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组织行为学态度与工作满意度

组织行为学第三章态度与工作满意度

一．学习目标

二．态度这部分的主要内容

1.态度的类型: 工作满意度, 工作参与, 组织承诺

工作满意度主要放在第二部分讲，这部分我们就简单地介绍一下工作参与和组织承诺。工作参与通俗的说就是一个人他要真正的参与到他自己的工作中，能感受到自己的价值，才会有存在感，并对组织产生归属感，不愿意离开。组织承诺分为三部分，规范承诺（道德伦理，集体主义），持续承诺（经济价值的比较），情感承诺（情绪依赖，忠诚感）

2.态度与一致性：态度与态度之间的一致性和态度与行为之间的一致性。

第二种比较好理解，就比如说我讨厌这个人，那我就不和他说话，态度和行为就一致了。态度与态度之间的一致性我是这样理解的，比如一个人觉得白羊座的人都是帅哥美女，脾气性格也好，那么当他见到一个人知道他是白羊座之后就对这个人有了好感。

3.认知失调理论：个体可以察觉到两个态度之间或者态度和行为之间的不一致。

在手之鸟理论和酸葡萄理论

举几个例子：比如我明明有点讨厌一个明星，但是我的好朋友是他的粉丝，那为了不扫她的兴致，陪她追星的时候我也就假装挺激动的，到最后连我自己也不知的我的真实态度了。再比如我参加政治课考试的时候，就是默写课本上的内容，虽然我写的很顺畅，但是我其实不相信我写的东西。

当人们认识到自己的认知失调之后，就会想办法为自己的失调找寻一个合理的答案

4.A（attitude)－B(behaviour)关系的测量：态度与行为越具体，他们之间的联系越有力。态度与行为可能有直接的关系。我只喜欢晨光，所以我不买其他牌子的文具，这个就比较具体。一个人他对于一件事没什么想法，不感兴趣的时候，那么他在别人争论是非对错的时候就不会参与进去，不做议论。还可能有间接地关系。比如从态度到意图再到行为。一个人不认为自杀是一件另类的事，当他受

到挫折也许就会产生自杀的意图，那他下一步可能就真的做出了这种行为。

5.一项应用：态度的测量态度量表，问卷。态度的测量对于组织是有益的。管理者如果知道员工对公司各种事物的态度就会做出一定的有利的改动，利于组织的凝聚力和长远发展。

6.态度与劳动力多元化：现代社会需要各种各样的劳动力，多元化培训，重塑员工的态度，让他了解到这个东西完全可以用另一种眼光看待，自我评价，自己对自己的态度进行评价。

二．工作满意度

工作满意度主要衡量工作者一般的工作满足，也就是说综合满意度。测量结果有2种标准，即信度和效度。效度（Validity）即有效性，指所测量到的结果反映所想要考察内容的程度，测量结果与要考察的内容越吻合，则效度越高；反之，则效度越低。信度指测验结果的一致性、稳定性及可靠性，一般多以内部一致性来加以表示该测验信度的高低。信度系数愈高即表示该测验的结果愈一致、稳定与可靠。

信度主要受随机误差影响，因为系统误差总是以相同的方式和程度影响测量值，所以信度可以定义为随机误差R影响测量值的程度。如果R=0，就认为测量是完全可信的，信度最高。

1.工作满意度的测量

工作满意度定义：针对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。

员工对自己工作是否满意的评价，常常是对大量不同工作元素进行综合概括的结果。

测量这个概念，有两种方法经常使用。

单一整体评估法：单一整体评估法只要求个体回答一个问题，即可得出个体的答案。

综合评价法：单一整体评估法只要求个体回答一个问题，即可得出个体的答案。

2.员工对工作有多满意？

3.哪些因素会引起工作满意？薪酬与工作满意度并没有太大的相关性。

（加入格力和娃哈哈的例子）

4.满意和不满意的员工对工作场所的影响：

当员工喜欢他们的工作的时候会发生什么？当他们不喜欢时又会怎么样？退出-建议-忠诚-怠工的理论框架有助于我们理解不满意的后果。

课本上的模型补充了员工的其他反应模式，如建议和忠诚。这些建设性行为能是个体容忍个人不愉快的情境或者重新恢复满意的工作条件。

四种反应方式及其解释：

退出：直接离开组织。

建议：采取主动地建设性的努力来改善工作条件。

忠诚：被动但乐观地等待环境有所改善。包括面对外部批评时站出来为组织说话，以及相信组织及管理层会做正确的事。

怠工：被动的听任事态越来越糟。包括长期缺勤或迟到，降低努力程度和增加失误率

它们的差异有：

（1）对于不满意的归因不同。总体来讲，可分为外部原因和内部原因。选择退出和怠工的员工更多归于外部的组织原因，选择建议和忠诚的更多归因于内部的自身原因。

（2）在态度的认知，情感和意向不同。

（3）对组织的意义不同。

5.工作场所中更为具体的工作满意或者不满意的结果：

（1）工作满意度和工作绩效

文献表明工作满意度和工作绩效之间具有很强的相关性。

从组织而不是个体的角度同样可以发现对满意度-绩效之间关系的支持。员工满意度高的组织比员工满意度低的组织更高效。

但在实际研究中有四种观点：1.工作满意度导致工作绩效2工作绩效导致工作满意度3.二者相互影响4.二者不具有相关性

（2）工作满意度与组织公民行为

组织公民行为是一种有利于组织的角色外行为，由一系列非正式的合作行为构成。伴随竞争加剧及企业内外部环境的日益复杂，组织公民行为越来越被组织

的管理者所重视。

工作满意度是员工组织公民行为的一个决定因素，这个假设似乎是合乎逻辑的。有证据表明，工作满意度与公民行为有中等程度的相关，对工作更满意的人更容易参与组织公民行为。

工作满意度对于组织公民行为的影响是通过公平感发生作用的。

（3）工作满意度与客户满意度

感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度。

（4）工作满意度与缺勤

满意度和缺勤率之间存在着稳定的负相关，但这种相关为中等程度以下。

但是，其他因素也影响着两者之间的关系。

当存在着大量的工作机会可供选择时，不满意的员工的缺勤率较高，但是他们别无选择的时候，他们与满意的员工缺勤率一样低。

（5）工作满意度与流动率

工作满意度和流动率的相关性比满意度和缺勤率的相关性更高。

满意度与流动率的关系同样受到可供选择的工作机会的影响。

最后，当员工拥有高人力资本时，工作不满意度可能转化成流动率。

（6）工作满意度与偏常行为

工作不满意和与同事的敌对关系预示了组织所发现的各种不受欢迎的行为，如搞小团体，这些行为是工作场所中的偏常行为。

雇主应该消除问题的根源——工作不满意，而不是接力控制员工表现不满的各种方式。

（7）管理者通常不能理解

在一项对262位老总的研究中，86%的高级管理人员相信他们的组织对待员工不错，但只有55%的员工同意这种说法。另一项研究发现，55%的管理者认为他们的组织斗志良好，相比之下，员工这样认为的只有38%。

定期统计调查可以缩小差距，这个差距来自管理者所认为的员工感受与员工的真实感受。

三．全球化层面的意义

1.工作满意度是一个美国概念吗？

因为大部分关于工作满意度的研究都是在美国进行的，所以很多人认为工作满意度只是一个美国概念。其实不然，其他文化的人们可能且确实形成了对工作满意度的判断。与美国一样，认识到工资与工作满意度相关制约了其他的工业化国家。

2.西方文化中的员工对他们的工作更满意吗？

在如今的大环境下，很多人会抱怨工作难找、工作环境不好以及工资待遇与预期相差甚远，那么西方国家的员工也是如此吗？根据一项全球调查结果，西方员工的工作满意度更高。是因为西方文化中的员工拥有更好的工作吗？或者他们只是更加积极的投入工作？尽管这两个因素可能起到作用，但是更重要的是，西方文化中的个体往往强调正面情绪和个人快乐，与他们相比，东方文化中的个体对负面情绪的厌恶感更少，因此西方员工往往有更高的工作满意度。

四．本章小结及对管理者的意义

管理者应该关心员工的态度，因为态度可以预示潜在的问题，而且会影响到员工的行为。例如，感到满意并忠诚于组织的员工，其流动率和缺勤率都更低，退出行为也更少，他们在工作中的表现也更好。正如一篇文献指出“对整体工作态度的合理测量，是组织了解员工最重要的信息之一。”

为了提高员工的工作满意度，管理人员要做的最重要的一件事情就是：关注工作的内在部分，如让工作更具有挑战性,更有趣。创造令人满意的工作场所，并不能成为优秀组织绩效的保障，但是，有确凿证据表明，管理者为了改善员工态度所做出的所有努力都可能导致组织有效性的加强。

表现与工作态度

一、实习期间的表现与工作态度顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。它增强了我们的动手能力、协作能力、专业技术能力和对社会的认知能力。为我们今后实实在在的踏上工作岗位，起到指引作用。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使我们在实践中得到提高和锻炼。实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处. 二、业务收获和体会第一次到公司实习，刚来的时候心理很没底，不知道怎样与别人相处。实习几天后发现，与同事相处并不难。当你遇到不明白的地方时，你就要多问，在问的同时，就增添了你和同事交流的机会，这样，不仅问题解决，也很快融入了集体。在这里，要勤学好问，多与人交流，要以诚待人。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。通过这一次认识实习,我对相关的专业知识有更进一步的了解,也学到了很多之前未曾接触的东西,受益颇丰.深入工地一线的参观,使我能够将所学理论的知识与实践相结合,系统地巩固所学的理论知识,深化了对所学理论知识的理解,初步体会到工程的设计与施工的工作特点,熟悉了工程设计与施工现场的各种技术和管理工作,在实习中,我发觉自己的分析解决问题的能力得到了很好的锻炼和培养,为未来走向工作岗位做好思想准备.此外,通过实习,我开阔了视野,增加了对建筑施工的理性认识。实习期间，在公司领导的指导帮助之下，我学会了更多办公软件操作和使用，如Word、Excel、扫描机、打印机、复印机等的使用。顶岗实习不同于课堂教学，课堂教学中，老师讲解，我们领会，而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下，由我们自己去实践学习。通过实际操作，一方面可以巩固在书本上学到的理论知识，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识，使

组织行为学答案

《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。领导有效性的权变理论领导者自身的特点：能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。

改善下属的工作态度及表现

改善下属的工作态度及表现改善下属的工作态度及表现【课程主题】改善员工工作态度工作表现课程培训【课程目的】完成这个课程后，你就学会 ▲掌握机会，善用所学的技巧，改善员工的工作表现。 ▲按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，研究如何改善员工的工作表现。【学习原因】学习及运用这些技巧，可以让你 ▲提高工作小组的工作效率。 ▲更加得到员工的尊敬和信赖。 ▲让员工清楚明白你对工作水平的要求，由此增加员工的工作满足感。 ▲协助员工建立自信心，让他们致力改正工作表现上的问题。领导有方不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使

组员群策群力，尽展所长。正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。与员工讨论工作表现时，如果处理得宜，可以收到以下效果： ▲获得员工信任与尊重。 ▲员工更清楚知道你的要求，从而可在工作中取得更大满足感。 ▲员工会加倍努力把工作做好，并有信心改善工作表现。 ▲小组力量更加强大，生产能力更高。 ▲自己在他人眼中成为领导有方的管理人员。建立良好关系要指出员工表现未符标准，的确不容易，因为没有人乐意听到自己的表现不理想。不过，如果工作表现真的低于一定标准，管理人员就必须采取行动。其实，还在问题出现之前，就应建立良好的工作关系，一开始就应该互相尊重，坦诚交流。这一课教的就是这方面的技巧。了解员工需求员工对工作的要求日趋复杂。他们除了希望一天的辛劳得到报酬之外，还希望工作得有趣味，希望参与决定自己的工作环境。员工希望感到自己的工作其实很重要，可以与上司平

简述个人工作态度自我评价该怎样写

简述个人工作态度自我评价该怎样写下面为大家简述个人工作态度自我评价该怎样写，希望能满足大家的阅读需求，更多精彩内容尽在这里，敬请关注。 1，对本职工作进一步加强深化理解，严格要求自己对安全第一，预防为主，综合治理为己要。 2，积极主动不放过可以学习的任何时机，对自己当前的严格可以使在工作中安全生产为首要。 3，时刻使自己保持清醒的头脑，去处理工作中的问习题，对于不能解决的问习题，及时与上级进行沟通从而解决当前问习题。 4，认真认真是自己每时每刻都需要注意的，把安全意识放在自己的心中，时刻牢记安全的重要性，从而使自己得到进步。到单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导及关心与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。 1，对本职工作进一步加强深化理解，严格要求自己对安全第一，预防为主，综合治理为己要。 2，积极主动不放过可以学习的任何时机，对自己当前的严格可以使在工作中安全生产为首要。 3，时刻使自己保持清醒的头脑，去处理工作中的问习题，对于不能解决的问习题，及时与上级进行沟通从而解决当前问习题。

4，认真认真是自己每时每刻都需要注意的，把安全意识放在自己的心中，时刻牢记安全的重要性，从而使自己得到进步。以上只是我工作中获得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但假使用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 (一) 本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作兢兢业业，有较强的责任心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作能力，思维活泼。能熟练运用ＷindowsＯfficeＷord、Ｅxcel、ＸＸＸ等应用软件，能根据ＸＸＸ的需求，完成面ＸＸＸＸ工作，具备良好的ＸＸＸＸ意识，极强的沟通能力与谈判能力; 在ＸＸＸＸ中提出专业的意见和产品及供应商资讯，提出可行性方案建议，跟进解决ＸＸＸＸ问习题;具备团队协作精神，有责任心、人品好、思想端正;具备一定的文件管理能力。 (二) 本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的责任心和团队意识;自信、乐观，具有一定的创新意识。

工作方面存在的问题与表现形式

工作方面存在的问题及表现形式以下是小编为大家搜集提供到的有关工作方面存在的问题及表现形式范文。欢迎阅读参考学习!更多的相关内容请大家关注品才网! 工作方面存在的问题及表现形式一、存在的主要问题 1、在“严以律己、谋事要实、创业要实”上有待于进一步提高。在工作上遇到难题时，不善于思考、动脑，等待领导的指示，说一步走一步，未能把工作做实、做深、做细，满足于过得去。对业务知识的学习还不够，缺乏一种孜孜以求的精神。不注重业务知识的全面性，等到问题出现再想办法解决。有时由于工作的重复性，图省事，照搬照抄，沿用老方法解决问题;在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有逃避的倾向，缺乏一种刻苦钻研的精神。、在“严以修身”、关心热爱来访群众方面不够仔细、耐心。平等对待每一位来访群众是做好管理工作的一个关键，但是，自己在工作中有时缺乏耐心，帮助他人，与他人谈心、交流、沟通的机会相比之下还是少了一些。二、存在问题的原因 1、政治学习不够，理论功底浅薄。平时只满足于读书、看报，研究专业少，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱节，没有发挥理论的指导作用，没有做到真正用马克思列宁主义的立场、观点和方法观察事物，研究新情况、

处理新问题。思想和工作存在主观性、局限性和片面性，站的不高，想的不远。、为群众服务的意识有待于进一步提高。没有树立牢固为老百姓服务的宗旨观;对于“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来到群众中去”的工作方法理解的不够深入透彻;没有坚定任何时候都要以群众满意不满意作为衡量标准，这是工作中缺乏耐心的根本原因。、工作方法简单，只安于表面，认为把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，缺乏创新精神，工作作风还不够扎实，对问题深层次的分析、思考不够，有时把工作当成一种负担。三、今后的努力方向和措施 1、切实加强政治理论学习，进一步明确自己前进的方向。只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定。学习不只是一般知识的积累，而是世界观、人生观和价值观改造的大问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力也同样会提高。只有刻苦学习政治理论，才能树立正确的世界观、人生观和价值观。、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的解放，观锏拇葱拢以适应新时期工作的需求，蹲下来和群众对话，保持平和心态，做到“有耐心、有爱心，又细心”，不过于急燥，始终要保持平

工作态度检讨书8篇完整版

《工作态度检讨书》工作态度检讨书（一）：尊敬的公司领导：您好!感谢您在百忙之中抽空看我写的检讨书! 本人在工作过程中出现重大过错，因为自己对工作的不负职责工作态度不端正。我不想再为自己的错误找任何借口，那只能让我更加惭愧。这份检讨书，向您表示我对这种错误行为的深痛恶绝，我下定决心，不再犯类似错误。其时，领导反复教导言犹在耳，严肃认真的表情犹在眼前，我深为震撼，也已经深刻认识到此事的重要性，于是我一再告诉自己要把此事当成头等大事来抓，不能辜负领导和同事对我的一片苦心。自己并没有好好的去思考我此刻的职责，造成了工作的失误。透过这件事，我深刻感到事情的严重性，也是长期以来对自己放松了要求，经过几天的反思，我对自己这些时间的工作成长经历进行了详细回忆和分析。刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近些时间，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对公司的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮忙使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，这次发生的事使我不仅仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。如今，大错既成，我深深懊悔不已，深刻检讨。本人工作中的致命错误有以下几点：工作太过散漫，对工作没有做到认真负责，更没有认识到自己的错误并且抱有侥幸心理。就算是明白自己的行为不是很好，也没能在行动上及时改正。我决定做出如下整改： 1、对自己工作上的错误认真改正，并且承担因自己工作失误所造成的全部损失。 2、认真克服生活懒散、粗心大意的缺点，努力将工作做好，以优秀的表现来弥补我的过错。 3、从新做一份《公司用车记录》并添加领导签字及加油时间地点等项目，保证不再出现类似错误。 4、放一份车辆行驶记录登记表在车上，每次用车后立刻填写目的地和公里数，如有同行人员，请同行人员复核并签字。

组织行为学作业

一、简答题 1、简述组织行为学研究的内容。答：组织行为学的研究内容分为 4 个层次：对个体行为的研究；对群体的研究；对组织行为的研究；对社会环境的研究。 2、简述组织行为学研究的学科特点。答：组织行为学的学科特点： 1、跨学科性（综合性）：多学科综合研究（对组织行为学有贡献的学科） 2、层次性：个体、群体、组织三个层次 3、权变性：随机制宜性，理论体系不断发展 4、科学性：特定的研究对象，具有自身独立的研究内容体系，科学的研究方法（定量分析方法特别是统计分析方法，多因素综合分析，实验方法） 5、适用性（应用性）：理论、方法、技术具有较强的实践性和实际应用价值。 6、系统性：具有自身独立的研究内容体系，与管理学和相关学科的基本理论密切联系。与组织行为研究对象的系统性有密切关系。 3、简述组织行为学的研究目的。答：研究组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测，引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和积极发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性，主动性，创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。

4、简述组织行为学的发展阶段。答：科学管理学派阶段、行为学派阶段、管理科学学派阶段、综合性的现代管理学派阶段 5、简述组织行为学研究的特点。答：组织行为学具有边缘性、综合性、两重性、实用性等特点6、简述晕轮效应产生的原因。答：晕轮效应是指由于对认知对象某一特点的过分关注导致的认知上出现的偏差。晕轮效应并不是随机发生的，研究表明，在下面这些情况下，晕轮效应出现的可能性最大：当被知觉的特质在行为表现上模棱两可时，当这些特质含有道德意义时，当知觉者根据自己有限的经历来判断特质时。 7、简述社会人理论的要点。答：社会人人性理论由梅奥教授在霍桑工厂实验后提出的一种人性理论。认为组织是一个社会系统，人是组织中的最重要的因素，组织成员有着复杂个性与复杂的社会需求的“社会人”。与“自然人”相对。在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人。通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中，逐渐认识自我，并获得社会的认可，取得社会成员的资格。主要观点社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人。社会人假设的主要观点有：（1）从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。工业革命与

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工作态度表现自我评价范文（精选8篇）工作态度表现自我评价范文（精选8篇）在平平淡淡的学习、工作、生活中，我们很多时候都要用到自我评价，自我评价不仅影响社会中人与人的交往方式，而且影响社会中人的心理健康程度，影响人的价值观和人生观的合理程度。那么自我评价一般是怎么写的呢？以下是小编为大家收集的工作态度表现自我评价范文（精选3篇），欢迎大家分享。工作态度表现自我评价1 本人对工作持用心认真的态度，职责心强，为人诚恳、细心、乐观、稳重，有良好的团队精神，能快速适应工作环境，并能在实际工作中不断学习，不断完善自己，做好本职工作。我是一个用心、乐观，务实，不断学习，奋力进取的人。不想落后，也不愿落后;落后，失去成功的一切机会。学习也是必不可少的`，没有知识是很难成功的;同时，为自己争取更多的机会的实践、去成功! 工作态度表现自我评价 2 本人作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维方式，对事情认真负责，能吃苦受累，有很强的职责心和团队意识;自信、乐观，具有必须的创新意识。工作态度表现自我评价3 本人性格开朗，为人细心，做事一丝不苟，能吃苦耐劳，工作脚踏实地，有较强的职责心，具有团队合作精神，又具有较强的独立工作潜力，思维活跃。能熟练运用WindowsOfficeWord、Excel、XXX等应用软件，能根据XXX的需求，完成面XXXX工作，具备良好的XXXX意识，极强的沟通潜力与谈判潜力; 在XXXX中提出专业的意见和产品及供应商资讯，提出可行性方案推荐，跟进解决XXXX问题;具备团队协作精神，有职责心、人品好、思想端正;具备必须的文件管理潜力。工作态度表现自我评价4 用心进取、工作态度认真、塌实肯干、职责心强、并有很强的团队合作精神与合作潜力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。且具备优秀的表达潜力，具有较好的学习潜力和理解新鲜事物的潜力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受潜力。在工作上，本人吃苦耐劳，有必须的社会实践工作经验。职责心强、适应潜力强、态度热忱、做事细心，会很努力的完成领导安排的任务工作。在学业上，有着扎实的会计知识，熟悉一般的账务处理，熟悉税法制度。会操作word、excel、PPT办公软件以及U8用友财务软件。工作

工作中的表现自我评价

工作中的表现自我评价 1、积极进取、工作态度认真、塌实肯干、责任心强、并有很强的团队合作精神与合作能力、注重工作效率、个性独立、性格开朗、做事果断有主见、时间观念强。且具备优秀的表达能力，具有较好的学习能力和接受新鲜事物的能力，富有开拓意识，注意细节，有很好的心理承受能力。 2、到单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。 a，对本职工作进一步加强深化理解，严格要求自己对安全第一，预防为主，综合治理为己要。 b，积极主动不放过可以学习的任何机会，对自己当前的严格可以使在工作中安全生产为首要。 c，时刻使自己保持清醒的头脑，去处理工作中的问题，对于不能解决的问题，及时与上级进行沟通从而解决当前问题。 d，认真仔细是自己每时每刻都需要注意的，把安全意识放在自己的心中，时刻牢记安全的重要性，从而使自己得到进步。以上只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。 3、在这段时间里，我对于工作一贯谦虚谨慎、认真负责的工作态度，从来没有改变过。在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时地完成领导布置的每一项任务，并虚心向同事学习，不断改正工作中的不足;对于

集团及公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外，本人具有很强的团队合作精神，能很好的协调及沟通，配合各部门负责人落实及完成公司各项工作，并热心帮助其他同事，与人相处和谐融洽。在过去的几个月里,通过不断的学习和自我提高,已经适应了自己的本职工作，但是对于一个新人来说，要全面融入企业单位的方方面面，可能在一些问题的考虑上还不够全面，但是我相信，通过单位领导及同事的悉心指导和帮助，我一定能在今后的工作中更好的提高自己的业务水平和综合素质，更好的完成本职工作，不断谋求与企业的共同发展，争取在今后的工作中为贵单位带来更大的发展和更好的收获。在一年的预备期时间转瞬即逝，从在校大学生到现在的企业职工，我在各级领导的培养下，在同学和同事们的关心照顾下，不断加强学习，提高自己，最终完成了各项工作及任务。现简要汇报如下：一、不断学习，努力提高自己时代时刻在变，工作也在随时代的变化而变化，为适应工作的需要，唯有加强学习才有出路。首先便是学习理论思想，提高思想素质。一年来，我按照党支部的安排，深入学习贯彻马列主义毛泽东思想及党的方针、政策和有关法律法规等知识。努力提高自己的思想素质，提升自己对世界观、人生观和价值观的认识，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织始终保持一致。其次是学技能、提高工作能力。在参加工作第一阶段来了焱智实习半年，作为一名新职员，我虚心向老师傅学习，勤学好问，遵守公司的各项规定，虚心向其他同事学习以扩充自己的知识，并吸取其他同事的优点来加强自身的综合素质。二、竭尽所能做好本职工作工作上，时刻以共产党员的标准要求自己，踏实进取认真谨慎，尽职尽责，遵纪守法，努力发挥党员的先锋模范作用，对自己负责、对单位负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、使命意识，摒除个人主义，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体

组织行为学讲义_价值观、态度、能力与工作满意度

价值观、态度、能力与工作满意度个体差异对工作绩效和工作满意度的影响第一节个人价值观一、个人价值观的定义价值观（values）代表一系列基本信念：从个人或社会的角度来看，某种具体的行为类型或存在状态比之相反的行为类型或存在状态更可取。这个定义包含判断的成分，这些成分反映了一个人关于正确和错误、好与坏、可取和不可取的观念。价值观包括容或强度两种属性。容属性告诉人们某种方式的行为或存在状态是重要的；强度属性表明其重要程度。我们的价值观一部分是遗传，其余部分受下列因素的影响：民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他相似的环境因素。价值观是相对稳定和持久的。案例：；罗克奇价值观调查问卷（Rokeach Value Survey， RVS）终极价值观（terminal values）工具价值观（instrumental[.instru'mentl] values）舒适的生活（富足的生活）雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上）振奋的生活（刺激的、积极的生活）心胸开阔（开放）成就感（持续的贡献）能干（有能力、有效率）和平的世界（没有冲突和战争）欢乐（轻松愉快）美丽的世界（艺术与自然的美）清洁（卫生、整洁）平等（兄弟情谊、机会均等）勇敢（坚持自己的信仰）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（谅解他人）自由（独立、自主选择）助人为乐（为他人的福利工作）幸福（满足）正直（真挚、诚实）在和谐（没有心冲突）富于想象（大胆、创造性）成熟的爱（性和精神上的亲密）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免遭攻击）智慧（有知识、善思考）快乐（快乐的、闲暇的生活）符合逻辑（理性的）救世（救世的、永恒的生活）博爱（温情的、温柔的）自尊（自重）顺从（有责任感、尊重）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（有礼的、性情好）

组织行为学简答题

简答题目录 1.1．如何正确理解组织的含义？ 1.2．人的行为特点有哪些？ 1.3．简述组织行为学的研究目的。 1.4．组织行为学两重性的来源是什么？ 1.5．简述组织行为学应用性的主要表现。1.6．简述行为规律的理论模式。 1.7．简述组织行为学的理论模式。 1.8．根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？ 2.1．简述科学研究过程的四个步骤。 2.2．简述六个步骤的研究循环系统。 2.3．简述研究组织行为学的主要方法。 2.4．简述案例研究法的优缺点。 2.5．简述参与观察法的优缺点。 2.6．调查法分为哪几种，各自的优缺点是什么？ 2.7．实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？ 2.8．常用的问卷调查法有哪几种形式？ 3.1．简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。 3.2．知觉的过程包括哪几个阶段？ 3.3．影响知觉选择的因素有哪些？ 3.4．影响知觉组织的因素是什么？ 3.5．简述产生错误知觉的原因。 3.6．简述X理论的要点和相应的领导行为。 3.7．简述Y理论的要点和相应的领导行为。 3.8．价值是如何进行分类的？ 3.9．价值观在管理中的作用。 3.10．态度的特征是什么？ 3.11．简述工作态度的功能。 3.12．简述个性的性质，以及个性的结构和内容。 3.13．简述气质类型的划分，以及其行为特征。 3.14．影响个性形成的因素有哪些？ 3.15．简述个性差异与管理之间的关系。 4.1．简述创造性行为的特点。 4.2．创造性行为的类型有哪些？ 4.3．创造性行为人员是如何进行主观特征的自我培养的？ 5.1．如何准确的理解事业生涯设计？ 5.2．事业生涯设计应遵循的原则是什么？5.3．简述事业生涯自我管理的内容有哪些。 5.4．简述组织怎样对职工进行事业生涯管理。 5.5．影响事业生涯选择的因素有哪些？ 5.6．简述事业生涯选择的步骤与方法。 5.7．按个人生命周期，事业生涯发展分哪些阶段；按事业先后，事业生涯又可以分成哪几个阶段？ 6.1．如何理解群体的含义。 6.2．简述群体行为的基本模式。 6.3．简述个人加人群体的原因。 6.4．群体可以分成哪几种类型？ 6.5．简单描述群体发展的两种模型。 6.6．制约群体有效性的因素有哪些？ 6.7．群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？ 6.8．群体结构如何影响群体行为有效性？6.9．简述群体任务如何影响群体有效性。6.10．角色的特性是什么？如何处理角色冲突？ 6.11．群体规范的一般类型是什么？ 6.12．群体规范是如何形成的？具有什么样的重要性？ 6.13．影响群体凝聚力的因素有哪些？ 7.1．简述导致社会情化的原因。 7.2．简述影响从众行为的因素有哪些。 7.3．简述沟通过程的模型。 7.4．沟通的类型和特征是什么？ 7.5．小道消息有何特点、目标和作用？ 7.6．如何减少小道消息的消极影响？ 7.7．影响有效沟通的六种主要障碍是什么？ 7.8．简述影响群体思维的因素。 7.9．出现群体冒险转移的原因。 8.1．人际关系有何作用？ 8.2．列出三种不同的人际需要。 8.3．列出基本的人际反应特征。 8.4．社会交换论的主要观点是什么？ 8.5．影响人际吸引的因素有哪些？ 8.6．为什么相似可以导致相互吸引？ 8.7．简述三种人际测量方法的异同。 8.8．以关系分析法分析人际关系得出的基本结论。 8.9．简述合作与竞争的形成。 9.1．群体互动行为的主要表现方式。 9.2．影响群体间互动的因素有哪些？ 9.3．简述如何管理群体间互动。 9.4．简述冲突的过程。 9.5．解决冲突的技巧有哪些？ 9.6．在什么情况下运用竞争策略？ 9.7．在什么情况下应该运用合作策略？ 9.8．在什么情况下应该运用回避策略？ 9.9．在什么情况下列该运用迁就策略？ 9.10．在什么情况下应该运用折衷策略？ 9.11．激发冲突的技术有哪些？ 10.1．如何理解领导的含义。10.2．简述正式领导对待非正式领导的态度和方法。 10.3．领导行为有哪些主要的特点？ 10.4．简述领导的功能有哪些？ 10.5．权利的作用。 10.6．权利的性质。 10.7．权利的构成。 10.8．领导权利的来源有哪些？ 10.9．简述提高有效领导行为的步骤。 10.10．评价领导绩效的标准有哪些？ 11.1．企业家应具备哪些能力？ 11.2．二元四分论中四种领导行为以及特点。 11.3．简述二元四分论的主要理论要点。 11.4．领导行为方格论的主要内容是什么？ 11.5．集权型领导作风的特征？ 11.6．民主型领导作风的特征？ 11.7．放任型领导作风的特征？ 11.8．评价集权型、民主型、放任型领导作风，说明他们适合在什么情况下使用。 11.9．权变理论认为，制约领导的有效性的因素有哪些？ 11.10．简述菲德勒权变论的基本原理。 11.11．菲德勒认为影响领导效果的因素有哪些？ 11.12．根据菲德勒模式，情景因素与领导行为方式的配合关系是怎样的？ 11.13．途径一目标理论的基本原理是么？ 11.14．途径一目标理论的指导原则？ 11.15．根据途径一目标理论，如何进行领导方式的选择？ 11.16．领导生命周期论的主要内容？ 11.17．简述领导层次对领导能力的特殊要求。 12.1．决策的特点是什么？ 12.2．领导决策的原则有哪些？ 12.3．领导决策的程序是什么？ 12.4．可行性分析的内容。 12.5．简述领导决策民主性的特征。 12.6．简述什么是领导决策的科学性。 12.7．分析决策民主化与决策科学化的关系。 12.8．提高领导决策水平的常用方法。 12.9．好的目标应该具备哪些特征？ 12.10．如何进行方案的选择？ 13.1．简述人们行为的共同特征。 13.2．按照心理学分析，动机有哪些机能？ 13.3．什么叫优势动机？影响优势动机的因素有哪些？ 13.4．动机产生的来源？ 13.5.需要具有哪些特征？ 13.6．需要向动机行为转化需要经过哪些阶段？ 13.7．试简要分析提高工资、增发奖金为什么会激发员工的工作动机，引起员工实现组织目标的行为。 13.8．简述行为的基本心理模式。 13.9．请写出绩效的公式并加以简要的文字说明。 13.10．简述激励的机理。 14.1．简述激励理论的发展历程。 14.2．列出马斯洛的需要层次理论中的五种需要，注意先后顺序。 14.3．简述马斯洛层次理论的主要论点（简述层次理论的普遍性。层次性和主导性）。 14.4．简述双因素理论的主要内容。 14.5．成就需要理论的内容。 14.6．ERG理论的主要内容。 14.7．奥德弗提出的关于需要关系的七个命题是什么？ 14.8．比较几种内容激励理论。 14.9．简述期望理论的主要内容。 14.10．简述在期望理论中组织目标“绩效” 和个体目标“报酬”的差异与相关。 14.11．根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机。 14.12．公平理论的要点有哪些？ 14.13．如何改变员工的不公平感。 14.14．改造行为的四种方法是什么？ 14.15．应用强化手段应遵循哪几项原则？ 15.1．简述三个激励过程模式。 15.2．职业生活质量的几个重要方面是什么？ 15.3．为什么说职业生活质量的理论依据是需要层次理论。 15.4. JK活动的基本思想是什么？ 15.5.JK活动的目的是什么？ 15.6．JK活动的基础和核心是什么？ 15.7．宝钢五大激励的内容。 15.8．宝钢五大激励的理论依据。 15.9．全方位激励的理论基础是什么？ 15.10．简述二元四重组合效应图。 15.11．在全员塑形法中，什么样才是理想职工形象？ 15.12．全员塑形法的主要内容有哪些？ 15.13．全员塑形法的理论基础是什么？ 16.1．什么叫组织内部结构，有哪些内容？ 16.2．如何衡量一个组织结构的合理性？ 16.3．如何理解组织体制？ 16.4，组织之间的结构的主要类型有哪些？ 16.5．简述传统组织结构理论的主要观点。 16.6．简述行为组织结构理论的主要内容。 16.7．简述现代组织结构理论的主要观点。 16.8．简述组织结构理论权变观的一般性结论。 16.9．简要传统分析组织结构理论、行为组织结构理论和现代组织结构理论的不同。 16.10．简述事业部制的组织结构的形式及优缺点。 16.11．简述矩阵制的组织结构的形式及优缺点。 16.12．简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。 16.13．简述组织结构合理化的主要标志。 16.14．简述团队与群体的区别。 16.15．简述CPM评价的内容。 16.16．哪些属于组织的有效激励行为？ 17.1。分别从不同的角度看待组织变革和发展的目标。 17.2．简述组织变革的压力。 17.3．组织变革的阻力主要包括哪些？ 17.4．简述社会心理学家勒温提出的组织变革力场分析方法，并利用这一模式简要分析变革的过程。 17.5．如何克服组织老化。 17.6．组织变革的内容。 17.7．中国企业组织变革的特点。 18.1．组织文化的特点是什么？ 18.2．组织文化的内容有哪些？ 18.3．组织文化理论的意义。 18.4．组织文化理论建立的原则。 18.5。简要分析影响组织文化的因素。 18.6．组织文化划分的标准和类型。 18.7．简述学院型、俱乐部型、棒球型和堡垒型组织文化的特征。简答题答案 1.1．如何正确理解组织的含义？答：具体地说，对组织的涵义应把握以下几个要点：（1）组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。（2）组织是相对静态的人群社会实体单位。（3）组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。（4）组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体。（5）组织是一个投人产出的系统，它与社会环境相互作用，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统。（6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 1.2．人的行为特点有哪些？答：人的行为的特点：（1）具有适应性，即人的行为反应既符合环境的要求又要满足本身的需要；（2）具有多样性，不同的人在不同的时间、地点条件下会做出多种多样的行为反应；（3）具有动态性，会随时间、地点的变化而不断发展变化的；（4）具有可控性，人的行为可以通过各种措施消除消极行为，诱导和发挥积极行为；（5）人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 1.3．简述组织行为学的研究目的。答：研究组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标c 1.4．组织行为学两重性的来源是什么？答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。首先是多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。组织中的人既是生物性自然性的人，但主要又是社会性的人；作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面（人们在生产过程中发生的人与人的关系，就是生产关系的一个方面）。人作为有机体首先具有人的自然属性，但是，更为重要的是人作为社会的成员，必然要与他人发生生产关系和社会关系。由于不同社会制度下的生产关系的性质个同，所以组织行为学所研究的人必然也具有社会性的一面。再次是由管理的两重性所决定。组织行为学也是管理学的新发展，它是一种以人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。 1.5．简述组织行为学应用性的主要表现。答：组织行为学与心理学、社会学和人类学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它在应用理论性科学原理的基础上，探索和揭示组织中人的心理与行为规律性，在掌握这些规律性后还要进一步研究评价和分析人的心理与行为的方法，掌握保持积极行为，改变消极行为的具体技术和措施，它的直接目的是紧密联系组织管理者的工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。 1.6．简述行为规律的理论模式。答；组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投人开始，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。在这四个层次之间都存在着双向的关系。 1.7．简述组织行为学的理论模式。答：我们可以把影响行为的变量，用函数关系式高度概括为一个行为的理论模式：行为=f（人的主观特征·所处客观环境的特征）B＝f （Pa、b、c…·Em、n、o···）公式中：B 表示人的行为（Behavior）；f表示函数关系（function）；P表示人员的主观特征个性（Pesrnality）；a。b。c…表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征；E表示所处的客观环境（Environment）；m、n、o…表示组织内部环境、组织外部环境、世界大环境等。 1.8.根据费恰特的观点，文化的主要功能有哪几点？答：费恰特（Fichter）指出，文化的功能有以下五点：（1）文化是区别不同社会的标志。（2）文化使一个社会的价值观更系统化。（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础。（4）文化对社会结构提供材料和蓝图。（5）社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 2.1．简述科学研究过程的四个步骤。答：四个步骤的研究过程包括：观察和实验、分析和评价。预测和推断、检查和验证。 2.2．简述六个步骤的研究循环系统。答：六个步骤的循环系统是：确定研究课题、研究理论和模式。形成假设、提出可供选择的研究方案和研究方法、实地观察和实验、说明研究结果，然后再开始确定研究课题。 2.3．简述研究组织行为学的主要方法。答：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法。心理测验法、调查法、实验法等。 2.4．简述案例研究法的优缺点。答：案例研究法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术统一的极好方法。它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，做了许多准备。但是，由于它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否，因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明。另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2.5．简述参与观察法的优缺点。答：采用参与观察法的好处是研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效。存在的问题有两个：一是由于亲自投人现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会使别人感到很不自然。如若要使被观察者不知道是观察他们的行为，就得创造一种观察条件，这是不太容易做好的。 2.6．调查法分为哪几种，各自的优缺点是什么？答：调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法、感情和满意度。一般有三种具体的调查方法：面谈法、电话调查法和问卷调查法。面谈法优点是信息的回收率高达80％－95％之间，而且由于面对面地谈话，调查者可以作解释，因而所得的反应也较丰富、确切。但是，因为面对面谈话往往会给人增加心理负荷，使人容易产生防御的心理，所以要求研究者应具备一定的谈话技巧。另外这样面谈较费人力和时间。电话调查法优点是花钱费时不多，能调查较多的人；缺点是不像面谈法那样可以采用多种方式详细询问和解释问题，使被调查者对问题不发生误解。问卷调查法可以在很大的范围内进行调查，而且花钱费时不多。此外，回答问题的人可以不写明姓名，这样被调查者就能敢于如实回答一些敏感的或关于本人的问题。这种方法的另一个优点是，被调查者有较多的时间考虑如何回答问卷中提出的问题。这种问卷调查又可分为两种：一种是书信邮寄问卷调查法；一种是直接现场问卷调查法。前者的缺点是回收率较低，尽管信中附上邮票，而真正回复的一般只有45％左右。而后者直接现场问卷凋查法，回收率较高，但花的人力和时间又会较多。 2.7．实验法分成哪几种？其中准实验法的特点又是什么？答：实验法分为三种：实验室实验法，现场实验法和准实验法。其中，研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做准实验。常见的准实验法有两种：一是间隔时序准实验，二是不等同对照组准实验。后面这种准实验方法虽然不如实验室那么准确，但是它的好处是自然不做作，减少由于严格控制的实验条件而产生的特殊心理反应。另外，由于没有打乱正常的生产秩序，也可消除研究者受到管理当局对实验的抵制，在实际工作中较为可行。 2.8．常用的问卷调查法有哪几种形式？答：常用的问卷调查法有四种形式：选择法、是否法、计分法、等级排列法。 3.1．简述一下社会知觉的主要内容，以及它与自我知觉的关系。答：社会知觉包括：（1）对他人的知觉，也就是对他的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉。（2）对人际关系的知觉。（3）对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉。（4）对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。自我知觉往往是在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在动理活动中紧密地相互联系着的。我们在对人知觉中认识别人，同时也认识到别人如何对待自己。当别人肯定自己的行为时，则产生自我满意的知觉；如果自己的行为受到指责，就会进人自我羞愧。或自我痛恨、或自我愤怒的知觉中。即使在某个时候单独进行自我知觉，也可能联系过去有关的社会知觉。自我知党总是在社会知觉中进行的。 3.2．知觉的过程包括哪几个阶段？答：人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。 3.3．影响知觉选择的因素有哪些？答：影响知觉选择的因素有：（1）客观因素。知觉是对客观事物各种属性的综合整体反映。因此，作为知觉对象的客观事物本身的特点，首先决定着人的知觉选择。这种客观事物的特点包括：形状的大小、强度的高低、对比性的强弱、变化的快慢和重复次数的多少等等。（2）主观因素。在知觉选择的影响因素中，除了上述诸客观因素以外，还有许多主观因素c所谓主观因素就是指观察者自身存在的那部分知觉选择影响因素，它包括：观察者的兴趣。需要和动机、个性和经验等。 3.4．影响知觉组织的因素是什么？答：影响知觉的因素有：（1）知觉对象与背景的不同配合。知觉对象与不同的背景配合，人们就可以有不同的知觉，把同一事物放在两个完全不同的背景下，就可以有不同的知觉。（2）知觉归类。知觉归类是指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成为一个整体反映的知觉。 3.5．简述产生错误知觉的原因。答：由于人们的需要。经验和思想方法诸方自的差异，常常造成人们的知觉与客观事物不一致，知觉不能全面地反映客观事物的实际。这就叫知觉的错误或错误的知觉，或知觉的歪曲或知觉的偏见。社会。动理学的研究成果表明，造成错误知觉的思想方法主要有下列四种：（1）知觉防御。知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。（2）首因效应（成见）。首因效应（成见）是一种先人为主的思想方法。（3）晕轮效应。这是一种以点概面的思想方法。（4）投射。投射就是以己度人的思想方法。 3.6．简述X理论的要点和相应的领导行为。答：X、Y理论是两种有关领导人如何看待被领导人的理论，也就是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。X理论中领导者对被领导者的看法：（1）一般人的本性是不喜欢工作，因此总是竭力设法逃避工作；（2）极大多数人没有抱负，怕负责任，希望奉叩而为，宁愿接受他人的领导与指挥Z（3）对自身经济的安全的需要看得高于一切；（4）以自我为中心，对组织的目标模不关心；（5）人习惯于守旧，反对变革；（6）人缺乏理性，容易受人的欺骗和煽动，常有盲从举动等。相应的领导方式与领导行为：（1）由于上述观点是把职工看做机器一样消极被动的工具，因此领导者就只注意通过制定各种严格的规章制度和办法，运用领导者的权力和严格的控制系统，来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现；（2）把金钱当成一种最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管制措施；（3）总之是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的感情和精神需要的领导方式。

组织行为学 态度与工作满意度