测试结果，问题确认和跟踪，推动问题及时合理解决； 2、测试环境的配置和版本管理； 3、软件测试流程、体系的梳理和建立； 4、负责测试组人员的技能和业务培训，提升团队的测试能力； 5、制定、编写软件测试方案与计划，完成测试任务，编写测试报告； 6、测试团队的人员管理工作及团队建设。 3、测试部经理岗位职责 1、全面主持测试部门的所有测试、管理工作，对所承担的工作全面负责 2、参与建立并维护公司的测试工作制度，测试工程师的工作流程规范，审批通过后督导贯彻执行 3、负责制定测试计划、组建测试流程、方案，搭建自动化测试系统 4、指导测试工程师按照测试流程对软件产品进行全面、规范的测试；带领团队成员运用测试方法和测试管理工具，出色完成测试任务
5、参与需求讨论和审核，根据系统需求设计测试用例并保证对需求的覆盖 6、提交产品、样品测试的缺陷报告并跟踪处理流程 7、进行测试需求分析、测试结果分析报告 8、与研发等进行有效沟通，并协同研发、质量控制及配置管理等部门工作 9、根据测试结果完成测试报告，配合研发、生产、市场、客户完成产品发布 10、负责测试团队建设，在授权范围内对测试部门工程师进行考核、培训、管理 11、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议 12、定期向上级述职，按时完成各项报表（测试工作周报，测试报告，及其他部门统计分析报表） 13、及时完成上级领导交办的其他任务 4、测试部经理岗位职责 根据公司研发部门产品、项目研制计划和目标，组织和指导相关产品或项目的整个测试过程，并负责产品版本的维护和最终发布。 （1）不断完善和优化公司测试管理流程，并完成流程文档； （2）参与产品需求分析过程，根据研发部门产品、项目研发计划，组织制定响应的测试方案和计划； （3）跟踪管理测试工程师测试工作的时效性、正确性、规范性； （4）重点参与关键产品的软、硬件测试； （5）带领团队完成测试及QA任务，对团队人员提供技术指导、培训，组织员工能力培养及考核。 5、测试部经理岗位职责 1、负责公司产品项目中测试相关日常管理工作； 2、不断优化测试流程和制度，制定测试规范； 3、构建测试团队绩效考核方案，负责每个周期内团队考核；
01-测试工作规范
测试工作规
1.编写目的 本文档是测试团队的日常工作规，主要侧重测试工作流程的控制，明确各阶段测试团队应完成的工作。 2.工作职责 测试是本部门的主要工作容，肩负着如下责任： ?在项目的前期，需求文档确立基线前对文档进行测试，从用户体验和测试的角度提出自己的看法。 ?编写合理的测试计划，并与项目整体计划有机地整合在一起。 ?设计覆盖率高、实用性强的测试用例。 ?针对测试需求进行相关测试技术的研究。 ?认真仔细地实施测试工作，适时提交测试报告供项目组及项目经理参考。 ?进行缺陷跟踪与分析。 3.工作畴 主要有以下几个工作容： ?测试：测试是部门角色中最重要的容，是部门存在价值的体现， ?文档编写：主要包括测试相关的测试计划、测试说明、测试报告、用户手册以及客户要求的其他测试相关的文档。 ?项目辅助工作：测试外的项目保障性工作 4.测试 4.1项目立项、需求阶段 项目立项阶段，测试部门应指定一人作为项目测试经理，选择性的参与需求分析、评审、设计等阶段性会议，从项目立项就开始了解并参与到项目中来。 确定的项目测试经理需全程参与到该项目中来，对该项目的质量负责，定时向测试部门负责人和项目经理反映项目测试的进展情况。
4.2测试准备阶段 4.2.1资料准备 这里提到的资料包括项目需求阶段相关的文档以及为了方便开展测试所搜集到的项目背景资料，作为测试开始的入口，这些能够帮助项目测试负责人以及测试人员快速了解该项目。这些资料由项目测试经理收集、整理、完善并将索引或上传到VSS以供查阅。 4.2.2测试计划的制定 项目测试经理根据需求文档、项目实施计划等基本信息制定合理的测试计划，测试计划中应包括人员投入、预计工作量等基本信息。 4.2.3其他准备 其他准备主要包括测试数据、测试工具等。 根据项目需要，项目测试经理需提前熟悉并准备适合项目测试的测试数据，并将测试数据上传至服务器共享，在以后测试过程中产生的测试数据，均采用这种方式，上传位置：\\gwstar\软件与资源（共享）\14-测试数据\XX项目下面。上传的同时更新《XX项目测试数据说明书》。 对于测试工具，根据项目的测试要求，项目测试经理提前调研并准备好测试工具，形成《XX项目测试工具说明书》。 4.3测试启动 4.3.1测试培训 真正开始模块测试之前，项目经理本人或指派专人对软件业务背景及功能操作进行培训，帮助测试人员更快的了解系统。 测试培训需阶段性进行，在功能变化或测试人员变化的情况下按需组织。目的是使测试人员基本了解系统功能后展开测试。 4.3.2测试启动会议 测试部门负责人召集拟参与本次项目测试的人员召开启动会议。会议容包括：介绍项目整体情况，明确测试目标和测试周期，确定计划测试人员，讨论测试策略等。 会后项目测试经理负责将自需求阶段以来收集到的项目相关信息以会议或培训的方式
软件测试工作流程(个人版)
软件测试流程 测试基本阶段划分 ?测试计划阶段 ?测试设计阶段 ?测试执行阶段 ?测试评估阶段 ?测试验收阶段 文档编写人：龙文 编写时间：2010-8-3
目录 1、测试计划阶段 (3) 1.1、测试计划考虑的问题 (3) 1.2、测试策略 (4) 1.3功能列表 (4) 1.3.1、其他非功能测试 (6) 1.3.2、策略附件要求 (6) 2、测试设计阶段 (8) 3、测试执行阶段 (8) 3.1、执行阶段操作 (9) 4、测试评估阶段 (9) 5、测试验收阶段 (10)
1、测试计划阶段 ?做测试需要做好准备工作，把做一件事需要做的准备工作做好，明确做这件事的目的，最终达成目的并验证结果是我们要做的事情。这要求我们有一个完善的“测试计划书”。 ?测试计划的内容： 1、测试范围：描述本次测试中做的测试范围，如：测试软件功能范围、测试种类等 2、简单的描述如何搭建测试平台以及测试的潜在的风险。 3、项目信息：说明要测试的项目的相关资料，如：输入输出文档，产品描述，软件主要功能 4、人力资源的分配 注： 计划和设计分开编写，最好安排充分的时间去明确测试需求 测试需求：笼统说，就是测试中的所有设计和需求文档。作为本次测试的依据 1.1、测试计划考虑的问题 ?1、要充分考虑测试计划的实用性，即测试计划与实际之间的接近程度和可操作性（必须对需求有透彻的理解）。编写测试计划的目的在于充分考虑执行测试时的各种资源，包括测试内容、测试标准、时间资源、人力资源等等，准确地说是要分析执行时所能够调用的一切资源以及受各种条件限制，可能受到的各种影响。说的再明确一点就是要“计划”“如何”去做“测试工作”，而不是“如何编写测试计划”。 （1）测试内容：对一个软件来说测试计划中会明确本次测试做哪些测试？ 如：系统测试：在整个系统测试中会有（界面测试、功能测试、性能测试、兼 容性测试、安装卸载测试、可靠性测试等测试） （2）测试目的：一般多为保证产品质量是否达到预期的指标。这个指标也就是在 测试中定义的结束标准。 （3）测试标准：需要考虑本次测试需要输入那些文档，该项目结束标准定义、测试结束标准的定义？bug级别定义、优先级定义、bug管理流程定义。这个都需要在执行测试事明确。计划中应该包含这些内容。 （4）资源分配：这里分为人力资源、软硬件资源等划分。一般会把人力资源的利用写入一个测试人员任务分配表里，按照不同的阶段，每个阶段提交相应的成果（难度很大）。软硬件资源中主要是在做计划时考虑到需要多少电脑或别的工具，列出清单。 （5）测试风险：大多考虑到的就是项目开发延期、测试人员不足用例无法全面覆盖测试点、时间不足用例无法全部执行、bug无法及时修改导致无法验证、测试人员技能不足导致测试进度拉长。 （6）软件测试策略一般都是分开来做相关测试方案。 ?2、要坚持“5W1H”的原则，明确测试内容与过程。 ◇明确测试的范围和内容（WHA T）； ◇明确测试的目的（WHY）； ◇明确测试的开始和结束日期（WHEN）；