浅谈如何正确发挥人文关怀和心理疏导

对患者的人文关怀应体现在在哪里方面

对患者的人文关怀应体现在在哪里方面 人文关怀旨在以患者为中心，对患者的需求、权利以及价值进行关注和关心，既在生活上照顾患者也在治疗康复方面对患者进行专业指导，能够使患者的治疗积极性得到提高，从而推动治疗过程的顺利进行。 医疗机构提供的是医疗服务，其根本目的是祛除疾病实现患者的健康， 1、形成以医者需求为中心的观念， 1）医疗服务对象不仅是患了疾病的病人，还应包括亚健康的人； 2）医疗服务内容涉及到保健、咨询等各个方面； 3）医院除了治疗疾病，还包括满足人的保健消费需求； 2、转变医务工作者整体的观念 1）不把就医者当作求医者来认识，只认为病人患病后到医疗机构就医是来乞求医生治病。2）提供医疗服务方便、快捷、周到。亚健康状态的人就医时获取的服务主要是：健康检查、心理咨询、康复、保健、疗养、器官功能改善及生活质量的提高等；对于健康人来说，其就医时对医疗服务满意与否主要表现在是否方便、有效。 3、满足就医者不断变化的需求。即不断推出的新疗法、新技术来实现这一要求的。医疗服务项目同样存在着研发期、临床试用期、成熟期、衰退期。的研究如何根据市场需求的变化不断推出新项目，以满足人们不断增长的健康需求。 4、满足就医者对不同服务的需求。就医者的医疗服务需求都是不同的，医疗机构对不同的需求群体应提供能够满足他们各种需求的医疗服务。 影响医疗服务满意的因素包括两个方面：（1）医疗服务环境方面的因素，包括医院的环境与设施、医疗的各种标识、医务人员的服饰等；（2）医疗服务方面的因素：①医疗质量（包括基础质量、环节质量、终末质量）；②服务（包括获取服务的便捷程度、配套服务的完善程

度、服务的及时性、医务人员的服务行为、沟通技巧等）；③医疗服务效果的快慢；④医疗服务的价格等。

护理文化中的人文关怀

护理文化中的人文关怀 人文关怀是护士将获得的知识内化后，自觉地给予患者的情感付出。护理的本质是关怀，关怀是护理的中心思想，有效的关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人的康复。 护理文化建设其内涵也是以人为中心，尊重人、关心人、激励人。现代医学模式强调心理和社会因素对人类健康的影响!肯定精神关怀对健康的意义!体现了人文关怀的精神实质，关注人类的生存质量是护理人文关怀的重要内容。倡导人们致力于健康观念的改变，良好生活习惯的形成及生存环境的改善。告诫人们在日常生活、工作中如何预防疾病，在遭受疾病侵袭时如何调整心态以使身体保持内在的和谐与平衡 等! 提高生命的质量及其价值。 护患沟通是人文关怀在临床护理中起到重要作用。病人是一个特殊的群体,情感脆弱，需要更多的关怀，护患沟通与交流在临床护理工作中起着不可低估的作用，其具体表现在社会的发展,人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注 意力转移到自身被尊重的权利和自身的生活质量上。医护人员真诚，亲切，体贴，耐心的语言是帮助患者树立战胜疾病，积极地配合治疗不可忽视的环节与手段，通过护患沟通，患者可看到、听到、感受到医护人员的人文关怀及医院的人文环境，从而对医院和医护人员有重新的认识和正确的评估，提升医院形象!通过护患沟通，护理人员能进一步学习到疾病

发生发展变化对病人心理影响的规律及护理经验!拉近护患双方的距离!真正建立起相互尊重，信任，平等，合作的新型护患关系。通过护患沟通，护士能准确收集到病人的相关信息，及时解答疑惑，解决病人所需。护患沟通构筑起了一座护患双方交流的桥梁! 从而使护患信息不对称的矛盾得到缓解，化解护患矛盾。 人文关怀是护患沟通和谐发展的基础。护理的对象是人、是有疾病痛苦甚至生命危险的病人。他们不仅要求护士有扎实的技术与良好的专业素质，更期待护士有一种尊重人，关心人、同情人的良好品德。护患关系不仅是一种特殊的服务关系，同时也是一种情感关系，要为病人提供满意的护理服务最关键的是情感的转变，平等与尊重是护士与病人达到有效沟通的前提，沟通是人们分享信息，思想和情感的过程。在这一过程中，护士应始终注意诚信、尊重、同情与耐心！ 现代社会的发展赋予了护理工作更多的内容，更加注重对病人的人性关怀和护患沟通，并对护理人员的知识结构、操作技能和综合素质提出了更高的要求。如何更新观念，将护患沟通作为一种制度贯彻实施!，如何使护患沟通更具有可操作性，更简便易行，更容易被患者和家属所接受!是每一名医护人员所面临的值得深思的课题。

在加强和改进思想政治工作中更加注重人文关怀和心理疏导

在加强和改进思想政治工作中 更加注重人文关怀和心理疏导 --企业文化与思想政治工作心得体会 7月19日，在中层干部培训班，由党委宣传部部长魏**同志详细讲解了企业文化与思想政治工作。下面，根据自己的理解谈一点心得体会。 党的十七大报告明确指出：加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。党的十七大报告提出的这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人，了解人，鼓舞人，又尊重人，理解人，关心人。同时思想政治工作要提高说服力，增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据人民群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。 改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。据推算，我国目前有数千万人承受着各种心理疾病的困扰，缓解人的心理压力，促进人的心理健康。实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定，促进社会和谐的重大课题。为此，要着重从以下几个方面作出努力。

一是加强心理健康教育。引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观，豁达，宽容的精神，培养自尊自信，理性平和，健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待一切。在人与人的关系上，引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等，关老爱幼，互爱互敬，见义勇为的社会风尚。更着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除忧郁感，孤独感，失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且精神上感动愉快。现在，我公司正处在扭亏脱困的关键阶段，要引导干部职工从全局发展，努力把爱国热情转化为做好本职工作和刻苦学习的实际行动，冷静理性，合情有序表达意见和建议，不做任何不利于安定团结的事情。 二是关注人们多方面的感受和需求。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对人民群众最关心，最直接，最现实的利益问题，切实做好就业，收入分配，看病，安全生产等方面的工作，尽可能地降低社会成员正常生存和发展的后顾之忧，最大限度的消除引发人们心理失衡，失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供社会环境支持。 三是完善人文关怀和心理疏导机制，在各种组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透，体现于各级各部门的思想政治工作，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。

基于老年患者临床护理中应用人文关怀分析11

基于老年患者临床护理中应用人文关怀分析 摘要：目的通过对老年患者的心理特点与生理特点进行分析，探讨人文关怀在 老年患者临床护理中的体现，以此为临床护理工作提供科学指导。方法对老年患 者临床护理工作相关资料进行回顾性分析。结果老年患者临床护理中人文关怀主 要体现在个性化护理、人性化护理、个体化护理及温馨化护理等方面。结论在老 年患者的临床护理工作中，应当充分贯彻落实“人文关怀”及“以人为本”的护理理念，从而更好地做好对老年患者的护理，提高其生活质量及护理工作质量。 关键词：人文关怀；老年患者；临床护理【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）13-0171-01 在当今医院护理工作中，各科室都强调护理工作应当体现出人文关怀的理念。人文关怀的实质就是以人为本，所有的护理工作都围绕患者进行，给予其心理、 生理方面的关爱及尊重［1］。因此，如何将“人文关怀”的理念融入到当前老年患者的护理工作中，对于提高老年患者的护理满意度及临床护理质量尤为重要。 1 老年患者的生理特点分析人体的衰老是一个缓慢的生理变化过程，随着年 龄的不断增长，人体中各结构与功能都出现了退行性变化，生理功能也发生了相 应的减退，主要表现为动作迟缓、关节僵硬、记忆力下降及反应迟钝等，并且免 疫力较差，患病的几率提高。多数的老年人退休之后都呆在家里，与外界的接触 逐渐少了起来，并且对现有的生活方式产生了依赖性，凡事都需要在别人的协助 下才能进行。因此，老年患者属于脆弱的群体，他们患病之后恢复起来就较为困难，加上病情较为复杂，多数患有慢性疾病，不少都是直接导致老年患者死亡的 原因［2］。所以对老年患者的疾病防治与保健工作应当引起足够的重视。作为 一名护理人员，应当给予老年患者安慰与关怀，为其提供充满爱心的护理，从而 在最大程度上延长其寿命，提高生活质量。 2 老年患者的心理特点分析2.1 恐惧、焦虑多数的老年患者都理解衰老是人 体必然经历的一个过程，但人们却希望自己健康长寿，不希望听到别人说自己衰老，而生病之后更加担心疾病会加速自己的死亡。加上对家庭、朋友及人生的留恋，老年患者往往在诊治或疾病发展时产生焦虑恐惧的心理。他们一边想接受正 确及时的诊断与治疗，一边又怕亲朋好友知道自己患病，从而产生矛盾的心理。 2.2 固执、自信由于老年人经验丰富、资历较老，所以往往都以长者的身份 自居，也正是如此他们自尊心很强［3］。在患病住院之后希望得到家人及医护 人员的尊重、体谅与关心，一旦在日常护理中稍有不满意之处，就可能产生急躁 的情绪，从而失去本来的素养，造成情绪低落、心情抑郁等。 2.3 寂寞、孤独多数的老年患者在生病至入院接受治疗后，突然之间远离了 原本的生活环境与亲朋好友，其生活规律也受到了强迫式的改变，加上其气管及 大脑也处于功能衰退的时期，很多事情都感到力不从心，尤其是在心理上出现孤 独寂寞、老而无用的心理，也因此心情变得更加苦恼，生怕给单位及家人带来不 安与麻烦。 2.4 多疑、敏感老年患者在生病之后容易变得更加敏感、多疑，当其听到别 人在议论时，会以为是在议论自己的疾病，并且在治疗时也会产生重重疑虑，生 怕吃错药，让病情的治疗变得更加困难。 3 老年患者临床护理工作中人文关怀的体现3.1 个性化护理中人文关怀的体 现每位老年患者的主观需求与性格都存在差异，并且每一种疾病发展不同阶段， 其社会状态、心理及生理需求都存在差异，此时就需要护理人员与其进行和谐友

人文关怀

人文关怀 人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。在思想政治工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一、作为手段和目的的统一。4、尊重人的主体性。人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。5、关心人的多方面、多层次的需要。不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。6、促进人的自由全面发展。人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。 人文关怀是马克思哲学的基本维度之一。人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等。然而，我们发现，在马克思哲学的传播过程中，人文关怀的维度被在一定程度上遮蔽起来了，从而使马克思的理论形象受到了误解。（一）在马克思哲学的传播过程中，其人文关怀的维度是如何被遮蔽起来的？主要是通过以下三种对马克思哲学的不同的解释模式：第一种解释模式是：马克思哲学是阶级斗争的工具。我们不妨把这种解释模式称之为“工具论”。虽然这种理论承认马克思哲学追求的根本目标是解放全人类，但它又坚持认为，第一，这个目标是长远的；第二，这个目标是通过长期的阶级斗争的方式来实现的。因此，人们在解释其学说时，通常会自觉地或不自觉地遗忘乃至压抑马克思哲学中人文关怀的维度，而把其阶级斗争的属性加以强化域夸大，甚至干脆把它理解为阶级斗争的工具或手段。更有甚之，人们干脆把马克思哲学理解为纯粹的阶级斗争学说，并使之与人文关怀尖锐地对立起来，以致谁要谈论人文关怀，谁就是在曲解或非难马克思哲学。第二种理解模式是：马克思哲学是揭示人类社会发展规律的科学理论。我们不妨把这种理解模式称之为“科学论”。诚然，马克思哲学正确地揭示了人类社会，尤其是资本主义社会发展的客观规律，但当人们仅仅着眼于从“科学论”的角度来理解马克思哲学时，马克思哲学的人文关怀的维度也会被掩盖起来。因为“科学论”关注的仅仅是马克思哲学所揭示的社会发展规律的准确性，而对其他的重要待征，特别是人文关怀的特征，往往不予重视。此外，“科学论”还强调，在人类社会中唯一起作用的力量就是“规律”或“必然性”，这就从根本上否认了人类活动，将别是人类争取自由和解放、探讨和追求人文关怀的必要性。总之，把马克思哲学的科学性与人文性对立起来，并用前者去否定后者，必然会导致对马克思理论形象的扭曲。三种理解模式是：马克思哲学是实践哲学。我们不妨把这种理解模式称之为“实践论”。“实践论”是这几年最流行的理解模式。与上述两种理解模式相比，乍看起来，“实践论”是最接近对马克思哲学的人文关怀的维度的，其实不然。这里的关键在于如何理解马克思“实践”概念的含义。人们通常把生产劳动理解为实践的最基本的形式。当然，在生产劳动的基础上，人们也探讨了实践的其他形式，如科学实验、阶级斗争等。但人们的基本共识是，在马克思那里，实践的其他形式都是从生产劳动这一基本形式中引申出来的。其实，问题正出在这个共识上。人们通常以下面这种方式来理解马克思，即自由是对必然的理解，只要劳动者认识了外部世界的因果律，也就在劳动中达到了自由；

企业管理应当注重人文关怀

企业管理应注重人文关怀 所谓“人文关怀”，通常认为其发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。然而在思想政治工作的视野中，“人文关怀”是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主观能动和积极性创造性，促进人的自由全面发展。 从管理学角度讲，“人文关怀”其实就是一种柔性管理，这种管理的优势与核心其实就是“以人为本”，突出“人”在工作中的重要性，使得员工有很好的归属感，从而激发其工作的积极性，为社会和企业创造更高的价值。 那么如何将企业管理工作和人文关怀融合到一起，则是企业管理人员需要不断思考和学习的新课题。随着企业民主化思想水平的不断提高，加强人本管理，激发工作人员的认同感、归属感和荣誉感，塑造人格的力量就显得越来越迫切和重要。 一、政治上的关怀：提高企业员工的社会地位，为员工创造良好的社会环境。 一是企业要正确引导教育员工，切实把员工主体地位提高到思想政治的高度上。企业要通过员工的思想信念教育、形势任务教育等多种方式，使员工主体地位的思想逐渐渗透进而深入我们企业当中，使每位员工既能了解方针政策、宏观发展形势，又能了解企业内部条件，使每位员工既能明确企业各项目标，又能明确自身岗位职责；二是要

让员工参与本企业的管理工作，保障员工有政治、管理工作上的参与感、主人翁感。企业的经营战略、方针、决策更应该多听取广大员工的意见，并由企业管理者和广大员工参与实施，让“员工意识”深入我们企业管理工作中来。这样，不仅提高了员工的社会地位，也使得我们的工作环境更融洽、更和谐。 二、生活上的关心：关心员工的疾苦，解决员工生活上的困难，增强员工对企业的认同感和归属感。 首先是及时准确地掌握员工特别是老员工、困难员工、单身员工的底数和生活状况，建立台账，实行分类管理。对老员工要保障基本生活条件，对困难员工要制定帮扶措施，对单身员工要给要丰富员工的业余文化生活，适当组织一些有益于员工身心健康的文娱体育活动。其次是增强员工对企业的认同感和归属感。企业可以通过各种信息平台弘扬先进员工代表及集体，树立典型，激励员工积极进取，大力宣传好人好事；在重大节日或员工生日，对员工进行走访慰问，把企业的关怀送到员工身边、送到员工心里。 三、权利保障：合理提高员工物质待遇，保障员工合法权益，努力提高员工的生活水平。 第一，合理提高员工待遇。在薪金上要贯彻按劳分配原则，多劳多得，切实保障“多、累、杂”岗位员工的物质利益；在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资水平，改善员工福利。第二，保障员工合法权益，推进社会和企业保障体系建设。要保证员工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实

加强员工人文关怀和心理疏导的探讨

加强员工人文关怀和心理疏导的探讨 随着经济社会结构深刻变动，企业制度改革深化，工作质量与标准的升级，特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快，致使石油企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率提高，都需要对员工进行心理疏导，缓解员工压力，开发员工心理资本，引导员工以积极的情绪投入工作，激发团队活力和激情。 一、影响企业员工心理健康的因素 要做好员工心理疏导的工作，首先要了解员工的心理特征以及造成心理困扰的因素。处于不同岗位、年龄、知识、素质层次的职工，心理需求有很大的差异，企业需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素，找准不同层面心理疏导的“着力点”。 我司作为中石化的一家分支机构，员工大体可分为管理员与加油员，其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员。由于企业所处行业的特殊性，加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣，且工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业，三班倒的不正常作息时间，加上高强度的工作量：加油员不但要为消费者提供加油操作服务，负责推销非油商品和加油卡，还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消耗比较大，日积月累，加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题，甚至在工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力，引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反映在生产、工作上，有的反映在人际关系上。如在困难员工中，他们需求多的是生活费有保障、医疗

费有着落、子女学费不用愁等问题；在生产正常的加油站，员工希望工资不断增加、安全有保障等；在效益好的加油站，员工希望受尊重、自我价值能得到实现等，需求往往是各有重点。在偏远站，由于员工长期工作生活在偏远站，家庭无法很好照料，工作和家庭的关系难心调和顾全，尤其是夫妻两地分居和有子女的员工，一定程度上存在生理、心理上的不适应，矛盾、焦虑的情绪不同程度存在，生活质量与精神健康水平不高。 另一方面，对石油企业的管理岗人员来说，随着企业内部组织机构高速，信息化建设步伐加大，员工数量较过去大副减少。而且随着企业不断发展壮大，管理水平、现代化水平不断提高，员工承担的责任不断增加，工作要求日益提高。对此员工感觉工作头绪多、动脑筋思考多、加班加点多，超负荷工作使人心身透支，心理压力增大，思想倦怠。其中年龄相对偏大的老职工，对公司有着深厚的感情，忠诚度高，但是观念相对比较陈旧，岗位技能比较单一。且随着年龄增大，职工因个人职业生涯前景暗淡，对职业产生厌烦心理，产生“不求有功，但求无过”的思想。而资历较浅的年轻职工，年纪轻、学历高、思想活跃、接受能力强，普遍渴望实现自身价值，但是因为岗位的固定化、工作性质的相对机械化、薪酬增幅少于预期等原因，加上年轻人浮躁的心态，容易产生焦躁、焦虑、抑郁等不良情绪。 二、加强心理疏导的必要性 心理影响着行为，“只有快乐地工作，才能真正激发员工的工作热情，实现员工和企业共同成长。”所谓心理资本，是指个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极心理状态，是超越人力资本和社会资本的一种核心心理要素，是促进

护理中体现人文关怀

护理中体现人文关怀 摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。 关键词：护理人文关怀

目录 1 护理中体现人为关怀个人理解 ........ 错误！未定义书签。 2 人文护理在医疗工作中的运用 (3) 2.1 人文护理的专业体系 (4) 2.2 人文护理的理念体系 (6) 3人文护理的实施 (7) 3.1构建和谐的人文氛围 (7) 3.1.1营造舒心的医疗环境 (7) 3.1.2创建方便温馨的工作流程 (8) 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (8) 3.2以人为本、实行人性化服务 (8) 3.2.1推行心理护理 (9) 3.2.2加强健康教育 (9) 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (10) 4 小结 (10) 参考文献 (11)

1 护理中体现人为关怀个人理解 随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感

浅谈护理人文关怀

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浅论如何做好护理中的人文关怀 摘 要护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。 关键词人文关怀整体护理护理质量 当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。 1. 深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念 要广泛开展“学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。 要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员

应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。 要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关 系。 2. 努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质 要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。 要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作 中。

人文关怀

思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导1，选自光明日报党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力. 2，党的十七大报告提出的在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据人民群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。为此，要着重从以下几个方面作

2021安全思想工作要注重人文关怀和心理疏导

2021安全思想工作要注重人文关怀和心理疏导 Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0345

2021安全思想工作要注重人文关怀和心理 疏导 “心理疏导”作为加强和改进思想政治工作的重大举措第一次出现在中国共产党代表大会的报告里，昭示着思想政治工作已开始注重关心人内心的感受。笔者认为，在工矿企业安全思想工作中，注重人文关怀和心理疏导，掌握职工心理变化，做好一人一事的安全思想教育，是建立安全教育长效机制，尊重职工基本生存权、安全权的应有之义。为此，工矿企业安全思想工作要注重人文关怀和心理疏导，建立起职工身心调适工作网络，确保每名职工“尊重生命、保障健康”，快乐工作，实现安全生产。 要开设“安全心理诊所”。工矿企业要挑选富有经验的政工干部、党员干部和安监员骨干组成兼职“心理医生”，专门为井下违章人员

提供安全心理咨询和心理健康指导服务，要对较为典型的井下违章人员及时进行心理分析和心理疏导，对症下“药”，帮助违章人员及早走出心理阴影，改变不良的思维方式，消除影响安全生产的心理因素。 要建立“心理疏导站”。引导职工排除一切干扰，把身心调节到最佳状态，精神饱满、心情愉快地工作，是工矿企业干部义不容辞的责任，也是安全思想工作的重要内容。工矿企业要建立职工心理动态管理档案，熟悉、掌握职工家庭社会关系、工作生活情况变化。尤其要注意新、老、弱病职工、休假复工职工、性格急躁和经历大喜大悲的职工心理变化，发现苗头，及时开展工作。心理辅导要建立“五清楚、六必访、七必谈”工作标准。五清楚——家庭情况清楚；本人脾气性格和特长爱好清楚；本人工作表现和优缺点清楚；业余生活和社会交往清楚；不同时期思想变化清楚。六必访——婚丧嫁娶必访；家庭发生矛盾必访；生病住院必访；家庭困难必访；缺勤旷工必访；本人和家庭发生重大变故必访。七必谈——职工思想波动必谈；受到批评处分必谈；人际关系紧张必谈；工作变动必

(新)护理人文关怀实施方案

护理人文关怀活动实施方案 随着社会文明进程的不断加快，人们对健康需求的提高以及现代医学模式的转变，人们已逐渐认识到关怀护理的重要性，人文关怀也成了医院在市场竞争中一个不可缺少的软实力。因此积极开展“以人为本”“以病人为中心”的人性化关怀护理，既是人性的召唤，也是护理专业准确定位，进而把握未来发展方向的具体体现。护理部为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者满意度，打造患者心动服务，特制定此方案： 一、活动组织 （一）成立护理人文关怀活动领导小组 组长:副院长 副组长： 成员：各科护士长 活动负责办公室： （二）小组职责 1.负责各科室后勤保障工作 2.定期督导、检查科室活动落实情况 3.定时召开小组讨论会议，解决现存问题 4.组织召开护理人文关怀成果分享会 二、活动目标 （一）培养护理人员的爱心、同情心 （二）为患者提供贴心、动心服务 （三）提高患者的满意度 （四）构建和谐的护患关系

三、活动原则 积极主动，创造满意； 用心用情，融入点滴； 承诺必行，忌走形式。 四、活动范围 临床科室： 五、活动时间 自2016年1月开始长效执行 六、活动关怀措施 关怀从沟通开始，在全院推行“改称呼，降语调，换语气，提倡文明用语，禁用服务忌语”活动；所有护理人员遵守关怀护理礼仪及各项关怀服务流程。（具体的关怀护理礼仪及服务流程见附页） （一）护士 1.尊重患者，和患者沟通时，给予礼貌的、患者喜爱方式的称呼，建立关怀性的护患关系。 2.责任护士每日对患者进行关怀性需求评估，并提供相应的护理。 3.责任护士每天与所负责的患者逐一沟通，时间至少5分钟。 4.责任护士可以通过一些有意识的动作，如握住患者的手、轻拍患者的肩膀、整理患者的床铺或衣服等让患者感受到护士的关爱。 5.护士对患者提供护理时，眼中必须有病人，关心病人的整体，而不仅仅是完成治疗及操作。 6.晨、晚间交接班时，两人同时到患者床边，交班者介绍下

注重人文关怀解决实际问题

注重人文关怀解决实际问题 生活在发展，时代在进步，一个企业要想在改革开放的大潮中立于不败之地，必须有强有力的思想政治工作做后盾，必须有先进的企业文化做基石。生活在这个日新月异飞速发展的改革时代，人们观察问题的视野已经被多元化的趋势带到了辽阔的空间，构筑起价值判断的思维模式。因此，作为一名基层管理人员，就要审视新情况、研究新问题、把脉新动向，贴近实际、贴近生活、贴近广大职工，增强工作的主动性、针对性、实效性，乃是轮班思想政治工作的必然要求。 一、注重人文关怀，用海鸥的心关怀员工 在这个世界上生活着各种各样的生物。优胜劣汰，适者生存。它们一生中都为自己的生存而不停的奋斗着。竞争需要方法和技巧，每种生物都有它自己独特的生存方式：狼有团队作战的精神，蜥蜴有断尾求生的绝技，负鼠遇到危险会装死，臭鼬遇到强敌会放屁……人类从动物身上学会了飞翔、潜水和保护自己。在企业的生存发展和管理过程中，动物的生存法则也给我们带来了很好的启示…… 生物学家在对海鸥的长期研究中发现，母海鸥对有飞行障碍的子女会不厌其烦的带着它们飞翔，用自己有力的翅膀护着它们，并在需要的时候助它们一臂之力，直到教会它们

自由飞翔和掌握生存的本领。事实上，海鸥是用一种全身心的爱去帮助自己的子女提高生存能力，使它们不至于落伍。动物和人一样懂得关怀，在众多子女中，它们总是把更多的关注给予那些最需要关心对象。 人是高级感情动物，情绪、情感是人精神生活的核心成分。有效的管理就是最大限度影响员工的思想、感情乃至行为。要达到这一目的，作为管理人员若仅仅依靠一些物质手段，而不注重感情投资，对员工实行人性化管理，那是远远不够的。给员工足够的人文关怀是一种十分有效的激励措施。在轮班甚至企业的管理过程中，尤其要给予那些最需要的人更多的关怀。被关怀是每个员工内在的特殊动机和需求。只有掌握这一管理要素，才能调动员工的主动性、积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，为实现共同的目标而努力工作。 所谓“得人心者得天下”，企业管理者要想用关爱激励感化员工，首先注重人，如果仅仅把他们看做是完成任务的工具，从来不注重对他们的人文关怀，这不但不利于整体效率的提高，而且难以在组织中形成凝聚力和归属感，甚至会造成员工的大量流失。 有句俗话说的好“一把钥匙只能开一把锁”，意思是说不能用同一种方式方法来对待所有的员工，对待不同的员工要用不同的方法。为员工创造轻松愉悦的工作环境，给他们

浅谈120院前急救中的人文关怀68

浅谈120院前急救中的人文关怀 武汉亚洲心脏病医院急诊科 所谓医者仁心，实指在救护过程中医护人员以人道主义的精神对病人的生命与健康、权力与 需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾。而院前急救中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切急救工作的出发点和归宿。人文关怀是急救工作、急救文化的核心内容，推行院前急救人文关怀对临床急救质量的提高和整体急救的发展有着重要的作用。 当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感 的输导和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦， 更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从 这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我 认为要构建院前急救人文关怀应从三个方面入手。 一、深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念 1、要广泛开展“学习人文精神，深化急救”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和 重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文 环境和氛围。 2、要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养急救人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是急救人员应必备的优良品质，急救人员在日常急救工作中应时时 处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。 3、要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是急救服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常急救工作中，真正体现以“患者为中心”的新型急救 关系。 二、努力加强培训学习，不断提高急救人员的自身素质。 1、要加强业务学习，把学习推向多元化。急救人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，护理学知识，还要学习心理学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。 2、要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是 病人”此类活动，充分体现急救工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体急救试点，无疑是对院前急救人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡 导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是 非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对急救中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧 融入到急救工作中。 3、激发工作热情，不断增强爱岗敬业的自觉性。积极引导急救人员树立“以院为家”的思想，真正把工作当成事业干，努力增强急救人员的事业心；建立健全赏罚制度，对工作标准高， 责任心、事业心强的人员应予以奖励，对工作消极懈怠的应予以处罚，真正形成“让不干事的想干事，让想干事的干成事”的良好氛围；积极开展“奉献爱心，争当模范”活动，每季度进行 评选一次，对表现突出的个人及站点，给予一定的物质奖励，努力形成“争先创优”的良好氛围，不断激励急救人员的工作热情。 三、恪守院前急救规范，提升医护实践中的人文关怀

加强人文关怀和心理疏导

倡导校园文化 不断推动思想政治工作改进创新石家庄信息工程职业学院党委以倡导校园文化环境为导向，满足职工需求、提高思想政治工作实效为主线，以提升职工素质、体现职工的价值为核心，在思想政治工作中开展校园文化建设机制、途径、方法、内容等进行了一系列新探索，有效推动了学院思想政治工作的改进与创新，促进了学院与职工共同发展。 一．着力校园文化长效机制，不断丰富思想政治工作内涵 近几年，莱钢党委适应企业发展要求，深入研究、积极把握新时期思想政治工作的特点和规律，与时俱进、开拓创新，先后建立了职工思想动态预警机制、思想政治工作人文关怀机制、网络思想政治工作机制、典型宣传工作机制、思想政治工作创新评价机制等一系列工作机制，形成了思想政治工作从事前、事中到事后的较为完善的工作体系，为推动莱钢持续健康发展提供了强大的精神动力和智力支持。 1.职工思想动态预警机制。2004年，根据新形势下企业改革不断深化、职工思想认识日趋复杂、各种矛盾不断显现的实际，研究建立了《莱钢职工思想动态预警机制》（莱钢党宣字［2004］5号），组建起二级单位、基层车间、班组三级职工思想动态预警工作信息员队伍，形成了覆盖全员的职工思想动态信息工作网络，制定了包括信息采集、信息分析、信息传递、信息处理、信息反馈五个部分的工作流程以及考评细则。职工思想动态预警机

制使职工的各种思想认识和实际问题，通过信息网络及时传递到管理层面并妥善处理，避免了矛盾和问题的激化；及时把握职工思想脉搏，有针对性地做好工作，增强了思想政治工作的实效性。使思想政治工作有了“千里眼”、“顺风耳”。 2.思想政治工作人文关怀机制。在全球性金融危机给企业生产和职工生活带来深刻影响的背景下，莱钢党委经过大量的调查研究、汇谈讨论，制定下发了《关于建立思想政治工作人文关怀机制的意见》，从教育培训、落实制度、畅通职工利益诉求表达渠道、开展心理疏导等方面落实人文关怀，关注人生、注重人性、善解人意、温暖人心、促进人和。集团公司成立人文关怀机制领导小组，建立人文关怀大政工队伍，有关部门和各单位制定并实施了一系列措施抓好机制的落实、运行，建立领导接访日制度、恳谈会制度、心情挂牌制度，设立政工班长、心声使者，开办心理咨询门诊，进行阳光心态培训等，架起与群众沟通和消除隔阂的桥梁，创造和谐温馨的人际关系，为应对危机、稳定队伍、促进生产经营任务完成奠定了基础。 3.思想政治工作心理疏导机制。一是建立三支专兼职心理疏导队伍：以专业医务人员为主体的心理疏导队伍，在企业医院开设心理门诊，为职工提供咨询和专业诊疗；以经过专业培训的政工干部为主体的心理咨询队伍，通过心理咨询信箱、心理咨询热线、网上心理援助站，定期下基层、进车间等方式，加强与职工的心理沟通、交流，解答职工心理问题，疏导和稳定情绪；以基