电梯公司质量手册
电梯公司质量手册
01 目录
02 质量手册批准发布令
03 管理者代表任命书
04 企业简介
05 公司组织机构图
06 产品质量管理框架图
1 范围和适用领域
2 引用文件
3 引用标准，
4 质量管理体系
4．1 总要求
4．2 文件要求
4.2.1总则
4．2．2质量手册
4．2．3文件控制
4．2．4记录控制
5 管理职责
5．1 最高管理者在质量管理体系中的作用
5．2 以顾客为关注焦点
5．3 质量方针和质量目标
5．4 策划
5．质量目标
5．4．2质量管理体系的策划5．5职责、权限与沟通
5．5．1职责和权限
5．管理者代表
5．内部沟通
5．6 管理评审
5．6．1总则
5．6．2评审时机
5．6．3评审实施
5．6．4评审输入
5．6。5评审输出
6 资源管理
6．1资源的提供
6．2人力资源
6．2，1总则
6．2．2能力、意识和培训
6．3 基础设施和环境管理
7 产品实现
7．1 产品实现的策划
7．2与顾客有关的过程
．1与产品有关的要求的确定7．2．2与产品有关的要求的评审
7．3 设计和开发
采购
．1采购过程
7．4．2采购信息
7．4．3采购产品的验证
7．5生产和服务提供
7．5．1生产和服务提供的控制7．5．2生产和服务提供过程的确认7．5．3标识和可追溯性
7．5．4顾客财产
7．5．5产品防护
7．6 监视和测量装置的控制
8 测量、分析和改进
8．1 总则
8．2 监视和测量
8．2．1顾客满意
8．2．2内部审核
8．2．3过程的监视和测量
8．2．4产品的监视和测量
8．3 不合格晶的控制
8．4数据分析
8．5改进
8．5．1持续改进
8．5．2纠正措施
8．5．3预防措施
02 管理手册批准发布令
公司各部门及全体员工：
依据GB／T19001—2000 idt ISO 9001：2000 GB／T24001：2004 idt ISO14001：2004《管理体系要求》标准，结合本企业管理实际，公司编制了《管理手册》第一版，该手册确定了公司的管理方针和管理目标，描述了质量管理体系的要求，是公司管理体系的纲领性文件，经审定，现批准发布，并于200 年月日实施，要求公司所有员工严格遵照执行。
企业简介:
引用文件
GB/T19000-2000iatISO9000：2000质量管理体系基础和术语
GB／T idtISO9001：2000质量管理体系要求
GB／T24001：2004 idt ISO14001：2004环境管理体系标准
3引用电梯标准
3．1电梯标准
GB／T7024--1997 《电梯、自动扶梯、自动人行道术浯》
GB／T 7025．1--7025．3--1997 《电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸》
GB7588--1995 《电梯制造与安装安全规范》
GB 8903--88 《电梯用钢丝绳》
GB／T (电梯技术条件》
GB／T《电梯试验方法》
GB 10060--93 (电梯安装验收规范》
GB／T12974--91 《交流电梯电动机通用技术条件》
GB／T13435--92 《电梯曳引机》
GB 16899—1997 《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》JG 5009--92 (电梯操作装置、信号及附件》
JG／T 5010--92 (住宅电梯的配置和选择，
JG5071—1996 (液压电梯》
JGFY5072．1--1996 (电梯T型导轨》
JG／{电梯T型导轨检验规则》
JG/(电梯对重用空心导轨》
4管理体系
4．1总要求
为确保满足客户要求，完成质量目标，公司依据GB／T19001-2000idtIS0900h:2000 GB/T24001：2004 idt ISO14001：2004《管理体系要求》标准，结合本公司的实际，建立实施并保持文件化的管理体系，覆盖公司承担的业务范围，覆盖除7．3设汁和开发之外的全部过程，形成方针和目标、管理手册、程序文件、三层次文件和记录等，通过管理体系文件确定以下内容：
a)确定管理体系所需要的过程及其应用：
b)确定这些过程的顺序和相互作用：
c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
d)确保获得支持这些过程的运行和对这些过程的监视所必要的资源和
信息：
e)监视、测量和分析这些过程；
f)实施必要的措施，以实现这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。
针对所选择的有影响的外包过程，应对其实施控制，并在体系中加以改进。
总之，公司按照GB／T 19001-2000 idt IS09001：2000、GB/T24001：2004 idt ISO14001：2004《管理体系要求》标准管理这些过程，使公司的质量活动有章可循，有法可依，确保质量活动过程得到有效控制，并在其后的描述和实际运行中，证明质量管理体系持续改进的有效性。4．2 文件要求
4．2．1总则
公司质量管理体系文件控制范围:
a) 手册：管理体系的纲领性文件；
b) 程序文件：手册的支持性文件
c) 其他管理文件：程序文件的支持性文件，包括：
技术性文件：施工方案、质量计划等；
部分外来的文件和资料：操作规程、工艺标准、相关法规规范及政府部门颁发的管理办法、规定等：
d) 记录：体系记录和工程质量记录。
4．2．2质量手册
管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是根据GB／T19001-2000 idtISO 9001：2000、GB／T24001：2004 idt ISO14001：
2004《管理体系要求》标准编写，阐述了公司的方针和目标，具体描述了管理体系的过程和要求，并表述质量管理体系过程之间的相互作用，其中包括：
a)管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性：
b)为管理体系确定的形成文件的程序；
c)管理体系过程之间的相互作用的表述
4．2．3文件控制
公司编制《文件和资料控制程序》，对以任何形式或类型的媒体，(含磁盘、光盘、胶片)的质量管理体系文件和资料实施控制，质管办是(文件和资料控制程序》的主控部门。
《文件和资料控制程序》规定以下七方面所需的控制：
a) 公司内部编制的各类文件发布前得到授权人批准，以确保文件是充分与适宜的；
b) 必要时对各类文件进行评审与更新，并再次经授权人批准；
c)确保文件的更改和现行修订状态得到识别；
d)确保在有关岗位可获得适用文件的有效版本；
e)确保文件保持清晰、易于识别、查找：
f)确保外来文件得到识别，并控制其分发：
s)及时从使用场所撤回失效文件，防止作废文件的非预期使用：
h)若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。
4．2．4 记录控制
公司编制《记录控制程序》，规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制，由总工办负责组织实施、控制和管理。
记录包括：管理体系记录和工程质量记录。
管理体系记录由各部门按程序文件规定执行。
工程质量记录由工程部、维保部负责原始资料的积累和整理，要求与工程同步，待工程联动试车合格后或年底，移交总工办办理工程资料移交和存档。
记录应保持清晰、完整，签字齐全，以提供符合要求和管理体系有效运行的证据。
5、管理职责
最高管理者在质量管理体系中的作用
公司最高管理者，负责公司全盘经营管理事务，承诺通过以下活动，对建立、实施管理体系并持续改进其有效性提供证据：
a)通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性：
b)主持制定、评审企业的质量方针：
c)主持制定目标；
d)主持管理评审，对管理体系的适宜性充分性和有效性做出评价；
e)指定管理者代表，听取其对管理体系的业绩和改进需求的报告，并作出相应决策；
f)确保企业内的职责权限得到规定和沟通确保各种资源(人力财力、设备及其他资源)的获得：
g) 批准发布手册；
5．2．以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦是公司管理的首要目标：
a)最高管理者以增强顾客满意为目的，承诺通过各种途径向公司员工宣传满足顾客要求和法律法规要求的重要性，确保顾客的要求得到确定并予以满足；
b)在投标过程中，公关部在确定、评审、理解建设单位的意图、需求或期望的基础上，签定合同，确保顾客要求得到确定并予以满足；
c)在施工程、维保工程，由工程部、维保部积极征求和认真处理来自建设单位、监理单位、土建、厂家以及相关方面的意见
建议，确定顾客提出的各种要求，并予以满足；
d)公关部负责工程回访及收集顾客满意或不满意的信息，并做测量分析：
e)公司方针目标体现“以顾客为关注焦点”的思想；
f)公司总经理主持召开管理评审会议，包括评审顾客反馈信息。
方针
5．3．1公司质量方针
安全、快捷、优质、完善
a)安全：公司员工遵守国家法律法规，保证顾客和员工的安全：
b)快捷：公司员工以高效的工作，保证顾客乘坐快捷的电梯：
c)优质：公司员工以精心的工作，保证顾客乘坐优质的电梯；
d)完善：公司充分利用内外部的质量信息，持续改进质量管理体系，确保其有效适宜，赢得顾客的信任。
5．3．2质量方针的控制
5．3．2．1 宣贯要求
各级领导负责所辖工作范围内宣传、贯彻和实施质量方针、
质量目标，确保公司所有人员理解质量方针、质量目标的内容、内涵，并结合各岗位工作实际予以实施。
5.3.2.2质量方针和质量目标的修订
在管理评审做出决策时，或质量管理体系运行依据发生变化时，由公司总经理主持、管理者代表组织责任部门进行修订，并经公司总经理审批后实施，以满足顾客和法律法规的要求。
5．3．3本公司质量方针满足以下条件：
a)与公司的宗旨相适应，体现对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；
b)为制定和评审质量目标提供了框架；
c)通过宣贯在公司内得到沟通和理解；
d)经管理评审会议，在持续适宜性方面得到评审。
e)对质量方针的批准、发布、评审、修改，执行《文件和资料控制程序》。
5.3.4环境方针:遵守法规,对噪音、粉尘、固体废弃物实施有效控制，充分利用资源，提高员工环境意识，为相关方获取。
5.3.5环境目标：节能降耗，三年降耗递减2%。减少噪音污染，降低粉尘、废弃物1回收利用。
5．4策划
5．4．1公司总目标
电梯安装、大修改造工程交验合格率100%；其中一次交验合格率95％；
电梯维修保养工程年度安全技术检验合格率100％；其中一次检验合
格率90%；
杜绝重大质量、安全事故；
顾客满意率85％以上：
顾客投诉处理率100％
5．4．1．1质量目标的分解
公司最高管理者批准公司质量总目标及签发质量目标在相关职能部门进行分解的文件，确保在相关职能部门建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容，质量目标是可测量的，并与公司质量方针保持一致。
5．4．2管理体系策划
公司最高管理者确保对管理体系进行策划，对管理体系的变更进行策划和实施时，保持管理体系的完整性，策划的主要内容：
a)体系涵盖的内容：
b)建立目标并进行分解
c)过程策划：
d)资源策划
管理体系策划的输出包括
a)管理手册；
b)程序文件；
c)方针、目标：
d)三层次管理文件：
e)产品实现主要过程；
f）资源配备状况。
5．5职责、权限与沟通
5．5．1 职责和权限
5．5．1．1 公司总经理
a)贯彻执行国家有关的法律、法规、政策；
b)主持制定本公司方针和目标；
c)策划建立本公司的管理体系，批准发布《管理手册》
d)任命管理者代表：
e)规定并协调各部门质量职权：
f)为管理体系配备适当资源
g)主持管理评审；
h)负责本公司重大质量决策；
i)对质量管理体系运行的有效性和最终产品的质量负责，
5．5．1．2管理者代表
a)全面负责公司管理体系的建立、运行、实施、保持到改进，对总经理负责，对公司的管理体系负责；
b)负责贯彻实施公司方针和目标，确保管理体系所需的过程得到建立、实施、保持和改进；
c)定期向最高管理者报告管理体系的业绩和任何改进的需求；
d)策划公司审核工作，对公司内部审核中出现的问题拥有裁决权；
e)批准发布程序文件；
f）负责组织对重大质量问题的调查处理；
g)确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；
h)就管理体系的有关事宜，组织与外部的联络工作。
5．5．1．3总工程师
a)全面负责公司技术管理工作；
b)主持贯彻执行国家有关技术规程、规范、工艺标准：主持编制和审批各类技术文件；
c)主持对工程技术问题、关键工艺项目的攻关活动；
d)主持公司教育培训工作。
5．5．1．4部门经理
a）负责组织贯彻执行《管理手册》有关条款；
b)对主控程序文件的贯彻实施负全面和管理责任；
c)负责组织主控程序文科：与其程序文件接口的协调管理；
d)负责组织贯彻执行有关国家和地方法令、法规及公司有关管理制度。
5．5．2管理者代表
公司最高管理者指定一名管理者代表，管理者代表应熟悉公司的生产、技术、质量和管理。管理者代表对最高管理者负责，其主要工作是从事管理体系的建立、运行、实施、保持到改进，从内部的协调到外部的联络等事宜，其职责见本手册5．5．1．2。
5．5．3内部沟通
最高管理者在公司内部建立的沟通渠道：公司通过发文、管理评审会议、生产例会、质量安全工作会议、简报、报告、内部局域网、考核等方式，不定期的进行公司内、外部信息传达、交流，增进部门之间的理解和资源共享，确保对质量管理体系的有效性进行沟通。
5．6管理评审
5．6．1总则
公司制定并实施《管理评审程序》对管理体系进行系统的评价，以确保管理体系持续的适宜性充分性和有效性，管理评审的记录应予保留。
5．6．2评审时机
管理评审每年至少举行一次(间隔不超过12个月)，一般在年度内部管理体系审核结束后或认证机构监督检查前进行；当内外环境发生重大变化，或管理体系明显不适应时，最高管理者适时主持评审管理体系。
5．6．3评审实施
总经理主持管理评审会议；管理者代表负责编制评审计划，向总经理报告管理体系的运行情况，及负责组织评审后实施效果的验证；质管办负责会议准备工作，拟定管理评审会议通知，并按《记录控制程序》保持管理评审的记录；各部门经理参加评审会议，准备评审输入的资料，评审包括评价管理体系改进的机会和变更的需要，评价方针和目标，对公司管理体系的现状和有效性形成结论，作出改进决定。
5．6．4 评审输入
管理评审的输入包括以下方面的资料或信息，
a)审核结果；
b)顾客反馈；
c)过程的业绩和产品的符合性；
d)预防和纠正措施的状况；
e)以往管理评审的跟踪措施；
f）可能影响管理体系的变更；
g)改进的建议
5．6．5 评审输出
管理评审的输出包括与以下方面有关的任何决定和措施：
a)质量管理体系及其过程有效性的改进；
b)与顾客要求有关的产品的改进；
c)质量方针、目标；
d)资源需求。
6 资源管理
6．1 资源的提供
总经理根据实施、保持并持续改进管理体系有效性的需要及满足顾客要求、增强顾客满意，确定并提供所需的资源：
a)必要的管理人员、技术人员和操作人员；
b)基础设施(工作场所、办公设施)
c)机械设备：运输设备；检验、测量设备；
d)资金：
e)经过培训的有资格的内部审核员。
公司整体资源的配备是否满足质量方针和目标的要求，在管理评审会上进行评审和确认。
6．2人力资源
6．2．1 总则
公司制定《工作人员岗位说明书》确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力，即：专业技术职称学历，相关的职业培训和工作经历等，使工作人员能够满足其岗位要求。
6．2．2 能力、意识和培训
a)公司制定《员工培训制度》由办公室负责组织实施，对从事影响产品质量工作的人员通过必要的教育、培训，确保其技能和经验能够胜任所承担的工作。
b)通过理论考核、操作考核、业绩评定和考察等方法，评价培训的有效性，评价被培训的人员是否具备了所需的能力。
c)确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。
d）保持教育、培训技能、经验的适当记录。
e）保持教育、培训、技能、经验的适当记录。
基础设施
公司确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施，包括：a)建筑物、工作场所和相关设施;公司提供有办公楼及附属设施；设立有电梯技术培训中心；施工现场设临时设施等；
b)过程设备(硬件和软件)：公司提供相应的施工机械设备、计量器具、电脑及电脑软件等；
c)支持性服务(运输和通讯)：公司设立24小时热线电话,工程救险车，备有必要的生产用各种车辆等。
6．4 工作环境
公司认真贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规，为员工创造并管理为达到符合产品要求的安全适宜的工作环境。
7产品实现
7．1 产品实现的策划
为满足工程项目和合同规定的要求，使公司建立的质量管理体系在
施工项目上有效运行，由生产部负责组织有关人员编制电梯工程施工方案，必要时编制项目质量计划，对产品实现所需的过程进行策划，策划与质量管理体系其他过程的要求相一致，明确项目产品要达到的质量目标和要求；文件和资源的需求；针对产品确定过程、及所要求的验证：确认监视、检验和试验活动；以及产品接收准则；为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录等，经公司总工审批后，作为指导工程项目施工全过程的技术文件。
7．2 与顾客有关的过程
公司编制《合同评审程序》，公关部是《合同评审程序》的主控部门，负责与顾客有关的工程投标、中标工程项目、合同签订、合同变更工作中对顾客要求的识别、评审及与顾客沟通的控制。
7．2．1 与产品有关的要求的确定
为识别建设单位要求，由公关部确认：
a)建设单位招标书、答疑会议纪要、协议等规定的要求，包括对交付及交付后服务的要求；
b)顾客虽然没有明示，但需确认规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；
c)与产品有关的法律法规要求；
d)公司确定的任何附加承诺；
e)若顾客通过口头、电话或网络提出要求，该要求没有形成书面文件，公关部需对顾客要求进行再确认。
7．2．2 与产品有关的要求的评审
在提交标书、接受合同或订单、或接受合同或订单的更改及对顾客
作出工程承诺之前，公关部组织对每份合同、订单进行评审，评审与产品有关的质量、工期等要求，保存记录．并确保：
a)顾客对产品准确的要求在工程合同中得到规定
b)若产品要求发生变更．确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求
c)公司有能力满足规定的要求。
d)评审结果及评审所引起的措施，执行《质量记录控制程序》及时与顾客沟通；
e)施工过程中，当项目要求发生变更时，应对变更信息进行再次评审，评审后传递到相关部门，确保相关人员知道己变更的要求，并使相应的文件得到修改。
7．2．3与顾客沟通
公关部是客户服务的窗口，负责就产品信息、问询、合同或订单的处理，包括对其修改；负责顾客反馈，包括顾客抱怨：组织工程回访与顾客进行沟通，并执行《记录控制程序》留存有关记录。
在施工程、维保工程由生产部、工程部和维保部通过参加现场例会、业务联系单，函件往来、工程洽商等方式与设计单位，土建单位、建设单位、厂家、监理单位保持沟通，并执行《质量记录控制程序》留存有关记录。
7．3设计和开发
因本公司在电梯安装、改造，维保工程中，按顾客提供的施工图和随机文件进行施工，并执行国家和地方有关规程、规范和标准，不承担任何设计开发责任，因此，本手册对设计和开发进行删减。
7．4 采购
7．4．1 采购过程
公司编制《物资采购控制程序》，对影响过程产品和最终产品质量的原材料、半成品、设备等进行控制，确保采购的产品符合规定的要求，对供方及采购产品控制的类型和程序取决于采购产品对最终产品实现的影响。生产部是《物资采购控制程序》的主控部门，负责电梯配件、材料的采购、及加工件的委托制作控制。生产部根据供方质量管理体系提供的产品的能力，及《物资采购控制程序》规定的选择、评价和重新复评的准则，组织评价和选择供方，评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录执行《记录控制程序》应予保持。
7．4．2 采购信息
采购信息是经批准的、通常是以采购计划或合同的形式体现，在与供方沟通前，应确保所规定的采购要求是充分与适宜的。采购信息应正确地表述需采购产品的有关要求，包括以下内月
a)拟采购产品的名称、规格、型号、数量
b)对供方加工程序、过程和设备的要求；
c)对供方加工制作人员资格的要求：
d)对供方质量管理体系的要求。
e)对供方提供产品的时间、地点、检验方法及相关程序要求。
7．4．3 采购产品的验证
为确保采购的产品满足规定的质量要求，公司编制(监视和测量程序》总工办是《监视和测量程序》的主控部门，按《监视和测量程序》的规定，相关部门分别负责组织和参与进货验证和使用前的验证，对验
证出的不合格品按《不合格品的控制程序》进行处置。当供方或顾客提出拟在供方处或现场实施验证时，应在采购信息中对拟验证的安排和产品放行的方法作出规定。
7．5生产和服务提供
7．5．1 生产和服务提供的控制
公司编制《电梯安装工序控制程序》；《电梯大修改造工序控制程序》；《电梯维修保养工序控制程序》，策划并在受控条件下进行生产和服务提供，生产部负责生产任务的下达、指挥和协调；工程部负责电梯安装工程、电梯大修改造工程施工各阶段的管理和控制；维保部负责电梯维保各周期的管理和控制。
受控的条件是：
a)有关部门、班组获得表述产品特性的信息，如：合同要求、施工方案、开工报告、生产计划、施工图，材料需用计划、随机文件家标准和规范等。
b获得和使用适宜的设备，执行《施工设备管理制度》：
c)获得和使用监视和测量装置；执行《计量管理制度》；
d)实施监视和测量：按《监视和测量程序》《不合格品控制程序》等实施对工程预检，隐检、关键过程检验、过程检验、最终检验。
e)放行、交付和交付后活动的实施：总工办配合办理验收、交付手续，确保将符合要求的工程交付顾客；公关部、工程部组织做好后续的服务工作，满足合同和法规的要求。
f）必要时获得企业指导书。
7．5．2生产和服务提供过程的确认
电梯施工质量管理制度.
电梯施工质量管理制度 2011-08-20 1、施工队质量负责人是贯彻、执行、落实、检查质量管理制度的主要负责人，施工队必须层层把好质量关，认真贯彻谁指挥生产，谁操作,谁对产品质量负责的原则。 2、严格按照有关质量规范、验收标准指导生产班组施工,并经常深入一线监督和检查评定工作。且按日、旬、月对施工班组和全队工程质量动态进行分析，定期召开分析会。 3、技术负责人配合质量负责人共同具体落实各项质量检查制度，由班长负责对当日完成施工部位的质量进行自检，由质检员组织各工种、班组进行交检，由质量负责人作好与甲方的交接验收工作。 4、每月定期由队长组织有关人员，对其本队所承担的在施工程项目进行一次质量大检查，查管理班子、查制度落实、查质保措施、查隐患等。 5、施工中若出现质量事故，质量负责人应及时向甲方质检技术部门汇报，不得隐瞒、虚报，其事故的补救与整改措施也必须是甲方同意或下达的，对于造成质量事故的责任者，应据其情节轻重给予经济处罚或辞退。 6、施工队质量、技术负责人应定期对职工进行施工质量的重要性教育，加强技术知识培训，增强职工质量意识，以确保工程质量。 电梯施工技术管理制度 甲方下达的技术资料文件，施工队的技术负责人应组织队内技术管理班子进行认真学习，并向各作业工种班组进行书面交底，并履行签字手续。 施工队不得擅自更改图纸设计，如有设计变更必须按甲方技术部门下发的书面变更施工，施工中不得不懂装懂，一知半解的盲目操作。 施工队必须有完整的施工和逐层的'技术交底内容记录，变更洽谈记录，测量放线记录，质量验收记录等，以保证资料的完整性和操作生产的可靠性。 对于特殊工艺要求，应由技术负责人组织作业人员进行技术操作培训，对于特殊工种，如架子工、机械工、电气焊工等必须持证上岗。 冬雨季施工项目，必须按照甲方技术部门下达的冬雨季施工技术措施进行施工，确保工程质量和安全生产。 施工队应积极配合公司、甲方安排的各种技术培训，技术负责人应经常组织队内管理人员及工人进行技术学习，不断提高队伍的整体技术平。
电梯安装质量手册
SDYX/QMS/M-A 电梯安装质量体系 质量手册 （版本A/0） 编制：张永霞 审核：刘加林 批准：赵世光 山东永信安装有限公司 山东日照
质量手册颁布令 为全面提高公司的生产/服务质量，满足顾客的需求和期望，实现公司整体业绩的持续改进，增强综合竞争力，公司依据GB/T19001－2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系要求》，结合公司实际情况和发展的需要，建立了以人为本质量管理体系，并编制了《质量手册》。 本手册阐述了公司的质量方针和质量目标，明确了各部门职责，对公司的质量管理体系作了概括描述，符合国家有关质量的法律法规、政策和公司的实际情况，是本公司质量管理活动的规范纲领性文件和行动准则。 本手册自颁布之日起生效并实施，全体员工在相关的质量活动中必须严格遵照执行。 总经理： 年月日
任命书 为了贯彻执行GB/T19001－2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》,确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命刘加林为本公司管理者代表。其职责如下： 1、确保本公司按照GB/T 19001－2000idt ISO 9001：2000标准建立、实施并保持质量管理体系，确保本公司产品实现过程得到有效识别、管理和控制； 2、负责组织编制本公司的质量管理体系文件，批准、发布程序文件； 3、向总经理报告本公司质量管理体系的运行情况和业绩，包括对改进的需求； 4、负责加强并提高公司员工对满足顾客、法律法规和相关方要求的认识和理解； 5、组织本公司质量管理体系的内部审核； 6、负责与本公司质量管理体系有关的对外联系。 总经理： 年月日
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
某公司的质量手册的管理(doc 17页)
目录 0 质量手册修订页 (2) 1 质量手册的管理 (3) 2 公司简介………………………………………………………………………………………………………………………………………. 3-4 3 引用标准 (4) 4 质量管理体系………………………………………………………………………………………………………………………………. 4-5 5 管理职责……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 5-7 6 资源管理……………………………………………………………………………………………………………………………………….. 7-8 7 产品的实现…………………………………………………………………………………………………………………………………. 8-10 8 量测、分析和改
进………………………………………………………………………………………………………………………. 11-13 附件一公司质量管理体系组织结构图 (14) 附件二质量管理体系之过程关系图 (15) 附件三ISO 9001：2000条文要求与本公司程序文件对照表………………………………………………16-17
1.0 质量手册的管理 本公司为建立ISO9000质量管理体系以规范并改进本公司管理体系以达到客户满意，特制定本质量手册，以作为质量管理活动的指南。 本手册由总经理室根据ISO9001：2000年版质量管理国际标准要求、结合企业现状和发展需要制定。手册产生之后，将提交管理代表审查、总经理核准后颁布生效。当下列情况发生时，应对手册进行修改。手册修改时，同样应经以上权责人员审查、核准后方可生效： A 当公司组织结构发生变化时； B 当公司质量管理活动发生重大变化时； C 当引用的ISO9000国际标准版本修订时； D 公司高层领导认为需要进行修改时。 经核准后的手册，依照《文件与资料管理程序》进行编号、分发使用。当文件修改时，亦按照《文件与资料管理程序》要求回收旧版文件、发行新文件。质量手册允许进行单页版本修订。修订时，应于修订页中注明修正情形。当本手册其中一页修正次数超过10次时，则应对质量手册进行整本改版，依次为01、02、03、04、05、06、……99。。。。
电梯质量手册
版本号：TD-DT/SC-2016 电梯安装维修 质量保证手册 编制：日期： 2016-01-25 审核：日期： 2016-02-15 批准：日期： 2016-02-25 2016年2月25日发布2016年3月1日实施XX建设（集团）有限公司发布
目录 手册发布令 (4) 公司简介 (5) 1. 质量体系责任人员任命书 (7) 2. 质量方针和质量目标 (8) 3. 管理职责 (12) 4. 质量体系 (26) 4.1 概述 (26) 4.2《质量手册》的结构 (26) 4.3 质保手册的管理 (26) 4.4 程序文件 (27) 4.5 质量记录卡 (28) 4.6 质量计划 (28) 4.7 质量体系控制 (28) 5. 文件和记录控制 (29) 6．合同控制 (33) 7.设计控制 (34) 8.材料、零部件控制 (35) 9.作业（工艺）控制 (42) 10. 焊接控制 (44) 11.检验与试验控制 (48) 12.设备和检验与试验装制 (50)
13.不合格品（项）控制 (52) 14.质量改进与服务 (54) 15.人员培训、考核及其管理 (59) 16.其他过程 (61) 17.执行特种设备许可制度 (73)
手册发布令 依据TS7 Z0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》和国家关于电梯安装、维修相关法律、法规和标准的要求，编制了本公司《电梯安装维修质量保证手册》（现版本号TD-DT/SC-2016）（以下简称《手册》）。《手册》对本单位质量体系进行描述，制定了质量方针和质量目标。经审核，该体系符合国家质量监督检验与试验检疫总局发布的《特种设备安全监察条例》等法规对电梯安装、维修单位质量管理的有关规定。《手册》是本单位电梯安装、维修质量控制和满足顾客要求的纲领性文件。 现予以批准发布，2016年3月1日起实施。质量控制系统责任人员应独立行使《手册》赋予的权力，执行本岗位的职责。 此令！ XX建设(集团)有限公司 法定代表人： 2016年2月25日
电梯有限公司质量手册范本(DOC 57页)
电梯有限公司质量手册范本(DOC 57页)
版本B/0 质量手册 编制：张秀2015年3 月10 日 审核：任世良2015年3 月10 日 批准：夏高瑜2015年3 月10 日 2015-3-10 发布2015-3-11 实施 苏州中远电梯有限公司 SUZHOU ZOYO ELEVATOR CO.,LTD.
质量手册版 次 第B/0 版 0.1颁布令编 号 ZOYO-Q M-01 页 次 1/1
为了贯彻执行国务院颁布的《特种设备安全法》，确保电梯制造质量符合国家法规、标准和安全技术规范规定的要求，设计、工艺、材料（零部件）、焊接和检验各质量控制体系，以及生产全过程都必须处于严格的质量受控状态。本着这一精神，本人授权管理者代表建立、实施、检查、监督、指导、协调、改进质量保证体系：组织编制“质量保证手册”和完善相关程序文件；检查、协调各责任人员的工作；仲裁、处理质量问题；确保质量保证体系的持续、有效运转。各责任人员应严格履行本“手册”所规定的职责，行施分管范围内的权限。 本“手册”自2015年3月10日起颁布，2015年3月11日实施。要求全公司与产品质量工作相关的部门、人员认真学习、严格执行本“手册”的规定，在执行过程中如有问题应及时反馈给相关责任人员或管理者代表 州中远电梯有限公司
质量手册版 次 第B/0 版 0.2 任命书编 号 ZOYO- QM-01 页 次 1/1
为了全面贯彻实施和保持质量保证体系标准，持续提高公司质量管理水平，今任命：李英楠同志为本公司的管理者代表兼质量保证工程师。其职责和权限为： ①在总经理领导下，具体负责质量保证体系的建立、实施、保持和改进工作，并对质量保证体系建立、实施、保持和改进负责； ②组织安排内部质量保证体系审核，向总经理报告质量保证体系的运行绩效状况，并将报告内容作为管理评审和质量管理体系改进的依据； ③协调质量保证体系运行过程中产生的重大争议事项， 采取有效措施提高组织的满足顾客要求意识； ④负责组织接受质量技术监督行政部门的安全监察、监 督和检查； ⑤按照总经理的要求，组织和协调管理评审活动，代表 公司就质量保证体系有关事宜对外进行联络。 望全公司所有人员服从协调，共同履行质量管理职能，以确保质量保证体系持续有效运行。
公司办质量管理手册
公司办质量管理手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
目 录 前言........................................................................2 概况........................................................................3 质量管理体系图.........................................................4 工作目标..................................................................5 公司办主任质量职责...................................................6 考核员质量职责.........................................................7 劳资员质量职责.........................................................8 驾驶员质量职责.........................................................9 打字员质量职责.........................................................10 治安保卫人员质量职责................................................11 受控文件清单............................................................12 记录清单 (13) （Q/
电梯质量安全管理手册
XXXXXXXXXXXXX有限公司 LYT—GS—C/0-2011 依据GB/T19001-2008、GB/T28001-2001标准编制受控状态：受控发放号： 编制：日期：2011年12月1日 审核：日期：2011年12月1日 批准:：日期：2011年12月6日 发布日期2011年12月6日实施日期2011年12月6日
目录 0. 序言 0.1 管理手册发布令： 0.2 企业简介 0.3 管理者代表任命书 0.4 手册的管理要求 0.5 方针和目标发布令 1. 范围 1.1 适用范围 1.2 删减说明 2．引用标准 3．术语和定义 4．管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5．管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量、职业健康安全方针 5.4 策划 5.4.1 目标
5.4.2 管理体系的策划 5.4.3 危险源的识别与评价 5.4.4 法律、法规和其他要求 5.4.5 职业健康安全管理方案 5.5 职责权限和协商与沟通 5.5.1 结构、职责与权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 协商与信息交流 5.6 管理评审 6. 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7. 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计与开发(已删减) 7.4 采购 7.5 生产和服务的控制 7．5．1维保与职业健康安全的控制7．5．2维保与职业健康安全的确认
7．5．3 产品标识和可追溯性 7．5．4 顾客财产 7．5．5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 7.7 应急准备和响应 8. 测量、分析和改进 8.1 总要求 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.2.5职业健康安全绩效的监视和测量 8.3 不符合的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8．5．1 持续改进 8．5．2 纠正措施 8．5．3 预防措施 附录1电梯维保过程流程图 附录2公司组织机构图 附录3管理体系机构图
某电梯公司质量手册范本
日立电梯 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：华汝
日立电梯 质量体系文件更改通知单
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 1 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1 目录 1B 0.2 修改摘要 3B 0.3 手册分发表 2B 0.4 术语及其缩写 1B 0.5 标准条款对照 1B 0.6 质量手册的控制 1B 1.0 引言 2B 2.0 质量方针和目标 1B 3.0 组织结构 2B 4.0 质量管理体系 1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责 1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理 1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
章节: 0.1 标题: 目录 手册版本: B 第 2 页共 2 页 章节版本: 3B 日期: 2002年07月25日 章节编号标题版本编号 7.0 产品实现 1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6 过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10 监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进 1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量手册 章节: 0.2 标题: 修改摘要 手册版本: B 第 1 页共 1 页 章节版本: 3B 日期:2002年07月25日
公司质量管理手册
0.1 目录 0.1 目录………………………………………………………………… 1-2 0.2 公司概况…………………………………………………………… 1-1 0.3 质量手册公布令…………………………………………………… 1-1 0.4 治理者代表任命书………………………………………………… 1-1 0.5 质量方针、目标…………………………………………………… 1-1 0.6 质量目标展开……………………………………………………… 1-1 0.7 质量手册治理方法………………………………………………… 1-1 第1章范围………………………………………………………………… 1-1第2章引用标准…………………………………………………………… 1-1
第3章术语和定义………………………………………………………… 1-1 第4章质量治理体系总要求…………………………………………… 1-4 第5章治理职责…………………………………………………………… 1-3 第6章资源治理…………………………………………………………… 1-1 第7章产品实现…………………………………………………………… 1-6 第8章测量、分析和改进………………………………………………… 1-3 附录A：质量治理体系组织机构图 附录B：质量治理体系职能分配表 附录C：程序文件清单 附录D：工艺流程图
0.2 公司概况
公司地址:********* 邮政编码;000000 电话: 11111111 传真：11111111 0.3手册发布令
包装印刷有限公司《质量手册》由治理者代表组织编写，手册符合GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008《质量治理体系——要求》标准规定，符合国家有关法律法规的要求，符合本公司的实际，现予以公布。 本“质量手册”规定了本公司的质量方针和质量目标，是全体职员在各项质量活动中必须遵循的准则，也是本公司质量法规性文件。 本“质量手册”自公布之日起生效，希望全体职员认真学习，深入领会，切实贯彻执行。 总经理： 日期：
酿酒有限公司质量管理手册
河北**酿酒有限公司 质 量 管 理 手 册
前言 质量作为产品的信誉的标志和企业形象的象征，是企业将产品推向市场的桥梁和纽带。然而，质量好不单纯是指充分利用现代科学技术，研制和生产出功能最佳的产品,也就是说最佳产品并不能反映质量的全部含义和内容。质量不仅指产品的质量,工作，生产或销售的过程也存在着质量的优劣问题。在全面质量管理中,质量的概念钯含了产品的质量和工作质量。产品的质量是指满足规定要求或潜要求的特征和特性的总和。实际上,规定或潜在的质量特征和特性都是消费者对产品质量的要求即用户的需求,工作质量是指保证和提高产品质量所工作的水平,即产品开发设计的工作质量、生产创造的工作质量、产品检验的工作质量、销售服务的工作质量等,同时产品开发创造,检验销售的质量又取决于人、设备、原材料、工艺和环境等五大因素,如何控制好这些因素影响程度,取决于对他们的管理。即用良好的工作质量来保证产品质量。总之，产品质量是为用户服务的基础，工作质量是保证产品质量并使之真正成为用户满意发挥作用的手段，为了不断满足用户的需求，就必须不断的提高产品质量和工作质量。 几年来我公司领导重视全面质量管理工作，亲自主抓,并注重从基础工作做起,一方面开展技术培训工作,另一方面开展质量管理常识的普及宣传教育工作,让每位员工都认识到质量管理的重要性。通过各种渠道参加培训，培养骨干，以点带而,从而使职工队伍整体素质和技术（业务)水平得到了提高,增强了员工质量意识,真正树立起质量第一，用户至上的经营理念，职工把做好本职工作,提高技能保证产品质量作为自觉行动，在生产经营过程中,形成人人讲质量，严把质量关的良好氛围。加强教育培训的同时,建立健全质量保证体系,在组织机构上,设立了全面质量管理委员会,总经理任主任,负责质量方针的制定与实施,下设置质量管理领导小组,由副总任组长,负责质量管理工作的组织,协调、监督、检查与指导，对各部门的质量职能进行管
电梯现场质量管理制度
施工现场质量管理检查记录 鲁DQ—030
山东省建设工程质量监督总站监制 现场质量管理制度 （一）、质量目标 电梯安装保证一次验收合格，争创优质工程。 （二）、质量保证措施 明确安装质量不仅指工程质量，还包括工作质量；工程质量指安装的设备能够安装、正常运转。而工作质量是指企业的领导工作、管理工作和生产技术及后勤服务工作质量。为了保证工程质量，首先要加强领导和管理，建立健全质量管理组织机构和加强教育宣传工作。 1、开工前应熟悉图纸和现场情况，对安装所需设备和材料进行检查，认真做好开箱点件工作。 2、要严格执行施工现场的有关制度，做到安装、文明施工。 3、安装前对每个部件都要进行质量检查，防止有不合格的部件装入整机。 4、健全检查制度，安装队每天认真做好《施工过程记录》和《每天工作日记》内容真实有效，公司定期检查。 5、各级人员把住质量关，严格执行规范和操作规程，按图施工，不准任意修改图纸。执行国家有关规范和公司颁布的各种有关规定。 6、严格执行验收制度，对检查结果详细记录，对竣工的电梯进行质量评定。 7、定期检查安装工具，对不合格的工具坚决不用，同时班组和检查人员的工具配置型号统一化。 8、认真进行各工序检查，并做好记录。 9.安装质量验收流程图（见下页）
安装质量验收流程图
质量责任制 要在施工工程中全面推行质量管理，必须首先使全体职工提高质量意识树立“质量第一”的观念，建立全面质量管理的要概念，根据质量目标建立施工企业内部质量保证体系。 一、为加强对质量管理工作的组织领导，项目部成立“质量管理领导小组”，其主要任务是全面领导本单位工程施工的质量管理工作。 二、实行全面质量管理，全员参与，建立健全工程质量管理责任制，有效地实施全过程、全方位地质量控制。 三、项目经理的质量责任： 1、负责组织项目质量管理体系的建立和运行，确保项目管理目标的实 现； 2、建立和调整项目组织机构，规定各管理岗位的管理职责和权 限； 3、批准施工组织设计，组织编制并审核项目质量计划、职业安全健康管理计划及环境管理计划； 4、在项目经理部授权范围内，批准分包商及供应商的选择结果；
乳制品公司质量管理手册副本
天驼生物科技开发有限公司 质量管理手册 （本手册依据QS 质量管理体系一要求编制） 受控状态： 文件编号：TT-2015-1 发放号码：00 审核： 批准: 发布日期：生效日期：《质量管理手册》颁布令天驼生物科技开发有限公司全体职工： 为了使企业的质量管理水平与国际标准全面接轨，进一步提高产品质量和 市场竞争能力，企业依据QS标准《食品质量安全生产许可细则》结合我厂的实际情况编制了《质量管理手册》，建立了文件化的质量管理体系。手册阐明了我公司的质量方针、目标和对顾客的承诺，是企业质量管理体系的法规性文件，是指导企业实施并持续改进质量管理体系的纲领和行为准则，同时也是企业对外提供质量管理体系整体信息的文件，现予以批准发布。手册发布后，企业全体员工要认真学习理解并按手册要求履行质量职责，保证质量管理体系正常运行，满足顾客的期望、需求以及法律法规的要求。 本手册自2015年6月 1 日起批准实施。 总经理：
2015年5月30日 目录 第一章企业概况 (5) 第二章质量管理职责 (6) 第一节组织领导 (6) 组织机构图和质量管理体系结构图 (7) 第二节质量目标、质量方针 (9) 第三节管理职责 (10) 职责权限 (13) 第四节不合格管理办法 (17) 第三章场所要求 (20) 第一节厂区要求 (20) 第二节车间要求 (20) 第三节库房要求 (22) 第四章生产资源 (23) 第一节生产设备 (23) 生产设备管理制度 (24) 第二节人员要求 (29) 第三节技术标准 (31) 第四节工艺文件 (32) 第五节文件管理 (34) 第五章采购质量控制 (38) 第一节采购制度 (38) 第二节采购文件 (40)
电梯公司制度大全
管理制度目录第一章：行政管理制度 一、员工守则 二、安全守则 三、办公行为规范 四、培训、考核制度 五、车辆管理制度 第二章：电梯运行管理制度 一、电梯管理制度总则 二、电梯设备技术档案管理制度 三、电梯机房管理制度 四、电梯钥匙管理制度 五、电梯维修保养制度 六、电梯安全运行管理制度 第三章：各部门岗职岗责 一、电梯公司经理岗职岗责 二、工程师岗职岗责 三、维修班长岗职岗责 四、维修工岗职岗责 第四章：应急措施和救援预案 一、紧急救援方法 二、电梯应急救援预案
第一章行政管理制度 一、员工守则 1、学习并遵守国家的法律法规。 2、与公司荣辱与共，树立公司形象、维护公司利益。 3、树立“团队、竞争、协作、责任”的公司精神。 4、树立“安全第一”的思想。 5、服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 6、严守纪律，不迟到早退。工作时间不串岗，不损公肥私、不做有损团结的事。 7、注重仪表，虚心倾听用户意见、接听电话和为用户服务时使用“您好”等礼貌用语。 8、勤俭节约、爱护公物、降耗节能。 二、安全守则 1、牢记“安全第一、预防为主”的安全方针，把安全工作放在第一位，在事前做好安全工作。 2、坚持“工作必须安全，安全是为了工作”的原则。做到安全、工作两不误。 3、树立“我要安全”的主动安全观，克服“要我安全”的错误认识，提高做好安全工作的自觉性。 4、遵章守纪听指挥、听从分配服管理，虚心接受监督。 5、自觉学习安全知识和技术、积极参加安全教育和培训。 6、招修服务不迟到，驻点工作不睡岗、不溜岗、不串岗，不做与工作无关的事。 7、上班禁止喝酒。 8、工作结束、办公室或宿舍无人要切断电源。 9、工作中做到“不伤害自己、不伤害他人、不被人伤害”。 10、骑电动车、摩托车须带头盔，行车遵守道路交通法规。 11、遵守公共安全法律法规。 12、发现存在安全隐患立即报告上级领导。
广州日立电梯有限公司质量手册
广州日立电梯有限公司质量手册 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本 批准：审核：编制：陈华汝
广州日立电梯有限公司 质量体系文件更改通知单 质量手册 章节: 标题:目录 手册版本:B第1页共2页
章节版本:3B日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 绪论 目录1B 修改摘要3B 手册分发表2B 术语及其缩写1B 标准条款对照1B 质量手册的控制1B 引言2B 质量方针和目标1B 组织结构2B 质量管理体系1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 管理职责1B 管理承诺 以顾客为中心 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 资源管理1B 资源的提供 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册章节: 标题:目录 手册版本:B第2页共2页 章节版本:3B日期:2002年07月25日 章节编号标题版本编号 产品实现1B 实现过程的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 运作控制 过程确认 标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监控和测量装置的控制 测量、分析和改进1B 策划 监控和测量 不合格品的控制 数据分析 改进
质量手册 章节: 标题:修改摘要 手册版本:B第1页共1页 章节: 标题:分发名单 手册版本:B第1页共1页 本质量手册为公司的内部文件，只有被盖上红色「受控文件」印章的质量手册才为有效文件及会被更新。质量手册正本由品质与环境管理科保存。
内部受控文件持有人需确保此质量手册能被有关人员读取，当需要时部门部长以上人员可要求管理者代表在其部门增加受控副本持有人。
公司质量管理手册(范本)
某公司 QB/GI01—2015 质量手册 A版 受控状态： 分发号： 2015—08—21 发布 2015—09—21 实施 某公司发布 目录 目录 (1) 0.1 修改状态 (2) 0.2 颁布令 (3)
0.3 公司概况.................................................... (4) 1 手册说明 (5) 1.1 目的和范围 (5) 1.2 引用标准.................................................... (5) 1.3 术语和定义 (5) 1.4 质量手册的管理.................................................... (6) 2 质量方针和目标 (7) 3 组织机构和职责……………………………………………………….… ..8 4 质量管理体系 (11) 5 管理职责 (14) 6 资源管理 (16) 7 产品的实现 (17) 8 测量、分析和改进 (22) 附录A 组织结构图....................................................................... (26) 附录B 质量职能分配表 (27) 附录C 程序文件清单 (28) 附录D 管理者代表任命书 (29) B 修改状态
颁布令 本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。 本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
电梯公司管理系统各部门职责
总经理岗位责任制 1、对企业质量方针和重大质量问题作出决策并下达指令，对由于未及时处理或处理不当使企业遭受损失负责。 2、主持本公司的生产经营管理工作，对本公司生产经营活动、安全保证工作负全面责任； 3、主管本公司物资的采购供应工作和产品的营销工作； 4、负责组织以下活动来实现建立、实施和改进质量保证体系的承诺：向公司全体员工传达 满足顾客和法规要求的重要性;制定质量方针和安全方针;定期主持管理评审;确保可获得必要的资源. 5、决定公司管理组织架构，决定公司管理、技术人员的聘用与辞退，负责规定各职能部门和高层管理人员的职责、权限及其相互关系，并确保在不同的层次和职能之间建立适宜的沟通过程，以就管理体系过程的有效性进行沟通； 6、建立和批准公司规章制度和财务管理制度； 7、负责直接领导技术负责人、各部门部长的工作以及财务工作。 8、企业的安全第一责任人，对企业的安全负责。
质量保证工程师岗位责任制 1、协助总经理按照TSG Z0004标准要求策划和建立质量、安全保证体系，并负责质量保证体系实施、保持和持续改进的管理； 2、负责组织质量保证体系内部审核工作，并随时向总经理报告质量安全管理体系运行情况， 提出改进措施； 3、负责质量、安全管理体系运行过程和内部沟通、协调，确保质量方针的贯彻、质量安全 目标的实现； 4、为总经理主持管理评审做好评审输入资源的准备，并对管理评审和内部审核中提出的改 进措施负责组织实施； 5、就质量保证体系有关事宜负责与外界（供方、顾客和认证机构）的沟通和联络。
技术负责人岗位责任制 1、技术负责人要全面负责本公司的技术工作，直接向总经理负责。 2、技术负责人要严格执行国家技监局的《特种设备质量监督与安全监察规定》及本行业对 电梯生产、安装维保的各项技术操作规程，认真审核并批准本公司的技术文件和各种技术操作规程。 3、技术负责人要及时掌握国家技监部门及本行业最新的技术标准及操作规程，及时更换旧 的标准及规范。 4、技术负责人对安装和施工编制的工艺要时行认真的审核，做到安装和施工工艺齐全、文 字清晰、图形清晰、要有编制人、审核人、批准人的签名，应以企业文件的形式正式颁布实施。 5、技术负责人要经常协调工程部、质量安全部的技术人员，经常检查各生产现场和安装（维 保）队执行工艺是否正确，工艺图纸内容是否齐全、发现问题及时纠正。 6、技术负责人要经常组织各部门技术人员进行技术学习和技术培训工作。 7、技术负责人平时要注意学习和掌握新梯种行业的新技术，当好技术学习的领导人。 8、技术负责人要参与现场施工的安全管理工作，审核技术文件时要把好安全质量关，做到 技术正确、质量第一、安全第一。 9、负责制订领取生产、安装、改造、维修生产许可证及其他认证的技术资料收集整理归档 工作。
华为公司质量管理手册资料
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL
目录 第1章质量手册说明 (5) 第2章公司愿景、使命与战略 (6) 2.1愿景 (6) 2.2使命 (6) 2.3战略 (6) 第3章质量方针 (7) 第4章质量目标及策略 (8) 4.1质量管理体系愿景 (8) 4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8) 4.3质量措施和方法 (8) 第5章体系架构 (10) 5.1质量管理业务总览 (10) 5.2质量管理组织架构 (11) 第6章综合质量管理 (13) 6.1客户满意管理 (13)
6.2领导重视和全员参与 (13) 6.3体系文件管理 (15) 6.4质量体系规划管理 (16) 6.5质量度量管理 (17) 6.6内部审核和外部审核 (19) 6.7管理评审 (20) 6.8员工培训 (21) 6.9关键资源管理 (23) 6.10持续改进 (24) 6.11客户财产管理 (26) 第7章产品实现过程质量管理 (27) 7.1产品需求管理 (27) 7.2市场管理 (28) 7.3销售管理 (29) 7.4产品开发 (29) 7.5供应链管理 (33) 7.6客户服务 (40) 第8章附录 (44) 8.1华为简介 (44) 8.2华为公司组织结构图 (44) 8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (46)
8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (48) 8.5质量手册参考的流程文件清单 (48) 8.6术语与缩略 (49) 8.7手册历史 (51)
电梯安装改造维修公司质量手册
质量保证体系文件 质量手册 （依据TSG Z0004-2007编制） 文件编号： DK-QM-2013/SC 版本号： A 修改状态： 0 受控状态： 批准： 审核： 编制： 2013年02月06日发布 2013年02月16日实施 重庆xxxx电梯有限公司
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质量保证手册目录
质量保证手册颁布令 公司全体员工： 质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的电梯产品质量并持续改进，本公司依据TSG Z0004-2007《特种设备制造安装改造维修质量保证体系基本要求》标准编制了电梯为主的质量保证手册。 A/0版质量保证手册自2013年2月16日起实施。 本手册是本公司质量保证体系的基本法规和运行的准则，也是本公司对所有顾客、员工及相关方面的承诺。本公司的所有员工自本手册实施之日起，必须严格执行。坚决贯彻落实各项规定的要求，确保本公司的质量保证体系持续有效运行，以实现公司的质量安全方针和目标。 今后随着市场的变化、顾客的需求变化和质量水平的不断提高，公司将对本手册不断修正，满足顾客需求和适应公司发展需要。 本公司的质量保证手册，一经批准发布，全体工作人员必须认真学习，坚持贯彻落实，各职能部门严格履行职责，保持质量保证体系的有效实施，且持续改进其有效性。 总经理（签名）： 2013年2月6日
公司简介 本公司成立于2012年12月4日，位于xxxx-3号 ,是股份制的经济实体。主要从事机电类特种设备电梯销售、安装、改造和维修保养业务。 公司按TSGZ0004-2007质量保证要求，建立了完整规范的质量保证体系，制订了相关的制度，编制了质量保证手册、程序文件和作业指导书等质量保证体系文件，确保公司向客户承诺的质量目标的实现。 主要产品有： 乘客电梯；载货电梯；自动扶梯；自动人行道；杂物电梯公司设有业务部、技术部、行政部、财务部、供应部、工程（维修保养）部、质检（安全）部等七个职能部门。 业务方面，合同签订后的所有事宜均由我公司的工程师受业主委托直接与土建衔接，执行的是交钥匙工程，业主只要等电梯验收合格并注册后即可直接使用，尽最大可能减轻业主的负担。 本公司建立和健全了各级人员的岗位责任制和各项规章制度，并以客户为关注焦点，为提升生产和服务质量，实现持续改进，适应社会和市场竞争的要求，为更好地规范公司经营管理，提高全体员工的质量意识和企业素质，增强企业的核心竞争力，不断增强顾客满意程度，本公司决定建立质量保证管理体系，为用户提供一流的服务和一流的产品。 售后服务方面，我公司严格执行GB/T 18775-2009 《电梯、自动扶梯和人行道维修规范》和TSG T5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》，执行全方位的设备维护制度。不仅被动维修--及时地解决故障；更是主动维护---尽可能地通过日常规范和科学的保养让故障消除在隐患阶段，避免故障和事故的发生，并对每次的维修和保养都详细记录，分析故障发生的规律和原因，通过有针对性的技术改造避免同类故障再次发生；对于故障部件，总是用更高技术含量的同类元件来代替，保证了电梯的控制和拖动技术始终和同行业先进技术同步。
电梯有限公司质量手册
广州日立电梯有限公司 质量手册 GH/QM—B 印章非红色的则属非合法版本 请依据盖有红色印的受控副本批准：审核：编制：陈华汝
广州日立电梯有限公司 质量体系文件更改通知单 编号：G-QA-02003
质量手册 章节:0.1 标题:目录 手册版本:B 第1页共2页 章节版本:3B 日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 0.0 绪论 0.1目录1B 0.2修改摘要3B 0.3手册分发表2B 0.4术语及其缩写1B 0.5标准条款对照1B 0.6质量手册的控制1B 1.0 引言2B 2.0 质量方针和目标1B 3.0 组织结构2B 4.0 质量管理体系1B 4.1质量管理体系 4.2文件结构 4.3文件控制 4.4质量记录的控制程序 5.0 管理职责1B 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 策划 5.4内部沟通 5.5管理评审 6.0 资源管理1B 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境
质量手册 章节:0.1 标题:目录 手册版本:B 第2页共2页 章节版本:3B 日期:2002年07月25日章节编号标题版本编号 7.0 产品实现1B 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 运作控制 7.6过程确认 7.7 标识和可追溯性 7.8 顾客财产 7.9 产品防护 7.10监控和测量装置的控制 8.0 测量、分析和改进1B 8.1 策划 8.2 监控和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进
质量手册 章节:0.2 标题:修改摘要 手册版本:B 第1页共1页 章节:0.3 标题:分发名单 手册版本:B 第1页共1页 本质量手册为公司的内部文件，只有被盖上红色「受控文件」印章的质量手册才为有效文件及会被更新。质量手册正本由品质与环境管理科保存。
标准企业质量管理手册
企业质量管理手册天津市xxxx有限责任公司 编制: 审核：批准：
一、方针目标 1、质量方针 质量领先，顾客至上，协同合作，诚信守约。 2、质量目标： 出厂合格率：100% 单锅合格率：100% 二、质量管理机构 质量主要负责人：xxx（厂长、法人） 质量管理部门：总工———xxx 采购部门：xxx 销售部门：xxx 动力部门：xxx 生产部门：xxx 化验室: xxx 三、企业质量管理制度： 第一章质量信息管理 质量信息管理是企业保证体系的重要组成部分。为了使生产过程中各种质量问题能得到及时收集、传递、分析和处理，不断提高质量管理水平。必须做到以下几点： （一）质量反馈的含义 质量信息：主要分产品质量信息和工作质量信息两个方面。产品质量信息反馈是指生产的全过程中（包括开发设计一制造一售后服务）各阶段、各部门、各环节、各工序，在发现前阶段，前部门，上一环节和上道工序存在各种质量不良因素，以及用户反馈的各种质量问题时，进行的质量信息的收集、分析、分类、传递和处理。 工作质量信息反馈是指企业的任何部门、任何人，对其他部门和其他人员的活动对产品质量的保证程度达不到要求时，而进行的信息反馈和处理。 （二）质量反馈方法、原则及程序 1、质量反馈可分为厂内质量信息反馈和厂外质量信息反馈。 2、质量信息必须以书面形式按规定及时反馈。 3、质量反馈的基本原则是后对前、下对上。
4、质量反馈一般按照质量信息反馈程序路线和传递方式进行。为了提高各种质量信息 的处理效率，除必须的定期质量信息反馈以外，各部门应选用最佳传递路线，尽可能地减少传递环节。 （三）质量信息的处理 1、质量的反馈中心是以厂办公室为主，各种规定的定期质量报表及重要的质量信息应 及时报送，必须对每个信息及时反馈处理。 2、各责任部门在接到厂办公室或有关部门的质量信息后，一般问题必须在三天内做出 反馈处理。 （四）用户来信来访及用户走访 1、用户来信来访中所涉及的问题，由各部门填写“质量信息反馈卡”向总工反馈，其 中可由部门直接解决的，则由该部门负责组织解决，并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”上，报办公室存档。 2、在调查走访过程中所发现的质量问题，由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报 办公室，由办公室负责组织反馈处理。 第二章质量审核 （一）质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和评价，找出存在的问题，提出改进建议，促进工作质量与产品质量的提高，以确保产品质量满足用户的要求。 （二）质量审核的种类： 1、产品质量审核。 2、关键工序质量审核。 3、质量保证体系审核。 （三）厂办公室为质量审核领导机构，由办公室负责质量审核的组织工作，下设产品质量审核组，工序质量审核组和质保体系审核组。 （四）办公室负责编制质量审核年度计划，与年度全面质量管理工作计划一起下达。（五）办公室按审核计划，事先通知被审核单位，被审核单位负责人应及时作好审核前的准备工作。产品审核组由产品检验科、办公室人员组成；工序审核组由工艺员、设备员、操作者组成；质量保证体系审核组由办公室及有关部门人组成。 （六）质量审核工作必须按程序进行，审核人员应坚持实事求是的原则，要认真做好原始记录，写好审核报告。