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大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分

析

Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

大数据智慧旅游案例分析

来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者：

随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分

析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。

收集、分析、整合大数据

小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如：

以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行

为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端;以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。

旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游

新产品调研工具。处理投诉，抚平情绪、事故预警，应急处置。呼叫中心只是处理旅游投诉的渠道。以大数据智慧旅游视角重新审视目的地旅游信息服务，免费WIFI是高性价比的游客信息采集渠道，一卡通是最佳游客行为数据采集措施，手机应用是高性价比的游客行为采集渠道，呼叫中心是采集高价值游客信息的渠道，行程监控是采集团客旅游行为数据的渠道，旅游资讯网是采集潜在消费者信息的渠道。

旅游产业是高度依赖“信息”的产业，正是“信息”造成了旅游产业的价值流动。如果说物联网与云计算等信息技术正在重新创造现代旅游业，那么“大数据”则是让这份“创造”成为可能的关键。

以大数据理念重新审视电子商务：

2016年2月29日，阿里巴巴与中国旅游协会签署战略合作协议。阿里巴巴及关联公司将与旅游协会的旅游资源、会员、行业影响力等优势深度融合，在云计算与大数据、电子商务、移动支付、旅游创新、物流、信用建设等领域，开启全面合作。

旅游协会在旅行社、餐饮、酒店等方面均拥有丰富的会员企业资源，是行业中的企业联系的桥梁和纽带；而阿里巴巴及其关联企业拥有庞大的多平台在线用户资源，双方将进行数据的互联互通，进而提升旅游信息化建设水平，降低信息化建设成本，共同推进旅游行业服务应用。

在住宿、景区、旅行社、餐饮、购物、娱乐等旅游相关领域，基于云计算大数据的服务应用将着重被推进，为旅游协会的行业信息调研及向政府及业务主管单位的提议提供强大的数据支撑。

在移动互联网支付方面，双方将在酒店、景区、目的地当地消费等旅游全场景的覆盖成为下一步合作重点。扫码付、当面付等将带给游客更多便利。与此同时，阿里巴巴将与旅游协会共同推动旅行社电商化发展，在旅游协会的资源上注入更多互联网基因，与阿里旅行共同深化自助游、自驾游和团购等相关旅游业务的开展。

想象一下，不带钱包即可出行，不用排队直接进入景区，在大数据作用下入住酒店时打开电视即有你爱看的电影续播……越来越多的景区、酒店、旅行社都将注入更多互联网基因，阿里巴巴和旅游协会将一起开展旅游电商的延伸服务，探索在资源、物流、信用体系等领域的创新合作模式，推动旅游产业升级。

以上的理念，发展，建设我们都只是通过文字了解，那么现在一起来分享中国已经建成的大数据智慧旅游平台城市案例。

福建省旅游局清新福建智慧旅游云集群平台经第三方机构验收通过并成功上线试运行。

整个云集群项目主要建成“一大平台、六大系统”。主要含清新福建多语种旅游门户网站、电子票务预约系统、旅游质量评价系统、福建旅游产业运行监测系统、福建旅游移动APP、虚拟旅游平台等六大系统的建设。

攀枝花智慧旅游平台投用

智慧旅游平台，通过实时监测、咨询、服务，引导游客便捷舒适游玩，通过处理投诉，维护旅客自身合法权益。除了开通智慧旅游平台，还加强了旅游市场秩序整治，严防欺客、宰客乱象发生；在各旅游景区设立投诉台，向社会公布旅游投诉电话，并保证电话24小时畅通，24小时有人受理；加强旅游咨询服务。

哈尔滨：一站式智慧旅游平台

通过景区+文化+技术的创新合作模式，搭建一站式智慧旅游平台旗舰

店。一站式智慧旅游平台旗舰店将涵盖B2C与B2B端，结合旅游与电子商务

特点，以冰雪大世界景区为中心，打造哈尔滨旅游目的地一站式宣传、营销、接待、服务平台，全面提升旅游品质，并最终将平台业务向全市覆盖。

必须承认众多大数据智慧旅游平台的建成，能在电子票务预约、了解游玩资讯，保护自身权益，旅游产品营销等方面带来极大程度的便捷提高游客体验。

下面小编来几份报告从侧面了解大数据在旅游中的应用。

旅行大数据分析报告用户画像

男女比例

女性和年轻人群是消费主力，满足主力人群需求的商业模式可能即将进入红利期。去韩国游客年龄比其他国家年轻，女性比例也高，年轻化、散客化自由行趋势更加明显。

年龄特征

90后更注重逼格，旅行吃饭不管价钱、不管口味、不管环境，最近流行什

么，大家都吃什么玩什么，然后拍自己、拍美食、拍拍拍。90后不习惯应对繁琐的事情，但如果忽视他们你就外行了。

多维度用户行为分析

自由行年龄开始向22岁前、50岁之后发散。用户平均学历较高，大部分会说一门外语，而且处于基础水平。

单次旅行出行时间

从数据中可以明显看到4-6天为主要出行周期

选择美食影响因素

大多数人在语言不通、环境不熟时，找餐厅是个综合的、模糊决策的过程；用户最需要的是你能快速推荐给他的这个地方，很地道，评分4星以上，价格也还可以接受。

旅行中餐饮上花费在100-300元人均消费占据了绝大部分的消费比例，这个人均消费在欧美也属于中档以上。

唐山2015年旅游数据分析报告

出游时间分析

选择出游地点原因

男女比例

游客来源分析

景区措施

《2016年春节黄金周贵州旅游大数据报告》

作为全国旅游大数据示范省贵州，前不久发布的《2016年春节黄金周贵州旅游大数据报告》，展示了2016年春节期间贵州省游客来源地域分布、游客性别比例以及年龄段分布、消费能力等数据。

该报告还从天气、关注度、交通状况、旅游消费水平等几个方面，综合评价省内各旅游景点的综合指数，其中，镇远古镇、黄果树风景区、西江千户苗寨占据省内热门旅游地前三名；酸汤鱼、辣子鸡和羊肉粉成为“吃货”游客在贵州的消费关键词，而天麻、贵州三宝、波波糖和苗寨银饰等则成为购物达人在贵州的消费关键词。

报告的形成得益于2015年10月10日在贵州省黔西南布依族苗族自治州

兴义市举办的首届国际山地旅游大会。会上，国家旅游局、贵州省人民政府和中国联通达成三方战略合作协议，决定相互进行旅游数据资源的开放和共享，建设全国首个旅游大数据指数平台，发布全国首个旅游大数据综合指数。

由8个部分综合分析得出，分别是景区等级指数、适游季节指数、适游天气指数、景区饱和指数、交通拥堵指数、网上关注指数、客流来源指数和消费能力指数。该综合指数类似旅游行业的“天气预报”，能够为游客、政府、企业提供覆盖游前、游中、游后的全生命周期解决方案，不仅能作为游客出行的“好参谋”、旅游目的地服务考核的“好裁判”，还能成为旅游经济分析的“好助手”。

贵州省旅游局局长李三旗在接受记者采访时表示，目前，贵州已经有了智慧旅游的概念和大数据的框架，将建成集旅游行业的大数据精准管理功能、企业之间的数据共享和投融资交易功能以及为游客提供一站式服务功能为一体的

旅游大数据平台，建成应急调度指挥中心和大数据中心。今后无论是景点开发、业态丰富都要走企业化、资源化的道路。

记者了解到，与一般市政基础设施建设采用政府招标、企业投资或者政府与民营企业合作（PPP）模式不同，贵州旅游大数据平台是政府的支持在前、功能实现在后，后期还有政府采买的补助。“政府采买并不会调配行政资金全盘接收，而是通过分享政府资源和信息资源，调动行政职能来分担企业的资金压力和运营成本，从而实现政府主导、企业主体、产业化推进的模式。”李三旗称。

说道大数据旅行小编想推荐给大家一本：杨池然编着的《跟随大数据旅行》。通过对大数据从诞生到实际应用的详细讲解，真正让读者从朦胧的状态过渡到理解大数据的实质到底是什么理论与实践相结合的讲解，让读者真正体会到大数据的价值，客观而实际，摒弃虚无缥缈。

书将从以下几个方面展开讲解：

第1章，详细论述了什么是大数据以及大数据诞生的过程与未来发展方向和实际应用前景。

第2章，详细讲解了大数据在各行各业的应用，针对社交网站上的大数

据、中的大数据、医疗行业的大数据、移动互联网上的大数据、金融行业的大数据和上的大数据进行详细的案例式讲解。

第3章，从大数据商业智能与平台架构方面讲解大数据在业界的应用，如

商业智能、MPP架构、云平台以及多平台共存等。

第4章，讲解大数据在分析领域的应用价值，如大数据分析工具，大、模型，大数据可视化展现与可视化分析等。

第5章，讲解大数据的实用价值，如商业价值、分析价值、安全价值以及未来价值。

第6章，以未来展望的形式讲解大数据的未来，如未来智能科技、未来管理变革、未来商业智能以及未来中国大数据。

让我们在文字之间来一场关于探索大数据诞生、发展、应用的旅行！相信一定会非常棒的。

总结：本文是数据观根据相关文章整理编辑而成，本文介绍了大数据智慧旅游服务具有的功能，实际解决方案，相关报告及一本《跟随大数据旅行》书籍。

【8A版】大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析来源：数据观时间：2016-03-0711:57:38作者：随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。收集、分析、整合大数据

小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如：以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端;以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者：随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。收集、分析、整合大数据小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如：以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

智慧旅游集锦(最全的智慧旅游案例)

旅游集散中心是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询和出游的集中服务，随着旅游市场的迅猛发展和出游方式的转变，后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源，并进行有效市场供给，实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动，成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。旅游集散中心是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。杭州杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段，座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内，是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。运营模式为政府主导型，由杭州旅游集团和杭州市政府共同投资兴建，由杭州旅游集团公司控股，杭州市公交集团有限公司和杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中，政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入，还有国土、旅游等相关部门间的协调。杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心和网上咨询”为主线，打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。公共服务：以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点（区）等11处旅游咨询网点为实体操作，以电子商务为网络载体，同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络，为游客提供全方位的旅游信息咨询服务和公共服务。旅游集散：依托体育馆配备停车场，开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车，为游客提供旅游集散服务。旅游换乘：打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点和武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统，把主要景区和核心商贸圈以四个换乘点和两个短驳区间站、13条观光巴士和公交线路有效地贯穿起来，组成了一个换乘网络，兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。旅游定制：凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台，为游客提供一站式服务：在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务，协助定制个性化旅游行程。

智慧旅游大数据系统监管方案

智慧旅游大数据行业监管平台一、需求分析近年来，以信息化为代表的科技进步以及现代商业模式的创新，将直接推动旅游业转型升级。随着信息技术和知识经济的发展，用现代化的新技术、新装备改造和提升旅游业，正在成为新时期旅游业发展的新趋势。今后一段时期，信息技术将会更加广泛地运用到旅游业发展的方方面面。该系统通过采集汇总客户相关数据，综合分析景区旅游游客来源及行程轨迹特征，并实时统计游客流量信息，进而分析出游客来源，景区热度排名等相关数据；同时通过景区景点系统，并设置游客上限阈值，实现景区景点客流量实时监控预警机制，对景区管理做出调度决策提供实时数据依据；二、解决方案描述智慧旅游监管系统主要包含以下几项功能：景区大数据分析、视频会议调度、景区出入口视频监管。 2.1 大数据分析 2.1.1今日一览用户成功登陆后显示的即是该功能，它从归属地及时间两个维度展示了今日与昨日客流量对比图标，详细展示了流量趋势。若选择只查看某一条折线数据，可点击图标下方的时间标识按钮进行选择。通过点击今日一览折线图中的某一点可跳转至历史数据查询页面，可选择日期进行对比查询。 2.1.2本周一览该功能从归属地及时间两个维度展示了本周与上周客流量环比图标，显示展示了流量趋势。 2.1.3本月一览

该功能从归属地及时间两个维度展示本月与上月客流量环比图标，详细展示了流量趋势。点击本月一览中折线图中的某一点可跳转至自定义查询页面。 2.2本日客源该功能从归属地的维度对客流数据进行分析统计，主要对今天实时客源进行人数统计，数据以及归属地来进行分配，此功能主要让使用者对客源的人口区域分布有直观的感受。点击某一省的块状图可跳转下钻至相应省下属的地市柱状图，其中山东省可以下钻至街道，其他省份可下钻至地市。 2.3游客归属地该功能从归属地的维度对流量数据进行分析统计；此功能主要将游客总入园人数以饼图方式进行显示，让园区管理员有很直观的感受。对于查询的结果还可以做导出处理。 2.4本日客流本日客流分析主要是今天实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景区实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。可按小时查看图表统计。 2.5本周客流本周客流分析主要是本周实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理员对景区本周实时人流量的趋势进行有非常直观的了解。 2.6本月客流本月客流分析主要是本月实时客流量的曲线趋势图分析，让景区管理对景区本月实时人流量的趋势有非常直观的了解。 2.7自定义查询自定义查询分析主要是客流数据的统一对比查询分析，让用户可以自由的选择任意时期进行对比查询。此功能实现了分时段的比较。灵活性很大。 2.8区域实时监控景区实时监控分析主要实时显示各景点的人数，以及占景区总人数的统计分析。 2.9热力图热力图分析主要以颜色来对基站所覆盖范围的游客密度进行标注，由蓝到红，

中兴智慧城市智慧旅游案例-秦皇岛智慧旅游

中兴智慧城市之秦皇岛智慧旅游秦皇岛智慧旅游服务平台遵照秦皇岛智慧城市总体规划的要求，整合当前国际先进的信息化技术、管理理念和成果借鉴，并结合秦皇岛旅游行业业务现状，形成秦皇岛智慧旅游服务平台。客户需求 2010年，秦皇岛城市接待国内游客1860.45万人次、海外游客24.23万人次、实现旅游社会收入147.38亿元，旅游收入已相当于城市GDP的15.8%和第三产业的33.6%。为了进一步发展旅游业，秦皇岛政府大力推行智慧旅游提升旅游行业。客户需求完善旅游信息化工作职能，破解旅游资源分散、行业协同度不高问题；构建具有知名度的权威网上旅游平台；完善旅游咨询服务体系功能，培育旅游信息化专业人才。方案亮点原文详情：https://www.wendangku.net/doc/c617118740.html,/scity/vindustry/travel/247190.html

中兴智慧旅游方案平台涵盖公众服务，行业服务，人才服务和管理服务四大服务，涉及到吃、住、行、游、购、娱、教、管、研等九大领域，有效提升旅客满意度、景区旅游形象、旅行服务品质，提升城市的综合竞争力、公共服务能力和服务形象。智慧旅游云平台，贯穿九大领域，提供全方位旅游服务；面向游客、经营者、管理者，实现三位一体的管理服务体系，提升游客体验，促进地方旅游业发展；高层次架构设计、全旅程智慧体验、无盲点行业管理、现代化旅游营销等特色应用，打造特色体验，提升城市服务形象。客户收益形象效益：塑造旅游新体验，提升秦皇岛市国内外影响力和知名度；经济效益：促进旅游增值服务，带动秦皇岛旅游行业规模经济效益；安全效益：通过建设互动联动的机制和智慧医疗、智慧交通、智慧城市等其他环节对接，不仅管理者可以方便的进行人流、事态监控，同时应急措施也能方便的联动执行，保障了旅游景点和游客的安全。相关案例：《智慧城市-智慧旅游》甘肃全面启动智慧旅游建设智慧旅游不仅互联网工具，更成是互联网思维中兴秦皇岛智慧旅游信息图专题来源：企业网D1Net（https://www.wendangku.net/doc/c617118740.html,）本专题更多内容：《智慧城市落地中国——化云为雨，惠及民生》（https://www.wendangku.net/doc/c617118740.html,/s/69/ ）分享此专题到朋友圈

智慧旅游可行性分析报告

智慧旅游可行性分析报告战略进展部 2014.10.20

目录 1.智慧旅游简介 (3) 1.1背景 (3) 1.2智慧旅游的特点 (10) 1.3进展动向与趋势 (14) 1.4智慧景区系统 (14) 1.4.1旅游服务的智慧 (15) 1.4.2旅游治理的智慧 (16) 1.4.3旅游营销的智慧 (17) 1.4.4系统实施方案 (17) 2.现实中的应用 (19) 2.1差不多实现智慧旅游表现形式 (22) 2.1.1游客服务 (22) 2.1.2景区治理 (23) 2.1.3市场营销 (23) 2.2案例探讨 (24)

3.省内景区、溶洞旅游会员单位智慧旅游现状 (31) 4.建议及对策 (33) 4.1对客服务方面 (33) 4.2内部治理智能化 (34) 4.3电子营销系统 (34) 智慧旅游可行性分析报告 1.智慧旅游简介 1.1背景

2013 年11 月份，国家旅游局公布了《关于印发2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》，将2014 年旅游宣传的主题确定为“漂亮中国之旅——2014 智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业进展方向，以智慧旅游为主题，引导智慧旅游都市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业进展到现时期出现的一种旅游新形态，是旅游业与科技创新融合进展的典范，是旅游业以后进展的趋势。智慧旅游进展的直同意益者将是旅游者，它将使旅游者享受到更多的智慧旅游服务。比如游客通过手机、IPAD 等工具，到网上查询观光信息、网上订票，还能够订制私人旅游线路，合理安排个人日程，最大化地利用旅游时刻。国家旅游局局长邵琪伟在2011 年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速

中国智慧旅游产业深度调研报告

2017-2021年中国智慧旅游行业发展预测及投资咨询报告

▄核心内容提要【出版日期】2017年4月【报告编号】【交付方式】Email电子版/特快专递【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元▄报告目录第一章智慧旅游的基本概述第一节、智慧旅游的内涵及系统架构一、智慧旅游的内涵二、智慧旅游的特点三、智慧旅游产业链四、智慧旅游系统框架五、智慧旅游的关键技术第二节、智慧旅游的主要内容一、管理智慧二、服务智慧三、营销智慧

第三节、智慧旅游的应用效益一、整合协调公众资源二、优化企业商务运营三、提高游客感知体验第二章2014-2016年国际智慧旅游行业发展动态第一节、国际智慧旅游行业发展综况一、全球旅游业发展规模上升二、国际旅游信息化建设深化三、国际智慧旅游商业模式四、澳大利亚智慧旅游市场定位第二节、北美地区一、智慧旅游建设状况二、美国在线旅游公司动态三、加拿大推崇自助智慧游第三节、欧洲地区一、智慧旅游建设状况二、欧盟开发智能导游软件

三、比利时“标识都市”项目第四节、亚太地区一、旅游市场空间广阔二、智慧旅游建设状况三、日本布局智能旅游市场四、韩国推出移动旅游信息平台五、新加坡打造智慧旅游城市第五节、国际智慧旅游发展模式分析一、Price Line模式二、Home Away模式三、Trip It模式第三章2014-2016年中国智慧旅游行业发展环境第一节、经济环境一、国际宏观经济运行二、国内经济运行现状三、国内经济发展预测第二节、社会环境

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者：随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。收集、分析、整合大数据小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如：以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

智慧旅游集锦的智慧旅游案例

旅游集散中心就是一个集旅游咨询、旅游交通、旅游休闲、旅游购物、智慧服务等多功能为一体的一站式、综合性公共服务平台。旅游集散中心最早源于对散客咨询与出游的集中服务,随着旅游市场的迅猛发展与出游方式的转变,后来逐渐演变为旅游目的地综合性服务平台。其核心就是通过整合相关旅游环节从而达到整合地区旅游资源,并进行有效市场供给,实现全域统筹、服务优化、产品提升、末端带动,成为地方旅游产品体系化建设与公共服务品质提升的重要抓手。旅游集散中心就是对零散游客进行“集聚一一扩散”的枢纽。杭州杭州旅游集散中心地处杭州黄龙商圈黄金地段,座落于杭州规模最大、功能最齐全的体育场馆——黄龙体育中心内,就是长三角地区规模最大的集散客自助旅游、单位团队旅游、旅游信息咨询、旅游集散换乘、景点大型活动、客房预订、票务预订等多种功能为一体的“旅游超市”。运营模式为政府主导型,由杭州旅游集团与杭州市政府共同投资兴建,由杭州旅游集团公司控股,杭州市公交集团有限公司与杭州市外事旅游汽车有限公司参股。其中,政府主要对集散中心发展前期的支持、正常运营后对公益性服务的资金补助以及大项目的专项资金投入,还有国土、旅游等相关部门间的协调。杭州旅游集散中心以“咨询服务点、呼叫中心与网上咨询”为主线,打造三位一体的旅游咨询公共服务平台。公共服务:以旅游服务热线“96123”为纽带、以遍布全市机场、车站、广场、景点(区)等11处旅游咨询网点为实体操作,以电子商务为网络载体,同时以便民、利民为服务宗旨而形成的一个多功能、全方位的杭州旅游咨询、宣传、服务网络,为游客提供全方位的旅游信息咨询服务与公共服务。旅游集散:依托体育馆配备停车场,开通长三角区域重点城市班车以及杭州市内及周边区域的旅游直通车,为游客提供旅游集散服务。旅游换乘:打造由黄龙、省人民大会堂、紫金港、之江四个换乘点与武林广场、吴山广场两个短驳区间站组成城市换乘系统,把主要景区与核心商贸圈以四个换乘点与两个短驳区间站、13条观光巴士与公交线路有效地贯穿起来,组成了一个换乘网络,兼顾游客“游”与“购”两个主要需求。旅游定制:凭借集散中心散客自助旅游电子商务平台,为游客提供一站式服务:在线订票、在线付款、免费送票以及网站会员优惠折扣等服务,协助定制个性化旅游行程。

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

大数据智慧旅游案例分析来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者：随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。收集、分析、整合大数据小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如：以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端;以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。